Hotel IL Mercante di Venezia

Tags: Hôtel,

• Priscila.o

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 09:48

  Une seule chose que l'hôtel offre de bien : la distance de la gare, tout le reste est horrible. Chambre avec une odeur de moisi. Sol glacé. Le jardin qui apparaît sur la photo n'est rien de plus qu'un dépotoir plein de décombres. Il n'a pas de coffre-fort. Il n'y a pas de panneau NE PAS DÉRANGER. Notre chambre ressemble à « la chambre de la maison de gardien ». C'est dans un espace plein d'encombrement. Le lieu du petit-déjeuner, à peine adapté à 4 familles. Tout serré. Un jus de fruit n'est pas un jus. C'est un jus instantané artificiel en poudre. Le climatiseur ne fonctionne pas. Nous avons passé 2 nuits froides sans que cela soit résolu. LA DOUCHE NE CHAUFFE PAS ! Nous prenons un "bain de chat" et lavons simplement nos parties intimes. Nous nous sommes plaints à chaque fois et RIEN N'A ÉTÉ RÉSOLU. La baignoire fuit et ne se remplit donc pas, même avec le drain fermé, car elle a un canal qui fuit qui rend le remplissage impossible. Par conséquent, l'hydromassage ne peut pas être activé. Les savons et les shampoings sont les pires que j'aie jamais vus. Nous avions froid les jours et les nuits où nous étions ici et RIEN N'A ÉTÉ RÉSOLU. Seule la préposée Fabiola, qui était très gentille et attentionnée, peut nous prêter attention, mais elle n'est certainement pas responsable de toutes les plaintes. L'HÔTEL N'OFFRE PAS LE SERVICE HÔTEL MINIMUM. IL RESSEMBLE À UN CAMP SCOUT. Cela ne peut pas être vendu comme un hôtel.
• Cuchi.

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 18:14

  Excellent rapport qualité / prix, attention à partir de 10, emplacement magnifique et les meilleurs croissants pour le petit déjeuner que j'ai jamais goûtés, farcis à la confiture et chauds

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis et d'avoir séjourné dans notre hôtel. Cela nous encourage à faire de notre mieux et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage à Venise! Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Filippo.e

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:56

  Hôtel très ancien situé dans une petite rue du centre historique près de la route centrale, à environ une demi-heure de marche de la Piazza San Marco. Petit déjeuner suffisant.. Personnel amical et serviable je n'y retournerais pas

  Réponse du propriétaire :
  gentil Monsieur Philippe, Nous sommes désolés de lire votre jugement sévère, nous essayons de renouveler notre structure chaque année afin de suivre l'air du temps et afin de rendre nos chambres toujours accueillantes (la chambre triple dans laquelle vous avez dormi est certainement parmi les plus belles) si vous voulez plutôt dire l'aspect extérieur du bâtiment, c'est une très ancienne maison vénitienne et certaines améliorations, comme dans tous les centres historiques, ne sont pas faciles à organiser et à réaliser Nous vous remercions encore d'être notre invité Cordialement Marco et tout le personnel, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• Enzo.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:49

  Bien qu'il soit à 5 minutes à pied de la station 10 des garages automobiles, l'hôtel est situé dans une ruelle à quelques mètres de la rue touristique principale, ce qui en fait un séjour paisible loin du bruit, chambre meublée dans un style vénitien, murs de damas et Le lustre en verre de Murano rend la pièce agréable, le lit est vraiment confortable Matelas vraiment confortables, presque comme ceux de chez moi, bon buffet du matin mais place à l'amélioration, au niveau d'un plus grand choix de gâteaux et de brioches. Si à l'avenir je reviendrai à Venise, j'y retournerai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enzo, Merci beaucoup de nous avoir donné la note maximale. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• Gisele.r

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 20:57

  Le personnel est attentionné et poli. L'employée Fabiola, en plus de parler très bien le portugais, se fait un devoir d'aider et de donner des conseils sur la ville. Le petit déjeuner est bon et la chambre est très propre. Sera certainement de retour. J'y ai passé de belles journées ! Je ne peux que dire merci.
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 16:29

  L'hôtel est très confortable et le personnel est très sympathique. Il est proche de l'arrêt de bus et très bien situé pour visiter la ville et revenir se reposer quand on veut. De plus, c'est dans une ruelle et il n'y a aucun bruit du tout. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis et d'avoir séjourné dans notre hôtel. Cela nous encourage à faire de notre mieux et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage à Venise! Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Susy..

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 00:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebastian.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:08

  Joli petit hôtel au décor vénitien. Bon emplacement dans une rue calme près de la gare.
• I..t

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 14:51

  Mauvaise expérience. Il est inacceptable qu'une pièce qui devrait être utilisée pour le stockage soit utilisée pour les invités. Au rez-de-chaussée, entre la cuisine et la rue elle-même, seulement séparés par un portail en fer. bruyant Couverture de téléphone portable moche (plutôt nulle) et le pire de tout : nous avons trouvé une punaise de lit entre les draps qu'ils n'ont même pas été surpris de voir. Tout près de la gare et son bon emplacement ne compensent pas la mauvaise expérience. J'aimerais pouvoir dire autre chose parce que je suis même désolé pour la gentille réceptionniste qui essaie de défendre l'indéfendable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre hôtel s'est très mal passée. Nous sommes désolés tout d'abord parce que nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et parce que mon personnel et moi faisons de notre mieux pour que tout se passe bien. la chambre dans laquelle vous avez séjourné est la plus grande chambre de tout l'hôtel, elle se trouve au rez-de-chaussée oui, mais notre hôtel est petit et dispose de chambres au rez-de-chaussée et de chambres au premier étage (si vous n'avez pas aimé le fait que c'était au rez-de-chaussée nous sommes désolés, mais nous ne pouvions rien faire d'autre) mais nous n'acceptons pas qu'on nous dise qu'il s'agit d'un entrepôt Quant à la punaise de lit, ce à quoi nous devons répondre est une punaise saisonnière, en ce mois tous les champs de soja sont pleins de punaises asiatiques qui volent et entrent par les fenêtres (même aux étages supérieurs), c'est comme s'ils se plaignaient qu'un une mouche, une araignée, un moustique est entré dans votre chambre... en fait cela peut arriver et nous ne pouvons rien faire pour l'éviter. Cela dit, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été positive. Avec nos meilleures salutations Marco et le personnel de l'hôtel
• Jean.o

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:06

  Hôtel tout a fait correct. Chambre un peu petite mais bien finie. Service ok petit déjeuner pas beaucoup de choix mais suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marion.a

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 07:44

  Réponse du propriétaire :
  
• silvana.a

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 23:50

  Excellent emplacement très proche de la gare..calme et confortable.Petit déjeuner dans le jardin et assez copieux et varié. Personnel attentif à chaque besoin Ils ont gentiment gardé leurs valises jusqu'au départ Merci nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvana, Merci beaucoup de nous avoir donné la note maximale. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• Lawrence.o

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Filippo.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:00

  Hôtel dans une position stratégique près de la gare, mais proche des nombreuses merveilles de Venise. Tranquillité, propreté et courtoisie 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. c'est vraiment un plaisir de lire vos mots, une description de notre hôtel et de notre personnel qui nous laisse sans voix. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• Cristina.u

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:45

  Hôtel agréable et propre, très bien situé pour visiter Venise... la salle de bain de la chambre est petite mais très fonctionnelle avec une immense douche !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristine, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. c'est vraiment un plaisir de lire vos mots, une description de notre hôtel et de notre personnel qui nous laisse sans voix. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• Tiziana.t

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:31

  Personnel très agréable, endroit cosy. A 3 minutes de la gare Santa Lucia. Très proche d'autres lieux d'intérêt. Chambre agréable et bien nettoyée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiziana, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. c'est vraiment un plaisir de lire vos mots, une description de notre hôtel et de notre personnel qui nous laisse sans voix. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• Roberta.t

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:28

  Personnel amical et serviable, très pratique pour rejoindre la gare ferroviaire et la gare Santa Lucia et à 20 minutes à pied de P. San Marco. Belle chambre propre, petit déjeuner bien achalandé. Nous nous reverrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Roberta, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. c'est vraiment un plaisir de lire vos mots, une description de notre hôtel et de notre personnel qui nous laisse sans voix. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• Laila.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:44

  Reconnaissant au monsieur qui nous a reçu extrêmement sympathique, empathique et prêt à aider. Comme tout le personnel. La chambre impeccable. Excellent emplacement à quelques pas de la gare et de l'arrêt de bus de l'aéroport

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laïla, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre opinion sur il Mercante di Venezia. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires comme le vôtre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre maison à Venise, Un accueil très chaleureux, Marco et Guendaline Fabiola, Jacqueline, Nicola
• sigrid.a

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:32

  Nous étions 3 amis et nous avons eu une chambre triple sans problème même si ce n'était qu'une nuit. La chambre impeccable, comme indiqué sur le site internet, et le personnel très sympathique et attentionné. Nous avons pu commander du café en dehors des heures d'ouverture, à un bon prix, et comme je n'aime personnellement pas l'expresso, ils nous ont même donné une cruche électrique pour que nous puissions ajouter de l'eau chaude. Fortement recommandé 👌

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sigrid, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre opinion sur il Mercante di Venezia. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires comme le vôtre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre maison à Venise, Un accueil très chaleureux, Marco et Guendaline Fabiola, Jacqueline, Nicola
• S.

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:06

  C'était très pratique près de la gare La chambre était petite, mais j'ai aimé la sensation de prendre le petit déjeuner à l'extérieur, ce qui m'a fait me sentir très ouvert et rafraîchi.

  Réponse du propriétaire :
  
• nadav.t

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Ashok.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Abd.w

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Sista.l

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:01

  Endroit confortable et bien situé à deux pas de la gare.petsonale très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flo Merci beaucoup de nous avoir donné la note maximale. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• asamba.i

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 00:19

  Réponse du propriétaire :
  
• AVIVA.I

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:25

  Un bel hôtel, découvert par hasard pour un séjour chez ma dame ! Très proche de la gare, à environ 10 minutes à pied de la Piazza San Marco. Fabiola à la réception dispense sourires et renseignements, ainsi que professionnalisme et courtoisie sans jamais être envahissante. L'hôtel se distingue par sa propreté, son ordre et son mobilier dans le style vénitien des années 1600. Il n'est pas difficile d'imaginer Casanova se promener dans les couloirs ! Vraiment le meilleur choix pour le touriste

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Manuel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. c'est vraiment un plaisir de lire vos mots, une description de notre Hôtel et de notre personnel qui nous laisse sans voix. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola et Guendalina
• daniele.e

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 22:35

  Chambre 211. Eau froide. Le soir vous arrivez fatigué et frileux (ça arrive à Venise...), vous rêvez d'une bonne douche bien chaude. Rien à faire car l'eau est froide. Vous appelez la réception, le portier arrive et vous confirme "au toucher" qu'il est impossible de prendre une douche à cette température. Le lendemain matin ils remontent la température de la chaudière, vous pouvez enfin prendre une douche. Le réalisateur arrive et vous taquine aussi, il ne s'excuse pas. En riant ça vous dit que "évidemment on a des habitudes différentes...". Même scène du soir. Eau glacée. Je le signale, le gardien, un autre, est découragé, mais j'abandonne. Evidemment le soir ils baissent la température de la chaudière. J'attends les excuses du directeur le lendemain, mais à la place, il continue d'offrir un visage souriant. Vous payez et partez car vous comprenez que vous n'avez pas affaire à un vrai personnage... Terrible expérience. Je joins des photos (mais si vous taquinez encore j'ai aussi une vidéo avec le gardien confirmant ce qui est écrit)
• MARIA.E

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 21:09

  Bon emplacement, bon accueil, mais la chambre très simple et la très petite salle de bain, laissaient un peu à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vraiment vos aimables commentaires, en particulier concernant notre service / emplacement / propreté. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé la taille de la chambre, mais les hôtels à Venise sont nés dans des bâtiments anciens et les espaces n'étaient généralement pas très grands. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour dans notre hôtel. Cordialement, Fabiola & Marco, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Gabriel.l

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:15

  Emplacement optimal, seul défaut chambre un peu bruyante, bon petit déjeuner, personnel très gentil !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gabriel, Nous sommes heureux de lire son avis et de savoir qu'il était content de nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal et que vous ayez apprécié le petit-déjeuner servi ainsi que l'attention du personnel. Tous les aspects auxquels nous tenons beaucoup. nous sommes désolés que vous ayez trouvé la salle un peu bruyante. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Nous restons disponibles et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis Venise, Marco Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Mohammad.f

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:53
• Paloma.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:05

  Hôtel très bien situé, à moins de 5 minutes de la gare. L'attention du personnel était également très bonne, ils nous ont permis de laisser nos bagages le dernier jour, ce qui nous a permis de profiter du dernier jour du voyage de manière beaucoup plus confortable ! Nous avons voyagé en couple, la chambre était très agréable, le lit particulièrement confortable et il y avait une belle terrasse privée. En général, une expérience très satisfaisante, si nous retournions à Venise, nous referions presque certainement le même hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé un si gentil commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et notre attention et ce sera un plaisir de vous accueillir à une prochaine occasion. Un salut très cordial de Venise! Marco & personnel Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:05

  Hôtel très confortable situé à quelques mètres de Lista di Spagna et de la gare. Ma femme et moi sommes restés une semaine et nous nous sommes très bien trouvés. Chambre propre, personnel sympathique et attentionné. Le petit déjeuner pourrait être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roberto, Nous sommes très heureux de lire votre avis et de savoir que vous et votre épouse avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement pratique et apprécié la propreté de la chambre ainsi que l'attention du personnel. Tous les aspects auxquels nous tenons beaucoup. Nous sommes désolés si le petit déjeuner, en revanche, ne vous a pas particulièrement satisfait mais nous en prenons note afin d'améliorer et de corriger d'éventuels manquements. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Nous restons disponibles et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis Venise, Fabiola, Marco, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Lina.i

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:18

  J'ai aimé, les chambres sont nettoyées tous les jours, les serviettes sont changées sans frais supplémentaires, un service agréable. Emplacement pratique, à proximité des gares routière et ferroviaire. L'administratrice est super, elle n'a ménagé aucun conseil👌

  Réponse du propriétaire :
  
• Donald.u

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 14:26

  J'ai passé 4 nuits merveilleuses avec ma femme et je me suis senti chez moi. Mobilier authentique, propre, calme, personnel super sympa. Un énorme avantage est l'emplacement central de la gare et des vaporetti sur le Grand Canal. Nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  C'est un grand plaisir pour nous de lire vos bons mots sur notre hôtel. Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre avec notre bon emplacement, nos chambres et notre personnel ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour réserver votre prochain séjour. Merci merci beaucoup! Meilleures salutations, Fabiola, Marco, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• RITA.O

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 00:19

  Excellent rapport qualité/prix. Emplacement stratégique à deux pas de la gare. Personnel amical et serviable. Bon petit déjeuner et chambres propres Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Federica, c'est un plaisir de lire vos mots! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir Le soin des chambres, la propreté et l'attention du personnel sont parmi les aspects qui nous tiennent le plus à cœur et nous vous remercions vraiment de les avoir signalés. Nous espérons donc vous revoir en tant qu'invités à l'avenir. Merci encore et meilleures salutations de Venise, Marco, Guendalina & Personnel de l'hôtel Fabiola, jacqueline et Nicola
• Adriano.r

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 21:42

  Un hôtel situé dans un endroit stratégique à quelques pas de la gare Santa Lucia. Dans l'hôtel nous avons trouvé des gens formidables. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, c'est un plaisir de lire vos mots! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google Ce fut également un plaisir pour nous de vous accueillir Le soin des chambres, la propreté et l'attention du personnel sont parmi les aspects qui nous tiennent le plus à cœur et nous vous remercions vraiment de les avoir signalés. Nous espérons donc vous revoir en tant qu'invités à l'avenir. Merci encore et meilleures salutations de Venise, Marco, Guendalina & Personnel de l'hôtel Fabiola, jacqueline et Nicola
• rainier.e

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 11:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Tho.

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:39

  Jusqu'ici tout va bien. Le personnel est très sympathique, les chambres sont un peu démodées mais propres. Nous avions une chambre au rez-de-chaussée pour la première nuit - un peu humide et moisi. Mais Venise est connue pour être construite sur l'eau. Heureusement, nous avons pu déménager dans une chambre au premier étage après la première nuit. L'emplacement près de la gare est un avantage. Le petit déjeuner était plutôt sommaire. Pas de fruits ou de légumes - des tranches de tomates ou similaires auraient suffi. Dans l'ensemble ok, mais avec un peu de recherche, vous pouvez trouver un meilleur logement pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Véronique.u

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 19:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Maura.

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 23:14

  Aucune attention au client. Petite chambre avec peu de mobilier. Sauf seulement le petit déjeuner qui est varié et de bonne qualité. Nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maura, Nous sommes désolés de lire votre avis et de recevoir une mauvaise note Je suis désolée surtout car en parlant avec mes collaborateurs ils m'ont informé que votre mauvais jugement est dû à un malentendu en n'ayant pas laissé la climatisation allumée dans votre chambre après le ménage du matin par les femmes de ménage. (si cela a été communiqué à la réception , nous sommes désolés, nous avons l'habitude de laisser la pièce s'aérer pendant le nettoyage) nous sommes désolés car au delà de cette petite erreur nous pensons que votre séjour a été agréable, pour nous au contraire recevoir une si faible note est très pénalisant nous espérons toujours vous compter parmi nos invités à l'avenir pour vous montrer l'excellent travail que nous faisons chaque jour avec notre personnel pour que nos invités se sentent chez eux Cordialement Marco
• Jacopo.i

  3 / 5

  Le 03/06/2021 à 05:15

  En raison de l'annulation du train, nous avons opté pour cet hôtel. Points forts : belles chambres propres, emplacement animé et proche de la gare. Points négatifs : sur Google la chambre coûte 36 €, à la réception on nous a dit "je peux le faire pour vous pour 70 €, paiement en liquide". En gros JE DÉCONSEILLE. J'espère que cette critique aidera les touristes et les hôteliers à comprendre que manger ou dormir à Venise ne signifie pas devoir se coucher.

  Réponse du propriétaire :
  très gentil M. Diana, Je suis désolé de lire votre avis, nos chambres ne coûtent certainement pas 36 €, sur internet je ne sais pas où j'ai vu ce prix, des sites comme Trivago affichent des disponibilités et des prix inexistants, créant souvent des désagréments (je pense que le prix indiqué était par personne, qui pour deux est de 76 €), si vous aviez essayé de faire la réservation où vous avez vu ce tarif vous n'auriez certainement pas pu terminer l'opération (je le répète ce n'est pas quelque chose sous notre contrôle , mais ce sont ces sites de réservation qui utilisent tous les moyens pour attirer les clients dans leur système) elle est restée dans la catégorie double deluxe avec terrasse privative, nous étions en vente à 80€, et vu l'heure et la réservation en direct elle s'est faite au tarif de 70€ clarifié cet aspect, j'espère que votre séjour, même court, a été agréable, et nous espérons vous donner à nouveau notre hôte Cordialement Marco et personnel de l'hôtel
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 08:07

  Hôtel typique de style vénitien très proche de la gare. Les gérants sont très gentils et préparés. Vous dormez bien et le petit déjeuner est excellent. Bel endroit, je le recommande...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, c'est un plaisir de lire vos mots! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google Ce fut également un plaisir pour nous de vous accueillir Le soin des chambres, la propreté et l'attention du personnel sont parmi les aspects qui nous tiennent le plus à cœur et nous vous remercions vraiment de les avoir signalés. Nous espérons donc vous revoir en tant qu'invités à l'avenir. Merci encore et meilleures salutations de Venise, Marco, Guendalina & Personnel de l'hôtel
• Matthias.c

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 09:42

  J'étais là-bas avec ma petite amie début septembre. L'hôtel est niché près de la gare. Les chambres étaient de taille typique de Venise, étaient propres et bien entretenues. Le seul inconvénient était que vous ne pouviez pas ouvrir la fenêtre sans que les moustiques n'entrent. Je recommanderais donc de prendre Autan avec vous. Le personnel était sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner était normal pour les standards italiens. Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthias, Merci d'avoir laissé un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel a répondu à vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour. Merci de nous avoir fait savoir combien vous avez aimé notre style. C'est grandement apprécié! Nous espérons vous revoir bientôt, Marco & staff Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Pasquale.a

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 19:32

  Salle de bain inondée, flexible de douche cassé. le seul point positif est la climatisation. Chambre double mais avec deux lits simples attachés pour un coût moyen-élevé

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Martusciello, nous sommes vraiment désolés de recevoir une mauvaise critique de votre part, 1 point sur 5 pour le lire comme ça il semble que tout s'est mal passé, nous sommes vraiment désolés pour les raisons suivantes, après 4 mois d'inactivité nous avons rouvert avec enthousiasme et tous les avis reçus ont récompensé nos efforts qui je vous assure ont été remarquables deuxièmement nous avons reçu votre réservation de dernière minute nous avons été contactés par l'agence qui vous a fait acheter la chambre à un grossiste qui fait faillite et qui ne nous paiera probablement jamais, nous demandant si nous pouvions vous donner une chambre d'un standing supérieur même prix en disant qu'elle était une de vos proches, c'est si nous ne l'aimions pas au début précisément parce qu'une phase dans laquelle nous voulons réapparaître nous lui avons attribué au lieu d'une chambre double standard une double deluxe avec terrasse privée. nous nous rendons compte qu'ils ont été des sacrifices inutiles compte tenu de la récompense reçue avec votre avis, si le tuyau de douche avait eu des problèmes et nous avait prévenus en moins de 5 minutes, il aurait été remplacé. Cordialement Marco et le personnel
• ronny.o

  4 / 5

  Le 29/06/2020 à 11:44

  Emplacement parfait pour ceux qui arrivent en train, personnel vraiment sympathique et serviable et bon prix. Le seul aspect négatif, non pertinent, est le petit déjeuner, qui est un peu pauvre. Malgré cela, le complexe est bien meilleur que les autres hôtels de la région où j'ai séjourné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rosenow, quel plaisir de lire vos mots ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google Le soin des chambres, la propreté et l'attention du personnel sont parmi les aspects qui nous tiennent le plus à cœur et nous vous remercions vraiment de les avoir signalés. quant au petit-déjeuner en raison de la réglementation Covid, nous avons dû le réviser, nous ferons sûrement tout pour le rendre agréable de toute façon. Nous espérons donc vous trouver en tant qu'invités à l'avenir. Merci encore et meilleures salutations de Venise, Marco & personnel Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Anurag.

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 12:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.u

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 16:39

  Excellent super que dire de plus

  Réponse du propriétaire :
  
• Mariajesus.o

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 09:42

  Hôtel vénitien classique avec un emplacement fantastique. C'est petit mais très confortable. Le personnel de la réception est très sympathique et professionnel, surtout féliciter Fabiola pour son attention et son sourire, toujours prêt à rendre service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Jesus, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre avis sur il Mercante di Venezia. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires comme le vôtre. Avec le désir de vous accueillir de nouveau chez vous à Venise, Cordialement, Marco et le personnel Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Marianchu.T

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 16:45

  Le mieux est l'attention. Très gentil, attentionné et serviable. Les deux chambres étaient spacieuses, avec tout ce dont vous avez besoin et, surtout, propres. Excellent emplacement. Le petit déjeuner était bien. Ce que je n'ai pas aimé, ce sont les jus. Je répéterais certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianchu, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre opinion sur il Mercante di Venezia. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires comme le vôtre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre maison à Venise, Un accueil très chaleureux, Marco & personnel Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• adly.b

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 21:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Zazil.e

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 02:05

  L'hôtel est idéalement situé, la réceptionniste qui nous a accueillis était très sympathique. La chambre est grande et décorée comme sur les photos, les lits sont très confortables. Le nettoyage très bien. Le petit déjeuner était excellent. Les employés ont eu la gentillesse de nous faire visiter l'hôtel, honnêtement j'y retournerais sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir envoyé votre excellent avis et votre note maximale. C'est un plaisir de lire comment vous avez classé l'attitude et le traitement reçu. Toute l'équipe d'Il Mercante di Venezia apprécie vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez de revenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour préparer votre prochain voyage. Un câlin de Venise ! Fabiola & staff Marco, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Francisco.o

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 19:02

  Ils ont effectué un essai au feu sans avertir les personnes âgées qui avaient du mal à descendre les escaliers et qui s'amusaient quand elles se plaignaient. Mes parents avaient besoin de médicaments pour abaisser leur tension artérielle et les chambres du rez-de-chaussée puaient la moisissure.

  Réponse du propriétaire :
  gentil Francesco, comme nous avons déjà eu l'occasion d'expliquer aux parents et aussi d'être très désolés de ce qui s'est passé, nous ne pensions pas que lors du contrôle du système d'alarme incendie la sirène d'alarme se déclencherait, ce qui a effrayé ses parents. nous n'avons pas trouvé la chose drôle, en fait, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir voulu créer de problèmes ou effrayer nos invités une salutation cordiale Mars
• Mohammad.a

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 13:24

  Réponse du propriétaire :
  
• maria.i

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 20:22

  Les propriétaires sont très gentils et prévenants, l'hôtel est soigné dans les moindres détails dans un style vénitien authentique. Super petit-déjeuner en plein air dans un petit jardin de fleurs dont nous sommes tombés amoureux. Chambres propres et confortables. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maria, Quel plaisir de lire vos mots ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google. ce fut un plaisir de vous avoir comme invités, de discuter de vos expériences déjà vécues dans notre ville Le soin des chambres, la propreté et l'attention du personnel sont parmi les aspects qui nous tiennent le plus à cœur et nous vous remercions vraiment de les avoir signalés. Merci encore et meilleures salutations de Venise, Marco, Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• krishna.r

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 13:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Marius.i

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 15:45

  Bon emplacement, chambre propre, très bon accueil. Peut-être qu'à l'heure du petit-déjeuner, il devrait faire plus d'efforts. Pas de fruits, ou quelque chose de chaud comme des œufs durs, etc. Quelque chose de plus salé. Salutations de Madrid !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'excellente note qui nous a été attribuée ! Meilleures salutations, Marco & personnel Fabiola, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Eriko.a

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 09:25

  Il y a trois ans, en mars, j'ai passé plusieurs nuits en tant que voyageuse seule. La dame de la réception était très gentille et m'a donné une carte guide avec le sourire. C'était un sac de transport, donc c'était bien qu'il soit proche de la gare. L'hôtel n'est pas neuf, mais il a un intérieur de bon goût et vénitien, et c'est toujours un beau et bon souvenir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dana.i

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 08:30

  Nous étions ici pendant une semaine. Les chambres sont super. Les gars, c'est Venise, une petite ville étroite, le bon sens me dit qu'il n'y a pas de chambres xxl. L'équipement rattrape tout. Si vous voulez vous sentir comme une princesse, c'est l'endroit qu'il vous faut. Chaque jour est nettoyé. Et il y a des serviettes propres tous les jours. L'hôtel est très central, mais comme il se trouve dans une rue latérale, vous ne voyez pas ce qui se passe dans la ville. Donc parfait pour se détendre. Le personnel est super sympa et prend très bien soin de ses invités (du moins pour nous). Nous serions ravis de revenir, nous serions ravis de revenir pour une autre semaine. prenez votre temps pue zéro. Ni à l'hôtel ni en ville

  Réponse du propriétaire :
  
• pierre.o

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 21:33

  Qualité, accueil, propreté, prix, proximité centre Venise, tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  uel plaisir pour toute l’équipe de lire vos lignes ! Merci d'avoir pris le temps de nous gratifier d'un commentaire aussi élogieux! Nous sommes ravis que vous ayez gardé un excellent souvenir de votre séjour à l'Hotel Il Mercante di Venezia. Veuillez recevoir notre plus grande gratitude. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un futur voyage à Venise ! Fabiola & staff Marco, Jacqueline, Nicola, Guendalina
• Luisa.e

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 10:41

  Par erreur j'ai contracté une chambre avec une salle de bain privée à l'extérieur de la chambre, à mon arrivée je leur ai dit que je voulais la changer, au début ils m'ont dit que ce n'était pas possible car l'hôtel était plein, le lendemain je suis allé à Booking et vu qu'il y avait des chambres, je l'ai répété à la réception et la solution a été de réserver une nouvelle chambre. Un désastre, l'hôtel est miteux pour son prix. Le responsable de la réception n'a rien fait pour rendre le séjour agréable, je ne comprends pas pourquoi ils préfèrent avoir des chambres libres à avoir des clients satisfaits, nous voulions payer la différence si nécessaire mais pas une chambre pleine.

  Réponse du propriétaire :
  messieurs minces, Nous sommes désolés de lire votre déception, car vous avez écrit que vous aviez réservé une chambre économique avec salle de bain privée extérieure et non remboursable, la chambre a été réservée par l'intermédiaire d'une agence et non directement à notre hôtel, chambre qui vous a été attribuée, lorsque vous avez demandé J'ai changé de chambre le premier jour où nous étions complets, il est vrai que le deuxième jour nous avions un autre type de chambre disponible, mais pour déménager nous n'avons pas pu annuler l'autre réservation et nous avons dû en refaire une nouvelle. La situation pourrait probablement être mieux gérée et nous le regrettons. cordialement Cadre
• Mavzuna.

  / 5

  Le 03/21/2019 à 01:00

  Все здорово! Расположение удачное очень, неожиданно доя такой цены. Венеция прекрасна. Номер с личной ванной комнатой, на самом деле вам дают ключ от ванной, и находится она не в номере, придется до нее идти, а халатов и тапочек нет, ну вы понимаете, приходится полностью одеваться.
• Mavzuna.

  / 5

  Le 03/21/2019 à 01:00

  Все здорово! Расположение удачное очень, неожиданно доя такой цены. Венеция прекрасна. Номер с личной ванной комнатой, на самом деле вам дают ключ от ванной, и находится она не в номере, придется до нее идти, а халатов и тапочек нет, ну вы понимаете, приходится полностью одеваться.
• E.

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 10:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesus.a

  2 / 5

  Le 23/11/2018 à 17:34

  Lors de la visite en août 2018 : 1) Difficile à trouver (même lorsque nous étions à proximité, les commerçants et le personnel de l'hôtel nous ont donné de mauvaises indications). 2) Bien situé, à une courte distance de la gare et d'une station de bus et de taxis. 3) Pas d'ascenseur. 4) Peu d'espace pour le petit déjeuner (à l'extérieur de l'hôtel et à proximité il y a des endroits où l'on peut prendre le petit déjeuner au prix de Venise. 4) Propre. 5) Chambre acceptable. 6) Rapport qualité/prix en dessous de ce qui est habituel en Espagne (tenez compte du fait qu'à Venise ils vivent des touristes et que c'est un endroit très fréquenté). 7) Les agences de voyages peuvent oublier, comme c'était le cas dans notre cas, d'avertir qu'il existe une taxe municipale pour les nuitées par personne et par nuit qui est payée en espèces (et qui s'ajoute aux taxes normales déjà incluses dans la facture) .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Merci de partager votre opinion. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas beaucoup apprécié votre séjour - vous avez réservé une chambre standard mais nous vous avons donné une chambre "supérieure". Concernant l'absence d'ascenseur : Nous n'en avons pas car il n'y a qu'un étage dans l'immeuble et il n'y aurait pas assez de place. Nous tenons à vous informer que la taxe de séjour pour les hôtels 3 étoiles à Venise est de 3,50 euros par personne et par nuit. Il s'agit d'un tarif obligatoire et ce n'est pas quelque chose que nous décidons mais le conseil municipal. Lors de l'enregistrement, nous informons toujours les clients du prix et du paiement en espèces. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, en tout cas. Cordialement, personnel - Hôtel Il Mercante di Venezia
• Manaka1987.

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 18:33

  Le point fort de cet hôtel est sans aucun doute l'emplacement (4 minutes à pied de la gare). La chambre (supérieure) était assez spacieuse et bien entretenue, le seul inconvénient était la cabine de douche avec peu d'isolation. La structure est un peu vieillotte, et la salle du petit déjeuner est assez exigüe et avec peu de places assises (avec la possibilité de ne pas trouver de place). Le petit déjeuner est un peu décevant : produits discount, et cappuccinos/café avec une machine automatique. Personnel sympathique dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, ainsi que le confort de la chambre et la gentillesse du personnel. Cependant, nous tenons à apporter deux précisions : notre hôtel dispose également de certaines chambres utilisées pour accueillir des personnes à mobilité réduite et les douches sont faites sans montées ni barrières précisément à cet effet. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais malheureusement, dans ce cas, nous ne pouvons rien y faire. Quant au petit-déjeuner, nous analysons toutes les pistes possibles pour l'améliorer, de l'organisation des espaces au choix des produits (qui ne sont pas soldés mais qui nous sont livrés par des fournisseurs de qualité sélectionnés par nos soins). Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu mais nous prenons note de tout afin de nous améliorer. Merci quand même d'être resté et de partager votre expérience. Un salut cordial de tout le personnel Fabiola, Marco, Jacqueline, Nicola, Guendalina.
• eric.a

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 09:23

  Mignon!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Personnel - Hôtel Il Mercante à Venise
• Agostini.i

  2 / 5

  Le 16/09/2018 à 23:02

  Absolument pas recommandé ! Payé 180 € pour une nuit en chambre double Deluxe avec terrasse privative... Privée jusqu'à un certain point puisqu'elle surplombait deux autres chambres ! De plus, la terrasse avait des chaises mouillées et sales, le sol était sale et couvert de feuillage. Baignoire sans support de pommeau de douche donc décidément inconfortable pour pouvoir se laver en toute simplicité. Petit déjeuner très médiocre. Directement à table, ils nous ont apporté deux brioches (posse) vides et non fraîches tout comme les biscuits disponibles au buffet ne l'étaient pas. De Deluxe il n'y avait que le prix !
• Philip.a

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 01:12
• Florin.a

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 09:05

  Super
• Enrico.a

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 08:34

  Excellente position. A deux minutes de la gare et des vaporettos pour Rialto et San Marco. Hôtel agréable et propre dans un endroit calme. Jardin intérieur caractéristique. Personnel très gentil
• Jean-Philippe.e

  2 / 5

  Le 22/05/2018 à 08:06

  Qualité médiocre Manque d'entretien, bonde lavabo HS, flexible douche percé, climatisation bruyante, propreté couverture ? Mais utilisable. Petit déjeuner quelconque Grosses qualités : proximité centre ville: permet de profiter de la ville tôt le matin, tard le soir quand la grande majorité des touristes sont partis. Prix
• SSa.a

  3 / 5

  Le 21/04/2018 à 19:07
• Catherine.h

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 08:32

  Chambre salle sombre mur dont le papier peint est enlevé mais pas refait beaucoup de bruit à 7h du matin pas à la hauteur d un 3 étoiles je ne recommande pas,déçue de cet hôtel
• Jaeeun.e

  4 / 5

  Le 14/04/2018 à 16:39

  Le personnel était très sympathique. Il est également très proche de la gare. Un endroit où vous pouvez vous sentir traditionnel plutôt que moderne. Il n'y avait pas d'ascenseur, mais le personnel a aidé à déplacer les bagages au deuxième étage. Le petit déjeuner est un peu décevant.
• Adam.z

  5 / 5

  Le 02/04/2018 à 18:22
• Elena.

  / 5

  Le 03/11/2018 à 01:00

  Очень понравилось расположение - тихая улочка в пяти минутах от вокзала Санта Лючия и 10-15 от Пьяццале Рома, где останавливаются все автобусы. Гостиница оборудована подъемниками для колясочников и в душевых тоже. Номер у нас был большой, стены обиты тканью, огромная кровать, всё очень красиво, чувствуешь себя в 18-19 веке. В номере кондиционер, а в санузле мощный полотенцесушитель, который тоже греет комнату. Окна в сад, есть балкон со столиком и двумя стульями и своим освещением, и отдельный "балкончик" постоять. В номере есть холодильник, телевизор, интернет ловит отлично. Завтрак итальянский континентальный - есть хлопья и мюсли, йогурты, молоко, круассаны, ветчина и сыр, джемы и чай-кофе, вполне достаточно чтобы плотно позавтракать. Персонал очень приветливый и услужливый, коляску детскую нам сразу предложили не таскать наверх, а оставлять в вестибюле. Холодные полы, но это везде так в Италии.
• Elena.

  / 5

  Le 03/11/2018 à 01:00

  Очень понравилось расположение - тихая улочка в пяти минутах от вокзала Санта Лючия и 10-15 от Пьяццале Рома, где останавливаются все автобусы. Гостиница оборудована подъемниками для колясочников и в душевых тоже. Номер у нас был большой, стены обиты тканью, огромная кровать, всё очень красиво, чувствуешь себя в 18-19 веке. В номере кондиционер, а в санузле мощный полотенцесушитель, который тоже греет комнату. Окна в сад, есть балкон со столиком и двумя стульями и своим освещением, и отдельный "балкончик" постоять. В номере есть холодильник, телевизор, интернет ловит отлично. Завтрак итальянский континентальный - есть хлопья и мюсли, йогурты, молоко, круассаны, ветчина и сыр, джемы и чай-кофе, вполне достаточно чтобы плотно позавтракать. Персонал очень приветливый и услужливый, коляску детскую нам сразу предложили не таскать наверх, а оставлять в вестибюле. Холодные полы, но это везде так в Италии.
• Trip.com.e

  / 5

  Le 02/09/2018 à 01:00

  Pros: Great location and cleanliness! Good service! Cons: Mediocre room and facilities. Bed was two single (smaller than twin) beds pushed together and mattress and pillows were very old and hard. Room was very outdated.
• Melanie.i

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 15:32
• Alessandro.a

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 22:03

  Très bel hôtel, emplacement optimal, le personnel nous a assisté du premier au dernier jour ! La chambre très agréable et propre, petit déjeuner satisfaisant (principalement sucré), beau jardin où vous pourrez vous détendre loin du chaos
• Shubham.g

  4 / 5

  Le 29/11/2017 à 17:32
• Daniele.i

  1 / 5

  Le 21/11/2017 à 06:58

  Je suis vraiment désolé de faire des critiques négatives sur le travail des gens, mais quand ça suffit, après avoir vu les photos sur divers sites internet, nous décidons de réserver une nuit dans cet établissement, je dois dire que le personnel de la réception est gentil et l'emplacement de la l'hôtel est optimal, tout s'arrête là et les problèmes commencent, notre chambre 114, au rez-de-chaussée juste à l'extérieur de la structure, certainement une chambre de fortune ou de service, dès qu'on entre on est assailli par une odeur mixte entre moisissure et eau de Javel mais impatient pour visiter Venise on repart aussitôt, au retour le soir on découvre douche réparée avec du scotch, poubelles rouillées, coins sales surtout dans la salle de bain, odeur de moisissure nauséabonde persistante, murs déviants, on demande un changement de chambre mais rien !! On a envie de changer d'hôtel mais à Venise à la dernière minute si vous n'êtes pas des cheikhs c'est la galère !!!! J'espère que cet avis sera également utile aux propriétaires de la structure mais surtout aux clients !!
• Cláudia.p

  3 / 5

  Le 20/10/2017 à 12:20

  L'emplacement de l'hôtel est excellent, mais les réceptionnistes sont désagréables. Le wi-fi ne fonctionne qu'à un seul endroit dans l'hôtel, ce qui rend impossible l'accès au réseau depuis notre chambre. La salle de bain a besoin d'être rénovée, j'ai séjourné dans la chambre 63 (si je ne me trompe pas), quand j'ai pris une douche, l'eau a coulé sur toute la moquette de la chambre, nous sommes allés demander à la réceptionniste de nuit une raclette pour pouvoir nettoyer l'environnement , et elle a dit que je ne l'avais pas et que je devais le laisser à la femme de chambre le matin pour le nettoyer. Le petit déjeuner et la dame Maria qui le sert sont excellents. Elle est très attentionnée, je recommande l'hôtel pour elle.
• Marie.

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 08:45
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 04/08/2017 à 21:01
• Giorgia.u

  5 / 5

  Le 22/06/2017 à 07:53

  Mon mari et moi sommes venus ici par accident. Très bel endroit, décor typiquement vénitien, bon service et personnel aimable. Les plus la terrasse dans la chambre et la baignoire.. nous recommandons
• Juan.a

  3 / 5

  Le 21/06/2017 à 10:14

  Bel hôtel et bien situé, il est à 200 mètres de la gare, l'endroit est rapidement accessible. Le service est celui de base qui répond à ce dont un voyageur a besoin pour connaître la ville en deux ou trois nuits au maximum.
• Brice.a

  3 / 5

  Le 22/03/2017 à 08:26

  Points positifs : emplacement et accueil, points négatifs : chauffage clim ne marchant pas, petit déjeuner fait à l'économie, humidité très importante dans la chambre
• Massimo.u

  4 / 5

  Le 20/04/2016 à 06:20

  Situé dans un endroit calme dans une ruelle à quelques mètres de la gare Santa Lucia. Chambres meublées dans un style vénitien, propres et très calmes. Excellente propreté et courtoisie du personnel. Le seul défaut est le peu d'espace pour le petit déjeuner. Mais excellent rapport qualité prix !
• Loredana.e

  4 / 5

  Le 10/12/2014 à 12:47

  nous avons très bien apprécié la semaine du 6 au 8 décembre 2014. L'Hôtel est très bien situé........nous avons très bien dormi....nous n'avons pas entendu le moindre bruit....... .et le personnel le plus gentil. Merci pour tout ...... J'espère être de retour
• Massimo.o

  4 / 5

  Le 23/02/2013 à 22:07

  Je suis en compagnie de ma chérie. Nous restons donc toujours dans cet hôtel. L'accueil, le nettoyage des chambres et l'hébergement sont 5 étoiles. Et si je reviens on saura très bien où loger. Continuez comme ça et ne changez JAMAIS.
• Denise.l

  4 / 5

  Le 02/10/2012 à 23:24

  Hôtel bien situé, près de la gare et des arrêts de taxi et de bus, ainsi que de plusieurs excellents restaurants. Les chambres sont petites mais confortables, la seule critique concerne la taille de la salle de bain qui sont très petites. Les préposés sont très attentifs.