Best Western Hotel Lozenets
A propos de : Hôtels Best Western Hotel Lozenets à Sofia
Chambres et suites sobres dans hôtel convivial avec Wi-Fi et petit-déjeuner gratuits, restaurant et terrasse. Hôtel convivial, restaurant et terrasse.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (88)
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Eduardo.i1 / 5Le 13/02/2023 à 19:23
Hôtel horrible. Je ne le recommande pas!!! En entrant dans la pièce, la première chose qui attire l'attention est une forte odeur de cigarettes, d'humidité ou les deux, il semble que les rideaux aient cette odeur imprégnée, par contre, nous avons les salles de bains, qui se distinguent par la saleté (champignon) et un distributeur de savon cassé On remarque qu'ils ne sont pas nettoyés à fond. Eau chaude qui s'épuise dès que vous commencez à utiliser la douche. Nous sommes restés avec ma petite amie pendant 3 jours et ils n'ont pas nettoyé notre chambre tous les jours, sans oublier qu'ils ne vous donnent pas de shampoing, d'après-shampooing, de gel douche ou de savon. Lampes défectueuses avec risque d'électrocution puisque l'intérieur du câble est sans le cache en plastique à la base de la lampe très proche de l'endroit où elle est allumée. Enfin, le jour du départ, la réceptionniste peu aimable nous a refusé l'accès au petit-déjeuner, faisant allusion au fait qu'on ne pouvait pas entrer avant 7h, malgré le fait qu'on lui ait dit qu'il était déjà plus de 7h (ce qui est dit sur un pancarte accrochée à la porte "Petit déjeuner de 7h à 10h" changement nous indiquant qu'on ne peut pas entrer avant 7h30. Il est regrettable qu'un hôtel avec un si bon emplacement et une telle connexion avec le centre-ville soit dans un état aussi déplorable en raison d'une mauvaise gestion.
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Ekaterina./ 5Le 02/03/2023 à 00:00
Доброжелательный персонал. Завтраки сытные, но однообразные. Удобная локация. Метро близко. Те фото что показывают на сайте и в действительности - две большие разницы! При заезде ждало разочарование. Два раза меняли номер на более большой . Горячая вода- чуть теплая, зимой не погреешься. В номере, на который поменяли после ( на 6 этаже) так и не дождались в душе горячей воды. Отопление практически не работает. ( конец января- начало февраля). Стоят радиаторы, но его не достаточно.
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Evgeniya./ 5Le 02/02/2023 à 00:00
Единственото нещо, което заслужава най-висока оценка в хотела, е персоналът - на рецепцията всички са мили, усмихнати, любезни. В стая 108 има неприятна миризма, която не може да се премахне с многобройните проветрявания, не беше достатъчно топла, има усещане за влага, а в банята, за да тръгне топла вода, се налага да чакаш поне пет минути и в най-добрия случай, дори в крайно поставено положение за гореща вода, тръгва хладка вода, което е много неприятно в зимния сезон. Положителна оценка може да се даде за леглото - голямо и удобно.
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Evgeniya./ 5Le 02/02/2023 à 00:00
Единственото нещо, което заслужава най-висока оценка в хотела, е персоналът - на рецепцията всички са мили, усмихнати, любезни. В стая 108 има неприятна миризма, която не може да се премахне с многобройните проветрявания, не беше достатъчно топла, има усещане за влага, а в банята, за да тръгне топла вода, се налага да чакаш поне пет минути и в най-добрия случай, дори в крайно поставено положение за гореща вода, тръгва хладка вода, което е много неприятно в зимния сезон. Положителна оценка може да се даде за леглото - голямо и удобно.
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cindy.w1 / 5Le 26/01/2023 à 21:48
Personnel très désagréable, tout ce que nous avons demandé était trop. Ils ne pouvaient pas / ne voulaient même pas donner de glace (contre l'enflure). A notre arrivée, nous avons demandé des informations touristiques, ils ne pouvaient pas non plus les fournir. Ils n'avaient même pas de carte de Sofia. Les lits ne sont pas faits tous les jours et les serviettes ne sont pas remplacées. Cet hôtel ne mérite certainement pas le nom de Best Western Hotel.
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A..5 / 5Le 14/01/2023 à 17:55
Traitement très professionnel et proche, ils essaieront de vous aider dans tout leur possible. Il est recommandé de prendre le petit-déjeuner le plus tôt possible, car si vous partez trop tard, il ne restera peut-être plus grand-chose de bon ! Check-in et check-out rapides et fluides. C'est dans un très bon point de la ville.
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Stanislava.a1 / 5Le 31/12/2022 à 08:37
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Jein.f2 / 5Le 24/12/2022 à 22:46
Hôtel tragique... que dois-je faire ? Salle de bain sale, serviettes et papier toilette insuffisants, moisissure dans les salles de bain, araignées dans les luminaires, personnel qui connaît peu l'anglais. Il n'y a pas de pain avec de la moisissure dans le service de chambre du petit-déjeuner. Il est censé avoir du café et du thé et une bouilloire mais dans une chambre à 4 lits un seul sachet de nda, 3 verres d'eau pas de cuillère... même le papier toilette a été lésiné !Un seul prix modéré positif et proche d'un métro gare mais trois étoiles qui ne plaisantent pas ... Aussi parking uniquement avec un paiement de 10 euros par nuit et c'est si vous êtes à l'heure.
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Dimitar.e5 / 5Le 16/12/2022 à 06:11
Super hôtel ! Chambre unique - propre et spacieuse !La salle de bain était également en bon état ! Le petit déjeuner était super ! Tout était frais ! Je recommande!
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Yoshi.2 / 5Le 12/12/2022 à 08:28
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Andrea.o3 / 5Le 07/12/2022 à 12:12
Bel hôtel, à 5 minutes à pied d'un grand centre commercial et du métro. Petit déjeuner plus salé que sucré, mais à l'étranger ça peut être là. La seule note très négative pour moi, ils n'ont jamais fait la chambre ni changé les serviettes.
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Mariya.l1 / 5Le 04/12/2022 à 11:50
Je ne reviendrais certainement pas dans cet hôtel.
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Loic.o4 / 5Le 17/11/2022 à 07:22
Personnel très sympathique, très bon emplacement ( proche de tout ) Les chambres sont correctes ( ce n est pas un **** ) Salle de bain et eau chaude correct. Petit déjeuner bien garnis.
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Elena.o1 / 5Le 16/11/2022 à 09:21
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Oleczka.a2 / 5Le 14/11/2022 à 12:07
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Agnieszka.o1 / 5Le 14/11/2022 à 11:53
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Nicole.a2 / 5Le 08/11/2022 à 10:51
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Anaelle.u3 / 5Le 06/11/2022 à 13:57
L'hôtel est très bien situé, le personnel est très sympathique et accueillant, surtout le jeune homme et la jeune femme de l'accueil. Il faut cependant faire attention à la période où vous partez en vacances (nous y sommes allés début novembre), car le restaurant et le bar étaient fermés... et nous n'avons pas été prévenus. De plus, le ménage est fait assez rapidement, juste les serviettes ont été changées pour notre chambre, et nous avions de l'eau chaude 1 fois sur 2. Cela reste tout de même un bon hôtel, avec de bons services extérieurs.
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Ana.n1 / 5Le 29/10/2022 à 07:53
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Jakub.e1 / 5Le 24/10/2022 à 13:01
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Altay.e1 / 5Le 18/10/2022 à 06:12
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Yuriy.e1 / 5Le 16/10/2022 à 20:40
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Adriana.u3 / 5Le 16/10/2022 à 08:12
Petit déjeuner, certainement à améliorer. Il ne répond pas aux besoins et même aux demandes des clients. Au lieu de cela, des chambres confortables et propres.
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Victor.u1 / 5Le 25/09/2022 à 06:52
Le manque de chauffage est un nouveau niveau -1 que l'on trouve rarement dans les hôtels. Le climatiseur ne fonctionne qu'à froid, même s'il faisait 7° dehors, et lorsqu'on leur a demandé à la réception, ils ont expliqué qu'il est central et qu'il n'y a pas d'option pour l'allumer avant le 1.11. et jusque-là il ne fera que souffler du froid. Le petit déjeuner était sous toutes les critiques, le restaurant sentait fortement la moisissure et la moquette mouillée... Je suis très déçu
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Dimitris.l1 / 5Le 19/09/2022 à 11:51
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José.c1 / 5Le 16/09/2022 à 09:31
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Spacebargamer.1 / 5Le 13/09/2022 à 21:47
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Sarah.b5 / 5Le 13/09/2022 à 10:50
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Uwe.h1 / 5Le 02/09/2022 à 20:17
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Stela.a2 / 5Le 01/09/2022 à 13:51
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Dashing.o3 / 5Le 25/08/2022 à 12:53
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Best.r1 / 5Le 24/08/2022 à 17:26
Nous avons fait une réservation pour une nuitée accidentelle début août 2022 - 2 chambres pour une famille de 5 personnes avec de jeunes enfants. Nous avons été facturés immédiatement lors de l'enregistrement, mais après être entrés dans les chambres et avoir constaté les mauvaises conditions d'hygiène (moisissure dans la salle de bain, vaisselle et chambres non nettoyées), nous n'avons pas pu passer la nuit ! Nous avons demandé à contacter un responsable concernant un remboursement du montant que nous avons payé - un était promis pour le lendemain! Le lendemain, on nous a menti à plusieurs reprises qu'un responsable ne s'était pas présenté à l'hôtel et nous avons été informés que nous devions écrire une plainte écrite. Nous avons écrit, nous attendons une réponse depuis 3 semaines ! Avec des appels incessants de notre part, notre demande de contact avec un responsable est constamment rejetée ! Il n'y a pas encore de réponse écrite à notre demande ! Vu l'état de l'hôtel et l'absence de gérant en août 2022, il s'agit clairement d'un hôtel "fantôme". Ne vous laissez pas berner en réservant là-bas. Nous contacterons le siège social de Best Western car il est impossible qu'un tel motel soit répertorié sous leur logo !
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Sabina.a2 / 5Le 21/08/2022 à 17:40
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Leonor.1 / 5Le 16/08/2022 à 09:06
La chambre était grande mais quand nous sommes entrés c'était sale, les poubelles étaient pleines et il y avait des détritus sous les lits. Sans oublier qu'ils n'ont même pas nettoyé la chambre le lendemain. La salle de bain avait une odeur horrible et la porte de la douche était cassée et l'eau sortait. Les réceptionnistes sont désagréables, ils ne vous ont même pas accueillis. De plus, l'ascenseur ne fonctionnait pas correctement, et à cause de cela, je suis tombé, car il m'a presque rattrapé. Bref, une catastrophe et je ne le recommande pas du tout.
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Ema.u2 / 5Le 14/08/2022 à 16:09
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Ivaylo.t5 / 5Le 13/08/2022 à 12:58
Bon emplacement. Personnel très gentil et réactif. Stationnement disponible. Belles chambres avec une bonne climatisation. La propreté est à un niveau.
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Silvia.r1 / 5Le 13/08/2022 à 06:31
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Iulia.r1 / 5Le 10/08/2022 à 06:20
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Octavian.n1 / 5Le 07/08/2022 à 11:44
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Simona.t1 / 5Le 25/07/2022 à 11:41
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Danut.t1 / 5Le 25/07/2022 à 08:10
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Crina.i1 / 5Le 23/07/2022 à 16:48
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Daniel.o1 / 5Le 16/07/2022 à 20:14
Il semble non entretenu dès l'entrée. C'est pareil à l'intérieur. Ne correspond pas à la catégorie 3 étoiles.
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Mail.e3 / 5Le 13/07/2022 à 08:51
La personne à l accueil semblait perdue, très très long check in. La chambre était grande mais la moquette était tachée, le papier peint se décolle et le canapé était bien fatigue. J ai un doute sur l hygiène pour le petit déjeuner, des tasses étaient sales (traces de café au fond). Les récipients en inox où il y avait les saucisses et les œufs étaient sales aussi. Je pense que le monsieur qui cuisine et débarrasse n est pas de la partie. Parking de l hôtel plein et il n'y a pas de place de parking dans la rue. Nous avons dû nous garer à 15 mn à pied
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Wendelin.a1 / 5Le 09/07/2022 à 11:40
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Giulia.u1 / 5Le 09/07/2022 à 11:23
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Katerina.o2 / 5Le 07/07/2022 à 05:40
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ana.m1 / 5Le 18/06/2022 à 21:42
Nous avons loué 4 chambres pour dormir 5 nuits… chambres sales, sentant la moisissure et la poussière (les chambres sont moquettées), rideaux déchirés, cabines de douche cassées… pendant les 5 jours que nous avons passés, aucune des chambres n'a été nettoyée !!! Des ordures ont été placées par nous dans le couloir. Après beaucoup d'insistance, ils ont changé les serviettes. Le personnel est antipathique et la désorganisation est totale ! Chaque fois que nous avons demandé quand ils feraient le ménage, ils ont répondu que c'était tous les jours… mais le concept de tous les jours ne devrait pas être le même que le nôtre !! Une expérience à ne pas renouveler !!!
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V.I1 / 5Le 01/06/2022 à 14:28
Hôtel terriblement non entretenu - les parties communes telles que les escaliers et les tapis ne sont pas nettoyées, les ordures ne sont pas ramassées tous les jours sauf si vous parlez à la réception, mais ensuite tout est fait après des heures d'attente, les draps et les serviettes ne sont changés que sur demande - personne ne s'en soucie autrement , pour nettoyer leurs surfaces de la poussière ou pour laver les verres des invités - oubliez ça. Personnel de service grossier, parlant avec manque de respect envers l'invité - si vous vous plaignez des conditions, je cite la réponse d'un employé: "Eh bien, quel est votre problème, vous nous dérangez depuis le deuxième jour!" Scandaleux! Manque de personnel apparemment, ce qui finit par nuire au client.
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Emil.v2 / 5Le 30/05/2022 à 08:13
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Tommy.o1 / 5Le 16/05/2022 à 17:26
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Dan.l2 / 5Le 04/04/2022 à 15:54
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A...3 / 5Le 10/03/2022 à 22:42
J'étais ici il y a quelques années, mais après cela, l'hôtel a beaucoup changé et pour le pire. L'enregistrement exactement après deux heures, à 13h30, n'était pas autorisé. Au lieu d'une chambre standard, ils ont donné un deux pièces, mais juste à côté de l'ascenseur, l'insonorisation est à zéro, on entend tous les voisins après minuit et les bruits terribles de la plomberie et de l'ascenseur. Les réparations laissent à désirer, les papiers peints décapés ne font pas la beauté, seuls les lits sont plus ou moins en bon état. Il faisait terriblement froid dans la chambre elle-même. Il n'y avait pas de chaussons, il reste à rêver d'un peignoir. Serviettes tout en fils, notamment miteux. Il n'y avait même pas de shampoing dans la salle de bain :) Mais il existe déjà 4 lotions pour le corps. Juste un distributeur sous la douche avec un contenu incompréhensible. Toutes les ampoules sont soigneusement sorties des douilles, les rallonges sont en état payé et avec des fils dénudés. D'un aussi bon réseau que Best Western, il ne reste que le nom. L'hôtel d'aéroport est beaucoup mieux. Le seul point positif est le personnel génial. Les filles à la réception sont incroyables.
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Gabriel.r1 / 5Le 27/02/2022 à 21:14
À l'exception du lit, tout le reste était critiqué. La pièce était sombre. Il n'y avait pas d'eau chaude, regarder les commentaires y est assez courant. La serviette était déchirée, tout comme le papier peint. Il était impossible de réguler la température dans la chambre. Les bonnes n'ont même pas frappé et sont entrées avec une porte verrouillée. Je ne recommande pas.
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Eleonora.v1 / 5Le 23/02/2022 à 10:57
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mark.a2 / 5Le 25/01/2022 à 10:26
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Vita.i1 / 5Le 08/01/2022 à 12:59
Je me suis trouvé terrible et donc je n'y retournerai pas.. J'ai dû déménager dans un autre hôtel à Sofia.. Les chambres étaient propres mais pratiquement froides.. La salle utilisée pour le petit déjeuner n'est pas trop chauffée.. Le parking payant est à l'extérieur à l'extérieur juste devant l'entrée de l'hôtel.. Le monsieur qui nous a reçu a tout de suite essayé de nous donner d'autres chambres que celles réservées avec une augmentation de prix.. et a exigé le paiement du parking avant de nous attribuer la chambre.. Un très mauvais traitement.
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Vanessa.G1 / 5Le 18/12/2021 à 18:16
C'est un hôtel médiocre avec un service horrible. Un jour ils ont mis 2 serviettes et quand il en a eu envie, une pour le visage. Petit déjeuner dans un "restaurant" sans chauffage tous les jours pareil mais rien de chaud. Le personnel des filles sympathiques et le garçon occasionnel avec une mauvaise humeur. Les salles de bain sont sales et les douches cassées. Une nuit sans eau chaude. Il ne correspond même pas à 2 étoiles. Nous ne reviendrons pas.
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Plamen.i2 / 5Le 17/11/2021 à 08:38
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Stephane.r1 / 5Le 21/10/2021 à 07:57
A fuir absolument!!!! Hotel sale, douche qui fuit, WiFi ne marche pas, personnel désagréable, petit déjeuner horrible le pire hôtel que j'ai pu visiter vraiment!!!
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Venero.a4 / 5Le 14/10/2021 à 06:45
Hôtel assez propre avec des chambres confortables et élégantes. Le service de petit-déjeuner est un peu étroit dans l'offre. Cependant, ce qui m'intéresse le plus dans un hôtel, c'est la propreté et le confort du lit et les deux m'ont satisfait. A noter : si vous êtes comme moi en voiture vous avez du mal à vous garer à proximité
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Marc.l4 / 5Le 11/10/2021 à 19:20
Hôtel très agréable
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Mariana.1 / 5Le 05/10/2021 à 02:57
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Casandra.2 / 5Le 23/09/2021 à 06:22
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somou.m1 / 5Le 18/08/2021 à 18:44
Catastrophique ! La climatisation fonctionne pas, une terrible odeur de moisissure dans la chambre. C'est une arnaque totale, fuyez.
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Greg.a1 / 5Le 13/08/2021 à 15:48
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Froger.a1 / 5Le 13/08/2021 à 12:30
Séjour pour des soins dentaires de 3 jours catastrophique...chambre sale ,moquette tâché,climatisation hors service avec des températures à plus de 35 degrés, joints de la salle de bain pourri ,le bac à douche fuit donc salle de bain inondé. Le restaurant n'est ouvert que le matin pour le petit déjeuner ( saucisses exclusivement)..pas de beurre pas de croissant .café avec un goût de chaussettes...personnel désinvolte... Hôtel à fuir!
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SeyhunK.3 / 5Le 01/08/2021 à 13:22
Chambre était bonne en taille et propre mais petit-déjeuner catastrophes... Tout est périmé, pain avais bleu ! Pas des soin dans le travail. Mieux ne pas servir!
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Arezki.e3 / 5Le 27/07/2021 à 06:24
Il est bien place par rapport à la clinique et le centre ville. Le personnel devrait se investir un peu plus
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Hoang.g1 / 5Le 20/07/2021 à 20:36
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Daniel.e2 / 5Le 20/07/2021 à 13:35
Clim défaillante. Chambre pas nettoyée au bout de 2 jours.....
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Disona.2 / 5Le 09/07/2021 à 14:30
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marie.o1 / 5Le 03/07/2021 à 17:47
Nous sommes restés 4 jours en juin 21 À fuir, pas de wifi dans les chambres, aucune hygiène, la femme de ménage vide seulement les poubelles et ne passe ni l’aspirateur, ne fait pas le lit et ne lave pas la salle de bain.
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Svetlana.u2 / 5Le 29/06/2021 à 07:03
Très mauvais. La pièce aux fenêtres panoramiques est très étouffante, le climatiseur ne fait pas du tout face à sa tâche, en plus il bourdonne beaucoup. La chambre est très mal nettoyée, odeur de moisi. Et lors de l'enregistrement, il y avait un sac avec un contenu très malodorant dans les toilettes. Dès le début de notre arrivée, on nous a donné une chambre non nettoyée. Ensuite, ils l'ont remplacé par un autre, mais après avoir vu le colis avec le contenu, je doute du nettoyage complet des chambres. Murs mal insonorisés. Les Plus : Petit déjeuner inclus dans le prix et la situation de l'hôtel.
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Essential.i1 / 5Le 24/06/2021 à 15:58
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mark.e3 / 5Le 02/06/2021 à 04:52
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Hassan.a1 / 5Le 31/05/2021 à 20:46
Salut à tous. 2 ème séjour dans cet hôtel (soins dentaires). Et tjrs le même sentiment. Personnel désagréable, fuite dans les toilettes ménage au petit bonheur la chance. N utilisez surtout pas le mini bar. Produits périmés sans date de péremption. Le whisky avait goût de Banga ou oasis. Seule réponse à l accueil..... Faut payer monsieur. Fuyez. Plus jamais.
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Pierre.R2 / 5Le 24/04/2021 à 08:54
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Alex.o2 / 5Le 18/03/2021 à 10:25
Pas très propres,et quand ils m ont changé de chambre,il y avais quelqu'un dedans. De plus chauffage très bruyant
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Maria./ 5Le 02/09/2021 à 00:00
A “stone” bread ,maybe from 2-3 days ago, very oily scramble eegs , only the coffee was good. I wasn’t welcomed at all. When we arrived around 2.15 pm the room wasn’t ready, the lady on reception was a little bit rude, instead to apologies she started fight with me and explain that the cleaning lady was call sick and was only one person , who was taking care of the rooms. For me that is not enough at all, because I don’t pay less.. if it’s say check in after 2 pm , that’s mean 2pm the room must be ready. And I’m sure that wasn’t only free room in the hotel . The attitude was not professional,, not friendly- I would say even very arrogant.
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Maria./ 5Le 02/09/2021 à 00:00
A “stone” bread ,maybe from 2-3 days ago, very oily scramble eegs , only the coffee was good. I wasn’t welcomed at all. When we arrived around 2.15 pm the room wasn’t ready, the lady on reception was a little bit rude, instead to apologies she started fight with me and explain that the cleaning lady was call sick and was only one person , who was taking care of the rooms. For me that is not enough at all, because I don’t pay less.. if it’s say check in after 2 pm , that’s mean 2pm the room must be ready. And I’m sure that wasn’t only free room in the hotel . The attitude was not professional,, not friendly- I would say even very arrogant.
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Darcial.O5 / 5Le 29/12/2020 à 23:31
Tres bon hôtel, je recommande
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Doyhamboure.e1 / 5Le 21/12/2020 à 14:28
N'allez jamais dans cet hotel, j'ai réservé une chambre et je les ai prévenu que j'arriverai a 3h du matin, a mon arrivée il n'y avait plus de chambre disponibles, j'etais obligée de me trouver un autre hôtel a 3h du mat, je suis indicapée, j'avais une grosse valise et malgré tout ils m'ont renvoyé seule au milieu de la nuit dans une ville que je connaisse pas...c'est absurde.. n'allez jamais là-bas.. c'est mon conseil Merci
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DUCHESSE.A1 / 5Le 04/10/2020 à 15:58
Juste pour ajouter une photo de la douche que j'ai faillit être trancher.
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Steve.a1 / 5Le 01/09/2020 à 14:34
Mauvais hotel je le déconseille vraiment, Je n'ai jamais mis une aussi mauvaise note a un endroit de ma vie, Mais la c'est exagérer, il fait 35 degré dehors, La climatisation ne fonctionne pas a part si vous coller votre tête contre elle, c'est vraiment trop petit pour la taille de la chambre, La porte de la douche ne ce ferme pas et il n'y a pas de pression d eau, Nous avons demandé un remboursement pour pouvoir changer d'hôtel ce qui nous a était refusé. Encore une fois je déteste mettre une mauvaise note car je pense que c'est casser le travaille de quelqu'un qui essaye de réussir, Mais la pour moi c'était du vol.
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N.5 / 5Le 25/09/2018 à 19:33
Excellent hotel rien a dire
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Marine.a5 / 5Le 29/07/2018 à 13:57
Super lit, très bon matelas. Et le petit déj c'est un buffet et très bien fourni. Seul bémol : le parking à 10€ c'est un peu cher
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rabia.a5 / 5Le 05/03/2018 à 15:58
Excellent