Résidence Hôtelière Cap Neige

Tags: Résidence hôtelière, Appartement de vacances,

• Josiane.N

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 16:17

  Appartement 31 correspondant à nos attentes : très propre, bien équipé. Accueil très chaleureux et parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Josiane, Merci beaucoup pour ce retour :). Au plaisir, L'équipe CAP NEIGE
• A.

  3 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:55

  Appart hôtel à Tignes. Bien situé, remontées mécaniques à 5min à pied, intérieur et proximité au calme. Du bon : chaleureux, assez confortable, une cuisine avec tout le nécessaire, un bon internet, un sèche-chaussures, une petite piscine et une sorte de sauna avec un hammam (commun à tout l'hôtel, au sous-sol), il y a un self -service blanchisserie. Du mauvais: radiateurs spécialement éteints dans la salle de bain et absence de tout moyen de sécher les vêtements dans la chambre; petit parking souterrain où il n'y a souvent pas de places ; petite piscine ouverte de 14h00 à 20h00; sauna de 16h à 18h (je vous en prie - pendant ce temps il n'a même pas le temps de se réchauffer) ; Je ne parle pas du tout du hammam (le chien a froid à l'intérieur). Le sèche-chaussures est également sur une minuterie, vous devrez donc y aller à plusieurs reprises.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Nous avons en effet désactivé les sèche-serviettes des salles de bain cette année en raison des restrictions d'énergie. Concernant le sauna/hammam, nous activons ces derniers avant l'heure d'ouverture afin que vous puissiez en profiter pleinement lors des horaires de fonctionnement. Les sèche-chaussures des casiers à ski ne sont pas sur minuterie mais ne fonctionnent que la nuit afin de vous permettre de récupérer des chaussures chaudes et sèches au petit matin :) ! Enfin, avec la location de votre appartement, nous vous garantissons une place de parking pouvant aussi bien se situer dans notre résidence qu'au parking du Lac 3 à 200m de votre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences. Au plaisir ! L'équipe Cap Neige
• Morgane.i

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 14:47

  L'équipe à l'accueil a été impeccable, rien à dire de ce point de vue là. Merci à eux :). Cependant, j'avais payé significativement plus cher qu'ailleurs afin de profiter d'une résidence haut de gamme, du sauna et de la piscine. Mais l'appartement est trop serré pour 8 personnes et surtout le sauna et la piscine sont très décevants. Le sauna n'était pas du tout assez chauffé tandis que la piscine est tout simplement froide. Une vrai déception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Vos retours nous sont très utiles afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés de constater que plusieurs points de votre séjour ne vous ont pas plu. Grace à vos retours, nous avons revu les éléments au sujet de l’espace aquatique afin de réduire la sensation de froid dans la piscine, qui était pourtant à 28°, en ajustant la température de l’air, et en augmentant la température du sauna. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Cap Neige
• Michel.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:41

  Calme et tranquillité Bien située Bel appartement (01) et service au petit soin (petit moins) : parking étroit et recharge véhicule électrique chère
• MJ.0

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:16

  Je peux seulement dire que c'était merveilleux, merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre magazine :D !
• Lilhoum.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 13:22

  Très bon séjour en famille, Appartement 31 avec vue magnifique sur le lac. Très bien aménagé! Lave linge et sèche linge à disposition. Piscine, Sauna et Hammam ouverts lors de notre séjour. Merci à Chantal pour sa disponibilité et son accueil chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bel avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence ! :) Au plaisir de vous revoir !
• Aude.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:19

  Très bon séjour début juillet. Chantal au top à l’accueil répondant à nos besoins si nécessaire. Résidence propre et très agréable, appartement très bien équipé, attention cependant le coin montagne est plus adapté aux enfants petits…un peu juste pour deux ados et/ou adultes, la prochaine fois nous prendrons le « format appartement «  au dessus :-). Piscine et buanderie très appréciées. Nous avons pu profiter des petits dej sur le balcon spacieux et également très bien équipé. A savoir, équipe réservation très sympa et disponible. Une 1ère expérience très réussie, merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour votre avis. Nous prenons en considération vos retours dans une optique d'amélioration. Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences Alpapart à Tignes ou à la Rosière :)
• anne-marie.r

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 16:20

  Un accueil très sympathique ,l' appartement était confortable , très bien équipé et avec une vue sublime ,nous étions ds l' appartement n°30. Le seul petit bémol...l' eau de la piscine un peu froide .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne-Marie, Merci pour ce retour :) Toute notre équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans l'appartement 30 de notre résidence Cap Neige ! Pour l'eau de la piscine, nous en prenons note :) Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos résidences Alpapart ! Bonne journée.
• Karnan.

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:45

  Studio parfaitement équipé dans une belle résidence très confortable. L'espace piscine est appréciable après une journée de ski. Accueil parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Brigitte, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a plu! Au plaisir de vous revoir :)
• daniela.e

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:19

  Séjour très décevant, l’appartement que nous avons eu n’était pas celui de la photo attachée à notre réservation. Le chauffage au sol ne fonctionnait pas et nous avons été dépannés deux jours après par des chauffages tellement vieux qu’ils n’avaient même plus de roulettes !! Un sèche serviettes ne fonctionnait pas et les autres avaient les thermostats défaillants donc brûlants ce qui m’a valu une belle brûlure ! Emplacement de la résidence aux pieds des pistes mais à vol d’oiseau ;) sinon il fallait marcher bien 300m. En revanche Elysa l’hôtesse est vraiment exceptionnelle toujours disponible très gentille et toujours souriante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniela, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés de lire ce ressenti sur votre séjour dans notre résidence. Pour répondre aux différents points que vous soulevez : - les photos de la résidence : vous avez réservé dans notre résidence Cap Neige en passant par Booking.fr. Je vous confirme que les photos de l'appartement 23 sur Booking (et sur notre site) sont bien celles de celui-ci. Chaque appartement est commercialisé séparément avec des photos et descriptifs spécifiques à chacun afin de permettre à nos clients de choisir en fonction de leurs préférences. - le chauffage : je vous confirme que le chauffage au sol fonctionne (et fonctionnait lors de votre séjour) correctement. Nous comprenons cependant que la température puisse ne pas vous satisfaire. Ce pourquoi notre équipe vous a fait parvenir dès le premier jour un premier chauffage d'appoint. 2 jours plus tard, à votre demande, nous vous avons ramené un second chauffage le jour même. Nous notons votre remarque sur le manque de "roulettes fonctionnelles" et prendront soin de renouveler notre stock de chauffages d'appoint :) - les sèche-serviettes : en effet, un de nos sèche-serviettes est hors service et nous notons un problème de thermostat sur un second. Nous vous avons fait part de nos difficultés d'approvisionnement des pièces de rechange. Nous n'avons donc pas pu les réparer lors de votre séjour. Nous en sommes navrés et espérons que les chauffages d'appoint auront su prendre le relai. - La localisation : comme indiqué dans l’annonce, elle se situe à 200 mètres des pistes et à 300 mètres de l’école de ski. Nous n'utilisons pas le terme "skis aux pieds" pour décrire cette résidence. - Notre réceptionniste Elisa : nous vous remercions pour ce retour qui lui sera transmis avec grand plaisir :) Notre équipe espère que vous ayez apprécié votre séjour malgré ces points évoqués. Cordialement, L'équipe ALPAPART
• clement.r

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:32

  Appartement moderne et spacieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clément, Merci beaucoup pour votre avis !
• jean.r

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:39

  Belle résidence , appartement de qualité, fonctionnel, belles prestations. Elisa a toujours été disponible et d une grande gentillesse . Merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-François, Merci à vous pour ces agréables retours, nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a plu ! Au plaisir.
• david.o

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 11:09

  Très bon accueil de Marion qui a été très disponible. L’appartement était magnifique avec des prestations luxueuses. Bien situé proche tous commerces. Le top à essayer absolument

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, Merci beaucoup pour ce retour :) Au plaisir !
• Samuel.G

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 14:20

  Toujours très bien accueilli par Pauline. Très confortable et fonctionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Samuel, Merci pour ce retour, Au plaisir :)
• Fred.

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 13:05

  Nouvelle année à CAP NEIGE à Tignes. Excellente semaine et toujours un appartement de très grande qualité dans les résidences ALPAPART . Tout confort : salles de bains et douches spacieuses , avec une literie à faire dormir des marmottes tout l'hiver !!!! Belle vue sur le lac depuis le salon et le balcon, un plaisir de se lever ! Des randonnées au départ de la station , beaucoup d'activités grâce à la carte My Tignes à tarif préférentiel hébergeur. On revient l'année prochaine les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred, Un IMMENSE MERCI pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! Toute notre équipe est ravie que votre séjour vous ait plu :) Au plaisir de vous recevoir de nouveau l'an prochain !
• fabrice.o

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 04:30

  Superbe semaine passée à Tignes, merci à Cap Neige, bel appartement, belles prestations et acceuil très sympa! Nous reviendrons! PS: Merci Justine;)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabrice, Merci pour ce retour :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:04

  Appartement tres spacieux, exceptionnel c'est le plus beau de tignes, équipement de qualité..accueil très professionnel..rien à redire, tout était parfait. Nous y retournerons. Amelie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amélie, Un IMMENSE merci pour ce sympathique retour :) Nous sommes très heureux que l'appartement vous ait plu ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences Alpapart à Tignes ou à La Rosière ;)
• Tho.n

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 08:24

  Très bonne semaine passée à Tignes la résidence est top ; grande qualité Les matelas superbes ; équipement au top ; de l’espace ..... tout était parfait Réceptionniste toujours à l’écoute et aimable . Machine à laver à disposition (gratuite) De même pour le sèche linge Connexion WIFI comprise Résidence très bien située Ensemble très satisfaisant Voilà la réelle définition des vacances !! Merci et à bientôt !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et un grand merci pour ce retour :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences ALPAPART !
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 14:25

  Appartement très très bien ,même si il n’y avait personne à L’accueil dans la résidence,Pauline au téléphone était très agréable et toujours à notre écoute en cas de problème.Merci à vous pour cet excellent séjour à Cap Neige,nous reviendrons sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine, Un immense merci pour ce retour :) Le message a bien été transmis à Pauline. Au plaisir !
• Viviane.e

  4 / 5

  Le 02/03/2021 à 08:02

  Superbe appartement ! Cependant, client fidèle depuis quelques temps, nous sommes venus vous soutenir tout en sachant, que nous ne pourrions pas vraiment faire du ski. Dans l’ensemble nous sommes satisfaits ; mais quelques imperfections nous chagrinent. 1 . Nous regrettons l’absence de la permanence aux horaires prévus et indiquées à l’accueil ! Nous sommes globalement satisfaits avec quelques remarques : 1. Absence de la permanence aux Horaires convenus 2. Absence de chauffage au local des skis 3. Disposition de l’espace sauna et autres insuffisants, nous avons pu l’utiliser seulement 2 heures ! Pour la piscine c’était convenable ! 4. Une propreté non méticuleuse et quelques dégâts non signalés tel que ampoules manquantes, portes de buffet décrochée 5. Très mauvaise réception de internet et de la wifi ! Impossible de ce raccorder au réseau ALPAPART mot de passe non reconnu. Nous avons passé la nuit à 3 personnes le vendredi soir et avons dû payer. Nous trouvons cela pas très fair-play surtout dans cette période particulière du couvre feux !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Viviane, Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité dans notre résidence Cap Neige :) Nous sommes ravis que nos appartements vous plaisent toujours autant ! Concernant vos remarques, merci également pour ce retour. Elles nous permettent d'améliorer la qualité de notre service et sont donc précieuses pour nous. Quelques éléments de réponse cela dit : 1- Les horaires affichés en réception sont ceux de la permanence téléphonique. Sauf erreur de ma part, notre équipe vous a toujours répondu sur ces horaires. 2- Le chauffage du local à ski a été rétabli dès votre signalement :) 3- Compte tenu de la situation sanitaire, nous ne pouvons pas faire tout ce que nous souhaitons. Nous vous permettons de privatiser l'espace aquatique sur certains créneaux afin de respecter un protocole sanitaire anti-covid. Malheureusement, comme nous vous le signalons lors de votre réservation, nous ne nous engageons qu'à pouvoir vous le privatiser sur une heure (afin de pouvoir satisfaire l'ensemble des résidents). 4- N'hésitez pas à signaler à notre équipe ces éléments dès votre arrivée. Nous sommes réactifs. Cela est en général résolu dans la journée :) 5- Vous êtes la première à nous faire ce retour. Nous allons vérifier ce point sans plus attendre ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau :) Toute l'équipe ALPAPART
• frederic.a

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 07:04

  Danielle Morizot et Frederic

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces étoiles Frederic :)
• Anne-Sophie.H

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:07

  Appartement entièrement équipé et magnifique vue sur le lac de Tignes !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anna et merci pour ce retour :) Au plaisir !
• Raphaël.

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 20:42

  Décevant Malgré un très bon emplacement et au calme, la résidence souffre de trop nombreux points négatifs pour ce tarif, à savoir : - Appartements extrêmement bruyants entre eux (des patins sous les chaises seraient les bienvenus dans un premier temps) - Mobilier extérieur : chaise longue déchirée et inutilisable ! réponse de l’accueil « ah oui nous allons les changer » c’est sûr qu’en hiver ce sera plus utile ! - Gros problèmes de propreté/ménage notamment en ces temps de Covid ! Toile d’araignée, draps tachés, et le comble sol immonde obliger de laver le sol 3 fois pour avoir une eau clair !!!! Autre problème de taille le stationnement : La résidence n’offre que 4 places de parking, ceux de la ville sont en été gratuit mais malheureusement saturés ... Edit Madame Je ne parlais pas de la saleté de la terrasse extérieur mais de l’intérieur de l’appartement !!!!! (Je rajoute une photo de la couleur de l’eau après avoir nettoyé L’INTÉRIEUR de l’appartement) Mais vous êtes de mauvaise foi puisque vous avez offert le forfait ménage, j’ai même reçu une longue lettre d’excuse ! Pour ce qui est des patins vous devriez dormir une nuit dans vos appartements ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Notre équipe est sincèrement désolée de lire que votre expérience ne s'est pas déroulée comme souhaitée. Nous avons à cœur de vous délivrer le meilleur service possible. Pour cela, nous sommes attentifs à vos commentaires et essayons de corriger au mieux ce qui n'a pas été à la hauteur de vos espérances. - Concernant la sonorité des appartements, nous avons bel et bien équipé toutes les chaises de la résidence de patins. - Pour ce qu'il en est des chaises longues extérieures, nous avions en effet noté leur usure. Un remplacement était prévu pour ce début d'été mais la livraison a été retardée pour les raisons inédites que nous ne présentons plus... Nous les recevrons donc en fin d'été et bien entendu, elles seront utiles cet hiver pour prendre un agréable bain de soleil depuis nos terrasses :) - Le ménage de nos résidences est confié à une équipe de professionnels extérieurs. Notre gouvernante vérifie chaque semaine leur travail. Il est certain que le sol de la terrasse ait pu engendrer de la poussière. Nous sommes en haute montagne, le terrain minéral ramène parfois de la poussière de roche sur les extérieurs. - Pour terminer sur notre offre de places de parking, nous travaillons avec la station de Tignes. En été, les parkings sont bel et bien gratuits mais leur capacité d'accueil est heureusement toujours suffisante pour cette saison. Sur les deux plus grosses semaines de l'été il nous faut chercher un petit peu mais nous n'en manquons jamais :) Si vous le souhaitez, je me tiens personnellement à votre disposition pour échanger afin d'améliorer notre prestation. Voici mon email : [email protected] N'hésitez pas à m'écrire et je reviendrai rapidement vers vous :) En espérant que vous ayez également apprécié tous les avantages de notre résidence, Je vous souhaite une excellente journée :) Anne-Sophie
• Jeroen.a

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 22:38

  Très bel hébergement pour les sports d'hiver. Nous étions 8 personnes dans un appartement de 10 personnes (4 chambres et 1 canapé lit). Confortable, propre, bien rangé, moderne, bien équipé et spacieux. La piscine et le sauna sont propres et bien rangés. Nous avons trouvé la réceptionniste sympathique et serviable. La boulangerie, le supermarché et la piste de ski / remontée mécanique sont à 3 minutes à pied. Les moins : le local à ski est un peu exigu pour l'équipement de 8-10 personnes et l'appartement est assez bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Merci pour ces compliments, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. A bientôt chez vous !
• [email protected]

  5 / 5

  Le 24/07/2018 à 14:53

  Apparemment de gd standing. Accueil chaleureux. Prestations espace bien être +++

  Réponse du propriétaire :
  Merci Emma, nous sommes heureux que vous ayez profité de votre séjour parmi nous. À bientôt à Tignes !
• Andrew.e

  4 / 5

  Le 05/02/2018 à 16:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.a

  5 / 5

  Le 16/01/2018 à 12:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Calum.e

  5 / 5

  Le 13/01/2018 à 20:02

  Réponse du propriétaire :