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Après plusieurs années de séjour à l'hôtel principal cette dernière fois, je me sens vraiment insatisfait de l'accueil et surtout de la manière superficielle dont le personnel se rapporte aux clients.
Dans mon cas précis, je ne pense pas qu'il soit normal qu'un membre du personnel demande, d'un air entendu, quelles pièces j'utilisais pour acheter de l'eau à la machine automatique située à l'entrée de la réception car, étant moi aussi italien, les pièces sont identiques aux siennes et découvrant ensuite que la machine elle-même était en panne (le membre du personnel ne savait pas qu'elle était en panne ???). Cela dit, je me suis retrouvé sans eau car il ne pouvait pas la prendre au bar car il est fermé ! Un hôtel 4 étoiles qui vous laisse sans eau dans votre chambre est ridicule. Je ne resterai plus c'est sûr. Vous ne savez pas ce que signifie prendre soin du client. Mauvais comportement.
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Anka.a
