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Pestana Colombos All Inclusive
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Pestana Colombos All Inclusive à Vila Baleira
Complexe haut de gamme tout compris proposant un accès direct à la plage, ainsi que 5 bars et restaurants. Complexe chic avec accès direct à la plage.
Tags: Hôtel, Complexe hôtelier, Sauna, Spa, Piscine,
Les photos
Les avis (97)
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Eduarda.i
5 / 5Le 22/11/2022 à 12:12Très bon hôtel, personnel très sympathique et serviable. Une vraie journée au paradis. Rien à signaler.
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Sylvia.a
5 / 5Le 26/10/2022 à 22:05Réponse du propriétaire :
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marina.l
5 / 5Le 23/10/2022 à 18:38Tout s'est bien passé! Excellent personnel, toujours à l'écoute, disponible et très poli. Petit déjeuner exactement aussi bon que tous les restaurants.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Filipa.r
5 / 5Le 21/10/2022 à 17:32Nous avons adoré nos vacances, le personnel était attentionné et nous a aidé avec tout ce dont nous avions besoin. Eduardo Fernandes était très serviable et sympathique. Rúben Guerreiro était également impeccable et nous a aidés à réserver les restaurants à thème.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
João.a
2 / 5Le 17/10/2022 à 16:46Installations très décevantes. La propreté dans les couloirs des villas laisse à désirer, beaucoup de toiles d'araignées, des tâches au sol, de la poussière. Les employés de l'hôtellerie ont le sentiment de vouloir faire le travail avec le moins d'effort possible et, quand on parle en portugais (oui, car certains ne parlent même pas portugais), ils manifestent clairement une insatisfaction face à certains aspects de leur travail/ travail. Étant un "tout compris", la bonne partie est que nous avons toutes sortes de services, d'installations et d'accessibilité. Cependant, c'est la seule bonne partie. Le reste est de loin pire que certains hôtels 3 étoiles de la région. Recommandé pour les familles avec enfants, pas plus de 3 nuits.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Ines.a
5 / 5Le 13/10/2022 à 17:56Restaurants avec un bon buffet. Les grandes chambres, le personnel toujours souriant (vrai) et un "bonjour" qui fait que tout le monde se sent bien. L'hôtel en général offre de bonnes conditions et dispose d'une bonne équipe d'animation qui devrait mieux répartir les activités entre les deux hôtels. Un hôtel familial et idéal pour ceux qui recherchent des vacances pour se reposer et se détendre. Beau paysage, magnifiques piscines et accès direct à la plage. Même n'ayant pas eu beaucoup de chance avec le temps (vent/froid), cet excellent hôtel a sauvé les vacances. Enregistrement facile. Ils devraient revoir le système de télévision, car il échouait constamment lorsque vous déplaciez le téléviseur pour qu'il fonctionne et sans vouloir toucher l'adaptateur arrière, il n'y avait pas de téléviseur. Le nettoyage pourrait être un peu plus soigneux. J'ai trouvé des crayons et des papas à l'arrière de la télé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Inès Mateus, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe Pestana Colombos -
Susana.o
5 / 5Le 12/10/2022 à 18:45Le séjour à l'hôtel Colombos a été formidable et le fait que nous puissions profiter de l'infrastructure de deux hôtels complète et diversifie les options. Les deux hôtels ont d'excellentes options pour les enfants, tant en termes de divertissement que de nourriture. Tous les employés étaient très sympathiques et coopératifs même les jours de plus grand flux d'invités et de pics de service.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Gonçalo.i
5 / 5Le 07/10/2022 à 18:24J'étais en vacances pendant une semaine et j'ai séjourné à l'hôtel et j'ai vraiment apprécié. Service 5 *, personnel très attentionné et sympathique. Je le recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Vasco.u
5 / 5Le 06/10/2022 à 15:08Hôtel avec d'excellentes conditions en termes de tout, de propreté, de service, etc. C'était un bon séjour et j'ai l'intention de le répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Bruno.o
5 / 5Le 06/10/2022 à 03:43Séjour 5 étoiles, conditions, service et la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel étaient fantastiques. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Administração.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 16:12Une semaine sensationnelle (19 septembre 2022) au bord de la plage et de l'hôtel que je recommande à tous pour sa convivialité, sa disponibilité. M. Eduardo Fernandes a été infatigable pour résoudre nos demandes. L'architecture de l'hôtel n'est pas seulement fonctionnelle, avec de larges vues, des piscines impeccables, des chambres aux dimensions parfaites pour 3 personnes et toujours avec de l'espace. Nous avons fait le tour de l'île en Jeep avec Miguel comme guide. Je vous suggère d'essayer le restaurant João Cabeço pour manger les patelles, c'est à côté de l'hôtel et vous pouvez vous promener. Deux remarques, l'hôtel devrait disposer de fauteuils roulants pour les personnes à mobilité réduite. l'autre, les poubelles sur la plage doivent être vidées tous les jours, je ne sais pas à qui cela incombe, mais elles étaient toujours pleines. Dans l'ensemble, c'est bien d'y retourner. Victor, André et Alice
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Gestion de copropriété, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Colombos. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Colombos, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Cils Colomb -
Rita.o
5 / 5Le 04/10/2022 à 19:22J'ai vraiment apprécié le séjour. Hôtel à la décoration très moderne et soignée. De plus, la nourriture est bonne et le personnel est formidable. Le fait que l'on puisse accéder au resort Pestana juste à côté est très bien car c'est là qu'il y a le plus d'animations. Je recommande fortement de se reposer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Colombos. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Colombos, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Cils Colomb -
Nuno.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 09:45C'était une excellente expérience. Les chambres sont spacieuses, de qualité et toujours propres. L'hôtel est moderne et spacieux, dispose de 3 bonnes piscines et l'accès à la mer est juste à côté. C'est aussi calme la nuit, bon pour les familles, mais peut-être trop mort pour ceux qui n'ont pas d'enfants, vous avez accès à l'autre hôtel Pestana juste à côté qui propose plus de divertissements. Le buffet est varié et de qualité, et quand le restaurant ferme, le bar de la plage ouvre, qui dispose également d'un mini buffet. Le moins c'est les Restaurants à thème (il y en a 4), je m'attendais à mieux et ils n'ont rien d'exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Maria.�
5 / 5Le 03/10/2022 à 20:08Du service initial au départ, personnel attentif et attentif au bien-être des clients. Les installations laissaient un peu à désirer, car dans certaines chambres le wi-fi ne fonctionnait pas et nous avons dû toucher la chambre car il y avait beaucoup d'insectes. Cependant, tout était impeccable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Maria Julia Vieira, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Anselmo.e
1 / 5Le 03/10/2022 à 10:57les pires services administratifs qui soient. au niveau d'un hôtel 2 étoiles. C'est une mauvaise image pour le groupe Pestana.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Malheureusement, il y a eu quelques problèmes avec votre expérience de réception, nous nous excusons donc pour la gêne occasionnée. Ce problème a été analysé en profondeur et nous prenons des mesures pour que ces situations ne se reproduisent pas. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos. Nous espérons que ce désagrément n'aura pas influencé durablement votre impression de notre hôtel, et nous aimerions que vous nous donniez la possibilité d'en changer lors de votre prochain séjour. Sincèrement Équipe Pestana Columbus -
Isabel.i
5 / 5Le 01/10/2022 à 12:26Hôtel bien situé, avec un personnel excellent, chambre très propre et nourriture variée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Isabelle Pinto, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
barbara.o
5 / 5Le 23/09/2022 à 14:20Magnifique hôtel, prestation de très grande qualité, la restauration est excellente, les chambres superbes, accès à une magnifique plage, le personnel est au top, professionnel. Un petit mot spécial pour José (restaurant caravelo)qui a été d une gentillesse, amabilité, efficacité, réactivité, toujours un petit mot gentil, courtois. Merci beaucoup à José.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , De la part de toute l’équipe de Pestana Colombos, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Colombos -
Marta.l
3 / 5Le 14/09/2022 à 23:15Un hôtel avec un si grand nom est loin de mériter 5 étoiles. Les chambres sont super et le personnel est super aussi mais la nourriture est horrible. Je n'ai même pas fait de mauvais plats à la maison. Il y a des restaurants à thème mais honnêtement ça ne vaut pas le coup la nourriture est toujours terrible sans aucun assaisonnement. Avez-vous déjà été à l'hôpital? Eh bien, la nourriture est exactement la même. Si vous commandez une sangria, elle vient sans sucre, si vous commandez une caipirinha, cela se passe exactement de la même manière.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Marthe Alexandra, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Pestana Colombos. Les commentaires de nos clients sont très précieux pour nous car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à améliorer la qualité globale de notre service. Nous regrettons sincèrement que votre expérience culinaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe de restauration et mettons en place les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Encore une fois, nous vous remercions pour votre séjour au Pestana Colombos et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Paulina.i
5 / 5Le 11/09/2022 à 14:07Un endroit paradisiaque, pour la paix qu'il procure, le climat, le parfum et le raffinement de l'environnement, la belle plage, l'excellente qualité des services, de la réception, des chambres, de la cuisine et des animations, font du Pestana Colombos et du Pestana Porto Santo des lieux de rêve de vacances
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Paulina Viera, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Martinho.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 14:03Un paradis si proche, les hôtels, le Pestana Colombos et le Pestana Porto Santo, où, dans la mesure du possible, une escapade se sent toujours bien, en raison de la pureté naturelle, où vous pouvez respirer la tranquillité et la beauté avec le confort, la qualité remarquable des plus diverses valences que ce complexe touristique offre et l'excellente réceptivité et le professionnalisme de la direction et de tout le personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Rute.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 17:24Nous sommes au Pestana Porto Santo et toutes les prestations du séjour étaient excellentes ! Principalement le personnel de service du personnel de chambre, de la réception, de l'assistance à la plage, des restaurants ! Nous le voyons depuis 8 ans et nous continuons toujours d'être très bien accueillis et surpris !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Ruth Borrego, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Ângelo.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 18:36Excellent emplacement, services et ressources humaines. Plage et piscine exceptionnelles. Par contre : - La propreté des chambres pourrait s'améliorer un peu. - L'ambiance au bar de la piscine (je comprends parfaitement que ce n'est pas de votre faute) ressemble à un pub anglais pour ivrognes. Sinon impeccable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Angelo Neves, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
antonio.a
4 / 5Le 29/08/2022 à 01:05On parle d'une unité 5* et un gros défaut pour ceux qui vont utiliser un lit pendant une semaine est le manque de qualité du matelas... regrettable. Certaines des structures ont dû être utilisées dans l'hôtel voisin. La possibilité de réserver des repas dans des restaurants à thème a été offerte, qui doit être réservée sur un kiosque électronique à la réception. Cela n'a jamais été possible d'arranger, la réception elle-même a supposé qu'elle allait l'arranger et qu'ils m'ont contacté par téléphone... ça a échoué. Un autre aspect qu'une unité avec cette classification ne peut pas avoir est le NET très déficient car, par exemple, sur le balcon de la pièce où parfois je devais travailler, même pas une "goutte" de signal. Quant à l'offre gastronomique, elle a beaucoup à apprendre des chaînes qui opèrent dans les Caraïbes. Ce sont des aspects simples à corriger, alors acceptez les critiques pour une amélioration globale du produit proposé. Rien de négatif sur les employés. Félicitations à eux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Salut Antonio, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Elsa.p
5 / 5Le 28/08/2022 à 22:13J'y étais ce mois-ci avec mes filles et mes petites-filles pour la première fois, nous avons adoré, le séjour nous sommes juste restés plus longtemps. Excellent personnel Nourriture 5 étoiles très sympathique, je le recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
André.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 19:22J'ai adoré et je suis de retour ! Expérience à renouveler. Personnel super sympa et multiculturel. C'est bien de voir notre pays offrir des opportunités et se diversifier ! Restaurant avec bon buffet, excellent service de massage SPA. Accueil toujours attentif et souci du détail. Service de ménage en formation mais l'effort est visible !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Nuno.a
2 / 5Le 26/08/2022 à 07:26J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 4 jours, le point positif était la gentillesse et les efforts du personnel de l'hôtel et l'emplacement. En ce qui concerne la salle et les autres infrastructures, tout a besoin d'une rénovation urgente. La première nuit était à oublier, tant il y avait de moustiques dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Nuno Madère, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme qui offrent plus de confort et de commodité à nos clients. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Yamatune.v
1 / 5Le 25/08/2022 à 22:55Tout était juste mauvais, vous étiez complètement déçu. Le prix n'est pas justifié et tout le reste pourrait avoir 3 étoiles mais jamais 5 comme il se doit.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci de nous avoir fourni ces informations, car nous ne pouvons que nous améliorer avec les précieux commentaires de nos clients. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que notre équipe n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons déjà parlé à l'équipe. Ensemble, nous travaillons pour améliorer la qualité du service. Nous espérons que votre expérience a été néanmoins positive. Merci de rester avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre occasion de restaurer votre confiance dans notre service et d'avoir une impression générale positive de l'hôtel. Sincères amitiés -
Mariana.a
2 / 5Le 23/08/2022 à 13:33Ce n'est pas un hôtel 5*. Nourriture de mauvaise qualité, serviettes sales, matériel cassé. Personnel sympathique mais certains ne parlent pas portugais!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Marianne Sardine, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
ana.i
1 / 5Le 10/08/2022 à 14:27J'ai séjourné en juillet dans la chambre 2006, j'ai payé 175 € de plus pour une chambre supérieure. J'ai trouvé une pièce sale, un canapé déchiré et des rideaux troués avec des excréments de mouches. Le manque d'hygiène était général, même dans les salles à manger. Auxquels s'ajoutent d'autres problèmes qui seront traités à son propre siège. Cela a valu le dévouement, l'honnêteté et le professionnalisme de M. André Gomes, qui a tout fait pour atténuer l'évidence.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour. Votre avis nous est indispensable pour améliorer nos services. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre hébergement. Nous avons immédiatement pris des mesures. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de nettoyage et d'entretien pour augmenter les contrôles standard effectués sur tous les hébergements avant l'arrivée des clients, afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance en l'avenir. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe Pestana Colombos -
Markus.
1 / 5Le 08/08/2022 à 21:35Nous nous attendions à mieux d'un hôtel 5 étoiles premium. - Les bâtiments ne sont pas très bien entretenus de l'extérieur. Vous pouvez déjà voir le plâtre s'effriter sur tous les murs. Le jardin a été partiellement laissé à l'abandon. - Les chambres ont fait une très bonne impression au premier coup d'œil. Mais malheureusement nous avons dû retrouver des cheveux par terre et des cheveux dans le lit de nos prédécesseurs !!!!. Ici le room service ne mérite pas 5 étoiles. Cela s'est amélioré, mais un sentiment de malaise est resté. Cela s'est également confirmé lorsque nous n'étions plus seuls dans notre chambre quelques nuits plus tard. Nous avons eu la visite d'un cafard ! - La nourriture a également été en deçà de nos attentes. Les restaurants à thème ne pouvaient pas mieux faire non plus. Ici aussi, la propreté n'était pas de première classe mais plutôt médiocre Malheureusement une déception. Nous ne pouvons pas recommander le complexe hôtelier.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Colombos. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions améliorer notre travail. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et des désagréments que cela vous a occasionnés. Vos commentaires ont été partagés avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations sont apportées. Merci d'avoir séjourné au Pestana Colombos. Nous espérons que cette expérience n'a pas définitivement gâché votre impression de notre hôtel. Nous aimerions changer cette expérience lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés L'équipe du complexe Pestana Colombo -
Rainy.
5 / 5Le 08/08/2022 à 17:56Réponse du propriétaire :
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Patrícia.a
3 / 5Le 07/08/2022 à 18:55La nourriture de l'hôtel était médiocre, il y avait des cafards autour de l'hôtel et les employés ne parlaient pas portugais. Le dernier soir, nous sommes allés dîner à Madère et l'espetada est venue crue. Nous nous sommes plaints et ils ont dit qu'ils en avaient apporté un autre, qui était tout aussi cru.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Patricia Baio, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Colombos vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Colombos et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Rajendraprashad.a
4 / 5Le 07/08/2022 à 14:28Une semaine sensationnelle, au bord de la plage et de l'hôtel que je recommande à tous pour leur gentillesse, leur disponibilité et toujours avec un immense sourire. Un merci spécial à M. Eduardo Fernandes, directeur de l'hôtel, pour son engagement et son dévouement. merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Odri57.
5 / 5Le 06/08/2022 à 10:28Excellentes installations, bon service Hôtel situé sur la plage de Porto Santo dispose d'une piscine intérieure chauffée et d'une piscine extérieure superbe plage Bon buffet pour le déjeuner, le dîner et le petit déjeuner. restaurants à thème Bon WiFi dans tout l'hôtel Bonne piscine chauffée et spa Idéal pour des vacances en famille sur la plage bon complexe
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Gonçalo.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 12:30Le séjour a été un peu troublé au début avec l'apparition de quelques contraintes, mais elles se sont vite résolues apportant le confort attendu.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Gonçalo Caroline, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Cláudia.a
5 / 5Le 03/08/2022 à 11:51Nous avons adoré... il ne suffirait pas de décrire les vacances que nous venons de passer. Le personnel est sympathique, cordial et attentionné, anticipant toujours nos souhaits. Toujours avec un sourire (vrai) au visage et un "bonjour" qui laisse tout le monde de bonne humeur. Les repas étaient excellents, avec une attention aux petits détails qui font toute la différence. La nourriture était bien préparée et j'ose dire qu'il était impossible de ne pas trouver quelque chose à manger même si nous sommes très difficiles ou avons des restrictions alimentaires.Nous avons dîné dans l'un des restaurants à thème et c'était divin ! Pendant la journée, le restaurant au bord de la piscine est toujours ouvert et les bars ouvrent quand on ferme. Les boissons étaient bien servies (ce qui n'est pas toujours le cas dans ces hôtels "tout compris") et sans trop attendre. La plage est juste en face et m'a permis de faire une bonne promenade matinale après le petit déjeuner. Une des plus-values est que nous avons accès à toutes les commodités des 2 hôtels, puisque nous pouvons utiliser les installations de l'autre Pestana qui est juste à côté et qui possède une piscine intérieure réservée aux adultes (pour ceux qui ont besoin d'un moment sans les cris d'euphorie des plus jeunes). Pendant la journée, il y a des cours d'aquagym et le soir, il y a toujours des concerts ou de la danse. Il y a vraiment 5 ⭐️ bien mérité et j'en avais bien besoin ! Merci et je reviendrai certainement!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Claudia Canhoto, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Judickael.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 01:45Juste fantastique! Lieu luxueux, chambre confort, .... avec différentes types d'animation et d'activités, ...... Un grand remerciement pour tout le personnel de Pestana Colombos , équipe incroyable , .... Nous sommes impatients de vous revoir l'année prochain ! Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Colombos a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Colombos pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Colombos -
Luís.a
2 / 5Le 30/07/2022 à 17:29Hôtel ayant besoin d'entretien. Ils ont fourni une chambre qui était complètement endommagée (tête de lit, housse de canapé, verres pour se laver les dents sales, tapis avec des taches, plafond avec de l'humidité, lampes soufflées, douche moisie, entre autres). Après s'être plaint à la réception, ils nous ont changé pour la chambre la plus éloignée de l'hôtel, et il faut savoir que nous avons 2 bébés). En ce qui concerne le restaurant, nous avons constaté que la plupart des employés existants ne savaient pas parler portugais et ne comprenaient pas ce que nous demandions. D'un autre côté (malgré que l'hôtel ait une ambiance très "corporate" par rapport au Pestana Porto Santo), l'espace piscine est très bien et la piscine intérieure est une excellente option pour les jours de mauvais temps. Le personnel du bar est très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Luis Barbosa, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour. Votre avis nous est indispensable pour améliorer nos services. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre hébergement. Nous avons immédiatement pris des mesures. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de maintenance pour augmenter les contrôles standards effectués sur tous les hébergements avant l'arrivée des Invités, afin d'éviter ce type de désagréments à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance en l'avenir. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Sai.r
5 / 5Le 30/07/2022 à 16:23Réponse du propriétaire :
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Ricardo.e
5 / 5Le 28/07/2022 à 19:05Excellent à tous points de vue : emplacement, buffet, chambres/appartements, piscine fabuleuse, proximité de la plage. Employés super sympas et serviables. Un merci spécial à l'équipe du Kids Club pour avoir organisé une fantastique fête d'anniversaire surprise pour ma fille. Superbe. C'était la 2ème fois que je visitais et j'y retournerai. Malheureusement je n'ai que des photos de la plage et je partage un lever de soleil
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ricardo Mendonça, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Adriano.a
4 / 5Le 28/07/2022 à 18:21Personnel toujours à l'écoute et disponible. Des activités pour tous les âges et tous les goûts. Le service de restauration est assez diversifié et de bonne qualité. Bon emplacement à côté de la plage. Chambres grandes mais avec des problèmes d'entretien incompréhensibles dans un hôtel 5 étoiles (ex : porte de l'armoire qui raclait par terre et s'ouvrait difficilement, meuble du mini bar avec des taches d'humidité).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Adrien Baptista, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Colombos vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Colombos et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
André.r
5 / 5Le 26/07/2022 à 16:01Je suis allé dans plusieurs parties du monde, des Caraïbes à Dubaï, aux Maldives, etc. mais je dois avouer que Porto Santo et en particulier Pestana Colombos ont été une agréable surprise. Bien sûr, par rapport à certaines destinations, c'est perdant en termes de climat et de température de l'eau, mais pour un voyage en mini avion avoir quelque chose d'aussi paisible et avec ces paysages c'est quelque chose d'extraordinaire et c'est à nous ! La station a beaucoup de qualité, un personnel très sympathique, tout est très propre et la nourriture est bien préparée. Il est à noter qu'il pourrait y avoir une plus grande diversification en ce qui concerne les viandes grillées. Mais sans aucun doute c'est un endroit à visiter, surtout pour les familles avec enfants ou bébés comme ce fut notre cas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Andre Braga, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les installations de notre resort et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Turma.H
5 / 5Le 26/07/2022 à 13:53Réponse du propriétaire :
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José.e
5 / 5Le 26/07/2022 à 13:47Très bien, personnel attentionné et très serviable en cas de besoin, la nourriture est bonne et les restaurants à thème sont de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous vous avons aidé à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Sandra.e
1 / 5Le 25/07/2022 à 23:57Hôtel sans conditions pour recevoir des clients, manque de services, d'hygiène, nourriture épouvantable. Serviettes déchirées, meubles abîmés. Tout mauvais ! Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour. Votre avis nous est indispensable pour améliorer nos services. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre hébergement. Nous avons immédiatement pris des mesures. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de nettoyage et d'entretien pour augmenter les contrôles standard effectués sur tous les hébergements avant l'arrivée des clients, afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance en l'avenir. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Pedro.l
5 / 5Le 22/07/2022 à 16:01Nous avons adoré notre séjour, le professionnel Tomás Serafim m'a beaucoup aidé pendant notre séjour !! Excellent hôtel !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Maria.o
5 / 5Le 15/07/2022 à 15:07J'ai tout aimé, c'était ma première fois au Pestana Colombos et l'année prochaine je reviens ! Impossible de choisir un meilleur hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Joshua.a
5 / 5Le 06/07/2022 à 23:56Réponse du propriétaire :
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Vanilla.i
4 / 5Le 06/07/2022 à 23:38Réponse du propriétaire :
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Carlos.i
4 / 5Le 03/07/2022 à 16:43Amabilité de tous les employés; accès gratuit à deux hôtels avec tous les services disponibles; villa avec piscine en excellent état ; beaucoup de variété au buffet, bien qu'ils reprennent certains plats et manque de viande blanche et d'options végétariennes
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Colombos vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Colombos et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Carol.
3 / 5Le 03/07/2022 à 15:41J'ai séjourné dans cet hôtel pendant sept jours avec mon mari. L'attention est correcte, mais les installations laissent beaucoup à désirer. Beaucoup de manque d'entretien. La restauration est bonne, même s'il faut varier la carte, car il n'y a que deux restaurants en activité, les autres restaurants sont fermés. Quant à la logistique du stationnement et des zones terribles. Accès facile à la mer. Dommage que je n'ai pas de photos avec moi, mais si vous êtes vraiment curieux, allez-y et voyez.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. e, Merci de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour. Votre avis nous est indispensable pour améliorer notre service. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le fait que nos services n'aient pas entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous avons partagé vos commentaires avec nos Équipes et mettons en place les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos Clients. Merci pour votre séjour au Pestana Colombos et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Juliana.r
3 / 5Le 01/07/2022 à 00:09Nous avons séjourné au Pestana Colombos après avoir vu certaines indications dans les réseaux partenaires, comme étant l'un des meilleurs hôtels tout compris du Portugal. Eh bien, la première impression que nous avons eue dès que nous avons franchi les portes de l'hôtel a été celle de la déception. L'architecte a fait une énorme erreur dans la conception. La première image qui nous dépasse n'est pas très engageante. Cependant, nous avons été très bien accueillis par le personnel de la réception. Nous avons pris une suite avec vue sur la mer et la piscine qui, compte tenu de la taille de l'hôtel, est petite. Heureusement, les clients de Colombos peuvent également profiter des zones de l'autre cil qui se trouve à côté. Et aussi pour notre bonheur, pourquoi piscine avec une plage comme ça juste devant soi ?! La plage est magnifique, mais l'hôtel pourrait investir davantage dans les services de plage. Il y a peu de transats pour autant de convives et il faut les réserver dès son arrivée, sous peine de devoir s'asseoir sur le sable. Un autre point qui pourrait également être amélioré sont les restaurants, à la carte et sous forme de buffet. Le restaurant asiatique à la carte était une déception, tant au niveau de la nourriture que du service. Et le restaurant principal, malgré le bon service, souffre de la qualité et de la diversité de la nourriture. La suite avec vue sur la mer est très spacieuse, confortable et propre ! L'emplacement est le point fort de cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Juliana B. de Araujo, Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Colombos vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Colombos et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Marlene.e
5 / 5Le 30/06/2022 à 13:53Réponse du propriétaire :
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Saverio.u
1 / 5Le 26/06/2022 à 21:45Réponse du propriétaire :
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Matilde.o
5 / 5Le 24/06/2022 à 18:30Nous avons adoré notre séjour à l'hôtel, la nourriture était délicieuse, le buffet aux marées est merveilleux et la nourriture dans les restaurants à thème est très variée et délicieuse. Le personnel est toujours très sympathique et toujours disponible un merci spécial à Madalena qui nous a aidé avec toutes nos questions. La piscine est très belle et une excellente idée d'en avoir une avec de l'eau douce et une autre avec de l'eau salée. Nous avons adoré la plage très calme et magnifique. La chambre était très bien, le lit excellent et très calme en effet. J'adore vraiment l'hôtel, j'espère revenir ici plus souvent. Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Madison.e
5 / 5Le 24/06/2022 à 18:11Sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels que j'ai jamais eu. Personnel 5 étoiles, nourriture excellente, paysages incroyables, excellent service, je dirais trop parfait pour être vrai mais tout était parfait. Nous avons adoré rencontrer Matilde, une employée des relations publiques très serviable et sympathique qui avait toujours le sourire aux lèvres. Les piscines de l'hôtel étaient spectaculaires et tout était très bien entretenu. Merci à tous pour le service fourni pour l'année où nous serons là!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Giovana.r
5 / 5Le 24/06/2022 à 17:50De la plage de l'hôtel, la nourriture, le personnel, essentiellement Beatriz des relations publiques, au KidsClub ! J'ai été très satisfait de tout ce que l'hôtel m'a fourni. je reviendrai bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Pear.r
5 / 5Le 21/06/2022 à 16:30Réponse du propriétaire :
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Aurea.a
1 / 5Le 20/06/2022 à 14:48J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits et 4 jours, ce qui a été une énorme déception. À partir du degré d'hygiène 0 - Moisissure dans les cabines de la salle de bain, coton sous le lit, vitre des cloisons du salon toutes éclaboussées, les serviettes dans le bidet n'ont pas été changées. ils avaient du melon, de la pastèque et parfois des fruits frais ananas, le reste était en conserve. Le vin, il n'y a pas de carte et est utilisé pour tous les clients, la machine à café est tombée en panne tous les jours, jus d'orange mélangé à de l'eau. Il n'y avait pas un seul jus naturel. Les serveurs étaient portugais, les autres étaient indiens, marocains, brésiliens et la plupart d'entre eux apparemment sans formation.On parle d'un hôtel cinq étoiles qui paie bien. Je ne le recommande à personne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Auréa Barbieri, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Colombos. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et aux éventuels désagréments occasionnés. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos pour votre séjour. Nous espérons que cette expérience n'a pas durablement influencé votre impression de notre hôtel. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité de le changer lors de votre prochain séjour. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Francisca.a
1 / 5Le 18/06/2022 à 22:49Rien 5 étoiles. Une vraie honte ! -Manque d'hygiène et de propreté ! Les chambres ne sont pas nettoyées, les ordures ne sont pas sorties. Têtes de lit et canapé déchirés et rideaux troués. -Manque de serviettes de bain tous les jours. - Serviettes de plage manquantes. -Manque de sécurité, après avoir "nettoyé" les chambres nous avons trouvé la porte ouverte. - Hôtel soi-disant familial, non préparé pour les enfants. Pas de nourriture adaptée aux enfants. - Restaurant à thème prévu à 19h30, deux heures et demie plus tard nous n'avons pas été servis. Une expérience à NE PAS renouveler.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Francisco Carvalho, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos Resort -
Deolinda.o
4 / 5Le 16/06/2022 à 22:10Hôtel directement sur la plage, belle plage plate, eau bleue et verte claire, piscines fantastiques, petit déjeuner, déjeuner et dîner MERVEILLEUX, tous très bien préparés. Accès gratuit aux deux hôtels. NÉGATIF nombreux escaliers d'accès à l'Apt et manque de Personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Hugo.o
1 / 5Le 16/06/2022 à 19:45Très bon hôtel, très belle plage. Service horrible. Manque de serviettes, échecs constants dans le nettoyage et nous avons trouvé la porte de la chambre ouverte après le "nettoyage". manque de préparation des repas pour les enfants. Pas même après des réparations constantes correctes. Manque de personnel. Pas même un fard à paupières 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de partager ces informations avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux précieux retours de nos Hôtes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous regrettons que notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons déjà parlé en équipe et travaillons ensemble pour améliorer notre service et notre assistance. Néanmoins, nous espérons que votre expérience a été positive. Merci pour votre séjour avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de regagner votre confiance dans le service de notre équipe et votre impression de l'hôtel. Sincèrement, L'équipe Pestana Colombos -
Miguel.o
5 / 5Le 14/06/2022 à 00:11Très bonnes installations. Je tiens à souligner la gentillesse et la rapidité du service d'accueil, l'imagination et la créativité de l'équipe d'animation, notamment Lucas. En ce qui concerne la restauration, je félicite le choix de l'équipe dans son ensemble, avec distinction pour le Ana Lucia, Hugo et Vanessa. Pour s'améliorer, il suffit de fermer l'espace intérieur du SPA afin d'en profiter à une température agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Ana.s
2 / 5Le 13/06/2022 à 23:55Réponse du propriétaire :
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Carlos.i
2 / 5Le 10/06/2022 à 22:07Le Groupe Pestana devrait sérieusement revoir certains points de cet "Hôtel 5 étoiles All Inclusive". A savoir : Chambre avec l'humidité qui se décolle du mur, tapis pleins de taches, meubles en cuir déchiré, les buffets ne remplacent pas toujours la nourriture, les cannes et les transats sont payés séparément, pour le prix et la réputation qu'ils ont, ils devraient respecter davantage le client. POINTS POSITIFS : La gentillesse et la disponibilité du personnel, et bien sûr, les 9km de plage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Colombos. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et aux éventuels désagréments occasionnés. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos pour votre séjour. Nous espérons que cette expérience n'a pas durablement influencé votre impression de notre hôtel. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité de le changer lors de votre prochain séjour. Sincèrement, L'équipe Pestana Colombos -
antonio.i
5 / 5Le 06/06/2022 à 15:29Même si nous n'avons pas eu beaucoup de chance avec le temps (vent/froid), cet excellent hôtel a sauvé nos vacances. Nous avons séjourné dans une villa de 4 chambres chacune (nous étions 2 couples en vacances), une piscine incluse pour cette villa pouvant être utilisée par n'importe laquelle des chambres. Très bonnes chambres, excellent matelas, oreillers, serviettes de bain et de toilette, les meilleurs, ainsi que des produits d'hygiène. Excellent petit déjeuner, bon déjeuner et dîner, Personnel 5* en général très sympathique et disponible. Possibilité d'utiliser les installations du Pestana Porto Santo, ce qui est formidable car il dispose d'une piscine intérieure réservée aux adultes, cela permet beaucoup de tranquillité à ceux qui n'ont pas d'enfants et qui ont besoin de silence. J'ai été dans de nombreux bons hôtels dans diverses parties du monde en matière de systèmes informatiques, j'ose dire que ce sera certainement l'un des meilleurs. J'en profite pour vous remercier d'avoir bien voulu déposer un petit gâteau d'anniversaire accompagné d'une bouteille de vin pétillant et d'une carte vous souhaitant un joyeux anniversaire dans la chambre d'une personne fêtée. Un défaut qui me semble inutile, la charge des transats sur la plage, il n'y en avait pas besoin, en plus d'être un endroit si venteux, ce serait sans aucun doute un atout qui augmenterait encore la qualité de l'hôtel. Merci pour le super séjour que vous nous avez offert.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Press.e
5 / 5Le 05/06/2022 à 19:31Ici, vous pouvez faire de vraies vacances de rêve. Sur l'une des plus belles plages d'Europe. La direction prend grand soin des clients. En plus du personnel de service, dans les restaurants tout compris ainsi que dans les restaurants à thème qui valent le détour (il y a vraiment le bon restaurant pour tous les goûts, de l'italien au japonais en passant par les tavernes portugaises). Ainsi, les vacances au Pestana Colombos - également gastronomiques - ne deviennent jamais ennuyeuses !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Presse, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été agréable et que vous l'avez beaucoup apprécié. Notre équipe tient à vous remercier pour votre très aimable commentaire. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés L'équipe du Pestana Colombo -
Patrícia.a
4 / 5Le 01/06/2022 à 00:24Un hôtel familial et idéal pour ceux qui recherchent des vacances pour se reposer et se détendre. Beau paysage, magnifiques piscines et accès direct à la plage. La chambre était confortable, mais nous avons trouvé une tache sur les draps qui ont été rapidement changés. Le fait que nous ayons un accès gratuit aux deux hôtels et à leurs services est également fantastique. Au niveau du personnel, tous n'étaient pas les plus sympathiques et les plus accessibles, mais ceux qui l'étaient leur faisaient oublier le reste. Je voudrais surtout profiter de cette occasion pour donner une critique POSITIVE à Rafael de la réception à Colombos, à Dra Marta Vasconcelos et à Danilo (Bar Dunas - Pestana Porto Santo). Ces deux derniers ont été infatigables pour que nous ne manquions de rien.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Patricia Campos, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Monica.o
5 / 5Le 27/05/2022 à 20:09Nous sommes revenus et nous avons adoré ! Personnel très sympathique et professionnel, très bonne nourriture, chambre très propre et une plage fantastique.Nous avons séjourné au Pestana Porto Santo et avons également apprécié les installations et les restaurants du Pestana Colombos.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Frederico.o
4 / 5Le 24/05/2022 à 22:55Il travaille en collaboration avec le Pestana Porto Santo où se trouvent tous les divertissements. Les piscines de Colombos sont d'eau douce, la piscine principale du Pestana Porto Santo est d'eau salée. Accès direct à la plage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Gonçalo.o
5 / 5Le 05/02/2022 à 10:20Chambre fantastique, personnel spacieux, sympathique et accueillant. M. Miguel Lopes de la réception était spectaculaire de l'enregistrement au départ et tous les autres collègues de la réception.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Ana.a
5 / 5Le 31/01/2022 à 19:11Hôtel très accueillant… nous avons adoré l'expérience !! Personnel super sympa et attentif aux besoins des clients! Les chambres sont magnifiques !! Merveilleux buffet !! 🌟🌟🌟🌟 🌟
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Tiago.a
5 / 5Le 31/01/2022 à 17:26Hôtel à l'architecture moderne. Un personnel fantastique qui correspond à la beauté des plages de sable doré. Je reviendrai certainement et le recommanderai à tous ceux qui veulent passer de bonnes vacances et se ressourcer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Tatiana.i
5 / 5Le 31/01/2022 à 14:20La meilleure semaine que j'ai jamais eue en vacances. Cet hôtel est vraiment un rêve, de la chambre au petit-déjeuner, en passant par le dîner, la nourriture était tout simplement extraordinaire. La piscine intérieure n'avait pas de limite d'âge, ce qui était super pour ma fille qui a dit qu'elle vivait un rêve. Et le fait que la plage avec ce sable doré brillant soit à seulement 1 minute de l'hôtel est encore mieux. Honnêtement il n'y a plus de mots pour décrire simplement TOP TOP TOP sera sans aucun doute à refaire. Merci à tout le personnel qui était super mais super sympathique et d'excellents professionnels. 🇧🇷
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Tatiana Viera, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Colombos a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
rui.l
5 / 5Le 31/01/2022 à 12:21Excellent hôtel, expérience très agréable. Personnel très attentionné. Nourriture bonne et variée. M. Miguel Lopes toujours attentif et serviable. Je conseille cet endroit agréable et calme. Idéal pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Beatriz.r
5 / 5Le 31/01/2022 à 12:12Réponse du propriétaire :
-
Irina.o
5 / 5Le 31/01/2022 à 01:47Hôtel fantastique avec une architecture très belle et innovante. La proximité de la plage, le bus gratuit pour le village et le confort des chambres, sont ce qui ressort le plus. Le personnel est professionnel et très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
andreina.e
5 / 5Le 29/01/2022 à 18:40Excellent hôtel pour se détendre, juste à côté de la plage de sable doré, personnel très professionnel et sympathique. Nous avons adoré et reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Daniel.o
5 / 5Le 29/01/2022 à 17:12Nous avons séjourné en août 2021 et nous avons vraiment adoré l'hôtel. Super confortable, avec de bonnes installations pour les familles. Bonne variété de plats et service professionnel. A refaire plus tard.
Réponse du propriétaire :
Chere. M. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
cocas.u
5 / 5Le 16/10/2021 à 12:58Endroit idéal pour se reposer, excellentes conditions, bonne nourriture, super équipe de personnel infatigable, du personnel du bar au personnel de table, super sympa et ils travaillent de soleil en soleil, mes félicitations à eux. Très bon service. J'ai beaucoup aimé, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. coca aurelio, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Alberto.i
5 / 5Le 12/10/2021 à 20:25Super séjour en famille dans un hôtel avec une belle architecture. Piscine extérieure relaxante, juste à côté de la plage. Service fantastique, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Alberto Pintasilgo, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Simão.o
2 / 5Le 27/08/2021 à 19:45Pour un 5* cela laisse beaucoup à désirer. Dans les parties communes, on met en avant la propreté, l'amabilité du personnel, la variété et la qualité de la nourriture. Dans la chambre, nous étions dans une Pool Villa. Le nettoyage en plus d'être horrible, l'employée était super antipathique et a mal répondu (nous l'avons même surprise en train de fumer sur notre balcon et de se cacher quand elle nous a vus). Des ordures à vider, des toiles d'araignées sur certains côtés, du sable à aspirer… bref. Je pense qu'il y a un long chemin à parcourir pour nettoyer les choses jusqu'à 5 *
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Simon Moreira, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour. Votre avis nous est indispensable pour améliorer nos services. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre hébergement. Nous avons immédiatement pris des mesures. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de nettoyage et d'entretien pour augmenter les contrôles standard effectués sur tous les hébergements avant l'arrivée des clients, afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance en l'avenir. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Pestana Colombos Premium Club. Sincèrement, Fernando Carriço Directeur d'unité -
Maria.o
2 / 5Le 11/08/2021 à 19:26L'hôtel est en très mauvais état et a moins de 10 ans. Un hôtel 5 étoiles est vendu mais quand les chambres sont nettoyées, même les serviettes de bain ne sont pas changées. Les rideaux des chambres sont sales et les canapés s'effondrent. Au début, ils vendent que les clients pourront dîner dans les 4 restaurants dont ils disposent, mais ils affirment ensuite qu'en raison de COVID, il ne peut être réservé que pour l'un d'entre eux et avec une date choisie par l'hôtel (je soupçonne qu'ils le feront ne pas être ouvert tous les jours et ils ne mettent les gens que certains jours). La nourriture laisse beaucoup à désirer, le seul point positif de l'hôtel est le personnel et sa gentillesse. A noter le manque d'offre à Porto Santo, car pour les prix pratiqués et le service proposé, ce n'est pas du tout un hôtel 5*.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Marie Costa, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Colombos pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Mariana.o
5 / 5Le 17/07/2021 à 23:26Hôtel très calme, idéal pour se reposer, avec accès direct à la plage. Tout le personnel est très sympathique, la nourriture aussi excellente. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Marianne Noronha, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Pedro.o
5 / 5Le 17/07/2021 à 23:02Personnel très sympathique et très professionnel. Chambres spacieuses, agréables et toujours propres. Hôtel très moderne avec tout ce qu'un tout compris est requis. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Joanna.a
5 / 5Le 15/07/2021 à 01:12Endroit merveilleux. Bien que l'architecture de l'extérieur ne soit pas standard pour les hôtels 5 étoiles, l'intérieur est fabuleux. Personnel amical et professionnel. Les meilleures vacances sous le soleil.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour améliorer encore nos services et anticiper les besoins de nos visiteurs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Colombos. Cordialement votre, Syndrome de Pestana Colombos -
Romeu.o
5 / 5Le 13/07/2021 à 17:25Excellente ambiance pour des vacances détendues. Accès à la plage par les installations de l'hôtel, et vous pouvez également opter pour la piscine de l'hôtel. Parking souterrain privé et accès facile aux chambres. Restaurant principal assez spacieux et fonctionnel, avec trois restaurants à thème.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Roméo Monteiro, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Pestana Colombos a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Colombos pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Colombos -
Isha.u
5 / 5Le 12/07/2021 à 20:50Réponse du propriétaire :
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Pedro.a
5 / 5Le 07/07/2021 à 17:02J'ai adoré cet endroit au bord du paradis. Fortement recommandé. On ne vit des moments uniques qu'une fois dans sa vie. Je souligne le professionnalisme et la gentillesse du réalisateur Fernando. Bien fait!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Ana.a
5 / 5Le 07/07/2021 à 13:24J'ai adoré cet hôtel pour le raffinement de l'accueil, pour la cuisine délicieuse, pour la situation privilégiée et surtout pour le professionnalisme de son personnel, notamment son directeur Fernando ! un endroit pour revenir à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe Pestana Colombos, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Colombos -
Claudia.a
4 / 5Le 06/07/2021 à 21:51L'hôtel en général offre de bonnes conditions et dispose d'une excellente équipe d'animation !! En ce qui concerne la nourriture, j'ai été soit très chanceux, soit très malchanceux !! Le même jour, il n'y avait pas de bœuf au déjeuner et de calamars grillés au dîner, ce qui a pris beaucoup de temps pour remplacer la nourriture, ce qui n'est pas attendu d'un hôtel de ce niveau de qualité !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Pestana Colombos Premium Club. Les commentaires de nos clients sont très précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à améliorer la qualité globale de notre service. Nous apprécions sincèrement votre attention concernant notre variété gastronomique. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe de restauration et mettons en place les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Encore une fois, nous vous remercions pour votre séjour au Pestana Colombos Premium Club et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Fernando Carriço Directeur d'unité -
Matilde.i
5 / 5Le 04/07/2021 à 17:07Je recommande de séjourner dans cet hôtel. J'ai été très bien accueilli par tout le personnel, il dispose de superbes installations et d'une plage fantastique pour passer d'excellentes vacances au Portugal ! N'oubliant jamais que la nourriture est inoubliable!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Mathilde Vicente, Au nom de toute l'équipe du Pestana Colombos Premium Club, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Fernando Carriço Directeur d'unité -
andre.i
5 / 5Le 25/06/2021 à 02:11Il peut sembler moche au premier abord de par son architecture mais il cache beaucoup de potentiel. Personnel très attentionné et sympathique, nous nous sommes sentis chez nous... Chambres modernes, bien meublées et spacieuses. Piscine intérieure sans limite d'âge très bien pour les familles. La plage... Après tout, c'est l'Île d'Or ! L'hôtel est tout près de la plage, on n'a même pas mis 5 minutes et on a les pieds dans le sable doré ! Concernant la nourriture... le buffet est bon, il a juste besoin d'être modernisé et quelques touches ici et là. Toujours pouvoir profiter des restaurants thématiques. Mais je n'ai pas encore fini... Le Pestana Colombos Resort est juste à côté du Pestana Porto Santo Resort avec une connexion intérieure, offrant ainsi plus d'options pour les bars/snacks, les piscines et bien plus encore...
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Jamie.e
4 / 5Le 18/09/2019 à 23:40Réponse du propriétaire :
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Kris.a
5 / 5Le 10/08/2019 à 14:29Nous avons visité cet hôtel suite à un atterrissage d'urgence a Porto santo de notre avion. Transavia a payé cet hôtel avec petit-déjeuner à tous les passagers. Excellent service énormément de choix pour le repas. Et la chambre est juste luxueuse et très bien pensée pour passer une nuit reposante!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Colombos a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Colombos pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Colombos -
Nicolas.r
5 / 5Le 24/10/2018 à 06:41Top hôtel, la classe. Personnel sympa..
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Barry.e
5 / 5Le 08/05/2018 à 22:36Réponse du propriétaire :
Eduarda.i
Sylvia.a
marina.l
Filipa.r
João.a
Ines.a
Susana.o
Gonçalo.i
Vasco.u
Bruno.o
Administração.o
Rita.o
Nuno.a
Maria.�
Anselmo.e
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Joanna.a
Romeu.o
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Pedro.a
Ana.a
Claudia.a
Matilde.i
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Jamie.e
Kris.a
Nicolas.r
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