Novotel Venezia Mestre Castellana

Tags: Hôtel, Restaurant,

• alessio.i

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 16:25

  Bon hôtel situé dans une position stratégique, à quelques minutes de la zone commerciale et de l'autoroute à partir de laquelle Venise est facilement accessible. Chambres spacieuses. Bon petit-déjeûner. Bon rapport qualité prix. Le parking est séparé au coût de 8 € par jour. Recommandé pour les courts séjours!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur DiIorio, Merci de partager votre expérience positive au Novotel Venezia Mestre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions pour votre retour. Nous espérons pouvoir continuer à nous améliorer et mériter la note maximale lors de votre prochain séjour. Nous avons hâte de vous voir bientôt! L'équipe du Novotel Venezia Mestre
• Frenchiesontheway.

  / 5

  Le 01/29/2023 à 01:00

  Des attentions et la qualité de services
• D...

  / 5

  Le 01/29/2023 à 01:00

  Reçus impeccablement. Superbe chambre. Services rien à redire
• Ida.u

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 13:51

  Aujourd'hui, nous avons déjeuné au restaurant People Bistrot du Novotel Castellana -Mestre. Nous avons été surpris par la qualité, l'attention et le service. Filippo nous a suivis impeccablement en nous faisant sentir servis et choyés comme des princes. Service et qualité 10 et louanges !
• Ulises..

  / 5

  Le 01/09/2023 à 01:00

  Al llegar a la habitación no funcionó el sistema eléctrico. Tuvimos que llamar a recepción para que enviaran a alguien a reparar. Estuvimos 30 minutos esperando hasta que finalmente funcionó. El televisor muy antiguo y no había ningún canal en español. Muy pocos enchufes para cargar las baterías, y los puertos usb estropeados, totalmente inútiles. El aire acondicionado de mala calidad y con manillas en blanco de tanto uso!!! No podíamos leer la temperatura ni nada. Lo peor es la poca educación y respeto de otros pasajeros, quienes gritan o ríen mientras caminan por el pasillo. No hay una exigencia por parte del hotel de llamar al silencio, porque NOSOTROS VIAJAMOS PARA DESCANSAR Y DORMIR BIEN Y NO PARA DESPERTARNOS CON NIÑOS QUE CORRETEAN GRITANDO Y PELEANDO POR LOS PASILLOS. El desayuno es muy bueno, pero los huevos siempre mal preparados. El personal muy atento, especialmente Linda, quien fue muy amable. La cocina funciona bien y sus platos más que aceptables.
• H..

  / 5

  Le 01/09/2023 à 01:00

  C'est la seconde fois que nous séjournons au NOVOTEL de Venise et nous y retournerons avec plaisir ! L'hôtel est propre, le personnel aimable et disponible et la situation en dehors de Venise est idéale !
• Shawn.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:00
• Tiffany.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 13:59

  Hotel très propre le personnel est agréable et souriant. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse et l amabilité de Véronica (barmaid) au petit soins avec les enfants Petit déjeuner copieux Nous reviendrons ! Merci
• Francesco.m

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:43

  Novotel à Mestre Hôtel 4 étoiles. Bon emplacement facilement accessible depuis la rocade. Nettoyer les chambres spacieuses et lumineuses. L'accueil est le point fort car le personnel de la réception vous accueille avec enthousiasme et professionnalisme. Le hall lumineux et spacieux dispose de coins salons et d'un écran de télévision ainsi que d'un bar où vous pourrez déguster d'excellents cocktails. Une piscine Une vue sur la petite piscine fonctionnelle. Au rez-de-chaussée une salle de sport entièrement équipée. Petit-déjeuner libre-service riche et abondant sucré et salé. Stationnement intérieur gratuit et payant. Un séjour qui a pleinement répondu à mes besoins.
• doris.e

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:15

  Je n'ai pas pu ouvrir la fenêtre car la pièce aurait été inondée par la pluie : comment changer l'air ? Excellent emplacement, bel hôtel. A la réception ils nous ont poussé à utiliser leur parking payant sans nous dire qu'il y en avait un énorme et gratuit à l'extérieur. Nous avons dû nous demander .... embarrassant!
• Praxede.h

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 08:56

  Très bon accueil personnel au top
• Yves.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 10:49

  Excellent accueil, le personnel est souriant et aux petits soins.😁🙏 Très belle chambre avec un literie vraiment au top👍🛏 Le buffet du petit-déjeuner est bien garni, Et le repas du soir est très bon👍🤩 Vous pouvez réserver en toute quiétude 🤗👍🥰
• Julien..

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:25

  Bon rapport qualité/prix, emplacement pratique pour visiter Venise (10mn de marche, puis 20mn de bus). Hotel un peu vieillissant et plus tout à fait aux standards Novotel. Petit déjeuner pas assez varié et manquant de produits frais. Salle de petit-déjeuner qui manque de convivialité. Personnel d'accueil sympathique et polyglotte. Situation idéal à 15mn en taxi de l'aéroport (environ 40€)
• Lahcen.u

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 23:43

  L hôtel est bien mais restaurant à éviter Très médiocre Produits congelés et cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à NOVOTEL Venezia Mestre. Nous sommes désolés que les produits du notre restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ACCOR sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Federica VIVIAN - Quality Service Assistant
• Incoronata.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:29

  Novotel Mestre... tout simplement merveilleux, majestueux dans sa structure extérieure, ma chambre au septième étage était spectaculaire. Chambre spacieuse et propre. Personnel très gentil surtout M. Michèle Della ACCUEIL. Petit déjeuner excellent et varié, je reviendrai certainement
• Adriano.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:15

  J'ai séjourné au Novotel de Mestre avec ma famille pour des vacances à Venise et je dois dire que l'emplacement est stratégique, la chambre était propre et grande, le petit déjeuner copieux et bon. Personnel très courtois et serviable, un merci spécial à Michèle qui a su nous guider durant notre séjour et nous conseiller bien. Merci nous reviendrons certainement 😄
• Marie.o

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 22:37

  Franchement déçus. Accueil pas du tout à la hauteur. Personnel de la réception agréable uniquement le premier jour, après on a l'impression de déranger. Le restaurant propose une cuisine qui ne fait pas honneur à la gastronomie Italienne. Le petit déjeuner est assez moyen. Une bouteille d'eau pour deux personnes et pour deux semaines après il faut payer. Même le jour où l'eau coulait brun . A cause d'une panne( dans un 4 étoiles !!!),alors une panne ça arrive mais au moins il faut penser à faire un geste commercial! Chaque jour il fallait réclamer que le café , le thé et les gobelets en chambre soient réapprovisionnés. Sinon tu utilisait le même verre en carton plusieurs jours ( 4 étoiles sérieux ????).Et tu allais acheter tes boissons à l'extérieur. Sauf si tu voulais te ruiner au bar. La chambre ça va couchage confortable mais la salle de bains est vieillotte. Bref à rénover ou à déclasser cet hôtel. Pour finir en effet on est à 10 minutes de l'arrêt de bus pour se rendre à Venise mais le trajet est dangereux avec de jeunes enfants( petit trottoir par endroits à côté d'un axe routier très fréquenté). Au moins la serveuse au bar a sauvé un peu le séjour. Agréable et gentille, compétente, elle s'intéressait beaucoup plus aux clients que la plupart de ses collègues. Surtout lles employés d'accueil masculins. Bizarrement beaucoup plus cordiaux avec les hommes Bref une fois pas deux. .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lombard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes et aussi vous assurez que votre confiance au groupe Accor peut être renouvelée. Bien à vous, Federica VIVIAN - Quality Service Assistant
• GIANFRANCO.R

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 22:46

  Super hôtel avec des chambres spacieuses et très propres. La salle de bain aurait pu être un peu plus grande. Bon petit déjeuner et personnel très sympathique et professionnel surtout Michele et Filippo à la réception. Dans l'ensemble très bien
• andrea.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:26
• Chan.i

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:42

  Bon séjour à l'hôtel, par contre j'ai laissé des cartes postales à la réception pour envoi à destination de la France et à ce jour 20 jours après mon séjour , personne n'a rien reçu en France...je me pose la question si elles n'ont pas été oubliées sur le bord d'un bureau....sinon la piscine était agréable surtout après une bonne journée de marche et de bus...
• abmah15.

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:19

  Sincèrement, c’est le pire hôtel que j’ai jamais vu Hôtel médiocre et service nul On y est resté 4 nuits avec un bébé Chambre très dépassée en style et aucun décor - mais propre relativement Pas de machine a café , juste bouilloire et café soluble avec des verres en carton ??!!!!! dans un hôtel 4 étoiles !!!! Télé même pas 20pc , et dans la description c’était écrit écran plasma hhhhh .. n’importe quoi Pas de fer à repasser , pas de prise courant dans salle de bain Lumière du lit brisée .. et mur très sale ( voir photos) Les chambres sont très humides et la climatisation est catastrophique.. c’est plutôt de la ventilation et non pas climatisation, en plus ventilation très bruyante et pas assez froid .. c’était pénible dormir avec ça et dans la chaleur Salle de bain: c’est la première fois que je vois des rideaux en toile dans un bain encore de nos jours dans un hôtel, 4 étoiles !!!!! Style démodé et jaunâtre Déjeuner inclus: catastrophique (buffet) , très peu de choix offerts dans tout.. la bouffe n’est pas fraîche du tout .. le choix est très limité .. deux types charcuteries, des œufs brouillés , un type de saucisse.. bref n’importe quoi.. et le café … nul et les verres tous sales.. j’ai pigé 6 verres pour en avoir un propre à la fin Le personnel ne parle pas anglais Ah ils ne désinfectent pas les tables ni les chaises Pour le housekeeping… c’est catastrophique.. une journée la Fille me dit il est 14h j’ai fini de travailler moi .. en italien hhhh et quand j’ai demandé à la réception, ça a été fait sans problème Une autre journée je demande à 13h quand on sortait, ils m’ont dit pas sûr qu’on pourra on fait ça seulement tôt le matin (réponse eue à la réception ?!??!!!!!??!).et Quand on est rentré le soir, la chambre n’était pas faite et les serviettes sales encore dans la chambre et les poubelles non vidées .. personne n’est passée quoi ?!??!!! Après réclamation, ils nous ont donné juste des serviettes propres (aucun ramassage ) et le gars à l’accueil s’est excusé pour ça étant donné qu’on l’avait demandé à la réception, il a confirmé que ça aurait du être fait . Il était quand même gentil Les seuls points positifs: Chambre spacieuse (d’ailleurs c’est la raison pour laquelle on l’avait choisi étant donné qu’on a un bébé avec nous de mois d’un an et bcp de bagages) Station bus à 15min à pieds pour transport à Venise ( 25 min de bus ensuite pour s’y rendre ) Parking non gardé mais non payant possible aussi s’il y a de la place Parc pour bébé offert (j’ai du le sécuriser sur les côtés avec des coussins mais il fait très bien sinon) Je ne recommande vraiment pas , surtout à 225€ la nuit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, en répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons réellement avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Sincèrement, Federica VIVIAN - Quality Service Assistant
• EM.A

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:57

  Bon séjour mais pour courte durée (2 nuits max) Les chambres sont propres et bien insonorisées. Le petit déjeuné est correct mais décevant sur certains points et notamment la qualité des produits (exemple : jambon un peu « caoutchouc) De plus il y a énormément de monde, cela fait un peu « usine ». Point positif : il est à 12 minutes à pieds d’un arrêt de bus qui mène à Venise (environ 20minutes de bus ensuite) Sympa pour une nuit mais ne pas avoir de grande attente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Bien à vous, Federica VIVIAN - Quality Service Assistant
• Tarek.O

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:22

  Accueil très chaleureux et convivial. Une équipe jeune et disponible.
• mariangela.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:12

  Un hôtel magnifique et confortable. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner excellent et copieux avec un personnel attentif à tous les besoins. Belle piscine et très bon maître nageur. À proximité, il y a des restaurants qui peuvent également être atteints en quelques minutes à pied et à 350 mètres, il y a l'arrêt de bus qui vous emmène à Piazzale Roma. Lidl est également à proximité. Bref, je le recommande vivement.
• Alessio.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:12

  Hôtel qui répond à toutes les attentes de la position optimale pour rejoindre Venise en bus 31H près de Lidl et bus 2 qui arrive à Piazzale Roma dans le centre de Venise... alors super ! L'hôtel dispose de tout ce dont vous avez besoin, d'une belle chambre spacieuse et confortable à une petite piscine bien gérée où vous pourrez vous détendre pendant les heures chaudes, puis sortir et visiter Venise... Restaurant avec personnel professionnel mais avec des prix un peu élevés pour le rapport prix/quantité... 12 EUR pour 50gr de rigatoni alla matriciana... Réception bien formée et serviable dans un bon personnel. Recommandé 👍👍
• Nelly.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:24

  Bon séjour, les chambres sont propres, merci a Victoria pour ses petites attentions lors du petit déjeuner qui est copieux.
• Laure.t

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:20

  J ai lu beaucoup de choses sur cet hôtel bonnes et moins bonnes...Pour nous cet hôtel était calme malgré tout le monde présent et l immense capacité de l hotel...le personnel de menage souriant est venu tous les jours nettoyer notre chambre changer les serviettes la chambre était propre...le personnel a la réception aimable et disponible..au petit dejeuner beaucoup de monde mais le personnel est efficace et renouvelle régulièrement ce qui manque et nettoie au fur et à mesure...le petit dejeuner pourrait avoir quelques améliorations mais vu la taille de l hotel c etait très bien.la piscine est un peu petite mais nous eti ok ns la surtout pour l acces a venise et le rapport qualité prix pour 4 personnes avec 2 chambres...et c etait un bon choix...l acces a venise par bus est a environ 10 a 15 minutes a pied de l hotel...il y a des trottoirs pour marcher on peut a acheter les tickets de bus à 1,50 euro par personne a l hotel...ou même les pass venise avec acces vaporetto et bus compris...au même prix qu ailleurs...bref je recommande cet hotel
• massimo.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:04

  Position stratégique pour visiter Venise, Padoue, Trévise et en une heure environ aussi Vérone. Personnel qualifié et serviable, chambres propres et restaurant avec des plats excellents et un service impeccable. La piscine n'est pas très grande mais accueille tous les clients qui alternent entre 11h00 et 19h00. Séjour très agréable. Félicitations à tout le personnel avec la promesse de revenir bientôt. Merci.
• Lucien.e

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 22:01

  Établissement propre et comfortable mais décoration et style passé. De plus il n’y a pas beaucoup de choix de restaurant à part celui de l’hôtel qui est cher par rapport à la qualité. Et pour aller sur les transports ne sont pas pratiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'hôtel 4 étoiles Novotel Venezia Mestre Castellana est situé près du périphérique, à 2 km de la gare de Venise-Mestre et à 10 km de l'aéroport de Venise-Marco-Polo. Pour aller à Venise, l'arrêt de bus N 31H se trouve à deux minutes à pied de l'hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Federica VIVIAN - Quality Service Assistant
• Antonio.a

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:33

  Les prix du Bar sont injustifiés ainsi qu'incommentables, le service dans les chambres laisse à désirer (nombre insuffisant de serviettes et accessoires à la discrétion du personnel). Parking payant sans surveillance, petit-déjeuner dans le chaos mais avec une bonne variété. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits en moyenne

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre de votre évaluation que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Les hôtels Novotel visent toujours à offrir la meilleure qualité de service. Votre avis est donc très précieux. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter la direction de l'hôtel pour partager vos impressions en détail. Nous vous remercions encore et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement Federica VIVIAN - Assistante Service Qualité
• Claude.�

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 00:00

  2 nuits agréables sans bruit, bien insonorisé des bruits extérieurs car proche de l'autoroute. Chambre agréable bonne literie. Piscine bien agréable avec la chaleur écrasante, bar à prix raisonnable. Petit déjeuner à volonté, beaucoup de choix, un peu cantine. Un peu loin des transports
• sarah.m

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:43

  Parfait ! Piscine super agréable la maître nageuse est aux petits soins serviettes disponibles Pour se déplacer l'arrêt de bus terraglio teano juste en face du lidl est à 5 minutes à pieds le bus 8e déposé à la gare de mestre de la prendre le tram 1 ou le bus 4 l qui dépose directement à venise Honnêtement un bon rapport qualité prix avec une psicine très appréciable après une bonne journée de marche Alors oui on n'est pas au centre de venise mais avec le pass 72 heures à 40 euros tout transports inclus on prend le vaporreto à volonté et le bus tram c'est vraiment un bon compromis pour les petits budgets Le petit dej est top et le personnel vraiment gentil Mini bar rempli tous les jours
• Matthieu.i

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 23:24

  Bon rapport qualité prix. Beaucoup de monde à l'heure du petit déjeuner! Hôtel à forte capacité d'hébergement. Très impersonnel. Propre.
• Sobpm.

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 01:48

  Pour l'emplacement je recommande. A/R pour se rendre à Venise sans difficulté. Mais l'hôtel est resté bloqué dans les années 90 ! Et l'attente au petit déjeuner est interminable...bon courage !!
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 07:41

  Personnel attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de passer en revue notre propriété et nous sommes heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Cordialement Novotel Venise Mestre Castellana
• David.e

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:48

  Très bon accueil dans les standard de ce que propose habituellement Novotel... Les parties communes menant aux chambres demanderaient a être rafraîchies. Chambres spacieuses et propres. Un très bon rapport qualité prix.
• Régis.a

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:56

  Bon accueil et chambre confortable. Attention au vol sur le parking public, favorisé le parking sécurisé de l'hôtel
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 18:47

  Personnel très agréable. Hôtel bien insonorisé. Rien à redire
• Ibrahim.a

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:30

  Chambre spacieuse mais vétuste. Salle de bain propre mais peu mieux faire. Par contre grand bémol au niveau du petit déjeuner. Manque de personnel donc très très longue attente avant de se mettre à table.
• Lina.a

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:52

  Très bon hôtel, un peu cher mais ça va, la piscine est un peu froide mais quand on s'y abittue c'est bien J'y retournerai c'est sûre !
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 08:10

  Minable. A fuir !!!
• léna.

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:25

  Hôtel bien situé dommage car le petit déjeuner c'est la catastrophe 30 min à 1h de queue d'attente pour y accéder le service est débordé la nourriture est médiocre et les aliments incipident Chambre bien insonorisé malgré tout
• Abdel.o

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:21

  Très bon rapport qualité prix avec un accès facilité aux transports en commun, en revanche l’organisation du PDJ est catastrophique , je n’ai jamais vu cela ! Je n’y retournerai pas , c’est sur !
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 00:13

  Bon hôtel , très propre , Facile d’accès au transports en communs pour rejoindre le centre de Venise
• Eric.e

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:46

  Accueil assez froid.Juste a côté de l autoroute.Resto pas trop bon.
• jessica.i

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:48

  Nous avons passés deux jours à cette hôtel, nous ne reviendrons pas, a notre arrivée nous sommes allés au restaurant un seul mot : MAUVAIS le rapport qualité prix n est pas au rendez-vous...Le personnel qui ne parle pas français notamment le mr à lunette à l accueil d un désagréable qui met très mal à l aise heureusement une gentille hôtesse est arrivée. Pour le petit déjeuner compté 1h00 et oui beaucoup d attente bref nous sommes allés dans de bien meilleurs établissements.
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 12:50

  C'est un hôtel magnifique as-tu propre et toujours toute la matin elle nettoyer les chambres et changent les serviettes
• Kim.y

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 20:40

  l'hôtel est facile à trouver et pratique pour aller à Venise et au Lido Jesoco. piscine et marché lidol à côté. la chambre est propre et très attentionnée à mon avis le novotel est 4* standard. Je reviendrai ici. Merci pour tout.
• Danièle.i

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 11:06

  Propre, bon petit déjeuner, parking payant de l hôtel. Hôtel sympa.
• Grazia.a

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 19:04

  Endroit stratégique pour visiter venise
• Sylvie.L

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:33

  Excellent accueil de Michele, très bon service au restaurant et à la piscine.
• Floriane.�

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 10:15

  Novotel propre avec infrastructures modernes. Cependant, la piscine était fermée. Nous n'avions pas été prévenus. Par ailleurs les chambres n'ont pas été nettoyées durant notre séjour. Il nous a fallu demander des serviettes et du papier toilette à l'accueil. Très moyen pour un hôtel de cette gamme. Enfin, les procédures d'enregistrement sont longues. Il nous a fallu attendre 15 à 20 mn pour obtenir notre chambre.🙄
• mohamed.o

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 11:19

  L'hôtel est dans l'économie totale au point de ne pas mettre de shampoings, on n'a pas le droit de se servir au petit déjeuner, pas de piscine, pas de the dans les chambres comme dans les autres Novotel. À éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, merci pour vos commentaires. C'est dommage que vous n'avez pas demander de parler avec moi ou avec le responsable de service sur ce qui s'est passé pendant votre séjour. En raison des restrictions imposées par la pandémie actuelle, afin de garantir une hygiène et une protection maximales de nos clients, et dans le respect de notre protocole de sécurité ALL SAFE, les produits de courtoisie, les bouteilles d'eau et les sachets de thé et de café sont temporairement retirés des chambres. Ils sont disponibles sur demande à la réception. La piscine et le gymnase sont fermées conformément à notre protocole. J'espère que vous me donnerez l'opportunité de vous rencontrer. Bien à vous, Federica Vivian - Quality Service Assistant
• Norbert.e

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 17:54

  Très bien situé pour le. Entre de Mestre et les transports pour Venise et sa fameuse place st Marco incontournable
• Cynthia.a

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 08:17

  Attention, piscine et salle de sport pas dispo. Ça aurait été génial de prévenir en amont... sinon super. Hyper facile de rejoindre Venise en transport n'ayez pas peur! Personnel au top
• Killian.a

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 15:26

  Simple mais suffisant
• Amazir.t

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 20:12

  Propre et personnel très sympathique. En retrait de Venise mais desservi par les bus et les trains pour Venise centre pas loin
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 22:16

  Très bon rapport qualité prix, à quelques stations de bus de Venise, piscine très appréciable après une journée de marche et de chaleur à Venise !
• NikOoh.

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 20:01

  NOVOTEL ??? comment pouvez vous dire « hôtel sympa, Bonne emplacement etccc. Ou vous êtes hypocrites ? ou vous n’avez jamais fait de NOVOTEL. Bref. Piscine uniquement à partir de 11h du matin 🤦🏻‍♂️ Vu sur une vieille station service Pour aller sur Venise, on nous conseille de prendre le bus à 800 m de l’hotel On prend donc la direction de cette arrêt de bus ou nous devons marcher au bord de la route sans trottoir avec un périphérique passant à côté donc super dangereux. Seul le jeune homme a l’accueil était sympa Conclusion : nul,nul,nul

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à NOVOTEL Venezia Mestre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. C'est dommage que vous n'avez pas demander de parler avec moi ou avec le responsable de service sur ce qui s'est passé pendant votre séjour. J'espère que vous me donnerez l'opportunité de vous rencontrer. Bien à vous, Cristiana Crippa - general manager
• Arnaud.l

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 17:26

  Très bon hôtel. Belle Chambre bien équipée. Personnel au bar très sympathique et professionnel. Dommage que le petit-déjeuner ne soit pas de qualité ( jus de fruit en particulier)
• Adele.h

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 13:59

  J'espérais une chambre plus grande. Les lits étaient de grandes qualités et le déjeuner mamamia
• Vincent.i

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 10:20

  Rien à redire
• serge.o

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 19:57

  Très bon accueil Belle chambre jolie salle de bain Donc 5 étoiles
• lionel.e

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 08:05

  aucun reproche à faire. hotel impeccable
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 10:11

  Très bien, juste l'accès en piéton, ne pas se fier a Google car il nous envoie sur une autoroute
• Laurent.I

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 09:31

  Très bon séjour, chambre spacieuse, petit déjeuner copieux et personnel très agréable et souriant.
• Angel.e

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 13:44

  Propre et assez bien situé
• Regis.i

  3 / 5

  Le 23/03/2019 à 05:38

  Accueil correct le site n'a rien d'extraordinaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 23/01/2019 à 17:12

  En rapport avec la chaîne
• fazyl.o

  3 / 5

  Le 11/01/2019 à 11:27

  Un hôtel très moyen à mon goût rien de spécial en plus il est un peu retiré du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Novotel, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager
• kawther.o

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 11:41

  Personel très aceuillan, à l'écoute, chambre propre je le recommande
• Jessica.e

  4 / 5

  Le 15/12/2018 à 07:43

  Excellent hôtel chambres très spacieuses et on y mange de très bonnes spécialités vénitiennes
• Marie-josee.e

  4 / 5

  Le 24/10/2018 à 09:25

  Bel hôtel déçu pour le repas car pris en charge par air France
• OLIVIER.U

  3 / 5

  Le 04/09/2018 à 18:40

  Hôtel très sympathique avec piscine et salle de sport pour la famille. Le petit-déjeuner buffet est copieuse servi mais par contre on a pas le choix dans les œufs, brouillés ou dur. Contrairement au restaurant au cadre reposant le soir, le service du petit-déjeuner est servi en version cantine, il y avait beaucoup de monde et c'était bruyant. Quel dommage de n'avoir pas eu droit à une bouteille d'eau dans le mini bar qui etait vide...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Russier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur Russier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager
• Laly.

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 11:28

  Déçue de ce 2eme passage, impression de chaîne de moyenne qualité, 9 transat à la piscine pour tout l hôtel, par contre linge de toilette changé tous les jours...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Venezia Mestre Castellana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager
• STEVE.A

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 19:22

  Bon hôtel. Nous y avons séjourné 2 fois. Personnel aimable, service conforme à ce que nous pouvons attendre d'un novotel. À 10 min en voiture de l'accès à Venise.
• christel.o

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 10:26

  Vraiment très déçu par les prestations de cet hôtel proche de Venise. Je déconseille la chambre "Family Room". Inconfortable, étroite, salle de bain en mauvais état (pommeau de douche coupant). Piscine remplie de guêpes et de moustiques. Petit dejeuner brouillon. Nous avions choisi Novotel Venise car nous avions vécue une très belle expérience à Novotel Milano Linate...mais un hôtel ne se ressemble pas même s'il s'agit d'une chaîne. Nous reviendrons à Venise mais nous ne reviendrons certainement pas dans cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Consoli, en répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame Consoli, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager
• Eric.a

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 08:57

  Si vous n êtes pas pressé pour prendre votre petit déjeuner, allez y !!! 08h20 au restaurant et une queue d attente déjà se forme... Un personnel dépassé ! Plus d assiette, plus de croissant, presque plus de tasse... enfin une cata quoi !!! J ai voulu aller dans un Novotel car je n ai jamais été déçu et ca la ou que ce soit... Mais là aïe aïe aïe ! C est uniquement sur ce constat que je ne mets que une étoile !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur Barre, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager
• True.u

  2 / 5

  Le 13/08/2018 à 21:38

  Hôtel bien situé, mais C'est l'usine et le personnel était totalement dépassé à l'accueil, 15 min d'attente malgré un c'est check in, des enfants sans surveillance de parents qui faisaient la loi à la Piscine avec un ballon de volet... et petit déjeuné où la moitié des tables n'étaient pas dabarassees et les autres pas prêtes...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager
• laurent.u

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 19:20

  Très bon hotel. Seul défaut une prise électrique dans la chambre. Arrêt de bus à proximité pour aller à Venise. Il y a même un parc pour promener son chien. Accueil lymphatique et parle français.
• Martine.

  3 / 5

  Le 19/07/2018 à 08:18

  Hotel aux abord d une route à fort passage l accès un peu dangereux à pied acceuil très bien chambre spacieuse et propre mais clim très bruyante une piscine pour petits et grand compris dans le prix petit déjeune très correct et deux bus pour l accès à Venise

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Cristiana Crippa - general manager
• Logan.A

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 12:33

  L'hôtel est facilement accessible avec un grand parking, la ligne de bus pour Venise est à 150 mètres à pied, vous pouvez acheter les tickets de bus directement à la réception de l'hôtel, il faut compter 3€ par personne aller-retour, ce qui me paraît raisonnable. Nous avons logé dans une chambre exécutive, dommage que le mini-bar ne soit pas offert, juste 2 bouteilles d'eau, alors que tous les novotels que j'ai pu faire auparavant le faisait. Le plus de cet hôtel est qu'il possède une piscine extérieur. La chambre est propre et très bien insonorisée, de plus que l'hôtel est situé tout proche de l'autoroute, de la chambre on entend vraiment rien. La qualité du lit et des oreillers est correct, on y dort bien. Les snacks du bar ne cassent pas vraiment pas des briques et les cocktails c'est pareil. Le petit déjeuner est sans plus, pas de jus de fruits frais, et pas vraiment de produits variés pour un hôtel 4 étoiles. L'hôtel pourrait quand même se mettre au goût du jour en ce qui concerne la rénovation nouvelle norme Novotel, qu'ils appellent nouvelle génération. En conclusion le séjour fut agréable grâce à sa literie et son insonorisation, qui pour pour moi est vraiment la base essentielle dans un hôtel, dommage pour le petit déjeuner et le mini-bar pas offert, sinon je lui attribuait 5/5.
• Michel.O

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 11:17

  Bonnes prestations et petit déjeuner 🥪 copieux et bien garni
• bruno.i

  5 / 5

  Le 20/05/2018 à 17:20

  Très bon accueil. Chambre spacieuse. Salle de bains ok.
• Aline.a

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 20:32

  Chambre spacieuse et propre (le petit plus pour les Français les chaînes France 2 et France 3 sont accessibles) Le buffet du petit déjeuner est complet (croissants, pains au chocolat, croissants fourrés à la pêche, des pains, du bacon, des œufs ...)
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 15:50

  Le personnel est agréable et serviable. Les chambres sont grandes et bien aménagées ( bureau, sofa, mini frigo, machine à café). On vous met aussi à disposition des boissons, capsules à café, biscuits... De plus la chambre est bien insonorisée.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 11/04/2018 à 11:00

  Chambre très correcte avec une très bonne insonorisation. Eau minérale et machine à dosette à disposition. Il y a un assortiment de produit d'hygiène très pratique quand on a oublié son rasoir... Côté petit déjeuner, de vrais jus de fruits auraient été appréciés avec peut être un plus de choix sur les produits (fromages, charcuterie, viennoiseries. ..) L'accueil et le service sont quant à eux irréprochables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marques, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur Marques, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Morandini - Directeur
• Eric.o

  3 / 5

  Le 12/03/2018 à 11:23

  Bien, pour un rdv.. l'accueil et le service est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur Moll, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Morandini - Directeur
• chou.u

  3 / 5

  Le 06/03/2018 à 19:27

  Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner est moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, en répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Morandini - Directeur
• gilbert.e

  5 / 5

  Le 03/02/2018 à 09:27

  Super hôtel un peu loin du centre ville mais super rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Simon.a

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 12:53

  Excellent hôtel, très bon accueil... Un peu éloigné de Venise mais sans problème par les transports en commun. Bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Morandini - general manager
• THIERRY.E

  4 / 5

  Le 27/12/2017 à 13:57

  Correct pour le prix, pas tres loin de l'aéroport et navette pour Venise

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Monsieur Leupe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur Leupe, nos salutations distinguées. Andrea Morandini - directeur
• Salvyna.

  3 / 5

  Le 22/07/2017 à 07:49

  Cher pour pas grand chose de différent d un ibis

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Venezia Mestre Castellana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Morandini - Directeur
• BedRockz.

  4 / 5

  Le 21/07/2017 à 13:58

  très bon novotel , bien placé à moins de 15km du centre de Venise , petit déjeuner de qualité avec une bonne piscine et une (très) petite salle de musculation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Novotel, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Morandini - Directeur
• Mahé.m

  5 / 5

  Le 13/06/2017 à 12:18

  Très bon hôtel, Chambres spacieuses et buffet a volonté pour le petit déjeuner qui est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans. L'hôtel est bien placé avec un LIDL à proximité ainsi qu un arrêt de bus poir aller à Venise.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame et Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Morandini - general manager
• Maurizio.o

  3 / 5

  Le 13/03/2017 à 23:06

  Chambre propre et confortable. La télécommande de la télévision ne marche pas bien et le restaurant n'est pas vraiment top..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Porcu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Venezia Mestre Castellana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Porcu, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Morandini - Directeur
• Florian.e

  5 / 5

  Le 10/09/2016 à 12:24

  Personnel sympathique et petit déjeuner au top ! Chambres spacieuses et propres ! Le luxe !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame et Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Morandini - manager
• philippe.u

  5 / 5

  Le 22/08/2016 à 18:16

  bonne adresse. chambre superbe personnel au top rien a dire prix justifié car petit déjeuner inclus le petit dejeuner ... on devrait dire le grand dejeuner car c'est gargantuesque

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur Cuer, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Morandini - Directeur
• Yann.A

  4 / 5

  Le 29/07/2016 à 18:27

  Hôtel à proximité de Venise, beaucoup de monde, petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Morandini - general manager
• Simon.e

  2 / 5

  Le 09/05/2016 à 08:48

  Vraiment tristounet votre hôtel tout juste un 2 étoiles Quelle offense pour l'Italie Que de boire du café en sachet du jus d'orange en poudre et des croissants visiblement plusieurs fois réchauffés cela à Venise Enlevez 2 étoiles ; cela sera plus honnête

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour vos commentaires. Je suis vraiment désolé pour ce qu'il s'est passé au restaurant pendant Votre petit-déjeuner, j'ai déjà informé toute l'équipe. C'est dommage que vous n'avez pas demander de parler avec moi ou avec le responsable de service pour nous communiquer Vos considérations. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Merci. Bien cordialement Directeur Andrea Morandini