Hotel à

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Avis long, mais à lire svp ! Nous avons été extrêmement mécontents et déçus par cet hôtel. Réservation sur Booking pour 3 nuits pour plus de 500€. À presque 170€ la nuit, nous pensions être dans l’hôtel 4 étoiles annoncé. Il faut savoir que sur Booking les photos de l’annonce étaient des poignées de portes, un lit, une douche, pas la chambre dans son ensemble, facile de tricher. Quand je voulais regarder les avis Google, je tombe sur des avis excellents, je réserve donc. Une fois arrivés le hall d’entrée magnifique, nous suivons l’hôtesse qui nous fait traverser la rue et nous donne la clé d’un appartement situé en dehors de l’hôtel ?! Chambre petite, il était dit balcon privatif (= terrasse commune non couverte), cuisine commune!!! Literie non confortable, pas de pression d’eau dans la douche, aucun rangement dans la salle de bain, prises électriques qui bougent, télévision très difficile à faire marcher, côté rue bruyants, voisins bruyants (qui ne sont pas des résidents de l’hôtel mais bien des personnes vivant dans une résidence) et j’en passe ! Aucun luxe dans cette chambre plutôt l’opposé même. Nous avons dormi 1 nuit, le lendemain nous sommes allés à la réception pour comprendre car ce n’est pas la prestation que nous avions réservé. On nous dit que nous nous sommes trompés car nous avons réservé pour « Horti 14 Home » qui est comme un cheap Airbnb appartenant à l’hôtel, et non l’hôtel 4 étoiles « Horti 14 Borgo Trastevere Hotel ». C’est vrai que ce sont les mêmes photos sur les 2 annonces, mince on s’est trompés, 500€ de dépensés pour dormir dans une chambre zéro confort! Et quand on cherche Horti 14 sur Google bizarrement la version cheap « Home » n’apparaît pas ! Souhaitant partir car aucune chambre de l’hôtel n’était disponible pour nous, l’hôtel nous confirme (oralement) que nous aurions le remboursement des 2 nuits non passées (ils nous ont demandé notre RIB). Nous partons et le lendemain dans l’attente d’une trace écrite, l’hôtel nous dit qu’il est prêt à rembourser 130€ seulement ! (Rappel 500€ dépensés pour 1 seule nuit passée sur 3!!!) S’est ensuivi un échange interminable de mails et le manager ne s’est jamais présenté il s’est caché c’est une honte aucune responsabilité aucun service client et surtout très malhonnêtes!!! Dans le monde du tourisme et de l’hôtellerie ils n’ont fait preuve d’aucun professionnalisme. Booking a essayé de nous aider sans succès. Nous n’avons eu aucun remboursement !!! A FUIR

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Je suis resté deux nuits et pour la première fois j'étais très satisfait. Accueil exemplaire à l'arrivée par le personnel de la réception. Chambres parfaitement propres, personnel sympathique et accueillant, excellent emplacement, excellent service et proximité à deux minutes à pied du Vatican, du métro et de tous les services. Super!!! Un séjour splendide !!! Je reviendrai certainement. Hautement recommandé!!!

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Emplacement parfait pour découvrir Rome. Chambre au dernier étage avec balcon qui domine la ville juste incroyable. Chambre très spacieuse. Je garde l'adresse pour notre prochain séjour romain.

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Je ne suis pas habitué à ce genre d'hôtellerie. C'est un appartement qui a été réaménagé en plusieurs chambres, pour en faire un hôtel. Il n'y a donc pas de concierge sur place, juste pour les clés a l'arrivée. La chambre en elle même était spacieuse, propre, un frigo( bruyant), la salle de bain les robinetterie fuyaient, pas de VMC, nous avons profité du jacuzzi, du coup la chambre est restée humide les deux jours. Les serviettes n'ont pas été changées le deuxième jour nous avions donc des serviettes humides pour nous sécher. Emplacement ok, a moins de 2 km du Vatican.

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Une fois que vous avez trouvé cet hôtel bien caché... il s'avère très bien placé. L'accueil est gentil et prévenant. Dommage qu'il soit impossible d'avoir le petit déjeuner avant 8h00. Quand vous avez une visite guidée du Colisée à 8h45, c'est ça ou le p'tit déj'.

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Nous venons d'arriver aujourd'hui à Rome. L'hôtel est super bien situé par rapport à la gare Termini et le Centre de Rome. Le métro est également à proximité. Chambre au top. Très propre et spatieuse. Tout le confort est présent. Le point fort est la sécurité et l'accessibilité. Belle découverte à prix attractif 👌👌👌 Si je devais revenir à Rome, je retournerais sans hésiter dans cet hôtel. 👍

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Tres bon rapport qualité prix. A 5 mn de 2 metros et de la gare. A 20 mn a pieds de la fontaine de Trevi et du Colisée. Propre, confortable et personnel sympathique. Petit bémol pour le coté bruyant et le confort moyen de la literie. Mais franchement positif!

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Un bel appartement, à côté du Vatican et de Saint-Pierre. Bon accès aux bus et au métro. Des hôtes géniaux, Andrea et son père, ont été très utiles avec des conseils sur notre voyage à Rome. Je reviendrai certainement - fortement recommandé!

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Lieu non visité