Bagni di Pisa

Tags: Hôtel avec sources chaudes, Bar, Restaurant, Spa, Thermes,

• Stella.i

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 20:19

  Salut, nous sommes arrivés de Rome et avons été accueillis avec une extrême gentillesse et cordialité par Mme Anna à la réception, puis nous avons été conduits dans la chambre Deluxe, une chambre accueillante avec une très grande salle de bain, cependant les fenêtres n'avaient pas de vue extérieure mais le couloir ne le sachant pas, nous avons gentiment demandé une chambre de chance et avec un grand étonnement M. Sergio nous a satisfait avec le maximum de solutions possibles .. avec l'effet Wow de la chambre re-proposée .. le maximum de professionnalisme et de clientèle Entièrement satisfait, lorsqu'il est satisfait, le client dépasse ses attentes, c'est le ..Top!
• Jo.i

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 21:25

  Une ancienne demeure à quelques pas de Pise, hôtel 5 étoiles avec un excellent service, surclassement gratuit en suite, centre de spa aux normes, restaurant au service irréprochable, un séjour de pure détente, choyé et servi
• Stefana.o

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 22:47

  Excellent personnel ! Professionnalisme, gentillesse et sympathie sont leur point fort.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Botez, Merci pour les aimables paroles d'appréciation et pour la critique positive. Nous espérons l'avoir bientôt pour de futures occasions. Salutations cordiales, Thomas Parenti directeur général
• Cinzia.a

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 19:33

  Nous avons passé un week-end avec une nuitée en demi-pension et accès à toutes les piscines thermales, au sauna et au hammam avec gommages corporels et boues. La structure est belle, notre chambre splendide, grande avec un plafond voûté et une fresque typique de l'époque. Le dîner de quatre plats chacun est vraiment exquis et raffiné... les portions sont un peu rares, mais c'est bien pour un dîner de style gastronomique. Parfait! Seul bémol, l'eau de la douche dans la chambre était tiède et pas chaude du tout. De plus, pour passer d'une piscine à l'autre, les chambres n'étaient pas chauffées et avec le peignoir, maintenant mouillé, que nous portions, nous avions terriblement froid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fanelli, Nous vous remercions pour vos mots d'appréciation, nous sommes ravis de votre expérience positive. Nous prenons naturellement note de vos suggestions, qui nous sont utiles et importantes pour améliorer constamment le service. Salutations cordiales Thomas Parenti directeur général
• Music.i

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 14:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Eliana.a

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:09

  Si vous ne réservez pas à l'avance sur le site, ils ne vous laisseront pas entrer. Quelle déception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Caravaggio, Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé de disponibilité pour l'entrée quotidienne à notre Spa Thermal; mais je confirme que pour éviter ces situations, la réservation préalable est obligatoire pour toutes les prestations du spa (entrée, nuit au spa, soins). Cela peut se faire par téléphone, par e-mail ou en ligne. Le spa accueille un maximum de personnes, il est donc de notre devoir de pouvoir garantir un accès compatible avec une disponibilité réelle. Nous vous invitons à appeler deux ou trois jours à l'avance, surtout si c'est un samedi ou un dimanche, pour vous assurer de la disponibilité. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter l'accueil du Spa au 050/8850432. Cordialement, Les proches de Thomas directeur général
• 6lele6.

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:42

  Un week-end de pure détente et une grande courtoisie de la part de tout le personnel, un cadeau pour soi à ne pas manquer !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour les mots d'appréciation, nous sommes ravis que vous ayez passé un week-end bien-être. Au plaisir de vous revoir pour de futures occasions. Salutations cordiales, Thomas Parenti directeur général
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:01

  EMPLACEMENT L'hôtel est abrité dans un bel immeuble ancien chargé d'histoire. Le look a le charme des choses anciennes mais bien entretenu. La structure est annexée aux thermes de San Giuliano, qui sont spectaculaires et qui seuls permettent de passer la nuit à l'hôtel. Note : 8 CHAMBRE Ma très grande chambre double avait également un spacieux dressing. J'ai vraiment aimé la décoration et un lampadaire que j'aimerais pouvoir emporter. Le lit très confortable. Le topper manquait, ce qui pour un hôtel 5 étoiles est un manque important. L'immense salle de bain, comme les anciennes, dispose d'une baignoire et d'une douche. la chambre et la salle de bain étaient très propres. L'allumage des différentes lumières est un peu fastidieux. Service au niveau de l'hôtel avec mise à disposition de peignoir, chaussons et bonnet pour le spa Note : 8 PETIT DEJEUNER Continental et avec des produits de qualité, beaucoup de douceurs mais peu de variété côté salé. Dans l'ensemble suffisant, mais d'un hôtel de cette catégorie, vous vous attendez à quelque chose de plus. cependant la salle à manger est très belle Note : 6 PRIX Le prix payé, mais avec une forte décote par rapport au plein tarif, est très bon. Le plein tarif en adéquation avec la catégorie et le service que l'hôtel propose Note : 8

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Masini, Merci d'avoir pris votre temps précieux pour cet avis détaillé et positif. Nous sommes ravis lorsque nos clients nous racontent leur expérience, ce qui est utile pour obtenir des informations et des suggestions importantes. Merci pour vos mots d'appréciation et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Virginia.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:36

  Nuit tout simplement fantastique au spa! Buffet très abondant de salé et sucré, prix tout à fait convenable. Nous avons passé un bon moment! Les seuls défauts, à notre avis, sont les vestiaires très petits (dans les casiers des femmes ils étaient sur le point de manquer) par rapport aux personnes présentes, le manque de quelqu'un pour nous montrer les différentes pièces et peu de transats par rapport aux personnes présentes qui malheureusement étaient très souvent occupées des peignoirs. Je recommande à tous de tenter cette expérience au moins une fois, vous ne le regretterez pas 🥰🥰🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pellegrini, Merci d'avoir pris votre temps précieux pour cet avis détaillé et positif. Nous sommes ravis lorsque nos clients nous racontent leur expérience, ce qui est utile pour obtenir des informations et des suggestions importantes. Merci pour vos mots d'appréciation et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Rosalba.s

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:12

  Désolé, c'était une faute de frappe que je n'avais pas remarquée. Tous bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Esposito, avec regret nous constatons que l'expérience n'a probablement pas été à la hauteur de vos attentes ; Si vous souhaitez nous donner plus d'informations, il serait utile de pouvoir nous améliorer. Merci et cordialement. Thomas Parenti directeur général
• Debora.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 01:52

  SPA thermal bien entretenu et opérateurs professionnels. Réservation faite, à l'arrivée nous avons constaté une défection, qui s'est résolue agréablement. La réceptionniste est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bettarini Nous vous remercions d'avoir pris votre temps précieux pour cet avis positif et pour vos mots d'appréciation. Nous espérons la retrouver bientôt. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• raffaele.a

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 20:59

  Mais sommes-nous sûrs que c'est un 5 étoiles ? Le personnel est gentil mais il ne peut pas faire plus, il a besoin d'être rénové, trop de fissures autour, la chambre est rangée mais ils oublient de changer les serviettes, mais le restaurant doit être revu, peut-être pensent-ils en avoir 3 Des étoiles Michelin pour les prix et les plats qu'ils ne sont pas à la hauteur, il suffit de dire qu'un dessert 18€ sans même un pré-dessert.. certainement pour le rapport qualité prix on n'y retournera pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cangianiello, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec regret j'ai pu constater à quel point certains aspects des prestations proposées par notre structure n'étaient pas à la hauteur de vos attentes ; Je peux maintenant vous assurer que vos commentaires seront pris en considération avec la plus grande attention. J'espère que vous pourrez nous donner une autre chance et je vous invite à me contacter directement pour tout besoin futur. Merci encore et dans l'espoir de vous voir bientôt comme invité de bienvenue à Bagni di Pisa, je vous envoie mes meilleures salutations. Thomas Parenti directeur général
• Flavia.a

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:36

  Nous avons réservé la nuit au spa avec un apéritif que je recommande absolument. Excellente qualité prix. La structure est grande, avec des chambres bien chauffées, des piscines de différentes températures, une atmosphère intime et paisible, le tout très relaxant. Abondant buffet sucré et salé. Le seul défaut est les vestiaires vraiment petits et étroits dans une si grande structure que vous pourriez avoir plus d'espace, dans les casiers des hommes étaient même finis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Langella, Nous vous remercions d'avoir consacré votre temps précieux à cet avis positif et pour vos mots d'appréciation sur l'expérience Notte alle terme. Nous espérons la retrouver bientôt. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• luisa.a

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:37

  J'étais dans la journée, dans la chambre de Lux, salle de bain sans aérateur. Spas non entretenus trop dispersifs et absolument pas adaptés aux personnes handicapées ou ayant des problèmes de marche. Un bon dîner. Mais trop cher et je n'ai pas trouvé de services 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maceroni, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés s'il y a eu des situations qui ont compromis sa totale satisfaction. Je peux maintenant vous assurer que vos commentaires seront pris en considération avec la plus grande attention. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau pour une autre occasion. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Alessandra.i

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:47

  Nous venons de rentrer de ce magnifique hôtel spa, la chambre qui nous a été attribuée était très grande, propre et équipée de tout le confort, le spa est grand et ne doit pas être sous-estimé, même les enfants peuvent accéder aux piscines. Nous avons passé un très bon moment, j'espère pouvoir revenir en tant qu'invité de ce magnifique hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame DiMartino, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que toute la famille ait été satisfaite. Au plaisir de vous revoir pour de futures occasions. Salutations cordiales Thomas Parenti directeur général
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 15:11

  Belle soirée. Piscines cinq étoiles, sauna et hammam. Nettoyage parfait et environnement accueillant et agréable. Personnel sympa. Le buffet abondant mais sans imagination. J'aurais préféré un apéritif frais avec des crudités, des croûtons et des aliments plus simples et plus authentiques.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Faita, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de votre expérience positive. Nous prenons note de vos suggestions et espérons vous revoir bientôt. Salutations cordiales Thomas Parenti directeur général
• Alessandro.a

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 09:23

  La structure est très belle, peu encombrée, relaxante, plusieurs piscines de différents types et températures. L'apéritif/buffet est à absolument améliorer compte tenu du coût d'entrée, la qualité de la nourriture est assez faible, peu de variété mais surtout très peu de quantité, les gens sont partis sans manger et seulement après une insistance et des plaintes considérables et quelque temps quelque chose a apporté quelque chose . Absence totale de personnel pour s'occuper du buffet (ramener les assiettes/couverts, rendre les plats finis, etc.) Organisation du buffet pour les débutants et pour 55€ vous en attendez certainement plus, vu que c'est sur réservation et donc il faut être organisé d'avant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Camorani, Merci pour votre avis et vos mots d'appréciation. Merci également pour votre aimable recommandation, dont nous prenons bonne note afin de pouvoir immédiatement améliorer les aspects indiqués. Salutations cordiales Thomas Parenti directeur général
• Daiana.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 12:14

  Un merveilleux massage de 50 min et une journée rien que pour moi dans le silence et la détente dans les différentes baignoires. un cadre très agréable et un personnel toujours souriant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pellegrini, Nous vous remercions pour le temps précieux que vous nous consacrez et pour vos mots d'appréciation. Nous sommes heureux que ce fut un massage relaxant et que vous ayez passé une agréable journée. Nous n'avons plus qu'à espérer vous revoir bientôt parmi nous. Salutations cordiales, Thomas Parenti directeur général
• Alessio.

  2 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:44

  Spa très médiocre pour être un 5 étoiles. Chemin compliqué pour se déplacer dans les différentes parties de la structure. Possibilité de combiner le forfait avec 1 plat + eau et café pour 15€. Les grands espaces se sont mal développés. Des éclats de verre sur les tapis de la salle à manger. Ils ont littéralement arrêté les décorations de Noël sur les tables en bois avec un marteau pendant les heures de spa. Dès mon précédent passage dans cette structure je constate une dégradation globale. La partie bureau est excellente avec des filles informatives et très gentilles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alexis, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés si certaines situations ont compromis votre entière satisfaction. La structure est un bâtiment historique, c'est pourquoi les piscines et les espaces spa sont divisés en deux zones (total 2000 m2); cela vous permet de disposer de nombreux espaces et lieux où vous pourrez vous détendre en toute intimité, surtout en semaine. Nous prenons note des signalements et nous espérons sincèrement que vous reviendrez nous rendre visite et retrouverez une ambiance relaxante. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Coralie.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 16:44

  Nous avons passé une merveilleuse journée au spa de cette structure luxueuse et élégante. Excellentes prestations, accueil au top : personnel très courtois et professionnel. Recommandé, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Delliponti, Nous sommes heureux que vous ayez passé une merveilleuse journée et que vous ayez apprécié tous nos services. Nous sommes disponibles pour toutes les occasions à venir. Salutations cordiales Thomas Parenti directeur général
• marino.o

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:07

  Je pourrais appeler la période passée comme "Temps suspendu". En plus de l'environnement propre, neuf et confortable, j'ai été accueilli par un personnel aimable, serviable et courtois, presque familier. Absolument pour y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rossi, Nous vous remercions pour le temps précieux que vous nous consacrez et pour vos mots d'appréciation. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que l'environnement chaleureux et accueillant vous ait conquis. Nous remercions notre personnel pour les compliments, nous les partagerons certainement et ils en seront très heureux. Salutations cordiales, Thomas Parenti directeur général
• Stefano.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:42

  Un week-end pas pour tout le monde mais certainement mémorable qui restera longtemps dans nos mémoires. Excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Del Ranco, nous sommes satisfaits de l'expérience positive et comme vous dites "mémorable". Cela nous donne une grande joie de savoir que nous serons dans vos souvenirs! Nous sommes disponibles pour toutes les occasions à venir. Salutations cordiales Thomas Parenti directeur général
• Amelia.u

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 09:25

  J'y ai passé un week-end avec mon mari. Excellent, propre, spacieux et complet avec tout le nécessaire. Personnel hautement qualifié, serviable et toujours souriant. Le spa et tous les services fournis sont impeccables. Le seul bémol est le coût de l'apéritif un peu élevé, pour ce que nous avons obtenu. Cependant tout très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bucci, Nous sommes ravis de l'expérience positive et que vous ayez apprécié tous nos services. Nous sommes disponibles pour toutes les occasions à venir. Salutations cordiales Thomas Parenti directeur général
• Romeo.

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 23:46

  Utilisé les spas, vraiment intéressant. Il y a plusieurs types de piscines : à l'extérieur, avec de l'eau salée, il y a un sauna et pour ceux qui veulent d'autres services, y compris l'hôtel. Aux beaux jours, le bain extérieur offre une vue spectaculaire sur les étoiles. Deux petits défauts : dans les réservoirs d'eau salée les marches ne sont pas très visibles et les carreaux ont tendance à s'abîmer, on pouvait sentir des débris sous les pieds et toucher le rebord de la maçonnerie. Le chauffage de la structure a été beaucoup baissé (ils me disent que c'était là il y a quelques hivers) pour que vous puissiez sentir la différence de température lorsque vous sortez de l'eau. Quoi qu'il en soit d'y retourner à coup sûr, et les prix sont vraiment abordables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roméo, Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable journée au spa. Nous vous remercions de partager vos recommandations, il nous est très utile de toujours recevoir des informations de nos hôtes afin de pouvoir constamment nous améliorer. Salutations cordiales, Thomas Parenti directeur général
• Giorgia.r

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 13:49

  Assez cher mais ça vaut le coup. Excellente suite et services. Excellent restaurant et bars. C'est l'ancienne résidence du grand-duc si je ne me trompe pas. Labyrinthique et spectaculaire. Les traitements et les consultations sont également excellents. Essayer

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bruzzone, Nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre bâtisse sous tous ses aspects. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futures occasions. Salutations cordiales Les proches de Thomas directeur général
• Cristina.n

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:18

  Nous y sommes allés, mon mari et moi, le samedi 12/11/22 l'endroit, comme je m'en souvenais, est très beau, mais malheureusement le sauna était fermé en raison de problèmes techniques, l'une des deux petites piscines n'avait qu'une seule buse d'hydromassage en état de marche, aussi la piscine thermale centrale avait plusieurs bouches d'aération qui ne fonctionnaient pas, et avec l'afflux de personnes assez important nous avons été obligés d'attendre. J'ai signalé la gêne occasionnée aux employés qui sont passés deux fois et ils ont répondu qu'ils auraient prévenu la maintenance.... nous sommes arrivés à 10h00 et nous sommes partis à 18h00 mais la situation était la même. Je suis désolé car le rapport qualité/prix avec ces défauts n'est plus avantageux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Andreotti, merci de partager votre expérience avec nous. Nous prenons note du rapport concernant les piscines thermales et nous nous excusons pour la gêne occasionnée ; Malheureusement, le sauna a été fermé pendant quelques jours en raison d'une panne qui n'a pas pu être facilement résolue en peu de temps. Nous vous invitons à revenir pour une nouvelle opportunité. Salutations cordiales Les proches de Thomas directeur général
• Antonella.i

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 16:50

  Les piscines et l'environnement en général sont excellents. Les dépouillés sont invivables. Des placards

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Micheloni, merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les piscines thermales ; Nous prenons note du rapport concernant nos vestiaires et espérons vous revoir bientôt pour une prochaine occasion. Salutations cordiales Les proches de Thomas directeur général
• Maria.i

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 09:49

  Je suis arrivé à l'établissement pour subir une aérosolthérapie, pour aider ma fille qui a 2 enfants, j'ai quitté la Campanie et précisément de Bénévent. A quelques kilomètres, nous avons les thermes de Telese. Je voulais tester personnellement la validité des Terme di San Giuliano pour évaluer la qualité de la structure et du personnel. Tout parfait. Le personnel était poli, serviable, professionnel. Je me suis senti accueilli avec beaucoup d'affection, comme s'ils m'avaient toujours connu. Félicitations également à deux de mes collègues, étant médecin j'ai beaucoup apprécié leur sympathie, leur humilité et leur professionnalisme. Nous avons également suivi le parcours SPA et mon gendre a préféré un bon massage de physiothérapie. Tout exceptionnel. Un compliment spécial à l'opératrice qui m'a suivi avec beaucoup de professionnalisme dans mes séances d'aérosolthérapie. Un câlin, à bientôt dr. De Rosa de Bénévent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame De Rosa, Nous vous remercions pour le temps précieux que vous nous consacrez et pour vos mots d'appréciation. Nous sommes heureux que ce fut un séjour agréable et relaxant pour toute la famille et pour les besoins de chacun. Nous remercions également pour les compliments notre personnel médical, une ressource très importante de notre établissement et de toute notre équipe. Nous n'avons plus qu'à espérer vous revoir bientôt parmi nous. Salutations cordiales, Thomas Parenti directeur général
• David.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 22:47

  Merveilleuse soirée passée avec ma meilleure moitié ... nous avons apprécié l'apéro au spa .. fortement recommandé et à essayer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bischelli, nous vous remercions de partager l'expérience positive. Au plaisir de vous revoir pour de prochaines occasions. Cordialement Thomas Parenti Directeur général
• V.

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandro.u

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:07

  C'est toujours une expérience très agréable, la nuit donne à ces spas une touche magique. Niveau snacks salés et sucrés. Pour essayer de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Luxe, Nous vous remercions pour vos aimables paroles, nous sommes heureux que vous ayez passé une agréable expérience et soirée Notte alle Terme. Salutations cordiales Thomas Parenti directeur général
• Silvia.a

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:18

  Mon expérience porte exclusivement sur le spa auquel j'ai eu accès en tant qu'externe. Les notes négatives étaient l'absence totale d'indications sur où aller et le chemin à suivre, la structure est très dispersée et si quelqu'un du personnel ne vous accompagne pas, il est difficile de comprendre où aller. De plus, je crois que le personnel n'a pas été suffisamment formé pour l'accueil, nous avons rencontré deux employés qui ne nous ont même pas dit bonjour, le service client manque de détail. La structure est impressionnante et avec des prétentions de haut niveau mais la rencontre avec le personnel laisse à désirer, on a l'impression que le client n'est pas au centre. Vestiaires très chauds avec une seule douche fonctionnelle. Nettoyage correct.
• Gemma.o

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniele.o

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 08:06

  Je ne suis allé que pour les thermes, structure ancienne, pour faire un peu d'entretien, mais dans l'ensemble bien entretenu et soigné Super endroit pour passer une journée au spa en hiver

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Codromaz, nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion de passer une belle journée dans notre spa thermal. Nous avons hâte de vous voir pour les prochaines fois. Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Alessandra.n

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 21:45

  Les spas qui devaient autrefois être mémorables aujourd'hui manquent d'entretien. Murs écaillés et non repeints depuis un certain temps inadmissible pour un hôtel cinq étoiles, une situation qui s'est produite des mois après mon dernier accès à la structure. Personnel pas toujours courtois, il y a des mois aux massages il y avait des thérapeutes vraiment bons et compétents, jamais déplacés dans les commentaires. Je ne peux pas en dire autant de cette dernière expérience, ayant dû supporter des commentaires déplacés totalement gratuits et vraiment non sollicités.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Anedda, Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons note de tous les signalements par rapport auxquels nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Notre bâtiment historique fait l'objet d'un entretien continu et quotidien, nous ferons encore plus pour essayer de répondre à vos attentes pour les prochaines occasions. Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Loo.a

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 22:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Armando.a

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:26

  Nous avons mis la première étoile pour la courtoisie du personnel, la seconde pour le Spa, le reste n'était pas là... Structure datant des années 80/90, les 5 étoiles en tant qu'Hôtel n'étaient même pas dans l'ombre, tant pour les détails que pour les services proposés... Le petit déjeuner n'était pas un 5 étoiles, précis mais avec des hôtels moins étoilés on a vu mieux... Propre, le climatiseur dans la chambre Très Très bruyant à tel point que pour dormir il fallait l'éteindre au détriment de la chaleur étouffante. Le Spa était également accessible en tant que client externe et si nous avions su nous n'aurions pas déboursé une somme considérable pour les prestations 3 étoiles... Au moins, je m'attendais à ce que la piscine de l'hôtel ne soit pas partagée par des étrangers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cardazzo, merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que le spa et le personnel aient été à votre goût. Nous prenons note de tous vos signalements, pour essayer d'améliorer chaque aspect que vous avez signalé. Nous restons à votre entière disposition. Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Alessandra.e

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:23

  Bon mais pas génial. Excellent petit déjeuner, avec un personnel extrêmement agréable. Spa bien organisé et personnel agréable. Mauvais personnel d'accueil: dans la chambre j'avais un climatiseur cassé, ils étaient impolis pour un problème non causé par moi et aussi à d'autres occasions, ils ont répondu grossièrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mereu, nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le personnel et les services du spa et du restaurant. Concernant l'accueil de l'hôtel, je regrette que ce soit une expérience moins positive ; J'ai essayé de vérifier directement et on m'a dit qu'en raison du problème avec le climatiseur, on lui avait offert la possibilité de changer de chambre. Les préposés à l'entretien étaient probablement déjà en pause au moment de votre signalement (de nuit) et à la réception ils ont confirmé qu'ils vous avaient prêté assistance. S'il existe des rapports spécifiques sur le comportement auquel vous vous référez, je vous demande la courtoisie de m'écrire directement pour toute information complémentaire [email protected]. Je reste disponible et j'espère revenir nous rendre visite bientôt. Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Elisabetta.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:31

  Belle structure, très grands spas et avec la possibilité d'utiliser l'eau thermale à l'intérieur et à l'extérieur. Ceci est très utile par mauvais temps. Personnel plus qu'excellent, rapide dans les services en tout genre. Le chemin au milieu des oliviers est très beau et reposant, dommage qu'il soit un peu court pour ceux qui sont plus enclins à marcher. Mais on peut y remédier en le faisant plusieurs fois, c'est toujours magnifique et offre une vue spectaculaire d'où l'on peut aussi voir la tour de Pise. Je reviendrai certainement pour profiter des services personnalisés offerts par le spa. Pour le massage que j'ai eu, je dois dire que le personnel dédié à ce domaine est également fantastique, préparé et très courtois. Endroit magnifique!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pontella, Nous sommes vraiment ravis de lire qu'il a apprécié notre structure et qu'il a eu l'opportunité de vivre un séjour positif à tous points de vue. Nous espérons revenir nous rendre visite bientôt. Nous t'attendons! salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Andrea.i

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:12

  Gênant. C'est pour les touristes inexpérimentés... il n'y avait pas d'italien. Personnel désagréable, petit déjeuner scandaleux avec des tables jetées au milieu de la salle qui vous empêchent d'être servi. 400 € la nuit : un vol. 5 étoiles? C'est un supérieur 3. Seul le bâtiment est beau mais clairement il ne peut pas être bien climatisé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Liconti, nous vous remercions de partager votre expérience à Bagni di Pisa avec nous, ce qui est toujours important pour nous afin d'améliorer tous les aspects. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'était pas entièrement satisfaisant; étant donné que nous lui avons offert un surclassement gratuit d'une chambre standard à une suite junior, nous espérions que nous l'aurions apprécié. Le nôtre est un hôtel qui accueille des clients du monde entier, notamment pendant la saison estivale, je peux donc vous assurer que nous sommes depuis de nombreuses années un hôtel à forte vocation internationale. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples précisions et nous espérons sincèrement pouvoir vous satisfaire davantage lors d'une future occasion. Cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Luca.a

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:16

  Commençons par les points négatifs : Vu le type de structure (5 étoiles) je trouve qu'il faut être spiderman pour pouvoir sortir de la douche car elle est créée à l'intérieur d'une baignoire déjà très haute et particulièrement glissante. De plus, la chambre double avec lit simple est particulièrement gênante. Au lieu de cela, il récupère son score grâce à l'excellente qualité du restaurant vraiment exceptionnel et à son personnel professionnel formé et très sympathique. S'il n'y avait pas eu un tel niveau de service de restauration, la critique aurait été beaucoup plus faible. Un conseil : l'obligation de porter un bonnet même dans la piscine extérieure aurait pu être évitée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bartoli, Nous sommes ravis que le restaurant ait été à votre goût et que vous ayez passé un séjour globalement positif. Nous prenons note de tous les signalements relatifs à la salle, pour essayer d'améliorer chaque aspect que vous avez signalé. Concernant le bonnet de bain, c'est une règle d'hygiène qui est commune à tous les spas et piscines, qu'ils soient intérieurs ou extérieurs. Nous restons à votre entière disposition. Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Waldemar.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:15

  L'hôtel a peut-être déjà ses années de gloire derrière lui, mais il a conservé le caractère d'une station thermale. Excellentes piscines thermales. Petit déjeuner copieux savoureux. Aussi une bonne base pour explorer la Toscane

  Réponse du propriétaire :
  
• Ouadah.z

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:37

  5 étoiles vraiment moyen pour plus de 330€ la nuit, la cause le petit dej Pas top et le reste moyen aussi , beaucoup d’activité fermé aux thermes donc on vient pour cela et pas de hammam et une bonne chose positive le voiturier professionnel qui s’occupe de votre voiture et la charge quand il faut c’est tout

  Réponse du propriétaire :
  
• ABSINTHE.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 02:34

  Les climatisation des chambres et le restaurant du soir a faire plus d'efforts... si no le reste c 'es top

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:01

  Un lieu magique, le tout enrichi par un personnel formidable, sympathique et très professionnel. J'ai voyagé seul et ils ne m'ont pas fait me sentir comme ça pendant tout le séjour. Je le recommande à tous ceux qui veulent se détendre. Mais le vrai bijou est le personnel et les piscines bien sûr. Un merci spécial à Valentina et Dario, le maître, qui étaient excellents dans leur travail et très gentils. Excellent nettoyage et services complets

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Basso, cela nous remplit de joie que vous ayez passé un séjour heureux et agréable en notre compagnie. Je serai heureux de partager vos remerciements avec toute notre équipe. Revenez bientôt nous rendre visite ! Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Jean.l

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 09:17

  Chambre vétuste et sombre, climatisation en panne, lit d appoint non confortable. Tout est vieux lugubre couleurs passées et austère. Rien à faire aux alentours obligé d aller sur pise. Semble être dans un vieille hospice.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lazy.o

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Olga.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 09:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Loic.r

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:19

  Arnaque à l'italienne dans la chambre 141 quasi enterrée, chère, humide et à l'ameublement plus que vieillot. À fuir

  Réponse du propriétaire :
  
• sandra.c

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:39

  Par souci de précision, je tiens à vous informer que suite à mon signalement, la direction avec disponibilité et compétence a rétabli les stations aérosols qui ne fonctionnaient pas. Je les remercie pour leur courtoisie et leur attention envers les utilisateurs, qui sont très rares aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sciarrotta, le mois de juillet étant une basse saison pour les cures thermales, certaines machines ne sont pas actives et/ou d'autres sont en maintenance, selon les jours et les réservations/affluences prévues. S'il y a eu des inconvénients au moment de votre traitement, nous sommes désolés et nous espérons que vous comprenez que cela pourrait être une situation très temporaire. S'il y a d'autres rapports, veuillez le faire directement sur place à notre Spa Manager, également en écrivant à [email protected]. Je vous remercie et vous salue cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Giovanni.a

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:33

  Le spa est super, surtout la piscine extérieure. Tous très sympathiques, bonne nourriture et très bon petit déjeuner. L'hôtel est à mi-chemin entre Pise et Lucca donc c'est vraiment pratique. Le seul défaut, le canapé-lit sur lequel je dormais était vraiment inconfortable et je sentais les planches de fer sous mon dos. Pour le reste tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sales, merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et que vous ayez apprécié le spa et la cuisine et notre position stratégique pour visiter la région. Nous vérifierons ce que vous avez signalé et nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Lauriana.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:40

  Lieu incroyable. Moi et mon copain avions pris l'offre d'une journée au spa à 70€ avec le repas du midi et c'était juste parfait pour nous. Le personnel est super attentionné et souriant. Le repas était très copieux et léger. Le cadre est magnifique. Nous recommandons fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rametta, nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié la journée passée dans notre spa. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• Carlotta.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:44

  Nous appelons au téléphone le matin pour savoir si une réservation est nécessaire pour accéder au spa. Ils nous disent que ce n'est pas nécessaire et que nous pouvons y accéder en faisant le ticket sur place. Le 12 juin à 16h30 nous entrons dans la structure. Personne à la réception. Nous attendons 30 minutes pendant lesquelles nous rencontrons deux personnes passant devant l'entrée. Nous avons tous les deux demandé à entrer, mais on nous a dit que quelqu'un viendrait spécialement. Nous avons été laissés dans un abandon total puis nous sommes rentrés chez nous. Une telle chose ne s'est jamais produite. Vous devez fermer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lattanzi, Je suis profondément désolé pour ce qui s'est passé et je m'excuse personnellement. Je serais heureux de mieux comprendre ce qui s'est passé, vous pouvez m'écrire directement sur mon email : [email protected] Cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Massimiliano.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:26

  Deuxième fois, encore mieux que la première. Beau, confortable et relaxant. Pour mes besoins vraiment beaucoup de choses surtout à 45 minutes en voiture de chez moi, donc sans beaucoup d'autres désagréments pour le temps d'y aller ou la circulation ! Ce n'est pas bon marché mais le rapport qualité prix est certainement décalé vers la qualité. Le restaurant est excellent aussi, dommage seulement pour les portions, plutôt médiocres même si très bonnes et pour la carte qui après 4 mois était toujours la même, bonne, mais la même, peut-être aurait-il été préférable d'ajouter du "frais" des plats comme du poisson cru ou du carpaccio puisque de toute façon il faisait 30c dans la journée et donc ce n'est pas que le "PEPOSO" était très invitant. Tout le reste super...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Maurizi, nous vous remercions pour vos mots d'appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre structure et nos services. Nous changeons le menu ces jours-ci, nous vous attendons ! Cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Joseph.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 16:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesca.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:45

  Hôtel daté qui a besoin de plus d'entretien. Certains bains à remous ne sont pas fonctionnels. 5 étoiles et même 6 s'il y en avait pour le personnel. Tout le personnel est super gentil et professionnel et compense absolument les lacunes de l'hôtel. Et puis les meilleurs œufs brouillés jamais mangés au petit-déjeuner ! Merci à tous :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rossi, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et de la cuisine. Nous prenons note de vos commentaires et espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Ben.l

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Linda.

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:26

  Les thermes de Pise se trouvent à l'intérieur d'un bâtiment historique avec un parc à l'extérieur qui sert de parking pour les clients. Les chambres sont accueillantes, bien éclairées ou à la lumière douce et d'une propreté acceptable. Le personnel est accueillant et gentil, attentif aux règles contre le covid. Avec le parcours salus per aquam, les entrées aux piscines intérieure et extérieure et au sauna sont incluses. Inconvénients : - coût un peu trop élevé pour les entrées - bon nettoyage mais peut être amélioré

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre bâtiment historique et le professionnalisme de notre équipe Nous prenons note de vos commentaires et espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Daniele.i

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:25

  Un endroit fantastique, plongé dans un silence total, suinte l'histoire de tous les coins. Si vous voulez vous détendre, c'est le bon endroit. Le Bar, que puis-je dire... Simone ne s'est pas contenté de nous servir d'excellentes boissons, il a partagé son expérience avec nous, c'était un super moment. Il existe des types de chambres adaptées à tous les besoins, puis le petit-déjeuner, tout simplement fabuleux. Compliments.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bisceglia, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'historicité du bâtiment et le professionnalisme de notre Bar Manager Simone. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Eleonora.a

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 12:38

  Mon copain et moi étions en possession de 2 bons comprenant un apéritif + nuit au spa. En contactant la structure pour établir notre réservation, les prestations présentes dans le bon nous ont été confirmées ; mais, à notre arrivée au spa, la réceptionniste nous a informés qu'à cette période (fin mars) le service de buffet pour l'apéritif ne serait pas disponible. De plus, il n'y avait aucun avertissement à ce sujet sur leur site Web non plus. Donc, si nous voulions dîner, nous aurions dû aller au bar d'en face, ne profitant ainsi que de la nuit au spa. Excellente structure, mais en ce qui concerne l'organisation, je ne le recommanderais pas car ils auraient dû nous prévenir au moment de la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Calta, merci pour les rapports. Nous sommes désolés qu'il y ait eu quelques malentendus sur les services réservés. Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter directement pour mieux comprendre ce qui s'est passé et vous donner l'opportunité de revenir pour vous faire vivre pleinement une expérience positive. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Roberta.r

  2 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:36

  Très bel endroit, assez bien tenu. Le personnel est antipathique et patient, mais sans le spa bonus, je n'y serais jamais allé. 200 euros pour un massage, l'utilisation de piscines (de différents types, belles) et une demi-heure de détente, le tout en une journée, cela ressemble vraiment à du vol

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Grilli, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que certains aspects ne vous aient pas satisfaits. Nous prenons note de tous les signalements et nous espérons sincèrement que vous reviendrez et nous donnerez l'opportunité de vous faire profiter pleinement d'une expérience positive. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Manuela.

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:27

  Entrée en milieu de semaine + déjeuner au bar et utilisation du peignoir 70 euros .. le déjeuner se compose de 1 entrée au choix ou sandwich ou salade + eau et café. J'ai choisi le sandwich ... je pense qu'il pesait 50/60g pas plus ... la structure n'est pas bien entretenue ... certaines baignoires avec jets à remous ne fonctionnent pas ... Hammam et grotte fermés pour réglementation covid mais le prix d'entrée c'est pareil... salle de bain de Minerva seulement 1 baignoire qui fonctionne... vestiaire femme très petit rez-de-chaussée... expérience décevante

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci de partager votre expérience avec nous même si je suis désolé que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Nous prendrons en considération vos recommandations et nous essaierons de les chérir pour améliorer chaque aspect. En référence aux services temporairement suspendus, juste une précision : le bain turc et la Grotte thermale sont fermés pour le protocole anticovid, mais la Grotte n'a jamais été incluse dans l'itinéraire quotidien ; De plus, depuis 2020, nous avons activé le nouveau service Thermarium - inclus dans le programme Day Spa - pour essayer d'offrir un service supplémentaire qui compense le bain turc. Je vous remercie et vous salue cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Lana..

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:55

  Absolument pas 5 étoiles. Mauvais nettoyage, en particulier du spa. Des piscines qui sentent l'urine, sales et pleines d'incrustations. Tapis poussiéreux. La structure est très belle et charmante mais mal entretenue. Nous avons également rencontré plusieurs problèmes d'organisation à commencer par la gestion des salles qui n'étaient pas prêtes. Les deux seules notes positives étaient le petit déjeuner (abondant et varié) et la gentillesse du personnel. Dommage car il a du potentiel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lana, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que certains aspects ne vous aient pas satisfaits. Nous prenons note de tous les signalements et nous espérons sincèrement que vous reviendrez et nous donnerez l'opportunité de vous faire profiter pleinement d'une expérience positive. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Nadia.o

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:14

  Structure datée, ceck in adéquate, très petits thermes pour l'afflux de personnes (une horde de personnes même à l'extérieur de l'hôtel). Le clocher qui se met à sonner les cloches à partir de 8h00 !! Les femmes de ménage se criaient dessus comme si elles étaient sur la place du marché !!!! (ceci dans tous les hôtels). Je n'ai même pas pris de petit déjeuner, je n'en avais vraiment pas envie. Chambre ancienne, assez propre, mais les moquettes pour passer d'un chemin à l'autre, sale, sale, sale !!! Celles de l'escalier pleines de poils !!! Retirez-les !!! Aussi… LA FACTURE : 1 nuit 272 €. On s'attendait à un tout autre week-end 👎👎👎👎👎👎👎

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Mori Merci de partager vos rapports avec nous. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de toutes vos suggestions pour améliorer les aspects indiqués. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Giulia.'

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 11:56

  La structure elle-même serait très belle, un bâtiment historique de grande valeur, malheureusement elle n'est pas conservée comme elle le mérite. Chambres malodorantes, mauvais nettoyage (comme les bacs pour se rincer les pieds pleins de cheveux et de poussière, résidus de je ne sais quoi au fond des bacs, moisissures sur les parois de la seule douche, mais pas que... ) objets cassés (de l'hydromassage aux sèche-cheveux, chaises, parapluies...). Aussi, honnêtement, en peignoir ce n'est pas agréable de faire du gymkhana entre le mocho et l'aspirateur des femmes de ménage. En général, on a l'impression qu'il y a un manque d'argent pour l'entretenir comme il le mérite, ce qui ne contribue pas à la détente... La seule chose vraiment agréable était le massage relaxant, vraiment bien exécuté par des professionnels aimants qui ont fait que mon mari et moi nous sentions vraiment bien! Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame D'Agostini, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que certains aspects ne vous aient pas satisfaits et n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les signalements et nous espérons sincèrement que vous pourrez revenir et nous donner l'opportunité de vous faire profiter pleinement d'une expérience positive. Je tiens juste à préciser que nous tenons beaucoup à la propreté et au confort, et comme vous l'avez mentionné, les femmes de ménage sont actives et présentes au quotidien. Cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Federica.o

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:49

  J'ai reçu le bonus spa et j'ai passé une journée de détente dans cet hôtel de rêve !! Le personnel a été très gentil quand j'ai appelé pour communiquer ma disponibilité pour profiter du bonus. Après avoir confirmé la date et le traitement, le jour est arrivé et mon fabuleux séjour a commencé : la chambre était spacieuse, élégante, dans la résidence historique du Grand-Duc de Toscane ! Sans oublier les piscines thermales et le Spa... Une expérience unique ! J'ai eu un massage anti-stress recommandé par la thérapeute : je recommande vivement, je me suis vraiment senti renaître. Même au restaurant on mange très bien, j'aurais essayé tous les plats ! Je reviendrai certainement ... Merci pour le merveilleux séjour et les moments de détente inoubliables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Federica, merci d'avoir décrit votre séjour positif. Nous en sommes heureux et nous espérons pour les occasions futures. Thomas Parenti Directeur général
• Giorgio.o

  3 / 5

  Le 24/12/2021 à 13:45

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit et avons également profité du spa. Le spa est bien agencé, très grand et offre une bonne variété de propositions, un petit bémol en ce qui concerne les chambres un peu lâchées et manquant d'un réel entretien. La structure Il est très grand et il n'est pas facile d'assurer un entretien homogène, cependant aux prix proposés ce serait un must. Bar de l'hôtel agréable, cocktails bien faits. La piscine extérieure en mezzanine est très agréable. Je ne pense pas que j'y retournerais de toute façon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Locatelli, nous vous remercions pour l'appréciation du Spa et du Shelley Bar. Nous sommes un peu surpris de lire qu'il ne reviendrait pas considérant que l'expérience a été positive. Pour la salle, s'il y a des rapports plus spécifiques que vous souhaitez nous demander, veuillez le faire discrètement afin que vous sachiez comment fournir et prendre exemple sur votre avis. Nous espérons vous compter parmi nos invités à l'avenir afin que vous puissiez profiter pleinement d'une nouvelle journée de détente. Cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Chiara.i

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:46

  beau séjour dans un élégant bâtiment historique en Toscane. Excellent service, je tiens à remercier tout le personnel qui s'est occupé de nous : gentil, professionnel et gentil !! Inoubliables les plats du chef et que dire du SPA, un lieu de pure détente ! J'ai réservé un massage relaxant et c'était un vrai régal. Nous avons hâte d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère dame Cicalese, nous sommes vraiment ravis de savoir qu'elle a passé un séjour relaxant et qu'elle a été choyée par notre personnel. Nous avons également hâte de vous voir pour les occasions à venir. Salutations cordiales Thomas Parenti Directeur général
• J.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:56

  Bonus Spa Mal géré. Après réception du code, il est strictement conseillé aux utilisateurs de ne pas appeler l'établissement mais d'utiliser l'e-mail et le numéro dédiés. Personne ne répond jamais au numéro dédié. Après un mois, ils envoient enfin un e-mail de réponse avec une disponibilité limitée des traitements restants et avec les dates qu'ils ont indiquées. Je réponds par mail (car c'est obligatoire) et je choisis entre les dates et les soins proposés. Ils répondent après cinq jours que les dates et les traitements ne sont plus disponibles. Ils proposent, toujours par mail, d'autres dates et d'autres traitements. A ce stade j'appelle directement le spa, même si l'écriture apparaît toujours sur le site ne pas contacter la structure pour le bon. Il se trouve qu'il reste très peu de disponible... Ils m'offrent "une baignade dans la piscine" et un massage du corps de 50 minutes et une relaxation du visage de 25 minutes pour la somme de 195 euros. J'accepte uniquement parce que c'est "tout gratuit" mais je pense qu'ils ne méritent pas la contribution de l'État. C'est pas sérieux. J'espère que des contrôles rigoureux sont prévus sur ce beau petit théâtre. Ce qui m'a le plus intrigué, c'est de voir que parmi les différents forfaits proposés, il y a aussi les "cures thermales classiques" que le médecin peut prescrire en ne payant que le billet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés et désolés pour la situation particulièrement exceptionnelle en raison des milliers de demandes de renseignements et d'e-mails que nous recevons et traitons chaque jour. Nous sommes toujours présents tous les jours pour répondre par téléphone et en personne à la Réception du Spa, au numéro dédié 02/89779450 qui est toujours actif même le samedi et le dimanche. Dans les mails répondant à vos demandes, nous avons communiqué ces dernières semaines pour nous contacter par téléphone car la méthode actuellement la plus adaptée pour pouvoir vous donner des disponibilités en temps réel. Ces dernières varient continuellement de manière dynamique, via email il est difficile en ce moment de donner des dates car elles changent régulièrement toutes les minutes. Nous nous rendons compte que les deux mois mis à disposition pour profiter du Spa Bonus sont très limités compte tenu également de la période des vacances, c'est pourquoi les associations professionnelles auxquelles nous appartenons demandent depuis quelque temps aux autorités gouvernementales compétentes de prolonger le délai. Nous pouvons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour donner votre avis et fournir une assistance à tous. Cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Francesca.r

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 23:19

  Spa Non recommandé Spa: la structure est mal entretenue, vieille, malodorante, moisie et non entretenue. Il n'y a pas de douches (seulement 1 pour tout le vestiaire), de nombreux casiers ne fonctionnent pas et les iPhones non plus, il y a de nombreuses buses d'hydromassage dans les baignoires qui ne fonctionnent pas. Personnel non organisé et certaines personnes vraiment incompétentes. Je déconseille la manucure par manque de matériel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tricarico, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été positive. Sur certains aspects nous prenons certainement note, sur d'autres cela nous surprend un peu, notamment sur le professionnalisme du personnel, le soin et la propreté des espaces, auxquels nous tenons beaucoup. Nous promettons de considérer naturellement tous les aspects et d'essayer de les améliorer pour une meilleure expérience future. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Anne-Julie.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 06:46

  Un cadre magnifique, le bâtiment est chargé d'histoire, les chambres sont d'une propreté irréprochable la décoration y est soignée. Le spa propose des espaces de détente agréables et raffinés dans lesquels ont se sent privilégié et au calme. Le restaurant réalise des menus variés (classique, diététique, vegan, gastronomique) et gourmands, le service est discret, efficace et de bon conseil pour les accords mets et vins. Cerise sur le gâteau, le personnel est bienveillant et à le soucis de répondre à vos attentes. Un cadre prestigieux parfait pour se ressourcer.
• Elena.e

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:50

  Expérience exceptionnelle. Les thermes et spa de Bagni di Pisa sont une structure d'excellence absolue, un véritable joyau toscan. Cadre ancien et élégant, confié à un personnel accueillant et à des professionnels de grande qualité. Règles anti-Covid toujours respectées, pas d'encombrement. Les piscines sont propres et bien équipées, tout comme les vestiaires communs (sèche-cheveux, douche, savons, casiers spacieux et propres). J'avais oublié ma casquette et ils m'en ont donné une de courtoisie, comme tout le kit (peignoir, serviette, chaussons). Les placards chauffés pour les peignoirs ainsi que les lits dans les salles de soins du spa sont spectaculaires. C'est cosy, intimiste, aux lumières tamisées le soir (je conseille d'essayer la Nuit au Spa avec un apéritif) et joyeuse en journée. Je vais à Bagni di Pisa dès que je peux, même pendant la journée, pour faire des piscines et des soins corporels. Tous fortement recommandés. Les prix ne sont pas élevés, vous payez pour la qualité des services et du personnel. San Giuliano Terme est également une destination agréable à visiter. De plus, les thermes sont à 10 minutes à pied de la gare (relié à la route régionale vers Pise, 10 minutes en train).
• Paolo.a

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 09:53

  Bien que le personnel ait fait des miracles et que je me félicite vraiment, mon expérience aux Bagni di Pisa m'a laissé assez déçu, et c'est à cause de la direction qui, avec le terme bonus, a pompé tellement de clients dans la structure qu'il est presque impossible de se détendre et le calme et aussi pour de nombreux petits / gros détails que je n'aurais jamais attendus d'un tel endroit .... Je tiens à féliciter tout le personnel qui a fait le maximum pour satisfaire les nombreux besoins. Un compliment en particulier à toutes les filles des massages et du salidarium, très bien, très gentilles et professionnelles !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mattioli, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que le personnel ait été à la hauteur de vos attentes et ait été professionnel, mais bien sûr nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins qu'optimale. En ce qui concerne le nombre de clients du Spa, nous respectons les protocoles et les nombres limites établis par eux. La rotation des espaces et l'alternance entre l'utilisation des piscines et des cabines nous permet de subdiviser les personnes en file, mais nous essaierons d'améliorer encore cet aspect et de nous inspirer de votre suggestion. Nous nous réjouissons de vous avoir comme invité à l'avenir afin que vous puissiez profiter pleinement d'une nouvelle journée de détente. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• daniele.a

  3 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:38

  Structure globalement agréable même si très, très datée, tant pour le contexte que pour l'environnement. J'ai bénéficié d'une prime, aussi que dans cette période tout le monde profite de cette prime. J'étais invitée au centre de massage, j'attendais, beaucoup de gens allaient et venaient, des lits qui grinçaient, des filles confuses sur leur travail, très approximatives. J'ai eu un excellent massage avec une très bonne jeune femme, voire très bonne, en fait les seules 3 étoiles que je donne sont exclusivement pour elle merci Claudia, une fille très, très professionnelle. Je me suis senti renaître. Merci claudia
• Simona.i

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:44

  J'étais dans cette structure pour la soirée 'Night at the spa' avec mon copain. C'était une expérience fantastique! Personnel très gentil! Nous avons également eu un verre de bienvenue inclus dans le prix. L'installation est très belle et nager dans la piscine extérieure sous les étoiles est vraiment romantique ! On reviendra certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pieroni, nous attendons avec impatience l'expérience agréable. Au plaisir de vous revoir pour de prochaines occasions. Cordialement Thomas Parenti Directeur général
• Maksym.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:02

  super endroit pour une journée de détente !!! nous avons commencé notre parcours thermal par le gommage, juste après la piscine extérieure (température de l'eau agréable 37').Plus tard nous avons réservé deux massages. Déjeuner au bar avec salade et quelques sandwichs - super. Nous avons terminé la journée avec le sauna. Nous étions 100% satisfaits et détendus. Merci à tout le personnel. 🙏

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Savin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et notre personnel, qui travaille avec passion chaque jour pour satisfaire tous nos hôtes. Salutations cordiales, Thomas Parenti Directeur général
• C.

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:04

  J'ai passé trois nuits dans cet hôtel, c'était fantastique dès le premier instant. Centre de spa impressionnant, centre de bien-être très bien structuré et avec une possibilité infinie de traitements, le personnel est très bien préparé, tout le monde est gentil .. une note de mérite pour le centre de bien-être va Susanna, merci pour tout. La structure conserve son histoire, les voûtes ornées de fresques, le mobilier et la musique créent une atmosphère magique. Simone et Lucio ont rendu notre séjour encore plus agréable, leurs apéritifs sont restés dans nos cœurs ainsi que leur préparation, disponibilité et gentillesse... ils ont créé des cocktails rien que pour nous, selon nos goûts. La pièce était spacieuse et très propre. Tout le monde était très serviable, ils nous ont fait sentir comme chez nous et en même temps ils nous ont choyés et nous ont fait nous détendre comme dans un complexe. Les garçons dans la chambre et les serveuses aux étages fabuleux. Certains travaux d'entretien devraient être effectués, mais dans l'ensemble, la structure est unique en son genre. À bientôt. Carole et Jessica.

  Réponse du propriétaire :
  Chères Carola et Jessica, Nous sommes vraiment heureux que vous ayez eu une expérience positive avec nous et tout le personnel. Pour nous, c'est la plus grande satisfaction, nous sommes heureux que tout ait été positif et harmonieux. Au plaisir de vous revoir pour de futures occasions. Salutations cordiales, Thomas Parenti directeur général
• Stephane.a

  2 / 5

  Le 30/07/2021 à 08:49

  Hotel 5 étoiles qui n est pas à l attendu : service et hospitalité n est pas à la hauteur du standing attendu. Nous avions un vol tôt et même en indiquant au serveur notre impératif aucune réaction pour que le service soit plus rapide en sachant que nous étions 4 dans le restaurant. Idem au restaurant au une convivialité la veille au soir. Pour résumer pas de quiétude toscane dans cet hôtel (aéroport à proximite) dommage au regard du prix de la prestation. Seules originalités les termes et piscines d eaux chaudes

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebor.h

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 15:41

  Un endroit formidable : service chaleureux et professionnel, que ce soit à la réception ou pour la restauration. Les installations commencent peut-être à dater et mériteraient par endroit un léger rafraîchissement, mais au vu de la performance des équipes, cela reste secondaire. La partie thermale est très agréable et bien agencée, mais les mentions spéciales reviennent au restaurant qui propose une cuisine de grande qualité (attention toutefois au budget!) et qui est orchestré par un grand professionnel. L'autre endroit qui mérite le détour est le bar, piloté par deux grands experts qui sauront vous tailler des cocktails à la mesure de vos attentes...

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:56

  Pour 50 euros, accès journée à de multiples bassins, piscine... Bassin oligo éléments magnésium, bassins chauds, bassin salé où vous flottez tel la mer morte (impressionnant !) piscine extérieure, sauna, bain turc, hamam... Le complexe est assez grand et vous pouvez vous y perdre la première fois. L'accueil est très bien, l'hygiène est là aussi. Il y a aussi un forfait à plus de 100 euros avec divers soins proposés en plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-François.a

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 22:03

  Les thermes sont magnifiques, eau naturellement chaude, top ! Hotel un peu vieillot mais bien. Ne pas y venir une seule nuit (comme nous) pour avoir le temps de profiter des thermes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.i

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 11:24

  Hotel superbe et des soins thermales vraiment efficaces
• V.

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 12:16

  Magnifique centre de bien être. Large choix de bains. Masseurs exceptionnels. Restauration et cocktails délicieux.
• ERIC.A

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 12:02

  Très classe, au calme, très proche de Pise, super spa à prix très abordables. En plus de cela une table gastronomique et d'excellents vins. Je recommande.
• Sylvie.R

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 17:10

  Hôtel spa tres agréable. Une multitude de prestations et de soins.
• Lyra.o

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 12:35

  Les bains sont géniaux pleins de bassin dont un rooftop. Le prix est certes élevés mais cela en vaut la peine. Profitez pour vous faire masser :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Roland.e

  3 / 5

  Le 05/08/2018 à 17:29

  Pour un lieu touristique nous avons déjeuné dans cette pizzeria a 3 couples et 1 enfant, pizza bonnes mais sans plus nous en avobs mangé de meulleures, table dans un passage et un risotto fruit de mer acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Emiliano.h

  3 / 5

  Le 17/04/2018 à 11:18

  Bel endroit, je vous recommande d'y aller. J'ai constaté un niveau de qualité un peu en retrait par rapport au passé, grosses gouttes d'eau sans verres, manque de verres et de sachets de tisane dans les buvettes. Douche inutilisable à l'extérieur du sauna. Les seuls fruits frais étaient des pommes. Cela dit, belle ambiance relaxante, passé un agréable après-midi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ghiri, Merci d'avoir partagé votre expérience et pour votre appréciation de la propriété. Nous sommes désolés s'il y a eu des situations qui ont compromis sa totale satisfaction. Nous prenons note des retours et espérons sincèrement que vous reviendrez nous rendre visite pour retrouver la même ambiance relaxante. Cordialement Thomas Parenti directeur général
• Éric.

  5 / 5

  Le 26/10/2017 à 19:29

  Endroit calme chaleureux où il fait bon se détendre au bord de la piscine 10 minutes de Pise en train
• Chouppette.�

  5 / 5

  Le 22/08/2017 à 19:32

  Excellent séjour , merci à Hélèna de la réception pour son français qui nous a bien servi. Très beaux bâtiments avec de supers bassins d'eau à 34 et 38°. Peignoirs, draps de bain et chaussons fournis pour aller dans toute la partie détente, changer à souhait. Excellent petit déjeuner très diversifié.
• Fabienne.o

  2 / 5

  Le 15/08/2017 à 22:34

  Je n'ai pas aimé. J'ai trouvé l'atmosphère trop froide.chambre avec fenêtre sur le couloir. La porte de la salle de bains qui grince quand on l'ouvre ou la ferme. Sol de la salle de bains tâche. Climatisateur qui fait des glouglous toute la nuit. Buffet du petit déjeuner : rien à dire. Je n'y retournerai pas
• Paul.o

  5 / 5

  Le 10/08/2017 à 09:23

  Très belle hôtel ! Spa magnifique Je recommande
• Dan.a

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 07:51

  Le calme des bains dans le luxe d'un vrai ancien château .. avec de très belles prestations
• Marco.a

  4 / 5

  Le 12/05/2017 à 12:01

  Confort
• Clarence.I

  5 / 5

  Le 23/08/2016 à 11:21

  Excellent accueil, surclassement gratuit, un fabuleux établissement au charme Toscan incomparable : un must!

  Réponse du propriétaire :