Peu de sérieux et de professionnalisme, jamais arrivé à Sorrente !
J'ai réservé les deux appartements à la réservation pour la nuit du 31/12 pour dix personnes.
au bout de quelques jours je reçois une demande d'annulation dans laquelle il m'est écrit que mon moyen de paiement n'est pas valide, effrayé j'appelle la banque qui confirme la validité et la capacité de ma carte, puis j'appelle la structure et on me dit qu'il faut annuler car en raison d'un règlement municipal insaisissable, il est interdit de louer une chose la nuit (j'ai téléchargé le règlement et ce n'est pas vrai, en fait j'ai passé la nuit dans une autre maison de vacances à quelques pas), morale de l'histoire qu'ils avaient louée à une autre personne (pas en réservant plusieurs nuits) et ils ont pensé à annuler ma réservation précédente, j'ai dû trouver un autre logement pour dix personnes, ce qui n'est pas facile, j'ai signalé à la réservation qu'elle s'était excusée pour ce qui s'était passé. Bref, fortement déconseillé !
Réponse du propriétaire :
La réservation prise plus tard a eu lieu directement sur Booking, et pour deux nuits.
Puisque vous avez tant de temps libre à investir pour discréditer le travail des autres, je vous passerais le numéro de mon comptable pour que vous vous rendiez compte à quel point votre croisade est vaine et inutile. Si cela avait été comme vous le dites, nous aurions eu des informations et des plaintes du portail lui-même, ce qui, je vous assure, n'en avait pas.
Nous sommes toujours disponibles et amicaux, prêts à aller à l'encontre des besoins de nos clients, sans aucun préjugé, mais après son attitude impolie face à mon appel d'excuses (où il m'a raccroché à plusieurs reprises le téléphone au visage), il valait peut-être mieux ne pas avoir rencontré.
Dommage qu'à la réservation on ne puisse pas donner son avis sur le voyageur comme sur airbnb !
giolumar.r
Chiara.i
ines.o
vincenzo.g
