Eureka Palace Hotel Spa Resort

Tags: Hôtel, Parc des expositions, Piscine municipale, Restaurant, Spa,

• Benedetta.m

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 18:50

  Un bel hôtel, propre mais malheureusement avec tant de points négatifs. Des points qui pour moi devaient être les points forts. Je ne pouvais pas nager dans la piscine (intérieure) à cause de l'eau froide. Délais d'attente excessifs pour organiser un programme de bien-être, j'avais l'impression que l'organisation n'était pas à la hauteur. Le dîner qui était inclus car nous avons profité de la demi-pension était médiocre, tant au niveau des portions que de la qualité. Le personnel de la salle à manger, presque dérangé par les demandes des convives, qui ont peut-être demandé un rappel, qui dans le cas précis de ma table n'est jamais arrivé. Je suis désolé, je n'ai pas l'habitude de critiquer, et j'apprécie toujours les efforts de ceux qui ont peut-être peu de ressources, qui essaient de donner le meilleur d'eux-mêmes, mais dans ce cas, c'était tout le contraire.
• Antonino.i

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:46

  Une belle structure, propre et bien organisée, personnel professionnel et sympathique, excellent petit déjeuner. Je vous conseille. Je serai de retour à coup sûr. Merci 🙏 pour tout.
• Mariarita.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:03

  Gentillesse et professionnalisme à l'accueil. La chambre nous a été attribuée avant l'heure prévue. Tout propre et en ordre. Super petit déjeuner. Hôtel luxueux, des fenêtres partout qui permettent de profiter du magnifique paysage surplombant l'hippodrome (qui se visite). Beau balcon confortable. Le seul inconvénient petit bain à remous 😫 félicitations nous reviendrons certainement 👏👏
• mario.i

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:55

  Toute l'expérience commence au spa où l'eau de la piscine est froide puis au bar du spa où pour la première fois de ma vie j'ai payé la tisane le bar désorganisé avec seulement 4 tables où j'ai attendu que l'eau chauffe jusqu'à prendre la tisane puis par la suite le dîner déjà organisé avec 50 g de pâtes et des brochettes de porc comme un menu bébé pour le reste ça peut aller on ne peut pas s'attendre à un 4 étoiles 3 par
• Edoardo.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:12

  Propreté et confort au-dessus des attentes. Personnel courtois et serviable. Belle et particulière structure à l'intérieur de l'hippodrome.
• Piero.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:01

  Excellent hôtel, situé à environ une demi-heure de Syracuse, mais sans correspondance sauf en taxi au coût de 120 euros aller-retour ..... un peu cher je dirais 😡😡😡
• valentina.i

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:35

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour un événement et mon expérience personnelle a été négative. En entrant dans la chambre, j'ai trouvé les couvre-lits sales, la tringle de douche littéralement détachée du mur et la plaque de commande des toilettes défectueuse. Après avoir appelé la réception pour signaler le problème dans la salle de bain, le personnel qui est monté dans la chambre m'a répondu de me doucher avec la douchette quand même et qu'ils mettraient la chambre en maintenance une fois mon séjour terminé sans se soucier de trouver un solution, même temporaire. Personnel du restaurant (heureusement à quelques exceptions près) grincheux et faisant semblant de ne pas entendre lorsqu'on le lui demande. Des situations que je n'attends pas d'un hôtel 5 étoiles. Les seules choses que nous avons aimées étaient la nourriture et le paysage.
• Daniele.r

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:58

  Grande structure, à quelques minutes des plages de Syracuse et du centre. L'hôtel propose un excellent centre de bien-être, des piscines intérieure et extérieure, une excellente solution également pour ceux qui voyagent avec des enfants ! Le point sensible est le manque d'attention portée aux détails, voire, dans certains cas, l'état d'abandon des chambres. Moisissure autour du climatiseur, taches rouges sur les murs et la porte de la salle de bain (sang ???), abat-jour tachés, meubles en ruine, impossibilité de contacter la réception depuis la chambre (il y a un téléphone mais il n'y a pas de guide sur les coordonnées à capable de parler avec la réception). De plus, le restaurant situé au 3ème étage offre une excellente vue sur l'hippodrome d'un côté, tandis que les allées et venues des personnes dans les couloirs de l'autre perturbent grandement celles de la salle. Il faudrait très peu pour faire de la structure le sommet de toute la province de Syracuse. Les points d'excellence, en revanche, sont le parking très pratique, la proximité de l'hippodrome, la taille des chambres et des espaces communs, et certainement le centre de bien-être !!!
• Melania.r

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 06:30

  Hôtel très agréable, propre et abordable. Personnel très gentil, nous séjournons ici depuis 2 jours, excellent spa et service de coiffure. Le restaurant est également bon. Seul défaut, matelas très inconfortable, le matin on se lève avec mal au dos ! Nous voulions prolonger notre séjour d'une autre nuit, mais cela nous a bloqués.
• Olivier.n

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 08:12

  Le service est bon, si vous vouliez quelque chose, ils ont également répondu à notre souhait. Le repas du matin était correct mais pas ce qu'on attend d'un hôtel 5 étoiles. Le restaurant du soir était très, très bon, ne peut qu'être recommandé. Dans l'ensemble, un hôtel recommandable mais pas un hôtel 5 étoiles à mon avis.
• Rosetta.u

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 19:15

  Super hôtel, service excellent, chambres propres, personnel efficace et très gentil, excellente cuisine, je le recommande vivement.
• Giuseppe.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:52

  Super établissement, chambres propres, personnel sympathique. Nous avons vraiment apprécié. Nous avons eu à la fois le dîner et le déjeuner du Nouvel An et je dois dire que nous avons bien mangé, dommage que le vin ne soit pas à la hauteur. La structure offre de nombreux services.
• Marcello.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:39

  Le réveillon du Nouvel An avec le dîner et la nuit la chambre n'était pas géniale. Le beau dîner bien servi par les serveurs très gentils et amicaux. Excellent petit déjeuner avec vue sur l'hippodrome.
• Claudio.o

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 20:41

  Chambres confortables et spacieuses, structure bien entretenue avec des vues spectaculaires sur les pistes. Stationnement privé gratuit. Le service de restauration géré par Signorelli Catering est excellent.
• GA.

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 23:13

  Belle structure, excellente propreté, personnel vraiment gentil, nourriture délicieuse et fraîche, le spa et la piscine sont également excellents et aussi les chambres avec vue sur l'hippodrome, une belle expérience. Le seul défaut est le petit-déjeuner qu'il y a certaines choses, comme les fruits, le bacon et les œufs qui sont payés séparément, pour améliorer les boissons chaudes comme le chocolat, puis j'ai dû demander des couverts et du nutella, cachés par le personnel, un peu surréaliste comme quoi.
• Mario.e

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:53

  Hôtel luxueux, chambres bien équipées et très propres. Personnel poli et professionnel. Par contre, pour ce qu'il propose, il est très cher. Je trouve incongru d'acheter un forfait de 520 euros (forfait vanille) pour un week-end (du vendredi après-midi au dimanche midi) qui comprend un massage de 35 minutes, l'utilisation de la piscine intérieure, kit serviettes et chaussons et se retrouver à la solde le spa séparément. ... de plus, cela n'est pas spécifié par les agences où le forfait est acheté car ce n'est probablement pas clair même pour eux. Côté cuisine, les repas sont prétentieusement gourmands... mais uniquement dans la présentation.
• Giuseppe.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:10

  La gentillesse et la propreté maximale sont les maîtres à prix normaux
• Nico.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:39

  Hôtel 4 étoiles, qui mérite le "Supérieur". Chambre spacieuse et bien équipée avec un grand balcon. Petit-déjeuner varié, tant sucré que salé; mention spéciale pour la variante sucrée, miam ! Personnel serviable et gentil. Le restaurant est également à promouvoir, plats excellents. Une mention spéciale pour le SPA et, surtout, pour le personnel professionnel et compétent, mais aussi sympathique. Un éloge à tout le personnel.
• GIANLUIGI.O

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:10

  Je voulais partager mon expérience dans cette belle structure où tout semble parfait, rien laissé au hasard, service excellent, chambres propres, personnel qualifié, sensation de cuisine bref, rien à dire, cinq étoiles pour moi.
• Lorella.i

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:17

  Belle, idem piscine, salle de sport équipée, bain bouillonnant, service à partir de 10, matelas inconfortable.
• Enrico.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:24

  Spectaculaire!!! Dans tout ,. Un peu à l'écart mais tous excellents, spa, piscine, salle de sport, salles de restaurant... Tout top !!!
• Christine.u

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:09

  Hôtel correcte mais très bruyant ainsi que le restaurant...cantine d'usine ...
• Carlyne.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:17

  L'établissement est bien situé et propose de nombreux services : parking, salle de sport, piscine intérieure, piscine extérieure, un espace bien-être (en supplément), restaurant, exposition et vente d'articles en vitrine (chapeaux, bijoux, lunettes ...), wifi. Si vous ne souhaitez pas manger au restaurant de l'hôtel, vous en avez pas mal d'autres aux alentours très bien notés (nous avons testé la pizzeria Blume à 2.6km). Les chambres sont propres et bien équipées. D'un côté de l'hôtel, vous avez un panorama sur l'hippodrome. Pour le petit-déjeuner, on ne se sert pas soi-même, une personne vous sert ce que vous souhaitez (croissant nature, croissant au chocolat, croissant à la crème, cake vanille, cake au chocolat, salade de fruits, fruits frais, yaourt nature ou aux fruits, gâteaux divers, petits beignets, bacon, jambon, fromage, tomates ...). Il y a plus de produits sucrés que salés. Pour les boissons, il faut aller les demander au bar juste à côté du buffet. Le parking est accessible aux personnes à mobilité réduite, mais attention, pour accéder à la réception de l'hôtel, il y a une seule petite marche à monter. Les ascenseurs sont suffisamment grands pour un fauteuil roulant. Tous les moyens de paiement sont acceptés.
• Lucas.L

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:38

  Grand parking, emplacement au calme. Piscine + salle de sport sans supplément
• Gianluca.s

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:46

  Bonjour chère direction, je tiens à vous féliciter pour la structure du Palace Hotel Spa, les chambres impeccables et le personnel très gentil, Mme Valentina à la réception était très gentille et très cordiale et professionnelle dès le début. À tel point que notre arrivée le 09.09.2022 était en avance, mais on nous a tout de suite attribué la chambre. Les piscines intérieure et extérieure sont propres, quelques mauvaises herbes de plus taillées mais le reste va bien. Que dire du SPA, personnel professionnel peut-être un peu moins de bruit garantirait une détente extrême lors des massages. Le petit-déjeuner de la vieille dame doit être fait pour se reposer et donner de l'espace aux jeunes pour assurer la continuité du service. Quoi qu'il en soit, nous reviendrons, nous avons passé un bon moment.
• Moreno.i

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 15:49

  Hôtel un peu vieillot mais propre. Nous avons bien mangé et copieux, service impeccable.
• Marilu'.r

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 21:06

  Structure immense et spectaculaire. Le seul défaut est qu'il y avait malheureusement une mauvaise odeur intense dans ma chambre à cause de la moisissure. Pour le reste, tout est vraiment soigné dans les moindres détails
• Giulio.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:30

  La piscine intérieure, le spa, la piscine dans le jardin, la vue sur le circuit de l'hippodrome, le petit déjeuner copieux et varié, l'élégance des espaces communs, le style architectural, la pleine efficacité de tout, tout neuf, la chambre immense et bien meublée, excellent contexte...
• Giovanna.i

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:40

  Très bel hôtel, idéal pour ceux qui ont de jeunes enfants car la piscine est très confortable sans marches et en tout cas même au point le plus haut un adulte touche le fond, sinon ils n'ont pas d'aire de jeux ni de parking bébé. Les belles chambres spacieuses, dommage pour la climatisation qui dégageait une odeur un peu lourde lorsqu'elle était allumée, un accessoire qui manque à mon sens est un petit étendoir pour le mur, puisque les costumes et les serviettes on les étale sur les chaises et n'ont pas bien séché ou sont tombés par terre. Après tout, la propreté des chambres était bonne. Le kiosque au bord de la piscine était pas mal, on pouvait aussi commander le déjeuner, pas très varié mais dans l'ensemble bon. Il faudrait un rafraichissement général sur tout et changer quelques vieux accessoires. Nous n'avons pas essayé le Spa donc je ne peux pas en parler. Mais la chose vraiment importante est que si vous recherchez un peu de paix et de tranquillité, c'est ici. je reviendrais avec plaisir
• Rino.i

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:06

  Belle structure située à l'intérieur de l'hippodrome méditerranéen avec deux piscines (une extérieure et une intérieure), une salle de sport, des services de spa, dans un lieu stratégique pour se déplacer pour des excursions dans les villes voisines telles que Syracuse, Noto, etc. Personnel amical et courtois disponible pour satisfaire vos demandes. Excellent service de petit-déjeuner grâce également à l'engagement de Sebastiano et de son équipe dirigée par Mme Jody.
• Franco.i

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:27

  La structure est située dans un endroit calme et très relaxant attaché à l'hippodrome de la Méditerranée, un fantastique hôtel 4 étoiles supérieur, de grandes chambres avec tout le confort, un excellent SPA même si les forfaits sont tous payants, l'entrée gratuite est autorisée à la piscine intérieure , une excellente salle de gym avec tout Technogym, avec une bonne piscine extérieure avec bar attenant au bord de la piscine, notez les prix un peu élevés. Petit déjeuner excellent et copieux trente mètres de table buffet avec produits sucrés et salés et service de chambre attentionné, je ne peux pas m'exprimer sur le restaurant, car je n'y ai mangé qu'une seule fois et la pizza n'était pas mal. Réussi avec la note maximale 👍👍👍
• Maria.l

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:34

  L'hôtel offre tous les services pour profiter de vos vacances dans une version relaxante. Excellent petit déjeuner, chambres confortables et surtout propres. Piscines et salle de sport disponibles. Excellente position pour atteindre n'importe quel endroit dans les environs, de la magnifique Ortigia aux Fontaines Blanches ou la plage de San Lorenzo et de nombreux autres endroits.
• Silvia.r

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 18:03

  Nous avons subi un vol en plein jour à l'intérieur de la piscine, nous l'avons signalé au personnel, qui n'a pas été en mesure de nous aider et de trouver une solution ! Nous dire que les caméras ne fonctionnaient plus depuis juillet, ce qui est inapproprié dans un établissement 4 étoiles ! Pour ne rien manquer, lorsque les femmes de ménage nettoyaient la chambre, elles jetaient ou je ne sais quoi, une enveloppe contenant MON linge sale. Nous avons prévenu le personnel qu'ils ne nous ont pas aidés du tout ! Vraiment déconseillé 😡
• Luca.l

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:14

  J'ai passé 2 nuits avec ma petite amie à la mi-août, via Amex Travel. Nous avons garé la voiture dans la structure, car il y a un grand parking. - Emplacement : la propriété est située entre Syracuse et Noto, donc dans une position idéale pour rejoindre les plages les plus populaires et en même temps en dehors du centre-ville. - Réception : le personnel était accueillant et nous a permis d'accéder à la piscine extérieure avant le check-in. Même pendant le séjour, le personnel a toujours été poli et respectueux de la santé des autres (port du masque). - Structure : l'hôtel est très grand et contient de nombreuses chambres. Il dispose d'une piscine intérieure, d'un spa (payant) et d'un petit bain à remous. Il y a aussi une salle de sport et une très grande piscine extérieure. Enfin, à côté de la structure, il y a un hippodrome, qui peut être admiré à la fois depuis certaines chambres et depuis la salle de petit-déjeuner. - Chambre : la chambre était très spacieuse, bien meublée mais avec un style non contemporain. Le mobilier et les accessoires étaient de grande qualité. Il y avait aussi un grand balcon donnant sur l'hippodrome. Si l'avis vous a été utile, appuyez sur "Utile", merci 🤗
• elisabetta.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:14

  Nous avons séjourné dans cet hôtel 2 nuits et nous avons passé un très bon moment, propreté, courtoisie, endroit stratégique pour visiter les principales villes je recommande
• Letizia.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 22:40

  Excellent service d'accueil.....et centre de bien-être....petit déjeuner très copieux....peut-être la piscine extérieure un peu petite quand le rapport compte beaucoup d'invités...je le recommande...!!!!
• Gio.

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 02:06

  J'ai passé deux nuits dans ce bel endroit, la piscine est adaptée aux petits et grands avec la particularité d'une partie basse en plus les palmiers dans la piscine créent une ambiance relaxante, la propreté des chambres est bonne et le personnel est gentil !! Je vous recommande vivement d'y aller pour profiter de quelques jours de détente
• Albert.u

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:32

  Belle chambre confortable, bon service dommage pour l'emplacement si vous n'avez pas de voiture vous ne pouvez pas faire grand chose. Personnel sympathique du spa bien équipé
• Pierre.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:59

  Bel hôtel, décoration soignée, chambres grandes et modernes, belle piscine (mais musique trop forte et pas assez de transats). Point faible : petit déjeuner très mal organisé et qualité insuffisante
• M...

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:01

  Bel endroit central pour se déplacer dans la région de Syracuse. Propre organisé super
• Riccardo.c

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:08

  Excellent tout .... Personnel excellent ... Sympathique .... Je ne changerais que le lit et l'oreiller le lit trop bruyant ..
• Michele.a

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 20:23

  Grand hôtel anonyme avec de bonnes installations, piscine, spa et salle de gym. Chambres spacieuses mais mal entretenues. Personnel sympathique, petit déjeuner passable. Honteux, mais non imputables à l'hôtel, les montagnes d'ordures jetées sur la route d'accès. Prix ​​élevé.
• Katy.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:38

  Excellent emplacement à proximité de l'échangeur autoroutier. Belle installation chambre confortable, spacieuse et très propre. Magnifique piscine. Personnel sympathique, tant dans le hall que dans la piscine et les services. J'en profite pour remercier Sebastiano, chef du restaurant pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons vraiment apprécié.
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:43

  Excellent hôtel, position stratégique si vous souhaitez vous déplacer sur la côte syracusaine, à trois minutes de la sortie d'autoroute. Hôtel avec une piscine fabuleuse, salle de petit-déjeuner avec vue sur l'hippodrome, centre de bien-être, chambres propres et très grandes, personnel très gentil. Hautement recommandé
• Valerio.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 00:59

  Structure imposante et super organisée. Chambres spacieuses et impeccables, personnel sympathique et très gentil, j'en profite pour remercier Sebastiano et tout le personnel de la salle à manger pour leur immense patience et leur professionnalisme, comme tout le reste des employés. De la réception aux femmes de ménage, en passant par les gars de la piscine. La belle piscine, pour une famille avec de petits enfants est la meilleure et est tout inclus dans le prix. Je recommande vivement, et si je passe là-bas à l'avenir je n'aurai aucun doute sur l'endroit où je devrai passer la nuit.
• Tz.

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:35

  Nous sommes restés deux nuits, l'hôtel est vraiment un spectacle, idem le personnel, très gentil et accueillant, la magnifique piscine extérieure, idem celle intérieure juste un peu froide... propreté irréprochable de l'hôtel et des chambres ! Le centre de bien-être est également merveilleux. . . la seule chose pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles, c'est le petit-déjeuner, un peu clairsemé, de nombreuses boissons n'en ont pas comme du chocolat chaud, beaucoup de choses à demander, voir du nutella, des couverts, etc. . et surtout beaucoup de choses sont extra comme des toasts avec du jambon, du bacon, des oeufs etc.
• samantha.o

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:54

  Le seul point positif de cet hôtel c'est la piscine, la suite payée 200€ la nuit en juin donc basse saison avec poignées de salle de bain rouillées, personnel inexistant ! L'après-midi à 18h30 après avoir été dans la piscine on rentre dans la chambre pour prendre une douche et sortir, je laisse l'enfant dans la baignoire, je la savonne et l'eau commence à arriver avec des grains comme du sable, un minute et l'eau s'en va; J'appelle la réception pour demander des explications et ils me disent que maintenant ils appellent un technicien (alors qu'ils savaient déjà que c'était un problème général) après un quart d'heure sans nouvelles je rappelle et on me dit que dans 10 minutes le problème a été résolu aussi parce que je les avais stressés puisque le bébé était encore dans la baignoire ! Une heure passe et enfin l'eau arrive, mais je vous raconte pas la merde, l'eau marron (ça ressemblait à de la terre), pas d'appels de leur part et pas d'excuses ! Mauvaise pizzeria, la petite voulait la bruschetta avant la pizza et ils nous ont dit ce qui n'était pas possible alors qu'à une autre table ils les lui avaient apportés ! NON RECOMMANDÉ, je vous recommande de ne passer qu'une seule journée exclusivement dans la piscine. Dommage que nn me fasse joindre les photos car j'ai tout documenté ! Pour ne plus jamais
• sarah.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:16

  Excellente structure accueillante et propre, je le recommande vivement à tout le monde et en prenant le petit déjeuner vous avez une vue sur l'hippodrome de Syracuse
• Fiona.a

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:21
• Sarah.o

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:54

  Je ne recommande ce "palais" à personne. Endroit vieillot, chambres non entretenues (meubles même un peu abîmés ou sales), petit déjeuner horrible avec des surgelés (même pas une spécialité sicilienne) et horrible café brûlé, personnel pas du tout poli surtout au petit déjeuner. Le pire des pires était celui qui utilisait la perceuse à 6 heures du matin à l'intérieur de l'hôtel, nous nous sommes réveillés comme s'il était dans notre chambre. Comment un hôtel peut-il faire faire des travaux à ce moment-là ? Un endroit fait pour dormir ? Nous avons demandé à la réception qui a fait semblant de ne rien savoir. C'était peut-être le bruit des 4 étoiles de l'hôtel qui tombaient.
• valerio.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:49

  L'hôtel est très agréable, meublé de façon moderne et inséré dans l'une des plus grandes installations touristiques sportives du sud. Petit déjeuner copieux mais au restaurant, exposé au soleil, on souffre un peu de la chaleur même s'il y a un système de climatisation. Personnel sympathique, excellent rapport qualité prix. Le seul inconvénient est la route pour y accéder, pleine de déchets, une mauvaise carte de visite pour la province de Syracuse
• luigi.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:34

  Belle structure, grande et imposante, équipée d'un spa spectaculaire, très bien rangé, propre, bien organisé et avec un personnel de massage très compétent et professionnel ... superlatif la gentillesse de Francesca qui a organisé notre moment de détente de manière impeccable, nous accompagnant dans le Spa et tout au long du programme de bien-être jusqu'à la réservation du dîner qui a été consommé dans le restaurant adjacent, avec des plats abondants et très savoureux, également ici un personnel très courtois et serviable. 5 étoiles bien méritées
• Angela.i

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:03

  L'hôtel est très agréable propre et bien organisé l'accueil a été sympathique et nous sommes restés 2 nuits. La déception a été le service du restaurant 1* petit déjeuner minimaliste seul le café est économisé 2* déjeuner répétitif pâtes toujours garnies de galettes à base de pommes de terre ou de pesto et ne parlons pas des portions qui sont très diététiques les seconds plats toujours à base de poulet ( plat que je n'aime pas) alors j'ai demandé à remplacer et on m'a seulement apporté un peu de laitue et rien d'autre alors j'ai payé un accompagnement pour une seconde. Le personnel du restaurant était également impoli et peu serviable et chaque plat était servi avec un sentiment d'ennui par rapport aux convives
• Ivano.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:26

  Belle structure, avec chambres et restaurant donnant sur les pistes de l'hippodrome. Les chambres bénéficient de balcons privés, où vous pourrez regarder les courses. Félicitations à Zuric, une fille qui est au restaurant. Une personne ensoleillée, professionnelle et très gentille. Nous avons vu Zuric gérer le bar et les tables du restaurant en même temps avec beaucoup de monde, nous avons été bluffés car elle était toujours souriante et disponible pour tout le monde...
• aurora.i

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:49

  Mauvaise journée, piscine très sale que je ne sais pas comment nous n'avons pas attrapé de maladie, au même endroit et ils nous ont donné des chiffons à nettoyer, je ne sais pas comment ils obtiennent 5 étoiles mais cet endroit devrait fermer, la seule chose exorbitante sont les prix. Concernant la nourriture, nous devions réserver avant 11h00 et personne ne nous avait rien dit, ni par téléphone ni sur place et donc à 13h nous étions même affamés car ils avaient tout fini. Personnel désagréable et non professionnel. Ne jamais revenir en arrière.
• Gérard.A

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:37

  Une réception décevante et peu professionnelle pour '' un Palace '' Chambre sale... Fuite d'eau à la baignoire et prise du sèche-cheveux pendouillant lamentablement Les lampes de chevet ne fonctionnant pas (ampoules dévissées) et impossible de les éteindre donc ... ampoules chaudes à dévisser LE PIRE ... de beaux salons et des espaces détentes mais ... pour l'apéro il faut aller au Bar du Restaurant et s'assoir à sa table. SUPER moment de détente. Et ne parlons pas de l'accueil à ce niveau, vous prenez votre boisson et vous l'emportez... ET NOUS SOMMES DANS UN '' Palace '' soi-disant 5* (je doute) Si vous ne me croyez pas, j'ai les photos de notre aventure et des vidéos concernant les lumières.
• Atto.

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:00

  Immense bâtiment qui, si l'on supprime le corps central, ressemble plus à un hôpital qu'à un hôtel de luxe. La propreté des chambres laisse à désirer et la climatisation au dernier étage n'est pas suffisante pour les chauds étés siciliens. Le personnel est dans l'ensemble gentil, même s'il n'est pas très attentif aux détails. Le service du petit déjeuner laisse à désirer et le personnel n'est pas habitué aux enfants qui sont presque ignorés pour servir les adultes. Je comprends pourquoi l'hôtel a perdu un 🌟.
• _fra4a_.

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:12

  bel hôtel mais les petits déjeuners n'étaient pas terribles ... croissants à 8 heures du matin froids et caoutchouteux et café que vous ne pouviez pas boire, celui qui vous servait donnait l'impression d'être toujours nerveux ou agacé, le dîner à la place n'était pas du tout mauvais, des pâtes à la pistache qui avaient un goût de crème et de jambon, puis de très bonnes cuisses de poulet aigre-douce, de bonnes pâtes avec de la sauce à la viande, et j'ai été surpris par la très bonne et tendre longe de porc, la sienne à la place je suis aussi aller trouver un ami qui était dans la piscine il fallait payer 10 euros pour la piscine et le reste, tables à l'extérieur non entretenues, rouillées et sales.
• Loic.e

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:21

  Entretien laisse à désirer
• Regis.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:11

  Bien agréable quand j'y ai séjourné
• Iperuranio.o

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 21:08

  Hôtel situé à quelques minutes de la sortie d'autoroute, excellent emplacement Structure vraiment agréable et accueillante Bon nettoyage Dommage que certaines choses s'améliorent La température des chambres et de la piscine est basse. Le petit déjeuner est bien servi, avec un excellent respect de la réglementation anti Covid. Ensuite, il y a la vue sur l'hippodrome qui est vraiment unique. Dommage pour les œufs et le bacon qui doivent être payés séparément. Vous ne pouvez pas offrir un petit déjeuner continental gratuit et ensuite demander un supplément pour les plats les plus demandés par les étrangers. Personnel amical et serviable Bon rapport qualité prix.
• Antonio.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:11

  Mauvais séjour, nous avons réservé une chambre Classique et nous nous sommes retrouvés une chambre avec une salle de bain utilisée pour les handicapés (très haut) sans aucun avertissement, nous avons demandé à la réceptionniste de changer de chambre, mais rien car ce n'était pas un problème pour eux. Piscine intérieure pleine d'enfants sans aucune surveillance du personnel, bain à remous qui ne peut être utilisé que pendant 15 minutes, mais toujours plein de gens qui ne voulaient pas sortir. Mauvais petit déjeuner ! Le seul côté positif de ces deux jours ont été les massages avec des dames vraiment bonnes, professionnelles et courtoises. A part ça rien de positif, je n'y retournerai jamais !
• Maurizio.r

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:13

  Nous séjournons du 19 au 23 mars, l'hôtel est bien situé, facile d'accès et à quelques minutes de Syracuse ou de Noto, excellente structure, chambres grandes et propres et personnel serviable et gentil. Un grave défaut du séjour c'est le petit déjeuner, peu de choix dans le sucré et le salé presque insistant..... demandé une simple omelette ou un jus uniquement moyennant un supplément là où à mon avis pour un 5 étoiles c'est absurde... .pas même un à table set de table en papier ou en verre, uniquement du plastique.... tout est à revoir. Pitié !!!
• Michele.r

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:04

  Excellente structure, chambres propres cuisine raffinée, petit déjeuner bon et super abondant, personnel très gentil et toujours disponible, masseuses très professionnelles, j'en profite pour les saluer de ma part et ma femme merci Santina et Lucia
• Samuele.b

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 23:27

  Nous avons passé 2 nuits (saison d'hiver) avec deux enfants dans une grande chambre Classique. L'ordre, la propreté, les grands espaces et le sens de la beauté attirent immédiatement le regard dès l'entrée dans la structure et se répètent à l'intérieur des pièces. Le personnel est toujours sympathique, serviable et jamais déplacé. Accès inclus à la piscine intérieure avec hydromassage, très appréciée des petits et des grands. Petit déjeuner de qualité et servi avec professionnalisme. Je donne 5 étoiles à une structure qui en propose 4. Ce sera notre refuge pour de futurs séjours dans la région. Félicitations à tout le personnel.
• Michi.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:57

  MEDIOCRE le spa même si avec peu de trucs, mais la critique négative est pour les massages du couple. Pour moi, c'était un vrai supplice, douloureux, dénué de sens et logique, des tiraillements soudains sur le cou, une légère pression toutes les 5 minutes environ et tout le reste du massage n'était que du grattage. Horrible, j'ai gâché ma Saint Valentin avec ma femme. Note Massagegoo 1/10 (fille brune à éviter absolument) .spa note 5/10. PS APRÈS MA PLAINTE, IL N'Y AVAIT AUCUNE PROPOSITION POUR AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE OU AU MOINS POUR FAIRE PARDONNER.... A ÉVITER
• Antonino.

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 08:30

  J'ai passé une nuit avec entrée au spa. Chambres propres et bien agencées. Le spa très calme et complet pour se détendre, masseurs diplômés, je le recommande.
• Marcella.a

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 22:09

  Que dire, un week-end organisé en famille pour un moment de détente à passer avec les enfants. La structure est imposante, faite de grandes fenêtres et fusionnée avec un magnifique hippodrome, le tout entouré de verdure. Les intérieurs sont modernes et gracieux mais auraient besoin d'un restylage, certains détails qui font la différence commencent à apparaître. Le buffet du petit-déjeuner est un peu sommaire, mais compense la vue sur l'hippodrome depuis une grande fenêtre. La piscine est décevante, trop basse température des chambres et de l'eau, même si tout cela a été causé par une panne technique, comme on m'a dit, ils auraient dû prévenir avant de laisser les clients se faire un câlin. Le massage relaxant de 50 minutes au beurre de karité est excellent !!!!
• Gaetano.a

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:50

  Un bel endroit, de bon standing, le 4 étoiles les mérite tous, prestations plus que correctes, centre de bien-être avec piscine intérieure l'hiver et extérieure l'été, accueil au top, vrais contrôles, bon restaurant, petit déjeuner international à améliorer dans certains produits . Place avec une belle vue, et puis l'hippodrome...
• gianluca.i

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:15

  Nouvelle structure, intérieurs propres et personnel professionnel et serviable. Le massage du couple a été décevant, où une masseuse a bien fait son travail, tandis que l'autre s'est limitée à passer l'huile de vanille sans en faire autant et sans y mettre autant d'efforts. . . . Peut-être qu'elle n'était pas prête à travailler le jour de l'an... Décevant!
• Agata.a

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:11

  Très bon restaurant et accueil. Bon petit déjeuner mais peu varié. Personnel pas toujours préparé et soigné, d'un hôtel de ce genre un maximum de professionnalisme est attendu, ce qui dans certains cas, même si peu nombreux, fait défaut. Pièces très spacieuses et lumineuses.
• Danilo.

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:52

  Très grande structure à deux pas de la sortie d'autoroute entre Syracuse et Fontane Bianche. Personnel très gentil et préparé. Chambres grandes et spacieuses. Grand lit confortable. Bon nettoyage. Grande piscine intérieure chauffée à utiliser en hiver. Nous avons aussi profité du restaurant et je dois dire que j'ai bien mangé. Le seul inconvénient est le petit déjeuner à mon avis pas exceptionnel ou remarquable. Je n'ai pas aimé les pâtes et les gâteaux ainsi que le jus. Excellent rapport qualité/prix Nous sommes allés nager à Fontane Bianche et ils nous ont donné des serviettes.
• Giusi.r

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:33

  Pour ce que j'ai dépensé nous sommes déçus, les seuls points positifs sont la propreté et la gentillesse du personnel.Je réserve une suite avec jacuzzi et je me retrouve une chambre avec un ancien modèle de télé et une baignoire inutilisable. Pas de restauration 4 étoiles, en particulier le petit déjeuner.
• Giovanni.r

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:56

  Imposante structure située à seulement 3 km de l'autoroute et donc pratique pour rejoindre les plages et les sites d'intérêt. Chambre immense et confortable, bon petit déjeuner. A côté de l'hippodrome. Des prix avantageux, ils nous ont même proposé de prolonger le séjour pour 50€ la nuit. Dans les moments difficiles, ce sont surtout ces structures « exigeantes » qui souffrent. hautement recommandé.
• Gaetano.o

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 04:16

  Salle de réception élégante entourée de verdure. Ceux qui le préfèrent peuvent, par temps doux ou estival, profiter du jardin de l'espace équipé et décoré pour les mariages et les séances photos. L'emplacement est magnifique. Le service aussi même si en restauration. Il est relié à l'hippodrome et un peu à l'écart.
• Marine.i

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 23:11

  bel hôtel ! personnel agréable, bon petit déjeuner ! cependant, mauvaise insonorisation des chambres entre elles et des équipements (lit, climatisation, sol bruyants ...)
• Carlo.e

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:07

  La meilleure chose est le restaurant. Excellente cuisine et service irréprochable.
• Sharon.r

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 18:07

  Week-end en couple, nous voulions nous détendre dans un endroit sympa mais… rien ! La seule note positive est la gentillesse du personnel. Chambre propre mais rien d'extraordinaire, vieux. Douche qui éclabousse l'eau partout. Mauvais petit déjeuner, limité et de très mauvaise qualité dans tout, même le café ! Piscine sale, grilles de piscine jamais nettoyées (je joins des photos), transats presque tous cassés, bar de la piscine avec très peu de choix. Nous avons eu un sandwich à la côtelette (le pain était sûrement congelé à partir de 2018), une mauvaise salade sans même la possibilité d'avoir des croûtons ou quoi que ce soit. 3 glaces sur la croix. Nettoyage des espaces extérieurs inexistants et possibilité de contracter de très fortes infections. De 4 étoiles il n'a rien. Éviter !!!
• Francesca.i

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 17:27

  Dommage qu'ils aient perdu une étoile car l'hôtel le mérite avec quelques tout petits aménagements qui feraient la différence, très peu suffiraient à commencer par les douches au bord de la piscine, neuves mais seulement 1 sur 4 pleinement fonctionnelles (les autres tiraient de l'eau partout sauf de la pomme de douche, ennuyeux pour les gens autour). Belle piscine. L'extérieur est plutôt soigné mais l'approche de la zone hippodrome et centre sportif une catastrophe... Dommage car les chambres sont belles, équipées de tout confort et très propres et parfumées et toujours très gentilles et serviables à l'accueil. Le petit déjeuner est très varié même si avec peu de produits locaux mais vraiment beaucoup (peut-être trop) de choix ! J'y retournerai avec plaisir et le recommanderai !
• Gionatan.u

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:13

  Excellent emplacement, structure assez bien entretenue mais se perd dans les détails. Petit déjeuner de qualité insuffisante, peu d'attention au nettoyage des vitres (nombreux dans toute la structure) bar de la piscine géré de manière improvisée. Avec plus de professionnalisme et d'attention aux détails, il pourrait beaucoup grandir. comment dire ça pourrait faire beaucoup mais ça se limite à la suffisance. révisable
• Cris.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:00

  Grand hôtel propre avec un bon service client, une vue incroyable sur l'hippodrome depuis la salle de petit-déjeuner. Proche de nombreux sites touristiques, idéal pour les familles, mon avis est positif. Le seul bémol est qu'il est un peu isolé et que la route la nuit est sans lumière.
• Alessandra.e

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 19:42

  Hôtel très agréable et bien entretenu, belle piscine. Belles chambres (nous avec vue sur l'hippodrome) personnel très gentil. La seule remarque... le petit déjeuner : beaucoup de choix mais peu de saveurs. X le reste rien à dire. Je voudrais y rester encore J'adorerais ça.
• Sandro.a

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 22:43

  La propriété se trouve nulle part mais les chambres sont agréables. Les vrais problèmes sont le petit déjeuner et le restaurant. Le petit déjeuner est compliqué. Prendre un café une demi-heure. Juste un homme qui fait du thé et du cappuccino avec beaucoup de monde. Mauvais choix. Restaurant aux portions très modestes. Autant de personnes qui semblent travailler de manière désorganisée. Je me suis plaint de la portion de pâtes au restaurant. Cela semblait être mon problème. Je suis un touriste de passage, le restaurant reste là. Au milieu du mois d'août, il y aura eu 5-6 tables dressées pour le dîner …… ..
• Nancy.a

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 10:40

  J'ai donné 5 étoiles avant tout pour tout le personnel... de la réception au spa, du restaurant au personnel d'entretien. Très gentil, disponibilité et courtoisie maximales. Belle structure, excellente propreté, nourriture délicieuse. Je reviendrai. Merci pour tout.
• Giovanna.u

  2 / 5

  Le 04/10/2020 à 15:53

  Chambre airco en panne, matelas pas confortable et pas de choix au petit-déjeuner
• Santo.a

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 08:49

  La première chose à faire dans cette structure serait d'enlever une étoile. De 5 étoiles cet hôtel n'a plus que l'idée initiale. Chambres suffisantes et datées. Petit déjeuner à la cantine et même pas assez. Personnel approximatif, en particulier les femmes de ménage qui font le bordel à partir de 8 heures du matin à la recherche de chambres libres à nettoyer, c'est-à-dire que si vous voulez dormir quelques heures de plus, vous pouvez l'oublier. Frigo bar dans la chambre pratiquement vide, 2 bt d'eau, 1 thé, un coca et un fanta.... (dans un 5 étoiles !??) Prairies extérieures pratiquement arides et semi-abandonnées. Bar de la piscine pratiquement inexistant et surtout sale.... Piscines propres et suffisamment grandes. La vue de la chambre avec le balcon donnant sur l'hippodrome est magnifique, nous avons regardé quelques courses, très agréables. Bref, c'est dommage car l'hôtel aurait tout le potentiel pour être un bon 5 étoiles, avec un personnel plus adéquat et attentionné et ces petites attentions au client qui font la différence... Bon emplacement
• Domenico.p

  3 / 5

  Le 23/08/2020 à 16:45

  Je suis désolé de donner 3 étoiles à un hôtel super luxueux comme celui-ci, mais je suis désolé car je l'ai trouvé très très négligé. Balustrade rouillée, chaises également, la salle de bain qui fuit un peu d'eau dans la douche et le filtre à air plein de poussière. La piscine où il n'y a pas un nombre suffisant de chaises pour tous les clients présents dans la structure. Désolé car le meilleur est attendu d'un hôtel 5 étoiles. Malheureusement j'ai trouvé une structure très négligée dans les petits détails qui en feraient une excellence. Le petit déjeuner au-delà des très bons croissants, les gâteaux étaient secs ils semblaient avoir au moins 2 jours. Dommage, toujours désolé de donner une mauvaise note.
• Luca.l

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 17:35

  En gros bien, la chambre est agréable et la structure hôtelière est bien entretenue. La piscine extérieure est correcte (suffisante). La vue vitrée sur le domaine corse du restaurant du petit-déjeuner est également magnifique. La variété dans les petits déjeuners est suffisante, rien d'excitant... Spectaculaire, la zone où se tiennent les réceptions (où nous avons dîné le 14 août) mais la qualité de la nourriture était médiocre et surtout la bière chaude 😱 En tout cas, je recommande l'endroit car à mon avis ils ont passé 2 belles journées.
• Daniela.i

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 21:54

  Une structure située en pleine campagne, à environ 20 minutes de la ville de Syracuse, très calme et paisible. L'hôtel dans son ensemble est bien entretenu et meublé. Notre chambre était spacieuse, lumineuse et très propre avec vue sur l'hippodrome, qui est pratiquement à côté de la structure. Nous sommes restés deux nuits en profitant de la possibilité d'utiliser le Spa, puis les massages et le programme de bien-être. Le Spa est assez grand mais pas très grand pour cette raison le personnel est très attentif à assurer le respect du temps pour chaque client. Le petit déjeuner est assez standard dans l'offre et le même tous les jours, mais en ce qui concerne la disponibilité des produits sans gluten que je devais demander tous les matins et disponibles uniquement en version sucrée, on ne m'a donné ni pain ni biscottes ou autre. En dehors de cet aspect auquel je pense qu'il est facile de remédier, en général, ce fut une expérience positive.
• Massimo.o

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 00:19

  Personnel de la réception courtois, gentil et préparé. Chambre (classique) spacieuse et propre. La piscine extérieure est magnifique. Le centre de bien-être est le point culminant. Piscine intérieure et bain à remous pratiques. Le petit déjeuner servi au restaurant avec vue sur l'hippodrome était varié et bon. A 5 minutes de la belle plage de la fontaine blanche. A noter seulement le personnel de la salle du petit déjeuner, qui devrait être plus accueillant, sourire davantage et saluer le client à son arrivée, au lieu de se contenter de le regarder en donnant l'impression d'être agacé.
• Rossella.u

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 21:09

  L'hôtel est magnifique avec des chambres propres, grandes et bien équipées. La salle de bain est grande avec des équipements modernes, de bons produits et de petites touches telles que le miroir de maquillage grossissant. La piscine est grande et bien entretenue. Le personnel était poli et serviable. Bien qu'ils ne facturent pas la "taxe covid" malheureusement répandue, les règles sont respectées et il y a beaucoup d'attention. Le parking est grand et gratuit mais devrait être plus éclairé à mon avis. Le restaurant de l'hôtel reflète les 5 étoiles, c'est un peu cher mais la nourriture est vraiment très bonne.
• clarisse.a

  3 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:39

  Joli cadre et prestations mais le terme palace est galvaudé... Certes le restaurant a une vue magique sur l'hippodrome... Mais là qualité est bien mais pas d'un niveau palace. Tout comme les cocktails médiocres de la piscine... Morito servi dans un verre en plastique avec deux feuilles de menthe. Le plus, un bel espace fitness ! Machines muscu diversifiées et nombreuses.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 18:31

  Tout d'abord, merci à Mme Roberta à l'accueil, une personne bien préparée qui sait très bien faire son travail, elle nous a choyés et a répondu aux besoins de nos enfants. C'était la deuxième fois que nous revenions vers vous et je ne vous cacherai pas que nous sommes revenus précisément parce que, grâce à Mme Roberta, nous nous sommes sentis comme chez nous. Quant à l'hôtel, je pouvais l'entendre avec un mot "parfait" des chambres qui sont propres, spacieuses, décorées avec goût. Les piscines sont également propres et dotées de tout le confort nécessaire à des vacances reposantes. Bravo également pour la belle soirée que vous avez organisée samedi soir, nous nous sommes bien amusés. Merci de la famille Messina/Casella.
• Teddy.r

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 08:14

  C'est toujours un plaisir de revenir dans votre établissement. La piscine intérieure était à une température idéale. Excellent dîner au restaurant. Personnel amical et serviable. À bientôt!
• Maurice.u

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 09:58

  Très bon établissement, de beaux volumes, reception, chambres. Chambres pour certaines avec vue sur l'hippodrome. Belles piscines. Bonne restauration, soir et petit déjeuner. Mais pour un hôtel classé cinq étoiles, rien d'extraordinaire.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 20:35

  Un personnel a l attention de ses invités
• Richard.a

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 21:31

  Bien mérité 5 étoiles chambre repas seul bémol incompréhensible à l apero j'ai eu un whisky servi dans une flûte à champagne. ...Et pleine....
• Edouard.

  3 / 5

  Le 28/02/2018 à 08:06

  Déco jolie, chambre sympa et spacieuse, peu de débit d eau chaude, nourriture vraiment décevante, loin du centre. Vue originale sur l hippodrome.
• Eric.o

  3 / 5

  Le 23/12/2017 à 20:43

  La qualité du restaurant doit être améliorée