B&B SOGNI D'ORO
A propos de : Chambre d'hôtes B&B SOGNI D'ORO à Tivoli
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Boutique Relais Bramante
(39 Avis)La structure se décrit comme un hôtel de charme mais ce n'en est pas du tout, chambre avec des meubles datés, des draps troués, de la poussière partout et un nettoyage absent, un climatiseur qui ne fonctionnait pas, je décide donc de descendre à la réception quand après environ 10 minutes je découvre qu'à partir de 16h30 le staff part… évidemment personne ne nous l'a communiqué. Mais la cerise sur le gâteau était l'expérience du spa, j'ai réservé la séance de 23h (coûtant 100 €) et j'ai trouvé la température de l'eau tellement inconfortable que je n'ai pas pu l'utiliser pendant ces 10 minutes, car mon partenaire a trouvé des choses indécentes dans le chaud baignoire, une expérience dégoûtante et désagréable. Signalant cela à la réception le lendemain, ils me disent que j'aurais dû attendre une communication du "manager" pour trouver une solution ou au moins un remboursement pour un service inutilisable ou au moins des excuses (un message n'est jamais arrivé) . Finalement, après plusieurs heures, je reçois un e-mail de Booking où l'hôtel nous informe que nous ne nous sommes jamais présentés à l'hôtel… sans voix !!! ...
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