(11 Avis)
Une très mauvaise expérience avec les propriétaires. Très mal éduqué. Nous avons séjourné à Al Campanile avec notre chien il y a quelques années et aucun problème. Lors de la reprogrammation de notre séjour à Florence, lorsque nous avons appliqué le filtre acceptant les animaux domestiques, Al Campanile est apparu avec les photos et le même balcon que l'appartement où nous avons séjourné à l'époque. Aujourd'hui, en arrivant à l'enregistrement, nous nous sommes rendu compte que l'appartement n'est pas celui des photos (via Servi 9) mais un autre via Servi 3. En expliquant à la dame qui nous reçoit que ce n'est pas l'appartement qui apparaît dans le les photos de notre réservation nous disent très contrariés qu'ils ont 5 appartements et c'est celui-là. Seules les photos du premier nous sont apparues, c'est pourquoi nous avons répété. La dame appelle son mari qui arrive en criant et quand il voit notre petit chien il nous dit que nous devons partir immédiatement car les chiens ne sont pas admis dans l'appartement qu'ils nous proposent (NOUS AVONS ACTIVÉ LE FILTRE POUR ANIMAUX). Ils nous laissent à la rue, avec nos valises, le chien et une réservation faite pour trois nuits... A noter que les photos de l'appartement ne correspondent pas à ce que vous réservez. Attention, unilatéralement, ils peuvent vous laisser à la rue. Attention au filtre pet-friendly… Mieux vaut éviter une mauvaise expérience et réserver ailleurs.
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Gabriele.
