Réservation effectuée via Booking qui présente une description mensongère de l'hébergement. Je me suis retrouvé à devoir réserver un logement non pas pour le tourisme mais par nécessité. Après avoir contacté personnellement l'hôte expliquant mes besoins, la possibilité de partager avec d'autres personnes n'a pas été précisée, une option que j'aurais rejetée à la fois pour des raisons de confidentialité et pour le moment actuel en raison de Covid. Je signale également qu'il y a des éléments qui ne sont pas réellement présents sur place comme au contraire mentionné dans la description, comme par exemple la terrasse du jardin, la télévision et la machine à laver. Le jardin est en fait un parc municipal qui n'appartient pas à la maison. La terrasse est un mini balcon et le parking gratuit est en fait la possibilité de se garer dans une rue dans un quartier résidentiel et donc très fréquenté. Trouver un parking est un peu de chance.
Réponse du propriétaire :
Chez Casa Omly, nous travaillons avec le cœur et nous faisons toujours de notre mieux ; cela peut être vu à partir des excellentes critiques sur les différentes plateformes. Signora Fabiana était très gentille et ensoleillée. Pour deux nuits c'était très bien. Elle ne s'est pas rendu compte (et nous l'avons précisé à l'arrivée) qu'elle n'avait réservé qu'une seule chambre. Elle aurait volontiers opté pour tout l'appartement. Le troisième jour, en l'informant qu'elle avait reçu une réservation pour l'autre chambre (qui a une salle de bain attenante), elle a été très offensée. Nous sommes désolés que cela se soit produit. Nous tenons également à vous informer que la réglementation est respectée, que le jardin commun, le balcon, la télévision et le lave-linge sont présents. Et un parking gratuit est disponible sous la maison et dans le quartier. Il y a des heures de pointe. C'est normal. Mais il est difficile de ne pas le trouver.
Maison Omly Vicence
Agnese.a
Fabiana.c
Massimo.o
Anna.a
Giacomo.
