VOI Arenella Resort

Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière,

• Nicki.i

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 17:33

  Ils parlent couramment l'italien et selon eux, ils connaissent aussi l'anglais mais la seule chose que j'ai entendue qui était l'anglais de leur bouche était "bonjour" Et ils continuent juste à parler italien mais plus lentement que je leur dis que je ne connais pas leur langue . Un peu dérangeant quand la communication ne va pas dans les deux sens.
• Calogero.r

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 07:38

  Première fois à l'arenella vous très bel hôtel bien entretenu dans la verdure, et dans le restaurant et le service de bar. Grandes chambres au décor rétro. Même si c'était la fin de la saison, les gars de l'animation nous ont divertis. La plage aménagée et le petit train qui vous descend est excellent.
• Sabrina.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 12:32

  Très bien situé, belle mer bleue, bon service et nourriture délicieuse. Les maisons et les chambres pourraient être plus modernes et propres. L'installation est déjà assez obsolète. Nous avons encore passé un bon moment. sabrina
• Vincenzo.e

  2 / 5

  Le 07/10/2022 à 09:21

  Assez ancien comme structure, les extérieurs sont beaux mais les chambres doivent être complètement revues pour être qualifiées de resort. Nourriture de village touristique. J'y retournerais uniquement pour la beauté de la mer et les extérieurs soignés
• Erika.a

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 09:41

  Resort au milieu de nulle part, mais pour cette raison, ceux qui recherchent une oasis de paix sont au bon endroit. Pour les services offerts, il n'excelle dans rien de particulier mais offre tout ce qu'un touriste tout compris recherche. Certainement pas un vrai 4 étoiles car les chambres du bâtiment 31 n'avaient aucune insonorisation, des luminaires datés et une moisissure importante dans la zone du lit.
• Alessia.e

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 11:36

  J'ai séjourné dans cet établissement à la mi-septembre. J'étais le protagoniste d'un épisode désagréable. L'argent a disparu de la pièce. Je me suis immédiatement plaint à la direction, qui est restée passive et tardive, pour que le jour de mon départ arrive. En effet un gars de la réception m'a suggéré de ne pas parler de ce fait, car je mettrais des emplois en danger (en référence aux femmes de ménage, elles seules avaient accès à la chambre). Je recommande donc à tous la plus grande ATTENTION !! Évitez de rester dans cet endroit.
• ML...

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:32

  Excellent séjour en chambre supérieure, avec services exclusifs. Restaurant Aretusa : professionnalisme absolu et plats superlatifs. Spa, piscine bien-être, bain turc, sauna, bain à remous, massages. Mer cristalline. Bravo à l'équipe d'animation. VoiHotels : Haut de gamme.
• Chiara.o

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:19

  station balnéaire très agréable et bien entretenue entourée de verdure. personnel agréable et sympathique. nourriture excellente (poisson frais, desserts spectaculaires) et variée. chambres simples mais spacieuses et propres. équipé pour des vacances avec des enfants en bas âge mais horaires d'ouverture établissement balnéaire/piscine non compatibles (les petits enfants se lèvent notoirement très tôt mais tout ouvre à 9h, donc après avoir pris le petit déjeuner à 7h30 on ne savait pas quoi faire). À la mi-septembre, la salle de jeux pour les petits enfants était déjà fermée et nous n'avons même pas vu d'animateur pour les plus petits.
• Ivelina.a

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:37

  Belle station balnéaire. L'ameublement était correct, rien de luxueux à voir avec cela mais très spacieux. La nourriture était en fait correcte, mais pas très savoureuse mais il y avait un grand choix. Il faut un certain temps pour s'habituer au fait que la plage est un peu plus loin et que vous pouvez vous y rendre avec un train-navette et qu'elle n'a que certains horaires d'ouverture, vous ne pouvez donc pas visiter / atteindre la plage à tout moment.
• Rosario.o

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:37

  Une semaine à ne pas oublier !! La propriété était très agréable et accueillante, propre et le personnel était très serviable en tout. Merci à toute l'équipe d'animation qui était très sociable et très disponible pour tout. En particulier à Valerio Matteo Manuel Luca et Paolino qui nous ont divertis tous les jours dans les différentes activités en jouant et en plaisantant avec nous, une véritable amitié est née !!! Un autre remerciement va au chef du village sg. Lele aussi toujours disponible pour tout et surtout un acteur extraordinaire qui nous a diverti tous les soirs dans les spectacles avec son staff !!! Merci pour tout tu vas tellement me manquer !!
• claudia.a

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:55

  D'après mon expérience, je peux dire que la nourriture est excellente, le village est très grand et idéal pour les familles. Je n'ai pas envie de l'évaluer comme "excellent" du fait que j'ai amené mon chien avec moi mais il ne pouvait pas rester dans la piscine, ni à la mer (je veux simplement dire près des transats sous le parasol) et non même au restaurant ou au bar, même si ce n'était pas dérangeant, alors je me demande pourquoi autoriser les chiens à entrer dans le village si vous ne pouvez pas les emmener n'importe où ?
• Maria.e

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 12:09

  Nous sommes restés une semaine. La chambre plutôt vieillotte malheureusement pas très propre. Peu de soin même dans le réaménagement quotidien. Animateurs sympas et discrets. Qualité des plats excellente et copieuse. Les délicieux desserts.
• marianna.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:15

  La structure est belle et cela ne fait aucun doute !!!!! cependant, la vraie valeur ajoutée qui rend tout superlatif est le personnel commençons par: DIR Maurizio fantastique personne très professionnelle, puis De l'adjoint DIR Tania toujours attentif à tout, Puis Luisa splendide et très professionnelle, Manuela toujours souriante. toute l'équipe d'animation toujours présente, salle à manger, cuisine, bar, plage et j'en passe, toujours très serviable et à l'écoute bref un bel endroit mais avec un personnel qui rend le tout SUPERBE à recommander vivement à tous
• DANILA.'

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:27

  Bel endroit, animation vraiment top propre, tous très très gentils. Le soir, au théâtre, ils donnent des spectacles de haut niveau, même le chef du village monte sur scène. Personne cool et facile à vivre. Super adapté aux familles. Et que dire du mini club…. Guidé par Pauline, une personne spéciale qui entre dans le cœur des enfants et des parents. Salut Paolino d'Antonella
• Luigi.i

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 10:13

  Mauvaise expérience, on m'a assuré d'un environnement adapté aux personnes handicapées, mais il s'est avéré le contraire, car la structure n'est pas du tout équipée pour les personnes handicapées, les chambres n'avaient aucun type d'équipement pour les personnes handicapées, laissant de côté le fait que le nettoyage était pratiquement absent. Le train qui mène à la plage ne dispose d'aucun équipement permettant aux personnes à mobilité réduite de l'utiliser. L'environnement est très négligé. Pour le prix que nous avons payé, et pour être un 4 étoiles, cela ne vaut même pas 1 centime de l'argent que j'ai payé.
• Bill.i

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 11:12
• Dario.i

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:10

  Merveilleuses vacances. Personnel accueillant, en particulier notre nouvel ami Giusto de la réception très gentil et très serviable. Animations au top, chambres très propres et jardins bien entretenus, nourriture excellente.
• Andreina.i

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:32

  J'ai été agréablement surpris par la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel. Animateurs bien organisés. Très bons repas. Point négatif, l'accès à la mer : service de navette insuffisant et chemin inconfortable et poussiéreux pour y accéder.
• Antonella.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 05:07

  Merveilleuse expérience en couple. Tout est parfait de l'accueil à l'animation, à la nourriture, à la mer. Incroyable variété, abondance et sélection de plats au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner. La mer magnifique : nous avons préféré les quais car la plage était majoritairement occupée par les enfants le matin ; dans tous les cas, bien que le train soit très utile pour se déplacer, une balade à pied dans le maquis méditerranéen est bien plus intéressante et permet d'accéder à de beaux points de vue et criques. L'animation nous a laissé sans voix : les garçons ont une énergie débordante et inépuisable tout au long de la journée. Très bons spectacles en soirée - les gars sont des professionnels! La courtoisie de tout le personnel est dans leur ADN. il y a une petite salle de fitness et la possibilité de louer des vélos, ainsi qu'un centre de bien-être très populaire, une parapharmacie et la possibilité d'accéder au médecin de la structure pour toute éventualité. Nous sommes rentrés chez nous avec l'envie de tout recommencer depuis le début et de rester un peu plus longtemps dans ce coin de paradis.. Je dirais donc un séjour parfait.
• katy.o

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:42

  Ne mérite pas 4 étoiles !!! Mauvaise nourriture de mauvaise qualité même selon d'autres clients !!! Vieille chambre et emplacement daté! Trop grand et trop de monde et chaos !!! Plage éloignée avec navette poussiéreuse avec des gens bondés et attendant au soleil avec 40 degrés !!! Petit-déjeuner de cantine très triste! Excellents animateurs mais pas assez !!! Peu d'infos et diverses actualités ! Taxe de séjour et carte club de 99€ pour 2 à régler sur place ! Serviettes de plage en caution et si vous les changez 2 € par serviette ! Plats locaux mal cuisinés !!! Excursion modifiée en raison de la météo mais prévenez le dernier sans pouvoir changer ni vous faire rembourser !! Je ne le recommande pas !!!
• elisa.e

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:53

  Je suis resté une semaine dans cet établissement, des chambres propres et bien entretenues et de la VRAIMENT TRÈS BONNE nourriture, les premiers plats en particulier étaient toujours savoureux même s'ils devaient cuisiner pour beaucoup de monde. Mer à 5 min à pied et 5 avec la navette, et encore 5 min pour rejoindre la plage. Le service n'est pas pratique pour les personnes handicapées et les familles nombreuses avec poussettes, car il y a des marches pour rejoindre la route. On n'arrive pas après 9h sur la plage car on peut rêver de parasols et de transats (payés dans la fameuse carte club), même là pourquoi ne pas les numéroter ? Des gens qui se catapultent sur ces lits tous les matins. All inclusive mal organisé, j'ai le droit aux boissons et à l'eau mais sur la plage il n'y a même pas de kiosque qui les distribue ou vous payez au bar ou il faut reprendre le train pour un verre d'eau que vous avez inclus dans votre colis. Très bonne animation, des gars super gentils et très polis, pas intrusifs. Un merci spécial à Fiorenzo et Paolino du train qui m'ont aidé à trouver mon téléphone !!!!
• sabrina.i

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 19:28

  Séjour de 5 jours. Excellent divertissement. Nourriture normale. Nettoyage de la chambre très médiocre au point de ne pas pouvoir dormir, poussiéreux et sale partout. Structure abandonnée, piscine et pièces à rénover totalement. Mauvaise expérience
• Luisa.u

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:56

  Personnel agréable très poli, la structure extérieure a besoin d'être rénovée, elle manque d'entretien annuel par exemple. Vitres écaillées, plâtre à repeindre, etc. Alors que les chambres supérieures sont grandes et bien meublées. En ce qui concerne le sans gluten, étant coeliaque, je trouvais encore peu de disponibilité de produits emballés industriels pour le petit-déjeuner, je m'attendais à un service plus avancé. Quoi qu'il en soit, à part ça, c'est un bon endroit pour passer des vacances.
• Andrea.e

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 13:12

  Nourriture, divertissement tout va bien. Chambres datées, sans volets / darks .... avec des rideaux peu fonctionnels qui, s'ils sont fermés, ne laissent pas passer l'air. Un seul climatiseur par appartement pour que les autres dorment à 40 degrés. Après avoir exprimé ce qui précède, la réponse a été : les chambres sont toutes comme ça. Très mauvais d'après mon expérience.
• Chiara.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 05:18

  Très bel endroit, belle plage, de nombreux services pour tous les besoins : location de vélos, terrains de foot, tennis, padel, beach volley, plusieurs bars, bref on ne s'ennuie jamais. Personnel très gentil, de ceux à la réception aux femmes de ménage. Animation au top, sympa sans être envahissante. Je ne mets pas 5 étoiles pour plusieurs raisons : - la structure est ancienne, vieilles charpentes en bois, il manque des moustiquaires et cela implique d'avoir toujours l'air conditionné dans la chambre ou d'être mangé par les moustiques - le nettoyage n'est pas exactement méticuleux, apparemment tout semble propre mais alors si vous allez voir les détails tel ou tel - la pizza : horrible. Immangeable, et même le service dans l'espace pizzeria n'est pas le moins du monde comparable au reste, tant pour la rapidité que pour la gentillesse.
• Ilaria.r

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:40

  J'aimerais pouvoir donner un avis positif sur la structure mais c'est impossible pour moi ! Nous avons réservé nos vacances par l'intermédiaire d'une agence de cette structure bien à l'avance (de fin janvier à fin août) afin d'éviter les imprévus et d'obtenir les meilleures offres. Après avoir payé le montant total, juste une semaine avant le départ, ils nous ont littéralement contactés pour nous dire que notre réservation n'avait pas été confirmée car ils avaient surréservé et nous étions parmi les exclus. (et heureusement nous avions réservé en janvier!) Les solutions proposées étaient au nombre de deux : recevoir l'intégralité du montant ou rester au même prix dans une autre structure de la chaîne haihotels (notamment le voi bravo bay de Tindari) où heureusement nous nous sommes retrouvés super bien et nous n'avons plus eu de problèmes. Notre colère vient du fait que nous avions choisi la structure aussi pour l'emplacement pratique que l'autre village n'avait pas et nous avons dû annuler certaines visites que nous avions prévues. La prochaine fois, évitez de prendre plus de réservations que vous ne pouvez et surtout ne prévenez pas une semaine avant le départ.
• Anna.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:40

  Après avoir beaucoup voyagé et vu de nombreux lieux et hébergements, j'ai mis la station balnéaire d'Arenella en tête de liste pour des vacances en famille et pas seulement, car pour l'endroit merveilleux et la proximité de destinations uniques telles qu'Ortigia, Noto et Marzamemi , je pense que c'est le C'est aussi idéal pour les couples. Si je devais dire ce qui doit être amélioré, certainement l'ameublement des chambres et l'organisation de la plage. C'est vrai, mais je vous assure qu'après le premier jour, vous oublierez ces petits problèmes car, comme toujours, ce sont les gens qui font la différence. Tout le monde, absolument tout le monde, a une disponibilité et une gentillesse unique, l'équipe d'animation est incroyable. Tout va bien, mais si vous avez des enfants, retenez ce nom : Paolino. Un garçon qui si vos enfants ont la chance de le rencontrer, je suis sûr qu'ils se souviendront de lui pour toujours ! Gai, explosif, hilarant, mais j'ajouterais très poli et en même temps sérieux et très préparé. Mille belles activités chaque jour différentes ! Bref, le personnel idéal qu'on aimerait rencontrer à chaque vacances !
• andrea.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:36

  Quand on dit que la perfection n'existe pas... Ici elle existe ! Le point fort c'est la cuisine ! Tout toujours parfaitement soigné jusque dans les moindres détails.... Impossible d'en attendre plus.... le restaurant Aretusa ensuite, est suivi de manière maniaque par tout le personnel composé de filles et de garçons qui travaillent sans relâche... gentil et capable .. . au-dessus de toutes les meilleures attentes ... Giusy, Natascia, le chef de la salle à manger Andrea, et tous les chefs qui font de leur mieux sans se ménager méritent une éloge .... Top qualité .... Le village est bien entretenu ... un jardin botanique .... une mer magnifique ... des animations Topppppp ... la seule chose à améliorer les chambres !
• Martina.g

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:57

  Un lieu enchanteur. La structure est magnifique, calme mais pleine de vie. Le personnel est exquis, de la réception au bar, du restaurant à la plage. La nourriture excellente, la mer cristalline. Tout parfait. Une mention spéciale doit être donnée, car nous avons séjourné avec un enfant avec des problèmes de dos, qui avait également besoin du médecin de la station et de l'hôpital. Tout le personnel a pris des dispositions pour réduire les déplacements, refaire la chambre à des horaires inhabituels, et préparer les repas à emporter en chambre. J'avais lu des critiques négatives avant mon départ et j'avais des préjugés. C'est en fait une station balnéaire très spéciale, non seulement pour les lieux, mais aussi pour les gens. On reviendra certainement.
• Giada.u

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:00

  Mon conjoint et moi avons séjourné dans cet établissement pendant 8 jours. Vraiment grand complexe mais bien desservi et organisé. Personnel formé et toujours disponible. Excellent nettoyage général et une odeur propre partout. Qu'en est-il de la nourriture ?? Jamais aussi bien mangé. Poisson frais tous les jours, entrées délicieuses et super desserts. Personnel du bar agréable et sympathique (à part le bar de la piscine qui était douloureusement lent et ne souriait jamais). Service de navette fantastique vers la mer (surtout pour l'idée du petit train qui amuse petits et grands). Plage bien équipée, propre et avec une mer fabuleuse (le seul défaut est qu'elle ouvre à 9h, un peu tard pour ceux qui veulent profiter de la mer plus tôt). Si vous voulez descendre à la plage et trouver un transat et un parasol dans les premiers rangs (hors les trois premiers qui sont réservés pour les chambres supérieures) se réveiller tôt car alors à 10h c'est déjà plein compte tenu du grand nombre de personnes séjournant dans la structuration. Animations sympas le soir mais peu présentes pour les adultes en journée, si vous n'avez pas envie de faire du sport. Excellent service de navette vers Syracuse / Ortigia pour seulement 5 € par personne. Un autre service jamais vu auparavant et vraiment utile est la salle d'assistance donnée sur demande le jour où vous devez quitter et quitter votre chambre. Vacances globales pour 10 et structure recommandée à tous.
• Antonino.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:39

  Nous recommandons l'hôtel pour les services qu'il offre. Animations très bonnes et très drôles.. Nourriture excellente, variée et adaptée à tous les goûts et besoins.. Plage et plan d'eau de rêve.. Personnel disponible, courtois, compétent et d'une grande gentillesse. La station est adaptée à tous les âges (et même aux amis à 4 pattes) pour les diverses activités et services qu'elle propose. Certainement de revenir à nous à l'avenir.
• Giuseppe.i

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:10

  Tout est vraiment merveilleux: propreté impeccable de la structure, personnel serviable, professionnel et aimable. Animation toujours équilibrée et jamais envahissante. Nourriture merveilleuse, toujours fraîche et avec un large choix pour tous les types de palais. La mer magnifique en particulier sur la plate-forme où vous pouvez trouver une eau vraiment cristalline. Les chambres sont confortables mais le plus important pour nous était l'extraordinaire gentillesse de tout le personnel. Nous le recommandons aux familles avec enfants car l'équipe d'animation est en mesure d'amuser vos enfants du matin au soir, aux jeunes couples comme nous qui veulent se détendre et s'amuser. Hautement recommandé!
• Liliana.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:28

  Une semaine vraiment agréable ! Mon mari et moi sommes clients de la structure depuis quelques années : cette année est la meilleure année ; l'aspect qui nous a le plus frappé était la gentillesse et l'affabilité de tout le personnel ; nettoyage et entretien de la structure; la qualité de la nourriture; attention verte vraiment pas évidente; le centre de bien-être avec 2 esthéticiennes compétentes et sympathiques.! Félicitations au nouveau directeur, 2 petits conseils : remise en forme du train de service de plage (sièges et diesel négligés) et écriture réservée dans les rangées de lits de plage pour les chambres qui en sont confortables ; FORTEMENT RECOMMANDÉ liliana et filippo
• Diana.e

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:58

  Nous avons séjourné une semaine dans un appartement situé vers les logements d'animation. Appartement avec des meubles un peu vieux, la salle de bain avec des robinets usés. Service très courtois. Animations au top. Service de bibberoneria assez organisé, ils vous ont fourni tout, des couches normales et pour la piscine à la nourriture pour bébé… bref, tout ce dont vous avez besoin. Le seul inconvénient est qu'il fallait cuisiner et faire la vaisselle... cependant le personnel était toujours prêt à vous aider. La très belle plage accessible avec un petit train de 9h du matin jusqu'à 19h. Nourriture normale... je n'ai pas envie de dire excellente. Je n'avais pas l'impression d'être en Sicile. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous nous sommes régalés.
• Gianluca.u

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:31

  Très belle structure extérieurement lieux communs très soignés restaurant d'excellent niveau animation présente mais pas envahissante les chambres sont à restaurer au moins la salle de bain fait certainement partie des notes discordantes car il y avait des fuites d'eau partout après une douche et sans bidet ce qui est définitivement un problème. Dans l'ensemble, c'est une belle propriété.
• Calogero.v

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:49

  Cuisine de niveau moyen / bas, avec des aliments de cantine avec des ingrédients de cuisine industrielle. Animations le soir quasi inexistantes pour les enfants à partir de 3/5 ans. Gestion de la plage par les sauveteurs inexistants, puisque les abonnés occupent les transats certains avec une serviette, certains avec un gilet de sauvetage ne donnant pas la possibilité de pouvoir s'asseoir sur la plage. De plus, les gens de la plage publique passent sans être dérangés pour prendre une douche, créant des files d'attente interminables.
• Raffaele.i

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:32

  J'attendais avec impatience mon séjour avec ma famille pour vérifier les nombreuses critiques contradictoires lues au cours des derniers mois. Notre expérience a été très positive. Très grand village avec un personnel jeune toujours souriant et serviable. Les chambres confort, à réserver avant de partir avec un plus, garantissent un séjour parfait… chambres neuves et très grandes. Le nettoyage des chambres est quotidien et compte tenu du grand nombre de chambres, cependant toujours très positif et garanti avant le déjeuner. Navette très agréable pour aller à la plage mais encore mieux à pied pour profiter de la vue. Transats sur la plage parfaits avec une mer fabuleuse ... peut-être pour les enfants mieux une solution avec plus d'espace pour le rivage mais tout est parfait ici aussi. Déjeuners et dîners avec un grand choix... peut-être quelques produits typiques. Personnel de chambre serviable et patient. Belle animation non intrusive et avec des soirées à thèmes très sympas et agréables. Babyclub géré avec beaucoup de passion et de sourire (Paolino) Nombreuses excursions avec personnel disponible pour explications et accompagnement. Très bien
• Martina.a

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:02

  Un village recommandé pour des vacances en famille. Le village est très grand : 2 piscines (une avec animations et une sans), espace sportif (salle de sport, terrain de plage, terrain de padel), deux terrasses avec transats donnant sur la mer et une plage (avec du sable, pas de cailloux). La mer est à une dizaine de minutes à pied du village mais grâce à un train qui passe toutes les 10 minutes elle est accessible en un rien de temps. L'animation est le point fort du village : de nombreux animateurs pour tous les âges, préparés, discrets, conviviaux et amusants. Le village a un accord avec de nombreuses excursions. Le buffet est très copieux et varié, nourriture excellente. Les chambres ont un mobilier un peu vieillot, la propreté est là mais elle n'est pas excellente (sous les lits il y a de la poussière accumulée) ; Pendant mon séjour il y a eu un problème avec le changement des serviettes et nous étions deux jours sans serviettes.. En conclusion, je recommande la structure pour les familles, surtout avec de jeunes enfants ou des adolescents.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos services. En ce qui concerne le problème rencontré avec la laverie, nous vous précisons que nous avons pris des mesures pour le résoudre. Nous espérons vous revoir parmi nos invités les plus bienvenus pour vos futures vacances au VOIArenella Resort.
• Debora.a

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:42

  Bonjour, j'ai passé 10 jours dans cette structure, dans une chambre double supérieure, payée pas si peu mais ce n'est pas le problème !!!! La chambre (celle que nous avons reçue) était très spacieuse et discrètement meublée mais la propreté terrible, juste inexistante !!!! La douche flippante, ... les cheveux, la rouille, le calcaire, bref, jamais nettoyée ! Serviettes et peignoirs vieux et malodorants ; sans parler des serviettes de plage qui étaient également dans un état pitoyable... La poussière régnait partout.. Les draps n'avaient pas encore été changés au bout d'une semaine, je me suis plaint à la réception mais rien, alors je me suis décidé à laisser un mot pour les dames du "nettoyage"... Ayant la chambre supérieure, nous avons pu profiter du restaurant Aretusa, de bons plats mais d'autres pas à la hauteur d'un quatre étoiles, mais les serveurs étaient gentils et serviables! Une note positive va à l'animation, notamment aux spectacles du soir qui se déroulent dans le théâtre de la structure !! Très bien tous les gars en particulier Manuel, Lele et Jelenia qui ont rendu nos soirées pleines de joie !!! Mais l'énergie que Paolino a transmise était vraiment unique !!!! Monica la fille du Taste Bar très gentille et sympathique .. Belle mer ... Honnêtement pour cet établissement quatre étoiles c'est juste trop... je n'y retournerais pas...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur vos vacances au VOIArenella Resort. Nous nous excusons si nous n'avons pas été rapides à résoudre les problèmes mis en évidence. Concernant le linge, suite aux signalements, nous sommes intervenus afin d'éviter d'avoir le même problème à l'avenir. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir comme notre invité le plus apprécié dans notre complexe.
• Lorena.i

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:48

  Merveilleux endroit, on y mange très bien, tout est excellent, plage spectaculaire, même la plateforme est magnifique, personnel aimable (cuisiniers, serveurs, bars), point négatif à l'accueil, ils ne savent vraiment pas comment rencontrer le client et de ce que je sais de cette année il y a un nouveau directeur (2022) qui ne sait vraiment pas faire son travail et la troisième année que je viens et j'ai remarqué la différence il a du embaucher d'autre personnel trop peu le même qu'au Période Covid où le village était à 50% aujourd'hui à 100% le service laisse malheureusement à désirer Animation Mauvaise pas très engageante seul 4/5 peut être défini comme sympa
• Angelo.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:43

  En vacances du 04/08 au 14/08 deux adultes avec une fillette de 2 ans et demi… endroit fortement recommandé pour les familles, animations très sympas et personnel serviable, gentil et efficace !! Nourriture vraiment excellente et ayant eu l'occasion de manger au restaurant Aretusa en fonction du type de chambre choisi, je le recommande vivement pour passer un moment de plus grande tranquillité qu'au restaurant central ! Un merci spécial au maître Andrea, personne aimable, disponible et toujours prête à trouver la solution à tous vos doutes ou demandes !! Tout le monde est vraiment bien !! la mer est belle et je recommande d'aller sur les quais, l'eau est immédiatement profonde, mais c'est fantastique et même si ce n'est pas très sympathique pour les enfants, nous nous sommes équipés d'un gilet de sauvetage pour notre fille et elle a aussi apprécié beaucoup d'eau claire et cristalline !! Pour revoir un peu les chambres, je rajouterais un peu plus de confort, même si pour le temps qu'on y passe elles sont très bien !! Merci les gars !! A bientôt
• Mirko.4

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 07:23

  Je déclare que j'ai été dans d'autres stations balnéaires ! le personnel Tous très gentils, serviables et sympathiques, Bar de la piscine, des gars très gentils et très gentils, En ce qui concerne les chambres et la piscine, une tragédie, les chambres ne sont pas nettoyées, elles réparent simplement le lit .. La piscine est gâchée, la bordure marron au lieu d'être blanche, Le maître nageur qui plonge dans l'eau tous les après-midi avec une éponge pour enlever le marron de la bordure avec tout ce qui finit dans l'eau je vous laisse imaginer, Dernière chose pas très pertinente mais quand même pas bonne, Sur la plage je n'ai pas droit à mon eau Soft all inclusive ! Très belle animation mais la plupart des gars sans expérience,
• Umberto.r

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 09:37

  Il y a beaucoup de choses négatives sur cette structure à commencer par les filles de l'accueil qui ne m'ont rien expliqué sur la structure, au contraire elles me facturaient la taxe de séjour que j'avais déjà payée à l'agence, puis l'animation d'un village par une star des enfants de 17/18 première expérience qui ne savait pas quoi faire pendant la semaine sans parler du nettoyage des chambres j'ai notamment pris une photo sous l'évier avec une toile d'araignée le dimanche à mon arrivée et toute la semaine elle était là, en gros, ils ont juste fait le lit, même pas un balayage. Terrible expérience!
• Francesco.s

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:54

  Nous étions en vacances du 24/07 au 31/07. Quoi dire!! Très grande structure avec de grands espaces verts bien entretenus et plusieurs terrains de jeux (2 padel-tennis-soccer 5-beach volley) utilisables gratuitement. 2 grandes piscines. Lido gratuit à environ 400 mètres du village, accessible par un train qui passe en continu. Possibilité d'activités nautiques gratuites (canoë-surf-sup). Nourriture toujours variée et de qualité. Note de mérite pour les animations nombreuses et toutes très sympathiques et drôles, notamment l'animateur en chef Manuel et le resp du mini club Paolino. Chambres un peu vieillottes mais spacieuses et fonctionnelles. Absolument recommandé !!!
• Valentina.a

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 07:29

  Quatre étoiles pleines et non cinq pour plusieurs raisons : - des chambres rénovées et peu fonctionnelles (un seul oreiller par tête, quelques cintres et quelques étagères) ; - parfois le linge de rechange était taché ; - check-in à 16h vraiment handicapant, on perd une demi-journée à l'arrivée si l'on tient compte que les installations sont ouvertes jusqu'à 19 ans. J'ai séjourné dans un confort Premium. Pour le reste, super séjour. La carte du restaurant Aretusa est excellente. Du plus haut niveau, la gentillesse et la courtoisie du personnel en salle ont fait la différence, bien que beaucoup de jeunes. La piscine de détente pour ceux qui optent pour le service Premium est une aubaine. Calme et détente également grâce à la talentueuse maître nageuse Valentina. J'ai aussi choisi d'aller à la plateforme, super recommandée pour la plongée et la détente loin de la plage bondée. Tout y est et rien ne manque. Plus que satisfait du séjour même si la période était déjà haute saison (26-29 juillet). Je reviendrai certainement!
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 08:20

  Bel emplacement, cuisine délicieuse, chambres spacieuses et confortables. Notre chambre venait d'être rénovée. Seul bémol : un peu trop de désorganisation de la part du personnel d'accueil.
• [email protected]

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:15

  Arrivés aujourd'hui, pas d'animateur x accueil, en chambre confort, softs et pension complète, on nous a dit que nous allions dîner chez. Le restaurant Aretusa, cependant, ce n'est pas vrai, pour se rendre à la plage, il faut prendre un train, car il est plus éloigné que décrit, ce qui n'est pas toujours disponible, le dernier est à 18h45, et. On nous a dit de monter à l'arrêt 5min avant, mais tout était plein et nous avons dû monter à pied, nous arrivons à la piscine mais on nous a dit que ke ferme à 19h et avec elle les bars liés. Par conséquent, au plus fort de l'été, le. Mer, vous devez le quitter à 18h30, et si vous voulez rester, vous ne pouvez pas car à 21h, ils ferment la porte. Ils vous obligent à aller dîner à 20h car ils ferment à 21h30. X nn parler de l'animation, il parait que celle de l'oratoire, nn convient à un 4stelle.e de toute façon le spectacle commence à 22h15 et se termine à 23h. Le Piano bar en terrasse ferme à minuit. Puis tout dormir.. Et nous sommes au coeur de l'été. X le prix payé manque une étoile, déconseillé à tout le monde. Cela ressemble à une prison, pas à des vacances. Un ennui mortel. Et nous n'en sommes encore qu'au début... On verra dans les prochains jours... Mais la. Bonjour commence le matin.
• Giovanni.o

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:07

  Je voulais partager mon expérience en tant que représentant d'un manque de sérieux et de professionnalisme de l'hôtel où je devais séjourner avec ma famille. Malheureusement, la survenance d'empêchements familiaux et de santé ne nous a pas permis de rester dans la structure réservée, cependant, bien que nous ayons demandé un report des dates du séjour, nous n'avons catégoriquement consenti à aucun type de solution alternative par VOIHOTELS, hôtel chaîne qui gère Arenella Resort. Ce qui s'est passé dénote un manque de professionnalisme et d'hospitalité, car face à des circonstances aussi imprévisibles, une solution alternative devrait au moins être proposée, compte tenu également du moment historique particulier que nous vivons. Je pense que le service était mauvais et pas à la hauteur des attentes. Je le déconseille fortement à ceux qui veulent réserver des vacances dans des hôtels sérieux.
• Paolo.a

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 04:48

  Structure datée qui a besoin d'une modernisation importante. Transfert et enregistrement cauchemardesques (1h d'attente dans un car de 30 ans avant de quitter l'aéroport et encore 6h d'attente avant de recevoir les clés des chambres). "Taxe d'entrée" de 50 € par personne pour une carte jamais vue auparavant. Ménage exécrable de la chambre avec des serviettes à remplacer laissées par terre et retrouvées pendues ou fournies en moins grand nombre que les occupants. Produits d'hygiène personnelle en pastilles à dissoudre sur vous (!!). Mauvais services d'accueil (refus de la préparation de 4 paniers-repas pour le lendemain en raison d'une demande arrivée hors délai maximum, refus également d'un appel téléphonique au restaurant pour vérifier la possibilité de les inclure dans la liste des demandes. Sacs obtenus puis immédiatement le lendemain en demandant simplement au maître d'hôtel). A 19h00 la plage et les falaises (sans service soft all inclusive) se ferment et vous renvoient. Dommage que la dernière navette pour le village parte à 18h45. Animation inexistante. Cuisine de qualité moyenne, sans idées particulières avec une note de mérite pour la pâtisserie. Grand gaspillage de nourriture et désordre dans la salle à manger. La structure ne vaut pas la dépense, mais pas modeste.
• Anna.i

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:37

  Le point fort de la structure sont la mer et la nourriture, pour le reste... Ménage à revoir dans les chambres, draps cassés et tachés, serviettes élimées, draps de plage réduits en piteux état et malodorants. Le personnel à la réception a dû se faire sortir l'information de la bouche, les serveurs un peu improvisés. Bref, tout va bien mais ne dites pas que c'est un 4 étoiles. Un merci spécial au rayon sans gluten qui n'a rien manqué à ma fille, le monsieur qui lui a préparé des plats très gentils ! Merci également aux maîtres-nageurs qui, avec la diligence requise, nous ont toujours réservé les lits même lorsque la direction avait réservé 75 places pour un groupe d'invités.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au VOIArenella Resort et de partager vos opinions avec nous. Nous sommes au regret d'apprendre que tous les services proposés n'ont pas répondu à vos attentes. Avec surprise, nous apprenons qu'il n'a pas reçu les informations nécessaires pour mieux profiter de son séjour, dans notre Resort il y a deux zones de réception, dont l'une fonctionne 24 heures sur 24, de plus, grâce à notre application, il est possible d'accéder à tous les des informations sur les services proposés. . Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le service de plage et le restaurant. Nous espérons vous avoir à nouveau comme invité, afin que vous puissiez réévaluer positivement tous nos services.
• Thierry.l

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:42

  Nous venons de séjourner dans cet établissement. Après avoir réglé un problème de réservation, nous avons réceptionné notre chambre pour la semaine. Le mobilier est vintage mais ils renovent au fur et a mesure les lieux. Les installations sont très bien (piscine, restaurant, garderie etc...). La plage est formidable et vous trouverez toujours un transat pour vous . La restauration variées et très bien également. Seul petit bémol pour nous, les petits déjeuner (la partie salée)sont un peu légers. Bravo une bonne adresse.
• chiara.o

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:38

  C'est vraiment dommage de voir une si grande et belle structure en mauvais état, car malheureusement elle date un peu et aurait besoin de plus d'attention. Dans les douches à l'intérieur des chambres il n'y a pas d'étagère pour placer certains produits, j'ai dépensé une bonne somme pour un triple puis mon fils a dormi une semaine sur un canapé, malheureusement la cuisine n'est pas la bonne vraie cuisine sicilienne mais une cuisine de masse adaptée à l'étranger touristes, malheureusement même les desserts siciliens ne sont pas bien faits car les cannoli avaient la vieille gaufre, la cassata trop sucrée et trop imbibée de liqueur, le croissant du petit déjeuner le matin était pitoyable car il était chauffé plusieurs fois donc il faisait noir .nous avons économisé nous-mêmes en mangeant de la salade. Malheureusement, il y a des personnes incompétentes à la réception, si nous appelions pour tout type d'information, nous devions attendre que la ligne tombe. Le petit train qui mène à la plage est ouvert, et devoir passer sur une route non goudronnée cela nous a fait avaler de la poussière au gogo. Les seules notes positives vont aux gars de l'animation qui étaient vraiment intelligents, aux femmes de ménage, qui ont très bien nettoyé notre chambre et étaient gentilles et polies ... Malheureusement, tout le reste doit être amélioré.
• Igor.n

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:37

  Village très grand et calme en pleine nature. Personnel très gentil et accueillant. Surtout, il se met à la disposition du client sur des demandes spécifiques. Super nourriture au buffet.
• Alberto.g

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:56

  Endroit décidément magnifique avec un excellent potentiel mais peu exploité.. heures incompréhensibles de la piscine et surtout de la plage qui ne pouvait pas être accessible avant 9 et surtout après 19. Personnel presque jamais à la hauteur, pas courtois et hospitalier sauf Paolino et quelques autres animateurs du miniclub.Capovillaggio un ectoplasme. Restaurant à la hauteur sinon qu'il y avait peu de produits typiques siciliens.
• Fabio.a

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:15

  Bon village dans l'ensemble, extérieurs soignés, un peu moins de chambres et de piscines assez grandes mais aussi assez vétustes, sales et négligées. La restauration est excellente tant en qualité qu'en quantité, sauf la pizzeria (mauvaise expérience pour nous, cela occasionne trop de temps pour dîner, environ 2h, alors qu'il n'y avait qu'une quinzaine de personnes avant nous, pour manger une pizza cuite au four électrique ou four à gaz. , de qualité médiocre et nous avons également dû payer les boissons qui ne sont pas payées au restaurant, à seulement 30 mètres de la pizzeria). Très belle mer, surtout celle des quais sur les rochers, le petit train qui pendant le trajet du village à la plage, quais et vice versa soulève beaucoup de poussière que ceux transportés dans les wagons, complètement ouverts, sont obligés de respirer. Des animations professionnelles, présentes mais pas envahissantes. Période estimée première semaine de juillet.
• Manuela.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:59

  Des vacances fantastiques, deux plages disponibles, une de sable et une sur les rochers, deux piscines extérieures, de la nourriture pour tous les goûts, y compris un coin entièrement sans gluten pour mon enfant coeliaque, mais des applaudissements particuliers vont au divertissement, à la fois pour les plus petits avec le super Paolino, un animateur vraiment passionné, tant pour les plus grands, avec des soirées spectacles divertissantes et où il y avait une grande envie de bien faire et de s'améliorer. Génial le chef du village.
• Anna.r

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:51

  Absolument loin d'un vrai quatre étoiles. Personnel de service insuffisant. Aucun responsable managérial présent sur place ou du moins visible. Uniquement des filles à l'accueil sans aucun rôle de responsabilité. Le menu du restaurant est très limité et répétitif. Je le déconseille fortement.
• Mauro.i

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:16

  Endroit merveilleux, entouré de verdure avec des palmiers, des bananiers, des hibiscus et d'autres plantes merveilleuses qui vous donnent l'impression d'être au paradis ! Excellente nourriture, animations avec des filles et des garçons magnifiques, service formidable même dans les chambres ! Bref, des vacances vraiment royales ! Je voudrais mentionner en particulier le compteur du restaurant, le très cher Andrea qui avec sa sympathie et sa grande disponibilité est le fleuron de ce merveilleux Village Resort ! Merci beaucoup à tout le monde ! Un gros câlin et j'espère vous revoir! ❤
• Andrea.o

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:35

  Très beau village bien entretenu. Excellente cuisine, si je dois trouver un défaut l'éloignement de la plage, mais en tout cas il y a un train qui fait l'aller-retour depuis le Village et comble ce vide. Très grand et plein de services
• Silvia.a

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:37

  Vieilles chambres, mais le complexe est en cours de rénovation (tôt ou tard, elles seront toutes modernisées). Sympathique et à l'écoute de vos besoins. Malheureusement les piscines avec des places limitées si par rapport à la capacité du village, cela signifie qu'il n'y a pas de place dans la piscine quand le village est plein. Lido sur la plage à disposition mais transats utilisables à partir de la 4ème rangée, la première réservée aux chambres supérieures. Possibilité de trouver une place sur les quais où l'accès à la mer se fait par des échelles, mixte rochers-sable ; ne convient pas pour les enfants. Large choix de plats, froids et fraîchement cuisinés. Si vous réservez avec une agence, je vous conseille de demander tous les détails pour ne pas trouver de surprises, comme le café et autres boissons non comprises dans le soft all inclusive. Peu organisé pour le départ, vous ne pouvez pas faire attendre les gens 40 minutes debout devant la porte pour le service de transport à la réception avec bagages, peut-être que si l'on a une commande il serait gentil de renseigner sur le temps d'attente !!! Je vous conseille? bien à ceux qui sont habitués aux villages à coup sûr. Les enfants s'amusent ! Je reviendrai? Je ne pense pas, je déteste les endroits bondés :-)
• Massimiliano.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 06:51

  Station balnéaire par excellence. Endroit qui vous fait vraiment vous sentir en vacances. Vert partout, service client, services ponctuels, nourriture toujours variée et bien cuisinée, mer et piscines impeccables. Les gars du service bar et miniclub ont été parfaits pendant 7 jours. Merci pour tout nous reviendrons certainement. Note globale 9 plein !!!
• Noemi.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:00

  Mer cristalline et propre. Les animateurs font des spectacles amusants le soir et des activités comme l'aquagym sur la plage le matin. Bonne nourriture et beaucoup de choix. Il y a aussi la disponibilité du train pour rejoindre la plage en peu de temps, il y a aussi des plateformes sur les rochers où l'on peut plonger. Des vacances qui resteront dans le coeur❤️
• Monica.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:24

  Belle grande station de moto bien organisée. Nourriture fantastique, un large choix de poissons, viandes ou autres plats, pour les enfants il y a une station avec des plats adaptés pour eux et aussi une station sans gluten. Les chambres grandes, propres et accueillantes. L'animation incroyable pour les enfants un mini club engageant Paolino Alessia et tous les autres sont très bons. Pour les grands, beaucoup de rendez-vous mais l'animation n'est jamais envahissante. Sur la plage, Nicolò Mirco et Concepts sont très gentils et très disponibles pour tous les besoins. Des vacances dédiées à la détente et au plaisir en famille.
• Orazio.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 07:09

  Endroit idéal pour les familles avec enfants, complet avec tous les services de la salle de nourriture pour bébés aux piscines pour bébés en passant par le miniclub. Animation fantastique. L'organisation souffre un peu quand il y a du monde, mais ça vaut quand même le coup.
• Daniela.r

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:28

  Très bel endroit, entouré de verdure près de la mer, super organisé avec un personnel sympathique et serviable !! Des animations organisées et ludiques qui proposent de nombreuses activités pour petits et grands. Paolino chef d'animation du Mini club très bien et très drôle. La fille du Taste Bar nous a fait nous sentir chez nous !! Je vous remercie beaucoup! J'ajouterais que la nourriture est très bonne !!! On reviendra certainement Merci à tous!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Tout le personnel de VOIArenella vous attend pour vous faire revivre d'autres vacances inoubliables.
• Annalisa.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:44

  Très bel emplacement, chambre spacieuse et propre, nourriture excellente, rien ne manque. Le parc dans lequel se trouve le village est magnifique. Les piscines sont belles et la plage est pratique avec le service de train. Un compliment aux animateurs et à tout le personnel, des barmans aux cuisiniers en passant par le secrétariat. Super félicitations !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annalisa, nous sommes vraiment heureux d'entendre votre goût. Une appréciation comme la vôtre nous motive et nous stimule à nous améliorer. Merci au nom de tout le personnel de VOIArenella, qui sera heureux de vous accueillir à nouveau comme notre invité le plus bienvenu. À bientôt.
• Petra.u

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:16

  Des vacances dédiées à la détente et au soleil. Nous avons passé un très bon moment, mer magnifique, bonne nourriture. Chambres spacieuses et confortables Personnel agréable et sympathique. Merci à Manuel qui nous a bien fait rire, Paolo très doué avec les enfants ! Jamais intrusif et toujours discret Soirées d'animation au théâtre. L'excursion à Marzamemi était magnifique grâce au guide Antonino, nous n'avons rien manqué, en effet nous aurions fait une autre semaine !
• Angelo.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:08

  Visité pour Pâques super expérience pour les chambres, les services, les repas et l'emplacement. Visité début juin 4 étoiles tous, emplacement 5 étoiles. Visité le 26 juin même type de chambres "confort" 3 étoiles ainsi que les services et les repas. En résumé, je recommande d'y aller le 15 juin et septembre. Étant donné que la chambre est livrée vers 16h00 à l'arrivée, je vous suggère de vous inscrire et immédiatement, en attendant la cession, d'aller à la plage.
• Serena.e

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:58

  Je mets deux étoiles pour la chambre convenablement propre, et la plage équipée. Pour le reste, expérience d'enregistrement délirante : il a fallu une HEURE pour obtenir les clés de la chambre. Pendant tout ce temps, le restaurant fermait donc je ne pouvais commander quelque chose qu'au bar de la piscine, même là d'une longueur impressionnante. Encore une perte de temps au départ.
• daniela.o

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:49

  Mauvais traitement, avec peu de considération pour les personnes handicapées. Pas de priorité à l'enregistrement, seulement après plusieurs rappels. Pas de place réservée aux handicapés dans la piscine ou dans l'amphithéâtre. L'accès à la plage n'est pas possible en raison de la présence d'un escalier. Je glisse seulement à l'entrée e Au restaurant alors que certaines zones ont un seuil en marbre, d'autres plus le profil des luminaires. Chambre confort assez grande et confortable avec lit king size, salle de bain avec bac à douche et pas au ras du sol, lavabo et WC suspendu, pas de mains courantes et de barres d'appui. Dommage car sinon j'ai trouvé du personnel attentionné avec une certaine grâce dans la salle. Spectacles captivants en soirée avec danse voila pour les plus petits et sketches hilarants avec les enfants de l'animation. Nourriture variée plus que bonne et pour les plus petits la possibilité d'utiliser la salle des aliments pour bébés, avec une cuisine à disposition, homogénéisés, purées etc jusqu'au changement de couche.
• Giusi.

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:01

  Endroit charmant, idéal pour les familles, excellente cuisine. Le seul point sensible ce sont les transats au bord de la piscine car si vous arrivez aux heures de pointe vous n'en trouverez pas et il y a ceux qui en ont plus, peut-être prévoir au moins deux transats et un parasol pour les familles ; attente trop longue pour le check- dans. Pour le reste des vacances à refaire
• Filippo.n

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 18:40

  Très belle station balnéaire, pleine de verdure bien entretenue, de belles piscines et une très belle étendue de mer privée (sable et falaises). Plage bien équipée et deux plateformes récifales également bien équipées. Service de navette pour rejoindre la mer même si la route peut facilement se faire à pied. Excellent service et cuisine satisfaisante et très variée. Chambres et chambres confortables même si pas toutes rénovées. Vraiment un endroit pour passer de bonnes vacances.
• Stefania.u

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:11

  La station est bien entretenue mais loin de la ville. Il y a un service de navette le matin et l'après-midi vers Syracuse et Ortigia. Je suggère également de faire un service de navette le soir. Mer merveilleuse. Cuisine variée et bonne. Mauvais service d'excursion, même en basse saison, ils devraient offrir plus de services à ceux qui ne veulent pas louer de voiture. Les sauveteurs sont bons, surtout sur le quai. Bravo à tous les serveurs. Je suggère plus de nettoyage d'une chambre. Belles vacances quand même.
• Sara.i

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:30

  Structure bien entretenue, avec de grands espaces qui permettent intimité et détente malgré le grand nombre d'invités. Restauration qui peut être améliorée avec l'ajout de quelques plats typiques siciliens, animateurs sympathiques et jamais envahissants. Réception avec un personnel gentil et accueillant, mais malheureusement incapable de satisfaire les demandes de dernière minute des clients à cause des politiques de l'entreprise un peu trop strictes... dommage car s'ils m'avaient donné la chambre que j'avais demandée j'en serais encore là à ce moment heure!
• Ines.a

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:25
• Fabio.a

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:13

  Nous venons de rentrer après avoir passé 5 jours dans ce fantastique complexe !! Endroit fantastique .... pour ceux qui veulent passer des vacances reposantes, c'est le bon endroit ! Personnel sympathique, très gentil, très professionnel.Cuisine excellente !!! Et l'organisation de ce resort est excellente (le service de navette vers les plages est parfaitement adapté) même si en réalité la mer (magnifique) n'est pas loin.
• T..i

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:29

  Nous avons été très bien accueilli, le personnel est à l'écoute, tout est fait pour être à l'aise. Nous sommes restés 5 jours juste avant le grand rush de Juin, donc avant le début de la saison. Nous avons donc eu peu de monde, et les infrastructures pour nous : piscines (2), chaise longue sur la plage, le petit train entre la résidence et la plage, l'accès au restaurant etc ... De nouvelles infrastructures vont ouvrir : grillades, et de nouveaux restaurants. La chambre était très récente et rénovée. Syracuse est une belle ville, la résidence est un peu loin de l'aéroport de Catane il faut prévoir un véhicule, les routes sont souvent en très mauvais état en Sicile.
• Denis.A

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:27

  Beau complexe par contre très loin du 4 ☆ Chambre très basique manque de rénovation Buffet qui est plus proche d une cantine avec choix très réduit
• Cecile.A

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:43

  Hôtel sympa. Pour la formule bed and breakfast, pas cool par contre car la restauration sur place est chère, même le snack et pas de possibilités de restauration autour du complexe. Pas d'animation francophone. Nous y sommes restés qq jours, dommage le coin est sympa. L'accueil est convivial mais l'heure c'est l'heure aussi bien au petit déjeuner qu'à la plage. Faut dégager à moins 5.
• Renee.a

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 23:05

  Déçue de ces quelques jours de vacances pour un soi disant 4 * c'est plutôt désastreux nid d'araignées au plafond,salle d'eau robinetterie pas propre vieille baignoire avec une douche rouillé vraiment la honte Personnel agréable sauf qu'on vous retire l'assiette trop rapidement !!! plus de nappe sur la table les 2 derniers jours avant le départ et le café ou autre boissons n'est plus dans la même partie du retour il faut chercher ailleurs Les fruits sont tellement durs qu'ils sont un mangeable ,la viande est bonne et le poisson aussi comme les légumes mais toujours servis froid le parc est joli mais pour aller à Syracusea 10kms il faut marcher 3 kms pour trouver la 1ere route ou vous ne trouvez ni voiture ni bus ou alors prendre un taxi Je ne le recommande à personnevraiment trop déçu il y a un gros travail à faire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rene, Merci d'avoir partagé votre expérience à l'Arenella Resort avec nous.Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons donc pris note de vos rapports et évaluerons comment apporter les améliorations nécessaires. En espérant vous revoir en tant qu'invité bienvenu à l'avenir pour avoir l'occasion de vous faire repenser à la qualité des services/produits proposés, nous en profitons pour vous adresser nos meilleures salutations.
• Antonella.o

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 17:58

  Après avoir payé 1500 fr. Suisse on ne s'attend pas à ce faire éjecter à la plage des parasols en 4 file on ne s'attemd pas à ne pas pouvoir prendre la navette et on ne s'attend pas non plus à ne pas pouvoir assister au spectacle le soir simplement parce que notre app ne fonctionne pas. Lamentable!!!D'autre part la bouffe n'est pas du tout top et quant au personnel il est préférable de ne rien leur demander. Prévoyez de vous acheter un pique-nique si vous devez repartir le matin , car même si vous leur demander le soir ils ne vont pas vous le donner.
• E.a

  3 / 5

  Le 12/10/2019 à 11:42

  Endroit sympa,accueil sympa,bonne cuisine mais restaurant hyper bruyant
• olivier.a

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 19:29

  Très bel hôtel. Chambre confortable et propre.2 belles piscine. Belle plage à proximité deservie par une navette. La restauration est de qualité et non répétitive.
• Idriss.l

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 12:39

  C'est trop toooop
• MASSON.o

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 16:32

  Nous avons passé une semaine à l'hôtel ARENELLA RESORT SYRACUSE du 8 au 15 juin 2019 et franchement c'était très bien. La chambre au rez-de-chaussée climatisée avec terrasse, impeccable, grande, propre, réfrigérateur, télévision, un très grand lit, une grande salle de bain. Il y a même un séchoir sur la terrasse pour pendre les maillots de bain et serviettes de plage. Le personnel très aimable et compétent. J'ai demandé un second oreiller et le soir même je l'avais Je tiens également à préciser que les salles de restaurant avec buffet à volonté et boissons aussi (vins également) sont très bien, Et tous les soirs en plus des plats traditionnels il y avait des mets différents et spécialités locales. Franchement il y a tout ce qu'il faut et le personnel qui s'en occupe souriant et compétent, en plus je trouve qu'ils ont de la patience avec certains clients qui eux ne sont pas très aimables avec eux et les prennent pour des "larbins" De plus certains gaspillent la marchandise. C'est pas parce que c'est à volonté qu'il faut gaspiller! Pour le restaurant je conseille plutôt de manger à l'extérieur car à l'intérieur c'est un bruyant , ceci est du au raisonnement. C'est le seul petit bémol que je mettrais 2 superbes piscines, une très belle terrasse solarium privée sur ponton avec chaise longue et parasol, escalier qui descend directement dans la mer et même fontaine à eau sur la terrasse. Et à 500 mètres à pied environ de l'hôtel, il y a même un petit train pour ceux qui auraient des difficultés à marcher ou des personnes handicapées. Un parking devant l'hôtel gratuit et sécurisé En plus je ne sais si c'est parce que c'était hors saison, en juin, car comme il y avait des animations musicales le soir, j'avais peur d'entendre du bruit, et bien pas du tout, une fois dans la chambre, rien pas de bruit! Il faut dire que le parc fait 70 hectares. Nous avons parcouru le secteur sud de Syracuse et franchement je ne regrette pas du tout d'avoir choisi cet hôtel Même à FONTANE BLANCHE qui selon les dires est exceptionnel, j'ai surtout constaté que toutes les plages et parkings étaient payants, donc tout compte fait on était très bien. En plus j'avais lu des choses sur les parkings à SYRACUSE mais j'ai constaté qu'il y avait un parking "le parking "SAN ANTONIO" très bien et tout près de ORTYGIA pour visiter et pas cher du tout. On est resté 4h et on a payé 3 euros. Et c'est facile pour y aller avec un GPS la 1ère fois. Après on en a pas eu besoin. Je recommande cet hôtel en demi pension pour ceux qui veulent bouger la journée pour aller visiter
• Cindy.a

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 16:30

  Endroit sympa mais éloigné de tout. Douche froide pendant 4 jours et aucune intervention.repas moyen.chanteur du piano bar Super!!!dommage que la langue française ne soit pas parlee
• galneo.

  4 / 5

  Le 08/06/2018 à 08:56

  Propre. Plutôt agréable. Beau point de vue. Petite plage surveillée. Bon séjour.
• Cedric.o

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 16:43

  Hôtel très agréable, au calme et sa plage privée à tomber

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions du temps que vous avez trouvée à évaluer notre hotel et pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour ait su répondre à toutes vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour. Au plaisir
• An.o

  3 / 5

  Le 29/10/2017 à 07:18

  Tout très moyen.. chambre spacieuse av balcon mais datant.. bonne literie.. restauration décevante. Tres mauvais petits déjeuners av nescafé. Si on veut 1 vrai café c'est payant.. jusqu'à 10h ensuite le café est gratuit (en all inclusif) chercher l'erreur !! impossible d'aller a la piscine sans avoir de la musique a fond.. accès a la mer par navette mais minuscule plage et transats serrés comme des sardines.. conseil louez 1 voiture et faite les plages municipales
• celine.a

  3 / 5

  Le 19/08/2017 à 05:22

  Hôtel très propre mais rien autour.2 belles piscine avec des chaises longues toujours disponible peut importe l heure.2 belles plages privée.Personnel parlant un peu français mais pas ds le mini club
• Safièta.O

  4 / 5

  Le 05/08/2017 à 13:23

  Lieux bien adapté pour les familles. Salle de fitness peux être améliorée.
• salah.e

  4 / 5

  Le 04/06/2017 à 11:53

  endroit pr famille
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 30/07/2016 à 16:38

  Hôtel très propre.(pas comme le reste de la Sicile...) Personnel impeccable, nourriture très correcte. Nous recommandons.