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Sagres Praia Hotel
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sagres Praia Hotel à Balneário Camboriú
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Gisele.e
4 / 5Le 26/02/2023 à 15:55Chambres bien situées, bonnes et confortables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisèle. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Merci pour votre avis et nous espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement. -
National.r
1 / 5Le 14/02/2023 à 21:12J'ai eu l'occasion de séjourner 4 nuits à l'hôtel Sagres Praia à Balneário Camboriú en février 2023, et il bénéficie en fait d'un excellent emplacement, car il se trouve sur la promenade principale et où se concentrent la plupart des bars, restaurants et commerces en général. L'inconvénient de l'hôtel est qu'il faut faire la queue pendant une demi-heure pour prendre le petit déjeuner et le restaurant est complet. La grande majorité des clients sont des Argentins qui décident de prendre le petit déjeuner tous en même temps et j'ai l'impression que l'hôtel n'a pas de gérant, car les clients devaient programmer leur heure pour prendre leur café pour laisser le temps de le remplacer et Il manque même un employé pour nettoyer les tables. La chambre dans laquelle j'ai séjourné a été rénovée, mais elle n'avait pas de fenêtre. Je recommande l'hôtel aux touristes argentins, mais pas aux touristes brésiliens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci de partager votre avis avec nous... c'est très important pour l'amélioration continue de nos services. Nous sommes désolés que vous ayez quitté l'hôtel avec cette mauvaise impression... votre signalement a été transmis au responsable d'unité afin que des mesures correctives soient prises. Nous espérons vous revoir pour remédier à cette mauvaise impression ! -
Wellington.e
5 / 5Le 27/01/2023 à 15:21Très bien situé, personnel sympathique et serviable. De plus, les chambres sont spacieuses et très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wellington. Nous apprécions votre évaluation, il est toujours très important de recevoir des commentaires afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Si vous souhaitez signaler les problèmes qui ont rendu votre séjour pas parfait, nous sommes à votre disposition. -
Denis.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 03:30Excellent hôtel, personnel très accueillant, très bon emplacement
Réponse du propriétaire :
Très bonjour, Denis. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Merci pour votre avis et nous espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement. -
Carlos.o
4 / 5Le 09/01/2023 à 15:54Bel hôtel, calme et très bien situé
Réponse du propriétaire :
Très bonjour, Carlos. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Merci pour votre avis et nous espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement. -
Wilson.h
3 / 5Le 24/12/2022 à 21:34L'hôtel est d'un excellent rapport qualité prix, l'emplacement est super, proche de la plage et de tous commerces. Point négatif pour le stationnement.
Réponse du propriétaire :
Très bonjour, Wilson. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Merci pour votre avis et nous espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous travaillerons pour améliorer les points mentionnés. Nous espérons vous revoir prochainement. -
João.u
1 / 5Le 13/12/2022 à 20:59Très mauvais logement ! On nous a mis dans une pièce qui n'a pas de ventilation. La fenêtre de la chambre fait face à un mur. La fenêtre de la salle de bain donne sur la buanderie de l'hôtel, d'où l'on voit passer les passants. La climatisation de cette chambre est directement à la tête des lits, ce qui rend son utilisation impossible, car elle va directement à la tête. Honnêtement, cette chambre devrait être modifiée pour être utilisée comme dépôt ou quelque chose comme ça, car cela ruine l'expérience client et les fait ne jamais revenir dans cet hôtel ou dans d'autres de la chaîne. A propos du petit déjeuner, c'est faible, mais ok. Je n'ai rien à redire sur le personnel, ils sont tous très polis et attentionnés.
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Fabiana.e
5 / 5Le 24/11/2022 à 21:26Très bon hôtel, propre, très bien situé à proximité de tout, petit-déjeuner très varié, en particulier pour les personnes intolérantes au lactose et au gluten, j'ai tout simplement adoré
Réponse du propriétaire :
Très bonjour, Fabien. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Merci pour votre avis et nous espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement. -
Murylo.e
3 / 5Le 23/11/2022 à 20:21Si vous ne recherchez que le rapport coût-avantages, cela en vaut la peine en raison de son excellent emplacement. Si vous voulez quelque chose de plus calme, je ne le recommande pas. . . c'est dans une rue piétonne centrale et très animée. Ma chambre était une nouvelle chambre dans la nouvelle aile, qui était bien entretenue et confortable, cependant, étonnamment, il n'y avait pas de fenêtre sur l'extérieur, il y avait une fenêtre sur le couloir, et cela n'avait été informé à aucun moment lors de notre réservation (chambre quadruple) ce qui peut poser problème aux personnes claustrophobes. Autre point, les nouvelles chambres n'ont pas de sortie d'évacuation d'humidité dans les salles de bain (elles n'ont pas de fenêtre ni de système d'évacuation). Ma famille a séjourné dans une chambre plus ancienne, ces chambres pourraient être mieux entretenues, elles sont démodées. Le café est honnête, sert un bon petit déjeuner.
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Renato.e
1 / 5Le 21/11/2022 à 04:45J'ai fait une réservation à l'hôtel Sagres Praia pour les jours Du 18/11 au 22/11/22 en chambre quadruple. Arrivés à l'hôtel, ils nous ont facturé à l'avance, y compris des frais pour 4 jours de stationnement. En arrivant dans la chambre 115, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de ventilation dans la chambre, la salle de bain n'avait ni fenêtre ni hotte aspirante et dans la chambre il n'y avait qu'une seule fenêtre donnant sur le couloir de l'hôtel qui n'avait pas de ventilation, la chambre n'était en aucun état pour y abriter des gens, c'était extrêmement étouffant, malodorant et sans courant d'air. Nous avons essayé de parler à la réception de l'hôtel mais ils ont été extrêmement impolis et ont refusé de changer de chambre et ont également refusé de facturer des frais et de rendre une partie de l'argent payé pour que nous quittions l'hôtel. Nous sommes partis après la première nuit car je n'étais plus en mesure d'y rester et ils ont refusé de rembourser le montant des nuits non utilisées. La chambre 115 n'était pas censée recevoir d'invités. De plus, la lumière du couloir s'allume périodiquement à l'aube, ce qui finit par éclairer la pièce et trop perturber le sommeil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renato. Merci de partager votre opinion avec nous, il est toujours très important de recevoir des commentaires comme celui-ci afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. En ce qui concerne le stationnement, la pratique de la facturation par jour est courante dans tous les hôtels de la ville et, comme indiqué précédemment dans votre e-mail de confirmation de réservation et sur la plateforme de réservation, nous facturons des frais de 30,00 BRL pour les voitures particulières et de 60,00 R$ pour les camionnettes. A propos de la chambre : les nouvelles chambres ont été finies très récemment et, par conséquent, l'environnement a encore une petite odeur de peinture. La climatisation de la chambre peut également être utilisée dans la fonction "ventilation" afin que l'air circule mieux à l'intérieur de l'appartement. A propos du service : votre signalement a été envoyé au responsable de l'unité afin qu'il puisse discuter de ce problème avec les collaborateurs appropriés, ainsi que du cas de la lumière dans le couloir. Il est conseillé à nos employés de ne pas effectuer de remboursement sans l'autorisation appropriée du responsable et, par conséquent, les employés qui ont effectué leur service n'ont pas effectué de tels remboursements. Nous sommes vraiment désolés que la chambre 115 vous ait laissé une mauvaise impression, les nouvelles chambres de l'hôtel Sagres Praia ont été construites dans le but d'offrir à nos clients une nouvelle (et meilleure) expérience. Au plaisir de vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions. -
Debora.a
5 / 5Le 19/11/2022 à 03:49J'ai séjourné à l'hôtel Sagles Praia, un emplacement privilégié proche de tout... Hôtel soigné et propre, bon petit déjeuner. J'ai vraiment apprécié mon séjour là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Déborah. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Merci pour votre avis et nous espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement. -
Antônio.a
2 / 5Le 03/11/2022 à 20:41Salut, pour moi ce sont les détails qui font toute la différence, l'emplacement de l'hôtel est parfait, mais les faits qui m'est arrivé ne m'ont pas permis de vivre une bonne expérience... la réception et après l'avoir utilisé il faut le rendre, je J'ai séjourné à l'hôtel pendant 7 jours et chaque jour après la plage c'était cet inconvénient, (demander un sèche-cheveux, rendre un sèche-cheveux) porte de la douche de la salle de bain manque une pièce rendant impossible son utilisation, mouillant toute la salle de bain, la porte de la salle de bain en bois ne fermait pas, encore moins pouvait-elle se verrouiller, car elle ne s'est pas touchée jusqu'au bout, le plafond de la salle de bain moisi, le hall d'ascenseur à l'étage où j'ai séjourné, les murs qui se décollaient, j'ai traversé un inconvénient de la porte de la chambre non ouverte avec la carte (clé) car les piles de la serrure étaient épuisées et j'ai dû attendre que trois préposés à la réception s'occupent du même groupe de personnes pour résoudre mon problème, (attendre après une folle journée à la plage pour prendre un douche) dormir et se reposer n'est pas agréable), le personnel de la cuisine est super sympathique, mais la réception, qui est l'accueil de l'hôtel, doit être guidée. Quant au petit déjeuner, j'ai trouvé les options satisfaisantes, mais répétitives au quotidien. Les lits sont grands, grands et confortables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Antoine. Nous apprécions votre avis, il est toujours très important de recevoir des commentaires afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Si vous souhaitez signaler les problèmes qui ont rendu votre séjour pas parfait, nous sommes à votre disposition. -
Wanderhjp2.r
5 / 5Le 02/11/2022 à 15:40Excellent hôtel à 50 m de la plage.La réception et le service des employés sont d'un service différencié. super petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour!! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Paulo.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 21:47Très bon hôtel pour la recherche d'un bon emplacement et d'un tarif bon marché Petit hôtel avec bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Salut Paul. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Elaine.l
5 / 5Le 09/10/2022 à 21:09Situé dans un excellent emplacement. Beaucoup de diversité gastronomique, plage et commerçants.
Réponse du propriétaire :
Salut Élaine. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Cristiano.e
3 / 5Le 09/10/2022 à 11:04Hébergement du 08/08/2022 au 13/08/2022 : Séjour paisible. Nous n'avons eu qu'un seul inconvénient à notre arrivée, ils nettoyaient ce que je crois être le cloaque, il y avait une très forte mauvaise odeur. Un peu de bruit la nuit aussi. Mais le séjour était bon, bon service, bon emplacement et bon petit déjeuner. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Salut chrétien. Nous apprécions votre avis, il est toujours très important de recevoir des commentaires comme celui-ci afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour et nous sommes désolés pour l'expérience négative avec la fosse septique. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions. -
Mayara.o
5 / 5Le 04/10/2022 à 05:10Je recommande. L'hôtel est très bien situé, avec une variété de commerces à proximité tels qu'un marché, des restaurants. Le petit déjeuner est super et la chambre dans laquelle j'ai séjourné avec la famille était très bien aussi. Nous n'avons eu aucun problème avec le Wi-Fi ou les chaînes câblées. Le lit était très confortable et la douche était très bien pour réguler l'eau chaude ou froide. Nous avons eu une grande expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayara. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Wellington.o
2 / 5Le 03/10/2022 à 22:53L'hôtel est très simple, je m'attendais à plus, j'ai séjourné dans la chambre 906 au 9ème étage, la douche était très ancienne, la partie des toilettes pour la Box est trop proche, rendant la personne inconfortable, le lit dans la chambre, la la climatisation et le frigo sont merveilleux, sans parler du petit-déjeuner de l'hôtel qui est spectaculaire. . . .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wellington. Nous apprécions votre avis, il est toujours très important de recevoir des commentaires comme celui-ci afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé le lit, la climatisation et le minibar. Le petit déjeuner est vraiment merveilleux, n'est-ce pas ? Nous travaillerons pour améliorer les points mentionnés. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions. -
Silvana.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 21:07Merveilleux hôtel, personnel formidable, emplacement central ... proche de tout. Petit déjeuner avec de nombreuses options... la chambre immense... J'ai tout aimé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Silvana. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Eliane.o
5 / 5Le 25/09/2022 à 16:03Je craignais simplement que la fenêtre n'ait pas d'écran de protection, ce qui mettait en danger les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Élaine. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Damiana.i
5 / 5Le 22/09/2022 à 21:11Excellent hôtel, dans le Centre à proximité de tout, y compris la plage centrale. Excellent service, j'attire même l'attention sur Simone, la femme de chambre au huitième étage. Chaque jour, notre chambre était impeccable. Super douche et lits et petit déjeuner varié. Excellent rapport qualité/prix. J'y retournerai certainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Damien. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Lucas.e
4 / 5Le 21/09/2022 à 21:19Hôtel avec un excellent emplacement. J'ai raté des options de loisirs pour les invités. Le petit déjeuner est bon. Il améliorerait la décoration et l'éclairage des pièces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas. Nous apprécions votre avis, il est toujours très important de recevoir des commentaires comme celui-ci afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Nous travaillerons pour améliorer tous les points mentionnés. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions. -
Nilda.a
5 / 5Le 26/08/2022 à 12:48J'ai vraiment aimé tout près des restaurants .shops.barzinhos.the beach J'ai adoré le petit déjeuner Je n'ai tout simplement pas aimé parce que la fenêtre de ma chambre était du côté d'un autre bâtiment à l'extérieur que j'ai tout aimé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nilda. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Vinicius.i
3 / 5Le 22/08/2022 à 02:43Un hôtel qui dit : Tout ce qui manque à l'intérieur de la chambre n'est pas la responsabilité de l'hôtel ! As-tu un coffre-fort, frère, qu'est-ce que tu veux dire? Zéro sécurité. Imaginez les heures où je sors dans la rue... J'espère ne pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vinicius. Nous apprécions votre avis, il est toujours important de recevoir des commentaires comme celui-ci afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. En ce qui concerne le coffre-fort... il est courant de garder un coffre-fort dans les chambres d'hôtel... la plupart des clients se sentent plus en sécurité de pouvoir ranger leurs objets de valeur dans un coffre-fort (tels que des espèces, des chèques, des cartes de crédit, des équipements électroniques, etc.) . Si vous ne pensez pas que ce soit nécessaire, vous pouvez choisir de ne pas utiliser le coffre-fort. Les chambres, ainsi que les installations de l'hôtel, sont sûres et nos employés sont extrêmement fiables. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions. -
Mayara.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 21:07Quand j'ai vu les avis sur Google j'étais un peu inquiète hahaha mais l'endroit est vraiment super ! C'est une structure plus ancienne, car elle est plus ancienne aussi, mais tout fonctionne super bien. Le petit déjeuner est super, et j'ai trouvé les variétés correctes. C'est un super rapport qualité prix d'après ce que j'ai vu (je l'ai vu via Google car je suis passé par une agence). Son emplacement ne s'améliore pas. Il y a absolument tout autour de lui. C'est tellement près de la plage. D'après ce que j'ai vu en marchant là-bas, c'est dans la partie la plus fréquentée du front de mer. D'accord, propre. Mais les boissons qu'ils y vendent ont également une valeur correcte. Personnel très sympathique. Je n'ai vraiment rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayara. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Isabela.o
1 / 5Le 11/08/2022 à 01:49Mauvaise expérience. Très proche de la rue, le bruit des voitures semblait être à l'intérieur de la pièce. Mauvais service des réceptionnistes. Il n'y a pas de comptoir dans la salle de bain !!!!!! cela n'existe pas pour un hôtel de renom.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Isabelle. Nous apprécions votre avis, il est toujours important de recevoir des commentaires comme le vôtre afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Nous sommes désolés que votre expérience avec nos collaborateurs n'ait pas été positive... notre équipe reçoit toute la formation et le soutien afin que nos invités aient la meilleure expérience possible, mais malheureusement, nous ne sommes pas sans défauts. Votre commentaire a été envoyé à notre conseil d'administration afin qu'il puisse marquer avec l'employé en question et travailler à l'amélioration de ce point et d'autres mentionnés. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions. -
ANNE.S
5 / 5Le 05/08/2022 à 04:02Merveilleux hôtel, très bien situé, petit déjeuner délicieux, personnel attentionné. J'ai adoré ♥️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
marcos.n
3 / 5Le 04/08/2022 à 22:11En termes d'emplacement, il est excellent, en plein centre pour aller à la plage, aux restaurants ou faire du shopping. Très bien situé. Je note l'état de la chambre, la climatisation est toujours ancienne, bruyante, Internet est médiocre, les salles de bain n'ont pas de douche hygiénique, le lavabo est vieux, suspendu, sans banc de soutien. Il n'y a pas d'interphone dans les chambres. Le petit déjeuner est bon mais le même tous les jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Marc. Nous apprécions votre avis, il est toujours important de recevoir des commentaires comme celui-ci afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé l'emplacement, vraiment exceptionnel, n'est-ce pas ? Nous espérons que vous avez apprécié et passé un bon moment à toutes les attractions à proximité. Votre addendum sur la structure des salles a déjà été envoyé à notre conseil d'administration afin que nous puissions travailler et améliorer ces points. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions. -
Rogerio.a
4 / 5Le 02/08/2022 à 14:41J'ai séjourné à l'hôtel en juillet 2022 pendant 6 jours, Hôtel avec un personnel très poli, bon petit déjeuner et très bien situé, il n'y a pas de service de chambre et un mauvais wifi, la chambre n'avait pas non plus d'interphone, pour parler à la réception je devais descendez, une piscine serait bien car elle est sur la plage, mais nous avons passé un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié le service de notre personnel ainsi que le petit déjeuner. Nous avons 3 hôtels dans la chaîne Sagres : Sagres Praia Hotel, Madère et Açores. L'hôtel Azores dispose d'une piscine extérieure et l'hôtel Ilha da Madeira dispose d'une piscine intérieure et extérieure chauffée. Lors de votre prochain séjour, la meilleure option serait de séjourner dans l'un des deux derniers afin de pouvoir également profiter de la piscine. -
Camila.e
4 / 5Le 30/07/2022 à 19:50Excellent emplacement, bon petit déjeuner, le parking n'est pas proche de l'hôtel et coûte 30,00 par jour, je l'ai trouvé assez cher. Je ne vais tout simplement pas lui donner un 5, car le sol de la box était cassé et il fallait faire très attention à ne pas glisser et se couper le pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille. Nous apprécions votre avis, il est toujours important de recevoir des commentaires comme celui-ci afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé l'emplacement, vraiment exceptionnel, n'est-ce pas ? Nous espérons que vous avez apprécié et passé un bon moment à toutes les attractions à proximité. Nous sommes désolés pour le problème de la boîte, votre addendum a déjà été transmis à notre conseil d'administration afin qu'il puisse le vérifier personnellement et prendre les mesures appropriées avec l'équipe de maintenance. Nous ne voudrions pas que vous restiez avec une image négative de l'hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau pour remédier à toute sorte de mauvaise impression. -
Diego.
1 / 5Le 30/07/2022 à 04:32Mauvaise expérience. Gardien mal élevé. Hôtel qui n'a même pas d'eau minérale à vendre et qui n'a pas de fontaine à eau. J'ai dû sortir pour acheter de l'eau pour embouteiller ma fille à 23 heures. Le préposé n'avait pas la capacité d'obtenir de l'eau pour faire la bouteille. Le personnel de service a besoin de formation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, . Merci beaucoup pour votre avis, il est toujours important de recevoir des commentaires comme celui-ci afin que nous puissions améliorer notre expérience d'hébergement. Nous sommes désolés que votre expérience avec l'équipe n'ait pas été agréable... nos employés sont éduqués et formés au service à la clientèle, mais malheureusement, nous ne sommes pas sans défauts. Votre commentaire sur ce point a déjà été transmis à notre conseil d'administration afin qu'il puisse le vérifier personnellement et faire des remarques auprès des employés concernés. Nous ne voudrions pas que vous restiez avec une image négative de l'hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau pour remédier à toute sorte de mauvaise impression. -
Marilei.a
5 / 5Le 21/07/2022 à 01:33Hôtel avec emplacement privilégié, lit sensationnel, petit déjeuner très varié. Je reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mariley. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, notre équipe travaille au quotidien pour que nos hôtes aient la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et espérons que vous l'avez beaucoup apprécié : à la fois la ville et l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. -
Roberta.o
3 / 5Le 20/07/2022 à 00:30Le Wi-Fi est mauvais. Ne marche pas. Je suis resté 4 jours et cela n'a jamais fonctionné. L'emplacement est génial. Je ne peux pas évaluer le service car je n'avais besoin de rien d'autre que du wi-fi. Le petit déjeuner est tout à fait satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Robert. Nous sommes ravis que l'emplacement et le petit-déjeuner vous aient plu. Nous sommes désolés pour ce problème inconfortable avec le wi-fi... si vous avez besoin d'aide, notre personnel de la réception sera en mesure de vous aider rapidement. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, nous sommes à votre disposition. -
Nathalia.i
4 / 5Le 07/07/2022 à 03:44Très bel endroit, les femmes de ménage super passant, en fait tout le personnel était très solocita et serviable. Il y a le merveilleux lit spacieux confortable, en plus d'être très calme, quand on m'a dit qu'au centre j'entendrais beaucoup de bruit et nous n'avons rien entendu paix et silence LOL. génial
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Dafany.e
2 / 5Le 02/07/2022 à 03:59Petit déjeuner répétitif, les chambres n'avaient qu'une seule prise pour charger quelque chose, mauvaise connexion Internet.
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Cris.r
5 / 5Le 26/06/2022 à 02:07Chambre simple mais très propre avec des lits et des oreillers confortables. Endroit magnifique et petit déjeuner très varié.
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Adelia.o
5 / 5Le 23/06/2022 à 01:57Bon emplacement... environnement propre et agréable... petit déjeuner merveilleux... personnel poli et efficace... JE L'ADORE ET LE RECOMMANDE
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Gustavo.o
4 / 5Le 17/06/2022 à 15:22L'Hôtel est très bien situé. Vous avez un accès facile à une immense diversité d'options gastronomiques incroyables, en plus d'être très proche de la plage. Le service de petit-déjeuner inclus ne laisse rien à désirer, avec une grande variété et une excellente qualité. Les chambres sont nettoyées tous les jours si vous le souhaitez, elles disposent d'un système de carte sur les portes des chambres pour cette identification Et tout le personnel est super sympa, poli et extrêmement serviable, nous sommes arrivés 2 heures plus tôt que notre heure d'arrivée, ils ont réussi à nous avoir à l'avance en nous envoyant dans notre chambre. La seule chose qui laissait à désirer, c'est que les lits doubles sont l'union de deux lits simples, ce qui finit parfois par laisser un espace entre eux en plus de la différence de taille, mais les lits sont super confortables Un autre point concerne le signal Internet qui n'atteint pas les étages supérieurs Le téléviseur est parfois sans streaming en raison de ce manque de signal et la télévision ouverte a peu d'options Tout le reste était parfait et je veux juste vous remercier pour l'expérience incroyable qui consiste à séjourner dans cet hôtel Les salles de bains sont toujours propres et équipées de sèche-cheveux et d'eau chaude et froide dans le lavabo et la douche. L'hôtel est incroyablement bien.
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Alexandre.o
3 / 5Le 11/06/2022 à 17:20Hôtel avec un excellent emplacement, un très bon petit déjeuner avec plusieurs options, mais nous avons été très déçus de la chambre que nous avons prise pour passer 6 jours, l'interphone ne fonctionnait pas, nous n'étions pas prévenus, et il y avait un goutte à goutte dans la salle de bain qui dégoulinait de le plafond au sol. Nous avons demandé un changement de chambre et ils voulaient échanger pour une chambre avec 3 lits simples, absurde, j'étais dans une avec un lit double et un lit simple. Mais finalement nous avons demandé à nouveau l'échange et ils nous ont mis au 4ème étage dans une chambre égale à celle que nous avions demandée. Besoin de prêter plus d'attention aux détails de maintenance et de faire savoir au client quand quelque chose dans la chambre ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci de partager votre avis avec nous... c'est très important pour l'amélioration continue de nos services. Nous travaillerons pour améliorer les points mentionnés. Nous avons hâte de vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions ! -
Francilene.e
5 / 5Le 31/05/2022 à 14:29Je suis resté du 27/05/22 au 30/05/2022 et l'expérience a été super satisfaisante. La chambre était propre et confortable, le personnel était sympathique et surtout José, qui était extrêmement serviable et nous a aidés avec tout ce dont nous avions besoin. L'hôtel est à 5 minutes de la plage, dispose d'une épicerie à proximité et de plusieurs magasins. Il est à 40 minutes du parc Beto Carreiro sur BR 101. Comme j'ai loué une voiture, se déplacer était facile, mais il y a un service de navette qui fait le trajet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francilène, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
ILDA.E
5 / 5Le 30/05/2022 à 13:56C'est sur une promenade... Merveilleux emplacement... L'hôtel est excellent, tout est très propre, merveilleux petit déjeuner. Je recommande... Si je retourne à Camboriú, ce sera mon choix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilda, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Ana.a
5 / 5Le 09/05/2022 à 23:52L'hôtel livre ce qu'il promet. Propreté note 1000 (l'équipe de nettoyage de cet hôtel mérite des félicitations, impeccable, salle de bain très propre), bonne chambre, très bien situé, proche de tout, on peut faire beaucoup à pied, le personnel est attentionné. Zéro plainte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Ludy.i
3 / 5Le 01/05/2022 à 04:33L'emplacement est parfait. Et seulement. Pensez à un hôtel simple, le lit double commun est trop petit, le wifi est mauvais, la salle de bain dans la chambre est trop simple. Un hôtel à l'ancienne... Le service est très bon, le petit déjeuner est bon.
Réponse du propriétaire :
Salut Ludy, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Wendell.i
1 / 5Le 26/04/2022 à 14:00Nous avons changé de chambre deux fois à cause d'un mauvais entretien des équipements, par exemple, la climatisation qui faisait du bruit, le carrelage qui se décollait, la chasse d'eau qui volait de l'eau toute la nuit, quand j'allais encore changer de chambre la réception m'a dit qu'il y avait pas de chambre disponible. Je n'indique rien et je dois encore rester jusqu'à samedi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendel, Merci de partager votre avis avec nous... c'est très important pour l'amélioration continue de nos services. Nous travaillerons pour améliorer les points mentionnés. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions ! -
Dayane.�
5 / 5Le 17/04/2022 à 20:19Sur le site Web où j'ai effectué la réservation à Sagres, il y avait de nombreuses critiques négatives, mais comme le prix promotionnel proposé était très bon, j'ai décidé de tenter ma chance. J'ai eu une bonne experience. Chaque jour, ils nettoyaient les chambres et changeaient les serviettes. Le petit déjeuner est merveilleux. Personnel très poli. L'emplacement est super. La vue de la chambre était très belle. J'ai vu des gens se plaindre de ne pas avoir changé les serviettes, mais il y a un avis indiquant que lorsque vous voulez les changer, laissez simplement les serviettes dans l'évier et ils les changent, je l'ai fait et ils les ont toujours changées. La chambre ne possède pas de sèche-cheveux, mais vous pouvez vous renseigner auprès du concierge qui vous en prêtera un. Si vous avez besoin de repasser des vêtements, il y a aussi un fer à repasser dans le hall.
Réponse du propriétaire :
Salut Dayane, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Kenia.a
5 / 5Le 12/04/2022 à 23:59Il n'y a pas de meilleur emplacement, excellent rapport qualité/prix. L'hôtel est au centre de Balneário Camboriú et en plein milieu du front de mer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenya, Nous apprécions votre contact et votre évaluation. Revenez dès que vous le pouvez ! -
Beatriz.e
4 / 5Le 08/04/2022 à 11:28Je ne donnerai pas 5 étoiles juste à cause d'un détail qui m'a déçu, la chambre dans laquelle j'ai séjourné n'avait que deux prises, qui était la prise qui était reliée à la télévision, et une prise qui était reliée au minibar, il n'y avait pas d'autres prises, même pas à proximité du lit, ce qui était horrible pour moi et mon ami qui est resté avec moi, quand j'avais besoin de recharger le téléphone portable, je devais éteindre la télévision pour recharger un appareil, si j'avais besoin de toucher la cellule téléphone pendant qu'il se chargeait, je devais me tenir près de la télévision. Cette partie devrait être améliorée, de nos jours elle devrait au moins avoir des prises près des lits. Pour le reste, j'ai vraiment apprécié le séjour, chambre propre et organisée, excellent petit déjeuner et le personnel est super sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, Merci de partager votre avis avec nous... c'est très important pour l'amélioration continue de nos services. Nous travaillerons pour améliorer les points mentionnés. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions ! -
Adeir.o
4 / 5Le 08/04/2022 à 03:09Bon hôtel et excellent emplacement. Il manque quelques éléments de confort dans les chambres, comme un bureau, un sèche-cheveux, une douche défectueuse.
Réponse du propriétaire :
Salut Ader, Nous apprécions votre contact et votre évaluation. Revenez dès que vous le pouvez ! -
Amanda.o
5 / 5Le 05/04/2022 à 20:48J'ai voyagé à Balneário cette année (2022) et j'ai eu peur quand j'ai vu ces critiques ici de Google, mais dès que nous sommes arrivés, nous avons été bien accueillis par le personnel de la réception ! Tout le monde là-bas vous offre un excellent service, l'endroit est magnifique et le petit-déjeuner n'est pas cette chose horrible qu'ils disent non, la seule chose qui finit par être qu'ils offrent les mêmes choses tous les jours, mais il y a une variété de plats qui sont ça vaut vraiment le coup. Nous n'avons qu'à remercier tout le monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
FDC.m
5 / 5Le 29/03/2022 à 18:45ALLONS-Y PRINCE ME FAMILLE, FEMME ET FILLE SÉJOURNÉS DU 23/03 AU 28/03/22 TRÈS BON EMPLACEMENT, IL A TOUT À PROXIMITÉ DE LA PLAGE RUA DA 10 ÉTAPES, RESTAURANTS, MARCHÉS, HÔTEL PROPRE DE CRÈME GLACÉE, WI, FI, RÉCEPTION LES DEUX JOURS ET LA NUIT TOUJOURS ASSISTER À TRÈS BONNE PLAGE DIVERS ATTRACTIONS RECHERCHE DE PRIX BEAUCOUP DE DIFFÉRENCE D'UN ENDROIT À L'AUTRE ET SI VOUS RÉALISEZ QUE C'EST DEHORS ILS CHARGENT BEAUCOUP PLUS, MAIS JE DOIS JUSTE VOUS REMERCIER TRÈS BIEN APPROUVÉ ET NOUS SERONS DE RETOUR BIENTÔT À CELA HÔTEL MANQUE JUSTE LA PISCINE PARCE QUE NOUS AVONS ACHETÉ PAR L'AGENCE SAVANT QU'ILS AVAIT UNE PISCINE MA FILLE N'AIME PAS LA PLAGE ET NOUS ALLONS VERS ELLE POUR PROFITER DE LA PISCINE DE CET HÔTEL SAGRES PRAIA HÔTEL LAISSÉ À SOUHAITER DE NE PAS L'AVOIR ET QUAND NOUS ACHETÉ LA PISCINE EST UN hamac PARCE QUE NOUS AVONS DEMANDÉ QUE L'ATTENTION DANS LE FORFAIT À L'HÔTEL URBAN ET ILS LAISSENT UNE CHOSE COMME NOUS SOMMES LEURS CLIENTS ET D'AUTRES AMIS D'ARARAS SP ONT ÉGALEMENT ACHETÉ UN COUPLE POUR ALLER AVEC NOUS ET ILS ONT MIS LE MÊME RÉSEAU SUR LE ILHA DA MADEIRA ET IL A UNE PISCINE QUE LA PARTIE ÉTAIT SOUHAITABLE CAR S TOUR BEAU BON EMPLACEMENT PLUS MA FILLE DE 17 ANS TRÈS TRISTE PAR LE FAIT, EN COLÈRE DANS CETTE PARTIE OK DE REPOS SUPER INDICO SAGRES PRAIA HOTEL, ALDO PRINCE, ROSEMEIRE, RAYANE DIEU VOUS BÉNISSE TOUS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour FDC, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. En ce qui concerne l'épisode de la piscine, nous sommes désolés pour l'erreur de l'agence qui a effectué la vente avec des informations incorrectes. Sagres est vraiment l'hôtel économique standard sans piscine... sur l'île de Madère ou aux Açores, qui ne sont qu'à quelques mètres de Sagres, vous avez des options avec piscine... si vous revenez en ville, prenez le l'occasion de faire connaissance avec un autre hôtel de la chaîne ;) Revenez souvent ! -
Moacir.a
3 / 5Le 25/03/2022 à 04:29Le garage a une rampe qui rend difficile l'accès aux grosses voitures. Ne pensez même pas aux camions. L'hôtel est simple. Le petit déjeuner est super. L'accueil laisse à désirer. L'emplacement est excellent, très proche de la plage, avec des bars et des boutiques de qualité. La porte de la douche de la salle de bain est petite. Je crois que Camboriú a de meilleures options.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moacir, Nous apprécions votre contact et votre évaluation. Revenez dès que vous le pouvez ! -
Natalia.o
3 / 5Le 13/03/2022 à 23:53Employés serviables, chambre propre, la salle de bain n'a pas une bonne ventilation, le petit déjeuner est assez varié, le WiFi est nul, je suis resté 4 nuits et il n'a même jamais marché dans les espaces communs. Valeur de la nuit 200R. Stationnement 30R par jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalia, Nous apprécions votre contact et votre évaluation. Revenez dès que vous le pouvez ! -
Maite.r
3 / 5Le 08/03/2022 à 22:54L'hôtel est situé dans la zone centrale de Camboriú et à quelques mètres de la plage. C'est une rue très passante donc il y a trop de bruit, donc ce n'est pas recommandé pour un bon repos. Le nettoyage des chambres n'était pas optimal, ils n'ont pas réapprovisionné en savon et shampoing comme ils le devraient. La climatisation fait beaucoup de bruit donc il n'est pas possible de dormir toute la nuit avec même si nécessaire. Le petit déjeuner super abondant, toujours frais, et super copieux. Certains gâteaux varient d'un jour à l'autre. Les personnes qui assistent à la réception très aimables et attentionnées, ainsi qu'au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maite, Nous apprécions votre contact et votre évaluation. Revenez dès que vous le pouvez ! -
Brahian.o
2 / 5Le 07/03/2022 à 03:05Le parking est super précaire, en plus il a un coût supplémentaire (30Rs par jour). Ils ne correspondent pas au descriptif promis lors de la réservation (fenêtre avec vue mer). Lors du nettoyage, ils ne changent pas les draps, l'air provient du type fenêtre et cela fait beaucoup de bruit, la salle de bain a des fuites et c'est aussi très bruyant à cause de cela. Au petit déjeuner, leurs œufs brouillés avaient un goût très désagréable et avaient l'air drôle aussi. Seule l'attention des officiels était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brahian, Merci de partager votre avis avec nous... c'est très important pour l'amélioration continue de nos services. Nous travaillerons pour améliorer les points mentionnés. Nous espérons vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions ! -
Mariela.�
3 / 5Le 07/03/2022 à 00:22Très petit ascenseur, j'ai presque toujours dû utiliser les escaliers à cause de cela. Salle de bain trop fermée et moisie. Les chambres ne sont pas entièrement confortables. petit déjeuner normal. L'excellent emplacement. L'attention du personnel est régulière sauf pour deux mecs qui sont de nuit qui sont charmants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariela, Merci de partager votre avis avec nous... c'est très important pour l'amélioration continue de nos services. Nous travaillerons pour améliorer les points mentionnés. Nous avons hâte de vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions ! -
Adriana.e
5 / 5Le 02/03/2022 à 22:24Très bonne expérience, propre et bien rangé, malgré la rue piétonne, aucun bruit n'a jamais été entendu. . . Le personnel à la table d'entrée, au ménage et surtout à la salle à manger est super sympa... Merci de nous avoir fait profiter de notre séjour !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, Nous apprécions votre contact et votre évaluation. Revenez dès que vous le pouvez ! -
Luis.c
2 / 5Le 17/01/2022 à 20:23L'hôtel dispose d'un très petit garage et facture toujours 30,00 par jour pour la voiture des clients. Le petit déjeuner était toujours le même pendant les 5 jours où je suis resté (janvier 2022) peu d'options pour le yaourt, la charcuterie, les jus de fruits. . . il n'y a pas de yaourt sans lactose. Les chambres sont propres et la climatisation est bonne, cependant le Wi-Fi ne fonctionne pas au 10ème étage. Le personnel n'aide pas avec les bagages.
Réponse du propriétaire :
Salut, Nous apprécions votre contact et votre évaluation. Revenez dès que vous le pouvez ! -
Alex.i
3 / 5Le 13/01/2022 à 17:38L'hôtel n'est pas confortable. Le petit déjeuner est pauvre en options. Matelas trop mou. Petites salles de bains. Ascenseur lent. On a l'impression d'être dans un appartement et non dans un hôtel. MAAASS, l'emplacement est parfait et le coût aussi. Pour ceux qui veulent économiser de l'argent, cela vaut la peine de rester et de payer moins cher dans un bon emplacement que de payer une fortune dans un autre, car la ville est très animée et nous avons failli ne pas rester à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Salut Alex, Nous apprécions votre contact et votre évaluation. Revenez dès que vous le pouvez ! -
Rogerio.a
2 / 5Le 23/12/2021 à 23:47J'ai juste trouvé le stationnement difficile et très loin de l'hôtel, les employés n'ont pas donné d'informations complètes sur ce à quoi vous avez droit, l'ascenseur en avait toujours 1 qui ne fonctionnait pas, pour l'option ultra jusqu'à ce qu'il fonctionne mais si possible j'irai dans un autre hôtel..
Réponse du propriétaire :
Salut Rogerio, Merci de partager votre avis avec nous... c'est très important pour l'amélioration continue de nos services. Nous travaillerons pour améliorer les points mentionnés. Nous avons hâte de vous revoir pour remédier à d'éventuelles mauvaises impressions ! -
Rayssa.u
5 / 5Le 15/12/2021 à 15:17L'hôtel, bien qu'il soit simple, est propre et confortable, en plus d'avoir un bon service, sans oublier qu'il est très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayssa, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Willian.c
4 / 5Le 13/12/2021 à 17:08L'accès à l'Hôtel en voiture est un peu compliqué, il faut accéder à une route très piétonne, un trottoir en fait. Pour un séjour d'une nuit c'était très agréable, la climatisation était glaciale et le petit déjeuner était délicieux.
Réponse du propriétaire :
Salut Guillaume, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Thais.e
5 / 5Le 13/12/2021 à 02:57Les employés sont très polis, tout comme les habitants de Santa Catarina. L'hôtel est super, ils accueillent bien les clients, très propre. Les femmes de ménage sont merveilleuses, toutes sympathiques, serviables et polies. Les chambres sont belles et confortables. Le petit déjeuner dans cet hôtel est la meilleure chose. Tous très savoureux, copieux, immense variété de plats pour tous les goûts. Fruits, gâteaux, pains, fromages. Vous allez beaucoup nous manquer, mon séjour ici a été incroyable.
Réponse du propriétaire :
Salut Thaïs, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Sthefany.i
4 / 5Le 30/11/2021 à 15:45Petit déjeuner au top ! La chambre dans laquelle j'ai séjourné était très propre et très spacieuse. La climatisation fonctionne très bien. Personnel poli, accueil serviable. J'ai juste trouvé l'ascenseur un peu lent, le Wi-Fi dans ma chambre était faible et le garage était petit (payé séparément), mais rien qui n'a interféré avec mon séjour. L'hôtel est bien situé, proche de tout et surtout proche de la plage. Je réserverai certainement à nouveau et je recommande l'endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Rebeca.e
2 / 5Le 17/11/2021 à 04:30Le parking est petit et ne convient pas aux voitures, j'ai dû laisser la voiture sur le parking (qui est à 3 pâtés de maisons de l'hôtel) c'était dommage car le trajet était long et fatigant. La suite qui avait l'air ne fonctionnait pas, nous avons dû changer de suite. Et le service ne donne pas la priorité au bien-être du client, ils ont seulement décidé de nous relocaliser après de nombreuses discussions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Merci de partager votre avis avec nous... c'est très important pour l'amélioration continue de nos services. Nous sommes désolés que vous ayez quitté l'hôtel avec cette mauvaise impression... votre signalement a été transmis au responsable d'unité afin que des mesures correctives soient prises. Nous espérons vous revoir pour remédier à cette mauvaise impression ! -
POLIANA.O
4 / 5Le 11/11/2021 à 09:17L'emplacement est bon, c'est très propre. Super petit déjeuner. J'ai trouvé l'ascenseur un peu lent et le Wi-Fi ne fonctionnait pas à cause des rénovations à mon étage, mais cela n'a pas fait de mal. Ils sont très gentils et réceptifs. Le stationnement est payant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Polina, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
X-VALEUR.V
5 / 5Le 11/11/2021 à 04:30Merveille sur terre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Adriana.l
4 / 5Le 01/11/2021 à 20:42Très bon logement, petit déjeuner et service TOP. Cependant, quand nous sommes partis, dans le parking, le pilier près de la porte d'entrée était très bas et sans signalisation, mon mari s'est cogné la tête (front) et l'a coupé en prenant 3 points de suture, maintenant tout va bien, mais nous avons eu une vraie frayeur ... SIGNALISATION ET PLUS D'ÉCLAIRAGE EN EXTRÊME URGENCE !!! ORBITE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Nous regrettons ce qui est arrivé à votre mari, nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation. Revenez souvent! -
Ruanzitoorj.
5 / 5Le 31/10/2021 à 02:14Le personnel est sympathique et serviable, le petit déjeuner est merveilleux, les chambres sont confortables et climatisées. La seule chose qui restait à désirer était le wifi qui ne fonctionnait pas dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Salut Rouan, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
isabelle.i
5 / 5Le 27/10/2021 à 15:59J'ai adoré séjourner dans cet hôtel ! Le petit déjeuner copieux est super délicieux, des lits confortables, une télévision connectée, une douche parfaite, tout est merveilleux. Je me suis senti extrêmement à l'aise et l'accueil a également été le meilleur, en particulier par l'employé Lucas, qui m'a accueilli, moi et ma famille, d'une manière si amicale et si gentille que je n'ai pas de mots pour décrire à quel point je l'ai aimé. Si je peux, je retournerai dans cet hôtel à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Salut Isabelle, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Vanessah.l
5 / 5Le 23/10/2021 à 23:36Excellent service, petit déjeuner merveilleux, propreté de l'endroit et accessibilité correcte, il dispose d'un ascenseur, chambres spacieuses, wifi, minibar, coffre-fort, placard, je recommande vraiment l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci de nous avoir contactés et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre ville et notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt, vous et votre famille, dans notre hôtel. Revenez souvent! -
Kelly.r
2 / 5Le 23/09/2021 à 06:36Je reste toujours. Je suis arrivé aujourd'hui et j'ai réservé cet hôtel car c'est l'hôtel officiel d'un événement auquel je participerai. Mais cela laissait beaucoup à désirer. Le mobilier est assez ancien, le miroir de la salle de bain a un cadre lâche. Une très forte odeur d'eau de Javel et le pire de tout, la douche ne chauffe pas.. J'ai essayé d'utiliser le téléphone de la chambre pour prévenir la réception, cela n'a pas fonctionné, j'ai dû appeler de mon téléphone portable. Le préposé était très attentif, mais a dit que la température est la même. Il ne fait pas chaud en ville et prendre une douche chaude n'est pas une des meilleures choses à faire. Mon séjour est jusqu'à lundi et je suis vraiment désolé et si je pouvais je changerais d'hôtel demain. Mais je crois que l'hôtel ne me remboursera pas, et comme on est en finale de championnat, on n'a pas besoin de stresser encore plus.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires, à propos de l'hôtel nous sommes un hôtel ouvert depuis plus de 40 ans, donc certaines parties sont encore un peu plus anciennes, mais nous étudions et apportons toujours des améliorations pour mieux vous servir. Nous sommes désolés pour toute mauvaise impression, nous travaillons toujours pour améliorer nos services et servir nos clients de la meilleure façon possible. Dans tous les cas, vos commentaires ont été adressés à la direction de l'hôtel. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau pour remédier à cette mauvaise impression dès qu'une nouvelle opportunité de venir dans la ville se présentera. Comptez sur nous pour cela. -
Jaque.e
4 / 5Le 18/09/2021 à 12:21Ménage, hébergement, accueil et petit-déjeuner. Ah, comme j'adore les douches avec de l'eau super chaude, j'ai tout simplement trouvé la douche parfaite ! Je recommande. Et très bien situé aussi. Seul internet qui a beaucoup déçu... plainte des ados qui étaient avec moi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jaque, Merci de nous avoir contacté et de partager votre avis avec nous est très important pour l'amélioration de nos services. Nous travaillerons pour améliorer le point que vous avez mentionné. -
Ana.r
1 / 5Le 16/08/2021 à 22:01Pour l'amour de Dieu, comment travaillent-ils à l'hôtel avec un client ? ils étaient à la fenêtre de ma chambre, forant dans le mur à 8 heures du matin ! incroyable, nous leur avons demandé d'arrêter, personne ne s'en souciait, j'avais un enfant dans la chambre, wow, terrible, vous êtes très bien situé, mais la direction est extrêmement mauvaise, l'hôtel devrait être plus attrayant, plus confortable. . . tout est vieux, il n'y a pas de place dans la salle de bain pour mettre du dentifrice et seulement un petit lavabo, télé dans le salon, rien à regarder, ça devait être dans la chambre.. tout est très déstructuré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, comment vas-tu ? Merci pour votre retour c'est très important pour nous, par téléphone, a-t-il été signalé à l'accueil ? Parce que certains équipements avec le temps ont fini par montrer des défauts, ils doivent donc être remplacés. Nous laissons le frigo vide pour que les invités puissent apporter leurs affaires et les mettre au frigo, notre climatisation refroidit juste, il n'y a pas de chauffage, nous sommes disponibles ! -
Bove.J
4 / 5Le 05/08/2021 à 20:13Très bon hôtel. Grands préposés. Tous très bons. Douche et café. Donc, il n'a pas obtenu 5 pour une chose ou une autre, mais rien dont je compense pour parler. Pour le prix, c'est un excellent rapport qualité/prix. En plus de l'emplacement à proximité de la plage et sur la promenade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bove, nous vous remercions pour votre évaluation, elle est très importante pour nous, nous sommes heureux que votre séjour chez nous se soit bien passé, nous sommes toujours ouverts pour une prochaine réservation, nous sommes à votre disposition ! -
Luana.i
5 / 5Le 19/07/2021 à 23:11Excellent emplacement. Une équipe de professionnels solitaires est sympathique. Chambres propres et ce que j'ai le plus aimé c'est la prise en charge au petit déjeuner pour les personnes ayant des restrictions. L'hôtel propose des plats sans gluten, sans lactose et sans sucre (j'ai adoré !).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, comment vas-tu ? Merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous, nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été bon, nous espérons vous revoir à Balneário Camboriú en profitant de cette belle ville, nous restons à votre disposition ! -
France.i
3 / 5Le 12/07/2021 à 19:00Nous avons fait la réservation 2 semaines avant... mon mari et moi seulement... Le mercredi nous avons appelé pour confirmer, nous y sommes allés le samedi. En arrivant à la réception, le gars nous informe que notre chambre n'était pas un lit double, mais 2 lits simples... qu'est-ce que tu veux dire ?... J'ai demandé s'il y avait une autre chambre... il a dit non. Bref, nous avons dormi dans des lits simples... Ce n'était pas génial, je n'ai pas aimé. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Franck, comment vas-tu ? Merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous, concernant les lits, toutes nos chambres sont des lits simples, mais lorsque le client a une préférence pour un lit double, nous mettons ensemble deux lits simples avec un gui sur le dessus, de sorte que ne laissez pas de trou au milieu, nous sommes disponibles ! -
Rita.c
5 / 5Le 11/07/2021 à 18:50Nous avons été très bien accueillis et logés. De la part du personnel de l'accueil, du petit déjeuner et surtout de la femme de ménage (Talita), qui était toujours très attentionnée, a laissé notre chambre propre, sentant bon et a plié la serviette de mon fils en forme de bateau, je crois que c'est son nom et ses collègues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, comment vas-tu ? Merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous, nous sommes très heureux que votre séjour chez nous ait été bon, nous espérons vous revoir à Balneário Camboriú en profitant de cette belle ville, nous restons à votre disposition ! -
Luciana.o
1 / 5Le 10/07/2021 à 13:55J'ai séjourné à Sagres du 4 au 8 juillet, entre le 7 et le 8 j'ai ressenti la décriminalisation d'être Nord-Est et Femme. J'ai été humilié et agressé. La direction de l'hôtel n'a rien fait. J'ai dû aller au poste de police, j'ai raté le vol, j'ai dû aller dans un autre hôtel, acheter de nouveaux billets. Quoi qu'il en soit, mon pire cauchemar est arrivé dans cet hôtel. Je ne le recommande à personne du nord-est. Principalement pour les femmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luciana, Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre opinion. Rede Sagres regrette ce qui s'est passé au moment de votre départ, lorsque notre responsable, M. Gregui, était présent et s'est même entretenu personnellement avec vous. Nous insistons sur le fait que la discussion qui a eu lieu entre vous et notre employé ne représente pas l'opinion de l'entreprise, qui reçoit des employés et des invités de différentes nationalités et différentes options sexuelles sans aucune forme de discrimination depuis plus de 40 ans. Nous suivons l'incident avec la police civile, fournissons des images du système de surveillance interne et fournissons toutes les informations demandées afin que la solution se produise de manière équitable et adéquate entre les parties concernées. Nous restons à votre disposition pour de plus amples précisions. -
Riandson.i
5 / 5Le 19/06/2021 à 19:31J'ai aimé l'hôtel en termes de rapport qualité-prix. 3* rien d+. Super petit déjeuner (pas d'œuf au plat). Il n'y a pas de télévision par câble. Mais très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riandson, nous vous remercions pour votre évaluation, c'est très important pour nous, nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été bon, nous espérons vous revoir à Balneário Camboriú en profitant de cette belle ville, nous sommes à votre disposition ! -
Kristiane.i
5 / 5Le 26/05/2021 à 03:22Hôtel très sympathique avec des prix très abordables. Le personnel du buffet du petit déjeuner est très gentil ! Le café est super avec une grande variété de plats. L'emplacement de l'hôtel est le meilleur possible car il est très proche de la mer et à proximité des meilleurs restaurants également. Les gars, l'employé Anderson est une personne formidable, très gentille et douce 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristiane, merci pour votre évaluation, c'est très important pour nous, nous sommes heureux que votre séjour chez nous se soit bien passé, nous espérons vous revoir à Balneário Camboriú, profiter de cette belle ville, nous restons à votre disposition ! -
Paulo.e
1 / 5Le 28/02/2021 à 16:38Je voulais donner zéro. Les ascenseurs s'arrêtant de nulle part je me suis plaint et un personnel est apparu pour assurer la maintenance, les places de parking ont besoin de quelqu'un pour guider il y a des gens qui arrêtent d'utiliser la vacance et verrouillent leur voiture, le week-end où je restais, la fermeture des magasins et des bars et restaurants a été décrétée , l'hôtel n'a pas voulu fournir l'espace petit déjeuner pour que nous puissions déjeuner.... Compliqué. Je ne recommande pas. .. Pour compléter mon histoire, j'arrive au magnifique garage de l'hôtel le matin et trouve la voiture avec le pare-chocs avant rayé, la société de location m'a facturé un prix modique de 165,00 pour la réparation, et l'hôtel a de nouveau laissé à désirer ... je ne voulais pas payer elle tombe en panne. Il a offert la moitié du montant, et j'ai payé le garage pour assurer plus de sécurité pour le véhicule. Triste, je ne vais pas me battre pour un simple 165,00 reais mais je reviens ici pour montrer mon indignation... Très triste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rita, Merci de nous avoir contactés et de partager votre avis avec nous, il est très important pour nous d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. -
Elaine.i
3 / 5Le 07/02/2021 à 16:40Excellent emplacement, très proche de la plage. Pour manger et boire, il suffit de descendre de l'hôtel, tout est pratiquement à la porte. Cependant, l'hôtel est très vieux, la salle de bain est très étroite et il y a eu un jour où ils n'ont tout simplement pas nettoyé la chambre. Laissait à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elaine, merci pour votre évaluation, c'est très important pour nous, nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été bon, nous espérons vous revoir profiter de cette belle ville qu'est Balneário Camboriú, nous restons à votre disposition ! -
Damian.o
3 / 5Le 03/01/2021 à 14:34Excellent emplacement. Sur l'avenue centrale qui à son tour est piétonne. Un pâté de maisons de la plage. Il a le wifi dans tous les domaines. Bon petit déjeuner. personnel sympathique. Il est ancien mais restauré, soigné et propre. La seule mauvaise chose est la salle de bain dans la chambre, elle n'a pas de comptoir ou quoi que ce soit pour soutenir ou ranger ou une brosse à dents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Damian, merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous, nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été bon, concernant les salles de bains, nous allons vérifier dans quel appartement vous avez séjourné afin qu'il puisse être ajusté, nous restons à votre disposition! -
Junior.i
4 / 5Le 27/12/2020 à 20:36Si vous cherchez un hôtel au cœur de Balneário Camboriú, c'est la meilleure option ! TOUT ce dont vous avez besoin dans les environs... Tout le personnel était attentionné et précis, les chambres très propres, tout fonctionnait parfaitement. Le petit déjeuner a aussi son point fort, très bien servi ! Le jour de mon séjour, il n'y avait plus de places de parking dans le garage, j'ai dû laisser la voiture dans la zone bleue de la rue voisine.. L'hôtel est simple mais très confortable.. Je le recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Junior, nous vous remercions pour vos commentaires, c'est très important pour nous, nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été bon, malheureusement notre parking est petit, mais lorsqu'une place se libère l'autre jour, le personnel vous conseille de partir à l'hôtel, nous espérons vous revoir à nouveau à Balneário Camboriú en profitant de cette belle ville, nous sommes à votre disposition ! -
Natália.n
4 / 5Le 28/10/2020 à 18:07Grandes chambres, salle de bain de bonne taille mais la salle de bain est assez petite. Tout était très propre, tous les préposés sont cordiaux et polis, une affection particulière pour les femmes de ménage. Prix correct, très bon emplacement. Investissez dans la rénovation de votre salle de bain. Vous pouvez voir que la plupart de l'hôtel a déjà été rénové. J'ai raté le porte-serviettes dans la chambre triple. Il a un bon placard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Nathalie, ça va ? Merci pour vos commentaires, qui sont très importants pour nous, nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été bon, nous étudions déjà une rénovation des salles de bain, nous espérons vous revoir à Balneário Camboriú, profiter de cette belle ville, je suis à votre disposition ! -
Gui.i
3 / 5Le 15/03/2020 à 22:18Le personnel est poli. Le petit déjeuner est délicieux, beaucoup d'options. La chambre est confortable, mais ... Les articles d'hygiène dans la chambre sont remplacés comme réglementé, j'ai dû demander du papier toilette à la réception le soir car il n'a pas été remplacé. La climatisation n'est pas numérique, ce qui rend difficile l'adaptation à une température agréable. Haut-parleurs de télévision soufflés, mauvais son. Le wifi n'atteint même pas le 3ème étage. Et il n'y a nulle part où étendre les vêtements pour les faire sécher. Mais si c'est juste pour dormir, ça vaut le coup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Gui, merci pour votre évaluation et très important pour l'amélioration de nos services, à propos du papier toilette je vais vérifier avec le responsable de l'unité pour voir pourquoi il n'a pas été placé, à propos de la climatisation, du Wi-fi et de la télévision je le transmettra à mon équipe de maintenance pour vérification, je suis à votre disposition ! -
Mica.r
4 / 5Le 25/02/2020 à 17:07Tout est très agréable, les chambres spacieuses et confortables disposent d'un réfrigérateur, d'une télévision connectée et de la climatisation. Le petit déjeuner est très copieux et varié. Excellent emplacement à un demi pâté de maisons de la plage dans la zone centrale de Balneário Camboriú. Je ne donne pas 5 étoiles car le WiFi n'atteint pas très bien la chambre (presque rien). Fortement recommandé, j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Mica, nous apprécions votre évaluation et c'est très important pour l'amélioration de nos services, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, à propos du WI-FI vous pouvez me laisser vérifier avec mon personnel informatique, je suis à votre disposition ! -
Marcelo.a
2 / 5Le 28/01/2020 à 02:23L'emplacement est excellent, mais l'hôtel a besoin d'une rénovation, forte odeur à la réception et dans les chambres. Ma famille a séjourné dans 4 chambres et elles avaient toutes une forte odeur, dans ma chambre 903 ça sentait le pipi de chien, j'ai demandé à la réception si l'hôtel acceptait les chiens et je les ai informés que ma chambre avait une forte odeur et que j'ai même trouvé un chien en biscuit sous le lit. Ils ont remercié pour l'information et ont informé qu'ils organiseraient le nettoyage, mais la forte odeur est restée. Le petit déjeuner laisse à désirer, est très varié mais le tout sans qualité et sans saveur. Dans ma chambre, il n'y avait pas de prises supplémentaires, j'ai dû éteindre la télévision pour recharger la batterie du téléphone. D'après ce que j'ai vu dans les autres commentaires, je recevrai un message rapide de l'hôtel remerciant mes commentaires, je pense qu'un peu plus d'attention aux commentaires des clients peut aider l'hôtel à améliorer la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Marcelo, nous vous remercions pour votre évaluation, à propos de la propreté de l'hôtel, je vérifierai avec le responsable du nettoyage pour voir ce qui s'est passé avec votre chambre et à propos des commentaires, ce n'est pas une réponse prête, c'est juste standardisé, j'ai toute l'attention avec les commentaires de Vous êtes très important pour nous, mais nous ne pouvons pas commencer à faire des rénovations en haute saison, car le flux de personnes à ces dates est très important, nous avons donc un tableur pour étudier et apporter des améliorations en basse saison, je suis disponible. -
Ane.a
1 / 5Le 13/01/2020 à 22:30Très mauvaise propreté. Chambres malodorantes, petit-déjeuner avec des tasses très sales.La semaine dernière, il n'y avait qu'une seule machine à café, ce qui a généré une file d'attente. Le café est toujours bondé car ils commencent à servir à 7 heures et à 8 heures, nous devons être prêts pour les promenades. La climatisation très bruyante est très ancienne, la seule bonne chose est l'emplacement, mais dans les environs, il y a plusieurs hôtels. Je ne le recommande pas et je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Ane, merci d'exprimer votre avis et très important pour l'amélioration de nos services, sur le nettoyage je transmettrai au responsable de l'unité, sur la climatisation nous avons déjà quelques améliorations en basse saison, j'aimerais connaître un autre hôtel de notre réseau pour briser cette mauvaise impression! -
Bruno.u
1 / 5Le 11/01/2020 à 22:36Mauvaise expérience. A mon arrivée, j'ai eu des problèmes à la réception. On m'a donné une chambre qui donnait sur un couloir horrible mal éclairé et la chambre sentait l'humidité. Seulement après s'être battu 3 fois à la réception et ils ont changé de chambre. La salle de bain a une mauvaise odeur, elle est mal ventilée et il semble qu'elle soit toujours humide et avec une forte odeur. Les gobelets en verre que j'ai utilisés le premier jour n'ont pas été changés une seule fois pendant mon séjour. Le matelas est pitoyablement mauvais. J'ai un problème de dos et j'ai dû rester sous dipyrone et salompas pour améliorer mon mal de dos. Les fenêtres assourdissent à peine le bruit, il y avait un magasin devant l'hôtel qui jouait fort à 23h. La chambre n'a ni table ni chaise pour s'asseoir autre que le lit. Le wi-fi ne fonctionnait qu'à l'intérieur de la salle de bain et très mal. Le petit déjeuner n'est servi qu'à partir de 7h00. Comme les heures de visite sont tôt, vous finissez par devoir manger très vite pour ne pas manquer le temps. La réception a une odeur très forte, on dirait de la cannelle et ça si on y reste longtemps, ça donne même mal à la tête. Je ne le recommande à personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bruno, merci d'avoir exposé votre avis et très important pour l'amélioration de nos services, tous les points à améliorer et ce qui s'est passé c'est que je vais le transmettre au conseil d'administration, je suis disponible. -
Débora.i
1 / 5Le 30/12/2019 à 12:52Impossible d'y bien dormir. Il y a beaucoup de bruit dans les chambres donnant sur la rue. L'hôtel n'offre presque rien, tout est très ancien. Mauvais wifi, pas de place dans le lavabo pour mettre une brosse à dents. Climatisation très bruyante. Le coffre-fort n'a pas de mot de passe, il a un noyau de serrure et vous signez même un terme qu'en cas de perte, vous payez 200,00 R$. Qui peut dire qu'ils n'ont pas une autre clé avec eux là-bas ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Debora, merci d'avoir exprimé votre opinion et c'est très important pour l'amélioration de nos services, à propos du bruit que nous sommes dans la zone principale lorsque les piétons à cause de cette raison il peut y avoir un peu de bruit, à propos de la sécurité et selon si que vous le vouliez ou non, pour cette raison, cela vous coûterait 200 reais si vous perdiez la clé ! -
Alex.u
4 / 5Le 21/11/2019 à 15:39Je suis resté chez ma fille du 05 au 09nov2019 et je ne lui ai pas donné 5 étoiles uniquement à cause de problèmes occasionnels tels que la rusticité du bâtiment (ancien mais bien entretenu), ses deux vieux ascenseurs (mais fonctionnels, même lors de la maintenance d'un jours j’étais là, mais sentant le moisi), la chambre n’avait pas de rallonges (il n’y avait aucun moyen de contacter la réception et vice-versa), les deux lampes étaient pratiquement au lit, avec le risque de se cogner la tête car il y avait un coin pointu (et l'un d'entre eux était un peu lâche), le wifi ne fonctionne que l'après-midi, car la demande des clients est moindre, mais matin et soir ne se comportent pas et le signal est faible, presque insistant. Et enfin, il n'y avait qu'une seule prise apparente (je jure que je n'en ai trouvé qu'une autre dans la salle de bain seulement) pour recharger les appareils (j'ai dû acheter une rallonge). Mais tout cela a été surmonté par l'excellent service et la gentillesse de son personnel, le petit-déjeuner merveilleux et clair, le trajet facile vers la plage et le commerce! Tous les problèmes dans la chambre ont été signalés (celui de la lampe mal fixée a été résolu), mais pour avoir signalé deux jours après notre arrivée, ils se sont excusés de ne pas pouvoir remédier à l'heure précédant mon départ. Malgré tout, je recommande la même chose! Des problèmes se produisent, mais ces critiques sont bonnes pour que de bons établissements puissent s'améliorer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Alex, à propos de l'ascenseur, nous étions en très haute saison à cause de cela, cela peut entraîner un retard, à propos des extensions, nous avons des extensions dans toutes les chambres de l'hôtel, je vais vérifier pourquoi elles ne fonctionnaient pas, nous essayons toujours d'améliorer pour améliorer notre service à chaque fois, nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! -
Marcela.a
4 / 5Le 04/11/2019 à 18:50L'endroit est excellent, quant aux employés de la réception, les femmes de ménage sont à féliciter. Très bonne chambre, lits bien rangés, salle de bain propre, douche magnifique, la cabine de douche est un peu petite, mais elle fonctionne très bien. Quant au wi-fi dans la chambre, il ne fonctionnait pas. Ce n'est qu'à la réception que vous l'avez eu. Il est proche de tout, boulangerie, la promenade est en face, la plage très proche, les centres commerciaux, bref, il est situé en plein cœur de Balneário Camboriú. Sans oublier le délicieux petit déjeuner. Des gens très polis. Je recommande fortement!
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todo.i
2 / 5Le 15/05/2019 à 00:32Mauvaise expérience, ils ne vous laissent pas entrer dans la chambre avant 14h00, le parking est facturé 30 R$. 00 par jour. Les portes de la chambre et de la salle de bain étaient dominantes, je ne suis pas venu utiliser le Wi-Fi mais je vais vous prévenir que ce n'est pas bon. Le service à la réception est vraiment mauvais, de la part de Val..., qui, dans son interprétation, c'est le client qui a besoin de l'hôtel et non l'inverse. L'emplacement est très bon mais compte tenu de ces éléments et du manque d'empathie avec le client, je ne reviendrai pas. !!
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Marcos.n
3 / 5Le 05/11/2018 à 11:53L'emplacement de l'hôtel est très bon, à proximité des commerces et des bons endroits pour manger, prendre un café pression ou une glace. Pour le reste, ignorez les conditions de l'hôtel, qui est très vieux et pas très confortable. Dans la salle de bain en entrant dans la cabine, j'ai remarqué l'absence de porte-savon (!) Sèche-cheveux à demander à l'accueil et il y en a peu. Le matelas est inconfortable, trop mou, ce qui provoque des douleurs. L'hôtel est situé dans une rue piétonne, donc pour arriver ou repartir vous devrez porter vos bagages sur quelques mètres jusqu'à votre transfert. La rue est animée toute la nuit et une partie de la matinée et le bruit de la rue atteint les chambres à l'avant. La télévision dans la chambre est vieille, toujours un tube et seules les chaînes de télévision ouvertes sont disponibles. Le minibar est vide et le seul avantage est la possibilité d'acheter de l'eau ou d'autres boissons à l'extérieur de l'hôtel et de l'apporter dans la chambre. Oubliez le seul petit-déjeuner raisonnable avec quelques options de fruits et de jus Je n'ai pas vu le service de chambre pour les collations ou autres repas. Accueil et personnel en général Ils sont polis mais le service manque de chaleur humaine et de convivialité. Ils sont juste. Lors du départ à 11h, il est possible de stocker les bagages jusqu'à l'arrivée de votre transfert à l'aéroport, qui dans mon cas était à 16h, gratuitement. Le wifi fonctionne très mal avec beaucoup de lenteur et fonctionnement irrégulier
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Laudemir.a
5 / 5Le 22/08/2018 à 04:14Super hôtel, excellent emplacement, super lit, chambre avec un bon espace, très bon petit déjeuner et le prix correspond également à ce que j'attendais
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Cyrana..
3 / 5Le 04/11/2017 à 00:33très bien situé (à 2 minutes à pied de la plage centrale de Balneário Camboriú), petit-déjeuner avec une grande variété de gâteaux, pains et fruits. la propreté est très bonne et la douche est super, douche puissante et chauffée. le point culminant va à l'excellent service, j'ai eu des problèmes avec mon enregistrement (causé par une autre entreprise) et toutes les filles de la réception et le responsable du matin étaient très serviables, attentifs et patients. Il y a quelques points à améliorer et une observation. Le constat est que le parking est payant, 30 par jour et bien souvent les agences de voyages tierces ne le conseillent pas (ce n'est pas la faute de l'hôtel). A propos de l'hôtel : le wi fi est très faible ou n'atteint pas les chambres, la portée est à améliorer, les téléviseurs sont à tube et il n'y a ni convertisseur numérique ni câble dans les chambres, je ne regarde pas particulièrement la télé quand je voyage mais il y en a qui le valorise. J'ai séjourné dans une chambre triple au deuxième étage et dans la salle de bain, à l'intérieur de la douche, il n'y avait pas de place pour mettre du savon, de l'après-shampooing et du shampoing, etc. J'ai dû le poser par terre. Ce serait aussi bien d'avoir des crochets sur les murs de la chambre pour accrocher les serviettes et les vêtements mouillés car c'est une plage là-bas et nous avons des choses qui doivent être séchées tout le temps. Dans l'ensemble c'est un bon rapport qualité/prix.
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Diego.a
1 / 5Le 21/10/2017 à 17:50pire expérience de ma vie. Bien que l'hôtel soit bien situé, l'hygiène est horrible. Climatisation toute poussiéreuse, porte-savon cassé dans la salle de bain, la douche des toilettes était à 1 mètre des toilettes. Notre! Et la nuit, impossible de dormir car il y a des concerts juste devant l'hôtel et les chambres ne sont pas insonorisées. Sans oublier que mon état n'a pas d'heure d'été et dans le cas où je suis allé prendre le petit-déjeuner, l'heure d'été venait de commencer et un peu après l'heure du café. J'ai essayé d'expliquer la situation aux employés et à la direction, mais ils n'ont pas fait le moindre effort pour tenter de satisfaire le client. J'ai payé 200 pour le tarif journalier, cela laissait beaucoup à désirer !
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Dilma.a
1 / 5Le 22/07/2017 à 04:04Je reviens tout juste de là-bas et je n'ai pas aimé 👎🏽! Les employés sont bruyants tôt le matin, ils ne respectent pas le sommeil des clients. Il manque toujours quelque chose au petit déjeuner. Le téléviseur est toujours un tube, là où vous l'avez vu, l'image est horrible. Pas de sèche-linge ☹️😱😱😱
Gisele.e
National.r
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Denis.a
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