Savoy Saccharum Resort & Spa

Tags: Hôtel,

• Gaston.i

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 17:32

  Tres tranquille..bonne situation..service de debarassage trop rapide..
• M.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 04:26

  Hôtel FABULEUX qui mérite plus que 5 étoiles. Tout était parfait dans le l'hôtel dans le moindre détail. Les chambres, tous les espaces sont très confortable. Le service est haut de gamme. A ces titre je tiens à remercier chaleureusement l ensemble des équipes de l hôtel pour vitre professionnalisme, rigueur et disponibilités. Vous pouvez être fier de vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour formidable dans notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié le personnel amical et l'excellent service. Calheta est en effet une ville vraiment relaxante et paisible, en dehors de l'agitation de Funchal. Notre hôtel allie luxe et thème de la canne à sucre, ce qui, nous le comprenons, ne plaira pas à tout le monde. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une nouvelle « Expérience Saccharum ». Cordialement, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 03:04

  Service au top !

  Réponse du propriétaire :
  
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 00:02

  Séjour magique dans cet établissement où l’on se sent bien. Parfait pour passer quelques jours en amoureux. La piscine, le SPA, le bar en rooftop et la salle de sport nous ont particulièrement plu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. , Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes très heureux de savoir que le confort des chambres, les piscines, la salle de jeux, le restaurant buffet, le spa et le service ont répondu à vos attentes et que vous avez passé un excellent séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, pour une nouvelle et améliorée «expérience Saccharum». Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Simão.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 18:27

  Fixe :)
• Yannick..

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:29

  Juin 2016, on vient de passer une semaine dans cet hôtel sublime, magnifique, grandiose, les superlatifs me manquent...sincèrement 🤩 L'île de Madère est superbe, ses paysages, les levadas (canaux d'irrigation en pleine montagne), je vous la conseille et cet hôtel est idéalement placé en bord de mer dans une sorte de crique au milieu de la nature. Les équipements de cet hôtel sont au TOP (5 piscines, SPA à tomber, salle de sport très bien équipée au dernier étage avec vue mer et j'en oublie...) ! Nous étions dans la chambre 407 en vue mer, et quelle chambre, lit King Size en 2m x 2m, douche italienne, des matériaux de qualité et une superbe finition dans le moindre détail que ce soit dans la chambres ou dans l'ensemble des parties communes. Sincèrement, j'ai rarement vu un établissement aussi beau, bien fini et qualitatif dans son ensemble et ce à tous les niveaux, aucune fausse note 👌 Je ne peux que le recommander, vous pouvez y aller les yeux fermés !!! Dans l'idéal, demandez une chambre avec vue sur mer. Le personnel est aussi très agréable (à l'exception d'1 ou 2 serveurs qui n'avaient pas le sourire mais ce fut très rare), dans une grande majorité, les employés sont très serviables et agréables avec les clients. Une seule envie, y retourner un jour...
• Peter.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 08:26

  Magnifique 😊 Nous avons eu la surprise de recevoir un upgrade. La suite est simplement magnifique avec une superbe vue. Tout le personnel est super gentil et attentionné.
• Immo.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:37

  Super hôtel avec une super situation nous avons réserver via corendon. Les chambres sont nettoyées 2 fois par jours, serviettes de plage et transats mis disposition à la plage de galet juste en face de l’hôte. Piscine à débordement magnifique face à l’océan et même en juillet pas beaucoup de monde. Le petit déjeuner est super bien garnis avec du champagne à disposition. Bref des vacances de rêve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Immo, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour fantastique dans notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié la vue sur la mer, le confort de la chambre et le service de petit-déjeuner. Malgré cela, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, pour une nouvelle « expérience Saccharum ». Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Sophie.O

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:52

  Magnifique hôtel où nous sommes allés pour 1 courte nuit alors que notre vol retour a été annulé. Dommage de ne pas avoir profité plus longtemps. Chambre splendide et dîner servi de grande qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse critique concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre merveilleux hôtel même s'il ne s'agissait que d'un court séjour Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une nouvelle et plus longue "Saccharum Experience". Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Corinne.n

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:54

  Grande qualité pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Merci d'avoir choisi l'hôtel Saccharum et pour votre merveilleux commentaire sur votre récent séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour fantastique dans notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle "Saccharum Experience". Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:02

  Nous sommes restés une nuit seulement après 4 longs jours de randonnées et de nuits chez l'habitant. C'était un peu notre cadeau de réconfort après tout les kilomètres de randonnées dans les jambes. Nous avons pu tester le spa qui était vraiment relaxant ! Mention spéciale pour la Halotherapy Room ! Nous avons pu manger au Engenho Restaurant, c'est un buffet et de loin le meilleur buffet que j'ai pu manger de ma vie. Pour 29€ il y avait beaucoup de choix, le thème change chaque soir donc si vous restez une semaine ce n'est jamais le même menu et tout me semblait frais et était delicieux ! Pour la chambre, nous avons prit une chambre vu mer, malgré le temps gris, c’etait vraiment charmant d’avoir cette vue ! Le confort de la chambre avec le lit King size était juste incroyable ! L’hôtel a eu un problème de wi-fi durant notre séjour donc impossible de se connecter normalement, mais la 4g passe très bien mais pas besoin de téléphone dans un cadre comme celui-ci. La salle de jeux et vraiment cool, nous avons 23 ans avec ma copine et nous y sommes restés 1h à jouer aux fléchettes et au ping-pong, c’était très drôle ! Le lendemain, le petit-déjeuner inclus était somptueux, le choix était infini ! Impossible de tout goûter, mais tout était très très bons ! Lors de notre départ, après avoir fait le check-out, j’ai demandé à retourné dans la chambre car j’avais oublié quelque chose, tout s’est fait très vite et je n’ai pas perdu beaucoup de temps à cause de cette petite péripétie! Madère est une île formidable, et ce lieu pour moi est un incontournable pour se faire plaisir (au moins une nuit). Merci à l’hôtel et à toute l’équipe ! À bientôt Obrigado 🇵🇹

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes très heureux de savoir que le confort des chambres, les piscines, la salle de jeux, le restaurant buffet, le spa et le service ont répondu à vos attentes et que vous avez passé un excellent séjour. A cette occasion, nous aimerions vous informer que notre hôtel a un design moderne inspiré d'une usine de sucre également présente dans la division de notre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, pour une nouvelle et améliorée «expérience Saccharum». Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Jacksparow.o

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:19

  Très bel hôtel, spa 20€ par personne, la demi-pension 29€ par personne. La chambre magnifique, très propre. Petits-déjeuners très bien également. Prennez avec parking inclus, 7€ par jour, 20 par jour dans le parking couvert. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié nos installations et nos services. A cette occasion, nous vous informons que nous avons deux possibilités de stationnement, à l'extérieur moyennant un supplément de 7 euros par jour et dans le garage moyennant un supplément de 8 euros par jour. Actuellement, ce service est complémentaire pour les clients qui réservent directement avec nous. Malgré cela, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, pour une nouvelle et améliorée « expérience Saccharum ». Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• ludovic.E

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:28

  Super expérience d'une semaine dans un endroit de rêve A aimé · le confort de la chambre, l’emplacement sur l'ile, la vue depuis le lit, le personnel au petit soin (ménage 3 fois/jours) N'a pas aimé · la temperature des piscines un peu trop fraîche, les jus industriel du petit déjeuner, l'endroit un peu trop bling-bling pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé une excellente expérience avec nous et que nos emplacements, nos chambres et notre personnel attentionné ont correspondu à vos attentes. A cette occasion, nous tenons à vous informer que notre piscine intérieure a une température de 28 Cº, surveillée quotidiennement par notre équipe de maintenance pour s'assurer qu'elle a toujours la température souhaitable. Notre petit-déjeuner propose actuellement une variété de plus d'une centaine de produits, où le jus d'orange est actuellement composé à 70% d'ingrédients naturels. Nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Encore une fois, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Chaleureuses salutations, Bruno Teles, Directeur de l'hôtel
• Marion.e

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:55

  Nous avons passé un excellent séjour dans une chambre vue mer au calme, avec une propreté impeccable (je suis très à cheval sur ce critère). Des petites améliorations pourraient être à prévoir : avoir une bouteille d'eau tous les jours dans la chambre (et pas qu'une seule a l'arrivé), avoir des étiquettes avec les allergènes présents dans les plats au buffet. Je recommande cet hôtel qui comporte plusieurs piscines et un roof top avec une vue magnifique sur l'océan pour siroter des cocktails.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour fantastique et que vous avez particulièrement apprécié le confort et la propreté de la chambre et la vue sur la mer. A cette occasion, nous tenons à vous informer que dans notre restaurant buffet, tant pour le petit-déjeuner que pour le dîner, nous disposons d'étiquettes concernant les intolérances sans gluten. Si nos clients ont des allergies spécifiques, nous pouvons préparer certains plats séparément si nécessaires. Cependant, nous partagerons vos commentaires avec toute notre équipe. Malgré cela, nous souhaitons avoir l'opportunité de vous accueillir à Saccharum dans un proche avenir pour une « expérience Saccharum ». Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Joao.i

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:17

  Super lieu, hôtel récent, le service selon les bars/restaurants, n'est malheureusement pas à la hauteur de l'hôtel, un gros manque d'organisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre appréciation sur votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Calheta est en effet une véritable ville reposante et paisible, en dehors de l'agitation de Funchal, mais à seulement 25 minutes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre "Saccharum Experience" ! Meilleures salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• AOUA.A

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:12

  Hôtel parfait, le cadre, la réception, le confort, le service d'étage, la restauration, le soleil, la mer , le professionnalisme, la sollicitude de tous le personnel avec le sourire idéal pour se détendre fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre évaluation de votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre « expérience Saccharum » ! Meilleures salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Ana.A

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 23:02

  Hôtel très agréable et très bien situé. Personnel très sympathique. petit déjeuner extra. J'ai adoré

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre évaluation de votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre ""Expérience Saccharum"" ! Meilleures salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• moon.i

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 09:45

  Hotel très agréable et très professionnels. Personnels accueillants, cadre exceptionnel, une vue stupéfiante au bord de l'océan, vraiment formidable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous et que la vue sur la mer, les installations et le service du personnel ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre « Expérience Saccharum ». Cordialement, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• vhbleu.

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 18:54

  Les chambres sur le puits de jour sont très sombres voir noir. D autres part la musique du bar et les moteurs des évacuations des cuisines empêchent de dormir malgré les remarques à la réception. L accès à la climatisation était verrouillé donc fenêtre ouverte. Bon point le petit déjeuner et l amabilité du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour à Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que le service fourni par notre personnel et le petit déjeuner ont répondu à vos attentes. A cette occasion, nous tenons à informer que notre hôtel a un design moderne inspiré d'une usine de canne à sucre qui est également présent dans la décoration des chambres, qui, nous le comprenons, ne pouvait pas répondre à certains goûts personnels. Nous tenons également à mentionner que notre climatisation ne fonctionne que lorsque la porte du balcon est fermée. Concernant le bruit, nous regrettons de ne pas avoir eu cette information avant, afin que nous puissions procéder en conséquence. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires sincères, que nous transmettrons à notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre complexe pour une autre expérience Saccharum et restaurez votre confiance en nos services. Cordialement, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Maximus.p

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 22:16

  Je suis en ce moment même dans ce merveilleux hôtel, j'ai la chance de beaucoup voyager et j'ai eu un véritable coup de coeur pour cet établissement ainsi que l'endroit. Tout est réuni pour y passer un super séjour. Un spa vraiment complet, une structure architecturale vraiment bien pensée. Allez-y sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. En fait, le service client est notre objectif principal et chaque expérience Savoy Signature dans nos hôtels est un engagement envers la qualité. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé notre SPA e architecturale et nous avons pu vous offrir un excellent séjour Encore une fois, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• patrice.I

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 23:45

  Très bel hôtel bien placé et qui vaut son prix. Il reste que la chambre annoncée vue sur jardin donne sur un patio et qu'il faut vraiment sortir la tête du balcon pour apercevoir le ciel. C'est bien dommage. Il y a d'autres chambres bien sûr mais ce n'est pas le même prix! Sinon tout est fait pour rendre le séjour agréable, le personnel est souriant et fait des efforts pour comprendre le français ou le mauvais anglais..... Le parking au sous sol est bien pratique lorsque, exceptionnellement il pleut.

  Réponse du propriétaire :
  Salutations de Calheta ! Nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour aussi formidable et que le personnel souriant et ses efforts pour comprendre le français ont été appréciés par vous A cette occasion, nous tenons à mentionner que dans notre hôtel, il existe différentes catégories de chambres disponibles à la réservation, qui sont fournies en fonction des préférences des clients lors de la réservation. Dans ce cas, nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une "Expérience Saccharum" nouvelle et améliorée. Chaleureuses salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Christine.i

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:39

  Hôtel très agréable. Tout est pensé pour apprécier le confort des lieux : les tables en quinconce pour que chacun puisse profiter de la vue sans être gêné. La piscine extérieure à débordement bénéficie d'une vue magnifique, ainsi que les différentes terrasses. Le personnel est agréable, avec une préférence pour certains serveurs et serveuses qui sourient derrière leur masque : on apprécie ! Un petit point négatif : notre chambre vue jardin. Chambre donnant sur un lieu sombre et encaissé. Nous sommes déçus, nous nous attendions à un vrai jardin. Celà ne nous a pas empêché de profiter du confort de cet hôtel et des prestations de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour aussi extraordinaire et que nos restaurants, notre piscine à débordement, nos vues et le service du personnel ont répondu à vos attentes. A cette occasion, nous tenons à mentionner que dans notre hôtel, il existe différentes catégories de chambres disponibles à la réservation, qui sont fournies selon les préférences des clients lors de la réservation. Pour ce cas, nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle « Expérience Saccharum » améliorée. Cordialement, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Sarah.i

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 22:52

  Notre expérience au sein de Saccharum est un véritable désastre, hormis le dîner au restaurant Alambique qui a été un succès. Aucun cas professionnalisme des Managers malgré nos remarques, en préférant nous relater les points forts de l'hôtel. La base d'un établissement recevant du public est d'inscrire au coeur de son activité la satisfaction de ses clients en apportant un service de qualité et des solutions alternatives lorsque vous êtes face à une remarque d'un client, surtout lorsque vous avez l'étiquette Savoy qui est un gage de qualité. Ci-dessous, mes remarques qui ont été sans actions concrètes de la part de l'hôtel Savoy Saccharum Calheta: . Chambre qui ne correspondait pas à ma réservation . Absence de personnel au sein de la piscine. Nos chaises longues n'ont pas été désinfectées (incroyable en période de pandémie mondiale) . Obligation de s'y prendre à trois fois pour nettoyer une table basse au moment de prendre un verre au "lounge" (une fois de plus incroyable en période de Covid) . Cafouillage complet au moment du petit déjeuner, avec la surprise de voir notre table nettoyée et attribuée à d'autres clients alors que nous n'avions pas terminé et ce malgré le fait d'avoir laissé la carte de la chambre sur la table. Je suis originaire de l'île et je vous conseille vivement de vous orienter vers un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions encore une fois pour votre avis et pour avoir choisi Saccharum pour votre séjour. Comme cela a été signalé précédemment, par nos récents e-mails, nous vous confirmons avec plaisir que votre chambre était située conformément à votre réservation. Nous confirmons également que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir à nos clients le confort et la sécurité, en suivant tous les protocoles sanitaires imposés par les autorités sanitaires régionales. Nous restons à votre entière disposition pour clarifier toute situation. Nos meilleures salutations, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Carine.A

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:23

  La terrasse du Fly Lounge Bar au dernier étage pour voir le couché de soleil est magnifique 🔥🔥🔥

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Salutations de Calheta ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour à Saccharum. Nous avons été très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pu profiter d'un magnifique coucher de soleil dans notre bar Fly Lounge. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle « Expérience Saccharum ». Cordialement, Bruno Teles Directeur de l’hôtel
• Loïc.N

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:44

  C est un très grand hôtel donc couloirs interminables! Plusieurs piscines, terrasses design, petit déjeuner assez bien même si c'est du jus d'orange industriel ;) , staff sympa. Après c'est sûr que les restaurants dans ce genre d hôtel ça doit être cher et très moyen il vaut mieux aller dans les restaurants dans le voisinage. Si vous voulez bronzer tranquille c'est parfait. Sinon côté activité il n y a pas grand chose dans le coin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous sommes profondément reconnaissants pour votre récent séjour au Saccharum Hotel a et dans les îles de Madère. Notre hôtel est sombre parce qu'il est un hôtel thematique, à cause d'histoire du cane de sucre (que en latin c'est Saccharum). Nos restaurants ont des produits selecionees strictement par notre chef (nationales et internationales) pour depasser vous attentes Nous sommes désolé de ce n'a pas atteint vos attentes, mais merci de nous donner tous les aspects de votre séjour. Nous allons transmettre votre message à notre équipe afin d'améliorer tout. Nous espérons que vous pouvez nous visiter à nouveau dans un proche avenir, et que nous puissions vous fournir une visite mémorable. Cordialement Bruno Teles Directeur
• Audrey.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 11:56

  Magnifique hôtel. Accueil, propreté et service irréprochables. Chambre spacieuse et très bien équipée. La piscine à débordement avec vue sur la mer est superbe. Petit déjeuner complet. Très belle expérience sur cette île

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel. C'est notre objetitive de donner à tous notre clients un service excellent. Nous esperons avoir le plaisir de donner les bienvenues en un future prochaine. Cordialement, Bruno Teles Directeur
• eric.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:09

  L'hotel est impersonnel et ressemble plus a une usine à touristes qu'un 5 étoiles ! Le personnel esr accueillant et serviable. Le style contemporain donne l'illusion sur les photos des sites de réservations, mais les longs couloirs interminables des chambres vous rappelle l'immensité du bâtiment... Néanmoins la deco du mobilier est belle. Le pire reste les restaurants ! Le premier que nous avons testé est le self service a 29 euros par personne avec l'impression d'être au self d'entreprise ou cantine scolaire ! Legumes industriels, sans saveur, poisson fade, riz mal cuit, fromage industriel et les desserts au secours !!! Immangeables Le resto trapiche, les pizzas sont une espèce de pate fine, dure et pas cuite totalement indigeste !!! Glaces industrielles Les vins tres chers poir une qualité très moyenne.... Le petit déjeuner c'est guerre mieux.... Café bas de gamme, le the tetley vendu au supermarché et jus d'orange industriel Heureusement il y a la vu sur l'ocean ! Grosse déception ! Heureusement il y a des petits restaurants autour de calheta ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta ! Nous voulions vous remercier pour votre préférence pour l'hôtel Saccharum et pour avoir partagé votre généreux commentaire. Nous apprécions vos commentaires positifs concernant le service fourni et le personnel en général. Le service client est notre objectif principal et chaque expérience avec Savoy Signature dans nos hôtels est un engagement de qualité, nous regrettons donc de savoir que nous ne répondons pas à vos attentes en termes d'installations, de service et de problèmes rencontrés. Nous comprenons que notre design moderne inspiré de la canne à sucre peut ne pas convenir à vos goûts personnels, mais nous sommes heureux d'annoncer que notre hôtel est reconnu pour son architecture parmi de nombreux autres clients. Concernant notre petit-déjeuner au restaurant Engenho, nous avons le plaisir de vous informer que nous vous proposons un buffet complet avec une variété de plus d'une centaine de produits frais ; avec show cooking en direct de plats chauds, un coin sain et un coin traditionnel avec des fruits locaux et des pâtisseries de l'île de Madère. À tour de rôle, nos dîners sont à thème, dans lesquels nous avons également un service de show cooking et une variété de plats et de pâtisseries, liés au thème de chaque jour. Ainsi, nous pensons que le service offert est à la hauteur de la qualité et de la variété de notre hôtel 5*. Cependant, nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Dans notre restaurant « Trapiche », nous proposons un menu à la carte, dans lequel les pizzas servies sont préparées avec soin et correspondant à une norme de qualité spécifique. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires sincères et nous transmettrons votre message à toute notre équipe. Nous espérons que les situations susmentionnées n'ont pas compromis votre choix et votre confiance en notre hôtel et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour une "Expérience Saccharum" nouvelle et améliorée ! Cordialement, Bruno Teles Directeur
• Filou.h

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 18:29

  Fantastique, le personnel toujours souriant, le lieu, la vue...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel, la decoration et notre personal. C'est notre objetitive de donner à tous notre clients un service excellent. Nous vous remercion votre gentile mots et nous allons transmetre à notre équipe. Nous esperons avoir le plaisir de donner les bienvenues en un future prochaine. Cordialement, Bruno Teles Directeur
• François.

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 10:19

  Bel hôtel , très grand donc un peu impersonnel mais agréable avec ses piscines . Un peu excentré. Légèrement mesquin de faire payer le parking sans avoir en été averti lors de la réservation . Attention le spa est également en supplément .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel, la decoration et notre personal. Bien sur que Calheta c'est un peu excentré, mais il y a beaucoup de place à visiter. C'est notre objetitive de donner à tous notre clients un service excellent. La raison principale de notre spa être payante c'est à cause de donner à nous clients un envrionement de tranquilité et de relaxion. Nous vous remercion votre gentile mots et nous allons transmetre à notre équipe. Nous esperons avoir le plaisir de donner les bienvenues en un future prochaine. Cordialement, Bruno Teles Directeur
• Dimitri.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:11

  Superbe séjour très agréable et super service
• GABY.O

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 19:33

  Service et manger impeccable. Piscines tres agreables. Personnel devrait faire des efforts languistiques mais tres gentil et serviable. A recommander pour une semaine relaxe

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous vous remercions de votre préférence pour notre hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel. Notre objectif principal est de donner à nos clients un excellent service afin d'atteindre et de dépasser vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. Cordialement, Bruno Teles Directeur de l’hôtel
• Marc.a

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 09:17

  Splendide hotel! Spacieux, magnfique vue depuis la chambre, calme. Service au top. Recommandation 5/5

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Madère! Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel. Notre objectif principal est de donner à nos clients un excellent service afin d'atteindre et de dépasser vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. Avec les plus chaleureuses salutations Bruno Teles Directeur de l’hôtel
• Bastien.

  5 / 5

  Le 25/12/2020 à 18:01

  Hotel 5* sans trop de charme mais qui remplit toutes les fonctions d'un hotel de ce standing, à savoir : grande chambre bien équipée, piscine intérieure, salle de sport, spa (payant en plus) [...] je recommende de prendre le petit dej qui est vraiment très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel. C'est notre objetitive de donner à tous notre clients un service excellent. Nous esperons avoir le plaisir de donner les bienvenues en un future prochaine. Cordialement, Bruno Teles Directeur
• David.u

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:50

  Un hôtel 5 étoiles, signature Savoy avec une qualité hôtelière et une propreté sans faute. Un Spa propre, bien équipé et spacieux . Une piscine extérieure à 22 degrés > difficile de s’y baigner car trop froid . Une demi pension que nous avons testé au restaurant Alambique avec le menu table d’hôte durant 6 jours : c’était un niveau de repas et de service parfait avec une variété de plats sans cesse renouvelés tous les jours . Un dernier jour avec la réouverture des buffets du restaurant fermé depuis mars suite aux mesures Covid et la : une vraie rupture négative car digne d’une cafétéria ou d’un hôtel low cost > tres loin de l’expérience Savoy . Des entrées :carottes ou betteraves râpées ou pomme de terres mayonnaise ... quelques mini crevettes décongelées . Plats chauds : 2 viandes : gigot d’agneau ou tranche de veau et un poisson à griller que vous accompagnez de pâte / riz / pommes de terre ou frites > aucun légume ! Des plats en sauce de poulet ou poisson avec beaucoup de sauce ! Bref à vouloir baisser les coûts le client ne comprend pas nous ne sommes pas dans une cafétéria de grande surface ! On s’attend à mieux . Un détail : lorsque vous allez au bar du 8 eme étage pour déguster un apéro, pas de bonjour ni au revoir des équipes et sans oublier que l’on vous donne des cacahuètes mais pas de petite serviette ou sous verre > c’est dans les détails que se fait le Savoy expérience tant mise en avant .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Merci d'avoir rédigé un commentaire sur votre récent séjour à l'hôtel Saccharum. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre magnifique hôtel avec vue sur l'océan et que notre personnel amical et attentionné y contribue. Sur la situation de demi pension, le buffet a functioné seulement pour le petit déjeuner jusqu'au final du mois d'Octubre. Comme nous avons eu beaucoup de clients avec demi pension, c'été decidé d'auvrir le restaurant "Engenho" pour le service de dinner aussi. Nous regrettons sincèrement que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes. Merci pour vos commentaires informatifs et vos critiques constructives, votre avis sera partagé avec toute l'équipe. Nous espérons sincèrement que vous pouvez nous visiter à nouveau dans un proche avenir, afin que nous puissions vous fournir une visite mémorable. Cordialment, Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 20:25

  Chambre très agréable, déco très contemporaine. La douche vitrée permet d'avoir la vue sur mer depuis la douche. Magnifique terrasse et très bon restaurant en roof top avec superbe vue. Le PDJ peut être pris en terrasse avec vue sur la mer, très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel et notre personal. C'est notre objetitive de donner à tous notre clients un service excellent. Nous vous remercion votre gentile mots et nous allons transmetre à notre équipe. Nous esperons avoir le plaisir de donner les bienvenues en un future prochaine. Cordialement, Bruno Teles Directeur
• MAUCHAMP.e

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 18:59

  Superbe Hotel avec très grande chambre avec coin cuisine équipée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur la chambre et notre personnal. Notre objectif principal c'est donner à nous clients en service de qualité, et vous avez des bonnes vacances pendent votre séjour chez nous. Il sera un plaisir de vous donnr les bienvenues dans en future prochaine. Cordialement, Bruno Teles Directeur
• Guillaume.u

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 10:29

  Excellent hôtel, super service et petit déjeuner mais la clientèle est superficielle a souhait, horde d'instagrameuses prêtent à tout pour avoir une photo, l'infinite pool est constamment rempli d'enfants ne respectant aucune des consignes fixé par l'hôtel,les transats au bord de la piscine sont inaccessible dès 7h30 car privatisé par certains, le port du masque dans l'hôtel n'est pas respecté par tous... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Calheta! Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel. Merci de donner votre opinion de tous les aspects de votre séjour. Bien sur dans l'hôtel c'est obligatoire d'aporter une masque, sauf l'extérieur. Notre objectif principal est de donner à nos clients un excellent service afin d'atteindre et de dépasser vos attentes, et nous allons transmetre votre message à tout l'équipe. Avec les plus chaleureuses salutations et "Muito Obrigado"! Bruno Teles Directeur de l’hôtel
• ni.i

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 17:34

  Excellent séjour ! Le personnel de l'hôtel est vraiment au petit soin. Nous avons eut le droit a plein de petites attentions pour l'anniversaire de mon mari.( fleurs , très beau gâteau, chocolats ...) Je recommande vivement !
• Marine.

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:24

  Quel hôtel incroyable ! Le personnel est adorable, on y mange très bien dans chacun des 4 restaurants/bar de l'hôtel, les 3 piscines sont toutes magnifique. Vous en retrouverez 1 en interieur 2en extérieur ainsi qu'une pataugeoire pour les enfants. Le petit déjeuner et copieux et très varié! Le Protocole sanitaire y est parfaitement respecté ce qui nous permet de passer des vacances en toute sérénité.
• Marian.i

  4 / 5

  Le 09/03/2020 à 14:28

  Très bien conçu cette établissement se fond dans la montagne qui le support en arrière-plan. La façade "pieds dans l'eau"donne l'impression d'être sur un bateau en plain océan et une sensation de liberté. Suel bémol le service. Donc pas 5*

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de votre préférence pour le Saccharum Hotel Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions vos commentaires. Notre objectif principal est de fournir à nos clients un excellent service afin de répondre et de dépasser leurs attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Avec les plus chaleureuses salutations et "Muito Obrigado"! Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• Giordano.l

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 21:57

  Magnifique hôtel avec vue imprenable. L'accueil, la propreté et le service sont irréprochables. Les piscines et spa sont superbes. Le buffet est très varié et je recommande la demi-pension. Très belle expérience sur cette très belle île

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre préférence pour le Saccharum Hotel Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel. Notre objectif principal est de donner à nos clients un excellent service afin d'atteindre et de dépasser vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. Avec les plus chaleureuses salutations et Muito Obrigado! Bruno Teles Directeur de l’hôtel
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 20:20

  Un très bon accueil et de magnifiques prestations, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de votre préférence pour le Saccharum Hotel Resort & Spa. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et accueillons vos commentaires. Notre objectif principal est de fournir à nos clients un excellent service afin de répondre et de dépasser leurs attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement et merci beaucoup! Bruno Teles Directeur de l'hôtel
• emeuraude.i

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 19:50

  Très bel hôtel. Avec un très bon standing. Une très belle vue et la douceur de vivre à Madère. Très grand hôtel, le seul bémol c'est un peu sombre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de votre préférence pour le Saccharum Hotel Resort & Spa. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et accueillons vos commentaires. Notre objectif principal est de fournir à nos clients un excellent service afin de répondre et de dépasser leurs attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement et merci beaucoup! Ricardo Nascimento Directeur de l'hôtel
• Marta.i

  2 / 5

  Le 07/01/2020 à 20:07

  Les extérieurs de l'hôtel sont bien faits par rapport à l'environnement naturel. La deco intérieure manque un bel éclairage. Enfin cette catégorie d'hôtel mérite un restaurant de meilleur qualité.
• Richard.a

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 22:49

  Superbe hôtel, une vue imprenable, personnel très accueillant et dévoué.
• dominique.0

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 19:00

  Très bon hôtel où nous avons séjourné 11 jours en demi pension. les repas étaient correct chaque soir une autre spécialité, un petit bémol pour celui du mercredi avec sert sur la terrasse, le choix est limité et les plats chauds sont sec. La plage devant l'hôtel est a galet mais agréable, la piscine du 8eme avec vue sur la mer est très belle. Le service est a la hauteur et les personnes parlent français pour la plus part. Un autre point a améliorer, les horaires de change des serviettes est très limité 17 a 18h. L'hôtel possède un parking en sous sol au prix de 8€ la journée
• oNiSMe.

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 12:22

  Établissement magnifique. Nous avions une suite avec vue sur la mer. Les petits déjeuners sont exceptionnels.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 17:23

  Excellentes prestations! Je recommande. Personnels accueillants, endroit merveilleux et très calme. Différents buffets tous les jours + deux restaurants chacun y trouvent son envie. Piscines + plage... Services +++
• Agnes.e

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 17:57

  C'est un lieu extraordinaire,avec un personnel aux petits soins pour le clients, nous on a adoré,manque peut-être un peu d'animation dans l'hôtel,mais on reviendra, promis
• tony.e

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 00:36

  Un hôtel de ouf, rien à dire parce que pendant 1 semaine tout était vraiment bien. Je recommande sans hésitation, vous ne serez pas déçu. Faut juste avoir une voiture de location pour bouger (normal ). Les chambres sont immenses ... des piscines dedans, dehors... Merci à toute l'équipe de l hôtel 👍
• Didier.e

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 23:00

  Un hôtel très très agréable avec un service top et un très bel emplacement. La chambres est super agréable. Les nombreuses piscines ne sont que des moments de rêve. Au niveau du spa, les douches sensorielles sont vraiment extraordinaires. Je recommande cet hôtel.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 13:21

  Magnifique hôtel....calme et épuré
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 01:02

  Superbe lieu. Tout pour passer un merveilleux séjour. Terrasse avec rooftop géniale pour voir le coucher du soleil. Chambre spacieuse très bien équipé. Personnel attentionné. Je recommande vivement 😍
• DANY.O

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 13:07

  Très bon hôtel. Accueil souriant, personnel au top. Plusieurs piscines superbes, un spa. Situé dans un repli de la falaise au bord de la plage. Très propre.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 10:34

  Super accueil Très belle chambre avec terrasse Grand lit avec une bonne literie Bar lounge très sympa avec musique et couché de soleil le soir Piscine à débordement magnifique J'ai passé une agréable semaine de vacances avec mon mari Merci à tout le personnel vraiment à l'écoute de nos besoins
• Lesage.r

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 14:38

  Un peu excentré il est necessaire d avoir un vehicule pour vusiter l ile, mais parfait pour un sejour de repos, le service y est efficace et souriant
• Mustapha.i

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 17:22

  Très bon hôtel 🏩 avec un personnel au petit soin et des chambres magnifique. Je le recommande sans problème
• Franck.o

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 21:54

  Très bel hôtel dans un site superbe. Le personnel est très sympa et très efficace. Les chambres sont grandes et très confortables. Les piscines et le squash sont parfaits. Les prix des boissons, cocktails et autres sont très raisonnables. Un super séjour.
• Saxo.

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 21:23

  Un très très bel hôtel. Le spa est magnifique et propre. Le personnel est très aimable. Le buffet du petit déjeuner une merveille. Par co ntre le même restaurant fait un buffet le soir hors de prix 29€ par personne et ce ,n'est pas bon une mauvaise cantine à notre goût. Dommage car le matin C'est très bon. Les piscines sont très propres et merveilleuses. Un régal. Vraiment une bonne adresse en mangeant le soir ailleurs.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 21:17

  Super hôtel service magnifique petit déjeuner grandiose et prestations supplémentaires extraordinaire
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 16:43

  Un lieu magnifique, seul les couloirs nous ont paru un peu angoissant, sinon les chambres sont modernes et confortables, il y a beaucoup de place et la terrasse est appréciable. Il y a un espace jeux pour les enfants, et une piscine sur le toit magnifique qui semble plonger dans l'océan en contre bas
• eva.n

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 22:55

  Superbe hôtel avec un personnel fabuleux. Le cadre est magnifique...
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 22:28

  Hôtel de luxe, tant au niveau de l'hébergement que du personnel... Petit déjeuner phénoménal !! Superbes attentions... Les piscines, le spa,... Tout est au top !
• ISA.A

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 22:05

  Superbe hotel! Ideal pour se relaxer et profitez de l' île
• Claudine.e

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 10:43

  Magnifique hôtel, appartement spacieux très confortable. Service agréable et prévenant. Vue magnifique
• Croquette.

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 11:50

  Hotel moderne, calme, bien équipé. Le personnel est agréable. Très jolie terrasse au 8 ème. Manque une porte à la douche. Petit déjeuner, moyen mais pancakes très bon ! Le buffet du soir est hors de prix, qualité des produits médiocre. Très bon séjour, qualité prix /chambre, très bien.
• Pierre..

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 10:13

  Magnifique hôtel Très bon accueil, le personnel est vraiment charmant Les chambres sont très spacieuse, les lits grands et confortable Le petit déjeuner est excellent, et très complet. Les piscines sont superbes, dommage que les piscines extérieures ne soit pas chauffées Recommandé vraiment
• Christophe.

  4 / 5

  Le 02/10/2018 à 20:27

  Personnel au top, emplacement superbe, hôtel récent et bonne literie. On reprochera un manque d'originalité pour la demi-pension on mange toujours la même chose et des chambres un peu bruyantes surtout au 7eme étage sous...le bar.
• Christophe.t

  4 / 5

  Le 17/09/2018 à 23:23

  Bon hotel Le service laissé un peux à désirer Merite 4 étoiles mais pas 5.
• Tiffany.S

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 23:16

  Magique, chambre avec vue sur l’océan, séjour de qualité, personnel impeccable, nous reviendrons avec le plus grand des plaisirs !
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 18:16

  Très bel hotel, de beaux équipements, piscines parfaite. Mais petit défaut de service pour un 5 etoiles Petit dejeuner très bruyant femme de service pas assez nombreuses pour le nombre de client ont doit attendre souvent que les tables soit débarrasser pour pouvoir s'installer, les chambres sont faites très tard dans la matinée voir l'après-midi une seule femme de ménage par étage?? Parking payant. Cuisine pas assez locale trop intercontinental. Sinon très belle vue des chambres mer. Personnel sympathique.
• M...

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 22:43

  Un endroit idyllique. Un cadre magnifique. Un personnel parfait. Une île magique. Madère est un endroit merveilleux
• Thierry.d

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 12:14

  Hôtel très bien situé au calme face à la mer vue magnifique personnels très gentils et serviables chambres spacieuses et confortables. Piscine ou plage privée à vous de choisir ...
• Olivier.A

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 22:00

  Établissement très agréable hors saison. Nous y avons notre fin de séjour à Madère.
• Valerie.u

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 23:25

  Hotel trés classe...calme et le personnel est adotable
• Joel.a

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 18:14

  Excellent! Mérite le prix du meilleur hôtel luxueux 2017
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 09:36

  Lieu divin et reposant. Personnel agréable, réactif, discret et en nombre suffisant. Infrastructure superbe et de qualité. Nourriture et boissons variées sans être exceptionnelles et prix maîtrisés. Privilégiez une vus mer pour la chambre bien qu'elles soient toutes superbes pour qui aime le moderne. Parking de l'hôtel : ext. 7€/Jr, int. 8€/jr Si vous souhaitez visiter l'île en louant une voiture, n'hésitez pas à mettre une centaine d'euros en plus pour un véhicule mieux motorisé, les routes sont escarpées (30%de pente n'est pas rare...) et deviennent vite un calvaire pour les petits VL.
• Jérémie.o

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 14:07

  Très bon accueil - chambre propre et spacieuse - 3 piscines dont une intérieure - très bon petit dejeuner
• Anne.e

  2 / 5

  Le 11/06/2018 à 23:54

  Hôtel de standing pour les chambres et le spa. Il faut néanmoins prendre une chambre vue mer car sinon c’est la pénombre 24/24 et il faut vivre avec une lampe frontale. Concernant le restaurant buffet, c’est très bas de gamme pour un 5 étoiles: pas de choix varié, des quantités rationnees, des présentoirs vides des20h30, des croissants racis au petit déjeuner. Les soirs se suivent et se ressemblent, les mêmes carottes râpées, tomates en quartier, de la cuisine de base comme à la maison quand on n’a pas le temps. Chaque soir, c’est 2 parfums de glace au choix... quand il en reste. Bref, le restaurant buffet est à fuir. Pour un 5 étoiles, on est très déçu.
• Christine.r

  5 / 5

  Le 07/06/2018 à 09:15

  Lieu magnifique et inoubliable personnel irréprochable. C était magique Merci beaucoup
• Stephane.h

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 08:55

  Classe, et confortable, jolie vue sur la mer, restos au top, personnel aimable, deco design ... Rien a redire.
• Cedric.c

  4 / 5

  Le 26/05/2018 à 12:01

  Bel hôtel, personnel accueillant et chambre plus que correct. Nous avons juste regretté que les prestations possibles (SPA, salle de jeux et piscine intérieure) ferment trop tôt le soir (20h pour le spa et la piscine intérieure et minuit pour la salle de jeux avec billard, tennis de table.. ) après une journée randonnée ne pas pouvoir profiter de ceci et regrettable. Le restaurant ferme également très tôt le soir. Nous étions partit fin mai. Le SPA payant est très correct. La piscine à débordement extérieure est belle et offre une belle vue.
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 09:29

  Magnifique hôtel décoration style industriel chic (thème exploitation de la canne à sucre). Personnel agréable et souriant. Chambre et parties communes très propres. Piscine à débordement avec belle vue sur la mer. Buffet petit déjeuner très bon. Mérite ses 5 étoiles.
• Pierre-Alain.U

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 20:07

  Bonnes prestations, parking cher ... hôtel un peu loin de tout, voiture indispensable
• michel.a

  1 / 5

  Le 22/03/2018 à 17:32

  Hôtel pas digne d’un 5 étoiles , nous avons réservé 2 nuits et n’avons pas pu atterrir le 1 er jour à cause de problème de vent , l’hôtel malgré plusieurs demandes pour un de geste commercial pour remboursement de la 1 er nuit n’a même pas voulu rentrer en matière . Dommage car l’Hôtel bénéficie d’une belle situation au bord de Mer ,
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 21/02/2018 à 09:52

  Personnel aux petits soins, vue magnifique et nourriture de très bonne qualité.
• Nathanaël.e

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 21:00

  Très bon hôtel . dommage que le spa soit payant pour les résidents de l'hôtel.20€ par jour ...
• jean-marc.o

  5 / 5

  Le 28/01/2018 à 22:11

  Excellent hôtel. Service impeccable.
• joel.

  4 / 5

  Le 14/01/2018 à 21:57

  Hôtel exceptionnel, un personnel aux petits soins, un site privilégié. Si vous aimez le calme, la bonne cuisine, l'accès aux randonnées et le soleil....même en janvier, c'est LE site privilégié.
• Sylvio.o

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 17:30

  Nous avons passé un séjour d'exception dans ce magnifique Palace. Ici tout est fait pour le client et pour son bien-être.A Images du gigantesque Spa. Piscine sauna hammam douche sensorielle,Salle de repos aromatherapie. Le personnel est aux petits soins. Notre chambre était magnifique toujours dans le style zen comme l'hôtel et avec la vue sur la mer. Merci encore au réceptionniste qui nous a fait parvenir une navette aéroport après minuit alors que notre vol avait du retard
• Stéphane.U

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 16:25

  Très belle accueille, hôtel magnifique, personnel a votre service, Calme, excellent pour une petite semaine en amoureux. Je remercie mon agence Jet tour Montpellier de nous avoir trouver cette endroit et en plus l ile est de toute beauté.
• laurent.i

  4 / 5

  Le 24/08/2017 à 20:29

  Idyllique, service impeccable, personnel au petit soin, vue enchanteresse, chambre somptueuse 👍.
• Wylliam.e

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 14:43

  un lieu de rêve pour se détendre en amoureux
• Vincent.n

  5 / 5

  Le 15/08/2017 à 21:10

  Magnifique hôtel : tout est ou semble neuf, vue mer magnifique (a privilégier dans le choix de la chambre), des piscines de rêve. Petit déjeuner avec tres large choix. Le personnel est également tres sympathique et avenant, prêt a vous rendre service. Au rayon des choses à améliorer : le buffet du soir est à eviter, les autres restaurants sont de qualités inégales mais assez bons (on pourra se passer de dessert sans regret), un peu trop d'options payantes (parking, accès spa...). Pour finir l'hôtel est un peu éloigné des endroits a visiter/des bons restaurants de l'île, mais cela reste gérable si on loue une voiture
• Pintade.o

  5 / 5

  Le 15/08/2017 à 10:03

  J ai passé 10 jours dans ce magnifique hôtel face à la mer. Le service est impeccable et le petit déjeuner très copieux sous forme de buffet . Le spa est agréable et beau avec un petit plus que l on trouve rarement ; une salle de méditation qui donnerait envie de s y mettre, les soins ne sont pas chers et de qualité ! Les chambres sont spacieuses mais malheureusement la notre ne donnait pas sur la mer et était très sombre . Par contre nous avions une vraie cuisine avec plaques à induction et ustensiles nécessaires ,donc heureuse surprise pour un 5* . Deuxième bémol le bar à cocktails dont la vue est juste magique , ils sont beaucoup trop sucrés , mais bon, chacun ses goûts !!! Il y a également un bassin extérieur pour bébé que ma fille ne voulait plus quitter et une belle piscine à débordement . Bref je recommande !
• Lovely.e

  5 / 5

  Le 26/07/2017 à 20:48

  Hôtel très chic avec des préstations haut de gamme. Très bien situé pour celui qui veut eviter la foule des touristes
• Cecile.o

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 17:17

  C'est le grand luxe...
• Lionelp.o

  5 / 5

  Le 21/07/2017 à 22:35

  Très bel hôtel bonne situation pour visiter l île plage privée sympa
• Richard.r

  5 / 5

  Le 15/02/2017 à 14:20

  Le luxe! Prestations haut de gamme, design exceptionnel.
• Roger.l

  4 / 5

  Le 05/11/2016 à 17:20

  Hotel très bien situé pour découvrir l'ïle de Madère..