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Hotel & Villa Nettuno
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel & Villa Nettuno à San Menaio
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Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (97)
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Brigitte.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 17:48Vue enchanteresse. Service efficace avec un personnel serviable. Joli kiosque sur la plage avec Oxana empathique avec tout le monde. Plats du restaurant d'excellente qualité à base de poisson frais. La cordialité et le professionnalisme des gérants sont appréciés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable critique. Notre personnel est toujours disponible pour toute demande. L'accueil et la convivialité sont la base de notre travail ainsi que la qualité des produits utilisés. Merci pour vos compliments et au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Salutations et joyeux été de la part du personnel et de la direction de l'hôtel Villa Nettuno -
Raffaele.a
5 / 5Le 13/08/2022 à 14:41OSTERIA NETTUNO: Cuisine exquise et cordialité qui dorlotent le touriste qui visite le Gargano. Matteo et son personnel sont très compétents et gentils. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bon été. -
Marco.i
4 / 5Le 13/08/2022 à 14:38OSTERIA NETTUNO : capacité à accueillir, choyer avec des saveurs authentiques et sublimes. Félicitations et continuez comme ça. Une perle rare dans ce morceau de Costa : nettement au-dessus de la moyenne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Salutations et bon été. -
Xena.r
5 / 5Le 04/08/2022 à 19:59Nous sommes deux couples qui réservent nos vacances à l'hôtel Nettuno comme chaque année. Nous revenons pour le lieu charmant, la gentillesse des gérants pour nous accueillir, la simplicité du lieu avec une plage propre et calme. Nous ne comprenons donc pas l'attaque de certains avis qui vont au-delà de ce qui est autorisé. Nous saluons chaleureusement les propriétaires à qui nous souhaitons Bon Travail et .... PATIENCE.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. C'est toujours un plaisir de recevoir des hôtes qui renouvellent leurs vacances chez nous chaque année. Malheureusement, tous les invités n'ont pas le même esprit de vacances qu'elle. Nous avons hâte de vous voir l'année prochaine. Salutations de tout le personnel. -
Cosima.a
5 / 5Le 03/08/2022 à 22:12Établissement très propre, belle vue mer accessible à pied. Personnel accueillant et disponible pour répondre aux besoins des clients. A revenir sans hésiter ! 🤗
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carone, merci pour votre avis. Propreté, accueil et disponibilité envers nos hôtes sont les principales qualités sur lesquelles repose notre travail ; le tout, combiné à la beauté naturelle qui nous entoure en font un cadre d'une rare beauté dans lequel s'immerger pendant vos vacances Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Salutations de toute l'équipe de l'hôtel Villa Nettuno -
Lucia.e
1 / 5Le 22/07/2022 à 13:07Accueil froid, avec peu d'expérience.La réservation était à la Villa Nettuno (nous sommes tombés sur l'hôtel). La télé ne fonctionnait pas, réseau WiFi 0, dans les draps j'ai trouvé un cheveu, puis ne parlons pas des problèmes de l'eau chaude qui ne sortait pas... encore une fois : les serviettes et les serviettes pour la douche (vous pourriez ne te sèche pas, tu es resté en peluche blanche) Tu as dû encore prendre une douche ! Honnêtement, je n'y retournerais pas !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Renella, je ne m'arrête pas pour donner des explications que votre mari a déjà reçues dans l'examen précédent. Permettez-moi d'ajouter une réflexion : après des années d'expérience dans ce métier, je suis obligé, pour la première fois, de donner une réponse différente. C'est difficile, vraiment difficile, ainsi que démotivant face à des clients qui, non seulement, sont accueillis de la meilleure façon, on se rend disponible pour n'importe quoi, vraiment pour n'importe quoi mais, malgré tout cela, cela crée des difficultés de dialgo à structure et maintenant aussi des révisions par tous les membres de la famille, continuant dans la négligence et le refus d'écouter et de comprendre. C'est une indication d'impolitesse et de manque de respect pour le travail des autres, pensant que vous êtes les maîtres absolus et que vous avez le droit de faire ce que vous voulez. Malheureusement pour vous, le monde fonctionne différemment. Je tiens à préciser que la plupart de nos invités font preuve de gratitude et de respect de manière tout à fait humble et, à plusieurs reprises, même avec juste une évaluation ou sans aucune critique mais revenant plusieurs fois au cours de la même saison en amenant également les membres de leur famille et leurs amis les plus proches. Je vous souhaite un bon été et je renouvelle l'invitation à revenir dans notre établissement. Cordialement de la part de la direction de l'hôtel Villa Nettuno -
Marta.r
1 / 5Le 10/07/2022 à 09:59Structure qui a besoin d'un rafraîchissement au niveau structurel avec des portes défectueuses, un personnel inutile et parfois impoli. Je n'ai pas pu rester dans la chambre que j'avais réservée en raison d'un dysfonctionnement de la climatisation, mais d'autres personnes logeaient probablement dans la même chambre que j'avais réservée. Équipements inexistants, comme la télévision, qui devait être dans chaque chambre. L'hygiène de la chambre était très mauvaise : le linge changé seulement deux jours par semaine, sans parler du sol qui semblait toujours plein de sable, même dès votre arrivée. Dommage pour le restaurant, qui heureusement est géré par une personne extérieure au personnel de l'hôtel, qui garantit la fraîcheur des produits qu'il propose et une grande variété de la carte. Excellente proximité de la plage, qui est également gérée par une personne externe, sympathique et serviable. Malheureusement, après 5 ans je n'ai pas retrouvé la même harmonie en séjournant ici, dommage ! Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Uriani, il vous a été conseillé de changer de chambre à l'avance avant votre arrivée à l'établissement. Les clients qui ont séjourné dans la Villa voulaient la même chose même sans climatisation. En ce qui concerne le changement de linge, il y a l'avis que vous m'avez également pris dans la direction où il est dit que le changement se fait deux fois par semaine, étant donné que la lessive est externe. Quant à la télévision, on nous a dit que ce n'était pas un problème car il fallait rester toute la journée en mer. Le ménage des chambres se fait tous les jours de la semaine, évidemment si vous revenez plusieurs fois de la mer sale avec du sable il est tout à fait compréhensible que le sol se salit. Quant au personnel, je ne semble pas avoir été impoli avec vous, au contraire nous nous sommes rendus disponibles comme nous le faisons avec tous les clients présents dans la structure. Cependant, nous vous invitons à revenir vers nous. Passe de bonnes vacances -
Domenico.o
4 / 5Le 07/07/2022 à 10:36Vraiment très à l'aise dans tout et les gérants Vraiment humble ma fille pleurant tout le chemin du retour mon père a dit que je n'oublierai jamais ce coucher de soleil que de dire merci
Réponse du propriétaire :
Cher M. Domenico, nous n'avons pas de mots pour répondre mais nous ne pouvons que vous dire ... MERCI !!! Nous serons plus qu'heureux de vous revoir dans notre établissement. Un grand salut à la Dame et à l'enfant. -
Anna.a
1 / 5Le 20/06/2022 à 15:01Mauvaise expérience, chambre sans climatisation ni télévision, le deuxième jour pas d'eau chaude sortie, ils ne fournissent pas de serviettes propres tous les jours, cuisine pire que la chambre, personnel grossier et désorganisé, ils ne fournissent pas de petit déjeuner international (d'autant plus raison dans les lieux balnéaires avec des touristes de toutes les régions du monde, cela devrait être obligatoire), déjeuner et dîner immangeables, pâtes trop cuites avec sauce salée et crue, je ne le recommande absolument pas. Je n'ai jamais rien vu de tel. Honte à l'hébergement des clients, et au vu des autres avis que j'ai pu lire en quelques minutes je ne suis pas le seul à avoir vécu cette merde......
Réponse du propriétaire :
Pour elle aussi, la réponse donnée à ses anciens amis s'applique. Nous comprenons ce que vous faites. Nous avons pris nos mesures avec les instances appropriées. Bon été! -
Angela.u
5 / 5Le 19/06/2022 à 22:27Client depuis plusieurs années maintenant, personnel toujours excellent, excellente cuisine et chambres parfaitement rangées et propres. Sans oublier la vue et les magnifiques couchers de soleil 🌇 😊
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis. C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. Nous vous attendons à tout moment. Bon été. -
Harley.u
5 / 5Le 19/06/2022 à 18:49Nous sommes une famille de Naples et dans ces moments nous avons honte de ces commentaires, nous sommes proches des gérants de l'hôtel Villa Nettuno et du nouveau restaurant. À bientôt. Nous viendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre soutien et votre confiance. Nous serons heureux de vous accueillir dans notre établissement. Bon été. -
Puffetta.o
5 / 5Le 19/06/2022 à 18:39Je suis retourné avec ma famille et j'ai été étonné de ne pas trouver la détente habituelle. Surtout au restaurant, il y avait un groupe ennuyeux de Campanie qui a mis le gérant en difficulté; en toute confiance j'ai parlé aux propriétaires qui ne savaient que dire ou faire parce qu'ils avaient créé des difficultés pour eux aussi. Je les salue avec affection et nous reviendrons bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. A bientôt et bon été à vous tous. -
Adoro.k
5 / 5Le 19/06/2022 à 18:36Hôtel panoramique, confortable, plage à portée de main, ou mieux encore à pied, avec plaisir j'y suis retourné pour passer un bon week-end de détente. A la semaine prochaine 😍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement à la fois pour un week-end mais aussi pour un séjour à la semaine. Nous sommes toujours à votre disposition. Bon été. -
FRancesco.A
1 / 5Le 19/06/2022 à 18:04MAUVAIS ACCUEIL, télévisions ne fonctionnant pas depuis plus d'une semaine, salon sans changement de serviettes, chambres sans climatisation, mini bar dans les chambres ne fonctionnant pas ! Certainement pas recommandé même pour une nuit
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés de lire ces déclarations. Nous ne pensons pas que notre professionnalisme puisse être remis en cause, il y a toujours place à l'amélioration et nous essayons de satisfaire nos clients, même lorsqu'ils sont particulièrement exigeants. Nous sommes vraiment désolés que ces critiques proviennent du même groupe qui vient de partir, auquel, entre autres, des réductions de prix ont été appliquées. Notre structure donne directement sur la mer et donne la possibilité d'admirer des levers et couchers de soleil à couper le souffle; lire les commentaires liés à son emplacement est vraiment frustrant. Nous sommes vraiment désolés que vos vacances n'aient pas été à votre goût, probablement pas seulement de notre faute. Nous souhaitons à tous de bonnes vacances et nous vous attendons ici si vous souhaitez revenir. Bon été. -
Gusho.u
5 / 5Le 19/06/2022 à 17:50Je suis resté ce week-end dans la structure. Emplacement pratique directement sur la mer avec une plage privée à quelques mètres de la chambre. Cuisine aux saveurs typiquement locales et de qualité. Seul bémol, pour une structure visant à l'accueil et à la détente, la présence d'un groupe bruyant aux manières douteuses, mais les gérants m'ont assuré qu'à partir des prochains week-ends ils n'accueilleront plus de personnes similaires. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Heureusement, notre position permet de profiter de la mer à tout moment de la journée et d'observer les levers et couchers de soleil à photographier. Côté cuisine, le personnel est toujours très attentif aux soins et à la recherche de la qualité surtout locale pour vous régaler au maximum. Je suis désolé pour les difficultés que vous ont causées les autres clients mais nous essaierons à nouveau d'éviter les désagréments désagréables. Nous serons heureux de vous accueillir dans notre établissement. Salutations et bon été. -
Anna.i
1 / 5Le 19/06/2022 à 16:19Chère Madame, les levers et couchers de soleil que l'on peut admirer depuis les hôtels et dont elle se vante sont le cadre idéal pour un traitement hôtelier qui se définit comme tel ! Je lui rappelle que, heureusement pour elle, elle a hébergé un groupe de personnes respectables donc si les plaintes viennent de tout le monde il faut se poser quelques questions ! vous remarquerez des périodes qui coïncident à bien des égards!Nous avons eu l'erreur de ne pas les regarder en premier. Peut-être qu'il devrait travailler pour améliorer ses offres hôtelières et il verra que les choses s'améliorent
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés de lire ces déclarations. Nous ne pensons pas que notre professionnalisme puisse être remis en cause, il y a toujours place à l'amélioration et nous essayons de satisfaire nos clients, même lorsqu'ils sont particulièrement exigeants. Nous sommes vraiment désolés que ces critiques proviennent du même groupe qui vient de partir, auquel, entre autres, des réductions de prix ont été appliquées. Notre structure donne directement sur la mer et donne la possibilité d'admirer des levers et couchers de soleil à couper le souffle; lire les commentaires liés à son emplacement est vraiment frustrant. Nous sommes vraiment désolés que vos vacances n'aient pas été à votre goût, probablement pas seulement de notre faute. Nous souhaitons à tous de bonnes vacances et nous vous attendons ici si vous souhaitez revenir. Bon été. -
Carmen.a
1 / 5Le 19/06/2022 à 15:24Hôtel absolument à éviter !!! Vu la beauté des Pouilles, je m'attendais à un hôtel en bord de mer avec plus de choses Pendant 3 jours la télé était en panne (il fallait bien qu'une pièce arrive ! on dit !) Les serviettes n'ont jamais été changées. Serviettes de plage non fournies, bien qu'il s'agisse d'un hôtel en bord de mer. Ensuite, les draps sentaient la moisissure, les sols étaient sales, l'eau des douches n'était jamais chaude (seulement vers la fin du week-end, c'était le cas) les balcons je n'avais même pas d'étendoir sur le balcon pour sécher les maillots de bain Et si vous demandiez quelque chose de plus ils répondaient aussi très mal.... Bref une vraie déception Sans parler de la nourriture: le petit déjeuner médiocre alors qu'il devrait plutôt proposer un buffet à la fois sucré et salé, si vous demandiez un autre café ou un jus, vous deviez le payer. Ensuite, pendant le déjeuner et le dîner, les plats étaient soit froids, soit tièdes, demander quelque chose est venu après un long moment ... Conclusion en tant qu'hôtel je ne le choisirais pas.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons vraiment de lire ces déclarations. Nous ne pensons pas que notre professionnalisme puisse être remis en cause, il y a toujours quelque chose à améliorer et nous essayons de faire plaisir à nos clients, même lorsqu'ils sont particulièrement exigeants. laquelle, entre autres, des réductions de prix ont été appliquées. Notre structure surplombe la mer et donne la possibilité d'admirer des levers et couchers de soleil à couper le souffle; lire des commentaires liés à son poste est vraiment frustrant. Nous sommes vraiment désolés que vos vacances n'aient pas été à votre goût, probablement pas seulement à cause de notre faute. Nous souhaitons à tous de bonnes vacances et nous vous attendons ici si vous souhaitez revenir. Bon été. -
Luciano.i
1 / 5Le 06/06/2022 à 21:13réponse insatisfaisante de l'examinateur précédent il est inutile de s'accrocher aux miroirs, tu as donné la réponse fallacieuse, n'ayant pas répondu tu as des problèmes d'ici j'ai parlé ..... parfois la vérité blesse Cependant, je vous souhaite, à vous et à vos invités, une bonne continuation de saison Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Nous pensons que nous ne répondons pas aux avis trompeurs ; notre travail n'est pas en cause car nous apportons notre contribution chaque jour. Pour un client qui ne l'aime pas, il y en a beaucoup d'autres qui reviennent chaque année sans avis, c'est pourquoi nous souhaitons à tous de bonnes vacances, en particulier à ceux qui travaillent dans le secteur. -
antonio.e
5 / 5Le 25/11/2021 à 13:48Excellent emplacement à visiter
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bon été. -
camilla.i
5 / 5Le 31/10/2021 à 03:29Très bel endroit, gérants sympathiques et toujours disponibles pour satisfaire le besoin du client, 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Bon été et à bientôt. -
Simone.e
5 / 5Le 21/10/2021 à 09:53Endroit magnifique
Réponse du propriétaire :
Merci. Bon été. -
Alessia.a
1 / 5Le 27/08/2021 à 15:06Hôtel situé dans une excellente position, avec une plage privée, que nous n'avons pas utilisée donc je n'exprimerai pas d'avis. Mais ... la propreté et les chambres en général sont à améliorer : les salles de bain sont trop étroites, le mobilier est vétuste et le rembourrage est taché de saleté. La télévision à l'ancienne: ils n'avaient que deux chaînes qui avaient l'air très mauvaises. Le petit déjeuner est médiocre, avec des aliments emballés et une brioche chacun compté. Sans parler des bruits extérieurs qui vous ont fait réveiller en sursaut le matin. Malgré la formule B&B, un dîner a été demandé pour une personne seule, en précisant évidemment de le régler séparément, et il nous a été refusé car il ne faisait pas partie du forfait B&B. La direction est très mauvaise, ils ne connaissent pas un salut ou un sourire, pas même au moment du paiement, le prix n'est pas adéquat pour les services offerts par la structure (suppression du service de mer, qui comme déjà mentionné nous n'avons pas utilisé ), je dirais qu'ils se limitent à faire le minimum indispensable, sans avoir l'intention de vouloir satisfaire le client. A plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Chère mademoiselle, il semble que la description d'un autre hôtel, car il n'y a pas de détails tels que la tapisserie d'ameublement, ne l'a jamais eue, encore moins sale. En tout cas, je ne veux pas démonter tout ce que vous avez décrit et juger les gens aussi bien que les choses. Si le vôtre est au revoir, je dis au revoir à d'autres vacances où vous pourrez vraiment profiter de ce que nous avons à offrir. Cordialement Hôtel Villa Neptune -
Ilaria.i
5 / 5Le 21/08/2021 à 11:19Bel endroit pour passer les vacances! A deux pas de la mer et avec une belle plage gérée par la très gentille Michèle ! Hautement recommandé
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Giuseppe.i
5 / 5Le 21/08/2021 à 10:33La structure est située dans une excellente position car elle est à deux pas de la mer, le personnel est gentil et très serviable avec tous les besoins. À la prochaine!
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Rita.i
5 / 5Le 15/08/2021 à 13:58Excellente solution avec privé équipé désolé
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Giorgia.l
1 / 5Le 14/08/2021 à 09:38Structure ancienne et mal entretenue.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Placidi, définissez notre structure comme ancienne et mal entretenue, à tel point que cela nous fait penser que vous n'avez pas été notre invité. Nous vous invitons donc à rester avec nous et à profiter de ce que nous pouvons offrir : Proximité de la mer Plage propre Parasols espacés Nettoyage des environnements Accueil Lido Balneare vient d'être construit. Bon été Cordialement Hôtel Villa Nettuno -
Laura.e
3 / 5Le 10/07/2021 à 14:19L'hôtel est situé à quelques pas de la mer, de notre chambre on pouvait voir la plage équipée de parasols et transats.
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Biase.a
5 / 5Le 10/07/2021 à 10:09Exceptionnel
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Majin.9
4 / 5Le 27/06/2021 à 17:54Bel hôtel avec un personnel très serviable, pénalisé uniquement par l'emplacement pas trop central
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Alessandro.i
5 / 5Le 14/06/2021 à 12:25Structure vraiment accueillante et personnel excellent, un accueil à la chère Michele!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable critique et note. Je vous réponds avec plaisir. Michèle Hôtel Villa Neptune -
Mario.a
2 / 5Le 13/06/2021 à 23:42Literie inconfortable, propreté qui laisse à désirer
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Andriy.u
5 / 5Le 04/09/2020 à 22:18Belle chambre et nettoyée tous les jours, belle vue sur la mer, bon petit déjeuner, personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir qu'il a trouvé ce qu'il cherchait pour ses vacances. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans nos locaux. Salutations du personnel et de la direction de l'hôtel Villa Nettuno -
Nicolino.'
1 / 5Le 27/08/2020 à 19:03Accueil sans EPI anti-COVID, chambres pas très propres. Le petit-déjeuner à 9h35 n'était pas possible malgré le peu d'invités. Le lendemain encore peu d'invités mais en attente d'une table debout pendant 35 minutes. Manque de professionnalisme, chambres mal nettoyées, évacuation de la douche bouchée. En revanche, une plage exceptionnelle !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable évaluation et avis. En ce qui concerne les dispositions Amti Covid, l'ekip sanitaire a vérifié périodiquement les protocoles effectués à partir du Hall / Réception, en passant par les chambres et, enfin, les espaces communs et la plage, n'ayant JAMAIS trouvé quoi que ce soit d'anormal car, comme vous aussi sachez que le moindre malentendu entraîne des sanctions graves de diverses natures. Ceci, par conséquent, génère également un nettoyage continu des tables où nous servons le petit-déjeuner qui peut occasionner, dans le transit de vos invités, quelques secondes d'attente mais tout cela pour votre et notre sécurité. Nous avons hâte de vous revoir dans notre établissement, en espérant que ces dispositions Covid s'assoupliront davantage. Salutations du personnel de l'hôtel Villa Nettuno. -
Claudio.a
1 / 5Le 23/08/2020 à 09:28Une toilette.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable note et avis. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre établissement afin que nous puissions changer votre opinion sur la question. Salutations du personnel de l'hôtel Villa Nettuno -
Michele.i
2 / 5Le 14/08/2020 à 16:56Prix élevé pour un 3 étoiles. La seule note positive est la distance entre les parapluies. Il est définitivement dépassé par rapport aux normes de l'hôtel dans le passé.
Réponse du propriétaire :
Bonne soirée et merci pour votre avis. Nous sommes désolés de recevoir de tels mots étant donné qu'en plus de la plage, cette année la sécurité est beaucoup plus attentive dans chaque partie de la structure, de plus, vous avez appris à connaître la structure il y a plusieurs années dans une période moins restrictive que l'actuelle et avec un mode de service complètement différent. Notre invitation à revenir est toujours valable, comme mentionné dans l'avis de votre fille. Cordialement, la Direction. -
Maria.r
2 / 5Le 14/08/2020 à 16:47Mauvais nettoyage, malgré notre séjour de seulement 4 jours
Réponse du propriétaire :
Bonne soirée et merci pour votre avis. En ce qui concerne le nettoyage, notre établissement a effectué plus de changements quotidiens, en seulement 4 jours, par rapport à d'autres clients comme vous. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, la Direction. -
MR.U
4 / 5Le 19/07/2020 à 21:16L'expérience a été très positive
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable critique. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, La Direction -
Surel.n
1 / 5Le 19/07/2020 à 18:51Je ne recommande pas du tout cet hôtel car ce n'était pas du tout une expérience relaxante. Les nuits chaudes étaient un enfer car la climatisation ne fonctionnait pas (malgré les demandes répétées, ils répondaient toujours de la même manière et ils ne réparaient jamais rien pendant ma semaine de vacances). Je devais toujours rester avec la fenêtre ouverte et entendre tous les bruits avec le courant qui était créé. Le petit-déjeuner et le dîner étaient payés et inclus dans le forfait mais au final quand nous sommes arrivés pour dîner dans leur restaurant rien n'était disponible (restaurant fermé pour COVID sans nous avoir informés avant d'arriver ou retirer la demi-pension de l'offre que j'ai achetée) Si je dois tout dire, il n'y a pas non plus de savon dans la chambre ... Mauvais service avec des coûts 4 étoiles et la propriétaire avec sa fille pas du tout sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable critique. Je voulais préciser qu'en plus de la raison COVID, cette année la structure propose EXCLUSIVEMENT un service B&B (chambre et petit déjeuner) comme déclaré et confirmé par vous lors du processus de réservation. Le déjeuner était utilisable et réservable pour le petit-déjeuner, comme cela s'est produit avec d'autres clients mais, ne vous étant jamais présenté, vous n'avez bloqué aucun menu qui, en particulier, est en dehors du coût de la chambre. La climatisation a été réparée dès que vous avez manifesté vos doutes et notre responsable vous a également expliqué son bon fonctionnement. De plus, le savon est changé et contrôlé tous les jours comme tout le linge fourni par nos soins et remplacé régulièrement. Nous sommes désolés que, malgré tout, vous n'ayez pas été satisfait. Si vous l'aimez, ce sera un plaisir de vous revoir parmi nos invités. Cordialement, la Direction. -
angelo.r
5 / 5Le 22/12/2019 à 18:43Expérience fantastique
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Luigi.'
5 / 5Le 24/08/2019 à 22:13Excellente propriété si vous recherchez des vacances tranquilles dans un endroit magnifique, c'est l'endroit idéal ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur D'Angelo. Merci pour votre aimable critique et note. Nous serons heureux de vous retrouver dans notre établissement pour un nouveau séjour. Remerciements et salutations du personnel et de la direction de l'hôtel Villa Nettuno -
Carmela.i
5 / 5Le 24/08/2019 à 13:33C'est un hôtel très accueillant, nous avons passé un bon moment ces jours-ci ... grâce au personnel qui était gentil et nous a fait sentir comme chez nous ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chère Mme Riccio, Merci au nom de tous pour les compliments exprimés dans votre avis et pour votre note de 5 étoiles. C'est notre joie d'entendre quand nos clients se sentent chez eux et choyés parce que nous faisons toujours de notre mieux pour qu'il en soit toujours ainsi. Nous serons ravis de vous revoir pour un autre séjour dans notre établissement. Salutations du personnel et de la direction de l'hôtel Villa Nettuno -
Antonio.a
5 / 5Le 21/08/2019 à 19:15Content du choix fait. Structure bien organisée. Personnel toujours poli et serviable. Merci pour tout. J'espère y être encore l'année prochaine. Des vacances inoubliables.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M. Santamaria. Nous vous remercions pour vos compliments exprimés dans l'examen et attendons avec impatience la nouvelle année. Merci à vous et salutations du personnel et de la direction de l'hôtel Villa Nettuno. -
Raffaele.a
5 / 5Le 31/07/2019 à 19:32Merveilleux endroit je ne l'échange avec aucun hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M. Cataneo. Nous vous remercions au nom de tout le personnel et de la direction pour la gratitude exprimée dans votre avis. Nous attendons avec impatience son retour dans l'établissement. Salutations du personnel et de la direction de l'hôtel Villa Nettuno -
Giuseppe.i
5 / 5Le 09/07/2019 à 10:35Nous avons découvert la structure par accident il y a trois ans et depuis lors, nous revenons chaque année très volontiers. C'est devenu notre petit coin de paradis. Le propriétaire, les enfants et tout le personnel sont très gentils, prêts à satisfaire tous les besoins. Les chambres sont propres et très confortables. La plage privée située à deux pas de l'hôtel est un enchantement, rendu encore plus accueillant par la sympathie du sauveteur Dario et le talent de Valeria. Merci encore pour le merveilleux séjour que vous nous avez offert et ... à l'année prochaine!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M. Piva. Nous vous remercions pour vos gentils mots et compliments envers la direction et tout le personnel. Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles vacances dans notre établissement. Salutations de tout le personnel de l'Hôtel Villa Nettuno -
GUGLIELMI.O
5 / 5Le 07/07/2019 à 21:59Professionnalisme et sérieux ! Tout est parfait et bien entretenu ... nous reviendrons bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M. Guglielmi. Nous vous remercions chaleureusement pour les compliments exprimés dans votre avis et nous serons heureux de vous revoir dans notre établissement. Salutations de tout le personnel et de la direction de l'Hôtel Villa Nettuno -
Anna.a
5 / 5Le 04/07/2019 à 21:17Belle structure, très propre et élégante, équipée de tout confort, située au centre d'un charmant village. Cuisine variée et authentique. Tranquillité et personnel d'une courtoisie exquise, amical et attentif, toujours à la recherche de nouvelles initiatives pour rendre agréable le séjour des clients. Une grande attention aux détails et au bien-être de l'invité. Plage privée bien entretenue communiquant directement avec l'hôtel. Excellent rapport qualité/prix. J'y suis retourné une deuxième fois et si Dieu le veut je reviendrai une troisième, une quatrième...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Anna Paola, c'est toujours un plaisir pour nous de retourner nos invités. Nous sommes ravis d'avoir reçu ce merveilleux avis sachant, de plus, que vous êtes toujours dans la structure. Notre contribution est de toujours nous améliorer d'année en année afin que tous les clients trouvent ce qu'ils recherchent. Nous l'attendons avec impatience pour toutes les années à venir. Salutations et merci encore de tout le personnel. -
Michele.a
5 / 5Le 02/10/2018 à 12:14Excellente structure personnel qualifié et sympathique excellente cuisine .petit déjeuner buffet .seul défaut chambres un peu petites pour 4 personnes. plage à 20 mètres de la structure excellente pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, heureux de savoir que vous avez passé un si bon moment dans notre hôtel, que vous avez voulu partager votre expérience et la qualifier d'excellente ! Revenez bientôt nous rendre visite ! -
pietro.a
1 / 5Le 08/09/2018 à 12:45Fuyez!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour la gentillesse -
Franco.o
1 / 5Le 07/09/2018 à 11:13Si vous voulez de vrais conseils ..... accélérez quand vous y arrivez. Arrêtez sans raison. Une demi-étoile serait déjà dommage de lui donner..... Rien de ce que j'y mets n'est vrai. La cuisine ..... rien de présentable, en de nombreuses années de vacances jamais rien vu comme, jamais, mettre les mains dans les cheveux. Nous avons dû fuir plus tôt que prévu. Plage avec peu de services mais bien gérée par le sauveteur Dario, seule note positive des vacances.
-
Sabina.i
1 / 5Le 01/09/2018 à 12:37Petite chambre quadruple, nourriture pas toujours bonne, animations inexistantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Biancucci, en ce qui concerne la chambre quadruple, il s'agit d'une chambre standard et non d'un appartement. En ce qui concerne la nourriture, nous avons toujours reçu des compliments aussi parce que nous recherchons toujours des produits frais, bons et laitiers. -
Eliana.
1 / 5Le 24/08/2018 à 13:50Ne vous fiez pas aux photos Je suis resté il y a environ un an avec ma famille .. les chambres sont délabrées sales petites et sans services elles puent le chien mouillé les serviettes sales pour se rendre à la mer 100 marches... bonne nourriture mais le restaurant est claustrophobe... les fils des garçons des proprietaires sont gentils peut etre que si vous leur laissiez les rênes de l'hotel les choses pourraient s'améliorer... pour le moment n'y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir monsieur, puisque d'après la description que vous avez faite il n'y a aucune correspondance avec ma réalité, je pense que c'était inapproprié. Pouvez-vous me dire ce qu'il y a de particulier à entrer dans mon établissement ? -
Flora.i
4 / 5Le 25/06/2018 à 11:52Trois jours en toute détente, personnel sympathique et toujours disponible !En attendant une bonne occasion de revenir ! 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Flore, heureux de vous avoir offert trois jours de pure détente ! Nous vous remercions de nous avoir choisis et de nous rendre hommage avec cette belle critique ! Nous attendons avec impatience un autre séjour merveilleux! À la prochaine! -
Arcangelo.a
5 / 5Le 23/06/2018 à 23:28Juin 2018 Beau séjour dans cette belle structure, accueillante, propre, excellente cuisine et plage tranquille. J'y retournerai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Archange, Merci du fond du cœur de nous avoir choisis et de nous avoir fait tous ces compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons de passer d'autres vacances fantastiques! Un câlin et à bientôt ! -
Domenico.e
5 / 5Le 08/10/2017 à 09:31Bonjour et bon dimanche je suis sur le Gargano
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Merci d'avoir qualifié votre expérience d'excellente ! Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt! Nous t'attendons! -
Antonio.i
1 / 5Le 29/08/2017 à 15:17Mauvais mauvais c'est quand même mauvais....trop cher pour un misérable 3 étoiles.....services inexistants.....climatisation fantôme.....seulement de l'eau froide....réfrigérateur inexistant. .... et 100 marches pour se rendre à une plage sans services .... et sans parler des propriétaires qui ont toujours voulu avoir raison de toute plainte .... expérience négative ..... et puis un petit déjeuner médiocre . ... il suffit de penser qu'ils laissent les croissants sur la table à partir de 7 heures du matin .... de cette façon les gens qui passent et toussent dessus .... à oublier
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci tout de même. Cordialement. -
Nunzia.o
4 / 5Le 28/08/2017 à 08:31Nous étions du 24 au 27 août. Le personnel et la cuisine excellente, la plage propre et les secouristes agréables et gentils ... les 2pecque seulement sont le balcon partagé avec la chambre d'à côté afin que vous ayez peu d'intimité x la peur qu'ils puissent marcher jusqu'à votre chambre et puis la climatisation qui a refroidi à 18nn .. Xo dans l'ensemble nous étions très bons.
Réponse du propriétaire :
Chère Nunzia, merci beaucoup pour cette belle revue et à la prochaine ! -
Giovanna.c
5 / 5Le 14/08/2017 à 13:58Nous avons séjourné dans cet hôtel du 29/07/2017 au 05/07/2017. A partir de la réception avec Alessia toujours gentille et serviable, merci au cuisinier et aux serveurs pour le service et l'excellente cuisine, excellent nettoyage des chambres, merci au sauveteur Michele pour le service sur la plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Joanna, merci beaucoup! A de prochaines vacances ! -
Myriam.a
1 / 5Le 13/08/2017 à 13:20Commençons par des points positifs, la propreté est optimale, le service plage est optimal, la mer est belle, le petit déjeuner est normal, le personnel 2 ou 3 personnes sait servir le public. Points négatifs une partie du personnel n'est pas intéressée par le service et le service client, chambres petites, salles de bain minuscules qu'il faut manœuvrer pour s'asseoir sur les toilettes, par exemple une jambe à l'intérieur de la douche et l'autre relevée, puisque dans la chambre 308 les toilettes avait environ 10 cm d'espace derrière la porte de la douche et le lavabo, le dîner n'était pas très bon, il ne représente pas la région, les dysfonctionnements de la climatisation, le service vous manque, ce n'est pas un 3 étoiles au moins un 4 par rapport à la qualité des prix, le personnel généralement incapable de traiter et de respecter l'invité, discussions en public entre le personnel et le personnel du client, déconseillé
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons jamais eu d'invités désagréables comme vous dans la structure, dès l'arrivée (lorsque vous avez bivouaqué dans le hall, en mangeant des sandwichs d'origine douteuse et malodorants, c'est peut-être pour cette raison que vous n'avez pas apprécié les ingrédients authentiques de notre cuisine !!!!) , au départ , lorsque vous avez pris la liberté de bloquer une famille nouvellement arrivée à l'entrée en leur disant de s'enfuir de l'hôtel car il est très mauvais pour ses services et sa qualité. Entre autres, la famille est maintenant là et y séjourne paisiblement, satisfaite de la nourriture, de la gentillesse du personnel et des services offerts. Sans parler de l'impolitesse manifestée lors de la soirée d'animation organisée dans le jardin de la villa, à l'issue de laquelle vous vous êtes présenté, alors même que la fête était finie, hurlant et riant aux éclats, troublant la quiétude des invités qui revenaient à la chambre pour se reposer. Cependant, nous vous remercions, car cette expérience nous apprend comment nous ne devons PAS être lorsque nous sommes invités dans d'autres structures, principalement en faisant preuve de respect pour ceux qui travaillent. -
antonio.o
3 / 5Le 10/08/2017 à 11:09Bon hôtel avec plage privée en bord de mer.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, merci et à la prochaine. -
Arca.e
4 / 5Le 02/07/2017 à 21:02Endroit très agréable et calme. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Chambres propres, très bonne cuisine et personnel très gentil et toujours avec le sourire, un compliment spécial à Gianpiero, toujours disponible et avec beaucoup de patience, car nous avons un enfant très vivant (tornade 😊)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir dans notre établissement afin de vous offrir un séjour agréable, relaxant et agréable! Nous sommes heureux d'avoir rempli notre "mission" et sommes reconnaissants de nous être exprimés de manière aussi positive à notre égard! Revenez bientôt pour nous rendre visite, avec toute la famille, pour d'autres vacances merveilleuses! Nous vous attendons à bras ouverts! -
Fabiana.n
5 / 5Le 28/06/2017 à 13:57Excellente cuisine ... les serveurs toujours très gentils et serviables ... et la mer est très proche ...
Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, merci beaucoup! À la prochaine! -
Luigi.a
5 / 5Le 26/06/2017 à 12:06Bel endroit .. Pratique pour la mer à votre porte. Convient aux familles. Chambres propres Avec vue sur la mer .... Nourriture excellente et abondante .. Ainsi qu'un très bon petit déjeuner .. Croissants, confitures, yaourts, sandwichs en tranches et bien plus encore ... Service personnalisé qualifié .. Propriétaires très gentils .. ainsi qu'Alessia à la réception très serviable... Merci encore.. A revenir...
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir fait tant de compliments! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous invitons à revenir à l'Hôtel & Villa Nettuno quand vous le souhaitez : vous serez toujours les bienvenus ! -
paola.a
3 / 5Le 02/06/2017 à 23:48Bel emplacement, surtout l'annexe
Réponse du propriétaire :
Chère Paule, Nous vous remercions d'avoir voulu évaluer positivement notre structure, où nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. -
Onofrio.i
5 / 5Le 30/08/2016 à 10:52Tout simplement fantastique, personnel très sympathique, hôtel très propre et bien entretenu
Réponse du propriétaire :
Cher Onofrio, merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir attribué l'excellence ! À la prochaine! -
Franco.u
4 / 5Le 27/08/2016 à 22:00Très bel hôtel avec vue sur la mer aussi la villa magnifique panorama excellent
Réponse du propriétaire :
Cher Franco, merci beaucoup! -
Leonardo.a
5 / 5Le 18/08/2016 à 13:05Super hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Léonard, merci beaucoup ! -
Andrea.a
4 / 5Le 21/07/2016 à 15:05Le personnel est très amical
Réponse du propriétaire :
Merci du fond du cœur André, pour nous avoir choisis et pour cette belle critique! À la prochaine! -
Cristiano.o
4 / 5Le 19/07/2016 à 21:02Mignon, très proche de la mer, chambre confortable, nourriture un peu fade
Réponse du propriétaire :
Cher chrétien, merci beaucoup de nous accorder l'excellence! Au plaisir de vous revoir bientôt pour d'autres belles vacances ! -
Antonio.a
1 / 5Le 19/07/2016 à 15:12Petites chambres, minuscules salles de bains avec des douches étroites, vous pouvez à peine vous retourner. La cuisine n'est pas celle proposée sur le site, rien de plats typiques et de poissons, vraiment une cuisine médiocre pour ne pas dire mauvaise. Alors méfiez-vous du site pour mieux vous informer ce n'est pas ce qui est décrit sur le site. La seule bonne chose est la plage privée. Je n'y retourne plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, nous ne nous retrouvons pas du tout dans la description que vous avez faite de nous : les autres avis de nos Hôtes démentent en fait ce que vous avez affirmé. En tout cas merci tout de même. -
Silly.Z
5 / 5Le 16/03/2015 à 23:14super
-
Armando.a
5 / 5Le 19/07/2013 à 10:52Un rapport qualité prix exceptionnel. Cuisine délicieuse et personnel toujours serviable et courtois.
Brigitte.a
Raffaele.a
Marco.i
Xena.r
Cosima.a
Lucia.e
Marta.r
Domenico.o
Anna.a
Angela.u
Harley.u
Puffetta.o
Adoro.k
FRancesco.A
Gusho.u
Anna.i
Carmen.a
Luciano.i
antonio.e
camilla.i
Simone.e
Alessia.a
Ilaria.i
Giuseppe.i
Rita.i
Giorgia.l
Laura.e
Biase.a
Majin.9
Alessandro.i
Mario.a
Andriy.u
Nicolino.'
Claudio.a
Michele.i
Maria.r
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Surel.n
angelo.r
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Carmela.i
Antonio.a
Raffaele.a
Giuseppe.i
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Anna.a
Michele.a
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Franco.o
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Eliana.
Flora.i
Arcangelo.a
Domenico.e
Antonio.i
Nunzia.o
Giovanna.c
Myriam.a
antonio.o
Arca.e
Fabiana.n
Luigi.a
paola.a
Onofrio.i
Franco.u
Leonardo.a
Andrea.a
Cristiano.o
Antonio.a
Silly.Z
Armando.a
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