Santana Hotel & Spa

Tags: Hôtel,

• Chaimae.d

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 20:54

  Passage obligatoire qu'on est à Porto un hôtel avec toutes les commodités nécessaires un personnel agréable j'y retourne à chaque fois
• Rafaela.i

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 16:39

  Très bel hôtel, ambiance cosy. Personnel sympathique disponible pour vous aider. Le petit déjeuner est complet et délicieux. Le spa est très bien et la vue sur la rivière est très belle. j'ai aimé et je le recommande
• José.o

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 14:25

  Nourriture normale, bonne ambiance, excellent emplacement et beaucoup de convivialité.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 19:57

  Hôtel avec spa et piscine intérieure chauffée. Chambres spacieuses. Vue imprenable sur Santa Clara depuis la salle fu petit déjeuner. Accueil chaleureux.
• Paula.i

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:51

  Tout, de la réception aux services et à l'hôtel lui-même. Félicitations, 5*****, merci pour tout
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 01:55

  Je recommande! Un niveau de restauration fantastique 👏
• Noboes.

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:09

  Je m'attendais à plus. La seule chose remarquable à propos de cet hôtel est la situation en raison de la vue. Le spa est une piscine chauffée. Petit déjeuner très basique pour un 4 étoiles. L'hôtel a besoin d'une refonte.
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:24

  Hôtel très sympathique, 4 étoiles, surplombant la rivière Ave, avec de belles vues, un excellent service, un personnel très professionnel mais très sympathique et gentil. La préparation des plats du restaurant est excellente. Très belles chambres pour différents goûts, excellentes pour les familles et romantiques pour les couples. Vila do Conde est de l'autre côté du pont avec de nombreux endroits à visiter, une promenade, des boutiques et d'excellents restaurants.
• Patrícia.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 22:45

  Je suis allée faire la partie Spa et j'ai adoré... un endroit à visiter ! 😊
• Paulo.r

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:53

  Excellent emplacement. Grands espaces. Bonne zone thermale.
• Andre.i

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 16:43

  Hôtel coincé dans le temps, nécessitant une rénovation au niveau des structures et des équipements. Climatisation dans la chambre en panne, remplacée par un mini radiateur au mazout, manque de peignoirs dans la chambre pendant tout le séjour, 3 jours., Chose qui apparemment se répète depuis plusieurs mois, toujours avec la même excuse, des problèmes de lessive. Dîner buffet très médiocre pour un hôtel 4 ****.
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 08:48

  Séjour très agréable. L'hôtel bénéficie d'une excellente situation géographique au bord de la rivière avec des vues fantastiques. Equipe d'accueil très à l'écoute et serviable
• Sara.i

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 19:53

  Pour un Hôtel 4☆, ne pas avoir de peignoirs dans la chambre pour aller à la piscine intérieure et l'excuse était qu'ils étaient à la laverie et n'arrivaient que le lendemain laisse beaucoup à désirer puisque ce n'est pas notre première fois et notez si aucun oubli sur l'hôtel La salle du petit déjeuner ressemblait plus à une pièce de rangement. Personnel super sympa et attentionné.
• Patrícia.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 15:23

  Excellent séjour. Chambre confortable avec une vue splendide. Hôtel très propre et parfumé. Personnel très professionnel et sympathique. Bon emplacement avec parking facile. Petit déjeuner varié et très bon.
• Carlos.r

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 00:27

  un dîner spécial avec un excellent service. toutes nos félicitations! Je recommande.
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 11:33

  Je l'ai beaucoup aimé, meublé avec beaucoup de goût, la piscine et le spa sont également bons. Petit-déjeuner buffet correct. Assez de choix, délicieux.
• Susana.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 22:10

  Excellent espace de confort pour ceux qui recherchent un "temps" de qualité pour se ressourcer. Tout près de la Ville mais où l'on se sent en contact avec la nature !
• Francisca.a

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 23:39

  Quand je suis arrivé à l'enregistrement, la chambre n'était pas prête, j'ai dû attendre plus de 15 minutes, environ 4/5 couples sont arrivés après mon arrivée Lit extrêmement inconfortable, la climatisation ne fonctionnait pas et il faisait très froid, j'ai dû utiliser les couvertures supplémentaires Le buffet du dîner laissait beaucoup à désirer avec très peu d'offre Hôtel vieillot et chambres très humides Je m'attendais à beaucoup mieux pour le prix de l'hôtel.
• Jorge.i

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:28

  Merci pour la gentillesse de tout le personnel et du spa. Sinon, vous devez réaménager et moderniser votre espace.
• Luis.l

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:51

  Excellent hôtel sur les rives de la River Ave. Vue imprenable et excellent service. Spa phénoménal et recommandé. Restaurant de référence, avec des mentions au guide Michelin.
• Sara.l

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 23:56

  Un endroit un peu ingrat en terme d'emplacement, puisqu'autour de l'hôtel il y a beaucoup de maisons abandonnées et de végétation non traitée. Bon service! Bon nettoyage !
• Corinne.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:02
• Juri.a

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:47

  Bel hôtel rien de spécial. Belle vue sur la rivière mais un peu humide en général. SPA avec piscine, bain à remous, sauna et bain turc.
• Davide.o

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:16

  Vieux et lâcher prise…. Beaucoup de services mais finalement peu de possibilités de les utiliser du fait d'un mauvais entretien…. sale… tapis de chambre blanc que vous ne pouvez pas voir…. Il aurait besoin d'une belle remise à neuf et de beaucoup d'envie de travailler ... gentil le personnel mais ne va pas le moins du monde pour nettoyer ou vous faire du bien
• Orquídea.i

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:14

  Endroit calme et personnel très attentionné. Un bon endroit pour se reposer et se détendre.
• Anabela.a

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:20

  Très triste 😢 déçu je m'attendais à autre chose pour le prix que j'ai dû payer 😱
• JAIME.A

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:18

  Dîner d'anniversaire d'or de mes parrains et marraines. Entrées très savoureuses, plats très bien préparés, bonne table de desserts, à refaire ! Personnel sympathique et efficace.
• Anabela.i

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 01:27

  J'ai vraiment apprécié le séjour de 3 jours. Chambre super confortable avec vue sur la rivière. J'ai adoré le petit déjeuner, très bon, varié et complet. La piscine, le jacuzzi, le bain turc et le sauna, tous excellents. J'ai quand même pris des rendez-vous de massage et j'ai beaucoup aimé ça. Très bon restaurant et cuisine super savoureuse. Service très attentionné et sympathique. je recommande
• Belita.a

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:37

  J'ai réservé pour une nuit de noces, mais avoir une vue sur un buisson était très désagréable et l'hôtel donnait toujours sur le couloir de l'hôtel où tout le monde pouvait voir dans la chambre. Tôt le matin, je devais encore emmener les femmes de chambre pour faire du bruit à chaque minute avec le claquement des placards et les bavardages. C'était vraiment comme s'ils nous renvoyaient... nous nous sommes à peine reposés après le mariage. je ne recommande pas
• Hugo.o

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 11:18

  La chambre sentait le moisi et nous avons dû payer quinze euros en bonnets de bain pour utiliser la piscine : triste 😢
• Stuart.l

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:07
• cristina.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 16:21

  J'ai choisi cet hôtel pour un enterrement de vie de jeune fille et l'expérience a été horrible. En plus de ne pas nous guider sur le chemin du spa, ils ont également été impolis avec certaines personnes arrivées plus tard (ils poussent les Clients par la porte où ils sont entrés à tort et par manque d'indications et s'excusent avec "c'est ma façon d'être" - mais la manière « d'être » justifie-t-elle de pousser les clients ?) ; sans surveillance dans la zone thermale, et enfin, le goûter pour 12 personnes se compose de 14 croissants de la taille d'un petit doigt et d'un cube de gâteau au chocolat de 2 cm de chaque côté, et de 2 mugs de 1l (je suppose que ce serait même moins que ça), sans recharge, et j'ai demandé au personnel de l'aide pour apporter plus de nourriture (même en payant séparément) et il a fallu 1h15 et 4 renforts dans la demande pour venir à nous, et donner l'excuse qu'ils ne peuvent pas répondre à la demande car c'était juste à temps pour dîner… certainement pas la peine du tout.
• Dani.o

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:36

  Chambres insalubres, une honte, scandale et dégueulasse !!!!! 4 étoiles 🌟 dans les années 80 , aujourd'hui même pas une demie étoile 🌟 A ÉVITER !!!
• Hélder.o

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:54

  Hôtel très bien situé et avec des parties rénovées très intéressantes. Les chambres sont un peu moins chères pour les prix pratiqués car un peu vétustes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Helder ! Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire et nous sommes très heureux que l'Hôtel, en général, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous en profitons pour vous informer que certaines chambres ont déjà été rénovées, et l'objectif sera de réaménager toutes les pièces. Nous espérons avoir l'honneur et le privilège de nous rendre visite à nouveau. À plus tard! Santana Hôtel & Spa
• DACAL.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:06

  hôtel propre avec une très bonne attention et tout le personnel très sympathique, la seule chose qu'ils pourraient améliorer est qu'il faisait incroyablement chaud dans les couloirs et qu'il n'a pas de piscine extérieure, le chargeur de voiture électrique a, mais il faut payer 20 euros par jour, ce que je considère comme très, très cher (laissez-les laisser une prise normale gratuite et ça va)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Tous les commentaires sont précieux et nécessaires pour travailler à l'amélioration continue de nos services et installations. Nous prendrons les mesures appropriées afin de nous améliorer. Santana Hôtel & Spa
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 22:49

  La chambre avait de la poussière sur les placards et le lit, la climatisation ne fonctionnait pas, nuit horrible avec chaleur, le frigo n'avait rien à l'intérieur, pas même de l'eau. Le même a dû être éteint, car avec le bruit, vous ne pouviez pas dormir. Le vieux matelas est mauvais. Nous avions tous les deux tendance à tomber dans le trou qu'il faisait au milieu. Parking complètement plein pour que vous ne puissiez même pas faire demi-tour. Très mauvais pour un hôtel 4 étoiles
• Ana.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 22:11

  Hébergement sans le minimum de qualité La chambre qui nous avait été attribuée n'avait pas été nettoyée depuis le client précédent, nous avons pris des photos et parlé à la réception. Nous avons dû descendre à la réception avec nos sacs pour qu'on nous en attribue un juste à côté de ce qui était initialement prévu. Cette nouvelle chambre sentait le moisi, elle n'aurait pas dû être utilisée depuis longtemps. Nous avons dû ouvrir les fenêtres pour évacuer l'air. Chambre très chaude car la climatisation ne fonctionne que par temps chaud. Ils étaient 29e. Impossible. Heureusement, c'était juste pour un séjour d'une nuit et je n'allais plus m'en soucier. Trop cher pour les prestations proposées. Je l'ai juste choisi, car il n'y avait plus d'offre dans la région, car je ne réserve jamais au Portugal avec cette note de 7,5 mais de toute façon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana Paula Teixeira, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Les faits mentionnés ne sont pas conformes aux normes de service et de qualité de Santana Hotel & Spa, nous regrettons donc votre insatisfaction. Pour cette raison, nous tenons à vous informer que nous avons enquêté en interne sur les situations signalées et nous devons vous informer qu'il y a eu une légère confusion dans la chambre qui vous a été attribuée, confusion qui a été immédiatement corrigée et une autre chambre vous a été attribuée. Contrairement à ce que vous dites, nos chambres ont un roulement élevé et il n'est pas habituel d'avoir des chambres qui ne sont pas utilisées pendant de nombreux jours consécutifs. Ils sont également vus par notre Gouvernante qui s'assure que la chambre est prête à recevoir le Client. Nous suggérons que la prochaine fois que vous séjournez chez nous, demandez de l'aide à la réception pour utiliser la climatisation afin d'éviter des situations embarrassantes comme celle qui s'est produite.
• Ozgur.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:02

  Réponse du propriétaire :
  
• DinastiAbsoluta,.d

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:19

  Félicitations à tout le personnel de l'hôtel Santana qui nous a réservé un accueil fantastique dans un autre événement familial. Sans vouloir souligner qui que ce soit, car tous les éléments étaient fantastiques, un merci tout particulier à Maria qui a participé de manière très active et avec un grand sens professionnel, à l'organisation et à la préparation de cet événement. Félicitations à toute l'équipe qui nous a accueilli. Merci.
• Luis.e

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 18:27

  J'étais en voyage d'affaires, je n'ai pas vu les chambres mais tout le reste en vaut la peine, convivialité au dessus de la moyenne. Quand un prof. choisit parce qu'il est bon.
• Anthony.

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:44

  Un bel endroit, mais très négligé, les salles de bains sales et avec des oxydes, le sauna Turka est très mauvais, il vaut mieux dire qu'il ne fonctionne pas car c'est honteux, tout comme le massage minable, et en plus, je pense qu'ils n'ont même pas de licence de masseuse, la mauvaise attention. La vérité est que je ne le recommande à personne et que l'hôtel et le Spa ont beaucoup de potentiel à exploiter, peut-être avec une autre direction et en prenant soin des détails
• Paulo.r

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:24

  Hôtel fantastique pour organiser des événements. Les chambres dont il dispose sont en effet très belles avec une vue imprenable sur le fleuve. Je recommande sans réserve. Personnel très attentionné et professionnel. Je tiens à souligner la gentillesse et le sens professionnel de Francisca et Maria, qui ont été excellentes dans les suggestions et l'organisation de l'événement. Ils sont à féliciter. Merci beaucoup pour la façon dont vous nous avez accueillis.
• Alain.a

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 23:01

  Horrible!!! A fuire impérativement !!! Les 4 étoiles datent des années 1970 minimum et depuis rien à bougé, même pas l'odeur de tabac dans les très vieilles moquettes et couvertures en laine!! Pas de clim, pas de mini bar, pas de double vitrage et aucune isolation phonique voir aucune isolation tout court. Site et publicités mensongères, c'est honteux de louer de telles chambres à un tel prix!!! Arnaque assurée, nous le déconseillons fortement.
• jose.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 02:34

  Ne mérite pas les 4 étoiles 🌟 Les odeurs de vieilles moquette Déçu 😞
• Sandra.i

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 22:18

  Nous avons beaucoup aimé l'hôtel. Les installations et l'attention sont très bonnes. Le seul inconvénient que nous mettons est qu'il offre des services de spa et qu'il s'agit plutôt d'une piscine avec quelques jets d'eau et un très petit jacuzzi. Sinon, fortement recommandé.
• Mario.a

  2 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:02

  Hôtel à rénover. Chambre avec beaucoup d'humidité, toiles d'araignées, mettre des diffuseurs dans les chambres pour éviter l'odeur d'humidité. Nous nous sommes plaints de ne pas pouvoir rester dans cette chambre et nous avons déménagé dans une suite. Les toilettes avaient le sceau de désinfection, mais l'intérieur était sale (dégoût). Je me suis encore plaint et nous avons déménagé dans une autre suite. Quand j'ai voulu prendre une douche, il n'y avait pas d'eau chaude. Comme c'était la dernière nuit, j'ai fini par ne plus me plaindre. Bref, à ne pas répéter c'est sûr.
• Juliana.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:52

  Service d'enterrement de vie de jeune fille pack or (sans hébergement) 1- piscine et jacuzzi impossibles d'accès tant de personnes l'utilisaient et de l'eau froide; 2- massage qui au lieu de relaxation ressemblait à une séance de kinésithérapie utilisant une des techniques et une certaine réticence à le faire pour les femmes enceintes ; 3- nous n'étions que 8 mais nous avons eu beaucoup de mal à nous préparer pour le dîner au spa, peu de prises pour brancher les accessoires, peu de place. Je pense qu'ils pourraient se passer d'une chambre ou d'une chambre d'hôtel à cet effet ; 4- la surprise que l'affiche mentionne et crée quelques attentes n'est qu'un rappel bienvenu pour ce que je considère comme une publicité un peu trompeuse. 5- le dîner était bon, cependant nous avons dû renforcer les demandes de boissons "oubliées", desserts très limités et pas de remplacement de fruits. Je ne recommande pas les enterrements de vie de garçon dans cet hôtel.
• Rute.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 13:38

  Malgré tous les soins et la gentillesse du personnel, l'hôtel est déjà un peu vieillot et aurait besoin d'être rénové. Chambres moquettées, matelas à remplacer, plein de trous. La porte du balcon ne s'ouvrait pas. J'ai demandé à l'arrivée de changer l'oreiller et ils ne l'ont pas fait. Dans la nuit du samedi au dimanche, il y avait une fête, avec des clients séjournant à l'hôtel qui ont fait beaucoup de bruit vers 4 heures du matin. Ils auraient dû mettre les invités du parti tous ensemble et non dispersés dans l'hôtel.
• Ana.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:58

  J'adore l'architecture de l'hôtel et les vues sur l'avenue. Piscine et SPA fabuleux avec tout fonctionnant parfaitement, ce qui est à prévoir. Petit déjeuner imbattable ! Personnel attentionné. Hôtel à refaire dès que possible.
• carla.a

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:33

  Nous ne l'aimons pas mais je ne pense pas que ce soit digne de 4 étoiles. Avec un bébé de 11 mois, ils nous ont mis dans une pièce qui était super éloignée et qui avait encore des escaliers pour y accéder, ce qui est devenu une mission compliquée avec des valises et une poussette. Chambre aux murs rayés, climatisation défaillante. Wc sans aucun endroit sur la porte pour accrocher les vêtements bien qu'il l'ait eu une fois parce que la marque d'entre eux était là. Nous avons dû demander à changer de chambre à cause d'une infestation de fourmis dans notre lit. Chaises hautes sales au restaurant. De la piscine aux chambres, une distance énorme et nous avons dû traverser la réception en vêtements mouillés avec une différence de température Point positif : l'excellente piscine avec eau chaude et jacuzzi.
• Mic.

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:03

  Le personnel était gentil, mais ils ne nous ont pas dit l'heure et le lieu du petit déjeuner, nous avons donc dû demander. Si nous n'avions pas pu parler anglais, nous aurions beaucoup perdu. La chambre était très froide. Ce n'est même pas l'hiver... Lorsque le radiateur est allumé mais atteint une certaine température, il s'éteint automatiquement et ne se rallume pas. Il y a un téléphone dans la chambre mais il ne fonctionne pas J'ai pris un bain dans la salle de bain, mais le tuyau d'évacuation n'était que dans la baignoire, donc toute l'eau sur le sol de la salle de bain s'est infiltrée dans la pièce. Le sol était mouillé d'eau et il était difficile de le nettoyer. La pression de l'eau dans la salle de bain était très forte et l'eau chaude fonctionnait bien. Le petit déjeuner était très satisfaisant. Il y avait beaucoup d'options pour manger et le goût était bon. Grâce à toi, j'ai bien mangé
• Tetyana.r

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 15:19

  Quand nous sommes arrivés les chambres n'étaient pas propres (insalubres alors que nous sommes encore dans la pandémie) ils ont promis que les massages seraient effectués deux personnes à la fois il n'y avait qu'une seule masseuse... Cela a retardé tout le programme... Ils ont prévu le dîner pour 19h30 sans nous demander si c'est l'heure que nous voulions... Je ne recommande pas cet hôtel...
• Liliana.l

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 13:55

  Un niveau de pièce laissé à désirer. Cet hôtel n'est pas du tout un hôtel 4 étoiles. Chambre horrible, nous avons emmené un enfant de neuf mois, ils nous ont mis dans un accès où nous avons dû descendre des escaliers avec la poussette sans aucune aide. Salle de bain pas très propre. Nous avons trouvé une énorme araignée dans la chambre. et maintient la valeur captive de la réservation jusqu'à aujourd'hui nous avons déjà appelé pour demander une explication et à ce jour rien ne nous a été expliqué manque d'attention au client. Bon petit déjeuner et personnel sympathique aussi.
• Fábio.o

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 21:50

  Endroit très bien situé, tranquille avec une vue "magique" sur le fleuve. Très bel espace avec SPA à disposition. Cependant, il y a des petits détails qui doivent être soignés et pris en compte pour un hôtel 4 *, fenêtres anciennes et en bois, problèmes avec la climatisation dans la chambre et avec la baignoire. Rien de grave mais finit par pénaliser et provoquer un certain inconfort.
• Diana.r

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:06

  Pour un hôtel 4 étoiles c'est très médiocre ! Chambres pleines d'humidité, avec des rayures sur les murs et des marques de décorations qui ont dû être enlevées, drain de baignoire sale, fenêtre fissurée en mauvais état, chambre avec peu de sécurité car elle était au rez-de-chaussée et le balcon n'avait même pas de stores à l'extérieur pour fermer la nuit. Bouilloire sans base pour chauffer l'eau seulement avait des fers qui pouvaient causer un accident, piscine intérieure avec eau froide. Il n'y avait personne à la piscine intérieure pour désinfecter les transats, très peu professionnel ! Des couloirs avec des bouffées d'humidité, l'odeur des égouts dans notre couloir et les vitres des couloirs principaux toutes sales !
• Derek.t

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 15:28

  Piscine avec jacuzzi : Excellent ! Repas : Excellent ! Personnel : 5* Il a un espace de stationnement à l'intérieur. Malheureusement, en raison des restrictions liées à la pandémie, nous n'avons pas pu profiter du SPA (fermé durant le mois de janvier), mais cela se comprend. La chambre où nous avons séjourné était un peu en deçà des attentes. Avec quelques prises qui ne fonctionnent pas et une humidité notable dans les coins, mais avec une vue magnifique sur la rivière Ave. A noter : Certains couloirs de l'hôtel menant aux chambres sont un peu bas (une personne de plus d'1m85 devra peut-être s'accroupir pour passer). Idéal pour les escapades et la détente. Une bonne expérience, que nous comptons renouveler, même avec les aspects les moins positifs évoqués !
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 22:47

  Excellent hébergement Le personnel est sympathique, poli et serviable. Nous avons remarqué dans tous les domaines le soin et la bonne hygiène. Musique de fond très relaxante Le petit-déjeuner et le déjeuner ont été très appréciés par nous. On reviendra certainement! La vue sur le fleuve depuis la salle du petit déjeuner et du lunch est sans aucun doute parfaite. Le son de la nature fait la différence dans cet endroit.
• Iolanda.i

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 20:21

  Pour un hôtel 4 étoiles je m'attendais à mieux ! Points forts : excellent petit déjeuner, belle piscine et espace jacuzzi, bon emplacement avec une belle vue, bon parking dans l'enceinte de l'hôtel, chambre double avec grand lit double, spacieuse, avec balcon et bonne pression de douche. Personnel amical et serviable. Points faibles : Odeur d'égout dans le couloir aux étages inférieurs, oreillers super inconfortables, couloir au rez-de-chaussée non adapté aux personnes de plus de 1,85 m et interrupteurs d'éclairage dans la chambre ne fonctionnant pas correctement.
• Rodrigo.a

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 16:15

  Cela fait douze ans que je n'ai pas séjourné dans cet hôtel. Il est situé dans un endroit privilégié avec une belle vue sur la rivière. Le personnel très sympathique. Le seul inconvénient est que l'eau du spa avait beaucoup de chlore à mon avis puisque mes mains sentaient encore le chlore après avoir pris une douche et après quelques heures. Pour le reste je le recommande, il dîne très bien.
• Inês.e

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 23:29

  Pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. La chambre a besoin d'une restauration au niveau de l'isolation et de la climatisation. Il y avait des araignées et des toiles dans les coins de la pièce en particulier derrière le lit et beaucoup de peluches. La chambre et la salle de bain ont besoin d'un nettoyage en profondeur. Le verre de la baignoire laisse passer l'eau, et la porte et le bois qui l'entoure sont déjà gonflés d'humidité. Malgré tout l'hôtel est bien situé avec une vue incroyable et le personnel est très sympathique et attentionné.
• regina.e

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:13

  Très beau. À l'aise. Mais je pensais que le petit déjeuner était médiocre pour un 4 étoiles. Tout le monde était très gentil... sauf pour le petit déjeuner... couverts mal lavés... pas de personnel... Mais ça vaut le coup... Excellent rapport qualité prix.
• Marcela.o

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:12

  Fixe
• David.�

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 18:50

  Hôtel très agréable et différent en ce qui concerne son architecture. Nous avons voyagé avec les enfants quand ils étaient encore enfants, de très bons souvenirs. Il est bien situé, à 10-15 minutes du centre à pied. Piscine intérieure avec large vue sur la rivière. Nous nous sentons toujours chez nous. Le pire était le lit d'appoint pour les enfants, un canapé-lit moelleux et inconfortable.
• Luísa.a

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 21:19

  La qualité du cuisinier est positive! La piscine avec une bonne température et profondeur. On ne peut pas en dire autant du pâtissier : des desserts très banals sans grande qualité ni variété. Mais le pire de tout était la prestation de services de massage ! Par contre, avec le service bar fermé, il était impossible de prendre un café ou un thé et il n'y a rien à proximité. Vous devez utiliser la voiture pour descendre à Vila do compter!
• Tomás.l

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 01:27

  Environ 4 étoiles tirées parce que je suis un compatriote. (sinon ce serait 3) Cet hôtel a le meilleur emplacement du Grand Porto (sauf Ribeira do Porto et Gaia), il a une belle vue. Il a besoin d'un bon entretien et d'un peu de mise à jour. Le petit déjeuner n'est pas varié, cependant c'est de notre faute si nous l'avons demandé dans la chambre ce qui a peut-être limité le choix. Personnel compétent.
• Willem.c

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 08:00
• Paulo.e

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 17:50

  Hôtel très propre et avec du gel hydro alcoolique distribué dans toutes les installations. Quant à la chambre, elle était acceptable, comme prévu (réfrigérateur de service, avec 2 bouteilles d'eau gratuites, salle de bain privée) Points à améliorer, je pense qu'ils pourraient s'améliorer au niveau des infrastructures, car si je veux aller à la piscine je dois passer par l'accueil, ce qui veut dire que je marche dans les couloirs en peignoir ou en short et chaussons. Très bon petit déjeuner !
• Manuel.i

  2 / 5

  Le 28/12/2020 à 14:14

  Hôtel bien situé en bord de rivière, pas de bar permanent le dimanche, nous sommes obligés de sortir l'après-midi si nous voulons un petit en-cas, chambres froides, merci pour la gentillesse et le professionnalisme du personnel pour mettre trois radiateurs électriques dans les 2 chambres, les sèche-serviettes des salles de bains sont éteints et impossibles à allumer, très inconfortables en hiver. Matelas usé fait une fosse au milieu, ventilation bruyante, dans mon cas j'ai essayé d'imaginer que c'était le mauvais temps dehors, Belle piscine, sauna fermé à cause du Covid. Propreté ok, personnel comme je l'ai mentionné, très professionnel, très bon restaurant, petit déjeuner moyen (pourrait avoir du jus naturel, ça pourrait être amélioré) après tout c'est théoriquement un 4 étoiles.
• Gonçalo.E

  4 / 5

  Le 20/12/2020 à 19:12

  Très bien
• Ana.o

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 16:49

  Nous avons été assez déçus. La suite dans laquelle nous avons séjourné avait une vue incroyable, deux salles de bains, un salon, un immense balcon, mais c'était plein d'énormes araignées, nous avons même dû changer de chambre, ce qui m'a beaucoup laissé derrière moi, j'étais encore plus gêné quand on nous a dit que dans cette pièce c'était normal et que d'autres clients s'étaient déjà plaints. Je ne comprends pas. L'Hôtel est très endommagé, il a besoin d'une requalification urgente. Le dîner n'avait que deux options de plats et rien d'attrayant. Merci pour la vue magnifique et la gentillesse de certains membres du personnel. Je partage quelques photos.
• Anna.a

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:41

  l'hôtel en lui-même est très beau malheureusement au niveau des chambres un gros travail de réhabilitation est à faire dans les chambres moquette au sol d'où odeur désagréable le matelas un peu trop mou à notre goût sinon accueil très sympathique de la part du personnel en particulier la dame du petit-déjeuner qui a été très gentil très serviable niveau équipement piscine très jolie malheureusement nous n'avons pas pu utiliser le spa en vue du covid 19 l'hôtel a une vue magnifique et à un fort potentiel si quelques travaux de remise en état sont prévues 😁👌
• Bruno.r

  1 / 5

  Le 04/10/2020 à 23:35

  Complètement désabusé. 1. En entrant, il n'y avait pas de peignoirs, un hôtel doit avoir 2 peignoirs par chambre. 2. Rendez-vous pour la piscine 17h00 Je ne suis arrivé qu'à 17h45. 3. En entrant dans la chambre, je n'ai jamais vu autant de saleté sur un tapis et dans la chambre elle-même. 4. Les installations sont en mauvais état, la porte de la chambre avait des entrées de lumière et de vent et de bruit provenant du couloir, chaque personne qui passait se réveillait, à l'intérieur de l'armoire il y avait un réfrigérateur qui fonctionnait ou s'arrêtait à chaque fois a secoué l'armoire, le chauffage ne fonctionnait pas, je suis passé Il faisait froid à 10 degrés la nuit et pas de chauffage du tout et avec une seule couverture sur le lit, la fenêtre de la véranda avait plus d'entrées d'air qu'une maison en bois. Conclusion j'ai payé 72€ pour une chambre sans aucune condition, froide, sale, désagréable même comment on peut louer un truc comme ça, ils font de la publicité mensongère sur internet les photos sont magnifiques mais en direct. Je ne serai plus jamais attrapé... Les responsables doivent démissionner pour avoir un hôtel dans ces conditions. Attention j'ai loué une autre chambre pour mes enfants c'était encore pire.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 22:18

  Superbe hôtel très bien localisé avec un service impeccable... Le petit déjeuner est très bon.
• Cécile.L

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 01:38

  Chambres insalubres
• Diogo.u

  2 / 5

  Le 07/07/2020 à 13:02

  L'hôtel a le potentiel de bien plus encore. Il est assez dégradé et l'espace mériterait une rénovation. La piscine intérieure est agréable, je ne peux pas évaluer le sauna et le hammam car ils n'étaient pas actifs à cause de covid. Ma chambre si elle était nettoyée avant mon arrivée était très sommaire car la chambre était infestée de fourmis. Je crois que l'expérience serait bien meilleure si nous étions dans des circonstances normales. Le personnel était très sympathique et c'est le meilleur aspect de l'hôtel.
• Ricardo.o

  2 / 5

  Le 26/02/2020 à 09:39

  Hôtel très délabré ! Espaces très froids ou avec d'énormes écarts de température ! Accueil très froid et toute personne qui va à la piscine ressent une énorme différence de température. La salle du petit-déjeuner est froide. Je suis allé dans des hôtels 3 étoiles bien supérieurs à celui-ci. La piscine a très peu de lumière et la température dans l'espace est très élevée. L'eau du jacuzzi avait beaucoup de désinfectant, mais si elle pouvait être là. L'espace autour de la piscine a très peu d'espace et peu de chaises. Les chambres, bien que grandes, sont très délabrées et ont un besoin urgent de réparations. Les couloirs du 2ème étage sont tous surélevés et les murs sont pleins d'humidité et de salpêtre. Sans oublier le sol du bar qui est pareil voire pire. Je m'attendais à un autre type d'hôtel car les photos sur le site internet dataient de l'époque où l'hôtel était neuf, ce n'est plus comme ça maintenant. Une déception!
• Frederic.r

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 23:25

  Hôtel très sympathique avec son spa complet inclus dans le prix, personnel qui parle bien français. Petit déjeuner très complet. Je retire une étoile pour l'ancienneté de la moquette, par contre le reste de la chambre très propre. Belle vue sur la rivière. Porto est accessible par le tramway.
• Joelle.

  / 5

  Le 10/12/2019 à 02:00

  Tout Rien
• Joelle.

  / 5

  Le 10/12/2019 à 02:00

  Tout Rien
• isabelle.o

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:51

  Le top!!
• Julio.o

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 14:15

  A fuir!!!! Au vu du prix et et des avis plutôt positif, je m'attendais à bien mieux. Un hôtel sans âme, très vieillissant, qui donne l'impression d'être laissé à l'abandon depuis les années 80...dommage ! Chambre double pour couple petite, deco horrible et datée, salle de bain idem avec ampoule qui ne fonctionne pas, isolation inexistante, matelas de très mauvaise qualité Pour le spa , encore une déception: piscine qui ne sent pas le propre ( sol sale), hammam bas de gamme, sauna ok Le petit-déjeuner était bon et choix suffisant Le personnel pas très agréable : pas de prêt de fer à repasser Bref, a plus de 100€ la nuit, c'est cher pour le lieu et ça ne vaut pas le coup Mieux vaut miser sur une sympa gest house plus locale avec davantage de charme
• Adrien.i

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 13:56

  Chambre très agréable avec une jolie vue. La baignoire n'était par contre pas du même standing. Piscine et sauna étaient très appréciables, dommage que le jacuzzi était hors service durant tout notre sejour. Et enfin très bon petit déjeuner en buffet sauf les jus qui n'étaient pas bons du tout. Je recommande tout de même !
• José.a

  3 / 5

  Le 07/08/2019 à 00:08

  Personnel très agréable, chambre assez spacieuse, un peu vétuste (moquette ancienne) et vitres sales. Buffet généreux le matin. Hôtel digne d'un trois étoiles
• Juliette.i

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 10:06

  Le staff est très sympa, bon accueil. Cependant, l'hôtel n'est pas super entretenu..pas propre à certains endroits : SPA (Piscine) / Chambres (moquette) / Hall (Moquette et vitres). Buffet sympa le matin et le soir.
• Jean-Christophe.E

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 20:49

  Niquel
• Joelle.r

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 12:20

  Hôtel Cosi . Chambre tres spacieuse .personnel très sympa très serviable Souriant buffet à volonté Juste moquette chambre à revoir Calme vue sur un rio (fleuve ) Océan 800 m belle plage Un peu venté .
• Jose.e

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 13:08

  Piscine et spa impeccable Chambre digne d'un 3 etoiles
• Müslim.a

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 21:15

  Très belle Hôtel magnifique
• Sandrine.b

  2 / 5

  Le 15/01/2019 à 16:05

  Joli endroit mériterait un peu de rafraichissement Accueil très moyen chambre moyenne moquette tachee Literie a revoir
• sau.h

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 09:13

  Hotel a fuir, UNE ÉNORME BLAGUE! Si vous voulez depenser des sous pour rigoler allezy! Si vous voulez etrê dans un bel hotel fuyez! En ruine. Chambre sale, dégâts des eaux sur le plafond, de la moquette taché d'on ne sait quoi. La clim/chauffage qui ne marche pas. Le mini-bar est vide.il n'y a memepas de quoi se faire un café ou un thé dans la chambre. Le service en chambre existe que pendant les heures du petit déjeuner et a partir de 19h le soir! Entre temps vous pouvez mourir de faim ou de soif ça dérange personne, il n'y a meme pas un distributeur de boisson! Et le bar... On est allé au bar, une dame était au comptoir, nous nous assayons, elle nous regarde, part et ne reviens pas. Il faut aller a l'accueil pour que quelqu'un l'appelle et qu'elle revienne nous prendre la commande. Idem pour l'addition, obligé d'aller à l'accueil pour la rappeler! Le restaurant soit disant Michelin est une blague ... Je n'avais encore jamais mangé un tournedos Rossini sans tournedos et sans fois gras, peut être qu'au Santana le chef n'est la que pour les juges Michelin... Je suis pas sûre de vouloir parler de la piscine semi-publique ou il faut acheter et mettre un bonnet de bain, un bain a remous qui ne marche que d'un côté. Meme la porte devant la réception ne marche pas, elle claque toute la nuit, s'ouvre et se referme, appeler un technicien pour changer le détecteur a l'air de coûter trop cher pour eux. Bref juste horrible pour un 4 étoiles ... Ça fait longtemps qu'ils auraient dû les perdre...
• Michel.i

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 14:23

  Bien
• Miguel.o

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 13:23

  Ayant séjourné il y a une quinzaine d année on voit bien qu il a besoin d un grand rafraîchissement. Les moquettes sont sales les vitres pareils. Les boiseries détériorées suite à des infiltrations d eaux les peintures jaunies par le temps. La propreté à revoir. A part ça personnel au top les chambres sont confortables
• antonio.g

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 21:44

  Hôtel pris au hasard pendant un court séjour, car j'étais à la recherche d'une maison dans la région. L'hôtel est calme et bien situé, Personnelles souriants et très accueillant, belle vue sur la rivière Ave et Vila do Conde, la piscine et le spa son la pour vous détendre. Le petit déjeuner est copieux et le personnel est à votre écoute. Rien à regretter j'y retournerai pour passer un weekend en amoureux.
• Dyen.e

  2 / 5

  Le 15/04/2018 à 23:29

  Acceuil chaleureux mais prestations et état des installations déplorables.
• Sarah.

  4 / 5

  Le 01/04/2018 à 11:49

  Hotel charmant
• jean.i

  5 / 5

  Le 31/12/2017 à 11:51

  très cool idéal pour les familles à mi distance entre l'aéroport et le centre de Porto.piscine et salle de sport petites mais suffisantes. manque un endroit abrité et confortable pour les fumeurs.
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 07:15

  Magnifique piscine
• jean-pierre.a

  4 / 5

  Le 20/03/2017 à 07:43

  Très bonne expérience, chambre propre, personnel accueillant et gentil ! Spa agréable petit déjeuner buffet correct !