Excelsior Hotel Cimone

Tags: Hôtel,

• Mazzaro.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 18:29

  Tous excellents, super qualité prix. La réalisatrice Andrea fait la différence. On reviendra certainement.
• Giuseppe.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 17:30

  Structure ancienne mais excellentes prestations : cuisine toujours variée, petit déjeuner abondant et de qualité, sourire et la gentillesse des garçons entrée. Grande disponibilité de Directeur Monsieur Mario Nous reviendrons.
• MARTINA.O

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 13:16

  Et avec une étoile j'étais gentil. Les auberges sont un luxe supplémentaire.
• EVA.E

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 15:15

  D'après les critiques, j'ai pensé que cet hôtel était mieux qu'il ne devrait l'être !! Les chambres étaient sales et de mauvaise qualité, les lits n'étaient pas faits ou mal faits, ils n'ont jamais changé les serviettes et les chambres sentaient mauvais. La nourriture avait parfois une odeur et un goût désagréables et même parfois crue; l'ascenseur était trop lent.
• Patrizia.a

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:01

  Hôtel daté surtout dans les chambres. Bon nettoyage des chambres et des repas. Bon rapport qualité prix, le coût des animations obligatoires est excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre critique constructive
• Beniamino.t

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:19

  Plus qu'un avis sur l'hôtel, quel rapport qualité-prix, comme les prestations, le confort, reflète et vaut le prix ! Je m'arrête pour me plaindre aux clients qui ont donné 1/2 étoiles comme avis, la question est pourquoi ? Vous espérez payer peu et avoir un hôtel 5 étoiles ? Je ne sais pas, je suis un peu choqué et consterné par le manque d'intelligence dont on dispose.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre honnêteté intellectuelle
• Claudia.a

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 17:06

  Nous y sommes restés 5 jours, endroit magnifique, accueil formidable. Mahhhh ménage et personnel d'étage à revoir. Pour le reste bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Luisa.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:28

  Je suis resté trois nuits, week-end de l'Epiphanie 2023, à l'hôtel Excelsior Cimone et j'ai été ravi par le personnel professionnel, accueillant et super serviable. La chambre était chaleureuse et accueillante, avec une salle de bain spacieuse et une terrasse panoramique donnant sur le Pale di San Martino et la place. J'y étais pour un court séjour avec mon fils, en demi-pension j'ai passé un très bon moment. Excellent petit déjeuner et excellent buffet dînatoire, je renouvelle mes compliments à tout le personnel en cuisine. Le tout accompagné d'un personnel de salle disponible et prêt à répondre à tous les besoins. Nous avons apprécié les trois jours dans cet endroit vraiment idéal pour ceux qui veulent passer des vacances reposantes. Compte tenu de l'emplacement de l'hôtel, nous avons marché jusqu'au téléphérique qui vous emmène aux refuges du mont Rosetta, l'après-midi et le soir après le dîner, nous avons apprécié les promenades à travers San Martino di Castrozza. Le seul défaut, des vacances trop courtes, mais nous prévoyons déjà des vacances plus longues à coup sûr ici à l'hôtel Excelsior Cimone.

  Réponse du propriétaire :
  Juste merci
• Samy.

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:34

  À mon avis, il serait plus correct de dire que c'est un deux étoiles. Mais j'ai envie de passer sous silence beaucoup de choses je ne suis pas là pour faire un massacre de gens qui travaillent encore, alors comme on peut le voir d'après les différents avis chacun a sa propre vision. Mais une chose que je veux dire parce que ça m'a dérangé ça ne m'était jamais arrivé et comme ce n'est pas dit avant mais ce n'est découvert qu'à l'arrivée au moins je le porte à l'attention. Non seulement l'animation n'est pas incluse dans le prix, mais vous êtes OBLIGATOIRE de la payer avec une carte club qui coûte 5 € par jour pour chaque adulte et 3 € par jour pour chaque enfant. Nous avons dit que nous étions là pour autre chose et que nous n'avions aucun intérêt à utiliser les animations et le mini club pour les enfants mais ils nous ont dit qu'il était obligatoire de payer pour cela de toute façon.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement la carte club est obligatoire. Sinon, nous sommes l'hôtel le moins cher de la région. Et quand vous réservez vous connaissez les conditions
• Matteo.e

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:47

  Même si vous appelez le numéro de téléphone du site officiel, une fille de S. Benedetto del Tronto, à 600 km, vous répond. Il n'y a pas de contact direct. Si vous avez de la chance, vous obtiendrez un WhatsApp où vous pourrez effectuer le virement et envoyer le comptable. Tous les efforts ont été vains car lorsque vous arrivez à l'hôtel, personne ne sait rien. Vu la "mésaventure" nous quittons l'hôtel quelques heures pour nous organiser et trouver une solution. A 18h ils nous donnent les chambres. Je n'insère pas les photos par honte : lit à faire, cigarettes et médicaments sur la table de nuit et à même le sol la salle de bain dans des conditions d'hygiène embarrassantes. Nous descendons à la réception et ils nous disent que l'agence de ménage est là le matin et ils nous demandent quelle solution nous proposons !!!! Après une conversation assez ANIMÉE et seulement après des menaces à peine voilées lors d'un appel à la préfecture de police ils parviennent à trouver quelqu'un pour nettoyer la pièce du mieux qu'ils peuvent. Bien sûr, ayant tout fait pour l'agence (D'UNE MANIERE DIFFERENTE VOUS NE POUVEZ PAS) aucun remboursement ni remise pour la gêne occasionnée... En résumé, il vaut mieux éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas réservé via une agence sur le site officiel de l'hôtel. Le numéro de téléphone est celui de San Benedetto del Tronto car nous sommes de la région des Marches et nous avons notre bureau de vente là où nous habitons. Nous répondons 24h/24 et 7j/7 au cas où. Vos considérations sont donc erronées.
• Fabrizio.p

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 16:13

  Je suis tombé sur cet hôtel par hasard en famille. Nous avons passé un très bon moment personnel très gentil et super professionnel. Bonne nourriture. Animations pour adultes et mini club pour les plus petits. Excellente qualité prix. Nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Maria.i

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:35

  Nous savions que la structure n'aurait pas été la meilleure pour le prix pas trop cher, cependant nous ne nous attendions pas au pire. Où commencer?! Du personnel inexpérimenté et grossier, du manque d'organisation même la plus élémentaire qu'un hôtel devrait avoir, des vieilles chambres sales qui n'ont jamais été nettoyées ou refaites pendant les 4 jours de séjour, de la mauvaise nourriture répétée pendant des jours et des jours exposé au buffet !! Ne parlons pas du moment du check-out, ils nous ont facturé une liste de boissons jamais consommées sur place car dès que nous avons vu à quoi ressemblait le restaurant nous n'avons pratiquement jamais mangé à l'hôtel sauf un soir. Réceptionniste INCOMPÉTENTE ET ARROGANTE. Je ne recommande à personne de séjourner dans ce mauvais hôtel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Il me semble que votre analyse est contredite par les autres invités
• Giovanni.r

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:56

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour le réveillon, nous avons passé un très bon moment, le personnel très gentil, l'emplacement très central, les chambres avec vue panoramique, les prix très honnêtes, toujours des animations le soir pour les clients de l'hôtel et les amis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Marilena.u

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:16

  Nous sommes restés une semaine avec des amis et nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Plats excellents et abondants, buffets sans fin et sympathie, personnel très sympathique et accueillant. De plus, les chambres étaient également très propres. Nous n'aurions pas pu rêver mieux ! Je le recommande à ceux qui recherchent un peu de détente à la montagne, aussi bien en famille qu'en groupe d'amis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Diego.a

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:09

  Réception lente, salle de bain sale dans la chambre, pas de papier toilette, avec des résidus d'autres clients, le petit déjeuner ridicule est sans organisation

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Casagrande, vous n'êtes pas présent dans notre système de gestion. Quand était-ce? Numéro de chambre? Nous vous informons également que de faux témoignages peuvent être tracés via l'adresse IP. De plus, il y a un risque de déposer une plainte publique en diffamation. Si vous avez effectivement séjourné dans notre hôtel, veuillez nous contacter par e-mail, en nous envoyant une copie de votre réservation officielle et les détails de votre paiement. Sinon, nous procédons au signalement aux autorités. Cordialement, Administration
• Stefania.u

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 19:41

  La structure n'est pas moderne mais très fonctionnelle. Le personnel est très sympathique et serviable, prêt à satisfaire tous les besoins des clients. Le petit déjeuner est copieux et va du sucré au salé. Le dîner était également de bonne qualité. Je reviendrai c'est sûr, excellent rapport qualité prix
• ivano.a

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 18:49

  Excellent rapport qualité/prix ! Emplacement pratique pour tout le monde et personnel accueillant et gentil! Merci pour l'hospitalité!
• maria.m

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 08:22

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant cinq jours Personnel très serviable et gentil La structure date un peu mais... pour ceux qui n'ont pas de grosses prétentions c'est bien. Plats copieux et bons, ..
• Pino.a

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:08

  Personnel formé et sympathique, nourriture abondante et bonne, les chambres sont belles et le prix est bon
• Ambrogio.i

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 09:39

  Structure ancienne. Services médiocres. Restaurant de type cantine. Cela permet d'économiser une partie du personnel et le niveau de propreté est suffisant.
• francesca.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 09:44

  Un séjour exceptionnel ! Grand choix de nourriture et excellente installation. Un merci spécial à Mme Antonietta qui, en tant qu'organisatrice, s'est avérée incomparable !
• Gernone.m

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 09:48

  Cet hôtel doit être crédité, excellent en tout.
• marco.

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:43

  Excellent emplacement, bon petit déjeuner et dîner, gentillesse inestimable et serviabilité de tout le personnel. Structure à restaurer mais je ne suis pas d'accord avec les avis négatifs vu le rapport qualité/prix
• Martina.o

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 23:02

  Honnêtement, en lisant les différentes critiques, ma famille et moi étions prêts pour diverses catastrophes, mais nous allions bien. Il y avait un petit problème mais ensuite résolu. L'accueil plus que bon, personnel très gentil et serviable des hommes de ménage, à la réception sans oublier les serveurs : très bien !!! Les premiers jours dans la cuisine, le chaos et la désorganisation ont régné, mais avec la poursuite du séjour, les choses se sont considérablement améliorées. Il est indéniable que l'hôtel est vieux, il a besoin d'un rafraichissement notamment au niveau du mobilier. Le nettoyage est bon. L'emplacement est absolument fantastique, à partir de 10 ! Nous reviendrons avec plaisir.
• Alvise.e

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:22

  Mauvais hôtel sale, grossier, douche cassée, tous les services cassés à froid et dernière chose il y avait les lits cassés donc j'ai dû dormir par terre avec le matelas car les ressorts du lit superposé étaient cassés donc tu es tombé, le remboursement n'a pas été fait ont voulu le rendre. quiconque verra ce commentaire j'espère qu'il leur enverra un contrôle d'hygiène car il doit être fermé.
• Valentina.e

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:18

  Nous avons séjourné dans cet établissement pendant trois jours en pension complète. Structure insuffisante en tous points, de la propreté au menu (pâtes complètement trop cuites, calamars froids, pommes de terre crues) Fortement déconseillé !
• emilio.i

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:51

  Repas de mauvaise structure peut-être juste assez, pour la qualité et les saveurs, sans parler du petit-déjeuner, j'ai dû aller au supermarché pour acheter des choses pour les coeliaques par moi-même, il se peut bien que si vous payez peu mais ça vaut beaucoup moins
• Franco.e

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:31

  Hôtel modèle et ancienne petite chambre surtout salle de bain très petite avec difficulté de douche, le dîner n'est pas bon 🤮🤮🤮
• Daniel.p

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 22:00

  Expérience à oublier !! Une arnaque pour dire le moins !! L'hôtel ne vaut pas 5 lires, à part trois étoiles !! les chambres encore moins et sans parler du menu, j'ai vu des gens ne mangeant absolument rien !! J'ai trouvé deux pyjamas sous l'oreiller du lit superposé !! Donc je suppose qu'ils ne changent même pas les draps !! Je dirais pour le moins hôtel à être fermé !!
• Gabriele.e

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 18:01

  L'hôtel est très bien situé et notre chambre était spacieuse. Sans aucun doute, il aurait besoin d'une bonne rénovation et les services et l'organisation peuvent également être améliorés, mais si vous n'avez pas de grandes exigences, dans l'ensemble, le séjour est bon, surtout par rapport au prix. Nous avons bien fait parce que ce qui nous intéressait était la randonnée et la préparation du petit-déjeuner et du dîner, mais si vous recherchez un hôtel de style Trentin avec les normes relatives de confort et de cuisine typique, choisissez autre chose.
• Tiziana.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 22:51

  Nous avons séjourné dans cet établissement pendant une semaine et nous l'avons apprécié. Grande courtoisie du directeur Michele, du maître de Antonio et de l'ensemble des membres du personnel, y compris Gikka, serveuse très impeccable et gentille. Petit déjeuner et dîner copieux et satisfaisants. Situé dans une zone centrale où il est facile d'accéder au téléphérique et à tous les autres services. De plus, le soir il est agréable de sortir et de se retrouver immergé dans le centre du pays. Nous serons de retour!
• Martino.a

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:05

  Installations des années 70 avec cuisine menu à refaire impossible, personnel cependant aimable emplacement hôtel excellent dommage pour tout le reste.
• Raffaele.

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:12

  Je ne pense pas avoir jamais trouvé un hôtel qui soit pire que celui-ci, et je le dis par expérience. Donc, pour commencer, les oreillers sont jaunes vomi, les matelas tachés, les lits sont globalement couverts de poils et de poussière. Ils ont alors menacé de le poursuivre en justice pour diffamation et ont retiré la critique. Je ne sais vraiment pas comment ils ont réussi à obtenir les trois étoiles dont ils se vantent.
• Riccardo.a

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:02

  dans l'ensemble pas mal comme hôtel pour se loger puis se promener l'après-midi ou le matin pour le reste, tout médiocre en ce qui concerne les chambres et le reste.
• Alessandro.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:48

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Hôtel lamentable, personnel totalement insuffisant et surtout grincheux, arrogant et prétentieux. Si je pouvais, je remonterais dans le temps pour réserver ailleurs. Les "serveurs" si on veut les appeler sont des gars pris dans la rue sans aucune sorte d'expérience. Mais le paroxysme est atteint avec les repas : en fait la nourriture n'est pas mauvaise c'est vraiment pourri, ça pue et a un goût horrible. Sûrement en cuisine il y a quelqu'un qui a mangé quelques fois chez "la grand-mère" et qui verse dans les plats de la frustration d'avoir trouvé un boulot dans un hôtel à la limite du sous-homme. Je recommande, San Martino est un endroit fantastique, dépensez un peu plus et séjournez dans un endroit digne d'être appelé un hôtel
• Georgia.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:59

  Bel hôtel, personnel très gentil et professionnel. Vous mangez le droit. Le seul défaut est la salle de bain de l'hôtel trop petite... surtout x le bidet... cependant les conseils stratégiques... vue imprenable
• Gabriel.c

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:31

  Mais il n'y a pas de mots, de la mauvaise nourriture, des petites chambres exiguës et sales. Le gérant Michele D'Alba a également au lieu d'essayer de résoudre certains problèmes, il s'est assis au restaurant pour manger des spaghettis au homard avec sa femme nouvellement arrivée, tandis que nous, les clients, "mangions" des gnocchetti au pesto (le plus acide que j'aie jamais mangé)
• marco.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:47

  structure délabrée et datée, nourriture de mauvaise qualité, fuite d'eau du plafond tv salle cassée billard déchiré, cela ne représente pas du tout la beauté de ces lieux, 2 jours et nous avons changé de structure, dénonçant les conditions de cet endroit à l'office de tourisme du Trentin .
• Nicola.e

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:35

  Désorganisation Endroit délabré sale, je ne comprends pas comment il peut être ouvert. Cuisine médiocre et de très mauvaise qualité. Corniches des terrasses en état d'usure évident. Couvertures pour très petits lits. Prises de courant ouvertes. Bains de peur. Mauvaise expérience.
• Tommaso.o

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:39

  Ne réservez pas du tout, c'est un hôtel vétuste, avec des vitres cassées et scotchées, certaines fenêtres donnant sur l'escalier de secours, un personnel qui semble toujours de mauvaise humeur et des plats parfois immangeables. Absolument mauvais, je ne recommande pas ce.
• Teresa.e

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:02
• antonietta.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:33

  Mauvais hôtel, plus un centre d'accueil de réfugiés qu'un hôtel ; une inspection du n.a.s. et l'ASL le ferait fermer immédiatement.Structure délabrée, mobilier vieillot, draps sales, couvertures en papier, serviettes sales les jours n'ont jamais changé, les nappes en papier n'ont jamais changé, buffet de légumes et de pain avec beaucoup de mouches dessus, nourriture très médiocre, petit déjeuner toujours manquant ou yaourt ou croissants, ou charcuterie, si les machines manquaient de café ou de cappuccino les invités restaient sans, ils ne nous ont pas fourni malgré la demande tous les jours la carte d'hôte du Trentin ils attendaient les codes qui ne sont jamais arrivés.Un groupe de 170 enfants de la communion et de la libération ont été accueillis dans la structure sans suivre aucune précaution anti-covid / un séjour cauchemardesque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Parente, Dans l'hôtel il y avait une conférence sur la Communion et la Libération Avec tout le respect que je dois aux réfugiés Il faut savoir distinguer les jugements des insultes. Cordialement, le personnel
• Elena.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:40

  Une bonne évasion de la chaleur! J'ai passé 3 nuits dans cet hôtel. J'avais réservé un b & b, en restant dehors toute la journée. Le petit déjeuner était bon, classique dans les choix. J'avais une chambre aux étages supérieurs, un peu petite, mais je n'arrivais pratiquement à dormir. Vous pouvez marcher jusqu'au téléphérique (qui est un spectacle !!!). Nous avons fait la randonnée toute la journée en explorant les environs. En bref, nous avons été plus que satisfaits du prix et de la qualité. L'hôtel est un peu rétro, peut-être une rénovation, mais nous ne voulions pas dépenser beaucoup, juste pour dormir. Si la montagne vous intéresse et que le luxe ne vous dérange pas, vous pouvez choisir Excelsior. Disons que c'est un hôtel pour ceux qui ont peu de prétentions et qui privilégie l'exploration du lieu et non de l'hôtel :))
• Giacomo.a

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:12

  Nous supposons que les photos sont trompeuses, elles ne correspondent pas à l'état esthétique réel de l'hôtel (il s'effondre presque). Arrivés à la réception nous avons reçu un accueil désagréable, arrivés dans la chambre nous avons remarqué des draps sales, des oreillers jaunes, la présence de cheveux et poils dans les lits et dans la douche, témoignage d'un autre résident, présence de trous dans les murs... une prise électrique détachée du mur avec les câbles en cuivre qui dépassent. La nourriture était écrasante, mais il faut dire qu'au fil des jours la nourriture s'améliorait progressivement (le premier jour on nous a donné les restes d'un autre groupe), le service n'était pas à la hauteur. Dans l'ensemble pour ceux qui ne veulent pas dépenser trop d'argent et sont prêts à fermer les yeux ici et là, c'est un hôtel acceptable pour la situation géographique (il y a une vue spatiale)
• Leandro.'

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:11

  Hôtel à démolir et à reconstruire... pas de rampe handicapée, eau qui pleut du plafond dans la salle à manger... Ascenseur défectueux qui vous amène au sous-sol en appuyant sur l'étage 2... Chambres et salles de bain à la limite du praticable ! Terrasse avec garde-corps en bois usé par le temps et probablement dangereux... Côté restauration j'arrête de dire dans le seul petit déjeuner que nous avons pris (on a sauté les dîners), le serveur (ou maitre ?), a déchargé les brioches dans les plateaux avec ses mains (sans gants), dans un buffet sans protection covid !! VOTER 0
• Nicolina.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:25

  Je suis resté en groupe dans cette structure pendant environ 10 jours. Le bâtiment a besoin d'être entièrement rénové, il y a eu des fuites d'eau dans la salle à manger pendant quelques jours (puis ça a été réparé), les chambres ont un mobilier clairsemé, des draps médiocres, par exemple. le couvre-lit était usé et avec des déchirures, l'ascenseur présent, un seul dans une grande structure, est insuffisant et même cassé, pour une journée. Le petit déjeuner était bon, tandis que ce qui était préparé pour le déjeuner et le dîner par le chef était rarement bon et souvent médiocre. Un autre inconvénient est la propagation des odeurs de cuisine (friture en plus) qui se répandent partout, même dans le hall. Le personnel du service à table (très courtois) était insuffisant et changeait fréquemment.
• Luca.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:13

  Belle structure, on y mange très bien, endroit central dans le pays avec la place pas très loin, nous étions aussi en 2020 et c'est pourquoi nous sommes revenus. Faire
• Lorenzo.i

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:22

  J'ai séjourné avec ma famille pendant trois nuits, l'hôtel est au centre, à deux pas du téléphérique. Vous pouvez voir que l'hôtel est habité mais c'est un bon rapport qualité/prix, la nourriture est bonne et le personnel est courtois, en plus il offre des vues fantastiques. Hôtel à petit prix. Nous sommes satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mr Pistone pour votre avis. Nous sommes heureux que vous vous soyez bien trouvé. La chambre vue montagne est notre point fort. C'est la meilleure vue du pays ! À la prochaine. Cordialement, le personnel
• Pietro.e

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:14

  hôtel laissé à lui-même, chambres sales et vieilles, matelas à changer, trous dans le mur, cheveux dans la douche, oreillers jaunes avec des cheveux. nourriture immangeable, service indécent, et au dîner il faut se servir

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , il n'y a pas de réservation à votre nom ! Si vous souhaitez fournir le numéro de la chambre dans laquelle vous avez séjourné ainsi que la période, nous pouvons vérifier. L'Excelsior est un hôtel low cost qui a toujours été complet pendant des années. Nous offrons un excellent rapport qualité / prix au coeur de San Martino di Castrozza !! Le prix est inférieur à tous les erghi de la même catégorie. nous vous rappelons que la diffamation publique peut être dénoncée. Cordialement, le personnel
• franco.e

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:35

  Je n'ai pas fait confiance aux critiques négatives et j'ai bien fait. J'ai réservé en famille une semaine en janvier et je dois dire qu'à part les chambres au mobilier vieillot elles étaient propres et spacieuses. Je remercie le directeur qui nous a fait nous sentir chez nous. Très utile Nous reprenons définitivement pour la prochaine saison d'hiver
• Biagio.i

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:30

  J'ai séjourné dans cette structure en février et je me suis très bien retrouvé. Personnel accueillant, cuisine excellente, chambres vintage mais confortables. Dans le centre. Idéal pour le ski.
• Michele.e

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:33

  Ancien hôtel avec besoin de tout réaménager un peu : revêtements de sols, ameublement des chambres, salles de bain, ameublement général. Cuisine assez bonne. Ils compensent avec professionnalisme et courtoisie de tout le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci pour votre avis. Les travaux de modernisation sont déjà en cours et comme vous pouvez l'imaginer cela prend du temps pour un si grand hôtel. Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons vous revoir parmi nos invités. Cordialement, Personnel.
• Stefano.i

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:37

  Hôtel certes daté dans la structure, mais il est compensé par tous les services qui rendent le séjour plus qu'agréable. Accueil courtois, animations toujours de bonne humeur mais jamais envahissantes, excellente cuisine avec un personnel toujours disponible pour satisfaire toute demande avec un applaudissement particulier au chef. Hôtel qui est situé dans une position idéale, à quelques pas du skybus, des pistes à proximité qui peuvent également être atteintes avec une petite marche et en fin de journée étant au centre, parfait pour une promenade. en un mot pour y retourner.
• Gaetan.e

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:27

  Je n'ai pas oublié - avertissement annuel !! T : Evitar. Le reviewi negative di seguito sono all valide e precise. L'hotel si presenta con tre stelle ma non ne merita nemmeno una (questo stabilimento è il più marcio del resort). Je gestori sono disonesti. Ti viene chiesto di pagare immediatamente all'arrivo e non per niente. FR: À éviter. Les critiques négatives ci-dessous sont toutes valides et exactes. L'hôtel se présente avec trois étoiles mais n'en mérite même pas une (cet établissement est le plus pourri de la station). Les gérants sont malhonnêtes. On vous demande de payer immédiatement à votre arrivée et ce n'est pas pour rien. DT : A éviter. Les critiques négatives suivantes sont toutes valides et correctes. L'hôtel se présente avec trois étoiles, mais n'en mérite même pas une (cette maison est la pire de la ville). Les gérants sont malhonnêtes. Il vous sera demandé de payer immédiatement à votre arrivée, et pas pour rien.

  Réponse du propriétaire :
  Le monsieur en question a déjà fait 3 avis négatifs en un an. Il est resté chez nous en 2021... c'est un collectionneur
• Bordei.i

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 21:36

  Nous avons séjourné 4 jours dans cet hôtel avec 2 enfants de 6 et 3 ans. Tous excellents. Excellent emplacement pour accéder aux pistes de ski, qui sont pour tous les niveaux de difficulté, animations pour les enfants, excellente nourriture, personnel très gentil. Certainement à revenir !!!
• Susanna.g

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 21:57

  Hôtel certainement daté et ayant besoin d'être amélioré, mais nous sommes restés quatre jours avec une fille de trois ans et un petit chien et nous avons passé un très bon moment. Vue magnifique, la chambre était nettoyée et maquillée tous les jours, le restaurant buffet avec une bonne variété pour tous les goûts, le personnel amical, gentil et familier et avec le désir de tout améliorer ! Lula et son maître sont restés dans nos cœurs ! On reviendra certainement
• francesca.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:51

  Hôtel à la limite de la réalité, sale et avec une odeur constante de moisissure et de cigarette. Chambres vraiment mal entretenues, juste assez de nettoyage, chambre aux murs moisis, salle de bain dégoûtante. Payé 905€ pour un truc comme ça c'est à signaler.
• Carlotta.i

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:42

  MAUVAISE HYGIENE, CHAMBRES SALES, SERVIETTES USAGEES !! Hôtel horrible, personnel sale et pas très sérieux. Nous étions censés rester dans une chambre triple pendant trois nuits, Dieu merci, nous nous sommes enfuis dès que nous avons vu l'état des chambres. Laissant de côté les deux doigts de poussière qui indiquaient qu'il n'avait pas été nettoyé depuis un moment, nous avons trouvé des serviettes usagées, avec des cheveux attachés, et les avons fait passer pour propres (elles étaient parfaitement pliées et alignées sur le lit comme si nous avions vient de faire une chambre). Mais le pire est encore à venir. Peu avant le dîner, je remarque que les couettes avaient des taches vraiment suspectes. Taches blanches, surélevées et croisées qui auraient prétendument disparu si la couverture avait été lavée. Lorsque nous avons signalé les différents problèmes, le personnel nous a dit que les femmes de ménage arriveraient le lendemain matin et que nous devions dormir dans cet état. Mes amis et moi étions dégoûtés. Nous avons passé des heures à nous disputer avec le personnel de la réception, au point où nous avons dû appeler la police. Finalement, heureusement, ils nous ont remboursé la première nuit et le propriétaire nous a transférés dans un autre hôtel à ses frais. Inutile de dire que je n'y remettrai plus jamais les pieds. PS. Cette expérience remonte au mois d'août, je n'ai juste pas eu le courage de l'écrire avant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Vicchi. Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi désagréable. Cependant, il nous semble étrange que nous ayons eu autant de critiques positives de la part de familles avec des enfants jeunes et âgés et pendant de nombreuses années, nous avons également accueilli des groupes de personnes d'âges différents. Nous avons des clients fidèles depuis des années qui reviennent avec plaisir dans notre hôtel. Cependant, même si vous n'avez pas aimé la chambre et le service, il faut dire que le personnel a essayé de vous accommoder en proposant le changement des serviettes, etc. De plus, la chambre dans laquelle vous avez séjourné a été vérifiée avant votre arrivée par deux membres du personnel. Ils n'ont pas trouvé la saleté que vous avez présentée avant qu'elle n'arrive. Vous avez été remboursé la première nuit et vous avez été transféré pour ne pas déranger les clients qui se reposaient tranquillement à l'hôtel Nous vous remercions pour votre avis. Les contrôles des niveaux de propreté depuis cette époque ont changé. Les clients sont accompagnés dans les chambres par du personnel et en présence du personnel, la propreté, le linge, etc. sont vérifiés. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël. Cordialement PERSONNEL
• Arianna.e

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:56

  Dommage que vous ne puissiez pas entrer 0 étoiles. Nous n'avons même pas eu le temps de nous rendre à l'hôtel. Nous avons effectué la réservation sur le site où les modalités d'annulation étaient énoncées. Une fois réservé, je reçois la confirmation de leur e-mail officiel confirmant l'annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant et les frais de la première nuit en cas de non-présentation. Aucune avance non remboursable n'a été mentionnée. Le lendemain, j'ai reçu un e-mail de "Icaro srl" avec le message "merci pour la réservation, nous avons besoin de 30% pour la confirmation". Je demande des explications en disant que c'était différent pour moi et qu'il n'y avait aucune mention de l'avance nulle part. On m'a dit "alors tu dois payer 100%". De toute évidence, la réservation a été immédiatement annulée, soulignant le manque de professionnalisme. La réponse? « Heureusement, nous sommes complets depuis 36 ans ».
• maurizio.h

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:43

  Dès que je suis entré, cela m'a rappelé l'hôtel qui brille 😅😅😅😅😅, mais ne voyant pas d'enfants faire du vélo, je me suis calmé 😂. Un hôtel daté qui a certainement donné le meilleur de lui-même dans les époques passées et qui aura certainement été 5 étoiles. Position stratégique au centre de la ville, prix justes pour ce qu'il offre. Je ne comprends pas beaucoup de critiques négatives, si vous payez pour une Fiat, vous ne pouvez pas vous plaindre car elle n'a pas les performances d'une Lamborghini, vous en avez pour votre argent. Le personnel est tous des étrangers, je pense qu'ils sont d'Europe de l'Est de par l'accent qu'ils avaient, mais ils étaient cordiaux et très gentils avec nous, alors là aussi je ne comprends pas pourquoi tant de critiques négatives 🤷‍♂️🤷‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Maurizio, merci pour votre avis et pour avoir apprécié notre service. Nous sommes heureux de vous informer que les travaux de modernisation ont commencé et aussi à partir de 2022 il y aura les travaux les plus complexes. Nous offrons un service d'hôtel familial à bas prix, avec une bonne cuisine du Trentin, un excellent emplacement ! Depuis des années, nous accueillons de nombreux groupes de familles, d'amis et personnes âgées. Nous sommes également des hôtels acceptant les chiens. Nous serons heureux de vous revoir dans notre hôtel. Joyeux Noël! Cordialement, Personnel
• Mario.o

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 15:55

  Dans la pièce entre le cadre du lit et le matelas, il y avait 2 portes en bois comme base. La moquette dans les parties communes était sale. Il y a des trous dans les murs. Le service au petit déjeuner laisse à désirer, il manque toujours de la vaisselle et des couverts. L'aspect intérieur et extérieur de l'hôtel est délabré. Le parking est insuffisant. Le pire hôtel 3 étoiles de tous les temps

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci pour votre avis. Nous sommes heureux de vous informer que des travaux de modernisation sont en cours avec la rénovation prévue pour 2022. Notre hôtel offre un excellent rapport qualité/prix pour un hôtel du centre de San Martino di Castrozza. J'espère que nous reviendrons à l'avenir pour mieux apprécier le travail de service et de modernisation. Cordialement, Personnel
• Mara.i

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:09

  Excellent emplacement..mais mauvais tout le reste..si vous ne pouvez vraiment rien faire d'autre..choisissez-le uniquement pour les nuitées... malheureusement, c'est une structure à l'ancienne qui n'a subi aucun travail de restauration depuis des années, même sur le nettoyage il y aurait beaucoup à dire, peut-être que dans le traitement "groupe-groupe" quelque chose s'améliore... nb ils demandent le solde à la fin du check-in, avant de remettre la clé de la chambre et cela, peut-être, faut déjà dire quelque chose ... attention aussi au café ... un matin c'est possible de l'avoir le lendemain non .... les accessoires de la machine à café ont disparu !!!! Dommage que cela puisse être une bonne structure s'il était correctement entretenu et suivi après une rénovation radicale !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mara, nous avons le plaisir de vous informer que les travaux de modernisation sont en cours. Au lieu de cela, la rénovation est prévue pour 2022. Nous espérons que vous pourrez mieux apprécier notre hôtel. Cordialement. Personnel
• Serena..

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 22:23

  Le prix est certainement le point fort de cet hôtel, à moitié comparé aux autres dans la région et pour cela je ne peux certainement pas être surpris ou me plaindre des nombreuses caractéristiques structurelles déjà connues des différentes critiques. Mais ce qui me pousse à revoir négativement cette structure car elle m'a laissé bouche bée c'est qu'à l'heure du petit déjeuner le barman d'un air indifférent et superficiel m'a informé que le café ne pouvait pas être servi car il avait perdu les outils de distribution qui étaient simplement à laver . Le deuxième jour, nous sommes allés prendre le petit déjeuner à la pâtisserie voisine, malgré le traitement B&B.
• Lorenzo.a

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 12:48

  Je pars de la seule note positive, c'est à dire la capacité du responsable de salle à rattraper le désastre de tout le reste avec sympathie ! Structure vétuste, mobilier très ancien, salle de bain avec douche peu pratique pour la taille et la propreté ! Petit déjeuner insignifiant, aujourd'hui on n'a même pas pu prendre de café car le patron avait enlevé les pommeaux de douche de la machine... folie ! Dîner servi à partir de 20h, complètement désorganisé, le dîner s'est terminé à 22h... dingue ! Impossible!
• Sara.s

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 08:29

  Un cauchemar. Si vous pouviez je mettrais zéro étoile. Personnel au professionnalisme nul, le tout sans uniforme et sans masque. Chambres laides et anciennes et la douche est pratiquement une capsule refermable avec un volet roulant où vous ne pouvez même pas toucher vos pieds car elle est petite, la chasse d'une pince qui sort d'en haut. En général environnement sale sans parler du bar ... lances de lait de machine à café avec une couche de 2 cm de croûte de lait, mauvais petit déjeuner, 2 choses sur la croix qui étaient misérables à les regarder ... plus jamais dans la vie.
• Nicole.a

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:08

  Le pire séjour que j'aie jamais eu. Dès notre arrivée nous avons été traités comme des chiffons, personnel désorganisé qui au téléphone nous a dit un et à l'hôtel nous a dit b. Inacceptable que je doive garder mon chien dans la chambre pendant le petit déjeuner. Chambres sales, draps pas changés, salle de bain honteuse ! Des clients qui se plaignent de partout, des normes d'hygiène COVID totalement inexistantes. Le prix était abordable mais en ce qui me concerne si vous venez ici, vous dormez juste là.
• Silvana.i

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 07:50

  La propriété a besoin d'une rénovation complète, jamais vu une chambre et une salle de bain comme celle-ci ! Bon nettoyage, technicien de maintenance intervenu rapidement (pour ce qu'il a pu faire il a résolu le problème).... bref, il faut un super esprit d'adaptation ! Excellent emplacement de la structure, la note positive du personnel de la salle à manger qui élève définitivement les gars moyens de Francesco, Raffaele, Nicola et Giulia 🔝
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:29

  Bonjour, j'écris cette critique par amour pour les autres. N'allez pas dans cet hôtel ! C'est d'abord sale et délabré. Le personnel est gentil, mais il manque la base d'un service décent. Café servi sans soucoupe ni cuillère (pour donner un exemple très simple) Le dîner ressemble à celui de la cantine et la saleté est sur la salle, les assiettes, les verres et tout ce qui vous entoure (ils n'ont pas changé le napperon de la table sur laquelle nous avons pris le petit déjeuner et le dîner pendant 5 jours !) La douche est un taudis.. un homme de taille moyenne ne peut pas se laver et le pommeau de douche était fixé avec du scotch, donc sans possibilité de déplacer le pommeau de douche. Les serviettes n'ont jamais été changées (4 nuits / 5 jours) Tout cela en payant plus de 160 € la nuit pour une chambre double... Je ne m'attendais pas au luxe, mais à la décence oui.
• Aurelio1460.

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:19

  Emplacement fantastique pour la marche et le shopping. Structure plutôt datée qui aurait besoin d'interventions de rénovation et de modernisation. Bonne nourriture et choix au buffet du petit déjeuner. Personnel serviable et courtois. Mention particulière pour le personnel de salle à manger, attentif à chaque besoin ou demande.
• Eliana.i

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:59

  Agréable séjour à l'Excelsior Hotel Cimone. Même si la structure date un peu, les chambres sont propres, le personnel est courtois et serviable, les repas sont copieux. Excellent emplacement. Plus qu'un bon rapport qualité prix. Familles Di Paolo et Danise
• Matteo.u

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:21

  Hôtel à rénover entièrement. Chambres et salles de bain sales AUCUN COMMENTAIRE. La seule note positive sont les gars qui servent au restaurant : sympathiques, rapides et professionnels. Merci à Raffaele, Francesco, Nicola et Giulia. Le propriétaire devrait remercier ces gars pour la façon dont ils travaillent et surtout dans les conditions dans lesquelles ils travaillent.
• Diego.r

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 14:55

  Le pire hôtel que j'aie jamais vu, des chambres dégoûtantes avec des salles de bains délabrées et petits trous couverts et balcons en ruine ..... Salle à manger avec de la moisissure dans les murs, couverts et verres sales, incompétence du personnel (même un ne parlait pas italien et un toujours attaché à la bouteille de vin) souvent porate manquait parce qu'ils n'étaient pas assez pour tout le monde. Le propriétaire, je sais, crie après un serveur devant toute la salle
• Roberta.

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 21:50

  J'avais lu les commentaires lors de la réservation et ils m'ont fait peur mais je n'y croyais pas. Honnêtement, je ne me plains pas de l'hôtel de style vintage ni de la propreté mais le dîner était mauvais, les serveurs et le personnel même si vaccinés sans masque. Ils m'ont servi du café dans une tasse sale sortie du lave-vaisselle avec la vaisselle à laver, j'ai payé mais je ne l'ai pas bu. Je suis vraiment déçu et attristé.
• Simone.i

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:30

  Dans la salle à manger il pleut à l'intérieur, sans oublier la salle de bain avant toujours d'entrer dans la salle à manger, la structure est une vraie catastrophe. Le personnel tente de remédier à la désorganisation de la structure. La douche est celle d'un camping-car Le buffet du petit déjeuner vaut mieux ne pas en parler Il y a tellement de choses à écrire que cela prendrait une journée entière. Je dirais au propriétaire d'arranger un peu les choses, car la structure serait belle si elle était entretenue.
• Carlotta.e

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 22:17

  Hôtel pour le moins HORRIBLE !! Sale, vieux, une puanteur hallucinante…! dans ma vie, rien de pire ne m'est jamais arrivé ... quelque chose de jamais vu auparavant ... pas même dans un film d'horreur ... !!! Nous avions réservé pour une semaine, rien à voir avec ce que nous avions vu sur les photos... Quand nous sommes arrivés, ils nous ont donné une chambre appartenant à une autre personne, où nous sommes entrés et un chien nous a sauté dessus… nous sommes retournés à la réception et ils nous ont donné la clé d'une MAISON… !!!! Un seul, sale, serré, on ne s'est pas retourné... nous étions deux avec un chien de 60 kg.. réservation faite un an plus tôt, une semaine, 1500 € !!! Vraiment une chose honteuse… Je listerais une infinité de choses qui ont été vraiment douloureuses !!! Morale de l'histoire? Nous avons fait nos valises et sommes partis ! C'était nul même de s'appuyer sur le lit ! J'espère qu'ils les fermeront au plus vite !! Une expérience vraiment HORRIBLE !!! UNE HONTE!!!!
• Silvia.a

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 21:11

  Certainement un bon prix et un excellent emplacement. Hôtel entièrement à restaurer, même si vous ne voyez pas les travaux commencés. Un ascenseur pour plus de 500 chambres ? Ils facturent 6 euros par jour pour le chien, puis vous devez vous relayer pour le petit-déjeuner car ils ne le laissent pas entrer dans la salle à manger. J'ai dû demander la télévision car il n'y en avait pas. Mauvais nettoyage général. Petit-déjeuner buffet.. mais ne devrait-il pas être servi en cette période pour éviter la contagion ? Les photos sont trompeuses. Il s'effondre.
• Stefano.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:27

  Peut-être qu'ils peuvent faire un épisode hôtelier cauchemardesque ici... Ce sont quelques photos qui démontrent l'état d'abandon de l'hôtel. La seule note positive, la propreté des chambres et l'emplacement central. Pour le reste on étend un voile pitoyable
• Chiara.i

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 18:40

  Hôtel minable. Nous sommes restés 3 nuits. La petite chambre et la salle de bain ont un décor de guerre, une propreté médiocre, des lits inconfortables et des oreillers inexistants. Nous recommandons une rénovation totale avec en prime 110.
• Fabio.a

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 08:35

  Structure à l'allure d'horreur, si ce n'était pas pour la région, j'aurais pensé que c'était l'hôtel Overlock dans The Shining. Structure dans le complexe stratégique à partir de 200 € la nuit en cas de construction fonctionnelle et neuve. Mais pour 400€ pour 4 personnes 5 jours on a envie d'attendre !! .. la liste des entretiens extraordinaires est interminable !!
• Maura.u

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 08:20

  Hôtel dans le centre de San Martino di Castrozza. Vraiment pratique pour faire du shopping et se promener. Il n'y a pas de parking privé mais à côté il y a la petite place avec parking public et nous nous sommes garés sans aucun problème. L'ensemble de l'hôtel est très très vintage, ce qui compense le prix inférieur à la moyenne. Nous l'avons apprécié.
• Aniello.h

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 15:22

  Pitié. La structure est située dans une zone stratégique, rattachée au centre de San Martino di Castrozza. L'arbre est vieux et avec des problèmes structurels qui nécessiteraient une intervention majeure. L'organisation est mauvaise même si le personnel est courtois et serviable, mais pour la majorité, sans aucune expérience,m; nous avons également subi deux jours de chaos en raison du changement de directeur qui, à mon avis, essayait de dissimuler et de résoudre les problèmes qui se sont estompés en plaintes constantes. La seule chose qui est vraiment positive, c'est la nourriture qui est abondante et vraiment bonne.
• Gianmaria.u

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 20:38

  Mauvaises conditions d'hygiène et structure des chambres révisable… (salles de bains étroites et déplacements limités), variations de repas limitées et portions restreintes, personnel limité et peu serviable. L'emplacement de la propriété permet un accès facile aux équipements extérieurs et aux zones commerciales / de loisirs, mais le séjour lui-même aurait pu être évité.
• riccardo.e

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 20:37

  Absolument mauvaise, hygiène inexistante, nous avons trouvé des rats morts, des poils à l'intérieur des chambres même dans les lits, des miroirs cassés et des encadrements de portes complètement détachés, en ce qui concerne la nourriture, des petites portions et de la mauvaise nourriture. Une expérience à ne pas revivre. De plus, tout le bâtiment a une odeur irrésistible de saleté et de pourriture. N'y allez pas !!!!!!!
• Luca.l

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 15:23

  Très daté. nous a déménagé dans une meilleure chambre (il n'en fallait pas beaucoup pour être mieux)... à part une partie du personnel qui savait que les autres semblaient absents ou totalement inadaptés au travail. L'excellent emplacement et le prix bas à mon avis ne justifient pas la négligence de tout l'hôtel .. dommage
• domi.

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:36

  J'ai trouvé une chambre avec une salle de bain très mal placée et très petite : plafond très abîmé et les toilettes qui tiraient la chasse au maximum 2 fois par jour et faisaient du bruit toute la nuit, la douche peu pratique. Quant au service vraiment mauvais, serveurs pas du tout respectueux surtout en l'absence du patron. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne mais très très bon marché. Assez propre pas sûr qu'ils aient changé les draps et les couvertures. Pour lui sauver la position centrale du pays. NON RECOMMANDÉ !!! SURTOUT POUR LES GRANDES FAMILLES !!! ⚠️
• G...

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 15:51

  L'environnement est daté et pourrait être traité davantage. Cependant, l'emplacement est fantastique, la cuisine est bonne et certains membres du personnel sont très attentifs à ce que le client se sente à l'aise. Je recommanderais de retirer la moquette dans les couloirs, moche, datée et poussiéreuse. Les chambres sont cependant propres. Je le recommande à tous ceux qui veulent passer des vacances informelles, dans une position stratégique et avec un budget limité. je reviendrai
• Marina.

  / 5

  Le 07/20/2021 à 02:00

  La struttura è in centro vi è anche un piccolo parcheggio molto comodo. Il personale gentilissimo complimenti ai camerieri sempre disponibili nonostante qualche cliente li abbia anche trattati male perché non arrivavano le loro portate. Il personale delle camere che non capiva l italiano e mi hanno lasciato senza cambiare gli asciugamani e senza tappeto per la doccia, addirittura un giorno non hanno neanche rifatto la camera.
• Marina.

  / 5

  Le 07/20/2021 à 02:00

  La struttura è in centro vi è anche un piccolo parcheggio molto comodo. Il personale gentilissimo complimenti ai camerieri sempre disponibili nonostante qualche cliente li abbia anche trattati male perché non arrivavano le loro portate. Il personale delle camere che non capiva l italiano e mi hanno lasciato senza cambiare gli asciugamani e senza tappeto per la doccia, addirittura un giorno non hanno neanche rifatto la camera.
• Dwr.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 21:27

  Belle vie
• O.Y..v

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 22:50

  Donc, en parlant d'hôtel, je dois dire que c'est simple, oui, peut-être avec quelques problèmes. Mais je n'ai pas trouvé de meilleur prix à San Martino. Nous sommes arrivés en demandant un enregistrement anticipé avec un enfant et avons été immédiatement accueillis par un responsable super sympa. Le soir, à notre dernière demande, nous avons dîné au restaurant de l'hôtel (avec supplément). Je dirais que cet hôtel peut être défini comme un hôtel low cost à San Martino dans le centre. Personnellement, je ne comprends pas toutes les critiques 1 étoile !! Vous avez choisi un hôtel avec un prix inférieur à San Martino à 100 mètres du centre et qu'en avez-vous pensé ??? Aussi je suis resté dans une chambre triple 108 et la chambre était belle, propre et jiente taches ou odeurs étranges. Salle de bain simple et basique à l'ancienne mais ça marche. Bref, parlons franchement, vous en voulez plus, payez plus ailleurs. Je viens chaque année à Excelsior me satisfait. Je répète jamais trouvé de saleté dans la chambre et toujours toutes mes demandes ont été écoutées par le personnel. Pour moi, un prix et un service raisonnables qui permettent également aux familles à faible revenu de passer des vacances à San Martino !!
• alessandro.a

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:45

  Le bâtiment est vieillot mais confortable. Les chambres sont simples, les installations sont neuves et les salles de bain sont propres. Le personnel est toujours disponible pour tout besoin. La salle à manger satisfait pleinement l'offre de plats typiques et les assiettes d'entrées sont délicieuses. On reviendra certainement.
• Leonardo.a

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 12:25

  Mis à part le fait qu'ils nous ont appelé deux jours avant le départ pour déplacer/modifier les dates du séjour, le rapport qualité/prix n'est pas justifié. Les chambres sont bien nettoyées mais démodées et ont besoin d'être modernisées. Hôtel au centre et dans une excellente position pratique pour rejoindre les remontées mécaniques. Les repas sont un désastre et les pauvres serveurs doivent constamment trouver des excuses aux plaintes concernant les plats mal préparés (une tâche qui devrait incomber au chef de cuisine). Le discours lu dans les autres avis de l'hôtel en cours de rénovation est compréhensible mais la cuisine n'a aucune justification sinon beaucoup d'incompétence.
• Corrado.a

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 01:57

  Ils nous ont fait attendre jusqu'à 16 heures pour le nettoyage COVID - 19 et mon fils de 9 ans avait des chaussettes sales après avoir arpenté la pièce plusieurs fois. Organisation logistique totalement insuffisante (je ne rentrerai pas dans les détails), restauration et service totalement insuffisants par manque d'organisation. L'un des serveurs se promenait dans la salle avec un masque ne reposant que sur son menton au lieu de le porter correctement comme le faisaient nécessairement les invités. Chambre avec fenêtre donnant sur l'escalier de secours (poutre de soutien du même en plein milieu du même), salle de bain avec douche de type CAMPER BOX (trop petite). Nous avons réservé pour 3 nuits, mais nous avons abandonné l'hôtel au bout de 2 en raison des divers dysfonctionnements rencontrés, et je n'ajouterai rien d'autre, pour lequel j'aurais beaucoup à écrire. Je déconseille fortement de séjourner dans cet endroit.
• MamyMemy.a

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 19:36

  J'ai séjourné dans cet hôtel en chambre double la troisième semaine de juillet 2020. l'hôtel est daté et les chambres sont petites, la salle de bain a une très petite douche et les finitions sont cassées, le système électrique ne fonctionne pas bien et bien que tout ait été fait, on suppose que la chambre n'a pas été bien nettoyée, aucune action a été pris. en ce qui concerne la restauration cependant, nous étendons un voile pitoyable, des serveurs qui servent la nourriture en la prenant du plateau avec leurs mains et en la posant directement sur l'assiette du client, des assiettes et pichets sales, des plats crus, des plats oubliés par le personnel, plats non cuisinés, commandes de la cuisine qui se perdent et erreurs concernant les plats.le seul repas correct était le petit déjeuner mais toujours et en tout cas servi par des serveurs approximatifs. l'ascenseur ne fonctionnait pas. malgré les nombreux avertissements aux serveurs et à la direction, cependant, nous avons passé un séjour pas si agréable.Nous n'y retournerons certainement pas !!

  Réponse du propriétaire :
  Le service est dans l'assiette et non sur le plateau. Le petit déjeuner est servi avec des clips car le buffet est interdit. Certains clients oublient de passer leurs commandes et nous servons les mêmes à la carte. Entre autres, la cliente se contredit car si elle dit que les commandes sont perdues, elle ne peut alors pas être servie sur le plateau est une règle hôtelière élémentaire !!! Les revêtements des salles de bains ne sont pas cassés même ceux non rénovés. Système électrique aux normes. L'un des rares hôtels de San Martino à disposer d'un certificat de prévention des incendies. Nous sommes vraiment désolés que certains clients pour des problèmes personnels ou à la demande d'autrui évaluent si négativement même avec des informations totalement fausses, dans le seul but de nuire au travail de certaines structures (en l'occurrence la nôtre). Le personnel
• Francesco.a

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 11:16

  Je voudrais réfuter toutes les critiques négatives concernant cette entreprise. Nous avons séjourné avec un groupe de familles pendant une semaine, le service était du plus haut niveau par rapport au prix payé (vraiment bas !) : la nourriture était très bonne et de grande qualité (avec possibilité de choisir entre 3 entrées et 3 chambres respectables avec une vue panoramique vraiment magnifique. L'emplacement de la structure est stratégique, légèrement plus haut que le centre chaotique du village mais en même temps avec la possibilité d'accéder à toutes les activités commerciales et sportives de San Martino. Le personnel est jeune et accueillant, nous avons bénéficié d'une animation plus que positive et d'une écoute personnalisée du groupe. L'hôtel dispose de nombreux lieux communs ouverts à tous : une salle de billard, un grand salon avec canapés et télévision, une salle souterraine avec estrade, chaises et tables... Endroit parfait pour les groupes à la recherche d'une grande structure avec un prix pas excessif. Espérons que le coût de ne variera pas pour revenir l'année prochaine. PS J'apporterais deux petits changements : l'ascenseur est vraiment trop lent (il faut le renouveler), le billard est à réparer (surtout les queues et le tapis), le service était parfois lent... Avis absolument positif.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau comme invité de bienvenue quand vous le souhaitez. Le personnel
• Giuliana.o

  3 / 5

  Le 02/02/2020 à 19:22

  La structure a besoin d'une rénovation globale avec le remplacement du mobilier ... cela dit, les trois étoiles sont un must pour le personnel qui, même s'il est parfois désorienté et non coordonné, s'est toujours montré affable, cordial et volontaire et gentil. C'est vrai, les chambres sont à revoir dans l'ameublement, dans le badigeonnage, dans les sanitaires mais il y a un point positif sur la situation centrale de l'hôtel et le forfait en pension complète qui n'est pas négligeable... le tout à prix abordable des prix. Mais je pense qu'il est plus honnête de donner une classification d'hôtel 2 étoiles. Ok pour les groupes, groupes scolaires et familles sans trop de prétentions. Propreté suffisante, animation agréable, repas abondants et bons.
• patrizia.a

  2 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:12

  On est resté en début de saison et peut-être que le staff n'était pas encore bien coordonné, j'espère une amélioration. La structure a besoin d'entretien, elle est très ancienne et, probablement, au début elle devait être belle, mais il faudrait faire des interventions ciblées pour l'amener à nos jours. Le mobilier est également daté et poussiéreux (en particulier les lits). Nous avons passé un week-end aux marchés de Noël, contenant les dépenses du séjour. Prix ​​correct pour la prestation