B&B HOTEL Bordeaux Lac sur Bruges

Tags: Hôtel,

• Francine.R

  2 / 5

  Le 27/02/2023 à 09:59

  B&B Hôtel Bordeaux Lac sur Bruges est une horreur concernant la literie, elle a vraiment besoin d'être amélioré. Nous avons réservé 2 chambres pour le travail et le problème était dans les 2.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme FREYBERGER, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 15:07

  Réservation de dernière minute pour éviter de faire la route, 93€ la nuit sans chauffage (15 degrés dans la chambre), même pas une couverture supplémentaire, une salle de bain qui ressemble à celle d'un vieil hôpital mais sans rideau de douche, Le parking était plein, le business marche bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Gregory, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• patrick.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 09:53

  depuis plusieurs années je me rend a cet hôtel remis en état périodiquement pour participer a une régate au CVB.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Vantouroux, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hotels de bordeaux lac sur Bruges lors d'un prochain séjour.
• laetitia.u

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:41

  Chauffage non performant…. Nous avons eu froid toute la nuit… pas de couverture supplémentaire. Déçu… chambre digne d’un hôtel premier prix mais pas d’un B&B. À 93€ la nuit, ça fait cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Laetitia, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Margot.

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:17

  Vérifier son petit déjeuner. Plusieurs produits périmés ! Œuf brouillé en purée, réchauffé au micro onde Petit déjeuner à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Angelique.o

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:19

  Le chauffage est pas performant j ai eu froid toute la nuit même pas une couverture en supplément la douche il faut pas être gros pour rentré dedans le matelas pas génial pour le prix c est pas top Le petit déjeuner : le lait était périmé et le beurre aussi de 3 jours enfin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Kristian.o

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 10:25

  Comme d'habitude B&B, nickel ! Propre, confort et personnel aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Holbrook, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour.
• Pascal.r

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 07:07

  1ère chambre, fenêtre qui ne fermait pas (2° dehors), pas d'assistance 24h24h changement chambre après 17h, TV en panne dans nouvelle chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Pascal, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Francois.i

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 09:13

  Petit problème au distributeur de thé, en effet j'ai choisi un thé vert citron mais le compartiment de distribution été vide, donc je n'ai eu que de l'eau chaude, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Francois, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour.
• stephane.o

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:16

  Je suis arrivé avec mes codes de chambre c'était la 28 la était pas faite serviettes usagé Pendu tapis de bain sale poubelle pleine lit même pas fait en somme dégueulasse. Je suis allé à l'accueil le réceptionniste ma donné une nouvelle qui semble correcte .
• laurent.�

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 09:23

  L'hotel était en cours de réfection. La chambre était entièrement refaite ainsi que les couloirs de notre étage. Nous avons croisé les peintres le matin qui réalisaient les finitions. L'ensemble est propre et assez agréable. Petit bémol sur l'arrivée a l'hôtel. La grille ne fonctionnait pas. Sur les conseils de l'assistance, nous avons du nous mettre a deux pour la pousser afin de rentrer la voiture sur le parking de l'hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Laurent, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hotels de bordeaux lac sur Bruges lors d'un prochain séjour.
• Kénaël.e

  2 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:29

  Malheureusement arrivé pendant un week-end de grève dans les transports, ceux qui a rendu le week-end désagréable mais mon séjour à l'hôtel c'est très bien passé surtout le petit-déjeuner qui était super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Kénaël, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Jade.l

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 11:36

  Mon séjour a été agréable. Je tiens à remercier l'équipe avec qui j'ai su m'arranger pour garder mes affaires durant mes partiels. Chambre fonctionnelle, il y a le minimum requis. Seul petit bémol, la propreté dans ma chambre a été bâclée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Jade, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour.
• Maëlis.e

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:01

  Nous sommes restés bloqués dehors la deuxième nuit parce que le code de la chambre ne marchait plus. Quand nous sommes arrivés le chauffage était en panne et le matin des travaux à 8h du matin nous ont réveillé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Wilfried.U

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:42

  Chambre propre et standard. Petit bémol sur le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M Gucik, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre B&B lors d'un prochain séjour.
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:46

  L'établissement fait peau neuve mais ce n'est pas une raison pour laisser des parties communes non chauffées et en travaux avec la présence des clients. Le prix de la chambre reste identique aux autres B&B ! Je suis membre du club, je suis à plus de 30 nuitées dans vos établissements cette année : je n'ai jamais vu cela en dehors du B&B de Dijon centre ville que je ne recommande pas également. Même si nous sommes dans l'obligation de limiter la consommation électrique, trouvez vous normal de me répondre que c'est une opinion personnelle lorsque je me plains du manque de chauffage et de voir le personnel travailler en manteau au petit déjeuner ??? Mais non, c'est une opinion personnelle ! Le management de cet hôtel est une honte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Guillaume, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Sandrine.r

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 21:40

  Établissement en travaux, nous avons eu un duplex qui n'était pas fini d'être rénové, la tv n'était pas installée, pas de poubelle , salle d'eau petite et lavabo avec des taches, isolation phonique inexistante, et petit déjeuner un peu léger vu le prix. C'était la première fois que nous venions en b&b , sûrement la dernière.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Froger, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Coralie.e

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 09:52

  Chambre sale, poussière, bouteille vide ... Chambre non fumeur alors que ça pu la clope quand on rentre... Beaucoup trop de bruits !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Caroline, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au sein de notre B&B. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
• teddy.c

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 08:14

  Hôtel dans une zone industrielle, parking très pratique et grand, literie très confortable, salle de bain à revoir et propreté des murs et plafonds à revoir aussi (traces de sang et de moustiques et toiles d’araignées).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Teddy, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• lionel.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 11:41

  Bon séjour sur Bordeaux .Le tram pour aller au centre ville est bien pratique .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Lionel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hotels de bordeaux lac sur Bruges lors d'un prochain séjour.
• Celine.i

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:47

  A fuir! Déjà c'est un hotel assez mal insonorisé mais en plus lors de notre passage il est en travaux (cela n'est pas précisé bien sûr lors de la réservation). Le 1er novembre (jour férié) les travaux ont quand même lieu. Les ouvriers débutent à 7h45 (alors que le receptionniste nous a dit qu'ils débutent vers 10h) et sont sur un chantier... Il aurait au moins été judicieux de fermer l'étage en travaux pour éviter la gêne des clients. Je suis très déçu de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Céline, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Msr_.e

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:59

  Séjour du vendredi 7 au dimanche 9 octobre, Propreté à revoir dans les chambres : des poils partout dans la baignoire et sur les murs de la salle de bain, des traces sur le murs en face des toilettes..., des nies de poussières dans les coins de la pièce, un drap avec un trou de cigarette. Bref on s'attendait à mieux. Impossible d'ouvrir le portail avec notre code de chambre, appel d'assistance le vendredi on a fournis un code et tout était ok. Par contre le samedi aucun code ne fonctionnait, appel assistante également pendant 30min aucune réponse, par chance un couple revenait du restaurant et a pu ouvrir le portail avec leur code. On s'attendait à mieux par rapport au standings b&b...
• Emma.u

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 06:53

  Une chambre très cosy une salle de bain petite mais pratique. Une douche clean sans points de moisissure dans les angles, très appréciable. Petit bémol sur le chrome cast intégré indiqué sur la tv impossible à faire fonctionner. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Emma , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel Bordeaux Bruges lors d'un prochain séjour
• Nadia.E

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 09:03

  L'ensemble était tout à fait correct. En revanche, gros problème de climatisation dans la chambre. Il y faisait très chaud (alors que les températures extérieures étaient automnales) et la climatisation ne fonctionnait pas. La fenêtre ne s'ouvrait pas donc aucun moyen d'obtenir de la fraîcheur ni d'aérer
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 22:12

  Chambre 4 personnes très petite par rapport à d'autres hôtels de la même enseigne (trop petite pour se mouvoir à 4 et escalier dangereux pour les enfants) Propreté laisse à désirer, et mauvaise odeur dans la chambre. Réservoir de papier toilette cassé. Clim sale (on voit que les filtres ne sont pas nettoyés régulièrement) Petit déjeuner pas aussi qualitatif que les autres B&B.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Stéphanie, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Carreau.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 15:15

  Un excellent accueil à la réception. C'est comme d'habitude, rien à reprocher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Helene, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel de Bordeaux Lac sur Bruges lors d'un prochain séjour.
• Juju.n

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 23:47

  Comme toute la chaîne c'est propre et simple . Par contre si vous êtes à pied, c'est très loin de tout et le bus est à 10/15 min de marche (comptez ensuite 30/40 min pour arriver au centre). Personnel aimable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hotels de bordeaux lac sur Bruges lors d'un prochain séjour.
• Loic.i

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 01:10

  Réservation simple et rapide sur internet ! On reçoit facilement le numéro de chambre et code d'accès par mail ce qui évite de passer par l'accueil. Chambre propre et convenable. Receptionniste à l'écoute. Juste les portes qui n'isolent pas très bien les bruits du couloir. J'ai passé un bon séjour. Je recommande cette hôtel.
• Annick.o

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 11:14

  Pour cette chaîne d'hôtels, c'est plutôt convenable
• Julien.a

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 08:34

  Personnel agréable, hôtel bien placé. Mais les locaux vieillissants sont pas très agréables.
• fabien.e

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 03:23

  Une fois l’enregistrement sur la borne (arriver à 15h50) fait. J’ai eu le code. J’ai saisie le code et la porte s’est ouverte de 10 centimètres. Un patin de porte la bloquait pour l’ouvrir plus grande. Donc impossible d’entrer mais surtout impossible de sortir ! 2 clients ont tentés de le faire en vain. Côté sécurité incident…je pense qu’il y a un problème. J’ai donc appelé le service par 2 reprises les réponses que j’ai eux : « essayer avec le doigt d’actionner le mécanisme pour l’enlever » et « notre personnel arrive à 17h donc personne ne peut vous aidez pour le moment » . Donc je viens de faire 3h de routes, je suis fatigué et j’ai qu’une envie c’est de pouvoir me poser. Et on me dit, en gros, débrouille toi ou attend 1h dehors c’est pas l’heure pour nous de commencer. Après plusieurs minute je fais le tour de l’immeuble pour voir si une fenêtre ou une porte est ouverte, je découvre une porte qui mène sur une terrasse arrière qui est en accès libre (sans sécurité). Je suis donc passé par cette porte pour entrée et désactiver le patin qui bloquait la porte principale. En dehors de ça, lieux très mal indiqué même avec le gps. La chambre est correct mais pas pour son prix. 80€ la nuit pour une chambre vétuste , très classique avec une douche de taille très limité pour des personnes en surpoids. J’ai tout de même apprécié d’avoir à disposition du linge de douche et du gel douche. Donc non, je ne recommande absolument pas votre établissement et souhaite avoir un remboursement au moins en partie pour l’accueil pitoyable que j’ai eu dans un hôtel dit de 2 étoiles.
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:49

  Hôtel conforme a nos attentes, a l'image de la chaine. Bien situé, a coté du lac.
• Cécilia.a

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 02:44

  SCANDALEUX !!!!!! Réservation piur une nuit, arrivés à 1h, le réceptionniste nous dit que que le gérant arrive. 1h après, toujours personne... il nous avoue qu'il n'arrive pas à le joindre finalement et que nous devons trouver un autre hôtel à 2h du matin !!!! C'est inadmissible.
• Xavier.e

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:47

  J'ai récemment séjourné dans cet hôtel en famille. On a été bien accueillis. Les chambres sont propres et assez calmes. Le lac à proximité c'est très agréable. Le petit déjeuner délicieux. Je recommande.
• Virginie.o

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:40

  Habituée des hotels, c'est la 1ere fois que l'on refuse de mettre mon petit déjeuner au frais sans pour autant proposer un petit déjeuner adapté à mes allergies au gluten et PLV pour des raisons d'hygiène. En colère, je rentre dans ma chambre, et là je vois la propreté de la chambre et j'hallucine en voyant la propreté de la chambre, nous n'avons pas ma même définition de l'hygiène...
• Caroline.r

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:52

  Sejour d une nuit en famille sur le chemin des vacances en chambre familiale 4 personnes. Parfait. Je recommande.
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:50

  Cette établissement, est propre bien tenu, mon séjour c'est bien passé. Bonne adresse
• nathalie.h

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 09:10

  j'avais demandé deux chambres côte à côte avec nos enfants. Cela a été fait mais le problème c'est qu'une des deux chambres était sale, pas nettoyée, pas faite . "Elle a oublié" m'a sortie la réceptionniste... Bref, première déception. Le lendemain deuxième déception avec le pdj. Pas grand choix, beurre chaud, mou ..croissants certainement de la veille ou l'avant veille vu leur aspect et le goût ! Le bacon entre cuit ou bouilli..on ne sait pas trop..mais vu leur aspect on a pas pris le risque de le manger. J'attends toujours le "bar à tartines" qui est avancé dans votre descriptif du pdj de l'hôtel. J'ai vu des biscottes et du pain de mie. Bref, on ne reviendra pas et on évitera la chaîne b&b.
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:36

  Aucun souci pour trouver l'hotel, à proximité de l'autoroute, mais dans un coin assez isolé, pas super rassurant. Le parking de l'hotel n'est pas complètement fermé la nuit, ce qui ne rassure pas trop pour les véhicules, même si le passage n'est seulement que piétons, c'est suffisant pour les visiter facilement, d'autant qu'il est possible de se garer devant le portail très facilement. Portail qui ne fonctionnait pas d'ailleurs, en rentrant à 23h on a failli rester bloqué devant car le code ne fonctionnait pas. Heureusement qu'un autre résident de l'hotel était présent sur le parking pour nous aider, bien que l'assistane aurait peut être pu nous aider sur ce coup (à distance ?). Hotel un peu désert du fait de sa situation. Au moins il était propre ! :)
• Jean-Marc.i

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:20

  ✰✰✰✰ Séjour 2 nuitées en week-end pour festivités de mariage et l’hôtel est correct, calme, équipé de literie de qualité avec des chambres climatisées, propres et fonctionnelles. Le petit déjeuner est un buffet simple mais copieux car à volonté. La personne d’accueil est très sympathique, souriante et au service du client. Pour un prochain séjour dans la région, nous y reviendrons donc établissement que nous recommandons !
• Emilie.r

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:04

  Hôtel très agréable, top pour une famille de 4. Nos filles ont adoré le coin nuit en mezzanine. Espace petit déjeuner un peu juste quand tout le monde se présente en même temps... Le petit déjeuner est bien complet et accueil agréable.
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 23:09

  Lorsque vous arrivez, vous trouvez des bris de vitre de voiture sur le parking... Est ce que les voitures sont visitées très souvent ?? La chambre est dans les standards de la chaîne B&B. Le personnel à l'accueil est particulièrement bavard avec les fournisseurs... mais pendant ce temps-là le buffet du petit-déjeuner est plutôt vide... Surprenant qu'on ne sache pas faire fonctionner un bain-marie pour maintenir au chaud du bacon et des oeufs... c'est sans doute meilleur froid... Franchement, cela ne donne pas envie de revenir, ce n'est pas le standard B&B...
• Ramos.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:28

  Bonjour, super hôtel très accueillant, merci aux personnels très chaleureux et souriant. Je recommande cette hôtel car j'y est passé un agréable moment.
• Romane.1

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 03:28

  Accès très mal indiqué et dangereux pour les piétons la nuit car sans éclairage et difficile d'accès . Très calme et reposant avec le lac à proximité malgré la route. Compliqué à comprendre l'accès à l'intérieur, heureusement que la borne était là. Chambre agréable et lits confortables, mais intérieur des toilettes sales et pas de savon pour les mains. Le distributeur de boissons et nourriture à l'entrée ne fonctionnait pas /!\ Sachant que plusieurs personnes comme nous revenaient tard d'un concert, ça aurait été bien qu'il marche car à cause de ça on a pas mangé de 24h et on était pas les seuls /!\ On a croiser AUCUN personnel de l'hôtel. En gros la chambre était bien mais pas le reste.
• Johana.e

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:11

  Mal insonorisé...si les voisins dorment ça doit aller sinon...la nuit est très courte... Et il faut arriver avant 10h au petit déjeuner pour avoir viennoiserie... Mais literie confortable et vue sur le lac.
• Julie.a

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 06:51

  Hotel bien placé, calme. Dommage que la personne de l'accueil subisse son travail et surtout que le prix annoncé augmente parce qu'elle a oublié de faire un devis convenable. Canicule, j'ai 2 enfants en très bas âges, je croise la personne de l'accueil à 14h30 qui me dit revenez à 17h ca n'ouvre pas avant...exceptionnellement sous une chaleur de 40° il aurait été commerçant de delivrer la chambre ! La climatisation avait du mal à rafraîchir les chambres... installation à contrôler peut être ! Et lorsqu'on prend une chambre 4 personnes en étant 4 personnes, merci de remettre des serviettes pour 4 personnes et non 2 personnes seulement.
• Dominique.e

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:21

  Positif: hôtel calme et propre Négatif: hôtel déjà payé et on doit repayer a la borne pour pouvoir entrer , un minimum d'amabilité de la personne à l'accueil lorsqu'on demande le remboursement serait bienvenu,et salle de petit déjeune r beaucoup trop petite pour la capacité de l'hôtel (30mns d'attente debout pour pouvoir s'asseoir)
• Jocelyne.u

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:11

  Le petit déjeuner est dans l'ensemble très peu copieux. manque d'accessoires ( tasse , plateau...). Surtout un manque de place et une attente très longue. Une terrasse extérieur pas accessible ( fermée à clé). Il me semble que vous avez un manque de personnel (surtout).Il est dommage que en cas de grosse affluence de ne pas pouvoir l' assurer. Dans l'ensemble nous sommes assez satisfait de cette chaine d'hôtel .Mais malheureusement ce n'était pas le cas.
• Ludovic.A

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:33

  Hotel d une propreté irréprochable. Le panneau d affichage pour aller jusqu'à l hôtel mérite d'être mieux positionner. Très bon accueil . 55,00 euros me paraît être le prix juste et pour le pdj comme partout c est toujours trop cher!
• Romuald.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:32

  Premiere fois dans cette hotel. Tres bien pour cours sejour petit dejeune copieux je recommande
• Didier.o

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:15

  Manque de fléchage depuis le rond point. Après hésitation devant le complexe sportif, je me suis aventuré par hasard sur la petite route qui mène à l'hôtel... et donc bien m'en a pris
• Michèle.i

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 22:33

  Bien situé au bord du lac mais l'accès est surprenant. Petit déjeuner correct.
• G.

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:10

  L'hôtel en lui même est bien, calme, il est bien situé et le rapport qualité prix est satisfaisant. Les chambres sont biens (nous étions 4, très pratique pour une famille) malgré une très petite salle de bain. Ce qui nous à vraiment posé problème est la salle de petit déjeuner bien trop petite pour recevoir toute les personnes séjournant à l'hôtel. A peine 10 tables dans la salle pour recevoir toute les personnes séjournant dans l'hôtel. Nous nous sommes retrouvés à attendre debout pour que nous puissions enfin petit-déjeuner et quand nous avons enfin pu, il y a fallu prendre notre petit déjeuner à une vitesse grand V pour que les autres personnes puissent elles aussi petit-déjeuner. Mise à part cela vous pouvez y aller les yeux fermés.
• Yoann.e

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:10

  Réservation via hotels.com résultat 4 lits alors que nous étions 5. La chambre est petite et l'alcôve où sont placés les deux lits simples emmagasine la chaleur, impossible à refroidir (la fenêtre est scellée). Points positifs : - Barrière dans la chambre pour éviter aux enfants de tomber dans l'escalier très raide. - personnel à l'accueil tres sympathique
• frédéric.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:16

  J'ai réservé cet hôtel car je connaissait leur chambres famille avec deux lits une place en mezzanine. j'avais déjà séjourné dans ce type de chambre en région parisienne sans aucun soucis, mais alors cet hôtel, quelle mauvaise surprise. L'escalier qui mène à la mezzanine est extrêmement dangereux pour des enfants et même pour des adultes. Marches très étroites, pente très abrupte, c'est presque une échelle à ce niveau....
• patrick.a

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:07

  Personnel très aimable. Par contre Douche sale Pas de gel douche Machine à l entrée hors services Vraiment le stricte minimum Pas de papier wc Pas de sèche cheveux Je trouve pas top Je dois revenir pour 2 nuit que j ai réserver mais vraiment j hésite!!!
• sandra.e

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 08:14

  Bien. Pris à la dernière minute. Nuit très calme. Matelas ferme. Le WiFi ne fonctionne pas, pas de bouchons dans la salle de bain ( lavabo et bac à douche). La machine à café ne fonctionne pas, très rageant si on veut pas prendre le petit déjeuner. Sinon dans l'ensemble cela reste un bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt,
• Fabienne.U

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:43

  A l'arrivée, notre chambre réservée n'était pas prête, draps sales par terre , salle de bains non faites. Nous sommes allés à la réception qui nous a aussitôt changer de chambre.
• jean-paul.a

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 22:02

  Bon, c'est pas un palace, mais pas de chauffage, c'est un peu limite au mois de février . On nous explique qu'on n'a pas sû le mettre. Explication technique. On sent bien le personnel formé à une explication douteuse. Un 2e client : ah vous aussi pas de chauffage. Re explication moins assurée. On va passer voir, c'est étonnant. 3e client : pas de chauffage. Même dans salle resto pas de chauffage. Ah bien oui, y a pas de chauffage. On va téléphoner au chauffagiste. une nuit sans chauffage, ça peut aller, le prix aussi mais il ne faut pas faire croire aux clients qu'ils n'ont pas sû régler le chauffage, alors que l'on sait très bien qu'il n'y en a pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
• Alexandre.a

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:41

  Hôtel propre dans son ensemble, et personnel accueillant. Cependant, et au niveau du rapport prix/prestations j'ai vu un peu mieux. En effet, 59€ la nuit pour une chambre petite, un Chromecast qui ne fonctionne pas et personne pour nous aider à régler le problème, une machine a boisson/nourriture en panne pendant 2 jours et aucuns restaurant bar a proximité si vous n'avez pas de voiture ça fait légèrement cher. Pour moi, les ibis restent donc au dessus si l'on prend en compte le prix des chambres et les prestations associées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
• Valerie.r

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 06:34

  L'accueil est parfait. Le personnel est aimable et à l'écoute du besoin du client. Il respecte le protocole sanitaire pour lutter contre le covid. Le petit déjeuner est conforme à ce qui nous est annoncé. L'endroit est très silencieux, propice à un bon repos après une longue route. Cependant, il y aurait quelques améliorations à apporter pour que le séjour à l'hôtel soit parfait à 100% : * le parking n'est pas sécurisé entièrement car le portail ne ferme qu'à moitié la nuit. N'importe qui peut rentrer à pied ou en deux roues pour fracturer nos voitures. * la chambre familiale où je logeais était petite : pas de possibilité de faire le tour du lit parental car collé à l'escalier qui monte à la mezzanine. Si nous avions monté nos valises dans la chambre, cela aurait été encore plus compliqué. * l'isolation de la fenêtre de notre chambre est à revoir. J'ignore le soucis de cette chambre n°50 mais la vitre était pleine de condensation et était calée avec un gros morceau de carton ! Cela ne m'a pas empêché de bien dormir mais cela ne fait pas très professionnel... * la salle de bain est mal agencée. Lorsqu'on est sur les toilettes, on n'est pas très à l'aise car il y a très peu de place. Personnellement j'aurai plus vu les toilettes à la place du lavabo et vice et versa. Mais ce n'est que mon opinion personnelle. Je vous remercie tout de même pour votre accueil. J'y reséjournerai certainement à nouveau car l'endroit est calme et reposant. J'espère que vous tiendrez compte des suggestions que je vous ai soumises pour que le séjour de vos clients soit parfais. Cordialement
• Céline.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 12:54

  Belles prestations familiales, bonne insonorisation, excellente qualité d'accueil. Revoir la qualité de la Salle d'eau (fuite à la pomme de douche =>baisse pression) et graisser les gonds de la porte de la chambre. Sinon, top installations !
• Gaëlle.a

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:54

  j'aurais juste aimé avoir + d'infos et que ce soit + pratique de rentrer dans l'hôtel quand il n'y a personne à l'accueil car on n'a pas les bonnes infos sur l'écran de l'entrée ou par mail. On veut du simple et rapide. sinon la chambre et sdb était très bien. J'aurais quand même aimé un sèche-cheveux , une bouilloire et une ventilation silencieuse.
• Bénédicte.r

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:54

  L'hôtel est bien situé par rapport au congrès auquel j'ai assisté. L'environnement est parfait, pas trop proche du périphérique et non loin du lac, donc très calme. L'hôtel était propre, la chambre aussi, seul bémol, le manque d'un sèche cheveux ! (Je sais qu'avec le COVID ce n'est pas hygiénique mais ca manque lorsque l'on a les cheveux longs !) Sinon le reste était parfait.
• John.n

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:05

  Hotel rapport qualité prix très bien . Accueil et renseignements correct. Chambre calme et propre. Petit déjeuner nickel. Rien à dire . Parfait.
• Florent.D

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:44

  Idéalement situé en périphérie de Bordeaux, proche du Centre commercial du Lac et du MATMUT Atlantique. Bon accueil pour la réservation d'une chambre à un prix correct, chambre propre. On notera que le drap était déchiré et qu'une serviette de bain servait de bouche à aération (?). Néanmoins nous avons biens dormis et c'est bien là le principal.
• Damien.o

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:09

  Je m'attendais à mieux qu'un petit hôtel bas de gamme. 75 euros la nuit pour une chambre 1/2 personnes (affiché à l'entrée), on ce retrouve à payer 83.30 euros la nuit.
• stefan.a

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 16:45

  Appar des petits soucis de chromcast , c est un petit hôtel propre et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses ce qui est très bien. Le personnel est vraiment très à l écoute et très gentil. Je recommande vraiment cette hôtel, et puis plus on reste ,moins c est cher Bravo à vous
• roger.E

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:45

  Hotel bien situé, personnel très aimable. un peu de bruit dans la nuit mais nous avons quand même bien dormi
• Arnaud.O

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 08:33

  Tout ce que l'on peut attendre d'un hôtel. Calme et reposant pour reprendre des forces. La literie est correcte, les oreillers méritent peut être un peu plus de confort.
• Simon.a

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:52

  Chambre et salle de bain vétustes, escalier de meunier pour monter à la mezzanine trop raide et dangereux. Drap du dessous trop court avec le matelas qui dépasse. Franchement rien ne me motive à revenir dans cet établissement.
• Florence.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 08:41

  Lit parfait, chambre au calme, petit déjeuner très correct et bien moins cher qu'ailleurs, bons conseils pour le restaurant du soir, très sympathique accueil : douche un peu compliquée d'accès pour la personne âgée qui m'accompagnait ce qui est le seul tout petit bémol.
• Le.a

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 09:24

  la propreté des matelas laisse à désirer le service du petit déjeuner à 7 h 30 est pour moi trop tard et trop chère Quand il faut reprendre la route ......................................... la gérante serait un peu plus aimable çà serait bien (d'année en année son sourire disparait ) et nous avons pris le petit déjeuné en salle ^pas à emporter
• Jessica..

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 15:15

  Chambre "fumeur" donc naturellement on pensait place idéalement pour sortir fumer dehors sans déranger les autres clients mais chambres jaunis par le tabac et qui empestai le tabac froid ! Grille d'aération pied de bureau tout jaunit... ! Après une douche rapide nous avons pu découvrir qu'une certaine jade et amoureuse d'un Louis message apparut sur le miroir avec la buée ça nous a fait sourire mais avec la situation sanitaire actuelle le miroir aurait pu être nettoyer ! Après réservation faite sur internet on pouvait arriver à partir de 14h donc on arrive à 14h10 et surprise la femme de chambre nous annonce qu'elle n'a pas fini les chambres... Mais de revenir 15 min après elle aura fini ses chambres... Le lit est un matelas très fin posé sur une planche la climatisation fait un bruit monstre heureusement qu'elle s'éteint Bref a part l'agent de sécurité du soir qui a ma foi était fort poli et le fait de ne pas avoir entendu de bruit fuyez cette hotel
• Caroline.e

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:21

  Chambre familiale . Bonne literie , télé bureau manque un peu d'espace côté parent mais l'étage enfant ok . Salle de bain minimaliste mais pratique un sèche cheveux serait bien.
• laetitia.h

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 13:02

  J'avais pris soin d'appeler cet hôtel car j'allais séjourner avec un bébé de 13mois. On m'a conseillée la chambre handicapée pour que le lit parapluie rentre mais cette chambre était au dernier étage (avec ascenseur certes, mais pas pratique avec les bagages) et on m'avait assurée de je pourrais emprunter le frigo pour stocker le repas de mon bébé. Or, cela m'a été refusé sur place !
• Anne-sophie.h

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:33

  A notre arrivée il n y avait personne à la réception , la réceptionniste arrive à 17h on a donc voulu payer par la borne située à l extérieur, l appareil à carte ne fonctionnait pas on a appelé de l aide par interphone on est tombé sur une plateforme forcément à l étranger...la personne n a rien pu faire. On a du repartir au mariage puis repartir de celui-ci à 18h pour aller à l hôtel et revenir au mariage (Ça en fait des kms) une fois arrivés la bas j avais déjà était débitée par Booking alors que mon père non, je n ai donc pas pu payer en ANCV la réceptionniste n a même pas voulu nous faire un geste commercial pour le désagrément. Bref je conseille pas. Sinon la chambre et le petit déjeuner sont bien
• Antony.O

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 12:53

  Dans la chambre, on entend le bruit d'un camion frigorifique voisin toute la nuit ! Forte odeur de cigarette dans la salle de bain. Cet hotel est décevant pour la chaine B&B que j'apprécie habituellement
• Peggy.I

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 22:36

  Hôtel très propre et confortable. Literie de qualité, tout comme les équipements. Petit déjeuner copieux. Seul point à améliorer : l'hôtesse d'accueil pourrait être plus avenante.
• Nicolas.i

  3 / 5

  Le 26/04/2021 à 18:43

  Personne à l'accueil = problèmes. Certains clients restent enfermés dehors, le code indiqué ne fonctionne pas alors qu'ils viennent de payer à la borne. Enfin, le gars à l'interphone était tellement désagréable ! Autrement c'est propre, confortable, pas très bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, nous à vous remercier d'avoir pris le temps d'exprimer votre retour sur votre passage dans notre hôtel. Nous tenons à nous excuser pour les différents problèmes lors de votre séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel B&B Bordeaux Bruges.
• Emmanuel.e

  3 / 5

  Le 28/03/2021 à 08:43

  Aucune personne à l'accueil de l'hôtel, reçu à mon arrivée par une borne! Hôtel vétuste, des moisissures sur les joints de la douche, des taches sur les draps et les coussins. Qualité du WIFI médiocre, très peu de réseau et il saute sans cesse! De plus nuit à 58€ alors que certains hôtel déjà rafraichis affiche en ce moment des prix attractifs à 40€. Néanmoins hôtel assez calme malgré la proximité de la rocade. Hôtel à rafraichir!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuel, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Emilie.e

  2 / 5

  Le 18/02/2021 à 10:01

  personne à la réception de tout le weekend, lit bébé demandé à la réservation, confirmé par l'hôtelier, pas de lit bébé en arrivant, des lits 1 places en étage alors que mon fils a un an et demi, l'un des lits était côté balustrade (très dangereux pour des enfants). la chambre minuscule ne correspond pas du tout à la photo sur le site internet. Je ne séjournerai plus dans cet hôtel et je ne le recommande pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, Nous sommes navrés que votre passage dans notre hôtel ne soit pas à la hauteur . Nous prenons en compte votre retour, afin de nous améliorer afin que cela ne se reproduise plus dans le futur. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel B&B Bordeaux Bruges.
• elvire.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 12:21

  Accueil mediocre,chambre🤦🏽‍♀️je sais meme pas comment decrire cela,cheveux des precedants occupants partout serviette utiliser a meme le sol,et lorsque nous avons demander des serviettes a la reception vue que la chambre navait pas de telephone ils nous on juste dit que ce netait pas possible alors on na du nous essuyer avec nos fringues😥,desole pour toi Lilia ton prenom est tres jolie mais la prestation de la chambre etait vraiment....,au moins on tachera de ne plus prendre de B&B sur bordeaux. Merci et bonne continuation. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elvire, Nous prenons en compte vos remarques , nous allons faire remonter les points soulignés afin de pouvoir nous améliorer. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel afin de pouvoir vous faire une meilleure impression. Cordialement.
• Alexis.e

  2 / 5

  Le 16/08/2020 à 20:48

  Chambre remplie de moustiques. Même après en avoir tué une 10ène, il en restait et donc difficile de dormir. De plus, nous avons eu la chambre collé à l'entrée. Alors oui, les chambres sont insonorisées avec l'extérieur mais les portes ne le sont pas et nous entendions du bruit jusqu'à 2h du matin et tôt lors des départs des clients. Pour finir, nous sommes arrivés à 17h un vendredi, et l'accueil était fermé. Impossibilité de payer en chèques vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexis, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur votre passage, Nous sommes navrés que votre séjour ne soit pas à la hauteur, nous prenons en compte votre retour car la satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant pouvoir vous revoir dans notre hôtel B&B Bordeaux Bruges.
• elena.A

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 18:24

  Lors de la réservation j'ai mis un mot avec quelques questions (possibilité de payer en chèque vacances ou pas, emplacement pour garer nos vélos en sécurité, horaires d'ouverture de la réception), qui est resté sans réponse. Puis j'ai essayé de contacter l'hôtel par téléphone et par la messagerie de leur site. Personne nous a rappelé. A notre arrivé la réception était fermée, nous n'avons pas pu payer en chèques vacances (je ne sais toujours pas s'ils sont acceptés ou pas), puis nos vélos sont restés attachés dehors toute la nuit. Je ne trouve pas normal de ne pas pouvoir contacter l'hôtel à l'avance. C'est un point à améliorer sans faute.
• Philippe.A

  4 / 5

  Le 03/07/2020 à 10:01

  Dommage que le bloc climatisation sur la toiture se trouve juste sous la fenêtre de l'étage. Lors des fortes chaleurs , si on ouvre la fenêtre, le bruit est très gênant. Et la climatisation de la chambre n'apporte pas suffisamment de fraîcheur à l'étage. D'autres part, des voyageurs mangent sur la terrasse extérieur , à des heures avancées, et causent du dérangement. Par contre, personnel très sympathique et arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour sur votre séjour. Nous sommes navrés pour le dérangement en terrasse , ainsi que le bruit de la climatisation. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour malgré cela. L'équipe vous remercie de votre gentillesse A très vite dans notre hôtel B&B Bordeaux Bruges.
• Mohammed.E

  3 / 5

  Le 29/01/2020 à 06:21

  J'ai une chambre sur deux niveaux, avec des escaliers très dangereux. Ma fille a chuté dans les escaliers. C'est bien d'optimiser l'espace mais la sécurité passe avant. Les toilettes autant dire qu'il y en a pas. Merci
• Aurélien.s

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 18:31

  Réservation de 2 chambres. Hôtel bien situé, parking fermé la nuit. Hôtel et chambre propre. Conforme à la réservation. 2 points négatifs, notre pommeau de douche était pas très en forme du coup le jet de la douche était pas top (chambre 29). Ensuite, pour les 2 chambres nous avions tous trop chaud, et une sensation de manque d'air... Pour les 2 chambres nous avons ouvert les fenêtres pour aérer et rafraichir la chambre. Sinon pour le reste c'était bien, vue de la chambre 29 sur un etang. Hôtel très calme, pas un bruit entendu. Petit déjeuner simple mais efficace pour le prix c'est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélien, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques , car la satisfaction de nos clients est notre priorité. A très vite dans notre hôtel B&B Bordeaux Bruges.
• Thierry.O

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 13:23

  Juste un détail, chambre trop chauffée à l' arrivée. Petit déjeuner : croissants de basse qualité. Mais sinon la prestation globale est bonne , pas de mauvaise suprise dans vôtre chaîne .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thierry, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hotel Bordeaux Lac sur Bruges. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
• Vanessa.y

  2 / 5

  Le 10/08/2019 à 10:50

  Prix correct pour Bordeaux la chambre est bien pour une famille cependant odeur de remonter de sanitaire allant du couloir jusqu'à la chambre. La propreté de la salle de bain laisse à désirer....petit bémol sur l'emplacement peu de restaurant et pas de supérettes à proximité. Déçu dans l'ensemble.
• Mickaëlle.e

  4 / 5

  Le 07/06/2019 à 15:20

  A la prise de possession de la chambre nous avons constaté une propreté approximative (poubelle pleine, serviette mouillée, oreiller manquant...). Après signalement, la Manager a de suite rectifié l'impair en bloquant cette chambre et en nous donnant une autre. Hormis cet"accident", l' accueil a été impeccable. Je félicite la qualité de votre literie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mickaëlle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 26/05/2019 à 14:40

  Très déçus de cet établissement, le matelas est posé sur une planche en bois. ( très mauvais sommeil ) Les murs ne sont absolument pas isolé, nous entendons tous les bruits. La température de l’eau de la douche n’était pas régulière, ce qui est donc très désagréable. La chasse d’eau ne marché qu’à moitié , ce qui n’est absolument pas pratique. La chambre ne possèdent pas de détecteur de fumer, ni même de volets. De la poussière était présente dans l’ensemble de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
• Quatsou.u

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 08:56

  La jeune femme de l'accueil est vraiment charmante et c'est un plaisir au réveil. Très bien dormi. Mais: Déçue de n'avoir plus que du pain en arrivant à 9h30 au petit déjeuner. 1 serviette par personne c'est pénible qd on veut sortir de la douche et mettre une serviette sur ses cheveux mouillés. Il faut chiper celle de son mari. C'est bof et vraiment agaçant même si écolo et surtout économique pour l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que le personnel de l'hôtel est satisfait vos attentes. Nous nous excusons pour le désagrément causé concernant les serviettes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel B&B Bordeaux Bruges.
• Marie-Claude.r

  4 / 5

  Le 23/04/2019 à 19:28

  Je suis arrivée vers 23h00, je me suis retrouvée avec une autre voiture devant la grille et un autre couple à pied qui étaient coincés comme moi pour entrée. J'ai pris le jeune couple en voiture d'à partir de l'autre Hôtel avant B & B, je dois dire que vous n'avez aucun panneau pour signaler l'hôtel et surtout une route pratiquement inexistante, disons plutôt un chemin de terre. Ceci est bien dommage. Une fois avoir deviné qu'il fallait aller à l'entrée pour se faire inscrire, tout c'est relativement bien passé. Rien à dire sur la chambre et la salle de bain, tout était propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-claude! Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
• Plum20042007.C

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 22:16

  Bon accueil, chambre familiale pour 4 personnes très agréable, salle de bain correcte, bien insonorisé, bonne literie, petit déjeuner très bien et bon rapport qualité / prix. Un petit bémol sur la propreté de la chambre (poussière, moquette tachée). Contente de ce séjour, je renouvellerai l'expérience à l'occasion.
• Florence.a

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 13:15

  Deux nuits passés dans l'hôtel, très bonne literie, propre, idem pour le sol, super insonorisation (on entend absolument rien des chambres voisines ni de l'extérieur). Salle de bain peut être un peu petite mais j'ai vu largement pire chez des concurrents au même tarif, et la douche est très agréable avec un pommeau large. Si je dois revenir sur bordeaux Lac, je retournerais à cet hôtel.
• anne.a

  5 / 5

  Le 08/11/2018 à 20:00

  Rapport qualité/prix très correct, petit déjeuner très correct aussi (enfin pour moi qui ne suis pas "salé" le matin). Le personnel de l'accueil est très souriant. J'ai déjà séjourné dans cet hôtel et j'y retourne à chaque fois avec plaisir et sans déception. Je recommande.
• Celine.e

  2 / 5

  Le 29/10/2018 à 10:45

  Accueil mitigée, plein de tâches sur la moquette, évier de la salle de bain pas propre, idem pour la douche, prise de courant qui sort du mur, toile d'araignée et araignée dans la mezzanine, matelas qui glisse sur le support de lit, impossible de se tenir droit sur les toilettes tellement elles sont collés au mur, très déçu par cet hôtel alors que d'habitude on se plait bien dans cette chaîne d'hôtels. Cet hôtel doit être absolument rénové dans sa totalité. Nous hésiterons désormais à reprendre un hôtel dans cette chaîne.
• jerome182811.

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 10:50

  Établissement propre , bien situé, proche de la rocade mais calme nous avions vue sur un lac: que c'est agréable. Le petit déjeuner est copieux et varié. Une étoile de moins pour le lavabo bouché. Dommage.
• Denis.i

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 21:28

  Hôtel bien situé dans un endroit calme à coté d'un petit lac. L'hôtel est proche d'une sortie sur la rocade a proximité du lac et proche du pont d'Aquitaine. L'accueil est vraiment très pro et agréable. Le seul petit bémol est la taille de la chambre et de la salle de bains ainsi que la propreté de la chambre un peu négligée. La petite terrasse au bord du lac est très agréable pour prendre le petit déjeuner.