Angra Marina Hotel

Tags: Hôtel,

• Fernando.a

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 21:27

  Un excellent hôtel avec une vue panoramique du matin.
• Fernanda.a

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:59

  Hôtel où nous sommes entrés par le 8ème étage et les chambres sont en dessous. Ne restez donc pas au 7ème étage... vous risquez d'avoir le malheur d'être placé sous la salle du petit déjeuner et comme l'insonorisation n'est pas au top... vous vous réveillez très tôt avec les chaises qui traînent. S'il y a encore des événements dans cette pièce la nuit... problème.
• Fernando.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:59

  Chambres spacieuses, lignes modernes, très bon état, service propre et bon, avec un très bon petit déjeuner et d'excellentes vues.
• Joaquim.e

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 22:49

  Hôtel 5 étoiles, avec un personnel efficace et très sympathique, d'excellentes chambres avec un bon espace et tout ce que nous voulons, un petit déjeuner au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, Nous apprécions votre considération. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et c'est avec une grande fierté que nous lisons vos mots. Nous sommes particulièrement reconnaissants pour les références à notre équipe, notre offre gastronomique et nos installations. La satisfaction de nos hôtes, leur confort et leur bien-être, est notre priorité. Nous serions heureux de votre retour. Meilleures salutations, Xavier Marsal, directeur général
• Enric.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 16:45

  très bon hôtel Très bonne attention Le thème d'éclairage des chambres (domotique), trop moderne, à mon avis, ne fonctionne PAS tout à fait Des choses trop modernes, comme les robinets de la salle de bain, tout se mouille, la porte de la douche est inconfortable
• Andreia.e

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 00:32

  Vue sur la Marina, Ilha das Cabras et Monte Brasil ! Étonnante!
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 14:05

  La couleur a payé plus que juste pour ce qui est offert. Je n'aurai aucun problème à répéter.
• Ana.e

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 22:45

  Hôtel ayant besoin d'entretien (citerne qui fuit toute la nuit, jacuzzi dans la chambre qui ne fonctionne pas, douche mal placée qui provoque des inondations dans la salle de bain) lit grand mais inconfortable (drap directement sur le matelas), piscine dans le besoin de travaux, est à l'abandon et présente un sol glissant extrêmement dangereux. A la Marina, les fêtes ont lieu jusqu'à l'aube (au moins le samedi) ce qui ne permet pas de se reposer la nuit et pendant la journée il y a le travail d'une grue infernale qui travaille jusqu'au samedi, apparemment avec l'autorisation de la Mairie elle-même. Bref, à éviter à tout prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec consternation que nous lisons votre commentaire, car il ne correspond pas à l'appréciation habituelle de nos hôtes ni au service que nous cherchons à leur apporter. Le confort offert par nos lits, la tranquillité et la qualité de l'hébergement sont généralement l'un des aspects largement appréciés par ceux qui nous visitent. Dans tous les cas, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et savons que nous tiendrons compte de ce que vous dites pour mettre en œuvre les améliorations futures. Nous ajoutons également que notre équipe de collaborateurs est toujours disponible pour vous aider en cas de gêne ressentie. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Xavier Marsal, directeur général
• Felipe.B

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 16:17

  ✅ le petit-déjeuner buffet ✅ soins aux travailleurs ✅ emplacement et prix ❌ La salle de bain avait 2 lavabos, 1 baignoire et une douche. Eh bien, l'un des lavabos était bouché et il n'était pas pratique d'utiliser la douche car toute l'eau sortait du rideau sur le sol.
• Alberto.o

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:54

  Malgré la petite mésaventure initiale, ils ont été à la hauteur de la tâche à tout moment. Ils ont travaillé dès le début pour résoudre tous les problèmes qui se posaient. De la direction aux employés a 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Nous apprécions grandement de nous avoir choisi pour passer quelques jours de repos. Avec la joie de savoir que votre expérience a été positive et que l'hôtel vous a plu, nous sommes quelque peu déçus de ne pas avoir pu vous offrir un séjour 100% satisfaisant. Malgré cela, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié positivement le travail de toute l'équipe. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Xavier Marsal, directeur général
• João.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 00:55

  L'hôtel Barceló Marina est bien situé, à proximité du centre historique d'Angra do Heroísmo et avec vue sur la baie d'Angra et la splendeur de la marina.
• Alicia.a

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:28

  Ne pensez même pas à réserver ! Hôtel 5 étoiles qui n'a pas la chambre prête à 13h40. Ils ne sont pas en mesure de vous proposer de vous aider ou de porter vos sacs à dos dans votre chambre. Dans la chambre il n'y a pas d'interrupteurs et ils vous donnent une télécommande qui ne marche pas et ils vous donnent le vertige en descendant 3 fois parce qu'ils disent que ce sont les cartes jusqu'à ce que finalement ils disent qu'ils envoient quelqu'un... et nous sommes toujours attendre. Nous avons dû descendre trois fois parce que le téléphone ne fonctionnait pas. Ils n'ont pas de bouilloire ni de cafetière dans la chambre et c'est un 5 étoiles. . En résumé : Infâme, j'ai été dans des auberges plus confortables avec plus de services et d'attention à l'invité et des employés plus compétents. Et pour ajouter l'insulte à l'injure, PUBLICITÉ TROMPEUSE. Ils disent qu'ils ont une salle de sport et un spa pour les clients. . La salle de sport est un vélo elliptique dans une pièce miteuse ; le spa est payant, 60 € de l'heure pour "l'eau" mais ce n'est même pas écrit en petits caractères. Sérieusement, il y a des auberges et des hébergements beaucoup moins chers, plus confortables et où l'on peut se reposer en arrivant au lieu de galérer car rien ne marche, sans parler du bruit assourdissant du port et de l'autoroute. En conclusion, un hôtel antipelliculaire dont je ne sais pas comment il a obtenu autant d'étoiles. SI C'EST UN 5 ÉTOILES JE SUIS LA FILLE DE BILL GATES

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Alicia, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire que votre séjour dans notre hôtel Barceló Angra Marina n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous apprécions le temps passé à partager ces informations sur votre expérience. Nous pensons certainement qu'il y a toujours place à l'amélioration et votre avis constructif nous est très précieux. Offrir notre plus haut niveau d'hospitalité est notre objectif principal et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Nous profitons de votre commentaire pour vous indiquer que l'heure d'arrivée des chambres est stipulée à 15h00. À certaines occasions, les chambres sont prêtes avant cette heure, livrant les chambres aux clients à leur arrivée. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. Nous sommes désolés si vous ne vous êtes pas senti correctement pris en charge à la réception, ce qui nous semble également étrange, car notre personnel reçoit généralement d'excellents commentaires pour sa gentillesse et son service magnifique. Nous pensons certainement qu'il y a toujours place à l'amélioration et votre avis constructif nous est très précieux. Dans tous les cas, nous aimerions avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et ainsi pouvoir dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Xavier Marsal, directeur général
• José.i

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:02

  Commençons par les points à améliorer : Le lit n'est pas d'un hôtel 5 étoiles : le matelas est vieux, avec des ressorts, mon dos s'est reposé régulièrement. Le petit déjeuner est correct mais pas 5 étoiles. La climatisation n'a pas de télécommande, il faut se lever pour l'allumer et l'éteindre. La salle de bain n'est pas mal (douche et baignoire hydromassante) même si tout ce qui est installé est à rafraîchir. Il est inouï qu'il n'y ait pas d'interrupteurs pour allumer/éteindre les lumières et tout doit être fait à l'aide d'une télécommande. Pas pratique. L'humidité des installations est remarquable et parfois de mauvaises odeurs arrivent. Du côté positif: Magnifique reçu. Gestion efficace et sympathique du personnel d'accueil. Super personnel au restaurant. Grand et spacieux balcon. Chambres spacieuses. Des vues extraordinaires et oniriques depuis tout l'hôtel. De magnifiques installations (spa, piscine, salle de sport...). Nous n'allions pas pouvoir prendre le petit déjeuner le dernier jour malgré le fait qu'il soit inclus (notre vol est parti très tôt). Pour résoudre le problème, ils nous ont préparé un pack de nourriture à emporter avec nous à l'aube.
• Manuel.u

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 02:07

  L'endroit est excellent, les chambres sont super, la gastronomie, pourrait avoir plus de variété, le plus gros défaut est dans le service à la réception, on voit qu'il manque au moins un employé de plus, là c'est mal géré, le client il n'aime pas attendre au moins 60 minutes à un comptoir, alors qu'en réalité on veut profiter de la journée pour visiter l'île, et la nuit pour se promener dans la Marina et ses environs, pour boire un verre entre amis ou en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Nous commençons par vous remercier pour votre préférence et vos commentaires. Nous prenons note de vos commentaires concernant le service reçu lors de l'enregistrement et nous nous excusons pour le retard exceptionnel que vous avez subi. Nous apprécions votre partage, assurant que nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect de notre service. Nous espérons que vous accepterez nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Xavier Marsal, directeur général
• Niels.o

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:36
• Carla.e

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:15

  Je ne connaissais pas l'île et j'étais plein d'attentes et c'est pourquoi j'ai voyagé dans un groupe Nortravel avec ma famille. Cela a mal commencé à l'enregistrement quand ils nous ont demandé des cartes de citoyen à l'entrée et ont demandé de livrer après le dîner. Après le dîner, je suis allé chercher le CC et j'ai fait la queue pendant une heure car l'employé était seul et n'avait même pas réussi à s'enregistrer, ce qui aurait dû être fait des heures plus tôt. Oui, car je suis entré dans l'hôtel à 18h30 et je ne suis allé récupérer le CC qu'à 21h30. Je confirme que je n'ai rien contre l'employé qui était toujours seul. Un autre problème est le manque de choix en termes de menu pour ceux qui optent pour le tout compris, un des jours je n'ai pas trouvé d'alternative que j'aimais pour le dîner (poulet piri et seiche était ce qui était chaud) Comme si cela ne suffisait pas de points négatifs, ils ont encore oublié de nettoyer l'un des étages de l'hôtel, oui ils l'ont fait. Il a été dit par eux-mêmes à 18h00. En d'autres termes, ils ont un hôtel avec une vue phénoménale et d'excellentes chambres et puis ils n'ont pas assez de personnel qualifié pour maintenir ce qu'ils disent être un 5 *. Je confirme que plusieurs personnes de mon groupe avaient plusieurs plaintes et différents types et la direction était au courant. Je ne recommande pas et n'y retournerai pas, ce n'est pas du tout un 5* !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre séjour chez nous ait été moindre que prévu et que, notamment, vous ayez fait face à tant de temps d'attente et à l'échec qui nous oriente vers le nettoyage. Nous précisons que nous avons la structure et les ressources humaines pour recevoir un nombre considérable d'invités, avec toute la qualité. Nous avançons également que nous proposons des plats à base de la plus haute qualité et que notre équipe s'efforce de varier les menus. Dans tous les cas, nous avons enregistré vos observations pour une analyse plus approfondie. Par la même occasion, nous vous remercions et sommes ravis de votre avis sur la qualité de l'hébergement qui vous a été proposé et sur la vue que nous vous offrons. Nous regrettons tout inconvénient et espérons sincèrement que vous aurez l'occasion de revenir. Meilleures salutations, Xavier Marsal, directeur général
• Kyle.a

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 06:43

  Le service était excellent, le personnel est sympathique et très serviable. Le petit déjeuner gratuit est super avec une grande variété de choix. L'hôtel et les chambres ont besoin d'être refaits... murs sales, télécommandes encombrantes pour les lumières, la carte de la porte de la chambre ne fonctionne pas parfois, la climatisation s'éteint de façon aléatoire, les murs sont très fins. Une petite bouilloire serait bien, car le café au petit déjeuner n'avait vraiment pas bon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vraiment votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de notre hôtel dans l'ensemble et que vous avez été satisfait des excellentes liaisons de transport de notre hôtel. Notre équipe a également été très heureuse de vos aimables éloges pour leur service amical. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires concernant le manque de propreté et l'éclairage. Nous en profiterons pour continuer à nous améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Xavier Marsal, directeur de l'hôtel
• M.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:15
• Olaf.e

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 23:25

  Ce n'est pas souvent que vous pouvez réserver un hôtel 5 étoiles à un bon prix. Maintenant, je dois d'abord vous dire que j'ai trouvé que c'était un bel hôtel avec de grandes chambres, un lit confortable, un bel emplacement et un délicieux petit déjeuner. Ce qui n'allait pas, c'est que l'hôtel avait besoin d'une rénovation majeure et que tout dans la chambre était un peu vieillot ou illogique. La climatisation fonctionnait un peu, le minibar à peine (je n'y voyais rien d'ailleurs), la peinture se décollait du bâtiment, la télécommande pour la lumière n'était pas utile, la porte de la douche était difficile à ouvrir et avait une direction illogique. Tout n'a pas été bien pensé. Ce sont les détails mais pour un hôtel 5 étoiles, cela devrait être bien.
• Ana.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Scooby.o

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:28

  Pour être un 5 étoiles ça déçoit beaucoup service désagréable le petit déjeuner ainsi que les chambres... Les dames qui y travaillent sont hargneuses et peu disponibles je déconseille la piscine gelée la grande et le bain à remous au vert tirant sur le jaune de l'eau pour ne pas parler des chambres sales et poussiéreuses et des gens qui crient beowl ou autres bruits dans les couloirs UN CATASTROPHE

  Réponse du propriétaire :
  Cher Scooby, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous regrettons que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le nettoyage des chambres est effectué quotidiennement par notre personnel. En cas de problème, nous invitons nos clients à contacter directement le personnel qui pourra apporter des solutions rapides et satisfaisantes. Nous tiendrons compte de vos considérations afin d'améliorer le service offert. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous proposer un bien meilleur séjour conforme à vos attentes. Nous vous adressons nos meilleures salutations. Xavier Marsal, directeur général
• M.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:11

  Vues magnifiques, chambres immenses, détails, bon service, détente, bonne piscine et jacuzzi... Actuellement, la peinture extérieure doit être polie, peut-être à cause de l'arrêt de la pantemia, mais tout est magnifique... varié et exquis petit déjeuner... suggestion : une entrée par le bas pour ne pas avoir à accéder en amont et s'occuper des détails comme les rideaux, s'ils se détachent, ils sont remplacés dans leur intégralité. Très bon service d'information et réceptionnistes
• Noelia.a

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:43

  Hôtel 5 étoiles, mais équivalent à un 3 étoiles en Espagne mais grand. Chambres immenses mais mal réparties, dans mon cas, la télévision ne pouvait pas être vue confortablement de n'importe où. Vue sur le port, très très bruyant. Ménage des chambres... disons régulier, car à notre arrivée j'ai dû ramasser les cheveux des précédents clients ♀️ 🤦🏾 et les jours suivants ne se sont pas améliorés non plus. Nous étions 2 personnes et quand nous sommes arrivés, nous n'avions qu'un jeu de serviettes, chaque jour c'était un peu un mystère combien nous en trouverions dans la chambre, car nous n'avons jamais eu les 2 jeux de serviettes complets. Le petit déjeuner correct, le chaud d'assez basse qualité. Bien sûr, le personnel de la salle du petit déjeuner est on ne peut plus agréable et attentionné, il est formidable. En fait, ce sont eux qui montent 1 étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Les avis de nos clients nous donnent l'opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, en signalant tout service qui pourrait être amélioré pour optimiser le séjour de nos futurs clients. Par conséquent, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre expérience personnelle à l'hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour et nous nous excusons pour les incidents que vous décrivez. Par rapport à ce qui s'est passé avec les serviettes, il doit évidemment s'agir d'une erreur de nos femmes de chambre dont nous nous excusons sincèrement. Cependant, dans de tels cas, le client peut contacter immédiatement la réception et en même temps, notre personnel peut vous fournir autant de serviettes que vous en avez besoin. Par contre, nous sommes ravis de lire vos commentaires faisant l'éloge de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à l'équipe afin qu'ils sachent que leurs efforts ont été appréciés. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. À votre service, Sincèrement, Xavier Marsal, directeur général
• Sandor.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:37

  L'hôtel était très propre et bien rangé. Le personnel est serviable et poli. Et le petit déjeuner est fantastique !
• Aneeka.u

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:43
• Paula.h

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:17

  Un séjour familial à répéter, excellent emplacement, hôtel avec de grands espaces, bonne piscine et très adapté à l'instabilité du climat de la région, à souligner : Efficacité des équipes Front Office, Amabilité irréprochable de l'équipe F&B (petit déjeuner et bar), Petit déjeuner varié, avec des produits régionaux, frais et soignés, vite réapprovisionné, Délicieux fast-food au bar pour une fin d'après-midi avec les enfants. Chambres spacieuses avec vue sur la mer. A bientôt, Barceló Angra !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule, Nous apprécions beaucoup vos aimables commentaires. Nous faisons du bien-être de nos hôtes notre priorité, c'est donc avec plaisir que nous lisons votre appréciation de notre offre gastronomique du matin et de notre excellente situation. Nous vous remercions pour vos paroles et votre reconnaissance. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau! Cordialement, Xavier Marsal, directeur général
• F..e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:41

  Nous avons passé une semaine à Angra do Heroismo durant les festivités de "sanjoaninas". Cet hôtel nous a permis d'être au cœur des activités à pied. Rentrer agréablement dans un endroit calme propice au sommeil avec une chambre spacieuse muni d'un lit king confortable; vue sur l'océan et le "monte Brazil" :-) Les employés y sont agréables en particulier une jeune fille au petit déjeuner très sympathique et serviable. Rapport qualité prix très raisonnable. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci de votre préférence envers notre hôtel Barceló Angra Marina pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Merci de souligner le confort de notre literie et pour les très bonnes notes données à l'ensemble de nos prestations. Nous serions ravis de vous compter de nouveau parmi nous, Xavier Marsal, Directeur général
• T.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Joana.i

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 01:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Fábio.u

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:42

  Voyage de 4 jours et 3 nuits, séjournant dans cet hôtel. Nous avons réservé via l'application, l'enregistrement a été retardé de quelques instants par rapport à l'heure prévue, mais l'attention du personnel a été spectaculaire. Une chambre double était prévue, je crois la plus simple, et on nous a attribué une suite, avec un lit double, une vue sur la marina, un canapé-lit, une petite cuisine et 2 salles de bain (une avec douche hydromassante et l'autre avec / jacuzzi) Le petit déjeuner est bon, a une grande variété. Un point positif est que le service dans les chambres dispose de dentifrice et brosse à dents. Sur demande à la réception, un peignoir et des serviettes sont disponibles pour l'utilisation de la piscine et du jacuzzi. Malheureusement, le spa n'est pas utilisé (mesures covid19 je crois)
• Rosa.l

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:05

  Hôtel avec de bonnes et généreuses installations et restaurant avec une grande variété d'options et bien préparé. Bien situé, bien qu'avec une architecture de goût douteux.
• Frank..

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 03:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Isa..

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 22:46

  Hotel gestionado por Barceló desde hace pocos meses, sin duda hace falta mejorar cosas de mantenimiento, de decoración... Pero me voy a centrar en las cosas positivas: lo primero en el personal tanto de recepción como en sala para comidas, desayunos o cenas en todo momento tratan de ser lo más atentos y serviciales, en relación a las habitaciones todas muy muy grandes con vistas al mar, con terraza y baño con ducha y bañera y sobre todo con limpieza, en cuanto a desayunos y comidas todas tipo buffet, assez bien. A améliorer: la porte de la douche s'ouvre à l'envers et est un peu inconfortable, quelque chose à améliorer est la décoration car ce sont de très grands espaces, très vides, il manque des plantes, sur une île où il y a tellement de végétation. Il faut 10 minutes à pied pour rejoindre le centre d'Angra mais l'accès par la route publique n'est pas très bon. Il doit améliorer certaines choses mais j'y retournerais sans hésiter et le recommanderais.
• Pedro.a

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:15

  Pour un hôtel de qualité, il doit encore beaucoup améliorer son service. Pour faire correspondre les étoiles annoncées avec le service réellement fourni. D'où le caractère raisonnable des prix.
• Nuno.e

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:48
• Carlos.a

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:42

  Pour les plats froids du petit-déjeuner. Pour aller à la piscine, il fallait payer 25 € pour un peignoir et des chaussons. Ces deux situations ne peuvent pas se produire dans un hôtel 5 étoiles. Meilleures salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires. Nous espérons sincèrement que, malgré les points mentionnés, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Sachez que nous sommes désolés des désagréments ressentis, qui seront analysés en interne. En attendant, nous continuerons à travailler avec le bien-être de nos clients à l'esprit. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Xavier Marsal, directeur général
• Lenin.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:18

  Un véritable hôtel cinq étoiles avec un service de qualité magnifique. Nettoyage, ordre et souci constant du client. Le petit déjeuner est varié et très bon, les chambres sont spacieuses et la vue est magnifique. Nous avons passé 4 nuits et toutes étaient très agréables. De plus, il est proche des commerces et des restaurants et il y a une très belle vue sur le Mont Brésil et l'Océan Atlantique. Si je reviens à Terceira, je reviendrais ici sans hésitation. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lénine Solano, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Angra Marina avec nous et avec tous les lecteurs. Nous sommes ravis de savoir à quel point votre expérience dans notre hôtel a été satisfaisante. Toute l'équipe est composée de professionnels du secteur qui travaillent pour offrir un service de proximité et efficace. De même, nous sommes ravis que le petit déjeuner avec ses produits de qualité ait répondu à vos attentes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Xavier Marsal, directeur général
• Sónia.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:58

  Vraiment le meilleur hôtel de tous les temps, très sympathique, tout est propre et organisé, petit déjeuner incroyable ... Félicitations
• Vanda.e

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:36

  L'hôtel est très beau et bien situé, face à la mer. Dommage que le service de nettoyage soit si mauvais, il ne correspond pas à la chaîne Barceló. Nous avons dû appeler le service de ménage pour voir l'état de la chambre. La propreté est obligatoire, et dans un hôtel 5* c'est impardonnable. Pas seulement dans la chambre, mais dans tout l'hôtel. Je conseille fortement de changer l'équipe de nettoyage. Le service au restaurant et aux soins est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanda, nous apprécions votre commentaire. Nous commençons par vous demander d'accepter nos sincères excuses pour la situation décrite dans votre commentaire. Toutes les chambres sont vérifiées par le chef de l'équipe de nettoyage avant de les attribuer à de nouveaux clients, s'assurant que tout est en état de marche et en parfait état. Il est donc clair que nous n'avons pas respecté la norme habituelle à cette occasion, ce que nous regrettons vivement. Sachez que nous procéderons immédiatement à des enquêtes internes, en veillant à ce que ce qui précède ne se reproduise plus. Il nous reste, pour l'instant, à partager que nous étions très heureux de vous accueillir et que nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et nos vues pratiques - et que vous ayez apprécié le service chaleureux de nos employés. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Xavier Marsal, directeur général
• Tiago.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:24

  Des vues incroyables, un petit déjeuner spectaculaire, un personnel excellent et dévoué, en particulier M. Marcelo Cardoso. Un authentique hôtel 5 étoiles et le meilleur endroit où séjourner sur l'île de Terceira.
• Susana.i

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:22

  Une chambre super confortable et un petit déjeuner délicieux pour un super séjour ! Nous avons été reçus par un personnel excellent et dévoué qui, malgré l'heure tardive, nous a reçus avec beaucoup d'enthousiasme. Un vrai must sur l'île de Terceira
• Paulo.o

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 22:13

  Option parfaite, cohérente avec la beauté exceptionnelle de cette île fantastique du merveilleux archipel des Açores. Personnel super sympa, toujours disponible pour rendre notre séjour inoubliable. Petit déjeuner très varié, salle à manger agréable, chambres bien insonorisées et avec une vue à couper le souffle. La tranquillité et l'amplitude des espaces donnent un sentiment de sécurité, important dans cette situation pandémique qui insiste pour ne pas nous quitter. Nous allons certainement répéter lors de notre prochain voyage à Terceira.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, nous apprécions votre commentaire. Nous sommes heureux que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé, le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la situation de notre établissement, aient apporté votre entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Xavier Marsal, directeur général
• Regalo.e

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 16:12

  Meilleur hôtel sur l'île de Terceira. Emplacement et vues. Espaces communs et chambres pleines de luxe et de glamour. Excellent rapport qualité-prix. Personnel en général Top. Le personnel de la réception hors de ce monde! 6 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous apprécions votre commentaire. La satisfaction de nos hôtes lors de leur séjour chez nous est très gratifiante et nous sommes très heureux de leur satisfaction vis-à-vis de nos conditions, en général et surtout du service. Nous sommes également ravis de savoir que notre emplacement idéal était parfait pour vous. Nous serions heureux de votre retour. Meilleures salutations, Xavier Marsal, directeur général
• Gonçalo.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 00:31

  Hôtel spectaculaire ! Un vrai 5 étoiles, espace très bien décoré avec de bonnes zones, magnifique chambre avec vue sur la mer. Personnel très attentionné. Petit déjeuner inoubliable ! Je reviendrai et recommanderai!
• Isaac.i

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:19

  Nous avons choisi cet hôtel car nous avons eu de bonnes expériences dans d'autres Barceló. Comme aspects positifs : la chambre et l'emplacement. Sous la justification de la nouvelle direction, la piscine et le jacuzzi étaient froids, la climatisation ne fonctionnait pas et il n'y avait aucun intérêt à régler l'un ou l'autre problème rapidement. Le buffet du petit déjeuner médiocre, toujours le même. Il n'y a pas d'animation dans l'hôtel, aucune animation, les bars sur les terrasses sont fermés... A mon avis, l'hôtel casse l'esthétique d'une belle ville. Maintenant oui, l'île en vaut la peine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Isaac, Bien que nous regrettions sincèrement de lire que votre séjour dans notre hôtel Barceló Angra Marina ait été en deçà de vos attentes, nous apprécions le temps passé à partager ces informations sur votre expérience. Nous pensons certainement qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires constructifs nous sont très précieux. Nous sommes conscients qu'une grâce ne changera pas le résultat de votre expérience, mais nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le problème de climatisation. De plus, nous regrettons votre insatisfaction concernant le buffet du petit-déjeuner, car nous veillons toujours à proposer une large gamme d'options à tous les types de clients, qu'ils soient plus sucrés, ou à tous ceux qui préfèrent d'autres options plus saines pour commencer la journée. De plus, nous essayons toujours d'avoir une variété de plats chauds et froids, sucrés et salés, ainsi que des fruits frais et différents types de céréales et de yaourts. D'autre part, nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel et que vous ayez été satisfait du confort de la chambre dans laquelle vous avez séjourné. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes survenus lors de votre séjour, nous espérons que notre hôtel continuera d'être une option pour une prochaine visite sur l'île. Sincèrement, Xavier Marsal, Directeur général
• Vera.a

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:46

  Nous l'avons beaucoup aimé, juste quelques points physiques de l'hôtel à améliorer qui avec le temps seront certainement corrigés. La climatisation est sans doute le point manquant le plus important. De plus, améliorer le choix des différents types de pain pour le petit-déjeuner et augmenter le nombre d'employés nettoyant les sols, ce qui va certainement s'améliorer. J'ai aimé.... bon service et convivialité.
• Mânlio.o

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 00:35

  Hôtel avec un excellent emplacement mais... malgré la gentillesse du personnel, un 5 étoiles terrible. Mini bar vide, climatisation en panne, avec réparation prévue dans les 15 prochains jours, réparation par des techniciens espagnols, puisqu'au Portugal il n'y a pas de techniciens compétents (????!!!!).

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant nos installations. Nous travaillons pour résoudre l'incident décrit, mais nous sommes surpris par vos commentaires, car la réparation est effectuée par une entreprise portugaise, plus précisément de Lisbonne. Nous vous informons également que le minibar est soumis à demande et que nous laissons de l'eau gratuite à votre arrivée. Le reste des boissons doit être demandé à la réception. D'autre part, merci beaucoup pour vos compliments à notre équipe, qui s'efforce chaque jour de faire en sorte que nos clients se sentent toujours bien pris en charge. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Cependant, pour toute clarification que vous jugez nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter directement via nos canaux directs. Nous sommes à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter directement. Sincères salutations, Xavier Marsal, directeur général
• Olaya.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 23:19

  C'est tout ce que les autres commentateurs ont dit et à part l'excellent hébergement, les gens veulent que vous profitiez de l'endroit et ils vous aideront avec tout ce que vous voulez. Toutes les personnes impliquées dans l'entreprise méritent d'être félicitées pour avoir fourni un service de première classe. Nous resterions certainement plus longtemps si nous retournions dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olaya, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Barceló Angra Marina pour cette occasion, ainsi que votre aimable recommandation à la communauté des voyageurs Google.Ces avis positifs sont un outil de motivation pour améliorer continuellement la qualité des services que nous offrons. Nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en termes d'accueil et de service rendu et nous transmettrons vos commentaires à tous les membres de l'équipe. Nous espérons que votre expérience ainsi que votre séjour dans nos installations vous laisseront de bons souvenirs dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Xavier Marsal Directeur de l'hôtel
• Samuel.e

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:46

  Ce fut un séjour très confortable, un personnel attentionné et des vues incroyables, le seul inconvénient étant la climatisation.
• Diana.o

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:12

  Je suis resté 3 nuits. J'ai adoré la vue sur la mer depuis la chambre. Nous n'avons que la compagnie du bruit des vagues. Petit déjeuner fantastique avec une grande variété de fruits et de fromages locaux. Toute l'équipe est très sympathique. Je reviendrai certainement bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diana, nous apprécions votre généreux commentaire. C'est avec grand bonheur que nous lisons que vous avez vécu une expérience fantastique dans le confort de nos installations innovantes. Les membres de notre équipe s'efforcent de s'assurer que chaque client passe un séjour confortable et agréable, donc vos commentaires positifs sont très gratifiants. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt. Sincères salutations, Xavier Marsal, directeur général
• Yaiza.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:32

  Bel hôtel dans lequel nous reviendrons certainement. Excellent service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yaiza, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Angra Marina. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances.Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos hôtes. Merci aussi d'avoir mis en valeur le charme du lieu. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations, Xavier Marsal, directeur général
• Sebastião.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:39

  Je ne recommande pas cet hôtel. Il fonctionne mal, pas de climatisation. Il est trompeur d'être classé comme un hôtel 5 étoiles. En fait ce sera un hôtel 3 étoiles Nous avons eu un très mauvais service. Il semble y avoir une absence totale de leadership.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir eu la courtoisie de prendre le temps de nous laisser votre avis, même si nous comprenons qu'il n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Les points sur lesquels il s'est concentré sont à la fois en train d'être résolus et le résultat des multiples prises de décision de notre direction est largement conforté par le retour de nos estimés hôtes. Encore une fois, nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et nous espérons vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Terceira. Compliments, Xavier Marsal Directeur de l'hôtel
• Maria.o

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 20:27

  Ce n'est pas un hôtel cinq étoiles, plutôt trois, ils grattent le gel, le shampoing et la lotion, la climatisation est réglée sur le mode ventilation, les mesures préventives covid 19 déficit; En faveur: chambres spacieuses et belles vues, central, bien qu'il y ait une colline qui coûte 🧗 mais tout Terceira est clairement de haut en bas 😄, personnel très sympathique. Il semble que le groupe Barceló le dirige depuis un moment, peut-être qu'ils vont s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour au Barceló Angra Marina. Nous sommes toujours ouverts à recevoir vos commentaires, car cela nous permet d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos clients. Nous regrettons que pour vous la catégorie qui nous a été attribuée, suivant les exigences établies par la loi, par rapport à nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue lors de votre séjour. Continuons à travailler pour changer cette perception avec nos efforts et notre esprit de service. D'autre part, nous vous remercions d'avoir mis en valeur la chambre dans laquelle vous avez séjourné pendant votre séjour, notre objectif est d'offrir à nos hôtes des chambres impeccables, attrayantes et spacieuses, et nous sommes très heureux de savoir que la vôtre vous a plu. Nous ne pouvons certainement pas laisser un client partir avec un sentiment d'insatisfaction. C'est pour cette raison que les points mentionnés seront discutés entre les équipes pour voir où nous pouvons nous améliorer. Avec nos meilleures salutations, L'adresse
• Linda.i

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:56

  Court résumé: + le personnel est super sympa ! + bon emplacement avec une belle vue sur Monte Brasil - La climatisation était en panne et ils n'ont pas pu résoudre le problème pendant les 3 jours où nous étions là-bas ; il faisait très chaud dans la chambre et pour dormir avec la porte du balcon ouverte, c'était tout simplement trop bruyant car le balcon donne directement sur la rue ; Très mal dormi pendant le séjour - L'hôtel ne peut être classé qu'avec 2-3 étoiles en Allemagne, en aucun cas 5 étoiles ! C'était vraiment très, très sympa une fois, mais on voit bien qu'il manquait de l'entretien : chaises sales dans la chambre, table de balcon avec des taches d'huile, moisissure dans la douche, 1 euro rideau de douche pour la baignoire, fissures dans les murs partout les balcons (également visibles dans l'espace extérieur du restaurant) - Malheureusement, le café du petit-déjeuner n'a pas bon goût Conclusion : Très, très malheureux pour un hôtel qui pourrait certainement être conçu plus joliment

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous regrettons sincèrement votre déception quant à votre séjour dans notre Barceló Angra Marina, mais nous sommes très reconnaissants de partager votre commentaire car il nous aide à identifier les domaines de préoccupation et à agir le plus rapidement possible pour améliorer l'expérience future de nos clients. Nous regrettons que la catégorie qui nous est accordée par la loi par rapport à nos installations et services n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre séjour. Continuons à travailler pour changer cette perception avec nos efforts et notre esprit de service. Nous avons été surpris d'entendre vos commentaires sur l'état de votre chambre à votre arrivée. J'espère que vous pourrez signaler cet incident à notre personnel d'accueil afin qu'il puisse être examiné par le service de nettoyage dans les plus brefs délais. Cette situation est assez inhabituelle car chaque chambre est soigneusement nettoyée conformément à nos normes de nettoyage et vérifiée par la personne responsable avant l'enregistrement des clients. Nous n'avons manifestement pas été à la hauteur de nos normes habituelles cette fois-ci, alors nous vous présentons nos excuses. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous revoir afin de regagner votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Sincères amitiés, Xavier Marshall directeur de l'hôtel
• David.i

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Abel.a

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 14:18

  L'emplacement bien qu'il ne soit pas au centre de la ville, s'avère être bon, car il n'est pas loin du centre, et il est calme et proche de Porto Pipas si nous voulons nous amuser. Le personnel de la réception était sympathique et efficace. Très bonne chambre, douche top, lit confortable et avec une belle vue. Bon petit déjeuner avec une certaine variété. Ce fut un séjour agréable. Je recommande.
• Christine.o

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 19:36

  Le personnel très accueillant et à l'écoute. Propreté parfait et le nettoyage quotidien des chambres rien à redire. Petit déjeuner copieux et variés. Je suis ravie, je conseille l'hôtel.
• anabela.e

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 12:58

  Un hôtel 5 étoiles, mais ça ne correspond pas.. La gentillesse du personnel, le ménage est fait, mais on voit qu'il y a des endroits qui auraient besoin d'un sérieux nettoyage (à l'intérieur de l'armoire) La piscine est froide en hiver et sale. L'emplacement est excellent, il a des vues spectaculaires, la chambre est spacieuse. Le petit déjeuner est normal, rien d'extraordinaire...
• Tim.

  3 / 5

  Le 20/11/2019 à 11:45
• Nuno.i

  3 / 5

  Le 26/10/2019 à 23:17

  Hôtel qui vaut pour les vues et pour son emplacement. Belle chambre, super spacieuse et avec un excellent balcon sur la marina. La vue est superbe sur la Marina et le Monte Brasil. Petit déjeuner raisonnable. Le manque de professionnalisme du personnel, la mauvaise qualité du service et la décoration vieillotte font de cet hôtel une étoile plus qu'il ne le mérite vraiment.
• Jose.s

  3 / 5

  Le 03/09/2019 à 15:08

  Très bonne et grande chambre, très bon petit déjeuner inclus, ne définissez pas quoi ? au prix de la table un expresso, à mon grand étonnement, derrière la facture de 1,50€ c'est ridicule, à tout le moins c'est prévenu, que même ça ne devrait pas exister, ça fait mal dans un hôtel qu'on dit 5 étoiles pour le fait ils ont confondu le classement qui devrait être 3 étoiles ,garage si vous êtes un conducteur expérimenté vous avez du mal à entrer et sortir, vous risquez d'abîmer votre voiture, au regard de la récession vous devriez avoir une formation spécifique, ils ont l'air d'être là svp, mais en tout cas, d'où ma note !!
• pedro.o

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 23:14

  Hôtel bien en deçà des attentes lors de la réservation. Les chambres ressemblaient plus à des 2 étoiles, en construction, mal finies, malodorantes, plinthes défaites, la table du balcon pleine de poussière pouvant servir à écrire des messages, serviettes de bain sales et effilochées, garage épouvantable et mal fini étant celui-ci en béton armé, pour un chauffeur peu expérimenté ça ne rentre pas encore moins sortir.. etc etc Bref, évitez Ne vaut pas la peine Des hôtels 3 étoiles bien supérieurs à ce supposé 5.
• marta.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:56

  Une horreur. Seulement 5 étoiles de nom. Les chambres puent, oui elles puent l'humidité et la plomberie. Il n'y a pas de climatisation ni dans le couloir ni dans le restaurant du petit-déjeuner. Ils ne nettoient pas. Vous collez au sol. Des montagnes de cheveux sur le sol de la pièce. La douche est absolument sale. Ils ne vous laissent ni savon ni shampoing. Nous sommes restés 4 nuits et malgré plusieurs demandes, c'était impossible. Le parking est horrible, des rampes super raides et pas d'éclairage.
• Maria.o

  2 / 5

  Le 07/08/2019 à 21:08

  Il a des prétentions 5 étoiles avec moins d'attention aux détails et au service qu'un hôtel 3 étoiles. Réticence, lenteur et manque de respect de la part du personnel. Petit déjeuner correct mais de bonne qualité. Parking extérieur minimal et parking couvert aux courbes infernales. Design de chambre élégant et austère mais un gaspillage d'espace absolu dans les suites de luxe, peu pratique dans le placement des meubles par rapport à la télévision et avec très peu de lumière au niveau du bureau. Bref, je ne le recommande pas et je n'ai pas l'intention d'y retourner.
• Diogo.o

  3 / 5

  Le 28/06/2019 à 12:47

  même si c'était un séjour agréable, cet hôtel devrait être un 4 et non un 5 étoiles. Avantages: - vue magnifique sur la baie d'Angra et le Monte Brasil - bien pourquoi. déjeuner - bon prix Les inconvénients: - garage petit et trop exigu - odeur nauséabonde des eaux usées provenant de la baignoire, des toilettes et du bidet - la piscine fonctionne comme une piscine extérieure/intérieure, ce qui, à mon avis, enlève tout le but de l'une ou l'autre. pour être partiellement couvert, il supprime l'exposition au soleil en été; le penthouse était ouvert en mars et l'eau glacée - certaines parties de l'hôtel méritaient plus d'attention
• Andreia.e

  3 / 5

  Le 18/06/2019 à 00:36

  Le service au restaurant et au bar, bien que chronophage, est agréable. Le service de la réception est horrible. Publicité trompeuse à notre avis car il n'y a qu'une piscine extérieure avec un toit mais pas de fenêtres et d'eau froide. Les chambres sont spacieuses. Hôtel qui a tout pour être spectaculaire s'il avait une gestion différente.
• Filipe.a

  2 / 5

  Le 13/06/2019 à 23:25

  Surprise pour le négatif. Il n'y a rien que l'on puisse dire que c'est un mauvais hôtel, cependant les 5 étoiles ne sont pas du tout justes. Hôtel sans activités, piscine couverte sans chauffage. Un bon petit déjeuner et de bonnes chambres en général. Comme points positifs la propreté et le bain à remous dans la chambre. Comme suggestion importante, prévoyez une entrée au 0e étage face à la Marina. Le rez-de-chaussée de l'hôtel, qui permet l'entrée depuis la route à côté de la marina, transmet l'idée d'être inachevé, avec des clôtures dans des zones qui auraient dû être en verre. Le résultat pratique de ceux qui se promènent dans la Marina est de devoir "gravir" la petite route d'accès à l'Hôtel, en arrivant complètement épuisés dans le hall. Avis strictement personnel, je pense que la direction de cet hôtel manque de savoir-faire, car elle a toutes les conditions pour fournir un excellent service.
• maria.a

  1 / 5

  Le 30/05/2019 à 15:54

  CE N'EST PAS UN HÔTEL 5* ! D'ici, il sert à dormir. Chambres propres, belle vue, personnel sympathique sans formation professionnelle. Les serviettes de toilette s'effilochent ? A ceux qui y ont droit, soyez patients, ne vendez pas de chat pour du poke ! Garage? Mieux vaut ne pas le mentionner !
• Paula.l

  4 / 5

  Le 09/05/2019 à 09:48

  Bien
• Ana.s

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 11:17

  Un très bon hôtel 5 étoiles. Les chambres sont très spacieuses, toutes avec vue sur la mer et le port. La réception est située au 8ème étage, au premier étage se trouve le jacuzzi et la piscine qui sont couverts. Le personnel travaillant à l'hôtel est très sympathique. La nourriture est bonne. La seule chose qui n'est pas bonne, c'est le café au bar. Le stationnement est un peu compliqué car il se trouve sur une pente très raide. Très bonne expérience.
• Tiago.i

  3 / 5

  Le 03/12/2018 à 18:40

  Il ne justifie pas du tout les 5 étoiles qu'il annonce. Service amateur et inefficace. Chambres belles et spacieuses mais la télécommande de la lumière n'a pas de sens pour le client, car il faut toujours porter la télécommande pour allumer et éteindre les lumières. Superbe vue sur la marina d'Angra, bien que la nuit il y ait du bruit en raison de la vie nocturne dans les zones de la marina.
• Filomena.i

  3 / 5

  Le 20/10/2018 à 11:42

  Il ne mérite pas les cinq étoiles ! Chambres et installations normales, ainsi que le service, sans rien à souligner. Excellentes vues sur la marina d'Angra mais beaucoup de bruit la nuit en raison du nombre de bars qui existent dans la marina. Très bon petit déjeuner buffet mais mauvaise qualité dans les autres repas, non pas à cause de problèmes de qualité des ingrédients, mais de leur préparation. Ils m'ont donné un thon qui ressemblait à de la paille sèche et une crème brûlée qui ressemblait à un flan... Faites attention aux indications sur Google Maps, car la direction indiquée n'est pas l'entrée de la réception, mais la partie inférieure de l'hôtel. Pour vous y rendre, tournez à gauche au bout de la route (à droite vous trouverez la Marina) puis tournez à gauche au deuxième carrefour (le premier, d'où vous pouvez voir l'entrée de l'hôtel, est à sens unique), puis tournez à nouveau tournez à gauche au premier carrefour et arrivez à la réception de l'hôtel.
• Javier.

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 16:03

  Bon traitement du personnel. Chambres très spacieuses. L'hôtel est tout neuf et propre. Piscine et bain à remous. Vous devez commander le gel de bain tous les jours. Ils ne le remplacent pas lors de la fabrication des chambres. Il manque un peu d'ambiance au bar. Ils pourraient organiser une sorte de spectacle et donner un peu de vie aux terrasses d'où il y a une très belle vue et on pourrait prendre un verre le soir
• Marivi.

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 12:08

  Hôtel 5*. Je n'ai quitté que la chambre, qui est assez spacieuse et avec des vues spectaculaires. Ils ne changent pas vos draps entre les jours de votre séjour, ils font juste votre lit. La salle de bain a été ramassée mais le nettoyage faisait défaut. Je comprends que ce sont d'autres coutumes que celles de l'Espagne. Et pour le prix... Je ne peux pas rester pour rien.
• Zita.o

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 13:21

  Cet hôtel ne mérite pas les 5 étoiles La première mauvaise impression est à l'arrivée, on vous offre un verre de bienvenue pour 1 personne et la chambre était réservée et payée pour deux personnes. La chambre qu'on nous a donnée est immense et inconfortable, non seulement à cause de sa taille mais aussi à cause des "équipements". Tout cela est très sophistiqué, mais peu pratique. Il n'est pas suffisamment isolé et vous entendez le bruit de la rue. L'accès à l'hôtel pour ceux qui viennent de la ville est difficile car la réception se trouve au 8ème étage et les trajets pour s'y rendre ne sont pas aisés. Une communication interne entre l'étage inférieur et l'étage de réception pourrait aider. Le personnel est sympathique et toujours disponible.
• Augusto.b

  2 / 5

  Le 05/09/2018 à 20:47

  Pour un hôtel 5*, c'est un peu négligé, très vieilles serviettes, les cintres de placard ne sont pas gardés sur le bar, très court quand il s'agit de réapprovisionner les articles de toilette, peu de services hôteliers. Je dois dire qu'un très bon petit déjeuner buffet. Il n'y a pas de service de bar en dehors des repas. Bien sûr, les vues depuis les chambres spectaculaires.
• StockyOne66.

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 23:20
• João.i

  4 / 5

  Le 25/07/2018 à 09:53

  J'ai aimé l'hôtel et le personnel très sympathique, et la suite était immense. Bon choix de plats pour le petit déjeuner. Le seul point négatif concerne la télécommande des lumières qui était extrêmement difficile à utiliser. Entrer dans la pièce sans avoir la télécommande à proximité et n'avoir aucun autre moyen d'allumer les lumières n'a aucun sens.
• Roger.N

  3 / 5

  Le 16/06/2018 à 23:21

  Possède un merveilleux panorama mais ne vaut en aucun cas les 5 étoiles... Équipement vétuste et incomplet... Personnel aimable et discret...
• Tito.b

  4 / 5

  Le 17/05/2018 à 02:31

  Emplacement top et proche du centre historique. C'est très bien de découvrir la ville depuis l'hôtel. Les chambres sont très confortables et offrent une vue spectaculaire sur l'océan et le Monte Brasil. Tous ceux qui visitent l'île recommandent vivement cet hôtel pour un séjour d'une nuit. A proximité également se trouve le fort que vous pouvez visiter gratuitement, ce qui vous donne l'occasion de faire encore de belles photos et de beaux paysages et si vous y allez en fin de journée, vous serez ébloui par le coucher de soleil.
• maria.a

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 23:22

  Hôtel 5 étoiles au bout d'Angra do Heroísmo au milieu du mur, on y accède par le haut, si vous êtes dans le port une montée raide par route ou escaliers vous attend. On ne comprend pas comment il n'y a pas d'accès depuis la route depuis la promenade exclusivement pour les clients. Bon petit déjeuner buffet. Personnel correct. Chambre propre et spacieuse. Petite piscine.
• Jose.a

  4 / 5

  Le 28/03/2018 à 16:48

  Bon hôtel, avec une vue imprenable et très moderne. Lorsque nous y sommes allés, certaines parties du bâtiment telles que le spa, la piscine, etc. étaient en construction. Le petit déjeuner bon et copieux. Peu de services, mais personnel très sympathique et professionnel. Comme bémol, disons que c'est un peu excentré du centre urbain et sur une pente très élevée, ce qui vous a fait arriver fatigué.
• Linda.a

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 18:45
• Tiago.a

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 16:30

  En ce qui concerne les installations et le petit-déjeuner, tout était super, cela ne mérite pas 5 étoiles, car le Wifi dans la chambre ne fonctionnait pas, et vous avez appelé la réception et ils n'ont pas résolu le problème. Faites attention au bruit du bar en face. A part ça le site est très bien.
• Ricardo.e

  4 / 5

  Le 21/01/2018 à 13:39

  Chambres spacieuses et modernes. Excellent balcon et vue. Sympathie dans le service. Emplacement idéal pour explorer Angra et l'île. Je recommande. Le seul bémol est que la piscine intérieure n'est pas entièrement fermée ni chauffée pour l'hiver, je comptais là-dessus, mais elle dispose d'un jacuzzi, d'un sauna et d'un bain turc gratuits.
• jose.u

  4 / 5

  Le 10/01/2018 à 20:40

  Tranquille , propre, personnel attentionné ,poli , chaleureux,, petit déjeuner très bon, installation , même si pas utilisés, piscine , et autre , ils ont l'air à l'auteur, en général , plus que notable
• Miguel.a

  3 / 5

  Le 02/01/2018 à 19:12

  Hôtel avec suffisamment de défauts pour un 5 étoiles, à savoir : manque d'équipements dans les chambres, pas de peignoir et de chaussons, la douche inonde les toilettes piscine intérieure non chauffée salle de jeux et gym fermé bar sans service petits déjeuners avec assistance en cas de pannes pour remplacer la nourriture et l'argenterie. sinon une belle vue, des chambres avec de bonnes zones et confortables.
• JJoaquim.l

  4 / 5

  Le 14/12/2017 à 20:08

  Excellent emplacement, belle vue. Personnel 5*. Restaurant et chambres en deçà des attentes.
• Luís.i

  1 / 5

  Le 19/11/2017 à 23:50

  Le seul point positif est le personnel, la taille des chambres et la vue. De plus, si vous envisagez une piscine intérieure, ne vous y trompez pas, car elle a des côtés ouverts, donc l'eau est froide... l'hôtel manque d'entretien, le hall d'entrée a une drôle d'odeur de moisissure ! !!!! Petit déjeuner, sans oublier !!!!! Où avez-vous déjà vu un hôtel aux Açores sans fromage de l'île !!!!!! Je suis là!!!!!! Moi et ma famille et mes amis, ils ne peuvent pas nous attraper ici :/
• Georges.a

  3 / 5

  Le 25/10/2017 à 10:12

  Chambre spacieuse et agréable, piscine froide, sauna OK, bains turcs en panne, qualité du petit déjeuner moyenne. La localisation est bonne et cette ville est vraiment très jolie
• Filipe.f

  2 / 5

  Le 20/08/2017 à 22:28

  Bien qu'il s'agisse d'un hôtel 5 étoiles, il n'a pas grand luxe. Il n'y a pas de Wi-Fi dans les chambres, seulement dans les parties communes... Les chambres sont de bonne taille, mais franchement peu éclairées la nuit. La climatisation était également une bataille, il fallait donc qu'elle soit à fond pour le remarquer. Il a une belle vue sur la marina et le Monte Brasil. Bref, c'est un hôtel qui n'est pas digne des 5 étoiles qui lui ont été attribués. J'ai été dans des hôtels avec moins d'étoiles, où le séjour était beaucoup plus agréable.
• Nuno.a

  3 / 5

  Le 18/08/2017 à 19:23
• Nuno.e

  2 / 5

  Le 23/04/2017 à 10:22

  Très bel hôtel, mais avec beaucoup de défauts pour être 5*****. Isolation des bruits extérieurs, il y a une discothèque dans la marina qui diffuse de la musique très forte et les volets des chambres n'assurent pas l'isolation. Service de chambre très médiocre, j'ai utilisé des services hostiles, ce qui m'a donné de meilleurs services! ! ! ! Il n'y a pas d'internet dans les chambres, la cabine de douche est dangereuse, le carrelage au-dessus de la pierre peut vous couper les pieds !!!
• Ricardo.a

  3 / 5

  Le 09/12/2016 à 09:13

  Pour le prix qu'ils facturent et le service fourni, cela laissait beaucoup à désirer. L'espace lui-même est assez bon avec une vue fantastique, les chambres sont grandes et modernes, mais il y a un manque de personnel, le bar n'a personne à servir. Il n'y a pas de wifi dans les chambres, uniquement dans le hall. Le week-end, le bruit de la discothèque d'en face est assourdissant jusque tard dans la nuit, et le matin on entend les chaises et les tables du restaurant être traînées pendant le petit déjeuner, qui est lui aussi médiocre...
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 25/10/2016 à 13:43

  Hôtel de qualité, chambres spacieuses, personnel charmant et serviable. Le restaurant est un peu cher pour l'ile mais largement abordable par rapport aux prix pratiqués en europe.
• Deolinda.e

  1 / 5

  Le 23/09/2016 à 11:58

  L'emplacement est super et l'hôtel est magnifique ! La climatisation ne fonctionne pas, la propreté dans les chambres est en dessous des minimums, pas de wi-fi dans les chambres, pas de Room Service. Quand j'ai allumé la télé j'ai cru que j'étais en Italie il y avait 12 chaînes sur TV RAI ! Il ne mérite pas les 5 étoiles qu'il a et n'est pas recommandé.
• Isabel.s

  3 / 5

  Le 18/08/2016 à 10:34

  Séjour pour 2 personnes du 25/07 au 30/07/2016 Chambres spacieuses et confortables avec une vue panoramique fantastique sur la marina et le Monte Brasil. Personnel sympathique et attentionné. Mauvaise accessibilité, montée très raide et nombreux escaliers, hôtel inachevé et pas d'entrée côté marina. Pas de WIFI dans la chambre. Pas de prises de douche. Bruit de boîte de nuit de l'autre côté de la marina. Petit déjeuner peu varié et manque de personnel dans la salle du petit déjeuner, avoir des produits qui n'ont pas été immédiatement réapprovisionnés plusieurs fois, des tables encombrées de vaisselle sale, des clients sans table pour s'asseoir. Nous avons dîné à l'hôtel le 1er jour car nous sommes arrivés tard, nourriture de très mauvaise qualité, et prix très élevé. Pas acceptable dans un hôtel 5 étoiles.