B&B Pudzones

Week-end fantastique ... le b & b ... chaleureux et accueillant ... je le recommande ..

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup!!! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de vous rencontrer !!!

Nous avons passé un bon moment! La maison est très propre, équipée de tout et il y a du chauffage ! absolument nécessaire en hiver :-)

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup!!! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de vous rencontrer !!!

Maria Caterina est une hôtesse merveilleuse. Nous avons passé un bon moment. Santu Lussurgiu mérite.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup :) ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de vous rencontrer !!!

Expérience à ne souhaiter à personne. Réservé en août via le check-in Airbnb pour 15h, nous arrivons la maison occupée, encore à nettoyer, hôte non présent non seulement là mais pas même dans le village. Elle nous informe que la maison est occupée et qu'elle n'était pas en ville et que non seulement cela, elle n'arriverait pas avant au moins deux, trois heures et que la maison avait encore besoin d'être nettoyée. Nous avons donc contacté l'assistance du site de référence qui s'est excusé en précisant que c'était le droit de l'hébergeur de rembourser le montant de la nuit que nous n'avions pas utilisé pour des raisons évidentes. Évidemment après plusieurs heures il nous appelle s'excuse mais pas de remboursement. Entre autres, en temps de covid, il nous avait assuré à 18h que la maison serait nettoyée en une demi-heure !!! bien sûr nous avons cherché ailleurs. L'honnêteté me saute dessus.

Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, je n'ai pas l'habitude d'avoir des critiques négatives et ce n'est pas ma coutume de traiter les gens de la manière que vous décrivez, vous pouvez lire mes critiques sur le site AIRBNB. En général, je suis toujours d'accord avec un message ou un appel téléphonique sur l'heure d'arrivée de mes invités et ce que vous avez dit ne correspond pas tout à fait à la vérité, car lorsque nous avons parlé au téléphone, nous nous sommes mis d'accord sur une autre heure pour l'enregistrement, mais ensuite vous et vos amis ne se sont pas présentés et malgré cela j'ai quand même activé la procédure pour votre remboursement et si cela ne s'est pas produit ce n'est pas de ma faute. Je suis vraiment désolé pour cette erreur et en espérant qu'elle sera résolue, je serai heureux de vous accueillir la prochaine fois si vous décidez de retourner à Santulussurgiu !

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins, j'ai eu une chambre via Airb&b, selon l'inscription sur le site, l'enregistrement aurait dû se faire à partir de 15h, en arrivant à 15h j'arrive à contacter le propriétaire qui avec un "tiré " la politesse me dit qu'elle n'était pas là, la chambre n'était pas prête et qu'elle ne serait pas prête avant 17h/17h30, maintenant je réfléchis à ce qu'on aurait dû faire de 15h à 17h30 à Santu Lussurgiu le 8 août avec 40 degrés d'ombre extérieure....???? Irrités, nous décidons d'appeler le centre d'appel Air b&b pour annuler la réservation, la rendant courte, le propriétaire nous rappelle en s'excusant. Dommage que la dame aussi grâce à une mauvaise gestion par Air b&b ait gardé tout mon argent de réservation, pratiquement volé puisqu'elle ne s'est pas rendue disponible pour résoudre le problème. ABSOLUMENT A NE PAS RECOMMANDER.

Réponse du propriétaire :
Chère , comme j'ai déjà répondu à votre amie Silvia, vous êtes les seuls à m'avoir écrit une critique négative... vous pouvez consulter mon annonce sur le site AIRBNB... J'essaie de faire mon travail au mieux possible et je conviens toujours de la première heure d'arrivée avec mes invités et si ce n'est pas moi qui le fais, ils me feront savoir leur heure d'arrivée avec un message ou un appel, ce que vous n'avez pas fait, mais quand nous avons parlé, vous avez accepté pour 17h30 et puis à la place tu ne t'es pas présenté... en attendant tu aurais pu en profiter pour te promener dans le centre historique de Santulussurgiu et prendre un café au bar. En ce qui concerne l'argent de la réservation, il est absolument faux qu'ils m'aient été gardés ou même volés ... Dieu m'en garde ... en effet j'ai immédiatement accepté la procédure de retour demandée par le site et il en fut ainsi, si vous n'êtes pas été retourné, faire une autre réclamation auprès du support du site. J'espère que la situation sera résolue et je me ferai un plaisir de vous accueillir la prochaine fois en convenant de l'heure d'arrivée plus tôt bien sûr !

Rien qu'en rencontrant Caterina je la recommande déjà. Il est allé nous chercher à un point de rendez-vous et nous a dit où laisser la voiture car traverser cette petite ville peut être difficile si vous n'y êtes pas habitué. Tout était très propre, dans la maison vous avez tout ce dont vous avez besoin. Le petit-déjeuner en libre-service parfait, bien que nous soyons prêts le matin avec du café, il recommande les meilleurs endroits pour manger à des prix différents. L'emplacement est fantastique, il dispose d'une terrasse avec vue panoramique sur la ville, parfaite pour un café le matin. Sans aucun doute si j'y retourne j'y resterai. Je ne lui donne que 5 étoiles car je n'en ai pas 10.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup... ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de vous rencontrer !!!