Rechenmachers Rosengarten

Tags: Hôtel,

• Domenico.r

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:20

  Belle structure, avec un design moderne et traditionnel typique des montagnes. Bon nettoyage des chambres et joli SPA. Grande piscine panoramique mais avec eau légèrement froide. La seule note légèrement négative est la cuisine. Étant un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à des dîners d'un niveau supérieur. Plats basiques et peu raffinés, il y a de la quantité, mais ça n'excelle pas en qualité tant au niveau des mets que des vins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour vos belles paroles. Nous chérirons votre avis afin que nous puissions garantir un meilleur service
• saimir.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 19:19

  Personnel sympathique et attentif aux moindres détails. Cuisine excellente. Potion parfaite pour les familles et plus, qualité et prix en juste harmonie. On reviendra certainement.
• Valentina.o

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:00

  Expérience à oublier. Et je parle en tant que personne dans l'industrie. Certaines structures ne devraient même pas être considérées comme telles. Inexpérience, grossièreté. Le client n'est qu'un numéro. J'ai demandé à parler au propriétaire ou au gérant qui s'est toujours nié mais après 20 jours, elle m'appelle pour se plaindre de la critique négative. Ne le mentionnez pas. Vous m'avez retenu 565 euros pour trois solutions applicables, à quoi vous attendiez-vous ? Une fête surprise ????
• Laura.i

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:56

  Suite à une expérience désagréable, j'attends un appel d'excuses mais... même pas ça. Je ne dis pas l'argent promis en remboursement et jamais arrivé mais au moins un appel téléphonique. Mille excuses et beaucoup de bla bla bla. En ce qui me concerne une belle expérience à oublier
• Samuele.a

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:41

  Pauvre pour dire le moins. Froid. Bel emplacement mais à éviter. Rapport qualité-prix hors de tout paramètre normal. Je n'ai jamais rien vu de tel en 40 ans de voyage. A plus jamais.
• musik.1

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:48

  Nous nous sommes sentis très à l'aise pendant notre séjour. Les chambres sont décorées avec goût, la nourriture est excellente et l'emplacement est parfait pour des vacances au ski. Le personnel parle italien, mais est toujours aimable et courtois. Une rénovation sera certainement prochainement réalisée sur l'un ou l'autre coin. Ce serait bien si le dépôt était réservé et confirmé avant l'arrivée.
• Rodica.r

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 07:20
• Giulia.n

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 18:34

  Mon partenaire et moi attendons toujours notre remboursement pour la "soirée spa" du 12/08/22 où la moitié des saunas / bains à remous ne fonctionnaient pas, c'était sale partout, situation pour le moins embarrassante, nous sommes sortis tout de suite, ils nous ont promis un remboursement qui n'est cependant jamais arrivé, malgré les sollicitations téléphoniques (ils nous ont laissé attendre puis raccroché) et par message/mail (affiché et jamais répondu). Honteux.
• Carla.a

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 11:46

  mon Dieu!!! mais vous ne pouvez pas répondre au téléphone d'un hôtel ?? ... et la seule réponse on me demande de rappeler car il y a des clients ??? Je n'y séjournerai jamais car si c'est la carte de visite je prévois de très mauvaises vacances au ski.
• Niccolò.a

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:33

  Hôtel en phase de croissance, mais à mon avis ce n'est toujours pas un 4 étoiles... Chambre "nature" spacieuse et propre, malheureusement la vue est attachée à la montagne et est un peu étouffante. Certains intérieurs sont un peu vieux et j'ai trouvé le hall et la salle à manger de l'après-midi petits. Bonne cuisine avec des plats de bonne qualité et quantité. L'emplacement est excellent pour ceux qui skient, il suffit de traverser la route et vous êtes sur la pente qui mène à la télécabine en aval. Cependant, le soir, il est presque impossible de sortir car il n'y a rien et il faut prendre la voiture, même si la route est complètement sombre. Nous nous sommes détendus dans la salle du bar, où vous pourrez prendre un verre et passer un moment en toute tranquillité. Belle piscine, petit espace spa. Beaucoup de disponibilité de la part de tout le personnel.
• alessandro.a

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 11:31

  ce n'est pas la première fois que j'y séjourne, et j'en suis toujours ravi. cette année, un personnel très jeune et vraiment gentil et préparé. le spa devrait être surveillé par un maître nageur à mon avis, le bain turc ne fonctionnait pas suite à un problème technique. pour ceux qui veulent s'immerger dans la nature et faire du ski à pied, c'est l'hôtel parfait
• Fausto.

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:02

  Une journée de détente au spa de ce bel hôtel. Bien entretenue et complète, la piscine se trouve dans une position enchanteresse avec une belle vue. Une table chargée de gourmandises en tout genre salées et sucrées. Merci aux gérants et au personnel pour l'accueil je reviendrai certainement avec des amis
• M..�

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:43

  Nous n'avons même pas encore réservé, mais le contact concernant la réservation était tout sauf professionnel, encore moins "hospitalier". Ensuite, il serait préférable d'aller dans un hôtel qui répond aux questions et ne réagit pas "ennuyé" et qui accepte également les chiens.
• Ilaria.a

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:24

  Nous y sommes retournés le jour de l'an après 2 ans mais malheureusement l'avis s'est détérioré, je ne sais pas si la direction a changé ou pas mais le service général de l'hôtel s'est beaucoup détérioré par rapport à 2020. L'hôtel est dans un excellent emplacement, confortable même au pied des pistes, et les chambres étaient très propres et spacieuses mais le service laissait à désirer, les serveurs semblaient inexpérimentés et en rentrant un après-midi nous avons même trouvé la chambre ouverte... bref, un très bel hôtel mais 2 Service à l'heure. Dommage !
• giusy.o

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:47

  Belle structure, personnel improvisé, non préparé et impoli. Mauvaise expérience : eau du spa glaciale (en décembre !), il était impossible de se baigner. Plein d'enfants bruyants toute la journée, même s'il leur était interdit d'entrer dans le spa après 16h30. Un verre de bienvenue était inclus dans notre forfait, qui n'a évidemment pas été servi : les gérants ont dit qu'ils n'en savaient rien. Après tous les soucis rencontrés et signalés au personnel, au check out on nous a accordé 4€ de réduction sur un séjour de 600€ 😂😂… plus jamais ça !
• Massimo.m

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:10

  Gestion étrange pour un bel hôtel surplombant le Catenaccio. Bonne nourriture et bon choix de vins locaux.
• Tatiana.a

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 16:06

  Eau froide de la piscine. Bain turc ne fonctionne pas. La même viande pour deux dîners consécutifs. Pas de mini bar dans la chambre, pas de bidet. Désappointé
• Elia.o

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:35

  Non recommandé. Belle propriété dans un excellent emplacement, et c'est là que s'arrêtent les bonnes choses. Spa qui est interdit aux enfants à partir de 16h30, oui, vous avez bien lu, c'est-à-dire qu'au moment où il serait le plus utilisé, il n'est pas accessible en famille, dommage de le savoir après la réservation (non remboursable) a déjà eu lieu. Eau froide de la piscine et du bain à remous. Service de bar inexistant, plus d'une demi-heure à attendre qu'un serveur vienne nous servir. Cuisine correcte, petit déjeuner pas à la hauteur d'un 4 étoiles au Tyrol du Sud (le melon avait mal tourné, peu de variété de charcuterie, même les desserts n'étaient pas terribles). Température ambiante trop élevée et non réglable. Sentiment général de désorganisation, à l'exception d'un personnel gentil et serviable, dommage car l'emplacement et la structure pourraient être beaucoup mieux utilisés. Nous espérons qu'avec de meilleures conditions météorologiques, la mauvaise expérience a peut-être été influencée par les dates pré-vacances avec la structure pas encore entièrement préparée pour recevoir des clients.
• Marco.

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:09

  Bel hôtel avec une vue imprenable. Détente et bonne nourriture. Félicitations à tout le personnel de l'hôtel.
• Francesca.a

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 15:28

  Nous avons séjourné dans cet hôtel 1 nuit avec Groupon (nous voyageons souvent avec eux) La structure est agréable, l'emplacement est bon, mais les gérants me semblent improvisés. Chambres : agréables, pas de bidet, pas de thermostat Services : dans la description ils disent minibus mais ils ont dit temporairement indisponible pour nous Buffet : Pension 2 étoiles Spek non comestible et peu varié Réception : vote 2 ils ne savent pas donner des indications, on pouvait entendre se disputer depuis la cuisine Et le pire, ils voulaient que vous payiez les enfants à part, heureusement, j'avais l'e-mail de réservation
• Paride.i

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 10:02

  Mauvais service de conciergerie .. heures d'hôtel une étoile!
• D...

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:23

  Nous nous sommes sentis complètement à l'aise. Le personnel était très gentil, surtout Angel et la dame qui servait au restaurant le soir. Les boissons sont venues rapidement.La nourriture était également bonne, le choix du petit-déjeuner plus que suffisant. La chambre était agréable et confortable, le lit était confortable. La seule chose que j'améliorerais serait que l'hôtel vous soit expliqué à la réception et que la dame devrait mieux parler et comprendre l'allemand
• Mouth.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:52

  Nous voulions passer un long week-end à la montagne, nous avons donc opté pour les Dolomites. Nous sommes allés à Nova Levante ou Welschnofen en autrichien, à l'@hotel_rechenmachersrosengarten, à une vingtaine de minutes de Bolzano et à deux pas du lac Carezza et des sommets du Catinaccio. Un spectacle à laisser en admiration, nous sommes entourés de montagnes et d'arbres enneigés, un ruisseau au pied de l'hôtel qui contribue à donner le maximum de détente mentale et physique ! La structure est vraiment fantastique, équipée d'un spa avec saunas et jacuzzis, d'une piscine avec une vue magique. Prendre le petit déjeuner et le déjeuner avec un tel scénario est tout simplement unique ! Oui, le midi car le restaurant est très bien aussi, nous avons eu de très bonnes tagliatelles au ragoût de chevreuil. Bien que le restaurant fermait, le gentil Angel nous a mis à l'aise et a réussi à nous faire manger et boire d'excellentes bières. Notre chambre avait une jolie petite véranda avec beaucoup de neige, difficile d'avoir un mauvais emplacement ! Que dire, un lieu privilégié où la nature et le calme sont les maîtres ! Ces jours ont vraiment filé !
• Cinzia.

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 06:21

  Nous avons passé 2 nuits le week-end dernier dans la formule 3/4 (excellent dîner) avec 6 plats) ... hôtel propre, excellent emplacement si vous skiez ou pour vous promener, chambre de luxe avec vue sur la nature, personnel gentil et serviable ... Seul défaut la piscine un peu frileuse avec un enfant de presque 2 ans, à la place la chambre très chaude pour dormir en manches courtes 😄... j'y retournerais volontiers pour un autre week-end 🤩
• Daniele.o

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 13:38

  Vraiment super endroit Hôtel très romantique et très calme Super petit déjeuner Côté thermique, c'est un peu suffisant Le dîner est de 18h30 à 20h Alors que l'apéro alpin de l'après-midi est superlatif !
• Piero.o

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 17:14

  Super établissement et personnel très efficace. Excellente cuisine et nettoyage en profondeur de l'immeuble. Je le recommande pour une grande détente. Retourner!
• Anna.r

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 14:05

  Un merveilleux week-end dans cette magnifique structure où nous nous sommes sentis les bienvenus et choyés. Excellente chambre et propreté, personnel très professionnel et courtois, excellente restauration et espace bien-être ! Des détails qui ont suffi à nous faire tomber amoureux à la fois du lieu et du Val d'Ega !
• Miriam..

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 00:52

  Quelque chose cloche ici. Nous sommes venus sur les conseils d'anciens habitués qui ont été horrifiés d'apprendre comment les choses se passent là-bas maintenant : - en 4 nuits nous avons dû changer de chambre 3 fois - le service était un désastre absolu à l'exception d'un serveur. Les boissons ont été oubliées, mal apportées ou jamais apportées - Le buffet n'était pas réapprovisionné, ni le matin ni le soir - l'accueil impersonnel, condescendant et ennuyeux - les matelas malheureusement usés dans 2 des 3 chambres - Vous étiez constamment exposé à de la musique espagnole forte Le chef était un positif. La nourriture était savoureuse. Nous ne reviendrons plus et les habitués qui nous ont recommandé l'hôtel ne le feront plus selon nos descriptions.
• Hortense.m

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 17:40

  Je suis resté deux nuits pour fêter mon anniversaire et tout était parfait, magique avec un personnel adorable et serviable. Il est situé dans un endroit merveilleux près du lac Carezza. Je reviendrai!
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:18

  Hôtel dans une excellente position près du nouvel ascenseur menant au refuge. Dommage que le service n'était pas à la hauteur de tout le reste
• Gloria.e

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:53

  Sans eau chaude tout l'après-midi avec deux jeunes enfants et après avoir été dans la piscine de l'hôtel. Seulement des excuses sommaires et même pas le geste de retirer une tisane de l'addition. Pauvre buffet du dîner, bonne nourriture.
• Anonymous.

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:42

  Endroit calme légèrement en dehors de la ville. Belles chambres spacieuses, malheureusement il n'y a pas de cafetière et de frigo dans la chambre selon les standards actuels dans cette catégorie d'hôtel. Mon expérience pendant mon séjour était: le service dans cette maison laissait beaucoup à désirer. Personnel de service au restaurant complètement débordé, non qualifié et chaotique. En conséquence, les boissons et les repas dans les menus à plusieurs plats n'ont pas été servis pendant longtemps, ont été servis trop rapidement ou complètement de manière incorrecte. L'offre et la qualité de la nourriture étaient loin du menu "gâtez-vous" annoncé ou il y a une vue étrange de ce qu'est un menu d'indulgence dans cet hôtel, j'ai trouvé que c'était plutôt un "menu de sevrage". Mauvais choix de petit-déjeuner, le pire café que j'ai jamais eu dans un hôtel était servi. Conclusion : pour le fier prix que j'ai payé une fois et plus jamais !
• alessandro.r

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 15:04

  Bel hôtel, personnel fantastique, en particulier la jeune gérante. Je le recommande à tout le monde.
• Davide.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 18:58

  J'ai trouvé l'hôtel très confortable, spacieux et élégant et le rapport qualité prix était correct.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 18:30

  Hotel Rechenmachers .. un vrai paradis entouré de verdure et de silence absolu, des plats délicieux, un personnel très sympa avec une influence espagnole, un service de spa, je vous recommande de l'essayer !!!
• Aleksandar.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 15:04
• Natasa.

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 15:01
• greta.o

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:27

  Nous sommes restés 3 nuits, l'hôtel est une belle structure, le petit déjeuner était normal même si un matin nous avons trouvé des bonbons secs, un dîner avec des plats simples mais pas traditionnels (fusilli méditerranéens). Personnel pas très bien formé.. à la réception ils n'ont pas pu nous donner d'indication. Malheureusement, sur 5 saunas, 2 fonctionnent et la piscine est froide. Ils pourraient faire beaucoup plus car la propriété est dans un endroit agréable et magnifique.
• Elena.e

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 07:01

  Emplacement exceptionnel, hôtel moderne, spa agréable, personnel super sympa. Nous reviendrons.
• Peter.o

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:17

  L'hôtel est très agréable, mais tout le personnel de service est à remplacer car le service est catastrophique. Et sans voiture, vous êtes dans une situation difficile. Le téléphérique est très loin.
• Alessandra.r

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 09:46

  Structure dans un endroit incroyablement calme, pratique pour la randonnée et le vélo, ainsi que pour le téléphérique. Personnel extrêmement gentil et serviable, massage super professionnel et super restaurant… Nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions beaucoup pour votre aimable critique. Dans l'attente de vous revoir en tant qu'invités, nous vous saluons cordialement. Léonard Divan Directeur général
• Silvia.d

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:35

  Tous très satisfaisants. Spa agréable, personnel jeune et sympathique, chambre spacieuse. Endroit calme, bonne nourriture pour le petit déjeuner et le dîner. Excellent plus le buffet sucré et salé toujours disponible de 11h30 à 17h.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Uderzo, Nous vous sommes profondément reconnaissants pour votre aimable critique. Notre personnel, nos espaces et nos services sont nos principales priorités. Nous espérons revenir bientôt pour un nouveau séjour spécial 4 étoiles. Cordialement Léonard Divan Directeur général
• Ricky73.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:25

  4 jours plongés dans un conte de fées, choyés dans les bois des Dolomites. L'emplacement est situé dans un contexte boisé qui vous fait immédiatement tomber amoureux de l'endroit. Les services proposés sont nombreux et soignés, notamment la piscine intérieure et le centre Spa. La cuisine est également excellente, avec des produits typiques et de qualité. Excellents vins. Le fleuron vient du personnel, toujours poli et professionnel, en particulier Marco Greta et Elisa à la réception étaient très gentils et attentifs aux besoins du client. Bravo .. Nous reviendrons certainement 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait répondu à toutes les attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt, peut-être pour une agréable semaine de ski. Un accueil chaleureux Léonard Divan Directeur général
• jeremy.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 08:30

  Excellente structure, impeccablement gérée. Équipe dynamique et professionnelle, à l'entière disposition du Client. Nous reviendrons certainement ici
• pierl.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:58

  Nous sommes restés 10 jours à l'été 2022; excellente qualité et prix juste. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes vraiment ravis de vos commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu aux attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt pour un nouveau séjour au Tyrol du Sud. Léonard Divan Directeur général
• Matti_bike.

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:57

  Les chambres étaient bien, propres et spacieuses. Le service était très très mauvais et nos commandes n'ont pas été apportées comme nous l'avions commandé……. La piscine était belle mais très sale et poussiéreuse. Il y avait des excréments de chat sur les poufs du spa. Le chat a couru dans la piscine et s'est allongé sur les transats devant l'eau. Mais malheureusement ce n'était pas ce que nous espérions.
• Begoña.l

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 08:47

  Le rapport qualité prix par rapport à l'environnement est spectaculaire. L'hôtel est rénové à l'intérieur, nous avons eu un problème avec la chambre qui nous était attribuée et ils l'ont changée sans objection. Le personnel est tout simplement adorable. Certains professionnels attendent tout. La réservation comprenait le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et tout était très bien. Le spa est également très complet et accueillant, sans se sentir encombré même si l'hôtel était complet. une totale réussite

  Réponse du propriétaire :
  Gentil Madame, Nous sommes très reconnaissants pour votre aimable critique. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances 4 étoiles. À la prochaine Léonard Divan Gerente générale
• Peppe.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:56

  Chambres belles et confortables. Endroit isolé et très calme, idéal pour des vacances reposantes. Malheureusement, le restaurant est très lent et la nourriture n'est pas tout à fait à la hauteur de la catégorie de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raguse, nous sommes reconnaissants pour la critique positive. Les suggestions seront le fruit d'une réflexion et d'actions utiles pour améliorer notre service. Nous espérons vous voir bientôt pour une nouvelle expérience à Nova Levante. Cordialement Léonard Divan Directeur général
• Nicola.i

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:45

  Hôtel solide avec service souterrain! L'hôtel est très bien situé et les chambres sont spacieuses et propres. L'espace bien-être est également correct, mais ce qui a gâché tout notre séjour, c'est le service en dessous de la moyenne au dîner ou l'après-midi avec un spritz sur la terrasse. L'équipe de service ne se coordonne pas, les commandes sont oubliées ou vous êtes complètement ignoré par l'équipe de service. Les plaintes sont accueillies avec des yeux qui roulent et des réponses morveuses. Les vins de la carte des vins sont soit indisponibles soit non frais et vous ne serez pas conseillé ici ou très mal. Cela a donné à tout le séjour un mauvais arrière-goût et vous ne vous êtes pas senti à l'aise du tout. Nous ne nous fâchons vraiment pas facilement et nous nous plaignons très rarement, mais je n'ai presque jamais connu un service aussi mauvais, encore moins dans un hôtel 4 étoiles.
• Nicolò.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 16:03

  Le séjour a été très agréable. Le personnel est très gentil et sympathique, la cuisine est excellente et le SPA, bien que petit, est équipé de tout. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu aux attentes. Un accueil chaleureux Léonard Divan Directeur général
• Dolasilla.

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:26

  Hôtel dans une situation exceptionnelle, environnement calme et paisible. Chambre de luxe grande et confortable, très bon dîner et petit déjeuner !Nous reviendrons en hiver!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Irène, nous sommes très reconnaissants pour l'examen et pour rester avec nous. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience de séjour. Cordialement Léonard Divan Directeur général
• Vittorio.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:21

  Je dois juste payer mes compliments car ils ont fait preuve de compression en annulant ma réservation sans frais lorsque j'ai demandé l'annulation pour des raisons de santé, même si les conditions d'annulation gratuite avaient expiré. Ce sont de vrais « gentlemen » et je ne peux que les remercier, c'est le bon comportement qu'un hôtel devrait avoir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous sommes vraiment reconnaissants pour cet avis. Cependant, nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement afin de partager une expérience chez nous. Meilleures salutations, Léonard Divan Directeur général
• Thomas..

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 19:30

  L'hôtel est calme, entouré d'arbres avec une vue magnifique sur la vallée et les montagnes. La nourriture est bonne et les chambres sont correctes. Nous avons été très déçus du mauvais service. Le premier soir, on nous a servi une bouteille de vin blanc chaud que nous avons rendu. Une éternité passa avant que nous recevions un vin froid. Un plat du repas n'a pas été servi du tout. On aimerait consommer des boissons. Malheureusement, le service s'en moque. Le dernier soir nous n'avons pas non plus été servis au bar. Attendu 20 minutes à table (ce n'était pas occupé), même aller au comptoir n'a pas réussi. Ensuite, nous en avons eu assez et sommes partis. Nous ne réserverons plus et ne pouvons pas recommander le service en particulier. Note donc au mieux suffisante.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, nous sommes vraiment désolés que le service n'ait pas été à votre goût, nous sommes sûrs que vous avez apprécié d'autres de nos nombreux services. Si vous souhaitez donner une autre chance à notre établissement, je me ferai un plaisir de m'occuper personnellement de votre séjour en me contactant à [email protected]. Salutations chaleureuses de Nova Levante, Léonard Divan directeur général
• Daniel.t

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:22

  Hôtel agréable et confortable avec un service amical. Situé au calme à l'extérieur de Welschenofen, mais vous êtes presque dépendant de la voiture si vous voulez vous rendre au village.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Studer, nous sommes très heureux de votre avis. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience partagée. Sincères amitiés Léonard Divan directeur général
• Manuela.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:51

  Agréables chambres neuves avec balcon (3-4 chambres se partagent une). Restaurant joliment décoré. La nourriture et le vin étaient délicieux et le personnel était gentil. Le buffet du petit-déjeuner et sa sélection ont également répondu à tous nos souhaits ! Volontiers encore !
• Alessia.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:17

  Endroit magnifique, entouré de montagnes (vous pouvez arriver skis aux pieds directement de la piste à l'hôtel !), avec un beau spa et une piscine. Le personnel est poli et gentil. Ils essaient toujours de répondre à chaque demande. Je recommande fortement les massages; Petit déjeuner copieux et plats très bons. Des promenades à couper le souffle et des pistes de ski à votre porte. Super recommandé : Un câlin au milieu des montagnes !
• Alessandro.a

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:04

  Je ne donne pas le 5ème uniquement car en faisant le spa de jour il n'y a pas vraiment de vestiaire (les objets de valeur peuvent être donnés facilement à la réception). A part ce personnel magnifique, propre, calme, très gentil, nourriture délicieuse. Je recommande également pour une journée de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir visité l'hôtel Rosengarten. Concernant l'extension des vestiaires avec la mise en place de dépôts fermés, nous sommes au travail. Nous espérons vous retrouver bientôt pour un nouveau moment de détente. Léonard Divan directeur général
• Alexander.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 06:45

  Très bon endroit. ambiance agréable. Bonne cuisine et personnel sympathique. Idéal en hiver - 1 minute des pistes de ski.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zelger, Merci pour votre bonne critique. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour un nouveau séjour. Cordialement Léonard Divan directeur général
• Mari.i

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 20:14

  Un endroit très confortable à la montagne : un bel hôtel neuf, juste à côté de la piste de ski. Un magnifique espace bien-être avec piscine, sauna, eau thermale dans le bain à remous, à travers d'immenses fenêtres panoramiques, vous pourrez profiter des rayons du soleil tout en vous allongeant près de la piscine. Nous avons également beaucoup apprécié les massages de Julia et Josef, excellents maîtres de leur métier ! Ils cuisinent très bien et proposent une large sélection de thés de la plus haute qualité provenant de producteurs locaux. Restaurant avec vue sur les montagnes dans un style cosy tout en bois et avec un four au centre de la salle. Nous avons beaucoup apprécié et serions ravis de revenir! :)
• Kaspar.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 15:57

  Meilleur rapport qualité prix ! En plus d'une excellente cuisine, garnie d'un personnel courtois et gentil, il y a un grand espace spa propre et diversifié. En plus de l'emplacement calme et magnifique, l'hôtel offre de bons. & chambres spacieuses. Dans l'ensemble vraiment un très bon hôtel. Au fait : Roberto fait non seulement du bon café, mais célèbre également le plaisir du café. PS : Je ne peux pas confirmer les commentaires écrits ici concernant les parois minces, etc.
• forecast.t

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:03

  L'hôtel est niché au milieu des montagnes attachées aux pistes de ski. Le personnel est vraiment sympa. Les chambres sont très spacieuses et élégantes. C'est un vrai quatre étoiles. Le spa est complet avec tout et très bien organisé. Le restaurant est spectaculaire, il a l'air presque étoilé et la nourriture est entièrement naturelle. Nous serons de retour.
• Isabell.t

  2 / 5

  Le 11/03/2022 à 07:28

  Les chambres étaient spacieuses et toujours propres. Un café fait partie de chaque petit-déjeuner, mais nous avons dû attendre une demi-heure chaque matin avant même d'être remarqués par le personnel, sinon le café que nous avons commandé n'a pas été apporté. En tant qu'étranger, nous avons pu observer que le travail d'équipe dans le service s'écrit en minuscules. L'un ne savait pas ce que faisait l'autre, comme on dit. Pendant notre séjour, nous avons passé 2 heures à dîner, cela prend trop de temps. De plus, un soir le premier cours est arrivé à 20h30 (au lieu de 19h) beaucoup trop tard pour les enfants. C'était bon, mais pas exceptionnel. Nous allons dans cet hôtel depuis 15 ans et n'avons jamais été aussi déçus. Il y a un manque de cœur et de proximité avec l'invité.
• Michele.o

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:28

  Personnel très gentil, nourriture excellente, chambre propre, excellent spa, excellent emplacement pour ceux qui savent skier, entrée à la piste près de l'hôtel. Nous reviendrons à coup sûr.
• Alessandro.e

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:56

  Très sympa, mais... L'endroit est bien entretenu, mais cela tombe sur quelques choses de base. Bien qu'il soit situé dans le Tyrol du Sud, c'est toujours l'Italie, donc les menus devraient également être disponibles en italien et / ou au moins en anglais, pas seulement en allemand. Le spa a tout, mais ce n'est pas bien géré. Il n'est pas normal qu'il fasse froid dans les locaux. Alors qu'il faut complimenter la cuisine. Tous les plats étaient vraiment super.
• Michele.r

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:22

  Endroit fantastique, bien rangé et avec une attention aux détails. Vous entrez et vous vous sentez immédiatement chez vous, vous pouvez clairement voir la main des propriétaires. Personnel préparé, disponible et très gentil. Une mention spéciale pour l'espace spa !
• Claudia.e

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 21:04

  Service super sympa, très arrangeant. Chambres propres et bien rangées. La nourriture est bonne, sinon exceptionnelle. Les prix sont clairement un calcul mixte. Le forfait enfant à 20€ par jour est imbattable ! Vous pouvez vous rendre directement du parking aux pistes et revenir à l'hôtel le soir.
• Ary.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 07:43

  Super emplacement sur les pistes. Belle piscine intérieure avec une belle vue. Centre de bien-être petit mais agréable. Personnel très gentil, attentionné. Hôtel propre et très accueillant. Chambres très grandes et très calmes. La formule 3/4 pension avec goûter, dîner et super petit déjeuner est magnifique. Je serai de retour!!!!
• Margot.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 08:37

  Personnel super sympa, serviable et professionnel à la fois. La chambre réservée était au-delà de nos attentes (mieux que sur les photos !). Un environnement dans lequel le moderne épouse la tradition et le souci du détail, on se sent en vacances et en même temps dans un environnement familier. La nourriture était excellente, du buffet, petit-déjeuner, dîner (avec des portions généreuses et une volonté de répondre aux goûts de l'invité), à la planche à découper que nous avons commandée dans la chambre (à partir de produits de qualité, copieux et honnêtes en prix). De plus, l'emplacement de l'hôtel est vraiment pratique pour rejoindre le lac Carezza, les pistes ou d'autres points d'intérêt. Des vacances que je referais tout de suite en choisissant cet hôtel fantastique !
• Luigi.l

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 07:07

  Bel hôtel, chambres très propres et spacieuses. Grand choix au petit déjeuner et au dîner de nourriture. Personnel de la salle à manger et de la réception sympathique et efficace. Recommandé.
• Alessia.

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:04

  Splendide structure, immergée dans un paysage magique en hiver. Chambres propres et élégantes, la nôtre avait un balcon avec une belle vue sur la forêt. Nous avons profité de la pension 3/4 et avons très bien mangé dans tous les repas prévus. Il y a aussi un très beau spa qui permet de se détendre de la fatigue des promenades qui partent de la structure. Personnel amical et toujours serviable, je recommande vivement un séjour ici.
• Giulia.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:18

  Vacances reposantes, structure belle et surtout propre, chambre grande et spacieuse, spa propre avec de nombreux espaces (trois espaces de détente, trois saunas classiques et un infrarouge, bain turc, piscine, parcours Kneipp et bain à remous). Le seul défaut est la nourriture, beaucoup d'allemand, mais avec le buffet vous remplissez à coup sûr !! Personnel très sympathique et serviable ..
• Robert.u

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 07:30

  Bel hôtel avec une très bonne cuisine. Le personnel 👍👏 notre chambre était très spacieuse. Est idéal pour les voyages à la montagne. Idéal pour skier en hiver. Nous aimerions revenir.
• Federico.u

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:38

  Chambres grandes, propres et confortables avec tout, convivialité et disponibilité maximale de tout le personnel. Complet avec un SPA avec piscine, sauna, bain à remous et Kneipp. Collation copieuse l'après-midi et dîner plus que copieux. Nous avons réservé deux chambres et nous avons passé un très bon moment, à recommander sans hésiter et à y retourner.
• Albert.o

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:03

  L'année dernière, j'ai écrit extrêmement satisfait: Personnel très gentil et amical, serviable. Buffet petit déjeuner vraiment top. Avec pension trois-quarts dîner très délicieux, toujours avec buffet de salades et apéritifs. Endroit très calme directement à la roseraie avec des sentiers de randonnée directement depuis l'hôtel. Malheureusement, l'hôtel est maintenant sous une toute nouvelle direction et pas à son avantage : Accueil impersonnel, souvent personne du tout en terrasse et au bar ou manque d'intérêt et il faut attendre plus de 15 minutes pour l'apéritif ou le service. Déjeuner en partie sans couverts ni vaisselle. Le dîner lui-même est très bon et de grande qualité, le service catastrophique. Il n'y a pas de vins sur la carte des vins, on apporte le mauvais vin ou on attend facilement 20 minutes à une demi-heure, etc. La carte peut se poursuivre à l'infini. Sinon, le service est vraiment horrible, Pas de serviettes de sauna, grand sauna et hammam non chauffés. Pour nous la dernière fois, quelque chose comme ça ne marche pas du tout. C'est dommage pour un ancien hôtel haut de gamme dans lequel le président fédéral était l'invité.
• Silvia.a

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 08:55
• Eleonora.e

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:40

  Merveilleux hôtel ! Relaxant, propre, très gentil… Les chambres sont grandes et avec tout ce dont vous avez besoin, même l'espace extérieur est spacieux. Je le recommande vivement, ce furent de très bonnes vacances !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous soyez reparti satisfait. Merci
• Lorena.e

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:06

  Malheureusement, le fait que le téléphone portable NE PREND PAS dans tout le complexe est très inconfortable, nous avons alors également demandé des oreillers durs mais ils n'en avaient pas, le journal en italien n'a été apporté qu'au dernier jour. Ces perturbations dans un hôtel 4 étoiles ne devraient pas arriver, notamment le problème du téléphone car devoir sortir et chercher un terrain pour appeler ou pire encore, tout le monde n'est pas en mesure d'utiliser la connexion Internet.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour le téléphone portable, car il y a certains points dans les montagnes qui ne peuvent pas être atteints avec le signal. Pour l'avenir, nous éliminerons les inconvénients signalés.
• Aliona.i

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:41

  Nous sommes restés 3 jours en pension 3/4 dans cette belle structure avec notre petit chien (bien accepté) Personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme uniques, belle structure avec chambre spacieuse et propre et splendide SPA. Petit-déjeuner et dîner avec des produits de haute qualité, avec une grande variété d'entrées et des plats bien préparés, le snack tyrolien tout simplement merveilleux. Merci aux propriétaires pour l'attention reçue ... une salutation à vous bientôt. Je le recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nous sommes heureux que cela vous ait plu. à bientôt
• Maurizio.i

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 19:35

  nous avons été très satisfaits du traitement et de la courtoisie du personnel ainsi que des services toujours disponibles. Cadre magnifique à visiter à pied ou en VTT. Merci à toute l'équipe, ce fut un très bon court séjour. Salut

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
• Alessia.i

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 14:36

  Nous avons réservé sur Groupon, super expérience ! Offre comprenant chambre, spa et 3/4 pension. Belle chambre, spacieuse, et surtout propre et aseptisée (j'ai personnellement vu le pot de désinfectant utilisé par le personnel). Désinfectant pour les mains toujours disponible. On nous a également donné un kit spécial pour le Spa, une piscine avec une vue magnifique au coucher du soleil, un bain à remous juste pour deux personnes. Petit-déjeuner, goûter et dîner à 4 plats ainsi qu'un buffet de légumes et de fromages. Bonne nourriture. Hôtel avec une attention aux moindres détails. Tout à sa place, dans un style montagnard mais aussi très élégant et moderne. Je le recommande et j'y retournerai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup. Nous sommes heureux que vous soyez reparti satisfait. à bientôt
• Marina.a

  3 / 5

  Le 11/10/2020 à 08:31

  L'hôtel familial, très gentil, serviable, bien entretenu et très calme .. Chambre propre, avec matelas pas confortable, trop habité, avec MAUVAIS oreiller !!! Bidet et frigo absents !!.. Dîner très agréable, avec buffet d'entrées et de légumes, qu'il fallait cependant se dépêcher de se servir, à mi-chemin du dîner tout était emporté.. Vraiment moche à voir..
• Anna.a

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 07:51

  Très bel hôtel, chambres propres et très bien meublées confortables et relaxantes, dommage x l'absence du bidet qui pour nous italiens est fondamental. L'espace bien-être discret à part la piscine avec une eau trop froide à mon goût. Excellent personnel ! Pour revenir à coup sûr ....

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Vous avez raison, toutes les chambres n'ont pas de bidet. A la prochaine rénovation, pensons à mettre des bidets dans les chambres. Merci
• Rod.

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 15:06
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 11:27

  Belles chambres spacieuses et confortables, trois saunas, un bain turc, un sauna infrarouge, belle piscine (les enfants sont admis jusqu'à 16h30), super bain à remous. Vous mangez beaucoup et très bien, le buffet suffirait et rien d'autre ne serait nécessaire. Le goûter de 14h30 à 17h00 remplace le déjeuner (on prend un copieux petit déjeuner, puis excursions, balades, visites à Bolzano, et on revient juste pour le goûter-déjeuner). Le dîner est ensuite servi de 18h30 à 19h30 donc vous mangez en continu. Personnel amical et accueillant. Je recommande fortement
• matteo.a

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 21:37

  Nous sommes arrivés le soir à cause du travail, mais nous avons été accueillis immédiatement par le personnel très gentil. Le dîner était excellent, en plus il y a un buffet copieux avec un large choix d'entrées, de légumes, de viandes, de poissons, de charcuterie et de fromages. La chambre était très spacieuse, bien meublée et surtout propre. Le lendemain, même si nous devions partir, ils nous ont donné accès à la piscine et au spa, où nous nous sommes arrêtés jusqu'à 18h. Peut-être que par rapport à d'autres installations du spa, peut-être manque-t-il la pièce où l'on s'isole du bruit... Mais nous avons aussi passé un très bon moment sur les transats juste au-dessus de la piscine. Que puis-je dire .. Tout va bien!

  Réponse du propriétaire :
  Ravi d'entendre que vous avez apprécié votre séjour. Merci et à la prochaine.
• Ivana.e

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:09

  J'ai tout aimé dans cet hôtel grâce à Groupon : la courtoisie du personnel, le petit-déjeuner et le dîner superlatifs, le spa magnifique (si la piscine était aussi en partie à l'extérieur ce serait le top !), la chambre est immense, magnifique avec un long balcon avec vue sur les bois et Catinaccio. Vous êtes immergé dans la nature et de nombreux sentiers partent d'ici pour de splendides excursions comme le tour des cabanes passant par le Passo Nigra. J'espère revenir bientôt !!

  Réponse du propriétaire :
  Magnifique, que vous ayez passé un si bon moment avec nous et merci aux 5 étoiles. La piscine extérieure est toujours en projet.
• Luca..

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 06:31

  Je peux pleinement dire que c'était comme un 4 étoiles. Personnel très agréable, la chambre que nous avons réservée était très belle et propre. Le paysage que vous pouvez admirer depuis cet hôtel est quelque chose de magnifique. Son point fort est certainement l'emplacement. La piscine très formelle, de belles baies vitrées qui laissent tout voir à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  C'est agréable d'entendre que vous avez apprécié votre séjour ici avec nous. Merci pour les critiques.
• Alessandro.r

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 07:00

  Hôtel familial, chambres propres et confortables, structure meublée avec goût. Tout le personnel est exceptionnel des propriétaires au personnel de la salle à manger, Mme Daniela (petit déjeuner) très gentille, sympathique et professionnelle. Le chef, fils des propriétaires et moniteur de ski ravis de différentes propositions culinaires jour après jour. À côté de l'hôtel, vous avez accès à une piste qui mène au téléphérique.Pendant votre séjour, vous pouvez également oublier la voiture, la ville est également accessible en transports en commun. Absurde qui écrit que les propriétaires sont arrogants, ce n'est pas vrai qu'ils sont très serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alessandro, c'est bien que vous vous soyez amusés ici avec nous sous le Catinaccio. Merci pour la bonne critique.
• Gianluca.u

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 16:36

  Position sur les pistes, si vous êtes à nova levante pour garer la voiture à ski et ne plus la déplacer, sortez de l'hôtel et entrez dans la piste à environ 900 mètres vous trouverez le téléski qui vous emmène sur les pistes du sommet , si vous êtes à nova levante pour des excursions/randonnées en raquettes d'été ou d'hiver, les sentiers 15 et 4 partent de la structure. Excellente structure, personnel propre et attentionné, grand parking, local chauffé pour le matériel et les bottes, bar avec mobilier typique du Trentin, restaurant de style moderne. Bon menu fixe (nous n'avons pas essayé le menu à la carte, ils disent que c'est excellent). Petit déjeuner excellent et copieux. Spa composé de trois saunas dont un très grand, hydromassage, pédiluve, bain turc, sauna infrarouge et piscine intérieure avec une très belle grande baie vitrée. Dans l'ensemble, un excellent séjour.
• Ireneusz.z

  5 / 5

  Le 11/12/2016 à 10:24

  Un hôtel parfait.Personnel très gentil très qualifié. Très bon emplacement directement sur les pistes de ski. Vraiment hôtel a conseillé à Nova Levante 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis.
• François.e

  4 / 5

  Le 28/11/2014 à 20:06

  bon rapport qualité prix 4 séjour excellent souvenir avec le ski club malmedy nourriture a l allemande généreuses le personnels ne parle pas français mais anglais italien allemand