Hotel Mamiani Urbino

Tags: Hôtel, Restaurant, Hôtel bien-être,

• Luciano.

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 09:26

  Une nuit au spa avec ma femme, on s'est beaucoup relaxé, grâce aussi au massage qu'on a eu avec Béatrice, un excellent élément. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix tout fait par eux. Personnel très gentil. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous , Beatrice merci nous avons hâte de vous revoir bientôt 😊
• luca.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 09:52

  Excellent rapport qualité-prix, chambres propres et spacieuses, nourriture de qualité et petit-déjeuner cinq étoiles. Le spa est un joyau où vous pouvez vraiment vous détendre sans confusion. Personnel amical et serviable merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luc à bientôt ! 😊
• Laura.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 06:54

  Notre séjour au Mamiani a été très agréable. La structure s'est avérée à la hauteur de nos attentes, nous avons particulièrement apprécié le spa, la bonté des petits déjeuners le matin et la position stratégique, juste à l'extérieur d'Urbino. Notre chambre était confortable et spacieuse avec une belle vue sur les collines environnantes. Le lit était très confortable et grand, la salle de bain peut-être un peu vieillotte mais très fonctionnelle avec sa baignoire, pour nous voyageant avec un petit enfant. Petites notes négatives : nous n'avons pas pu ouvrir la fenêtre pour avoir l'air de l'extérieur, mais tant pis. De plus, il aurait été agréable d'avoir un ensemble avec des bouilloires/thés/tisanes dans la chambre que nous avons trouvé à la place dans d'autres hôtels du même niveau. Juste une idée. Dans l'ensemble, le forfait épiphanie que nous avons réservé était très satisfaisant et nous garderons un excellent souvenir de ce week-end. Un grand merci au personnel de la structure, toujours très gentil et ponctuel dans la gestion de nos demandes, dès la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laura, tes mots sont magnifiques. Tous les conseils sont précieux A bientôt
• Elisabetta.a

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:17

  Personnel très sympathique, super serviable. Excellente nourriture et petit déjeuner avec un grand choix. Chambres assez confortables !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Elisabeth 😊 à bientôt
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:41

  Séjour parfait, nous avons passé un week-end de détente. Le spa est une oasis et le massage relaxant un vrai plaisir. Petit déjeuner excellent et varié, pizza au restaurant pour 10. Le personnel est toujours serviable et professionnel. Nous serons de retour. Merci à tous
• Uxia.r

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 08:07

  Excellente installation de voyage d'affaires, chambres propres et spacieuses et excellent petit déjeuner
• stefano.o

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:16

  Très cher pour le service qu'il offre. Chambres de type hôpital. Spas non inclus dans le prix excessif. De plus, si vous réservez pour 3 jours et que vous rencontrez des accrocs et que vous devez d'abord revenir, le contrat que vous acceptez est que vous devez tout payer. Oublie.

  Réponse du propriétaire :
  Stefano bonjour, 😂😂 désolé mais on rigole beaucoup, dans chaque structure que vous réservez il y a des frais d'annulation, ça marche comme ça vous savez ... en ce qui concerne le spa, chacun de nos clients a la possibilité de réservez leur séjour avec ou sans le spa c'est un choix. Nos chambres sont équipées de tout confort, TV, mini-bar, sèche-cheveux, Wii-Fii Nous n'avons pas lu votre avis concernant notre petit déjeuner copieux et varié, dommage…. Un conseil que nous voulons aussi vous donner "oubliez" la direction
• Maria.'

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:51

  Chambres spacieuses, lumineuses et propres. Très bon petit déjeuner. Seule déception de ne pas avoir trouvé la bouilloire dans la chambre comme tous les hôtels quatre étoiles auraient dû

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous vous soyez bien trouvé, la bouilloire est dans les suites junior, pour le reste nous avons un bar bien approvisionné disponible pour les tisanes et le thé où le personnel est toujours disponible 24h/24 En espérant vous voir bientôt, nous vous souhaitons une excellente soirée. La direction
• Francesco.o

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:41

  Dès que je rentre à l'hôtel, si vous voulez, nous pouvons nous rencontrer personnellement, je ne me suis pas caché derrière un clavier, je ne savais tout simplement pas à qui montrer ma déception

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francesco, nous en sommes vraiment désolés, il est certain que dans votre groupe, nous avons demandé que nous n'ayons trouvé aucune pensée négative comme celle-ci. Nous aurions aimé en parler plutôt que de nous cacher derrière un clavier, aussi parce que nous aimons répondre aux besoins de nos clients, c'est notre métier et nous le faisons avec amour et passion ☺️ Il aurait pu contacter le personnel de la salle à manger, il aurait pu contacter le personnel de la réception, tout le monde est à sa disposition, et s'il n'avait pas envie de le faire hier soir, il aurait pu le faire ce matin, sans problème, aussi parce que tout le monde est légèrement satisfait, alors évidemment c'est subjectif le truc c'est, on est vraiment désolé mais on ne croit vraiment pas qu'il ne savait pas à qui le dire ☺️ on réitère on tient beaucoup à vous, on ne fait pas des choses juste pour... à bientôt
• Lorena.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:41

  Bel hôtel, personnel confortable, sympathique et gentil. Petit déjeuner copieux. Spa à ne pas manquer.
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:00

  Excellente expérience, je le recommande, tout était parfait du petit déjeuner au spa en passant par la réception

  Réponse du propriétaire :
  Merci Antonio pour nous une source de fierté .. 🥰 nous avons hâte de vous revoir bientôt.
• Serenella.i

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:12

  La structure est très agréable, dommage que la température de l'eau n'était pas très chaude et à mon avis ce n'était pas très chaud même la température de la chambre, en fait je suis tombé malade ... au contraire en ce qui concerne le restaurant 10 et les éloges du personnel et pour la nourriture délicieuse!

  Réponse du propriétaire :
  Serenella bonjour, merci pour votre avis, vous avez profité d'un forfait Détente et Goût donc UNIQUEMENT spa de 15h à 19h vous n'avez jamais eu de chambre… comment parler de la chambre et donner un avis ?? Nous sommes vraiment désolés car nous tenons à prendre soin de chaque détail très attentivement, elle avait déjà annulé la première fois car elle n'allait pas bien, probablement quand elle est arrivée elle n'était pas complètement rétablie, mais ce n'était certainement pas la faute de nos températures. Cependant nous tenons à préciser qu'en profitant du fait que les températures de l'eau sont à 34,5 alors que celles des chambres varient de 23-24 degrés bien au-dessus des températures imposées par la loi à 19 degrés, les températures des salles de bain sont plus élevées car soutenues depuis le radiateurs, heureusement aucun de nos clients ne s'en est jamais plaint. Nous vous remercions également pour les compliments concernant le restaurant, nous nous répétons mais c'est absolument le cas, nous sommes très attentifs à chaque détail. Nous attendons avec impatience une nouvelle expérience, peut-être dormir ici pour voir aussi la réalité des chambres. A bientôt la Direction
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 08:51

  Personnel aimable et courtois..... Excellente cuisine... Très bon dîner et portions généreuses... petit déjeuner copieux avec des produits frais et de qualité... Chambres propres et spacieuses ... Le spa est le bon endroit pour se détendre et se ressourcer ... une expérience vraiment incroyable reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci Francesco nous sommes très heureux 😀 de vous avoir satisfait bientôt.. ☺️
• Sissy.i

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:07

  Hôtel très bien entretenu personnel professionnel sympathique Tout simplement magnifique spa avec bain à remous à l'eau chaude salée beau sauna bain turc et douche émotionnelle coin détente avec tisane chaussons peignoirs et serviette sont fournis puis vestiaire avec salle de bain pour pouvoir se doucher ensuite excellents prix personnels et professionnel il est aussi possible d'avoir des massages sur réservation le restaurant est bien achalandé et aussi très soigné comme leurs chambres

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sissy, c'est un plaisir de le lire, c'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits. A bientôt ☺️
• Gianni.a

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 05:33

  Mignon... mais rapport qualité prix je m'attendais à quelque chose de plus... même du SPA... excellent petit déjeuner
• Vania.n

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 06:30

  Rien de moins que fantastique.. Les chambres sont spacieuses, parfaitement propres et aussi l'accueil avec des fruits très apprécié. Le restaurant est excellent avec une cuisine traditionnelle et des plats savoureux et bien cuisinés.Le service est toujours attentionné et serviable mais jamais envahissant. J'ai également apprécié le départ tardif. Spa petit mais équipé de tout et massage merveilleux .. La seule remarque est x le chauffage dans la salle de bain qui, n'étant pas autonome, était un peu frileux le matin .. Mais sinon c'est certainement un endroit où vous pourrez vous régénérer ..

  Réponse du propriétaire :
  Merci Vania ☺️
• Girolamo.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 18:44

  Tout est parfait, propreté, personnel accueillant et très courtois. Petit déjeuner copieux et varié. La seule étoile négative à la position est donnée, non pas pour la distance par rapport au centre d'Urbino, mais pour la difficulté à l'atteindre en raison de la signalisation peu claire juste à la route d'accès.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Girolamo, ce sera un plaisir de vous revoir bientôt parmi nous ☺️
• Pietro.o

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 07:03

  L'hôtel Mamiani est un splendide hôtel situé juste à l'extérieur des portes du centre historique d'Urbino, avec une vue spectaculaire sur les collines du Montefeltro. Les chambres sont spacieuses, meublées avec goût, d'une propreté impeccable, le petit déjeuner excellent et varié, les parties communes un peu froides à la mi-novembre mais malheureusement le froid est arrivé d'un coup. Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel "Osteria al Tre", je dois dire très bien et bénéficiant d'une petite réduction en tant que clients de l'hôtel. Seul pourboire pour le restaurant ? Développez un peu plus le menu, afin que les clients qui restent plus longtemps aient plus de choix ! Pour le reste, félicitations, structure avec un rapport qualité prix imbattable, nous reviendrons certainement !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pietro ☺️ nous vous attendons toujours. À bientôt.
• ALE.O

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 10:24

  La deuxième fois que je viens dans cette structure et même s'il y a eu une erreur avec la réservation du spa, Sonia a été impeccable au niveau de l'assistance, et elle nous a aussi offert un apéro pour s'excuser du désagrément, En fait, les amoureux des animaux traitent toujours mon chihuahua comme un roi… Merci vous êtes délicieux !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ale, nous sommes ravis de lire vos mots 🥰 nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
• Wolfgang.i

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:07

  L'hôtel est dans l'endroit le plus calme juste à l'extérieur de la ville, mais la ville est facilement accessible à pied. Les chambres sont confortables, propres, le personnel très courtois et le petit déjeuner aux normes italiennes très varié. Je réserverais à nouveau cet hôtel sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Wolfgang
• Antonella.c

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 08:02

  J'ai séjourné 2 nuits avec mon mari dans cet établissement : une chambre extrêmement accueillante, propre et meublée avec goût, comme j'aime, fonctionnelle et sans fioritures qui alourdissent l'environnement, avec une belle vue sur la verdure environnante. Personnel sympathique, surtout celui du petit déjeuner. Les petits déjeuners peuvent être améliorés notamment x la qualité des gâteaux

  Réponse du propriétaire :
  Merci Antonella, nous prenons vos conseils à cœur, les gâteaux sont tous faits maison, et nous aimons toujours expérimenter de nouveaux goûts, et toujours vous offrir de la variété, nous apprécions ce que vous nous dites et nous continuerons à nous améliorer. A bientôt ☺️
• Marco.t

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 06:20

  Bel hôtel situé juste à l'extérieur du centre d'Urbino, chambre super spacieuse et bien nettoyée. Personnel très gentil. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et copieux

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marco, ce fut un plaisir de vous rencontrer, à bientôt 😊
• Giada.i

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 06:41

  Nous avons passé une nuit en profitant d'un forfait trouvé en ligne sur leur site internet pour notre anniversaire de mariage. Nous avons passé un très bon moment. Le Ki-Spa était très agréable et on nous a également offert un verre de bienvenue. Le personnel était très sympathique et serviable et le petit déjeuner était super avec beaucoup de délicieux gâteaux. Très bonne expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Giada un plaisir pour nous, à bientôt 😄
• Alfredo.c

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:09

  Excellent hôtel dans une position légèrement isolée du centre historique d'Urbino. Je recommande d'utiliser le Spa et une séance de massage. Personnel très sympathique et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Alfredo c'était un plaisir de vous avoir avec nous. A bientôt 😊
• sabrina.i

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 12:21

  Salut, j'ai séjourné dans cet hôtel dans une chambre de luxe, spacieuse, propre. Un hôtel à 3 km du centre d'Urbino, où règne la tranquillité. Le petit déjeuner est bien aussi, les filles qui s'en occupent sont sympas. J'ai aussi dîné au restaurant et il est juste de féliciter surtout pour la pizza !! Super!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sabrina, nous vous attendons toujours pour une nouvelle expérience. A bientôt 😊
• Maurizio.

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:43

  Accès un peu problématique. Grandes chambres et petit déjeuner copieux. Le service de réceptionniste présente quelques lacunes liées à certains employés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre avis, nous essayons toujours de prendre des conseils pour nous améliorer de plus en plus. Concernant l'écart on aimerait savoir de quoi, peut-être à contrecœur, il a parlé à nos stagiaires, peu pratique ☺️. Nous avons hâte de vous revoir bientôt.
• maura.u

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:10

  Chez trois amis - Nous n'avons utilisé que le spa, malheureusement certaines buses ne fonctionnent pas, mais sinon bien et deux d'entre nous et un massage ayurvédique, très bienvenu. Personnel très sympathique. A refaire

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maura ☺️ nous vous attendons à nouveau. A bientôt le personnel
• Lucia.e

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 12:05

  A mon avis, la bonne note serait 3,5.. C'est un bon hôtel avec un excellent petit déjeuner et un parking extérieur gratuit mais comparé à d'autres régions et à mes standards, il ressemble plus à un 3 étoiles qu'à un 4 étoiles. La chambre double de luxe est bien mais avec des matelas simples rapprochés qui se divisent au centre. Excellente propreté générale et petit déjeuner de qualité. Le Spa n'est pas terrible : le bain à remous a une température d'eau trop basse, tiède, le sauna est excellent mais le hammam est fermé même s'il a été rouvert dans toute l'Italie. Quant au restaurant où j'ai dîné, je peux donner 5 étoiles à la pizza mais je donne 3 au reste de la cuisine. En résumé, c'est un hôtel pratique pour visiter Urbino et Gradara mais il peut améliorer de nombreux aspects.
• Cristina.r

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:59

  Merci à TOUT LE PERSONNEL DE L'HÔTEL un salut spécial à MARTINA LA SECRÉTAIRE ET MARTINA au petit déjeuner 🤗
• kujtim.u

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:28

  Bonjour! Faire une critique décrivant la réalité est un compte et acceptable, au lieu de cela écrire mal sur une structure de dépit et une méchanceté inacceptable car quand il y a quelque chose qui ne va pas, il faut le faire immédiatement, la communication est importante à la fois dans la vie et au travail . Personnellement, j'ai séjourné dans cet établissement pendant 4 nuits et honnêtement, j'ai passé un très bon moment, le personnel a fait son devoir sans faux sourires et très utile pour recommander des endroits à visiter. Le rapport qualité prix était le meilleur sur la place donc nous reviendrons dès que possible. Salutations et bon travail
• Nicola..

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 05:58

  Bon hôtel dans un endroit calme mais proche du centre. Bonnes chambres, petit déjeuner et services et personnel très sympathique. Quant à moi, super expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Nicola merci ☺️Lire ses mots est une grande satisfaction pour nous. À bientôt ..
• Larissa.i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 07:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Gianluca.i

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 09:58

  Très bonne chambre, propre, spacieuse et avec d'excellents lits, bonne salle de bain aussi, dans laquelle, cependant, vous avez toujours une douche à l'intérieur de la baignoire avec la protection qui pourrait être un peu plus longue. Le petit déjeuner et le service de réception sont également très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gianluca, malheureusement les baignoires existeront toujours dans les hôtels selon la loi, mais nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. A bientôt pour une nouvelle expérience ☺️ la Direction
• Giuseppe.c

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 11:20

  Excellent séjour en famille à tout point de vue; notamment la disponibilité, le professionnalisme et l'empathie de l'ensemble du personnel. Mention séparée pour l'attention portée au nettoyage. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Giuseppe, nous avons hâte de vous voir ☺️
• Rodolfo.A

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 06:51

  Pour être un hôtel 4 étoiles, il manquait beaucoup de petits détails (douche qui manquait de portes et à chaque fois c'était un problème car l'eau tombait partout et c'était aussi dangereux de marcher dans la salle de bain), les bouts de papier avec stylo il manquait des crèmes et divers accessoires de salle de bain (il n'y avait que du gel douche) et ce n'est pas acceptable pour un tel hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodolfo, merci pour votre avis, rien de moins que des feuilles et des stylos bizarres ne sont pas là car je ne sais pas où elle vit mais dans une période très délicate comme celle-ci de notre vie qui n'est pas encore terminée, à cause de Covid nous avons préféré garder la norme de ne rien mettre de tout cela. Quant aux crèmes, je ne sais pas où tu es allée mais dans notre hôtel tu trouveras toujours un kit de courtoisie de shampoing, bain moussant, savon et écouteurs. Nous espérons, au lieu de notre délicieux petit-déjeuner international de desserts maison tels que tartes, tarte aux pommes, gâteau aux carottes, cheesecake, gâteau au chocolat, biscuits, beignets, croissants, crêpes, yaourt, fruits secs, confitures de fraise, abricot, fruits rouges, orange , fruits frais, pain, jambon, tomates cerises, fromages, ricotta fraîche, tarte salée, pizza blanche étaient à votre goût. Dommage qu'il ait jugé bon de ne pas s'en apercevoir assez. Nous vous attendons toujours pour une nouvelle expérience. La direction
• riccardo.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:01

  Chambre et salle de bain fonctionnelles et belles avec douche, parquet en bois, superbe vue sur la vallée, lit confortable, oreillers doubles confortables. Petit déjeuner authentique et copieux avec de nombreuses variétés. Personnel amical. Le magnifique SPA avec une piscine très agréable, peut-être le seul reproche est-il de ne pas notifier l'heure d'entrée fixée par l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ricardo 😃
• Felice.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:03

  Hôtel situé hors des murs de la ville, facilement accessible, avec parking gratuit. Chambres neuves et propres, personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Heureux 😀
• Luisa.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:12

  Très bien situé, personnel sympathique, chambres basiques mais confortables. Hôtel recommandé !
• Fabrizio.m

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:27

  Bel hôtel personnel très gentil la chambre donnant sur la cour, très peu vue sur la cour. Une autre chose qui m'a laissé un peu perplexe était le spa. Certaines choses n'ont pas fonctionné. Pour le reste tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci Fabrizio pour votre avis, le confort réservé par vous avec le cahier des charges des opérateurs vue cour donc arrière, avec un chemin privé, a bien évidemment été choisi par vous contrairement à une chambre Deluxe vue vallée, nous ne comprenons pas la phrase "vue cour très petit "☺️ peut-être s'attendait-il à autre chose ? Probable... à chacun son interprétation. En ce qui concerne le spa, malheureusement, le bain de vapeur est toujours fermé en raison d'une pandémie, qui à ce jour, bien que hors de danger, est toujours présente parmi nous avec des infections continues, et puisque nous protégeons notre santé et celle d'un plus grand nombre de nos clients reste inaccessible pendant un certain temps. Nous espérons vous accueillir à nouveau, avec l'espoir que tout sera rétabli. ☺️ à bientôt.
• Ugo.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:31

  Nous avons apprécié l'hôtel Mamiani pour le soin et l'état d'entretien de la structure, pour la propreté et le confort de la chambre, pour l'abondance et la qualité du petit déjeuner, pour l'emplacement stratégique à la périphérie d'Urbino. Mais c'est le professionnalisme, la courtoisie et la gentillesse des personnes qui y travaillent qui ont rendu nos vacances inoubliables. Un merci spécial à Sonia et Omi qui nous ont fait nous sentir chez nous avec leur gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, de nous tous. A bientôt 😊
• tiziana.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 03:54

  Hôtel situé non loin du centre. Très calme et avec un lit vraiment confortable. Le "plus" est le nettoyage très soigné de la chambre et la gentillesse du personnel.
• Monello.5

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 05:01

  Bel hôtel de classe. Chambres très accueillantes, récemment rénovées, peut-être pas très grandes. Système de climatisation parfait. Emplacement très calme et paisible juste à l'extérieur du centre d'Urbino. Excellent petit déjeuner avec des produits sucrés et salés de qualité. Spa non éprouvé. J'ai passé 2 nuits pendant les vacances en famille. Personnel poli et préparé. Peut-être que quelques canapés juste à l'extérieur de l'entrée ne feraient pas de mal pour profiter de la vue et de l'air frais du matin. Mais globalement 5 mérité pour moi, je le recommande.
• Roberta.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 06:00

  En raison d'un accident, nous avons dû rester une nuit de plus et heureusement, ils ont laissé la même chambre. Amical, professionnel et très gentil tous les opérateurs, de la réception à la dame qui nettoyait les chambres. Nous reviendrons car pour ce revers nous n'avons pas pu visiter Urbino aussi bien qu'il le méritait.
• Thierry..

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:04
• Sofia.a

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:36

  Un peu vieillot mais bien entretenu, certainement parmi les meilleurs du coin. Il est situé à environ 3 km du centre d'Urbino. Petit-déjeuner copieux et varié, avec différentes options pour les coeliaques et les intolérants au lactose. Nettoyage suffisant. Les chiens sont également admis dans la salle de petit-déjeuner. Rapport qualité prix moyen.
• Sofia.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:21

  Hôtel bien entretenu, nous avions une chambre panoramique avec une fenêtre donnant sur les collines environnantes, vraiment impressionnante. Propreté et courtoisie, grande disponibilité de la part du personnel. Le spa, petit, mais bien équipé. Emplacement pas exactement central, pour se promener dans le centre d'Urbino, vous avez besoin d'une voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sofia, merci pour vos mots, il est vrai que l'hôtel est légèrement excentré par rapport au centre mais c'est grâce à cela que nous avons une vue suggestive. Pour le centre il y a une navette municipale toutes les vingt minutes avec un arrêt juste à côté de l'hôtel qui vous emmène directement au centre... on espère vous voir bientôt😊. La direction
• Marco.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:53

  Chambre propre et bien meilleure que les autres hôtels 4 étoiles et plus. Personnel amical et courtois. Le restaurant "Osteria al tre" à l'intérieur de l'hôtel est un incontournable pour la pizza et le personnel de Natalino. Superbe...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marco ☺️ nous vous attendons toujours pour une nouvelle expérience. À bientôt.
• Oiles58.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:54

  Le propriétaire, nous avons eu l'occasion de lui parler et nous avons trouvé qu'il est un amoureux de la perfection, hôtel parfait comme base pour se déplacer et se détendre dans le spa. Petit déjeuner de dix et éloges .... de tout et plus personnel amical, poli et très professionnel. 👏👏👏👏👏👏👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci, ce fut un plaisir de vous avoir avec nous.
• marina.a

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:30

  En vacances depuis deux jours et avec un forfait incluant la demi-pension sur place, nous découvrons à notre arrivée que le restaurant était fermé un jour de congé et le lendemain pour des raisons techniques. Résultat : nous avons été détournés à la dernière minute les deux soirs dans un restaurant partenaire à 5 kilomètres (20 km en deux jours). Il aurait été plus correct de préciser le jour de fermeture au moment de la réservation. Le désagrément était considérable pour ceux qui réservaient en pensant ne pas être obligés de reprendre la voiture après une journée de visite intense et très chaude.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour votre expérience pas si heureuse. Notre restaurant Osteria al Tre respecte un quart de repos le mardi; cela vous permet de connaître d'autres caractéristiques typiques de notre territoire comme le restaurant où nous dirigeons habituellement nos clients. Ce "désagrément" est signalé sur nos sites et même nos opérateurs, s'ils en ont la possibilité, préviennent les clients du "voyage" dans les plus brefs délais ; c'est un peu moins de 3 km. Le deuxième jour, notre chef a eu un problème de santé et le restaurant n'était pas opérationnel le mercredi. Nous réitérons qu'il y avait des inconvénients et que cela ne dépendait pas de notre volonté et que connaître divers aspects d'un territoire, à notre avis, doit faire partie de l'expérience que nous vous offrons à travers nos forfaits. Nous vous remercions et espérons vous revoir à Urbino. Le personnel et la direction de l'Hôtel Mamiani & Relaxing Spa Urbino
• maurizio.r

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:16

  Tous satisfaisants, nous avons passé un très bon moment, au-delà de quelques petits problèmes, climatisation faible, bouchon d'évier bloqué, mais résolu rapidement par le personnel super serviable, tout était parfait. Les massages, le spa, le petit-déjeuner et le dîner au restaurant d'à côté, où nous avons très bien mangé, même très gentils là-bas, seule une panna cotta s'est passée pas le meilleur, le reste était de bonne qualité. La seule chute de style, si je dois dire, l'accueil aux repas, au moins l'eau devrait être comprise, mais sinon tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurizio, bonjour Merci pour votre avis, il nous aide toujours à nous améliorer. Cependant, la climatisation est toujours maintenue basse car de nombreux clients ne l'aiment pas malgré la chaleur, mais si vous le souhaitez, comme nous l'avons fait, vous pouvez l'augmenter en fonction de vos besoins. En ce qui concerne la boisson, celle-ci est toujours exclue des tarifs de la demi-pension (tarif en soi déjà subventionné) et constitue en tout état de cause un coût variable en fonction des quantités que chacun consomme. Nous considérons donc, à la lumière de ce que vous avez exprimé de positif, le terme « chute de style » inapproprié. En espérant vous avoir à nouveau comme invité de bienvenue, nous vous saluons cordialement. La direction
• Seeby.a

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:53

  L'hôtel est propre et fonctionnel. Le personnel à la réception très courtois et sympathique. Nous avons été très déçus du service du petit déjeuner. Les petits pains et les jus n'étaient pas réapprovisionnés une heure avant la fin du petit-déjeuner. Sur demande nous avons eu un jus d'orange dilué avec de l'eau. L'espace spa est payant, mais très agréable et vous l'avez à usage exclusif. Recommandé pour un court séjour, je ne resterais pas ici plus longtemps.
• R.

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:32

  Urbino est un endroit qui vaut le détour ! L'hôtel est un peu à l'écart, mais la ville reste facilement accessible à pied. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner est très bon. Je reviendrais dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci ☺️
• Salvo.i

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:08

  Chambre propre et spacieuse excellent dîner et petit déjeuner très proche du centre d'Urbino, je m'attendais à quelque chose de plus du Spa, cependant recommandé.
• Francesca.i

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:33

  bel hôtel et chambres très agréables, spacieuses et lumineuses. Petit déjeuner super aussi. Également fortement recommandé pour son emplacement à proximité du centre qui peut être atteint en 5 minutes (en voiture)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Francesca, vos aimables paroles nous encouragent à nous améliorer de plus en plus. A bientôt pour une nouvelle expérience. La direction
• flybuzz.2

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 17:44

  Hôtel situé dans les collines avec une vue panoramique sur les collines de Montefeltro, personnel sympathique et services de bien-être à la hauteur, recommandé pour des vacances reposantes
• Nicola.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:55

  Hôtel où la tranquillité règne en maître, bien que proche du centre d'Urbino. Personnel professionnel tant à la réception qu'au restaurant. Chambres confortables et propres. Une très belle expérience et, par conséquent, je le recommanderais. Une petite mouche dans la pommade ? Les chambres n'ont pas de balcon et/ou de balcons, mais seulement des fenêtres, bien que grandes et très confortables.
• FBD.o

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:01

  Hôtel ne méritant pas les 4 étoiles. La literie est catastrophique, les oreillers n' ont jamais été changé je pense. Par ailleurs, superbe vu sur la vallée.
• Martina.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:17

  J'ai passé une nuit avec mon copain le week-end dernier dans une très belle suite junior, j'ai fait un forfait dans lequel j'avais spa, petit-déjeuner massage et apéritif inclus. Top massage, très bonnes filles et très belle salle de massage Beau grand spa avec aussi un très beau chemin de douche, tout neuf et super propre Apéro un peu comme ça car il n'y avait que deux taralli et deux frites.. je m'attendais à quelque chose de plus, de différent.. Très bon petit déjeuner buffet avec pas mal de gâteaux tous différents et faits maison, salés aussi très bon

  Réponse du propriétaire :
  Merci Martina, nous sommes très heureux de lire vos mots, et cela nous aide certainement à toujours nous améliorer. Nous vous attendons pour une nouvelle expérience. La direction
• Roberto.u

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 04:52

  Hôtel calme et bien situé, chambres grandes et confortables, dommage que nous n'ayons appris que durant notre séjour qu'il était possible de choisir le type de salle de bain (douche ou baignoire) selon nos besoins. Complètement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Roberto, nous nous rattraperons à la prochaine occasion pour le choix de la douche ou de la baignoire ☺️ à bientôt. La direction
• Mario.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:27

  Expérience parfaite, personnel irréprochable, spa et services indescriptibles. le seul défaut est la nécessité de se déplacer en voiture. Belle expérience. hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Mario merci beaucoup, vos mots sont vraiment encourageants pour nous, pour nous améliorer de plus en plus chaque jour. Nous vous attendons toujours pour une nouvelle expérience ☺️ à bientôt. La direction
• Monica.e

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 12:22

  J'ai séjourné dans cet hôtel le week-end du 25 avril et j'ai été satisfait à la fois des services et de la chambre. La structure se prête très bien aux vacances en famille et aux voyages d'affaires et le personnel est vraiment serviable. Aspect le plus apprécié : le petit déjeuner et la gentillesse d'Omaira, la fille qui sert aux tables
• Gaia.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:24

  Personnel professionnel et sympathique, nettoyage en profondeur, grandes chambres avec de très bons matelas et oreillers, équipées du nécessaire. Petit déjeuner varié, personnel attentionné et prévenant. Informations mises à jour également pendant Pâques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gaia 😊 une grande satisfaction de lire vos gentils mots. A bientôt le personnel
• Anna.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:43

  Spa magnifique, j'ai profité de l'entrée pendant 2 heures et pas seulement 1 comme dans beaucoup d'autres endroits. Bon petit déjeuner, bon restaurant. Chambre de luxe datée avec une rénovation à moitié faite. Lit king size très confortable. Suggestion; monter une tente pour plus de confort.
• Antonietta.a

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:54

  Immeuble ancien mais bien situé. Chambres spacieuses mais pas très propres et poussiéreuses et dégageant une mauvaise odeur. Salle de bain tout aussi sale (miroir, sèche-cheveux et plan de travail avec un doigt de poussière) Spa et personnel agréable Personnel de l'hôtel moyennement sympathique Restaurant médiocre avec une qualité de prix insuffisante. Petit-déjeuner normal je ne le recommanderais pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martina, nous vous remercions pour votre avis : ce que vous décrivez et comment vous le décrivez, nous ne sommes pas du tout d'accord : vous avez également séjourné dans une chambre qui avait été rouverte le jour même de votre arrivée après la rénovation et était-ce a été nettoyée à fond en raison des travaux qui duraient depuis plusieurs semaines. Désolé pour vos mauvais sentiments à propos du spa et du personnel, généralement nos points forts; pour le reste et spécifiquement pour la nourriture nous ne rentrons pas dans des évaluations et avis que nous ne partageons pas mais toujours personnels. Cependant, nous vous remercions et vous réinvitons à Urbino pour un séjour dédié au bien-être et à la détente Merci Le personnel et la direction de l'hôtel Mamiani & Relaxing Spa Urbino
• andrea.a

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:52

  Bel emplacement et très calme. Le SPA et le professionnalisme de l'accueil représentent les points forts de la structure. Nous avons choisi une chambre basique, mais toujours agréable et bien nettoyée dans les moindres détails. Excellent petit déjeuner. SPA, à essayer absolument. Belle surprise
• Anna.e

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:38

  L'hôtel est sans infamie et sans éloges, certainement pas un 4 étoiles. Au moins ma chambre ne l'était pas. La fenêtre ne fermait pas correctement, alors les courants d'air et le bruit du vent fort m'ont fait chanter toute la nuit... un cauchemar ! Le buffet du petit déjeuner avec 3 types de galettes, biscottes, peu de choix même pour le salé... jus d'orange en bouteille.. non ! Dans un 4 étoiles je m'attends à du vrai jus ! Nous avons aussi pris le déjeuner Pasquale à l'hôtel .. 3 tranches de saumon étalées sur un gazon de roquette, un fagot fourré de béchamel et de viande hachée dont je ne comprends pas quoi .. 2 tranches .. ine de lapin porchetta avec pommes de terre .. et une pâte feuilletée sucrée à la crème et au sucre glace. Nous avons dû demander à ce que nos couverts soient changés ! 55 euros par personne pour le déjeuner qui vient d'être indiqué, pour les pâtes pour enfants avec sauce à la viande que le chef a décidé de préparer avec des tomates fraîches, des escalopes et 7 pommes de terre au four. Au lieu de cela, je félicite tout le personnel, très gentil et très bien préparé. Peut-être devriez-vous regarder les prix et le menu du petit-déjeuner. Un peu de réparation aux fenêtres ne ferait pas de mal non plus.
• Roberto.i

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:18

  Hôtel bien entretenu mais un peu vieillot Spa agréable Grande chambre mais encore une fois pas très moderne Mais le vrai problème de cet hôtel c'est sa rigidité : Nous sommes déjà accueillis sachant que l'utilisation du spa nécessitait une réservation en raison des limites covid, ce qui est correct Mais à l'enregistrement, on nous demande également une indication de l'heure du petit-déjeuner, à laquelle j'ai poliment répondu qu'il n'était pas possible de l'indiquer car ma femme et moi avions des heures de réveil différentes et nous ne savions pas à quelle heure nous nous réveillerions, et ça pourrait s'arrêter là ... mais la réceptionniste a gentiment "insisté" que c'était pour éviter l'inconfort, ne réalisant pas que l'inconfort le créait, elle a insisté, bien qu'elle lui ait dit que nous étions en vacances et non dans la caserne Au moment du départ je découvre que dans le tarif réservé nous n'avions pas pris de petit déjeuner (attention j'avais réservé 4 chambres dans deux réservations, trois chambres avec petit déjeuner et une autre avec le spa) mais personne ne m'avait prévenu à l'enregistrement du manque de petit déjeuner dans mon chambre alors que c'était clairement une erreur. Je paie sans rien dire et aussitôt après ma réclamation, je crois qu'une structure sérieuse aurait dû nous prévenir à l'enregistrement, et que réalisant l'erreur avec un client qui a pris quatre chambres, un spa, un massage, il aurait pu faire le geste d'enlever au moins les cafés en plus... le geste comptait et pas l'économie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto bonjour, merci pour votre avis, nous sommes toujours très prédisposés à les lire car ils nous aident à grandir et à nous améliorer, malheureusement dans ce cas cela laisse le temps qu'il trouve car nous sommes très bien organisés, ceci pour rendre l'expérience meilleure pour l'accueil de nos hôtes avec notre extrême professionnalisme qui nous distingue, nous sommes vraiment désolés que vous l'ayez interprété comme même une rigidité carcérale, vous n'y êtes probablement pas habitué, patience. Notre hôtel est en rénovation chaque année (Covid et la situation mondiale que "nous vivons tous" n'aide pas) mais nous ne nous attendons pas à ce qu'il comprenne. Permettez-nous de vous conseiller lors de la réservation d'être prudent, malgré l'extrême gentillesse avec laquelle on vous l'a dit comme vous l'avez répété, elle n'a pas été reçue. Le fait qu'un café supplémentaire n'ait pas été emporté, ce que nous faisons souvent et non pas parce que nous nous trompons mais parce que nous y allons, nous sommes vraiment désolés, il nous est difficile de nous salir pour une chose aussi insignifiante, mais nous lui disons que nous travaillons aussi à notre perfection. Nous vous souhaitons une vie pleine d'énergie positive, vous serez toujours les bienvenus en tant qu'invité de bienvenue si vous souhaitez revenir dans notre bel hôtel. La direction .
• Olga.l

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:58

  Personnel très sympathique, chambres confortables avec un lit kingsaise ! Au restaurant Al tre, on mange pas mal. SPA refait il n'y a pas longtemps, mais pas assez équipé de transats, puisqu'ils peuvent accueillir 10 personnes à la fois. Il n'y a pas de sièges à remous. Nous avions un forfait de 3 jours (du 25 au 28 décembre), mais seulement 1 jour est gratuit au SPA. Ce n'était pas précisé.
• Gianni.a

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 07:54

  Hôtel majestueux dans la partie supérieure d'Urbino. Ils ont un joli spa et un restaurant où l'on mange bien. Chambres grandes et très propres. Seul bémol, pour décembre, les chambres sont un peu froides.
• Daniele.i

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 07:09

  Ma mauvaise évaluation est due au fait que j'étais sur le point de réserver la structure avec le bonus vacances, quand heureusement je me suis rendu compte que le devis qu'ils m'avaient donné était de 70 € supérieur à l'estimation faite indépendamment par le site. J'ai appelé pour demander une explication et on m'a dit qu'avec le bonus c'est, il ne peut pas être appliqué aux tarifs normaux. Donc au final mon bonus c'est comme s'il valait 50€ et non 120€. Je le trouve un peu incorrect. J'attends déjà une réponse du type "ah mais avec le bonus tant bien que mal", la vérité est que les prix normaux doivent être appliqués pour qu'une personne bénéficie du bon montant du bon. Aussi parce que dans les contacts que j'ai eus avec la structure personne ne m'en avait informé, j'ai dû me renseigner par moi-même.
• Alessandro..

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 07:35

  Un bel hôtel ****. L'hôtel est situé dans un quartier calme d'Urbino surplombant les collines de Pesaro et est équipé d'un restaurant et d'un grand parking confortable. La structure est grande, vous êtes accueillis par la réception et les chambres sont grandes et lumineuses et, surtout, propres et entièrement rénovées. Le personnel est très gentil, ainsi que celui du restaurant, toujours prêt à accueillir et à loger les clients. La pizza que vous mangez au restaurant est excellente. En ce qui me concerne, l'hôtel et le restaurant sont fortement recommandés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alexandre 😊
• Daniele.a

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 20:33

  Je suis resté 3 jours, en demi-pension. Nous avons passé un bon moment. La chambre avec vue sur les collines des Marches était très belle (un peu dépouillée, quelques photos ne feraient pas de mal). Chambre propre et mobilier moderne et bien entretenu. Lit double immense et très confortable ainsi que le lit bébé. Tout aussi belle salle de bain avec douche. Super petit déjeuner buffet, le dîner pourrait être un peu mieux mais bon dans l'ensemble. Personnel très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Daniele nous sommes ravis que votre expérience gastronomique ait été pleinement appréciée; recommandez-nous à certaines de vos connaissances, nous vous en serons reconnaissants pour votre prochain séjour Merci beaucoup Une salutation Le personnel et la direction de l'Hôtel Mamiani & Relaxing Spa Urbino
• Claudio..

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:38

  Nous avions besoin de débrancher sans trop nous éloigner de chez nous. Notre choix s'est porté sur l'hôtel Mamiani. Excellent emplacement, à environ 4 km du centre historique d'Urbino, une belle ville d'art et de culture. Nous avons passé un week-end de détente en profitant pleinement des services mis à disposition par la structure (massages, piscine intérieure chauffée, douche émotionnelle, sauna, parcours Kneipp et tisanes). Tout le personnel s'est montré efficace et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Claudio merci 😊 notre satisfaction n'est que cela, rendre nos clients satisfaits ... nous vous attendons pour un nouveau week-end vous serez les bienvenus 😊
• Mary.u

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:36

  Très bel hôtel à 10 minutes en voiture du centre d'Urbino, parking et wifi gratuits, grande chambre avec salle de bain moderne, petit frigo et coffre-fort. Nous avions pris un confort mais ils nous ont donné une deluxe avec vue sur la vallée. Personnel très gentil, très bon petit déjeuner buffet sucré et salé avec un large choix de desserts maison, la fille qui sert le petit déjeuner est vraiment délicieuse. Le spa à partir de 25€ par personne pour 2h est la cerise sur le gâteau, très dépaysant et relaxant avec le coin thé/tisane. Dans l'ensemble, une bonne expérience mais d'un 4 étoiles, je m'attendais à un peu plus. Les peignoirs ont des taches et des déchirures, il manque un des passants de ceinture qui finit par frotter au sol, il y a quelques poils entre les draps, alors que dans le spa, un peu encombré, certains jets d'eau ne fonctionnent pas et le l'eau de la baignoire est un peu froide. Si le forfait spa comprend une serviette et des chaussons, je m'attends à ce qu'ils soient changés à chaque fois, en particulier les chaussons qui, étant en tissu léger, sont inévitablement détruits. Je ne donne pas 5 étoiles car j'attendais mieux d'un hôtel 4 étoiles et pour le montant dépensé. Bon dans l'ensemble mais à améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mary, pour votre avis et pour ce que vous avez rapporté de votre expérience ; nous aimons les gens comme vous qui, tout en donnant une évaluation globalement positive, ne dédaignent pas d'énumérer quelles sont les limites et les défauts sur lesquels nous voulons nous améliorer et que vous seul pouvez mettre en évidence. Alors nous vous remercions de votre confiance, car le vote que vous nous avez laissé nous donne envie de nous améliorer et surtout nous donne l'espoir que vous pourrez bientôt revenir vérifier les améliorations apportées. Ils devraient tous être comme vous. Un accueil chaleureux Le personnel et la direction de l'Hôtel Mamiani et Relaxing Spa Urbino
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 05:17

  Excellent pour un court séjour, excellent nettoyage, courtoisie. Chambres modernes et fonctionnelles, lit king size très confortable. Fenêtre panoramique sur la magnifique vallée. La cuisine du restaurant n'excelle pas mais les pizzas sont à essayer absolument. Pâtes basses, feuilletées et légères et excellentes garnitures. Même le Spa offre une expérience positive, soignée avec tout le confort nécessaire à une bonne détente

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cristina, pour votre merveilleuse opinion, nous ferons de notre mieux pour nous améliorer partout. À bientôt . ☺️
• Vincenzo.a

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:37

  4 étoiles et au-delà seulement la courtoisie du personnel. La chambre était correcte mais il manquait une prise dans une prise au-dessus du lit et il était possible d'y mettre les doigts, le rideau de la fenêtre était cassé à plusieurs endroits et dans la salle de bain je pense qu'il y avait un problème avec l'arroseur. Spa agréable et bien géré. Un commentaire séparé pour le restaurant et le petit déjeuner. Le premier propose une carte vraiment pauvre et très peu territoriale avec des prix décidément excessifs pour la qualité et les portions proposées. Le petit déjeuner n'est pas digne d'un hôtel 4 étoiles, très peu de choix tant en sucré qu'en salé. Je suis désolé pour ces constatations car le personnel que j'ai trouvé, même au restaurant, était vraiment serviable et courtois et pour cette raison je n'ai pas fait rage sur le jugement global. J'espère que mes observations permettront d'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Vincenzo pour son avis, nous améliorons les chambres, nous avons commencé par la rénovation du quatrième et progressivement nous allons descendre, Covid n'a certainement pas aidé. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été à votre goût (tarte aux pommes, brownie, tarte à la confiture, plum-cake au citron, cheesecake, tarte salée à la ricotta et aux épinards, jambon cuit, mortadelle au salami, fromage, œufs brouillés au bacon, œufs durs) yaourts, biscottes, biscuits, confitures de fraise, d'abricot, de cerise, d'orange, de miel et de nutelline ; eh bien nous essaierons de nous améliorer afin que, pour la prochaine occasion, vous puissiez en trouver encore plus. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. À bientôt .
• Cristina.u

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 11:31

  Bon... hôtel un peu décevant..lit ok..salle de bain..non évaluable... Le spa est sauvé... Petits gros défauts... J'ai eu un verre de bienvenue ... pas reçu ... Peignoir ... à passants décousus .... Chaussons ... que j'adorais les enfants .. Resto... bien. Je leur ai fait remarquer au moment du bilan... leur manque d'apéritif... Même pas 1 euro enlevé... Inconcevable...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cristina pour votre avis et votre note. Nous tiendrons compte de vos propos et de nos limites. Nous améliorons tous nos services et prenons exemple sur votre avis pour vous permettre de revenir à Urbino et vous offrir une autre belle et meilleure expérience. Nous t'attendons Une salutation Le personnel et la direction de l'Hôtel Mamiani et Relaxing Spa Urbino
• marcella.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 14:14

  Personnel désagréable et désagréable, spa géré par des opérateurs mal formés. Aucun sens du professionnalisme, de l'accueil et de l'hospitalité. Eau de piscine, bien en dessous des températures requises par la loi. Prestations réduites. Mon mari et moi n'avons pas utilisé l'itinéraire et n'avons pas voulu nous rembourser. Ils m'ont offert un bon pour nous qui sommes siciliens !! Les dégâts au-delà de l'insulte... fortement déconseillé !

  Réponse du propriétaire :
  Mme Marcella bonsoir, dommage que seule elle se soit plainte de la situation, même son mari a également souligné que ce n'était pas le cas, mais non seulement il a demandé à nos clients si c'était le cas, en le niant. Notre personnel excelle dans la gentillesse et la disponibilité, de sorte que certains propos de sa part tirés de la tentative d'obtenir des rabais indus font ressortir un jugement absolument arbitraire. Nous le regrettons beaucoup, car jusqu'à preuve du contraire avant d'entrer dans notre magnifique Spa tout était parfait pour elle. Facile à cacher derrière un clavier, et à rabaisser le travail de nombreuses personnes et fait avec plaisir et passion. Sbagliato anche il suo commento sui prezzi , assolutamente non vero che siamo più alti di booking , proprio per questo i nostri clienti preferiscono sempre prenotare attraverso il nostro canale www.hotelmamiani.it piuttosto che... ma chi è abituato a viaggiare questo lo sa bien. Cependant, nous vous saluons et vous souhaitons bonne chance ... le personnel
• Matteo.o

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 06:32

  Hôtel confortable proche du centre avec parking gratuit, la chambre soignée pour la propreté et les services nécessaires mais très basique et avec peu de prétentions d'un point de vue esthétique. Note désagréable que nous avons rencontrée à plusieurs reprises et la nuit des odeurs de cuisine entre les étages de l'hôtel. Petit déjeuner buffet avec un choix différent de gâteaux, croissants et fruits mais à mon avis peu de variété de produits pour un petit déjeuner salé. Personnel serviable et gentil. Pas de note pour le Spa car nous ne l'avons pas utilisé. A la base acceptable mais en ce qui me concerne le rapport qualité prix n'est pas équilibré.

  Réponse du propriétaire :
  Merci 1000 Matteo et à bientôt
• Anna.p

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:34

  Il n'a rien d'un hôtel 4 étoiles. Chambre : "suffisante avec un mini bar avec 4 bouteilles d'eau et rien d'autre. Salle de bain avec baignoire avec robinets anciens et défectueux. Climatisation défectueuse difficile à régler. Rideau de fenêtre à moitié cassé". Le SPA est cher : 25 euros pour deux heures ce qui est trop puisqu'il vous offre très peu. J'ai eu un massage relaxant : l'opérateur était très bon. Il n'y a pas de jardin. Petit déjeuner médiocre pour un hôtel 4 étoiles. Je dirais que je n'y retournerai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis qu'au moins, le massage ait été relaxant pour vous ; pour le reste nous considérons son jugement comme inattentif et hâtif : les boissons du mini-bar peuvent être complétées sur demande ; nous améliorons toutes les salles de bain et chambres, y compris les volets ; si elle avait des difficultés à utiliser la climatisation, il suffisait de contacter la réception qui lui aurait donné des instructions ou envoyé un opérateur dans la chambre. En ce qui concerne le spa, nous vous invitons à profiter de la détente qu'il offre pendant les périodes les plus froides. Nous avons une terrasse de jardin où vous pourrez profiter d'un beau panorama. Concernant le petit-déjeuner, nous l'avons récemment remis au goût du jour en revenant à un buffet servi mais nous savons qu'il doit être amélioré. Néanmoins, nous vous remercions pour votre temps Le personnel et la direction de l'Hôtel Mamiani & Relaxing Spa Urbino
• Agnieszka.a

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:52

  Nous avions réservé une chambre pour 2 adultes plus un enfant, la chambre était si petite qu'avec l'ajout du lit nous ne pouvions plus bouger. Il n'est absolument pas adapté aux familles. Personnel non professionnel avec arrogance et présomption de vouloir vendre des services indisponibles. Nettoyage correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes vraiment désolés pour votre désagrément, la chambre réservée était une chambre Deluxe vue vallée de 25 m2, conformément au devis, nous-mêmes vous l'avons gentiment expliqué, sans aucune présomption et avec beaucoup de gentillesse. Vous étiez probablement fatiguée et fatiguée du voyage, également remarquée par les collègues lors de la phase d'enregistrement, où seul son mari était présent. Nos services mis à disposition sont tous décrits sur notre site, de manière très claire, vous avez eu la possibilité de réserver une suite junior de 34 mètres carrés mais vous avez préféré choisir autre chose. Nous ne décidons pas pour vous. Merci pour les éloges sur la propreté. Le personnel
• TINA.'

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 06:51

  Hôtel situé à Urbino dans un quartier calme, loin du centre qui se trouve à quelques minutes en voiture. Présent près de l'arrêt de bus. Personnel amical et courtois du lobby des motards qui a pris en charge toute demande. Chambre moyenne qui pour être de luxe pourrait peut-être être un peu plus spacieuse. Fenêtre panoramique avec une très belle vue sur la vallée, équipée d'un rideau occultant qui commençait cependant à se casser du côté x ce qui laissait passer un peu de lumière (pas gênant pour nous car nous sommes sortis assez tôt). Petit déjeuner avec horaire réservable de 20 minutes en 20 minutes (personne ne nous a jamais demandé de quitter la table) et servi par le personnel, encore une fois très professionnel et courtois. Petit déjeuner acceptable mais rien de spécial, essayé un peu de tout, le ceskake était plein de gélatine qui n'était probablement pas bien dissoute et était présente en morceaux, dommage car c'était très bon. Cqe répété, Présenter le spa qui n'est pas inclus dans le prix de la chambre 25€ par personne pour 2 heures à réserver, nous ne l'avons pas essayé. Je n'y retournerais pas. A notre arrivée nous n'avons pas été accompagnés jusqu'à la chambre que nous avons trouvée pas tout à fait propre avec la présence de taches sur la table, des cheveux sur la chaise et une paroi collante du lavabo. Nous avons prévenu la réception qui a envoyé une fille pour essuyer où sale. Les jours suivants, nettoyage ok.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tina pour vos précieuses informations; nous sommes désolés pour les inconvénients mais nous ne sommes pas parfaits Une salutation Le personnel et la direction de l'Hôtel Mamiani & Relaxing Spa Urbino
• Annalisa.a

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 11:54

  Structure propre mais pas de services 4 étoiles: dans la chambre, le rideau de la fenêtre était en ruine et dans la salle de bain, on pouvait voir que certains accessoires avaient été retirés du mur. De plus, le contour de la cabine de douche était sombre d'humidité. Petit déjeuner correct, avec de nombreux produits emballés : je comprends la législation pour le Covid mais dans d'autres endroits j'ai trouvé un petit déjeuner fantastique tout en respectant les règles ! Joli spa, mais je n'ai pas compris pourquoi certaines parties n'étaient ouvertes qu'à ceux qui le réservent entièrement..... En conclusion je dirais que l'hôtel est un trois étoiles sans infamie et sans louange

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annalisa Nous vous remercions pour votre avis. Certains oublis ou parties de services ou d'espaces que nous n'avons pas encore réussi à réparer et/ou à améliorer, nous le précisons, ne déclassent pas un hôtel 4 étoiles. Nous rénovons la structure et améliorons ses services et ses chambres. La perfection n'est pas de ce monde ni des 4 étoiles. Nous espérons sincèrement son retour !!! 😜 Merci de tout le personnel et de la Direction de l'Hôtel Mamiani & Relaxing Spa Urbino
• marika.a

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 08:23

  Mon mari et moi avons séjourné dans cet établissement pendant un week-end en profitant du bonus vacances. L'endroit est très élégant, propre et accueillant. Tout le personnel très agréable et serviable. Nous avons passé une partie de l'après-midi au Spa qui n'est pas très grand mais intime et romantique. Le massage relaxant de 25 minutes que Lucia nous a offert était sensationnel.Le dîner au restaurant Ai tre était agréable, bonne nourriture et un endroit agréable. Tout parfait!!! On reviendra certainement!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marika, nous tenons à vous rappeler que votre expérience peut aussi vous offrir en cadeau : rendez-vous dans la rubrique mini boutique de notre site internet. merci La direction de l'Hôtel Mamiani & Kì Spa Urbino
• Anna.a

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 18:27

  Belle station thermale ! Des activités en tout genre pour ressentir un réel bien-être. Piscine privée chauffée idéale pour ceux qui veulent leur intimité. Dommage qu'en raison du covid la douche émotionnelle et le sauna aient été fermés. Bon service. Petit déjeuner continental. Chambre Cupidon petite mais excellente pour deux et le forfait "Chambre Cupidon pour deux et cadre romantique plus centre de bien-être" est excellent : à l'arrivée dans la chambre, sur le lit il y a des pétales de rose.. chut..

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anne ☺️
• Massimiliano.e

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 06:50

  L'hôtel est situé juste à l'extérieur du centre d'Urbino dans un endroit très calme. Le centre-ville est accessible en 5 minutes en voiture. Il dispose d'un parking gratuit pour les voitures et les motos. Le personnel de la réception est très courtois et préparé et les filles de la salle du petit déjeuner étaient également très gentilles et serviables (période Covid et donc il y avait un service à table obligatoire et le buffet était suspendu) et elles se donnaient beaucoup à faire. La chambre, une chambre double, était grande et bien organisée, tout comme la salle de bain qui avait une douche très confortable. Bon service de nettoyage. Comme mentionné, l'emplacement calme signifie que les chambres sont très calmes tout au long de la journée. Nous n'avons pas utilisé le SPA. Dans l'ensemble un bon établissement. Prix ​​conformes à l'offre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Massimiliano, nous vous attendons pour que vous puissiez également essayer notre magnifique boutique Spa. A bientôt ☺️
• Angelita.a

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 17:36

  La propriété est dans un quartier calme à quelques kilomètres du centre, dispose d'un parking pratique et a l'air plutôt bien, la chambre était propre, spacieuse et équipée de tout le confort. Le petit déjeuner était d'excellente qualité avec un choix correct, servi à table sur réservation la veille je pense à cause du covid, service toujours assez fluide. Le personnel était très gentil et serviable, même suite à nos plaintes pour ne pas nous avoir clairement communiqué au moment de la réservation que le spa ne proposait essentiellement que le jacuzzi et l'espace détente pour les dispositions sanitaires anti-covid. Cependant, la direction a été utile en nous offrant une réduction sur l'admission. Le massage par contre était très agréable. Le déjeuner au restaurant est très bon, avec des propositions assez sophistiquées et bien présentées. Nous avons également utilisé un service de bar décent. J'aurais mis 4 étoiles mais le 5 est pour la gentillesse et la disponibilité reçues. Dans l'ensemble, ce fut un séjour très agréable.
• Elisa.u

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 10:19

  La structure a ses années et ça se voit. Belles chambres avec une belle vue sur la vallée. Personnel amical et serviable. Le Spa magnifique et accueillant, dommage que nous y soyons allés en temps de Covid et donc, ayant dû renoncer aux deux tiers (nous n'avons pu prendre qu'un bain). Une triste découverte a été la terrasse "panoramique". Sur le site il y a des photos très belles et caractéristiques, dommage qu'ensuite vous vous retrouviez plutôt dans une petite terrasse avec deux tables de travers, absolument pas praticable le soir car PLEIN de cafards qui font la fête. Vous êtes constamment sous le feu ennemi (pigeons scacando partout) Sans oublier la vue époustouflante brutalement enlevée par des garde-corps aux vases cassés et/ou fêlés. Quel dommage. Nous étions en demi-pension, donc dîner 3 plats au choix. La nourriture était bonne et la fille qui nous a servi était très gentille et serviable. Bref, globalement moyen. 😏

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Elisa nous vous remercions pour votre avis ; en espérant avoir créé les conditions pour que vous reveniez même après et en dehors du covid, nous prévoyons l'aménagement et l'amélioration de nos espaces extérieurs, dont la terrasse dont vous parlez Merci de nous remettre à l'épreuve La direction
• Alice.i

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  Le 16/11/2019 à 13:43

  Nous avons passé une nuit sur un forfait spa. Nous sommes arrivés dans l'après-midi, nous avions une chambre de luxe qui était assez agréable et spacieuse. Le spa est très agréable, les filles sont extrêmement gentilles. L'hôtel n'est pas à la hauteur du spa, nous avions demandé que la chambre soit refaite l'après-midi et rendue le soir cela n'avait pas été fait. Le matin nous sommes sortis en espérant que la chambre serait réaménagée avec une étiquette sur la porte mais rentrés à 15h, toujours rien et nous avons dû faire la chambre pendant 2 jours... nous n'avions plus de serviettes ni de peignoirs. Nous avons dû partir plus tard, ce qui était inutile et mal géré après avoir payé un supplément pour un mauvais service. Au moment du départ, nous l'avons signalé mais ils ne savaient pas quoi nous dire... hôtel 2 (excellent petit déjeuner) spa 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alice pour votre avis; nous sommes désolés pour certains pro quo ici qui ont rendu votre expérience pas positive. N'hésitez pas à nous contacter pour vous garantir des tarifs personnalisés et nous remettre à l'épreuve Merci La direction
• AC..t

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 18:49

  Hotel standard sans aucun charme avec drap non repassé ! PdJ nul. À éviter.
• debora..

  5 / 5

  Le 16/11/2017 à 09:20

  Mon mari et moi avons passé une nuit ici avec l'intention d'utiliser le spa. L'hôtel est situé dans une position légèrement décentralisée du centre-ville, qui peut encore être atteint en quelques minutes. Les chambres sont spacieuses et propres. Le lit King-size a des draps en lin non traité. La salle de bain a tout ce dont vous avez besoin comme un sèche-cheveux, un shampoing et un gel douche, un après-shampooing et un bonnet. Nous, qui avions également réservé l'entrée au spa, avons également trouvé un peignoir et des chaussons que nous pouvions utiliser au spa. Personnel courtois et serviable. Excellent petit déjeuner buffet sucré et salé. Pour utiliser le spa, il est nécessaire de le réserver à l'avance car l'admission est limitée à 10 personnes à la fois. Le temps de séjour est de 2 heures. Nous avons choisi le créneau horaire du 21 au 23 et nous ne l'avons pas regretté. Promu et certainement de revenir la prochaine fois.
• Angelica.i

  5 / 5

  Le 24/09/2017 à 13:41

  J'ai passé un week-end en septembre dans cet hôtel et mon petit ami et moi avons beaucoup apprécié !! La propreté des chambres et de la structure est irréprochable, le personnel à la réception et les opérateurs du spa compétents et préparés, ils nous ont accueillis de manière plus que chaleureuse ! Nous avons essayé le petit déjeuner buffet et qu'en est-il ? Riche et complet, avec des produits bio et sans gluten pour satisfaire les goûts de chacun ! Mais le fleuron de cet hôtel est bien le spa : une oasis de détente, deux heures de pur bien-être physique et mental ! Je reviendrai certainement !!
• daniel.a

  5 / 5

  Le 28/08/2017 à 16:25

  Excellent accueil très bel hôtel
• Adamo.r

  4 / 5

  Le 31/07/2017 à 19:31

  Nous avons passé, pour la troisième fois un séjour tout à fait agréable dans cet hôtel. La gentillesse du personnel, la qualité du service et des infrastructures, sa situation et son accessibilité nous poussent à le recommander vivement. Nous regrettons seulement la grande timidité (..?) du directeur de l'établissement qui l'empêche d'accorder le moindre sourire ou le moindre bonjour à ses clients, dommage !
• Patrizia.a

  5 / 5

  Le 03/04/2017 à 15:02

  J'ai séjourné avec mon petit ami dans cet hôtel et nous avons apprécié notre séjour. Le personnel était très gentil et serviable, la chambre était spacieuse avec une vue splendide et surtout très propre. Le petit déjeuner était copieux, avec de nombreux produits, des gâteaux délicieux. Notre forfait comprenait également l'entrée au SPA, relaxant et très accueillant avec la dégustation de tisanes purifiantes. Nous avons également eu deux massages relaxants : merveilleux, les très bons opérateurs, très professionnels. On reviendra certainement!