SANA Berlin Hotel

Tags: Hôtel,

• Sanne.i

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 15:39

  Très bon emplacement, personnel sympathique, espace bien-être petit mais agréable. Nous aimerions revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Votre équipe SANA Berlin
• Dirk.o

  3 / 5

  Le 17/02/2023 à 15:10

  Quiconque aime les couleurs sombres et une humeur mélancolique-dépressive aimera certainement le choix des couleurs, je les ai trouvées terribles. La chambre était très bien équipée, mais aussi assez utilisée. La nourriture correcte, mais rien de spécial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dirk Kolber, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de notre concept global. Nous sommes conscients que nous sommes différents des autres maisons, nous avons pris la décision consciente de le faire, sachant que nous ne sommes donc pas un produit de niche. Votre équipe de l'hôtel SANA BERLIN
• Horst.a

  2 / 5

  Le 15/02/2023 à 08:04

  Donc, le prix demandé par l'hôtel n'est absolument pas juste. Il y a parfois de petites choses comme le téléviseur qui ne fonctionne pas, puis la moitié du mur doit être enlevée pour gérer cela, il n'y a pas d'étagères pour le gel douche ou similaire dans la douche, il n'y a pas de rideaux normaux, seulement ceux qui doivent être fermés complètement, l'homme doit rester là pour toujours et appuyer sur l'interrupteur jusqu'à ce qu'il soit abaissé…. Le tout pas très confortable. Quand j'ai appelé la réception à 21h00 le soir à cause du problème avec la télévision, il n'y avait pas de personnel germanophone, on m'a demandé de tout dire en anglais, ce que je trouve très étrange pour un hôtel situé en Allemagne. Cependant, le pire était qu'au petit-déjeuner, il y avait une atmosphère si agitée, quand je suis arrivé, pas une seule table des tables vides n'était propre, il y avait six personnes, donc il n'y avait pas de pénurie de personnel, mais personne n'a reçu de personnes à interroger la salle, il fallait attendre une éternité et les tables étaient toutes sales. Le personnel était toujours stressé, il n'y avait absolument aucune ambiance agréable. Pour un hôtel de cette catégorie avec ce prix je m'attends vraiment à beaucoup plus !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mayer, Merci d'avoir séjourné au SANA Berlin Hotel et pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé l'ambiance avec nous. En fait, ce n'est que récemment que nous avons équipé nos téléviseurs de Chromecast afin que vous puissiez également regarder Netflix ou des services de streaming similaires sur le téléviseur de notre hôtel sans aucun problème. Il y avait en fait encore de petits défis dans la semaine 1 qui ont maintenant été résolus. Nos stores dans les chambres ont également été entièrement remplacés. Nous sommes vraiment désolés que vous le trouviez inconfortable à utiliser. Nous sommes toujours en train de former notre personnel dans toute l'entreprise et les collègues s'efforcent d'apprendre la langue le plus rapidement possible. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous convaincre de notre qualité. Cordialement Votre équipe SANA Berlin
• Aldi.

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 07:42

  La chambre était très agréable. Vraiment spacieux. La salle de bain ne laissait rien à désirer et était absolument élégante. Tout était très propre. La nourriture au restaurant était bonne et le service attentionné et sympathique. Malheureusement, le départ a été très cahoteux et inconfortable. J'ai donc dû attendre à la réception pendant que le monsieur regardait la chambre. Nous avions une grosse valise et un très gros sac à dos avec nous. Il pensait probablement que nous avions la moitié de la configuration là-dedans. Nous avons ainsi perdu un temps précieux. Sans parler de l'horrible sentiment d'être traité comme un criminel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps et l'effort de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à analyser et à améliorer en permanence nos normes. Nous formerons à nouveau nos employés sur la manière de se comporter correctement dans cette situation. Veuillez excuser ce désagrément ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Nous vous souhaitons tout le meilleur et à bientôt! Votre équipe de l'hôtel SANA BERLIN
• Marcin.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Daria.

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Ulrich.l

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:02

  Bel hôtel très moderne non loin de Ku'damm avec un super spa au 7ème étage. Propre, bien entretenu et personnel très agréable. Petit déjeuner fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Glaw, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et pour votre excellente critique. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe SANA berlinoise
• Simone.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:47

  J'ai finalement eu le temps d'évaluer le SANA à Berlin. Parce que certains clients de l'hôtel n'étaient pas si satisfaits du personnel dans leurs critiques, j'étais sceptique au début. Mais j'ai appris une leçon. J'ai été absolument satisfait, j'ai toujours été servi de manière amicale, tant à la réception qu'au restaurant, et je ne peux que recommander chaleureusement cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et propres et vous pouvez marcher jusqu'à P&C et KaDeWe en quelques minutes seulement. Même lorsque je suis soudainement tombé malade, le personnel a pris grand soin de moi. J'ai même pu partir un jour plus tôt sans aucun problème ni frais supplémentaires. Merci encore! Je reviendrai!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vollmer, Merci pour votre séjour au SANA Berlin Hotel et pour votre excellente note. Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfait de nous et surtout de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement Votre équipe SANA Berlin
• Hanna.o

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:25

  Super chambres, super service ! Nous reviendrons certainement dès que l'occasion se présentera !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hanna, merci beaucoup pour votre séjour au SANA Berlin Hotel et pour votre excellente note. Nous sommes très heureux que vous ayez pu apprécier votre visite chez nous et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe SANA Berlin
• Juliane.e

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:53

  Bel hôtel moderne avec de petits inconvénients. Entre autres choses, il fait assez sombre, tant au petit-déjeuner que dans les chambres. Malgré tous les miroirs par exemple, aucun n'est vraiment adapté pour se maquiller car il n'y a pas d'éclairage adapté. Monter et baisser les stores est également gênant et vous empêche de pouvoir aérer rapidement la pièce. Le petit déjeuner est très bon. Cependant, le service était plutôt inattentif.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Selle, Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison malgré les petits points critiques. Sincères amitiés, Votre équipe SANA Berlin
• Anja.i

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 11:38

  Un hôtel hautement recommandé ! Ma chambre était grande, lumineuse, propre et confortable. Le petit déjeuner est frais, savoureux et varié. Il ne laissait rien à désirer pour moi. La réception est toujours occupée et le personnel est très sympathique. J'aime particulièrement l'"option verte", où l'on peut se passer du ménage de la chambre et recevoir un bon d'une valeur de 10€ par jour pour le restaurant ou le bar de l'hôtel. Je n'ai pas pu tester la salle de sport et le sauna/piscine par manque de temps, mais tout y est.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel SANA Berlin pour votre séjour et d'avoir partagé vos excellents commentaires ! Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et notre service et que nous ayons passé une excellente expérience avec nous et que nous ayons également utilisé notre option verte. Sincères amitiés L'équipe SANA Berlin
• Sarah.e

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 19:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Ralph-Ivo.c

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:43

  Très central Le petit déjeuner et le dîner et les vins sont d'un niveau élevé Grande pièce

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires positifs!
• Andreas.a

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 06:06

  J'ai eu l'occasion de passer une nuit à SANA via Experience Your City - dîner et petit-déjeuner compris. Le dîner et le petit déjeuner étaient très bons. Le serveur du soir semblait un peu désordonné, mais compensait avec charme. L'hôtel, cependant, était plutôt décevant. La chambre avait l'air d'avoir juste passé le bord d'être minable. Les câbles étaient couverts de poussière. Il n'y avait qu'un seul peignoir... dans une chambre double. C'est dommage, il y a mieux. Et c'est pourquoi il n'y a que des photos du dîner 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lau, Merci pour votre avis. Nous surveillerons en interne ce qui ne s'est pas bien passé ! Sincères amitiés L'équipe SANA Berlin
• And.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 19:02

  C'était notre deuxième séjour à l'hôtel. Ici, vous pouvez vous sentir à l'aise. La chambre réservée ne nous a pas plu, une alternative a été proposée avec beaucoup de confiance et de convivialité. Le personnel est très arrangeant. Les demandes spéciales (décorations d'anniversaire à la table du petit-déjeuner) sont satisfaites. L'espresso martini au bar était super ! Le petit déjeuner est varié, frais et copieux. Le sauna et la piscine sont en parfait état. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos excellents commentaires ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous.
• Kerstin.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:44

  Le personnel est très sympathique et serviable. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse également rien à désirer. A mon goût, l'hôtel devrait être un peu plus lumineux et convivial.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires chère Mme Hallix !
• McWing.

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:13

  L'ensemble de l'hôtel donne une impression extrêmement sale et négligée. Du parking souterrain à la chambre. Il y avait une odeur très désagréable dans le hall. Comme nous sommes partis immédiatement après avoir emménagé dans notre chambre, je ne peux malheureusement pas donner d'informations détaillées sur l'état du spa et du bar. Nous avions prévu et réservé un séjour de 4 jours pour le réveillon du Nouvel An, buffet compris. Le personnel et accommodant doit être évalué positivement - ce qui nous a libérés de la réservation déjà payée sans aucun frais ! Merci pour ça. Lire la suite

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous avons été attristés et surpris de lire que votre expérience avec nous n'a pas été aussi agréable que vous l'espériez. La situation que vous décrivez ne correspond en rien à nos standards et à nos propres revendications. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforcerons toujours de fournir à nos clients un service de haute qualité et une bonne expérience et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu parvenir à un accord différent localement. Enfin, merci pour vos aimables paroles à notre personnel, je vous souhaite tout le meilleur! Votre équipe SANA Berlin
• Sin.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:08

  Nous avons été extrêmement satisfaits. L'espace spa est petit mais très bien entretenu et magnifique. Le petit déjeuner était exceptionnel par rapport à d'autres hôtels de cette catégorie. Bravo à l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce super retour ! Votre équipe SANA Berlin
• Jewel.y

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.c

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:11

  Bel hôtel près du Ku'Damm. Chambres modernes avec belle douche. Personnel très sympathique et bon service. Les tapas étaient délicieuses.

  Réponse du propriétaire :
  Nous en sommes ravis, merci beaucoup !
• Eidan.e

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Roby.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:41

  Réponse du propriétaire :
  
• jan.e

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:06

  Mauvais nettoyage Notre verre à boire a disparu le premier jour et n'est jamais revenu Le linge de lit n'a pas été changé La place réservée pour handicapés n'était pas là à notre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.i

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:52

  Un hôtel très moderne avec une architecture vraiment sophistiquée dans un bon emplacement pour une exploration plus approfondie. Le dîner et le copieux petit-déjeuner étaient également tout à fait convaincants en termes de délices culinaires. L'ambiance de travail y semble plutôt bonne, car le personnel était sympathique, attentionné et très professionnel. Cependant, si vous êtes sensible au bruit, assurez-vous que votre chambre donne sur la cour intérieure. La rue principale est très fréquentée et si la chambre est également au 1er étage juste à côté du feu de circulation, cela devient parfois inconfortable. Il a d'abord fallu s'habituer à la séparation transparente entre la salle de bain et la chambre. Mais les aspects positifs l'emportent définitivement sur les aspects négatifs et nous avons pu profiter de notre séjour là-bas en conséquence.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la note et surtout les commentaires amicaux sur l'équipe. C'est une grande motivation pour nous tous. Meilleurs voeux et à bientôt !
• aende.

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:29

  Très bel hôtel avec des chambres spacieuses (propres) et une bonne douche. Le buffet du petit déjeuner était également bon avec beaucoup de choix. L'emplacement de l'hôtel est également idéal, à quelques pas et vous êtes sur le Kurfürstendamm. Il y a aussi une station de métro de l'autre côté de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  
• Onur.S

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 12:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Adi.h

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 05:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Hauke.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 19:44

  Un super hôtel dans un emplacement central avec un design moderne, une grande chambre et un excellent petit déjeuner. Le personnel de service, notamment au petit déjeuner, était attentionné et agréablement réservé. Avec un espace fitness moderne, un sauna et une piscine avec vue depuis le 7ème étage, vous pourrez facilement passer quelques heures dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les excellents commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison.
• Barbara.a

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 18:52

  Bel endroit. Personnel amical. Super est le petit déjeuner, il y avait même un journal. Mais avec une fenêtre sur le Lietzenburger c'est bruyant. Quelques moisissures sur les joints de la salle de bain. Je ne trouve pas la grande fenêtre de la salle de bain à la chambre agréable. Très bien : le jour de la Saint-Nicolas, il y avait un Père Noël en chocolat devant la porte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nos services de construction s'occuperont immédiatement de l'état de la pièce!
• Christine.t

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 11:02

  Super petit-déjeuner, personnel agréable, chambre plus grande que la moyenne, design très propre (il faut l'aimer) près de KaDeWe, volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente critique ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• Olli.o

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:31

  Top hôtel, parking malheureusement sous-optimal. Excellent service, chambres chics.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• helena.u

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Mar.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:21

  Chambre agréable, belle piscine, nourriture très savoureuse

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le gentil commentaire. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu.
• Ronen.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Melissa.a

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:02

  L'emplacement de l'hôtel est idéal si vous souhaitez voir l'un ou l'autre des points forts de Berlin-Mitte. Nous avions réservé un appartement et nous avons beaucoup aimé la taille de la chambre. Malheureusement, l'appartement puait terriblement, malgré des heures d'aération. Très pénétrant et inconfortable. Mais les lits étaient bien pires. Plein de taches et de cheveux qui descendaient jusqu'au matelas. Le personnel de nettoyage est venu une fois en 4 jours, donc c'était une visite unique pour nous. Le personnel de service à la réception et au bar a toujours fait de gros efforts. Malheureusement, c'était aussi à l'ordre du jour ici que la plupart du temps pas un mot d'allemand n'était parlé. Absolument pas de valeur pour l'argent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélissa Lang, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel SANA Berlin pour votre séjour. Nous avons été tristes de lire que votre expérience avec nous n'a pas été aussi agréable que vous l'espériez. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un service de haute qualité et une bonne expérience. Nous vous remercions pour votre avis et c'est pourquoi nous avons déjà partagé vos mots avec notre équipe afin d'améliorer notre service.
• Certified.

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:51

  Belles chambres meublées de façon moderne. Très bon service de chambre. Petit déjeuner exceptionnel. Situé au centre du Kurfürstendamm.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires positifs!
• Alex.

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 13:53

  Mon hôtel préféré à Berlin ! Personnel super sympa, excellent service, belles chambres avec des équipements modernes. Je suis maintenant accueilli par mon prénom et cela montre la relation amicale. Le buffet du petit déjeuner est délicieux et le personnel est très attentionné avec les boissons. Je ne peux que le recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette excellente critique, Alex ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. C'est la plus grande motivation de notre équipe.
• Andrea.

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 12:44

  Un super hôtel dans un emplacement central avec un personnel extrêmement sympathique! Nous reviendrons certainement! Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires amicaux!
• Bart.

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.s

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Praca.r

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 14:35

  L'hôtel peut être. Nous avons eu une situation très désagréable là-bas. La femme de ménage a caché la veste qu'elle a sortie du lit de la valise. Elle attendait que nous la remarquions et que nous la recherchions. Il y avait un chiffon à côté de la veste. L'hôtel a décidé de faire le tour avec un petit déjeuner gratuit
• KINGDOM.9

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:36

  Un très bel hôtel. L'emplacement de l'hôtel est également facilement accessible. super service aussi

  Réponse du propriétaire :
  
• Erlind.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 17:04

  Excellent hôtel près du Ku'damm. Ma demande d'une chambre à un étage supérieur a été acceptée. Chambres propres et personnel très sympathique. J'attends avec impatience mon prochain séjour à SANA.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note !
• Juhani.a

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 10:19

  Réponse du propriétaire :
  
• katja.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 18:28

  Bel hôtel avec une super ambiance, un service très sympathique et une nourriture très savoureuse. Les salles de séminaires sont grandes et bien équipées. Hautement recommandé :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis et vos mots gentils et motivants! Votre équipe SANA Berlin
• Sara.a

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 13:07

  Personnel sympathique, bon emplacement. Je ne le recommanderais pas aux personnes allergiques aux acariens. J'ai eu des piqûres d'acariens sur tout mon corps au lit. La propreté est correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis et vos aimables paroles à notre personnel. Bien sûr, nous ne pouvons pas exclure la présence d'acariens, mais nos matelas sont protégés par des Moltons, qui sont régulièrement désinfectés et remplacés. De plus, nos matelas sont régulièrement nettoyés en profondeur et le linge de lit est lavé de manière antiallergique pour éviter les irritations cutanées. Comme les acariens ne se nourrissent pas de sang, ils ne laissent pas de piqûres sur la peau. Sincères amitiés, Votre équipe SANA Berlin
• Hassan.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:27

  un bel hôtel, J'avais la suite junior, la seule chose qui m'a ennuyé était que le sol n'était pas propre, donc il y avait des tâches. Sinon, une très belle suite, très moderne, le personnel était très gentil, un hôtel qui, à mon avis, devrait être un hôtel 5 étoiles car il y a des hôtels 5 étoiles à Berlin qui ne se rapprochent même pas de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires et vos compliments à notre personnel! Salutations, L'équipe SANA Berlin
• Vitus.c

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 10:27

  Bien situé à Berlin Charlottenburg avec de bonnes liaisons de métro. L'offre de petit-déjeuner et le personnel amical sont particulièrement remarquables. La chambre était spacieuse avec vue sur la cour et une grande salle de bain. Le matelas était presque mon degré de dureté et le WiFi était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vitus, merci beaucoup pour les excellents commentaires. Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu vous offrir un excellent séjour. Meilleures salutations, L'équipe SANA Berlin
• Christian.c

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 09:52

  Hôtel absolument accueillant et moderne. Chambre au 5ème étage avec une belle vue. Chambres très spacieuses et grandes. Les sanitaires sont séparés de la zone nuit par une vitre. (Attention, les vitres sont très propres et à peine visibles 😅) Une porte coulissante supplémentaire sépare le lavabo des toilettes et de la douche

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chrétien, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. À bientôt, L'équipe SANA Berlin
• mahendra.i

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:53

  L'hôtel est très bien, les chambres sont propres et confortables. L'emplacement est également très bon et proche des transports en commun.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note et vos commentaires positifs!
• Heidi.e

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 16:38

  Bel emplacement. Petit-déjeuner buffet fantastique. Il y avait un grand choix de pains, brioches et gâteaux sans gluten. Personnel très sympathique et adorable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claire.i

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 07:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Salem.a

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 12:28

  J'ai lu que c'est un hôtel distingué et qu'il est proche du centre-ville, ce qui m'a fait réserver, mais malheureusement j'ai tiré les sacs sur une longue distance et les rues piétonnes là-bas n'ont pas aidé à tirer les sacs en raison de la différence de trottoir de la route entre ciment et pierres. L'employé de l'hôtel m'a choisi entre deux chambres dans des rôles différents et m'a ensuite réservé un rôle complètement différent !!! L'hôtel en général est calme et propre et il y a de nombreux services, mais ce n'est pas ce à quoi je m'attendais
• silvina.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 03:39

  Il est situé à environ 2 pâtés de maisons de la Tauenzienstrasse, à proximité de nombreux commerces, Zara, Benetton, Kadewe. Proche d'un imbiss où l'on mange très bien, et d'un restaurant iranien et turc. C'est un hôtel 4 étoiles, et cela se voit, dans la déco, l'architecture. Il dispose d'un spa avec piscine (eau un peu froide à mon gout) salle de sport, et sauna, très bon room service. Chambres confortables avec une salle de bain très confortable et grande, prestations de qualité. Les appartements sont également très bien avec tout le confort.Ils ont beaucoup d'espace de rangement, micro-ondes, réfrigérateur.Ce qui m'a le plus surpris, c'est qu'il y a une machine à laver.

  Réponse du propriétaire :
  
• Achim.c

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:29

  Toujours content quand l'équipe est à l'écoute et très sympa ! J'y suis allé pour la première fois pour essayer un nouvel hôtel. Et certainement pas pour la dernière fois...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos excellents commentaires, nous l'apprécions vraiment.
• Frank.�

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:04

  Hôtel très bien géré, tous les employés sans exception sont sympathiques et axés sur le service. Le petit déjeuner était également excellent et la chambre était très lumineuse, propre, conviviale et en très bon état. Volontiers et encore à tout moment. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre super compliment !
• Be.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 06:17

  Bel hôtel 4 étoiles à Berlin dans un bon emplacement. J'ai trouvé les chambres correctes, la climatisation était un peu bruyante, mais on n'entendait pas la circulation malgré la grande route devant la porte. Il faut aimer le concept de la salle de bain avec une grande vitre dans la chambre, on s'assoit sur les toilettes des étages supérieurs et on regarde en direction de l'église du souvenir. Personnellement, je trouve toujours cette histoire de toilettes vitrées un peu "intéressante", Les prises sont toujours très importantes pour moi, et en 2022, j'aimerais aussi avoir deux ports USB avec une fonction de charge rapide près de mon lit. La propreté était correcte. Je l'ai trouvé un peu sombre dans les couloirs. Berlin typique J'ai trouvé le petit déjeuner très bon, le service était très attentionné et très rapide. L'inverse se trouve au bar de l'hôtel. Je ne pensais pas que le service était excellent et les prix étaient bien au-dessus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher critique Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel SANA Berlin pour votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et notre service et que nous ayons passé une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, L'équipe SANA Berlin
• Cara.u

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:34

  C'est un hôtel correct, avec des chambres grandes et propres. J'ai trouvé l'arrivée très agréable. La personne à l'accueil était très sympathique et m'a tout expliqué. La chambre dans laquelle j'étais était grande (pour une chambre d'hôtel) et propre. Seule la poussière aurait dû être à nouveau essuyée. Certaines étagères étaient très poussiéreuses. Il y a suffisamment d'espace de stockage et de stockage. Les lits sont confortables. Le petit déjeuner est délicieux, mais seules quelques options végétaliennes sont disponibles. Les employés sont tous très sympathiques. Ce que je trouve totalement étrange, c'est que la salle de bain a des vitres. Ainsi, vous pouvez regarder à l'intérieur et à l'extérieur. Bien que les toilettes aient une autre porte coulissante, il n'y a pas d'intimité dans la pièce déjà petite sans intimité. De plus, la lumière est très sombre dans la salle de bain et on se voit à peine dans le miroir. En général, les miroirs sont totalement étranges dans l'hôtel. C'est une surface sombre et réfléchissante, mais vous pouvez à peine vous y voir. Surtout stupide quand il faut se maquiller. Le bar de l'hôtel est correct, mais certains employés étaient très antipathiques. J'aimerais voir des améliorations ici. L'emplacement est bon et si cela ne vous dérange pas qu'il n'y ait même pas d'intimité dans la salle de bain quand vous êtes deux, je peux recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes désolés que notre conception n'ait pas répondu à votre goût.
• Jan.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Matt..

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.l

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:10

  C'est en fait un bel hôtel.Nous avons réservé une suite junior mais nous avons eu un appartement avec une cuisine. Déclaration de la réception "Complet - plus de chambres disponibles". Aucune concession. Cependant, on se sent très mal à l'aise dans la pièce nue avec cuisine. Très mauvais rapport qualité prix et nous le déconseillons. C'est en fait un bel hôtel.Nous avons réservé une suite junior mais nous avons eu un appartement avec une cuisine. Déclaration de la réception "Complet - plus de chambres disponibles". Aucune concession. Cependant, on se sent très mal à l'aise dans la pièce nue avec cuisine. Très mauvais rapport qualité prix et nous le déconseillons. Mise à jour : après le premier membre du personnel grossier, le second l'a rattrapé. Il était poli et calme, compréhensif. Nous avons pu annuler la chambre et réservé un autre hôtel. Donc une correction de 2 à 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Veuillez excuser la situation de réservation malheureuse. Nous pouvons très bien comprendre votre malaise et aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser à nouveau et vous remercier de votre coopération ! Nous serions ravis si vous nous donniez la possibilité de remédier à la situation lors de votre prochain séjour à Berlin. Nous serions heureux de vous faire une offre individuelle. Sincères amitiés, Catherine de Gemern Hôtel SANA à Berlin
• Angus.h

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:16

  Hôtel d'affaires très simple, tant que vous réservez le moins cher, cela ne vaut pas l'augmentation de prix Je viens de découvrir que la lumière était à nouveau cassée et j'ai supprimé une autre étoile

  Réponse du propriétaire :
  
• Sören.u

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 07:40

  Notre chambre était un peu bruyante et mal insonorisée... Le service était correct, tout le monde était sympathique... D'une certaine manière, nous ne nous sommes pas sentis très à l'aise, mais cela peut bien sûr être une perception subjective...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Soren Wurmbach, Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise dans notre maison. Notre personnel en particulier s'efforce d'anticiper tous les souhaits de nos clients. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et vous souhaitons tout le meilleur ! Catherine de Gemern Hôtel SANA à Berlin
• Christian.r

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:42

  Toujours heureux de rester à Sana. Le service et le rapport prix/performance. Le petit déjeuner est super. A quelques pas de la gare du Zoo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Erhardt, Merci pour votre avis! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• Henry.p

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 21:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Urs.c

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:54

  Super hôtel, meublé de façon moderne, situé au centre. Petit déjeuner frais, copieux et fin. Nous avons eu une maladie et la direction s'est occupée de tout avec professionnalisme et générosité! Félicitations et nous reviendrons!👏🏻👍😎

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment heureux de lire cela. Merci beaucoup pour les aimables paroles. C'est une grande motivation pour toute notre équipe.
• Monika.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 05:09

  L'un des meilleurs hôtels où je suis allé. Toute la logistique plus un service de haut niveau (j'ai eu quelques besoins du jour au lendemain - ils se sont montrés à la hauteur) Le patio et le fumoir sont très conviviaux, le climat y est très relevé.Le service du petit déjeuner m'a beaucoup surpris, un gros plus ! Je recommande de se reposer et d'explorer - parfait. Attention (pour les Polonais) ! Dans les hôtels et les installations à l'étranger, un acompte est facturé pour le séjour, je ne l'ai découvert qu'au moment de l'inscription à l'hôtel. Il est remboursable - mais il vaut mieux le garder à l'esprit (c'est une pratique normale)

  Réponse du propriétaire :
  
• Jakub.m

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:24

  Je suis satisfait de ma visite dans cet hôtel. La chambre était grande, avec un coffre-fort, un frigo, une petite télé. La salle de bain était grande et très agréable. En ce qui concerne la propreté, c'était correct, mais je vois qu'il y a place à l'amélioration ici. Le service était correct, surtout à la réception. Une femme noire un peu grossière et grossière qui m'a servi au bar. L'hôtel dispose d'une salle de sport, d'une piscine et d'un sauna, les deux derniers ne fonctionnant pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Moran.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 06:57

  Hôtel parfait Excellent et nouvel hôtel. Très proche du métro et à une courte distance de marche, vous atteignez la rue principale où tout est là. La chambre dispose d'une machine à expresso et même d'un fer à repasser.... Nous avons dormi dans la chambre premium avec un petit balcon au 7ème étage... ça vaut vraiment le coup Près de l'hôtel il y a un restaurant chinois Une perte de temps (Delhi House).

  Réponse du propriétaire :
  
• karl.h

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Rachel.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabi..

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:01

  Les chambres sont un rêve. Très propre et plus que suffisant pour deux personnes. L'inventaire est très attractif. Le petit déjeuner est très bon. Un très grand choix. Le soir au bar très confortable, seules les consommations sont parfois très chères. Gens sympathiques et serviables. Ma conclusion : je retournerais dans cet hôtel si jamais je revenais à Berlin

  Réponse du propriétaire :
  Salut Gaby, Merci beaucoup pour la bonne note et les aimables paroles. Nous sommes vraiment heureux de pouvoir redevenir un vrai hôte après une période aussi longue et difficile. :) Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations, L'équipe SANA Berlin
• Peter.c

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:03

  Cet hôtel est parfaitement situé. Le métro n'est qu'à quelques pas et l'église du Souvenir est accessible en 10-15 minutes à pied. Les chambres sont propres, bien meublées et pas trop petites. Le personnel est super sympa et serviable. Le parking est un peu étroit et peut rendre les manœuvres nécessaires pour les grosses voitures - mais c'est aussi possible :-) Super séjour, merci beaucoup - avec plaisir à nouveau!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note. Cordialement!
• Simon.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesca.r

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:03

  J'ai réservé cet hôtel pour un weekend en amoureux surprise. J'ai au préalable envoyé un email pour demandé une attention particulière dans notre chambre c'est a dire une bouteille de champagne 🥂🍾 et deux gâteaux individuels pour un rapport qualité prix défiant toute concurrence ! La chambre était spacieuse, classe, moderne. La machine a café présente dans la chambre. Les placards "invisibles" avec le mini bar caché également ce qui a rendu le tout très classe. Le lit et les coussins sont d'un confortable !!! La salle de bain très jolie avec la visibilité sur le reste de la chambre. On a pas voulu tester la restauration sur place car on a préféré manger en ville mais j'avoue que je regrette de ne pas avoir testé ! La terrasse au RDC est magnifique. Le personnel au top du top Bref le meilleur hôtel de ma vie jusqu'à maintenant. Riquiqui petit bémol : il y avait une prise que d'un côté du lit.. Et effectivement l'hôtel est loin du "centre" mais le métro est a 30 secondes a pied et en même pas 10 minutes on y est... Donc nous cela nous convenait très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francesca Merci beaucoup pour ton évaluation et ton super feedback ! Tes compliments sont une énorme motivation pour toute notre équipe. Nous serions ravis de t'accueillir à nouveau chez nous.
• Adèle.r

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:46

  Magnifique hôtel, service parfait, personnel très attentionné. J'y retournerai volontiers !

  Réponse du propriétaire :
  
• Geoffrey.h

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 09:52

  Je suis venu pour le travail, Personnel très courtois et à l écoute. Chambre propre et assez grande. Une salle de sport et une piscine qui font une belle valeur ajouté. L étoile manquante est pour le restaurant que je vous déconseille un peu. Trop d huile et trop gras.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lulu.u

  4 / 5

  Le 14/11/2019 à 14:15

  Un bel hôtel ! Du personnel agréable en tout heure ! Les chambres sont très agréables et tout le nécessaire est présent ! Très grande salle de bain , climatisation et chauffage au sol , grande douche à l italienne, lit avec matelas à mémoire de forme, diverses prises ! Personnel souriant et avenant ! Une jolie vue dégagée depuis notre chambre . En plein centre ville avec accès facilité aux transport publics. Le seul point négatif a été le restaurant non séparer du hall d entrée. Un hôtel basé sur Modernité et un côté sobre dans des couleurs foncées manquait pour moi d un peu de lumière mais ces reste malgré tout un superbe moment avec des personnes agréables et souriante en tout temps ! Je referais experience sans soucis ni inquiétude

  Réponse du propriétaire :
  
• David.e

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 00:16

  Bel hôtel, bon accueil, personnel agréable et compétent. La chambre était impeccable, l’hôtel est situé à deux pas d’une station de métro et à 5 minutes des grands magasins.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jérémy.E

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 14:12

  Hôtel parfait rien d'autre à ajouter

  Réponse du propriétaire :
  
• Kel.y

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 21:36

  Hôtel très confortable. Décoration des chambres magnifique et petit dej délicieux. Le seul bémol est qu'il est trop loin du centre... dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 08:23

  Cet hôtel est une extraordinaire surprise, on est sans cesse époustouflé par le niveau d'exigence du personnel, des chambres absolument parfaites et des équipements de l'hôtel . Le bar et le restaurant sont de très hautes qualités. Une valeur sûre et incomparable à Berlin.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.�

  4 / 5

  Le 08/07/2019 à 15:31

  Hôtel très calme est très bien équipé à proximité du métro. L'hôtel dispose également d'un parking mais celui-ci est assez petit et on ne peut pas réserver une place à l'avance, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Valéry.e

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 06:36

  Hotel au top endroit très agréable. Le pdj etait parfait. Personnel au top !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Wha.e

  5 / 5

  Le 22/02/2019 à 22:14

  Magnifique hôtel, personnel très agréable, chambre très propre et spacieuse, petit déjeuner varié et de qualité, vue magnifique sur la ville Bref hôtel parfait Nous reviendrons et recommandons cet hôtel avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  
• M..

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 06:18

  Concernant l'hôtel Sana ce fut un réel plaisir, à la base nous devions avoir une chambre simple via Booking mais à l'arrivée quel fût notre surprise d'avoir un appartement de l'hôtel avec tout le confort. Pour celà nous remercions l'hôtel Sana ^^, le seul bémol de cet hôtel c'est que le nettoyage est fait par des hommes ils ne sont pas aussi méticuleux que les femmes sur la propreté et ce message est fait par un homme, donc il y a des améliorations à faire de ce côté, car pour le reste c'était parfait même si pour le petit déjeuner il y aurait moyen d'offrir un peu plus pour que cet hôtel devienne EXCEPTIONNEL....

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.e

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 06:02

  Bel endroit

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis. J'espère que nous pourrons à nouveau vous accueillir dans un proche avenir.
• Jean-Claude.i

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 08:57

  Très bon hôtel moderne, bien équipé, personnel très agréable et idéalement situé près du métro.

  Réponse du propriétaire :
  
• JB.a

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 19:11

  Hôtel de grande qualité, le staff attribue la chambre que nous avions demandé...
• Stéphane.a

  3 / 5

  Le 10/04/2018 à 14:31

  Très bien placé, chambres spacieuses et modernes, mais personnel refusant d'appeler un médecin, on vous donnera simplement l'adresse des urgences les plus proches.
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 13:53

  Très bel hôtel - chambre spacieuse - espace Spa + piscine très propres - petit déjeuner buffet royal - à 100m du métro et des accès principaux
• Serge.e

  2 / 5

  Le 11/09/2017 à 13:31

  Déçu pour un Hôtel qui se veut 4 étoiles supérieur ! Mauvais accueil à la réception, store occultant de la chambre défectueux, service du petit déjeuner moyen. Le Check-out se faisant à midi, on viens vous frapper à la Porte 3 fois dans les 2 heures avant pour faire le ménage ! Aussi en tant que malentendant lorsque je fais l'effort de parler en allemand et que je n'entend pas correctement la réponse, on se met à me parler en anglais !
• Edi.o

  4 / 5

  Le 04/04/2017 à 08:01

  Hôtel cosy à Berlin avec un petit côté luxueux. La chambre était propre, bien isolé phoniquement et le personnel agréable. Cependant l'équipement avait un coté "chip". La réception était souvent bondée. L'espace spa était un peu petit pour le nombre de clients que l'hôtel peut accueillir. Les massages valent la peine avec une masseuse attentive aux besoins de des clients.
• Bestel.

  5 / 5

  Le 08/07/2016 à 08:38

  Hotel très moderne et design. Rapport qualité prix / excellent, j'ai réservé une suite et nous avions des fenêtres partout tout autour avec une très belle vue! Tout est très propre et ils sont très gentils à la réception et au bar. Au niveau du restaurant c'était bon mais le service laissait un peu à désirer, nous étions seul dans le restaurant et ça embêtait le serveur visiblement...