Hotel Coral Plava Laguna
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A propos de : Hôtels Hotel Coral Plava Laguna à Umag
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Tags: Hôtel,
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Les avis (85)
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Giovanni.r
4 / 5Le 07/01/2023 à 16:14Un bel endroit, bonne nourriture, personnel sympathique. Mais peut-être que 5 étoiles, c'est trop. Chambre sans bidet, et en général il faudrait un meilleur entretien.
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Roland.u
5 / 5Le 11/12/2022 à 14:07Hôtel au top petit-déjeuner et dîner très savoureux. Le personnel très sympathique reviendra certainement 👍
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Hanni.
5 / 5Le 10/12/2022 à 19:52Un bel hôtel avec un personnel très sympathique. Le prix est très bon pour ce que vous obtenez! Nous aimerions revenir.
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Chrissi.t
5 / 5Le 02/11/2022 à 10:12Le dernier week-end d'octobre... vous pouvez vous déconnecter, faire de longues promenades, la mer est à 21 degrés... faire beaucoup d'activités sportives, piscine et sauna à disposition... personnel génial et très sympathique, dîner et petit-déjeuner sur place est une très grande sélection. . . je reviendrais certainement 🙂
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Laura.e
1 / 5Le 01/11/2022 à 21:56Retirez quelques étoiles !!! Centre de bien-être microscopique ainsi que la salle de sport. Buffet répétitif. Beaucoup de membres du personnel sont arrogants et peu professionnels. Plus jamais!
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B.d
5 / 5Le 01/11/2022 à 21:06Vraiment fortement recommandé. Personnel très courtois. Vous vous sentez le bienvenu.
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Vlasta.e
4 / 5Le 01/11/2022 à 09:35Très agréable, calme, dévoué à l'invité ! Les chambres sont correctes et propres, la nourriture est excellente, copieuse, savoureuse, très variée, super ! Une petite ombre sur la merveilleuse impression est laissée par le centre de bien-être, qui est plein de monde pour le rendre confortable, où le sol est constamment mouillé, et les serviettes sur le sol ne l'atténuent pas, et il n'y a pas de pièce dans laquelle le les clients peuvent se déguiser avant de quitter la chambre ! Certes, il y a une armoire où le sol est mouillé, il n'y a pas de cintres, vous n'avez nulle part où jeter les serviettes et les peignoirs, il n'y a pas de prise pour votre sèche-cheveux, et le leur est inutile.... L'espace est "fatigué", les carreaux de mosaïque sont tombés, on sent le sable et les galets au fond de la piscine et du jacuzzi... l'ensemble ressemble plus à une piscine de ville qu'à un espace bien-être 🤔🤨
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TADEJ.E
4 / 5Le 31/10/2022 à 20:28Bel hôtel, personnel sympathique.. Au lieu d'une chambre double, elle a eu une suite..top
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Robi.r
4 / 5Le 30/10/2022 à 22:03Les chambres étaient excellentes. Nous avons été déçus de la nourriture. Convient aux hôtels avec moins d'étoiles. La rénovation obligatoire des saunas est nécessaire, car beaucoup de choses ne fonctionnent pas ou sont en mauvais état.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi l'Hôtel Coral pour votre séjour et d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires. Au nom de tout le groupe, nous vous remercions pour la note élevée. Merci pour vos aimables paroles sur nos excellentes chambres. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la nourriture. Nous écoutons toujours de manière proactive les opinions critiques ainsi que les éloges de nos clients. Nous tenons à vous confirmer que nous tiendrons compte de vos commentaires et vous en remercions, car ils nous aident à améliorer nos services. Avec nos meilleurs vœux, nous vous souhaitons la bienvenue. Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Serena.a
3 / 5Le 29/10/2022 à 20:47Excellent hôtel avec chambres, propreté, personnel, tout confort, gros, voire très gros défaut, qualité de la nourriture très décevante, et ne me dites pas que vous avez bien mangé, car si vous me donnez cette considération je n'ose pas imaginer ce que vous mangez à la maison...
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre excellent hôtel et d'avoir rédigé le commentaire décrivant vos impressions sur les vacances. Merci beaucoup pour les compliments dédiés à la propreté et au personnel. Chaque jour, en toutes circonstances, tous nos collaborateurs essaient toujours de donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous sommes désolés de lire que la nourriture n'était pas à votre goût. Toutes les critiques constructives auxquelles nos clients se réfèrent sont également de plus en plus les bienvenues, car elles nous aident à améliorer jour après jour les services proposés par la structure. Meilleures salutations d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Maruska..
3 / 5Le 15/10/2022 à 23:41Globalement très bien. J'aime le bon emplacement presque sur la plage et le programme pour tous les temps (à part la propre plage et la piscine extérieure, il y a aussi une offre de bien-être assez étendue à l'intérieur - sauna, massages, piscine intérieure et une petite salle de fitness). Les jardins de l'hôtel, bien que démodés, sont DÉCEMMENT PROPRES. On y mange bien, même pour les convives peu compliqués qui préfèrent une cuisine simple plutôt que raffinée. La seule chose qui dérange vraiment, c'est le service et l'hygiène partielle dans la salle à manger. Le personnel n'est pas désagréable du tout. Surtout, ils doivent mieux servir/couper les fruits et légumes. Assez souvent, il était ouvert très négligemment et n'avait malheureusement pas l'air appétissant. Ici et là, le dessous d'une assiette était également sale. Le dernier est également la principale raison de seulement trois étoiles. Sinon, je voudrais lui donner une note de quatre ou même de cinq.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre Hôtel Coral Plava Laguna et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. Nous vous remercions également beaucoup pour vos aimables paroles concernant notre emplacement et notre nourriture. La satisfaction des clients est notre priorité absolue et vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter notre service aux besoins de nos clients autant que possible. Je profite de l'occasion pour m'excuser pour tout inconvénient qui aurait pu survenir pendant votre séjour. J'ai transmis tous les commentaires au personnel concerné et nous tenons à vous informer que vos suggestions ont déjà été prises en compte afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans notre hôtel et nous vous saluons chaleureusement, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Andrija.o
5 / 5Le 15/10/2022 à 15:32Un excellent hôtel, je voudrais surtout souligner le serveur Danijela, c'est un génie.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi l'hôtel Coral pour votre séjour et de nous avoir récompensés avec une note élevée et une recommandation. L'ensemble de notre personnel s'engage pleinement à offrir à nos chers hôtes un service de qualité exceptionnelle, et vos compliments sont notre plus belle récompense. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir mis en lumière notre serveur de génie Danijela, il est heureux et fier. Nous espérons nous revoir sous le soleil d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Ünsal.c
5 / 5Le 13/10/2022 à 07:07Très bien. spécialement pour les personnes ayant des difficultés à marcher entrant dans l'eau
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances et de partager vos impressions. Nos clients sont d'une importance primordiale pour nous et nous essayons toujours de faire en sorte que chaque client passe un séjour merveilleux et une expérience mémorable. Les commentaires de nos clients sont le meilleur critère pour mesurer la satisfaction du service que nous offrons. Ils donnent également à toute l'équipe la motivation nécessaire pour de nouvelles victoires professionnelles. Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier nos futurs clients, qui peuvent lire votre note et recommander notre établissement en fonction de leur propre expérience. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans notre hôtel pour une autre belle expérience. Salutations! Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Sylvia.
3 / 5Le 10/10/2022 à 19:58La nourriture n'était pas bonne, l'ambiance de la gare, jamais 5 étoiles, les serveuses antipathiques et les longs délais d'attente lors de la commande de boissons. Il n'y a pas de carte des vins et pas de carte des boissons. Nous n'avons rien pu réserver sur la chambre car nous n'avions malheureusement pas la "preuve" de notre numéro de chambre avec nous. La serveuse a pris les boissons pendant que nous mangions encore, même si nous voulions commander autre chose. Je n'ai jamais rien vécu de tel dans aucun autre hôtel. Nous ne reviendrons pas... Notre chambre était bien et nous avons bien dormi. Dommage que le personnel de service ne soit pas plus sympathique et que la nourriture ne soit pas bonne du tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci d'avoir choisi notre Hôtel Coral Plava Laguna et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. Vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter au mieux notre service aux besoins de nos clients. Nous sommes désolés de savoir que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes et nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Je profite de l'occasion pour m'excuser pour tout inconvénient qui aurait pu survenir pendant votre séjour. J'ai transmis tous les commentaires au personnel concerné et nous tenons à vous informer que vos suggestions ont déjà été prises en compte afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous vous saluons chaleureusement, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Mitja.l
4 / 5Le 09/10/2022 à 09:48Réponse du propriétaire :
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Claudio.a
2 / 5Le 29/09/2022 à 09:08Bel espace piscine. nourriture, d'accord Minibar défectueux, ce n'est qu'après la 5ème plainte qu'il a été remplacé ! La chambre a dû être ouverte 3 fois par les techniciens de la maison ! Accueil : personnel et papa en partie arrogants après 2 ans de pandémie, incompréhensible....
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous voudrions vous informer poliment que, selon notre système et nos données, vous n'étiez pas un client de notre hôtel. Nous sommes désolés s'il y a un malentendu. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et les commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter au maximum notre service aux besoins de nos clients. Les compliments nous rendent très heureux et sont notre motivation pour notre travail futur et les commentaires constructifs sont d'une grande importance pour nous et nous aident à continuer à améliorer nos services. Merci pour votre compréhension, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Speer.i
5 / 5Le 23/09/2022 à 21:05Beau complexe hôtelier. Plage privée avec transats et parasols. Piscine de l'hôtel (les serviettes de bain sont fournies). De plus, des courts de tennis et de nombreuses possibilités d'explorer la région à vélo. Nombreux restaurants à proximité immédiate. Petit déjeuner buffet copieux, bon mais pas exceptionnel. Parking fermé juste devant l'hôtel. Une recommandation claire !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre Hôtel Coral Plava Laguna et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique complexe hôtelier en général. Nous vous remercions pour vos recommandations ainsi que pour la bonne note de notre hôtel. La satisfaction des clients est notre priorité absolue et vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter notre service aux besoins de nos clients autant que possible. En attendant de nous retrouver dans notre hôtel, nous vous adressons nos meilleures salutations, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Tina.
4 / 5Le 19/09/2022 à 12:03Bel emplacement de l'hôtel, tout est propre, les environs sont bien rangés.
Réponse du propriétaire :
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Manu.e
5 / 5Le 15/09/2022 à 22:04Très agréable, tout était parfait du petit déjeuner au dîner, choix de boissons, plage... tout
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre Hôtel Coral Plava Laguna et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et le dîner. Vos compliments sont notre motivation pour nos futurs travaux. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans notre hôtel pour une autre très belle expérience. En attendant de nous revoir, nous vous adressons nos meilleures salutations, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Hugo.c
4 / 5Le 15/09/2022 à 12:56Bel hôtel, idéalement situé, dommage que la réception n'agisse pas comme il est proposé sur les applis
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre bel hôtel Coral Plava Laguna et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. C'est agréable d'entendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et merci pour la note élevée. Nous sommes ravis que vous ayez beaucoup aimé l'emplacement fantastique. Merci également pour les commentaires constructifs. La satisfaction des clients est notre priorité absolue et vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter notre service aux besoins de nos clients autant que possible. En attendant de nous revoir, nous vous adressons nos meilleures salutations, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Cinzia.
3 / 5Le 15/09/2022 à 07:42Un hôtel 5 étoiles qui, pour les normes italiennes, est un peu limité. Notamment, la salle du petit-déjeuner est particulièrement chaotique et le personnel pas toujours à la hauteur. Bien meilleur l'accueil où le personnel est certainement plus approprié aux 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir séjourné dans notre hôtel Coral Plava Laguna. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes. Vos avis et suggestions seront certainement pris en considération afin d'améliorer nos services. D'autre part, nous vous remercions pour les compliments dédiés à notre personnel d'accueil. Nous sommes heureux d'apprendre que le travail de cette équipe est reconnu par nos chers hôtes. Nous envoyons les salutations d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
mirel.a
3 / 5Le 12/09/2022 à 11:53Réponse du propriétaire :
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Stefan.e
1 / 5Le 30/08/2022 à 19:59Danger! Pas un hôtel 5 étoiles ! Certains membres du personnel sont antipathiques et pas très compétents… La salle de musculation ferme presque 10 minutes plus tôt pour « éteindre les lumières »...
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Umag. Chaque commentaire est de la plus haute importance pour nous car il sert de guide pour améliorer nos performances, nous tenons donc à vous remercier personnellement de partager votre expérience avec nous. Nous vous assurons que nos clients sont de la plus haute importance pour nous et nous essayons toujours de faire en sorte que chaque client passe un séjour merveilleux et une expérience mémorable. Je suis très triste que dans votre cas notre objectif n'ait pas été atteint et que vous ayez eu une telle impression de notre hôtel. Nous recevons toujours de très bons commentaires sur les employés, nous nous soucions de la gentillesse de notre personnel et nous accordons toujours la priorité à nos clients. Je suis donc désolé si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons sincèrement que vous accepterez nos excuses et nous donnerons l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Sincères amitiés, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Thomas.u
5 / 5Le 29/08/2022 à 20:51Super hôtel, un peu vieillot mais toujours au top, piscine calme, beau jardin, petit déjeuner buffet correct, buffet du soir délicieux et très copieux. le personnel était serviable et toujours gentil. l'espace spa avec ses massages était excellent
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre super hôtel comme destination de vacances. Nous sommes très heureux que vous ayez beaucoup apprécié la piscine calme, le beau jardin et les massages. Nous vous remercions également pour vos aimables paroles concernant le personnel serviable et la nourriture. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes heureux que nos clients reconnaissent nos efforts. Les commentaires de nos clients sont le meilleur critère pour mesurer la satisfaction du service que nous offrons. Ils donnent également à toute l'équipe la motivation nécessaire pour de nouvelles victoires professionnelles. Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier nos futurs clients, qui peuvent lire votre note et recommander notre établissement en fonction de leur propre expérience. Encore une fois, nous vous remercions pour vos recommandations et serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir encore de merveilleuses vacances. Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Vincenzo.u
4 / 5Le 26/08/2022 à 11:03Si vous recherchez la tranquillité c'est le bon endroit. Excellent service et emplacement. Très propre. Concernant la restauration, je vote 7. Super endroit
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour cette belle critique du séjour dans notre super endroit, l'hôtel Coral Plava Laguna. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme et l'emplacement. C'est avec fierté que nous lisons vos impressions. Un grand merci pour les compliments dédiés au service. Chaque jour, en toutes circonstances, nous essayons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes, en offrant un service personnalisé et en étant à l'entière disposition du client pour tout type de besoin, le tout dans le but de faire passer à nos clients des vacances inoubliables. Ce serait un honneur de vous accueillir à nouveau. Avec mes meilleures salutations, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Erika.d
1 / 5Le 23/08/2022 à 08:44Pas un accueil chaleureux pour un cinq étoiles. Petit déjeuner pas de jus de fruits frais, le café versé dans des cruches est tiède. Certains des garcons sont hostiles, les dames sont sympathiques. Qwa location benidorm states.
Réponse du propriétaire :
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Greta.o
2 / 5Le 23/08/2022 à 07:25La chambre est assez grande, la salle de bain est propre, la moquette de la chambre mérite plus d'attention. Et le balcon n'a pas été nettoyé du tout. La plage est propre, personne ne vérifie qui est sur la plage privée, il y a des étrangers avec de jeunes enfants qui pleurent. Matelas très sales à la piscine, transats tout à fait corrects. Nourriture très mauvaise. Nous étions en demi-pension, mais nous avons dû sortir pour le dîner. Il y avait peut-être du choix, mais la nourriture était de mauvaise qualité, froide, sans assaisonnement. Petit déjeuner était également très médiocre, nourriture de mauvaise qualité ou mal rangée. Chaises pleines de miettes, tables sales des clients précédents. Inacceptable pour un hôtel de cette catégorie de prix. Je pense que vous apprendrez de la critique, je ne veux pas vous faire de mal , il suffit de rappeler les faits.
Réponse du propriétaire :
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Dragica.e
5 / 5Le 19/08/2022 à 18:00La meilleure partie de ma journée a été l'animation avec Ana. Les exercices sont adaptables à tous les âges.. vous pouvez faire de l'exercice à l'intérieur et à l'extérieur à l'ombre du magnifique parc.. Ana est une personne souriante et gentille qui vous fera vous sentir très bien pendant et après la formation.. Quoi qu'il en soit ce serait dommage de ne pas passer un bon moment et de faire quelque chose pour soi. merci Ana, je le recommande à tout le monde
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre hôtel Coral Plava Laguna comme destination de vacances et de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'entraînement avec notre formatrice souriante et bienveillante Ana. Il est très important pour nous de vous offrir des souvenirs inoubliables et de partager avec vous notre passion du service. Dans l'espoir que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir, nous vous envoyons quelques salutations sportives d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Chris.
3 / 5Le 18/08/2022 à 21:43L'hôtel en lui-même est bien - mais c'est à peu près tout... pas bien, pas mal. Ça va. La seule chose qui m'a vraiment dérangé était le buffet. La nourriture était insipide et préparée à moindre coût. À mon avis, le fait que le lait et les jus aient été si fortement dilués avec de l'eau n'est pas acceptable dans un hôtel 5 étoiles. Seul au prix du séjour. Bien que je doive dire que la nourriture dans d'autres "restaurants" était tout aussi mauvaise, sinon pire. J'ai toujours pensé que la cuisine croate était bonne, mais j'étais convaincu du contraire pendant les quatre jours de mes vacances. La plupart du personnel est sympathique et serviable à quelques exceptions près. Bien que vous remarquiez également que la paix a disparu et que vous devez attendre une éternité pour un serveur au restaurant à côté de la piscine, par exemple, même si rien ne s'y passe. La nourriture n'y était pas meilleure non plus. À propos des chambres : que puis-je dire - elles sont correctes en termes de propreté. La femme de ménage était également très sympathique. Ma conclusion : Pour moi, la bonne nourriture est la chose la plus importante en vacances. Et cela ne justifie pas le prix à mon avis. En conclusion, on peut dire qu'on peut s'enregistrer dans cet hôtel en toute bonne conscience. Les autres dans ce domaine ne sont probablement pas meilleurs, sinon pires. Seules ces mesures d'austérité de l'hôtel doivent être reconsidérées.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre Hôtel Coral Plava Laguna et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. La satisfaction des clients est notre priorité absolue et vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter notre service aux besoins de nos clients autant que possible. J'ai transmis votre commentaire au personnel concerné afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Je profite de l'occasion pour m'excuser pour tout inconvénient qui aurait pu survenir pendant votre séjour. Nous vous adressons nos meilleures salutations, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Luigi.e
5 / 5Le 15/08/2022 à 19:39Première fois que je viens et je dois dire que c'est un très bel hôtel situé dans un endroit qui surplombe la mer et est entouré de verdure un grand parking bar qui fonctionne avec la carte de l'hôtel ou vous pouvez choisir un parking payant à proximité de l'hôtel .hotel il y a des courts de tennis devant 2 piscines exterieures une salle de pilates interieure le spa la salle de sport des transats avec des tentes type gazebo jouxtant la piscine parmi les pins le long de la piscine personnellement la nourriture surtout la premiere trop trop cuite par contre avec un buffet avec une cuisine qui satisfait tous les clients un peu il faut s'adapter mais je suis satisfait en général une expérience positive je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir rédigé le commentaire décrivant vos impressions sur les vacances. Merci de nous avoir accordé une note élevée et pour les compliments dédiés à l'hôtel en général. Toutes les critiques constructives auxquelles nos clients se réfèrent sont également de plus en plus les bienvenues, car elles nous aident à améliorer jour après jour les services proposés par la structure. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau à l'hôtel Coral et à envoyer un salut d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
David.p
5 / 5Le 12/08/2022 à 11:13Très bel hôtel bien situé à quelques pas de la mer. Plage privée, piscine, animations, casino, concerts. Le personnel est globalement sympathique et les prix sont corrects.
Réponse du propriétaire :
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Stefanie.
5 / 5Le 12/08/2022 à 07:11Grand choix au petit déjeuner de mets sucrés, déclinaisons d'œufs, viennoiseries. Beau complexe hôtelier, très bien divisé et tout facile à trouver. J'ai vraiment aimé que vous ayez toujours des serviettes propres du maître nageur à la piscine. Partout aussi très propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéfanie, Merci pour vos compliments et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. Nous sommes heureux que vous aimiez notre petit-déjeuner et nos belles installations hôtelières. Nous vous remercions également beaucoup pour vos éloges concernant les serviettes propres et la propreté. Nos clients sont d'une importance primordiale pour nous et nous essayons toujours d'assurer à chaque client un séjour agréable et une expérience inoubliable et vos compliments sont notre motivation pour notre travail futur. Nous serions honorés d'être à nouveau vos hôtes et de vous offrir encore de merveilleuses vacances. Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Maja.e
3 / 5Le 10/08/2022 à 22:56C'était bien pour plusieurs raisons. Privé. Et bien sûr un personnel formidable. Mais on ne se fait pas shampoing régulièrement... Il n'y a pas d'air dans les couloirs, il n'y a pas de cendriers sur les tables... La télé est trop petite et il est compliqué d'accéder aux programmes télévisés. C'était autrefois un hôtel réservé aux adultes, maintenant le sentiment est fort que c'était il y a longtemps. Les serviettes sont médiocres, fines. Le meuble est usé.... Etc.
Réponse du propriétaire :
Chère , tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Umag. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d'agréables vacances. Notre grande salle remercie également et salue beaucoup. Vos éloges pour eux nous rendent très heureux et nous motivent pour notre travail futur. Chaque commentaire est extrêmement important pour nous car il sert de ligne directrice pour augmenter nos performances, nous vous remercions donc d'avoir décidé de partager votre expérience avec nous et de nous permettre ainsi d'améliorer la qualité de nos services. Veuillez noter que nous prenons très au sérieux tous les commentaires précieux de nos clients, afin que nous ayons toujours le meilleur aperçu des parties de notre offre que nous pouvons encore améliorer. Salutations d'Umag ensoleillé, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
paolo.a
3 / 5Le 09/08/2022 à 09:07Établissement situé à 5 km d'Umag sur une baie maritime avec une plage privée. Pour attraper les lits, vous devez vous lever tôt. Les piscines, avec de l'eau de mer filtrée, sont un peu petites et également équipées de parasols et de transats. Les chambres ont de grandes armoires mais une très petite salle de bain sans bidet. Les petits déjeuners sont composés d'une grande variété d'aliments, dont beaucoup proviennent du supermarché Lidl à proximité. La soirée du vendredi soir avec du vin mousseux et des bonbons et de la musique des années 70 est excellente. Personnel amical et serviable. A l'intérieur, il y a aussi un casino avec des machines à sous. Il y a deux salles de sport, une à l'intérieur du spa pour l'haltérophilie avec un tapis roulant elliptique et un vélo et une à l'extérieur pour le yoga et le spinning. En général, l'évaluation est bonne même si la structure ressemble plus à un hôtel trois étoiles. Les prix dépendent de la période mais si vous souscrivez au programme de fidélité il y a des remises de 15/20%.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir rédigé le commentaire décrivant vos impressions sur les vacances. Chaque commentaire a une immense valeur pour nous, car il nous aide à améliorer jour après jour les services offerts par la structure. Nous vous remercions beaucoup pour toutes les pensées rapportées. Dans l'espoir de se revoir, nous vous envoyons nos salutations, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Patrizia.
2 / 5Le 08/08/2022 à 11:50Literie et déjeuner excellent! Pour le reste grosse déception pour un 5 étoile ! Service propreté inexistante, baignoire bouchée , cuvette des toilettes qui perdez de l’eau bref j’en passe grosse déception j’estime que l’établissement n’est pas digne d’un 5 étoiles et le prix et extrêmement cher dommage car il est bien placé je retournerai à umag l’année prochaine mais pas dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
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Christina.t
2 / 5Le 08/08/2022 à 08:40La mer était belle ! Chambres bien….. nourriture très mauvaise… malheureusement je ne viendrai plus….
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre Hôtel Coral Plava Laguna et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. Nous sommes ravis que vous ayez beaucoup apprécié la mer, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes concernant la nourriture. Vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter au mieux notre service aux besoins de nos clients. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité absolue. J'ai transmis votre commentaire au personnel concerné afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous vous saluons chaleureusement, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Jenny.
5 / 5Le 25/07/2022 à 11:16Je pense que certains ici évaluent le mauvais hôtel. Notre hôtel 5 étoiles, le Coral Plava Laguna est situé directement sur la mer, avec de la musique live tous les soirs. C'était vraiment super 😊😊😊😊
Réponse du propriétaire :
Chère G, Merci d'avoir choisi notre hôtel Coral Plava Laguna comme destination de vacances et de partager vos impressions. Nous apprécions vos compliments sur notre nourriture et nous vous remercions pour vos recommandations et la note élevée de notre hôtel. Nous serions honorés d'être à nouveau vos hôtes et de vous offrir encore de merveilleuses vacances. Sincères amitiés, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Giordano.o
2 / 5Le 23/07/2022 à 21:15Nourriture médiocre, service pas des hôtels 5 étoiles. Je suis allé dans divers Melia mais cela n'a rien à voir.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci d'avoir séjourné dans notre hôtel Coral Plava Laguna. Sincèrement, nous sommes navrés de lire que l'expérience vécue à l'hôtel Coral n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Toutes les critiques constructives auxquelles nos clients se réfèrent sont toujours plus que bienvenues, car elles nous aident à améliorer jour après jour les services offerts par la structure. Je vous assure que chaque jour, en toutes circonstances, nous essayons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes, en offrant un service personnalisé et en étant à l'entière disposition du client pour tout type de besoin, le tout dans le but de faire passer à nos clients des vacances inoubliables. . Meilleures salutations d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
haris.r
4 / 5Le 19/07/2022 à 15:20Menu monotone, avec service en demi-pension il n'y a pas d'eau au dîner, manque de charcuterie sans porc au petit déjeuner, peu de places de parking couvertes, vieilles serviettes, bien qu'il soit défini comme un hôtel pour adultes, les enfants sont partout, c'est quand même un hôtel 5*.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, merci d'être un cher hôte de l'hôtel Coral Plava Laguna. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à chacun de nos clients un séjour agréable et une expérience inoubliable. Merci pour la note élevée avec laquelle vous avez récompensé nos efforts. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos commentaires sont très importants pour nous et nous aident à adapter au mieux notre service aux besoins de nos clients. J'en profite pour vous rappeler que depuis plusieurs années notre hôtel n'est pas défini comme "réservé aux adultes", nous sommes désolés s'il y a eu un malentendu. J'ai transmis vos commentaires afin que nous puissions éviter des situations similaires à l'avenir et utiliser de manière proactive vos suggestions constructives. Salutations d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Harry.i
4 / 5Le 17/07/2022 à 12:06Pas un hôtel 5 étoiles, peut-être juste 4. Mais soigné, la nourriture est correcte et tout est propre. Peu calme (pas d'animation).
Réponse du propriétaire :
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Urs.p
2 / 5Le 14/07/2022 à 13:25le système est i. O. Salle à manger comme dans un hall de gare. Les chaises grincent en se levant. La nourriture était froide. Pas de carte des vins ou des boissons disponible. Ne doit jamais être proposé en 5*.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Umag. Je suis très triste que dans votre cas notre objectif n'ait pas été atteint et que vous ayez eu une telle impression de notre hôtel. Nous vous assurons que nos clients sont de la plus haute importance pour nous et nous essayons toujours de faire en sorte que chaque client passe un séjour merveilleux et une expérience mémorable. Chaque commentaire est de la plus haute importance pour nous car il sert de guide pour améliorer nos performances, nous tenons donc à vous remercier personnellement de partager votre expérience avec nous. Nous espérons que vous serez à nouveau notre invité afin que vous puissiez voir certains des changements. Sincères amitiés, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Christian.t
5 / 5Le 10/07/2022 à 10:14Hôtel très agréable et calme ! J'ai beaucoup apprécié le séjour, le personnel est très arrangeant ! Chambres et nourriture 👌 volontiers à nouveau!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel Coral Plava Laguna comme destination de vacances et de partager vos impressions. Nous sommes très heureux que vous ayez beaucoup apprécié votre séjour. Vos compliments nous font très plaisir et sont notre motivation pour nos futurs travaux. Nous sommes heureux que nos invités reconnaissent nos efforts. Le personnel vous remercie beaucoup et vous salue. Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier nos futurs clients, qui peuvent lire votre note et recommander notre établissement en fonction de leur propre expérience. Merci encore pour vos recommandations, nous serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir encore de merveilleuses vacances. Sincères amitiés, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Valentina.
4 / 5Le 09/07/2022 à 19:30Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié. Tous très sympathiques et gentils, ne manquent jamais de saluer même le personnel de nettoyage. Excellent emplacement, à une minute à pied et vous pouvez rejoindre la mer depuis les sorties appropriées. Le dîner et le petit-déjeuner sont sous forme de buffet, toujours un choix très varié. Seul aspect à prendre en compte : la consommation d'alcool est exclue et doit être payée séparément, mais vous pouvez toujours tout payer à la fin des vacances avec le mode de paiement que vous préférez. La structure est également équipée d'un spa et d'une mini salle de sport où l'on pratique des activités de pilates, de spinning et d'aquagym à heures fixes. Dans la pinède nous avons trouvé de très confortables petites maisons en bois très intimistes où l'on pouvait se reposer ou se rafraîchir en toute intimité. Chambres agréables, assez spacieuses à notre avis; pas de bidet mais nous avions baignoire/douche tout en un.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir écrit une belle critique décrivant vos impressions sur les vacances. C'est vraiment un plaisir de lire les compliments dédiés à l'hôtel en général. Un merci spécial pour les compliments dédiés au personnel. Nous sommes heureux que vous ayez remarqué leur gentillesse car ils font de leur mieux pour être toujours à la disposition de nos chers hôtes. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau afin de vous offrir de nouvelles vacances inoubliables ! Meilleures salutations d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
andjelko.v
4 / 5Le 04/07/2022 à 11:35Le séjour est conforme aux attentes. Il apprécierait l'accueil à la réception et le cadeau d'anniversaire (une bouteille de vin rouge). Offre de nourriture correcte, (suffisante et variée), de qualité également, personnel poli et serviable, de la réception au restaurant. Le nombre d'étoiles n'est pas si important car 5 étoiles dans le monde coûtent beaucoup plus cher et ne sont pas comparables. Le rapport qualité-prix est plus important et je pense que c'est en ligne. Les chambres sont plus petites que prévu, mais elles sont très bien rangées et nettoyées régulièrement. Le SPA est plus petit (un turc et un finlandais Suna plus la partie qui l'accompagne), ce qui peut poser problème dans les endroits plus froids. L'emplacement de l'hôtel est excellent, surtout la partie donnant sur la mer. Nous avons séjourné en avril et juin de cette année et nous sommes satisfaits de la prestation globale. Suggestion pour la direction : placez une affiche plus grande (panneau, peu importe) à l'entrée du SPA pour les visiteurs qui ne peuvent pas comprendre que les maillots de bain ne sont pas autorisés dans le spa, bien que pour certains il n'y ait aucune aide (quel que soit leur âge). sommes).
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, merci d'être un cher hôte de l'hôtel Coral Plava Laguna. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre signe d'attention à l'occasion de votre anniversaire. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à chacun de nos clients un séjour agréable et une expérience inoubliable. Merci pour la note élevée avec laquelle vous avez récompensé nos efforts. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos commentaires sont très importants pour nous et nous aident à adapter au mieux notre service aux besoins de nos clients. J'ai transmis vos commentaires afin que nous puissions les utiliser de manière proactive pour améliorer continuellement notre service. Salutations d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Lukas.�
5 / 5Le 28/06/2022 à 21:43super hôtel Personnel extrêmement sympathique et courtois. Nourriture (buffet) géniale. Difficile à recommander. En raison du fait qu'il n'y a pas de club pour enfants / animation, etc., peu d'enfants, surtout pas de jeunes enfants. Super, vaut vraiment la peine d'être recommandé
Réponse du propriétaire :
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Kriszti.z
2 / 5Le 28/06/2022 à 19:46Les chambres sont très vétustes, la chambre classique avait un lit en 170 pour deux personnes, bien qu'ils aient essayé de nous plaire, nous avons eu une chambre plus grande pour le prix de la classique. Il n'a pas atteint 5 * en 10 ans. Trop cher pour le prix. Malheureusement, il n'y avait pas de verre de bienvenue. Au buffet du bord de mer, le garçon fourrait son nez dans son mouchoir et en essuyait la table. Incroyable 😂 Dans la piscine extérieure, les bains à remous n'ont pas fonctionné pendant tout notre séjour là-bas. Le bien-être intérieur est agréable et neuf, mais malheureusement il a été fermé pendant 2 jours en raison d'un dysfonctionnement, ni la piscine, ni le sauna, ni la salle de sport, ni les soins de beauté ou de massage n'étaient disponibles. La nourriture est acceptable, mais ce n'est pas non plus la norme d'un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Alessandra.a
4 / 5Le 17/06/2022 à 08:27L'hôtel est idéalement situé, à quelques pas de la mer. Le personnel était vraiment très courtois et les chambres sont propres et bien rangées mais un peu petites pour la catégorie de l'hôtel, surtout la salle de bain qui n'est même pas équipée d'un bidet et n'a même pas de petite étagère sur laquelle ranger le nécessaire. La piscine extérieure est belle et confortable, pour le Spa et la piscine intérieure je ne peux rien dire car je ne l'ai pas utilisée. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner était vraiment copieux, la qualité du dîner avant tout n'était cependant pas d'un hôtel 5 étoiles, j'ai trouvé certaines choses fades et d'autres froides voire pas assez cuites. A mon avis la boisson est très chère, ce qui n'est pas compris dans le prix (un demi litre de vin en vrac et une bouteille d'eau à 19 euros parait vraiment excessif !!!!). Dans l'ensemble pas mal mais pas 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir écrit un commentaire décrivant vos impressions sur vos vacances. Un grand merci pour nous avoir donné une note élevée et pour les compliments dédiés à "l'excellent emplacement, les chambres propres et bien rangées et la belle et confortable piscine extérieure". Un merci spécial pour les compliments dédiés au personnel. Nous sommes heureux que vous ayez remarqué leur gentillesse car ils font de leur mieux pour être toujours à la disposition de nos chers hôtes. Je suis désolé de lire que le buffet du petit déjeuner et du dîner n'était pas à votre goût. Vos commentaires ont déjà été pris en considération. Toutes les critiques constructives évoquées par nos clients sont toujours plus que bienvenues, car elles nous aident à améliorer jour après jour les services proposés par la structure. Cordialement d'Umag, Maurizia Blazevic directeur de l'hôtel -
Markus.M
2 / 5Le 13/06/2022 à 20:04La qualité a beaucoup baissé. Les 5 étoiles ne sont plus au goût du jour. J'ai séjourné ici en 2015 alors que c'était encore un hôtel Melia. Tout allait mieux alors. Aujourd'hui, tout est négligé et dépassé. La nourriture est aussi comme dans une cantine et complètement insipide. C'était mes dernières vacances ici. Suis très déçu !
Réponse du propriétaire :
Cher Markus (M.-Markus), Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir passé vos vacances dans notre hôtel Coral Plava Laguna. Chaque commentaire est de la plus haute importance pour nous car il sert de guide pour améliorer nos performances, nous tenons donc à vous remercier personnellement de partager votre expérience avec nous. Nous vous assurons que nos clients sont de la plus haute importance pour nous et nous essayons toujours de faire en sorte que chaque client passe un séjour merveilleux et une expérience mémorable. Je suis très triste que dans votre cas notre objectif n'ait pas été atteint et que vous ayez eu une telle impression de notre hôtel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons sincèrement que vous accepterez nos excuses et nous donnerons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour une meilleure expérience. Sincères amitiés, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Fabian.u
3 / 5Le 04/06/2022 à 21:48Jusqu'à présent (premier soir), l'hôtel n'a pas réussi à convaincre. Notre première chambre était encore occupée par le locataire précédent lorsque nous y sommes entrés. Au dîner, nos assiettes étaient débarrassées quand nous sommes allés au buffet et quand nous sommes revenus, d'autres personnes étaient assises là. Et à 9 heures précises, il n'y a plus de boissons au buffet. Le buffet était correct... mais je m'attendais à mieux (en termes de choix et de qualité). Le personnel a répondu poliment à ce qui s'est passé.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien Hutter, Merci d'avoir choisi notre Hôtel Coral Plava Laguna et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. Nous sommes désolés d'apprendre que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes dans tous les aspects de notre offre. La satisfaction des clients est notre priorité absolue et vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter notre service aux besoins de nos clients autant que possible. Nous sommes vraiment désolés s'il y a eu un malentendu. Nous tenons à vous informer que vos commentaires ont déjà été pris en compte afin que nous puissions continuer à améliorer nos services et nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau pour une meilleure expérience. Nous vous saluons chaleureusement, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Radan.e
2 / 5Le 29/05/2022 à 13:47Un hôtel du temps de Tito, fatigué et usé ! De petites rénovations ont été faites dessus... le hall est trop sombre et il y a aussi un casino dans le hall... en général, pour ce prix on peut faire beaucoup mieux... le petit déjeuner est horrible !!! Littéralement, il est difficile pour une personne normale de trouver quelque chose à manger, les kaisers sont rassis et rassis... le grille-pain jette le pain de l'autre côté et les anneaux du salami le moins cher avec du fromage à noyau donnent l'impression que personne ça fait très longtemps que je n'ai pas rencontré d'hôtel avec un tel petit déjeuner que le premier jour sur trois... je ne sais plus quoi dire... L'accueil est super, ils travaillent dur et sont rapides... dans les chambres la température ne peut pas être changée car la moitié des boutons ne marchent pas, les femmes de ménage sont diligentes et tout est propre... c'est tout...
Réponse du propriétaire :
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Guenther.l
5 / 5Le 26/05/2022 à 06:43Salut les gars ! J'en ai donc déjà vu beaucoup, mais je dois dire que vous pouvez toujours trouver de superbes installations comme celle-ci à Umag. Hôtel très bien entretenu avec piscines, centre de bien-être et bien sûr de nombreux courts de tennis. Est super juste sur la mer et a beaucoup de possibilités pour faire du shopping sportif, etc. Également recommandé pour les familles car il y a une piscine et une aire de jeux pour enfants qui sont en très bon état. Mais c'est à 10 minutes à pied de l'hôtel. La nourriture est excellente et beaucoup de choix. Que ce soit du poisson ou de la viande, tout le monde est satisfait. Grandes chambres pour les familles ou les célibataires. Je n'y suis que pour le 2ème jour mais je me sens déjà très à l'aise ici. Il y a un mini train pour Umag toutes les 20 minutes, ce qui est amusant pour petits et grands. Marché, pizzeria, bars à cocktails et quelques boutiques juste devant la porte d'entrée. Aucune recherche interminable nécessaire. Il y a vraiment beaucoup de mauvais hôtels mais je peux recommander celui-ci et il est en haut de ma liste. Le prix est correct, la nourriture est correcte, l'emplacement est correct, la chambre est correcte, les offres de l'hôtel sont correctes, la piscine est correcte, le personnel est correct. Important pour vous ! Réservez en novembre car vous bénéficiez du Black Friday avec -30% c'est super et vous économisez beaucoup d'argent. Dans cet esprit, très chers, passez de bonnes vacances reposantes 👌💪🍺
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel Coral Plava Laguna comme destination de vacances et de partager vos impressions. Nous vous remercions pour vos recommandations ainsi que pour la bonne note de notre hôtel. C'est agréable d'entendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de vos vacances et que nos clients reconnaissent nos efforts. Nous vous remercions également beaucoup pour vos aimables paroles concernant la nourriture et les installations de l'hôtel. Nous serions honorés d'être à nouveau vos hôtes et de vous offrir encore de merveilleuses vacances. Sincères amitiés, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Dalma.u
5 / 5Le 25/05/2022 à 10:12Bel hôtel, chambres et piscines. Personnel propre et très gentil partout. Plage dallée, pas de cailloux, uniquement dans la mer, entrée par escalier. Possibilité d'essayer différents sports nautiques. Environnement très agréable, propice au repos et à la détente.
Réponse du propriétaire :
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Sigrid.u
1 / 5Le 22/05/2022 à 22:48Considérez cela comme une plainte. Une formation pour environ 100 messieurs se déroule dans cet hôtel depuis 3 jours. C'est leur droit. Mais nous voulons passer des vacances et se détendre ici. C'est pourquoi nous vous avons choisi. Déjà le 3ème soir à la piscine, lundi jusqu'à 23h, hier 2h, aujourd'hui aussi. Cela ne fonctionne tout simplement pas. Nous le transmettrons à l'agent de voyages.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Umag. Nous essayons toujours de faire en sorte que chaque client passe un séjour agréable et une expérience inoubliable, et je suis vraiment désolé que dans votre cas, notre objectif n'ait pas été atteint. Je m'excuse pour les désagréments sonores rencontrés lors de votre séjour. Nous essayons toujours de garder ces événements aussi loin que possible des autres clients afin de réduire le bruit éventuel et de garder tous nos clients heureux. Nous sommes stricts en matière de bruit et croyez-moi, nous prêtons beaucoup d'attention aux règles de la maison. Bien sûr, nous acceptons votre commentaire constructif et je vous assure qu'à l'avenir, nous ferons tout notre possible pour éviter de telles situations. J'ai transmis toutes vos remarques au personnel responsable, vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter notre service autant que possible aux besoins de nos clients. Encore une fois, je m'excuse pour tout inconvénient et j'espère que lors de votre prochaine visite, nous répondrons à vos attentes à votre entière satisfaction. Sincères amitiés, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Anita.u
3 / 5Le 08/05/2022 à 18:12Obsolète et jamais 5 étoiles !! La majorité du personnel - à l'exception des grands messieurs de la réception aux lunettes voyantes (super sympas et cultivées) et des femmes de ménage - est désintéressé et antipathique. Le grand serveur du bar du hall était particulièrement hostile et presque accrocheur ! La moquette dans tout l'hôtel et les chambres a connu des jours meilleurs. Tout semble improvisé et miteux. Quiconque valorise l'hygiène et la propreté a également tort ici. La nourriture est gérable - le goût est une question de goût comme partout. Les prix des boissons sont à la limite supérieure. Apparemment, il y avait de la moisissure dans la chambre de nos amis. Soit une étoile de suite et plus d'hygiène et ajustez les prix ou préparez 5 étoiles en conséquence.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Umag. De plus, chaque commentaire est de la plus haute importance pour nous car il sert de guide pour améliorer nos performances, nous tenons donc à vous remercier de partager votre expérience avec nous. Nous vous assurons que nos clients sont de la plus haute importance pour nous et nous essayons toujours de faire en sorte que chaque client passe un séjour merveilleux et une expérience mémorable. Je suis très triste que dans votre cas notre objectif n'ait pas été atteint et que vous ayez eu une telle impression de notre hôtel. Nous recevons toujours de très bons commentaires sur le personnel, nous nous soucions de la gentillesse de notre personnel et mettons toujours nos clients en premier, donc je suis désolé si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que vos suggestions ont déjà été prises en compte afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé et nous espérons sincèrement que vous accepterez nos excuses et nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
katarina.o
5 / 5Le 01/05/2022 à 21:21Bel hôtel, personnel extrêmement sympathique, chambres propres, nourriture excellente, emplacement unique, superbe piscine intérieure et centre de remise en forme - merci pour cette belle fête d'anniversaire - vue sur la piscine avec vin mousseux et gâteau - merci, merci - nous reviendrons. Lp Jože, Katarina.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de fournir cet excellent commentaire sur votre séjour dans notre hôtel Coral. votre avis est comme un petit manuel pour nos futurs clients ! Nous avons été très heureux de lire vos impressions positives, c'est formidable d'apprendre que vous avez vraiment apprécié votre anniversaire. De tels commentaires nous donnent une impulsion et un encouragement particuliers, car ils confirment que les invités ont reconnu le grand effort de notre équipe. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos chers clients de merveilleuses vacances, vos éloges sont donc notre plus grande récompense. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et de vous héberger dans notre établissement, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Domenique.c
2 / 5Le 01/05/2022 à 17:49Chambres rien de spécial, la nourriture était un désastre. Sans goût et "cuit" sans aucune motivation. Si les cristaux glacés sont toujours accrochés à la salade de poulpe, cela n'a vraiment rien à voir avec la cuisson. Les pâtisseries étaient au moins de la veille et le café était rassis. J'ai connu beaucoup mieux dans d'autres hôtels d'Istrie. Je ne peux pas le recommander du tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Dominique Schöngrundner, Nous tenons à vous remercier d'avoir écrit vos commentaires sur notre hôtel Coral Plava Laguna. Nous sommes désolés d'apprendre que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité absolue. Veuillez noter que vos commentaires ont été pris en compte et nous aideront à améliorer nos services. Malgré l'expérience négative, nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans notre hôtel pour une meilleure expérience. Nous vous saluons chaleureusement, Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Ivan.e
4 / 5Le 24/04/2022 à 19:22Réponse du propriétaire :
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Markus.a
4 / 5Le 22/03/2022 à 16:51Très bel hôtel avec un espace bien-être petit mais agréable. Personnel très sympathique. Déduction d'une étoile car nous le connaissions comme un hôtel pour adultes sans enfants. Malheureusement, cela a été changé. Pour nous, le bruit dans l'espace bien-être ne fonctionne pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi à nouveau notre hôtel pour votre séjour à Umag. Merci également pour la note élevée de notre hôtel. Chaque commentaire est de la plus haute importance pour nous car il sert de guide pour améliorer nos performances, nous tenons donc à vous remercier personnellement de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité et vous adressons nos meilleures salutations. Maurizia Blazevic Directeur de l'hôtel -
Viola.a
1 / 5Le 03/03/2022 à 19:25MALHONNÊTE, je voyageais pour le travail et à cause de leur erreur, ils n'ont pas facturé l'une des deux chambres réservées par la carte de crédit de l'entreprise au moment du départ, ils ont pris l'argent de ma carte de crédit PERSONNELLE qu'il me restait pour faire le réservation en ligne SANS AVIS, nous avons convenu qu'ils enverraient un lien pour faire payer l'entreprise et à la place, ils ont retiré l'argent de MON COMPTE personnel SANS AVIS, UN VOL. OSCENE
Réponse du propriétaire :
Chers Viola Rides, tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi le Coral Hotel pour votre séjour à Umag. Chaque commentaire a une immense valeur pour nous, car il nous aide à améliorer jour après jour les services offerts par la structure. Je suis vraiment désolé de lire que l'expérience vécue dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que chaque jour, en toutes circonstances, nous essayons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes. Nous nous excusons pour tout malentendu qui s'est produit et je vous assure que ce n'était pas une question de manque de professionnalisme de la part du personnel. Je peux vous assurer que nous examinerons la situation décrite en détail. J'espère également que cette expérience ne vous empêchera pas de nous rendre visite à nouveau, nous donnant ainsi l'opportunité de vous offrir des vacances inoubliables. Salutations distinguées. Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Aljaz.e
4 / 5Le 06/02/2022 à 15:04Réponse du propriétaire :
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Katja.r
3 / 5Le 01/02/2022 à 19:29De manière réaliste, c'est un hôtel avec 3 étoiles complètes, je ne sais pas comment et pourquoi il en a obtenu 5. Mon mari a réservé sans regarder les critiques, la plupart du temps nous avons merdé. La seule chose qui mérite 5 étoiles, c'est le personnel de l'hôtel. Les chambres sont petites et exiguës, les serviettes sont dommage pour un hôtel, encore moins un hôtel 5 étoiles, fines et déchirées. Épaisses couches de poussière et de saleté en croûte dans des endroits qui ne sont pas directement devant les yeux. La nourriture est une catastrophe en soi, on peut mieux manger à la cantine du centre étudiant. C'est dommage, car il ne faut vraiment pas grand-chose pour monter de niveau.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos chers clients un service de qualité, et vos compliments au personnel sont notre plus grande récompense. De plus, nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de toute l'expérience de votre séjour dans notre hôtel. L'opinion de chaque client est extrêmement importante pour nous car nous nous efforçons toujours d'assurer des vacances merveilleuses. Nous en profitons pour vous inviter à une autre visite afin de nous donner l'opportunité d'améliorer votre avis. Salutations d'Umag, Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Deanna.a
5 / 5Le 30/12/2021 à 22:35Je viens au Melia depuis 15 ans plusieurs fois par an avec plusieurs amis. Je suis très content de la seule chose que je puisse faire, c'est le peu de place pour ranger des vêtements et d'autres choses. Un plus grand placard serait très utile Dans certaines chambres il y en a très peu dans d'autres. J'espère que la direction saura combler ce manque.
Réponse du propriétaire :
Chère , tout d'abord je voudrais vous remercier personnellement d'avoir choisi notre hôtel si souvent. Merci également d'avoir pris le temps précieux d'écrire et de rapporter votre avis sur le temps passé avec nous. Les compliments de nos hôtes nous donnent une grande motivation et les commentaires constructifs rapportés par nos hôtes sont d'une immense valeur car c'est justement en les remerciant que nous sommes capables d'améliorer nos services jour après jour. Jusqu'à la prochaine fois, salutations d'Umag. Maurizia Blazevic directeur de l'hôtel -
Netko.e
1 / 5Le 06/12/2021 à 14:55Jamais une plus grande déception, horrible.. Mais commençons dans l'ordre.. Comment quelqu'un a-t-il eu l'idée qu'il s'agit d'un hôtel 5 étoiles ? Les chambres sont horribles, petites et avec des meubles de l'ère stalinienne. Parking, sans assurance et sans val. Bar apéro, note de passage. A, restaurant la charrette, catastrophe. Hôtel 5 étoiles, poisson surgelé, épicerie de classe X, service criminel, un serveur. Restaurant de la pension au niveau de l'auberge. Quelqu'un de la direction a-t-il déjà contrôlé ce qui est servi pour le dîner ? 5 ******!!!!!! Maquereau, wapiti boeuf, poulet et cevapi surgelés ??????? C'est pour un hôtel 5 étoiles ? Une catastrophe. Le menu du dîner est monotone et terrible. Je me demande juste qui le fait et selon quels paramètres. Selon ceux de la catégorie que vous avez, certainement pas. Je ne le recommande à personne, ne gaspillez pas votre argent, il y a de meilleurs hôtels avec moins d'étoiles et pour moins cher.
Réponse du propriétaire :
Chers tous, Nous sommes désolés d'apprendre que notre service et notre offre gastronomique n'ont pas répondu à vos attentes. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer l'expérience personnelle liée à la conception de l'hôtel, mais nous pouvons influencer le service et l'offre. Vos commentaires, ainsi que tous les commentaires de nos invités, sont extrêmement importants pour nous afin d'offrir un meilleur service à l'avenir. Le travail d'amélioration est un processus qui n'a pas de fin, nous investissons en permanence dans la rénovation de l'hôtel et de ses équipements, et les commentaires des clients nous aident à déterminer les priorités. Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas contactés personnellement lors de votre séjour, nous sommes sûrs qu'ils auraient trouvé un moyen de réduire votre insatisfaction. Nous sommes toujours heureux de rencontrer chaque invité. Merci d'être notre invité et merci pour tous vos commentaires, que nous prendrons certainement en compte. Meilleures salutations d'Umag, Melia Coral pour l'équipe Plava Laguna -
LLSEASHE.A
2 / 5Le 07/11/2021 à 06:53Réponse du propriétaire :
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Baldassare.u
3 / 5Le 04/11/2021 à 21:29L'hôtel est très élégant et assez grand, la chambre était assez grande avec un balcon donnant sur la pinède. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner consistait en une grande variété de plats. Le personnel fût très gentil et serviable. Le centre de bien-être ferme à 19h00, trop tôt pour ceux qui souhaitent profiter du service en rentrant à l'hôtel ou immédiatement après le dîner. Entre autres, il est nécessaire de réserver le sauna bien à l'avance et pour les horaires disponibles. Le service à table au restaurant était assez médiocre, le personnel arrivant à table en fin de repas ou peu avant. Le dîner était inclus mais l'eau était payante, absurde pour un 5 étoiles. A l'entrée de l'Hôtel le Pass Vert sanitaire n'est pas obligatoire, la demande de ce document sanitaire de vaccination contre le Covid-19 ou la négativité au tampon est un gage de sécurité pour le client qui est certain que tous les usagers de l'hôtel ne posent pas de problème risque d'infection. Je trouve très, très grave le fait de ne pas avoir demandé de Green Pass à l'entrée de l'Hôtel. Pour cette raison, je n'y retournerai jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher , tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Coral Plava Laguna, ainsi que d'avoir passé un temps précieux à rédiger votre commentaire. Tous les commentaires rapportés par nos clients ont une immense valeur car c'est grâce à eux que nous pouvons améliorer nos services jour après jour. Les compliments de nos invités nous donnent une grande motivation. Mais aussi, toutes les critiques constructives auxquelles nos clients se réfèrent, sont toujours plus que bienvenues. Je vous assure que chaque jour, en toutes circonstances, nous essayons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes, en offrant un service personnalisé et en étant à l'entière disposition des clients, pour tout type de besoin, le tout dans le but de faire passer à nos clients des vacances inoubliables. . Je tiens à souligner que les mesures et réglementations relatives au covid-19, dans notre hôtel, sont absolument suivies en pleine conformité avec les indications des experts, et le séjour de nos clients est absolument sûr à tous égards. Dans l'espoir de vous revoir, nous vous envoyons nos salutations. Maurizia Blažević Directeur de l'hôtel -
Mate.l
1 / 5Le 30/10/2021 à 23:24Hôtel 5 étoiles???? Le chauffage dans la pièce est allumé à 28 degrés, il fonctionne pour suffoquer à cause de la chaleur. A la réception, une explication a été donnée que le chauffage était allumé et qu'ils ne pouvaient rien faire, qu'il fallait ouvrir la porte du balcon. Dieu regrette le temps et le manque de sommeil. Je ne recommande l'hôtel à personne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Glavinić, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l'hôtel Melia Coral. Nous sommes sincèrement désolés que notre offre gastronomique et d'autres aspects n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte toutes les critiques de nos clients afin d'offrir un meilleur service à l'avenir. Le travail d'amélioration est un processus continu, c'est pourquoi nous discutons déjà d'idées pour améliorer l'offre gastronomique pour la prochaine saison. Nous devons également clarifier la situation avec le chauffage de l'hôtel. À savoir, le système de chauffage/refroidissement central ne permet pas la combinaison du chauffage et du refroidissement. Lors de votre séjour, les températures diurnes ont été légèrement plus élevées que d'habitude pour cette période de l'année, ce qui a provoqué un échauffement supplémentaire de la pièce. Ce n'est pas que notre personnel de réception ne voulait rien faire, mais nous leur avons certainement parlé et leur avons rappelé qu'il était nécessaire de mieux communiquer le problème avec le client. Merci encore pour votre séjour et pour tous vos commentaires. Meilleures salutations d'Umag, Équipe Melia Coral -
Monica.a
4 / 5Le 24/10/2021 à 23:52Hôtel très élégant..beau et propre..situé dans le vert de la nature et à quelques pas d'une belle vue sur la mer .. personnel aimable .. serviable et attentionné .. A l'intérieur de l'hôtel le casino Elite... pour passer quelques heures de jeu... Petit déjeuner copieux et choix libre ... dîner de tout et plus, choisissez simplement ce que nous aimons le plus .. Et il y a aussi le Spa entre sauna .. bain à remous .. la grotte .. et une belle piscine intérieure .. Je recommande fortement ...
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel Melia Coral et d'avoir écrit une merveilleuse critique décrivant vos impressions sur les vacances. C'est vraiment un plaisir de lire les compliments dédiés à l'hôtel en général et à notre offre gastronomique. Un merci spécial pour les compliments dédiés au personnel. Nous sommes heureux que vous ayez remarqué leur gentillesse car ils font de leur mieux pour être toujours à la disposition de nos chers hôtes. Meilleures salutations d'Umag, Melia Coral pour l'équipe Plava Laguna -
Steffi..
5 / 5Le 02/10/2021 à 21:50Quand j'ai lu toutes les critiques négatives, je suis assez choqué.. Mais les vacances étaient déjà réservées. Je n'en ai pas parlé à mon partenaire de peur d'être déçu. Cependant, on nous a appris le contraire ! L'hôtel était magnifique, les chambres parfaitement bien et convenables. Le petit-déjeuner et le buffet du soir étaient très variés et il y en avait vraiment pour tous les goûts. Le personnel était très sympathique et courtois, on pouvait faire une blague ou deux avec eux. Nous avons fait un massage complet du corps, même c'était incroyable! Nous avions alors réservé une journée romantique dans le lit à baldaquin. Deux jours plus tard, il a été dit que les matelas etc. avaient déjà été démontés (fin de saison), lorsque la gérante l'a remarqué, elle a tout organisé et n'a même pas eu à payer à cause de la gêne occasionnée. Il y avait toujours de la musique live le soir. Nous aimerions revenir :)
Réponse du propriétaire :
Chère Steffi M, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à notre hôtel Meliã Coral pour Plava Laguna. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de vos vacances et écrivons que notre hôtel vaut le détour. Nous sommes heureux que nos invités reconnaissent nos efforts. Les commentaires de nos clients sont le meilleur critère pour mesurer la satisfaction du service que nous offrons. Ils donnent également à toute l'équipe la motivation nécessaire pour de nouvelles victoires professionnelles. Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier nos futurs clients, qui peuvent lire votre note et recommander notre établissement en fonction de leur propre expérience. En attendant de nous revoir, nous vous adressons nos meilleures salutations. Elena Belétique Directeur général -
Günter.r
5 / 5Le 20/09/2021 à 11:32Très bel hôtel, belle piscine et à travers le jardin on peut rejoindre rapidement la mer. Idéal pour les joueurs de tennis en raison de la proximité du centre d'entraînement - juste en face. Bon petit déjeuner - la seule chose qui manque est une terrasse extérieure à l'heure du petit déjeuner. Personnel très sympathique et compétent. J'y retournerais en vacances.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances. Nous sommes ravis que notre hôtel vous ait fait bonne impression. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu et nous vous remercions pour votre gentil commentaire, c'est la meilleure motivation pour la suite de nos travaux. Vos commentaires sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter au mieux notre service aux besoins de nos clients. Encore une fois, merci pour vos aimables paroles et d'avoir pris le temps de nous écrire le résumé de vos vacances. Nous vous saluons chaleureusement. Elena Belétique Directeur général -
Marcello.r
5 / 5Le 16/09/2021 à 12:06Je suis allé dans cet hôtel pour un symposium. J'ai l'agencement classique d'un resort, piscine, restaurant, chambres spacieuses et la mer à deux pas. Il y a aussi un club de tennis en face.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires et également pour les partager avec les voyageurs du monde entier. Nous sommes heureux que vous ayez passé un merveilleux moment avec nous. Jusqu'à la prochaine fois, salutations d'Umag. Elena Beletić Directeur général -
Manfred.a
4 / 5Le 04/09/2021 à 11:24Un hôtel pour se détendre. Nous sommes allés plusieurs fois au Melia Coral à Katoro. Sinon faible-cette fois fin de la saison principale. L'hôtel était bien réservé, mais n'était perceptible qu'aux heures des repas. Du fait du concept de buffet, le bruit de fond dans la salle à manger est un peu plus fort, mais pas désagréable. Le choix est bon, et ceux qui ne s'attendent pas à une cuisine gastronomique au buffet seront certainement satisfaits. Le personnel est très attentionné, rapide, sympathique et très arrangeant ! Le restaurant sur place serait une alternative au buffet. Certainement une recommandation. Il reste à voir si le changement de concept loin des adultes seulement sera couronné de succès. L'offre pour les enfants est très limitée et seuls quelques-uns étaient là. Les options proposées sont définitivement destinées uniquement aux adultes. Et ils offrent également la possibilité d'en tirer encore plus. L'espace piscine avec la musique lounge. Les couchettes dans le jardin. Le bar au bord de la mer. Tout ce qui a un potentiel de hausse. Mais c'est comme ça que ça marche. L'hôtel était plein. Nous avons passé un moment très détendu. Et peut-être qu'on reviendra une 5ème fois 😊
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances. Nous sommes très heureux que cela vous ait beaucoup plu et nous vous remercions pour votre gentil commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes heureux que nos clients reconnaissent nos efforts. Les commentaires de nos clients sont pour le meilleur critère pour mesurer la satisfaction avec le service que nous fournissons. Ils donnent également à toute l'équipe la motivation nécessaire pour décrocher de nouveaux postes. Nous profitons de cette occasion pour remercier nos futurs clients qui pourront lire votre avis dans lequel vous recommandez notre établissement en fonction de votre propre expérience. Encore une fois, nous vous remercions pour vos recommandations et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir d'autres merveilleuses vacances. Elena Beletić Directeur général -
Glubschi.l
4 / 5Le 02/09/2021 à 11:27La nourriture est vraiment très bonne. Et toujours frais. Qu'il s'agisse de smoothie fraîchement préparé le matin, de jus de carotte ou de poisson frais ou de dinde le soir. L'établissement est très propre. Les chambres sont nettoyées tous les jours. La convivialité est également très importante ici.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis que vous ayez beaucoup apprécié notre hôtel. Nous vous remercions pour vos recommandations et espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité et vous accueillerons chaleureusement. Bien à vous, Elena Beletić Directeur général -
Lis.o
2 / 5Le 27/08/2021 à 13:51Je ne pense pas que le rapport qualité prix soit correct. 200 euros la nuit n'en vaut vraiment pas la peine. La climatisation dans la chambre ne pouvait pas être refroidie manuellement, ne pouvait pas être plus froide que 24gr. Personne n'est venu après avoir demandé de l'aide. Mauvais service. Dommage également que les transats à l'extérieur entraînent un coût supplémentaire de 100 kuna. Le petit déjeuner était bien pris en charge. Le personnel est sympathique. C'est un hôtel agréable et raffiné, mais à cause du prix, je suis très déçu. Je m'attendais à plus.
Réponse du propriétaire :
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Klaus.o
3 / 5Le 26/08/2021 à 02:22Le complexe hôtelier est correct et bien entretenu, la nourriture est correcte, même s'il y a peu de variété. Assurez-vous que la chambre ne se trouve pas dans la zone de livraison du fournisseur, surtout si vous souhaitez dormir à 6 heures. Le personnel est sympathique et serviable. La plage était correcte, les transats étaient super, les zones d'entrée à la mer étaient optimisées, très glissantes. Dans l'ensemble tout à fait correct, même si 5 étoiles pour les chambres et aussi pour la nourriture nous permettraient d'attendre un peu plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Klaus Zohar, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Umag. Merci pour vos mots positifs. De plus, votre avis est très important pour nous, alors merci pour vos commentaires car ils nous aident à améliorer notre service. Nous vous saluons chaleureusement. Elena Belétique Directeur général -
Jana.r
5 / 5Le 25/08/2021 à 07:57Hotel très confortable situé dans un vieux parc de pinède. Petit chemin nous mène à la plage aménagée en pierres plates avec plusieurs escaliers pour entrer dans l’eau. La mer de Laguna plava est transparente et propre. Transats, parasols et douches à disposition pour des hôtes de Melia. Snack bar de plage est agréable à la pose de midi. Calme, la brise, couchers de soleil somptueux, restaurant correct et buffet du soir riche en choix, (il y a le lait sans lactose, le pain sans gluten il y a , mais il faut le demander). Petite musique après le dîner. Très reposant.
Réponse du propriétaire :
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Anna.r
4 / 5Le 20/08/2021 à 11:40Bel hôtel, bonne nourriture, très bon service, superbe plage. Les enfants sont acceptés - mais rien de plus, notre bébé silencieux a eu beaucoup de regards ironiques (s'il avait pleuré, j'aurais compris de toute façon). Vous pouvez discuter des 5 étoiles - mais nous reviendrions certainement (sans enfants).
Réponse du propriétaire :
Chère Anna Brander, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à notre hôtel Meliã Coral pour Plava Laguna. Nous sommes heureux que nos invités reconnaissent nos efforts. Merci pour vos commentaires constructifs, ils sont d'une grande importance pour nous et nous aident à adapter au mieux notre service aux besoins de nos clients et vos compliments sont notre motivation pour nos futurs travaux. Aussi, nous vous remercions pour vos recommandations et serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir encore de merveilleuses vacances. Cordialement, Elena Belétique directeur général -
Juergen.r
5 / 5Le 22/07/2021 à 19:59Service très professionnel et courtois, chambre double très propre et spacieuse (nous avions réservé une "chambre Melia avec balcon"), petit déjeuner délicieux et varié et buffet du soir. Très bel espace extérieur avec 2 piscines et une plage privée en bord de mer directement à l'hôtel. Nous avons particulièrement apprécié le vaste programme de remise en forme avec des entraîneurs qui réagissent individuellement au niveau de performance. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis très à l'aise ici!
Réponse du propriétaire :
Cher Jürgen Dr. palmier, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous vous remercions pour votre gentil commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes heureux que nos clients reconnaissent nos efforts. Les commentaires de nos clients sont le meilleur critère pour mesurer la satisfaction du service que nous offrons. Ils donnent également à toute l'équipe la motivation nécessaire pour de nouvelles victoires professionnelles. Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier nos futurs clients, qui peuvent lire votre note et recommander notre établissement en fonction de leur propre expérience. Encore une fois, nous vous remercions pour vos recommandations et serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir encore de merveilleuses vacances. Elena Belétique Directeur général -
monica.a
4 / 5Le 14/07/2021 à 15:21Hôtel situé dans la verdure. Certainement équipé pour les familles. Personnel serviable et courtois. Les chambres datent un peu. Climatisation bruyante. Le restaurant à la carte est déconseillé. Petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires et aussi pour les avoir partagés avec des voyageurs du monde entier. Nous sommes heureux que vous ayez passé un merveilleux moment avec nous. Jusqu'à la prochaine fois, salutations d'Umag. Elena Belétique directeur général -
Regina.i
1 / 5Le 28/06/2021 à 16:17En fait, je ne peux même pas mettre 1 étoile. La chambre premium promise avec balcon et douche n'était pas disponible. C'est pourquoi j'ai annulé la chambre. Ils ne pouvaient pas (ou ne voulaient pas) répondre à ma demande de parler au directeur de l'hôtel. Rétrospectivement, je suis content que la chambre que j'ai réservée n'était pas disponible, car celle qui m'a été montrée n'a jamais été un hôtel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , chaque commentaire est de la plus haute importance pour nous car il sert de guide pour améliorer nos performances, je tiens donc à vous remercier personnellement de partager votre expérience avec nous. De cette façon, vous nous avez permis de clarifier la situation et avec plus de travail et d'efforts d'améliorer notre qualité de services. Nous vous en remercions. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer et nous espérons sincèrement que vous accepterez nos excuses. Nous sommes désolés s'il y a eu un malentendu et que vous n'ayez pas fait part de votre mécontentement à notre service qualité, qui est à votre disposition tout au long du séjour. Nous vous assurons que nos clients sont de la plus haute importance pour nous et nous essayons toujours de faire en sorte que chaque client passe un séjour merveilleux et une expérience mémorable. Je suis vraiment désolé que dans votre cas notre objectif n'ait pas été atteint et que vous ayez eu une telle impression de notre hôtel. Étant donné l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients et tout le travail que nous faisons au quotidien pour dépasser leurs attentes, nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir les vacances que vous méritez. Cordialement, Elena Belétique Directeur général -
Markus.e
5 / 5Le 02/04/2021 à 08:35Très belle maison, juste au bord de la mer avec beaucoup d'espace de stationnement autour de l'extérieur. Assez de places de parking ombragées. Petit déjeuner super, grand choix. Tous les employés sont très compétents. Tant la réception que le service et la cuisine, qui mettent en œuvre un excellent concept Corona. À tout moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reschka, Merci d'avoir choisi notre hôtel Melia Coral comme destination de vacances et de partager vos impressions. Nous sommes ravis que notre hôtel vous ait fait bonne impression. Les commentaires de nos clients sont le meilleur critère pour mesurer la satisfaction du service que nous offrons. Ils donnent également à toute l'équipe la motivation nécessaire pour de nouvelles victoires professionnelles. Merci encore pour votre recommandation et nous espérons vous revoir. Cordialement, la direction de l'hôtel -
Ludovic.e
1 / 5Le 08/08/2019 à 23:06Pas trop mal la piscine mais le plafond de la chambre est bof plus les moquette qui vienne manger les pop-corn sur la terasse pas ouf
Réponse du propriétaire :
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Nadine.d
3 / 5Le 13/09/2018 à 22:42Hôtel 5 étoiles mais selon moi surclassé au niveau nourriture tout à volonté ok mais légumes en conserve ou surgelé pour la chambre rien à dire très propre personnel accueillant mais parle pas français nécessaire notion anglais allemand ou italien.
Réponse du propriétaire :
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Pierre.e
5 / 5Le 13/04/2018 à 14:51Piscine à l'eau de mer et jaccuzi aussi
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Thomas.i
5 / 5Le 15/07/2017 à 07:02Rien a dire sur cet hôtel. Le service est top ainsi que l'environnement. Très belle "plage" avec ponton. Pas d'enfant donc très calme. On y mange très bien. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
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RUNDUCK.
5 / 5Le 05/06/2017 à 10:43Super hôtel,personnel sympathique et professionnel,repas excellent,bonne détente avec piscine extérieur et sans enfants,entouré de pins et de la mer Adriatique pour passer des moments paisible et agréable.. merci a Gaja et Nela de Gabriele et Anne-Marie , France
Réponse du propriétaire :
Giovanni.r
Roland.u
Hanni.
Chrissi.t
Laura.e
B.d
Vlasta.e
TADEJ.E
Robi.r
Serena.a
Maruska..
Andrija.o
Ünsal.c
Sylvia.
Mitja.l
Claudio.a
Speer.i
Tina.
Manu.e
Hugo.c
Cinzia.
mirel.a
Stefan.e
Thomas.u
Vincenzo.u
Erika.d
Greta.o
Dragica.e
Chris.
Luigi.e
David.p
Stefanie.
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paolo.a
Patrizia.
Christina.t
Jenny.
Giordano.o
haris.r
Harry.i
Urs.p
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andjelko.v
Lukas.�
Kriszti.z
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Adresse :- Katoro 20 52470 Umag
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| Mercredi | 09:00–12:30 15:00–19:30 | |
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