Hotel à

Avis d'un client :

Expérience parfaite. Top position stratégique de nettoyage pour atteindre toutes les attractions de la ville, puis notre hôte a fait de son mieux pour que nous nous sentions comme chez nous loin de chez nous. Merci. Matteo

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Nous avons passé une semaine à Naples dans l’une des chambres de ce B&B. Au niveau du petit déjeuner : il vous sera servi directement dans la votre chambre. Vous devez préciser à votre arrivée vos choix (café, croissants …). Le petit déjeuner est assez changeant tous les jours, mais de notre côté nous n’étions pas pointilleux sur le contenu. En revanche, vous devez préciser l’horaire à laquelle vous le voulez par message à l’hôte ( Mattia ). La ponctualité n’est pas vraiment au RDV, c’est dommage … Au niveau de la propreté : C’est assez propre dans l’ensemble. Le ménage est réalisé tous les jours vers 10h30. Au niveau de l’emplacement : Le quartier est assez sûr et plutôt bien animer. Tout se trouve à proximité ce qui est assez pratique. Le premier jour, dirigez-vous directement devant la porte indiquée sur Google Map ( porte en bois entourée de deux rectangles bleu d’une enseigne militaire ). L’hôte viendra vous accueillir en fonction de l’horaire que vous avez indiqué lors de la réservation. J’ai retiré la première étoile pour la ponctualité du petit-déjeuner et je retire une seconde étoile pour l’isolation phonique du lieux …. Les nuisances sonores intérieurs ( porte d’entrée et entre les chambres ) sont assez désagréables. Mais dans l’ensemble nous avons passé un excellent séjour et je recommande cet hébergement sans soucis 🙂

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Excellent et sympathique accueil de la part d'Anna Maria. Chambres très belles et très propres, palazzo très bien situé.

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Commençons par le positif : chambres propres, calmes, bien situé dans le centre de Naples et terrasse du petit déjeuner avec une vue sur la mer ! Malgré cela, notre séjour au B&B fut décevant à cause de l'état de la chambre (salle de bain dysfonctionnelle) mais SURTOUT par le manque de professionnalisme de l'équipe. En effet nous sommes arrivés tard le soir dans une chambre où la chasse d'eau des toilettes faisait un bruit très dérangeant, strident. Il était impossible d'y dormir. Or le staff de la résidence n'était plus présent à cette heure (minuit), ce qui est normal. Nous avons donc obligés de changer d'hôtel, en plein milieu de la nuit, à 1 heure du matin. Jusque là cela aurait pu être de la malchance et cela aurait pu s’arranger par une réaction aimable du management. Or le lendemain nous avons été très surpris par la réaction du management de l'hôtel. Au lieu d'un geste commercial (ce qui aurait été la moindre des choses) nous avons eu le droit à des reproches (nous n'avons pas appelé Booking a 1 heure du matin pour être relogés ailleurs), ils étaient en fait au courant de la salle de bain défectueuse mais comme le bruit n’était pas aussi strident ils s’étaient dit qu’ils le répareraient plus tard et ils ont refusé de nous rembourser la chambre d'hôtel prise en plein cœur de la nuit. Stupéfiant ! Même le service client Booking, contacté pour leur demander leur aide dans cette situation, a été surpris du manque de professionnalisme de l'hôtel et du manque de geste commercial. Le pire du pire étant qu’ils ont osé nous demander 20€ ( !!) pour avoir perdu une des cartes électromagnétiques ouvrant la chambre lors de notre changement d’hôtel à 1 heure du matin (dont ils nous ont finalement fait grâce). Notre situation a été finalement réglée avec Booking. Nous avons été très déçus par le manque de courage de la manager, qui a laissé son hotesse d’acceuil gérer seule le probleme. Nous n’avons jamais pu lui parler en direct du problème, malgré le fait que nous l’avions demandé plusieurs fois.

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Je ne pouvais pas demander plus. Excellent accueil, maison élégante et confortable. Le B&B est dans un bâtiment stratégiquement situé vers Capodimonte dans un quartier calme, facilement accessible en bus depuis le centre. Fortement recommandé pour la qualité - prix.

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Super bien placé et super hôte. Le check in s'est déroulé via Whatsapp sans aucun souci, très bien accompagnés jusqu'au logement qui est très propre et bien pensé. La situation est stratégique en plein cœur du centre historique... et malgré cela, nous n'avons pas été dérangés par le bruit. Que Naples est une belle ville... certains disent qu'elle est sale et peu sécure et bien, nous l'avons adorée et trouvée propre et très agréable. Nous ne nous sommes jamais sentis en danger dans le centre historique, bien au contraire. Pour finir, nous nous sommes rendus à Maison Nilo 15 à pieds depuis la gare, très facile même avec nos bagages. Je recommande et y reviendrais sans souci. Merci Nunzia.

Avis d'un client :

Excellent hébergement situé dans un quartier plein de boutiques et de bars. Propreté et installations optimales. Chambres spacieuses et calmes pour un bon repos. Le petit-déjeuner peut être préparé dans un bar voisin et sans frais supplémentaires. Je recommande le cornetto al limone, il se sert tiède et c'est un plaisir !!! L'attention de Carlo est fantastique !!! Une adresse à recommander et à retourner.

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Très bon! Excellent appartement, 4 lits, (6 personnes), avec 2 salles de bain, TV, cuisine complète et petit déjeuner. Très recommandable. Il est à 7 pâtés de maisons de la MUNICIPALITÉ, station de métro... à proximité des principaux points touristiques. Je recommande toujours de coordonner l'heure d'arrivée.

Avis d'un client :

Nouvelle structure, excellente, confortable et proche des principaux services. Bon point stratégique pour les principales attractions. Très proche de la station de métro Toledo. Gérant très gentil. Vraiment dommage pour le quartier trop bruyant (durant notre séjour). Je le recommande toujours.

Avis d'un client :

Cette chambre spacieuse dispose de la climatisation et d'une télévision. Deux chambres pour quatre personnes et des lits très confortables. Nous avons été très bien reçus très gentils. Merci!