A propos de : Hôtels Mouratoglou Resort à Biot
"Un très joli hôtel situé dans la zone de Sophia Antipolis."
.
Tags: Hôtel, Centre de conférence, Restaurant, Spa, Court de tennis,
Les photos
Les avis (100)
-
Ludivine.a5 / 5Le 01/03/2023 à 12:15
Super hôtel 4 étoiles avec de belles infrastructures sportives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, On espère que vous reviendrez bientôt nous voir ! En espérant vous revoir très prochainement. L'équipe Mouratoglou Hotel & Resort -
Gera.1 / 5Le 03/01/2023 à 10:35
Service du spa Nul. Réponse de la Direction inexistant.
-
xexe.i5 / 5Le 22/12/2022 à 10:36
Personnels très agréable, cadre très protégé par la nature,
-
Stephanie.e4 / 5Le 04/12/2022 à 18:41
Visite au spa pour un massage relaxant corps suivi d’un soin visage. L’espace est très relaxant et agréable, je recommande particulièrement Emma qui est très douce et m’a vraiment fait passer un agréable moment et je suis ressortie très détendue. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
-
Tiffany.R4 / 5Le 28/11/2022 à 16:58
Resort vraiment sympa avec un personnel très souriant et serviable. Les chambres sont magnifiques et le spa est top. Merci à Lucille et Emma pour leur superbe massage 😊
Réponse du propriétaire :
-
Audrey.E5 / 5Le 27/11/2022 à 10:38
Super ! Loucia est une super masseuse ! Tout petit bémol sur la température avec du recul mais vraiment superbe équipe et ambiance vraiment relaxante !
-
christian.l4 / 5Le 27/11/2022 à 09:33
de grands professionnels au restaurant ! accueil de qualité, écoute clients, plats généreux et savoureux.
Réponse du propriétaire :
-
virginie.m4 / 5Le 26/11/2022 à 17:16
Massage parfait loucia et priscillia ont réalisé un massage personnalisé en fonction de nos zones de tension nous sommes ressortie sur un nuage. Merci beaucoup
-
UPTOWN.A5 / 5Le 26/11/2022 à 16:37
Personnel accueillant , gentil …le restaurant est excellent…le cadre est magnifique…le spa super agréable en attendant notre massage de 55 minutes.. Emma et lucia ont des doigts magiques
-
Cindy.o5 / 5Le 20/11/2022 à 17:19
Spa duo et massage avec Acia super !!! Des mains en or, je recommande
-
Bahri.b5 / 5Le 19/11/2022 à 19:11
Le must du Tennis en région PACA Il n’y a pas mieux c’est le top !
-
Carol.i5 / 5Le 19/11/2022 à 18:38
Un grand merci à Céline pour son massage magique Un très bon moment de détente
-
Lionel.5 / 5Le 19/11/2022 à 15:33
Merci Acia pour ce moment hors du temps. Mention très agréable à l ensemble du lieu. 👍
-
Alice.5 / 5Le 18/11/2022 à 18:06
J'ai eu l'occasion de venir 2 fois au spa. J'ai eu des massages faits par Lucille et Tiphaine. Les deux au top 🤩 vivement la prochaine fois !
-
Ludo.e2 / 5Le 16/11/2022 à 07:31
Bonjour, j'ai séjourné dans cet hôtel en début de semaine pensant me reposer cela à été tout l'inverse.... réveillé très tôt par le brouhaha matériel des femmes de ménage et leurs discutions insessentes à voix haute dans le couloir !! Je vous avoue que c'est très très désagréable surtout que cet hôtel à tout pour plaire dommage !!!! Je n'ai donc pas profité de leur départ tardif qui est une très bonne chose et de leur petit déjeuner j'ai préféré partir.
-
Famille.a3 / 5Le 13/11/2022 à 12:20
Chambre très agréable et confortable. Restaurant bon et le petit déjeuner est varié et les produits sont de qualité. Le personnel du spa est efficace et sympathique même si les équipements sont un peu justes et un jacuzzi serait le bienvenu . Par contre, l’accueil à la réception n’a pas été agréable. On nous a fait comprendre que le restaurant serait plein le soir et que si nous voulions dîner, il faudrait s’en préoccuper à partir de 18h … sans garantie… il a fallu attendre un responsable pour obtenir une réservation. Dans la chambre manquait une paire de chaussons pour aller spa, qu’on a fini par nous apporter après 20 minutes et deux relances à la réception : des prestations qui sont insuffisantes pour un 4 étoiles . Nous avons quand même passé un agréable séjour malgré ces déconvenues.
-
Sylvie.o5 / 5Le 12/11/2022 à 18:56
Très beau complexe. Personnel accueillant, compétant, souriant et disponible. Le repas était excellent, les chambres confortables.
Réponse du propriétaire :
-
Caroline.i5 / 5Le 12/11/2022 à 14:42
Très bon moment de détente Massage et soin du visage avec Priscilla. Que du bonheur ! Merci
Réponse du propriétaire :
-
GHm.5 / 5Le 11/11/2022 à 18:43
Mon conjoint et moi sommes venus au spa pour un massage duo . C’était une première dans votre établissement . Nous avons été conquis par le massage adapté à la demande de chacun. Réalisé avec douceur et soins . Merci à Priscilla et Lucille pour votre gentillesse , professionnalisme , et disponibilité . Nous reviendrons il est certain pour le cadre , l’environnement mais surtout pour vos mains de fées .
Réponse du propriétaire :
-
Gillus.i5 / 5Le 06/11/2022 à 07:21
Faire a manger pour plus de 400 personnes c'est casiment impossible... Mais il y arrives.... BRAVO.
Réponse du propriétaire :
-
Marion.l2 / 5Le 06/11/2022 à 06:58
Hôtel en déperdition quel dommage …! Il ne mérite pas du tout ses 4 étoiles. Le service n’est pas à la hauteur … hôtel correct pour les voyages d’affaires mais pas plus… on retiendra seulement l’amabilité des filles du spa, parce les installations sont à l’abandon … les murs extérieurs du Hammam sont noirs d’humidité (sans parler de l’odeur…) la douche sensorielle ne fonctionne pas correctement… pas mal de choses ne sont plus fonctionnelles dont les lumières et le son du soin énergétique par sonotherapie et luminotherapie (un comble…) nous sommes déçus car l’établissement a beaucoup de potentiel… il suffirait d’y apporter le service et le soin qu’il mérite …
-
Anais.o5 / 5Le 04/11/2022 à 05:49
Merci à Camille pour ce super massage du visage Espace au top , très propre et accueil génial
Réponse du propriétaire :
-
Julien.c4 / 5Le 03/11/2022 à 18:58
Nous étions au spa. L’accueil a été très bon, et Mina n’a pas lésiné sur ses efforts pour me masser .. c’était excellent ! Regret concernant l’équipement du spa, pas de spa justement pour se baigner avec des bulles .. le sauna n’est pas un sauna finlandais, dommage ! Nous en garderons néanmoins un bon souvenir grâce au personnel
Réponse du propriétaire :
-
Alexandre.I3 / 5Le 01/11/2022 à 22:34
Mon avis porte sur le Spa uniquement : Les installations ne sont pas au top… il manque à minima un Jaccuzzi..Heureusement le personnel est extra! Lucille et Christelle sont des masseuses extrêmement compétente, douce et agréable.
Réponse du propriétaire :
-
peggy.5 / 5Le 31/10/2022 à 15:40
Massage avec Lucile de très grande qualité. A l écoute et très professionnelle j ai un passé un excellent moment.
-
Aida.a5 / 5Le 30/10/2022 à 18:05
Le spa est super et particulièrement Pricilia! Excellent massage professionnalisme et sympathie
-
Stephane.l5 / 5Le 30/10/2022 à 17:15
Nous avons passé un week-end pour mon anniversaire les massages de Priscillia et Christelle sont au top pour un moment de détente, que du bonheur on recommande !
-
Jérôme.e5 / 5Le 29/10/2022 à 08:45
Séjour sportif de grande qualité dans un complexe magnifique. Personnel aux petits soins et d’un grand professionnalisme, notamment Isabelle à la réception, et Virginie à la Direction !! Merci, nous reviendrons !!
-
Julien.o3 / 5Le 24/10/2022 à 10:11
Bel établissement mais l’efficacité du personnel et le service sont assez moyens pour un hôtel 4 étoiles et à ce tarif. Les chambres sont très bien mais pas de mini bar et il faut régulièrement redemander le renouvellement des shampoings ou savons. Point positif : recharge gratuite pour les véhicules électriques. Le restaurant est correct.
-
Gwenig.e5 / 5Le 23/10/2022 à 17:29
Je vous recommande le massage avec Acia au top 👍 sinon cadre et accueil tres sympa pour un moment de détente absolu
Réponse du propriétaire :
-
nathalie.e4 / 5Le 17/10/2022 à 15:11
Endroit magique ! Le temps a suspendu son cours !!! Massage de grande qualité par Lucille ! Excellent accueil Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
-
angelique.r5 / 5Le 16/10/2022 à 07:31
Le Spa est parfait, la relaxation au rdv, les filles agréable, Priscillia qui m'a massé à été parfaite ! La douche sensorielle, plusieurs coins de détente et de soin vraiment agréable. Pour ce qui est du restaurant l'Emblême, le niveau gustatif est très bien. Pour ce qui est de l'attente très longue (30 minutes pour avoir sa boisson d'apéritif, on a eu même les entrées qui sont arrivées avant et qu'ils nous ont posés pas très loin sur une table en attendant...). C'est le seul bémol le reste était parfait, le cadre calme et apaisant. La chambre jolie et spacieuse.
Réponse du propriétaire :
-
Alison.5 / 5Le 12/10/2022 à 18:35
Massage en duo plus que réussi grâce à Acia et Tiphaine avec leurs doigts de fées 👌 accueil également très agréable. Merci
-
Marie.a5 / 5Le 08/10/2022 à 21:47
Très bon moment détente au SPA, merci à Mina et Lucille pour le massage en duo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de détente. Au plaisir de vous revoir au Mouratoglou Hotel & Resort La Direction -
Aline.o5 / 5Le 03/10/2022 à 14:01
J’ai pu avoir accès au Spa toute une matinée, un massage de rêve et un déjeuner délicieux, merci !
-
Philippe.A3 / 5Le 25/09/2022 à 17:04
Les chambres sont spacieuses et le personnel agréable. Néanmoins, j’ai été très déçu par les finitions des chambres et aussi par le petit-déjeuner qui est à un prix exorbitant. Les viennoiseries ne donnaient pas l’impression d’être du jour et la quantité de thé était limite pour 2 mugs. A revoir pour se faire une autre idée
Réponse du propriétaire :
-
aileen.a5 / 5Le 24/09/2022 à 16:33
Nous avons été massés en duo par Lucille et Léa qui nous on fait passé un magnifique moment de bien-être et de sérénité. Merci à toutes les deux ainsi qu'au reste de l'équipe qui a été dynamique, souriante et serviable.
Réponse du propriétaire :
-
Coralie.a5 / 5Le 19/09/2022 à 06:32
Superbe séjour. Hôtel magnifique, au calme, chambre spacieuse, propre et décorée avec goût. Personnel SPA très agréable. Restaurant de qualité. Petit déjeuner pour tous les goûts. Seul les viennoiseries étaient un peu sèches mais le reste parfait ! Pour les amoureux du tennis C est l endroit idéal ! On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Marie.a5 / 5Le 14/09/2022 à 15:29
Séjour en couple Nous avons passé un super séjour de 2 nuits dans ce resort. La chambre très spacieuse et propre, la piscine très attrayante et le petit déjeuner buffet était topissime il y avait de tout contrairement à d’autres commentaires que j’ai pu lire. Qui dit resort dit forcément un passage au SPA 🤩. 2 séances de massage pour femme enceinte au top avec Lucille au petit soin et ses mains de fée! J’ai adoré très relaxant et bébé aussi . L’endroit est très accueillant grace à la très gentille et souriante Sophie ! Je recommande ce SPA! Toutefois, je note quelques bémols : - le parterre tout au tour de la piscine qui s’abîme du coup et qui fait assez mal aux pieds comme un style de goudron qui s’émiette ce n’est pas digne d’un 4 étoiles - l’eau de la piscine vraiment trop froide car je pense qu’elle n’est plus chauffée c’est dommage car mon conjoint n’en a pas profité … Sinon je recommande bien évidemment cet endroit et nous reviendrons sûrement l’année prochaine :)
-
Sandra.r5 / 5Le 10/09/2022 à 18:49
J'ai eu droit à un très beau cadeau d'anniversaire, un massage suedois de 50 mn, exécuter à merveille par Solenne. Elle a été à l'écoute de mes besoins et très agréable. J'ai eu accès aux équipements annexes, c'était un pure moment de détente.
-
Marie.e5 / 5Le 06/09/2022 à 13:17
Séjour spa : Excellent accueil par Acia, très chaleureux et professionnel. Même s'il manque un point d'eau, les installations sont agréables. Massages exécutés par Candice et Typhaine, praticiennes a l'écoute de leurs clients, malgré le trop plein de lumières dans les cabines, la détente et le lâcher prise ont été au rendez vous. Hôtel magnifique, superbe restauration avec le personnel du petit déjeuner aux petits oignons. Espace piscine incroyable, merci pour ce beau moment.
-
Alexandre.a5 / 5Le 05/09/2022 à 09:33
Très bonne expérience de soin en couple au spa des 5 mondes avec Priscillia et Solenne, beaucoup d'écoute et gentillesse et de compétences, tout étais parfait. C'est la deuxième fois que nous y allons, je vous le recommande chaudement. Alessandro et Pamela
-
Vincent.a5 / 5Le 04/09/2022 à 17:16
Accueil agréable, respect des horaires, personnel souriant.
-
Daria.e5 / 5Le 26/08/2022 à 21:25
Nous sommes venues à 2 et nous avons profité du spa ainsi qu'un massage par Tiphaine et Lucille. C'était un moment de détente formidable, nous avons eu droit à un accueil chaleureux et le massage nous a fait beaucoup de bien. On reviendra!
Réponse du propriétaire :
-
Maher.e5 / 5Le 26/08/2022 à 17:36
Spa propre, personnelles très à l'écoute,merci à tiphaine pour le soin du visage à très bientôt.
Réponse du propriétaire :
-
Valérie.E2 / 5Le 26/08/2022 à 17:13
Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel mais nous avons assisté au concert des Jacksons ce jeudi 25 août. Pour 350 euros par personne côté pelouse, nous avons été extrêmement déçus... Repas mediocre composé d'une tartelette aux haricots rouges, au mais et de deux crevettes...plat composé d'un morceau de bœuf filandreux, d'une sauce barbecue et d'un minuscule gratin dauphinois froid et sans saveur et d'un cheesecake.. Vins et champagne corrects... Étant donné le prix, nous nous attendions à nettement mieux.. Le DJ qui animait la 1ere partie de la soirée était exceptionnel...fort heureusement... Le service laissait nettement à désirer..totale désorganisation. Il fallait réclamer pour être servi...sauf si l'on était connu du personnel... Le concert quant à lui a été en dessous de nos espérances.. Même si les musiciens était très bons. Les personnes des autres catégories ont envahi le devant de la scène et l'espace pelouse...empêchant ainsi les personnes qui avaient payé 350 euros par personne...De voir le concert. A quoi bon payer pour être dans cette catégorie si ceux qui ont payé moins de 200 euros peuvent y accéder.... Bref, très mauvaise organisation.
-
Olivier.h5 / 5Le 26/08/2022 à 17:02
concert des jacksons !! soirée incroyable et inoubliable. services parfait du début à la fin. mention spéciale pour linda bouras responsable événementiel. repas, boissons, décor, ambiance...exceptionnel !! concert avec les jacksons comme dans un rêve...on reviendra en 2023 selon l'affiche proposée. merci tout était parfait. Le retour à la vraie vie est difficile après une soirée comme celle la. bonne continuation. olivier
Réponse du propriétaire :
-
Fares.e5 / 5Le 26/08/2022 à 16:25
très agréable spa personnel au top, merci à lucille que je recommande ++++++++
Réponse du propriétaire :
-
Imane.a5 / 5Le 26/08/2022 à 16:21
Accueil chaleureux, personnels au top je recommande Tiphaine ainsi que l’hôtel en général !
Réponse du propriétaire :
-
Nathalie.o5 / 5Le 26/08/2022 à 16:04
Super Hôtel ! Et un plus pour les passionnés de tennis ! Nous avons eu la chance d'y passer une nuit, par hasard, sur notre trajet ! Belle découverte avec cet hôtel haut de gamme ! Le personnel est vraiment très pro et très sympathique ! Il ne manque rien dans les chambres, de la déco à la praticité ! Petit diner à la pizzéria où nous avons eu un accueil dévoué, plaisant et plein de bons conseils ! Merci ! Et les piscines sont très agréables ! Nous y retournerons pour manger au restaurant L'EMBLEME ... (nous n'avons pas eu le temps !)
Réponse du propriétaire :
-
Céline.u4 / 5Le 26/08/2022 à 09:27
Très bon concert des Jacksons et au DJ et repas super. Soirée magique. Organisation parfaite. Mais très déçue du service accueil en général personnel mal formé centré sur les problèmes et pas les solutions sauf au spa notamment Priscillia, la masseuse, qui m a bien déstresser des problèmes rencontrés à l hotel et qui est fort sympathique, très professionnelle. Personnel de formation très professionnel
-
Mikael.r5 / 5Le 25/08/2022 à 10:31
Séjour en séminaire au mois d’août , très bon accueil, chambre agréable et confortable et très bonne restauration. La piscine raquette est très jolie avec de nombreux terrains de tennis
Réponse du propriétaire :
-
Douai.l4 / 5Le 24/08/2022 à 16:33
Moment agréable au spa, très bon massage réalisé par Solène suivi d'une séance de chromathérapie relaxante.
-
Rydley.34 / 5Le 23/08/2022 à 16:31
Hôtel au top piscine très jolie personnel agréable le seule bémol au prix de la chambre et du séjour pour la piscine si nous voulons un bed c’est en réservation en plus et au prix fort ! Pour le petit déjeuner c’est juste incroyable énormément de choix et très bonne qualité . Niveau massage très bonne masseuses et super gentille espace détente au top !!
-
MINNE.I5 / 5Le 23/08/2022 à 15:28
Une super moment au spa ! Merci pour les soins de solenne et Lucile . Au top 👌
Réponse du propriétaire :
-
Domi.e5 / 5Le 22/08/2022 à 20:07
Accueil agréable, endroit propre et relaxant. Très bon soin visage avec Tiphaine agréable personne, douce, souriante et professionnelle. Un moment de détente assuré
-
Caroline.e5 / 5Le 22/08/2022 à 10:04
Très propre et spacieux, exceptionnellement au calme, équipé accueillante. Mention spéciale au Spa, et à Priscillia pour son professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre Spa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Sonia.e5 / 5Le 21/08/2022 à 17:17
Excellent, super complexe détente absolue, propreté rien à dire, accueil chaleureux et agréable, un excellent massage d'une heure réalisée par la douce Lucille que je remercie .
Réponse du propriétaire :
-
Celine.e5 / 5Le 20/08/2022 à 17:07
Tiphaine m’a fait un massage extraordinaire, sa douceur et ses gestes précis m’ont procuré une réelle détente, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente dans notre Spa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Emilie.u5 / 5Le 20/08/2022 à 16:45
1er expérience au SPA Mouratoglou et nous n'avons pas été déçues !!! Nous avons l'expérience de plusieurs SPA dans la région et celui-ci est clairement dans notre top 3. Spéciale dédicace à nos masseuses Lucille et Tiphaine qui nous ont bien détendue. Elles nous ont fait un très bon massage et pourtant on est exigeantes ! On reviendra c'est sûr !
-
Christine.a4 / 5Le 20/08/2022 à 05:57
De belles prestations un très bon service et une parfaite organisation. Nous avons passé une très bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé une agréable soirée parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Jonathan.o1 / 5Le 18/08/2022 à 19:04
Première et dernière fois que nous séjourneront à cette hôtel Dès l’arrivé d’après la personne qui s’occupe de la sécurité nous pouvions pas accéder devant l’hôtel, histoire de déposer nos bagages ( qui était lourd ) le room service n’est pas un room service lorsqu’on appelle limite nous dérangeons la personne au bout du fil, qui nous a répondu avec arrogance et lassitude (nous n’avons rien pu manger ) puis à ma grande surprise je rentre en début de soirée et j’aperçois que la chambre n’a pas été faite donc hôtel bien trop cher pour les services proposés ! personnel désagréable pas professionnel ! Et pas de nettoyage Ils ont du confondre hôtel avec terrain de tennis ces incompétents Déçu
-
Barry.a5 / 5Le 17/08/2022 à 07:15
Accueil parfait à la réception. Pour la piscine c'est détente assurée avec une équipe disponible et sourainte. PAUL ET VALENTINE au top! Le petit déjeuner, c'est magnifique. Produit frais et les cookies immanquables! Le responsable et son équipe sont formidables et rapides. Le personnel est compétent, un hôtel 5 étoiles pour moi car les prestations sont là. 3 piscines, le spa et le restaurant L'Emblème. Y a tout. Le calme pour Chiller ou faire du Tennis. Off course! Merci à vous je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
-
El.o5 / 5Le 15/08/2022 à 16:04
Super bon massage fait par la masseuse PRISCILLIA, des mains de fée 🧚♀️ une détente absolue je vous la conseille fortement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente dans notre Spa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Lebled.m5 / 5Le 15/08/2022 à 11:43
Un moment de détente entre copine plus que parfait, merci Lucille pour ce massage si reposant.
Réponse du propriétaire :
-
Solene.i5 / 5Le 15/08/2022 à 11:40
Un massage plus que parfait ..des tensions dans le haut du dos qui ont complètement disparues.Merci à Priscillia
Réponse du propriétaire :
-
Carole.a5 / 5Le 14/08/2022 à 18:02
Nous avons passés une journée au spa . Accueil très agréable ... Priscillia et Julie au massage au top !!! Merci encore A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente dans notre Spa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Cindy.e5 / 5Le 14/08/2022 à 15:42
Un accès au spa suivi de 2h de soin (massage du corps et soin du visage) , un moment de détente très agréable entre les mains de Priscillia, merci a elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Priscillia prend bien soin de ses clientes. Sans oublié les personnes de l'accueil qui sont elle aussi très gentille, souriante, aimable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente dans notre Spa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Talel.u5 / 5Le 14/08/2022 à 14:58
Service au top, massage du 14/08/22 à 14h avec LUCILLE❣️ au top, l'accueil du SPA et de l'hôtel en général au top, la chef côté piscine qui fais les meilleurs thé glacé de la côte d'Azur au top! Et biensur les femmes de ménages 👌👏
Réponse du propriétaire :
-
Danielle.n4 / 5Le 13/08/2022 à 15:23
Venue en couple pour un massage en duo et accès spa . Le massage était parfait. Merci Solène. Dommage que nous ne puissions avoir accès à la piscine.
Réponse du propriétaire :
-
Robin.o4 / 5Le 13/08/2022 à 15:15
Massage très agréable et accueil très sympathique.Merci Tiphaine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente dans notre Spa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Guillaume.i5 / 5Le 13/08/2022 à 13:02
Priscillia et Tiphaine nous ont fait un massage de qualité, surtout notre demande en fonction de nos besoins
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente dans notre Spa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Allison.i5 / 5Le 12/08/2022 à 20:44
Super complexe ! Moment de détente absolue grâce au super massage réalisé par tiphaine. Accueil chaleureux au spa. Tout est fait pour qu'on s'y sente bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Oceane.e5 / 5Le 11/08/2022 à 16:41
Un accueil très agréable Merci à Priscillia qui m’a fait un très bon massage en répondant à toutes mes attentes. Un très bon moment
-
Maëva.u3 / 5Le 10/08/2022 à 10:05
2 nuits avec nos 2 petits garçons. Hôtel à taille humaine avec complexe sportif de tennis. Chambre spacieuse, service de chambre et acceuil très bien. Le petit déjeuner est un buffet très copieux, comptez 25 euros par adulte et 12 euros par enfant. Ce matin, lors du check out nous avons payé 12 euros pour le petit déjeuner de notre fils de 3 ans et 0 euros pour celui de 1 an et demi. Le client qui partait, juste après nous, a demandé à voir la directrice car il ne voulait pas payer pour les enfants qui avaient sensiblement le même âge que les deux miens. Je reprends les mots de la directrice "Oui Monsieur c'est exact les enfants de moins de 12 ans ne payent pas le petit déjeuner... " Mettant de plus dans l'embarras l'hôtesse d'accueil qui lui avaient demandé de payer les petits déjeuners de ses enfants... La directrice fait semble t'il à la tête (au porte monnaie) du client... Très dommage cette mentalité d'ailleurs vous trouverez sur le site que le prix du petit dejeuner enfant est "variable" Bref, nous avions déjà payé et pas voulu faire de problème mais nous ne reviendrons malheureusement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément, les petits déjeuners enfants sont payant pour tous les clients. Nous espérons que vous avez passé tout de même un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Thai.i5 / 5Le 04/08/2022 à 10:48
Un moment totalement en détente, première partie avec Sauna et Hammam au top, propreté rien à dire nickel chrome, et une deuxième partie avec Solenne qui a totalement compris ce que je recherchais pour le massage, je suis sortie totalement détendue, je suis 100% satisfaite ! Je recommande totalement le Spa 5 mondes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de détente dans notre Spa. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort. La Direction -
Emmanuelle.e5 / 5Le 28/07/2022 à 15:09
Massage en duo avec Solenne et Priscillia, juste parfait, avec un grand professionnalisme. On les remercie pour ce moment de bonheur ! Je les recommande +++ La manager été aussi très accueillante et gentille. On y retournera !
Réponse du propriétaire :
-
Xav.r4 / 5Le 20/07/2022 à 17:38
Très beau complexe hôtelier 4 étoiles Une académie de tennis Une piscine en forme de raquette Le restaurant « L’emblème » avec terrasse surplombant la piscine. Je crois qu’il y a aussi un resto italien et un japonais. Un beau SPA Avec des massages très relaxant, sauna, hammam, luminotherapie et douches sensorielles (pas de piscine, ni jacuzzi) Un bar extérieur et des soirées live music ou DJ, voire parfois de vrais concerts. Je recommande le forfait « Escale relaxante » à 139€ par personne avec le déjeuner, un massage et l’accès au SPA.
-
Leya.c1 / 5Le 05/07/2022 à 14:21
Hôtel à bannir, vol de vêtements dans les chambres par les femmes de ménages. La responsable n’a rien voulu savoir sous prétexte qu’elle l’a connaissait depuis 20 ans, payer un hôtel à ce prix là et ne pas pouvoir laisser ses affaires personnels dans la chambre en sécurité c’est inadmissible. 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je tenais à apporter une réponse à votre commentaire qui me laisse perplexe. Vous accusez sans preuves une femme honnête qui travaille chez nous depuis plus de 15 ans, qui a toujours fait de son mieux pour satisfaire les clients et est très appréciée. Après visionnage des caméras et serrures, il n’y a rien. Peut-être ce short a-t-il été égaré ou rangé dans un autre sac. Je comprends votre déception d’avoir perdu le short de votre conjoint, néanmoins Google ne peut être utilisé à des fins personnelles en référence aux commentaires de vos amies postés à quelques minutes d’intervalle du votre et qui n’ont jamais séjourné chez nous. En espérant sincèrement que vous retrouverez votre bien Cordialement, La Direction -
Audrey.1 / 5Le 05/07/2022 à 14:18
Déjà que l’accueil n’est pas à la hauteur pour un hôtel de ce type , on ce fait VOLER des biens ! C’est juste inacceptable, et aucune recherche n’est faite auprès du personnel car eux seuls on accès à la chambre. Avis au prochain client ; prenez bien vos affaires en sortant de la chambre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car vous n'avez jamais séjourné dans notre établissement.. Cordialement, La Direction -
Anna.1 / 5Le 05/07/2022 à 11:07
SCANDALEUX ! Vol dans les chambres. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. J’ai pour habitude de louer des chambres d’hôtel c’est la première fois qu’il arrive quelque chose comme ça! A BANIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire car vous n'avez jamais séjourné dans notre établissement.. Cordialement, La Direction -
Nicolas.e2 / 5Le 03/07/2022 à 20:14
Découverte lors du festival. Le roof top est à fuir car il y a un bruit de gros ventilateurs de l’hôtel qui est insupportable. Dommage pour la qualité du concert.
-
Romane.i4 / 5Le 02/07/2022 à 08:01
Week-end très sympa! Le personnel du spa était très gentil et les massages au top! Les plats du restaurant étaient très bon hormis les desserts qui était assez fade. Mais malheureusement la mauvaise note du séjour est pour le petit-déjeuner car très peu de choix et une qualité pas à la hauteur très dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe petit-déjeuner qui met tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & resort La Direction -
Muller.e5 / 5Le 14/05/2022 à 21:30
Il s'agit d'un lieu à part dans lequel vous pourrez suivant la raison de votre présence : vous reposer, faire du sport , profiter des deux piscines mais aussi travailler ! le personnel est bien entendu professionnel , le restaurant parfait du matin pour le petit déjeuner au soir pour un repas ' haut de gamme '
-
Francky.r5 / 5Le 31/03/2022 à 19:03
Passage dans ce bel hôtel pour un concert dînatoire. Très bon moment sur un site parfait. Mention très bien à l équipe d accueil avec corine et Hanene , serveuses dynamiques et adorables..a refaire encore et encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre équipe qui sera très contente de votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mouratoglou Hotel & Resort La Direction -
Lisa.l1 / 5Le 18/01/2022 à 11:23
Vraiment déçu de cet hôtel ! La réception lors que notre arrivée n’a pas pris le temps de nous donner les explications nécessaire et le fonctionnement de l’établissement. La chambre n’étais pas à la hauteur d’un ressort taches sur la moquette !! Nous sommes allés au soit disant cours de tennis mais aucun moniteur sur place. Le petit déjeuner est joli à voir mes tout est industriel !! Pour finir une bagarre d’une grande violence a eu lieux à l’entrée de l’hôtel à 1h du matin près de la réception celle-ci a durée près de 40minutes et personne a réagit immédiatement . La réception nous a fait comprendre que cela était normal ! Je suis totalement choqué de ce type de comportement rien ne va! Quel dommage !! Comment vous dire que mon anniversaire avec cet hôtel aura était décevant ! A fuite
-
expansion.v1 / 5Le 18/10/2021 à 12:52
Très bel hôtel avec une magnifique déco . Les infrastructures sont très agréables. Très bon resto et la masseuse du spa est très pro. Dommage d'avoir eu une très mauvaise expérience avec la directrice qui est irrespectueuse. En effet nous avions fait remonter que notre chambre n'avait pas était faite alors que nous étions sorties tôt le matin et revenu à 14h30 . L'accueil nous a répondu qu'il avait été débordé à cause de nombreuses arrivés le matin mais nous a assuré qu'elle serait faite en fin de journée. Nous sommes ensuite rentrées tard dans la soirée et là , la chambre n'était toujours pas faite!!!! Obligées d'aller dans le hall de l'hôtel à minuit pour aller chercher des serviettes propres. Le lendemain matin nous nous sommes plein à la réception , nous avons dû insister pour que la directrice prenne la peine de venir nous voir. Nous avons demandé un geste commerciale et là, la directrice nous propose un geste de 18€ en nous disant que c'est des choses qui peuvent arriver. Nous sommes monté au créneaux car nous sommes pas des médians! 18 € autant dire qu'il valait mieux qu'elle ne fasse rien . Surtout que nous sommes restées 2 jours et avons consommé (spa, massage ,resto ,consommations) Du coup elle s'est énervée sèchement en nous déduisant la chambre mais avec énervement sans même nous dire aurevoir et nous faisant comprendre qu'on exagéré!!!! De plus il y avait du monde à l'accueil . Du coup c 'est nous qui étions gêné de cette situation. Je pense qu'une erreur de logistique peut arrivé mais c'est le rôle d'une responsable de satisfaire son client sans le prendre de haut , et en admettant l'erreur au lieu de minimiser les faits. Dans un hôtel 4 étoile c'est un minimum d'avoir sa chambre de faite et les serviettes changées. PS: Quand on est responsable d'un hôtel on ne délègue pas le problème d'un client à une employé de l'accueil qui ne peut rien faire d'autre que dire "je suis désolée" c'est le rôle d'une responsable de venir voir le client mécontent. En bref un magnifique hôtel , un séjour gâché par une responsable qui n'a pas su faire preuve de professionnalisme . Pour le reste tout était top je le recommande fortement car il très agréable.
-
EMILIE.A3 / 5Le 13/10/2021 à 16:30
Comparé au lieu le spa est décevant. Il est très beau mais je parlerai plutôt d espace de bien être que de spa. Vous n avez pas accès au sauna si vous ne l avez pas réservé. Il reste que le hammam qui est en libre accès. Le soin rebalance n est pas dingue, on vous met sur un coussin très confortable avec de la musique dans un casque et des lumières de couleurs. J ai fait un soin du visage, qui était très bien mais très cher pour ce que c était....
-
Patrick.e5 / 5Le 03/10/2021 à 22:17
Je ne pratique pas le tennis mais j'ai passé un agréable séjour dans cet endroit. Coup de cœur pour la petite piscine en forme de raquette de tennis évidemment et pour le délicieux petit déjeuner (très belle qualité de tous les ingrédients du "breakfast").
-
Anica.5 / 5Le 23/08/2021 à 07:37
Très contents de notre séjour dans votre établissement. Le personnel au petit soin, Vik est très gentil et professionnel ainsi que son équipe. Les chambres sont parfaites, le complexes superbes et idéal pour la famille et surtout pour les joueurs de tennis. Le SPA est bien et je félicite la jeune femme à l’accueil du SPA (était présente ce week-end). Je tiens à répondre à certains commentaires ci-dessous concernant les transats. Effectivement, il y en a pas beaucoup au niveau de la piscine « raquette », l Hôtel n’y est pour rien ! Ils ont reçu des impératifs pour réduire le nombre de transats dû au Covid ! Il y a suffisamment de transats à l’extérieur de la piscine surtout les Beds sur la pelouse. Merci à toute l’équipe et Bravo à Mouratoglou pour cette idée géniale de ce complexe sportif dédié au Tennis. Mes enfants et moi-même avons passé de superbes vacances. A bientôt. Me Timur A.
-
Audrey.A4 / 5Le 27/07/2021 à 22:57
Accueil déroutant car 5 personnes à la réception, 4 en train de recompter la caisse et 1 a gérer les arrivées…. Du coup légèrement débordée, elle a omis de nous informer qu’une des piscines n’étaient pas accessibles pour cause de privatisation pour un mariage, qu’il fallait réserver pour avoir accès aux prestations basiques du spa dont la douche sensorielle était hors service … dans notre réservation nous avions une bouteille de champagne de bienvenue …elle n’y était pas …. Bref plein de petits détails qui font que je ne mets pas que 4/5 car cet hôtel est sensé être un 4* En revanche, la partie restauration était délicieuse tout particulièrement la qualité du saumon fumé du petit déjeuner digne d’une grand 4*
-
Andrea.S1 / 5Le 20/07/2021 à 14:40
Je mets une étoile car il n’est pas possible de faire moins. J’ai fais un massage dans ce spa suite auquel je pensais n’avoir que de simples courbatures. Il s’est avéré que les douleurs se sont intensifiées les jours suivants, et après visite chez mon ostéopathe ce dernier m’a informé que mon omoplate était enfoncé suite au massage. S’en suivent bien entendu des effets indésirables dont des fourmis dans les mains inexplicables. Je ne suis pourtant pas du genre à avoir mal au moindre maux bien au contraire. Et lorsque l’on écrit un e-mail pour expliquer cela, la manager du centre n’hésites pas à se justifier avec un non-professionnalisme et une agressivité exceptionnelle. L’erreur est humaine, et en aucun cas je me suis permise de pointer du doigt qui que ce soit. Simplement quand on est sur la défensive, c’est qu’on a probablement des choses à se reprocher ! Pour la petite histoire du fait de ma grossesse j’ai demandé en amont s’il était possible d’avoir un massage prénatal auquel la manager a répondu que le spa avait bien les compétences suffisantes pour ce genre de massages. Après elle annonce ne pas être « médecin » lorsqu’il s’agit de lui dire que l’omoplate est enfoncé. Aussi soit disant pour une professionnelle du massage, à part un massage sportif, un massage n’est pas censé apporter des courbatures. J’ai ri... Autre chose, lorsque nous sommes arrivés, nous avions pour envie de « visiter » le fameux spa de 700m2. La personne de l’accueil nous a indiqué qu’il n’y avait pas d’intérêt de visiter les lieux mais après insistance et en trainant les pieds elle a bien fini par le faire. Un accueil donc à première vue désagréable. Si c’était à refaire je n’irais probablement pas. Dommage car outre la manager fort désagréable, les masseuses sont adorables & accueillantes !
-
Yvan.m1 / 5Le 16/07/2021 à 18:09
Le séjour s'est bien passé (restauration, hôtellerie) mais c'est inadmissible de ne pas avoir de transat de disponible. A peine une trentaine pour tout l'établissement. Je ne recommande pas pour ceux qui souhaitent profiter de l'espace extérieur sans avoir à attendre un transat pendant des heures comme des rapaces.
-
Charlotte.e1 / 5Le 04/07/2021 à 12:02
Nous avions réservé une offre weekend zen en chambre supérieure. Notre chambre avait été attribuée à quelqu'un d'autre. On nous a donc surclassé au bout de 15 minutes d'attente . Jusqu'ici tout va bien. Nous avons cependant du attendre 30 minutes pour que la chambre en question soit disponible et que le lit soit double. En entrant dans la chambre, nous avons découvert un cadavre de grosse mouche et la fenêtre ne fermait pas. Nous l'avons signalé. On nous a demandé d'attendre pour régler le problème. Nous sommes alles manger au restaurant en attendant. On nous a ensuite a nouveau changé de chambre. Toujours le même problème de porte fenêtre qui ne se ferme pas. Les finitions des chambres laissent à désirer ( prises de travers, plinthe manquante, goulotte apparante) . Les chambres sont mal isolées. L'hotel ne mérite pas clairemenćt 4 étoiles. Nous n'y retournerons pas et ne le recommandons pas.
-
Sylvain..1 / 5Le 20/09/2020 à 20:20
Commentaire publié par Mme Jessica F. : Bonjour, un conseil pour vous qui lisez, si vous voulez passer un séjour sans mauvaises surprises : changer d'hôtel. Il y a 1 mois j'ai essayé de réserver par téléphone mais aucune réponse. De ce fait, j'ai fait la réservation via Booking - J'ai payé pour avoir une chambre supérieure avec vue sur piscine. J'ai tenté de rappeler plusieurs fois avant ma venue, mais aucune réponse jusqu'au jour de mon arrivée où j'ai enfin eu un interlocuteur pour me donner les indications dont j'avais besoin. Lorsque j'arrive à l'hôtel, je monte dans la chambre et ce n'est pas celle que j'avais réservée. Pas de grande chambre, pas de vue sur piscine, alors que le prix est plus élevé selon la prestation demandée. À l'accueil, aucune considération - ils me répondent que c'est un bug de Booking. Je demande un dédommagement pour le surcoût des prestations non reçues. Ils m'ont fait poireauté 3 jours, durant lesquelles j'ai du passer a la réception plusieurs fois. Quand je me suis adressé à la réceptionniste, elle a eu un total manque de respect envers moi - Elle décroche au téléphone pendant que je m'adresse à elle, sans même s'excuser (à deux reprises). Elle s'est adressé à moi comme-ci j'était une gamine (j'ai 29 ans). J'ai été remboursé de 40€, alors que la différence était quasiment de 200€ !! La direction devait me contacter, mais toujours rien malgré mes nombreux appels. Honnêtement, le cadre de l'hôtel est agréable, mais prendre les gens pour des imbéciles… pour un hôtel 4*, c'est honteux ! Je vous déconseille cet établissement. Je vous recommande l'hôtel Barrière Le Majestic Cannes, qui lui honore ses promesses avec des prestations et un accueil chaleureux. Le personnel du Mouratoglou s'est vraiment foutu de moi. J'ai l'habitude d'aller dans de grands hôtels, c'est la première fois qu'on me traite de la sorte. 👎 Impolitesse extrême + voleurs : à fuir !
-
Flora.3 / 5Le 30/08/2020 à 05:58
L'établissement a un concept intéressant cependant, l'accueil à l'arrivée est peu chaleureux et aucune attention n'a été faite compte tenu du fait que je venais pour fêter l'anniversaire de mon conjoint et nos 7 ans de mariage. Manque de personnalisation de l'expérience client. Le buffet petit déjeuner était visuellement peu réjouissant même si la qualité dez produits étaient là. Nous avons apprécié la qualité des plats de l'emblème et le service organisé lors du concert d'ayo. Cependant la chambre avait un fauteuil tâché sur l'assise et le minibar ne fonctionnait pas. On a signalé le problème du minibar mais celui ci n'a pas été résolu. Un meilleur suivi et un accompagnement en chambre des clients qui le souhaitent serait un plus. Tout comme un service bagagiste ou voiturier.
-
Elodie.i1 / 5Le 28/08/2020 à 07:05
Je ne comprend pas pourquoi l’hôtel a 4 étoiles ! L’hôtel est beaucoup trop sûr-côté je ne comprend même pas les avis positifs. A l’arrivée, (mercredi, après paiement) nous apprenons que la grande en piscine est fermée pendant une semaine car il y aura un concert un soir (donc concert jeudi soir mais piscine fermé jusqu’à dimanche). Nous avions réservé cet hôtel en particulier pour la grande piscine donc c’était une grosse déception! Ensuite, la dame qui nous a encaissé nous donne très peu d’explications et nous dit qu’il y a un hamam ect. Le lendemain nous nous rendons au hammam et surprise le hamam est indisponible et fermé !! Ah oui premier jour la carte de la chambre ne fonctionne pas, le deuxième jour non plus et le personnel de l’accueil est assez culotté de vous dire « ah bah il ne faut pas le mettre à côté du téléphone ». (Je j’ai absolument pas mis la carte et mon téléphone ensemble). Chambre pas très propre, un hôtel de 2 étoiles reste plus propre ! Il y avait une trace de patte de chien sous la couette, grosse trace à l’intérieur de la baignoire, salle de bain sale, les produits (gel douche ...) ne sont même pas remplit, pleins de petite bestioles... Ah oui, nous avons été a la petite piscine le deuxième jour et il n’y avait même plus de serviette alors que de base il y avait des serviettes a disposition le premier jour que nous sommes arrivé. Vendredi matin à 8h15, gros bruit de « moteur? » je ne sais pas trop quoi qui a duré minimum 45 minutes et qui a recommencé à 9h, et samedi pareil cette fois a 7h du matin, balais qui tape fort sur la porte les personnes qui parle très fort. Une catastrophe et l’hôtel a tout de même 4 étoiles ? Je vie mieux chez moi en ville à Paris !!!! Point positif : douche sensorielle au top et la personne qui s’occupe du spa est adorable la seule étoile est pour elle. L’hôtel est bien placé géographiquement. Je déconseille cet hôtel pour les familles, couples, souhaitant se reposer tranquillement! Une déception ! J’ai connu mieux pour moins cher mais surtout plus propre !! Modification de commentaire: à la fin de notre séjour pendant le checkout samedi matin nous apprenons que la grande piscine était ouverte depuis vendredi matin alors que celle qui nous a accueillis nous a dit qu’elle allait être fermée jusqu’à dimanche donc la piscine était ouverte mais on ne le savait pas !!!! Grosse déception !! Je déconseille l’hôtel fuyez
-
DHD.3 / 5Le 16/08/2020 à 08:39
Bon hôtel. Par contre, mauvaise surprise quand on a décalé d'une semaine (celle du quinze août), le prix était bien plus élevé, pour rediminuer la semaine suivante. Sinon, je n'ai pas compris les 4 étoiles de l'hôtel car nous sommes allés dans des hôtels moins étoilés qui étaient identiques au niveau propreté, buffet petit déjeuner (hors de prix à mon sens), équipement des chambres et piscine. Les meubles de la chambre avaient déjà bien vécus🙄, table de chevet et mitigeur baignoire prêts à tomber. À saluer, la propreté, la gentillesse et la disponibilité du personnel. En somme, bilan mitigé.
-
Pros.e4 / 5Le 04/08/2019 à 19:40
En dehors d'y réserver des chambres pour mes clients, qui ont toujours apprécié la qualité des lieux, c'est avec un plaisir renouvelé que je passe parfois déguster un cocktail au bord de la grande piscine de cet établissement. Peut être un léger manque de chaleur dans l'atmosphère générale.
-
Arnaud.e4 / 5Le 19/07/2018 à 17:25
Restaurant avec une formule intéressante pour le déjeuner. Le plat du jour était de qualité avec une présentation soignée. Les desserts sont excellents car réalisés par un vrai pâtissier. Le verre de vin blanc était en accord parfait avec le plat et à prix raisonnable. Le cadre/décor est agréable. La table est bien présentée et il y a un vrai choix de petits pains. Une adresse à noter pour les repas d'affaires.