Altapura

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa,

• MARY.n

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 12:31

  Du jamais vu pour un hôtel de cette gamme : je confirme tous les avis 1/5 car nous avons vécu les mêmes mésaventures. De plus, la facture est incompréhensible et il a fallu "reconstituer toutes les lignes comptables" pour au final être remboursé de près de 150€. Vérifier bien la note avant de partir !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Maury, Nous avons pris le temps de vous expliquer votre facture à votre départ, que vous avez lue, validée et payée. Nous vous l'avons réexpliquée par email. Vos incompréhensions et frustrations ne justifient en aucun cas vos insultes envers notre personnel, comportement que nous ne tolérons pas et avons signalé à Booking.com. Cordialement, Michela Falzarano Directrice
• Santana.

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 21:08

  Spa au top ! Merci mille fois à Thomas et son acolyte ! Parfait après une bonne journée de ski 🤟🏻 on recommande vivement. Spéciale dédicace pour Manon à la réception ♥️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Santana, Nous étions ravis de vous accueillir dans notre spa et sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre soin entre les mains expertes de Thomas. Merci pour vos compliments ! A bientôt pour un autre moment de détente. Michela Falzarano Directrice
• Reine.c

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 09:10

  Thierry et Thomas, très bon masseurs ,le spa et génial je vous le recommande vraiment au top, on a vraiment passé un agréable moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Scheweig, Merci pour votre commentaire et vos compliments pour nos thérapeutes. Nous sommes ravis que vous ayez profité d'un agréable moment de détente au sein de notre spa. N'hésitez pas à profiter de notre offre Day Spa lors de votre future visite, incluant un déjeuner, un soin et l'accès à l'espace bien-être. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:59

  Expérience incroyable au Spa Pure Altitude de l'hôtel AltaPura avec un massage en duo au delà de nos attentes. Encore merci à Thomas et Ambre qui se sont occupés de nous, un moment de pur bonheur. Et un énorme merci à la Spa Manager pour sa gentillesse et pour s'être montré si arrangeante avec nous. N'ayant pu profiter du Spa autant que nous le souhaitions le samedi soir (avec un soin réservé à 19h10), cette dernière nous a permis de revenir le lendemain matin où nous avons pu profiter de l'ensemble du spa pendant plus de 3 heures, sans quasiment personne autour. Merci également à la conciergerie et au service de navette qui nous a grandement dépanné le samedi soir et le dimanche matin. Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Parimeros, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié cette parenthèse détente. Toute notre équipe a à cœur d'offrir un moment mémorable à chacun de nos invités. Nous leurs transmettrons vos compliments. A bientôt, Michela Falzarano Directrice
• nathalie.O

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 09:57

  Personnel très agréable. Les trois expériences de repas dans les restaurants de l'hôtel nous ont déçues : Soupe potimarron avec des gros morceaux de marrons (présentation à revoir et pas au niveau d'un 5*) Croque monsieur très gras linguini alle vongole sans goût, sans sauce !! le personnel du ski shop très compétent, très agréable et à notre écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Soulard, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié la cuisine de nos restaurants. Nous prenons note de vos retours constructifs qui nous permettront de faire évoluer nos menus et présentations. Nous sommes heureux que l'équipe du skishop ait répondu à toutes vos attentes, ils sont en effet de bons conseils et toujours à l'écoute de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Altapura p^rochainement. Sincèrement Michela Falzarano Directrice
• Ines.u

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:17

  Simplement incroyable ! Le personnel est aux petits soins, toujours souriants et prêts à vous aider. La localisation est idéale, le casier à ski donne directement sur les pistes ! Et la décoration du lieu est ce qui donne à cet hôtel son charme unique : bien plus chaleureuse et originale que tous les hôtels de la même gamme. Je recommande mille fois !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inès, Nous étions ravis de vous accueillir à Altapura en famille. Nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de ce séjour tous ensemble. A bientôt, Michela Falzarano
• quentin.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:09

  Merci beaucoup à l’équipe d’accueil et de restauration pour ce moment incroyable dans l’assiette. A noter la sympathie du chef qui est venu nous voir a la fin du service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Quentin, Nous étions enchantés de vous accueillir à Altapura et de vous faire découvrir notre Bar ainsi que notre restaurant Casa Alta. Notre Chef aime partager sa passion avec nos invités et est toujours ravi d'échanger avec vous pour faire évoluer sa cuisine. A bientôt Bérengère Responsable Hébergement
• Hedi.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:09

  Expérience au spa extraordinaire, le SPA est magnifique, massage plus que parfait petit plus pour Alize, masseuse pro et à l’écoute, n’étant pas de l’hôtel personnel du spa très accueillant. Merci et à très vite!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hedi, Nous étions ravis de vous accueillir au spa de l'Hôtel Altapura. Nous sommes heureux de lire que votre expérience restera mémorable et vous remercions pour vos compliments pour notre équipe, nous les partagerons avec eux. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice
• Elodie.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:11

  Expérience incroyable au spa de l'Altapura! L'endroit est magique et le personnel est largement à la hauteur. Cette année l'équipe compte notamment 2 perles dotées d'une qualité humaine prédominante et exceptionnelle: Mélodie, la spa manager qui est au petit soin, très gentille et qui a eu l'intelligence de choisir aussi des masseurs/thérapeutes masculins dans son équipe...j'ai eu la chance d'être prise en charge par Jérôme qui m'a fait vivre un moment tellement différent de ce à quoi on s'attend dans la plupart des spas; il ne se tient pas uniquement au côté physique du massage mais y ajoute une touche émotionnelle et médidative non négligeable et qui fait toute la différence! Il arrive même à percevoir des choses en vous sans même les avoir évoquées au préalable et travaille dessus pendant le soin. C'est vraiment une expérience personnalisée! Ça fait si plaisir de voir que certaines personnes donnent autant de leur personne dans leur travail! C'est tellement devenu rare! Voilà pourquoi, je m'adresse maintenant aux gérants de l'Altapura: préservez par tous les moyens ces superbes personnes que vous avez choisi pour intégrer votre établissement car elles sont uniques et irremplaçables! Elles font vraiment toute la différence et la valeur ajoutée de votre spa! Un grand bravo à eux et continuez de faire du bien au gens comme vous le faites si bien!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie, Comment vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire aussi bien partager votre ressenti ? Nous sommes ravis que votre expérience dans notre spa ait dépassé vos attentes et que notre équipe ait su vous surprendre afin de vous faire vivre un moment inoubliable. Nous partagerons bien entendu votre retour avec eux, vos compliments sont autant d'encouragements pour notre équipe qui a à cœur le bien-être de nos visiteurs. A bientôt pour un autre moment de bonheur. Sincèrement Michela Falzarano Directrice
• Marine.r

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 21:43

  Excellent séjour. La chambre et les lieux sont superbes. Personnel très attentionné. Je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tribout, Merci pour votre joli commentaire, nous sommes ravis que notre hôtel vous ait séduite et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice
• maëva.E

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 10:10

  Séjour parfait ! Nous séjournons souvent dans des hôtels 5 étoiles et pour celui ci nous ne sommes vraiment pas déçus. Un excellent service de l’accueil/ conciergerie au restaurants. L’amabilité et le professionnalisme du personnel est là. Nous garderons un merveilleux souvenir de notre séjour. Merci à la direction et aux équipes ! Nous reviendrons c’est certains. Bonne saison à tous !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maëva, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour en famille et espérons que le petit Léon gardera de merveilleux souvenirs de ses premières vacances à Altapura. A bientôt, Sincèrement Michela Falzarano Directrice
• Julie.l

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:54

  Séjour épatant , de l’accueil a la déco en passant par la restauration . Rien à redire on reviendra !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous a plu à tous niveaux et que vous envisagez déjà un nouveau séjour chez nous, nous serons ravis de vous accueillir de retour à Altapura. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:35

  Un séjour incroyable avec une équipe jeune et très dynamique ! Bonne saison on revient en avril !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre jeune équipe vous ait séduit. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au mois d'avril. Sincèrement Michela Falzarano Directrice
• Emmanuel.r

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 10:13

  La note google de 4,6 ne reflète pas la réalité de cet établissement repris par un nouveau propriétaire : si vous faites la moyennes des avis récents depuis la réouverture de la saison 2022 , la note est de 1,5 . Shame on you pour ce nouvel établissement qui n'est pas un 5 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Artus, Tout les avis de nos clients sont précieux mais nous n'avons trouvé aucune réservation ou échange avec notre hôtel à votre nom. Ne comprenant pas sur quelle expérience votre avis ce base, nous sommes au regret de vous signaler que votre avis a été signalé à Google comme frauduleux car injustifié. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice
• benjamin.o

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 09:26

  j'ai séjourné début décembre dans cet hôtel et je n'y reviendrai pas. Mauvais service et pour avoir une bonne cuisine dans ses restaurants il ne suffit pas d'avoir du mobilier neuf ....!! Ce n'est pas suffisant. Les plats ne sont pas à la hauteur d'un établissement qui se veut 5 étoiles .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Louis, Nous prenons note de tous les avis clients. cependant, nous n'avons trouvé aucune réservation, ni à l'hôtel ni au restaurant, à votre nom. Ne comprenant pas sur quelle expérience votre avis ce base, nous sommes au regret de vous signaler que votre avis a été signalé à Google comme frauduleux car injustifié. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice
• pascale.o

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 09:14

  je partage les avis récents sur cet établissement : ce n'est en rien un hôtel 5 étoiles. Les plats sont pour la plupart réchauffés et réalisés à l'extérieur des cuisines de l'hôtel. Le service n'est pas non plus à la hauteur malgré la gentillesse du jeune personnel non expérimenté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Douai, Nous prenons note de votre avis sur nos restaurants. Malheureusement, nous n'avons enregistré aucune réservation hôtel ou restaurant à votre nom. Soyez assuré que tous nos plats sont cuisinés sur place par notre équipe, à base de produits frais. Ne comprenant pas sur quelle expérience votre avis ce base, nous sommes au regret de vous signaler que votre avis a été signalé à Google comme frauduleux car injustifié. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice
• Isabelle.h

  2 / 5

  Le 21/12/2022 à 08:59

  Depuis la reprise de cet hôtel par le Groupe I.L.Y cela n a plus rien à voir avec le 5 étoile que j'ai connu : nourriture de mauvaise qualité , service qui n'est pas celui d'un 5 étoile, approximation dans tous les domaines . Cet hôtel est au mieux un 3 étoiles et si rien ne change les nouveaux propriétaires vont perdre toute leur clientèle lorsque cet hôtel appartenait au Groupe Sibuet

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chemin, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous sommes cependant étonnés de ne trouver aucune réservation à votre nom dans notre établissement. Ne comprenant pas sur quelle expérience votre avis ce base, nous sommes au regret de vous signaler que votre avis a été signalé à Google comme frauduleux car injustifié. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice
• remilly_.j

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:30

  Hôtel magnifique 👌 accès au poste super facile, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Remilly, Merci de partager votre expérience à Altapura et de recommander notre hôtel. Nous sommes heureux que ce séjour vous ait séduit et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Michela
• Ludo.d

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 19:43

  Votre qualité de service n’a plus rien à voir avec celle que j’ai connue lors de mes 5 précédents séjours, vos restaurants sont de moindre qualité .

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Moinel, Nous avions déjà pris note de vos retours sur place et sommes navrés de lire à nouveau que vous n'avez pas apprécié les changements opérés à l'hôtel cet hiver. Nos trois restaurants proposent une cuisine maison, basée sur des produits de saison. Nous faisons évoluer nos cartes et notre buffet en prenant compte des suggestions de nos clients, semaine après semaine. Sincèrement, Michela
• Emmanuel.o

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:08

  la qualite de l'hotel a baisser le hauteur du service n'est pas d'un hotel 5 etoiles je ne reviendrai surement pas dans cette hotel car j'ai ete extremement decu

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Moinel, Nous prenons à nouveau note de vos retours. Nous sommes déçus de lire que vous n'avez pas apprécié ce nouveau séjour parmi nous. Notre hôtel offre cet hiver des espaces entièrement repensés et redécorés pour plus de confort, de nouvelles cartes dans nos restaurants et une nouvelle équipe anime notre hôtel. Nous comprenons que ces changements puissent ne pas répondre à vos habitudes. Sincèrement, Michela
• Erik.e

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 17:22

  Excellentes prestations, très bon service et accueil chaleureux. La directrice et le personnel sont très charmants. Propreté dans les chambres et toutes les autres commodités. L'emplacement de de l'hôtel aux pieds des pistes skis, proche des remontées mécaniques, la vue extraordinaire!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Hellebaut, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre visite. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Nous espérons vous accueillir de retour prochainement. Bien à vous, Michela Directrice
• Benoit.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 19:56

  Un super moment de détente et plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Yernaux, Merci encore pour vos compliments, nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé. A très vite, Bien à vous, Michela Directrice
• Martine.R

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:37

  Tout est réuni pour des vacances de rêve... La situation de l'hôtel ski aux pieds, le personnel du ski shop très à l'écoute et de très bons conseils, la chambre avec vue sur la station très douillette, la salle d'eau avec bain et douche pour se relaxer après le ski, les différents restaurants proposant un choix important pour tous les goûts, le spa juste parfait et surtout un personnel toujours là pour satisfaire toutes nos attentes... quelle chance d'avoir pu passer un séjour très agréable dans cet établissement luxueux. Merci et à bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Chère Madame, nos salutations distinguées. Emilie PAJEVIC HERVIEU
• James.h

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:00

  Pour commencer , la voiture pour nous enmener à l’hotel depuis l’aeroport de geneve ne nous a pas fais sentir le long trajet grace à son comfort et a la sympathie du chauffeur . De plus , une fois arrivé l’accueil etait tres bien et le ski shop est completement a la hauteur d’un hotel 5 etoiles . De prime abord , le petit déjeuner est très savoureux avec le fromage local et autres produits indispensables pour commencer la journée de bonne humeur 😁. En second plan , la piscine était très agréable et la temperature de l’eau est parfaite que se soit dans la piscine ou sous la douche . Finalement , avant de retourner vers l’aéroport, malgré le depart matinal l’excellent service était toujours present en nous fournissant un délicieux petit déjeuner à emporter .
• Amal.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:53

  Excellent hôtel ! Service impeccable, très rare d’avoir un service aussi parfait ! Le sourire , le professionnalisme, la gentillesse, tout y est jusqu’aux attentions les plus fines : des œufs de Pâques dans la chambre , une chasse aux œufs , un petit déjeuner à emporter pour un départ très matinal , la navette toujours prête avec le sourire .. À recommander absolument !! Un grand bravo et surtout un grand merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Quel plaisir de lire votre commentaire élogieux, nous sommes très fiers de notre équipe! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour à Altapura, Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU
• Burtin.l

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 10:01

  Formule Day SPA : les masseuses étaient très professionnelles et aussi très accueillantes. L'espace SPA est grand et agréable, je recommande +++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Ravis que votre moment de détente ait été agréable... Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU
• allamargot.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:04

  Accueil remarquable. Marina très pro et soucieuse de la qualité avec le client . Tres personnalisé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre très gentil commentaire.. "Marina" notre rayon de soleil! Altapruament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU
• claire.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 08:53

  Hotel sublime au pied des pistes mais au calme ,tout y est confort convivialité avec une équipe très sympa et à l 'écoute. On a particulièrement apprécié la piscine et le jacuzzi ainsi que le sauna et hammam. Mention spéciale pour le restaurant italien malheureusement trop souvent complet.
• Gilles.E

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:43

  Encore merci pour ce séjour. Tout était parfait.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:21

  Belles prestations et très bon accueil
• Berkouk.a

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:44

  Concernant le service en terrasse: Décevant ….. 5 ans que je vais en terrasse pour manger et boire dans cet établissement. Les serveurs sont désagréables, le service est médiocre…. Énormément déçu par la nouvelle équipe. Je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  RECTIFICATIF: Vous n'êtes pas résident de notre établissement: commentaire erroné
• Fahd.a

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:27

  CATASTROPHIQUE Nous venons à cet endroit depuis 2016 et la service de cette année est catastrophique ! 30 minutes pour être servis, manque de politesse, désagréable et manque de professionnalisme La pire expérience à Val Thorens en rupture totale avec l’esprit convivial de cette station (Du directeur jusqu’au personnel)

  Réponse du propriétaire :
  RECTIFICATIF: Vous n'êtes pas résident de notre établissement. Commentaire erroné
• Samuel.R

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:20

  Nous avons séjourné dans cet extraordinaire hôtel 5 étoiles. Très grande "classe" avec un personnel à l'écoute du client, efficace et d'une grande discrétion. infrastructures en adéquation avec la station. la restauration : d'une grande richesse la chambre : très propre, confortable ..... (comme à la maison) le ski shop : très bon matériel. Personnel et l'encadrement : très grand professionnalisme à la hauteur de l'établissement 2300 Mercis et bien plus ...... Avec plaisir de ce revoir Magali et Samuel de Normandie
• Alain.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:04

  Magnifique séjour grâce à une directrice et son equipe qui font tout pour la clientèle; dans un cadre magique
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:52

  Merci à l’entièreté de l’équipe pour l’accueil chaleureux au sein de votre établissement. Le service est exceptionnel, à l’image de la directrice Émilie Pajevic. Le personnel de l’hotel est aux petits soins et plus particulièrement Laura et Jordan qui rendent le séjour magnifique. Le service de conciergerie est incroyable. Un lieu qui associe un emplacement idéal, une qualité de chambre et de service tel que nous l'attendions. Merci à toute l’équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Whaouuu.. Toute l'équipe d'Altapura vous remercie pour votre superbe commentaire! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et au plaisir de vous revoir prochainement... Vous êtes fantastiques Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU
• Gilbertus.

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:30

  Personnel très souriant et toujours présent, du serveur au voiturier, du shop au bar. Gérant très sympathique... Meilleur petit déjeuner à Valtho ayant visité la plupart des hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis élogieux que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Altapurement Vôtre Emilie PAJEVIC
• P.S

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:01

  Retour sur un agréable et long séjour à l’Altapura où le service est d’un très bon niveau. Que ce soit au niveau de l’accueil en réception, en conciergerie ou avec les différents autres services de l’hôtel (restaurants, bar, entretien des chambres). 3 restaurants sont présents. Le 2mille3, qui propose une restauration de type buffet les soirs qui ne nous a malheureusement pas convaincu, qualité inégale, ambiance bruyante et pas en accord avec ce qu’on est en droit d’attendre dans un hôtel 5 étoiles. Fait très personnel. Nous avons cependant été charmé par les 2 autres restaurants de l’hôtel beaucoup plus en accord avec son positionnement. La laiterie, restaurant de spécialités fromagères dans un décor très agréable avec toujours le sens du détail. Au programme raclette, fondue etc d’une superbe qualité et un service des plus charmants. Casa Alta, restaurant italien très intimiste dans des tons feutrés propose des produits très bien travaillés. Un service excellent par Marco et ses équipes. Nous y avons passé de délicieuses soirées. Le petit déjeuner nous laisse une impression mitigée. Le pain y est excellent, des jus de fruits Alain millat, du beurre de qualité, des yaourts de la région viennent tutoyer des viennoiseries ou cakes industrielles sans intérêt, de la salade de fruits avec des fruits pas de saison et pas coupés fraîchement… Le service est prévenant et l’accueil très chaleureux. Le spa est splendide, très agréable. Jacuzzi, sauna, hammam, grotte de glace .. très complet et très bien tenu. Une vraie valeur ajoutée. La terrasse de l’hôtel est Le point fort de l’hôtel. Un bonheur de s’y installé pour boire un chocolat chaud, un café ou un apéro. La terrasse étant ouverte à la clientèle extérieure pas toujours en accord avec les lieux, font que parfois la fréquentation peut rendre les moments moins agréables et les places beaucoup plus restreintes. Le ski shop est selon nous le point négatif de l’hôtel. Aucune personnalisation, une volonté de nous orienter sur certains modèles sans prendre en considération nos attentes. Un tarif indiqué oralement lors de location sans la moindre preuve, aucune note à signer, et qui ne s avéra pas être celui qui nous a été réclamé au moment du paiement en fin de séjour. Inacceptable et en dessous de tout. L’hôtel Altapura est un très bel hôtel, une décoration épurée et chaleureuse avec un excellent niveau de service mais qui ne nous a pas pleinement convaincu côté restauration en dehors des 2 restaurants qui ne sont malheureusement pas ouverts 7/7. Un hôtel à découvrir pour passer d’agréables moments en couple ou en famille. Remerciements chaleureux aux équipes.
• Shéérazade.u

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:30

  Encore une fois merci à Émilie et à toute son équipe. Tout le monde à pris soin de nous. Que ce soit au spa avec la super masseuse Mélanie ou Jordan à la restauration, ils sont tous parfaits On y retourne bientôt.
• Matthieu.A

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 17:25

  Très bon moment à l'Altapura. On s'y sent comme à la maison avec un excellent niveau de services et une disponibilité permanente. Nous y reviendrons avec grand plaisir.
• Paul.

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:10

  Très bonne cuisine, simple et de grande qualité. Plats préparés par le chef sous nos yeux. Nous avons passé un très bon moment. Mention particulière à la responsable du restaurant, très attentionnée et chaleureuse.
• Bastien.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:10

  De loin les meilleures fondues de la station. Excellent menu. Excellent service. Je recommande vivement!
• Nicolas.n

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:57

  Encore un superbe séjour ! L’établissement, le service, le personnel, les restaurants, le skishop, tout mérite 5 ⭐️ Nous reviendrons. En un seul mot EXCELLENT !
• Alain.h

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 20:09

  Accueil et service unique; gestion de l'equipe au top qui fait tout pour que nous passions un séjour inoubliable. A l'image de la directrice qui est partout à chaque instant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe d'Altapura vous remercie pour votre commentaire élogieux, nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment entre amis et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos montagnes, Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU
• Arjen.w

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:56

  Nous étions parfaitement satisfaites par l’accueil, l’emplacement, les services et l’atmosphère dans l’Altapura. On compte les jours pour pouvoir revenir!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Altapurament Votre Emilie PAJEVIC HERVIEU
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:19

  Un séjour en famille exceptionnel, un hôtel qui tourne comme une horloge suisse. Nous avons apprécié la chambre spacieuse avec une vue magnifique sur la Cime Caron, les enfants ont exploré le kid club avec ses activités. Nous avons testé les 3 restaurants, une offre variée et délicieuse, un superbe buffet et une fondue mémorable. Nous avons été subjugués par la décoration de l'hôtel et son service, des attentions de chaque membre du personnel, plutôt rare de nos jours! Notre conclusion, un des plus beaux hôtels en Europe et on reviendra sans hésiter!
• Julie.r

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:22

  Nous avons passé un séjour au ski parfait (2 couples avec 2 enfants de 19 mois). L’hotel est idéalement situé au pied des pistes (et accès pratique à la piste de luge). Le service est exceptionnel, à l’image de la directrice. Le personnel de l’hotel et plus particulièrement du skishop est vraiment top (le matériel aussi). Les chambres sont spacieuses. Nous avons tout adoré et reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Au plaisir de vous revoir, Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVEIU
• Maz.

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 14:27

  Personnel 10/10 chambres 10/10 nourriture, services 10/10, je recommande !
• Cécilia.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:02

  Merveilleux !!! Sublime hôtel, un personnel aux petits oignons, débordants d’amabilité c’est presque dingue dans le monde actuel ! Nous avons trouvé notre perle où passer nos vacances d’hiver, et pour le coup on revient en mars, parce que vu le domaine, en 3 jours on n’a pu tout faire !!! Allez y les yeux fermés, l’expérience est d’enfer 🥰
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 19:31

  Le personnel de l'hôtel ainsi que les responsables d'équipes sont d'un rare professionnalisme. Ils font preuve d'une attention exceptionnelle auprès des clients de l'hôtel. Nous sommes pourtant une famille habituée des séjours en hôtels 5 étoiles et 5 étoiles luxe mais cette qualité de service et d'attention à tous les étages est rare. C'est ce type d'équipe qui nous fait revenir dans un hôtel. Je me permet de remercier en particulier certaines personnes (je m'excuse par avance pour ceux que j'oublie). Tout d'abord la directrice Emilie qui par son sens du relationnel et son grand professionnalisme a su insuffler à toutes ses équipes le sens du service exceptionnel. Je remercie aussi son adjointe Marina qui fait preuve d'une rare efficacité. La conciergerie avec IIijana notamment qui a une réponse très réactive et très professionnelle à chacune de nos demandes, elle sait même anticiper même certains de nos besoins et je n'oublie pas ses collègues. Jordan, le responsable de la restauration qui est toujours à l'écoute de nos besoins et sait parfaitement répondre à nos attentes. Il a par ailleurs su former une équipe efficace qui sait très bien prendre soin des clients. Le ski shop avec Robin notamment qui a su faire preuve d'une grande ténacité afin que ma femme puisse trouver la combinaison qui lui convenait. Les membres du ski shop sont aussi toujours à l'écoute de nos besoins/sensations en ski et adaptent le matériel durant notre séjour selon notre ressenti. Je remercie aussi l'équipe du spa qui est toujours très agréable, la réception toujours très disponible pour les clients et ce durant tout le séjour, les bagagistes toujours très souriant et efficaces, le kids club dans un état impeccable et très bien géré, les services de chambres toujours parfait sans oublier l'homme de l'ombre, Thibault, qui répond et solutionne immédiatement nos tracas du quotidien!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Famille Duriez, toujours un plaisir de vous accueillir en famille... Rendez-vous en février pour de nouvelles aventures Altapura! A bientôt Emilie Pajevic Hervieu et sa Fantastique équipe
• Marie-Laure.

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:19

  J'ai séjourné dans plusieurs hotels de la famille SIBUET , il s'agit du plus décevant ! J'ai toujours été enchantée auparavant. Cet hotel n'a rien à voir avec les autres de la famille !!!! CASA ALTA fermé et personne ne le dit à la réservation; on nous fait croire qu'il y a 3 restaurants ! Le buffet et son prix ne permettent donc pas de diner "simplement", c'est dommage.Et le pire est le petit déjeuner où tous les produits sont des produits surgelés : pain, cakes, pancakes, crêpes...pas 1 fruit découpé, pas 1 seul produit fait maison : un petit déjeuner de Novotel pour un hotel 5 étoiles ! Le soir pour le coucher 2 "truffes" achetées en gros emballées et jamais de fruits ou d'autre attentions pendant tout le séjour alors que nous sommes à Noel... Trés peu de relations 'sympathiques des managers; heureusement que le personnel est vraiment trés serviable .La Directrice et un des maitres d'hotel privilègient certains clients t : échanges verbaux , cadeaux... Et pourtant il s'agissait d'un séjour de 6 nuits!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, je suis très étonnée de lire votre retour, nous aurions pu échanger lors de votre départ quand je vous ai saluée ainsi que tout au long de votre séjour... Veuillez agréer, Chère Madame B, nos salutations distinguées. Emilie PAJEVIC HERVIEU
• luckgrall.u

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 20:17

  Nous avons beaucoup apprécié - l'accueil, - la chambre très propre et bien équipée, - le petit-déjeuner buffet. L'hôtel est magnifique Notre seul regret : Ne pas avoir eu le temps d'aller au spa ni de dîner au restaurant de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• ALL.R

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:48

  Super accueil Équipe très sympathique.
• Dino.i

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 10:54

  Séjour à l'hotel pour le we de la grande première. Tout était parfait. Personnel au top. Accueil de grande de grande qualité
• Mary.a

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:46

  Un super séjour une fois de plus ! Vivement le prochain
• Franck.A

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 07:40

  Camille et Noémie sont exceptionnel au spa merci pour ce bon moment à bientôt
• Cedric.

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:17

  Magnifique hôtel....emplacement décoration spa tout est parfait Mais je souhaite surtout signaler la qualité de l accueil et la gentillesse globale du personnel toujours au petit soin...
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:14

  Très belle expérience Personnel au petit soin pour les clients et très à l’écoute N hésitez pas à aller prendre soin de vous pour un massage ou soin c est top Nous y retournerons sans aucun doutes A très bientôt l altapura
• Michel.t

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 07:52

  Merci à toute l’équipe pour le superbe séjour que j’ai passé avec mon fils dans ce très bel hôtel qu’est l’Altapura. Les propriétaires peuvent être très fiers de leur établissement et de l’esprit de famille qu’ils ont pu insuffler au travers de sa formidable directrice Émilie Pajevic.
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 15:36

  Un accueil inimitable et une qualité de service irréprochable, le tout dans un cadre idyllique. tout est présent pour profiter au mieux de la montagne et de son séjour. La qualité d'un palace jusque dans les moindres détails. Juste impeccable !

  Réponse du propriétaire :
  A bientôt pour de nouvelles aventures.. Altapurament Vôtre -Emilie Pajevic
• Alex.u

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 15:21

  Je conseil vraiment cet hotel aussi bien pour l'accueil, la qualité du service, le cadre, les chambres....enfin c'est difficile de faire mieux! j'y ai séjourné au mois de février cette année et je compte bien y retourner malgré le contexte actuel car c'est le genre d'endroit ou il fait bon vivre. A bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Mille mercis pour ce commentaire élogieux, l'équipe d'Altapura espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau! Altapurament Vôtre - Emilie Pajevic
• david.e

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 10:55

  Deuxième séjour à l Altapura. Toujours aussi merveilleux ! Les chambres sont magnifiques (encore un grand merci pour la 405!), les prestations de qualité (spa, restaurant, location de ski etc.)et l’ambiance est toujours aussi cocooning au coin du feu après une bonne journée de ski. Un grand merci surtout au personnel très à l’écoute, attentionné et très professionnel ! C’est avec beaucoup plaisir que nous séjournerons de nouveau dans cet établissement.
• Jonathan.

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 18:40

  Que dire ... Si ce n'est remercier les équipes exceptionnelles de l'hôtel... A l'image d'Emilie, la directrice ... Toujours le mot juste et attentionnée...! Au bar David et Geoffrey Marina, Inès à la réception Au spa.. Tous étaient parfaits : C'est ce niveau de service qui fait la différence ! Concernant l'hôtel il est idéalement placé sur les pistes: Vous pouvez d'ailleurs directement louer les skis au ski shop de l'hôtel qui propose de très beau produits et dont les équipes sont adorables et de très bon conseil ! Le petit déjeuner est délicieux et varié, tout comme les différents restaurants de l'hôtel. Enfin le SPA propose de très bon massage, deux saunas, un hammam, un igloo (oui... si vous aimez le froid !).. Et le meilleur pour la fin une piscine intérieur & extérieur : Je vous invite à nager sous les flocons de neige c'est unique ! Nous reviendrons avec un immense plaisir à l'Altapura Encore merci ! Jonathan, Alexis et Mickael

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis que nos différentes prestations ainsi que la localisation de l'hôtel vous aient plu. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement, Au plaisir, L'équipe d'Altapura
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 18:27

  J'ai rarement été dithyrambique mais il faut avouer que le cadre, le service, l'accueil et les prestations sont d'un niveau rarement atteint On s'y sent bien de l'arrivée au check-out ! je recommande pour une escapade sportive et relaxante ! Bravo à Emilie et TOUTE son équipe (restauration, SPA, secrétariat, ski shop, etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre commentaire Alexis. Nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes et ne manquerons pas de transmettre le message positif au reste de l'équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L'équipe d'Altapura
• Jaja.a

  2 / 5

  Le 13/01/2020 à 22:54

  Spa de piscine municipale c’est bien dommage avec cette superficie, restaurant de très basse qualité pour un 5 étoiles, ne mérite pas ce standing sur Val-thorens il a bien mieux, seul point positif les massages y sont de très grandes qualités

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Que répondre à votre commentaire… Venir déjeuner, partir sans payer… se faire rattraper… écrire un mauvais commentaire, La Grande Classe ! En tant que saisonnier d’un restaurant de la station, nous espérons que vous choisirez un autre établissement pour vos futurs actes de grivèlerie…
• Suzanna.e

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 20:42

  Meilleur SPA de Val Thorens !! Ils ont la marque des creme PURE qui est extra !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Suzanna. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de bien-être. Pour info si cela vous intéresse les produits Pure Altitude sont vendus en ligne.
• Ibrahim.

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 21:13

  Nous avons passer 1 semaine , rien a dire , le personnel au petit soin , Les chambres tres propres , a refaire sans hesiter , superbe vue sur les pistes. Je recommande vivement!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir laissé un commentaire détaillé et ravis de lire que vous avez apprécié les équipes et les espaces ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L'équipe d'Altapura
• Patrice.A

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 10:28

  Un accueil fantastique, avec une prestation de haut niveau et une équipe à notre service pour rendre le séjour le plus agréable possible.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L'équipe d'Altapura
• Raysseguier.l

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 19:57

  Nous avons séjourné pour la première fois a altapura. Un hôtel magnifique ,une équipe exceptionnelle d'un professionnalisme et d'une gentillesse extraordinaire. Tous les membres du personnel sont aux petits soins et mettent tout en œuvre pour vous faire passer un séjour inoubliable. Nous ne sommes pas prêt d'oublier cet endroit et nous reviendrons c'est certain.... merci à toute l'équipe. Et merci à Émilie et à sa famille.... les rescapés 😉

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire votre commentaire bien détaillé pour nous faire part de votre expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous ! L'équipe d'Altapura
• hanane.a

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 06:55

  Nous avons passé un merveilleux week-end à l’Altapura. Le service de l’hôtel est impeccable. Ils sont aux petits soins et on s’y sent très bien. Les chambres sont spacieuses et jolies, les petits déjeuners copieux et le spa agréable. On remercie toute l’équipe pour leur sympathie et leur sens du service client et plus particulièrement Émilie et Marina. À bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire votre commentaire et que vous avez apprécié votre expérience avec nous. On espère qu'il y en aura de nombreuses autres ! L'équipe d'Altapura
• Anthony.t

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 08:01

  Magnifique séjour! Un service irréprochable et des prestations d’une qualité parfaite. Un personnel très chaleur et à l’écoute de ses clients au quotidien. Merci pour ce séjour et à très vite! 💯

  Réponse du propriétaire :
  Anthony nous somme sravis de lire que le séjour a été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous revoir d'ici le mois d'Avril. A bientôt L'équipe d'Altapura
• Orella.e

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 11:54

  La meilleure fondue de Val Thorens !
• PRUVOST.u

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 11:31

  Établissement magnifique, très bien situé. Personnel attentionné et agréable. Spa et soins de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Aurélie pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Jean-François.e

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 17:43

  À l'Altapura "the highest ski palace " On se rapproche du paradis ! Tout est parfait. Le personnel est discrètement présent , charmant et attentionné. Tout est fait pour rendre votre séjour idéal. Le sourire de la directrice illumine cet établissement. Julien, le responsable de la restauration est continuellement de bonne humeur , conteur et très à l'écoute. Aucune erreur : la décoration, la restauration , les chambres, le spa et la piscine, le personnel, le service, la situation et LA DIRECTRICE. Tout est exceptionnel. L' Altapura, c'est le vrai "chic" Un grand merci à tous et vivement l'année prochaine .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jean-François pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• marie.a

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 21:53

  hotel tres beau et original. le personnel est au top. Tous les services d'un 5 étoiles. Par contre le restaurant la laitiere n'est pas bon. Heureusement la serveuse est souriante adorable et competente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marie Laure de nous avoir laissé un commentaire bien détaillé pour nous faire part de votre expérience. Tout d'abord ravis de lire que vous avez apprécié le cadre et le service ! Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé la cuisine du restaurant La Laiterie à la hauteur. Nous changerons notre carte l'année prochaine et espérons que celle ci vous plaira. Au plaisir de vous avoir de nouveau parmi nous ! L'équipe d'Altapura
• Serge.a

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 10:12

  Un splendide établissement qui mérite à juste titre "the highest ski palace of the world". Un service absolument parfait, un personnel jeune ,dynamique dirigé par une chamante et efficace directrice qui prend soin des ses hôtes. La décoration montagne contemporaine donne la touche confort chaleureux et visuel au séjour. La restauration est d'un très bon niveau avec une mention spéciale à Thibault le sommelier des Enfants terribles et Katheline de la Laiterie. Une petite remarque au Bar servez de la bière pression locale telle que la Brasserie du Mont Blanc cela paufinera l'excellence. Bravo restez toujours au sommet,on reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Serge pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Sasha.a

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 15:41

  Hôtel splendide dans tout ces aspects malgré son service de bagages

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sasha de nous avoir laissé un commentaire bien détaillé pour nous faire part de votre expérience. Tout d'abord ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de l'hôtel ! Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le service de notre bagagerie à la hauteur. Votre commentaire est bien sur pris au sérieux et partager à l'ensemble des équipes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous avoir de nouveau parmi nous et de vous montrer que cette expérience est un cas isolé. L'équipe d'Altapura
• franck.e

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 21:58

  Ouverture de la saison, pour un court week-end, à l' Altapura! Nouveaux patrons, mais heureusement toujours la même équipe ( Marina à la réception, Jordan au restaurant, les voituriers et j en oublie) au premier rang de laquelle EMILIE, la Directrice Quel plaisir de vous retrouver, quel accueil, quel service, quelles attentions, vous êtes toujours au top ! Le peu de neige de ce début de saison ne fut même pas un problème- un forfait 4h a suffi- tellement on se sent bien à l'hôtel. Merci à tous, merci Émilie, à bientôt j espère.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Franck pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 10:11

  Même chaîne the palace que la Cour des Loges à Lyon exceptionnel pour l'Altapura Neige au rendez-vous que du bonheur

  Réponse du propriétaire :
  Merci Christophe pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 17:42

  Très bon hôtel, déco moderne et très chaleureuse. Un acceuil parfait, du personnel au petit soins des clients, une très jolie chambre avec vue sur les pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laurent pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Alliance.r

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 17:55

  Hôtel magnifique avec accueil très chaleureux. Nous recommandons vivement. N'hésitez pas à nous contacter pour votre trajet de venus et départs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! L’équipe d'Altapura
• Grégoire.e

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 07:36

  Cadre exceptionnel au pied des pistes. Restauration de qualité (buffet + petit déjeuner). Équipe de qualité qui gère votre séjour de A à Z (loc de skis/Snow, achat des forfaits, navette...). Enfin si vous finissez votre session de ski par un moment au spa = séjour détente d'exception !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Grégoire pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Maxence.o

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 11:51

  Très bon Hotel de Luxe!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maxence pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Romain.e

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 13:23

  Superbe hôtel , équipe qui est formidable tout au long du séjour 3 restaurants différents une piscine fantastique et surtout un service de palace ski aux pieds

  Réponse du propriétaire :
  Merci Romain pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Benoit.

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 04:06

  Bonne cuisine (formule du skieur parfaite) et service 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Eric.l

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 19:34

  Palace....tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci Eric pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 06:38

  Magnifique endroit, bien situé et surtout proposant un service et un accueil exceptionnel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Christelle pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Ice.

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 16:21

  Hotel très qualitatif

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! L’équipe d'Altapura
• rudy.h

  1 / 5

  Le 19/03/2018 à 18:14

  A oublier tres vite hotel vieillissant

  Réponse du propriétaire :
  Merci Rudy d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir convaincu. À titre informatif, l'hôtel Altapura a été inauguré fin 2011 et n'a même pas encore fêté ses 10 ans. Par ailleurs, la modernité et le confort sont des critères extrêmement importants pour nous. C'est pour cela que nous veillons à toujours innover dans ce sens. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Julien.x

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 17:35

  Très bel endroit, chaleureux, service de grande qualité avec le sourire. Bémol sur le sandwich poulet mayo qui en plus d'être très chère est plutôt un sandwich mayo poulet même pas digne de la mie câline...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Julien de nous avoir laissé un commentaire pour nous faire part de votre expérience. Tout d'abord ravis de lire que vous avez apprécié le cadre, l'ambiance et notre service ! Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé votre sandwich poulet mayonnaise à la hauteur. Nous changerons notre carte l'année prochaine et espérons que celle-ci vous plaira. Au plaisir de vous avoir de nouveau parmi nous ! L'équipe d'Altapura
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 18:42

  Très bonne accueil bonne restoration tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci Christophe pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• YogaMag.

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 19:47

  Menu skieur très bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci Magalie pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Pascal.�

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 20:00

  Probablement le meilleur hôtel 5 étoiles de Val Thorens ! 😀 ... Voici un endroit où "Expérience Client" est véritablement le mot d'ordre. Le personnel est immédiatement disponible pour répondre aux clients les plus exigeants. Leur sourire et leur efficacité sont bien sûr au RDV. Merci à Émilie et toute son équipe pour cette semaine inoubliable. Bonne continuation à vous et à très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pascal pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Olivier.

  4 / 5

  Le 06/12/2017 à 21:09

  Agréable et près du trophée andros

  Réponse du propriétaire :
  Merci Olivier pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 01/12/2017 à 13:12

  Un accueil excellent, une très bonne qualité de service. Un site exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Corinne pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Bob.a

  1 / 5

  Le 22/11/2017 à 06:08

  Altapura ? Cest cet hôtel minable qui réveille toute la station avec la radio à fond à 7h du matin ce 21 novembre 2017 pendant plus de 5 minutes. Yen a qui bossent, et cet hôtel attrape touriste gèré par des incompétents devrait mieux sélectionner son personnel qui joue à ce genre de blagues.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes très surpris que vous ayez pu observer du bruit, et notamment une radio "à fond", alors que l'établissement Altapura était fermé à cette date. Bien évidemment, nous signalons à Google votre commentaire faux et diffamatoire. Bonne journée, l'équipe d'Altapura
• jean-michel.e

  5 / 5

  Le 11/07/2017 à 19:49

  Le début d'une belle histoire à VAL THORENS

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jean-Michel pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Leocleme.r

  5 / 5

  Le 29/04/2017 à 01:48

  Très beau et agréable lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• d.a

  5 / 5

  Le 05/03/2017 à 15:32

  Hotel très agréable, ambiance cocon en montagne, le ski room est à 2 m des pistes, la piscine intérieure/extérieure et superbe, le spa très agréable, et le personnel très gentil, que dire de plus. A essayer :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• Philippe.

  5 / 5

  Le 25/11/2016 à 22:02

  Magnifique endroit. Beautiful place !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
• sabrina.a

  5 / 5

  Le 01/06/2013 à 23:21

  Hotel très agréable aux pied des pistes beaucoup de goût à retourner sans hesitation

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sabrina pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura