Hotel à

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Bon accueil, bon conseil. En revanche la gestion des biens et surtout la vérification du ménage n'est pas forcément à l'attendue. Après j'avoue ne pas avoir recontacté l'agence le lendemain de mon arrivée pour leur faire part de ce problème. Personnes très sympathiques et à l'écoute des demandes en amont de la location.

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Très beau chalet, l'appartement dont nous avons disposé (le n°5) était très spacieux et très très bien agencé au besoin des locataires, le propriétaire a prévu jusqu'au moindre petit détail tel que de la vaisselle en plus, un appareil à raclette et à fondue, etc... La vue du balcon est tout simplement sublime et l'appartement ne manque absolument pas d'espace. Nous avons passé un magnifique séjour dans cet endroit, merci au propriétaire et à la réceptionniste qui nous a très bien accueilli et qui est d'une gentillesse incroyable.

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Réfrigérateur et four à remplacer à mon avis ( trop petits pour 7 personnes). Pour le reste, c'est parfait !

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Résidence au top. Tout est parfait, toutes les chambres ont leur salle de bain ou douche. Séjour avec baies vitrées offrant des magnifiques paysages sur les montagnes, très bien équipée et très propre. Casier à skis et étagères à chaussures de skis chauffantes, très agréable d'avoir des chaussures tièdes le matin.

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Très mauvaise expérience avec la personne de l'accueil désagréable. En 1h30, elle trouve le moyen de nous faire des remarques sur un ton sec 5 fois dont une pour nous reprocher de ne pas nous être redouches entre le sauna et le jacuzzi. 45m avant la fin de notre créneau, elle commence à vider un jacuzzi et faire le ménage dans la pièce où nous nous situons. Je sors du spa plus stressée que je n'y suis entrée. Dommage car le reste du personnel est adorable (bons massages et accueil lors de mes autres visites précédemment). J'éviterai cet endroit à présent.

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Tout est bien, proximité des pistes, vues imprenables sur les montagnes, calme assuré pour passer un séjour agréable, seul problème, l entretien du parking qui reste enneigé et l accès à l immeuble qui est glissante et engendre des chutes.

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Un appartement chaleureux avec tout le confort, calme, propre, une situation parfaite et surtout, une vue impressionnante sur le mont pourri.

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Nous avons eu des déconvenues avec ce chalet et le propriétaire Mountain Collection. En arrivant, le chalet manager nous demande de payer la taxe de séjour ce que nous faisons. En lisant les conditions Airbnb, nous nous apercevons que les taxes de séjour sont toujours comprises dans le prix. Nous avons soulevé le point à Mountain Collection. Ceux-ci nous ont dit qu’ils n’étaient pas au courant et que c’était à nous de les informer (pardon?). Nous avons été remboursés. Mais l’idée qu’un des plus gros loueurs de Savoie prélèverait systématiquement les taxes de séjours à double pour leurs locations Airbnb est inacceptable. J’invite les personnes lésées à faire valoir leur droit. Nous gardons les historiques écrits des échanges. Nous avions réservé spécialement ce chalet car il était proposé avec un espace spa et sauna privé. Ce n’était pas le cas. Il s’agit d’un espace partagé entre 4 chalets de 10-12 personnes. Les horaires ont été modifiés plusieurs fois dans les 2 jours de notre arrivée pour finalement avoir un planning avec 45 minutes imposés à heures fixes pour chaque chalet de 16h30 à 19h30. Mountain Collection a minimisé l’erreur et l’annonce a été changée. Nous avions aussi prévu d’utiliser une machine à laver mentionnée sur l’annonce pour nos jeunes enfants. Celle-ci n’a jamais existé. Nous avons contacter Mountain Collection et les échanges ne sont pas professionnels. Nous avons fait remonter auprès de Airbnb les manquements et attendons un retour. Mountain Collection nous a dit littéralement - « jamais personne ne se plaint » et nous a proposé une remise de 100 EUR sur une prochaine location ce qui est inacceptable tant sur le montant que la forme. Enfin, la porte fenêtre de la chambre des enfants qui est de plein pied est cassée et tient avec une calle en bois et une vis : un coup d’épaule est l’entrée est cassée. Ce type de problème devrait être réparé de manière urgente. Affaire à suivre… nous mettrons à jour ce commentaire

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