Hotel Cima Rosetta BW Signature Collection

Tags: Hôtel bien-être, Spa, Spa en extérieur, Centre de bien-être,

• Cosimo.

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:04
• manuel.o

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:05

  si vous commandez quelque chose le soir sachez que c'est faux
• alberto.e

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:47

  Faites attention ils ont volé mes chaussures dans le vestiaire du spa J'ai reçu peu d'aide du personnel. Vraiment scandaleux.
• Carmen.u

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 12:12

  Nous avons passé un week-end à San Martino di Castrozza dans cet hôtel. La propriété est très agréable et accueillante, dans un excellent emplacement. Chambre agréable, spacieuse et propre, avec vue sur la montagne. Petit déjeuner copieux et excellent. Le spa est très grand, avec des piscines chauffées et des saunas à l'intérieur et à l'extérieur. Personnel serviable. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel un soir et nous avons été satisfaits. Dans l'ensemble, ce fut un beau séjour, dans un magnifique San Martino
• Silvia.o

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:03

  Hôtel parfaitement situé. La chambre n'était pas très spacieuse étant standard mais vraiment agréable et le lit était très confortable ! Couette vraiment douce et très agréable au toucher. Bon petit déjeuner et super SPA avec beaucoup à essayer. La réceptionniste était sympathique et gentille.
• andrea.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:38

  Nous avons déjeuné à la pizzeria au premier étage. Excellentes pizzas et excellent service.
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:35

  Spectaculaire séjour de trois jours, tout est parfait, superbe spa....
• Fabiola.a

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 09:04

  J'ai séjourné avec mon mari pour une nuit dans la chambre Queen Deluxe 304 ... fantastique !!! Très spacieux, tout neuf et en bois et surtout très chaud ! A l'accueil ils sont très gentils, l'entrée est élégante avec un style montagnard. Le spa! Interne et externe. Tout d'abord, le design est impressionnant... on a l'impression d'être dans une grotte parfois jungle... magnifique... à l'intérieur un bain turc, un sauna bio, des matelas flottants et une piscine et le vrai sauna à 90 degrés... bain à remous et de nombreux espaces de détente . Boissons chaudes et froides à disposition. Dehors il y a des tonneaux ! Un avec du foin et un châtaignier, plus un Himalaya et un jacuzzi super chaud !!! Le peignoir doit être placé dans une maison chauffée afin que vous le trouviez au chaud. Cela mérite d'être vécu ! Excellent petit déjeuner...desserts maison...pour le dîner étant hors saison nous étions dans la pizzeria de l'hôtel...bon... Je recommande cette location !!!
• Brian.e

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 10:23

  Nous avons séjourné le long week-end du 1er novembre dans cet hôtel très accueillant et chaleureux. Personnel super sympa et disponible pour répondre à tous nos besoins (nous sommes des fauteurs de troubles, parfois !). Certaines chambres ont été rénovées, on nous a attribué une chambre un peu vieillotte mais tout de même confortable et parfaitement propre ! Nous avons déjeuné et dîné à la pizzeria de l'hôtel et nous nous sommes régalés. Pizzas très bonnes et légères. L'hôtel organise également de petits événements pour égayer votre séjour (Pilates, châtaignes grillées et vin chaud, excursions guidées, etc.) et un SPA en accès illimité est inclus dans le prix de la chambre. A noter que l'hôtel met à disposition un peignoir, un bonnet et des chaussons mais moyennant un supplément. Vous pouvez apporter le vôtre. Je recommande le séjour à tout le monde car la structure est équipée pour accueillir tout le monde et tous les besoins ! Continuez comme ça.
• Marco.p

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:11

  J'ai passé un week-end en famille hors saison. Dans une position très centrale à San Martino di Castrozza, une chambre rénovée très agréable et accueillante (dommage pour la salle de bain... petite), très bon service, nous avons également utilisé le SPA (excellent) et pris un super petit déjeuner !
• Michela.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:25

  Endroit charmant, super accueil et service professionnel, excellent spa, Belle expérience, certainement à refaire, je le recommande à tout le monde, surtout si vous voulez faire un cadeau, merci encore à tout le personnel, meilleures salutations à la prochaine, Michela et Nicola❤️
• Juliana.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 02:40

  Mon séjour était fin septembre. J'ai beaucoup apprécié et détendu, les services qu'ils fournissent de sauna, bains et piscine sont A1, car ils ont différents types de sauna. De plus, dans la partie spa bien-être, il dispose d'un espace pour boire du thé et des boissons fraîches. Les chambres sont très confortables et belles. Le petit déjeuner est un buffet et en général c'est très copieux et ils vous offrent de nombreuses options (c'est en self-service). Fortement recommandé pour se déconnecter de la ville et profiter de la nature avec des amis, la famille et les couples. Tous les employés sont très sympathiques et attentionnés. Le prix varie selon la saison, mais je considère qu'il se situe dans une fourchette allant de moyen-élevé à élevé
• Paolo.o

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:49

  Hôtel central à San Martino, grand parking intérieur avec accès illimité. Certaines chambres sont récemment rénovées, belles, confortables.Dommage que déjà mi-septembre ils n'aient plus de service de restauration (demi-pension) mais ensuite, profitant de leur offre/forfait, ils insèrent le dîner dans une pizzeria. Grande salle de petit-déjeuner et grand choix, service rapide et attentionné. Ils proposent un restaurant à la carte et une pizzeria dans leur immeuble pour le dîner. !!! Chambres propres, excellent centre de bien-être avec des particularités également à l'extérieur dans le jardin, pendant les périodes été / hiver de haute saison avec tous les clients a des places limitées et de longs temps d'attente. Le point sensible c'est la réception, pas experte, ne connaissant pas la région lors de la demande d'une nuitée supplémentaire ils m'ont demandé 180€ après avoir trouvé un autre hôtel (supérieur) ils ont lâché 150, vu la période c'est Poor Business Vision. Le veilleur de nuit n'est qu'une figure, il ne parle pas bien italien et ne sert même pas une bière, il reste au comptoir.
• Fabio.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 12:23

  Structure au centre, pratique pour tout, accueillant et très propre, chambre spacieuse, centre de bien-être très grand et bien distribué, restaurant / pizzeria d'excellente qualité. Hautement recommandé
• Leonardo.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:20

  Personnel très accueillant, belles chambres et très bien tenues. Petit déjeuner copieux et SPA exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Leonardo, merci beaucoup pour votre avis, nous avons hâte de vous revoir.
• Chiara.i

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:10

  Bel endroit à la fois comme lieu et comme organisation! Petit déjeuner copieux avec gaufres et crêpes, chambre propre et très calme, la partie bien-être parfaite ! Fabuleux sauna bio et aussi la piscine avec bain à remous. Personnel très sympathique et serviable!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Chiara pour son témoignage, très gentil ! À bientôt!
• Simone.x

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 21:52

  Excellent restaurant typique, bresaola de chevreuil et speck délicieux ! Super boulettes. Très bon rapport qualité prix.
• Vincenzo.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:48

  Belle structure, nous avons bien mangé et dépensé la bonne somme
• Azzurra.o

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:37

  Bonjour Je regrette d'avoir à faire cette mauvaise critique après avoir séjourné pour la deuxième fois dans cet hôtel. Aujourd'hui notre séjour s'est terminé, malheureusement mon mari s'est rendu compte à mi-chemin qu'il avait oublié l'alliance dans la chambre nous avons tout de suite appelé l'hôtel mais après plusieurs appels téléphoniques et sans recevoir de réponse sinon avoir à rappeler, on nous a dit qu'il n'y en avait pas a été.... Je répète que je suis vraiment désolé car nous avons toujours apprécié cet hôtel mais je pensais qu'ils avaient plus de professionnalisme dans ces cas.

  Réponse du propriétaire :
  Gentil. mais Mme Poli, nous sommes vraiment désolés que vous nous blâmiez pour la perte de la foi de votre mari, mais la direction elle-même est intervenue rapidement pour vous chercher dans la chambre avant l'arrivée du prochain invité : nous avons foiré toute la chambre, à la recherche du endroits que vous nous avez indiqués par téléphone et aussi dans tous les endroits possibles et imaginables. Nous espérons qu'il pourra le retrouver au plus vite. Nous garantissons le sérieux de notre personnel, en qui nous avons la plus grande confiance. Depuis qu'elle est revenue, nous pensons qu'elle s'est bien retrouvée du premier coup et qu'il s'agit donc d'une critique injuste envers nous pour des raisons indépendantes de notre volonté d'offrir un excellent service à tous points de vue. Cordialement, Hôtel Cima Rosetta.
• Stefy.a

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:54

  Gênant sur le plan humain ..... J'avais réservé une semaine pour moi et mes parents pour le mois d'août, 3 mois et demi plus tôt le 3 juin, j'envoie un mail d'annulation, car malheureusement je suis entré dans un haut -grossesse à risque, j'envoie aussi des certificats médicaux, on me dit que de façon tout à fait "exceptionnelle" ils me donneront un bon d'achat, alors que mes parents perdront jusqu'à 300 euros donnés en caution. Mes parents étant âgés ne pouvaient pas faire un si long voyage seuls, nous le leur avons expliqué dans tous les sens et toujours avec une extrême gentillesse en espérant qu'ils comprendraient la situation unique, on nous a dit que c'était bien écrit sur la réservation (vrai) et que la La politique de l'hôtel est celle-ci... tout au plus on pourrait revendre la chambre à quelqu'un d'autre.. comme si c'était simple... Un hôtel similaire qui aura surement revendu la chambre de mes parents dans 3 mois, avec une extrême froideur jeter 300 euros, certainement pour eux ce chiffre est insignifiant... pour nous non. Je n'ai jamais fait une critique comme celle-ci auparavant, mais c'est le moins que je puisse faire. INHUMAIN ET FROID....leur seul but est évidemment de gagner de l'argent..faites attention avant de réserver.
• barbara.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:14

  Nous sommes un couple de motards, nous avons passé un moment merveilleux à la fois à l'hôtel Cima Rosetta et dans le quartier de San Martino in Castrozza. L'hôtel est magnifique, propre, agréable et confortable grande chambre, un super spa intérieur et extérieur. Nous avons fait trois excursions avec de très bons guides de montagne (Renzo et Luca), un test d'environ deux heures sur un chemin avec un vélo électrique amusant. LE personnel de l'hôtel très accueillant et attentionné, en particulier nous tenons à souligner la gentillesse et la sympathie de Rocco, l'assistant de salle à manger qui a animé nos dîners. Excellent rapport qualité prix, nous avons passé un très bon moment plus que nos attentes. Un conseil au chef.... A revoir les plats du dîner qui à notre avis ne sont pas très savoureux avec peu de personnalité. Petit déjeuner incroyable ... Okkio à la ligne. A l'année prochaine 😍
• Umberto.v

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:17

  Très bonne cuisine, réalisations pour le cuisinier. Tout le personnel très gentil et gentil. Suite junior magnifique et impeccable. Très beau spa intérieur et extérieur. Nous reviendrons plus que volontiers.
• Francesca.r

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 01:31

  J'ai passé un bon moment., les gens tous très gentils. Bonne nourriture. , petit-déjeuner international. Tout est très soigné et propre. La suite était très élégante et la salle à manger est très agréable.
• Marta.m

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:49

  Hôtel très agréable et accueillant, situé au centre du village, à quelques minutes en voiture ou en bus des pistes. Le spa est grand, bien entretenu et comprend une piscine extérieure chauffée avec une vue fabuleuse sur la montagne ! Vraiment reposant après une journée de ski.. Petit-déjeuner buffet avec choix abondant, le restaurant est également bon.. bref, vivement recommandé, nous reviendrons !
• Francesco.o

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:21

  Hôtel confortable, calme, élégant et propre. Personnel très sympathique et poli. Je vais certainement revenir.
• ale.a

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:40

  vous sauvez le spa très sympa et le bon petit déjeuner, les chambres pas adaptées au prix, j'avais arrêté une suite, au bout de deux heures ils me disent qu'elle n'était plus disponible et déjà là le professionnalisme fait défaut, à ce moment-là je dis d'accord Je suis désolé je prends une chambre standard cependant je recommande qu'elle soit adaptée à ma demande, au lieu de chambres moches et vieilles désuètes. réceptionnistes peu professionnels et impolis, ils ne disent jamais bonjour et ne font pas un accueil adéquat. disons que nous sommes restés dans les années 80-90. c'est sûr que je n'y retournerai pas, il y a des hôtels plus agréables et plus professionnels pour le même prix
• elis.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:47

  Super hôtel ! Le Spa était super et aussi l'attention pour les plus petits. Chambres immenses et spacieuses (la nôtre avait 2 salles de bains), emplacement parfait, au centre et avec le ski-bus avec un arrêt dédié
• Daniele.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:00

  Nous sommes allés au Spa en tant que clients externes, le coût est de 60 par couple et seul le costume est nécessaire, le reste est fourni par le Spa. Très bel environnement, soigné, propre, Mme Giu à l'accueil très aimable. Après une journée de ski, un peu de détente n'est pas une mauvaise chose à tenter !
• Eva.h

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:17

  Traumatique. Les piscines du spa étaient à 29° celle intérieure et 29° celle extérieure (qui en janvier avec la neige avait probablement baissé de 10°). Après une journée de ski, ce fut une expérience vraiment désagréable, d'autant plus que personne ne m'avait prévenu rapidement des diverses pannes des saunas et de la piscine extérieure. Après avoir demandé un remboursement à plusieurs reprises, le support a cessé de répondre à mes e-mails.
• Fabrizio.t

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:25

  1 étoile pour ne pas mettre 0, vraiment de vieilles usines sont toujours fermées avec l'excuse du vent, hôtel vraiment mauvais... chambres sales, sans parler du service et du restaurant... vraiment décevant, pour ne plus y retourner.
• deborah.a

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 20:53

  Je réserve le Spa avec massage pour un cadeau de Noël pour mon partenaire, super expérience. Nous décidons de réserver le restaurant avec ma famille pour le lendemain. Réservation faite à 12h40. (on réserve le menu gourmand pour 4 adultes et une fille de 2 ans sans possibilité de variations pour l'enfant, on s'organise donc pour son dîner.) A 17h45 ils nous rappellent pour nous dire qu'il y a eu une erreur et que notre réservation pour le dîner est annulée. Service vraiment pitoyable. Comment jeter 4 nouveaux clients dans les toilettes. Mais, heureusement, nous avons trouvé une alternative fantastique.
• Irene.l

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 14:13

  Je demande s'il y a de la place pour deux personnes et mon Golden Retriever est à côté de moi. Ils me répondent qu'ils ne sont pas équipés pour les chiens
• Chiara.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:09

  Nous avons passé un merveilleux séjour au Cima Rosetta Hotel. La structure est accueillante et soignée située au coeur de San Martino; la vaste gamme de chambres est en mesure de répondre aux différents besoins de ses clients. Après une journée de sport, l'espace bien-être avec ses bassins, saunas et soins offre aux clients un moment de détente et de soin de leur corps. Excellent nettoyage tant des chambres que du SPA et des parties communes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Le petit déjeuner copieux et varié est servi sur une splendide terrasse couverte avec vue sur les Dolomites, le restaurant propose des plats typiques exquis. Le personnel et le service sont impeccables, leur professionnalisme et leur gentillesse nous ont fait sentir comme chez nous ! Dans l'ensemble, le CIMA ROSETTA dépasse clairement les attentes. Nous serons de retour bientôt :)
• Martina.e

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:38

  J'ai séjourné en août 2020, un spa et des piscines incroyables, une vraie détente après une journée à la montagne. Excellent dîner.
• kiki.e

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 17:50

  Hôtel qui mérite assurément une étoile supplémentaire. Au centre, proche des remontées mécaniques, chambres calmes et confortables. Petit déjeuner excellent et super copieux. Le joyau est le spa, il y a 3 saunas, 2 piscines et un espace détente foin (magnifique), dommage qu'il n'y ait que deux heures disponibles. Le seul défaut est de trouver d'autres clients impolis qui ne craignent pas de rester dans les saunas même pendant une demi-heure pendant que d'autres attendent. Ce serait une bonne idée de mettre des horloges supplémentaires dans le spa et de dire à chaque client qu'il est à l'intérieur. Vous restez dans les saunas pour un maximum de 10 minutes chacun. Les réceptionnistes sont tous très gentils et professionnels. Dommage que je n'ai pas pu essayer leur restaurant car il était fermé
• lorenzo.u

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 21:10

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 9 nuits cet été. Dès le premier jour, nous avons remarqué une odeur d'égout dans la salle de bain et dans la chambre. Après des interventions superficielles, ils ne l'ont résolu qu'à la fin des vacances. PAS DE SOLUTION, PAS DE COURTOISIE, PAS DE CHANGEMENT DE CHAMBRE OU DE REMISE. Mais quels trois étoiles S ? Sans parler du mauvais petit déjeuner, du manque de courtoisie de tout le monde et surtout du propriétaire. Nous attendons toujours une réponse à nos mails. De mauvais hôtels comme celui-ci ne peuvent pas exister dans les montagnes.
• massimo.o

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 21:43

  Tout est parfait, meilleur hôtel 3 étoiles. Vous mangez très bien, chambres propres, extrême serviabilité du personnel. Andrea, la propriétaire, gentille et gentille.
• Brunella.e

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:23

  Super hôtel pour la disponibilité et courtoisie. cuisine et petit-déjeuner variés et centre de bien-être abondant, tout va bien. Un conseil que je pourrais donner à la réception pour donner plus d'informations sur les transports en commun et l'accord avec les remontées mécaniques Top Rosetta. Je le recommande pour de belles vacances. Merci à tout le personnel !
• raffaerre.

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:32

  petit déjeuner médiocre à partir de h. 8 (trop tard en montagne), dans une petite salle où les gens se lèvent s'ils arrivent en retard, yaourt conditionné de marque discount uniquement entier, galettes industrielles, fruits trop mûrs à ne pas exposer, le reste spiropé, fruits frais totalement absents, même pas une pomme à disposition des hôtes (et nous sommes dans le Trentin) cuisine pas 3 étoiles, SPA sympa mais mal organisé, les tisanes ne peuvent pas être amenées dans l'espace détente mais doivent être prises à l'entrée dans une zone plus froide qu'à l'intérieur et si vous venez de la piscine et du sauna on gèle, ça ne semble pas être le max, je suis parti plus tôt à cause du problème après avoir assuré 6 nuits sur 8 et ils m'ont facturé les 2, mauvaise gestion de la clientèle.
• Elena.

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:29

  le spa et les grandes chambres avec balcon - personnel disponible pour résoudre les problèmes - le petit déjeuner est varié et de bonne qualité la capacité de la salle des petits déjeuners à améliorer en temps de covid. serveurs de restaurant sympathiques et professionnels
• Lisa.r

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:34

  Mon petit ami et moi avons passé un très bon moment: nourriture excellente, chambre impeccablement propre, personnel très gentil et serviable. Le soir, nous avons profité de la piscine thermale intérieure et avons hâte d'y retourner pour tenter cette expérience. Malheureusement, faute de temps, nous n'avons pas pu profiter du fabuleux spa que propose cet hôtel, mais nous nous sommes promis de revenir au plus vite. Hautement recommandé!!!!!
• Silver.a

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:48

  Excellent hôtel situé au centre de la ville, rien ne manque vraiment !, excellente cuisine, mais pas seulement, services, propreté, disponibilité immédiate et tout ce dont vous auriez besoin. Je le recommande vivement à ceux qui recherchent des garanties pour un excellent séjour.
• Serena.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 16:54

  Détente, excellent accueil et nettoyage des chambres. Petit déjeuner copieux et spa très agréable. Je n'ai trouvé aucun défaut, seulement de la gentillesse et de la perspicacité pour que le client se sente à l'aise. Entre autres choses, excellent emplacement près de Passo Rolle où vous pourrez faire de la randonnée et du trekking ! Je serai de retour!
• Marika.t

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 20:24

  Je viens de rentrer chez moi 4 jours fantastiques. Très bel hôtel tenu par des personnes accueillantes et compétentes. Excellent petit déjeuner, bon dîner surtout celui typique du jeudi soir. Spa très agréable. Expérience à refaire. Je vous remercie beaucoup
• Vitto.2

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:32

  Excellente correspondance entre qualité et prix Excellent restaurant, petit déjeuner copieux et toujours courtois et attentif aux demandes des clients.
• Alessandra.h

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 09:58

  J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel, le nettoyage est excellent, la nourriture est spéciale et le spa est un excellent emplacement, mais ce que je veux souligner dans cette critique, c'est la gentillesse et la disponibilité au moment de la réservation par le personnel, ce qui n'est pas rien.
• Giulio.e

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 17:05

  Ils sont présents sur groupon avec une offre d'accès au spa. Il n'y a en fait AUCUN package utilisable. Ils répondent aux appels téléphoniques avec manque de professionnalisme et ne donnent aucune réponse. Mauvais chiffre !
• Nicholas.e

  3 / 5

  Le 13/09/2020 à 23:51

  J'ai séjourné 10 jours dans cet hôtel. Très belle vue et emplacement, proche du Passo Rolle et des télécabines pour un accès rapide aux chemins des cabanes et refuges. Chambre standard avec un service de nettoyage excellent et ponctuel (merci aux femmes de ménage gentilles et courtoises). Une amélioration pour chaque chambre pourrait être l'ajout d'un réfrigérateur. Maintenant la raison des 3 étoiles : le restaurant. Le menu et les plats n'ont rien d'extraordinaire ou d'incroyable qui vous fait dire "Wow". Le dîner de bienvenue n'avait rien de spécial et quand ma fiancée a dit au serveur qu'elle n'avait pas mangé le deuxième plat parce qu'elle ne mangeait pas de viande, il n'a pas pu dire autre chose qu'un simple "ah, ça va", sans proposer un alternative à la viande.
• Mihaela..

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 20:05

  Le plus bel hôtel que j'ai jamais vu jusqu'à présent. Le spa est magnifique et les chambres belles et grandes
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 12:40

  TOUS EXCELLENTS SAUF ... nous avons séjourné 7 jours du 5 au 12 janvier 2020. Hôtel stratégiquement situé au centre, à égale distance de toutes les facilités. SPA fantastique, petit déjeuner MERVEILLEUX, les deux gérants nous ont offert le sourire chaque matin et beaucoup de petites attentions répondant à chacune de nos demandes. A l'inverse, le restaurant (dîner) a été une catastrophe : compteur argumentatif agaçant sarcastique et réticent à toute demande autre que le menu même si cela était justifié par des intolérances ; les mêmes plats étaient proposés malgré tout, arguant astucieusement qu'ils ne contenaient pas tel ou tel ingrédient nocif pour l'intolérant. Au cours de la semaine, un dessert compatible avec la situation susmentionnée n'a jamais été proposé mais seulement une tarte préemballée pour cœliaques déclarée utilisable pour les intolérants au lactose. De même le personnel de la salle du restaurant inattentif et peu serviable : un des convives a été servi ponctuellement avec un sérieux retard malgré les signalements. Les fruits frais servis au buffet étaient souvent avariés et en mauvaise quantité. Excellent nettoyage des chambres avec un personnel rapide et courtois. Nous reviendrons certainement dans l'espoir que cela résoudra le seul défaut majeur d'une excellente structure.
• Giuseppe.i

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 13:48

  Hôtel très central. Chambres spacieuses et propres avec un mobilier typique, équipées de tous les services. SPA exceptionnel pour une variété de programmes de bien-être et "tonneau" externe avec sauna finlandais. A ne pas manquer pour la vue sur le Pale di San Martino. La seule remarque est l'absence de première présentation à l'accueil de l'ensemble des prestations proposées. Le petit déjeuner international est bon même si certaines prestations sont à améliorer comme l'absence d'un set complet de couverts et de yaourts frais... Service de restauration non reçu car non proposé par le personnel, dommage !!! Cependant, le rapport qualité prix est très bon, surtout pour l'emplacement et le superbe SPA.
• Enrico.i

  2 / 5

  Le 03/01/2020 à 14:28

  Nous sommes venus ici à San Martino di Castrozza pour rester un peu à la montagne et profiter de paysages et de plats typiques ... nous avons vu le restaurant de l'hôtel et nous nous y sommes dirigés .. ils ne laissent pas entrer les animaux et je peux le comprendre ( 🤔 ) ... Nous étions dehors devant une lampe qui nous réchauffait, temps pour commander ok, temps pour que l'apéritif arrive 20 minutes, 45 minutes pour le premier arrivé (seulement parce que nous sommes allés nous plaindre au comptoir et c'est n'était pas qui sait quoi, décevant) et finalement ils arrivent pour voir si nous voulions des desserts alors qu'ils avaient oublié le deuxième plat que nous avions commandé (ce dernier plutôt bon) Endroit sympa mais mal organisé quel dommage.
• Stefano.t

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 04:39

  Je reviens toujours volontiers, le SPA est magnifique avec une loooong... ambiance relaxante ! J'ai donné 4 étoiles au lieu de 5 pour le restaurant, nourriture anonyme, de la cantine, je m'attendais à de la nourriture typique de montagne, mais ce n'est pas le cas, certainement à améliorer sur ce point. Petit déjeuner excellent cependant !
• Giulia.t

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 16:11

  Spa très propre et très grand avec 3 saunas dont 1 extérieur, 1 hammam et piscine avec hydromassage, espace détente et tisanes. Peignoir non inclus dans le prix de la chambre, possibilité d'acheter un bonnet (obligatoire).
• Anja.a

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 15:11
• Elena.a

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 15:07

  Hospitalier et convivial, chambres toujours propres, petit-déjeuner (buffet) super copieux qui satisfait les palais sucrés et salés. Le spa est tout simplement fabuleux, une excellente alternative si le temps est pluvieux. Également équipé d'une salle de billard et d'un baby-foot. La raison pour laquelle j'ai mis 4 étoiles au lieu de 5 est l'absence de mini bar dans la chambre qui peut être utile si vous avez besoin de rafraichir des bouteilles d'eau pour une balade, et le petit souci que j'ai rencontré sous la douche : c'était très difficile pour pouvoir chauffer l'eau et la maintenir stable à cette température, tous les 2 sur 3 je devais mettre la main sur le robinet pour la refroidir ou la réchauffer à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation Elena ! Nous avons hâte de vous voir bientôt.
• Lino.i

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 19:56

  J'ai passé une semaine fin juillet. professionnalisme et discrétion du personnel, accueil bien préparé, cuisine excellente et raffinée, hôtel au centre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions beaucoup pour les aimables paroles, Lino! Nous avons hâte de vous revoir bientôt.
• anna.a

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 13:19

  Nous sommes restés 3 nuits. Hôtel propre, chambre agréable et spacieuse mais.... au petit déjeuner les sucreries que nous avons prises étaient vieilles et le strudel que j'avais dans mon assiette était moisi !!! Bien que j'aie signalé à la réception et au maître d'hôtel que je suis intolérant au lactose et à la levure, avec des mots très gentils et utiles, j'ai en fait jeûné 3 soirs. Le dimanche soir d'accueil avec le menu proposé par la cuisine, ils m'ont complètement oublié😞 si j'avais voulu.....ils m'auraient fait des pâtes blanches ou un risotto sans crème.... J'en avais parlé au accueil et au moment de payer les grosses difficultés rencontrées....., même pas des excuses !!! Je ne le recommande pas, surtout pour ceux qui ont des problèmes alimentaires.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de lire vos mots. Chaque critique est constructive pour nous et nous chérissons ce qu'elle nous rapporte. Nous vous invitons à revenir nous rendre visite pour vous démontrer notre engagement et vous garantir un séjour à la hauteur de vos attentes.
• Giuseppe.i

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 17:57

  Pour nous c'est un incontournable de San Martino ! Excellent hôtel, en plein centre (vous pouvez donc également vous y rendre en transports en commun), à deux pas du terrain de l'école Pra Nasse et du téléphérique de Colverde. Belle station thermale ! Grande piscine avec stations d'hydromassage et divers saunas. Espace fitness et belle piscine pour les enfants de 4 à 16 ans. Bon restaurant, super petit déjeuner et le baby club le soir (de 20h30 à 10h30). Même s'il coûte un peu plus cher que la concurrence, le prix est correct ! Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Giuseppe, salutations de tout le personnel! à bientôt
• roberto.a

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 19:41

  Hôtel chaleureux et accueillant au centre de la ville avec un spa très varié et suggestif mais un peu chaotique. Cependant, tout a été gâché par une cuisine vraiment médiocre qui n'a absolument pas été à la hauteur des attentes. Je ne me souviens pas de toute la semaine d'un plat digne d'être mangé dans son intégralité. Et ceci malgré l'engagement du personnel pour améliorer la situation..... Désagréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roberto, nous sommes désolés que la cuisine n'ait pas répondu à vos attentes. Comme vous l'avez vous-même constaté, nous avons tout fait pour rattraper les désagréments et nous vous assurons le meilleur à la seconde occasion. Salut
• enrico.i

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 16:13

  Endroit bien entretenu et propre, équipé d'un très beau spa bien équipé. Hydromassage, cascade, sauna, bain turc et plus. Chambres impeccables. La gentillesse, la convivialité et le professionnalisme sont à la maison. Félicitations à tout le personnel de cuisine, du cuisinier aux serveurs et compteurs. Vraiment gentil et rapide, prêt à satisfaire raisonnablement nos demandes. Nourriture d'excellente qualité. Position stratégique de l'hôtel, juste en face de l'arrêt du ski-bus. Grand parking, excellent local à skis et à chaussures. Beaucoup d'enfants, bien gardés sous contrôle .. malheureusement pas par leurs parents. Mais les enfants sont… des enfants Petit déjeuner pour tous les goûts. Si vous avez réservé avec le bon moment et les offres que nous avons pu faire, c'est le meilleur que vous puissiez demander pour des vacances dans un endroit magnifique comme San Martino di Castrozza. Hautement recommandé. Répéter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enrico, nous vous remercions beaucoup pour les aimables paroles que vous avez passées lors de votre séjour! Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités et nous espérons vous accueillir à nouveau. Un salut de tout le personnel :)
• Claude.o

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 18:04

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Merci Claude !
• barbara.

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 17:26

  Bel hôtel au centre et personnel très gentil.... le petit déjeuner (continental) avait tout ce que l'on pouvait souhaiter, même la machine à crêpes et le Spa était soigné dans les moindres détails je vous conseille

  Réponse du propriétaire :
  Merci , à la prochaine !
• Iole.a

  2 / 5

  Le 16/02/2019 à 15:16

  Super spa. Salle de bain sale dans la chambre (poussière sur les distributeurs de la salle de bain, cheveux et poils sur le sol de la salle de bain malgré qu'on nous ait demandé de faire le ménage), peu d'amabilité de la part de la réception (nous nous référons au réceptionniste plus âgé, homme) pour nous fournir des informations de n'importe quel genre, semblait nous déranger. bon petit déjeuner. Je ne pense pas que nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé certains aspects de vos vacances, merci de nous avoir signalé et nous espérons vous revoir.
• Rita.e

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 11:35

  Hôtel très confortable, pratique et avec un beau spa. Personnel très gentil et accueillant. Chambres très propres et excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, salutations de toute l'équipe !
• Stefano.a

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 11:11

  Excellent hôtel dans le centre de San Martino di Castrozza, proche de tous les services. Chambres bien entretenues et spacieuses. Le Spa situé à l'étage inférieur est également très agréable, bien entretenu et soigné, une piscine est également mise à disposition pour les plus petits afin de ne pas déranger ceux qui se prélassent au spa. Des gens sympathiques et compétents. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes fiers que vous ayez tout trouvé à votre goût. Un grand merci et à la prochaine.
• andrea.i

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 10:32

  nous y sommes allés plusieurs fois pour prendre le petit déjeuner ou l'apéritif au bar de l'hôtel et nous l'avons toujours apprécié .... environnement neuf et très agréable
• Lea.e

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 14:30

  Juste à la sortie du restaurant. l'année....on a pratiquement débarrassé tout seul, heureusement, une table vide pour deux à côté de nous... 3 serveurs demandent si tout va bien ont fait nos démonstrations à la caisse 72 euros pour 1 jarret 2 verres de vin 1 bière 1 pappardella knederli sèche 1 accompagnement poivré et 1 accompagnement champignon et quand on paye et signale notre déception on nous dit : vous avez commandé pour 3 et vous étiez 5 à table.. payé couvert pour 5.... ici ni gentillesse ni qualité
• Gabriele.o

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 10:29

  L'un des rares hôtels de San Martino di Castrozza ouvert en octobre. Je tiens à remercier le personnel : de la réceptionniste aux serveurs sympathiques et professionnels du restaurant. Merci à Chicco pour l'agréable excursion nocturne à Baita Segantini. Hôtel confortable, petit déjeuner de qualité. Finale 5 étoiles au Spa, à essayer. Salut Gabriele Bosi
• Maik.�

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 14:13

  Très bel hôtel, bien tenu, accueillant et propre. Des chambres spacieuses, un petit déjeuner copieux où l'on trouve de tout, un Spa très agréable et les fabuleux massages de Giulia... personnel professionnel... à recommander
• marta.a

  3 / 5

  Le 22/10/2018 à 17:32

  Nous avons passé une nuit un week-end fin octobre. Il n'a pas été facile de trouver un hôtel ouvert pour la saison. L'environnement est magnifique Notre chambre a une décoration un peu classique. Mais tout est très soigné et propre. Le SPA mérite est magnifique. La dame qui nous a accueilli était très gentille. Je vous recommande d'apporter votre propre peignoir, pantoufles et bonnet. Parce que c'est un service payant. Petit déjeuner excellent et copieux.
• davide.r

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 14:14

  Nous venons de rentrer du week-end dernier dans cet hôtel. Hôtel confortable avec un spa agréable. Personnel très sympathique et toujours disponible. Fortement recommandé pour l'excellent rapport qualité prix avec les différents forfaits disponibles sur le site. Nous avons vraiment apprécié.
• Silvia.r

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 22:22

  Excellent établissement, propreté et personnel impeccable. Hôtel central bien organisé également avec des excursions. Spa très agréable et excellente cuisine typique !
• valentina.a

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 23:03

  Merveilleuse ambiance excellent rapport qualité prix on y mange très bien j'ai passé de merveilleuses vacances également grâce aux excellents conseils et à la gentillesse et serviabilité sans faille des personnes à l'accueil et au delà

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, Valentina ! Nous espérons vous revoir bientôt et un grand bonjour du personnel.
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 17:32

  La structure, équipée de tout le confort, et le personnel sont parmi les meilleurs que l'on puisse trouver. Situé dans un endroit, comme San Martino di Castrozza, capable de vous sortir du monde chaotique, de vous détendre avec des promenades adaptées à toute la famille.
• Alessandra.i

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 13:52

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant trois jours ! Un endroit charmant! L'hôtel et la chambre sont dans un style montagnard classique. La chambre est très grande et la salle de bain aussi, depuis la terrasse de la chambre vous pourrez admirer un panorama spectaculaire sur les montagnes enneigées. Le spa, situé au rez-de-chaussée, est très grand et magnifique et disposait d'un sauna bio, d'un sauna et d'un centre de beauté, en plus de la piscine. L'environnement est très agréable mais j'ai malheureusement trouvé l'eau de la piscine et des salles de spa en général un peu trop froide à mon goût. J'ai aussi profité d'un des massages au spa, que j'ai trouvé très relaxant et bien fait. Les massages sont à régler séparément (le spa est inclus dans le séjour) mais le prix, 70 euros, est dans la moyenne de ceux proposés par tous les centres de bien-être. Le restaurant propose un immense buffet de légumes que vous pouvez vous servir autant que vous le souhaitez. Les plats, à choisir parmi différentes options, sont juste à la bonne taille et évitent de trop manger. La nourriture était médiocre. Le personnel est très gentil et disponible pour chaque demande.
• Giuseppe.o

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 21:50

  Hôtel vraiment agréable et confortable. Francesco, le propriétaire est vraiment bon. Il y a un spa. A côté vous trouverez une excellente pâtisserie
• Ana.e

  5 / 5

  Le 29/03/2018 à 16:09

  Vraiment un bel hôtel et des chambres impeccablement propres, un personnel vraiment gentil et serviable! (Grâce aussi à sa situation dans le centre, vraiment pratique pour les balades) Excellent room service. Le spa est magnifique et pour ce qui est des massages, le massage d'accueil est vraiment relaxant. De plus, pour le même prix, ils nous ont donné une chambre d'un niveau supérieur, rien à redire. J'ai aussi mangé au restaurant il y a quelques temps et grâce au service professionnel et attentionné, à la tenue EN Place bien finie et aux serveurs très gentils, j'ai passé un très bon moment ! Vraiment super, je recommande !
• Emilio.e

  4 / 5

  Le 13/03/2018 à 10:37

  Hôtel très central et proche de tous les services et lieux d'intérêt. La structure n'est pas la plus récente mais est entretenue et gérée de manière excellente. Les chambres sont bien entretenues et accueillantes. Le personnel toujours très poli et compétent. Le restaurant est excellent, proposant deux formules, à la carte ou le menu fixe. Le spa est un petit paradis avec tous les types de soins, du centre de massage (payant) à la salle de sport, au bain à remous, au sauna, au bain turc et à l'espace détente.
• Roberto.r

  5 / 5

  Le 20/02/2018 à 19:31

  Situé dans le centre de San Martino di Castrozza, l'hôtel dispose de chambres confortables, d'un bon restaurant et d'un spa exceptionnel. Le personnel est très courtois. promu
• Elena.a

  4 / 5

  Le 20/02/2018 à 13:08

  Grâce à une excellente offre Groupon, j'ai réservé un menu typique au restaurant et un après-midi au Spa de l'hôtel. Quant au déjeuner, les portions étaient justement abondantes, les plats bons et bien présentés en terme de présentation. Le Spa m'a également beaucoup impressionné, propre, bien entretenu et l'environnement très suggestif. Dans l'ensemble, l'établissement est très agréable et le personnel est sympathique.
• NICOLA.L

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 23:32

  Un lieu enchanteur... Où l'on mange bien, où l'on vit une atmosphère magique, où le client est au centre de l'attention, où le SPA et le centre de bien-être sont fantastiques et les responsables sont merveilleuses non seulement d'un point de vue physique de vue! Félicitations également aux serveurs du restaurant. ***** bien mérité !
• anna.a

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 17:30

  Excellent hôtel, personnel très gentil et serviable, petit déjeuner copieux et très varié. Dîner avec un choix de quatre entrées, quatre plats principaux, un buffet de légumes, bref, un plaisir !!! Mais surtout, ayant de nombreuses allergies et intolérances alimentaires, j'ai trouvé en maître Mauro une disponibilité et une courtoisie à répondre à mes besoins, me faisant toujours trouver d'excellents plats ! Merci à tout le personnel, ce furent de très bonnes vacances !
• Ivan.a

  4 / 5

  Le 31/01/2018 à 08:48

  Personnel gentil et poli. Super spa. Bons prix et excellent emplacement avec parking intérieur. Belles vues depuis les balcons des chambres.
• La.i

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 20:47

  Les 5 étoiles vont au Spa qui est magnifique et au service bien-être qui est très préparé. Le seul défaut c'est la cuisine... nous avons essayé le midi et le soir et j'ai été déçue ! Pour le reste tout top !
• Alessandro.t

  4 / 5

  Le 05/01/2018 à 21:04

  Hôtel confortable et propre. Personnel courtois et serviable. Parking inclus dans le prix de la nuitée. Centre de bien-être actuel avec piscine et bain à remous, saunas et bain turc. Petit déjeuner avec une grande variété de choix.
• Piera.t

  3 / 5

  Le 31/12/2017 à 08:59

  L'hôtel est très bien situé. Nous avons acheté le forfait Nouvel An et avons trouvé peu de transparence. Les dîners inclus nécessitent un paiement séparé pour les boissons, y compris l'eau à la modique somme de 3 euros la bouteille... (cela n'était cependant pas précisé au moment de la réservation) Même chose pour le dîner du réveillon. Nous avons laissé les quelques euros économisés pour payer un bien nécessaire comme l'eau. Changement de linge inexistant : après 4 jours de séjour nous dormons dans les mêmes draps.. (il nous reste encore 3 jours à faire....) Le nettoyage quotidien des chambres consiste uniquement à ranger le lit et à changer les serviettes. Ça aurait pu être bien... mais avec ces quelques oublis... on se perd dans un verre d'eau... ça vaut la peine d'être signalé pour ceux qui viendront après nous !
• Gessica.a

  4 / 5

  Le 30/12/2017 à 17:07

  Excellent hôtel avec spa et centre de bien-être... chambres classiques mais très accueillantes. Super bar et personnel serviable et accueillant!
• Christian.o

  5 / 5

  Le 16/09/2017 à 10:33

  Vivement recommandé. Pour tous ceux qui veulent visiter San Martino di Castrozza et profiter de l'endroit en toute détente. Et mangez des plats typiques du Trentin. Un hôtel à capacité garantie
• Roberta.u

  5 / 5

  Le 28/07/2017 à 07:07

  Structure élégante, au centre de San Martino di Castrozza, où règnent disponibilité et courtoisie. Charmantes chambres de style tyrolien. Cuisine avec de bonnes matières premières et carte variée. Espace bien-être détente et beauté soigné. Des offres hebdomadaires attractives. Le tout entouré d'un paysage à couper le souffle. Bref, une expérience unique !
• BedandBreakfast.a

  5 / 5

  Le 16/07/2017 à 16:40

  J'ai été hébergé dans une chambre individuelle mansardée avec une vue imprenable à 180 ° sur le parc naturel de Paneveggio et Pale San Martino, en demi-pension avec un menu au choix parmi 4 entrées et 4 seconds plats le premier jour, variés tous les jours, très copieux petit déjeuner buffet. SPA inclus dans le prix, personnel de chambre très sympathique. Merci
• Marco.o

  4 / 5

  Le 06/07/2017 à 16:41

  Cet endroit fait office de salon de crème glacée et de bar-hôtel. Le restaurant est très sympa en interne, les prix sont un peu élevés. Endroit très central. Très bonnes glaces et centrifugées.
• Antonio.c

  4 / 5

  Le 24/01/2017 à 22:01

  Hôtel confortable avec espace bien-être dans un bon emplacement. Manque de wifi et chauffage non réglable dans certaines pièces particulièrement chaudes l'hiver. Mieux vaut réserver en profitant des offres que l'on retrouve régulièrement sur le site
• Gianni.a

  4 / 5

  Le 01/11/2016 à 22:06

  Super hôtel été comme hiver. Prix ​​moyens-élevés, il vaut la peine de profiter des offres que l'on trouve souvent sur le site. Personnel très gentil.
• Elisa.o

  4 / 5

  Le 08/12/2014 à 23:51

  Situé dans le centre, la structure est agréable et le personnel très serviable. Le spa est très grand et bien entretenu. La salle de jeux pour enfants est également agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Elisa, avec plaisir, nous lisons vos paroles et espérons vous revoir parmi nos invités.
• Daniele.a

  4 / 5

  Le 06/07/2012 à 15:28

  Ma femme et moi avons passé 10 jours dans cet hôtel à la fin du mois de juin et au début du mois de juillet 2012, profitant d'une offre promotionnelle de six jours pendant sept jours. Nous nous sommes bien trouvés, la nourriture était bonne, les chambres étaient bien faites, le personnel était sympathique. Ça vaut le coup

  Réponse du propriétaire :
  Merci Daniele, nous faisons de notre mieux et c'est un plaisir de lire que notre travail est apprécié.