Residence Le Terrazze Sul Mare

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• Sandra.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:23

  belles vacances. emplacement simple adapté aux familles car situé en centre ville. vue magnifique juste en face de la mer avec vue sur le lever du soleil tous les matins. salle de bain avec douche petite mais confortable. la machine à laver avec monnayeur est utile car à la mer il faut laver les serviettes de plage. parfait était la terrasse où les enfants pouvaient jouer en toute sécurité tout en gardant un œil sur eux depuis l'intérieur du studio.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, j'espère que vous reviendrez bientôt.
• Anna.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:01

  Armoires et tiroirs sales, nous n'avons pas pu mettre de vêtements. Seulement trois prises dans toute la pièce, absence totale dans la salle de bain. Une prise même sans couvercle avec les fils en vue. Plaque induction doublée au centre, frigo qui se fermait difficilement. Pendant notre séjour, la tringle à rideau est tombée car elle reposait sur un clou. Odeur de moisi et fermé partout même dans l'ascenseur. La dame nous a dit que le technicien viendrait réparer la tente mais après l'avoir attendu à 8 heures du matin, personne ne s'est présenté. Vue sûrement magnifique et bel extérieur mais je ne pense pas que ce soit fait pour les familles.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Anna, je suis désolée que vous n'ayez pas entendu notre technicien frapper à votre porte, peut-être qu'il était sur la terrasse. Quand je t'ai remis la chambre, je lui ai demandé si tout allait bien et on m'a dit que tout allait bien. S'il y avait quelque chose que nous n'avions pas vu, ni moi ni la femme ne pouvions le dire et nous serions immédiatement intervenus. Les techniciens m'ont fait mettre les prises et l'allumage des lumières à l'entrée de la salle de bain, pour des raisons de sécurité électrique. L'ensemble de la structure a fait l'objet d'un entretien extraordinaire l'année dernière et est entièrement certifié. La Résidence est ouverte toute l'année, ce studio a été loué tout l'hiver donc je pense que l'odeur qu'il sentait dépendait des détergents que nous utilisons pour désinfecter les chambres selon le protocole covid, certainement pas pour les moisissures. Si vous souhaitez revenir, vous bénéficierez d'un traitement spécial.
• Silvio.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 09:30

  Merci....superbe vue. Chambres spacieuses.
• C.

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 21:39

  RÉPONSE Cher Dr. Marie Santerini Tout ce que vous avez dit est incorrect. Mon père a confirmé la réservation pour un endroit qu'elle a décrit par message très différent de celui que nous avons rencontré. Son excuse était "je l'ai mal orthographié" puis à cause de son "erreur", nous avons fait un voyage de 4 heures et gaspillé de l'argent. Je le répète, tout est écrit par vous dans un message, que je publierais, mais je respecte votre vie privée, pas comme vous l'avez fait, en publiant mon nom et mon prénom sans autorisation. C'est un crime Mon comportement "capricieux" comme il le dit, est survenu pour des raisons ÉVIDENTES, ses offres de changer de chambre étaient inutiles : d'abord elles seraient libres 2 jours plus tard et en plus elles étaient légèrement plus grandes sinon les mêmes que celle où nous logions. Je vous assure que j'ai un frigo chez moi et je sais quand ça marche et quand ça ne marche pas, les machines à laver en position "pratique et utilisable", en cette période de Covid, ne sont pas très hygiéniques. Je ne sais pas si vous connaissez l'ASL (Société Locale de Santé), qui au vu des matelas sales, des machines à laver, des ustensiles de cuisine sales etc etc etc et n'oublions pas le manque de règles de sécurité pour les période à laquelle nous sommes confrontés, ils vous causeraient de très sérieux problèmes. J'espère que les clients qui sont arrivés après nous ont apprécié le spectacle. J'ai oublié, je sais lire attentivement les offres.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Cristina Morcos, comme je l'avais prévu au moment de la réservation qui a eu lieu à la mi-août auprès de votre père, il ne me restait plus qu'un lit double et je pouvais ajouter un lit. Ton père a confirmé que ça pouvait aller aussi parce qu'il n'avait que quelques jours de vacances et qu'il était déjà trop tard pour chercher d'autres réservations. Vu votre comportement, fût-il capricieux, malgré la possibilité que je vous offrais de changer de chambre, toujours avec vue sur mer, j'ai préféré rendre l'argent et louer la chambre à d'autres clients qui étaient très contents à la fois de la position et de la terrasse ainsi que de la voir. Je précise que le frigo fonctionnait et fonctionne toujours, que les machines à laver mises à disposition des clients, gratuitement, ont toujours été dans cette position pratique et utilisable pour tous les clients de la résidence. Cristina, je vous invite à réserver plusieurs mois avant, pas sous la mi-août et à lire attentivement celle décrite dans l'offre. Dr Maria Santerini
• Francesca.a

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 22:08

  Nous avions déjà séjourné à la résidence les terrasses sur mer en 2018. A cette occasion nous avons rencontré Madame Maria. Nous avons été favorablement impressionnés par sa gentillesse, sa serviabilité et son hospitalité. Je me souviens aussi avec plaisir des vœux de Noël que nous a envoyés Mme qui, bien que nous connaissant depuis une semaine seulement, ne nous avait pas oubliés. Nous sommes revenus cette année pour 2 bonnes semaines de vacances et l'impression positive que nous avions il y a 3 ans a été non seulement confirmée mais augmentée par l'affection avec laquelle il nous a accueillis, nos 2 petits chiens et notre fille de 2 ans qui a élu la Miss Maria troisième grand-mère ! En bref, pour nous, ce furent des vacances parfaites, dans un lieu unique, avec une vue inestimable et avec la sensation de se sentir chez soi avec la chaleur de la famille. Le seul regret était de devoir rentrer à la maison. Un merci sincère est un grand merci câlin à Mme Maria et à M. Nino

  Réponse du propriétaire :
  Merci Francesca, vous êtes une famille MERVEILLEUSE! Ce fut un plaisir de vous avoir comme clients. Docteur Maria Santerini
• Ivalina.a

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 12:49

  J'étais un invité à cette période car la résidence a toujours été ouverte, j'ai vraiment apprécié. Excellent traitement, panorama splendide
• marco.i

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 21:00

  Horrible, pas de sécurité d'accès, beaucoup trop cher pour le service qu'il offre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. , je suis désolé de vous informer que je n'ai jamais eu d'invité portant ce nom, j'ai également consulté les présences des dernières années. C'est pourquoi je vous demande d'être plus correct et de ne pas donner de faux témoignage. Docteur Maria Santerini
• fabrizia.a

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:05

  Je suis un client régulier de la Résidence j'y viens chaque année et chaque année j'espère y retourner le prochain c'est tellement bon ! SUN SEA PANORAMA IODIUM ET BON SERVICE! EXCELLENT QUALITÉ / PRIX Séjour serein et paisible, excellent service reviens reviens la prochaine c'est bon

  Réponse du propriétaire :
  Merci madame d'avoir apprécié notre travail constant au fil des ans pour offrir un bon service à nos clients. Sa constance est une récompense pour nous.
• Angelo.e

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 20:08

  La propriété est située directement sur la mer et offre des vues inoubliables depuis les terrasses des studios. Nous avons passé une semaine vraiment paisible dans un environnement relaxant et familier.
• liuba.o

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 22:14

  J'étais invité pendant 2 semaines, j'étais tellement heureux que j'ai prolongé une autre semaine. Belle ambiance cosy et propre. personnel attentionné, serviable et sympathique. J'ai vraiment passé de bonnes vacances. Je reviendrai à Noël

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Liuba, nous faisons de notre mieux pour faire plaisir à notre fidèle clientèle. maria santerini
• Tania.o

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:34

  Je suis retourné séjourner pour la deuxième fois dans la résidence Le Terrazze Sul Mare et je dois encore donner la meilleure note, car la vue de la terrasse et l'air que l'on respire font oublier tout le dur labeur, sans parler de la gentillesse et la disponibilité du propriétaire qui répond toujours à mes moindres besoins.
• Bettina.a

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:19

  enfin des vacances de vraie détente et mer. la résidence est située juste en face de la plage et c'était très confortable de vivre notre journée à la plage avec la commodité de retourner à l'appartement pour manger ou se reposer et retourner rapidement à la plage. notre studio avait tout : cuisine et équipement, frigo spacieux, petite salle de bain mais complète avec tout et surtout une terrasse confortable juste en face de la mer où nous regardions le lever du soleil tous les jours ! La machine à laver sur la terrasse commune où nous lavions nos draps et serviettes de plage qui séchaient immédiatement en une journée était également très pratique. super recommandé!
• Elona.a

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 10:43

  Plus jamais de vacances gâchées Nous pensions que nous allions passer des vacances paisibles et sereines mais nous avons fait des cauchemars l'endroit n'était pas décrit comme "ÇA DOIT ÊTRE UNE SUITE" sur la mer; ET NOUS AVONS TOUT ! Dès qu'on arrive, on le sent tout de suite une forte odeur de moisissure et d'humidité, avec tous les vieux meubles, les murs qui n'ont jamais été blanchis à la chaux depuis plusieurs années, la forte odeur d'égout qui vous accompagnait tout au long de la journée, c'était un drame de prendre une douche, il n'y avait pas de cabine de douche , l'eau est descendue et a tout creusé, les matelas étaient sales et sentaient la sueur 😭.. Les vieux ustensiles jamais désinfectés, les étagères sales, les portes ne fermaient pas en cas de besoin, à chaque fois il fallait demander ou discuter avec elle car on en demandait tellement ! Pour me sécher les cheveux j'ai dû demander gentiment à d'autres vacanciers de me prêter un sèche-cheveux car il n'y en avait pas ou la dame ne voulait tout simplement pas me le donner. pour le lavage 😭 quand tout doit être inclus dans le prix ..... EN QUELQUES vingt jours que nous avons dû rester nous nous sommes enfuis seulement dix jours de cauchemar Mon CONSEIL N'Y ALLEZ PAS ça va gâcher vos vacances 😭

  Réponse du propriétaire :
  Comme l'a déclaré la "dame" pour ainsi dire en italien, ce n'est absolument pas vrai ! Ceux qui ont occupé le même studio après vous l'ont confirmé pour encore une semaine ! Tout est clairement publié sur notre site et quiconque est capable de comprendre l'italien constate que vous payez le lavage du linge. Dès l'arrivée il était entendu que "La dame" s'enfuirait SANS PAYER LE SOLDE. ET CE QUE C'ÉTAIT ! dr maria santerini
• tony.

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 15:08

  Dites-le comme il est, je me suis plaint immédiatement le lendemain de mon séjour dans votre "suite", car au départ je n'avais pas remarqué tous ces défauts, et elle n'a même pas pris la peine de répondre à notre demande de changement de chambre, et puis ne dites pas qu'il n'y avait pas de disponibilité car dans les balcons à côté de nous l'appartement à notre gauche était libre pendant 3 jours... alors ne dites pas des choses qui ne sont pas vraies... Quoi qu'il en soit, ne vous inquiétez pas, l'année prochaine, j'irai où je veux, l'important n'est pas d'y venir pour vous ..... évidemment ceux qui viennent là depuis de nombreuses années seront traités comme des messieurs

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Antonino Ginerio et Madame Jessica Castaldo, je réponds ensemble considérant que vous êtes restés ensemble et dans le même studio avec un enfant et un chien. Je suis désolé que notre structure n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour le 15 août prochain, je vous conseille une structure multi-étoilée ! A votre arrivée, quand je vous ai demandé si tout allait bien, vous avez répondu "OUI" tous les deux fascinés par le double balcon, l'emplacement et le panorama. Réserver la veille de la mi-août pour la mi-août avec des enfants en bas âge et des chiens a déjà été un miracle à trouver comme vous me l'avez vous-même dit. Cependant, je vous assure que toute la structure est propre et désinfectée, surtout après leur passage quelques animaux. Je n'ai pas pu vous changer de studio car tous les studios étaient occupés, c'était la semaine du 15 août ! Heureusement mes clients reviennent chaque année et comme vous avez pu le constater, tout le monde ne pense pas comme vous. Docteur Maria Santerini
• jessica.a

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 00:10

  Bonjour je réponds à la réponse que vous avez donnée .. Chère dame, je crois que parfois une critique négative peut aussi bien faire, pour améliorer et changer les choses négatives en positives, vous ne devez pas prendre tout ce que vous n'aimez pas voir écrit comme quelque chose de faux! Ou méchante envers elle ... car ce sont des expériences de voyageurs qui servent non seulement d'aide à ceux qui resteront dans le futur mais aussi à elle pour améliorer surtout les mauvaises expériences que nous partageons le plus, comme le nettoyage ou la position de la douche ou l'odeur de moisissure /égout. Je dis cela car la position de sa structure est très avantageuse et surtout elle a une vue d'ensemble vraiment magnifique! S'il profitait des détails négatifs, ce serait certainement TOP!
• Anna.a

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 16:14

  Chambres adaptées. Personnel chaleureux et amical. Aménagement adéquat et intuitif. Terrasse très attrayante et relaxante avec vue sur la mer, équipée de chaises longues. Je l'ai aimé!
• monica.c

  3 / 5

  Le 28/08/2017 à 10:41

  Chouette!
• Elena.e

  1 / 5

  Le 19/08/2017 à 12:09

  Près de 2 heures pour avoir 5 pizzas et 2 strozzapreti (avec ragoût aigre et puzza), 20 minutes juste pour commander, service vraiment lent. Entre une pizza et une autre, le pizzaiolo est allé régler ses comptes à la caisse. Je précise qu'il y avait environ 12 tables occupées et avec pas plus de 7 personnes... Les enfants ont mangé à 22h30... Le poisson à vue avait l'air bien... Mais ils ne me voient plus !

  Réponse du propriétaire :
  Je suis vraiment désolé que vous vous soyez trompé au RESTAURANT LA TERRAZZA. Cependant, je gère la RESIDENCE LE TERRAZZE SUL MARE qui est une activité complètement distincte du restaurant. Malheureusement elle n'est pas la seule à s'être mal trouvée, moi aussi je peux la consoler !
• Gaetano.a

  1 / 5

  Le 16/07/2017 à 22:14

  Hier soir nous sommes allés à cet endroit pour manger, après une heure d'attente car nous ne nous comprenions pas entre les serveurs et les cuisiniers des commandes, nos commandes sont arrivées. Bref, trop salé, le poisson cuit est trop cuit et même congelé.Immangeable, le bureau de l'hygiène le voudrait. Le cuisinier lui répond également : au bord de la mer on ne vend pas de poisson frais, mais du surgelé.

  Réponse du propriétaire :
  cet avis ne correspond pas à ma structure qui est RESIDENCE LE TERRAZZE SUL MARE mais au RESTAURANT LA TERRAZZA. veuillez l'annuler et vous rendre au bon établissement. Merci, Marie
• Alessandro.a

  3 / 5

  Le 13/10/2016 à 07:05

  Rien d'exceptionnel, même si certes le prix est bas et le propriétaire est toujours très serviable

  Réponse du propriétaire :
  merci Alexandre.
• Mariano.e

  3 / 5

  Le 23/08/2016 à 15:06

  Très bien situé et bon prix, dommage qu'il ne propose que des studios.