Swiss Diamond Hotel Lugano

Tags: Hôtel,

• Ditlinda.u

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 16:45

  L'hôtel est très impressionnant et élégant. Ce que j'aime vraiment. Hautement recommandé. reviendra
• Ursula.l

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 08:33

  Nous avons passé un court séjour très agréable dans cet hôtel. Tous les employés étaient très courtois, c'était totalement propre et nous nous sommes sentis à l'aise dans la piscine et le sauna. Et le petit déjeuner - délicieux !
• Claudia.y

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 14:37

  Pas un hôtel bien-être, juste un hôtel avec sauna ! La page d'accueil devrait être changée ! Je voulais 4 jours de congé, selon la page d'accueil pour se détendre et se déconnecter ! Les enfants ont joué dans la piscine, rien contre les enfants, mais pas si vous voulez vous détendre et vous relaxer ! Le hammam était en panne, pas de piscine d'eau froide ! Nous avons été très déçus et nous nous sommes plaints car le séjour n'était pas vraiment bon marché ! Mais je n'ai pas eu de réponse ! Donc déconseillé pour le bien-être !
• Serge.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:34

  Très bel endroit pour un long Week-end de détente, petit bémol pour le restaurant avec une carte limitée, mais compensée par un room service bien fait.
• yurima.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 23:27

  Un hôtel magnifique et élégant et un personnel hautement qualifié et professionnel. Magnifique vue sur le lac. Je dirais seulement que l'eau de la piscine intérieure pourrait être plus chaude et ce serait super. C'est cher mais ça vaut le coup.
• Medo.8

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:18

  Superbe séjour, l'Hôtel nous a très bien reçus, belle vue sur le lac. Le petit déjeuner est vraiment bon et varié et l'espace wellness permet de se détendre en journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Notre équipe et moi sommes honorés par votre avis. Votre reconnaissance est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous vous sommes incontestablement très reconnaissant pour vos compliments et vos recommandations sur notre hotel. Nous espérons vous revoir très bientôt au Swiss Diamond Hotel. Sincèrement, Andrea Modesti Directeur Général Swiss Diamond Lake Lugano
• Cem.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:00

  Charmant hôtel dans un emplacement privilégié dans la belle Morcote. L'accueil à la réception est très sympathique et serviable. La chambre de luxe meublée avec goût que nous avons réservée offre une vue magnifique sur le lac. Le buffet du petit-déjeuner propose une bonne sélection de plats froids, chauds, salés et sucrés. Le restaurant est satisfaisant. Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Swiss Diamond Hotel et nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Afuz.u

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 11:29

  Un hôtel fantastique avec un accueil très sympathique!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et pour vos merveilleux commentaires ! C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un merveilleux et superbe séjour chez nous. Toute l'équipe du Swiss Diamond Hotel est très fière d'avoir anticipé vos souhaits. Vos compliments nous encouragent à innover afin de vous offrir une expérience encore plus extraordinaire. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre coin de paradis. Sincèrement, Andrea Modesti Directeur Général Swiss Diamond Lake Lugano
• Aline.y

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 22:03

  Beau séjour dans votre hôtel de prestige. Magnifique vue sur le lac de Lugano depuis la terrasse de la chambre, lit de luxe très confortable, beaux mobiliers, Parking gratuit, super déjeuner, accueil chaleureux ! Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aline, Notre équipe et moi sommes honorés par votre avis. Votre reconnaissance est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous vous sommes incontestablement très reconnaissant pour vos compliments et vos recommandations sur notre hotel. Nous espérons vous revoir très bientôt au Swiss Diamond Hotel. Sincèrement, Andrea Modesti Directeur Général Swiss Diamond Lake Lugano
• Dano.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 21:46

  Parfait de A a Z...rien a dire d'autre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Bonjour et merci de votre préférence! Nous sommes heureux que vous que vous avez apprécié votre séjour au Swiss Diamond Hotel. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• TANIA.O

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Denysov.n

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 19:26

  Bon hôtel, parking dans la rue. Bonne salle de gym, bon spa. Le petit déjeuner était également très bon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Draschi.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:18

  Notre famille (mari, femme, petite fille) a passé un très bon moment au Swiss Diamond Hotel à Morcote du 18 octobre au 21 octobre 2022. Ce n'était pas notre première fois. L'accueil a été chaleureux et la communication quotidienne avec les employés a toujours été très amicale et professionnelle. Merci Natalia, Gloria, Antonella de la réception ! Les porteurs étaient toujours présents, serviables et très sympathiques. Le personnel de nettoyage était très sympathique et professionnel. Notre chambre était très bien meublée et toujours propre. Le personnel de service au buffet du petit-déjeuner était toujours sympathique, communicatif, mis en place et rapide. Le personnel du spa a toujours été sympathique et professionnel. L'hôtel est un bijou. Notre chambre était propre, joliment décorée, rien ne manquait. Nous avons même obtenu un surclassement sans avoir à payer plus. Cela nous a surpris très positivement. Le bien-être des clients est très important dans cet hôtel. Le restaurant avec son personnel très sympathique est l'un des meilleurs de tout le Tessin. Le buffet du petit déjeuner est délicieux, riche en nourriture de haute qualité. Pratiquement rien ne manque. L'espace bien-être est satisfaisant. Cet hôtel est vivement recommandé. Nous reviendrons à coup sûr. Merci beaucoup pour tout!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Bonjour de Lugano. Nous vous remercions tout d'abord pour la préférence qui nous a été accordée à l'occasion de votre récent séjour parmi nous. Nous avons été ravis de lire votre merveilleuse critique et nous vous sommes vraiment reconnaissants pour les mots que vous avez passés envers nous! Nous sommes particulièrement ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hospitalité, la magnifique chambre avec vue sur le lac, la qualité et la variété de notre petit-déjeuner buffet, la courtoisie, l'efficacité et le professionnalisme de notre équipe, en particulier Gloria, Natalia et Antonella. Toute la Swiss Diamond Team est prête à vous accueillir à nouveau parmi ses invités de bienvenue. Cordialement, Andréa Modesti Directeur général Swiss Diamond Hotel Lac de Lugano
• B...

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:18

  Personnel très attentionné, agréablement calme, superbe vue fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  
• crottet.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:39

  Si vous souhaitez un bel hôtel 5 étoiles, proche de lugano, morcote. Ils ont un service navette gratuit, une ligne de bus à 20m et le bateau navette à 15 min à pieds. Repas dans le restaurant excellent, déjeuner complet. Les chambres sont spacieuse! Le lit étant kingsize et ultra confortable! et pourtant je suis pénible avec le lit.. 😉 je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci de votre préférence! Nous sommes heureux que vous que vous avez apprécié votre séjour au Swiss Diamond Hotel. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Laura.�

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Thekra.l

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 17:54

  C'est ma deuxième visite.. la première en 2013 et la seconde en 2022 Disons que le niveau est simple que la première fois, mais en général son emplacement et son service de transport vers et depuis le centre commercial sont excellents 👍🏻 Le dîner était délicieux, mais un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  
• adeeba.l

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 06:28

  L'hôtel est magnifique, la vue est magnifique, le personnel est confortable, et l'accueil est plus que merveilleux, toujours heureux. Je reviendrai et habiterai au même endroit

  Réponse du propriétaire :
  
• Hilary..

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 17:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Najla.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 20:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Lord.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 20:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.c

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:42

  Ma famille et moi avons séjourné à l'hôtel Diamond pour une nuit en septembre 2022. Les chambres sont effectivement propres, mais il reste encore quelques défauts à corriger. Comme par exemple , les stores droits sont cassés, dans la salle de bain la porte de la douche n'a pas de serrure à pince et ne peut pas être verrouillée. Cela dispersera toute l'eau dans le sol de la salle de bain. A la réception on ne parle que l'anglais, le français ou l'italien "pas d'allemand", ce que je trouve faible dans un hôtel 5 étoiles cher. En Italie, une langue allemande 3 étoiles est toujours parlée sans aucun problème. Je pense que 40 francs pour un chien par nuit c'est un peu excessif. Donc seulement 3 étoiles. L'espace bien-être et le petit déjeuner étaient corrects !

  Réponse du propriétaire :
  
• Carol.a

  2 / 5

  Le 04/10/2022 à 15:01

  Chambre non nettoyée, balcon sale plein de cendres et moquette dans la chambre pleine de peluches noires !!! J'ai montré les photos à la personne à la réception, il m'a dit qu'ils allaient le nettoyer tout de suite et qu'ils ne l'ont jamais eu. 🤮😡 Le sèche-cheveux dans la chambre est inutile, le service de chambre n'arrive jamais (nous avons demandé des verres, des assiettes et des couverts) ils ne sont jamais arrivés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.c

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Nouf.l

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 10:44

  Mon expérience a été franchement mauvaise avec l'hôtel d'une part Ne pas nettoyer complètement les chambres, ce qui signifie que vous pouvez entrer dans la chambre et ranger le lit, mais la poubelle est pleine, sinon les tasses ne sont pas nettoyées quotidiennement, en plus du fait que le lit n'est pas du tout confortable, les robes de rivage ne sont pas changées du premier jour au dernier jour, quelles sont les mêmes, la nourriture est mauvaise et le petit déjeuner est le pire des options limitées C'est très simple et on se croirait dans un hôtel cinq étoiles 👎🏻👎🏻👎🏻

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohd.

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Saleh.u

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:40

  L'expérience était de séjourner au Swiss Diamond Hotel Très très merveilleux, je remercie le personnel pour la gentillesse, le bon accueil et le sourire aux lèvres, une expérience merveilleuse et nous le répéterons, si Dieu le veut Ambiance hôtelière 10/10 Salle de sport 10/10 Restauration 10/10 J'espère continuer et encore progresser 😍😍

  Réponse du propriétaire :
  
• H...

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:25

  Réponse du propriétaire :
  
• mislena.e

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 05:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Anas.l

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 15:08

  Un hôtel 7 étoiles. à partir de: 1- Comportement du personnel. 2- L'espace des chambres. 3- Les chambres donnent sur le lac.

  Réponse du propriétaire :
  
• Abdullah.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:49

  Un hôtel très merveilleux et spécial, le restaurant propose une cuisine délicieuse et propose un transport gratuit vers le centre de Lugano, et le personnel est très gentil, mérite une visite à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  
• Abdullah.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 23:29

  Hôtel très cool L'accueil est très serviable La vue sur le lac est très belle Service de voiturier coopératif et gratuit Le restaurant sous l'hôtel est délicieux et de merveilleuses séances sur le lac 😍 Merci Franco Restaurant Manager pour votre coopération et votre accueil 😍👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  
• EsWe.s

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:29

  Hôtel avec une superbe belle vue , calme et reposant Le déjeuner est très moyen à revoir. Pas de fer à repassage si vous voulais un fer à repasser par mesure de sécurité il ne le donne pas . Si non vous payer pour vous faire repasser les vêtements. Décoration un peut veille dans la chambre. Il faut aussi revoir le sens de l’accueil surtout pour ce qui travail à la piscine .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions beaucoup pour avoir choisi et séjourné à l'hôtel Swiss Diamond en visitant Lugano et de avoir le temps necessaire pour partager votre expérience. Chaque commentaire que nous recevons, positive ou negative, il est valuté avec attention et il est partagé avec le management du l'hotel pour analyser tous les points en détail. Nous sommes hereuse de recevoir vos commentaires positifs et de prende note des votre conseil pour améliorer nos services et la satisfaction des nos clients. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures salutations. Andrea Modesti Directeur Général Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Theodora.c

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:01

  En fait un très bel hôtel! Cependant, il y a encore quelques points qui pourraient être améliorés : - Une musique un peu plus variée serait bien dans l'ascenseur - Le miroir de courtoisie de la salle de bain pourrait être réparé à nouveau - Il semble y avoir de la moisissure dans la douche de la chambre - Malheureusement, la hauteur des transats au bord du lac n'est pas réglable - Un peu plus d'alternatives végétaliennes au menu et au petit-déjeuner serait super, en général le choix au petit-déjeuner pourrait être un peu plus grand et plus varié... c'était mieux avant En plus de ces points, il y a aussi de grands côtés de l'hôtel : -Les serveurs essaient tous très fort et chaque demande est prise en compte - La nourriture est délicieuse - Il y a une belle vue

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisa.

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:17

  Beau cadre et panorama dans le bar extérieur de l'hôtel, d'autant que le service de couverts en argent impeccable est effectué, etc. Un seul bémol mais important, c'est moche d'entendre le serveur reprocher à chaque minute, les clients aimeraient respirer un air de sérénité et la paix. aujourd'hui ce n'était pas possible car le barman (qui était au comptoir du bar à côté de la piscine) reprochait tout à un serveur... et de toute façon la rapidité du service doit être améliorée car vous n'êtes pas assez rapide, si vous travaillez en équipe, vous devez tous collaborer, la faute n'est pas qu'à un seul désolé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisa, Nous tenons à vous remercier d'utiliser une partie de votre temps précieux pour nous faire part de vos commentaires et pour nous faire part de vos impressions sur le service offert. Nous vous assurons que chaque commentaire que nous recevons de nos clients, qu'il soit positif ou négatif, est lu avec beaucoup d'intérêt et que tous les points sont analysés en détail et partagés avec la direction de l'hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive dans l'ensemble. Cela augure bien pour votre prochain séjour dans notre complexe. En ce qui concerne le commentaire du service de bar, nous apprécions votre contribution critique, car elle nous offre la possibilité d'améliorer nos normes de service si nécessaire. Je vous assure que nous avons pris toutes les mesures correctives nécessaires pour que l'expérience dont vous avez été témoin demeure un cas isolé. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour au Swiss Diamond Hotel, j'en profite pour vous adresser mes salutations les plus sincères et cordiales. Andréa Modesti Directeur général Swiss Diamond Hotel Lac de Lugano
• Mathilde.u

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:52

  Nous sommes déçus de cet hôtel qui se prétend être d’un certain standing. L’extérieur est beau avec la piscine, mais le mobilier est vieux aussi bien les tables du restaurant que les chaises. Pour ce qui est de la chambre, la décoration est belle mais la salle de bain est également dans son jus avec un pommeau de douche cassé, les joints ne sont pas bien fait ce qui engendre une inondation des 3m carrés. Pour ce qui est de la navette proposée, c’est une très bonne chose cependant, nous nous sommes retrouvés à 4 sur la banquette arrière par manque de place. Le petit déjeuner est correct. Par contre pour ce qui est du restaurant, le repas fut très décevant. Le personnel beaucoup trop présent à vouloir nous faire consommer du vin malgré le fait que nous en ayons déjà bu et que nous souhaitions ne pas en reprendre. Qualité des plats passables, nous connaissons de biens meilleurs restaurants à prix bien plus corrects. Ce que nous ne pouvons dénigrer est la vue qui est vraiment belle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathilde, Merci pour votre revue suite à votre récente visite à Lugano. Tous les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont lus avec un réel intérêt et toutes les questions sont partagées avec notre management dans le but d'améliorer les services que nous offrons. Je suis heureux de vos commentaires positifs concernant la zone de la piscine et service de petit-déjeuner. D'un autre côté, je suis vraiment désolé de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait à cette occasion. Il est très important pour nous de nous assurer que chaque client est parfaitement satisfait. Les points que vous avez énumérés nous ont permis d'identifier les domaines sur lesquels nous devons absolument porter notre attention et soyez assuré que nous avons pris toutes les mesures correctives nécessaires pour que votre expérience reste un cas isolé. Cependant, nous espérons que les aspects positifs seront le souvenir durable de votre séjour parmi nous. Je vous donne mes meilleurs et plus sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général – Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Yury.

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 06:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Joshy.i

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 21:00

  La critique ne porte pas sur les chambres ou le service lui-même. La terrasse, probablement la plus belle partie du lac, n'est plus disponible depuis 2 jours. C'est parce que les prévisions météorologiques étaient mauvaises. Cependant, la météo est vraiment excellente et l'hôtel n'a évidemment pas la flexibilité de servir la terrasse, même sur demande. Impossible pour un hôtel 5 étoiles dans cette gamme de prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Giorgiomaria.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 22:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 12:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Hernan.e

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Vithushika.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Ella.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 16:36

  Tout est parfait !!! Sauf une jeune femme à la réception... Le resto c'est un merveil. Les soins au spa sont de très bon qualité. Salon coiffure soigne aussi !!!! Une belle découverte pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ella, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Swiss Diamond Hotel lors de votre récente visite en Lugano. C'est avec plaisir que je apprendre que vous avez apprécié les services de spa et de coiffure. Nous sommes aussi hereuse de prendre note des votre critiques constructives concernant certains aspects du service offert à la réception. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Flavia.�

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:38

  Très bel hôtel, j'aime beaucoup le style. Chambre meublée au top avec beaucoup d'espace de rangement. Les services sont un A, le personnel est flexible et attentionné. Je me suis senti très à l'aise, merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:35

  C'est un bel hôtel, des chambres très grandes et propres, des vues spectaculaires, à admirer sans relâche depuis le balcon. Il y a une armoire vraiment généreuse, il y a de la place pour tout, divers tiroirs, penderie, coffre-fort, mini-bar bien approvisionné. La télé date un peu mais pour un court laps de temps ça va. La salle de bain est à améliorer car malgré le marbre et les belles finitions certains éléments laissent à désirer. Il y a des chaussons, des serviettes diverses, des peignoirs fabuleux d'une qualité exceptionnelle mais par contre le kit de courtoisie n'a rien à voir avec un hôtel 5 étoiles, il est rare et de mauvaise qualité, je recommande donc d'apporter le nécessaire de chez soi. Le personnel est courtois, très professionnel, gentil. Le spa doit être amélioré, la température de l'eau dans le bain à remous est basse, certaines bouches d'aération ne fonctionnent pas, il y a trop d'eau de Javel, à tel point que mes yeux brûlent encore. La piscine a été un peu mal conçue avec un fond profond, ce qui est bien pour les très grandes piscines, mais dans ce cas les dimensions ne sont pas trop généreuses. C'est quand même un beau spa avec beaucoup de potentiel. Cependant, il doit être réservé à l'avance à la réception. Je donne 5 étoiles parce que ce fut une expérience merveilleuse en dehors de ces petites choses non pertinentes à la fin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Loredana, Salutations chaleureuses de Lugano ! Je tiens à vous remercier pour votre préférence et pour avoir partagé vos impressions en détail sur le service proposé. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié l'emplacement, le confort des chambres, la vue magnifique sur le lac ainsi que la courtoisie, l'efficacité et le professionnalisme de notre équipe. Nous apprécions également votre contribution critique concernant certains aspects de nos normes, car cela nous donne l'occasion d'améliorer la satisfaction de nos clients. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour au Swiss Diamond Hotel, j'en profite pour vous adresser mes salutations les plus sincères et cordiales. Andrea Modesti Directeur général Swiss Diamond Hotel Lac de Lugano
• Bilal.s

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:28

  Très bel hotel. Tout le personnel de la réception au service d'étage très sympathiques, souriants et serviables. Le plus de cette hôtel est vraiment le coin vers la piscine extérieure qui est un lieu magique. Tres belle piscine au bord du lac. Petit déjeuner très bien avec beaucoup de choix. L'hôtel est à 10 minutes en voiture du centre de lugano.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un immense merci pour cette commentaire élogieux suite à votre récente visite au Swiss Diamond Hotel!. Nous sommes très heureux de lire vos recommandations sur notre personnel, nos chambres, la qualité du petit-déjeuner et notre coin magique de la piscine au bord du lac. Soyez certain que nous transmettons votre commentaire à toute l'équipe de l'hôtel. Je profite de cette occasion pour vous remercier de votre fidélité et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lugano prochainement. Sincèrement, Andrea Modesti Directeur Général
• Olivier.a

  2 / 5

  Le 15/07/2021 à 14:04

  Cuisine mauvaise et chère, la moitié des installations du spa ne marchent pas, chambre rien de magique pour le prix, à 8h du matin réveil par ouvrier et tronçonneuse juste en bas de ma fenêtre. l' hôtel devait être magnifique à son ouverture il y a 40 ans mais depuis presque rien n'est entretenu. Ne mérite pas ses 5 étoiles par contre personnel très gentil et la piscine extérieure magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Favre, Nous vous remercions beaucoup pour avoir choisi et séjourné à l'hôtel Swiss Diamond en visitant Lugano et de avoir le temps necessaire pour partager votre expérience. Chaque commentaire que nous recevons, positive ou negative, il est valuté avec attention et il est partagé avec le management du l'hotel pour analyser tous les points en détail. Nous sommes hereuse de recevoir vos commentaires positifs et de prende note des votre conseil pour améliorer nos services et la satisfaction des nos clients. En ce qui concerne le bruit qui vous a incommodé le matin, la tronçonneuse était utilisée par un appartement adjacent à l'hôtel (et donc pas par nous). En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures salutations. Andrea Modesti Directeur Général Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Ahmet.u

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:25

  Très bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ahmet, Merci de votre préférence! Nous sommes heureux que vous que vous avez apprécié votre séjour au Swiss Diamond Hotel. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Gaetan.a

  2 / 5

  Le 05/06/2021 à 22:43

  Nous avons été très déçus de l’hôtel… le personnel est très sympa, mais c’est à peu près tout : les chambres sont biens mais il manque des choses (ex: machine à café), le personnel ne parle pas bien anglais, il faut prier le voiturier pour qu’il fasse son travail, la piscine est sympa mais pas folle non plus, le room service ne parle pas anglais, et l’accueil initial était des plus froids. Au final, l’hôtel a les infrastructures d’un 5 étoiles mais la qualité de service d’un 4 étoiles. Nous sommes donc partis plus tôt que prévu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaetan, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Swiss Diamond Hotel lors de votre récente visite en Lugano. C'est avec plaisir que je apprendre que vous avez la gentillesse et professionnalisme du personnel. Nous sommes aussi hereuse de prendre note des ses conseils pour améliorer la qualité et augmenter el experience du notre service. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Raphaël.i

  3 / 5

  Le 01/06/2021 à 13:54

  Relativement mauvaise expérience en comparaison au standing des 5 étoiles helvétiques. En voici les arguments : 1) arrivée à l'hôtel en voiture : 1.1) pas de place, une seule personne pour gérer l'entier du flux. On nous fait nous garer devant d'autres voitures avec la consigne de laisser notre clé à la réception. Au final, avant même d'atteindre la réception, un autre client de l’hôtel vient, embarrassé, nous demander de nous déplacer car notre voiture l'empêche de sortir la sienne. 1.2) personne nous aide à porter nos affaires du parking à la réception 2) la chambre, le spa 2.1) la chambre était très bien mais les stores électriques dysfonctionnelles. Résultat : réveil à 5h45 à la lumière du jour (joli mais peu reposant). On nous change de chambre avec upgrade en suite (très sympathique). Arrivé en suite : les stores ne fonctionnent pas. On contacte la réceptionniste qui nous assure que les stores fonctionnent et que l'erreur vient de nous. On nous sommes d'aller "apprendre" à les utiliser avec un technicien, sur un ton mi-agressif. On s'est senti accusé et responsable. Finalement, on nous laissera dormir dans la suite sans pouvoir fermer les stores et une remise de 100.- lors du départ nous est accordée. 2.2) le spa est accueillant mais à nouveau non fonctionnel : le sauna éteint, 2 places sur 5 du jacuzzi fonctionnent, la piscine à contre-courant non fonctionnel. 3) le restaurant : 3.1) service magnifique et très serviable. Repas et menus parfaitement confectionnés, carte des vins superbes. Rien à redire, nous y avons passé un moment magique. 3.2) petit déjeuner : personnel très avenant et serviable. Conclusion : séjour agréable mais pas dans les standards habituels pour l'hôtellerie suisse 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Greta.a

  4 / 5

  Le 17/05/2021 à 07:58

  Bel emplacement mais on attend beaucoup plus d'un 5 étoiles en termes de services. Le bien-être est également ouvert aux familles avec enfants donc on peut en déduire que la détente n'est pas envisagée, le spa est petit et le personnel est trop attentif aux horaires établis, j'avais réservé de 18h à 19h et à 19h01 (vous avez à réserver pour cause de covid) ils m'ont demandé de partir, la courtoisie et l'attention dédiée au client sont définitivement à améliorer. Le restaurant, bien que les prix soient élevés, est de très bonne qualité et le bar fumeur propose de la musique live tous les soirs. Le service de navette gratuit est excellent. Si vous recherchez un bel emplacement près de Lugano et de tous les points d'intérêt pour le trekking, vous êtes au bon endroit, si vous misez tout sur le bien-être et le spa, il vaut mieux opter pour une autre structure.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Greta, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps précieux pour nous faire part de vos commentaires et partager vos impressions sur le service offert. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement avec une vue spectaculaire sur le lac, la qualité de notre restauration, la musique d'animation à l'Orient Bar et le service de navette vers la ville de Lugano. Tout cela est de bon augure pour votre prochaine visite. Nous apprécions également votre contribution critique concernant le niveau de service en général, car cela nous permet d'améliorer nos normes de service si nécessaire. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour au Swiss Diamond, j'en profite pour vous adresser mes salutations les plus sincères et cordiales. Andréa Modesti Directeur général Swiss Diamond Hotel Lac de Lugano
• Tom.

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 17:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony..

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 16:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Valon.u

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 19:54

  Magnifique hôtel 5 étoile jais passer un magnifique week-end en famille a refaire!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valon, Un grand merci pour votre récent séjour au Swiss Diamond Hotel et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre séjour se soit magnifique ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Fatima.a

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 18:25

  Un très belle hôtel où on est bien accueilli et servi avec un superbe spa et restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fatima, Tout d'abord, merci de votre préférence et de partager votre avis sur votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez beaucoup apprécié notre emplacement, en particulier le Spa et la qualité de notre restaurant. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 03/04/2021 à 16:25

  De toute beauté, d'une propreté Suisse. Petit déjeuner très moyen pour un 5 étoiles de même que pour le repas du soir.

  Réponse du propriétaire :
  Gentil Pupuce 64, Nous vous remercions pour la subvention de preference sur votre dernier visite en Lugano. Chaque commentaire que nous recevons, positive ou negative, il est valuté avec attention et il est partagé avec le management du Hotel pour améliorer nos services et la satsfaction des nous clients. Nous vous assurons que notre objectif est destiné à la satisfaction de la clientele et à donner l’excellence du service. Nous vous remercions de sa contribution critique. Avec la sperance de vous pouvoir accuiller vous chez notre structure. Je vous donne mes meilleurs et plus sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• David.a

  2 / 5

  Le 01/04/2021 à 20:36

  Endroit joli est personnel à l'entrée serviable. Arrivée à 14h mais chambre pas prête on nous dit juste de revenir à 15h. Chambre spacieuse mais mal insonorisée on entend tout ce qui se passe dans le couloir. Il y a aussi une porte condamnée dans la chambre et de l'autre côté on entend tout, il devait y avoir une fête car il y avait beaucoup de cris. Honteux! Vin rouge dans le bar mais malheureusement pas de verre a vin....la climatisation ne fonctionne pas, il fait 28 degrés dans la chambre, le personnel ne prête que peu, voir pas attention à ma remarque. Les stores de la salle de bains ne fonctionnent pas donc tout le monde peut nous voir. Jacuzzy en chambre mais ne fonctionne pas.. on a appelé pour que quelqu'un vienne constater, il était super sympa et désolé mais ne pouvait rien faire pour nous. Le Wellness est prisé et nous n'avons pas le choix de l'horaire pour y aller. En général l'hôtel est bien, mais pas digne d'un 5 étoiles. Impression d'attrape touriste. Nous sommes plus que déçus, même fâchés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur David, Mes meilleurs salutations de Lugano! Merci pour votre temps précieux pour écrire une revue détaillée qui concerne votre récent séjour en Lugano , auprès de Swiss Diamond Hotel. Chaque opinion, que ce soit positive ou négative, on la lit avec beaucoup d'intérêt et tous les points sont systématiquement partagés avec l'équipe pour améliorer nos procedures. Je suis désolé de lire une liste avec beaucop de points négatifs. D’abord, pour votre information l'heure du check-in est 15h00, comme spécifié dans notre règlement. Nous essayons toujours d'accueillir les clients avant l'heure spécifiée, mais ces jours-ci, l'hôtel est complet. Nous sommes vraiment désolés pour les coureurs venant de la chambre voisine et pour tous les problèmes rencontrés. Je me chargerai de parler à le management de l'hôtel pour m'assurer que tout cela reste un cas isolé. Nous vous assurons que nous avons déjà pris des mesures correctives. Enfin, je vous remercie d'avoir exprimé une opinion positive sur la beauté du lieu et sur les sur l'accueil et le professionalisme du staff de la réception. Avec la sperance de vous puvoir accuiller vous chez notre structure. A’ l’occasion, je tiens mes meilleurs e plus sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake lugano
• al0258.

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 12:25

  Excellent accueil, mais certaines de nos réservations préalables n'ont pas été prises en compte, ce qui est bien dommage. Mis à part ces détails qui ne font pas très sérieux, l'accueil y était agréable, et le cadre excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, merci de votre préférence et de partager votre avis sur votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez beaucoup apprécié notre emplacement et notre hospitalité et je suis désolé qu'il y ait eu des problèmes avec certaines de vos demandes précédentes. C'est certainement un cas isolé. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 21:52

  Un hôtel d'exception, avec une vue imprenable, parfaitement géré et organisé. Service de chambre parfait, service de restauration impeccable, services de spa et de piscine parfaits même en hiver. nettoyage des chambres avec double service, selon la norme 5 étoiles, et chambres vraiment complètes avec tout. Parking avec plusieurs places disponibles même en période de réservation complète. services rapides et présents et personnel toujours poli et souriant. une très bonne trouvaille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Nous tenons à vous remercier pour votre belle critique, vos mots nous rendent vraiment fiers! Merci avant tout d'avoir loué la courtoisie, la serviabilité et le professionnalisme de l'équipe et d'avoir agrémenté la chambre d'une vue magnifique sur le lac, le service et la qualité de notre restaurant, la propreté de l'hôtel et l'expérience vécue au Spa. C'est toujours un plaisir d'offrir à nos hôtes des moments uniques et de rendre leur séjour inoubliable. Toute la Swiss Diamond Team est prête à vous accueillir à nouveau parmi ses invités de bienvenue. Cordialement, Andréa Modesti Directeur général Swiss Diamond Hotel Lac de Lugano
• Rajae.t

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 17:51

  On a passé une semaine agréable dans cet hôtel lors de notre séjour, le personnel était très accueillant, une gentillesse parfaite et les chambres étaient très bien, propreté irréprochable, je le recommande fortement. Bravo à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rajae, Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Swiss Diamond Hotel lors de votre récente visite en Lugano. C'est avec plaisir que je apprendre que vous avez que vous avez apprécié la courtoisie et le professionnalisme de notre équipe et la chambre confortable avec la magnifique vue sur le lac. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 13:52

  Magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.i

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 21:10

  J'ai adoré vraiment un hôtel magnifique avec une vue a coup le souffle un grand merci pour votre accueil et votre gentillesse a très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jessica, Un grand merci pour votre récent séjour au Swiss Diamond Hotel et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre séjour se soit magnifique et que vous avez particulièrement apprécié la courtoisie, l'efficacité et le professionnalisme de toute l'équipe. Vous adressons nos meilleurs vœux pour l'année 2021 et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Roland.e

  4 / 5

  Le 13/10/2020 à 17:21

  Magnifique hôtel les pieds dans l'eau à Morcote, à 20 ' de Lugano. Chambres et suites avec vue sur le lac. Personnel très attentioné, magnifique buffet petit déjeuner. Restaurant 15 au Gault et Millau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roland, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Swiss Diamond Hotel! C'est avec plaisir que je apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Dans l'attente de votre prochaine visite et avec nos meilleures salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Martine.i

  4 / 5

  Le 02/10/2020 à 13:38

  Hotel tranquille, Buffet ptit déj super , distance covid ça va .. Pour le soupé, belle salle à manger tout près du lac , personnel sympa .. Très chouette spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martine, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Swiss Diamond Hotel lors de votre récente visite en Lugano. C'est avec plaisir que je apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Dans l'attente de votre prochaine visite et avec nos meilleures salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Le.o

  4 / 5

  Le 29/09/2020 à 13:09

  Très bon hôtel avec un service classe. La cuisine pour moi n est pas à la hauteur des 5 étoiles de l établissement. C est pour ça la note de 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Swiss Diamond Hotel lors de votre récente visite en Lugano. C'est avec plaisir que je apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. En ce qui concerne le restaurant, nous sommes aussi hereuse de prendre note des ses conseils pour améliorer la qualité et augmenter el experience du notre service. En espérant que vous reviendrez et avec mes meilleures et sincere salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Claude-Francois.a

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 19:39

  Très belle vue sur le lac de Lugano, calme, service impeccable, plats et vins de bonne qualité. 5 ⭐

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude-Francois, Bonjour de Lugano et merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Swiss Diamond! C'est avec plaisir que je note que votre séjour a été merveilleux, en particulier pour la belle vue, l'excellent service et la qualité de la nourriture et du vin! Dans l'attente de votre prochaine visite et avec nos meilleures salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Mertenat.i

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 07:29

  Tout est trop bien dans cet hotel surtout le déjeuner! Au bord du lac....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Bonjour de Lugano et merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Swiss Diamond! C'est avec plaisir que je note que votre séjour a été merveilleux, en particulier pour le déjeuner! Dans l'attente de votre prochaine visite et avec nos meilleures salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Martine.o

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 19:26

  Personnel du petit déjeuner froid, à peine visible. Accueil professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi le Swiss Diamond Hotel lors de votre récente visite à Lugano. Nous avons reçu vos commentaires et souhaitons vous remercier pour le temps que vous avez consacré à rédiger vos impressions, qui sont importantes pour nous pour pouvoir améliorer nos standards et améliorer l'expérience client. Merci de vos aimables commentaires concernant l'accueil professionnel. Je suis désolé d'apprendre certains aspects de votre séjour qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre priorité absolue est de nous assurer que chaque client est pleinement satisfait et j'exprime ma préoccupation et ma déception que vous n'ayez pas eu une expérience positive. Je suis aussi désolé d'apprendre que le niveau du petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes, je peux vous assurer que vos commentaires ont été transmis au membre approprié de la direction F&B. J'espère vraiment avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer nos niveaux de service et de qualité normaux. Cordialement, Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Renato.e

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 16:38

  Le rapport qualité prix ne nous convient pas. Vous pouvez vous attendre à bien plus d'un hôtel 5 étoiles. Par exemple, des vélos peuvent être loués gratuitement. Très mauvais entretien, les vélos sont en mauvais état. Pas de douche à la piscine et au lac. Piscine intérieure trop petite et parfois tout ne fonctionne pas. On nous a donné les serviettes usagées que nous avions posées par terre pour être échangées. (5 étoiles?)

  Réponse du propriétaire :
  
• Tu_R_i_.S

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 11:56

  Le rapport qualité-prix n'est pas correct. L'hôtel ou les chambres et les meubles sont très vieux. Nous avons un week-end "Diamond SPA Experince + Diner" avec une chambre confort à bref délai. La chambre était petite et n'avait pas de balcon. Dans la salle de bain, vous ne pouviez pas être deux car elle était trop petite. La douche n'est malheureusement pas pour les personnes de grande taille (je mesure 1,84 m et j'ai dû me pencher pour me doucher) ... Nous étions deux et il n'y avait qu'un seul verre pour se brosser les dents. Le service agréable et sympathique, la nourriture et le spa étaient positifs. Cependant, les massages eux-mêmes n'étaient pas bons, on avait l'impression que les masseurs n'étaient pas des spécialistes. Conclusion: j'ai séjourné dans des hôtels 4 * qui étaient mieux, surtout le rapport qualité / prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• M..l

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 22:06

  Le personnel est magnifique : gentil, professionnel, accueillant, polyglotte... ils nous ont fait nous sentir comme des rois. On est allé avec un bon qoqa et ça n'a fait aucune différence. Ils nous ont traités comme tous les autres clients. La piscine exterieure était un peu trop froide pour nous mais la piscine intérieur était parfaite. On y allant le matin, on était seul. C'était génial ! Super expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandra, Bonjour de Lugano et merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Swiss Diamond! C'est avec plaisir que je note que votre séjour a été merveilleux, en particulier pour la courtoisie, l'efficacité et le professionnalisme de notre équipe. Dans l'attente de votre prochaine visite et avec nos meilleures salutations. Andrea Modesti Directeur Général - Swiss Diamond Hotel
• Madeline.l

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 20:10

  Magnifique séjour et les massages sont top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madeline, Nous vous remercions beaucoup d’avoir séjourné dans notre hotel pour votre récente visite en Lugano. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hospitalité et en particulier les massages effectués dans notre SPA. Nous espérons de vous accueillir chez nous pour une prochain séjour en Swiss Diamond Hotel! Nous Vous envoyons nos meilleures salutations, Andrea Modesti Directeur Général – Swiss Diamond Hotel
• Vanderleia.q

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 20:37

  Magnifique séjour dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vanderleia, Nous vous remercions beaucoup d’avoir séjourné dans notre hotel pour votre récente visite en Lugano. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hospitalité. Nous espérons de vous accueillir chez nous pour une prochain séjour en Swiss Diamond Hotel! Nous Vous envoyons nos meilleures salutations, Andrea Modesti Directeur Général – Swiss Diamond Hotel
• Gérald.o

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 15:57

  Idyllique, vue magnifique
• Julien.e

  4 / 5

  Le 05/11/2019 à 18:38

  Service impeccable et belle vu. Seul petit bémol, le spa mériterait une rénovation.
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 22:45

  👌
• Gaelle.o

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 12:25

  Très bon hôtel ou le personnel est au petits soins. Le spa mériterais un bon coup de rénovation, mais néanmoins agréable.
• Patrick.h

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 14:03

  Superbe hôtel au bord du lac. Personnel sympa et chambre spacieuse.
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 12:32

  Magnifique hôtel !! Accueil excellent et service shuttle à dispo très agréable
• Bernard.O

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 17:15

  Pour un weekend au Tessin, idéal et surtout bien placé.Je te le recommande
• dj.a

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 22:30

  Tres bien
• matthieu.u

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 21:52

  Magnifique lieu pour passer des vacances au calme...
• Manitra.n

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 13:12

  Excellent.
• Valérie.n

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 12:49

  Accueil très chaleureux, une cuisine qui respire le soleil d'Italie. Et une carte des vins pleine de belle surprise.
• Pierre-Alain.a

  5 / 5

  Le 21/01/2018 à 09:47

  Séjour parfait. Grande chambre très confortable avec vue panoramique sur le lac. À cette saison (mi-janvier), peu de clients dans l'hôtel. Du coup, le personnel, vraiment attentionné est aux petits soins. Restaurant gastronomique au sixième étage. Bonne carte de mets, mais relativement peu de choix. Assez cher tout de même. Nous étions accompagnés d'un petit chien, accepté juste dans la chambre, dommage. Il aurait juste pu être toléré au bar (quasiment vide à notre passage), qui proposait par ailleurs une animation musicale très chouette).
• Lea.a

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 10:46

  Restaurant gastro délicieux hotel soigné.
• Gour.

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 19:41

  Idéal au Tessin
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 22:28

  Très bien situé au bord du lac, des belles chambres super confort silencieuses et cosy. Le service est à la hauteur des étoiles, chaleureux et serviable. Petit dej, super copieux et produits frais. Inclus aussi pour nos enfants.
• Nancy.e

  4 / 5

  Le 07/10/2017 à 19:35

  Excellent accueil et service. Beau cadre. Mérite d'être rénové
• Thomas.z

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 16:06

  Avec ma femme et mes deux filles (4 et 8 ans), nous y avons séjourné une petite semaine en août. Prestations d'un très haut-niveau, accueil parfait, infrastructures top : ce fut un séjour parfait en tous points ! Pouvoir choisir entre la piscine et une baignade dans le lac est très appréciable. Le buffet du petit-déjeuner est riche, complet et savoureux. Notre chambre était très confortable. Un lit clic-clac et un lit d'appoint étaient à disposition pour les enfants. Malgré cela, il y avait suffisamment de place dans la chambre. Très belle salle de bain également. Accès wi-fi excellent dans toutes les pièces de l'établissement ! Nous n'y avons pas dîné et n'avons pas testé le spa. Je recommande cet hôtel, que ce soit pour un séjour en famille de courte ou longue durée.
• Yvann.u

  5 / 5

  Le 26/07/2017 à 21:48

  Super. Personnel très accueillant. Magnifique hôtel de grande classe
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 21/07/2017 à 10:48

  Le luxe, tout simplement !
• Marylise.u

  5 / 5

  Le 06/05/2017 à 17:17

  Le top du top à tous niveaux !