Appart-Hôtel Mer et Golf Anglet-Biarritz

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Salle de réunion, Spa, Appartement de vacances,

• Nico.I

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 22:46

  Hôtel avec une magnifique vue sur la plage d’Anglet ou sur le golf. Au choix. La literie est parfaite. Chambre fonctionnelle, four micro onde , lave vaisselle, frigo etc … En revanche au niveau des finitions dans la chambre il reste de quoi rafraîchir, c’est un peu vieillissant, mur, baignoires etc …

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas Ribert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur la résidence Mer et Golf Anglet. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la magnifique vue sur la plage d'Anglet ou sur le golf ainsi que la literie parfaite dans votre chambre. Nous sommes également ravis de constater que vous avez trouvé la chambre fonctionnelle, avec des équipements tels qu'un four micro-ondes, un lave-vaisselle et un réfrigérateur. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez trouvé certaines finitions dans la chambre à rafraîchir. Nous comprenons votre remarque concernant l'aspect vieillissant des murs et des baignoires. Nous avons pris note de vos commentaires et nous allons travailler à améliorer la qualité des installations pour offrir à nos clients une expérience de séjour encore plus agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à la résidence Mer et Golf Anglet dans un futur proche. L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
• Valérie-Anne.r

  2 / 5

  Le 14/02/2023 à 13:37

  Arrivez avant 17:00 sinon gare à vous.... Un vrai calvaire de trouver réception, boîtiers et chambre.... On sent clairement qu'il s'agit d'un hôtel pour l'été, il fait vraiment froid dans les chambres en février.... Après évidemment l'emplacement est top...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie-Anne Crepos, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver la réception, les boîtiers et votre chambre. Nous tenons à préciser que notre établissement est ouvert à l'année, cependant, il est vrai que la période hivernale peut être plus difficile à gérer en termes de personnel. En effet, nous avons rencontré des difficultés à recruter du personnel en cette période, ce qui a impacté le fonctionnement de la réception. Nous avions une réceptionniste en maladie et une autre en vacances, ce qui a rendu plus compliquée la gestion de l'accueil des clients. Nous comprenons que cela a pu être source d'inconfort pour vous et nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes également conscients que la température des chambres a été perçue comme un problème pour vous. Nous sommes en train de travailler sur l'amélioration de notre système de chauffage pour nous assurer que nos clients soient toujours à l'aise et confortables dans leur chambre. Nous sommes cependant ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre résidence qui est effectivement très privilégié. Enfin, nous avons bien pris note de votre remarque concernant les horaires de la réception et nous allons étendre ces derniers pour éviter tout désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre résidence pour vous offrir un séjour qui réponde à toutes vos attentes.
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:09

  Très bonne adresse pour un studio chambre devant la mer à un prix défiant toute concurrence. La cafetière est fournie, le café (moulu) il faut l'amener.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre prix attractif et que vous ayez apprécié la présence d'une cafetière dans le studio. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite.
• Loreleï.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:14

  Je met rarement des avis mais il semblerait que les avis négatives fusent en ce moment... Habitué à la côte Basques, nous sommes venu 1 semaine pour fêter Noël. Certes l'appartement mérite un coup de rénovation mais on s'en rend compte que si on s'attarde à tout inspecter. Nous avions un appartement avec vu sur mer (au 2ieme étage, 2ieme bâtiment), la vue était à couper le souffle. L'appartement était calme et la literie génial. Certes c'est un peu petit pour stocker nos affaires, mais pour des vacances c'est idéal ! Le personnel étaient chaleureux et courtois. Nous reviendrons avec grand plaisir. PS: Mon conjoint était un habitué des appartements (duplex) car il a travaillé une année dans la région en déplacement et nous avons vécu ce qu'il avait en souvenir de la résidence, que du positif.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Loreleï Couturier, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous à la Résidence Mer et Golf Anglet. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue sur mer depuis votre appartement et que vous ayez trouvé la literie confortable. Nous sommes également ravis d'entendre que notre personnel était chaleureux et courtois. Nous sommes désolés de savoir que notre appartement aurait besoin d'une rénovation, mais nous sommes heureux que cela n'ait pas affecté votre séjour. Nous aimerions également vous informer que nous avons une nouvelle direction, qui est positive et motivée à améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. L'équipe Mer et Golf
• Luc.

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 01:44

  Etat du bâtiment qui laisse à désirer. Chambre qui n'est pas digne d'un 4 étoile. Peinture qui s'écaille, murs sales, poignées de tiroirs manquantes, mal isolé phoniquement, ect ... Je ne recommande pas vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en considération vos commentaires concernant l'état du bâtiment et nous nous efforcerons de les corriger afin de garantir un meilleur confort pour nos clients à l'avenir. Veuillez noter que nous avons une nouvelle direction et que nous sommes en train de travailler pour améliorer nos services et notre environnement. Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez pu subir durant votre séjour chez nous. Merci pour votre précieuse feedback, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe de Mer et Golf
• Fwed.

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 15:36

  Nous avons fait l'erreur de réserver sans lire les avis....grosse erreur. Accueil très limite mais alors le reste... Chambre tout simplement immonde, très sale au point de n'avoir envie de ne rien toucher, vaisselle sale dans le lave vaisselle, micro onde à vomir, la douche ignoble... Heureusement que nous sommes resté qu'une seule nuit, nous n'aurions pas pu rester plus longtemps sincèrement, tout est à revoir c'est tout simplement honteux de proposer cela. Seul point positif le bar devant l'hôtel vraiment sympa, pour le reste à oublier. Je recommande...de Réservez ailleurs !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Mer et golf Anglet n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu par l'accueil et l'état de la chambre et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous tenons à préciser que nous avons une nouvelle direction et nous sommes en train de prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
• Bernier.u

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 06:26

  Après avoir lu plusieurs avis je n'ai pas été surpris de l'état de l'hôtel. Il est très bien situé. Mais quel désastre. (J'avais pris contact avec la réception concernant ces avis négatifs, Mr m'avait répondu qu'ils n'avaient jamais eu de mauvais retour et un service de nettoyage performant) je vous laisse juger sur mes photos. 4 ou 3 étoiles affichage extérieur *** et sur l'accueil ****. Si je devais donner mon opinion je dirai ** pour l emplacement et les deux piscines. Tarif convenable pour la qualité. Je recommande juste pour dormir et par beau temps pour les balades

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à la Résidence Mer et Golf Anglet n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris en compte vos commentaires et que nous travaillons sans relâche pour améliorer notre service. Nous sommes également ravis de vous informer que nous avons une nouvelle direction qui est déterminée à offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
• Coelho.a

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:39

  A fuir!! Appt hotel a rénover entièrement. Sale, dans les appts comme les parties communes ! Pas assez de places sur le parking quand on rentre le soir! Seul point positif, la literie confortable et la vue sur le golf. Ne vaut pas les 4 étoiles mais 1!! Quand nous en avons parlé à la réception, on nous a répondu que cela était un 2 étoiles mais pas 4!! Alors pourquoi indiqué 4 étoiles ???..

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés de lire que votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous travaillons sans relâche pour améliorer leurs expériences. Nous allons immédiatement aborder les points que vous avez soulevés et prendre les mesures nécessaires pour améliorer les conditions dans les appartements et les parties communes. Nous sommes également conscients de la situation de parking et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Il est important de noter que nous avons récemment pris une nouvelle direction et nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité supérieure et un environnement confortable pour leur séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir une expérience mémorable.
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:59

  A fuir C'est très sale, on sent l'urine dans les toilettes, pas de clim ni même un petit ventilateur en plein été, trop d'appartement pour pas assez de place de parking dans la résidence. Attrape touriste en puissance ne vous faites pas avoir
• SABATIER.A

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:45

  Très déçus à notre arrivée. Réalité loin des photos du site....Appartement et mobilier vétuste. Chaises terrasses cassées, grilles aération bouchées par saleté, poussière, fonds de baignoire noir..... Vilaines odeurs, même dans le couloir, avec moquettes tachées Ce site est laissé à l'abandon Pas assez de places de parking pour le nombre d'occupants, nous avons du nous garer à l'extérieur
• lucie.o

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:03

  L’hôtel tombe en ruine ! Nous y séjournons actuellement. Hôtel dit 4 étoiles, les toilettes de la chambre sentent l’urine, nous ne pouvons même pas faire le tour de notre lit et pour l’extérieur c’est une catastrophe. Ceci dit, bonne literie et je pense qu’en période plus estivale la vue doit être agréable. Très déçue cette hôtel devrait être réévalué et surtout retapé. Je ne conseille pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Je suis désolé d'apprendre que votre séjour à la Résidence Mer et Golf Anglet ne répond pas à vos attentes en matière de confort et de qualité. Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes rencontrés avec les toilettes et la chambre. Veuillez être assuré que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Je tiens également à vous informer que nous avons une nouvelle direction qui s'efforcera de résoudre les problèmes rencontrés et de remettre l'hôtel à son niveau de qualité standard. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et j'espère que vous pourrez nous donner une seconde chance pour vous offrir une expérience de séjour agréable à l'avenir.
• redha.

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 21:23

  Très moyen ,les chambre sont sale et mal entretenu, le petit déjeuner ne vaut vraiment pas le prix payé, ça ne vaut vraiment pas 3 étoile, la vu sur mer au RDC il faut m'expliquer, je déconseille
• Charlotte.r

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 09:25

  Hôtel à rénover vraiment!!!!!! le spa est payant, à réserver en plus; le jacuzzi avait des traces noires sur le tour donc sale et pas entretenu, les chambres sont dans un mauvais état: prise décrochée du mur, présence d'une très forte humidité dans la salle de bain (plafond noir),les fenêtres et les portes laissent passer l'air donc on a passé une nuit avec un bruit continu. L'accès solarium fermé. Pour la terrasse, les dalles étaient dans un mauvais état, le store était manquant, il reste les pattes de fixation cassées sur le mur, les barrières de séparation entre les appartements sont cassées, mobilier de terrasse en mauvais état.
• Thomas.

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:36

  Rien a rajouter... Tout est dit dans les autres commentaires. Draps pas changés, des poils dans les draps, moisissure des joints dans la salle de bains, appart' sans produits de base pour la vaisselle ( quand je prends un hôtel il faut aussi que je pense aux produits d'entretien !) Et alors le pire, ça raisonne de partout. J'ai l'impression de vivre avec les voisins! C'est le Bronx cet hôtel!!! Pour le coup, le prix est excessif. Personne pour gérer cet établissement ???
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 11:59

  Appartement non disponible à l heure cause ménage non fini sauf que lors de la prise de l appartement se n était pas plus propre ,frigo moisi ,poussière dans la chambre,lits fait à l arrache, une patate sous le canapé ,nous avons signalé à l accueil qui nous on passer un kit pour nettoyer quelle bonté et j ai écrit au service réclamation qui ne répond même pas .En clair à fuir !!!
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:58

  A FUIR!! J'ai réserver une nuit avec ma femme, pour arriver à 18h32 s'installer et repartir à 19h07 pour aller dîner en ville... néanmoins en rentrant à 21h53 la surprise le badge ne marche plus et du coup on est rester dehors sans aucune personne qui peut nous aider et ni numéro de secours. A déconseillé!!!
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 23:13

  La réception n était pas ouverte quand nous sommes arrivés. Nous avons tenté en vain de les appeler dans l après midi et avant d arriver et le téléphone sonne dans le vide ! Aucun code ne nous a été transmis pour récupérer nos clés malgré la réservation. . A 22h avec 1 enfant , pas d autre choix que de trouver un autre hôtel en catastrophe. Et le comble ils nous ont débité malgré le message laissé disant que nous n avions pas pu prendre notre chambre. Hôtel injoignable et qui ne se soucie pas des clients , à éviter absolument
• Cagou.3

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 18:16

  Gros point positif la vue sur la mer ! Sinon résidence très vieillissante, limite de la propreté et en plus pas de petit déjeuner avant 8h15 et même à partir de cette heure là nous avons trouvé porte close !!! Réponse à notre interrogation: " vous avez une boulangerie pas loin !" Pour moi c'est pas 4 mais 2 étoiles au maximum qu'il mérite !
• Dominique.a

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:26

  Belle région et spécialité culinaire parfaite . Mais l’hôtel ne mérite pas un 4. Étoiles mais dans l’ensemble vu les prix pratiqués . On est pas voler .
• Benoit.A

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:40

  Pire "hotel" de ma vie. Douche pourrie et sans pression, vous risquez pas de vous abimez la peau. Si vous mesurer 1m80 impossible de s'asseoir sur les WC. Chambre sans prise électrique ni rangement, malgré cela une lampe de chevet est présente.... mais sans prise. Télé même pas fixée droite, décoration année 90. Réception inexistante, impossible de fermer les fenêtres
• Andréa.

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:35

  Séjour d’une nuit minable ! Nous sommes venus à 7 pour une nuit et je n’imagine même pas les personnes qui sont venues pour une semaine ou plus… C’est une honte de recevoir de la clientèle de cette façon ! - La vaisselle n’est pas effectuée et est grasse. - Les serviettes de toilette sentaient la friture. - Les chambres sont remplies de toiles d’araignées. - L’évacuation de la douche est dégoûtante. - Les vitres et rainures sont très sales. - Vélux qui ne se fermait pas, nid d’abeille très proche de celui-ci et du vieux bois est tombé sur le lit car délabré. Pas de volet pour le fermer. - Parking très petit. - Aucune vue sur la mer. - Transats de la piscine pas lavés et dégoûtants, ce qui laisse imaginer l’hygiène de l’eau de la piscine et des spas… - Table du balcon sale et remplie de cendres. - Toilettes malodorantes. - Aucune pression, ni d’eau chaude pour les douches. - Accueil à l’usine et j’en passe…
• Nadège.h

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:41

  Le séjour a mal commencé: j ai réservé un appartement de 6 personnes sur un le site, l annonce dit que les paiement par les chèques vacances sont acceptés, je valide ma réservation et coche la case paiement à l arrivé et donne mes coordonnées bancaires pour empreintes comme ils précisent. Cependant le prélèvement a été effectué avant même notre arrivés. A notre arrivés dans cette résidence, surprise j ai réservé une résidence avec plusieurs étoiles et me retrouve dans un appartement vétuste et sale les murs sont vieillots, la porte coulissante de la chambre ne glisse pas on a beaucoup de mal à la fermer, le sol est sale si on marche pieds nus nos pieds sont très vite noirs, des poils d animaux sont présents en quantité ( nous n’avons pas d animaux), les poignets des portes sont sales et collantes. La porte fenêtre vitrée et balcon vitré sont plus que sale. Il est tard et le lendemain nous partons en visite de retour à l appartement les enfants se rendent à la piscine, ils se baignent avec le papier toilette présent dans l eau. Je me rend à l accueil mécontente, la réceptionniste m écoute et semble embêté mais une femme de ménage m agresse me traitant de menteuse elle a soit disant «vérifiée » se sont ses termes la chambre elle même

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je suis vraiment désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Je comprends votre frustration et votre mécontentement et je suis sincèrement navré que vous ayez eu une expérience aussi décevante. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et je suis désolé que ce ne soit pas le cas pour vous. En ce qui concerne le prélèvement anticipé, je suis navré pour les erreurs commises de notre part et pour les inconvénients causés. Nous allons absolument veiller à ce que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne l'appartement, je suis très désolé que vous ayez trouvé des poils d'animaux dans la chambre et des problèmes avec la porte coulissante. Nous prenons toujours la propreté de nos appartements très au sérieux et nous allons absolument veiller à ce que les standards de propreté soient maintenus. En ce qui concerne l'incident avec le personnel de ménage, je suis vraiment désolé pour la réaction de notre employé. Cela ne correspond pas à nos standards de service et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Je suis sincèrement désolé pour tous les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour chez nous et je souhaite vous assurer que nous prendrons les mesures nécessaires pour les résoudre. Je tiens également à vous informer que nous avons une nouvelle direction qui s'engage à fournir un service de qualité à tous nos clients et à améliorer les conditions de séjour chez nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d'un prochain séjour.
• louis.o

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:32

  Hôtel ne correspondant absolument pas à ce qui est montré. Le lieu est sale, les couverts des chambres sont degueulasse, sans parler de l’état du bâtiment. Une sois disant vu sur mer qui est plutôt vue sur la route et si on veut voir la mer il faut mesurer 2m. L’eau chaude qui ne dure à peine 10 minutes (top quand on est 4). Impossible de trouver une place sur le parking de l’hôtel. L’état des meubles qui fait très peur. Bref À FUIR.
• Dc.d

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 12:02

  Seul avantage de cet "appart-hotel", l'emplacement... et encore il ne faut pas arriver de nuit et sous la pluie. Pour TOUT le reste, à fuir. Pour tous les éléments qui ne vont pas, que ce soit la propreté, la vétusté, l'accueil, le parking trop insuffisant, l'état des commodités et activités annexes, le prix... je vous laisse lire les commentaires déjà postés, c'est toujours les mêmes qui reviennent de toute façon. Ne mérite pas ses 4 étoiles. On est bien mieux logé dans un simple IBIS Budget, c'est dire...
• david.o

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:55

  Je me demande juste comment ils peuvent avoir ne serai ce qu'une étoile; On nous avait montré une belle piscine avec une photo de chambre avec la plage devant (photo très bien prise!) Expérience: Après avoir galéré pour rentrer sur le parking puisque l'interphone ne marche pas,( il a fallu attendre que quelqu'un parte pour pouvoir rentrer!) mon mari a été reçu par une personne pas aimable, on a ensuite été sur le parking et bien galéré pour trouver la chambre! après avoir pris un ascensseur ou nous avons prier pour qu'il ne tombe pas en panne et que la porte s'ouvre, nous somme rentrés dans la chambre;en croyant que la poignée allait nous restée dans les mains, les enfants dormaient dans petit couloir de l'entrée passe encore, je regarde lave vaisselle à moi de le vider je rêve, je regarde notre lit: alèse souillée par taches jaunatres et cheveux et poils dessus. Nous voulons ouvrir les baies trop lourdes roulettes usées donc 80 a faire coulisser, salle de bain propre mais usagée. Nous envoyons les enfants à la piscine quand j'ai vu l'état je leur ai dit tout de suite de sortir eau trouble, douche verte, bassin à moustiques à coté verts, et grille de protetion toute rouillée. Nous avons donc été à la plage, mais en voiture car contrairement à la photo la plage est à 2 km en contrebas, et pompon quand nous sommes revenus la grille ne voulait pas s'ouvrir avec notre badge encore obligé d'attendre que quelqu'un rentre pour le coller de pret. Comment cet établissement peut il etre encore ouvert, il va falloir un controle pour le faire fermer ou pour les obliger à rénover
• Delphine.i

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:35

  Ne correspond pas aux attentes: chambre petite, non climatisée, non insonorisée. Aucun entretien journalier des espaces extérieurs, poubelles non vidées, jardinières à l'abandon. Service de petit déjeuner vendu « continental», en réalité une seule employée qui doit tout faire donc manque de tout, vaisselle et buffet régulièrement vide. Ne reservez pas pour une semaine, une nuit au plus. Cadre vieillot, très décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes désolés que votre séjour à la Résidence Mer et Golf Anglet n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que cela peut être décevant de ne pas avoir reçu les services et installations attendus. S'il vous plaît sachez que nous sommes engagés à améliorer l'expérience de nos clients et à corriger les problèmes identifiés. Nous aimerions également vous informer que nous avons une nouvelle direction en place et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer les améliorations apportées.
• Ducloux.i

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:58

  Cher pour le lieu vétuste, pas très propre Moisissures dans la salle de bain Les 4 étoiles ne sont pas justifiées seulement par la proximité de la mer en face. Très déçue je ne recommande pas
• Cedric.c

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:06

  Endroit vétuste, appartement pas très propre, canapé convertible catastrophique, appareils pour faire du sport HS, dommage car c'est bien situé. Par contre, le personnel d'accueil est sympa
• Marie-Helene.e

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 01:37

  Tres déçus de notre séjour : cette résidence ne vaut absolument pas les 4 étoiles annoncées et les tarifs appliqués pour les chambres. Vue mer sans voir la mer quand on est au Rez de chaussée, des nuisances sonores jusqu’à 23h30 à cause du bar estival installé sur le trottoir face à notre chambre (110 décibel non stop pendant 4h tous les soirs de notre séjour , même fenêtre fermée c’était insupportable), location exiguë, sale et vétuste, séchoir rouillé et mobilier très vétuste sur le balcon, impossible d accéder au seul meuble de rangement de la chambre ( il faut grimper sur le lit pour y accéder),, sols et terrasse de la salle de petit déjeuner sales avec des détritus sur la terrasse qui n’ont pas été ramassés pendant les 4jours de notre séjour , solarium annoncé au 4e étage non accessible, pas assez de places de parking pour tous les locataires, salle de fitness fermée alors que comprise dans les prestations. Communs sales. Les codes d accès aux portillons extérieurs et des portes des bâtiments sont changés sans prévenir la clientèle qui se retrouve bloquée à l’extérieur vu qu il n’y a pas de gardiens de nuit à la réception. En résumé , nous déconseillons cet établissement coûteux et pas à la hauteur des prestations 4 étoiles annoncées.
• Jay.i

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:32

  A FUIR ABSOLUMENT Ne vaut que 1 étoile et encore... ils disent que c'est une "résidence hôtelière" et c'est comme ça qu'ils vous arnaquent! - La vue mer c'est une vue sur la route et si on se met debout sur une chaise là on voit un peu la mer. - La chambre était occupée à notre arrivée (à 18h) - du coup le ménage n'était pas fait - douche cassée, pas de papier toilette - on entendait tout le monde: à coté, au dessus, en dessous (et il n'y avait personne en dessous) - lit de mauvaise qualité et tâché - lors de la demande de remboursement il a presque fallu appeler la police pour obtenir ce qui était dû - très loin du centre ville - aucun point positif - expérience détestable en tout point: on met 1 étoile car pas possible d'en mettre zéro

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous sommes désolés de lire que votre séjour à la résidence Mer et golf Anglet a été si décevant. Nous comprenons votre frustration quant aux différents problèmes rencontrés, comme la vue qui ne correspond pas à vos attentes, la chambre qui n'était pas prête à votre arrivée, la douche cassée, le manque de papier toilette, la mauvaise qualité du lit et les problèmes pour obtenir un remboursement. Nous sommes profondément désolés que cela ait gâché votre séjour et que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre expérience. Nous aimerions également vous informer que la résidence Mer et golf Anglet a maintenant une nouvelle direction et nous espérons que cela se traduira par des améliorations pour les futurs clients. Nous sommes conscients que notre réputation dépend de la satisfaction de nos clients et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que les problèmes rencontrés ne se reproduisent plus. Enfin, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter de cette situation. L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
• chloé.o

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:09

  Très déçue : - accueil peu chaleureux. - très peu de place pour se garer. -apparement en piteux état, la salle de bain remplie de moisissure. Le linge de lit pas propre ( super pour dormir, on adore le manque d’hygiène :) ). Rempli de toile d’araignée. Partie commune dans le même état. La déco n’en parlons pas! Enfin, et le meilleur pour la fin, possible invasion de petit cafard. Donc attendais vous a une magnifique odeur de produits anti cafard dans l’appartement à votre arrivé ! - wifi payante et attention : demander une autre serviette vous coûtera qu’une petite somme de 9€ (prendre les gens pour des c* ++ ) A fuir.
• Magalie.i

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:57

  J'ai séjourné pour 2 nuits avec 2 enfants, heureusement que je n'ai pas réservé pour plus de nuit... Appartement très mal entretenu, pas de clim, pas de ventilation. On a dû ouvrir la porte d'entrée donnant dans le couloir pour pouvoir aéré matin et soir avec cette chaleur. Les toilettes ne sont pas aéré... Baignoire sale. Pas de wifi, d'après l'accueil, problème Orange... Je ne vous recommande pas!
• Elodie.r

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 01:30

  LOIN D'UN 4 ÉTOILES !!! Une étoile pour la vue sur le golf et la literie de la chambre ainsi que l'emplacement. Pour le reste hôtel vétuste, besoin d'un rafraîchissement et d'une remise en Norme urgent. Appartement sale à l'arrivée (poussière, sable, étendoir à linge rouillé)odeur nauséabonde ainsi que dans les couloirs, baignoire bouchée, frigo qui fonctionne une fois sur deux. Piscine pas entretenu, un petit bassin à l'abandon. Parking toujours complet, jamais de place, nous devions nous garer le long des bordures pour au final nous faire rayer la voiture volontairement à coup de clé ! Ça fait toujours plaisir de finir ses vacances à la gendarmerie pour déposer plainte. Plus jamais dans cet hôtel ! La première et la dernière ! FUYEZ !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Mer et golf Anglet n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons de fournir un hébergement confortable et de qualité à nos clients. Nous sommes navrés d'apprendre que l'appartement était sale à votre arrivée et que vous avez eu des difficultés avec le frigo. Nous allons travailler avec notre personnel pour s'assurer que les appartements soient propres et entretenus pour les prochains clients. Nous sommes également désolés de vous entendre dire que la piscine n'était pas entretenue et que le parking était toujours complet. Nous allons étudier ces problèmes et trouver des solutions pour améliorer l'expérience des clients à l'avenir. Enfin, nous sommes heureux de vous informer que nous avons une nouvelle direction et que nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de notre hébergement et de nos services pour nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées.
• Bé.e

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:00

  Si vous avez un doute, ou plusieurs possibilités que de prendre cet hôtel. Fuyez, choisissez un autre hôtel ! Nous avons payé 213 Euros pour une nuit une chambre familiale pour 4 personnes où la porte du studio avait été rafistolée avec du gros scotch, la porte de la salle de bain avait des coup et mal entretenu. La résidence et les parties communes ne sont pas entretenues et assez vétustes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux de vous informer que les problèmes que vous avez rencontrés ont été résolus depuis votre départ. Nous tenons à vous informer que les prix que vous avez payés sont ceux de l'été, qui est une période très demandée dans notre région. Malgré cela, nous sommes conscients de l'importance de maintenir nos installations en bon état et de fournir un niveau élevé de service à tous nos clients malgré les dégradations de beaucoup de clients du mobilier et autres équipements. Nous sommes heureux de vous informer que nous avons entrepris des travaux de rénovation pour améliorer nos installations et offrir à nos clients un confort optimal. L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet.
• Lucile.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 23:57

  Extrêmement déçu. A plus de 240€ la nuit lieu mal entretenu et sal. L’appartement est miniature autant dire qu’il n’est pas du tout adapté à la réservation de 2 adultes et 2 enfants. Ne resemble pas aux photos. Tout est cassé et vieillot la salle de bain j’en parle pas. Le badge qui ne fonctionne pas. On est resté coincé dehors et personne a l’accueil a 22h30. Certaines personnes de l’accueil ne sont pas du tout accueillantes. Cerise sur le gâteau si on veux aller au spa il faut encore payer! Seul point positif l’emplacement et la vue.
• BUGAUT.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:59

  Actuellement sur place pour 1 nuit, je valide les autres commentaires: Prévoir une énorme renovation, matériel cuisine des années 80, sdb aussi et lit vétuste. Même pas de papier toilette. Pas de clim, pas de place de parking garantie si lon arrive tard. mal insonorisé. A éviter absolument
• pascal.e

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:06

  Super emplacement. Plages,promenades,coucher de soleil au top. Personnel attentionné Mais Parking impossible en aout Vétuste generale.pas ou peu de wifi.nombreux disfonctionnements Prévoir de réserver pour moitié moins de personnes.. Logements exigus et mal Configurés. Ameublement bas de gamme...
• Shana.a

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:57

  J’ai séjourné 4 nuits dans l’hôtel et je suis très déçue.. Un hôtel soit disant 4 étoiles… J’ai beaucoup aimé les piscines avec les transats très confortables, le parking et la situation de l’hôtel. En revanche, nous avons payé super cher écart nous voulions la vue mer mais arrivé à l’hôtel, on nous donne l’appartement au Rez de chaussé où on ne voit strictement rien. Avec une terrasse soit disant privée sauf que tous les clients passent devant sans aucun respect. L’intérieur de notre appartement était satisfaisant malgré la baignoire et les portes en très mauvais état. Pour un 4 étoiles il n’y a rien qui correspond car pas de climatisation non plus et les draps de lit sont tachés ce qui n’est vraiment pas propre. Bref, très déçue du logement étant donné le prix (200€ la nuit..) ça fait mal…
• Edwige.O

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:19

  Après 3 jours passés vue sur la mer, c’est tout ce que je retiendrai. Mauvaises herbes en pleine saison, manque d’entretien et de rafraîchissement. Compliqué pour trouver une place de parking. L’impression de faire un retour en arrière dans les années 90. Dommage mais nous ne reviendrons plus.
• Yann.i

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:01

  A fuir, vraiment dégueulasse, petit et aucun entretien, tout est cassé . Au dire des réceptionnistes la moisissures ce n'est pas sale, c'est juste de la vétusté. Bien évidemment les photos sur le site de l'hôtel ne sont pas celles de notre chambre! N'espérez pas dormir ici, l'hôtel ne mentionne pas la musique à fond jusqu'à 1h du mat du bar de plage! Le parking est effectivement gratuit...pour les premiers arrivés. Pour les autres c'est au bord de la route côté plage, très mauvaise idée pour votre carrosserie ! Les chambres appartiennent à des propriétaires privés, aucune chance de vous faire rembourser quoi que ce soit, ils sont à l'étranger. A 200 € la nuit ça fait mal au...!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes navrés d'entendre que votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à améliorer notre service pour nos clients futurs. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité de notre hôtel, y compris la condition de la chambre et les problèmes de moisissure. Nous comprenons également que la musique en provenance du bar de plage a pu être source d'inconfort pour vous. Nous aimerions informer notre clientèle que nous avons actuellement une nouvelle direction qui est très présente sur place. Nous sommes en train de mettre en œuvre des mesures pour améliorer les conditions de notre hôtel et nous nous efforçons de fournir une expérience agréable pour tous nos clients. En ce qui concerne le parking, nous avons en effet une place de stationnement gratuit pour 100 voitures disponibles pour nos clients. Nous sommes conscients que les places peuvent être limitées en fonction de la demande et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. En conclusion, nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjour chez nous et nous espérons que vous nous accorderez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:23

  Tout d'abord nous avons payé pour avoir vue sur la mer on se retrouve avec vue sur la piscine ... Le parking il doit y avoir 30 places pour 200 chambres donc comment vous dire que c'est mieux de chercher une place à l'extérieur !! Les lits fait à moitié ! Ensuite de la moisissure partout sur les murs de notre balcon ! La piscine les rambardes rouillées de partout les transats des tâches partout sur les matelas une horreur . Pas envie du tout d'aller dans la piscine ou pour y attraper des cochonneries... et j'en passe a évité a tout pris !!! Aller voir j'ai mis quelques photos
• Kevin.

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:12

  L’appartement était délabré ( plaintes arrachées à de nombreux endroits, volet roulant manuel (même pas électrique pour un 4 étoiles?) et non fonctionnel d’un côté, volet roulant en panne à l’arrivée , pas de téléphone dans la chambre, une salle de bains minuscule avec plaintes arrachées aussi, la fenêtre coulissante qui ne ferme plus que grâce à une tirette métallique au sol ce n’est pas fiable ( on voit sur la photo les plaintes arrachées encore une fois ) meubles de basse qualité en formica tout abîmés de récup , frigo rouillé et abîmé , interphone non fonctionnel à l’extérieur donc obligé d’appeler l’accueil pour signaler notre arrivée, des creux dans le lit on dort très mal dedans. Et pour un 4 étoiles il n’y a même pas de wifi dans les chambres et vue sur la mer inexistante. Il serait bien qu’il spécifie que le hammam et le spa sont payants en plus et d’indiquer le prix du déjeuner qui est tout de même de 15 euros par personne. ''
• Anais.o

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:44

  Accueil très mesquin je demande une serviette pour aller à la piscine sachant que ça fait deux jours qu'on est sur la résidence et la dame me dit ah non vous utilisez une serviette par semaine nous payons des taxes et des frais pour le ménage ainsi que pour le lavage de linge et celle-ci nous dit qu'on a pas le droit à une deuxième serviette faites très attention au niveau de l'hygiène plus appartement pas très bien nettoyé avec de la poussière et pas de balai passer par terre.
• Annabelle.l

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:14

  Où sont les 4 étoiles ? À part la vue et l'emplacement rien d'extraordinaire. Hôtel mal entretenu ! On arrive dans une chambre au sol sale, baignoire sale, absence de détecteur de fumée, climatisation qui ne fonctionne pas. En ne pouvant pas prendre une chambre qui a été libérée à 10h avant 17h on s'attend à mieux. Piscine également à l'abandon. L'eau est propre néanmoins. Parking pas assez grand pour accueillir tout le monde. Dans l'hôtel ce qui est cassé n'est pas réparé. Un panneau annonce une alléchante terrasse solarium au 4eme, le bouton 4 de l'ascenseur ne fonctionne pas et les escaliers n'y mènent pas, on la cherche encore... Points positifs : literie bonne, petit déjeuné avec de bonnes viennoiseries mais plus de variété serait apprécié (fruits frais la base !). A mon avis, depuis l'obtention de l'appellation 4 étoiles ça se laisse aller...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à la résidence Mer et golf Anglet. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la literie et le petit déjeuner. Cependant, nous sommes navrés de savoir que la propreté des chambres, l'entretien de l'hôtel, la climatisation et la piscine n'ont pas répondu à vos attentes. Nous travaillerons dur pour résoudre ces problèmes et nous assurons que nos équipes de maintenance prendront les mesures nécessaires pour améliorer l'entretien de l'hôtel. En ce qui concerne le parking et la terrasse solarium, nous avons pris note de vos commentaires et nous travaillerons à leur amélioration dans les meilleurs délais. Enfin, je tiens à préciser que nous avons une nouvelle direction qui mettra tout en œuvre pour que notre hôtel atteigne les standards 4 étoiles auxquels nos clients peuvent s'attendre. Nous nous efforçons de fournir une expérience de qualité supérieure à tous nos clients et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
• damien.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:12

  Médiocre, lieu degueulasse, saleté, moisissures, odeur nauséabonde. Le personnel est tés peu gracieux et ne porte pas attention aux clients puisque de toute manière ils savent que leurs chambres seront louées par les touristes. Badge déchargé, nous avons attendu 1 h devant la porte un technicien pour qu’au final on nous donnes une autre chambre. Seul point positif la vue sur la mer pour ceux qui ont pris l’option. Hôtel à éviter à tout prix, c’est un attrape touriste, les services d’hygiène feraient bien de venir faire un petit tour

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes vraiment désolés de lire que votre séjour à la Résidence Mer et golf Anglet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous travaillons dur pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous assurons que les questions soulevées dans votre avis seront immédiatement prises en compte et les mesures nécessaires seront prises pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons également à préciser que nous avons récemment accueilli une nouvelle direction, qui travaille avec diligence pour assurer le confort et la satisfaction de nos clients. Nous sommes confiants que ces améliorations permettront de garantir une expérience plus agréable pour nos futurs clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:21

  Mauvaise odeur , appartement très sale ne déplacer pas le canapé ou la table , très vétuste, pas de climatisation, invasion de fourmis , impossible de joindre la réception a 23h , plus de place au parking obligé de se garer dehors . Ça ne vaut pas du tout le prix !! Comment ça peut être classés 3 étoiles !!! Attention pas accès à la plage, un peu loin à pied surtout avec les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Mer et golf Anglet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'odeur, la propreté et l'état de l'appartement peuvent affecter significativement votre expérience de séjour. De plus, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre la réception et que vous avez dû vous garer en dehors de la propriété en raison de la pénurie de places de parking. Cependant, nous aimerions souligner que nous avons une nouvelle direction depuis peu et nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes mentionnés dans votre commentaire. Nous sommes conscients que la plage n'est pas accessible directement depuis la propriété et que la distance peut être un peu loin pour certaines personnes, surtout avec les enfants. Nous apprécions sincèrement votre avis et nous travaillons dur pour améliorer la qualité de notre service et de notre hébergement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour montrer les améliorations réalisées.
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:45

  Nous sommes actuellement dans cette résidence à 3 personnes (1 couple et 1 jeune fille) la résidence est très calme, l appartement duplex très petit conçu pour 6 mais je pense qu il ne faut pas être plus que 4 si non on peu plus bouger. Il est très bien situé, à côté de commerces de proximité et à 3 km se trouve un énorme centre commercial avec un carrefour très grand. C est très animé le soir. Pour aller à la plage il y a 3 solutions 1 à pied (mais il ne faut pas avoir du mal à remonter car c est très en pente) 2 à vélo car il y une grande piste cyclable (bien éclairé la nuit). 3 en voiture des parkings non payant sont prévus pour la plage et restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous remercions ce client pour sa précieuse opinion sur la résidence Mer et Golf Anglet. Nous sommes ravis de savoir que la résidence est calme et bien située à côté de commerces de proximité. Nous sommes également heureux d'entendre que les activités nocturnes sont animées. Concernant la taille de l'appartement duplex, nous comprenons que ce n'est peut-être pas adapté pour les groupes de plus de 4 personnes. Nous sommes également heureux de savoir que les clients peuvent choisir parmi différentes options pour se rendre à la plage, que ce soit à pied, en vélo ou en voiture. Il est important de noter que la résidence Mer et Golf Anglet a maintenant une nouvelle direction qui est déterminée à améliorer l'expérience des clients et à offrir des installations de qualité supérieure. Nous nous efforçons de fournir une expérience de séjour agréable et inoubliable à tous nos clients.
• Athena.e

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 23:27

  Pateaugoire enfant a sec...sale. papiers de friandises au sol du hall et trace de chocolat etalée. fourmis dans la kitchenette. Odeur vieillot dans le couloir commun. Piscine sale, mal entretenue. bruits de jeunes faisant la fete, sonorisation a revoir! Deco de la reception, salle de dejeuner tres belle mais merci pour la sympathie des employés.....infos limites, perqonnel du petit dej une honte! Au vu du tarif c est a fuir. 1 fois mais pas 2!
• Delphine.u

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:06

  J y séjourne actuellement, notre location est propre on a été super bien accueilli le petit déjeuner impeccable avec une belle terrasse sucre et salé. par contre il faudrait revoir les extérieurs un peu vieillot. Et peut être ajouter une éponge car j ai complètement oublié ce détail lol. Mais je reviendrais

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez été bien accueilli. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner sur notre belle terrasse. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les extérieurs de la résidence et nous travaillerons à les améliorer pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Je suis désolé pour l'absence d'éponge, nous allons y remédier immédiatement. Je vous remercie de nous faire part de vos commentaires et je suis heureux d'entendre que vous reviendrez. Et je tiens également à informer que nous avons une nouvelle direction, ce qui signifie que nous sommes en train d'améliorer encore plus notre service pour vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre prochain séjour.
• SOULET.M

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:58

  2eme séjour dans un appartement vue mer, l'emplacement est excellent entre Biarritz et plage d'anglet. Dans le cadre du travail, autoroute et aéroport proches. Appartement propre à chaque fois, même si un rafraîchissement de l'ensemble ne ferait pas de mal. Accueil toujours agréable.
• Thomas.l

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 06:35

  Chambre sale, toilette cassé (qui coule tout le temp), réveil à 6h00 par les tondeuses du golf voisin. Les locaux ancien et mal entretenu , ne mérite pas dutout ses 4 étoiles... À fuir.
• Cyprien.e

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:11

  Attention aux photos via booking. Com, jai loué un studio vue sur la mer, au final nous avons eu un studio avec vu sur la piscine au rez de chaussée, reclamation faite au réceptionniste...il en a rien eu a faire, il ma repondu que je n'avais qu'à reserver plus tôt, établissement sois disant 4 étoiles et bien cest archi sale, peintures exterieures completment écaillée, studio sale, etendoir a linge rouillé, refrigerateur avec corrosion, carrelage cassé au niveau des plinthes...... Bref A fuir
• ELODIE.A

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:26

  L'emplacement est idéal et la literie 2 places surper. Après l'ensemble est vétuste. L'appartement pour 4 personnes est petit. Niveau ménage et propreté à revoir, les draps étaient jaune et trouées, les serviettes de bain avaient une odeur de friture. Je ne vous le conseille pas où alors juste pour l'emplacement.
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:05

  Nous avons pris le studio vue sur océan. Pas déçu. A 2adultes et 2 enfants les 25m2 nous avions peur mais c est bien agencé. Le lit superposé est dans le couloir et ne prend pas de place. Il était indiqué "1 canapé lit" et bien était un lit 2 places donc tred satisfait. La literie était excellente. Alors bien sûr c est un peu vieux mais la petite terrasse qui permet de manger a 4 avec la vue fait tout oublier ... D autant plus que la résidence est bien située à proximité d une belle plage du phare de Biarritz et de resto... Les prix fluctue mais en juin c était un excellent rapport qualité prix ! La salle de bain avec WC est de bonne taille... Je ne me suis pas tape la tête. C est une baignoire. Bon accueil les gens gentil c est propre. Attention il y a 2residences nous étions à celle côté anglet.l autre vie donne sur le golf... Par contre le rez de chaussée des 2 côtes doit être limite en terme de vue. Il y a une thalasso payante sauna hammam jacuzzi (11€ l heure). 2 piscines exterieures (1 non ouverte en juin) Petit dej 15€ pour les adultes. Arrivée à partir de 17h30 et départ a 10h c est le bémol.(photos prises à notre départ le lit était fait a l arrivée !)
• fernandes.e

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:07

  J'ai séjourné pour une nuit dans cet endroit et je peux vous dire que c'est très mal entretenu impossible de dormir avant 23 h des enfants jouaient au ballon dans les couloirs et le claquement des portes incessant. Grande surprise le matin pas d'eau chaude pour prendre ma douche Personne à l'accueil avant 10 H autant vous dire évitez cet endroit si vous le pouvez. Une grande rénovation serait pas du luxe et du personnel présent.
• Nelly.R

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 09:09

  Je séjourne actuellement à l'hôtel, je viens de voir tous les avis négatifs. Hormis le bouton d'appel de l'ascenseur au rez de chaussée qui a du mal à fonctionner, j'ai trouvé un appartement très propre, confortable et très agréable. Le parking est sécurisé. La personne qui m'a reçue sympathique. Pour moi, il n'y aurait que l'ascenseur qui aurait besoin d'un rafraîchissement mais je ne connais pas toutes les chambres. Appartement pour quatre personnes impeccable.
• Grim.r

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:04

  Appartement sale, chaises cassées, badge ne fonctionne pas, nous sommes restés coincés dehors avec un enfant de 7 ans épuisé! Pas de gardien, personne pour nous aider car réception fermée à 22h! Et aucun dédommagement de leur part! Ne vaut même pas une étoile!
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:57

  Problème dans les chambres pas de personnel sur place après 22h. Le badge déchargé, on ne pouvait plus rentrer dans la chambre... Très salé, ménage non fait. Lave-vaisselle des gens d'avant n'avait pas tourné et la vaisselle sale nauséabonde dans le lave-vaisselle.. Bref à éviter.
• Nancy.o

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:53

  Hôtel à fuir ! Certes le fait d'avoir une petite kitchenette est sympa et la vue du balcon sur la mer est agréable, mais sinon c'est franchement un endroit à fuir. Les toilettes sont minuscules on a la tête contre la porte il faut faire une taille 34 pour pas se cogner et la salle de bain pareil. Franchement à fuir !!!!
• David.y

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:49

  Hôtel non évolué ! Les toilettes font 1m2 , sale temps pour les gros 😅. Le ménage fait à la rache, des petites marches non signalés de la même couleur que le carrelage....rien de mieux pour se faire mâle ! Enseigne lumineuse éclatée... Point positif : l'emplacement, chien accepté, la petite terrasse vue océan.
• ariane.h

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:19

  Après avoir lu les avis j'ai d'abord eu peur car en effet l'établissement montre de nombreux signes de vétusté. On voit bien que cet établissement a du avoir ses heures de gloire et de prestige mais cet endroit est vieillissant, les ascenseurs sont défaillants, les crépis sont usés, les boîtes aux lettres cassées mais les lieux et espaces verts restent relativement bien entretenus. La chambre était bien préparée mais le pied du lit était collé au mur et ne permettait pas d'en faire le tour donc attention aux personnes qui à mobilité reduite. La partie cuisine était fonctionnelle même si elle ne proposait pas de produit pour laver la vaisselle (nous avons utilisé le savon). La salle de bain était propre et un jeu de serviettes propres de même du shampoing et du savon étaient à disposition. Le problème vient sans doute essentiellement de l'âge des lieux. On ne peut pas être et avoir été dit-on... Le fait est qu'il vaut mieux être prévenu car cela peut surprendre. L'endroit est sécurisée car clôturé et un bipper est confié afin de sortir du parking en toute autonomie. Au delà de cet aspect dans l'ensemble nous avons été relativement satisfait car le personnel était courtois et avenant et l'emplacement est parfait. Attention au tarif : annoncé à 77€ sur Booking reglé presque 98€ avec l'ensemble des taxes...
• Charlène.a

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:28

  Nous sommes venus pour quelques jours en famille. J’avoue qu’en lisant les commentaires j’ ai regretté la réservation. Puis au final c’est pas si catastrophique que ça. Il est vrai que l’ hôtel aurait besoin d ´un grand bon rafraîchissement car c’est vieillot. Mais après notre chambre était propre. Ainsi que les lavabos. L’eau chaude était au rdv et l’ascenseur marchait. C’est sur que ça fait pas rêver mais pour quelques jours c est suffisant.
• Camille.I

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 19:10

  A part pour la vue depuis le balcon, cet hôtel est à éviter à tout prix. A l'entrée dans le hall, une affiche indique que l'eau chaude peut mettre jusqu'à 20 minutes à arriver... (Merci pour la planète ...). Aucune indication pour trouver notre chambre, nous nous sommes retrouvées dans le local poubelles en cherchant l'escalier. L'ascenseur ne fonctionne pas. A notre arrivée dans la chambre les baies vitrées sont grandes ouvertes malgré le froid qu'il fait dehors. Il y faisait très froid toute la nuit malgré le chauffage allumé à fond, des portes ont claquées toute la nuit car des baies vitrées étaient ouvertes dans des chambres inoccupées, la baignoire est sale, la poubelle des toilettes n'est pas vidée. La décoration laisse vraiment à désirer, certains meubles sont bricolés...
• boileau.r

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:03

  Dans son jus appartement pas très propre pas seulement ça.... Accueil tres froid on sent que le personnel n est pas motivé..... Dommage car avec des commentaires comme ceci... Ce n est pas positive.... Pt déj. 17e trop cher... A part la vue sur l océan rien n est positive.
• Pat.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 01:43

  Ne mérite pas du tout ses 4 étoiles!! A peine 2*!!!Appartement vétuste vieillot un mobilier hors d'age,déco nulle portes de placard grasses et sales. Ascenseurs (2) hors service,pas assez de place de parking nous avons dû nous garer dehors à 500m,pas de spa tous réservés alors qu on ne voyait personne dedans... A part la vue côté mer très déçus de notre séjour.Je ne recommande cette résidence.
• Eléonore.e

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 08:41

  Séjour dans le cadre du travail.. Un petit rafraîchissement et modernisation des logements ne ferait pas de mal. Cependant, ma chambre était propre, le lit était confortable, et tout fonctionnel.
• Caecilia.u

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 19:58

  Arrivée à 19h, pas d'accueil, aucun personnel présent, l'appartement que j'ai réservé loué à un autre couple🤨 lol on se retrouve à 20h sans interlocuteur et sans où dormir😡 donc en urgence hôtel... Le lendemain à l'ouverture de la réception, remboursement de ma nuit perdue et demande un geste commercial(1nuit offerte). On me donne enfin un autre appartement, horreur😱😖 il n'est pas fait les occupants viennent de le quitter !!!! retour à la réception, enfin un studio. Vraiment ne vaut pas le standing qu'ils annoncent ( appartement decrepit, ascenseur en panne, mobilier cassé vaisselles sales avec résidus de nourriture 🤢, des traces très suspects sur le linge de lit😵....). Et en plus obligée de nouveau de me prendre la tête parce qu'ils ont retiré sur mon compte la valeur de la nuit "offerte". Cet établissement est tout simplement une boîte à fric. Vraiment il devrait y avoir des contrôles concernant les étoiles des résidences parce que là les seules qu'ils ont, sont les 3 étoiles de la médiocrité et de l'incompétence.
• Céline.

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:05

  On va faire simple, je vous déconseille cet hôtel... j'aurais dû lire les avis avant de réserver. Comment peut-on laisser encore ouvert un tel hôtel, mais comment sont nettoyés les apparts? Tout tout tout est dégueulasse, tout est cassés,enfin bref je suis écœurée d'avoir donné mes petites économies pour un tel endroit, hôtel maudit!!!
• houari.l

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:15

  Hôtel plus que médiocre. Nous avons séjour une seule nuit, du 12 au 13 février 2022 avec une arrivée à 18h. Le réceptionniste très mal élevé dès l'arrivée, aucun professionnalisme. Des l'arrivée dans la chambre une odeur insupportable. Nous avons directement demandé à changer de chambre. Ils ont refusé, nous avons demandé un remboursement refusé également. Nous avons donc dû y passer la nuit malgré nous. Les canalisations de la salle de bain bouchées. Dès chaises en guise de tables de chevet. Un mobilier plus que vétuste. Les prises de la télévision qui pendouillent. Dans la salle de bain aucun meuble uniquement une planche pvc. Les oreillers jaunies avec le temps. ne mérite même pas une étoile et dire que c'est un 4 etoiles, qu'elle escroquerie. Petit déjeuner à 15€ par personne... et jamais vu ouvert pourtant nous sommes sortie tôt le lendemain car nous avions de la route à faire . Conclusion HOTEL À FUIR
• Estelle.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 08:37

  Loué pour 1 seule nuit en famille.(2 adultes +2enfants) Nous sommes passés par le site booking.com pour le coup, le prix est assez abordable . décoration et salle de bain un peu vieillotte. Mais nous avions tout à dispo oreilliers supplémentaires ,serviettes de bain,bouilloire, grille pain, shampoing, savon,lave vaisselle ,frigo ,micro-onde plaque de cuisson ,tout en bon état. Et ménage fait .j avais tout dans ma glacière donc rien à dire sur le ptit dej .en tout cas pour 1 nuit cela nous a suffit.
• Yany.i

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 23:09

  Chambre vue mer ok, par contre literie king size (minimum 160/180) demandée et prix payé , 1ère déconvenue literie standard 140 😡!!!! sans parler de la taille de la chambre 😱 . Au petit déjeuner, personne pour nous accueillir ☹️ au bout de 5 minutes on se prend une table …. buffet assez bien achalandé mais impossible de se faire un jus d’orange 😡 . 10/15 minutes après , enfin une personne arrive et nous demande notre numéro de chambre et je signale que la machine à jus de fruits ne fonctionne pas . On ne parlera pas des voisins du dessous qui ont parlé très très fort toute la nuit . Je me souviens du couple (35 environ) avec un petit garçon qui nous a abordé pour nous demander comment on a trouvé notre chambre car eux ils ont trouvé des crottes de souris loirs dans les wc salle de bains et des gâteaux moisis sous la table !!!!
• Molly.o

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:56

  Bonjour, éclaté au sol , nous sommes arrivés hier à 18h. Arrivé à l’accueil très déçu pas du tout accueillant (portaient pas leur masque, avaient leur manteaux)on nous a dit que l’accueil restait ouvert, c’est faux à 19h l’accueil était fermé. Pas de place de parking,la chambre sale le lit plein de poils (pas de couette , pas de draps et pas de coussin) il faisait très chaud dans la chambre on pouvait pas baisser le chauffage, la wifi ne marchait pas la télé non plus ,la porte très difficile à ouvrir, les cadres et lumière même pas droit. L’alarme pour le feu qui sonnait toute les 2 minutes cet hôtel ne mérite pas ses étoiles . Ça pue dans le hall. Bref ça ne vaut pas du tout sont prix 15€ le petit déjeuner par personne alors qu’il n’ouvre même pas à l’heure dite rien n’était prés les tables étaient collantes. Je vous déconseille cet endroit c’est nul !!
• Nat.o

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:42

  Nous avons réservé pour 4 personnes donc une chambre et canapé lit sauf que dans le canapé il n'y avait pas de draps ni oreillé ! Juste une vieille couverture et matelas sale. Ensuite un petit bruit incessant, c'est l'alarme incendie dont les piles sont défectueuse....bien la sécurité ! Réception fermé et pour prévenir aucun numéro !! Il était 19h... Poignée SDB qui reste dans les mains, code Wifi ne fonctionne pas, TV quand elle veut...Pas d'état des lieux d'entrée et sortie...Difficultés pour se garer..Ptit dej hors de prix, 15E par personne. Bref établissement très médiocre. Il a dû avoir de belles années avec ses 4 étoiles mais aujourd'hui elles ne sont pas méritées par contre un bon rafraichissement oui. Avec son emplacement idéal, il a un beau potentiel mal exploité. En espérant que tous les avis et remarques sur l'établissement fassent réagir la direction.
• Marie.A

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:12

  Bonjour hôtel plus que mauvais manque d’hygiène en période de Covid tout est à redire plein de choses cassé abîmé tout est très mal entretenu! Nous sommes venus il y’a 14 ans oui c’était un hôtel 4 étoiles maintenant il mérite sa fermeture pour être refait. Je ne pense pas que des golfeurs viennent dans un hôtel comme ça …petit déjeuner même pas ouvert aux horaires dites ! Très cher ! Détails : Chauffage ne marche pas et nous sommes en janvier Plaque électrique sale Porte du frigo casse Rideau qui se ferme pas Bref j’en passe … A fuir et surtout j’espère que ça aura un impact autre que sur les gérants puisque d’après tous les avis rien à changer ni évoluer ! Dommage belle emplacement
• philippe.r

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 17:32

  Très bel emplacement, proche des commerces. La résidence a un grand besoin de rénovation. Wifi médiocre, ascenseur en panne, personne à la personnes que nous avons croisees se sont pleinréception avant 10 heures, quant aux mesures d'higienne tout est à déplorer ne correspondent pas du tout à ce qui est un indiqué sur la brochure surtout en période de Covid.Les points de contacts sales, les étagères dans la chambre pleines de poussières, wc sentent l'urine, verres cassés sous la table, en fait j'ai du refaire le menage complet en arrivant. Je l'ai signalé à l'accueil qui a priori la signalé au responsable mais personne n'est venu refaire le ménage. Par contre le personnel de l'accueil sympa, je leur tire mon chapeau, car toutes les personnes que nous avons croisées se sont plaintes. Enfin sûrement un changement de direction pour que ce soit devenu si minable
• laurent.d

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:58

  Malgré un emplacement idéal auprès de l’ocean et du golf, l’hôtel résidence a négligé toutes les autres prestations : la sécurité (alarme incendie dans la chambre inexistante, pas d’éclairage extérieur en entrée de résidence, bouton ascenseur défectueux….) , l’hygiène (sol, baignoire, vitre, vaisselle….). Autre anecdote : nous n’avons même pu bénéficier des doubles des clés ! Alors pourquoi 4*? Probablement un organisme de l’inspection qui ne remplit pas correctement sa mission. Malheureusement ces dysfonctionnements ne sont révélés que lorsqu’un grave accident arrive. Je déconseille donc . Vous trouverez mieux même en restant proche de l’ocean.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 15:44

  Remise des clefs sans préciser l’étage bien évidemment l’ascenseur en panne depuis septembre ! La wifi ne marche pas ! L’appartement vétuste prises dangereuses salle de bain n’en parlons pas, vétuste et sale!! je pense que cet établissement n’est pas aux normes ! Tout l’appartement est à refaire en urgence. Petit déjeuner trop cher par rapport aux prestations. Ce n’est pas un hôtel 4 étoiles très déçus
• Eugénie.i

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 20:57

  Par où commencer, il y a de nombreux soucis dans ces appartements, le logement est délabré, nous avons dû nous doucher avec un seul jet sortant de la paume de douche tellement il y avait de calcaire, l'hygiène laisse à désirer et j'en passe. Personne n'est disponible le soir ou la nuit en cas de problème. Nous avons voulu tester le jacuzzi, il était froid et il y avait des dépôts de saleté dedans... Bref je ne conseille à personne de séjourner ici.
• Maeva.a

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:08

  Établissement bien situé, cependant cet hôtel ne vaut absolument pas 4*. Les chambres sont sales, la décoration est vieillotte, les vitres sont sales, le rideau roulant ne fonctionne pas correctement, pommeau de douche cassée, évier bouché, micro onde avec reste de résidu, les prises ne fonctionne pas,le hall d’entrée sale, l’ascenseur hors service, les escaliers sans lumière c’est sympa!! le personnel reste à désiré pas très agréable, et le petit déjeuner qui vaut 15€ par personne en plus, et franchement ça ne vaut pas ce prix!! Niveau sécurité ça laisse à désiré aussi, aucun détecteur de fumée, les extincteurs ont été vérifiés pour la dernière fois en août 2019!! Honnêtement ça serait sympathique que l’inspection d’hygiène viennent faire un petit tour. Cet endroit est vraiment à fuir
• Manon.a

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:25

  Alors pour un 4 étoile je ne comprend pas comment c’est possible. Je commence par les points positifs qui sont la vue sur la mer et la literie confortable. Sinon le reste on est loin de la prestation que l’on est en droit d’attendre pour le prix qui lui est bien un 4 étoiles ! C’est vieillissant, ça sent le renfermé, dans la salle de bain les joints de la douche sont moisis , une odeur désagréable . Et de façon générale dans la résidence les sols sont peu propres les portes et poignées sont peu propres… Déçu et franchement expérience a ne pas réitérer !!! Passez votre chemin
• Corentin.g

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 01:46

  Comme beaucoup d'avis, cet appart-hôtel n'a clairement pas le profil d'un 4 étoiles. Pour autant, au vu du prix et des prestations proposés, il reste très correct malgré la déco vieillissante, les vitres sales, les tringles de rideaux cassés et la légère isolation phonique. Néanmoins, si vous avez de la chance, vous pouvez avoir une belle vue sur l'océan depuis votre terrasse et un appartement avec les commodités de base (lits, literies, vaisselle, lave-vaisselle).
• Yannick.o

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 14:06

  Décevant!!accueil simplement pour encaisser. Nous avons déposé nos bagages et sommes sortis dîner. Au retour, impossible d'ouvrir la porte de la chambre. Plus personne à l'accueil et surtout pas un seul numéro d'urgence. Donc, il ne restait plus qu'à dormir dans la voiture. Le lendemain, pas de geste commercial, juste un désolé. C'est une Honte.
• Jade.a

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 15:08

  1 étoile pour la vue sur la mer, sinon c'était 0. Hôtel sale, que ce soit le hall d'entrée ou bien les couloirs, sols qui n'ont pas été nettoyés depuis longtemps. Ça sent les poubelles dans les couloirs. Mobilier ancien, joints de salle de bain sales, housse du clic clac sale aussi. Honnêtement n'y allez pas ! Je n'arrive pas à croire que cet hôtel ait la mention 4 étoiles, c'est une grosse arnaque!
• S.Parveen.n

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 08:50

  Experience à éviter: à l'arrivée, la sonnette extérieure ne fonctionne pas, il faut appeler par téléphone quand ils répondent. Puis dans l'ascenseur, comme par hasard le bouton 2 de l'ascenseur ne fonctionne pas, donc obligé de monter au 3e, et descendre par les escaliers. La chambre 256? N'en parlons même pas : défraîchie, meubles des années 70/80 en mauvais état, serviettes manquantes (2 pour 5 personnes, et on nous a ramené 3 serviettes 50x70), la baignoire qui ne s'écoule pas et l'email est usé. Et cerise sur le gâteau: après 20h, il n'y a plus personne à l'accueil ! Ce n'est pas la même chaîne que les autres Mer et golf, et c'est clairement un établissement à éviter. Ne vous laissez pas abuser par le site Internet, c'est mensonger. En 3 mots: c'est sale, miteux, et service minable. Impossible de rester 3 nuits ici
• Fanch.

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 17:03

  Appart pas prêt à notre arrivée, car nous avions « réservé en dernière minute » (réservation à 8h pour arrivée à 18h, c’est des grosses minutes). On nous dit qu’il faut 45mn pour le nettoyer. 1h30 après l’accueil m’appelle en me disant que l’appart est prêt depuis longtemps mais qu’il y avait du monde... Nous finissons par entrer. Le sol de la cuisine est trempé (fuite frigo), les poignées des meubles pas nettoyées, on trouve de la vaisselle sale, une poêle hors d’âge avec 50% du Tefal arraché et un reste d’oignon, signal wifi quasi inexistant. L’air et le sol sont moites au réveil. Nous avons payé un supplément pour une vue sur mer: il aurait fallut préciser que c’était aussi vue sur rue passante. Les parties communes sont aussi dans un état lamentable.
• Chloé.h

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 10:24

  Bon tout d'abord nous avons réservé pour le jour même pour deux nuits avec l'annonce de mauvais temps car nous étions en camping. Je n'avais pas vu les commentaires ici et tout est dit, ce n'est pas un 4 étoiles du tout. Mais je vais quand même vous faire part de mon expérience. On a pu prendre possession de l'appartement sans problème avec les clés laissé dans un boîtier (l'accueil nous a envoyé un email qu'elle fermait à 18:30). Pour le positif, l'appartement est visuellement propre, la cuisine assez bien équipée et surtout c'est pas cher pour la région. Pour le négatif, c'est clairement un établissement vétuste et entretenue au minimum. Au vu du prix (140 euros pour deux nuits pour un petit appartement, vue sur le parking tout de même) je ne vais pas parlé de la déco, la porte vitrée qui ne ferme pas, le mauvaise état des couloirs etc ... Mais seulement de la moisissure au dessus du lit qui est vraiment rebutante. C'est juste une planche de placo a changer... Aussi la chambre est a côté du couloir et la porte est pas du tout isolé donc suivant vos voisins de palier ça peut être bruyant. En conclusion, je conseille de mettre un peu plus de budget pour quelque part de mieux surtout si vous restez plus d'une nuit.
• stephane.i

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:01

  Établissement bien situé, en revanche difficultés pour trouver des places de parking à notre arrivée, chambre plutôt vétuste, pas de présence accueil entre 19 et 10 heures! Prestations pour un quatre étoiles qui me paraissent en dessous de ce que l on est en droit d attendre! Dommage car beau potentiel.
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:48

  Il y a une étoile car on peut pas en mettre aucune !!! Hôtel a éviter, a par son emplacement rien n'est convenable, pas assez de place de parking il faut se garer en bordure de chemin d'accès ou alors attendre qu'une place se libère pour pouvoir se garer, les chambres sont vétuste, mauvaise literie, WC extrêmement petit, salle d'eau avec une baignoire qui est très dangereuses, pas de mitigeur thermostatique a la douche pas plus sur le chauffe eau électrique alors que c'est obligatoire pour la location donc laissé pas vos enfants se servir seul de la douche au risque de se brûler, aucun détecteur de fumée, les menuiseries de la terrasse qui se ferme très mal, volet roulant manuel extrêmement bruyant, porte d'entrée qui ne s'ouvre pas, le réceptionniste monte pour l'ouvrir avec son passe nous dit que c'est un problème électrique qu'il va faire intervenir une personne pour le réparer dans l'après midi, a notre retour a la chambre le soir vers 23h30 impossible d'ouvrir la porte, personnes a la réception aucun numéro d'urgence à contacter, après une insistance de plus d'une heure le passe a bien voulu fonctionner, au vue de la serrure le problème n'est pas récent a été réparé avec 2 malheureuse vis on constate que cette porte a été forcée et vu la réaction de d'autres résident dans l'après midi cette pas la seule porte a avoir se genre de problème, au déjeuner le matin accueil sans sourire ou paroles on dirait que sa dérange que l'on soit là, enfin le départ personnes a la réception pour la remise des clés, vu le prix pour 2 nuit on s'attendait à un autre niveau de prestation, la prochaine fois je regarderai les avis avant de réserver j'aurais sûrement pas réservé après lecture d'avis de d'autres résident, alors je vous conseille vivement de ne surtout pas venir séjourner dans cet hôtel il a vraiment que l'emplacement pour lui, pour la direction ne vous donné pas la peine de répondre car vu vos réponse au avis qui vous ont été faits, j'aurais honte à votre place de répondre comme celà a des clients
• Christine.r

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 08:47

  Hôtel sale dès le hall d’accueil . Ne vaut clairement pas un 4*. Cage d’escalier qui sent l’urine. Linge de lit sale + linge de canapé lit sale également. Équipements vétustes. Matela qui date vraisemblablement puisque en pente. Pas assez de places de parking vu le nombre de chambres. Aucune insonorisation. Aération dans les chambres très bruyante. Un petit tour de l’inspection de l’hygiène dans cet endroit ne serait pas de trop . … on ne se tente même pas à prendre le petit déjeuner de l’hôtel a 15€…. HÔTEL À FUIR!!
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:48

  A fuir absolument. Nous sommes arrivés hier, à 19h les c hambres n étaient pas nettoyées, la femme de ménage est partie, il restait 10 chambres et nous n avons pas eu nos chambres. Dans un 2eme temps nous avons lu de nombreux avis négatifs sur les sites. La pauvre receptioniste a l accueil a du gérer les nbreux clients mécontents. Aucun responsable présent car à l étranger. Je ne parle pas de l état déplorable des infrastructures....ca laisse imaginer l état des chambres. Bref....a fuir absolument....
• Morgane.r

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 10:23

  Hôtel qui ne vaut pas du tout 4* les chambres sont sale on a retrouver des poils dans la baignoire les chaises du balcon était casser on a payer 233euros vu l’état de la chambre on pensais quand même que le petit déjeuner était compris dans le prix mais non il faut rajouter 15euros par adultes et 9euros par enfants et il faut rajouter aussi si vous voulez aller au jacuzzi on n’y retournera pas!!! Très chère pour ce que c’est.
• Belkhiri.i

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:01

  Bon accueil pour ma part une superbe vue de ma chambre ( 259) sur la mer et sur le golf de cette chambre j'avais une jolie terrasse très spacieuse c'était très agréable, accès au parking assez autonome. Par contre mobiliers un peut vieillot et c'est dommage de ne pas avoir la climatisation pour un 4 étoile mais dans l'ensemble bon séjours. Merci
• Bouchra.

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 15:28

  Nous avons finalement réservé un appartement au sein de cet hôtel en nous disant que il ne devait pas être aussi terrible que ça au vu des commentaires. Nous n’y sommes restés qu’une seule nuit sur 2. Et aucun regret, nous avions même chercher un hôtel le jour même où nous avions eu les clefs tellement nous étions déçus. Appartement complètement délabré, pas du tout entretenu. Du vomi sec sur les rideaux, le canapé-lit housse sale. Impossible pour nous d’y faire dormir nos enfants. Les poêles sont vielles. Baies vitres sale, joints de salles de bain... au prix payé c’est vraiment honteux. Pas sûr qu’une fidélisation puisse se faire. Même si bon emplacement, préférer un hôtel où vous sentirez bien surtout si vehiculé.
• amandine.a

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 19:47

  Nous sommes arrivés à 17h30 pour récupérer notre chambre, on nous a alors annoncé que la chambre n'était pas prête, le personnel de l'accueil était incapable de nous renseigner sur l'heure à laquelle nous pourrions récupérer les clefs ! Nous avons attendu jusqu'à 20h30 avec nos 4 filles trempées car nous revenions de la plage et avions pris l'averse. Arrivés dans la chambre, nous avons trouvé deux femmes de ménage en plein travail! Elles ont fait un bref passage et nous on laissé un logement sale! Poubelles non vidés, lave vaisselle encore plein, draps tâchés, sol dégoûtant, radiateur non fonctionnel, dalle de la télé cassé donc image coupé en deux, plus d'eau chaude après un demi bain, vaisselles sales et verres fissurés, plynthes cassées, table sur le balcon cassé, pas de couvertures ni de serviettes etc....la liste est longue!! Nous avons été scandalisé et très déçu nous qui pensions offrir un joli weekend à nos enfants! Un responsable ce soir là s'est quand même excusé et nous a assuré qu'un remboursement arriverait sur notre compte sous 48h, cela fait presque deux mois et toujours aucun remboursement en vue...
• Stéphane.A

  4 / 5

  Le 22/02/2021 à 10:04

  J'avoue que la lecture des avis avant notre départ nous a fait peur et que nous aurions pû annuler. Nous on est plutôt satisfait. Personnel a l'accueil sympa, résidence bien placée. Oui elle est viellissante et mérite une bonne rénovation. Le ménage est pas terrible, par contre la literie est très bonne. Le rapport qualité prix est très intéressant et la vue sur la mer top
• Remi.a

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 11:26

  Hôtel à fuir !! Nous avons réservé une suite pour la nuit du 6 au 7 février. A notre arrivée dans la chambre nous allons de surprises en surprises. Je m’explique : - nourriture dans le frigo ( fromage très odorant et piperades certainement là depuis des jours) - poils pubiens partout dans la baignoire - paires de chaussettes sales retrouvées derrière le rideau - mouchoirs usagés et poussières retrouvés sous le lit - poubelles non vidées - papier de toilette non changé ( bien entamé à notre arrivee) - mouton de poussières de partout ( certainement non fait depuis des semaines) Après toutes ces surprises il a fallu solliciter la personne de l’accueil à 3 reprises pour quel daigne nous appeler un responsable , qui nous a demandé de lui envoyés les photos prises de la chambre. Suite à ça le responsable a fait venir deux femmes de ménages qui n’était bien évidemment pas masquées. Ces dernières se sont contentées de ramasser les mouchoirs, la paire de chaussette, sans même passer de coups d’aspirateur ni lavage de sol. Ils ne nous ont pas Changer le papier toilette... Nous avions réglés à l’avance le spa d’une valeur de 44 euros que le responsable nous a promis de nous remboursé. A ce jour nous attendons toujours le remboursement. D’ailleurs il est carrément impossible de les joindre par téléphone afin de pouvoir réclamer le remboursement. En cette période de crise sanitaire, l’hygiène laisse vraiment à désirer , c’est clairement une mise en danger de la vie d’autrui.
• laurie.a

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 20:07

  Séjours pitoyable. Ne surtout pas aller dans cette résidence. Le service est déplorable. Il nous est demandé d arrivée entre 17h t 23h alors que le réception est fermé. Au final nous avons récupéré les clefs dans un coffre, clef qui ne fonctionnait pas. Nous avons réussi à joindre quelqu'un au bout d un certain temps qui nous dit nous envoyer quelqu'un... Personnes n est jamais venue et le numéro d urgence était sur répondeur... Nous avons attendu 4 h en pleine nuit et nous n' avons jamais pu accéder au logement... Obligé de se reloger ailleurs en urgence à 22h . Aucun geste commercial n'a été fait. De plus la qualité de l appartement est déplorable. En bref endroit à fuir.
• Romain.t

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 10:10

  Tout d’abord la chambre est disponible à 17 heures alors que quand on doit partir on doit la laisser à 11h. Une fenêtre qui ne se ferme pas, une baignoire pas très propre, dans la chambre les files électrique était voyant même pas recouvert par un cache( c’est très dangereux). Je vous déconseille de louer une chambre dans cette hôtel car le personnel n’est pas accueillant, la pièce est pas très propre et le prix est trop élevé
• Ariel.a

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 15:01

  J'étais effrayé par les commentaires mais finalement cela s'est correctement passé. Emplacement magnifique mais c'est très cher pour ce que c'est et au mieux un 2 étoiles : mal entretenu, vieillot et peu pratique. Par contre l'appartement était propre à notre arrivée. Heureusement nous avions pris l'appartement 4 places pour 2. A 4 c'est impossible de tenir. Le personnel est plutôt courtois mais très vite dépassé par les événements. J'attends avec impatience les injures de celui qui répond, il devrait plutôt mettre ses multiples talents au service de ses clients !
• nadia.a

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 15:43

  Pour commencer le positif, la vue est magnifique. Le personnel pas très accueillant. Nous avons attendu nos clés de l'appartement plus de 3 heures. Payer si cher un séjour pour un appartement sale et ayant besoin de rénovation , pas de place de parking disponible. En résumé je ne recommande absolument pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, effectivement vous avez patienté car il y a un protocole de COVID-19 qui apparemment vous n’êtes pas au courant et si vous n’avez pas les moyens de payer votre réservation.... il fallait le préciser lors de votre réservation et prendre un établissement qui correspondait à votre budget . Cordialement La direction