Ortea Palace Luxury Hotel

Tags: Hôtel,

• muriel.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 10:52
• Margherita.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 23:12

  Ma famille et moi avons passé le réveillon avec une nuitée et un déjeuner le jour 1.. tout était parfait et les chambres étaient magnifiques avec une vue exceptionnelle et très propre... le seul point sensible était que lors du dîner du nouvel an nous étions dit qu'il y aurait de l'animation... la seule apparition de temps en temps était une danseuse burlesque pendant quelques minutes... ce qui franchement ne me plaisait pas à la vue des enfants présents... je m'attendais à un plus animation divertissante... au lieu de cela nous nous sommes tellement ennuyés à mourir qu'au toast de minuit le danseur est réapparu sans enthousiasme .. et après le feu d'artifice la danse a commencé mais nous étions déjà épuisés par le dîner qui semblait ne jamais finir... dommage sans cet inconvénient et cela aurait été un nouvel an inoubliable surtout pour le montant que nous avons payé je ne m'y serais pas attendu
• Kimberly.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 22:33
• Nunzio.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 08:49

  Il semble que vous soyez dans un château, magnifique, fini dans les moindres détails, une excellente cuisine, qui encadrent la belle Ortigia
• LA.E

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:14

  HÔTEL IMPOSANT À CÔTÉ DU PORT OÙ VOUS POUVEZ LOUER UN BATEAU POUR 10 EUROS ET FAIRE LE TOUR DE L'ÎLE, LE VOYAGE PREND 30 MINUTES DE MA MAISON ET VOUS AVEZ D'EXCELLENTES VUES SUR SYRACUSE, JE LE RECOMMANDE. LA PHOTO EST D'AVRIL 2019. JE N'AI PAS RESTÉ À L'HÔTEL.
• MARIA.N

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:08

  J'ai réservé une chambre classique dans un hôtel 5 étoiles mais je ne m'attendais pas à une si petite chambre avec un lit queen size, pas de bouilloire et de machine à café (apportée uniquement après demande explicite). De plus, le soir, il y avait un bruit assez gênant dans la chambre. Par contre le quartier est très pratique pour visiter le petit déjeuner et les jeunes membres du personnel très sympathiques, gentils et efficaces, je mets une étoile supplémentaire rien que pour eux.
• Marco.e

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 19:55

  Nous avons passé un bon moment. Des chambres magnifiques dans un bâtiment avec une histoire très intéressante, un excellent service et un emplacement exceptionnel. Merci également à M. Giovanni qui nous a fait visiter l'hôtel et nous a raconté l'histoire du bâtiment avec de nombreuses photos historiques.
• baljinder.a

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 16:12
• macieyka93.

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 20:46
• Mariah.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 10:23
• Angélica.o

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:39
• Ruth.o

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 09:56
• Marcello.c

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 23:49

  C'est un hôtel à la hauteur des étoiles qu'il possède. Personnel très gentil. Super endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir choisi l'Ortea Palace Luxury Hotel pour votre séjour. Nous sommes impatients de vous revoir comme notre invité le plus bienvenu. Cordialement, Concetta-Guest Experience Team
• Maurice.r

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:03
• Sondra.u

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 20:15
• Gianbattista.n

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:21

  Outre la beauté de la structure et des chambres, ici vous êtes choyé comme il sied à une structure de ce niveau. Attention, professionnalisme et courtoisie sont certainement les caractéristiques de ce splendide hôtel, ancien Palazzo delle Poste à Ortigia, transformé en réalité

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Ortea Palace s'est déroulé à votre goût et que vous avez pu apprécier la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe Nous avons hâte de vous revoir! Cordialement, Concetta-Guest Experience Team
• TheCPPluxury.

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 15:37
• John.e

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:49
• Liz.i

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:34

  Réponse du propriétaire :
  
• P.o

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:39

  Réponse du propriétaire :
  Cher nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Ortea Palace s'est déroulé à votre goût et que vous avez pu apprécier la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe Nous avons hâte de vous revoir! Cordialement, Concetta-Guest Experience Team
• Corrado.o

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:43

  Vraiment charmant ... vous pouvez profiter d'une vue inoubliable ... félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Corrado, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'Ortea Palace. Nous avons hâte de vous revoir! Cordialement, Concetta-Guest Agent
• Silvana.i

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:34

  Je suis allé avec ma famille dans cet hôtel fantastique que je recommande vivement!Nous avons été choyés par un personnel très gentil et serviable, chambres confortables et impeccables, petit déjeuner plein de bonnes choses, flagship Serena et Federica! J'espère revenir bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvana, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Ortea Palace s'est déroulé à votre goût et que vous avez pu apprécier la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe Nous avons hâte de vous revoir! Cordialement, Concetta-Guest Agent
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 14:41

  Bonjour… Un petit mot pour remercier l’équipe de l’hôtel… Un accueil digne d’un grand palace… Une cuisine délicieuse merci au chef… je voudrais particulièrement remercier Federica qui nous a reçu avec beaucoup de bienveillance, très professionnelle… merci pour le plan de la ville… la visite c très bien passé… ZARA au top😂👍🙏🏻Au plaisir de revenir plus longuement chez vous…bien à vous 😃🤩
• Ilia.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:18

  L'une des meilleures expériences que nous ayons eues. Service excellent. Le personnel est toujours aimable et courtois. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ilya, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Ortea Palace s'est déroulé à votre goût et que vous avez pu apprécier la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe Nous avons hâte de vous revoir! Cordialement, Concetta-Guest Experience Team
• Tamara.r

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:11
• Mariana.e

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:25
• Maya.j

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:00
• Nevena.r

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:52
• Nevena.r

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:39
• Viviana.a

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:53

  Je suis désolé pour 1 étoile car l'hôtel est magnifique et il se trouve au centre d'Ortigia. J'ai toujours été l'un de leurs clients, nous avons toujours et je dis toujours réservé une chambre double classique, moi, mon mari et mon fils. Aujourd'hui j'appelle pour réserver à nouveau notre chambre habituelle, mais Mme Linda me dit que ce n'est pas possible car ils ne peuvent plus vendre une chambre classique pour 2 personnes et un enfant, car ce n'est pas sécuritaire. Quand il y a 3 semaines, ils l'ont fait. Je n'avais pas l'impression d'être traité comme un client. Il était clair que c'était une excuse. Je suis vraiment désolé pour tous les autres membres du personnel qui ont toujours été très gentils avec nous. Mais les clients ne se traitent pas comme ça.
• Orly.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:09
• Martin.c

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:04

  Très bel hôtel avec beaucoup de mais. Bel hôtel, super endroit. Mais pour tenter de prendre nos bagages dans la voiture, ils les ont pris à notre insu. Il contenait des appareils électroniques coûteux et le sac à dos a été ouvert et emmené dans la chambre à notre insu. L'enregistrement a duré près d'une heure. Je ne comprends pas. Le dernier... le petit déjeuner était globalement excellent, mais l'œuf brouillé était insipide et pour moi le pire œuf que j'aie jamais mangé. Je pardonnerais probablement des choses similaires ailleurs, mais pas dans l'hôtel le plus cher de la région et 5 *****. Très médiocre pour un tel hôtel.
• Gertrude.o

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 05:25
• My.m

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 02:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabella.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:06

  L'accueil a été formidable. Nous avons eu le plaisir d'avoir un surclassement de chambre, une belle suite avec terrasse et vue mer. Thé, tisanes et café disponibles au buffet sans frais supplémentaires. Chaque soir, ils composaient la chambre et laissaient une friandise sur la table basse. A notre arrivée Anna nous a accueillis, nous a raconté l'histoire de l'hôtel (l'ancien bureau de poste, mais rénové avec goût et souci du détail) et nous a proposé leur spécialité le shabart au citron. Le buffet du petit déjeuner est excellent, avec un large choix de plats de qualité. L'emplacement est aussi particulièrement bien car il permet de rejoindre le théâtre grec à pied (environ une demi-heure) et en même temps de rester à Ortigia où vous trouverez toutes les meilleures adresses pour manger le soir. En face, il y a le parking municipal payant. Pratiquement rien ne manque. Merci également à Federica (pour la gestion du buffet du petit-déjeuner) et à Concetta pour les suggestions d'animations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Isabelle, Nous tenons à vous remercier de nous avoir laissé ce beau commentaire, nous sommes heureux que ce soit une expérience de rêve. Nous vous adressons nos meilleures salutations, Concetta - Équipe de l'expérience client
• Rossana.i

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 01:54

  EMPLACEMENT MERVEILLEUX... JUSTE À L'INTÉRIEUR DE VOUS EXCLAI... SOGNO O SON DESTO... ENTREZ POUR UN SIMPLE APÉRITIF... AVEC UN SERVICE IMPECCABLE... ACCOMPAGNÉ DE MUSIQUE LIVE... PAR LE VIOLONISTE AVOLESE DISTEFANO... PENSEZ... SI VOUS POUVEZ... LE RÊVE CONTINUE . .. AUTREMENT ELLES RESTENT DE BELLES ET INCROYABLES EXPÉRIENCES... FORTEMENT RECOMMANDÉES (toujours à ceux qui le peuvent)... 😉👍💪🍸🍾

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rossana, Merci beaucoup pour vos précieux commentaires! Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau bientôt, Salutations cordiales, Concetta - Équipe de l'expérience client
• 3rd.y

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:47

  Belle chambre, équipée de tout le confort, la structure a un style particulier qui va bien avec le style original de la poste historique d'Ortigia, le service impeccable, un personnel sympathique qui rend le séjour très convivial. Le petit déjeuner est varié et avec des produits de qualité. On ne peut pas trouver un défaut à la structure, peut-être la seule note négative, le manque de places de parking réservées à l'hôtel sur la place en face.

  Réponse du propriétaire :
  Cher révérend Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre expérience dans notre établissement, nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'hôtel incroyable. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau bientôt, Cordialement, Concetta - Équipe de l'expérience client
• Albe.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 22:42

  J'ai séjourné deux fois dans ce qui, à mon avis, est le plus bel hôtel de Syracuse. Un vrai 5 étoiles. Même la chambre standard est comparable à une suite. Le spa est également magnifique. Doit essayer et revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Albe, merci de nous avoir choisi à nouveau et nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Considérez toute l'équipe toujours à votre entière disposition. Merci encore de nous tous Anna - Équipe de l'expérience client
• perla.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 23:02

  J'ai séjourné au Ortea Luxury Palace l'été dernier. Installation fantastique, la suite a dépassé mes attentes. Le personnel était attentionné et professionnel, en particulier Marcello, que je remercie particulièrement de nous avoir accueillis et guidés vers ces endroits merveilleux avec passion et sympathie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère perle, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Ortea Palace s'est déroulé à votre goût et que vous avez pu apprécier la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe Nous avons hâte de vous revoir! Anna - Équipe de l'expérience client
• Gabriel..

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:06

  Nous avons simplement vécu un rêve. A duré une nuit et deux jours, mais ce qui compte, c'est l'expérience et non la quantité comme cela se produit en présence de plats de la plus haute cuisine. Nous l'avons sélectionné parmi de nombreuses structures. Ortea, en tant qu'hôtel de luxe, a un avantage sur les autres et l'expérience réelle l'a montré, même en termes d'assistance, avec un personnel fantastique qui nous a choyés du premier au dernier moment. Je le referais mille fois si j'y retournais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, Nous vous remercions pour vos commentaires, la satisfaction de nos clients est notre principal objectif. Nous sommes ravis que vous ayez eu l'opportunité d'apprécier notre cuisine et la maîtrise de notre chef ! Votre commentaire nous rend fiers et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour. Considérez toute l'équipe toujours à votre entière disposition! Anna - Équipe de l'expérience client
• luigi.n

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:42

  pour tout le séjour, 4 nuits, à partir du 25 décembre 2021, pression d'eau insuffisante. douchette et bidet inutilisables sinon avec eau froide. problème signalé rapidement et non résolu. grande salle de bain mais avec une cabine de douche ridiculement petite et inconfortable. le 25 décembre, il n'y avait pas de personnel pour aider à porter les bagages ! Cependant, un très bel hôtel dans une position splendide avec de grandes chambres panoramiques au troisième étage
• Davide.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:29

  Vaut tous les 5 étoiles. Emplacement, services, chambres et gentillesse du personnel. Piscine au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur David, Merci beaucoup pour vos précieux commentaires! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement, Salutations cordiales, Concetta - Expérience client
• Flaminia.o

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:04

  Merveilleuse expérience dans un hôtel hors du temps... Chaque détail a été soigné, les chambres sont des oeuvres d'art et la salle du petit déjeuner ainsi que le SPA sont à couper le souffle. Nous y sommes allés pendant la période de Noël et l'hôtel méritait encore plus, avec de magnifiques décorations de Noël et une ambiance plus calme qu'en été. Nous avons également beaucoup apprécié le surclassement gratuit qu'ils nous ont donné dans la chambre, nous offrant une suite vraiment magnifique. Le petit déjeuner est également excellent, avec des douceurs en tous genres (tartes, gâteaux maison, etc.) et la possibilité de commander des plats express en cuisine. Sans aucun doute 5 étoiles, si je pouvais, je donnerais encore plus. Nous reviendrons absolument!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Flaminia, nous vous remercions pour votre précieux commentaire. Nous sommes fiers d'apprendre que lors de votre séjour vous avez pu apprécier la beauté de nos suites et de notre cuisine. Nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau comme invité bientôt. Anna - Équipe de l'expérience client
• Mauro.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 13:58

  Excellent travail de rénovation de l'ancien bureau de poste d'Ortigia. Chambre spectaculaire, extrême propreté, gentillesse, professionnalisme et petit déjeuner somptueux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mauro, Merci pour vos précieux commentaires ! C'est un plaisir pour nous de savoir que nos hôtes ont apprécié chaque détail de notre structure. Dans l'espoir de vous revoir bientôt, nous vous adressons nos meilleures salutations, Ilenia - Équipe expérience client
• Jochen.u

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 19:55

  Très bien situé, bonnes chambres. Personnel très sympathique. Bon petit déjeuner. Beau look. Design un peu cool.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadine.c

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 21:35

  Un hôtel très bien situé. Personnel très sympathique et courtois. Notre chambre était belle, grande et propre. Cependant, certaines choses sont construites "à bon marché", dommage pour la belle bâtisse. Il y avait quelques petites choses qui, à mon avis, ne sont pas acceptables dans un hôtel 5 étoiles. . . Par exemple, le coffre-fort ne fonctionnait pas correctement, le support de la douche était lâche et les rideaux ne fonctionnaient pas correctement. Soit. Le personnel s'en est occupé rapidement et a éliminé les erreurs. Bref des vacances très réussies. L'utilisation de la piscine est payante et ne peut être utilisée que sur rendez-vous... c'est malheureusement très encombrant et a un peu gâché l'ambiance.

  Réponse du propriétaire :
  
• Morand.e

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 14:18

  Bel emplacement juste à la frontière de la splendide Ortigia, dans un style Liberty aux accents siciliens. Le service de chambre devrait être amélioré. Le restaurant gastronomique est bien. Le petit déjeuner est insuffisant, tant pour la variété que pour la qualité des produits, inconcevable pour un hôtel 5 étoiles. Bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthieu, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés de lire que certains services n'ont pas été à votre goût, nous apprécions chaque commentaire car il nous permet de comprendre où nous améliorer. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, Nous vous adressons nos meilleures salutations. Sarah - Expérience client
• Laura.r

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:01

  Excellente rénovation, chambres, service d'accueil et service à table. Petit déjeuner avec tous les choix possibles. Nous sommes restés trois nuits 12, 13 et 14 septembre 2021

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, C'est un plaisir pour nous de pouvoir lire un commentaire positif comme le vôtre, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé les chambres, le service à la réception et le service du petit déjeuner. Nous aimerions avoir la chance de vous accueillir à nouveau, Un accueil chaleureux! Sara - Équipe Expérience Client
• Gabriella.e

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 11:17

  Excellent service, structure historique d'une valeur considérable, accueil à la réception par manuel, attention adéquate pour le client. Emplacement idéal. Ils pourraient se soucier davantage de la variété du petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabriella, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour dans l'ensemble, nous sommes désolés de savoir que le petit-déjeuner n'était pas très varié. Nous avons pris note de vos commentaires qui serviront certainement à améliorer notre service. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau, nous vous envoyons un salut chaleureux! Sara - Équipe Expérience Client
• LUANA.R

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 16:24

  Prodigieux. Nous avons vécu une expérience de rêve. Tout le personnel nous a traités à merveille du début à la fin de notre voyage. Un merci spécial à Arianna, très gentille, attentionnée et impeccable dans son service. Merci à tout le monde du personnel de la réception à tout le personnel, Luana, Alex et Nerone

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luana, Nous tenons à vous remercier de nous avoir laissé ce beau commentaire, nous sommes heureux que ce soit une expérience de rêve. Nous vous adressons nos meilleures salutations, Sara - Équipe de l'expérience client
• mikele.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:35

  J'ai passé une nuit dans ce fabuleux hôtel. Tout parfait ! Les chambres sont magnifiques et le personnel est super professionnel et très sympathique. J'ai rencontré le réceptionniste Marcello! Les 5 étoiles lui reviennent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mikele, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de lire que ce fut une expérience positive. Toute l'équipe de l'Ortea Palace vous remercie, en particulier Marcello, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Salutations cordiales, Sara - Équipe de l'expérience client
• Debora.a

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 16:50

  Un joyau au cœur d'Ortigia, avec toute la magie du bâtiment historique, enrichi par le souci du détail. Le séjour est ensuite rendu parfait par le personnel. Un merci spécial à Marcello, inestimable par son soutien et sa gentillesse, et à Arianna et Serena, qui ont accompagné tous nos petits déjeuners avec une extrême cordialité. Hautement recommandé :)

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Déborah, merci beaucoup pour votre avis précieux! Nous transmettrons votre message au personnel qui a rendu le séjour encore plus spécial ! A bientôt chez Ortea ! Cordialement, Ilenia - Équipe expérience client
• Sabrina.r

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 16:44

  Cadre magnifique et service impeccable. Je remercie particulièrement le réceptionniste Marcello pour l'accueil chaleureux, l'aimable disponibilité durant le séjour et les précieux conseils touristiques !

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Mme Sabrina, Merci pour les commentaires! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et en particulier, le cœur de notre hôtel... Le personnel ! Nous transmettrons le message à notre Marcello. Avec l'espoir de vous revoir bientôt. Cordialement, Ilenia - Équipe expérience client
• Olivier.

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:22

  Endroit de rêve pour vivre l’expérience Syracuse! Mention spéciale au personnel. (Silvia, Ilena et Ariana pour l’accueil et le professionnalisme)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , merci beaucoup de Votre commentaire. Ca nous rend ravis d'apprendre que notre service a rendu votre sejour encore plus special. On espere de vous avoir encore comme notre guest a Ortea Palace! Cordialement, Ilenia - Guest experience team
• Serge.r

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 17:41

  Le lieu est franchement très propre et luxueux...le personnel est acceuillant... L'emplacement est très bon... Le restaurant est de bonne qualité avec une belle vue et un personnel affable. La piscine est surchaufee et donc pas attrayante...domage En point decevant notre store ban était demonte ( nous avions une suite exposee ouest ) donc la belle terasse etait inutilisable.... je dirais que c est au minimum une faute importante.... Vu le prix prohibitif des suites du 3 ème etage, vu la qualité globale et vu le problème lié à mon store, je n attribue que 3 étoiles.. Pour 4 étoiles ou plus, une suite a plus de 1000 euros ne doit pas être bien, elle doit être parfaite....

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Proietti, Nous vous remercions de Votre feedback et d'avoir séjourné à l'Ortea Palace! Nous sommes heureux d'apprendre que notre staff vous ait adressé un accueil remarquable et on vous remercie encore une fois car ce sont les opinions comme celle-ci qui nous poussent à améliorer les services extérieurs qu'on offre ! On espère de vous accueillir encore dans l'avenir comme notre Guest. Cordialement, Ilenia - Guest experience team
• Jean-Christophe.a

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 17:01

  BIEN L'emplacement. La rénovation extérieure. PAS BIEN Le spa : beaucoup trop cher pour les massages (250€/h). La piscine surchauffée et pas accueillante, de plus obligation d'acheter des bonnets de bain pour toute la famille à 5€ pièce. La chambre pas faite avant 19h. Le service du petit-déjeuner pas très organisé. Chaque matin il a fallu commander 2 ou 3 fois les choses pour les avoir. Le parking, facturé 30€ la nuit, mais qui est à 2 kilomètres. Donc il faut penser à demander la voiture 30 min avant de sortir. La conciergerie ne recommande pas de bons restaurants dans la région (L'Antica Tonnara à Marzamemi était vraiment mauvais). Le design des chambres. Tout en marbre blanc, avec des gadgets inutiles comme l'énorme baignoire au pied du lit et qui ne sert à rien. Cela peut plaire si on aime le design clinquant des années 90 !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Laissy, Nous vous remercions de Votre feedback et d'avoir séjourné à l'Ortea Palace ! Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et on vous remercie encore une fois car ce sont les opinions comme celle-ci qui nous poussent à améliorer ! On espère de vous accueillir dans l'avenir afin que vous puissiez retrouver la confiance en notre hôtel ainsi que notre équipe. Cordialement, Ilenia - Guest experience team
• bruna.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 00:20

  Bel hôtel, personnel courtois et serviable, excellent emplacement à quelques pas du centre d'ortigia, excellent petit déjeuner et excellent restaurant Incanto.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brune, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et les services offerts! L'emplacement central, ainsi que le petit-déjeuner - préparé par notre Chef Pâtissier Giuseppe Tarantino - et le restaurant gastronomique Incanto - par le Chef Salvatore Barbara, sont véritablement les points forts d'Ortea Palace ! Nous souhaitons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, Ilenia - Équipe expérience client
• Mark.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:13

  Réponse du propriétaire :
  
• pyro.i

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 23:24

  Je suis resté avec mon fils de dix ans pendant une semaine dans cette belle structure à Ortigia. Le professionnalisme, la gentillesse, la compétence et le "soin" du client représentent l'étoile directrice de tout le personnel, de l'arrivée au départ.Un merci spécial au directeur du restaurant, Giovanni Ianni qui, avec tout le personnel, a rendu notre séjour dans la splendide ville de Syracuse était plus beau. Ortea Palace Luxury, une structure hautement recommandée et incontournable pour un séjour spécial, nous reviendrons certainement Claude Cataudo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Claudius, Ses paroles nous remplissent de joie ! Cela ne peut que nous rendre fiers de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour encore plus beau : c'est notre objectif ! Nous avons également transmis vos commentaires au service de la salle à manger et à notre Gianni Ianni. Au nom de toute l'équipe de l'Ortea Palace, nous vous remercions encore et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Ilenia - Équipe expérience client
• Gloria.i

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 23:39

  Restauration haut de gamme. Mais un hôtel 5 étoiles doit disposer d'un personnel adéquat. Du concierge au dernier des porteurs. Et là, il y a du chemin à faire....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gloria, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de comprendre que notre service n'a pas été à la hauteur, et nous tenons à vous remercier encore une fois pour vos mots qui, sans aucun doute, nous aideront à nous améliorer ! Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité à l'avenir. Cordialement, Ilenia - Équipe expérience client
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:26

  Personnel sympathique, ils étaient vraiment serviables. Notre chambre, la suite junior, a dépassé nos attentes. Emplacement fantastique à Ortigia, avec toute l'île facilement visitable à pied. Personnel de la réception super serviable et toujours souriant. Petit déjeuner au top, le meilleur de notre long séjour dans l'est de la Sicile. Personnel de chambre super attentionné et adéquat pour un standard 5 étoiles. Le seul petit inconvénient est le manque de parking privé dans la structure, mais une grande disponibilité de places de parking payantes devant l'hôtel. Alternativement, l'établissement propose un parking privé à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Daniel, Merci beaucoup pour les commentaires que vous nous avez laissés! C'est toujours un plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur et qu'il a surtout laissé d'excellents souvenirs à nos hôtes. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Ortea ! Cordialement, Ilenia - Équipe expérience client
• Shady.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 11:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.u

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:54

  Emplacement suggestif, tout le personnel amical, serviable et souriant! Le professionnalisme est chez vous ! A mon avis le meilleur hôtel de cette belle région ! Les chambres sont grandes et très accueillantes, la propreté des chambres et de la structure est impeccable ! Je vous recommande également de manger dans leur restaurant où ils ont un Chef et un pâtissier qui vous feront rêver. Je voudrais énumérer une par une toutes les personnes qui se sont occupées de notre séjour et les remercier ! Gianni, Salvatore, Giuseppe, Massimo, Gaetano, Marcello. Quand nous reviendrons à Ortigia, nous reviendrons certainement dans cet hôtel ! Je le recommande à tout le monde !

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, merci pour les gentils mots exprimés envers notre équipe, nous aimons avoir réussi à vous faire sentir "chez vous". Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos normes élevées de propreté ainsi que le caractère unique de la structure. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec les délices de notre cuisine. A bientôt, ici à l'Ortea Palace Emmanuel Équipe de l'expérience client
• REMY.

  / 5

  Le 01/04/2020 à 01:00

  Accueil 10/10 Petit déjeuner et son personnel 10/10 Chambre 10/10 Situation de l’hôtel 10/10 Salle de bain : sans douche donc pas pratique du tout.
• REMY.

  / 5

  Le 01/04/2020 à 01:00

  Accueil 10/10 Petit déjeuner et son personnel 10/10 Chambre 10/10 Situation de l’hôtel 10/10 Salle de bain : sans douche donc pas pratique du tout.
• Fabio.r

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 16:23

  Emplacement soigné, élégant en synthèse de classe. Personnel toujours serviable et courtois. Le bar mérite une mention honorable, avec son personnel hautement qualifié et accueillant, les cocktails exécutés avec un savoir-faire et un art qu'on ne trouve guère ailleurs. Le barman (M. Sgroi) est un fleuron de la structure. Le Negroni Smokey aux notes de truffe est une belle surprise.
• Angelo.a

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 13:09

  Accueil chaleureux du chef Ivano. Restaurant magnifique. Le cuisinier est bon. Excellents desserts sauf "La millefoglie ci cannolo". À la place de la galette sicilienne, des biscuits ont été utilisés. Absolument à corriger. Dans l'ensemble, pour revenir en arrière
• Maurizio.i

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 13:12

  Je n'ai visité que la salle du rez-de-chaussée, je peux vous assurer qu'elle est magnifique. L'hôtel a été construit dans l'ancien bâtiment de la poste de Syracuse, un bâtiment prodigieux qui est devenu merveilleux avec la rénovation.
• Ilya.

  / 5

  Le 09/19/2019 à 02:00
• Ilya.

  / 5

  Le 09/19/2019 à 02:00
• Leman.o

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 08:11
• Maria.u

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 09:06

  Si vous voulez vivre des vacances magiques à Syracuse sur le magnifique petit port de l'île d'Ortigia, vous devez séjourner au Luxury Palace Hotel. Lorsque vous arrivez, la réception du personnel de la réception vous distraira un instant de la beauté du salon très raffiné avec ses marbres, ses stucs, ses peintures et son magnifique piano qui rendent l'environnement unique. Comment ne pas remarquer l'élégant comptoir d'onyx. Pour nous accueillir Dario et Olga avec des manières affables mais très professionnelles. Les salles enrichies d'une profusion de marbre et de lumières sont toujours parfaitement propres grâce au soin apporté à Daniela et à Shadia. Le petit-déjeuner a été rendu spécial par les délicieux gâteaux préparés par le chef pâtissier local et par la sympathie et la compétence d’Angelo et de Serena. Nous sommes ici depuis une semaine et nous remercions sincèrement ceux qui ont créé tout cela avec passion pour nous permettre de vivre un rêve.
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 21:58

  Certainement le plus bel hôtel d'Ortigia. Le personnel se distingue par son extrême courtoisie et sa gentillesse. Nous avons également utilisé le bar où le talentueux Dario sert des cocktails exquis divertissant les invités avec un grand professionnalisme.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 19:29
• simona.a

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 07:13

  Hôtel élégant et raffiné au coeur d'Ortigia. Des vues à couper le souffle tant pour la vue des chambres que pour le splendide restaurant panoramique situé sur le toit de l'hôtel. Gentillesse et courtoisie caractérisent le personnel de l'hôtel. Recommandé!
• Massimo.l

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 22:58

  L'un des meilleurs hôtels où je suis allé. Personnel très gentil et toujours disponible, chambre spacieuse équipée de tout confort et très lumineuse et propre. Excellent restaurant, je recommande la glace à la pistache de Bronte, un délice pour le palais. Ne parlons pas du SPA, merveilleux.
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 19:15
• John.

  / 5

  Le 06/24/2019 à 02:00
• John.

  / 5

  Le 06/24/2019 à 02:00
• Giuseppe.a

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 14:28

  Je mets un * car à part le cocktail, bien servi et d'excellente qualité, nous avons été traqués et insultés par le propriétaire à cause d'un appel reçu de mon ami à l'intérieur de la structure, qui a dû se déplacer près de sa table suite à des problèmes de connexion. Le fait est autre : Ce lieu, Pour atteindre le maximum de splendeur il devrait se passer du propriétaire qui à la place pourrait très bien occuper une place dans un joli centre pour personnes âgées ;) Ps : la barmaid Olga, EXCELLENTE NB : retirez les toiles d'araignée du lampadaire droit du bar. Parfois, les apparences peuvent être trompeuses, comme notre look de voyageur décontracté.
• Michele.e

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 14:35

  Situation exceptionnelle
• Massimo.o

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 22:29

  Prestations de luxe haut de gamme. Seule l'entrée donne l'idée mais se faire chouchouter par le room service avec une pâte d'amande douce et le lit prêt à dormir donne une idée de la justesse des détails. Le prix adapté à l'environnement. Vous vous sentirez comme des rois.
• ariane.e

  1 / 5

  Le 14/04/2019 à 16:37

  Une déplorable expérience : nous avons passé trois nuits dans cet hôtel de luxe un peu kitch il faut le dire. Rien à redire sur l'hôtel en lui-même sinon un chauffage déréglé qui nous a obligés à ouvrir les fenêtres la nuit pour avoir une température de chambre en dessous de 26°. En revanche, nous avons eu la très désagréable surprise de nous voir débité des boissons prises au bar après notre départ, alors même que nous allions vers Catane dans un transfert privé ! L'hôtel a refusé de me communiquer la signature qui doit normalement figurer sur le ticket, et pour cause, et même refusé de répondre à mes mails réitérés. De toute évidence, un membre du personnel a fait une erreur d'attribution et c'est nous qui devons payer ! Ce genre de mésaventure ne nous ai jamais arrivé donc méfiez vous si vous descendez là. (ou bien allez ailleurs, ce qui est le plus raisonnable).
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 22/02/2019 à 08:49

  Magnifie hôte personnel aux petits soins pour les clients séjour exceptionnel
• Loretta.i

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 17:47
• Morgana.i

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 20:21

  Excellent accueil et préparation. La responsable du spa Valentina aux mains dorées était très gentille, j'ai reçu un massage fantastique dans lequel je me suis endormie. J'ai aussi essayé le cloud. Expérience inoubliable. Merci à vous 😘
• Carlo.u

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 09:54

  Hôtel 5 étoiles vraiment 5 étoiles !! Personnel très préparé et à l'écoute... Buffet comme un vrai Palace 5 étoiles dans un style savamment refait (avec goût) en somme. Tout à la hauteur de mes attentes et de ceux qui recherchent un hôtel de luxe sans concession dans une région où ce n'est pas facile et évident ! Félicitations 👍👏!
• kristina.i

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 04:14
• Melo.r

  4 / 5

  Le 14/10/2018 à 12:41

  Une expérience merveilleuse, j'ai réservé le programme de bien-être dans ce fabuleux hôtel, en entrant à l'intérieur, ils nous ont immédiatement accueillis et nous ont fait asseoir sur les canapés pendant que le personnel venait nous chercher pour nous emmener au spa, en peu de temps le personnel du spa est venu et nous a très gentiment accompagné, il nous a immédiatement donné les clés des casiers où à l'intérieur il y avait un peignoir, une serviette, des chaussons, après que nous nous soyons changés, le personnel nous a emmenés à l'intérieur où il nous a expliqué comment cela fonctionnait. les différents espaces premier sauna, suivi d'un bain turc, de douches émotionnelles, enfin d'une immense piscine où il y a un espace pour 2 personnes pour l'hydromassage, enfin, quand on voulait on pouvait aller au comptoir aérien où on nous servait de l'eau avec gingembre, et à la fin du voyage ils nous ont offert une tisane. Je dirais que le complexe est très agréable, sans limite de temps, le sauna était initialement éteint, mais ils l'ont immédiatement allumé, le personnel était très gentil, efficace et professionnel.
• Alexei.o

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 19:21
• Morad.

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 20:13
• Peter.l

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 12:27
• Giorgia.a

  5 / 5

  Le 29/06/2018 à 13:45

  Bel hôtel. J'y étais hier 28 juin pour préparer mon dix-huitième anniversaire, Bruno BAIO un golden boy m'a maquillée et les fantastiques Giuliano et Fabio BAIO se sont occupés de la coiffure. Je suis vraiment satisfait !
• Sebastiano.r

  5 / 5

  Le 25/05/2018 à 19:06

  L'hôtel de luxe Ortea Palace est un hôtel 5 étoiles de luxe situé au cœur du centre historique de Syracuse, Ortigia. Hôtel extrêmement élégant plein de détails raffinés et raffinés, il offre un maximum de confort aux clients et une attention unique.
• Drago.l

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 22:51

  J'ai vécu l'expérience d'un événement spécial avec un dîner avec le titre de tous les thons. Une mousse de sauge à la grenade déshydratée et tunnina salée de la société Drago, des biscuits fraîchement cuits, un tataki de thon, le tout servi et accompagné d'excellents vins. Le bâtiment a été rénové et est maintenant un superbe hôtel de luxe. Félicitations à tout le personnel pour son excellent service, faisant de l'expérience de chaque client un rêve inoubliable. L'entrée est magnifique avec deux comptoirs en onyx rétro-éclairé, un apéritif sera aussi le plaisir de goûter la saveur de la vraie Sicile.