Mercure Viareggio

Tags: Hôtel,

• Salvatore.o

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 11:44

  Structure fonctionnelle avec un niveau d'accueil et de confort agréable. Un peu "réduite" la proposition pour le petit déjeuner, mais toujours agréable.
• Guido.

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:35

  Je suis resté dans cette structure pendant deux jours, une structure pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Chambres avec interrupteurs cassés et rideaux sales service médiocre petit déjeuner non servi à table en libre service. Ils ont changé ma chambre deux fois
• Oliver.r

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:29

  Nous partons en vacances à Viareggio depuis 8 ans. Chaque fois un hôtel différent avec au moins 4 étoiles. Maintenant, pour cet hôtel, c'est un désastre. Par où commencer, chambre : interrupteur cassé et collant, sol cassé. Petit déjeuner : pas de choix, œufs brouillés aqueux et mauvais, œufs au plat uniquement en supplément (et cela à 13 euros le petit déjeuner) Gens : peu aimable et désintéressé, le gérant n'a même pas dit bonjour, bien qu'il nous ait croisé plusieurs fois. Cet hôtel n'est pas recommandé. Mais il y a suffisamment d'autres et meilleurs hôtels à Viareggio.
• Tanja.r

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:20

  L'hôtel est une catastrophe. Les chambres sont petites et en très mauvais état. Personnel très désagréable sauf à la réception. Le petit déjeuner était un désastre complet : pain sec, œufs froids, pas de choix, etc. Personnel très antipathique ici aussi. Il n'y a rien de bon à dire sur cet hôtel.
• Federica.a

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 22:22

  Chambre très spacieuse, lit confortable 😊 le seul défaut était la porte fenêtre qui, la poignée étant cassée, nous n'avons pas pu aller sur la terrasse 😏 .. personnel très gentil petit déjeuner copieux et excellent 🤗
• Rossella.a

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:00

  Hôtel dans un excellent quartier non loin du front de mer et avec un grand parking .... tout va bien jusqu'à présent ... le seul inconvénient dans la réservation faite la photo de la chambre était côté rue donnant sur le canal qui mène à la mer , à la place il y a alors une chambre intérieure a été assignée qui donne sur une cour et où il y a des maisons particulières en face .... on dit que rien ne change sauf la position des chambres côté rue et sur le canal côté intérieur .. J'ai évidemment confiance. Salle de bain refaite à neuf donc Topppp.. Elle a un balcon dans toutes les pièces d'après ce que j'ai vu de l'extérieur, mais malheureusement notre chambre est à l'intérieur où l'on peut voir les maisons privées.... un autre petit défaut nous avons eu des problèmes avec l'ouverture de la porte-fenêtre qui donne sur le balcon, puis nous avons téléphoné et on nous a tout de suite aidés à comprendre le mécanisme d'ouverture de la porte-fenêtre. Sinon conforme à la description qu'il met sur Booking et sur le site internet.
• Alex.i

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 07:56

  Des pièces sombres avec des interrupteurs à moitié cassés. D'un autre côté, la fille du petit déjeuner est spectaculaire. Elle arrive à tout faire toute seule avec beaucoup de professionnalisme
• FIAMMETTA.A

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 06:55

  Emplacement stratégique, grand parking. Excellent petit déjeuner
• dr.o

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 08:29

  Excellent hôtel 4 étoiles, bon petit déjeuner, gentillesse et serviabilité de tout le personnel. Hôtel très propre. Chambres très confortables. Un bon parking gratuit est disponible à l'hôtel
• Giuseppe.i

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 02:19

  Personnel propre, poli et compétent, chambres spacieuses, prix moyens et excellent petit déjeuner.
• Aurelia.

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 02:05

  Chambres propres et personnelles accueillants, service pragmatic et efficace. Séjour agréable et reposante. Petit déjeuner goûteux et varié.
• Andrea.o

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 22:32

  De l'extérieur ça a l'air acceptable mais à l'intérieur ce n'est absolument pas à la hauteur du prix, matelas en panne, sales, draps déchirés... si on va dans une chaîne pour avoir une garantie de qualité, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut ...
• Mauro.e

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:04

  Dommage, de cinq étoiles à trois étoiles en quelques mois. Ça continue d'être une belle structure dans un bel emplacement, ça continue d'avoir un bon rapport qualité prix mais malheureusement l'attitude des employés a complètement changé : même pas la réponse au bonjour quand on passe devant la réception, l'agacement du personne "obligée" de vous servir un café au petit déjeuner, le restaurant où l'on devait proposer quoi proposer à la place des saucisses, seul plat de la carte. Peut-être reviendrons-nous quand même en espérant une amélioration.
• Stefano.o

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:20

  Pas mal comme structure, personnel sympathique, bon emplacement près de la pinède mais pour un hôtel 4 étoiles il pourrait y avoir un peu plus d'attention sur les chambres (propres mais pas soignées dans les détails) et sur les services (peu même si nous sommes passés en fin de saison)
• Pascale.a

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:51

  Daté pas d entretien désagréable
• Anita.u

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:19

  l'hôtel est très élégant, dans la chambre équipée de tout le confort que vous recherchez. La chambre n'est pas très grande mais elle dispose d'espaces utiles pour poser vos bagages. La salle de bain est de bonne taille, tandis que la douche est grande, qui a également une douce lumière bleue constamment allumée.
• Roberto.a

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 08:48

  Pour la charité hôtel 4 étoiles. Où est-il..! Chambres non fonctionnelles ils ont changé ma chambre deux fois, même la deuxième lumières j'ai même voulu la changer avec la troisième au final j'ai abandonné je suis allé dormir.. Pour les prix tout devrait fonctionner. Les essentiels. Ensuite, ils ont changé le taux trois fois. C'était le jour des trois...
• Darren.h

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:27
• Halcon.i

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:27

  Je suis resté 5 jours en août L'hôtel est correct, le petit déjeuner est correct Le matelas un peu fin La seule chose qui nous a fait nous sentir mal, c'est que la piscine n'était pas ouverte et que personne ne nous avait prévenus.
• Estelle.

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:22

  Pas de piscine sur place, elle est actuellement en travaux (je suppose), personne ne nous a informé, sur booking elle y figure, sur google également. Lorsque l'on demandé ou était la piscine pour s'y rendre le personnel n'a rien expliqué.. ils ont fait semblant de ne pas comprendre. Nous voyons la piscine depuis notre balcon mais celle-ci était vidée et recouverte d'une bache. Réceptionniste très désagréable....
• Serena.i

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:42

  Nous arrivons à l'hôtel, check in à 14h, chambre livrée à 15h car elle n'était pas prête, et que tout commence. Au rez-de-chaussée, après avoir ouvert la fenêtre, vous pouvez converser avec les gens dans la rue, par conséquent en ouvrant les rideaux, vous pouvez voir tout l'intérieur de l'extérieur. A propos de nettoyage un peu à dire, murs sales, toiles d'araignées sur les murs, saleté sous le lit et le mini espace extérieur réservé à la chambre très sale. Poignée de porte cassée qui peine à s'ouvrir, prises toutes collantes et pleines de poussière, lumières qui ne fonctionnent pas, ventilateur de la salle de bain en panne, cabine de douche inexistante et par conséquent toute la salle de bain inondée et jambages endommagés. Lit double? Non, deux lits simples réunis, que si vous y allez accidentellement au milieu de la nuit, vous vous retrouvez en Chine. Petit déjeuner inclus, peu de choix et de qualité médiocre, et à la demande d'un jus on me demande un supplément de 4€ car il n'est pas compris dans le petit déjeuner. Les filles qui s'occupaient du petit déjeuner étaient désagréables et souriaient même pas pour les payer. Les femmes de ménage ne retournent même pas le salut. 4 étoiles ? Absolument pas.
• Andrea.u

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:33

  Points positifs: proximité de la plage, chambres propres, petit déjeuner, climatisation Points négatifs : la taille minuscule des chambres (surtout à 3 personnes), piscine fermée, personnel peu accueillant, impossibilité de prendre le déjeuner dehors alors qu’il y a un espace, route hyper bruyante sur laquelle donne les chambres donc impossibilité de profiter du balcon (de l’autre côté ce sont les places de parkings et les poubelles) et surtout impossibilité de garer sur le parking ce qui nous a valu de partir un jour plus tôt. Évidemment aucun geste commercial. On est très loin des standards Mercure.
• Richard.

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:33

  Chambre petites. Acceuil très moyen . Seul hôtel Mercure sans café ou thé dans la chambre. Mini bar vide. Piscine fermée. Ne mérite pas les quatres étoiles ni le prix
• Massimo.o

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:37

  Le seul point positif est la proximité de la mer. Prix PAS adéquat pour un hôtel 4 étoiles.Meutre de nettoyage, rideaux sales et troués, grille de climatisation mitoyenne, interrupteurs et plaques de matière caoutchouteuse cuites par la chaleur et avec du collant poussière qui ne se décolle absolument pas.fenêtre avec ouverture défectueuse de la poignée.Couloirs communs avec moquette tachée. Petit déjeuner avec peu de respect des règles d'hygiène anti-COVID.Deuxième jour la femme de ménage n'a pas mis de papier toilette et de bonnet de douche.Chambre avec peu d'intimité et très bruyante étant au rez-de-chaussée avec des voitures garées devant la chambre.
• piuntino.a

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:40

  Excellent emplacement de la propriété. Dommage que le prix ne comprenne pas le petit déjeuner qui coûte 12€. La chambre était très exiguë, nous avions pris une triple mais c'était une double avec un lit d'appoint.
• Peter.o

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:27
• Maël.

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:13

  C'est un hôtel mercure qui ne correspond pas du tout aux standards de la marque et qui n'offre pas les prestations en accord avec le prix payé (200€ pour une chambre famille en ce mois d'août 2022). Les chambres sont grandes mais elles mériteraient d'être refaites. L'accueil est correct sans plus. Détail désagréable : le petit déjeuner est assez moyen mais le cacao pour les enfants est facturé en extra pour 3€. C'est mesquin. Enfin, les céréales sont disponibles sans lait. Elles servent donc pour la déco ! Vous l'aurez compris, cet hotel est à éviter... ATTENTION : RESTAURANT DE L'HOTEL A FUIR ABSOLUMENT ! C'est du tout industriel et c'est immangeable...
• giorgio.a

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:06

  Dommage qu'on ne puisse pas donner 0. Des taches partout, sur la moquette, dans les couloirs, sur les vitres des murs. Meuble marqué, abîmé. J'entre dans la pièce et le chambranle de la porte intérieure me tombe sur la tête, une épingle à cheveux m'accueille sur le sol. Je demande à changer de chambre, les plaques d'interrupteurs sont d'un matériau collant plein de poussière et de traces de doigts, les rideaux tachés, le mur aussi. Le bouton de porte intérieur est manquant, il n'est donc pas possible de fermer la porte en toute sécurité. Certaines prises shuko cassées, ne maintiennent pas le contact avec la prise du chargeur de téléphone portable. Ascenseur effrayant, le sol semble céder, 2 pancartes se balancent au mur accrochées avec une vis et un vieux résidu de colle barbouillé partout. Le matin, il est impossible d'ouvrir la fenêtre de la chambre sauf avec les instructions d'un employé qui connaît les problèmes de la fenêtre. Je sors à 7h30 pour charger mes bagages mais la porte vitrée, pourtant avec la vitre cassée, ne s'ouvre pas. Je sonne la cloche la nuit, personne à la réception, pas de réponse. Je fais le tour de l'extérieur, tout le personnel féminin bavardant dehors. Personne ne s'est rendu compte qu'ils n'avaient pas déverrouillé la porte coulissante après la nuit. A l'extérieur entre les pots le système d'irrigation abîmé, non entretenu. Certains vases sèchent, d'autres sont inondés d'eau partout. A oublier, à ne pas répéter.
• Claus.i

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:53
• Oleg.a

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:13

  Hôtel moyen.. chambres moyennes, même si on pourrait faire plus.. même au niveau de la propreté. Honnêtement, je ne les considère pas comme un 4 étoiles
• Gabriele.n

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:43

  Hôtel vraiment excellent près de la mer, chambres propres équipées de tout le confort. Personnel sympathique et petit déjeuner copieux
• Nicla.i

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:29

  4 étoiles ??? Sol de la chambre cassé à plusieurs endroits, cheveux au sol, chaises de terrasse rouillées, interrupteurs tous collants en ruine, housses de canapés sales et en ruine, piscine non disponible pour le moment (mais il s'agit d'une micro-piscine). Genre. Petit déjeuner basique. Réservé la veille une triple pour 2 personnes 277 euros. Valeur 80 euros.
• Mirco.a

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:47

  Hôtel récemment construit mais la fenêtre de la chambre mal entretenue ne pouvait pas être ouverte. Le climatiseur a fait un gâchis. Personnel peu serviable et sympathique
• Maurizio.r

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:30

  Excellent comme hôtel d'affaires, emplacement adéquat, chambres propres et personnel sympathique, j'ai rencontré le problème lorsque j'y étais, il n'y avait pas de climatisation au rez-de-chaussée ce qui rendait désagréable le séjour au bar et au restaurant. Je reviendrai quand même.
• Colin.�

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 22:26

  Piscine fermée pour cause de corona (juillet 2022), certaines chambres défectueuses (lumière/lampes), balcon sale. Hôtel dans l'ensemble pas comme annoncé sur internet. Service amical et affable.
• Rico.�

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:55

  L'emplacement est bon. Le personnel semble désintéressé. Dans notre chambre, la fenêtre du balcon ne pouvait pas être ouverte. Le réparateur n'est venu que le lendemain matin. Les interrupteurs sont très collants ! L'équipement est obsolète. Tout claque. Le rapport qualité prix ne correspond pas. Le petit déjeuner est petit.
• Veruska.i

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:24

  Hôtel pas très propre, service médiocre, ils vous disent qu'il y a une piscine mais ensuite fermée. Petit déjeuner pas frais Déception totale à éviter
• Anna.a

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:18
• Franziska.e

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:31

  Je n'ai jamais écrit de critique auparavant, mais cette fois, je dois vraiment sauver tout le monde de cet horrible hôtel! Ne vous fiez pas aux superbes photos, l'hôtel n'y ressemble pas vraiment ! Ma chambre était cassée ! Le sol s'effondrait en éclats, au lieu d'une lampe, des fils lâches non sécurisés pendaient du plafond, la salle de bain n'était pas bien nettoyée et la terrasse était cassée et sale. Il y avait un dépotoir à côté de ma chambre. . il n'y avait rien avec une vue magnifique. Je dois dire que le personnel était désagréable. Je n'ai pas pu passer deux heures dans cet hôtel, j'ai tout de suite cherché un appartement, donc je ne peux rien dire sur la nourriture. Je n'étais pas le seul à avoir annulé ce jour-là !
• Olivia.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:30
• Giovanni.

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:37

  Hôtel d'affaires offrant chambre, petit-déjeuner et parking à un prix acceptable. Il est situé à la périphérie de Viareggio, à deux pas de Camaiore et à environ 1,5 km du front de mer du carnaval. La structure n'est pas mal, les chambres sont belles et propres, elles ont aussi un petit balcon. La convivialité et la sympathie à la réception peuvent être améliorées et le petit déjeuner peut être beaucoup, beaucoup amélioré. Service indécent avec des couverts, assiettes, verres toujours sales et de piètre qualité. La piscine ouvre à partir du 15 juin, donc je n'ai pas pu l'utiliser. Avec une attention particulière et un meilleur service, il pourrait facilement se vanter d'avoir 4 étoiles.
• Giovanni.u

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:19

  Dommage qu'on ne puisse pas donner 0... ma femme a réservé par téléphone le matin du 1er juin pour une nuit... devis accepté... le soir nous sommes arrivés à 22h30 et comme par magie la réservation n'avait pas été sauvé ... et l'hôtel était complet ... Il faut dire que la fille de la réception s'est excusée en mille langues et elle nous a trouvé une chambre dans une autre structure ... mais de cette façon nous ne le faisons pas travail... nous avons aussi un enfant de 8 ans, ce n'est pas normal de chercher une chambre à 22h30... quand on travaille il faut rester "sur la bonne voie"...
• Kati.

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 14:59

  Petites chambres propres et confortables avec des équipements de base, un parking privé et un grand balcon. Bien pour 2 nuits. Est un peu à l'extérieur. Seule la route principale très fréquentée dérange un peu. Belle vue.
• sandrine.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:51

  Idéal pour un accès direct à la plage.
• Ivano.i

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:06

  Les chambres ne sont pas très grandes et sont un peu grossièrement rénovées. Egalement très mécontent du nettoyage, quelque peu insuffisant. Le dernier point sensible était la demande d'une double couverture pendant 3 jours consécutifs qui était systématiquement enlevée le matin par la femme de ménage. La deuxième étoile n'est méritée que par le prix.
• Giuseppe.a

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:46

  Ne vaut absolument pas le prix (212eur pour un triple). Ni pour son entretien ni pour un troisième lit qui est en fait un canapé-lit très inconfortable. La seule note positive est le personnel qui gère la partie restaurant.
• Natercia.e

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 22:41

  Lieu assez ordinaire... piscine fermée... Réceptionniste assez quelconque, assez nonchalant... Chambres grandes mais qui méritent une rénovation au vu du prix... Petit-déjeuner quelconque...
• Federica.o

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:56

  Chambre sale avec des taches panachées sur le lit. Prises de courant collantes et poussiéreuses, Balcon avec portes françaises jamais réussi à l'ouvrir même avec l'aide de la femme de ménage. Petit déjeuner mal organisé, peu de places assises et peu de personnel. Le seul point fort : la douche.
• Mark.p

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:45

  Les matelas sont inconfortables et flasques (la déformation du matelas est visible). Vous pouvez entendre les vieux ressorts métalliques à chaque mouvement. Le pire, cependant, était le personnel de nettoyage. Tous les matins à partir de 8 heures environ, le ménage était fait avec beaucoup de bruit. Il y avait une conversation bruyante dans le couloir et les portes s'ouvraient et se fermaient à chaque minute. Après une plainte à la réception, c'était un peu plus calme pour une journée. C'est ça! En vacances, vous voulez vous détendre et commencer la journée bien et reposé. Malheureusement, ce n'est pas possible dans cet hôtel. D'où la note. Malheureusement, cela gâche vos précieuses vacances.
• Jördis.r

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:35
• massimo.i

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:12

  Excellent hôtel facilement accessible depuis l'autoroute et à pied depuis le centre et le front de mer de Viareggio, parking intérieur pratique. Intérieurs très soignés. Petit-déjeuner buffet bien garni. Personnel très sympathique et serviable. Excellentes chambres avec grande terrasse donnant sur la mer.
• Michele.o

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:47

  Bon hôtel et bons prix mais améliorera certains aspects à partir du nettoyage! La structure elle-même est agréable et en excellente position, cependant elle est mal entretenue, beaucoup de poussière et de meubles/murs en ruine, perdus et interrupteurs cuits par le temps... De plus, le petit déjeuner était un peu laissé au hasard... Dommage, sinon ce fut un agréable séjour
• Giannino.i

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:39

  Hôtel propre mais il fait froid à l'intérieur. Froid dans la chambre, froid dans la salle du petit déjeuner. Le soir, vous devez dîner avec la veste. La nourriture au restaurant est bonne mais mangée dans le froid n'est pas la meilleure et pour cela je lui ai donné trois étoiles
• Maria.a

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 12:43

  Hôtel près de la mer entre Lido di Camaiore et Viareggio, l'emplacement est excellent. Chambres pas très grandes mais confortables, les soins et le nettoyage sont à améliorer un peu. Petit déjeuner copieux mais peu varié. Personnel agréable mais un peu sous-dimensionné pour le nombre de personnes dans l'hôtel. Au dîner on mange très bien !
• Ascanio.O

  2 / 5

  Le 15/12/2021 à 16:38

  Où commencer? La structure tombe un peu en morceaux, la poignée de la fenêtre de la porte était cassée, dans la chambre il y avait des rideaux tachés et aussi la tête de lit sale. Le balcon avec les chaises cassées. Je pense qu'il a besoin d'un renouvellement, aussi parce que la moquette dans les couloirs est gênante pour le nombre de taches qu'elle a. Un plus le personnel très sympathique (sauf les serveuses du petit déjeuner) super petit déjeuner
• Cinzia.

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 09:06

  La propriété est agréable mais a besoin de plus de soins. Dans la chambre, la porte-fenêtre ne s'ouvrait pas car la poignée était cassée, les fenêtres n'étaient pas propres et les murs sur les côtés du lit non plus. Au petit déjeuner le beignet était vieux. Le premier impact à l'entrée n'est pas mauvais mais il faut plus d'attention.
• fabio.l

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:59

  Déception totale. Le lit était très inconfortable. Le pire c'est l'impolitesse des serveuses tant au dîner qu'au petit déjeuner. Agacé par la présence de ceux qui hébergent dans l'hôtel. Problème au départ mais la personne à la réception a essayé de le réparer. Note très négative pour un établissement réputé et cher
• Andrea.u

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 12:05

  Séjour très agréable, personnel agréable. Bâtiment moderne et accueillant, avec des chambres un peu petites. Bonnes possibilités de stationnement; très petite piscine et bar ouverts avec des horaires limités, mais l'espace pour les tables extérieures est agréable.
• Franca.o

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:06

  A 5km de la sortie d'autoroute un hôtel avec un excellent rapport qualité/prix. Chambres grandes, propres et calmes. Salles de bain avec douche confortable, climatisation parfaite. Le tout enrichi par un excellent restaurant qui propose des plats élaborés avec de bons produits locaux de base, bien préparés et bien présentés. Dernier constat : tout le personnel d'une gentillesse et d'une courtoisie hors du commun.
• Gianluca.e

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:17

  Excellent emplacement avec parking inclus. Très calme et confortable. Seuls deux défauts : la porte-fenêtre coulissante qui ne fermait pas bien, et les serviettes sur le lit. Pour le prix, une solution redoutable aussi bien pour le passage que pour un long séjour. Chambre avec très grande terrasse couverte.
• Marina.

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 21:05

  J'ai réservé une chambre pour 4 nuits dans cet hôtel uniquement à cause des critiques. Points négatifs : La chambre est très sale. Les serviettes et les taies d'oreiller étaient changées tous les jours, mais les draps étaient une fois tous les 4 jours et même alors, ils étaient tachés. Nous sommes arrivés tard, nous étions fatigués et il faisait très froid dans la chambre, le matin ils ont demandé des couvertures, mais ils ne nous les ont jamais apportées. Les employés ne parlent pas tous bien anglais (un seul jeune homme qui a été frappé une seule fois) Le petit déjeuner est très médiocre (œufs brouillés, tomates cerises, mozzarella, saucisse et fromage). Un employé de l'hôtel vous pousse. Une fille, enfin, très désagréable, a demandé de ne pas mettre 1/2 saucisse, mais une entière, reniflée, son appétit a disparu immédiatement. Le troisième jour du petit-déjeuner, ils se sont rendu compte que tout le monde étalait le demi-mangé, alors que la mozzarella devenait aigre et que les tomates cerises se fanaient ... Ils ont demandé quelle plage était la meilleure, ils sont venus, ils étaient tous fermés, nous avons dû la chercher nous-mêmes. Ils ont demandé où faire un test d'antigène, ils m'ont envoyé dans une pharmacie à 20 minutes, où ils ne le font pas du tout Un gros plus est l'emplacement de l'hôtel, à 35 minutes de Pise, puis de Florence. J'espère que mon avis sera utile à quelqu'un. Photos prises le premier jour de l'arrivée
• Daniel.u

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:24

  L'hôtel a l'air vraiment bien sur le site internet mais en vrai c'est juste sale. Le personnel est impoli et semble ne pas vouloir travailler. Le buffet du petit déjeuner est tout sauf invitant et bon. Les chambres sont un désastre en elles-mêmes. Chambres très petites. Tous les murs sont sales. Collez les interrupteurs. La salle de bain est si petite que deux personnes ont à peine de la place. Les panneaux de plafond vibrent lorsque la climatisation est en marche. L'ascenseur claque et le sol cède. Accor ne comprend pas pourquoi cet hôtel est toujours sur la liste. L'hôtel a un maximum de 2 étoiles et non 4. Dommage pour mon séjour, je n'irai plus dans cet hôtel. Membre Silver All Accor
• Nuccio.r

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 23:40

  Bon hôtel à deux pas de la mer. Chambre propre et bien entretenue, haut de la piscine à la disposition des clients et bon petit déjeuner avec beaucoup de variété de plats et de boissons. Courtoisie du personnel de la réception que j'ai toujours trouvé utile. Excellent restaurant qui propose un menu varié à la carte tant de la mer que de la terre, de très bons plats, aucun sauf ceux que j'ai goûtés. Le seul bémol, le bar qui est fermé l'après-midi
• Marco.e

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:08

  Belle structure située à 2 pas du port de plaisance de Viareggio. Chambres spacieuses et bien meublées. Malheureusement, l'hôtel n'est pas entretenu correctement. Nous avons trouvé la chambre sale et avons dû demander qu'elle soit nettoyée, la moquette dans les couloirs pleine de taches, la zone adjacente à la piscine et à l'extérieur du bar sale. Dommage car la structure est vraiment belle
• François-Emmanuel.o

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:58

  Cher pour un service minimum. Accor en somme...
• Silvia.a

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:23

  Les photos sur internet sont très trompeuses : piscine petite et pas très propre, petites chambres. Les chambres sont nettoyées et le linge est changé tous les jours. Mais les fenêtres sont sales et giflées et les interrupteurs sont collants. Par scrupule, j'ai essuyé l'interrupteur de la salle de bain et c'était dégoûtant. Nous nous attendions à mieux d'un hôtel 4 étoiles. Le matelas s'affaissait et j'ai dû mettre un oreiller en bas du lit pour fixer le creux du matelas et pouvoir dormir. Bon petit déjeuner et personnel aimable. L'hôtel est situé juste à l'extérieur de Viareggio, certainement plus proche du Lido di Camaiore, mais en faisant une courte promenade, vous pourrez facilement rejoindre le front de mer. Recommandé pour ceux qui doivent y rester une nuit. Si vous voulez vous détendre, ce n'est pas le bon hôtel.
• katia.a

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:25

  Notre chambre au troisième étage n'avait pas été nettoyée. En plus du changement de linge (Dieu merci), malheureusement la chambre était visiblement sale. Une situation inacceptable, surtout avec toutes les précautions de cette période historique.Avant d'examiner, donc au moment du départ, nous avons décrit la situation de la chambre. Ils nous ont dit qu'ils signaleraient le problème à l'entrepreneur. Matelas vraiment gênant. Petit déjeuner moyen, servi par des filles jeunes et gentilles.
• Hans.l

  3 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:22

  Ce à quoi cet hôtel doit 4 étoiles est un mystère pour nous. Des chambres (très) petites, des places assises très limitées, un bar - la seule option de consommation - qui est fermé de 16h à 18h, une climatisation qui fonctionne mal (ou pas) et un petit déjeuner buffet limité. La piscine est petite et sale ; la terrasse extérieure n'a pas de parasols ni de service. Le balcon n'est pas non plus une option ; les portes vulnérables ne s'ouvrent pas. La gentillesse du personnel ne compense pas tout cela; vous pouvez vous attendre à cela pour ce prix. Tout cela pourrait être pire, mais certainement aussi (beaucoup) mieux.
• MariaCristina.e

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 16:48

  Situé dans une zone loin de la plage et du centre de viareggio. Quartier de banlieue sale. Dîner médiocre en qualité et en quantité : menu toujours le même avec très peu de choix et la possibilité de ne manger que trois plats (demi-pension). Manque d'aliments simples et d'alternatives (mozzarella). Petit déjeuner correct et bon nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pelucchi, nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement pour votre séjour à Viareggio. Je suis désolé de lire que l'évaluation [extrêmement négative mentionne également certains aspects qui ne sont pas strictement liés à l'hôtel tels que le quartier environnant. Quant à la qualité du menu, honnêtement nous n'avons jamais eu de tels retours des précédents clients et il me fera plaisir de vérifier. La modalité demi-pension est expliquée à toutes les agences et opérateurs avec lesquels nous collaborons, puisqu'il s'agit d'un restaurant avec menu à la carte, donc les 3 plats sont absolument inclus dans le forfait acheté. Je reste disponible pour toute clarification et meilleures salutations. Fabio Cannucci Directeur de l'hôtel
• Brahim.

  3 / 5

  Le 13/07/2021 à 09:55

  Au secours, y’a-t-il un manager du service du petit déjeuner pour aider les 3 jeunes qui se donnent beaucoup de mal pour servir plus des dizaines de personne en même temps. Conséquences : tables restent non débarrassées, le client est amener à le faire lui même, manque de nourriture. Quant à l’établissement , les chambres ont besoin d’un rafraîchissement surtout les SDB où l’éclairage est insuffisant pour se raser. Il serait bien que la direction demande l’installation d’un passage piéton pour qu’il puisse traverser la route pour aller au centre vielle car la route est dangereuse pour les piétons.
• Johann.a

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 00:00

  Le personnel était exceptionnel. Les chambres étaient de bonne taille et propres. Le petit déjeuner était super. Je ne peux pas me plaindre pour le prix. Il y a une plage gratuite non loin de l'hôtel. Nous avons passé un très bon moment ici avec ma femme. Encore un grand compliment au service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Luca.e

  2 / 5

  Le 28/10/2020 à 18:25

  Honnêtement, je m'attendais à mieux d'un hôtel 4 étoiles. Personnel gentil et poli mais à mon avis trop formel. Les chambres sont belles et avec une excellente insonorisation avec une salle de bain propre et spacieuse. A revoir le nettoyage de la vitre de la porte qui s'ouvre sur le balcon complètement plein de claques sur la vitre que l'on voit déjà depuis la porte d'entrée. De plus, les rideaux blancs en bas sont presque noirs de saleté. Je ne peux pas faire de commentaire sur le petit-déjeuner car ils ont fait ce qu'ils pouvaient en raison des restrictions pandémiques.
• Simon.a

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:59

  L'hôtel a attiré notre attention par son design moderne et son emplacement idéal en bord de mer. Malgré Corona, vous avez maîtrisé et rendu possible l'obstacle du petit-déjeuner grâce à une planification intelligente. Le petit-déjeuner est suffisant avec des plats à base d'œufs, des variantes de pain au yaourt et des desserts italiens typiques. Les chambres sont très propres et exactement comme décrites sur les photos. Le seul bémol c'est que c'est un peu bruyant, mais sinon il y a aussi un super service à la réception ou au petit déjeuner ! L'hôtel a également une coopération avec un établissement balnéaire en bord de mer où vous pouvez obtenir des transats à prix réduit. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel et fortement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 10:46

  Clean et super acceuil permet d etre au calme dans cette station balnéaire prévoir velo a 2 min de la piste cyclable

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.y

  4 / 5

  Le 25/06/2020 à 19:48

  Chambre très confortable, personnel très sympathique, bien situé. Une bonne adresse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.h

  3 / 5

  Le 19/03/2020 à 11:45

  Hôtel correct restauration à ameliorer

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.o

  2 / 5

  Le 09/11/2019 à 05:54

  Chambre correcte mais petit déjeuner minable, service quasi inexistant et désorganisé. Nourriture bas de gamme, œufs brouillés secs, manque de beurre, pour faire son thé un petit thermos d'eau chaude pour toute une salle etc, Jamais vu ça dans hôtel Mercure. C'est à peine croyable. Une insulte pour cette chaîne de d'hôtels d'habitude sans reproche. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Viareggio Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Clara.i

  4 / 5

  Le 27/10/2019 à 09:33

  Très bon séjour, chambre très propre, salle de bain super. Très bon accueil ! Nous sommes venu avec notre petit chien qui lui aussi a été très bien accueilli ! Merci à l’équipe mercure.

  Réponse du propriétaire :
  
• Youcef.t

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 17:43

  Magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• anne.i

  3 / 5

  Le 27/09/2019 à 10:30

  Chambre correct mais un peu petite. Par contre le petit déjeuner très moyen

  Réponse du propriétaire :
  
• Jp.u

  2 / 5

  Le 05/08/2019 à 22:57

  Hotel situé en bordure de Route. Éviter les chambres donnant de ce côté car circulation importante. Impossible de couper la climatisation très bruyante dans notre chambre. Le personnel à l accueil est sympathique mais celui du restaurant n est pas professionnel. Peut être était ce des jeunes saisonniers? Ils ne nous ont pas adressé la parole, même pas bonjour ou au revoir. Ils chantaient et dansaient avec leurs amis au bar... Très moyen comme attitude. Cela porte préjudice à l enseigne...

  Réponse du propriétaire :
  
• perret.e

  4 / 5

  Le 23/04/2019 à 12:54

  Très bien, à la hauteur de la marque, mais éviter les chambres côté rue car circulation assez importante le matin et donc bruyantes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Luigi.i

  3 / 5

  Le 03/01/2019 à 15:13

  Bien reçu ,chambre propre et bonne literie rapport qualité prix raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Très gentil, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Je suis désolé que le séjour, même évalué positivement, n'ait pas obtenu une note remarquable. Si vous souhaitez partager plus de détails avec nous, nous sommes à votre entière disposition. En vous invitant à séjourner à nouveau au Mercure Viareggio, je vous offre Cordialement La direction
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 04/11/2018 à 19:11

  Confort moyen personnel exécrable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retour et impressions sont tres importants pour nous. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées
• Véronique.a

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 09:54

  Bel hotel.bon repas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retour et impressions sont tres importants pour nous. La satisfacion de nos clients est notre priorité. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées
• Guy.

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 09:27

  excellent choix à l'occasion d'une étape vers le sud de l'Italie, très confortable, avec parking privé gratuit, prix attractif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retour et impressions sont tres importants pour nous. La satisfacion de nos clients est notre priorité. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées
• nicole.e

  3 / 5

  Le 26/09/2018 à 11:00

  Chambres correctes mais la salle du restaurant est très désagréable car très bruyante..le personnel a peine attentionné...les plats très quelconques Déçue

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retour et impressions sont tres importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfacion de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées
• Emilie.l

  2 / 5

  Le 27/08/2018 à 10:52

  Ne mérite pas 4 étoiles. Chambre minuscule et non insonorisee. Néanmoins est tout prêt de la plage et le personnel est extrêmement gentil et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Claden, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Viareggio. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Didier.o

  2 / 5

  Le 24/06/2018 à 08:45

  Hotel de chaîne sans plus. La douche se vidange mal et sans amélioration malgré la demande à l'accueil où le personnel ne parle pas français. Restaurant occupé par des groupes. Piscine ridicule avec serviettes payantes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.i

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 08:39

  Hotel moderne , chambre impeccable , personnel sympas ,parking gratuit emplacement intéressant seul bémol le pdj où le pain de campagne avait un goût infect .

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.i

  3 / 5

  Le 16/10/2017 à 19:56

  Excellent hôtel propre, réception très correcte, je recommande
• Raphaele.

  1 / 5

  Le 14/08/2017 à 18:25

  Décevant. Piscine ridicule avec 5 ou 6 chaises longues au maximum. Plutôt un bassin qu'une piscine. Ensuite la plage qui est annoncée est en fait une plage qui ne dépend pas de l'hôtel. Mais seulement une plage privée avec laquelle l'hôtel à des accords. Mais le prix pour bénéficier des chaises longues et des parasols ne fait pas partie du prix payé pour la chambre. Il est en supplément . Donc dire que l'hôtel possède une plage est une tromperie. Car en plus l'hôtel a seulement réservé une quantité limitée de places donc meme en payant le prix fort , on est moins bien servi que le simple client souhaitant accéder à cette plage. On peut sûrement trouver mieux pour le même prix . .
• Tiara.u

  1 / 5

  Le 13/07/2017 à 22:52

  Pas émable du tout mes enfants on demandé si il pouvait aller à la piscine ils sont dit non il était 4 h 30 de l'après midi ils ont insisté pour il aller alors le personnel à traiter les enfants de sale gosse et d'enfants sale je ne vous conseille pas cette hôtel en plus les femmes de ménage ne veulent même pas qu' on rentre dans la chambre pour prendre un truc puis repartir quand elle font le ménage
• Robert.a

  5 / 5

  Le 13/01/2017 à 23:17

  Très bel hotel rénové avec beaucoup de goût. Les chambres sont confortables. Très belle salle de bain avec douche spacieuse. Un endroit que je recommande sans hésiter également pour les sympathiques personnes à la réception. Ils nous on conseillé un excellent restaurant pour les amateurs de côtes de boeuf, le 'otto etti e mezzo' à quelques minutes de l'hôtel. Petit bémol, la vue depuis le balcon pas fantastique