Solaqua Hotel Albufeira
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A propos de : Hôtels Solaqua Hotel Albufeira à Albufeira
Logements sobres dans appart'hôtel convivial avec piscines intérieure/extérieure, restaurant et spa. Appart'hôtel convivial avec piscines.
Tags: Hôtel, Appartement avec services,
Les photos
Les avis (97)
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Charlotte.
3 / 5Le 18/02/2023 à 12:56 -
Robson.o
5 / 5Le 05/02/2023 à 12:38Parfait. Grandes chambres, excellent service. Et très bien situé.
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Roger.
5 / 5Le 03/02/2023 à 13:49 -
Na.h
2 / 5Le 02/02/2023 à 21:27Heureusement nous sommes ici début février, donc sans touristes. On n'y vient plus non plus, c'est construit pour le tourisme de masse, comme tout à Albufeira. Positif : l'hôtel et notre suite sont propres. Le personnel est gentil. Négatifs: lors de la réservation, il était indiqué qu'il comprenait le petit-déjeuner et la piscine, etc. Tout n'existait pas.
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Wassilat.h
4 / 5Le 02/02/2023 à 10:32Les lieux sont top , bien situé pour un prix pas très cher . Dommage que la piscine intérieure étais aussi fermé dans la période où j’y étais .
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Luis.o
4 / 5Le 31/01/2023 à 19:53Bon rapport qualité prix. Même si nous étions fin janvier, c'est économique pour les prestations de la chambre - appartement.
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Razin.s
1 / 5Le 25/12/2022 à 14:49 -
Paul.a
4 / 5Le 09/12/2022 à 05:25 -
Celia.a
5 / 5Le 23/11/2022 à 19:54J'ai eu l'occasion d'aller au spa, j'ai profité d'un massage phénoménal avec ma fille !! Cela fonctionnerait avec une extrême convivialité et efficacité !!!
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Cameron.p
5 / 5Le 22/11/2022 à 13:27 -
Alison.c
5 / 5Le 20/11/2022 à 13:34 -
Franciele.l
2 / 5Le 07/11/2022 à 01:49Je n'ai pas pu faire l'examen en réservant, mais je le ferai ici. Le seul point positif de l'hôtel était son emplacement car il est très bien situé à proximité des commerces locaux, agréable et accueillant. En ce qui concerne le nettoyage, nous restions 6 jours, et pendant ces 6 jours, ils n'ont pas nettoyé notre chambre une seule fois, ils ont juste fait les lits et changé les ordures. Nous avons dû appeler la réception et leur demander de nettoyer la chambre, mais ils ne l'ont toujours pas fait. Sans oublier que chaque fois que nous appelions la réception, ils ne répondaient pas au téléphone. Il y a beaucoup de bruit dans les couloirs, car les femmes de ménage parlent toujours très fort pendant le nettoyage. Et tout est facturé séparément, le bonnet de piscine, les serviettes également à utiliser dans la piscine, le parking et même l'utilisation du coffre-fort. Sans compter que l'hôtel n'avait pas de restaurant ouvert pour le petit-déjeuner ou les repas rapides. La piscine intérieure n'a pas d'eau chauffée et le jacuzzi est en cours d'entretien. Le personnel qui nettoie la piscine est irrespectueux et nous a regardé tout le temps car nous étions en maillot de bain, une situation très embarrassante. L'enregistrement ne peut se faire qu'à 16h00 et le départ doit être à 11h00, ce qui était également désagréable car nous venions de loin. Dans l'ensemble, ce n'est pas une expérience à renouveler.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos installations et services. Malheureusement, nous n'avons pas répondu à toutes vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient causé. Nous prenons bonne note de tous les points évoqués afin de nous améliorer à court terme. Avec nos meilleures salutations, Catia Corpas -
Alis.
3 / 5Le 01/11/2022 à 12:47Réponse du propriétaire :
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Thomas.o
5 / 5Le 15/10/2022 à 15:38Réponse du propriétaire :
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Anne.l
4 / 5Le 02/10/2022 à 08:02Réponse du propriétaire :
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david.e
5 / 5Le 25/09/2022 à 20:33Réponse du propriétaire :
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Mark.e
5 / 5Le 14/09/2022 à 11:39Réponse du propriétaire :
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Marcella.i
2 / 5Le 01/09/2022 à 17:43Pour les voyageurs habitués aux hôtels 4 ou 5 étoiles, intrinsèquement, nous sommes censés considérer les éléments essentiels pour ce type de classement. Je suggère une réévaluation des services et articles proposés pour maintenir une telle cote... sans compter que la piscine intérieure chauffée ne fonctionne pas et n'a aucun avis concernant cette situation. Examinez d'abord attentivement les autres options !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre avis et vos commentaires concernant votre récent séjour à Luna Solaqua. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, car nous travaillons quotidiennement pour vous fournir un service impeccable et notre objectif est d'offrir un excellent service à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Catia Corpas -
Stéphanie.i
4 / 5Le 29/08/2022 à 23:45L'hôtel est plutôt bien situé. Les chambres sont très spacieuses et bien entretenues. Le petit déjeuner est bon et copieux. En revanche, nous avions une chambre au sous sol, à côté de la salle des repas et du bar donc pas top pour des vacances reposantes...avec une vue sur pas grand chose : un bout de piscine et surtout le chemin y accedant avec donc tous les clients qui passaient devant notre balcon. Dommage. Nous avions demandé à changer de chambre, on nous en a proposé une le lendemain de notre arrivée, en étage comme demandé, mais avec vue sur le parking... malgré notre refus, nous avons quand même noté l'effort de nous trouver une solution.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre avis et vos commentaires concernant votre récent séjour à Luna Solaqua. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, car nous travaillons quotidiennement pour vous fournir un service impeccable et notre objectif est d'offrir un excellent service à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Catia Corpas -
Candyce.u
2 / 5Le 25/08/2022 à 16:19Très cher pour ce que c’est en pleine saison. La chambre n’est vraiment pas ouf pour un hôtel 4*. La literie est correcte mais vous entendez tout ce qu’il se passe dans le couloir et la chambre du dessus. Prévoyez des boules quies !! Le service de chambre est lui aussi décevant.
Réponse du propriétaire :
Cher Madame, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour au Luna Solaqua. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous assurer que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, et de services. Nous espérons cependant pouvoir vous accueillir à nouveau, dans notre hotel. Bien cordialement, Catia Corpas -
Elias.e
4 / 5Le 25/08/2022 à 09:09Personnel très sympathique, belles chambres, excellente piscine extérieure, bon service de petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Ce fut un plaisir pour nous de compter sur votre présence. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. avec attention Catia Corpas -
cristina.u
1 / 5Le 19/08/2022 à 12:38Arrivée à 16h00 et départ à 11h00. Très mauvaise qualité des chambres, draps vieux et tachés... HORRIBLE. méfiez-vous de cet hôtel, je suis sûr qu'ils ont acheté leurs critiques. . . à cause d'eux, nous avons été arnaqués
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur notre hôtel et nos installations. Nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise et j'espère que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Merci, Catia Corpas -
mattia.u
3 / 5Le 15/08/2022 à 12:57Réponse du propriétaire :
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Jason.
5 / 5Le 13/08/2022 à 22:54Réponse du propriétaire :
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Dean.u
5 / 5Le 13/08/2022 à 14:13Réponse du propriétaire :
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Jesbeg.u
3 / 5Le 06/08/2022 à 20:39Le personnel formidable, de celui qui a réparé la salle aux serveurs, tous excellents, les mauvaises notes sont, une pour la piscine, car le sol glisse beaucoup lorsqu'il est mouillé, et dans la chambre des enfants, c'est à voir des coups suivis du enfants même chaussures. Et le second pour les dîners et déjeuners pour ne pas avoir informé que les boissons ne sont pas comprises, ce n'est pas à cause de l'importance de ce que ça coûte, c'est le fait de venir dîner sans être prévenu lors de l'embauche.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour à Luna Solaqua et en particulier à propos de notre personnel. Nous apprécions votre avis et vos commentaires, qui nous sont d'une grande aide pour améliorer notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincères salutations, Catia Corpas -
paudie87.
5 / 5Le 30/07/2022 à 17:36Réponse du propriétaire :
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Atousa.s
3 / 5Le 21/07/2022 à 13:50Réponse du propriétaire :
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Alexandra.a
5 / 5Le 11/07/2022 à 00:34Bonsoir. Nous sommes arrivés le vendredi 08/07/2022 et avons été très bien reçus. On aime l'ambiance, le personnel sans exception, tous à l'écoute. Ici, je laisse nos remerciements. Et nous espérons revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Alexandre, Au nom de l'équipe de Luna Solaqua, je tiens à vous remercier pour votre avis et vos commentaires. Il s'agit d'un aspect fondamental pour nous d'améliorer continuellement notre mission. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À bientôt! Catia Corpas -
Robert.o
4 / 5Le 09/07/2022 à 13:20Réponse du propriétaire :
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Grecia.i
4 / 5Le 08/07/2022 à 21:14J'ai beaucoup aimé, dommage que seule la piscine intérieure avait de l'eau froide et le jacuzzi ne fonctionnait pas, personnel poli, excellente chambre, silence pour dormir et même les accessoires de cuisine
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Nous apprécions beaucoup votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir qu'il y avait des problèmes qui vous ont plu, à savoir la chambre, le personnel, la tranquillité et les accessoires de cuisine. Cependant, nous regrettons que le jacuzzi ne fonctionne pas (un dysfonctionnement, sur lequel nous travaillons déjà) et que l'eau de la piscine intérieure soit à température ambiante, ce qui se produit entre juin et septembre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. a ta disposition, Catia Corpas -
Lorraine.o
5 / 5Le 03/07/2022 à 20:55Réponse du propriétaire :
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ciara.o
5 / 5Le 18/06/2022 à 17:31Réponse du propriétaire :
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Fabio.o
1 / 5Le 12/06/2022 à 15:39Vue sur mur. Climatisation en panne mais dispo sur annonce. 165€. Allez a Portimão pour de meilleurs hôtels moins chers.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour à Luna Solaqua. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes et nous voulons vous assurer que nous visons toujours à fournir le plus haut niveau d'avantages et de services. Cependant, nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau, et dans de meilleures conditions, au sein de notre établissement. Cordialement, Catia Corpas -
MICHELLE.P
5 / 5Le 07/06/2022 à 23:46Réponse du propriétaire :
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Martin.r
5 / 5Le 28/05/2022 à 12:54Réponse du propriétaire :
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Deirdre.o
5 / 5Le 27/05/2022 à 15:12Réponse du propriétaire :
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Anne.h
5 / 5Le 13/05/2022 à 12:44Réponse du propriétaire :
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Jeff.a
4 / 5Le 13/05/2022 à 10:54Réponse du propriétaire :
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Sevginar.o
5 / 5Le 02/05/2022 à 09:59Cet hôtel est charmant, rien ne manque, lit très confortable, très bonnes amandes. Chambre spacieuse équipée de tout dans la cuisine. Et large terrasse avec vue sur la mer
Réponse du propriétaire :
Cher Sofu Merci beaucoup pour votre analyse généreuse et vos commentaires. Je partagerai vos aimables paroles avec nos employés. Concernant la question que vous signalez, elle est vérifiée en interne. Nous ferons de notre mieux pour le surmonter afin d'améliorer autant que possible l'expérience de séjour dans notre unité. se sentir toujours le bienvenu Avec mes meilleures salutations, Ana Costa Directeur -
Linda.o
5 / 5Le 22/04/2022 à 17:34Réponse du propriétaire :
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Pedro.u
1 / 5Le 17/04/2022 à 11:55Ils vous le vendent comme un hôtel avec spa, il n'y a pas de spa, seulement une piscine intérieure, avec de l'eau chaude du côté froid, l'emplacement est bon, la chambre est bruyante, le réfrigérateur est très bruyant, le chaleur à l'entrée aussi, le lit sent bizarre, et en dessous j'ai trouvé une petite boule... d'un enfant... étrange que l'enfant n'était pas là... pourquoi n'ont-ils même pas regardé, je ne le ferai pas Reviens. Je pensais profiter d'un spa le dimanche pour faire le retour détendu... et il s'est avéré l'inverse, publicité mensongère avec le thème du spa, il n'y a pas de spa.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pedro, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette mauvaise impression de nous, mais j'apprécie les détails de votre commentaire afin que nous puissions agir et résoudre les problèmes que vous mentionnez. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir été à la hauteur, vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'une situation unique et qu'il ne s'agit en aucun cas de la norme de service de Luna Solaqua. Cordialement adresse -
Camille.O
5 / 5Le 10/04/2022 à 19:23Excellent, très propre, bien situé, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Camille Merci beaucoup pour votre préférence et votre évaluation. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Ana Costa Directrice -
Anne.
3 / 5Le 09/04/2022 à 12:32Réponse du propriétaire :
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Marco.�
5 / 5Le 06/04/2022 à 12:34Le directeur de l'hôtel et Susana étaient très gentils et serviables. J'ai beaucoup aimé l'hôtel en général et j'ai seulement regretté que le service de restauration ne fonctionnait pas mais d'après ce qui a été dit ça commence en avril. Sinon tout était super.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Mars, Merci beaucoup pour votre préférence et vos aimables commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Luna Solaqua dans un proche avenir, Sincèrement Ana Costa Direction -
Merveille.b
5 / 5Le 23/10/2021 à 21:58Réponse du propriétaire :
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ute.e
4 / 5Le 21/10/2021 à 21:43Hôtel très propre, grandes chambres, le petit déjeuner était bon, les fruits et légumes avaient l'air un peu secs. Les serviettes de piscine ne pouvaient être louées que moyennant un supplément. Parking gratuit devant l'établissement. À environ 20 minutes à pied de la vieille ville et de la nouvelle ville. Plage après 20min. accessible. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur. Ute Au nom de l'équipe de Luna Solaqua, je tiens à vous remercier pour vos commentaires et commentaires que j'ai partagés avec notre personnel. Cela nous a fait plaisir d'avoir votre présence. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer l'amélioration continue de nos services afin de toujours répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt 😊 Sincères amitiés Ana Costa Gestionnaire -
DANJUM.
4 / 5Le 21/10/2021 à 11:23Réponse du propriétaire :
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Bérengère.l
5 / 5Le 20/10/2021 à 16:12Un excellent séjour ! Le personnel est sympathique, à l'écoute et dynamique. Les chambres sont spacieuses, plaisantes et bien équipées. Les chambres et espaces communs sont très propres et élégants. Un super hôtel avec deux magnifiques piscines. Nous recommandons vivement cet hôtel très bien situé.
Réponse du propriétaire :
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Jane.u
5 / 5Le 11/10/2021 à 17:59Réponse du propriétaire :
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Tom.c
4 / 5Le 19/09/2021 à 23:24Réponse du propriétaire :
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Ciaran.y
5 / 5Le 18/09/2021 à 11:59Réponse du propriétaire :
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José.e
1 / 5Le 13/09/2021 à 20:30La semaine dernière, j'ai séjourné à l'hôtel du mardi au samedi 11 septembre, pour dire que les chambres étaient confortables, lit, oreiller, mais concernant la nourriture pourrie, nous sommes entrés dans la salle à manger, avons laissé notre numéro de chambre, sommes allés au buffet et le la nourriture était horrible, nous nous sommes levés en pensant que le montant de la boisson était transféré dans la chambre, (nous avons même dû payer l'eau), et nous sommes allés jouer au billard qui vient de sortir de la salle à manger, d'une mauvaise manière ils ont même appelé le directeur. Je précise aussi que j'ai dû demander des petites serviettes tous les jours et que la terrasse les jours du séjour n'était même pas balayée, donc je ne le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur José, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à l'amélioration continue de notre service et c'est pourquoi nous prenons bonne note de votre exposition. Nous analyserons cette situation spécifique et travaillerons à la résoudre. Merci de tenir compte de notre engagement et de notre disponibilité à vous recevoir à nouveau, faisant preuve de cette amélioration. En ce sens, je me mets à votre entière disposition. Meilleures salutations Ana Costa Directrice -
Amie.e
5 / 5Le 08/09/2021 à 00:11Réponse du propriétaire :
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Moon.a
4 / 5Le 07/09/2021 à 00:04Très bon séjour, l’hôtel est très bien situé. Personnel très accueillant. Belle et grande piscine, les chambres sont spacieuses bien équipées. C’est propre et épurée .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Antonio Luque Au nom de l'équipe Luna (...) je tiens à vous remercier pour votre appréciation et vos commentaires que j'ai partagés avec nos collaborateurs. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir votre présence. Nous ferons tout notre possible pour assurer l'amélioration continue de nos services, afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous voir très bientôt 😊 Meilleures salutations Ana Costa Directrice -
Sandrina.o
3 / 5Le 27/08/2021 à 11:31Les espaces communs sont excellents. Ambiance "zen", accueillante et très soignée. En "covid times" j'ai remarqué qu'ils désinfectent régulièrement les espaces. La piscine est très bien. Tout le personnel est très dynamique et sympathique. L'espace dans l'appartement est raisonnable. La salle de bain est grande. La cuisine dispose des équipements indispensables, vous pouvez parfaitement cuisiner et réaliser des repas basiques ! Nous voulions également évaluer le service du petit-déjeuner et nous l'avons vraiment apprécié! Très varié et de qualité Points négatifs... Les serviettes n'étaient pas changées régulièrement (bien que nous les ayons laissées par terre à cet effet, elles n'ont été changées que le 3ème jour) et la propreté du logement laisse à désirer. Dans mon cas, ils se sont limités à faire des lits, à jeter des ordures et rien d'autre. Le nettoyage du sol et des toilettes n'était pas du tout satisfaisant. Le porche n'a jamais été nettoyé. Dans celui-ci, on pourrait aussi n'utiliser que la corde à linge... Puisque la réfrigération de la climatisation rend l'environnement chaud, bruyant et impossible à utiliser. Dans l'ensemble, rapport qualité/prix... Je n'ai pas aimé ! J'ai connu des logements plus modestes et économiques où je n'ai rien à signaler. Au contraire! Désolé pour tout le personnel formidable. . . Mais je ne reviendrai pas à Luna.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Sandrine, Nous apprécions beaucoup votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir qu'il y avait des questions qui vous ont plu, à savoir nos espaces publics et le service et la gentillesse de notre équipe. Cependant, nous regrettons que certains problèmes spécifiques aient pu contribuer à la baisse de la qualité de votre séjour. Nous vous présentons de nouvelles excuses en soulignant qu'il s'agit de situations fortuites qui ne correspondent pas à notre pratique courante. Nous regrettons de ne pas avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, cependant nous continuerons à améliorer nos services, et la satisfaction totale de nos Hôtes est sans aucun doute notre objectif principal. Meilleures salutations Ana Costa directeur -
Elisabet.a
4 / 5Le 25/08/2021 à 19:46Bon emplacement, personnel très sympathique et serviable. Les chambres sont assez grandes et bien équipées. Je ne lui donne pas 5 * car le mobilier est un peu démodé, la porte du placard pouvait à peine s'ouvrir. Pour le reste, une bonne résidence hôtelière, proche du centre bien qu'elle soit située dans un quartier beaucoup plus calme, à 10 minutes à pied de la plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Elisabet Au nom de l'équipe de Luna Solaqua, je tiens à vous remercier pour vos commentaires. Nous ferons tout notre possible pour assurer l'amélioration continue de nos services, afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous voir très bientôt 😊 Meilleures salutations Ana Costa directeur -
MDM80.
2 / 5Le 23/08/2021 à 15:26Hôtel simple et familier, bonne piscine, bon restaurant avec une variété raisonnable. Je n'ai eu qu'un seul problème, je suis allé prendre le petit déjeuner et quand je suis revenu dans la chambre, les femmes de chambre étaient déjà en train de la défaire avec les draps au-dessus de mes affaires qui restaient à ranger, comme si j'avais déjà fait le check-out. Cela s'est passé à 9h25, le départ s'est fait jusqu'à 11h. On dirait qu'il a été jeté...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. marcio, Merci de nous faire part de vos préférences et de vos commentaires. Après analyse de votre commentaire, nous avons découvert avec notre service d'entretien ménager ce qui s'est passé, et nous vous présentons nos sincères excuses, car le collègue allait faire le quotidien avec des vêtements de rechange, au lieu de partir, alors je suis entré dans votre appartement à 09h45 . Nous regrettons cet événement désagréable. Dans la certitude que nous mettrons tout en œuvre pour assurer l'amélioration continue de nos services, afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Ana Costa directeur -
Gabriel.
5 / 5Le 14/08/2021 à 10:27Nous avons passé quelques jours cet été. Ce sont des appartements neufs avec tout l'équipement nécessaire et les services d'un hôtel 4*. Petit déjeuner très très bon. Variés et avec des produits de qualité, ils nous ont très bien traités, la piscine est grande et même si l'hôtel était complet, cela ne se voyait pas trop. Ce n'est pas sur le front de mer mais à quelques minutes en voiture de la plage, fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gabriel Au nom de l'équipe de Luna Solaqua, je tiens à vous remercier pour vos commentaires. Nous ferons tout notre possible pour assurer l'amélioration continue de nos services, afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous voir très bientôt 😊 Meilleures salutations Ana Costa Directrice -
Tiago.i
4 / 5Le 08/08/2021 à 15:18Appartements bien équipés et personnel sympathique et accessible. Bonne piscine extérieure et piscine intérieure, dommage qu'elles ferment toutes les deux à 20h. Jacuzzi en panne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tiago Au nom de l'équipe Luna (…) merci pour les excellents commentaires sur notre unité. C'est une source de grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié notre Hôtel et que vous avez particulièrement apprécié (…soulignant les points positifs). Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Ana Costa Directeur -
Steve.c
5 / 5Le 15/07/2021 à 21:06Réponse du propriétaire :
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Kendi.a
4 / 5Le 12/07/2021 à 16:22Réponse du propriétaire :
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Bruno.i
5 / 5Le 11/07/2021 à 23:22Nous avons été très bien accueillis, tout était propre et sentait comme s'il avait été désinfecté, personnel super sympa, ils nous ont laissé nous enregistrer avant même l'heure car combien était déjà prêt. Au final, ils ont permis de prolonger le check-out d'une heure supplémentaire et après le check-out, nous étions toujours autorisés à passer l'après-midi dans la piscine extérieure, je le recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. bruno Merci beaucoup pour votre préférence et votre évaluation. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Luna Solaqua dans un proche avenir. Meilleur accomplissement Ana Costa Direction -
Kristen.u
1 / 5Le 10/07/2021 à 08:57Attention! Ne réservez pas cet hôtel ! Ils peuvent se permettre d'annuler votre réservation et vous ne serez jamais remboursé ! C'est tout simplement du vol ! Surtout en ces temps de covid, avec eux vous n'aurez vraiment aucune garantie, ne comptez pas sur eux! Plus de 2 ans que je me bats pour récupérer ce que j'ai payé et toujours rien ! C'est à vos risques et périls ! La région regorge de magnifiques hôtels, choisissez en un plus fiable....
Réponse du propriétaire :
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ruy.r
3 / 5Le 20/06/2021 à 15:39LunaSolaqua est un excellent hôtel, bien situé avec un magnifique espace intérieur et extérieur Il a tout pour réussir dans le monde de l'hôtellerie mais il a un gros problème Propreté .... nous avons séjourné dans la chambre 316 donnant sur la piscine un excellent balcon un lit vraiment cool, mais nous n'avons pas eu de chance avec le personnel de nettoyage La chambre devrait être nettoyée tous les jours, et ce n'était que du nettoyage. . . . Le changement des serviettes doit être fait tous les deux jours, cela n'a été fait qu'après m'être plaint du changement des draps car je devais me rendre à la réception pour me plaindre où j'étais accompagné par la gouvernante de l'hôtel dans ma chambre. Quand elle est entrée, elle a vu le sol, et une serviette passée dessus par Teresa a immédiatement ordonné de le nettoyer. Je suis désolé de devoir en arriver là, mais si je dois retourner à Albufeira je resterai dans cet hôtel, en espérant que ce petit problème sera résolu.
Réponse du propriétaire :
Cher Ruy, Merci d'avoir choisi notre unité et de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes désolés que certaines choses se soient moins bien passées, cependant notre équipe travaille quotidiennement pour que nos clients aient la meilleure expérience avec nous. Nous prendrons les mesures nécessaires pour découvrir ce qui s'est passé, car ce que vous avez décrit est loin du service que nous sommes fiers de fournir à nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Victor Jorge -
Eliza.a
5 / 5Le 07/10/2020 à 23:16Bel hôtel, chambres propres. Nous avions vue sur la piscine. La plage est à 15 minutes à pied, en montant. Le centre ancien est également à 15 minutes à pied, sinon possibilité de prendre un taxi pour 3 euros. Nous étions en demi-pension, chaque jour des plats délicieux. Mais si vous ne voulez pas cela, il y a plein de restaurants à proximité ou un super grand supermarché au coin de la rue, vous pouvez donc faire quelque chose vous-même. Personnel amical. Nous y étions pendant la période Corona, l'hôtel était super agencé en termes de mesures. C'était très calme pendant cette période, mais j'ai vraiment aimé ça. Bref un bel hôtel 😁👍🏼
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Eliza Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour vos paroles sincères. Nous tenons également à vous remercier de nous avoir fait confiance pour vos vacances, nous sommes une équipe dont la culture du service est centrée sur les attentes de nos hôtes. Je tiens à souligner que notre personnel est toujours là pour vous aider à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations et les services de l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Sincères salutations, Ana Costa directrice -
Rolf.r
5 / 5Le 02/10/2020 à 12:00Nous avons passé de merveilleuses vacances en partie à cause de cet hôtel et nous reviendrons certainement. L'appartement était spacieux et très propre et entretenu et un lit charmant, une salle de bain très soignée et nettoyée tous les jours. Le petit déjeuner était très bien aussi J'ai dit à ma copine tous les jours que j'adore cet hôtel. Assez de lits le long de la piscine et personnel super sympa. Le centre est à environ quinze minutes à pied, mais vous devez être capable de marcher en montée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rolf Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour vos paroles sincères. Nous tenons également à vous remercier de nous avoir fait confiance pour vos vacances, nous sommes une équipe dont la culture du service est centrée sur les attentes de nos hôtes. Je tiens à souligner que notre personnel est toujours là pour aider à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations et les services de l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Meilleurs vœux, Ana Costa Directrice -
Cathy.e
4 / 5Le 20/09/2020 à 08:25Hotel très spacieux impeccable au petit déjeuner copieux bravo
Réponse du propriétaire :
Chere Madame Cathy, Mercie pour votre evaluation. Cordialment Ana Costa Diretion -
Pedro.e
4 / 5Le 28/08/2020 à 22:01Réponse du propriétaire :
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Tonie.o
5 / 5Le 26/08/2020 à 14:09Très bel hôtel propre, bien situé et personnel agréable. La piscine est superbe. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Cher Tonie Merci pour votre évaluation et vos commentaires, Nous espérons pouvoir compter sur votre préférence lors de votre prochaine visite en Algarve. Cordialement Ana Costa Direction -
Sandro.i
4 / 5Le 30/07/2020 à 11:41Très bon emplacement, calme, proche du centre où se déroule toute la vie nocturne d'Albufeira. Excellent service et attention du personnel, très bonne adaptation à la situation pandémique que nous traversons, tout bien signalé, personnel de l'AP toujours à l'écoute de tout ce dont nous avons besoin. En tant que responsable F&B, je comprends à quel point toute cette situation doit être difficile, mais je vois une adaptation de qualité de la part de l'hôtel. Allons tous bien. Hôtel où je passe des vacances bien méritées en ce moment avant de retourner au travail et à la routine tant désirés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, , Très reconnaissant pour votre évaluation et pour vos paroles encourageantes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Luna Solaqua, Salutations cordiales Ana Costa Direction -
Guillermo.e
5 / 5Le 27/07/2020 à 23:37Un hôtel parfait pour profiter du repos, pas de bruit, très propre, chambres impeccables, personnel très attentionné. Très attentif aux mesures sanitaires du Covid19. Je le recommande à 100%. La situation de l'hôtel, très bonne, permet d'être proche de la plage, des lieux de loisirs et de restauration et de se déplacer dans les villes voisines. Pour ma famille, cela vient d'être Excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Merci pour votre préférence et votre évaluation. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Luna Solaqua. Avec nos meilleures salutations Ana Costa adresse -
Jorge.e
4 / 5Le 16/07/2020 à 16:13Service client extraordinaire. Après un problème avec notre réservation sur le plan personnel, nous avons parlé avec le personnel de l'hôtel puis avec la direction de l'hôtel qui, sympathique et d'une amabilité au dessus de la moyenne, nous a aidé à résoudre notre problème presque immédiatement. Hôtel remplissant toutes les mesures préconisées par la DGS et c'est un point très positif. En ce qui concerne l'environnement, l'hôtel est un hôtel très calme et parfait pour des vacances détendues. emplacement 3 hôtel 5 employés 5 petit déjeuner 4 dîner 3
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. George, Merci pour votre évaluation et vos gentils commentaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations cordiales Ana Costa Direction -
David.e
5 / 5Le 07/03/2020 à 18:19Réponse du propriétaire :
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françois.A
5 / 5Le 22/02/2020 à 17:06Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel où le personnel est agréable et sympathique. Les services proposés sont au top. Nous avons aimé le lieu, l'ambiance, le décor, la piscine intérieur et son spa. Il faut noter également 5/5 les petits déjeuners et les dîners ou il n'y a que l’embarras du choix. C'est très bon et le service est excellent. Je conseille vivement cette adresse située à 5mn du centre ville et à 15mn de la plage, le tout à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur François Merci beaucoup pour votre évaluation. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Solaqua. Cordialement Ana Costa Diretion -
Thales.e
4 / 5Le 08/02/2020 à 19:47La chambre est grande, neuve, belle. La piscine intérieure cependant - laissait à désirer = 😐 eau selon l'hôtel avec température ambiante ou 28 degrés = pour nous cela signifiait ********* eau froide !!!!! 🇧🇷 ...Nous recherchions cet hôtel à cause de la piscine et nous nous attendions à au moins de l'eau chaude === ! Chauffé ou entièrement climatisé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Pedroso, Merci pour votre avis. Nous tiendrons compte de vos commentaires et étudierons ce qui précède afin de le corriger si nécessaire. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Luna Solaqua. Meilleures salutations Ana Costa Direction -
Lesley.i
4 / 5Le 15/12/2019 à 17:09Réponse du propriétaire :
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Inge.i
2 / 5Le 29/08/2019 à 11:54La nourriture était bonne. Nous avions réservé HP et ne pouvons que dire que le petit-déjeuner et le dîner sont copieux, avec un choix suffisant et une excellente qualité. Mais l'appartement était horrible en termes d'emplacement! Nous avions l'appartement 301. Juste en face des containers qui ont été vidés par des camions en pleine nuit et qui ont fait beaucoup de bruit. Notre appartement était également en face de la piscine d'un autre hôtel où il y avait une fête agréable en pleine nuit et qui encore une fois a causé beaucoup de nuisances. Nous avions réservé pour trois semaines. J'ai demandé plusieurs fois à la réception si nous pouvions avoir un autre appartement. Ce n'était pas possible ! De plus, il est très regrettable que rien ne soit fait avec la belle et accueillante terrasse de la piscine. Il est désert et donne donc un triste spectacle. Le personnel est sympathique mais pas vraiment capable. Lorsque vous demandez un cocktail (dont ils font la publicité), ils ne savent souvent pas comment le préparer. L'appartement n'a été "nettoyé" qu'après 17 heures (et parfois seulement après notre demande). En moins de 5 minutes, les dames étaient prêtes. Le personnel de la réception est gentil mais si vous venez avec une plainte, c'est "vous êtes le premier à venir avec cette plainte". Nous ne le pensons pas. Bref, dommage.
Réponse du propriétaire :
Meilleur invité, Merci d'avoir choisi Luna Solaqua. Nous apprécions que vous ayez pris le temps et l'effort de partager votre expérience avec nous et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes dans certains domaines. Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait du service fourni. Nous avons partagé vos commentaires constructifs avec notre équipe alors que nous continuons à nous efforcer non seulement de répondre aux attentes de nos clients, mais aussi de les dépasser. Du côté positif, nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié d'autres aspects de votre séjour. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité absolue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Luna Solaqua Sincères salutations Ana Costa Directeur adjoint -
pereira.o
4 / 5Le 20/08/2019 à 16:37Très bien, très propre,bien placés,personnels sympathique,mauvaise gérance des réserves des chambre(j'ai réserver loin a l'avance on ma donné autre chose pour trois semaines) 😈
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. José Pereira, Merci pour votre avis. Meilleures salutations Ana Costa Directeur assistant -
Rachida.A
5 / 5Le 17/08/2019 à 23:27Lieu magnifique que je recommande à tous les visiteurs d'Alboufeira surtout les familles.
Réponse du propriétaire :
Chérs clients, Merci beaucoup pour votre évaluation. Cordialement Ana Costa Directeur Adjoint -
Hervé.l
5 / 5Le 07/08/2019 à 23:38Super confort personnel a ne pas rater
Réponse du propriétaire :
Chér Clients, On vous remercie pour votre évaluation. Salutations Ana Costa Assistant de Diretion -
Gianluca.o
4 / 5Le 25/07/2019 à 20:27Réponse du propriétaire :
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Henry.u
3 / 5Le 12/06/2019 à 11:49Réponse du propriétaire :
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Paul.a
5 / 5Le 07/02/2019 à 17:11Réponse du propriétaire :
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Tiny.l
4 / 5Le 22/11/2018 à 12:05Haut; super hôtel, chambres spacieuses avec de très bons lits. L'emplacement est à distance de marche du centre-ville, du Strip et de la plage. Dans les environs se trouvent de nombreux magasins, restaurants et 2 supermarchés ! Le personnel est sympathique et serviable, la femme de chambre est même allée derrière un bol à vaisselle que j'avais demandé ! Moins de; Le salon et la chambre ont chacun un balcon assez exigu (côté piscine/vue mer) avec malheureusement un mur entre les deux, très dommage. Se doucher dans le bain est un inconvénient et l'inventaire de la cuisine est très minime. Et oh, trop peu d'éclairage si vous voulez lire sur le canapé.
Réponse du propriétaire :
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Claude.i
2 / 5Le 23/10/2018 à 22:53Bienvenue en Angleterre!!!!tout le charme local?????dommage
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire -
Jean-louis.a
5 / 5Le 15/10/2018 à 12:10Hotel très agréable propreté ok personnel très agréable rien à dire de négatif je vous le conseille vivement. On en part juste avec regret
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci beaucoup pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Solaqua Sincères amitiés Ana Costa -
Thierry.e
4 / 5Le 10/08/2018 à 08:42Chambre tres bien.literie parfaite.sercice impeccable.parfait pour se reposer.il manque de l'animation le soir ,à l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci beaucoup pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour avec nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Solaqua Cordialement Ana Costa -
Caron.i
4 / 5Le 22/05/2018 à 12:15Réponse du propriétaire :
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Bryan.o
5 / 5Le 19/05/2018 à 21:51Réponse du propriétaire :
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Patrice.
5 / 5Le 14/05/2018 à 00:10Très bel hôtel, bon accueil, piscine extérieure et intérieure avec jacuzzi sans supplément, chambre particulièrement soignée avec four micro-ondes, réfrigérateur, plaques électriques, bouilloires, grille pains.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous prenons note de vos commentaires et de tout ce que nous ferons pour toujours améliorer nos services et installations afin de répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Luna Solaqua. Cordialement Ana Costa -
Mary.r
5 / 5Le 06/05/2018 à 18:44Réponse du propriétaire :
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Frédéric.h
5 / 5Le 30/04/2018 à 21:12Magnifique Appartement dans cet hôtel c'est très bien entretenu les pièces sont vastes, le salon, la cuisine , la salle de bains très bien équipée et la chambre à coucher avec 2 grands lits confortable et un coffre fort dans les rangement.Pour le prix raisonnable il est difficile de faire mieux.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci pour votre préférence et votre évaluation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Luna Solaqua. Cordialement Ana Costa -
Tiago.e
5 / 5Le 11/04/2018 à 11:35Réponse du propriétaire :
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Anissa.m
4 / 5Le 21/12/2017 à 20:38Très bon séjour agréable et reposant.
Réponse du propriétaire :
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Diane.a
5 / 5Le 11/11/2017 à 19:47Réponse du propriétaire :
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ann.c
5 / 5Le 13/10/2017 à 00:00Réponse du propriétaire :
Charlotte.
Robson.o
Roger.
Na.h
Wassilat.h
Luis.o
Razin.s
Paul.a
Celia.a
Cameron.p
Alison.c
Franciele.l
Alis.
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paudie87.
Atousa.s
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