Hôtel Mercure Albi Bastides

Tags: Hôtel,

• Malefik.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Excellent emplacement pour visiter la ville. Chambre très agréable. Petit déjeuner varié avec de bons produits. Personnel attentionné et de bons conseils.
• Cat.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Accueil très agréable, chambre très propre, hôtel très bien situé dans la ville. Nous avons mangé le soir et nous n’avons pas été déçu. Petit déjeuner également à la hauteur de l’hôtel et n’oublions pas la vue.
• Farufe.

  / 5

  Le 02/18/2023 à 01:00

  Magnifique vue sur le Tarn et la cathédrale depuis un magnifique bâtiment remarquable.
• Marie.E

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 11:07

  Hotel avec un emplacement remarquable...au bord du Tarn et en face la cathédrale Sainte Cécile... Personnel aimable...mais petit déjeuner et services en chambre pas à la hauteur d'un **** A tester néanmoins pour la beauté du site...
• Marc.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 06:23

  Très beau cadre. Propre ,très belle chambre

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure d'Albi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• christian.o

  3 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:03

  Les chambres sont vieillottes , petites et un peu bruyantes

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre séjour et le retour de votre ressenti. J'ai le plaisir de vous informer que nous allons durant l'hiver relancer notre programme de rénovation des salles de bains pour toujours plus de confort. En espérant vous revoir dans les années futures pour vous montrer nos évolutions. Bien à vous. Renaud
• axel03.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 10:00

  Un hôtel où j ai le plaisir de revenir L emplacement parfait Une équipe que vous ne pouvez pas oublier et un manager proche de ses équipes et ses clients! Le restau est de très bonne facture et petit dej comme on les aime … malgré les Equipements un peu vétustes je trouve que c est le meilleur Mercure que j ai fréquenté !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Menard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure, et votre fidélité.témoignée. Votre avis nous importe et notre équipe se fait un plaisir d'améliorer les conditions de votre séjour. Cet hiver, nous allons rénover la moitié de nos salles de bain pour plus de confort. De même en mars, nous allons remplacer intégralement notre ascenseur. Par la suite, d'autres surprises viendront mais avec un peu de patience. Dans cette attente, toutes vos suggestions d'améliorations seront prises avec grand plaisir A bientôt et bien cordialement Renaud JEANNE Directeur
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:14

  Très bel établissement, bien situé et les chambres côté fleuve offrant une vue magnifique
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 23:05

  Personnel mega chaleureux. Emplacement re rêve. Petit déjeuner topissime. Chambre très agréable. C est sûr notre hôtel de référence pour notre prochain séjour à Albi. Quelle belle ville.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 19:12

  Nous avons reçu un très bon accueil, la chambre était exceptionnelle au 4ème étage avec une vue sur les 3 ponts. La salle d'eau est très bien agencée. Le petit déjeuner très copieux et à volonté. Nous avons pu garer notre véhicule sur le parking de l'hôtel et circuler à pieds. Le restaurant "La Vermicellerie" au sein de l'hôtel est excellent, félicitations au chef ! Nous remercions également le personnel de salle qui était toujours à notre écoute. Si vous passez par Alby, je vous recommande l'hôtel Mercure vous ne serez pas déçu en tout cas nous si nous pouvons y revenir cela sera avec plaisir. Encore merci à toute l'équipe du Mercure Albi, réception, salle de restaurant et de ménage. Une très belle expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Courtade, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure d'Albi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien courtoisement et de belles fêtes à vous. Renaud JEANNE Directeur
• anniealaver.l

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:58

  Très bon hôtel. Chambre confortable avec service thé et café. Petit déjeuner très varié. Personnel à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Albi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les .meilleurs Bien cordialement
• Coralie.e

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 07:43

  Hôtel agréable. Personnels très sympas. Nous avons passés un bon moment et petit dej tres copieux avec du salé et sucré.

  Réponse du propriétaire :
  Coralie, Merci pour ce retour aussi sympathique à lire . Au plaisir sur les bords du Tarn
• Michael.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 14:15

  Hôtel bien situé, agréable sur les bords du Tarn avec vue sur la vieille ville, bon moment, personnels sympathique (merci à Florent pour l'accueil de nuit). Petit déjeuner classique de chez Mercure, copieux et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure d'Albi C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et Florent en particulier. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renaud JEANNE Directeur
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:30

  Malgré un emplacement idéal et une jolie architecture extérieure accompagnée d'un parking privatif équipé, la douche froide est au rendez-vous dès le passage du porche d'entrée... Tout y est sombre, aucune ambiance lumineuse particulière et je dirais même une certaine morbidité ambiante, notamment lorsque l'on utilise l'ascenseur d'une autre époque et les couloirs (à rafraîchir) menant à des chambres plus digne d'un hôtel 2 étoiles... La salle de bain, la VMC horriblement bruyante, la porte coulissante posée par des amateurs, une isolation phonique minable qui nous empêchera de dormir jusqu'à tard dans la nuit pour au réveil se retrouver à un "buffet" petit-déjeuner terne et sans goût. Les employés de l'hôtel ont su se rendre serviable et efficace, ce message est destiné aux propriétaires qui devraient arrêter de dormir sur leurs lauriers et se secouer afin de faire de cet hôtel un établissement digne d'un 4 étoiles. Si l'épreuve s'avère impossible pour vous, veuillez passer la main à d'autres qui seront bien plus doués pour faire votre travail et éviteront ainsi de tromper la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Vous avez séjourné dans notre établissement et avez décidé de partager votre ressenti personnel. De manière factuelle, notre établissement a été reclassé 4 étoiles en avril 2022 et ce sans souci, de la même manière, Mercure nous a renouvelé sa franchise avec plaisir et sans réserve, enseigne à qui nous empruntons ces standards et notamment ceux du petit déjeuner…. Loin de nous endormir, nous avons rénové les chambres en 2018, venons d’expérimenter de nouvelles salles de bains afin de les rénover cet hiver car je vous rejoins sur les finitions, et pas que, actuelles. Nous venons de refaire nos salles de réunion alors même qu’un nouvel ascenseur est prévu pour mars 2023. D’autres projets sont en cours mais actuellement dans les méandres de l’administration, double privilège d’un site classé et d’un bâtiment historique Comme vous le voyez, nous restons dynamiques et n’avons en rien l’impression de « tromper » le client. Impression renforcée par une note de satisfaction globale bien au-dessus de la moyenne nationale de notre segment (85/100). Je peux comprendre certaines de vos attentes, un peu moins le côté excessif peu en rapport avec la très grande majorité des autres avis. Pour autant vos propos nous stimulent et renforcent notre motivation à continuer notre métier avec passion, à moins que vous vous découvriez vous-même une âme d’hôtelier et que vous souhaitiez investir les lieux… Restant à votre entière disposition, veuillez recevoir mes excuses pour la déception engendrée. Bien courtoisement Renaud JEANNE – Directeur Associé [email protected]
• Willy.u

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 07:35

  Bel endroit au bord du Tarn, face au centre et à sa cathédrale. Restaurant souvent plébiscité…

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure d'Albi C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cdlt Renaud JEANNE Directeur
• Jean-Christophe.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 15:00

  Hôtel luxueux avec une vue incroyable sur la cathédrale. Tout près du cœur historique. Avec parking. Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Colson EN quelques mots, vous avez parfaitement bien résumé la situation et toute l'équipe vous en remercie. Au plaisir.
• Thierry.U

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:33

  Un hôtel 4 étoiles? Positif: Emplacement agréable, chambre propre Bonne literie ( habituel groupe Accor ) Négatif: Communs usés et mal entretenus. Petit déjeuner indigne d’un 4 étoiles, partagé avec une horde de personnes âgées affamées descendue d’un car, impolies et un personnel dépassé ne trouvant même pas un nouveau pot de confiture … très déçu pour un moment qui doit être positif pour commencer la journée !!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Albi Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes,. Notre devoir est de faire cohabiter toutes les clientèles différentes, avec leurs exigences et leurs habitudes, c'est d'ailleurs ce qui fait la richesse de l'hospitalité. Visiblement nous n'avons pu ce jour et de manière exceptionnelle y arriver et vous prie à nouveau de bien vouloir nous excuser. Au plaisir de vous faire découvrir prochainement la maison sous un meilleur jour. Courtoisement et à votre écoute Renaud JEANNE Directeur
• Jocelyne.O

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:23

  Chambre avec vue sur le Tarn ! Très jolie vue, chambre et salle de bain, très bien ! Bouilloire et Nespresso a disposition, très agréable ! Dommage que le petit déjeuner fut un fiasco ! Il y avait un bus de séniors qui prenait le petit déjeuner, on se serait cru en colonie de vacances ! Très bruyants, bousculaient… Buffet mal organisé ! Quasiment plus de confiture avant 8 h ! Où sont les 4 étoiles?? Personnel dépassé…

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Albi Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes,. Notre devoir est de faire cohabiter toutes les clientèles différentes, avec leurs exigences et leurs habitudes, c'est d'ailleurs ce qui fait la richesse de l'hospitalité. Visiblement nous n'avons pu ce jour et de manière exceptionnelle y arriver et vous prie à nouveau de bien vouloir nous excuser. Au plaisir de vous faire découvrir prochainement la maison sous un meilleur jour. Courtoisement et à votre écoute Renaud JEANNE Directeur
• Christian.a

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 15:48

  Très moyen malgré son emplacement magnifique. Chambre et salle de bain exiguë. Propreté à revoir dans la salle de restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure d'Albi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La propreté est un élément fondamental dans les milieux de l'hospitalités, votre témoignage nous rappelle à notre devoir de vigilance, quelque soit nos contraintes actuelles d'exploitation. Espérant vous montrer l'établissement sous un meilleur jour prochainement. Bien à vous Renaud JEANNE Directeur
• Marie.r

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:14

  Superbe environnement. Personnel très accueillant. Bonne cuisine.
• Sonja.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:05

  Superbe situation, personnel très efficace , la table est agréable. Les prix respirants (30 € le menu)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette mise en lumière particulière de notre restaurant la Vermicellerie - Au plaisir
• Nadine.h

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:15

  Aucune originalité concernant le petit déjeuner pour lequel la publicité prévoyait des spécialités régionales et ceci sur 6 jours de présence

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre séjour. Notre établissement propose un petit déjeuner autour des standards Mercure avec en prime des produits locaux (miel, yaourt, lait, confiture, jus de pomme, fruits). Un ensmble qui nous a permis d'être sur le podium des petits déjeuners Accor en 2021, dans notre zone. Nous continuons à sélectionner de nouveaux produits permettant de respecter notre démarche RSE et All safe. A découvrir bientôt sur notre terrasse, au bord du tarn
• Zac.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:07

  Bonjour, que dire sinon le top !!! Le personnel est efficace et agréable !! La vue sur le Tarn splendide !! Le restaurant de l'hôtel nickel, très bon avec des serveurs sympathiques qui connaissent leur travail 👍 Le parking privé est un plus non négligeable surtout qu'on peut visiter Albi à pied depuis l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe est ravie de votre satisfaction et vous remercie notamment pour la mise en valeur de notre restaurant La Vermicellerie. Au plaisir
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:37

  Terrasse très agréable, service rapide, belle présentation et bien élaboré goûteux.je recommande ce lieu.malgres l acceuil pas tres chaleureux mais arrive au milieu du service avec beaucoup de clients.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour ce témoignage mettant en valeur notamment notre restaurant la Vermicellerie. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu avoir notre disponibilité et amabilité habituelles. Merci de ne pas nous en avoir trop tenu rigueur et au plaisir
• Perquis.a

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:15

  Pas de séjour dans l'hôtel par contre on a pris un verre sur la terrasse côté Tarn dans la cour à la sortie du musée Lapeyrousse très belle vue sur cathédrale Ste Cécile.

  Réponse du propriétaire :
  Effectivement notre établissement est aussi un bar et un restaurant ( la vermicellerie) avec un emplacement idéal pour un moment de détente et gourmand. A découvrir aussi cette année une formule AntiPasti disponible de 18 à 22h00 sur notre balcon panoramique, vertigineux...
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:31

  Un parfait accueil à l'hôtel Mercure d'Albi et à son restaurant La Vermicellerie. Nous avions réservé une chambre Prestige pour une nuit avec vue sur le Tarn et la ville. Nous avons été très satisfaits de la vue, du confort et de la propreté d'une grande chambre Prestige climatisée. Un bémol cependant mais important pour nous : la présence dangereuse d'une baignoire au fond très glissant pour usage de douche. Cette superbe chambre aurait gagné à être équipée d'une douche spacieuse avec fond anti-dérapant bien secur. Nous avons cru comprendre que les chambres seront modernisées avec douches progressivement, ce sera une très bonne chose. Repas du soir très bon en terrasse avec toujours une magnifique vue.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et la mise en valeur de notre emplacement. J'ai également le plaisir de vous confirmer que notre programme de rénovation de salles de bain a démarré, avec baignoire ou douche au choix. A bientôt
• Christine.u

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 12:33

  Séjour très agréable. Contrairement à certains avis nous chambre immense insonorisée, salle de bain au top, vu sur le Tarn et Albi, petit déjeuner très bien pris sur la terrasse, même le restaurant de l'hôtel est impeccable. Personnel très sympathique. Je recommande vivement cet hôtel et j'espère y retourner !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  le petit déjeuner sur la terrasse, avec cette vue sur la cité épiscopale d'Albi est effectivement un moment que toute notre équipe à plaisir à partager. J'en profite que vous avez du profiter de nos premières salles de bain rénovées et même si nos chambres ne sont pas très spacieuses elles conviennent à un très grand nombre. A bientôt
• annie.u

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:22

  Très beau lieu .vue de la terrasse sur la ville et le Tarn superbe .parking parfait. Chambre relativement petite mais de très bon goût. Très propre. Personnel adorable et efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Annie pour ce retour si agréable à lire. J'en profite pour rappeler que notre bâtiment historique nous a contraint à des superficies de chambre modestes mais le spectacle est ailleurs, comme vous avez pu le savourer. A bientôt
• Cihan.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 23:19

  Malheureusement seule la vue était sublime, tout le reste était une catastrophe. L'hôtel se prétend être un 4 étoiles mais il doit avoir une grande révision car la chambre était très petite et comportait deux petites fenêtres où il fallait se pencher vers le bas pour essayer de voir quelque chose.. Il ne faut pas être claustrophobe du tout pour dormir dedans. Je suis descendu pour aller demander à la réception s'ils avaient d'autres chambres, la fille m'a dit que seules les chambres classiques étaient disponibles et n'a pas voulu m'aider en me mettant dans une autre chambre. L'une des serviettes était très sale et comportait des tâches grises/noires. La salle de bain était également minuscule, impossible d'être à deux dedans.. À défaut d'avoir un lit double, nous avons eu deux petits lits séparés. L'insonorisation n'était pas assez puisque l'écoulement de la rivière s'entendait même fenêtres fermées. Le lendemain, nous avons pris un café en terrasse avec cette vue magnifique mais le café était comme de l'eau aromatisée. Vraiment dommage car la vue est sublime mais tout le reste était une catastrophe et le prix n'était pas donné du tout pour ce type de chambre!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, j'ai lu avec attention votre retour d'expérience et regrette que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble de vos remarques sera mis en perspective avec les autres témoignages afin de faire la part des choses entre ressenti personnel, maladresse de notre part ou inconvénient structurel de notre bâtiment historique. A votre écoute ; Renaud JEANNE - Directeur
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:46

  Chambre prestige avec vue imprenable sur la cathédrale et le Tarn ! Tout confort , chambre bien insonorisée , climatisée et lit très bien. Personnels chaleureux et petit déjeuner très bien avec un cadre reposant sur la terrasse ! Salle de bain un peu vieillotte… travaux à refaire !!! L’hôtel est a proximité du centre et possède une architecture typique d’Albi !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour enthousiaste. Pour les lecteurs: les chambres supérieures donnent côté Tarn, les chambres privilèges côté Tarn et cathédrale, les chambres standards côté cour ou porche classé. Enfin j'espère vous recevoir prochainement et vous faire profiter des salles de bain, en cours de rénovation. Cordialement - Renaud
• jose.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 00:07

  Bon accueil hôtel donnant sur le Tarn,vue sur la cathédrale et les 3 ponts d Albi.ttes bureau jardin.sympa

  Réponse du propriétaire :
  Tout est dit et au plaisir dans notre belle ville d'Albi
• Gianni.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:03

  Un très bel établissement avec une vue magnifique dont on ne se lasse pas...De grandes chambres (avec vue...)très confortables et un bon restaurant. Un accès facile et un grand parking. Un personnel compétent et attentif.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la mise en avant de cette vue qui nous aussi, nous émerveille tous les jours en venant dans ses murs historiques. Au plaisir -
• Daniel.E

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:55

  Magnifique hôtel avec toutes les commodités mais restaurant assez moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Notre équipe prend lecture de votre retour et vous présente ses excuses pour la déception au restaurant. A votre écoute si vous souhaitez plus détaillé les raisons de votre insatisfaction, peu en rapport avec l'ensemble des autres avis. Au plaisir - Renaud - [email protected]
• Mariannick.

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 21:58

  On a vu mieux... A part la vue et l'accueil très agréable...les chambres sont très moyennes

  Réponse du propriétaire :
  Votre retour me permet de préciser que nous avons entamé le programme de rénovation des salles de bain alors que nos chambres ont été rénovées en 2017 selon les normes Mercure et 4*. L'ensemble est de taille modeste, contrainte nait de nos murs historiques et classés. Cordialement
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:33

  Très bel hôtel, très belle terrasse avec vue sur la cathédrale. Excellent personnel très agréable et professionnel. Restaurant de grande qualité

  Réponse du propriétaire :
  Notre chef de cuisine et son équipe vous remercie pour ce retour agréable à lire. Au plaisir
• Julien.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 11:02

  Personnels aux petits soins, restaurant très bon et une belle vue sur la cathédrale. Le petit plus la terrasse ombragée

  Réponse du propriétaire :
  Voilà une belle mise en avant de quelques uns de nos atouts. Toute l'équipe est autant ravie que vous en ayez profité que de lire vos encouragements. Au plaisir et bien cordialement
• Hendrik.

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:29

  [avis uniquement pour le bar/terrasse] Personnel aux petits soins, avec une terrasse couverte (ou non) offrant l'une des meilleures vues d'Albi ! Le tout pour un prix tout a fait dans la norme, je recommande sans conditions.

  Réponse du propriétaire :
  Pour un café, un petit déjeuner, un repas ou une nuit, il y a tant d'occasions pour profiter de notre spot unique avec sans conteste la plus belle vue sur la cité épiscopale. A bientôt
• Sothène.h

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:59

  Excellent hôtel. Tres belle bâtisse, avec une vue magique sur le Tarn et Albi donr la cathédrale. L'accueil est parfait, sourires, dynamisme, cordielité... Les chambres sont belles et spacieuses et surtout bien calme à vec des petites attentions: thé, tisane, café, frigo, eau fraîche... Côté restaurant: un regale ! De la finesse des saveurs, de l'originalité... Soit en salle ou sur la belle terrasse surplombant le Tarn. Grand merci à tout le personnel..
• Squale.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:46

  Une équipe dynamique à l écoute du client tant à l’accueil qu’au restaurant. Toujours ravis de venir dans votre établissement. Un merci particulier à Sofiane. François :) PV-K

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et en particulier avec Sofian Merci pour votre fidélité, Bien cordialement et à bientôt
• Ahmed.L

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:56

  Très bien situé, très belle vue, hôtel calme, propre et bien rangé 😍😍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour positif, toute l'équipe est ravie de lire votre satisfaction tant par la visite d'Albi que notre établissement historique et son emplacement unique. Au plaisir
• Ricardo.a

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 23:43

  Bonne literie . Petit déjeuner copieux et tres variés. Attention chambre vue sur le Tarn, bruit du courant mais est ce un problème ?? C est comme le bruit du coq le matin ou des cloches des églises.... 🤔. Personnel au top et parking bien pratique pour laisser la voiture et faire la visite a pied.
• Fabrice.e

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:25

  Avec sa vue sur le Tarn et la cathédrale, c'est un point idéal pour profiter de la ville à pied. Merci à son personnel pour son accueil chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe vous dit à bientôt, pour profiter à nouveau de notre emplacement privilégié et de notre hôtel si singulier.
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 02:49

  Le personnel est très sérieux. Les chambres sont propres(le ménage est fait tous les jours). Le restaurant est bien tenu. Une cuisine raffinée, cependant,vu que c'est du gastronomique, bin ça se ressent dans la quantité. Nous sommes venus, ma femme et moi-même pour notre voyage de noce et des notre arrivée dans notre chambre nous avons été touches par l'attention qui nous a été portée : pétales de roses sur le lit. C'est très agréable. Un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Merci pour ce retour et la partage de vos impressions. Encore toutes nos félicitations. Au plaisir
• jeff.n

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:26

  Séjour en couple. Nous avons réservé une chambre côté rivière. 1 er étage. La vue à couper le souffle. Si vous appréciez dormir au frais, préférez prendre une chambre côté rue, vous pourrez ouvrir votre fenêtre sans un bruit assourdissant du fait de fortes crues. La salle de bain est trop petite, WC dans la salle de bain dommage... une douche aurait permis un gain de place. Le personnel au top, souriant polie, et au petit soin. Le restaurant au top, nous avons été bluffé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure d'Albi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Effectivement nos salles de bain restent petites mais n'hésitez pas à demander lors d'un prochain séjour une douche. Bien à vous et belle journée Renaud JEANNE Directeur
• Frédéric.E

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 20:10

  Hotel très bien situé, avec son parking privé. Les chambres sont un peu petites pour un 3 étoiles, et peu chauffé, nous y etions un weekend particulièrement froid. Le plus désagréable , le restaurant repas du soir et dernier service, la serveuse est venue désinfecter les tables a côté de nous alors que l'on venait de nous servir notre plat, avec la bonne odeur d'un désinfectant sanitaires. Dommage car accueillant et le serveur à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour le partage de vos impressions et le rappel à notre vigilance concernant la méthode de désinfection COVID; Notre volonté de bien faire nous a joué un tour et nous en excusons. Au plaisir et à votre écoute.
• Christian.r

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:31

  Très bon acceuil. Grande chambre tres confortable avec jolie vue. Nous avons dîner au restaurant de l hotel... très bonne idée rapport qualité prix exceptionnel. Nous reviendrons. Le vin blanc "renaissance Gaillac" délicieux nous sommes répartie avec 6 bouteilles.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure d'Albi. Le chef et toute l'équipe du restaurant vous remercie pour vos encouragements, le domaine de Rotier aussi qui reste effectivement un beau fleuron des vins de Gaillac. Au plaisir
• bernard.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:23

  Emplacement idéal pour une vue sur la Cathédrale et le Pont Vieux. Personnel professionnel et sympathique. Un petit déjeuner de grand qualité

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure d'Albi. Votre satisfaction est la plus belle récompense à notre investissement quotidien. Au plaisir. Renaud JEANNE Directeur
• Alexis.e

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:19

  Très bon emplacement, bonne restauration, mais ma chambre vallait un 2 étoiles et non un 4

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, j'ai bien pris connaissance de votre retour de satisfaction à la suite de votre séjour. et suis ravi que le restaurant vous ait plu. Notre établissement est comme tous les Mercure classé 4 étoiles selon une grille normative nationale. Je me permets de préciser que la dernière rénovation des chambres date de 2017 alors que nous sommes en train de mener un projet de rénovation des salles de bain. Je suis désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes et espère que vous resterez fidèle à la marque. Restant directement à votre écoute si vous le désirez, Bien courtoisement Renaud JEANNE directeur [email protected]
• Ysabelle.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:54

  Hôtel agréable avec une très belle vue .Au cœur de la ville on peut déambuler dans le centre d Alby à pieds en laissant la voiture au parking
• Alexana.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:38

  Magnifique hôtel au bord du tarn. Chambres confort, petit dejeuner de qualité. Reception a l'écoute et disponible pour le client.

  Réponse du propriétaire :
  Merci bien pour votre retour positif et ce partage. Toute l'équipe est ravie de votre satisfaction. A bientôt et meilleurs voeux
• Jérome.A

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:36

  Il y a l'hôtel situé dans un vieux bâtiment de briques rouges avec des chambres agréables. Il y a aussi le restaurant où les plats préparés sont délicieux. J'ai enlevé une étoile car le parking mériterait d'être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour le partage de votre satisfaction . Concernant le parking, nous avons commencé aujourd'hui le retraçage après avoir changé les accès la semaine dernière, auriez vous d'autres attentes ? A votre écoute [email protected] Renaud JEANNE Directeur
• Gilles.a

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 21:52

  Pour un quatre ⭐⭐⭐⭐ je suis un peu déçue par la déco un peu vieillotte les chambres banales ne correspond pas aux photos du cite booking .com, pas les mêmes prestations, j'ai demandé à changer de chambre pour avoir une vue plus sympa ont m'a donné une chambre pour personne à mobilité réduite avec la douche prévu pour...😤 la clim+ vmc très bruillante ,les repas très bien le petit déjeuner moyen pas assez de produits régionaux (fromage charcuterie) le personnel de salle super agréable très pro un peu moin bien pour la réception pas assez à l'écoute du client. dommage le cadre est magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure d'Albi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant le petit déjeuner, nous continuerons à intégrer de nouveaux produits régionaux comme souhaité, en plus des yaourts, gâteaux, lait, miel et autres Nous continuerons à travailler toutes les pistes d''améliorations suggérées en revanche, je reste très surpris de la non conformité des photos évoquées... Restant à votre entière disposition Bien courtoisement Renaud [email protected] Directeur
• Eric.E

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:48

  Je ne peux pas parler de l'hôtel mais nous sommes allés au restaurant. Belle journée d'automne baignée du dernier soleil de la saison. Repas en terrasse. La vue sur la cathédrale est superbe. Et le repas excellent avec un avantageux rapport qualité-prix ! Je vous conseille cette table. Même l'hiver, la grande salle avec ses larges ouvertures sur la vue doit être très agréable.
• JMPV.

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:02

  Ce fut un très agréable séjour. Tout a commencé par un accueil très agréable. Ma chambre privilège n’était pas très grande et il n’y avait qu’une bouteille d’eau offerte Mais la chambre était confortable, très bien insonorisée et avec une vue splendide vraiment à couper le souffle Sur la rivière, les ponts et bien sûr la cathédrale. Le soir j’ai eu le droit à une dégustation de vins offerte. Les vins étaient excellents et l’ambiance très chaleureuse. Un dîner à la fois bon et très raisonnable en prix Prise sur une terrasse au-dessus de l’eau, certes étroite mais absolument magique. J’ai parfaitement dormi. Le checkout fut efficace. Si l’hôtel en lui-même est un peu vieux, ma chambre était impeccable et le personnel vraiment exceptionnel. J’espère avoir l’occasion d’y retourner bientôt
• Moustique.

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 20:04

  Très bien, personnels agréables proche du centre ville, vue très agréable, petit déjeuner int/ext standard, chambre bien équipée avec panier de courtoisie, mais de taille moyenne. parking gratuit et sans supplément pour un animal
• Suzanne.o

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 09:46

  De l’extérieur il impose sa stature ancienne, bien qu’il affiche fièrement ses étoiles, la déception est au rendez-vous dans la chambre, petite, mal équipée et une salle de bain minimaliste, pas dans la norme de ses prétentions ! La vue sur le Tarn est certes magnifique et la terrasse agréable mais le confort n’est pas au rendez-vous, il ne mérite pas ses 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour le partage de votre ressenti, bien que négatif, mais qui nous permet d'accentuer notre motivation à toujours améliorer notre offre. En effet, notre établissement Mercure, installé dans un site historique et au point de vue unique engendre beaucoup de plaisir et satisfaction. Toutefois et cela peut se lire dans certains commentaires dont le votre, nos chambres sont effectivement de tailles modestes. Dimensions et prestations qui toutefois rentrent bel et bien dans les normes certificatives d'un hôtel 4 étoile en France. Pour autant, la taille ne fait pas tout et nous avons le plaisir de vous informer qu'après avoir rénové les chambres en 2018; nous avons entamé le programme de rénovation des salles de bain cet été. Restant à votre écoute. Courtoisement Renaud JEANNE Directeur
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 09:38

  Le saut du Tarn sous les fenêtres de l'hôtel fait un boucan du diable 24/24. Heureusement, les double vitrage sont efficaces. Éviter les chambres orientées à l'ouest, dans lesquelles la clim, bruyante elle aussi, peine à compenser les ardeurs du soleil. Excellent restaurant, même en demi-pension. Vue exceptionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires dans notre hôtel Mercure et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Les chambres dites avec vue ont effectivement une exposition au soleil du Sud ouest, nous travaillons sur l'amélioration de la climatisation. Pour le bruit je dirai même que nous avons du triple vitrage... Courtoisement Renaud
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 21:38

  Nous n'avons testé que le restaurant pour l'instant. Excellent repas en terrasse, en bordure du Tarn, avec vue sur la vieille ville et la cathédrale. Le personnel est compétent et vraiment aux petits soins. Les plats sont absolument délicieux. Je recommande !
• veronique.u

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 00:19

  Magnifique hôtel. Situation idéale dans Albi. Literie très confortable. Propreté irréprochable. Petit déjeuner copieux et délicieux (la dame qui s'en occupe est super). Bref nous avons adoré notre séjour au Mercure Albi.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 22:52

  Presque la perfection. Bâtiment de caractère idéalement situé au bord du Tarn et à 10 mn à pied de la cathédrale. Accueil sympathique et professionnel. Vaste chambre avec une magnifique vue sur la rivière et la vieille ville. Offre de restauration qualitative et buffet petit-déjeuner très complet. Les quelques points à corriger et qui justifient le "presque" du titre : - la climatisation antédiluvienne et totalement inefficace dès que le soleil tape un peu fort et que la température s'élève, - la baignoire anachronique qui serait très avantageusement remplacée par une douche "à l'italienne", - les peintures (et la déco en général) qui mériteraient de faire l'objet d'un coup de neuf.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour ce partage et votre description. Le mot Presque à son importance car il nous permet d'avoir des pistes d'amélioration que pour certaines vous avez parfaitement identifiées.. Au plaisir de vous revoir Courtoisement Renaud JEANNE - Directeur
• Ronen.U

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 21:15

  Commençons par les points positifs : emplacement super à 100m du pont vieux qui mène tout droit à la vieille ville. Le personnel du restaurant est sympathique et dynamique. Le petit déjeuner est bien. Points négatifs : établissement vieillissant, chambres petites, la climatisation ne marchait pas en plein mois d'août et le personnel de l'accueil n'a rien fait pour y remédier. Le restaurant sert des plats surgelés caoutchouteux et sans goût. Pour moi il s'agit plutôt d'un hôtel 3 étoiles que 4 étoiles.
• Thomas.

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:02

  Expérience au top. Nous avons bénéficié d'une chambre privilège, comme souhaité, avec une magnifique vue sur le Tarn. Malgré une réservation de dernière minute pour un anniversaire, l'équipe a prise en compte ma demande pour une chambre avec une touche romantique. Cerise sur le gâteau ma compagne s'est vue offerte des petits cadeaux de qualité. Merci encore à toute l'équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Merci sincèrement pour votre retour qui fait très plaisir à lire. Encore bon anniversaire de la part de toute l'équipe. Et pour les futurs clients, n''hésitez pas à nous faire part de toute occasion que nous pourrions vous aider à célébrer. Cordialement
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 18:59

  Accueil très agréable! Chambres avec vue sur le Tarn. Original ! (Très près du centre; 10mn a pieds). Spacieuse et actuelle, avec de la moquette. Très bonne cuisine! De l’écoute pour les gens allergiques. Pain sans gluten, et plats arrangés, agréablement. Chiens admis et appréciés par tout le personnel. Vraiment je conseille cette adresse. Rapport qualité prix: bon!

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure d'Albi. Votre satisfaction est le plus belle des récompenses pour nos équipes qui œuvrent au quotidien. Merci d'avoir mis en avant notre situation exceptionnelle mais aussi nos attentions particulières et notamment envers les intolérants au gluten. Au plaisir et courtoisement Renaud JEANNE Directeur
• yves.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 09:59

  Excellent accueil, petit déjeuner parfait, chambres de qualité. Personnel très attentionné. Un remerciement particulier à Mathieu pour son aide et sa disponibilité. La délégation FCPE Marne.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 11:11

  En tous points exceptionnel. L'accueil est irréprochable. Les chambres sont petites mais confortables. La reconversion du bâtiment (ancien moulin) est très réussie. Dîner de qualité en terrasse avec vue inouïe sur la ville historique. Le coucher de soleil donne des couleurs splendides aux bâtiments. Le choix de cocktails et de vins de Gaillac renforce la qualité de la prestation. Le petit déjeuner est d'un bon niveau. Hôtel à recommander sans réserve
• Kevin.

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 10:02

  C’est un très bel hôtel donnant sur le Tarn avec une vue magnifique. La chambre est spacieuse, les petits déjeuners copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le partage de votre satisfaction. Au plaisir.
• Nath.

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 11:34

  Magnifique bâtisse, emplacement idéal, parking privé. Chambre agréable et propre. Petit déjeuner buffet complet avec de bons produits. Excellent accueil et personnel aux petits soins. Mention spéciale pour Julien à l'accueil qui saura vous guider lors de vos excursions touristiques. En résumé, une très belle étape au coeur de la ville historique d'Albi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce partage et l'appréciation portée à nos équipes en particulier Julien. Amis baroudeurs, motos, voitures... n'hésitez pas à abuser de ses connaissances et de son vécu de motard. A bientôt
• Carole.

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 17:34

  Chambre agréable avec une literie parfaite. Le restaurant donne sur une terrasse face au Tarn et la vue est magnifique . Le menu du dîner était parfait et le petit déjeuner qui est servi à volonté était varié ( sucré et salé) . Très bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir effectivement de pouvoir reprendre le service de notre buffet petit déjeuner et en plus en terrasse avec vue sur la cité Episcopale. Au plaisir.
• Maite.r

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 19:04

  Très bon hôtel, chambres agréables, modernes, confortables. Propreté extra. La terrasse offre une vue impressionnante sur la cité épiscopale. Restaurant pour fins gourmets.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Grezes, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Albi. Effectivement, on ne se lasse pas de cette vue spectaculaire donnant sur la cité épiscopale et nous vous remercions pour la mise en avant du travail de notre brigade de cuisine, toujours à l'oeuvre malgré le contexte. Au plaisir et bien courtoisement Renaud JEANNE - Directeur
• Cath.e

  4 / 5

  Le 05/03/2021 à 18:51

  Les chambres supérieures manquent d'espace, rentabilité oblige mais sont bien organisées. Le personnel est au top, autant pour l'hôtel que pour le restaurant !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l 'hôtel Mercure d' Albi. Votre satisfaction nous est très agréable mais nous comprenons que vous puissiez vouloir des chambres plus spacieuses. La contrainte du bâtiment classé nous a obligé à ce sacrifice architectural à sa réhabilitation en 1987, peut être un jour... Restant à votre écoute et au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien courtoisement Renaud JEANNE Directeur
• florentbey.

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 12:09

  Une nuit dans une chambre pour 2 personnes, avec un lit très confortable et une chambre très propre. Une vue remarquable sur le fleuve avec la cascade et assez bien isolé pour ne pas être gêné par le bruit et être berçé par la cascade durant la nuit. Un petit panier de courtoisie gratuit à prendre à la réception après avoir reçu les clés très plaisant pour prendre son café ou son thé avec la bouilloire à utiliser dans la chambre. Une bouteille d'eau minérale offerte aussi dans le mini bar par l'hôtel et des aliments de qualité pour le petit déjeuner et le dîner. En conclusion, un hôtel fortement recommandé à Albi ! Génial.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, quel plaisir pour notre équipe de lire votre satisfaction, la plus belle des récompenses pour notre investissement quotidien. Au plaisir Renaud JEANNE Directeur
• Bouillaguet.a

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 03:00

  Des amis intimes y séjournèrent en juillet 2020, j'avais moi-même mes habitudes dans cette "chaîne hôtelière" autrefois quand je voyageais. rien à redire, elle mérite ses étoiles: l'accueil, le service et le confort ça se paye! Au surplus quand on est établi dans une ville comme ALBI, l'hôtel est un joyau dans son plus bel écrin!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Albi Bastides. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui oeuvre au quotidien pour votre satisfaction. L'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une "Meilleure Année" et vous remercie pour votre fidélité à notre Marque. Bien courtoisement Renaud JEANNE Directeur
• Justine.a

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 08:55

  Très joli lieu. Personnel souriant et accueillant Le repas du soir en chambre (bocaux) était très bon et bien chaud. La chambre privilège très propre et spacieuse. Le petit déjeuner bien copieux. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel Mercure Albi. Des mots réconfortants en cette période si particulière. Passez de belles fêtes et au plaisir, Renaud JEANNE Directeur
• Sarah.a

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 22:00

  Déçu du service restauration, le chef malade, nous avons eu nôtre repas dans des bocaux. Le principe ne me gêne pas, ils nous ont venté une terrine de pintade excellente, qui l'était mais par contre une petite quantité 50gr , pour des personnes qui ont un grand appétit, je déconseille
• raphaelle.E

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 18:53

  Absolument pas digne d un Mercure 4* : pas de service de bar en terrasse car manque de personnel, pas de restaurant car démission du serveur et manque de personnel, climatisation en panne avec 36 degrés. Et tout cela, vous le découvrez sur place, ce n est pas signalé au moment de la réservation sur le site Accor . Unique ascenseur en maintenance à l heure du check in (rappelons que 3 mois de fermeture covid auraient permis d'entreprendre qqs travaux d'entretien comme un coup de Karcher sur la terrasse et de peinture des poteaux blancs) Le rare personnel présent semble dépassé par tous ces dysfonctionnements.. et le directeur est invisible... Adresse à fuir
• CJ.J

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:07

  Site magnifique ! Propre, très bon accueil. Très bon restaurant ! La climatisation ne marchait pas bien, en pleine canicule... nous avons eu très chaud...sinon rien à redire.
• Bernadette.e

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 14:20

  Très bel emplacement dans la ville La terrasse donne sur le Tarn avec une splendide vue de la ville, on peut y prendre un verre, son petit déjeuner ou son dîner. Très bon accueil. Petit déjeuner avec des produits variés et de qualité.
• Rémy.a

  3 / 5

  Le 23/07/2020 à 23:30

  L'hôtel en lui même est assez vieillot et mériterait un bon rafraîchissement. Le restaurant est également à l'image de l'hôtel, un peu vieillot. Mais tout est compensé par l'emplacement et surtout la vue exceptionnelle depuis l'hôtel. Parking très pratique et personnel très sympathique. La clim ne fonctionne pas bien dans les chambre.
• cavok.0

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 13:27

  Autant la ville est magnifique, mais l hôtel colle à l endroit. Idéalement placé, il bénéficie d une terrasse avec une vue sur la vieille ville qui est à tomber, les chambres sont digne d un hôtel, enfin ! De plus le personnel est tout aussi affable et souriant que prévenant. Je ne parle pas des plats du restaurant qui sont vraiment très appréciable.
• Papi.i

  3 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:08

  Le lieu et très jolie à l'extérieur cependant je suis déçu de la qualité de la chambre pour un hôtel 4 étoiles qui a du potentiel comme celui-ci. Propre,calme accueil correct mais rien d'exceptionnel
• jean-yves.

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 18:28

  Superbe hôtel dans cette réhabilitation d'une usine de filature. Le confort et le silence en pleine ville, à 5 mn de la cathédrale qui est à voir tout comme le site du musée Toulouse Lautrec. L'espace est agréable, le personnel, discret et serviable est toujours à votre écoute.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 21:34

  Lieu magnifique ! Batiment d'exception et situation magique. Bordé par le Tarn, le bruit de l'eau descendant une petite cascade rend à cet ancien moulin son charme d'antan. De plus la ville est très belle.
• Jerome.

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 20:50

  Trés bon hotel ! Les chambres sont de taille correcte, propre et le service impeccable. Un personnel trés aimaible et accueillant. J ai diner au restaurant de l hotel tous les soirs et ce fut une excellent surprise avec une carte pas trés garnie mais les plats et desserts sont excellents (felicitations au chef) Ca merite 5 etoiles mais je n en mets que 4 car il faut faire attention aux finition dans la salle de bain... certes tout est trés propre mais les finitions sont a revoir notamment avec les tarifs pratiqués qui restent cependant abordables meme si au dessus de la moyenne. Neanmoins excellent hotel, je recommande !
• Dorine.

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 11:53

  Hôtel idéalement situé, vue splendide 😍. Grand parking bien agréable. Accueil soigné et très professionnel. Restaurant et petit déjeuner tout a fait correct. Petit bémol concernant la chambre un peu petite mais surtout très petite salle de bain. Je recommande tout de même..
• Cao.i

  4 / 5

  Le 10/06/2019 à 22:49

  Soyons clair, je n'aime pas les chaines hôtelières où les prestations sont stéréotypées. Je préfère les rares hôtels encore tenus par un propriétaire individuel qui s'implique dans son bâtiment, avec des bonnes et parfois des mauvaises surprises. Le Mercure Albi est un Mercure comme les autres, avec un accueil standardisé qui nécessite la présentation d'une carte bancaire, avec un sourire plus aimable si vous avez la carte de fidélité Accor. Ma chambre était un peu biscornue avec l'alcôve rejetée au fond d'un grand couloir, occupé par un placard dont les portes fermaient mal. Je comprends qu'il ne soit pas facile de diviser au carré un ancien bâtiment comme celui-ci. Heureusement une superbe vue sur la Cathédrale. Petit déjeuner classique mais largement amélioré par la possibilité de le prendre en terrasse juste au-dessus du Tarn et une vue époustouflante sur Sainte Cécile rougeoyante au lever du soleil. Parking privé facile. Visite d'Albi à cinq minutes de marche. Quelle note donner ? Trois est sans doute un peu sévère. J'aimerais tellement pouvoir utiliser des virgules. Mais je ne me sens pas le droit de "casser" un travail sérieux même si je ne lui trouve aucun charme ni aucune personnalisation. Ce sera donc quatre étoiles, ne serait-ce que pour récompenser la sauvegarde du bâtiment.
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 21:25

  En bordure du Tarn, dans le centre ville d'Albi, chambre supérieure ( vue sur Tarn et Sainte Cécile ) réservée un samedi pour une nuit avec petit déjeuner. Parking privé extérieur, accueil correct, chambre un peu petite mais propre et calme. Petit déjeuner continental parfait avec vue sur la cathédrale ! A recommander pour passer une nuit en amoureux et profiter du bon vivre d'Albi !
• Marco.l

  3 / 5

  Le 18/03/2019 à 18:20

  Très bon accueil. Le personnel est très professionnel et très sympathique. La chambre est assez petite, la salle de bain est avec une baignoire trop petite, les WC sont dans la salle de bain, pas top pour un 4 étoiles, les oreillers sont durs. Nous avons entendu toute la nuit une ventilation très désagréable. Le repas du soir pas terrible, pas beaucoup de choix de plats ni de desserts. Le petit déjeuner était correct. Bref, il y a des hôtels 3 étoiles qui sont bien mieux que celui-ci.
• Marie-Pierre.l

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 08:26

  Un très bon accueil pour notre nuit de noces. Nous étions en chambre privilège avec vue sur le Tarn. Possibilité de prendre le petit déjeuner en chambre. Personnel très accueillant, que ce soit lors de notre demande de renseignements avant de réserver, le jour où nous avons reservé et lors de notre séjour. Nous remercions l'équipe de l'hôtel et le recommandons pour votre séjour sur Albi
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 27/01/2019 à 22:09

  Nous avons passé une très bonne nuit . Un lit ferme et grand Salle de bains et chambre très propre. Super petit déjeuné jus d orange frais grand choix de produits Personnel très gentil, très polis Félicitations à la dame de chambre ,dame de salle du petit déjeuner et l homme de la nuit. Continuer Je reviendrais.
• Dominique.a

  2 / 5

  Le 04/01/2019 à 23:07

  Réservé et payé un mois avant l'occupation pour la famille 5 chambres pour les fêtes du nouvel an , dont une communicante pour personne très âgée. Ma demande n a helas pas ete respectée le jour venu. Aucun dédommagement ni compensation d aucune sorte ne m a été accordé. Je trouve ce comportent indigne de cet hôtel qui se veut un 4****.
• Yanis.

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 07:34

  C'est un ancien couvant au bord du Tarn. L'intérieur du bâtiment est cependant moderne. Il y a un petit bar après la réception pour prendre les apéritifs. La salle de petit déjeuner est assez sympathique avec un bon petit déjeuner copieux. Les chambres sont correctes pour un 3 etoiles (modernes, classiques). Le service est à la hauteur. Le personnel est poli et réactif.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 21:44

  Bien situé, au bord du Tarn, sur l'autre rive duquel se dressent l'imposante cathédrale- forteresse et la vieille ville . L'accueil est sympathique et chaleureux , le restaurant propose une carte qui met l'eau à la bouche et les chambres sont bien pensées et confortable. C'est mon point de chute incontournable lorsque je viens à Albi pour mon pèlerinage annuel au golf de Lasbordes.
• Romain.o

  4 / 5

  Le 02/09/2018 à 23:48

  Hôtel tout confort avec les services adéquats. Décors plein de charme, parking privatif petit déjeuner en chambre copieux. Situation géographique (10 min de la cathédrale) et point de vue exceptionnel. Literie impeccable. Petit bemol, nous avions demandé une chambre avec baignoire notre souhait n'a pas été exaucé.
• marie-pierre.o

  2 / 5

  Le 24/08/2018 à 18:55

  Jolie vue sur le Tarn et la ville. Situation centre ville très pratique, parking gratuit. Cependant, l'établissement n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles, car les chambres sont petites, très mal insonorisées, la porte de la salle de bain non fonctionnelle, des détails qui ont une grande importance car un hôtel se doit d'être un lieu de repos et de tranquillité, surtout, donc, lorsqu'on s'affiche 4 étoiles nouvelles normes, de gros efforts à faire
• Sandra.E

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 00:30

  Hotel très accueillant avec un personnel à l écoute. Nous nous y sentons attendu. Chambre confortable, climatisée, bien équipée. Grande salle de restaurant très agréable avec vue sur le Tarn et sur la basilique ste cecile, ouvrant sur une terrasse tout aussi agréable lors des belles journées. Petit dejeuner copieux sous forme de buffet. Repas au menu ou à la carte: très bonne cuisine, bien présentée, en quantité idéale. Je recommande au amoureux de beaux paysages et belles batisses
• Anicée.e

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 07:40

  Très bel hôtel, une chambre très belle avec beaucoup d'ouverture et une vue incroyable. Nous n'avons pas eu la chance de pouvoir manger dans la partie restaurant le soir mais le petit déjeuner était un délice. J'ai beaucoup aimé cet hôtel, je vous le recommande.
• Olivier.r

  3 / 5

  Le 10/11/2017 à 20:18

  Le cadre est hors du commun, mais c’est vraiment tout. Les critères de services attendus dans ce type d’hôtel ne sont pas là. La chambre est petite, le personnel du desk n’est pas accueillant sauf l’agréable dame du petit déjeuner (c’est l’expérience), la salle de bain est vieillissante, les portes des chambres, la tv et l’ascenseur d’un autre siècle, le petit déjeuner digne d’un hôtel Ibis. Le restaurant est cher. ... Décevant. Je mets les 3 étoiles uniquement en raison de la très bonne literie. Ouf!
• Karim.M

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 12:51

  Chambre confortable mais ne prenez pas la 108. Vous aurez les bruits du bas à cause de la colonne d'ascenseur. La cuisine excellente dommage servie un peu tiède, par contre le verre de vin est vraiment petit petit petit
• cosapel.o

  5 / 5

  Le 24/07/2017 à 16:14

  Lieux bénéficiant du passé d'une ancienne usine de ... pâtes alimentaires, réhabilité aujourd'hui pour un séjour feutré par la délicatesse et le professionnalisme du personnel. La qualité de la prestation est remarquable, les chambres sont un peu petites, mais fonctionnelles et bien insonorisées. Le hall d'accueil et le bar sont décorés avec goût, en respectant la vieille bâtisse et son passé. Le petit déjeuner est très copieux et varié, dans un cadre avec une vue imprenable sur le site protégé par l'UNESCO.
• William.E

  3 / 5

  Le 24/08/2016 à 07:48

  Le batiment est magnifique. La vue de la salle de restauration magique. Pour le reste ... L'accueil juste agréable, restaurant fermé le jour de notre passage. La chambre toute petite tout juste peut on faire le tour du lit et veillissante . Télévision "pas signale" ! Pour finir petit déjeuner correcte.