Melia Peninsula Varadero Hotel

Tags: Hôtel,

• Nadarajah.a

  2 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:00

  De premier abord cadre plutôt agréable, bâtiment Nouveau de type colonial. Mais le l’aménagement ne suis pas du tout. Les chambres sont à fuir. La piscine est correcte. Le la nourriture n’est pas bonne. L’accueil est moyen.
• my.e

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 06:48

  Comment un hôtel peut-il être si mauvais ? Nous avons séjourné dans trois hôtels à Cuba. Dit que deux hôtels étaient bien. Hôtel Prado à La Havane, iberostar à Trinidad et c'est tout. Cet hôtel est de loin le pire. Pour accéder à la chambre qui nous est attribuée, il faut se frayer un chemin dans le noir et monter les escaliers sans lumière. Entrons à l'intérieur... Vous ne saviez pas quel lit donner à un couple marié... deux lits simples. Pas de serviettes si vous voulez vous sécher les mains après le lavage. Il n'est pas venu dans les 2 heures que nous voulions. Nous sommes allés dans la chambre pour dormir. Pas de consolateur. Nous sommes allés prévenir la réception. Ils ont dit que ça viendrait dans 20 minutes. Une heure plus tard, nous étions de retour dans le hall... zéro personnel... téléphone ici et là. Aucun résultat... ils ont dit, on va vous emmener dans une autre pièce. J'ai dit, est-ce que tout va bien, avez-vous des serviettes et des couettes ? Ils ont dit qu'il y avait... un mensonge... qu'il n'y avait pas... Encore une fois, le téléphone de la réception, le téléphone... la serviette de toilette est terminée à l'hôtel... regardez vous.. Nous avons dit couette... ils ont dit ok, ça vient... Savez-vous ce qui est arrivé... le feuilles... Dommage pour cet hôtel.
• Ferenc.o

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 20:20
• Carmen.a

  2 / 5

  Le 22/02/2023 à 16:25

  Je suis toujours à l'hôtel. Bien que le personnel soit sympathique, cela coûte cher d'être servi... il n'y a pas de cuillères, nous devons attendre qu'une autre table se libère pour qu'ils puissent nous amener... ma chambre, très basique, n'avait pas de black out rideaux... J'ai dû aller 3 fois à la réception pour leur demander d'en mettre car on ne pouvait pas dormir la nuit à cause de la lumière qui entrait des réflecteurs. J'ai demandé une bouilloire parce que je bois du maté.. et ils ne l'ont jamais apportée.. donc c'était une odyssée de demander de l'eau chaude.. les prises dans les chambres ne fonctionnent pas, sauf celle du sèche-cheveux.. Je ne reviendrais pas.. et en emplacement, c'est très loin du centre. Environ 20 minutes
• Annette.t

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 15:53

  Je ne suis pas assez guindé pour un hôtel 5 étoiles. Après avoir remarqué que je ne parlais pas anglais (mais un peu espagnol), j'étais déjà en bas. Vous pouvez également sentir toute la fête. Les jardins étaient très beaux et la nourriture était très bonne aussi. Pourtant, je ne veux pas retourner à l'hôtel.
• Sandra.o

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 23:12
• Hélder.o

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 12:34

  LE PIRE HÔTEL "ALL INCLUSIVE" JAMAIS - hôtel 5 étoiles ne se reflète pas dans la réalité - La nourriture est la même tous les jours aussi bien au BUFFET que dans les restaurants à thème - Le Room Service est horrible, ils ne changent jamais les draps et pour apporter de nouvelles serviettes de bain il faut se plaindre tous les jours à la réception, il y avait même des jours où ils disaient qu'ils n'avaient pas de serviettes et ils nous donnaient des serviettes de sol pour le douche - les serviettes soi-disant lavées sentaient très mauvais - ils n'ont jamais rempli de papier toilette ni même de gel douche - Le personnel ne se soucie jamais de ce que nous disons. Chaque fois que nous demandions quelque chose, comme des serviettes ou du papier toilette, ils disaient qu'ils reviendraient mais ne bougeaient même pas. Dans les restaurants, quand nous demandions quelque chose, comme de l'eau ou même du café au lait pour le petit-déjeuner, ils avaient l'air contrariés. - Les piscines sont très sales et avec de la mousse/vert-de-gris sur les murs Ces points ne sont pas acceptables dans un hôtel 5 étoiles. Si vous vous attendez à un hôtel 5 étoiles, ce n'est pas le bon.
• Tom.e

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 17:34
• Vanessa.O

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:52

  Très déçue vu le prix payé. Tout à volonté mais buffet très très restreint et bar idem (pas de pina colada, pas de mojito...). A part du poulet, du bœuf, du riz et des pâtes rien d'autre. Pas de poisson. Dessert nul. Buffet du matin n'en parlons pas. Nous venons du Melia Habana qui n'avait rien à voir (rien à dire : choix de buffet, propre...). Pas de serviettes, pas de tapis de douche, certaines chambres avec du sable par terre, la porte fenêtre ne ferme pas. Problème de porte d'entrée qui ne ferme pas, matelas de très mauvaise qualité, ménage à revoir... Vend du rêve par la publicité et la beauté des extérieurs mais le reste ne suit pas.
• Ana.n

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:52

  L'hôtel est le meilleur de Varadero et Alex, l'animateur, est le meilleur ! La plage est divine et nous avons passé un agréable moment avec les animations. Nous avons adoré la nourriture et les boissons sont excellentes. Merci beaucoup pour tout!
• Giuseppe.i

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:27

  Nous avons passé un bon moment, peut-être que le buffet aurait besoin d'un peu de variété. Personnel très serviable et agréable et puis il y avait Sonia la dame qui prépare les œufs le matin qui est redoutable, très bonne et a une sympathie innée. Excellente animation du club Coralia avec des animateurs attachants, sympathiques et faciles à vivre Surtout le super "Chocolate"
• Jakki.r

  2 / 5

  Le 23/01/2023 à 21:40
• Moca.o

  2 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:35
• Simone.i

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:04

  ÉVITER!!! Le pire établissement que j'ai jamais visité: personnel vieux, non entretenu, sale et indisponible, sauf en échange de pourboires. Des allées sombres parce qu'elles ne changent pas d'ampoules, des courts de tennis en béton avec des nids de poule. Chambre sale et le ménage est fait avec peu d'attention. Les serviettes de plage censées être changées quotidiennement ne sont jamais disponibles. Nourriture peu variée et répétitive (même pendant le dîner du réveillon) Pas à la hauteur d'un resort 5 étoiles.
• Ignacio.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 17:27

  Traitement incroyable du personnel, de la femme de chambre au directeur de l'hôtel. Un traitement très proche envers les clients. La nourriture est très variée et assez bonne. Il a de grands espaces verts, il est en bord de mer, il propose des activités tout au long de la journée à la piscine, à la plage et au théâtre. Les chambres sont spacieuses et la salle de bain a été rénovée. 100% recommandé !
• Megan.e

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 02:11

  Magnifique hôtel avec un personnel ma foi si gentil et poli! C’est la deuxième fois que nous sommes allés en famille et ce fut extraordinaire une fois de plus! Une mention spéciale aux deux serveurs du restaurant buffet qui ont été chaleureux avec nous du début à la fin de notre séjour (je n’ai pas leurs noms, mais l’un avait un magnifique sourire et l’autre faisait tout son possible pour comprendre l’anglais :) ) L’étoile manquante est simplement car nous avons manqué de papier de toilette à tous les jours parce que les femmes de ménage ne donnaient qu’un rouleau, car il n’y avait ni pina colada ni daiquiri, la plupart des dames a l’accueil était peu sympathiques et les vendeurs sur la plage étaient plutôt harcelants! La plage indiquait la présence de méduses sur cette dernière, mais à aucun moment elles n’ont été présentes, la mer était paradisiaque et la plage très bien entretenue! Je recommande fortement le spectacle offert le lundi soir il est tout simplement magique!! Ne vous attendez pas à mangé des fruits de mer dans le buffet, le porc/poulet/bœuf prennent le dessus! La climatisation a été satisfaisante, mais pas extraordinaire, elle marchait une fois sur trois. Les activités à la piscine commencent toujours 30 minutes plus tôt alors soyez y d’avance!
• Grettys.e

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 17:24

  Salut, selon mon expérience après avoir passé une semaine dans cet hôtel : le service de restauration est bon, l'attention et la nourriture bonne. Maintenant, service de chambre nul, ils n'ont pas changé les serviettes, il fallait demander aux femmes de ménage et elles ont répondu qu'elles n'en avaient pas et bien sûr, on paye un hôtel 5 étoiles et on trouve que... alors, du savon et du shampoing n'ont pas été réapprovisionnés, un désastre . Ensuite, un autre ZÉRO pour l'animation des enfants, en 6 soirs, tous les jours, la même animation le soir, les filles ne sont pas professionnelles, elles ne traitent pas bien les enfants, du moins dans mon cas, elles parlaient mal au petit. PAS ADAPTÉ pour faire ce travail, par contre, ils annoncent des activités sans fin qu'ils ne font pas pendant la journée, dommage.
• ahmed.u

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:43
• Csur.s

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:35

  Quand je lis certains commentaires, je me dis que certains rageux blasés feraient mieux de rester chez eux, ça éviterait de polluer la planète pour rien. Cuba ayant l'héritage communiste supposé être connu, les infrastructures hôtelières sont très essentiellement gérées par l'état. Donc en s'informant un poil avant de partir, on sait que le standing de Cuba est en dessous d'autres pays (comme Mexique ou Costa Rica pour ne citer que la région). Les employés font malgré cela et la misère ambiante un super boulot. Plage magnifique. Personnel au bar hyper aimable. Le gros bemol: les quantités de bouffe gaspillées par les gros toureteaux professionnels du tout-inclus, qui se servent à ras bord des assiettes que les employés doivent à moitié jeter (mention spécialeaux canadiens et français). On comprend alors que certains en perde le sourire....
• Josuegordi.a

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:44

  S'il vous plaît ne restez pas là, je suis conscient de la situation à laquelle le pays est confronté mais ce n'est pas une justification pour le service moche qu'ils offrent. La première chose est que la nourriture n'est pas mauvaise, c'est horrible, il n'y a jamais rien et quand il y a quelque chose, ils le rationnent par personne, en vous disant que parfois il n'y avait même pas un café triste, le nettoyage est terrible, les chambres sentent aussi le moisi et ils mettent beaucoup de temps à nettoyer, oui si on peut dire, le personnel est acide et hargneux, ce n'est pas un personnel qui veut plaire au public, mais cela leur donne une profonde indifférence et pour couronner le tout nous avons eu une expérience tragique et c'est que la porte coulissante en verre de la chambre s'est cassée sans faire de mouvement brusque pendant que là et apparemment c'est quelque chose qui arrive très souvent Dieu merci la situation n'était pas pire mais ça aurait pu l'être, en conclusion si vous envie de passer des vacances en enfer aller.
• Deyi.Z

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 14:13
• fo.y

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 10:26
• FENGYUAN.I

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:18
• Ryan.i

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:54
• L'obiettiva.

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 08:39

  Sympa, les chambres auraient besoin d'entretien, mais vu la situation à Cuba, c'est malheureusement à justifier. Personnel très courtois et serviable
• Nerea.L

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:45

  Un bel hôtel ! La chambre était spacieuse, le personnel était incroyable avec nous et la plage est à 10 minutes à pied. Il y a aussi des spectacles de divertissement où vous passerez un bon moment, totalement recommandé !!
• Julide.t

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 21:43
• Irene.R

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 18:41

  Je viens de passer 5 jours au club après 5 jours dans les casa particular, quel contraste. Le personnel est formidable toujours avec le sourire, restaurant avec un grand choix de nourriture il y en a pour tous les goûts, les chambres très spacieuses sont très bien entretenues. Je recommande ce club.
• ron.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 00:39
• Silvia.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 22:50

  Les chambres sont très confortables, l'emplacement imbattable, le service dans tout l'hôtel est faible, c'est-à-dire qu'il n'y avait pas de cuillères pour le petit déjeuner, nous avons passé 12 heures sans eau (ils ont dit qu'il y avait des problèmes dans le centre de Varadero) ils gardent les sacs sans vous donner une pièce d'identité. Le mieux, l'attention de tous les serveurs de la salle à manger et aussi des femmes de chambre.
• Renata.i

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 22:03

  Très mauvaise expérience, je ne recommande cet hôtel à personne. Les logements étaient complètement inhabitables et hygiéniques, car ils sentaient l'humidité, complètement chargés de cafards, les draps sales sur lesquels nous devions les recouvrir de serviettes de bain pour nous allonger, la salle de bain était sale, les toilettes avec des signes d'utilisation et des cafards morts, les boutons de climatisation étaient tous cassés entre autres. Pour continuer, une des chambres serait triple et il n'y avait qu'un seul lit que 3 personnes devaient partager. Nous nous sommes rendu compte que ces chambres n'étaient plus utilisées ou ouvertes depuis un certain temps, ce qui nous a fait nous demander comment il est possible dans un hôtel considéré comme 5 étoiles d'avoir ces installations. L'hygiène n'existait pas dans les différentes installations de l'hôtel Meliã Península, immense désorganisation dans son fonctionnement, tout avec un aspect dégradé et obsolète nécessitant une rénovation urgente. Concernant les boissons et la nourriture, très faibles sans aucune qualité, presque impossible à ingérer. Je trouve tout cela honteux. Comment est-il possible de recevoir et d'attribuer ces conditions/logements aux invités.
• CU.0

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:17
• Diego.e

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:07

  Après avoir passé un temps raisonnable à ne pas faire les choses dans le feu de l'action, nous voulions faire la déclaration suivante. Au retour de notre voyage à Cuba, c'était le deuxième voyage dans les Caraïbes, nous trouvons une vraie blague qu'ils nous vendent un voyage de ces caractéristiques connaissant l'état des hôtels et le service moche qu'ils offrent. Par où commencer, je pense que j'irai au plus pertinent, qui serait le Melia Peninsula Vadaredero Resort où notre expérience, bien qu'essayant d'être positive, s'est transformée en le pire souvenir de nos vacances depuis le manque de verres pour servir des choses qui sont à notre avis invraisemblable comme l'absence totale de nettoyage de la piscine, des serviettes et que dire du buffet de nourriture où la même nourriture malodorante est restée pendant trois jours dans les étalages ou a été recyclée pour d'autres plats. Je crois qu'il est de la responsabilité des agences de savoir à tout moment dans quel état se trouve une destination avant de vendre quelque chose qui relève de la fiction, d'un canular à part entière. Je ne pense pas que cela vaille la peine de dire que c'est un hôtel 5 étoiles.
• Jorge.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 03:24

  Notre expérience en particulier a été très bonne. Très bonne prise en charge du personnel. Lors de l'enregistrement, ils nous ont dit qu'il y aurait la possibilité d'avoir une chambre face à la piscine (et à 2 minutes de la plage). La piscine est propre, propre, puisque le service se termine à 18h30 ils commencent à ajouter du chlore et le matin avant de l'ouvrir ils ont une machine à nettoyer. L'eau de la plage est un délice, à 30° ! Il est vrai qu'il y avait peu de variété dans la nourriture, mais en général très bonne. Avant de venir à Cuba, il est conseillé de regarder des vidéos de Cubains dans leur quotidien, il y en a pas mal sur les réseaux sociaux, et de venir avec une ouverture d'esprit et beaucoup d'empathie. Les Cubains sont des gens très sympathiques, qui vous accueillent toujours avec le sourire, même s'ils ont une journée canine.
• Miriam.a

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:18

  MORTEL!!!!! Il est dommage que Melia annonce un hôtel avec ces caractéristiques comme 5 étoiles. Nous avons dû demander à changer d'hôtel, une catastrophe, les installations sont vétustes et l'eau des piscines est verte. Au buffet il y a des oiseaux pour se nourrir et le bar est horrible. Ce n'est rien de plus qu'un camping avec des bungalows. Ce n'est pas à la hauteur des standards d'un 5 étoiles. Je ne le recommande pas du tout.
• Mayte.u

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 23:26

  Bonnes chambres, bon service et nourriture très complète, le soir musique live et enregistrée, la plage à quelques mètres de l'hôtel, un bar et un service de vélos aquatiques, etc. inclus dans le prix comme l'open bar et les repas, les grandes piscines , Mes nièces ont fêté leur anniversaire et l'hôtel a donné à chacune un gâteau, des boissons non alcoolisées et des glaces, les enfants ont participé et les pom-pom girls se sont chargées de jouer à des jeux, de danser déguisés et les enfants se sont bien amusés. Avec le peu de ressources dont ils disposaient, ils décorèrent l'endroit avec des ballons et une bannière. Un 10 pour les pom-pom girls des enfants qui ne se souviennent plus du nom maintenant. Je pense qu'un hôtel 5 étoiles comme celui-ci devrait faciliter la décoration des fêtes puisque ce sont les invités eux-mêmes qui les portent.
• Carla.r

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:37

  Très peu à dire... Espace extérieur très beau et avec chiffon pour les manches... Concernant son entretien, du service, des soins, des chambres, de la nourriture, etc... juste un mot... HORRIBLE
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:05

  Lorsque vous êtes cambriolé dans votre propre chambre, le reste des services n'a pas d'importance. Ils m'ont cambriolé sur la terrasse de ma chambre (c'était un rez-de-chaussée) et la terrasse est ouverte sans clôtures, mais c'est la chambre qu'ils m'ont attribuée. Et l'hôtel n'a rien fait, je fais une réclamation et la seule chose que j'obtiens est un "on vous comprend" et pas de solution. Ils disent que c'est un domaine commun et qu'ils ne sont pas responsables. S'il s'agissait d'un espace commun, les chambres devraient apparaître sans terrasse. Je quitte des vacances qui ont été bonnes avec un très mauvais pressentiment. C'est un hôtel, c'est sous votre responsabilité. Peu importe la catégorie ou les étoiles, quand il n'y a pas de sécurité dans un hôtel et qu'ils s'en fichent, plus rien n'a d'importance. Bien sûr, je n'y retournerais pas car personne n'aime se faire voler.
• Joana.r

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 01:54

  Très mauvais. Mauvaise expérience. La nourriture sans aucune variété et qualité. Seuls le pain et le beurre nous ont sauvés cette semaine. Dîners à thème : il y en a 4 (cubain, japonais, international et italien). Ces dîners ne sont pas à thème. Le seul qui parvient encore à s'en tirer est l'Italien. En ce qui concerne l'hygiène, c'est très mauvais. Les fenêtres du rez-de-chaussée ne fermaient pas. Les cartes de chambre se démagnétisent d'innombrables fois. Le coffre-fort de la chambre (dans mon cas, nous avions 3 chambres) avait tous une batterie faible et ne pouvait donc pas être utilisé. Quand nous sommes arrivés dans les chambres, nous avions des bouteilles d'eau qui n'étaient même pas des salades. La piscine n'était jamais propre et l'eau était toujours trouble. Les réponses comme "nous n'avons pas" dans ce complexe sont une règle qui n'est pas acceptable. Mojitos, piña colada, café au lait pour le petit-déjeuner et coca ne sont que quelques-unes des choses qu'on nous a dit qu'ils n'avaient pas à plusieurs reprises. Le bar de la plage ouvre plus tard et ferme plus tôt que l'heure prévue. L'animation est très faible. Avec toute cette semaine, ce que nous avons eu n'était rien de plus et rien de moins qu'une gastro-entérite… On parle d'un hôtel 5*, aucune de ces erreurs ne peut être tolérée.. La seule bonne chose est l'eau sur la plage, mais le sable sur la plage est très petit. Certainement pas de revenir.
• Auditoria.S

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 01:44

  Expérience horrible, dans laquelle je souligne les aspects suivants : - nourriture sans variété et de très mauvaise qualité ; - manque d'approvisionnement en boissons (j'ai eu une réponse car nous n'avons pas de Coca Cola) - en ce qui concerne les boissons alcoolisées, les boissons comme le mojito, la pinacolada et la bière, les réponses que nous avions étaient qu'il n'y en avait plus ; - très mauvaise hygiène générale dans l'hôtel, notamment au buffet - les produits de remplacement de base n'ont pas été remplacés, nous avons dû demander à la réception Le seul point positif est la plage, cependant le sable est très petit
• Santiago.e

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:40

  Lorsque vous prenez un Meliá, cela doit être synonyme de qualité ; Dans celui-ci, oubliez les chambres NEFAistes, sales et mal entretenues (ou elles ne vous font pas de chambre), vous réservez et payez un surcoût et on vous dit qu'elles sont finies (déjà payées !!), oubliez les softs ou les cocktails (uniquement bière, eau et jus de concombre), le buffet peu abondant, de piètre qualité et répétitif (les pâtes se coudent encore et encore) et ayant fermé les exposants donc files d'attente pour vous préparer quelque chose, nous étions sans café, sans gobelets en plastique et partageant le sucrier qu'il n'y avait pas. Si vous avez pris un resto à thème, si vous ne donnez pas de pourboire, ils vous mettront à dîner à 7. Combinez ça avec des coupures de courant, des porteurs qui n'arrivent jamais et vous devez porter vos valises... Je continue ??. La seule chose dont je suis reconnaissant, c'est que ces 3 jours semblaient éternels, mais c'est ridicule de payer des prix européens pour un tout compris qui est une farce. Débarrassez-vous de cet hôtel et ne jetez pas le nom de Melia, qui soit dit en passant, j'y penserai un autre jour. En venant sur le vol, il y avait une autre famille commentant la même chose
• Jose.n

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:53

  Expérience incroyable... Installations des années 90, sans entretien et très très sales. Des cafards dans les salles de bain, et des draps qui sentent la sueur. Malheureusement, nourriture rare. Il n'y avait pas de gobelets en plastique à la plage ou au bar de la piscine. Les dernières nuits, il n'y avait pas de file d'attente pour les cocktails.
• Mercedes.l

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:44

  L'hôtel est très agréable et a beaucoup de potentiel, la plage est très bien mais le service laisse beaucoup à désirer, vous allez commander au bar et ils n'ont pas de verres, à part le peu de variété de boissons et nourriture, il n'y a pas de place pour s'asseoir, il y a des tables libres mais ils ne les nettoient pas, ils manquent de vaisselle et ils ne les réapprovisionnent pas, vous demandez un verre et ils vous l'apportent quand vous avez fini , pour finir les oiseaux de l'extérieur entrent dans la salle à manger pendant que vous mangez et chiez sur vous et prenez de la nourriture dans l'assiette. Il y a des choses qui sont compréhensibles vu la situation du pays, mais il manque beaucoup d'organisation et de travail.
• Alejandro.

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:50

  Service horrible, nulle part ailleurs 2 belles étoiles. Vous louez un tout compris et vous vous retrouvez avec une pénurie de nourriture, de verres et aucun intérêt de la part des ouvriers à le réapprovisionner. Le service de restauration 24h/24 n'a jamais rien. Chaque fois que vous voulez consommer quelque chose dans l'hôtel, vous devez faire de longues files d'attente, en conclusion une véritable arnaque.
• Nuria.t

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:12

  Tout ce qu'on peut imaginer d'un deux étoiles… et juste. Retard dans la livraison des chambres, nettoyage médiocre, serviettes sales, service client désastreux, nourriture et boisson à pleurer. Pas de veilleuse dans les parties communes. Messieurs de la chaîne Meliá, ne peuvent pas proposer de chambres premium avec vue sur la mer, alors qu'il n'y a aucune de ces caractéristiques (confirmé par le personnel de l'hôtel, indiquant qu'il s'agit d'une erreur Web) et que la seule chose qu'ils ont par rapport aux autres est que vous peut faire le départ à 15h00 et vous avez des (vieilles) serviettes de piscine dans la chambre. Ils offrent 4 restaurants, et seulement deux travaillent chaque soir sur réservation et il n'y a jamais assez de nourriture pour les clients. Une vraie arnaque.
• Laia.l

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:31

  Les chambres ont besoin de rénovation. Les toilettes ont été rénovées mais la douche fuyait. Le lit était cassé. Nous avons demandé un lit bébé et ils l'ont laissé à l'extérieur de la chambre et nous avons dû le faire nous-mêmes. A aucun moment nous n'avons reçu de draps pour le lit bébé. Le temps d'enregistrement a été un désastre car nous avons perdu 2 heures de temps pour le faire, ils sont très inefficaces et vous demandez et ils ne savent pas comment vous répondre ou ils vous donnent de mauvaises réponses. Buffet peu varié et longue file d'attente. Les serveurs très lents à venir commander ou à apporter des boissons (parfois ils l'apportaient alors que vous aviez déjà fini de dîner alors qu'ils l'avaient demandé plusieurs fois ou qu'ils vous apportaient la mauvaise boisson). La piscine aurait besoin d'un nettoyage en profondeur et d'une rénovation dans certaines zones. Nous avons également constaté qu'ils manquaient de verres et n'ont rien fait pour le réparer, ils ont juste cessé de servir. La piscine pour enfants était sale et on ne savait pas nager. L'emplacement n'était pas non plus le meilleur car la plage n'est pas très jolie, plus près de la ville de Varadero, il y a des couleurs plus spectaculaires. On connaît la situation des hôtels à Cuba mais on ne comprend pas comment la marque Melià a ces hôtels dans ces conditions, plus proches du 2 étoiles que du 5. La communication avec l'hôtel est terrible, ils vous envoient un mail pour pouvoir les contacter et nous n'avons jamais reçu de réponse.
• anass.o

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:12

  Honnêtement, C’est compliqué de me prononcer sur le service et la qualité de l’hotel, mais malheureusement il y’a de la négativité comme les aliments, le comportement de certains touristes. La plupart des employés de l’hôtel sont très serviables. Aussi point négatif est le checkin-out.
• Eli.i

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 23:50

  Nous avons adoré, nous avons passé un très bon moment, bien que la plage soit petite vous pouvez faire l'excursion en voilier qu'ils vous proposent sur la plage (vous pouvez la faire gratuitement ou payer selon l'extension) vous pouvez aussi faire du pédalo. Les belles installations, l'ensemble du parc très soigné dans les moindres détails, le restaurant buffet avec une grande variété de plats. De plus, vous pouvez choisir un repos spécialisé. L'excellente attention, gardez à l'esprit que même si vous pouvez rester une fois votre séjour terminé, l'hôtel coupe Internet, gardez à l'esprit de communiquer avec les transferts et les proches avant. Chaque soir il y avait un spectacle
• Hélder.r

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:57

  Le Resort est bien situé et la plage est belle. La piscine n'était jamais propre et l'eau était trouble. À tel point qu'il y a du vert-de-gris ou de la mousse sur les murs. Au resort à l'entrée le lac n'avait pas d'eau et ça sentait mauvais. Dans la semaine où j'y étais, ils l'ont nettoyé mais ne l'ont jamais rempli. Les chambres ne sont pas propres, la seule chose qu'ils font est de faire les lits. Ils ne changent pas les serviettes ni ne remplissent les bouteilles. Manger est souvent rare et se termine. Il manque des couverts, notamment des cuillères à dessert. Le temps d'attente pour les boissons est absurde d'autant que toute l'opération est gérée par le buffet. Les employés doivent s'approvisionner au bar de l'autre côté du buffet. Le service est lent et déroutant. Toute la gestion est très mauvaise! Dans la piscine, il n'y a souvent pas de verres ni de boissons. Free Cuba ne le fait parfois pas parce qu'ils n'ont pas de coke. J'ai trouvé le complexe très négligent et le personnel très négligent avec les clients. La seule bonne chose à propos de la station est l'internet qui fonctionne partout, y compris la plage. En résumé et en conclusion, la station est au plus 2 étoiles. C'était la première fois dans un Meliã et ce sera la dernière. Je n'ai pas aimé et je ne le recommande à personne !!
• Javier.l

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 23:10

  L'hôtel et la belle plage, la mer chaude et transparente. Le mauvais service hôtelier, il leur a fallu 3 heures pour nous donner la chambre, il n'y a pas de boissons gazeuses, au bar de la piscine ils manquent de nourriture, ils oublient les commandes, au buffet il y a beaucoup de variété de poissons mais non pâtes et petit poulet bœuf et porc (1 portion chacun)
• hector.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 00:05

  Je n'écris pas d'habitude d'avis, mais cette expérience désastreuse l'exige. La chambre est moyenne, mais le pire, ce sont les services du bar et de la cuisine/restaurant, les files d'attente interminables au buffet et au rancho (restaurant de plage), quand vous y allez pour le petit déjeuner/déjeuner/dîner...il y a toujours les 3 mêmes repas, les files d'attente pour se servir sont de 20 minutes minimum, lorsqu'un repas vient à manquer il n'est pas réapprovisionné, il n'y a pas de serviettes, il n'y a pas de file d'attente, en général le le service est horrible. Dans le bar plus ou moins pareil, vous devez prendre ce qu'ils ont, pas ce que vous voulez. La plage qui correspond à l'hôtel est désastreuse... étroite, petite, les transats sont collés comme des poux, il n'y a presque pas de place pour quoi que ce soit. Ultimement mortel. Non recommandé à personne.
• Mario.i

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:51

  Le mal est peu. Nourriture pas mal, la suivante. Compréhensible en raison de la pauvreté du pays et du blocus américain, mais le service est encore pire. Ne gaspillez pas votre argent sur cet hotel, je lui donne un 1 car il ne permet pas de mettre -100
• Kitty.h

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:25
• Javier.u

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:31

  Je serai bref pour que cela puisse servir à d'autres personnes sans méfiance. L'emplacement est terrible, à la pointe de la péninsule où l'eau est verte et le sable ressemble à de la pierre. L'hôtel est magnifique, c'est indéniable et le personnel est bien, mais la nourriture est vraiment dégueulasse et les boissons étaient de l'eau colorée. Si vous allez demander une chambre avec des sommiers à ressorts (petits caractères), sinon ils vous donnent deux lits avec des matelas à ressorts périmés avec une odeur morte. Déplorable C'est un 3 étoiles chanceux.
• Julieta.e

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 01:43

  Nous avons demandé à changer d'hôtel car c'est une CATASTROPHE !!! Dans les chambres, il nous arrive à tous que les prises ne fonctionnent pas, nous ne pouvons pas recharger les téléphones portables, nous avons apporté un chargeur portable et avec cela nous l'avons résolu momentanément jusqu'à ce que la batterie soit épuisée. Les draps avec beaucoup d'odeur, ont été utilisés le jour de notre arrivée. On voit que les draps ne sont pas changés entre les invités. Quand nous sommes arrivés, nous voulions aller manger et la seule salle à manger qui n'avait rien, mais littéralement rien, comme cela nous est arrivé cet après-midi à 17 heures, nous voulions prendre une collation et il n'y avait rien, ils se sont excusés mais ils n'avaient pas de fruits. Nous avons dû attendre jusqu'à 19h00 pour que le buffet s'ouvre, donc du déjeuner on va directement au dîner. Les boissons la seule chose qu'il y a est du rhum ou de la bière ou des jus de fruits. Ils évitent de vous donner de l'eau car ils ont peu de bouteilles. L'attention des serveurs est terrible, ils ne vous assistent pas ou prennent une demi-heure pour nous apporter le café au lait à table. Cet hôtel est cinq étoiles ???? Les couverts sont en plastique !!!! Ils n'ont pas de champagne, pas de pain, pas de frites, etc. Je peux faire une liste interminable de choses de base qu'ils n'ont pas. Le frigo de la chambre est vide !!!!! Même pas une eau à notre arrivée.
• Susana.o

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 01:18

  Je suis dans cet hôtel et c'est une honte. Zéro nettoyage pas même un résidentiel au Portugal n'a un tel manque d'hygiène. Les repas ce que vous appréciez c'est du pain avec du beurre, du fromage et du jambon ce n'est plus mal... Vous venez de déjeuner ou de dîner et ce n'est qu'alors que vous avez le droit de boire de toute façon... Je joins trois photos pour vous donner une idée de la propreté du restaurant, sans compter que les serviettes sont secouées par terre devant vous et remises sur la table. une misère
• Alexandra.u

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 01:38

  L'hôtel n'est pas mal, mais ils ne remplissent pas le service promis, surtout si vous avez payé la prime. . . . 1. Il n'y a pas de cocktails d'aucune sorte, on ne comprend pas pourquoi vous quittez l'hôtel et les bars et restaurants ont du matériel pour faire des cocktails. 2. La propreté est correcte et l'attention est correcte mais les serveurs ne peuvent pas faire plus... La direction de l'hôtel devrait fournir les moyens pour qu'elle puisse satisfaire le client 3. Pour grignoter entre les repas, vous ne pouvez manger que des hamburgers, pas d'option saine. Ils pourraient offrir des fruits ou des options plus saines. 4. La variété du buffet est faible, chaque jour est identique, même si un jour il vous surprendra avec un nouveau poisson... Bien sûr, le produit est frais. 5. La piscine a un mur végétal moisi, il n'y a aucun risque d'insalubrité mais elle manque de propreté. La plage de cet hôtel est artificielle alors ne vous attendez pas à la plage typique des Caraïbes. plage propre. sans sargasses 6. Dans la piscine, ils donnent des verres en verre, c'est très dangereux car les gens peuvent être coupés. L'hôtel se cache derrière la situation actuelle dans le pays, mais ce n'est pas la cause car lorsque vous quittez l'hôtel et que vous vous promenez dans Varadero, vous trouvez tout, je pense que Meliá devrait réfléchir au service que ses clients attendent de cet hôtel et prendre la correspondance les mesures.
• LAURA.L

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:09

  Une arnaque complète. Dommage que Meliá annonce cet hôtel comme un complexe 5 étoiles tout compris. Au buffet de longues files d'attente pour une nourriture de mauvaise qualité, les restaurants à la carte à moitié fermés et ceux qui étaient ouverts n'avaient pas les éléments de menu qui étaient annoncés. Boissons et cocktails quasi inexistants, ils n'ont jamais rien nulle part. Dans la première chambre ils nous ont mis à l'air ne fonctionnait pas et dans la seconde les draps sales et ils n'ont pas eu à nous nettoyer avant deux jours plus tard. Les installations ferment tôt et les animations sont dommage, tout se termine à 23h du soir au plus tard. Le pire complexe que j'aie jamais visité.
• Arnaud.O

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:21

  Les + : Hôtel magnifique, très bien entretenu, bravo aux jardiniers Plage superbe, personnel très gentil Les - : Propreté des serviettes de toilette douteuse Piscine très sale avec des dépôts verts gluants, les vacanciers boivent et mangent dedans Les gobelets en plastique sont récupérés par les employés dans les poubelles puis sont lavés et réutilisés par les vacanciers qui boivent leurs boissons derrière ! Honteux ! Cet hotel ne mérite absolument pas 5 étoiles
• Thermuz.u

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:22

  Mauvais hôtel, c'est incroyable que ce soit un Meliá, quand vous venez dans cette chaîne d'hôtels vous cherchez des garanties et cette fois très mal. Je joins des photos de l'état de l'étang principal, d'un foyer de moustiques et bien sûr de la saleté. Le buffet est assez mauvais, tous les jours pareils, bar ouvert 24h/24 il n'y a presque jamais rien. La seule chose que je dois remercier est le traitement de presque tous les employés, ils sont très gentils et serviables, le reste devrait améliorer beaucoup de choses ou bien le baisser à 3 étoiles et facturer en conséquence.
• Roger.u

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:41
• EVA.E

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 03:26

  Cet hôtel n'a pas 5 étoiles, le service est nul, dans la chambre les prises sur les tables ne fonctionnent pas, le service minibar qui est inclus est vide. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 au bord de la piscine fait la queue pour commander quelque chose et quand c'est votre tour, ils vous disent qu'un hamburger prend 30 minutes, qu'ils n'ont pas de limonade, ni de piña colada, ni de mojitos. La nourriture au restaurant buffet n'est pas celle d'un hôtel 5 étoiles, tout est très brouillon, ils mettent du temps à se réapprovisionner, on voit bien la réticence et le peu d'intérêt des ouvriers sur place. Bref, je ne comprends pas comment un hôtel Melia peut avoir cette catégorie et encore moins vendre cet hôtel 5 étoiles, qui est 3 étoiles tout au plus, me semble être une arnaque. Si vous venez dans cet hôtel, habituez-vous à entendre PAS DE SÉJOUR, NOUS N'AVONS PAS, VOUS DEVEZ ATTENDRE, dommage.
• Maylin.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:04
• Nuno.F

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:53

  Belle plage, sable fin et eau chaude. Le reste est à oublier. Je ne parle même pas de la variété et de la quantité de nourriture, je parle de la mauvaise gestion faite car il y a plusieurs choses qui ne fonctionnent pas à l'hôtel : Les ventilateurs d'extraction du restaurant principal fonctionnent mal, la salle se remplit rapidement de fumée. Le service des boissons est lent car les travailleurs doivent se rendre dans le hall pour obtenir des bières et des cokes. Les clients prennent des assiettes pleines de nourriture qu'ils ne mangent pas et puis les files d'attente sont interminables, l'endroit pour changer les serviettes est loin de la plage et de la piscine, juste un endroit avec de mauvaises collations tout au long de la journée. Le restaurant près de la plage fonctionne avec très peu de nourriture et uniquement pour le déjeuner. Je n'aurais jamais pensé que Meliã avait des hôtels aussi mal gérés.
• Heidi.e

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 07:08

  Nous sommes restés du 6 au 18 août 2022. Chambre propre mais le matelas est à changer. Les ressorts m ont causé des douleurs dans tout le corps. Le cadre de l hôtel est très beau, très propre. Le personnel est très gentil sauf un des employé de piscine. Églis qui gère le club coralia est adorable. Il est vraiment orienté client, fait tout pour nous satisfaire et répond à toutes nos questions et nous aide si on rencontre un problème. La piscine et la nourriture sont les 2 points noirs de cet hôtel. La piscine est sale et verte. Elle a été nettoyée au Karcher lorsqu on était présents. Les employés projetaient les saletés sur les clients et dans la piscine. La nourriture n est pas très variée et est fade
• Julian.o

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 23:14

  Positif: Chambre spacieuse et confortable Variété d'aliments Très bonne plage, avec une excellente mer Wi-Fi stable et couverture partout, y compris la plage Négatif Trop long pour s'enregistrer. Une seule personne disponible. Cela peut prendre jusqu'à deux heures pour ce processus. Bien qu'il existe une variété de plats, vous devez faire la queue pour accéder à la viande, au poulet ou au poisson, car ils ne l'ont pas prêt et ils le grillent selon la demande. Pas à 100%, mais la plupart du personnel qui travaille dans la cuisine et le bar vous fait une grimace, ils ne vous donnent pas ce que vous demandez et c'est censé être un All In. Au bar, si vous n'êtes pas un expert en cocktails. Même si vous en demandez un autre, ils vous donneront toujours du rhum avec du soda et de la glace. Bien qu'il existe des activités programmées, elles ne s'y conforment pas toujours ou ne durent pas très longtemps.
• Victor.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:18

  On ne peut pas indiquer qu'il s'agit de cinq étoiles, il resterait à trois au plus. Files d'attente pour manger, files d'attente pour commander une boisson, il n'y a pas de variété dans les repas, des fruits qui n'ont pas le goût de rien, la chaîne du froid dans les aliments n'est pas respectée. Nous avons eu une intoxication alimentaire. Les restaurants à thème laissent à désirer surtout les japonais… pas de parasols dans toutes les chambres, le jacuzzi ne fonctionnait pas. Il n'y a pas de discothèque pour les clients. Les animations du soir ne sont pas dignes d'un 5 étoiles. L'animation brille de son absence. Bref, je ne sais pas comment Melia vous permet de mettre votre marque sur cet établissement, connaissant toutes les limites qu'ils ont. Si vous payez cinq étoiles, c'est pour avoir un service cinq étoiles. C'est la première fois en vacances que nous avons hâte de retourner dans notre pays, avec le sentiment d'avoir été trompés. Celui qui viendra qui s'habituera à écouter NE NOUS LAISSERA PAS… si vous voulez un resort 5 étoiles je vous conseille Punta Cana ou Rivera Maya.
• A...

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 04:01

  Ce n'est ni un 5 étoiles ni un Melia aux normes européennes. Cela a été plus un cauchemar qu'une expérience de villégiature. Chambre pas prête même l'après-midi et clés qui ne fonctionnaient pas avant 23h, très mauvais service et personnel incapable de résoudre les problèmes (la plupart du temps à la limite), nourriture très mauvaise et pas du tout variée, files d'attente interminables pour tout, vieux structure, internet qui a sauté, etc. Pour s'en sortir OK (ce serait un 3 étoiles en Europe) mais PAS pour des occasions spéciales.
• LEONARDO.U

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 02:25

  nous sommes restés 4 nuits. dont seulement 1 jour nous avons eu alberca (piscine). J'ai eu une intoxication alimentaire. La nourriture est très basique et de bonne qualité. il n'y a pas de variété et chaque jour est le même. L'espace snack sans snacks. Nous n'avons jamais eu de ligne téléphonique dans les chambres dont j'avais besoin car j'étais malade à cause de la diarrhée qu'il m'a donnée avec sa nourriture (nous n'avions pas de papier toilette, j'ai dû aller à la réception environ 3 fois, je n'ai jamais trouvé le infirmière dans le domaine médical "Dieu merci, je suis médecin et je n'ai fréquenté que l'hôtel 5 étoiles" Il n'y avait pas de serviettes pour la plage... vraiment, à la fin, nous n'avons eu qu'à rire" Une journée littérale, il y avait pas de piscine, il n'y avait pas de serviettes pour la plage, donc nous ne pouvions aller à la plage que sans serviette de plage. Comme si nous n'étions pas dans un hôtel et le personnel n'a rien fait pour le résoudre. Ils se sont juste limités à répondre que cela n'était pas leur problème, c'est ce qu'il y a. Recommandation ne pas aller à Cuba à la plage. Mieux vaut aller dans un autre pays.
• Yeiny.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:03

  Pire!! Il n'y aurait pas de mots pour décrire le traitement, je prends la peine de revoir mon profil professionnel pour voir s'il leur est d'une quelconque utilité et ils ont honte d'agir, surtout la chaîne Melia. Les responsables de l'accueil n'ont aucune idée de comment traiter les clients, ou il se pourrait aussi que pour eux, les cubains ne soient pas des clients. C'est si vous entrez toujours dans la chambre ou dans une autre instance de l'hôtel en plus du hall. Quel dommage que ces choses arrivent 😣
• Eloïse.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 02:08

  littéralement une catastrophe a fuir ne jamais y aller il vaut mieux rester chez soi des le premier jour nous avons regardé comment rentrer ou raccourcir notre séjour.. je ne vais pas répéter les autres commentaires sur la restauration qui sont véridiques l’hygiène est à vomir il n’y a rien nous avions faim toute la journée, la nuit.. pas de frites pas de poisson pas de légumes pas de vrai coca fanta, ce sont des fausses marques comme chez Lidl les cocktails sont des faux pré faits le personnel est le principal point noir pour nous : surtout au buffet. EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE, on en devient en colère a chaque repas. toujours un problème, de l’attente, encore et encore : 1h pour 2 œufs au plat, 35 min pour de la viande.. chaque repas comme ça, imaginez juste à attendre autant debout avec votre assiette. quand tu essayes de leur dire gentiment, ils te rient au nez. quand tu t’énerves après plusieurs repas comme ça, ils s’en fichent totalement. tu appelles le manager ? ils rigolent avec eux. AUCUN RESPECT DU CLIENT. ils n’ont aucune idée de ce qu’est la politesse, le respect du client. ils n’ont que très peu de touristes et n’en auront pas plus et c’est totalement justifié. Se sentir arnaque et en colère des qu’on sort de la plage (très belle) c’est fatigant.
• Sandra.e

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 18:28

  Pour un hôtel 5*, très médiocre en tout ! Nourriture répétitive, panne du service de chambre, il fallait demander le changement des serviettes s'il vous plaît, le linge de lit en 7 jours n'a jamais été changé. Piscine principale entièrement verte, il a dû y avoir une plainte pour être fermée, pendant 3 jours, et nettoyée. Des rats dans les chambres, des cafards, le pire hôtel que je connaisse...
• Leyden.o

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:57
• Diane.u

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 23:36
• Manuel.e

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 22:05

  Hôtel situé sur l'une des plus belles étendues de plage de la péninsule de Varadero. Il a des jardins très bien entretenus et c'est un délice pour ceux d'entre nous qui aiment les palmiers, c'est presque un botaniste. Le problème est le même que toujours à Cuba : peu d'argent est dépensé pour l'entretien de l'hôtel, et la nourriture n'est ni variée ni de qualité ; Il n'est pas fait avec le désir, le dévouement ou la motivation. Salle à manger très mal organisée. Le personnel qui travaille dans cet hôtel, à part les personnes âgées, qui sont charmantes, les plus jeunes sont totalement paresseux, passifs et paresseux, avec moins d'initiative qu'un mouton. Et un truc que je n'ai pas du tout aimé : dans ce 5*, où la nuit est payée 140 €, c'était plein de familles cubaines entières, qui n'ont pas attendu leur tour en salle, ni à la réception, ni aux bars, partant nous tous stupéfaits, les étrangers ; J'étais tellement surpris que j'ai dû demander comment il y avait tant de Cubains là-bas. Plusieurs explications m'ont été données : que le régime paie pour les familles liées à la politique et elles vont gratuitement, ou presque gratuitement (cette pratique de payer le minimum si vous êtes un compatriote a déjà été pratiquée depuis l'année dernière en République Dominicaine) ; Une autre raison est que les Cubains qui vivent à Miami peuvent désormais venir, et ils invitent leurs proches restés à Cuba. Quoi qu'il en soit, ils n'ont aucune honte, aucune éducation
• Paulo.r

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:23

  Mal Convenons que la réalité de Cuba n'a rien à voir avec celle du Portugal, mais il y a des limites ! Pour un hôtel 5 étoiles, il y a beaucoup à désirer. D'abord la nourriture. La nourriture est tout simplement horrible. Rien n'a de saveur et il y a très peu de variété. Il y a des files d'attente pour tout car l'espace est mal organisé. Ensuite, les conditions d'hygiène sont mauvaises. J'ai vu des situations comme l'homme servant la crème glacée mettant ses doigts dans les boîtes puis les léchant ! C'est ce que vous voyez, imaginez ce que vous ne voyez pas ! Ensuite les conditions de la chambre et les installations en général. La salle s'est arrêtée en 1999, même en termes de décoration et il n'y a aucun équipement, comme un espace pour recharger votre téléphone portable ou un Wi-Fi fonctionnel ! La piscine est belle mais mal entretenue, les tables et les chaises de salle à manger sont en mauvais état, les transats et les parasols sont usés et peu nombreux… enfin ! La seule chose qui mérite d'être mentionnée est la gentillesse du personnel qui était toujours très accueillant. J'ai attrapé une intoxication alimentaire peu de temps avant de retourner au Portugal. Il n'y a pas de médecins. Je ne recommande ni Cuba ni cet hôtel. Pour le même type de vacances, il existe des destinations beaucoup plus luxueuses.
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:44

  Belle endroit dommage que l'on est eu notre chambre à 19h alors que c'était 17h
• Muriel.o

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:37

  Fuyez !!! Prestations sans intérêts, l hotel tombe en ruine. Evitez les restaurants, je suis rentrée malade avec une salmonelle. La chaine du froid n est pas respectée, aucunes mesures d hygiene n est respectées. Le restaurant ressemble a un refectoire bruyant, impossible de se faire servir des boissons fraiches en un temps raisonnable... Ne consommez pas de mojito, la menthe est prelevee dans le jardin mais les chiens errants urinent dessus La piscine est verte, l eau est trouble. L autre bassin est partiellement vide et attirent les moustiques. La plage relève legerement le niveau, mais les bains de soleils sont bien fatigués.
• Lionel.

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:14

  Une étoile parce qu'il n'y a pas zéro Piscine verte et dégueulasse, bain de soleil pourri, table de restaurant délabré (voir photos) sans parler de la nourriture écœurant les fruits qui baignent, les plats de résistance sans aucun goût et le personnel désagréable à un point lorsqu'ils en ont marre de vous servir ils partent, temps moyen pour avoir un verre au bar 20 minutes. Je déconseille fortement cet établissement
• Luis.e

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:57

  Quelques défauts comme tous les autres : J'ai séjourné dans cet hôtel du 4 au 12 juin, dans l'ensemble j'ai bien aimé. Les employés, tous de la réception aux jardiniers, sont très gentils et ont une excellente éducation. Pourrait-il y avoir plus de variété dans le buffet ? Oui . Mais il y en avait beaucoup, de la viande et du poisson grillés tous les jours, des pâtes que nous faisions avec les ingrédients que nous aimions, beaucoup de salades. assortiment de fruits naturels (tropicaux), ces jus naturels fraîchement préparés, ils me manquent déjà, beaucoup de douceurs, de glaces, bref, beaucoup. Je ne mangerais tout simplement pas ceux qui sont exigeants avec eux-mêmes. Le gérant, je ne me souviens plus de son nom pour le moment (espagnol qui vit à Ferrol), les filles du bar de la piscine ! Je vais les oublier. Je ne peux pas en nommer deux, mais Barby... Un gros bisou du Portugal. Envoie-lui ce petit bisou. Jusqu'au jour où
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:35

  Lors sun séjour d'une semaine sur Cuba Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel qui semble sur le papier où bien la forme très joli et avec de belles prestations. Il n'en est rien ... reçu avec un cocktail tiede. Bassin à moitié vide qui sert de nid à moustiques Passage au restaurant où là nourriture est juste douteuse et sans intérêt Le tout inclus est vite limité car pas de cocktail au bar, ou bien il y a tellement de clients pour à seul barman qu'attendre 30 minutes pour 1 cocktail n'est juste pas possible Et je ne parle même pas de la qualité de la boisson.... Arrivé dans les chambres, surpris du manque d'entretien des bâtiments et pire présence de blattes(5 cms de long) dans la salle de bain et dans les lits! Retour à l'accueil pour un changement de chambre... Arrivé encore une blattes....Le personnel qui nous accompagne ne semble pas surpris... Chambres qui sent l'humidité, clim qui fonctionne mal Bref, hôtel à fuire absolument Ne vaut pas plus qu'une étoile en terme de prestation
• David.e

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 02:01

  Je ne sais pas si c'est à cause de la crise mais cet hôtel dans d'autres pays n'aurait que 3 étoiles. La cuisine du restaurant est moyenne. Le restaurant japonais est une déception totale, ils n'ont pas de sauce soja, pas de poisson, pas de sushi, la seule chose est du riz frit. Boissons de mauvaise qualité. La piscine était sale et avec des algues. Après s'être plaint, ils me disent que le moteur ne fonctionne pas, mais qu'il peut être nettoyé à la main, mais ce n'est évidemment pas le cas. Dans les jardins pour aller dans les chambres il n'y a pratiquement pas de lumière la nuit. L'entretien des installations est régulier, avec du carrelage cassé, un sauna qui ne fonctionne pas... Le service régulier, par exemple, il nous a fallu 3 jours pour obtenir un parapluie qui doit être dans toutes les chambres Les chambres sont spacieuses. Il n'y a pas de panneau Ne pas déranger dans la chambre et ils nettoient les chambres tous les 2 jours. En revanche, la qualité du Wi-Fi est très bonne, assez rapide et avec une couverture dans tout l'établissement et même sur la plage. Un hôtel 5 doit être synonyme de luxe, d'excellence dans la qualité et le service, et c'est loin d'être le cas. La seule chose qui a 5 étoiles est le prix.
• A.

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:48

  Ne vous attendez pas à un vrai 5 étoiles...
• Salma.a

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 02:31
• Alexis.o

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:06

  Une étoile à défaut de pouvoir en mettre aucune. Nous avons passé 1 semaine dans cet hôtel qui ressemble plus à une colonie de vacances dans un pays soviétique. Difficile de trouver les mots pour décrire la nourriture qui est ignoble, horrible, malsaine , conservée sans aucune norme d’hygiène. Il n y a pas un seul aliment qui atteint un niveau acceptable pour le goût et la santé. Seules les bananes non préparées ressemblent à un aliment normal , même les mangues traînent dans un vieux jus dégoûtant. Le service est aussi au niveau 0, les pires cantines scolaires préparent mieux la nourriture et sont plus agréables. 6j qui nous ont donc paru interminables pour notre corps (estomac) et pour l esprit, ce qui est bien dommage car la plage et la mer sont pourtant belles , mais cette nourriture atroce (les boissons ne sont pas mieux) dans un « all inclusive » gâche vraiment les vacances.
• Victor.o

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:02

  1/5 parce qu’on ne peut pas mettre 0 ! Un hôtel qui sur le papier a tout pour plaire : une grande piscine, différents restaurants et une plage magnifique. Seulement dans les faits, tout est abominable. La piscine est sale, le restaurant principal n’est qu’un grand réfectoire qui baigne dans le gras et sent le renfermé. La nourriture est répugnante et à peine comestible car tout est surgelé et mal conservé évidemment. De plus, la quasi totalité des plats servis sont froids. Cependant ne vous inquiétez pas pour le gaspillage, les oiseaux de l’hôtel iront volontiers se servir dans votre assiette. Le complexe dans son ensemble essaye de se donner une ambiance chaleureuse mais tout paraît trop faux et cheap. Enfin le personnel est tout à fait désagréable, les serveurs sont d’une brutalité déconcertante. On pourra quand même noter que les chambres sont correctes et que le ménage y est fait quotidiennement bien que médiocrement. En conclusion, un hôtel que je vous engage à fuir vivement si vous comptez passer du bon temps et non pas subir votre séjour.
• Garo.

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:09
• Rebecca.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:09

  Très bel hôtel avec un personnel charmant. Très propre et une plage magnifique. Petit bémol pour la literie et chambre un peu vieillotte. Sinon parfait, je recommande.
• catia.o

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 00:48

  Je suis revenu 3 jours de cet hôtel, et pour un hôtel 5 étoiles, qualité épouvantable. Piscine entièrement verte, manque d'entretien. La nourriture manquait de diversité et était répétitive, seulement les deux derniers jours il y avait du fromage au petit déjeuner. Un truc tellement basique ! Literie sale pendant 2 jours de suite. Les animateurs sont sympathiques mais ils ne font que jouer de la musique sur la plage ou au bord de la piscine. Mais Cuba est incroyable, vous devez y aller !
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 18:13

  Hôtel horrible à fuir, nous avons réservé 16j dans cet hôtel au bout de 3 jours nous avons demandé un transfert au sol palmeras qui est tout à fait différent et correspond aux prestations décrite, le melia peninsula aucune animations les animateurs sont assis toute le journée la nourriture horrible pas de choix froid même le café est froid , l'eau de la piscine est verte et le sol visqueux bref à fuir si le melia peninsula vaux un 5 étoiles los palmeras en vaux 10.
• R.

  3 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:08
• bruno.i

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:09

  carte postale mais de loin uniquement dommage car gros potentiel l hotel est tres vieillissant ,mal tenu nous avons ete infeste de punaises de lit ,nous savions que les repas ne seraient pas les points forts de notre voyage mais la .... 2 machines a cafe pour tout l hotel seul point positif une belle plage et un personnel tres tres sympathique je me demande comment sont attribuees les etoiles mais la rien ne justifie l etoile ,enfin je le deconseille tres tres vivement ,dommage car il a du potentiel