Duomo Guest House

Super recommandé, parfait en tout.

Endroit agréable et très propre ! Mignon et confortable.

Excellent emplacement, chambre propre et belle, propriétaire très gentil et toujours disponible pour répondre aux demandes, j'ai vraiment passé un merveilleux séjour !

Magnifique structure en Coeur de Sorrente, chambres avec une attention aux moindres détails et impeccables, eh bien, que puis-je dire, j'ai passé des vacances fantastiques avec elle, je reviendrai certainement merci pour tout

Belle structure située au coeur de Sorrente dans le centre. Belles chambres neuves, très propres, avec une attention portée aux moindres détails, Serena la propriétaire est très gentille, sympathique et professionnelle, elle nous a fait sentir comme chez nous loin de chez nous. Nous serons de retour bientôt!!

Chambre propre aménagement confortable et agréable emplacement central

Une structure magnifique avec une attention aux moindres détails

Endroit magnifique et bien entretenu, personnel qualifié et courtois.

Endroit super recommandé!

Chère Madame, heureusement il y a des e-mails et des messages qui témoignent, pour ceux qui le souhaitent, que les horaires que vous indiquez sont bien différents et j'en ai des copies. Les canaux de contact que vous avez mentionnés, Facebook pour être exact, prétendent ne pas vous connaître. Comment venir? Pourtant, j'ai aussi reçu des e-mails de la chaîne Stay in Sorrento, étrange.. Si vous voulez, je vais continuer. L'acompte était petit car nous ne restions que deux nuits. Et dans tous les cas, 50€ pour ceux qui travaillent et qui ont dû les jeter, ce n'est pas à dédaigner... Auriez-vous la gentillesse de poster, pour qu'on lève le doute, la politique d'annulation fantôme dont vous m'avez fait part ? Je me souviens qu'après l'appel téléphonique, il voulait à juste titre un e-mail écrit confirmant son séjour, ainsi que l'annulation. Les règles écrites ne s'appliquent qu'à vous et non aux clients ?Des ponts d'or pour le nemino qui fuit !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Delia, Je me souviens encore de vous car un mois s'est écoulé depuis l'incident et vous continuez à contacter notre établissement par différents canaux. Comme vous le savez, j'ai été contacté directement par vous par téléphone et vous m'avez exprimé votre volonté de réserver directement avec nous. Elle a été pleinement informée des conditions d'annulation et malgré cela j'ai décidé de la rencontrer en ne retenant que l'acompte (22,5 € par personne pour deux personnes) précisément parce qu'elle m'a officiellement informé qu'elle ne pouvait pas venir seulement 7 jours avant le check-in. (après une succession de rapports contradictoires). J'ai toujours été disponible pour toute clarification pour laquelle j'ai communiqué par téléphone, par mail et maintenant, via un message public, que je l'ai rencontrée en ne retenant pas la totalité du montant du séjour mais uniquement l'acompte versé. Cependant, je suis désolé que vous n'ayez pas pu rester dans notre établissement au cœur de Sorrente et grâce auquel, avec d'autres établissements d'hébergement de la péninsule, j'ai reçu la nomination de Superhost à partir des mêmes portails que vous dites que je sabote. Cette nomination est obtenue sur la base des retours d'invités qui ont bénéficié d'une politique d'annulation plus restrictive que la vôtre et qui ont pu profiter de nos services et de ma disponibilité et de celle de mon personnel Cordialement Serena Celentano