Douro Royal Valley Hotel & Spa

Tags: Hôtel, Parc des expositions, Restaurant, Spa, Court de tennis,

• Paulo.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 18:45

  Un beau paysage sur le fleuve Douro. Chambre très spacieuse et cosy. Juste une remarque, lors de l'enregistrement, ils doivent fournir plus d'informations sur les services qu'ils proposent.
• pinksosso.

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 15:25

  Un hotel parfaitement rénové, personnel charmant, grands espaces, piscine intérieure parfaitement chauffée, piscine extérieure grandiose avec une vue spectaculaire. Chambre spacieuse, très propre, lit très grand. Salle de bain avec douche à l'italienne ou rien ne manque . Chambre avec un petit salon, balcon et fauteuils donnant sur le Douro. Hotel calme en prime et spa au top ! Petit déjeuner gargantuesque, très varié et irréprochable ! Le plus de l'hotel : le parking est gratuit ! Foncez !
• Berta.o

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:12

  L'hôtel est très agréable, l'emplacement est imbattable et le personnel est fantastique. La chambre et la salle de bain sont très propres. Le spa est bien, la seule chose un peu petite pour la taille de l'hôtel. Massages spectaculaires, personnel très sympathique. Le petit déjeuner est très bon et complet. Les installations très bien.
• Cristina.r

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:39

  Pour un hôtel 5*, cela laisse à désirer du fait du manque de fierté dans les finitions, la lunette des toilettes est plus petite que la lunette des toilettes, décoration trop sobre, la salle de bain ressemble à un spa. Il n'y a pas d'eucalyptus dans le sauna et une minuterie dans le bain turc. Vue incroyable, super sonorisation, petites piscines intérieures et manque de jets dans l'interactif. Beaucoup de choses ont déjà été dites dans les derniers commentaires, juste pour ajouter que si je ne savais pas que c'était de 2015, je dirais que c'est un hôtel "à l'ancienne" qui a un besoin urgent d'être rénové. Pour une expérience, ce temps était suffisant.
• Maria.n

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 23:39

  La climatisation était froide, j'ai essayé d'appeler la réception pour leur faire savoir et se renseigner mais le téléphone ne fonctionnait pas. J'ai pu constater qu'en raison du taux d'occupation quasi nul, les températures générales de la climatisation et de l'eau chaude étaient à la limite de ce qui était acceptable, j'avais donc froid. Quant au rangement, serviettes et peignoirs au même endroit où nous les avons laissés. Pour le petit déjeuner on nous a servi des oeufs frits noirs en dessous, certainement à cause du manque de propreté dans la façon dont ils ont été confectionnés.
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 19:54

  Emplacement isolé. Service parfait. Nourriture fantastique. Merci.
• Ricardo.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 14:41
• Ana.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:34

  L'hôtel est magnifique, de la vue à un petit déjeuner incroyable, sans oublier la chambre ! Nous aimons ça!
• Katia.i

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 17:00

  L'emplacement est vraiment exceptionnel, mais l'hôtel lui-même laisse à désirer.. J'ai séjourné dans une suite avec vue sur le fleuve, chambres sombres, impossible de se préparer, mauvais rapport qualité prix.. le service ne correspond pas à un 5⭐️
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:30

  Je le note 5 étoiles bien qu'il y ait des imperfections à corriger, à savoir le WiFi étant rare dans toute la zone de circulation et dans la chambre, le manque de prises pour recharger les appareils électroniques à côté du lit et la piscine intérieure étant basique en plus de la vue imprenable . De plus, ça sent toujours magnifique, avec des désodorisants dans tous les couloirs, Les vues sont les meilleures et je crois que toutes les chambres l'ont, Le restaurant est bon et la nourriture est bien préparée.
• Cindybe.r

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 18:00
• C.

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 20:33

  Comment évaluer un tel hôtel ? L'emplacement est superbe, magnifiquement situé sur le Douro avec de superbes vues. Visuellement, l'hôtel est une horreur dans le paysage, tellement de béton - incroyable A l'intérieur, l'hôtel brille de sobriété, rappelant un musée ou une galerie. Le service ne correspond pas à un hôtel 5 étoiles, agréable mais pas vraiment sympathique. Les chambres avec balcon sont correctes et répondent aux attentes. Ce que l'hôtel ne peut rien faire, ce qui est quand même ennuyeux, ce sont les chiens de la vallée qui aboient toute la nuit. Il convient également de noter qu'il n'y a pratiquement aucune possibilité de se restaurer.
• Ana.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:27

  Excellent hôtel pour se reposer et avec une vue à couper le souffle !
• Luis.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 18:07

  Fantastique! La proximité et les environs de Rio (Douro) ont été une expérience innovante. Je recommande le 5ème étage avec vue sur le fleuve ! Les chambres sont super, le service est sympathique et impeccable, le petit déjeuner est au meilleur niveau ! La piscine extérieure, wow !!! Et les intérieurs/Spa sont aussi agréables et chaleureux ! Nous aimons ça!
• Alexandra.o

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:26

  Hôtel très mal fréquenté quand j'y suis allé, c'était déjà prévisible mais on a quand même eu de la chance et c'était même agréable mais c'est fréquenté par ceux qui paient mais l'éducation est nulle ils restent là au bord de la piscine à prendre des photos pour les réseaux sociaux et ils ne le font pas même laissez-moi en profiter je suis allé à la piscine des enfants pour rafraîchir mes vins et le repas de type groumet il n'y a aussi rien à dire, à part qu'il existe d'autres options dans le Douro pour d'autres niveaux d'exigences.
• patrick.e

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 04:32

  Hôtel froid et triste.
• Inês.u

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:50

  Très bon hôtel. Tout le personnel amical et attentionné. Chambre spacieuse et très confortable. Une vue incroyable sur le Douro depuis le balcon. Incroyable piscine extérieure. Bain à remous, bain turc et sauna en très bon état. Bar très sympa, avec un piano pour ceux qui veulent jouer. Petit déjeuner très varié et très bon. Je recommande! (la seule chose à part c'est que nous avons pris le championnat de bateau à moteur sans le savoir et les accès étaient un peu encombrés. Nous n'avons été prévenus qu'un jour avant le check-in)
• Matthias.l

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:20
• Cecilia.e

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:52
• Cullen.u

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 15:43
• Paulo.i

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:30

  Très bon hôtel. Chambres impeccables. Piscine avec une vue imprenable sur le Douro. Localisation: un peu éloigné des points clé du Douro.
• JSS.

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:26
• Mafa.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 11:52

  En arrivant à l'hôtel, je constate que les portes de l'hôtel sont fermées et qu'il y a peu ou pas d'indications pour accéder à l'enregistrement. En découvrant la réception, je suis présenté par la réceptionniste, avec la déclaration ironique - savez-vous que notre tarif journalier est de ….? - ceci sans que j'aie remis en cause le prix, presque à la manière de quelqu'un qui sous-estime les capacités financières du client. Nous nous identifions comme un couple et l'enregistrement s'effectue pour une chambre avec 2 lits simples. Après avoir prévenu la réception, la chambre a été changée. En entrant dans le petit-déjeuner, l'employé nous accueille avec une attitude informelle. Le petit déjeuner n'a rien de spécial. Je n'ai pas une connaissance approfondie d'une évaluation pour un hôtel 5 étoiles, je pense qu'elle ne s'obtient pas uniquement par la vue, car je ne suis pas un premier client dans des hôtels de cette note. Le confort des chambres d'un hôtel 5 étoiles ne se limite pas aux oreillers étoilés (carrés de mousse). Le reste est de très mauvaise qualité, même si la vue depuis la chambre est vraiment le seul point positif. Enfin, la piscine est bien entretenue et constitue le plus grand atout de l'hôtel, compte tenu de l'incroyable vue sur le Douro.
• alberto.e

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:00

  Hôtel vieillissant les salles de bain sont dans un état pitoyable la literie n’en parlons pas on dort sur des planches. On a réservé 24 heures avant le dîner du chef à 120 € pour deux on s’est retrouvé à choisir les plats du menus à la carte avec un vins médiocre une grosse arnaque !! Sinon la vue est superbe et le personnel fait de son mieux aucune organisation pour un hôtel cinq étoiles c’est vraiment une usine à fric tant que ça dure.
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:25

  Je lui donne 4 étoiles car je pense que cet hôtel est architecturalement en décalage avec le paysage.
• Eduardo.o

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 22:05
• Ekaterina.o

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:53
• J.b

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:43

  Le Douro est magnifique. La piscine est top. Pour le reste ça n’est pas au niveau. Repas hors de prix mais le contenu n’est pas justifié. Room service arrive froid et avec plusieurs oublis. Batiment déjà vieillissant ou simplement mal terminé. Clim de la chambre bruyante et suite familiale qui n’est qu’une chambre avec un canapé lit pour les enfants. Traces d’usure et de mauvais entretien visibles un peu partout et particulièrement dans les zones de bain. Ce n’est pas nul mais pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Disons un 3 étoiles au prix d’un 5. Une bonne cash machine des investisseurs qui misent sans doute sur un passage unique des touristes. Pari gagnant !
• António.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:18

  La nourriture de cet hôtel est digne de 5 étoiles, excellente présentation, les serveurs font également un excellent service pour nous faire sentir dans le meilleur environnement possible, cet hôtel mérite vraiment un coup de pouce 👏🏻
• Gabriel.e

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:46

  L'hôtel est magnifique, un cadre et une piscine au top. Malheureusement est souriant et agréable ça ne s'apprend pas. La responsable de l'accueil a vraiment entaché la qualité du service. Pourtant les équipes font vraiment de leur mieux, ils sont sympathiques et serviables mais il me semble mal encadrés. Courage aux équipes sur place, vite une formation aux encadrants.
• Paulo.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:15

  Simplement superbe....
• C.b

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:23

  restaurant catastrophique ! pain décongelé servi avec pince (ridicule vu le goût) et 50 minutes d’attente pour un plat très mauvais et cher
• André.r

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 13:23

  Une expérience agréable, où le paysage et l'emplacement sont vos plus... Une vue à couper le souffle. Un bon petit déjeuner avec beaucoup de variété et de qualité.
• Luísa.

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:18

  Dans l'ensemble, je dirais que s'il n'y avait pas la piscine qui contemple un magnifique paysage du Douro, cet hôtel serait un 4****. Les soins qu'ils accordent à leurs invités sont rares. La chambre était spacieuse, bien décorée, donnant sur la rivière. De l'eau, du café et du thé, des peignoirs et des chaussons étaient fournis. Le seul point à améliorer serait l'entretien de la salle de bain où il a été remarqué qu'elle avait besoin d'une mise à jour. La salle à manger est la même que celle utilisée pour le petit-déjeuner, décoration très simple et fade, à rénover (tables dénivelées, etc.). Le spa était également un peu décevant car la piscine intérieure avec jets n'est qu'un petit rectangle entre deux murs. Il y a aussi une autre piscine très similaire à celle des jets. La salle de sport est également assez simple. Le terrain de tennis extérieur est un plus. Les jardins sont bien entretenus, la piscine à débordement surplombant le fleuve Douro est définitivement le point fort de cet hôtel. Dans la piscine, il y avait des chaises longues disponibles mais l'eau était glaciale (fin juin) et en marchant jusqu'à la page, les cailloux sur le sol faisaient mal. Le petit déjeuner était complet et de bonne qualité, à l'exception des fruits qui n'avaient pas beaucoup de goût. Au final, ce fut un séjour bien passé mais nous estimons que, pour être un hôtel 5*****, il a encore quelques points à améliorer, notamment au niveau du service client, qui dans cette catégorie d'hôtel est censé être supérieur.
• Orlane.a

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:55

  Hôtel magnifique et propre. Vue à couper le souffle. Bémol le service ne vaut pas 5 étoiles excepté au spa (mention + pour une certaine tania)! Manque de personnel.
• João.i

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:22
• Arnao.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:31

  Une bonne expérience l'endroit est magnifique la piscine et la vue sur le douro magnifique mais le personnel n'est pas du standing d'un 5 étoiles nous avons attendu plus d'une heure pour un simple sandwich Alors qu'il n'y avait pas grand monde les chambres ne sont pas ce qu'on attend d'un 5 étoiles bref un superbe endroit mais très loin d'être un 5 étoiles tout juste un bon 4
• Julio.i

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:19

  Extrêmement cher pour ce qu'il offre. - Nous sommes clairement évalués et servis pour ce que nous semblons avoir !! Il existe des alternatives aussi bonnes que celle-ci mais à un prix plus abordable et avec un service plus cordial.
• Héctor.e

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:00

  L'emplacement fantastique, les chambres et les espaces communs tels que les piscines, les salles à manger et les salons sont spectaculaires. Le principal problème est le service, qui n'est même pas typique d'un 5 étoiles. Serveurs négligents, peu ou pas du tout attentifs, réception non plus, ils passent un peu de vous, ils ne cherchent pas à vous faciliter la tâche. Le manque d'attention est vraiment un problème lorsque vous payez plus de 200 € par nuit et que vous vous attendez à une attention 5 étoiles.
• Ana.l

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:41

  Pas un hôtel 5 étoiles. Les chambres sont mal isolées, on entend l'eau qui coule dans la salle de bain et la climatisation ne fonctionnait pas. La réception est débordée. Globalement trop cher.
• Leandro.o

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:34

  C'est un bon hôtel, en termes de qualité et de services, il dispose d'un personnel très sympathique et attentionné et cela vaut surtout la peine pour la vue sur le Douro. Cependant, pour le prix, le nombre d'étoiles qu'il a et la renommée qu'il a déjà acquise, laisse beaucoup à désirer. Nous avons trouvé des pièces cassées dans la chambre (comme le porte-serviette de bain), des services qui ne fonctionnaient pas (comme la musique et l'extracteur de salle de bain), la lumière à l'étage 0 (entrée) ne s'allume pas pour ceux qui arrivent la nuit . Ensuite, même en sachant qu'il s'agit d'un hôtel de luxe et avec des prix plus élevés que la normale, je trouve cela exagéré sur certains points, comme les collations et les boissons et le fait qu'ils vendent des bouchons (au lieu d'offrir) pour ceux qui veulent utiliser le spa circuits. Pour ce que vous payez pour les nuits et les services, le geste avait du sens.
• Eduardo.e

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:11

  Hôtel bien situé avec vue sur le fleuve Douro. La chambre était spacieuse, le lit confortable mais l'isolation n'était pas la meilleure, tout comme la lumière qui entrait le matin. Il dispose d'une piscine extérieure avec une superbe vue, d'une salle de sport avec des machines à entretenir, d'une agréable piscine intérieure, d'un spa et d'un court de tennis. La zone entourant la piscine extérieure avait besoin d'entretien car les petites pierres vous faisaient mal aux pieds lorsque vous marchez. Le petit déjeuner était excellent avec beaucoup de variété et de qualité. Il dispose d'un parking couvert gratuit, ce qui est également très bien. Le personnel était toujours serviable en cas de besoin, mais il n'y a pas de sourire ni de bonne disposition pour laisser passer cela aux clients. Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne mais l'hôtel a besoin d'un peu d'entretien dans les couloirs qui sont dans certaines parties en mauvais état et de mauvaise présentation.
• balliel.u

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:36

  Nous avons fait une réservation en réservant avec l'idée que ce n'était pas flexible, en raison du problème de santé de ma femme, nous ne pourrions pas y aller à la date prévue, mais presque un mois avant j'ai contacté la réservation qui m'a dit que tout changement ne pouvait être fait avec l'hôtel et pour leur bonne volonté, j'ai alors contacté l'hôtel, expliqué la situation pour laquelle ils n'avaient ni sympathie ni disponibilité, nous voulions juste changer la date, même si c'était pour 1 an à partir de là, même si c'était en basse saison, nous voulions juste vivre l'expérience que nous attendions depuis longtemps et ne pas perdre l'argent et le séjour, ils n'ont pas non plus permis à d'autres personnes d'aller à notre place, c'est triste comment un hôtel avec une telle réputation n'a aucune empathie pour ses hôtes.
• Bruno.i

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 21:57
• Luis.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:51

  Excellent hôtel, mais manque de service. Cependant, il est fortement recommandé, avec un paysage incroyable.
• fernando.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 20:51

  Piscine fantastique, restaurant, petit déjeuner et chambre magnifique. Je suis à l'hébergement depuis trois jours fantastiques, merci. A refaire à coup sûr.
• Jessica.r

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:01

  Hôtel incroyable à tous points de vue Tranquillité et vue magnifique Piscine inoubliable surplombant la rivière Excellent service du personnel merveilleux spa je conseille beaucoup j'ai l'intention de répéter
• Beatriz.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:45

  Hôtel M A R A V I L H O S O !!! Digne de ce que vous payez et ça vaut vraiment le coup ! Piscine incroyable, personnel poli et sympathique, toujours à l'écoute et soucieux du client, rien à signaler ! Chambre incroyable, spacieuse, propre et avec une vue magnifique. Le petit déjeuner était très bon et varié, avec de nombreuses options pour tous les goûts. Nous devions dîner au restaurant mais quand nous sommes arrivés et avons vu les prix de la nourriture, nous avons décidé de partir et de manger au bar uniquement car ce sont des plats gastronomiques à 20 euros par plat et par personne. Pour ceux qui n'aiment pas ce type de nourriture, ça n'en vaut pas la peine. Nous avons mangé au bar des plats plus à notre goût, plus légers et moins chers. Je recommande vivement cet hôtel, il vaut chaque centime car ce fut une expérience incroyable et je veux vraiment y retourner juste pour me réveiller à nouveau avec cette vue 😍
• Rachel.h

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:53
• Carol.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:46

  Emplacement fantastique. Excellent accueil. Situé en face du Douro, magnifique miroir d'eau. Chambres face au fleuve, vue imprenable, très spacieuses, bien décorées. Salle à manger avec une excellente vue. Petit-déjeuner ☆☆☆☆☆. Personnel très sympathique et attentionné, toujours avec le sourire. Une expérience à renouveler. Endroit calme, je reviendrai bientôt ♥️
• Júlia.o

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:26

  La meilleure caractéristique de l'hôtel est la vue. Le service au restaurant n'était pas le meilleur, même si vous pouvez voir que l'équipe était prête à faire de son mieux, il m'a semblé être mal organisé et un système de "quartier général", car nous voulions prendre une commande et le serveur a dit nous qu'il ne pourrait pas, car ce ne serait pas sa fonction (en d'autres termes). En guise de suggestion, ils pourraient prolonger les heures d'ouverture du Spa. C'est un bon hôtel.
• Luna.u

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:06

  J'adore cet hôtel, je n'ai rien de négatif à dire. J'adore la vue, le spa, l'hôtel lui-même et le service, la nourriture au restaurant, le petit déjeuner. Toujours bon à répéter. Excellent et merveilleux !
• Carmen.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:50

  Une expérience à renouveler. Super hôtel pour se reposer, bonne piscine, beau paysage, bonne nourriture et gentillesse des employés. Un mot, adorek
• Marta.i

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:42

  D'un point de vue architectural, je ne pense pas que cela convienne au quartier... Vous ne comprenez pas non plus pourquoi vous entrez dans cet hôtel par le garage. N'a pas de sens. Mal organisé. Ceux des étages supérieurs doivent traverser des couloirs et monter et descendre dans différents ascenseurs pour se rendre à la réception (il faut aller au 6ème étage pour descendre ou monter aux étages supérieurs). Piscine intérieure peu accueillante. Ils facturent des plafonds, ce qui est ridicule. Piscine extérieure sans ombre au choix. Ascenseurs surpeuplés la plupart du temps (longue attente... nous avons fini par prendre les escaliers)
• Johnny.o

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 21:28
• Filipe.a

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 22:12
• Bernardo.u

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:43

  Emplacement fantastique. Excellent accueil. Des matériaux moins nobles pour un hôtel *****. Cuisine de très bonne qualité, mais l'ambiance est excessivement sombre et très peu éclairée : les plats s'apprécient aussi avec les yeux...
• Carlos.u

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:28

  Bonnes installations, vues spectaculaires sur le Douro. Personnel attentionné, sauf au petit déjeuner où les visages étaient moins gais et le v/employé à qui j'ai indiqué le nr. de ma chambre, il ne regardait même pas mon visage, donc il devait en être de même pour mes yeux. Puis il a dit "accompagnez-moi à table =. C'est comme ça qu'un employé gâche une maison !"
• Miguel.e

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 21:12

  Pour un hôtel 5 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer, l'hôtel lui-même n'a rien de spécial, il est même un peu délabré. Chambres rien de spécial Climatisation très bruyante Très mauvaise isolation de la lumière extérieure Lit confortable mais oreillers au niveau d'une pension 3* Salles de bain un peu vétustes Haute valeur pour le service qu'ils offrent La vue est en effet fantastique mais ne vaut pas le prix qu'ils demandent ou le 5 *.
• Lynell.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:24
• Marisa.e

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 21:50

  Pour un 5* il a des petits défauts, en partie, seulement surpassés par la superbe vue sur le Douro ! Le spa et la piscine intérieure sont trop petits, pour les personnes et le logement et cela nécessitait déjà quelques soins, et l'accès n'est pas du tout des plus pratiques, car il faut changer d'ascenseur... La chambre n'avait rien de spécial, et le niveau "d'isolement" de la lumière extérieure n'est pas le meilleur, mais le lit était merveilleux et les articles de toilette dans la salle de bain sont assez variés. L'isolation phonique est très bonne, nous avons bien dormi ! Tout le personnel était incroyable, c'était même mon anniversaire et ils ont laissé une petite gâterie dans la chambre (le gâteau au chocolat était merveilleux) ! Petit déjeuner très copieux et savoureux... Soirée de musique live au bar de l'hôtel, très animé, c'était très bon ! Nous n'avons pas utilisé le restaurant, cependant nous avons vu les valeurs et elles semblaient un peu élevées.
• Tiago.a

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:49

  Service attentionné et professionnel, espace avec emplacement privilégié. Les 5 étoiles ne me convainquent pas car les chambres sont très bruyantes et lumineuses venant de la porte. Quoi qu'il en soit hôtel à visiter. En ce qui concerne le restaurant, la nourriture que j'ai commandée était savoureuse, ce qu'ils m'ont forcé/offert ensuite est ce qui a rendu la nuit désagréable. Faites attention!
• Paulo.a

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:42

  Excellente expérience. Après-midi bien passé au spa Suivi d'un délicieux dîner au restaurant de l'hôtel. Terminer la soirée avec un excellent spectacle de musique live au bar ruby. Le lendemain, un fabuleux petit déjeuner. Il convient de noter l'excellente gentillesse de tout le personnel, dans les différentes sections.
• Antonio.e

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:49

  Le dîner était délicieux, mais le fait que la piscine à débordement était en construction, qui était la raison principale pour laquelle j'ai réservé cet hôtel, ne me conduit qu'à lui donner 3 étoiles.
• alvaro.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 16:42

  Situé face au Douro, magnifique miroir d'eau issu du barrage de Carrapatelo. Chambres face au fleuve, très spacieuses et bien décorées. Salle à manger avec une excellente vue. Petit-déjeuner ☆☆☆☆☆. Seul bémol, la piscine intérieure, trop petite pour la taille de l'hôtel.
• João.g

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 21:42

  Hôtel situé dans un excellent emplacement sur les rives du Douro. Points forts: Emplacement Les conditions Nettoyage Recharge pour les voitures électriques Service fourni par les employés Points négatifs : Trop d'ascenseurs différents pour accéder aux étages. La piscine extérieure peut être fermée pour entretien sans préavis
• João.i

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 12:53

  Le service, l'attention et les soins du personnel étaient 5 *. Le dîner au restaurant était bon, les plats étaient raffinés et bien conçus. Particulièrement certains aspects des plats que je n'ai pas tellement aimés, mais c'est une question subjective. La soirée Ruby Bar avec des performances en direct était merveilleuse. Environnement amusant et détendu. J'ai apprécié et j'espère revenir à l'avenir.
• DIDIER.A

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:08

  Très bien
• Tatiana.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 06:13

  Hôtel incroyable. Tout est parfait. C'était une mini lune de miel à la campagne et je ne le regrette pas du tout. Paysage à couper le souffle, propreté, soins, sécurité selon dgs, excellent petit déjeuner, restaurant 5 étoiles. Tout est bien
• T.Y

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 20:36
• Andreia.r

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:14

  Loin des 5 étoiles, ayant déjà expérimenté plusieurs 5 étoiles dans la région et parlant en toute connaissance de cause, l'accès à l'intérieur de l'hôtel est super déroutant, c'est à dire qu'il faut prendre différents ascenseurs pour se déplacer à différents endroits à l'intérieur de l'hôtel, le spa est super attentionné mais le massage super agressif comme je l'ai mentionné dans le questionnaire intensité moyenne, la piscine extérieure est magnifique, une valeur ajoutée pour l'hôtel, peut-être son point fort mais quand il y a du vent ils obligent tout le monde à fermer les parasols, parfois à 4 bébés d'un mois nous sommes obligés d'abandonner la piscine car nous n'avons pas d'ombre, ils devraient trouver un système alternatif à cette situation, car ils voulaient construire la piscine au point le plus haut de l'hôtel, personnel du restaurant super attentionné et professionnel mais petit déjeuner buffet après un hôtel 5 étoiles, les balcons (terrasses) des suites laissent à désirer manque d'ombre et négligence de la bande pi des murs, nous avons été surpris par un employé tondre le gazon sur notre terrasse sans être consulté au préalable (manque d'intimité totale dans la chambre) être au bord de la piscine, accès visuel complet à la terrasse des suites. Règles Covid strictement appliquées Le décor minimaliste de l'hôtel laisse à désirer
• joana.e

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 15:00

  Très belle piscine avec une vue magnifique, de bonnes chambres. Mauvais service au bar de la piscine. Il n'y avait pas de papier toilette dans les w.c. et même après avoir demandé à le faire, ce n'est que le lendemain et avec une insistance renouvelée qu'ils l'ont fait. Terrible salade César, Les légumes qui entraient dans la salade étaient déjà dorés et le poulet était coupé grossièrement sans saveur. On aurait dit que cela avait été fait pendant des jours et ils ont juste versé de la mayonnaise. Il n'y avait pas de glace à la mandarine, juste un morceau suffisant pour 2 et quand j'ai demandé au monsieur au bar, il a dit qu'ils étaient épuisés. J'ai demandé s'il n'y avait pas plus à quoi il a répondu qu'il y en avait peut-être à l'étage dans le restaurant. Avant, un monsieur avait demandé et il avait répondu qu'il n'y en avait pas. Je me demande s'il y en avait un à l'étage du restaurant, pourquoi n'es-tu pas allé le chercher.
• Ana.e

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:43

  Belle vue, mais peu donnée aux promoteurs pour un hôtel 5 étoiles. Ils n'ont pas mis de lit pour un bébé de 20 mois, il n'y avait pas de serviette ni de peignoir pour le bébé dans la chambre lorsque la réservation a été faite à l'avance. Petits pains trop secs, gaufres trop dures.
• Julien.G

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 20:26

  bof… on est loin du standing d’un 5 étoiles! C’est un bon 4 oui mais guère plus. Finitions et entretiens manquants. Décoration inexistante.
• David.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 17:00

  Juste au top
• Rui.e

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:01

  Le point fort de cet hôtel est sans aucun doute la vue et la proximité du fleuve Douro. La piscine à débordement est magnifique, mais elle peut être désagréable quand il y a du vent. En général, l'hôtel, malgré sa catégorie 5 étoiles, contient trop de détails et de services qu'il n'a pas et pour cette raison, il devrait être classé 4 étoiles. Les chambres, malgré la vue, sont basiques, le matelas est dur, l'insonorisation est médiocre et il manque quelques "notes" qui ne manquent jamais dans un hôtel 5 étoiles (fer à repasser, sac à linge, etc.). Le Personnel en général s'est montré très accessible et disponible pour répondre aux besoins qui se présentaient et assez affirmé dans la résolution de petites contraintes.
• Patrícia.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:30

  J'ai adoré le séjour, 5 étoiles sans aucun doute. Les espaces communs sont très beaux, la chambre était grande et avec une vue fantastique sur le fleuve. Le lit était merveilleux, il donnait l'impression de dormir dans une "étreinte" douillette. La piscine avait une vue à couper le souffle... être dans l'eau et n'entendre que le bruit de la rivière donne une sensation de paix délicieuse. J'ai tout aimé et j'ai certainement aimé revenir.
• Sara.e

  3 / 5

  Le 01/07/2021 à 20:06

  Je m'attendais à une meilleure expérience, étant donné que c'est un hôtel 5 étoiles. Déco très basique, chambre froide, ce qui compense c'est la vue incroyable sur le fleuve Douro et la machine à café. Les piscines intérieures ne peuvent même pas être appelées piscines, elles ressemblent à des réservoirs géants, elles laissent beaucoup à désirer. Très belle piscine extérieure avec une vue incroyable. Très beau bar, avec un décor incroyable, regretter d'avoir payé 7,5 € pour une part de gâteau, c'est tout simplement exagéré. Restaurant avec une cuisine fabuleuse. Petit déjeuner incroyable, avec des produits diversifiés et de qualité, il convient de mentionner qu'ils ont des options alternatives au lait et c'est un détail que peu d'hôtels ont encore. En bref, c'est un espace qui "profite" de la vue incroyable sur le fleuve Douro, tout en laissant à désirer à l'intérieur. Si vous appréciez cette vue, je la recommande vivement.
• Paulo.e

  3 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:47

  Première chose à souligner, ce n'est pas un niveau 5 étoiles c'est assez clair. La plupart du personnel est assez apathique et peu réactif, petites différences qu'aurait un 5 étoiles. Le personnel du spa est beaucoup plus professionnel que le personnel de la réception, plus attentif aux détails. Je pense qu'une formation est nécessaire. Petit déjeuner mignon mais rien d'extraordinaire. Grandes chambres mais manque de cachet. L'intérieur du bâtiment a besoin de décoration, personne ne dirait que nous serions dans un hôtel du Douro. Très vide, froid. Une chose est minimaliste, une autre est de ne pas avoir de goût. La piscine extérieure est ce qui distingue cet hôtel et ce qui pousse les gens à y aller mais je m'attendais à plus dans l'ensemble pour être honnête, ça ne peut pas être qu'une jolie piscine extérieure. Pour le prix ça ne vaut pas le coup car c'est un prix 5 étoiles alors que ce n'est pas du tout le cas. Mais cela peut être avec quelques changements faciles et simples mais d'après les commentaires précédents, je ne pense pas que la direction soit très intéressée.
• Dominik.w

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 17:06
• Mário.a

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 20:27

  Hôtel très désorganisé, ascenseurs à fort taux de fréquentation pendant plus de 10 minutes d'attente à utiliser, petit déjeuner très médiocre pour un hôtel 5 étoiles. Quand on va à la piscine extérieure, on emporte tout le sable avec nous. 250€ la nuit chambre très standard Piscine faire une réservation avec des serviettes et aller se promener les clients arrivent et manquent de transats. Nous avons été sans électricité pendant plusieurs heures et des gens coincés dans les ascenseurs.
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 10:56

  Expérience incroyable. Chambre confortable avec vue sur le fleuve Douro est à couper le souffle. L'environnement et les paysages de l'Hôtel sont sa valeur ajoutée. Personnel amical et poli. La piscine à débordement est un must pour se détendre et prendre la photo habituelle. Bon petit déjeuner sans trop insister sur les conditions de la pandémie (désinfection des mains et mise des gants à chaque fois que nous servons). Peignoir et chaussons (pas au bord de la piscine) dans la chambre à utiliser dans le spa et la piscine. Nous étions en demi-pension et nous avons donc dîné à l'hôtel. Les repas au restaurant étaient très savoureux. Les boissons sont payées séparément.
• Lissette.a

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 23:05

  Une attention 5 étoiles, de vastes installations et une attention aimante. Le petit déjeuner est varié et copieux avec une vue incroyable sur le fleuve Douro. Spa d'au-delà et la chambre impeccable où nous sommes allés avec notre fille et elle a vraiment apprécié l'endroit et la piscine intérieure. La piscine extérieure est un rêve. L'hôtel se prête à un séjour romantique ou en famille. Espace calme, spacieux et propre.
• Luís.a

  3 / 5

  Le 13/10/2020 à 09:54

  Service bien en dessous pour un hôtel 5 étoiles. La chambre n'était pas climatisée à l'arrivée, le dysfonctionnement de la chasse d'eau des toilettes a été résolu de manière archaïque (appuyez dessus 5 fois rapidement). La viande était servie froide au dîner (retournée). Bref le service ferait honte à de nombreux hôtels 4 étoiles et il serait même offensant de le comparer à un 5 étoiles. Du côté positif, le beau paysage est vu depuis les balcons et la piscine, qui en eux-mêmes vendent l'hôtel sur les réseaux sociaux. Tant que ce sera le cas, le service restera moyen.
• Folet.

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 15:49

  Bravo pour le personnel. Très bonne table.
• Magali.a

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 19:21

  Vue superbe
• Adon.a

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 09:42

  Magnifique hôtel, et cadre splendide
• Delmar.A

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 12:52

  Juste magnifique ,relaxant et très bon service.
• Yvonne.o

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 11:01

  Superbe
• Antoine.

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 16:02

  Bâtiment en béton d'une laideur infinie, qui fait vraiment tâche au milieu des jolies maisons portugaises dans ce cadre magnifique sur le Douro
• Jaime.r

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 20:48

  Au top !! Personnel aux petits soins, merci
• Daniel..

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 07:57

  Je conseille à chaque voyageur qui réalise à voyage sur le Douro de faire une escale à cet hôtel. Emplacement tranquille et grandiose...
• paulo.o

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 17:47

  Hôtel spa très sympa, vue imprenable sur le Douro Bon restaurant
• Guillaume.v

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 21:56

  On a du mal à comprendre comment cet hôtel a pu avoir 5 étoiles. Des insectes au plafond (il a fallu 30mins pour changer de chambre). Dans la nouvelle chambre, il y avait toujours des insectes à côté des fenêtres, dans une moindre mesure mais quand même, c'est un problème généralisé à toutes les chambres. Un service inexistant (on a pris une bouteille de vin au bar de l'hôtel, on a du l'emporter nous même jusqu'à notre chambre avec les deux verres, le service de l'hôtel nous l'aurait bien fait moyennant supplément de 7,5€). Un bâtiment et une chambre indigne du prix payé au final, sans charme, la chambre est toute blanche, zéro beauté, le bâtiment est en béton. Des barrières en acier sur le balcon et au bord de l'hôtel. Donc attention ! Vous allez payer 250€ pour avoir une photo sympa avec la piscine et la vue sur le fleuve, car c'est le seul truc intéressant qui vaille la peine. j'espère que cet avis sera utile pour améliorer l'expérience client pour la suite et être davantage préparé à ce qui vous attend ;)
• nat.

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 14:28

  Très belle vue de toutes les chambres
• Carlos.

  4 / 5

  Le 15/01/2018 à 22:00

  Vue imprenable sur la vallée, magnifique, calme, reposant. Chambre propre, moderne, confortable et spacieuse. Restaurant pas mal mais peut mieux faire. Carte restreinte si plusieurs jours sur place. Les plats manquent un peu de finalités par moment. (Trop salé, trop lourd dans l'estomac...)
• Angelskay.

  5 / 5

  Le 20/09/2017 à 14:41

  Pour se reposer il y'a pas mieux.