São Rafael Atlântico

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa, Restaurant de sushis,

• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:40

  Très bel hôtel, restauration très bon rapport qualité prix. Massage top. Un petit bémol pour le spa qui mériterait un rajeunissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à notre hôtel NAU São Rafael Atlântico. Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction concernant notre service et les installations de l'hôtel. Votre satisfaction est notre principale préoccupation et nous sommes fiers de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Beatriz Português Guest Relations
• Marie.n

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 21:53

  Emplacement top! accès facile à une plage magnifique, très beau parc bien entretenu. L'hôtel n'est pas au niveau d'un 5 étoiles. La décoration est vieille, des travaux sont à prévoir...qualité du petit déjeuner à améliorer un peu. Le spa n'est pas entièrement accessible. Le restaurant est très bon. Le personnel est gentil et à l'écoute mais pas au niveau d'un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Votre opinion est très importante pour nous, merci beaucoup de la partager. Nos équipes s'efforcent d'assurer la satisfaction maximale de nos clients, nous sommes donc très heureux de lire dans votre commentaire que cela s'est produit pendant votre séjour. En tenant compte de vos commentaires, nous continuerons à faire les efforts nécessaires pour améliorer nos services et garantir le respect des normes de qualité élevées qui nous régissent. Si vous souhaitez partager avec nous des détails supplémentaires sur ce que vous avez considéré comme n'étant pas entièrement satisfaisant, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions améliorer nos services. Nous espérons pouvoir recevoir à nouveau votre visite dans un avenir proche. Cordialement, Beatriz Português Guest Relations
• Hira.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 01:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 21:21

  Bel hôtel, mais personnel de la réception pas agréable ne font pas d'effort de parler en Français, même avec quelques notions d'anglais qu'on avait on a l'impression de les ennuyés. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à notre hôtel NAU São Rafael Atlântico. Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction concernant notre service et les installations de l'hôtel. Votre satisfaction est notre principale préoccupation et nous sommes fiers de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que toutes nos réceptionnistes parlent couramment le portugais, qui est la langue officielle du Portugal, et l'anglais, qui est la langue la plus utilisée au niveau international. Certains membres de notre personnel parlent également français et font tout leur possible pour essayer de tenir une conversation avec le client, mais ce n'est pas toujours possible. Néanmoins, nous regrettons tout inconvénient que la situation a pu vous causer. Nous espérons pouvoir recevoir à nouveau votre visite dans un avenir proche et ferons de notre mieux pour en faire un moment mémorable. Cordialement, Beatriz Português Guest Relations
• Yves.e

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 11:29

  Merite un 4 étoiles loin du 5 étoiles Accueil insignifiant voir glacial

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à notre hôtel NAU São Rafael Atlântico. Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction concernant notre service et les installations de l'hôtel. Votre satisfaction est notre principale préoccupation et nous sommes fiers de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Beatriz Português Guest Relations
• Lloyd.o

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.o

  2 / 5

  Le 01/12/2022 à 15:48

  L'hôtel a l'air super, le petit déjeuner était bon même si la plupart du personnel n'est pas très sympathique. Les chambres sont bien même si certaines ont déjà des choses cassées/endommagées ce qui dans un hôtel de ce niveau n'est pas acceptable. Les premières chambres à l'étage de la réception ne sont pas très agréables car on entend le bruit des plats préparant le petit déjeuner (et très tôt) ainsi que les personnes utilisant l'ascenseur à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi notre Hôtel Nau São Rafael Atlântico et de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Veuillez noter que nous avons toujours un Guest Relations et un Duty Manager disponibles pour s'assurer que nos clients sont satisfaits. Les aspects susmentionnés seront certainement analysés et partagés avec les responsables de chaque département et contribueront à l'amélioration de notre service, car de telles situations ne correspondent pas à notre standard. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et nous ferons tout pour rendre votre séjour vraiment mémorable. Meilleures salutations, João Borges Directeur assistant
• Zu'Wena.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 11:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Celine.a

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:06

  un hôtel incroyable du personnel adorable un endroit paradisiaque !!!!! meilleur séjour de ma vie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Celine, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à notre hôtel NAU São Rafael Atlântico. Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction concernant notre service et les installations de l'hôtel. Votre satisfaction est notre principale préoccupation et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Sincèrement, Beatriz Português Guest Relations
• Renaud.p

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:49

  Belles prestations ,seul hic la taille . Manque de cachet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à notre hôtel NAU São Rafael Atlântico. Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction concernant notre service et les installations de l'hôtel. Votre satisfaction est notre principale préoccupation et nous sommes fiers de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Beatriz Português Guest Relations
• V..o

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 17:55

  Nous avons visité cet hôtel pour notre lune de miel et ce fut toute une expérience. L'emplacement est magnifique, à quelques mètres de la mer, un quartier résidentiel calme, des zones de campagne à explorer, des restaurants à proximité et vous êtes à 10 minutes de la ville pour aller n'importe où. Le service est très sympathique et attentionné, la propreté exquise, la nourriture très bonne. Les espaces communs tels que les piscines et les jardins sont un délice. Comme point négatif je mets le prix des dîners, cela semble un peu cher pour ce qui est proposé, mais la qualité est très bonne. Nous avons pris un pack de massage pour deux et nous étions très contents, les filles étaient professionnelles et très sympathiques. La chambre vue mer devrait plutôt avoir vue sur la mer, on en voit un morceau mais pas autant qu'il n'y paraît, ça ne nous a pas beaucoup plu non plus, mais je ne le mettrai pas comme un négatif. La chambre est très propre, élégante et le point négatif c'est que les canalisations fuient et dérangent la nuit, dans un hôtel aussi luxueux que ça fait mal. Mais en général, je recommande l'expérience, bien que vous sachiez que ce n'est pas bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Votre avis est très important pour nous, merci de le partager. Nos équipes s'efforcent d'assurer une satisfaction maximale des clients, nous sommes donc très heureux de lire dans votre avis que cela s'est produit lors de votre séjour. En tenant compte de vos commentaires, nous continuerons à faire les efforts nécessaires pour améliorer nos services et nous assurer que nous rencontrons les hauts standards de qualité auxquels nous aspirons. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et ferons de notre mieux pour rendre votre séjour vraiment mémorable. Cordialement, Beatriz Português relations avec les clients
• Shreya.h

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:16

  Expérience au Top!! A refaire très bientôt!! Je recommande à 100%!! Splendide 💙⛵️⚓️💦🐚☀️💙

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andrea, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à notre hôtel NAU São Rafael Atlântico. Nous sommes très heureux de constater que vous êtes satisfait de notre service et des installations de l'hôtel. Votre satisfaction est notre principale préoccupation et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Sincères salutations Beatriz Português Guest Relations
• Yana.y

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:37

  Excellent hôtel. Très belle, belle région, au bord de l'océan (depuis l'hôtel le chemin mène à plusieurs plages). Autour de la nature sauvage. Les chambres sont confortables, le petit déjeuner est délicieux, le spa et la piscine sont magnifiques. Stationnement payant et gratuit. C'est très confortable ici en hiver quand il y a peu de monde. Mais Internet très terrible, n'attrape pas non plus les réseaux cellulaires. Tellement terrible que la banque ne fonctionne pas et qu'il est impossible de payer l'hôtel. N'a pas non plus aimé le service "lieu supplémentaire". Ils n'ont pas reçu de lit pour un enfant ni de serviettes, et au moment du départ, ils ont pris 30 euros par jour pour vivre "à l'étage". Habituellement, un paiement supplémentaire implique au moins une serviette.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fi.y

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:39

  Réponse du propriétaire :
  
• H..y

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Sofia.i

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:43

  Cet hôtel est loin d'être à la hauteur d'un 5 étoiles!!! Le service y est inexistant. Les piscines sont pleines de règles d'usage complètement incohérentes, le service en chambre est facturé 8 euros (pour payer le déplacement), le checkin est totalement inutile car même la direction de la chambre n'est indiqué, le petit déjeuner est juste insipide, la literie est à peine confortable (lit double inexistant), les installations dans la chambre tombent en ruine (poignée de la porte fenêtre tombe idem pour les installations sanitaires). Dans sa globalité l'hôtel est vieux et aseptisé et le personnel n'a aucunement envie de satisfaire ces clients. J'ai eu l'occasion de voyager à travers le monde dans plusieurs hôtels 5 étoiles et ce logement est juste décevant. D'origine portugaise, je peux juste confirmer qu'il n'est en aucun cas représentatif de ce magnifique pays. En résumé, cet établissement est digne d'un 3 étoiles Suisse avec une plage en plus. Passez votre chemin !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sofia Merci d'avoir choisi notre hôtel Nau São Rafael Atlântico et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous tenons à préciser que ce type de situation n'est pas du tout habituel dans notre hôtel. Notre objectif est de toujours fournir un service de qualité à tous nos clients. Néanmoins, nous aimerions profiter de cette occasion pour clarifier certaines questions. En ce qui concerne notre Room Service, il n'a un coût associé que si la demande en question est inférieure à 15€. Pour toute commande supérieure à 15€, le Room Service est gratuit. En ce qui concerne les repas servis dans notre restaurant buffet, nous privilégions toujours la variété et la diversité. Le petit-déjeuner comprend plus de 60 articles, avec une zone exclusive pour le Show Cooking de crêpes et d'omelettes. Nous regrettons, malgré tout, de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous transmettrons ce commentaire à notre équipe. Toutes nos chambres peuvent être Twin, avec deux lits simples, ou Double, avec un lit double. Ceci étant dit, nous garantissons que les points mentionnés tant inhérents au département de restauration qu'au département de maintenance seront référés directement aux éléments de gestion de chaque département afin de corriger et d'éviter de telles occurrences car nous visons à maximiser la satisfaction de nos clients et souhaitons offrir un service d'excellence. Enfin, nous tenons à vous informer que pour garantir la satisfaction de nos clients, nous avons toujours un responsable des relations avec les clients et un responsable de service disponible. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à une autre occasion et de renverser l'image moins positive que vous avez pu avoir de l'hôtel. Meilleures salutations, Beatriz Português Guest Relations
• Federica.r

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 00:46

  Super: dîner petit dejeuner chambres immenses et bien équipées personnel super serviable, surtout un gars mozambicain vraiment sympa on ne se souvient plus du nom, timide mais très bon après dix jours autour du Portugal, terminer quelques jours ici est parfait, si je pouvais revenir en arrière dans la planification du voyage, nous nous baserions ici pour visiter l'Algarve. Rapport qualité prix parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• La.h

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:18

  Magnifique ! Un hôtel digne de ses 5 étoiles 🌟 On s’y sent vraiment très bien. L’hôtel est un peu éloigné mais avec les taxis cela ne pose pas de problème, la marina est à 20min à pieds. Les chambres sont spacieuse avec petite terrasse c’est vraiment appréciable ainsi que la vue magnifique. Le nettoyage est fait tous les jours, changement des serviettes également et bouteille d’eau à disposition tous les jours. Accès mini bar, un peu cher mais c’est normal, mais c’est pas mal si on veut se faire un petit plaisir. Le Room service est au top aussi. Le restaurant de l’hôtel est vraiment top aussi et correct niveau prix. Le buffet est également très bien mais un peu excessif niveau prix 30€ par personne, mais on y mange très bien et le service toujours impeccable. Le jardin de l’hôtel est magnifique, la piscine etc, tout est très bien entretenue. Le plus c’est l’accès à la plage derrière l’hôtel, cette plage est vraiment magnifique 😍 Nous avons pas eu le temps de tester le spa, mais il y’a tout ce qu’il faut dans cet hôtel pour passer un excellent séjour. Le petit déjeuner est parfait, il y’a du choix et les viennoiseries changent. Le personnel est au petit soins de ses clients, et font preuve d’une gentillesse incroyable malgré la barrière de la langue. Les demandes de taxi, parfait. Il faut parler un minimum anglais car très peu parle français. Il faut juste y mettre du sien et on arrive à se comprendre car eux aussi font des efforts en français. C’est un échange mutuel et c’est ça qui rend le voyage encore plus beau Nous avons adoré notre séjour et nous reviendrons dans cet hôtel si nous revenons dans cette région du portugal. Un grand merci à toute l’équipe !

  Réponse du propriétaire :
  
• thomas.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 23:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Sidibe.t

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 02:38

  👍🏾

  Réponse du propriétaire :
  
• Muriel.i

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 20:58

  Déçue sur la notation donnée. N a pas les prestations d un 5 étoiles. Hôtel d extérieur beau mais manque d entretien ds les chambres: housse de lit trouée , tâches mobilier, moquette , murs.. produits de beauté très limités… travaux ds le jardin près de la piscine l après midi .. la tv ne fonctionnait pas , la maintenance pas réactive. J ai du attendre le lendemain. Personnel à l accueil plutôt ignorant sur les services de bus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Muriel Merci d'avoir choisi notre hôtel Nau São Rafael Atlântico et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous tenons à préciser que ce type de situation n'est pas du tout habituel dans notre hôtel. Notre objectif est de toujours fournir un service de qualité à tous nos clients. En tenant compte de vos commentaires, nous continuerons à faire tous les efforts nécessaires pour améliorer nos services et garantir le respect des normes de qualité élevées que nous nous efforçons d'atteindre. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et nous ferons tout notre possible pour que votre séjour soit vraiment mémorable. Cordialment Beatriz Português Guest Relations
• P.

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 21:52

  Excellent moment, Mention spéciale pour le chef de cuisine Bruno.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:40

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Loïc.o

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 00:00

  Bon hôtel, menus variés, plage à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Florence.

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:12

  Très confortable. Service top. Peut-etre un peu trop de marron sur toutes les surfaces.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Laury.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 14:53

  Nous avons passé un excellent séjour au sein de ce magnifique hotel ! Le personnel est très accueillant, ainsi qu'à l'écoute. L'hôtel est tout simplement magnifique et très bien entretenu. Nous avons gentiment été surclassé, la chambre fut belle et spacieuse. Le petit-déjeuner est très bon, le spa est propre et très agréable. Nous reviendrons sans hésité dans ce bel hôtel digne de ces 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laury, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Aubert.a

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 17:04

  à part petit- déjeuners très biens , les diners : buffet très basique avec les mêmes produits et réchauffés donc inmangeables , et quand une spécialité il faut faire une queue interminable

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Donc nous avons pris note de votre commentaire et nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Nous espérons vous accueillir dans un avenir proche et inverser l’image moins positive. Nous ferons tout pour que votre séjour soit un souvenir inoubliable. Sincèrement, João Borges Assistant Manager
• ivoa.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 01:10

  Magique parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivoa, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• antoine.h

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 16:30

  Excellent hôtel. Personnel serviable et aimable. Très beau cadre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:09

  Hotel super, tout est fait pour passer un super séjour.Personnel agréable et infrastructures digne d’un 5 étoiles. Je recommande fortement. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 11:35

  Quel regret de n avoir réservé que 3 nuits !!!!!! Magnifique hotel!!!!! Chambres superbes et très spacieuses. Petit déjeuner au top. La plage à deux pas en traversant un jardin magnifique. La piscine au milieu de ce jardin paradisiaque......seul bémol nous avons dîné au bar du soir et y sommes restés suffisamment longtemps pour constater que les tables n étaient ni nettoyées ni désinfecter entre chaque client..... ce qui contraste avec le sérieux de cet hotel concernant les mesures mises en place par l hôtel. Merci pour ce superbe séjour.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvie, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Kali.o

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 23:53

  Au top, personnel présent, tout est super propre, très calme et bien situé, même les restaurants sont très bons quoique un peu trop chers à mon avis

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kali, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Laila.l

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:18

  J’ai passé le meilleure séjour de ma vie avec ma conjointe. La chambre et l hôtel était d’une propreté impeccable. Tout le personnels étaient au petit soins avec nous. L’accès à la plage est magnifique. Les piscines de l hôtel, l’immense parc de l’hôtel, franchement on se croirait dans un autre monde tellement tout est parfait !!!! Nous avons tellement aimé que nous reviendront cet hiver pour fêter la nouvelle année !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laila, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous avons pris note de votre commentaire et nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Audrey.I

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 11:19

  Séjour parfait, cadre idyllique avec plage à 3 minutes à pied. Hôtel situé à 2 minutes en voiture de la Marina d’Albufeira. Chambres insonorisées, petit déjeuner copieux, hôtel propre et chambres magnifiques et spacieuses. Spa superbe et calme. Personnel aux petits soins. Bar animé tous les soirs avec des cocktails excellents. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Audrey, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordialement, João Borges Assistant Manager
• aj.c

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 19:07

  Excellent!!! Un grand merci à tout le personnel, aussi bien de l accueil que du restaurant. Très agréables, gentils, toujours à l'écoute pour vous rendre service. La restauration est excellente. Plage toute proche et 2 piscines. Cadre parfait. Uma vez mais muito obrigado a Toda equipa. Até brève.

  Réponse du propriétaire :
  Chère client, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordialement, João Borges Assistant Manager
• Maritza.a

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 23:26

  Excellent service

  Réponse du propriétaire :
  
• pascal.a

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 14:22

  Site bien fait

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 23:59

  Magnifique hôtel malgré le confinement. Endroit extraordinaire avec des chambres spacieuses, vue mer, plage accessible et très bien équipé. L'ensemble vieillit un peu, en particulier la robinetterie, mais on se sent bien. Le soleil, même en hiver est toujours de la partie et vous avez la plage dans un décor magnifique de falaises blondes et rousses, des vues et des lieux rares, un peu sauvages, mais très soignés côté urbain. Un vrai régal

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 11:50

  Cet hôtel est situé à Albufeira il est vraiment magnifique 😃un décor de rêve, jardins et piscines 👍. Il mérite ses 5 étoiles ✨✨✨✨✨. J'ai payée 65€ la nuit avec petit déjeuner compris, Excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• radix.A

  3 / 5

  Le 11/11/2020 à 11:47

  L'hôtel, les jardins et les piscines sont magnifiques. Les chambres sont exactement sur les photos et nous avons bénéficiez d'une vue sur les jardins très appréciable. Plage situé à 5mn à pied à peine, le chemin pour s'y rendre est également très beau, possibilité de louer des transats et parasols à la journée. Nous avons put profiter d'un séjour calme et reposant, dans un cadre sublime. Personnel de l'hôtel agréable dans l'ensemble, mise à part un serveur peut souriant. Le seul défaut et regret de notre séjour concerne le buffet, 25€/personne, c'est très cher payé pour ce qui est proposé. Uniquement des plats en sauce nous rappelant la cantine et très médiocre en gout, sans compter la bouteille d'eau à 4€ et pas de carte des boissons mise à disposition. Nous en aurions eu pour moins cher et surtout meilleur en commandant directement des burger ou toasta mista directement dans notre chambre. Bilan, nous reviendrons avec plaisir mais nous ne prendrons plus la demi pension !

  Réponse du propriétaire :
  
• catherine.e

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 16:08

  Très bel hôtel , bien situé. Chambres confortables et spacieuses. L'équipe à l'accueil est parfaite. Le PDJ comme le dîner étaient de qualité, servis par un personnel aimable et dévoué qui fait son possible pour satisfaire les clients. Un grand bravo car ce n'est pas facile en cette période COVID.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations Manager
• Chadia.j

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 14:09

  Séjour très agréable, personnel bienveillant et à l écoute. Infrastructures agréables, suites spacieuses et ménage fait le matin. Accès plage très sympa et plage magnifique entourée de falaises. Petit bonus pour le cuisiner! Excellents plats et s'adapte aux clients. Encore merci pour ce beau séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations Manager
• Francoise.O

  3 / 5

  Le 07/10/2020 à 14:11

  Restauration digne d'une cantine et non d'un 5 étoile. Piscines extérieures froides, je doute qu'elles soient chauffées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Françoise Moreau, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Donc nous avons pris note de votre commentaire et nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Nous espérons vous accueillir dans un avenir proche et inverser l’image moins positive. Nous ferons tout pour que votre séjour soit un souvenir inoubliable. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Aziza.s

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 22:41

  Très bel hôtel avec accès à l une des plus belles plages d Abufeira, chambre très spacieuse, le service impeccable, le petit déjeuné fabuleux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aziza, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Caroline.R

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 08:14

  Très bonnes prestations et vue mer magnifique à 3mn devant l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordialement, João Borges Assistant Manager
• Christian.a

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 08:18

  Les chambres avec vue sur mer sont sublimes. Restaurant très goûteux en comparaison de la concurrence. Personnel très professionnel. Nous avons passé un très bon séjour à Noël 2029.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• Neimad.r

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 11:20

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Warwik, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• SF.a

  3 / 5

  Le 10/01/2020 à 11:08

  Hotel pas franchement digne d'un 5 étoiles... Chambres mal entretenues, personnel à l'accueil désagréable, horaires d'accès au spa très restreints, aucune attention...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Donc nous avons pris note de votre commentaire et nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Nous espérons vous accueillir dans un avenir proche et inverser l’image moins positive. Nous ferons tout pour que votre séjour soit un souvenir inoubliable. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• jean-noel.r

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 15:29

  Hotel très spacieux et moderne. Avec un accès direct à une super plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Frohlicher, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• T...

  2 / 5

  Le 27/09/2019 à 15:58

  Les femmes de ménages qui font beaucoup de bruit le matin en parlant fort et en claquant les portes, l'etat général de la chambre pour un hotel de ce standing j'ai vu mieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Donc nous avons pris note de votre commentaire et nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Nous espérons vous accueillir dans un avenir proche et inverser l’image moins positive. Nous ferons tout pour que votre séjour soit un souvenir inoubliable. Sincèrement, João Borges Assistant Manager
• gilberto.o

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 18:29

  Plage très belle malgré la présence de beaucoup d algue cette année

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre fantastique evaluation. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Sincérement,
• Matias.o

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 16:16

  Calme propre et disponibilité du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous passerons en revue vos commentaires et vous assurerons que nous apprendrons et nous améliorerons. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• greg..

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 18:12

  Je ne comprend ni la note générale ni les avis positif de cet hotel : Nous devions rester une semaine nous sommes parti au bout de 12 heures... A 370 euros la nuit on attend un certain service et une certaine qualité du complexe hôtelier qui se dit 5 étoiles. Hors à par la vue et le jardin il n'y a rien Les piscines sont 3 fois trop petite, avec tres peu de Transat par rapport au nombre de personne, il y a un accès à la plage qui est public et l hotel ne propose rien à par des serviettes... ( pas de parasols, pas d'accords avec le restaurant de plage, pour les Transat, les boissons etc) Le petit déjeuner est juste une blague en qualité et choix même pas digne d'un formule1. Je passe le côté très froid de l hotel, l'odeur dans les chambres, esprit camping au tour de la piscine, le manque de personnel, les cris la nuit, la plage bondé, le wifi qui fonction sur courant altenernatif.... Des clients qui réservent une semaine et partent au bout de 12 heures n'avait pas l'air de choquer le personnel ni de se demander pourquoi... Je ne comprend pas les commentaires élogieux pour cet hotel, sauf si ils ont payé la nuit moins de 100 euros...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Greg, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Donc nous avons pris note de votre commentaire et nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Nous espérons vous accueillir dans un avenir proche et inverser l’image moins positive. Nous ferons tout pour que votre séjour soit un souvenir inoubliable. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Kelly.i

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 09:13

  Les + jardin et piscine magnifique accès privé à la plage ..spa avec une piscine intérieure Chambres spacieuses avec terrasse 3 personnes très gentilles et serviables durant un séjour de 9 nuits merci au serveur Marco pour son service et son sourire et aux 2 masseuses Elena et ..massages excellent Les - hôtel très décevant sans âme froid tout comme son personnel gache tout le séjour buffet pour le dîner digne d'une cantine et non d'un 5 * L'odeur dans les chambres Accueil très décevant personnel ne parlant pas français et ne fait aucun effort Bonnet spa obligatoire 5€ 1 seule bouteille d'eau/j pour 2 dans la chambre Pas de chance quand je vois tous les avis précédents

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kelly, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous vous remercions pour vos mots positifs surtout concernant notre emplacement près de la plage de São Rafael, notre chambres spacieuses et notre personnel de SPA. Nous aimerions préciser que l’utilisation d’un bonnet de bain n’est obligatoire que dans nos piscines intérieures, pour des raisons d’hygiène. Les clients peuvent apporter leur propre bonnet ou en acheter un à la réception de notre spa moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que sur notre site Web, nous avons décrit tous les prix associés à ces services. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui seront communiqués à notre direction afin de prendre les mesures nécessaires pour avancer et continuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité d’accueillir prochainement notre hôtel. Sincérement, Sara Fernandes Guest Relations
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 08/07/2019 à 00:51

  Tres joli plage sauvage Il y a un restaurant,des wc publics Des activités comme paddle kayak

  Réponse du propriétaire :
  Chére Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel Nau São Rafael Atlântico. Nous étions heureux d’avoir apprécié votre séjour et votre plaisir concernant notre emplacement incroyable à côté de la plage de São Rafael. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ricardo Vicente Guest Relations
• Laurence.W

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 18:17

  Super Hôtel et les serveurs sont très sympa. Merci à Alex et Adilson pour votre gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beaucoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, João Borges Assistant Manager
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 16:04

  Endroit très acceuillant, personnel tres discret mais toujours à l'ecoute du client

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio da Silva, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• Julie.e

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 20:02

  Lieu calme, accueillant, chaleureux très bon restaurant et services au top parfait pour des vacances reposante je recommande grandement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 23:29

  Paradis sur terre ! Plage privée, hôtel magnifique, chambre avce balcon idéale, tout est parfait à l exception de l accueil de l hôtel très limite. La piscine et le resto en terrasse font rêver. Nous reviendrons ;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher if, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• sandrine.r

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 17:03

  Tres bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre très agréable séjour. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Lydia.E

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 12:47

  L'hôtel juste parfait en famille, entre amis ou en couple, à côté de la plage, en retrait de la ville parfait pour être au calme, les services sont parfait, spa, bar, restaurant, petit déjeuner au top, possible de prendre le petit déjeuner sur la terrasse, piscine extérieur au top, chambre parfaite, bonne literie, chambre spacieuse. Nous reviendrons !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour plus que parfait. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• Nordine.r

  3 / 5

  Le 24/04/2019 à 10:44

  Chouette endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour et pour votre fantastique evaluation. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincérement, Sara Fernandes Guest Relations
• amd.o

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 01:54

  Super géant et délicieux ce buffet petit dejeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre très agréable séjour. Cordiálement, Sara Fernandes Guest Relations
• Miguel.E

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 16:13

  Superbe Hôtel, personnel agréable a faire en couple. SPA exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour plus que parfait. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Pat.a

  4 / 5

  Le 29/03/2019 à 11:10

  Tres bel hotel, decore dans le style nature, a revoir leur maniere de recevoir les clients a la reception, pour un si joli hotel, c'est un peu dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pat Gent, Merci d’avoir choisi notre hôtel Nau São Rafael Atlântico et de partager votre opinion honnête et personnelle. Nous regrettons les aspects mentionnés qui ne répondent pas à vos attentes comme nous le souhaiterions, et nous voulons préciser qu'ils ne répondent pas à nos normes. Nous passerons en revue vos commentaires et vous assurerons que nous apprendrons et nous améliorerons. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 19:32

  Hôtel qui mérite ces 5 étoiles, restaurant de même, irréprochable
• Frederique.o

  4 / 5

  Le 17/03/2019 à 15:57

  Très bel hôtel dans son ensemble. Chambre très agréable avec tout le nécessaire pour y être bien, machine à café nespresso avec des dosettes, bouilloire et thés, shampoing, gel douche, crème pour le corps, petit salon. Le personnel à bien sû nous renseigner pour aller à Benagil. Le buffet du petit déjeuner était plus que complet et tout était très bon, il y en a pour tous les goûts. Possibilité d'accéder à la plage au pied de l'hôtel ou il y a très peu de monde ce qui est fort agréable pour profiter à quelques pas d'Albufeira. Restaurant sur place, et rooftop bar ou l'on peut boire un verre et manger aussi. Pour un 5 étoiles on s'attendait par exemple à ce qu'on nous accompagne pour nous montrer la chambre, qu'on nous monte les bagages mais non. Dommage que la chambre soit un peu mal isolée, on entendait les bruits de couloir et de la chambre voisine. Dommage qu'il faille mettre un bonnet pour accéder à la piscine interieur... l'achat coûte 5€.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie Sao Rafael Atlântico pour votre séjour et pour votre evaluation fantastique. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse et nous vous remercions pour vos mots positifs surtout concernant nos installations de chambre et personnel sympa. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Nous avons pris note de votre commentaire. Nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Merci encore pour votre commentaires. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre très agréable séjour. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Janis.

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 00:13

  Superbe hôtel décoration très épuré, personnel souriant, un accès direct sur une jolie plage. Rien a redire, hormis un manque d'insonorisation des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous passerons en revue vos commentaires et vous assurerons que nous apprendrons et nous améliorerons. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour plus que parfait. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• S..l

  3 / 5

  Le 03/03/2019 à 18:52

  Un peu déçu pour un 5 etoiles. La chambre avec vue sur la mer est une arnaque car on aperçoit la mer derrière les palmiers mais ce n'est pas une vrai vue sur la mer. Le spa tout petit et en travaux. Le petit déjeuner était bon mais pas assez de choix sucré, a part les fruits et les mini viennoiseries rien d'autre. Pancake dur .... Sinon l'hôtel est très propre, personnel pas toujours souriant à l'accueil mais à notre service tout de même. Accès aux 2 plages sao rafael et arrifes depuis l'hôtel ce qui est un très bon point. Plages qui pour ma part font partie des plus belles de l'algarve. Le bar ne m'a pas convaincue non plus. Je mets la note de 3 etoiles pour l'ensemble du séjour, manque cruellement d'animation. J'ai passé de meilleur vacances dans des hôtels moins étoilés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sarah Myriam, Nous vous remercions d'avoir choisi NAU São Rafael Atlântico et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment désolé que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients donc nous avons pris note de votre commentaire. Nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir et avoir l'occasion de vous offrir un séjour agréable. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Nicole.a

  4 / 5

  Le 02/03/2019 à 19:10

  Cadre magnifique. Chambres avec vue sur mer top ! Très bons buffets.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour plus que parfait. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Stephan.a

  4 / 5

  Le 21/02/2019 à 20:09

  Très bonne adresse il manque un peu de décoration dans le hall d'accueil un mur végétal une fontaine des fleurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi NAU São Rafael Atlântico et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment désolé que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients donc nous avons pris note de votre commentaire. Nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir et avoir l'occasion de vous offrir un séjour agréable. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• André.e

  2 / 5

  Le 16/02/2019 à 17:35

  Ne mérite pas 5 étoiles mais 3 étoiles Hotel froid sans âme dîner detestablemanger un sandwich avant ,wifi instable,buffet trop petit choix limite à deconseiller

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi NAU São Rafael Atlântico et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons les aspects mentionnés qui ne répondent pas à vos attentes comme nous le souhaiterions, et nous voulons préciser qu'ils ne répondent pas à nos normes. Nous passerons en revue vos commentaires et vous assurerons que nous apprendrons et nous améliorerons. Nous espérons que vous nous donnerez néanmoins l'opportunité de vous accueillir et de modifier toutes les situations mentionnées ci-dessus. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Charles.e

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 23:42

  Excellent!!! Si vous cherchez un retaurant de qualité et beau visuellement venez au Mayflower à Villamoura, ce restaurant est irréprochable à tous les niveaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour plus que parfait. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• jean-marie.a

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 18:30

  Bonjour. Nous arrivons et que dire, à part que c'est un endroit magnifique. Allez y et vous verrez...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Marie Machij, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci beacoup ! Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour plus que parfait. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• michael.e

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 19:40

  Hôtel très bien positionné avec une plage magnifique. On regrette les chambres très mal insonorisées, et le tarif élevé pour les prestations du spa. Petit déjeuner copieux mais pas traditionnel. Attention à la variation des tarifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi NAU São Rafael Atlântico et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons les aspects mentionnés qui ne répondent pas à vos attentes comme nous le souhaiterions, et nous voulons préciser qu'ils ne répondent pas à nos normes. Les informations sur le SPA se trouvent dans différents endroits de l'hôtel et tous les clients sont également informés lors de le check-in. Cependant nous avons également sur notre site toutes les informations nécessaires concernant nos tarifs appliqué. L'équipe est heureuse de savoir que, malgré des détails moins positifs, elle a réussi à passer un agréable séjour. Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre hotel. Nous passerons en revue vos commentaires et vous assurerons que nous apprendrons et nous améliorerons. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Joaquim.u

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 22:45

  Bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquim, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci encore pour votre commentaire et pour votre recommandation. Nous espérons vous accueillir de nouveau très très bientôt pour un autre très agréable séjour. Sincèrement, João Borges Assistant Manager
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 19:39

  Beau cadre , plage à proximité , excellent restaurant à la carte en somme à recommander . Pensez à louer une voiture à Faro

  Réponse du propriétaire :
  Chér , Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très heureux de lire que nous avons réussi à répondre à toutes vos attentes en particulier concernant notre localization et notre Restaurant à la carte. Nous visons la satisfaction maximale de nos clients et cela nous rend très confiants de voir que la même chose prend place. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans le future proche pour une autres superbe experience. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Rui.r

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 17:46

  Fixe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci d'avoir choisi notre hôtel NAU São Rafael Atlântico pour votre récent séjour. Notre équipe est fière de voir que vous avez apprécié une expérience agréable dans notre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Sara Alves Relations publiques
• wilfried.e

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 06:59

  Concept super attractif

  Réponse du propriétaire :
  
• fernando.i

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 22:20

  C'est tranquille et très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi NAU São Rafael Atlântico et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous avons été heureux de voir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincèrement, Sara Alves Guest Relations
• hennebert.e

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 22:13

  Très belle plage beaucoup de monde

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hennebert Pierre, Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez eu un parfait séjour au Nau São Rafael Atlântico. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse et nous vous remercions pour vos mots positifs surtout concernant notre emplacement près de la plage de São Rafael. Nous esperons de vous revoir à bientôt. Sincèrement, Mariana Reis Guest Relations
• Odile.e

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 18:25

  Très bien et petit déjeuner excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire sur votre séjour à Sao Rafael Atlântico. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans l'ensemble avec nous et que vous avez apprécié notre options de restauration. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de le recevoir dans un proche avenir. Sincèrement, Sara Alves Guest Relations
• Yan.a

  1 / 5

  Le 05/08/2018 à 23:07

  Bruyant, les gens sont irrespectueux .

  Réponse du propriétaire :
  
• Sepho.6

  4 / 5

  Le 10/07/2018 à 19:03

  C'est un hôtel magnifique avec 3 piscines yoga le mercredi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Nous vous remercions pour avoir choisie le hotel São Rafael Atlântico pour votre séjour et partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs nos installations en particulier les piscines. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sara Alves Guest Relations
• Bahia.U

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 21:05

  Très bel endroit en retrait qui necessite un véhicule pour aller en ville. Les jardins sont magnifiques. Le personnel compétent et parlant français. Le buffet du petit déjeuner est sublime : copieux et bien achalandé et les fruits sont frais. Une bouteille d'eau minérale offerte chaque jour, serviettes à disposition pour aller à la piscine. Seul bémol, les prix des boissons aux bars (excessivement chers), les dosettes de café dans la chambre à 2 € pièce (offertes le 1er jour), pas de navette pour se rendre en ville le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bahia Quadhi, Merci pour votre commentaire sur votre séjour à São Rafael Atlântico. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans l'ensemble avec nous et que vous avez apprécié notre emplacement, les équipements des chambres et les collaborateurs. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions sur les différents aspects mentionnés. Nous partagerons vos commentaires avec les départements appropriés pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de le recevoir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Sara Alves Guest Relations
• André.u

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 17:48

  Un hôtel et un lieu de rêve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. , Nous vous remercions d'avoir choisi NAU São Rafael Atlântico et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous avons été heureux de constater que vous avez apprécié un séjour agréable avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• pat.o

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 20:49

  Hôtel très bien situé, accès direct à l'océan, dans un parc au calme, beaux buffets petit-déjeuner et dîner, bons restaurants peu éloignés à l'extérieur et navettes gratuites pour aller à Albufeira...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi NAU São Rafael Atlântico et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs surtout sur les Restaurant et notre emplacement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Johnny.a

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 19:22

  Très bel hotel, situé à l'abris de l'agitation du centre d'Albufeira. Les chambres sont spacieuses et conformes aux photos présentées sur les différents sites de réservations. Le petit déjeuner, sous forme de buffet, est qualitatif et propose réellement un large choix. Si vous arrivez tard, il vous faudra peut être patienter pour avoir une table... Nous regrettons également que cette salle, très grande, ait été si bruyante! Les jardins sont magnifiques: palmiers et oliviers à perte de vue. L'hôtel possède également un accès privé à l'une des plus belles plages de la côte. L'accès au spa est malheureusement payant, 10 euros par personne. Cela permet certes de limiter l'accès et que le spa ne soit bondé mais c'est plutôt regrettable pour un hôtel de ce standing qui devrait proposer ce service gratuitement. Les prestations sont tout de même digne d'un 5 étoiles et nous le recommandons vivement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 14:59

  Infrastructure, acceuil et services excellent, rien à dire !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. , Nous vous remercions d'avoir choisi NAU São Rafael Atlântico et pour d´avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de lire vos commentaires surtout sur notre service et Infastructure. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Gérard.o

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 08:39

  Endroit très agréable éloigné de la ville, et en bord de mer par les jardins verdoyants.... Chambres spacieuses, propres avec grand lit de 2 mètres. Dîners buffet de très bonne qualité et très créatifs. Calme et enchanteur....

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Rogé, Nous vous remercions pour avoir choisie São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour plus que parfait. Sincèrement, Sara Fernandes Guest Relations
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 19:36

  Séjour du 21 au 23 mars 2018. Un magnifique hôtel délicatement décoré. Les chambres sont immenses et superbement agencées avec un belle vue vers le jardin et la mer en ce qui nous concerne. Sublime endroit avec de magnifiques plages toutes proches. Le SPA est superbe. Un vous sera facturé 10€ mais cela vaut bien plus... donc n'hésitez pas. Parking gratuit externe ou en sous-sol. Je vous conseille fortement cet hôtel... un plaisir immense... un coin de paradis inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Oliveira, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci encore pour votre commentaires. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre très agréable séjour. Sincèrement, Filipa Freitas - Assistant Manager
• vincent.i

  4 / 5

  Le 14/03/2018 à 09:27

  Hôtel style contemporain !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Giacalone, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour. Sincèrement, Filipa Freitas - Assistant Manager
• David.e

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 13:48

  Un très bel hôtel vraiment bien situé. Navette gratuite trois fois par jour pour rejoindre la ville (Albufeira)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bertin, Nous vous remercions pour avoir choisie NAU São Rafael Atlântico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Merci encore pour votre commentaires. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre très agréable séjour. Sincèrement, Filipa Freitas - Assistant Manager
• franck.n

  4 / 5

  Le 31/12/2017 à 11:20

  Tres bel hôtel , beaucoup d'espace , on ne sent pas à l'étroit et un personnel tres accueillant et serviable. Les chambres sont très spacieuse, nespresso, bouilloire, grand douche , bar, ..... le lit pour ma part est un trop ferme. Calme et vue sur le jardin , dommage que nous soyons au 1er etage , prennez un etage 2 ou 3 pour avoir plus de soleil et de vue. Sinon le bar est sympa mais evitez les cocktails, pas tres bon, et dommage que ce ne soit pas plus acceuillant car l endroit est top mais je pense que c''est l hiver. Sinon le Spa est superbe, belle piscine et salle de gym et un coin spa réservé aux personnes qui font des soins, avec hamman, jacuzzi, piscine, sauna, et plus calme . L'accès à la plage est a 5min et une des plus belles plages de la région, superbe ballade le long des crêtes. Les petits dejeuner sont top , seul bémol , la salle est bruyante et fais un peu cantine.. tout comme le soir ou l'éclairage est catastrophique, mettez des bougies et eteigner les lumieres !!! en plus il faut patienter pour avoir une table le matin au petit dej si vous arrivez tard !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Franck, Nous vous remercions pour avoir choisie Sao Rafael Atlantico pour votre séjour et pour votre évaluation. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse et nous vous remercions pour vos mots positifs surtout concernant notre personnel, installations de chambre et de spa, petit-dejeuner et emplacement près de la plage. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux puisque nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Donc nous avons pris note de votre commentaire et nous allons l´aborder à notre équipe de direction pour l´amélioration de notre qualité service. Merci encore pour votre commentaires. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour. Sincèrement, Filipa Freitas – Assistant Manager
• Guerlyne.o

  5 / 5

  Le 07/10/2017 à 07:39

  Sublime. J'ai passé Un excellent séjour. Le personnel à l'écoute accueillant. Chambres très spacieuses très propres

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Noel, Nous vous remercions pour avoir choisie Sao Rafael Atlantico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse et nous vous remercions pour vos mots positifs. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre très agréable séjour. Sincèrement, Filipa Freitas - Assistant Manager
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 07:12

  Hallucinant comme endroit. Exceptionnel. Trop cher mais très beau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invitè Oliver, Nous avons eu le plaisir de vous accueillir à L'Hotel São Rafael Atlântico et nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Sincères salutations, Ana Sofia Alexandre – Guest Relations
• Luc.i

  4 / 5

  Le 24/08/2017 à 11:56

  Grande portion. La nourriture est bonne le personnel a l écoute et la vue incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Nous vous remercions pour avoir choisie Sao Rafael Atlantico pour votre séjour. Nous sommes très ravis de lire vos mots de gentillesse et nous vous remercions pour vos mots positifs surtout concernant nos installations, notre nourriture et notre personnel. Lire votre commentaire nous donne confiance pour fournir le meilleur service de qualité. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre très agréable séjour. Sincèrement, Filipa Freitas - Assistant Manager
• Rémy.A

  4 / 5

  Le 04/08/2015 à 22:33

  Excellent service mais il est à noter un manque de transparence sur les tarifs.

  Réponse du propriétaire :