Hotel Villa Esperia

Tags: Hôtel,

• Leon.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:44

  Nous avons passé 4 nuits dans ce bel hôtel. L'emplacement est bien (à 5 minutes à pied du téléphérique de Taormina) et il y a un certain nombre de bons restaurants dans les environs. Le personnel est très sympathique et très serviable. Le petit déjeuner est fin et copieux. Lorsque nous avons dû partir tôt le matin pour une excursion sur l'Etna, 2 paniers petit-déjeuner nous ont été préparés. Vous pourrez vous détendre au bord de la piscine et vous pourrez tout commander au bar. Le stationnement est possible dans le garage situé sous le bâtiment. En bref, cet hôtel est un must si vous voulez séjourner à - sinon magnifique - Taormina !
• Almudena.o

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 00:00

  L'hôtel est très juste pour atteindre les étoiles. En particulier, j'en supprimerais un. Les chambres, juste et simple. Les vues, si vous ne touchez pas "le mur" ne sont pas mauvaises; certaines chambres ont une terrasse et d'autres pas. Le personnel de la réception est charmant et serviable. Mais ce qui n'est pas acceptable, c'est le traitement au restaurant : serveurs froids et méprisants, non coordonnés, voire face aux clients.... Et les prix des boissons au restaurant ? On peut s'attendre à la bière à 5 €, mais la bouteille d'eau de 0,75 litre à 4 € me semble un abus. Si vous leur demandez une cruche d'eau, ils vous disent qu'ils doivent demander, mais... puisqu'il n'y a pas de réponse, alors ça doit être non ??? Si vous y allez en groupe, ça doit être ce que c'est, même si je dirai à l'agence qu'ils cherchent un autre hôtel, ce qui pour les groupes est très juste.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gonzalez, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre vision personnelle du tourisme et de l'hôtel mais je ne pense pas qu'en Espagne les boissons dans les hôtels quatre étoiles coûtent autant qu'au supermarché, car votre demande est pour son groupe était que les boissons coûtaient le même prix qu'au supermarché. Je croyais que cette phase était terminée depuis des années, mais je comprends que les problèmes économiques rendent le client de plus en plus exigeant, même si de manière incompréhensible. Malheureusement, lorsque vous voyagez en groupe, il peut arriver d'avoir des chambres hétérogènes mais la responsabilité incombe à l'agence de réservation qui a toujours tendance à indiquer un budget très économique. Lorsque vous avez des attentes élevées, vous devez toujours comprendre ce que vous achetez, mais vous ne pouvez pas toujours penser que ce que vous avez payé se retrouve entièrement dans l'hôtel. en ce qui concerne le service en salle, je peux confirmer que notre personnel est qualifié, mais votre problème vient exclusivement de la compréhension de la langue anglaise, mais aucun serveur n'a jamais été arrogant avec nos clients. Si vous avez eu ce sentiment, nous sommes désolés et si vous vous en souvenez bien, nous avons déjà clarifié l'épisode le premier soir directement avec votre guide.
• Inma.e

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:01

  Les installations de l'hôtel ont dû connaître des jours meilleurs ; de l'escalier jusqu'aux chambres, sans entretien. Les serviettes sont en éponge depuis des années. La nourriture de bataille et la gentillesse des serveurs laissent beaucoup à désirer Oeil, le prix d'une bouteille d'eau 4€.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ferrero Pardo ainsi qu'a répondu à son amie Gonzalez, la plainte liée au coût des boissons n'est pas très soutenable, car le prix des boissons est indiqué et si vous considérez le prix comme non adéquat par rapport aux prix du supermarché vous peut choisir de ne pas acheter la boisson. Malheureusement, en raison de la hausse du prix de l'électricité et du gaz, les prix de tous les aliments et boissons ont augmenté en conséquence. Je crois que même en Espagne, le prix des boissons a augmenté ainsi que celui de la nourriture, et je ne pense pas que dans les hôtels tout se vende au prix du supermarché comme vous l'avez tous affirmé dans le groupe. Ses considérations négatives sur la structure reflètent le vs manque de sérénité et la propension à la polémique manifestée lors de votre séjour. Disons que si l'hôtel n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous aussi en tant que clients n'êtes pas à la hauteur de nos attentes, car nous nous serions attendus à une plus grande sensibilité de votre part, et vous vous êtes permis avec votre comportement dans l'hôtel de provoquer des réclamations également d'autres clients qui ont séjourné les mêmes jours à l'hôtel. Un exemple entre tous : vous ne pouvez pas penser à somnoler sur le canapé de la réception les pieds posés sur une table en marbre antique ............ ou vous ne pouvez pas troubler la tranquillité des autres pièces en parlant à un haut ton de voix à la limite des cris..........
• Encarna.e

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:35

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Delgado Gete, bien que le malentendu linguistique avec le serveur ait été clarifié en raison d'un malentendu entre ce qui a été dit en anglais et ce que vous avez compris également grâce à l'intervention du guide, elle a quand même voulu insister et endommager l'hôtel avec cette critique . Nous nous sommes excusés pour la gêne occasionnée dans le restaurant mais honnêtement nous ne comprenons pas son attitude. Insister sur une position prise juste parce que vous êtes le client ne justifie pas son insistance, en effet, dans ce cas, il semble qu'il ne veuille que nuire à l'hôtel car le serveur n'a pas été retiré, mais à notre avis avoir un malentendu est plus que naturel lorsque deux langues différentes sont parlées. Nous sommes désolés de ce qui s'est passé mais surtout de sa réaction excessive qui a tenu responsable tout un personnel de l'hôtel d'une minute d'incompréhension.
• Laura.r

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:39

  Un bel hôtel et le personnel est sympathique et serviable. Nous avons utilisé le service de voiturier à 20,0 € par jour. Il est difficile de se garer dans le quartier, et vous payez la même chose dans le parking à 5 minutes de l'hôtel. Maintenant, nous pouvions simplement garer la voiture devant l'hôtel, et ils ont conduit la voiture pour vous jusqu'à une place de parking ou dans le parking. Le petit déjeuner était bon, pas très copieux mais quelque chose pour tout le monde. Les repas étaient également savoureux, mais un peu chers par rapport aux repas au centre par exemple. La chambre était parfaitement propre, certaines pièces un peu démodées mais bien entretenues, une bonne climatisation et un petit réfrigérateur. Belle vue de la piscine sur les deux baies en face de l'hôtel. De l'hôtel, c'était à environ 10 minutes à pied de la plage la plus proche. Il se trouve à 5 minutes à pied du téléphérique qui vous emmène au centre de Taormina (6 € par personne pour un aller-retour). Je recommanderais certainement cet hôtel!
• Domenica.

  / 5

  Le 08/28/2022 à 02:00

  Reconnaître la courtoisie et la disponibilité du personnel de la structure Le nettoyage des chambres est à améliorer.
• Domenica.

  / 5

  Le 08/28/2022 à 02:00

  Reconnaître la courtoisie et la disponibilité du personnel de la structure Le nettoyage des chambres est à améliorer.
• Marsia.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:37

  Bel hôtel. Très bien situé. Personnel amical et serviable. Excellente vue panoramique Nous reviendrons certainement 😉🤩 Marsyas et Domenico
• Gianpaolo.e

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 22:12

  Structure décevante, étoiles données : porte de la salle de bain ne fonctionne pas, mauvais petit déjeuner, parking extérieur avec le soleil qui tape sur les voitures et il faut d'abord demander pour sortir la voiture !! Matelas scoliose et oreiller cervical qui lui ont donné les étoiles sûrement dormi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Merci Pierucci pour votre avis très personnel qui met en évidence toute la volonté d'être un critique irréprochable. On ne sait pas comment il a pu séjourner dans une structure qui ne lui convient pas, si le client pense que les services fournis ne sont pas à la hauteur de ses attentes, il peut quitter l'hôtel en toute sécurité. Je vous rappelle qu'il existe des hôtels cinq étoiles qui devraient pouvoir satisfaire vos demandes. De plus, comme répété à plusieurs reprises, les plaintes doivent être signalées immédiatement et non par écrit après avoir quitté l'hôtel. Ce comportement, inhérent à de nombreux clients, a le sens d'une remise demandée au moment du paiement et non obtenue. Après la période covid et la grave crise économique conséquente qui a gravement touché notre secteur, nous constatons chez plusieurs clients un désintérêt total pour notre catégorie, oubliant ce qui se passe. Et si vous pensez que vous êtes un nouveau Barbieri, nous vous invitons à contacter sky pour obtenir un contrat adéquat, mais ne pensez pas à la publicité gratuite sur les épaules de ceux qui travaillent quotidiennement.
• Mario.i

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 07:24

  Excellent en tout et pour tout Très gentil et cordial tout le monde. Reviens toujours.
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:10
• Anita.r

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:12

  Nous avons eu un excellent repas au restaurant et nous nous sommes sentis très à l'aise car toute l'équipe était extrêmement sympathique et courtoise. merci beaucoup
• Roelof.a

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:26

  Super hôtel mais rien de plus. La piscine est belle et profonde. Les chambres et le petit déjeuner sont corrects. Terrasse dans la chambre pas vraiment agréable. L'avantage est qu'il est proche du funiculaire jusqu'à Taormina. Il faut réserver le parking à l'hôtel à l'avance à 20 euros par nuit, mais c'est recommandé car c'est très difficile dans la région.
• Cettina.i

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:05

  Lors de notre séjour en juin, l'accueil m'a obligé à prendre un bonnet de bain que j'ai payé 5€ mais quand je suis entré dans la piscine aucun ne le portait... ils ne nous ont pas rendu les permis à notre départ et ils nous ont dit qu'ils avaient envoyé pour le courrier ordinaire mais à ce jour nous n'avons rien reçu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cettina, les règles relatives à la piscine sont assez claires et on ne sait pas pourquoi il est considéré comme scandaleux d'utiliser des bonnets dans la piscine alors qu'il s'agit d'une règle générale normale. Quant aux permis de conduire que vous prétendez ne pas avoir reçus, je vous rappelle que vous avez refusé de les retirer quand cela vous a été proposé, et plus tard, la réceptionniste a pris soin d'envoyer les documents à votre adresse déclarée. . Le service postal n'est pas un service géré par l'hôtel, je ne pense donc pas qu'un avis doive uniquement se baser sur une surveillance mutuelle et un service postal qui n'est pas de notre ressort.
• Johanna.

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.u

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:07

  Nous ne sommes restés qu'une nuit, hôtel très agréable, dame très gentille, seule note négative, le monsieur qui je pense est le propriétaire, malgré qu'il ait déjà pris le petit déjeuner, au moment du départ, je voulais prendre un croissant pour le voyage en voiture et bien qu'il n'ait pas demandé la permission, parce que je pensais qu'elle était accordée, il m'a dit très élégamment "mais combien de fois avez-vous petit-déjeuner" J'étais ravi. Beurk, je ne pense pas que la nourriture soit refusée à qui que ce soit. D'accord, je peux comprendre que j'aurais dû demander, mais il y a des manières polies de dire les choses. Grâce à lui je n'y retournerai jamais. Je suis seulement désolé pour le monsieur très poli

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cristina, nous vous remercions pour la critique positive sur la structure (très bel hôtel et gentille dame) indiquez une note qui ne reflète pas votre score, ce qui donne certainement au lecteur l'impression de se venger d'avoir été pris les mains dans le confiture. Le buffet permet de manger ce que l'on veut et dans la quantité que l'on veut, mais il n'inclut pas la visite des clients en trois moments distincts pour s'approvisionner pour la journée....... Le serveur vous a grondé la première fois, mais pas content et certainement avec la prédisposition de ceux qui ne connaissent pas la honte, elle et son copain ont continué sans se laisser décourager dans votre activité de collecte de nourriture. Il est normal et légitime de vous demander combien de fois vous avez l'intention de prendre votre petit-déjeuner et lorsqu'on lui a demandé, elle avait honte et a laissé la nourriture prise avec ses mains (au mépris des règles d'hygiène) sur la table du buffet, se lançant dans un tout à fait personnel et pas très grave explosion sur la structure qui l'accueillait, ne lui faisant manquer de rien, malgré ses visites répétées à notre buffet qui indiquent sa certaine satisfaction du petit-déjeuner. S'il vous plaît, donnez-nous donc les bons applaudissements et ajoutez les étoiles que vous nous avez enlevées par colère, mais seulement par dépit. Cordialement
• Morten.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:46
• Cristina.u

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:00

  Les chambres ne correspondent pas à un hôtel 4 étoiles, télévision ridiculement petite, avec 2 chaînes et d'il y a 20 ans. L'ancienne salle de bain aussi. petit déjeuner médiocre. Ils nous ont donné une chambre horrible, nous nous sommes plaints et ils nous ont changés pour une autre un peu mieux mais avec vue sur un mur. Une attention catastrophe. Ils vous facturent également 20 euros / jour pour le stationnement. Nous avons été partout en Sicile dans des hôtels 4 étoiles, aucun comme celui-ci et aucun d'entre nous n'a payé le parking. Une horreur d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Munoz, votre avis reflète le client intelligent typique qui achète une chambre à bas prix et demande une chambre avec vue sur la mer. L'analogie avec les bateaux de croisière convient parfaitement à la fois à son cas et à celui de nombreux autres clients. Si vous achetez la chambre au prix le plus bas vous ne pouvez pas demander la suite, tout comme sur les bateaux de croisière si vous achetez la cabine avec le hublot vous ne pouvez pas demander la suite avec le balcon...... Le reste de son propos s'explique par son refus de payer les services supplémentaires proposés par la structure mais toujours réclamés gratuitement. sa critique très personnelle nous laisse perplexes ainsi que ceux qui la liront, n'ayant aucune correspondance avec la réalité.
• STEVO.A

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:47
• Francesco.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:28

  Excellent emplacement entre la mer et Taormina, personnel très gentil et serviable, excellente restauration
• Andrea.a

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 22:38

  Bon emplacement, personnel sympathique, mais les chambres ne sont pas un hôtel 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Maddamma, nous vous remercions de nous avoir choisi mais nous ne comprenons pas le sens de votre avis. Attribué la chambre, nous avons demandé si la chambre était à son goût et il n'a révélé aucune anomalie ou manque de satisfaction. La même scène a eu lieu à la caisse où nous avons de nouveau demandé ses commentaires qui se sont avérés positifs. Généralement on pense que le client est sincère mais on ne retrouve pas cette caractéristique chez vous. Nous aimerions conclure notre réponse succincte que si vous avez des demandes ou des exigences particulières, vous n'achetez pas la chambre au prix le plus bas !!!
• Luca.a

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 14:02

  Hôtel dans l'ensemble de piètre qualité et professionnalisme à tous points de vue
• Mirko.e

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 11:12

  Hôtel soigné et propre, personnel serviable avec une vue magnifique! Le seul point négatif est la baignoire au lieu de la douche.
• Marcella.a

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 07:59

  Petit déjeuner avec de très longues attentes Juste assez de nourriture de qualité Quantités rares Salle de bain sans fenêtre ni ventilation
• Steffi.i

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:32

  J'ai séjourné ici pendant 4 jours au total dans 2 chambres différentes. 2 jours au début de mes vacances et 2 jours à la fin. D'abord les côtés positifs : - L'hôtel est très bien situé. Vous pouvez vous rendre rapidement à la plage mais aussi rapidement avec le téléphérique du centre de Taormina - Le lobby est très joliment décoré et il y a une belle terrasse avec une piscine - Le dîner au restaurant est vraiment délicieux ! - Les gens à la réception sont très gentils et serviables ! Pages à améliorer : L'hôtel a 4 étoiles et n'est pas à la hauteur pour le moment ! - Les sols des couloirs sont gonflés et très abîmés. - Certains murs des chambres doivent être repeints. - Le premier jour, je voulais me reposer l'après-midi du voyage et je me suis endormi. Soudain, les femmes de ménage étaient dans la chambre et j'ai été totalement choquée d'être à moitié endormie. - Au petit déjeuner et une fois au dîner, le personnel semblait complètement débordé, ce qui entraînait des retards et des temps d'attente parfois longs. Il me semble (je connais bien la gastronomie) que ce n'est pas dû à un manque d'employés, mais à un manque de système. Par exemple, de nombreux cours se font sans plateau (articles individuels) ou complètement les mains vides. Comme je peux le voir, certains de ces points ont déjà été abordés par les orateurs précédents et j'espère que l'hôtel travaille à améliorer ces choses. Le potentiel est là !
• Auguste.�

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:36

  Je suis d'accord avec l'avis de Nina d'il y a un mois. Le "point fort" était que nous n'avons pas eu de table de groupe lors de notre dernière soirée (règlements corona), mais le serveur portait le masque en guise de "barbe" et une table pour plus de quatre personnes était disponible pour le dernier petit déjeuner. Pure commodité, je suppose. Non recommandé!
• Emma.e

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 21:39

  Hôtel vétuste, à rénover de toute urgence. Certaines chambres n'avaient presque pas d'eau chaude. La piscine n'était pas chauffée et grouillait de moustiques. Le restaurant était de l'autre côté de la rue mais bien entretenu. Il y avait un parking couvert pour cinq voitures, à l'extérieur il n'y avait pas de parking.
• Veerle.s

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 21:09

  Emplacement privilégié. Chambres grandes et très soignées. Félicitations aux femmes de chambre ! Piscine calme avec belle vue. Délicieux petit déjeuner. Idéalement situé sur le téléphérique. Veronica et Laura à la réception toujours avec le sourire et très serviables. Nous serions ravis de revenir😅
• Dario.'

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 19:58

  Personnel sympathique et accueillant, hôtel central, près d'Isola Bella, à ne pas confondre avec le centre de Taormina, accessible en bus ou en téléphérique.
• Francesco.o

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 10:02

  J'ai passé un très bon moment avec ma famille, tout près de la mer et du téléphérique. Le personnel est accueillant et assez sympathique, jamais intrusif. La cuisine identifie la culture sicilienne : exquise avec les saveurs de la tradition cuisinée avec des matières premières fraîches. Une belle découverte pour y séjourner, le confort et l'accueil me permettent de me sentir vraiment bien. Je le recommande, pour y retourner.
• Aline..

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:38

  Personnel très gentil, a fait de gros efforts, très bon petit déjeuner (également une sélection sans gluten), le maintien de la chambre était également excellent. L'hôtel est agréable au coeur de Taormina mais n'attendez pas grand-chose des chambres. Je dirais que c'est plus un standard 3 étoiles (que 4 étoiles). La salle de bain était minable, malheureusement aussi de la moisissure au plafond. Pas de plage d'hôtel disponible. Places de parking également limitées dans le garage.
• nunzia.s

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 20:17

  Excellent emplacement à deux pas des lidos et des plus belles plages de taormina-mazzaro 'et taormina-beautiful island. Le centre est accessible en quelques minutes grâce au téléphérique ou aux bus qui s'arrêtent à 200 mètres de l'hôtel. La salle est également accueillante et le restaurant Mazzarino affilié à l'hôtel propose un très bon choix de plats. Le seul défaut, l'entretien interne. Le parquet des couloirs abîmé par l'humidité. Dommage sinon ça méritait une étoile supplémentaire ☺
• Giusy.n

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:41

  Excellent personnel, chambres, salles de bains, toutes très propres, excellent emplacement pour un accès à pied (isola bella, téléphérique, plage de mazzarò et bien plus encore) Structure vraiment excellente, j'espère revenir.
• Walter.t

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:57

  Bel hôte. Personnel amical. Bonne nourriture au restaurant. J'ai été invité à rejoindre le patron en tant que pizzaiolo 🤣🍕. Bonne idée. Malheureusement les chambres sont un peu petites. Parfois, il n'y avait pas d'eau chaude lors de la douche.
• Cha.a

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:48

  A EVITER, petits déjeuner inadmissible, vous attendez 1h pour être servie, soit vous embaucher des personnes soit vous fait un buffet. Inadmissible d'attendre des heures sur sa chaise sans rien avoir

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.n

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:08

  Excellent accueil, personnel très gentil et cordial, chambres impeccablement propres, cuisine délicieuse, excellent rapport qualité prix.
• Lisa.u

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 11:50

  5 jours de vacances en famille, nous avons trouvé un endroit accueillant prêt à répondre à nos besoins. Personnel très gentil. Excellent accord avec le lido il delfino qui nous a permis de séjourner dans l'établissement à des prix abordables (30 euros par jour 1 parasol et 2 transats). Ayant l'offre de demi-pension, nous avons toujours dîné au restaurant "Mazzarino", où nous avons eu l'occasion de déguster des plats typiques : le dîner était super abondant et toujours des ingrédients frais. Nous avons passé de très bonnes vacances et nous reviendrons.
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 20:05

  Bel endroit bel hôtel propre et confortable. Après un début difficile et une discussion avec le propriétaire, une personne très sympathique, et après avoir résolu quelques petits problèmes, nous avons passé une excellente semaine. Bon rapport qualité prix.
• Maria.n

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:02

  Nous venons de passer de merveilleuses vacances à l'hôtel Villa Esperia ! Chambres propres et confortables, personnel extrêmement serviable et courtois, petit déjeuner au top (surtout les desserts du chef!), Piscine pour profiter des journées en toute détente et possibilité de profiter d'excellents apéritifs à bord, parking privé. La propriété est également dans une position stratégique utile pour se rendre à pied aux meilleures attractions de Taormina. Hautement recommandé!
• Veronica.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 07:39

  Hôtel dans une position stratégique, à deux pas des plages et du téléphérique qui vous emmène au cœur de Taormina.
• Francesca.'

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:53

  Magnifique structure ... de la vue, de la chambre propre et parfumée, serviettes très douces, excellent petit déjeuner, personnel très gentil et serviable ... proche de tout ... isola bella, bars, supérette, restaurants, rien ne manque . .. piscine toujours propre...je recommande cet hotel...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme D'Anna, merci pour vos commentaires positifs qui nous récompensent pour le travail acharné effectué récemment. Vivre à l'hôtel est très important car cela nous permet d'entrer en contact avec nos clients. Nous espérons vous voir bientôt dans notre établissement.
• Debora.a

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 00:36

  J'étais dans votre établissement à la fin du mois d'août. Mauvaise structure, mauvaise piscine. La chambre est très petite et sale. Mauvaise salle de bain avec le sèche-cheveux plus vieux que ma grand-mère. Photos trompeuses. Enlève deux étoiles
• Salvatore.e

  3 / 5

  Le 23/08/2020 à 14:15

  Chambre super propre, tout dans la norme et l'hygiène. Excellent petit déjeuner, mais avec peu de choix, tous les jours pareil. Parking payant dans la structure, confortable, un peu trop cher. Seul le personnel masculin, à part les plus jeunes, n'était pas très courtois et visiblement stressé par la période. Vous avez toute ma compassion et ma compréhension, personnellement, j'ai toujours travaillé en août sous stress, mais il n'y avait aucune courtoisie et gentillesse, considérant que nous sommes ici pour utiliser le service et que nous payons toujours. Personnel féminin gentil et souriant !
• Maria.i

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 19:16

  Excellent..... Bon petit déjeuner, belle piscine, personnel poli et sympathique... Restaurant d'excellente qualité.
• Hayley.

  3 / 5

  Le 20/02/2020 à 04:28
• Kevin.

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 21:46

  J'ai visité cet hôtel en mars 2016, je dois dire que c'est l'un des pires hôtels où j'ai passé mes vacances. Le personnel de cet hôtel est au-delà de l'impolitesse, en particulier la jeune réceptionniste n'est pas à sa place. Le Wi-Fi est uniquement disponible moyennant un supplément. Beaucoup de choses dans la chambre ont été endommagées, à un moment donné la lumière de la salle de bain s'est allumée, il fallait donc prendre une douche dans le noir... absolument déconseillé.
• Elda.e

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 07:17

  Nous avons passé un week-end très agréable fin octobre avec un climat idéal qui nous permettait de nous baigner dans la belle Isola Bella. Personnel extrêmement sympathique et chambre confortable. Position stratégique pour accéder à la réserve et au téléphérique. Je ne recommande pas la pension complète, car le déjeuner et le dîner sont gérés à l'extérieur et le menu proposé est très petit et mal préparé.
• david.e

  1 / 5

  Le 26/10/2019 à 12:41

  un hotel 1 étoile au tarif d'un 4 étoiles , vétuste et à FUIR !!! 21h nous arrivions d'une longue route , on nous a donné les clés de notre 1ere chambre ( qui a été changé car odeur nauséabonde impossible d'y rester 5min) . Celle ci a été changé pour une chambre plus spacieuse surclassé soit disant !!! Vous pourrez voir donc le joint détérioré du mini frigo qui ne faisait donc aucun de froid du tout et bien plus ancien comparé au moderne d'une plus petite chambre avec la porte vitrée et néon (que j'ai pu prendre en photo grâce à une femme de ménage). Pour se qui était de se doucher ma compagne n'a pu terminer de se laver les cheveux à 00h10, elle est allé donc se plaindre à l'accueil les cheveux remplit de produit car plus d'eau du tout. L'eau se coupait et le peu quelle a fonctionné; elle passait de bouillant à très gelée...quelqu'un est intervenu pour régler se problème un peu plus tard. Et pour terminer en beauté le matin à 9h la femme de ménage qui rentre après avoir frappé bien que ma compagne avait hurlé "NO !!!! ",étant dans la salle de bain !! Retour à l'accueil , on nous a dit donc d'attendre 10h que le manager arrive pour s'expliquer avec lui, 2h d'attente pour ne jamais le voir arriver en prétextant qu'il était dans les bouchons (sur 10jours et en 1600km je n'en ai vu aucun !!) et la femme de l'accueil est donc revenu vers nous en nous disant que si on le désirait on pouvait partir et que l'on serait remboursé pour la 2ieme nuit mais pas de geste commercial pour la mauvaise nuit que nous avions passé en nous disant parce qu'on est resté , comment dire à 00h30 difficile de trouver un autre hotel..... Après avoir donc attendu 2h que ce manager ne vienne jamais et conclu avec l'accueil que je serai remboursé; nous avons donc quitté l'hotel et prit une réservation ailleurs ou tout c'est superbement déroulé pour notre dernière nuit sur l'île. donc je remercie le manager Mr Giovanni Consentino qui ne m'a jamais répondu par mail mais qui a su me dire que je ne serai pas remboursé par téléphone suite à mon appel il y a 2 jours. je le serai de toute façon par paypal suite au litige que j'ai fait, mais revenons à l'hotel !! - literie à ressort idéale pour se réveiller avec des douleurs partout - équipements vétustes et vieux !! mini bar, lit, douche et surtout l'ascenceur et EPMR qui pourrait certainement tomber en panne d'un moment à un autre !! je sais de quoi je parle c'est mon métier !! - place de parking à 20€ la nuit c'est du vol - petit déjeuner qui ne donne pas très envie on à vu bien mieux ailleurs alors pour résumer ce petit 4 étoiles serait un petit 1 étoile chez nous en France !! il y a bien mieux à Taormine alors n'hésitez pas à chercher ailleurs !!
• Cindy.r

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 20:07

  A fuir !!! Absolument inadmissible!!!! Et le 1etoile c'est bien parce qu'on ne peut pas attribuer moins ! Séjour prévu de 2 nuits : 1 ère chambre avec une odeur nauséabonde !!!! Nous demandons à changer de chambre, ils nous installe dans une chambre supérieure... OK et de la s'enchaîne les mésaventures, en plein milieu de la douche et du shampooing, l'eau passe du brûlant au glacial pour finir par carrément se couper....!!! Donc impossible de se rincer !!! Je sort encore pleine de shampooing me plaindre à la réception, il règle au bout de plus de 30 minutes le problème... Puis après le périple de la douche, et l'eau fonctionnant de nouveau, j'ai voulu me faire couler un bain pour me détendre de l'énervement accumulé... Impossible !!! La baignoire se vide au fur et à mesure qu'elle se rempli... L'eau arrive au max aux chevilles.. L'heure tourne... Minuit et demi passé... Zen... Restons zen !!! Nous sommes resté passer la nuit uniquement à cause de l'heure, car retrouvé un hôtel a1h du mat, vraiment galère... Puis voulant récupérer notre bouteille d'eau laisser au petit frigo, nous constatons que le joint est très abîmé et que la porte se ferme mal, donc pas d'eau fraîche... Nuit : literie non confortable, Réveil très très matinal (5h30) à cause du manque d'insonorisation... On entend absolument toutes les portes de chambres alentours qui se claquent pour se fermer ... Puis le matin, le service de chambre frappe à la porte, malgrés le fait de dire non très fortement, ils rentrent quand meme... Nous demandons à voir le manager, on nous dis qu'il arrive à 10h. On attend... 10h40 toujours pas arrivé !!! Nous devions rester 2 jours, on nous propose uniquement le remboursement de la 2eme nuit mais aucun geste pour la première. Et le manager n'est jamais venu!! Il n'a même pas eu le courage de venir !!! Au prix des chambres, et pour un hôtel 4 étoiles c'est absolument inadmissible tant pour l'état des chambres que l'attitude de ce pseudo de manager de m.... Qui ne respectent même pas ses clients.
• Francescoelucia.a

  4 / 5

  Le 08/09/2019 à 19:28

  Superbe piscine, grande et lumineuse salle de petit-déjeuner. Chambre supérieure qui m'a été attribuée agréable, équipée de tout le confort. Le personnel est très serviable. Seul bémol, les horaires du petit-déjeuner et du dîner. A quelques mètres de l'hôtel se trouve la belle île, la plage avec un lido, un bon restaurant ou "il mazzarino" et le téléphérique pour visiter Taormina.
• Julia.a

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 14:44

  L'hôtel est très bien situé, à proximité de la plage, du téléphérique et de la gare routière. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable. L'hôtel dispose d'une piscine avec une vue magnifique. Le petit déjeuner est bon et il y a aussi un restaurant près de l'hôtel qui propose également une bonne cuisine. Malheureusement, il n'y a pas de service de chambre si vous souhaitez commander une petite collation. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et reviendrions à l'hôtel.
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 23:35
• Cornelia.o

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:08

  Nous avons passé un très bon moment : emplacement optimal, chambres propres et belles avec tout type de confort. Le personnel ainsi que professionnel et très accueillant... nous reviendrons certainement !
• Jhon.i

  2 / 5

  Le 22/07/2019 à 23:03

  Bon que puis-je dire sur les endroits où j'ai beaucoup voyagé mais cet hôtel ne semble pas 4 étoiles à mon humble avis ce n'est pas plus de deux, chambres non entretenues balustrades rouillées mauvais service hôtelier personne qui vous accompagne jusqu'à la chambre dans le salle de bain dans le receveur de douche il y avait des cheveux et des cheveux et comment ne pas mentionner le petit déjeuner des croissants glacés et de la crème que ma fille de 10 ans ferait mieux.(repentez-vous sur les étoiles un conseil impartial) p.s. au revoir pour toujours.
• Marc.i

  2 / 5

  Le 14/07/2019 à 10:05

  Bon accueil, disponibilité du personnel. Établissement et équipements sur le déclin.
• Ilenia.a

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:32

  Une expérience totalement relaxante que cet hôtel peut offrir avec une piscine surplombant la mer. Une vue enchanteresse. Même les chambres plus que satisfaisantes en nettoyage. L'accueil de tout le personnel est également excellent et le petit déjeuner (du sucré au salé) est très varié. Sauf que je n'y mettrais pas que des croissants vides 😅. Il est également situé à environ 15 minutes d'Isola Bella et à quelques pas du téléphérique qui permet de rejoindre le centre de Taormina (l'hôtel étant situé en contrebas). J'y retournerais 🤗.
• Shinobu.

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 11:13

  Il est situé dans un emplacement idéal, à quelques minutes de la station de téléphérique qui dessert le centre-ville et à 10 minutes à pied d'Isola Bella. Un hôtel de villégiature calme.
• Antonino.r

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 16:18

  Hôtel fabuleux, vue splendide sur la mer, cuisine délicieuse, tant à l'hôtel qu'au restaurant Mazzarino
• Pierre-Louis.O

  4 / 5

  Le 06/05/2019 à 16:24

  Un très bel hôtel mais le parking est un peu rikiki et cher ... il vaut mieux se garer vers le téléphérique à 100 mètres .
• Judith.I

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 16:52

  Un peu surpris au départ par la localisation de l'hôtel au bord de la route finalement nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Salle de sport et piscine (début avril) disponibles. L'hôtel est à 2 pas du téléférique qui rejoint Taormina et d'Isola Bella. Un seul bémol le prix du parking de l'hôtel (20€) par nuit et sa taille qui fait qu'il doit être très vite plein. Malgré tout la gentillesse et la disponibilité du personnel font largement oublier ces petits inconvénients.
• Alex.o

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 22:53

  Très bel hôtel avec une très belle vue, le restaurant est à essayer absolument, une cuisine vraiment bien faite à un prix très intéressant !
• Angelica.o

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 14:37

  Excellent hôtel et très bon personnel. Très proche du téléphérique qui vous emmène au centre de la ville.
• Salvo.o

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 09:08

  Hôtel qui correspondait à nos attentes de propreté et excellent accueil du personnel, chambre excellente
• Daniele.a

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 10:50

  Structure confortable. Le seul défaut, qui a grandement gêné le séjour a été la parodie de dire que la chambre était équipée d'un jacuzzi, sans montrer de photos sur le site internet, nous avons appelé et il a été confirmé qu'il s'agissait bien d'un jacuzzi. Au lieu de cela, arrivé à l'hôtel, surprise, baignoire des années 80. Nous avons décidé de payer plus pour avoir une baignoire dans la chambre, mais celle-ci n'a jamais été utilisée. Il m'a semblé étrange qu'il n'y ait pas de photos de la baignoire sur le site puisque cette structure a été choisie à l'aide des filtres appliqués.Nous avons été très déçus.
• Aurelie.e

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 10:11

  Acceuil chaleureux petit déjeuner copieux personnels attentionnés
• Angeles.R

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 09:26

  Il a quatre étoiles mais ça n'en vaut pas une. C'est comme une auberge. Couvertures Cotrosa, couvre-lits anciens. Salle de bain toute petite avec un écran gênant, avec le silicone noir de l'humidité dont il dispose. Pas recommandé du tout. La seule bonne chose à ce sujet est l'emplacement.
• Angelo.i

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 10:38

  Intérieur de l'hôtel très élégant et propre, situation proche de la plage et de la piscine complète le tout. Petit déjeuner copieux et produits de qualité, personnel sympathique, serviable et toujours avec le sourire accueillant. Nous nous reverrons certainement plus souvent.... à bientôt....
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 11:23

  chambre petite - salle bain ancienne et odorante emplacement correct coin piscine bien
• Mario.r

  3 / 5

  Le 24/08/2018 à 14:21
• Giovanni.i

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 17:04

  Je n'arrive pas à croire que c'est un hôtel 4 étoiles !!!! La chambre horrible, le sol tout écorché, le fauteuil tout taché, une télé LCD d'au moins 15 ans, et dès qu'on entre dans la salle de bain on retrouve un style années 20 qui laisse à désirer, même pas le nettoyage n'a été le meilleur. Mais ça ne s'arrête pas là, dites-moi si c'est normal de sortir tôt le matin et de revenir vers midi et de trouver quand même la chambre en désordre sans avoir mis des serviettes propres !!! Ah j'ai réservé une chambre supérieure !!!
• Dario.a

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 11:24

  Je ne comprends pas comment il est noté 4 étoiles. Je n'ai "dormi" qu'une nuit (heureusement) avec la climatisation braquée sur mon visage, dans un lit double composé de deux lits simples. La douche n'avait pas de buse mais une sorte d'entonnoir, l'eau chaude arrive faiblement. Ménage de la salle de bain à revoir. Parking inexistant, il faut créer une file de voitures le long de la route courbe qui se rétrécit juste devant l'entrée de l'hôtel. Le bar à l'intérieur ne propose que des sandwichs très simples et quelques salades à un prix exagéré (jambon et fromage à 8 €). A éviter, autre que 4 étoiles.
• laura.a

  3 / 5

  Le 10/08/2018 à 11:56

  Réception accueillante et serviable.. de la part d'un 4 étoiles on s'attend à un meilleur nettoyage mais dans l'ensemble ce n'était pas mal.. le restaurant associé à l'hôtel évite absolument les poissons presque tous avec l'astérisque et honnêtement dans un endroit qui surplombe la mer c'est inadmissible .. sinon la belle mer
• James.d

  4 / 5

  Le 15/06/2018 à 08:52
• Frank.o

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 08:52

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine en juin 2018. Nous l'avons aimé. Le hall, la salle à manger, la piscine tout était très propre. Notre chambre, eh bien, donnait sur la cour à l'arrière, ce qui était également assez bien car il y avait une rue animée en face de l'hôtel. La chambre a été partiellement rénovée, mais cela ne nous a pas dérangés car nous n'étions là que pour dormir. L'hôtel est idéal pour explorer les environs car il se trouve à proximité d'un arrêt de bus, d'une gare, de l'autoroute et du téléphérique pour Taormina. Il n'est qu'à quelques minutes à pied des plages voisines. Apportez des chaussures de bain car plages de galets. Pour en revenir à l'hôtel, le personnel était très sympathique et serviable, je voudrais particulièrement remercier l'équipe de serveurs et surtout Guiseppe pour l'excellent soin. Le petit déjeuner était très bon et varié.
• S.r

  4 / 5

  Le 21/05/2018 à 11:20

  Le petit déjeuner est bon. Étaient dans deux chambres. L'une n'est qu'une écurie en ruine et l'autre s'est avérée chic)
• Sébastien.a

  2 / 5

  Le 04/05/2018 à 11:15

  Hôtel très décevant pour un 4*. Chambre standard très éloignée des visuels fournis sur le site de réservation. Aucune accomodation dans les chambres (pas de cafetière, ni bouilloire). Breakfast indigne de la région (produits industriels et bas de gamme, café instantané !). En revanche, personnel très aimable et l'hôtel est globalement propre. La situation serait propice à profiter des plages autours d'Isola Bella, si la circulation et les conditions de parking ne rendaient pas la chose si pénible... Bref, un prix exorbitant en comparaison des autres établissements dans lesquels nous avons séjourné en Sicile.
• Marshal.e

  3 / 5

  Le 26/04/2018 à 17:01
• LUCIANO.S

  2 / 5

  Le 03/10/2017 à 23:22

  A mon avis ce n'est pas un 4 étoiles. Meubles de chambre minables et meubles de mauvaise qualité. Robinets de salle de bain détériorés. Brosse rouillée. Prises rares (pour recharger le mobile il fallait débrancher le sèche-cheveux ou une lampe). Pas de lumière miroir pour un rasage ou un toilettage confortable. Serviettes très usées. Propreté tout juste passable Les équipements communs -acceptables- et la gentillesse du personnel sont les 2 exceptions positives.
• Pierluigi.a

  1 / 5

  Le 14/09/2017 à 18:16

  Structure avec des meubles des années 70 totalement pauvres et avec une salle de bain avec des robinets rouillés. Très mauvais professionnalisme managérial, qui face à une sortie anticipée (pour des raisons totalement indépendantes de ma volonté) d'une journée pour laquelle j'avais communiqué la veille de mon départ, m'a été facturé 100€ pour une nuit non utilisée. Bien qu'il ait demandé à parler, le directeur n'a pas pu être trouvé et la fille a tout géré. Je DÉCONSEILLE fortement cette structure, car en plus du mobilier vétuste, le petit déjeuner est très médiocre en qualité pas en quantité, Pas jusqu'à 140€ pour le BB
• jacqueline.o

  1 / 5

  Le 07/08/2017 à 23:43
• A..e

  3 / 5

  Le 08/07/2017 à 23:23
• Gabriel.o

  3 / 5

  Le 29/06/2017 à 16:08

  Je n'étais qu'une nuit. Il manque de maintenance en général. Pendant plusieurs jours, je ne le choisirais pas. SEULEMENT l'endroit où ils facturent pour utiliser le wifi (10 € / jour pour un appareil.) Recherchez un autre si possible
• Natalia.o

  2 / 5

  Le 17/06/2017 à 23:05

  Chambres sales. Nous vivions dans une chambre de luxe. Les serviettes sont grises, tachées, comme déjà sales. Le climatiseur ne refroidissait pas du tout. Le nettoyage des chambres pendant 3 jours n'a eu lieu que le troisième jour et uniquement sur demande. Les sols sont sales même après le nettoyage, il y a une couche de poussière sous le lit. La piscine est également sale. Le seul avantage est le petit déjeuner tolérable. Il est temps pour l'hôtel de se rénover et de changer de personnel.
• Valentina.i

  1 / 5

  Le 03/05/2017 à 17:55

  La vue est magnifique, les chambres très modernes et apparemment propres. Mais je ne conçois pas la présence de deux cafards dans un hôtel 4 étoiles. Pas besoin d'ajouter quoi que ce soit d'autre.
• Andrea.e

  4 / 5

  Le 23/04/2017 à 20:38

  Situé sur le front de mer de Mazzeo, l'hôtel offre une vue spectaculaire sur la côte ionienne. Un hôtel quatre étoiles qui se distingue par ses chambres confortables et spacieuses finement meublées. Chaque détail n'est pas laissé au hasard : éclairage domotique avec lumières LED. Prestations propres et fonctionnelles. Il y a aussi une grande piscine. Bon petit déjeuner.
• Salvatore.a

  4 / 5

  Le 17/11/2016 à 09:05

  Située dans un excellent emplacement par rapport à Taormina, chambre exécutive bien équipée et avec quelques chicca carina même si elle présente des signes particuliers d’usure dans la salle de bain. Prix ​​Altino.
• Vito.i

  4 / 5

  Le 10/08/2016 à 16:02

  Belle structure, avec des terrasses surplombant la mer de Taormina. Superbe vue, nourriture de bonne qualité. Chambres pas très grandes, mais de qualité supérieure. Seul bémol, l'accès non direct à la mer et le manque de parking. Recommandé pour plusieurs raisons, principalement l'emplacement et les services.
• bean.r

  5 / 5

  Le 20/01/2016 à 09:51

  Bel hôtel quatre étoiles, à mi-pente, mais les bagages peuvent prendre l’ascenseur handicapé. Les chambres sont spacieuses, les installations ont été récemment rénovées et le contrôle électronique intelligent peut rendre difficile l'allumage des lumières et du climatiseur pour les personnes âgées. Mais la batterie peut aussi être faite. Surtout le petit déjeuner est bon, indépendamment de l'équipe FIT, tous mangent ensemble. L'ascenseur est un peu petit et le wifi est payant.