Cit'Hotel de la Gare

Tags: Hôtel,

• Nextazz.a

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 15:25

  Réservation pour arrivée tardive, la dame de la réception m’a assuré envoyer un sms pour l’es information je n’ai rien reçu ni sms ni mail, bien évidement il ne rembourse pas la somme même si l’hôtel ne vous a pas accueillis. J’aurai du me fier au avis 🙂.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Comme nous en avons discuté par message privé sur le site où vous avez réservé ; - les informations d'accès vous ont été envoyées au numéro que vous aviez fourni pour la réservation : sans réponse de votre part - le numéro d'astreinte pour la réception était affiché à l'accueil de l'hôtel afin de vous permettre de nous contacter une fois sur place : nous n'avons pas eu d'appel de votre part. - vous nous avez envoyé un mail à 23h45 afin de prévenir que vous n'aviez pas les informations, alors que notre réception ferme à 23h. Nous sommes navrés pour cette situation mais nous avons fait notre maximum pour vous joindre et nous ne pouvons en effet pas rembourser votre réservation, puisqu'elle a été réglée en ligne, avec des conditions d'annulation spécifiques. Cordialement La Réception
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 08:33

  Ce matin là, la voiture d'un homme tombe en panne. Un bus à l'arrière. La conductrice appelle pour prévenir de l'incident. Je descends de ma voiture, puis 2 hommes sont arrivés. A 3, impossible de déplacer cette voiture pour la ranger sur le bas côté. A ce moment là, il nous faudrait un ukrainien, me suis-je dis🙂 et figurez-vous qu'il est arrivé, un géant ! La voiture s'est soulevée et nous avons poussé à 4. Il m'a appris à dire merci en ukrainien et je crois bien que je l'ai dis correctement. Nous nous sommes dispersés, le bus a repris sa route. Et le conducteur de la voiture : content et soulagé 🙂 quel bon début de journée 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je pense que votre commentaire n'est pas au bon endroit... Cordialement La Réception
• Didig.r

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:29

  Bon accueil, les couloir et ascenseur font très vieux. Les chambres sont correctes. Salle de bain pas dingue...sinon l'ensemble est propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et notre établissement. Nous prenons note de vos remarques Cordialement La Réception
• Maeva.e

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:06

  Déçu totalement, le ménage laisse à désirer les poubelles sont pleines d'ordures en décomposition, pas d'eau froide au lavabo pour boire, odeur de tabac froid dans tout l'hôtel, résidus de poil qui traîne à même le sol, propreté toilette non conforme. Accueille convenable mais le départ laisse a désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfaite à ce point. Cependant, un peu d'incompréhension devant votre commentaire... De quelles poubelles parlez-vous ? Odeur de tabac dans tout l'hôtel ? Vous auriez dû venir nous voir directement à la réception pour que nous puissions vous proposer une autre chambre, et constater par nous même les remarques que vous faites. Nous ne remettons pas en question vos dires, mais tout cela nous étonne. Bonne journée, Michael
• -.e

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:50

  Totalement déçu, niveau propreté c'était littéralement médiocre, accumulation de déchet dans la poubelle clairement lamentable, Sans oublié que c'était annoncé vue sur mer et je me retrouve vu sur mur , aberrant..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés que votre séjour vous ait tant déçu. Nous sommes cependant surpris par vos commentaires concernant les poubelles. Notre équipe de ménage vide et nettoie les poubelles tous les jours, il semble étrange qu'un oubli ait eu lieu, notamment si elles étaient pleines... Nous allons faire un point cependant avec l'équipe. Mais pourquoi ne pas être venu(e) nous voir à la réception ? C'est tellement dommage... Concernant la vue mer, si vous aviez réservé la catégorie vue mer ou panoramique, et que nous vous avons donné une chambre sur cour, il s'agit en effet d'une erreur que nous aurions rectifié aussitôt si vous nous l'aviez signalé à la réception. Mais peut-être aviez-vous réservé une chambre club ou standard ? Votre commentaire se faisant sous pseudonyme, difficile de vérifier par moi-même aujourd'hui si votre chambre était conforme à votre réservation. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail. Bonne journée, Michael
• Pluméa.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:07

  Ma meilleure expérience à Brest. Très propre, petit déjeuner au top et services impeccable, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Que d'éloges ! Bonne journée, Michael
• Cynthia.e

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 12:22

  Bon rapport qualité prix. Hôtel 2 étoiles(ancien 3 étoiles)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, merci d'avoir commenté votre séjour. Bonne journée, Michael
• Thomas.b

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:16

  Personnel agréable, néanmoins la chambre (N°1) que j'ai occupé mérite tout de même quelques commentaires. Chambre PMR très haute sous plafond qui résonne beaucoup. Chambre sans aucun charme, poussière sur les tables de nuit et mousse noire due à humidité sur les joints de la douche (mousse partant avec les doigts). La chambre est situé au bout d'un couloir donnant sur l'accueil. Accueil servant aussi de dessert au petit déjeuner.....Bruit incessant à partir de 6h00.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir commenté notre séjour. Nous sommes désolés que votre chambre ne vous ait pas satisfait. Nous concédons que les chambres PMR au rdc ne sont pas les plus sympas que nous proposons, nous aurions pu vous proposer une autre chambre si vous l'aviez demandé à la réception. Nous allons toutefois faire un point avec notre équipe d'entretien. Bonne journée, Michael
• amandine.o

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:17

  Hôtel très bien situé avec du stationnement juste à côté gratuit à partir de 18h30 le soir et jusqu'à 9h. Personnel accueillant et gentil. Petit déj très bien. Le seul problème reste l'insonorisation, on entend le bruit de l'extérieur et des chambres à côté. Chambre simple, propre et bonne literie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! A bientôt à Brest.
• stephane.i

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:15

  Hotel correct proche gare mais non bruyant petit déjeuner assez fourni. L hotel n est pas du première jeunesse mais il est relativement entretenu, personnel serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monseur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous ainsi que l'accueil de notre personnel. A bientôt ! Marie Réception
• Richard.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:23

  Hôtel très sympa juste à coté de la gare. Personnel très accueillant. Chambre correcte avec salle de bain spacieuse. Ménage fait tous les jours avec rigueur. Petit déj possible jusqu'à midi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce 5/5 et votre commentaire. A bientôt à Brest, Michael
• Viez.

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 19:33

  Bonne accueil. Hôtel près de la gare. Parking public à 20 centimes pour 10 heures. Salle de bain spacieuse et chambre propre. Malheureusement, mauvais vue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement, ainsi que votre chambre vous aient plu. Nous disposons de chambres avec une belle vue sur la rade, il vous suffit de sélectionner "vue mer" ou "vue mer panoramique" lors de la réservation. Cordialement, Michael
• Sébastien.�

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 07:19

  Bon rapport qualité prix. Bien situé Assez calme pour la situation. Problème d'évacuation des eaux dans la chambre. Tarif du petit déjeuner un peu abusé au vu de la prestation. Chambre un peu vieillissante mais literie correcte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes de plomberie, nous avons fait le nécessaire. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons de nombreux produits bio et ou locaux, et faisons également face à l'augmentation des tarifs de nos fournisseurs alimentaires, ce qui justifie le tarif, nous sommes désolés qu'il vous paraisse trop cher. Bonne journée, Michael
• Nadine.a

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 04:57

  Le poisson trop grille La sauce du riz peut copieuse Bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, votre commentaire concerne de toute évidence un restaurant et ne concerne pas notre établissement, c'est un peu dommage pour nous...
• Diva.9

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:27

  Bien situé mais bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez été dérangée par le bruit, nous sommes en centre-ville, ce qui peut être source de nuisances sonores, bien que nous soyons dans une partie peu agitée. Nous disposons de chambre sur cour, pour un prochain séjour. Cordialement, Michael
• yaka.u

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:25

  Bien situé, propre mais un coup de fraîcheur serait le bienvenu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour. Nous prenons en compte votre remarque, pour une prochaine rénovation. Michael
• Cindy.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:51

  De passage hier soir Hotel agréable, propre , chambre assez grande , acces assez simple ! Nous recommandons Petit bémol sur la climatisation manquante prise au niveau des tete de lit et rideaux de douche au niveaux de la baignoire . Petit déjeuner simple mais efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Bonne journée Michael
• Vladimir.o

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:53

  Je suspect les punaises de lit ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, suite à votre message, nous avons fait inspecter dès le lendemain la chambre par une société spécialisée qui nous assuré que la chambre était saine. Il est très dommage de ne pas nous avoir parlé à la réception pour évoquer le sujet, plutôt que de le faire aux yeux de tous sur google. Cela reste une accusation grave, et nuit potentiellement à notre image... Cordialement, Michael
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:35

  Idéalement placé et à un prix plus que correct. Confort conventionnel propre, vue dur mer, et surtout pas un bruit même sur la plus grande rue de Brest. Le must ! On quitte l'hôtel à 12h .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute notre équipe vous remercie pour ce gentil commentaire et cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et pu profiter d'une vue mer, tout en étant au calme. A bientôt à Brest Marie Réception
• Esthere.i

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:49

  J’ai été dans une chambre au rez-de-chaussée il y avait plein de fourmis j’ai dit à l’accueil, on m’a juste mis du produit mais ils continuaient de rentrer par l’extérieur en de sous la porte. Très déçu. Franchement nettoyez vos chambre il y’avait plein de poussière.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. La proximité du jardin en est la cause, nous allons faire le nécessaire. Lors de votre séjour nous étions complet ce qui nous à empêché de pouvoir vous changer de chambre. Lors de votre prochain séjour nous pourrons vous proposer une chambre au 3ème ou 4ème étage avec une vue mer. Au plaisir de vous revoir prochainement.
• JEAN-MATHIEU.A

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:11

  Hôtel vieillissant au niveau des infrastructures, mais les équipements sont de bonne qualité. Le lit est bon, la douche efficace, et alors la surprise, c'est un petit déjeuner de super bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprecié le petit-déjeuner et la sélection de produits bio et/ou locaux que nous proposons. Bonne journée, Michael
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:54

  Hôtel très proche de la gare. Aurait besoin d'une petite rénovation, surtout salle de bain. Petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. A bientôt à Brest. Michael
• Tit.A

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 07:26

  Accueil de qualité, chambre spacieuse et propre, petit déjeuner de qualité avec des produits régionaux. Accès direct gare.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire sur notrer équipe, ainsi que sur notre sélection de produits du petit-déjeuner. A bientôt à Brest, Michael
• Patrick.N

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:56

  Hôtel qui ne merite de loin pas ses 3 étoiles. Chambre panoramique au 4ème étage : moquette très sale et bruit de la route tout au long de la nuit! Menage très superficiel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous ne comprenons pas votre commentaire, toutes nos chambres sont équipées de double vitrage et de volets roulants ; permettant une insonorisation par rapport à la route, peu utilisée de nuit... Nous ne manquerons pas de faire un point avec notre équipe de ménage concernant votre remarque. Cordialement Marie
• cindy.r

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:43

  Un peu déçue les photos sont mieux que la réalité. Hôtel bien situé mais sans parking. Pas de chauffage dans la salle de bain pas possible de baigner bébé (signalé à la réception et changement de suite) Un petit ascenseur. Petit déjeuner un peu décevant 1er hôtel ou je ne trouve pas de Nutella. Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre séjour. En effet, comme dans beaucoup de centre-ville, les hôtels ne disposent que très rarement d'un parking privé, le stationnement se fait sur les parkings publics et rues adjacentes. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un maximum de produits bio et/ou locaux. Nous sommes surpris de votre remarque, car nous proposons bel et bien de la pâte à tartiner au petit-déjeuner, mais faisons le choix de ne pas proposer de Nutella, contenant de l'huile de palme. Nous vous remercions de votre commentaire concernant notre équipe. Bonne journée, Michael
• Marysa.A

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:07

  Pas top top ma chambre ne ressemblait en rien au photo, je pense un b&b hotel ou un formule 1 pouvait largement être mieux ! Je rentre dans la chambre et la odeur insoutenable de clope froide ! Je descends et la ma collègue aussi la meme chose ! Nous avons eu deux autres chambre ! La base quand meme c’est une prise en tete de lit ou à proximité et la rien, chambre vétuste. Petit dej à volonté et bio ok mais bas de gamme et industriel décevant. Le seul plus est la proximité avec la gare et encore avec le bruit je ne suis pas sur !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes également désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, nous ferons un rappel à notre personnel d'étages, malheureusement en effet certaines personnes ne respectent pas le règlement et fume dans leur chambre... Concernant notre petit-déjeuner nous sommes surpris ; nous proposons en effet des produits exclusivement BIO ou BRETONS tel du jus d'orange frais et bio, du jus de pomme breton fermier, du quatre quart et des kouign amann, des confitures bio et bretonnes... Pour l'insonorisation, nous disposons de volet roulant à chaque fenêtre dans nos chambres, afin d'assurer une nuit de qualité à nos clients, même pour les chambres sur rue. Cordialement La Réception
• Aminata.e

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:30

  Lieu très agréable et propre !!
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:56

  Hôtel très bas de gamme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes étonnés de votre commentaire ; nous aurions aimé en discuter avec vous afin d'avoir plus de détails sur votre séjour. Notre hôtel propose un rapport qualité/prix imbattable et est situé en plein de coeur de Brest, à proximité de la gare, du port, des commerces etc. Cordialement La Réception
• cécile.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 07:45

  J'ai eu une chambre fraîchement rénovée, avec baignoire, le tout super clean, le top ! Le petit déjeuner est copieux et varié. J'ai passé 2 nuits calmes 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. A bientôt ! Marie Réception
• Anne.e

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:29

  SDB EXIGUE MAUVAIS ETAT DES CHAMBRES PROPRETE LAISSE CLAIREMENT A DESIRER.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous savons notre hôtel a besoin d'un rafraichissement, mais sachez que la propreté et le ménage sont des points essentiels pour nous. Cordialement Marie Réception
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 13:46

  J'ai séjourné 1 nuit à au Citotel Brest de la Gare pour un voyage business sur la ville de Brest. J'ai été agréablement surpris par la qualité de l'hôtel, rapport au prix de la nuit. La chambre est moderne, propre et silencieuse. Je n'ai pas entendu un bruit de la nuit, même avec une chambre donnant côté rue. Literie confortable. La salle de bain, petite mais fonctionnelle.... Même si elle mériterait bien un coup de rajeunissement. Personnel agréable à l'arrivée comme au départ. De plus l'hôtel est situé à 3 minutes à pied de la gare... Globalement satisfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour. A bientôt à Brest. Michael
• françois.h

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:35

  horrible ne mérite pas ces étoiles salle de bain immonde papier sortant des aerations… une honte pour l’hôtellerie
• Magali.o

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 10:56

  Hôtel bien situé, proche gare. Par contre pas de parking. Salle de bain a rénover, joint de carrelage moisis ce qui donne un aspect de pas propre. Literie agréable, petit déjeuner moyen.
• vincent.a

  2 / 5

  Le 05/10/2021 à 06:39

  Hôtel qui a vieilli, un rafraîchissement serait nécessaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire, en effet un rafraîchissement est prévu d'ici quelques mois. Néanmoins nous profitons d'une localisation idéale, à 2 pas du centre-ville et du port de commerce, avec une vue mer imprenable sur la rade de Brest ! A bientôt chez nous Marie Réception
• Stéphanie.n

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 05:46

  Matelas très confortable.
• Claudie.o

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 07:35

  Bien accueilli par un personnel très sympathique, attentionné et réactif. Belle chambre au 5ème (avec ascenseur) avec vue sur le port de commerce et l'océan, très propre. Bon petit déjeuner. Hôtel bien situé à proximité des restaurants, de la gare, et des parkings (payants le jour mais gratuit la nuit) Bref, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour ce superbe commentaire ! A bientôt chez nous Marie Réception
• lou.o

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 08:29

  Très bon hôtel !
• Sivane.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 06:01

  Super séjour, hôtel très accueillant, chambre très propre et spacieuse et literie confortable ! Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci beaucoup pour votre gentil commentaire et celle jolie note. A bientôt chez nous, Michael
• Robin.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 09:07

  Hôtel de ville sans prétention mais confortable et bien équipé. Chambre confortable propre et spacieuse. Personnel disponible et avenant. Excellent rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. A bientôt à Brest ! Marie Réception
• Jean.a

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:44

  Accueil sympa , nous n'avons visite que le hall car nous ne sommes passes que pour recuperer un véhicule de location . Le loueur était totalement incompétent mais pas le réceptionniste
• aman.i

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 05:31

  Pas d'eau chaude. Pas très aimable. Pas de rideau aux fenêtres. La chambre ne mérite pas 3 etoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e) Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous avons en effet rencontré un problème de chaudière, qui est désormais réglé. Nous aurions pu néanmoins vous changer de chambre si vous nous l'aviez demandé... Cordialement La Réception
• Marie.l

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 10:46

  Viennoiserie au petit déjeuner in mangeable humidifie et remis sur la table

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame; Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié notre petit-déjeuner, notre fournisseur est pourtant un boulanger brestois et nous sommes livrés chaque matin, nous ne comprenons donc pas votre remarque... Nous ne proposons que des produits BIO ou locaux. Nous serons tout de même vigilants. Cordialement La Réception
• Bogdan.E

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 11:48

  Hôtel en dessous de 3 étoiles au niveau du service et de l'agencement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Si vous avez des remarques à nous adresser, notre équipe est à votre écoute tout au long de votre séjour. Bien cordialement Marie Réception
• Pascal.

  3 / 5

  Le 05/09/2020 à 14:17

  Emplacement idéal a cote de la gare,bon petit dejeune avec produits bios et locaux. Mais les moquettes des communs laisse a desirer ,et chambre moyenne avec salle de bain viellissante et insonorisation mediocre avec le dessus ,tres bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous prenons en note vos remarques pour notre future rénovation. Bien cordialement Marie Réception
• Bruno.D

  2 / 5

  Le 05/09/2020 à 08:16

  Hôtel correct qui mériterait un petit rafraîchissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire. Une future rénovation est prévue, en effet. Cordialement Marie Réception
• Yoshimy.

  2 / 5

  Le 29/07/2020 à 20:13

  Pas cher pour l'emplacement de l'hôtel, a part ça, rien d'autre. Hôtel mal entretenu , (période covid) interrupteurs sale et traces de doigts gras, plaque de faux plafond jaunis et auréolés dû à des fuites, TV qui ne fonctionne pas, joints de silicone salle de bain avec moisissures...enfin rien de bien envoûtant a part y dormir uniquement et rapidement ! Hygiène minimum , inadmissible en période actuelle...

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous aurions pu vous changer de chambre si vous nous l'aviez demandé. Sachez que tous les sujets que vous avez relevé vont être vérifiés par notre direction. Notre équipe a eu une formation spécifique de nettoyage et de désinfection pour la crise sanitaire actuelle, mais nous allons refaire un point précis. Marie, j'ai modifié un peu Nous avons mis en place du gel hydroalcoolique à l'arrivée et en salle des petits déjeuners, un nombre de places limitées dans la salle des petits-déjeuners pour respecter la distanciation, , les masques sont obligatoires dans l'hôtel, l'équipe vous accueille avec un plexi de protection, nous utilisons des produits d'entretien virucides et bactéricides. Cordialement Marie Réception
• Catherine.r

  2 / 5

  Le 23/06/2020 à 18:45

  Hôtel bien placé avec belle vue sur la mer . Cependant, le manque de modernité se fait ressentir dès l'entrée dans l'hôtel. Le couloir menant aux chambres possède une moquette abîmé. La chambre manque grandement de personnalité et l'odeur de la moquette se fait fortement ressentir enfin la salle de bain devrait retrouver une jeunesse. Tout cela est bien dommage pour un hôtel avec un potentiel mal exploité. Je ne reviendrai pas dans celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Vous avez cependant pu profiter de notre vue mer et nous en sommes ravis. Nous vous aurions changé de chambre si vous nous aviez fait part du problème d'odeur ; n'hésitez pas à venir nous voir à la réception, nous sommes là pour vous. Sachez néanmoins que nos moquettes viennent d'être changées et qu'une rénovation complète de notre hôtel est prévue. Cordialement Marie
• Daphline.l

  3 / 5

  Le 23/02/2020 à 10:26

  Belle découverte pour un petit hôtel aux abords de la gare de Brest. Le service petit déjeuner est varié et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Citôtel, ainsi que notre petit-déjeuner composé de produits bio et locaux. A bientôt à Brest! La réception, Magali
• Jeremy.e

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 18:25

  Hotel tres propre et les fille font du tres bon boulot

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, il sera transmis à l'équipe. Bonne journée, Michael
• Sylviane.i

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 12:54

  Petit hotel familial un peu vieillo mais propre petit dej bio

  Réponse du propriétaire :
  Chere cliente, merci beaucoup de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, composé essentiellement de produits bios ou locaux. Bonne journée, Michael
• FRANCOIS.I

  2 / 5

  Le 21/01/2020 à 01:02

  Moquette atroce et tachée sdb vieillotte couloirs lugubre, c'est peu confortable l'hôtel est vraiement à reprendre pour être remodernisé. À noter petit dej correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Sachez que nos moquettes vont être changées en ce début d'année. Nous vous remercions d'avoir remarqué notre petit-déjeuner : en effet nous sommes fiers de ne proposer que des produits BIO ou bretons ! Servi de 7h à 12h tous les jours pour plus de confort. Cordialement Marie Réception
• conan.a

  3 / 5

  Le 06/12/2019 à 09:01

  Hôtel correct. Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci d'avoir commenté votre séjour. Bonne journée, Michael
• Jerome.1

  4 / 5

  Le 17/11/2019 à 14:28

  Très bien Accueil agréable Personnel attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprecié notre accueil. Bonne journée, Michael
• Ramon.o

  3 / 5

  Le 03/11/2019 à 09:02

  Hotel bien situé mais déco trop vieillotte. Chambre avec vue sur la rade sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour. Notre vue sur la rade est appreciée de nos clients. Sachez que nous allons rénover les revêtements de sol d'ici janvier 2020. Bonne journée, Michael
• jf.e

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 02:50

  Sobre, très bon accueil, central, rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire et ce 5/5 !! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. A bientôt ! Marie
• Pierre.

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 21:06

  Receptionniste très pro et arrangeante. Literie propre. Merci pour ma valise

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous ! En espérant vous revoir bientôt Marie Réception
• Sébastien.o

  2 / 5

  Le 27/08/2019 à 04:47

  Le petit déjeuner est top. Les chambres d'un autre siècle...
• Antonietta.t

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 19:34

  Tres bon le service, beaucoup de gentilesse de le personel, belle la chambre avec vue sur le mer, bon le prix, merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute notre équipe vous remercie pour ce superbe commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour ! Nous espérons vous accueillir de nouveau chez nous ! Marie
• Christine.o

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 21:19

  Chambre pas tout à fait clin !!!! Mais accueil très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez remarqué l'amabilité de notre personnel d'accueil. Concernant la propreté de nos chambres, nous aurions pu en discuter avec vous de vive voix ; elles sont en effet nettoyées chaque jour. Nos moquettes seront changées début 2020. Cordialement Marie
• David.h

  3 / 5

  Le 05/08/2019 à 12:23

  Hôtel vieillot mais propre minimum sindical tarif élevé pour la prestation dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Notre équipe est à votre service pour vous faire passer un agréable séjour A bientôt à Brest ! Marie
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 12:09

  Sans doute n'ai je pas eu de chance si J'en crois d'autres clients mais ma chambre était indigne d'un trois étoiles. Moquette maculée vraiment peu engageante et tout juste de quoi passer une grosse valise entre la porte et le meuble. Heureusement que l'accueil était à la hauteur. Il y a d'autres hôtels de ce tarif autour de la gare, donc autant être sélectif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour dans notre établissement. Nous aurions pu voir ensemble pour vous proposer une autre chambre si vous nous l'aviez demandé. Nous sommes cependant ravi que l'accueil de notre équipe vous ait satisfait. Bonne journée, Michael
• Noham.2

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 15:46

  Bon accueil et ambiance sympa mais les chambres sont pleines de tâches sur les moquettes et de petits défauts sur les murs, de plus je me suis fait dévorer par les moustiques toute la nuit sans ouvrir la fenêtre, comment est ce possible..

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre commentaire. Nos moquettes seront changées début 2020, pour votre information. Nous sommes désolés que les moustiques (sans doute présents avant votre arrivée) vous aient dérangé pendant la nuit. Bonne journée, Michael
• isabel.o

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 10:31

  En tant que client je suis très contente de l’accueil fournie par les hôtes merci beaucoup pour de séjour magnifique chambre 47

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfaite. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Michael
• David.u

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 16:13

  Petit déjeuner génial. Personnel gentil Ménage très mal fait Moquette extrêmement sale dans les chambres .endroit calme .très cher niveau qualité prix .les photos du net ne ressemblent pas à ce que l on trouve en arrivant
• johan.i

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 21:27

  Hôtel tranquille, acceptant les animaux, chambre correcte quand on viens avec son chien. Personnel gentil et à l écoute. Proche de la gare et du centre de Brest.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, merci pour votre commentaire. A bientôt à Brest. Michael
• Eugène.P

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 08:42

  Proche de la gare, des fruits au petit déjeuner. .. Ok. Pas de rideaux , tâches sur le sol. .. Peut mieux faire... Rapport qualité prix Ok.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre chambre. Nos moquettes seront changées début 2020 Bonne journée, Michael
• Adriano.O

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 18:22

  Chambre complète bom prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre note. A bientôt au Citotel Brest.
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 15:53

  A éviter cher pour avoir une chambre qui n'est même pas au niveau d'un formule 1 Voir les photos ( douche avec joints noir, moquette tâchée et c'est pas peu dire ) Le personnel souriant mais dépassé lors du petit déjeuner ou toutes les tables restent avec de la vaisselles sales et le petit déjeuner à presque 10 euros et qui ne les vaux pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes vraiment navrés que votre séjour vous ne vous ait pas satisfait. Pour votre information, les moquettes seront changées début 2020 Nous tenons à préciser que notre hôtel est passé trois étoiles suite à une visite d'évaluation faite par un organisme spécialisé. Concernant le petit-déjeuner, en semaine et lorsque notre hôtel est complet, il peut arriver que ça "bouchonne" à l'heure de pointe, mais notre personnel reste réactif et veille à ce qu'il ait des places de disponibles à tout moment, et dans le cas contraire le nécessaire est fait en peu de temps. Nous espérons vous revoir chez nous, Michael, réception
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 23:02

  Hôtel bien situé, à deux pas de la gare sncf, tres bon accueil, chambres confortables et bien insonorisées , literie confortable, tv, téléphone, 2 petites attentions bien sympas, petite bouteille d'eau et bonbons sur chevet. Attention juste , ...si votre train est à 07h15.... le petit dej' risque d'être un peu... bâclé, service a partir de 07 heures... 1/2 heure plus tôt serait un "plus", vu sa clientèle pouvant être en étape d'une nuit à l'hôtel de la gare...dommage, surtout que le buffet petit-déjeuner avait l'air très complet et appétissant... ( solution: peut-être aurai je du prendre le train suivant !!! Lol.)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Nous proposons en effet le petit-déjeuner à partir de 7h en semaine car nous ne disposons pas de réception de nuit. Néanmoins, en week-end une personne est présente la nuit, nous permettant de proposer le petit-déjeuner plus tôt si nécessaire. A bientôt au Citotel, Michael
• Helene.

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 19:46

  Hôtel de gare mais accueillants, arrangeants, super chambre super grande et avec une vue exceptionnelle sur mer. Grande TV. Bon la moquette est pourrie mais au moins on s'y sent a l'aise. Petit bonus café gratuit 😀

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour et nous vous remercions pour ce super commentaire ! Concernant nos moquettes, elles seront changées début 2020 A bientôt chez nous ! Marie (Translated by Google) Dear Client, The whole team is delighted that you enjoyed your stay and we thank you for this great comment! See you soon! Married
• Laura.S

  3 / 5

  Le 20/02/2019 à 10:57

  Beaucoup apprécié l'accueil, concernant ma chambre, elle était juste correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel et que vous ayez passé un bon séjour ! Concernant votre chambre, n'hésitez pas la prochaine fois à nous solliciter en cas de besoin, nous sommes à votre disposition et nous pouvons vous changer de chambre si vous le souhaitez. A bientôt ! Marie Réception
• Alexia.o

  2 / 5

  Le 14/02/2019 à 10:27

  Vraiment déçu de la dernière chambre que l'on à reçu...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous sommes désolés que votre dernière expérience vous ait déçu comparé aux précédentes. En cas de problème, et si vous souhaitez une autre chambre, n'hésitez pas à nous solliciter pour que l'on fasse le nécessaire. Bonne journée, Michael
• Titouan.a

  2 / 5

  Le 13/02/2019 à 16:13

  Une honte ! Des chambres désastreuse au prix demander pour un hôtel ⭐⭐⭐

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous ayez été déçu par votre dernier séjour. Lors de votre premier passage vous avez eu une chambre avec une moquette fraîchement changée. Lors de votre second séjour, vous avez eu une chambre standard, qui ne vous a pas plu. Nous vous avons cependant, car soucieux de votre satisfaction, proposé une autre chambre, plus récente, qui vous aurait sans doute satisfait, mais que vous n'avez pas voulu prendre. Nous sommes désolés que vous partiez sur une note si négative, mais nous espérons toutefois vous revoir chez nous, et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Bonne journée, Michael
• Nicolas.l

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 14:23

  Hôtel sympa, très bon accueil, bien positionné sur Brest. J'ai eu 2 chambres différentes : 1 en très bon état et 1 qui a priori sera refaite (La moquette était dans un état lamentable, des tâches de partout...). Le petit déjeuner est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de votre commentaire. Les moquettes seront changées début 2020 pour votre information Bonne journée, Michael (Translated by Google) Dear Customer, we thank you for your comment. Have a good day, Michael
• Jany.a

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 10:58

  Petite chambre bien isolée, salle d'eau étroite mais suis passée 😊😁 ...j'ai pas pu allumer la télé, mais du coup j'ai dormi tôt ! Hôtel situé en face de la gare, à proximité de restaurations ... pas pris le petit déjeuner car TGV à 7h10 et ils servent à 7h ... endroit correct !

  Réponse du propriétaire :
  Cher cliente, nous vous remercions de votre commentaire. En cas de problème, comme pour la télé par exemple, n'hésitez pas à nous solliciter à la réception, nous sommes là pour ça. Bonne journée, Michael
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 08/01/2019 à 10:10

  Chambre moyenne pas exceptionnelle. Hôtel bien placé près de la gare et proche du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, nous vous remercions de votre commentaire. Pour un prochain séjour n'hésitez pas à réserver une chambre supérieure ou nous donner plus de critères pour votre chambre, nous ferons le nécessaire pour vous attribuer une chambre correspondante. A bientôt sur Brest, Michael
• Antho.

  3 / 5

  Le 25/12/2018 à 21:10

  Personel acceuillant, hotel agreable a 100m de la gare , chambre dans leur jus pour certaines d'autre renové beaucoup plus agreable . bon petit dej complet .

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe et la localisation de notre établissement vous ait satisfait. Bonne journée, Michael
• Eric.o

  3 / 5

  Le 17/11/2018 à 07:59

  Personnel très agréable mais l'hôtel aurait besoin d'un petit rafraîchissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre commentaire. Notre hôtel sera rénové bientôt. A bientôt Marie Réception
• yllus.

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 19:14

  Chambre propre, personnel agréable. Malheureusement, un petit peu de bruit côté rue, qui reste cependant raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire et cette note ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. A bientôt chez nous Marie Réception
• Suzanne.E

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 14:10

  Près de la gare. C'est propre et fonctionnel. Je reviendrai.
• Yannick.e

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 16:52

  Personnel accueillant et disponible. Petit déjeuner copieux.
• Rémy.

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 07:30

  Petit hôtel sympa, rien a redire et très proche de la gare.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 14:23

  Très bien. Proche de la gare

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire et cette superbe note ! A bientôt chez nous ! Marie Réception
• Denis.e

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 11:37

  Étape très agréable grâce notamment à l'accueil. FlyGolf
• Alex..

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 17:33

  Bon accueil, simple et efficace, un bon qualité/prix pour les chambres avec tout le nécessaire. Formule du petit déjeuner un peu cher donc j'ai fait sans et tout s'est bien passé.
• OTDT.

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 02:15

  Hôtel très sympa avec un personnel a l'écoute des clients
• Kirby.

  3 / 5

  Le 17/06/2018 à 11:46

  A part le fait qu'on ne m'ait ni prévenu pour l'heure du check-in et du checkout qui m'a valu plusieurs heures sous la pluie, hormis le petit déjeuner hors de prix et le manque d'information de la part du personnel (c'est dommage que la dame qui m'a reçu ait été obligé de chercher sur Google pour me renseigner sur l'oceanopolis et l'office de tourisme. J'aurais pu le faire moi même du coup), l'hôtel est plutôt bien situé, à dix minutes à pied des commerces mais à une petite trotte des quais.
• luc.i

  3 / 5

  Le 25/04/2018 à 19:56

  Commode par son emplacement raisonnable par le prix
• Denis.e

  4 / 5

  Le 17/04/2018 à 08:10

  Un bon rapport qualité/prix. Accueil très agréable. Tout proche de la gare donc très pratique.
• Greg.e

  4 / 5

  Le 29/03/2018 à 13:40

  Proximité de la gare ainsi que des restos. Superbe réception avec sourire.
• Vincent.a

  3 / 5

  Le 11/03/2018 à 15:49

  Pour : accueil sympathique, emplacement en centre ville Contre : pas de parking, quartier bruyant la nuit, trop de chauffage
• Gwen.a

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 07:00

  Chambre spacieuse, jolie, et calme.
• Fatima.o

  3 / 5

  Le 27/01/2018 à 01:00

  Le prix est plus élevé par rapport aux autres hôtels aux alentours. Les chambres sont mal isolées. J'entendais le voisin d'à côté faire ses besoin. Super vue! Bouteille d'eau offerte et 3 petits bonbons.
• merguez.u

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 10:55

  Hôtel calme et personnel sympa. Situé à côté de la gare
• patrice.h

  5 / 5

  Le 26/11/2017 à 11:44

  Chambres familiale calmes et confortables avec une salle d'eau de belle taille. L'équipement essentiel y est. Le petit-déjeuner est copieux et varié. Possibilité d'avoir un thé ou une tisane en chambre à la demande et à un tarif convenable.
• Yoann.a

  5 / 5

  Le 06/10/2017 à 06:33

  Superbe expérience ! Chambre très propre et personnel efficace. Attention travaux de voirie sur la période d'octobre à juin 2018.
• Karine.i

  4 / 5

  Le 26/08/2017 à 17:45

  Très proche de la gare, pas trop cher, bon petit déjeuner. Accepte les chèques vacances.
• Serge.r

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 20:38

  Chambres spacieuses et modernes, déco simple et agréable, équipements corrects.
• Aude.e

  5 / 5

  Le 13/12/2016 à 17:25

  Super vue sur la mer et petit déjeuner bio
• Marie.

  5 / 5

  Le 29/09/2016 à 11:14

  Très belle vue. Nuit au calme. Petit déjeuner Bio