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A propos de : Hôtels Hotel Ramada Brussels Woluwe by Wyndham à Brussels
Hôtel contemporain avec restaurant, bar, centre de remise en forme et Wi-Fi gratuit. Hôtel moderne, restaurant, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel, Hostellerie, Motel,
Les photos
Les avis (100)
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Brigitte.e
5 / 5Le 02/03/2023 à 12:48Très bien 🤩! Propre et personnel très très sympathique, aimable, accueillant,.....
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Merci d'avoir pris le temps pour ce retour positif. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été agréable et que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que la sympathie de notre personnel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Hafnaoui Souade, Directrice générale -
Véronique.o
2 / 5Le 14/02/2023 à 16:34Accueil peu sympathique. Pour avoir un fer à repasser nous avons dû attendre près de 20 minutes que la personne à la réception termine avec un client. Donner le fer lui a pris 20 secondes. Ensuite pas de planche à repasser dans la chambre mais une mini planche accessible pour toutes les chambres dans un recoin du couloir. Je n'ai jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Hafnaoui Souade, Directrice générale -
Yoco.e
5 / 5Le 09/02/2023 à 14:19Très propre
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire sur notre établissement. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la propreté de notre hôtel. Merci d'avoir partagé votre satisfaction avec nous. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Hafnaoui Souade, Directrice générale -
Isabelle.l
4 / 5Le 27/01/2023 à 21:06Un hôtel sympa pour visiter Bruxelles
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mohamed.h
1 / 5Le 21/01/2023 à 15:57Service Faible La Femme à l'acceuil Le 21/01/2023 insolente pas de room service ta planche à repasser tu dois aller la chercher toi même à l'acceuil ainsi Que ta nourriture. C'Est pas un 4 étoiles c'est un deux étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Mohamed, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel a été fait afin d'assurer la qualité de service qui fait notre réputation. Nous espérons vous revoir très vite pour un meilleur séjour au sein de notre établissement. Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Christine..
4 / 5Le 08/01/2023 à 13:57Hôtel très agréable, belle décoration, chambres spacieuses, très propre et surtout personnel très aimable et serviable, n'hésitant pas à conseiller et faire au mieux pour le client. Ainsi notre chambre avait une panne de chauffage, on nous a changé de chambre sans problème.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et la décoration soignée de notre établissement ainsi que la réactivité de notre équipe qui a su intervenir directement suite au désagrément que vous évoquez. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une bonne année 2023. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Alexia..
2 / 5Le 01/01/2023 à 16:19C'est un bel hôtel mais ça ne vaut pas du tout les 4⭐.. Le prix est élevé, petit dej beaucoup trop cher !! 15€ par jour et par personne.. Les chambres sont pas trop mal mais le nettoyage est vraiment mal fait voir par fait du tout. Faites gaffes en faisant la réservation sur Booking car ils ne précisent pas la description de la chambre. En tout cas un peu déçu par rapport aux photos mais bon séjour quand même dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas totalement été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre visite, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Par ailleurs, nous précisons que notre petit déjeuner propose plus de 120 produits et est généralement apprécié de nos hôtes pour sa générosité. Merci de souligner néanmoins le design de notre hôtel. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi et vous souhaitons une belle année 2023. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Seb.a
5 / 5Le 22/12/2022 à 09:38J'ai passé 3 jours a Bruxelles j'ai réservé à l'hôtel Ramada Brussels l'accueil était top le petit déjeuner super beaucoup de choix et tout et frais merci
Réponse du propriétaire :
Cher Seb, Merci pour cette appréciation très positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la convivialité de notre accueil. Nous faisons passer votre compliment à notre équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Valerie.o
4 / 5Le 18/12/2022 à 15:31Très bel hôtel personnel très agréable. Les chiens sont acceptés dans les chambres mais au niveau restauration
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'amabilité de notre équipe. Effectivement, nous acceptons tous nos amis à quatre pattes dans notre établissement, excepté au restaurant et dans la salle du petit déjeuner, par souci d'hygiène et par respect pour nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
keren.o
1 / 5Le 15/12/2022 à 20:10Je déconseille à tout le monde cette hôtel. Une catastrophe, pas de chauffage en hiver pendant le séjour entier. Malgré une plainte auprès de 3 réceptionniste différent, aucun rapport de fait ni aucun changement. Un litige pour un remboursement a été fait depuis la fin du séjour soit bientôt 1 semaine, aucune réponse que ce soit par mail ou par téléphone. Un dépôt de plainte est prévue car une des personnes qui étais présente est tombée malade a cause de cette absence de considération. Hormis le réceptionniste de nuit qui est un homme noir et aimable, le reste de l’équipe ne font même pas le minimum attendu. Et je vois que je ne suis pas là seule cliente à avoir eu une mauvaise expérience.
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Britney.b
1 / 5Le 12/12/2022 à 18:48Cela va faire une semaine que mes amis et moi avons séjourné dans cette hôtel médiocre, avec tout les appels et rapport que nous avons fait concernant le remboursement dans l’intégralité des deux chambres frigorifiques dans lesquels nous avons dormis personne n’a le respect de nous répondre. Une plainte sera ultérieurement déposée. Ils devraient même perdre une étoile. ( nourriture médiocre, qualité de la réception médiocre, sur les 5 prises dans les chambres seul 2 fonctionnait , fuite d’eau dans le couloir de l’hotel , chambre sans chauffe serviette ) enfin bref le pire séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes désolés et surpris connaissance de votre commentaire. Notre cuisine est habituellement plébiscitée, car elle met en valeur le terroir belge, mais propose également des plats plus modernes afin de satisfaire tous les goûts. De plus, notre équipe est à votre écoute sur place pour recueillir vos impressions et essayer de vous satisfaire au mieux. Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Ad.M
1 / 5Le 18/11/2022 à 17:40Acceuil par un homme blond deplorable. Chambres sauna sans fenetres. Une odeur horrible. Cet hotel merite t'il vraiment 4 etoiles????
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions pour ce retour. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément dont vous nous faites part. Notre accueil est généralement apprécié de nos hôtes. Un suivi sera fait avec la personne pour nous assurer de la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Un système de renouvèlement de l'air fonctionne 24 h sur 24 en plus de l'air conditionné dans lequel vous pouvez régler la température. Nous sommes à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Batman.o
1 / 5Le 18/11/2022 à 13:02Mediocre. Mérite un 2 étoiles. Ibis est bien mieux. Hygiène déplorable.
Réponse du propriétaire :
Cher Roger, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous vous présentons toutes nos excuses. Il ne faut jamais hésiter à nous faire part de tout manquement lors de votre séjour. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Sachez que les mesures correctrices ont été prises. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Gizem.i
4 / 5Le 03/11/2022 à 15:31Ravie du service reçu pendant une semaine dans le cadre de notre erasmus. Hôtel propre avec plusieurs services à disposition. Les chambres sont assez agréable mises à part qu'il est impossible d'ouvrir les fenêtres afin d'aérer la pièce. Le personnel est trés sympathique mise à part un monsieur à lunettes super désagréable qui clairement sali l'image du personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Gizem, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la propreté de notre établissement. L'ouverture des fenêtres n'est pas possible pour des raisons de sécurité, conformément à la législation en vigueur. Un système de renouvèlement de l'air fonctionne 24 h sur 24 en plus de l'air conditionné dans lequel vous pouvez régler la température. Merci de souligner le confort de votre chambre et l'amabilité de notre équipe. Un point sera fait avec la personne concernée afin de rappeler l'importance d'un accueil de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Marie.i
4 / 5Le 11/10/2022 à 12:44Hôtel sympa. Difficile de trouver le parking par contre.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjourner chez nous. L'adresse de notre parking est indiquée dans les documents de réservation ainsi que sur notre site internet. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Michel.a
2 / 5Le 11/10/2022 à 10:28Accueil très froid, après avoir attendu trois minutes pendant que la jeune dame de la réception était occupée avec son PC. Il était 23:30, visiblement, je l’embêtais ! Ma chambre 006 était correcte, sans plus. La tenture gauche était détachée à son extrémité. Cela pourrait donner une idée au service technique de la rattacher. Sinon, chambre et lit confortables, emplacement très calme. Attention, ne glissez pas dans la baignoire si vous prenez une douche, ou … pensez à emmener un tapis de douche pour vous éviter une jambe cassée. Le tapis de douche n’est pas inclus dans le prix de la chambre. En bas de l’escalier menant au petit-déjeuner, une pancarte demande de respecter les horaires, ce qui me semblait logique. La veille, la réceptionniste m’avait dit que le buffet petit-déjeuner ouvrait à 07:00, ce qui m’arrangeait bien, car je devais impérativement quitter l’hôtel à 07:30. Je me suis présenté à 07:00, la dame était occupée à préparer le buffet, et m’a demandé de bien vouloir attendre, ce que j’ai dû faire pendant dix minutes. Il ne me restait donc plus beaucoup de temps pour manger, clôturer mon bagage et faire le check out. Ne buvant jamais de café, ni du thé, mais que de l’eau plate, un litre et demi à chaque petit-déjeuner, j’ai demandé s’il était possible d’avoir une cruche d’eau du robinet, la dame m’a gentiment répondu par l’affirmative. Cinq minutes après, une bouteille d’un litre d’eau arrive au buffet, je demande au Monsieur si je peux emmener la bouteille à table, réponse négative, je devais la laisser au buffet, et venir me servir (petit !) verre après verre ! J’ai d’abord cru au tournage d’une caméra cachée, mais cela semblait vraiment très sérieux ! J’ai insisté, pour m’éviter dix aller-retours entre ma table et le buffet, en proposant même de payer la bouteille en supplément ! Finalement, le Monsieur a gentiment accepté que je mette la bouteille à ma table, et m’a même proposé de m’en amener une seconde, si nécessaire. Je n’ai bien évidemment pas voulu abuser de cette « faveur » J’ai rapidement mangé une tartine et deux mini sandwiches, pour pouvoir partir à l’heure. Petit détail, pensez à emmener votre serviette personnelle (de chez vous) avec vous, cela vous sera utile, car il n’y en a pas. Un morceau de Sopalin trouvé dans ma poche m’a bien aidé. J’ai eu la chance de beaucoup voyager, en Europe, en Afrique (33 ans), en Amérique du Nord (5 mois), en Australie, mais j’ai très rarement vu un hôtel de cette « catégorie » s’arroger ce nombre d’étoiles, sauf au Congo. Visiblement, je suis trop exigeant avec mes normes, je n’irai donc plus au Ramada, il existe bien mieux pour ce prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de choix de notre établissement. En revanche, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments mentionnés. Un rappel sera fait à nos équipes, quant à l'importance de maintenir la qualité du service et des prestations qui font habituellement notre réputation. Par ailleurs, des serviettes supplémentaires sont disponibles à l'accueil sur simple demande. Enfin, nous avons pris bonne note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte à l'avenir. Merci d'avoir également mis en avant le confort de nos chambres. Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note, Bien cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Russo.i
1 / 5Le 29/09/2022 à 19:50Par pitié, changez de personnel ! Check In qui a pris une plombe (30-40mins) alors qu'on avait un bébé fatigué qui pleurait, et le type de l'accueil qui traine et part s'occuper d'autres clients en même temps que nous. On avait appelé dans la journée pour demander un lit bébé, ce à quoi la dame au téléphone nous a dit "pas de problème on a tout ce qu'il faut". Le même vieux type de l'accueil ose nous dire lorsqu'on demande le lit "ah j'espère qu'il y en a encore, sinon c'est pas de ma faute hein !" Puis laisse mon conjoint se débrouiller pour le sortir du cagibi et le transporter alors que nous étions chargés... Nous avions réservé une chambre avec lit double et nous sommes retrouvés avec deux lits simples. Le petit déjeuner ne vaut clairement pas les 20 balles par personne déboursés. Expérience assez catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Chère Livie, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les désagréments rencontrés. Le choix de literie est un souhait et est sujet à notre disponibilité au moment de votre séjour. Si votre demande est acceptée, une confirmation vous est envoyée. Dans votre cas, nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas pu vous satisfaire sur ce point. Sachez qu'un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services et ainsi améliorer la gestion des check-in. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous proposons un buffet très complet proposant plus de 120 produits différents à volonté. Il s'agit donc d'un véritable repas de type brunch. De plus, celui-ci est moins cher si vous l'incluez dans la réservation. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance prochainement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Joseph.I
5 / 5Le 15/08/2022 à 16:38Très bonne accueille, à conseiller. Les yeux fermé
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié particulièrement l'accueil qui vous a été réservé ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Ivan.o
3 / 5Le 01/08/2022 à 15:33Arrivée tardive et accueil très froid et apathique de la part de la receptionniste. Une chambre très bof. Produit qui demande une rénovation La douche très endommagée. Mobilier très usé. Petit déjeuner pas très fou.. des œufs brouillé froid avec bacon sur-cuit et j'en passe... le personnel qui cherche quoi faire. Vraiment pas une bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes d'autant plus surpris de la teneur de votre commentaire, très éloigné des retours habituels de nos hôtes et des standards que nous nous imposons. Nous faisons des vérifications dans votre chambre et prenons note de vos remarques concernant le petit déjeuner, généralement très apprécié. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Axel.e
3 / 5Le 29/07/2022 à 09:23Le lieu est sympathique, propre et conforme à la description. Par contre le matelas est trop trop mou, ce qui m'a provoqué des maux de dos. Des détails d'ajustement du carrelage au sol dans la salle de bain donnent une impression de travaux non fini ou d'usage intensif non corrigé. Certaines barres d'appoint dans la salle de bain étaient "mal fixé" et peu rassurant pour s'y accrocher. Le personnel est sympathique et à l'écoute. Très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Axel, Merci de votre commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté et la convivialité de notre établissement. Nous sommes navrés que votre literie n'ait pas été à votre goût. De qualité professionnelle, elle est généralement très appréciée par nos hôtes mais nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. Nous prenons note de vos remarques et faisons vérifier votre logement. Merci de souligner l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Belkacem.e
4 / 5Le 10/06/2022 à 08:20Je viens de passer un agréable séjour. Lit confortable. Un grand merci à Jamel de l'équipe de petit dej pour l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement la qualité de votre literie et le professionnalisme de notre équipe à qui nous ne manquons pas de faire passer votre compliment. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi positive, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Aminatou.i
4 / 5Le 30/05/2022 à 21:18Nous avons vraiment beaucoup apprécié notre séjour chez Ramada. Le personnel était vraiment accueillant, agréable et répondait à toutes nos demandes. Le petit déjeuner était bon, la chambre était propre et les lits extrêmement confortables (nous avons trouvé les oreillers un peu gros mais ce n'est qu'un détail et un préférence). L'hôtel est très proche du centre. Les seuls points négatifs pour moi ont été le manque de place dans le parking (un peu moins d'une vingtaine de places, mais impression qu'un étage était peut-être fermé) et les passages dans le couloir le matin qui peuvent gêner si vous avez un sommeil léger. A noter que le parking est gratuit ! Nous appréhendions après avoir lu les commentaires sur google mais avons été agréablement surprise. Nous recommandons Ramada et n'hésiteront pas à revenir ! Merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Un grand merci pour votre recommandation. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour en notre compagnie, notamment grâce à la disponibilité de notre équipe et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que sa propreté. Concernant le parking, nous disposons de plus de 100 places situées sur 2 niveaux. Nous sommes désolés que vous ayez manqué l'information. N'hésitez pas à solliciter la réception au moindre problème. Merci d'avoir mentionné notre emplacement central et le petit déjeuner. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Paul.o
2 / 5Le 28/05/2022 à 09:07N'a de 4 étoiles que la réception et le prix...demander une chambre double et se retrouver avec 2 lits simples, une télé sans télécommande, et globalement le confort d'un 2 étoiles pour une chambre "confort". Faire payer un petit déjeuner à 19€ par personne est très mesquin, même pour un pseudo grand hôtel. L'emplacement, très excentré du centre ville, reste toutefois plutôt bien desservi et les chambres côté "Pléiades" sont au calme. Le personnel de l'accueil est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la quiétude de votre chambre, la sympathie de notre équipe et notre emplacement à proximité des transports en commun. Nous essayons toujours de respecter les préférences de nos hôtes en matière de literie. Cependant, nous restons tributaires de notre disponibilité au moment de votre séjour. Sachez que la réception est à votre écoute pour tout problème, notamment si la télécommande vient à manquer. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous proposons un buffet très complet proposant plus de 120 produits différents à volonté. Il s'agit donc d'un véritable repas de type brunch. De plus, celui-ci est moins cher si vous l'incluez dans la réservation. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Thierry.e
4 / 5Le 22/05/2022 à 12:21Avons passé un excellent séjour literie confortable bon accueil jeune homme très agréable parking souterrain à souligner Les places sont très chères à Bruxelles Petit déjeuner copieux et répond à la demande aussi bien salé que sucré. Chambre très calme malgré que le périphérique soit proche pas de bruits très bien isolé Quelques points à améliorer retouches dans la salle de bain. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon moment parmi nous et que vous avez tout particulièrement apprécié le confort de votre literie, l'agrément de notre parking sur place ainsi que la générosité de notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos remarques sur la salle de bains et vous en remercions. Sachez que votre retour est considéré avec beaucoup d'attention. Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous vous remercions par ailleurs de souligner la quiétude de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous. Nous transmettons votre compliment. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Philippe.i
3 / 5Le 17/05/2022 à 14:10Hôtel correct sans plus. Repas pas supers.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous ne vous a pas apporté entière satisfaction. N'hésitez pas solliciter notre réception sur place. Toujours attentive au confort de nos hôtes, l'équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Gianluca.a
1 / 5Le 08/05/2022 à 15:53Premièrement, une chambre de 4 dans un état plus que dégueulasse. Ensuite, le réceptionniste nous propose d'échanger une chambre de 4 en 2 chambres de deux. Quelle surprise quand nous somme rentrés dans une des deux chambres et que quelqu'un était occupé à dormir paisiblement. Service médiocre pour un hôtel "sensé" être 4 étoiles. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques. Soyez assurés que nous allons faire un suivi de ces points et nous assurer que ceci ne se reproduise pas. La propreté et le service font partie de nos priorités et cela ne reflète pas notre exigence de qualité. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un séjour irréprochable à l'avenir. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Ha.i
1 / 5Le 13/03/2022 à 10:56L’accueil n’a pas été sympathique. La réservation qu’on nous avions fait n’a pas été respectée ! Pour deux chambre nous étions 4. Nous avions eu des lit simple alors qu’on avait réservé des lit double. La télé ne fonctionner pas. Pas d’eau chaude Je ne recommande pas l’hôtel car il n’a rien d’un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci de votre fidélité. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans de meilleures conditions, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à contacter notre Service Client avec vos références de réservations afin que nous puissions éclaircir les désagréments mentionnés. Cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur -
Nezha.a
4 / 5Le 12/12/2021 à 00:01Bon hôtel et bon petit déjeuner avec un grand choix
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Emrah.
3 / 5Le 17/09/2020 à 09:49Joli hôtel, chambre propre et spacieuse. Malheureusement l’organisation et le personnel n’était pas à la hauteur. Tout d’abord nous avons eu l’impression de déranger les personnes à l’accueil et qui de plus a mis plus de 15 minutes a trouver une réservation que l’on avais fais la veille. Ensuite les pâtes 4 fromages que nous avons commandé n’était vraiment pas bon pour le prix que c’était (25 euros) on avais l’impression de manger des pâtes non cuites avec plus d’huiles que de fromages. Puis le serveur nous dis qu’il n’a plus de monnaies et que c’est l’accueil qui va vous remettre le reste, une fois à l’accueil on nous dis que c’est pas possible et que c’est le serveur qui devais vous remettre la monnaie. Bref, un vrai tour de passe-passe.
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Philippe.a
1 / 5Le 25/05/2020 à 16:39C'est un scandale j'ai une réservation et l'hôtel est fermé
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R#.c
1 / 5Le 18/02/2020 à 13:40Dégueulasse... Tout est mauvais ! Vous réservez une chambre avec lit double. Vous recevez une chambre avec deux lits simples collés. Mais vous payez le prix d'une chambre avec lit double (60€ plus cher). Vous "essayez" d'expliquer cela au personnel à l'accueil, je dis bien "essayez". On vous répond: "mais c'est bien une chambre double, sauf que les lits sont séparés. Ah oui, mais en fait nous n'avions plus de lit double" Vous vous retrouvez à discuter avec l'incarnation de la mauvaise foi. Demandez pourquoi le site n'est pas à jour concernant la disponibilité des chambres. J'ai bien ri quant j'ai entendu la réponse hahhahahah. L'hygiène des chambre, le professionnalisme, l’amabilité des employées etc. je ne veux pas en parler!!! En fait, vous les dérangez pour être clair. Ne leur parlez donc pas. J'aurai préféré être SDF pour la nuit en question.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Notre réception est à votre disposition sur place et ce n'est certainement pas de cette façon que nous souhaitons traiter les demandes de nos hôtes. Le tarif des chambres Twin est le même que pour les chambres doubles. L'attribution se fait conformément au choix fait en ligne. Nous conseillons de réserver au travers du site de l'hôtel où les options sont clairement définies, pour éviter toute erreur. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
gerard.O
5 / 5Le 18/02/2020 à 13:14Très bien calme
Réponse du propriétaire :
Cher Gerard, Il est agréable de savoir que vous avez passé un bon séjour en notre compagnie et nous nous réjouissons que vous ayez su apprécier le calme de notre hôtel Ce serait un plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour positif. Sincères salutations, S. De Bruyn, Directeur -
Orange.u
5 / 5Le 15/02/2020 à 21:51La haute classe sauf qu'ils est un peu loin
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il est agréable de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes. Notre emplacement fait partie du charme de cet établissement qui offre un endroit de répit confortable et moderne, pour fuir momentanément les tracas des voyages, ainsi qu’un accès facile au siège de l’Union européenne et de l’OTAN. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
élo.i
2 / 5Le 07/02/2020 à 12:30Accueil très bien Chambre au top Par contre pour le dîner on nous donne la carte et nous fait attendre 45min pour pouvoir commandé. Alors que pas grand monde au resto. Niveau resto très decu par l accueil le service le plat. Les penne aux saumon. C'était enormement de creme fraiche et fromage râpé. Chercher les dés de saumons dedans.
Réponse du propriétaire :
Chère Élodie, Merci pour votre retour d'expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que votre expérience de restauration n'ait pas été satisfaisante et nous vous présentons nos excuses pour ces déconvenues. Nous avons transmis vos retours à l'équipe concernée dans un souci d'amélioration de nos prestations. Merci de souligner le professionnalisme et l'accueil de notre équipe. Je lui transmets immédiatement vos compliments ! Nous espérons avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Angélique.u
3 / 5Le 17/01/2020 à 17:20Joli hôtel, dommage rapport qualité prix pas cohérent. Chambre mobilité réduite top surtout la salle de bain, matelas très très mou. Fenêtre qui ne s'ouvre pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Angélique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la décoration et le style de notre hôtel, la qualité de votre logement mobilité réduite. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Nous sommes navrés que votre literie n'ait pas été à votre convenance. Généralement nos hôtes sont satisfaits et nous tenons à préciser que nous changeons régulièrement celle-ci. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous allons contrôler votre chambre et faire le nécessaire si besoin. Nos fenêtres ne s'ouvrent en effet pas, et cela pour des raisons de sécurité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau une prochaine fois. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Eric.
5 / 5Le 31/12/2019 à 08:33Personnel très accueillant Chambre propre Petit déjeuner copieux Rien à dire 😀
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Nous vous remercions pour cet agréable résumé à propos de notre hôtel. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, la propreté de votre chambre, le choix de notre petit-déjeuner et la sympathie de notre accueil. Nous serions ravis de vous accueillir une fois de plus sous peu pour un séjour toujours de qualité. Sincères salutations, S. De Bruyn, Directeur -
Aurélie.i
4 / 5Le 13/12/2019 à 22:48Hôtel sympa situé à quelques pas de l’hôpital et du campus étudiant. Avec salle de sport !
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Nous vous remercions pour cette belle appréciation de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes par son emplacement et son équipement. Au plaisir de vous revoir parmi nous, S. De Bruyn, Directeur -
Eray.i
4 / 5Le 13/11/2019 à 12:50Très bon hotel
Réponse du propriétaire :
Cher Eray, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous revoir parmi nous, S. De Bruyn, Directeur -
ouedraogo.a
4 / 5Le 07/11/2019 à 20:05Les chambres répondes vraiment. Il font de la vraie cuisine les gas.
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Nous sommes enchantés que votre chambre ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié les qualités culinaires de notre restaurant ! Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau, S. De Bruyn, Directeur -
Serafino.r
1 / 5Le 05/11/2019 à 21:59En prenant mon petit déjeuner dans votre hôtel j'ai été dérangé par un homme faisant le service car il parlait très fort et était tellement bruyant que j'avais l'impression qu'il hurlait, à cause de ce désagrément je n'ai même pas su manger tranquillement. Beaucoup trop de groupes asiatiques également très bruyant et dérangeant. Voilà pour les points négatifs et pour le côté positif, la chambre était propre et moderne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez désiré. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous ferons un point avec notre équipe dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci d'avoir souligné le confort et la propreté de la chambre. Cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Radouane.
4 / 5Le 30/10/2019 à 11:26Hôtel au décor moderne, chambre spacieuse, personnel sympathique, qualité/prix au top
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme et le rapport qualité-prix de notre établissement, la taille de votre chambre, ainsi que l'amabilité de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur -
Guelly.e
5 / 5Le 26/10/2019 à 03:27Hôtel raffiné , se trouve en périphérie entre l'aéroport et le centre ville, lieu idéal pour un week-end relax . Super recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Guelly, Nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre expérience à l'hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié séjourné en notre compagnie et que notre emplacement, entre centre ville et aéroport vous a plu. Nous vous remercions infiniment pour votre recommandation qui nous fait chaud au cœur. Nous espérons vous compter parmi nous très prochainement. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Marc.h
4 / 5Le 12/10/2019 à 14:37Hôtel avec un bon rapport qualité prix Confor parfait Loterie très bien Propreté impeccable Bien situé pour les gens qui vont à woluwe ou aéroport
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le Ramada Brussels Woluwe. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un séjour agréable dans notre hôtel et apprécié notre emplacement proche de l’aéroport, le confort de votre chambre ainsi que notre bon rapport qualité/prix.. Nous vous remercions d'avoir mentionné la propreté de votre chambre ainsi que le confort de votre literie. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Philippe.u
5 / 5Le 29/09/2019 à 12:25Proche et pratique si vous habitez Woluwe saint Lambert
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre commentaire à propos de votre séjour chez nous à l'Hôtel Ramada Brussels Woluwe. Il est gratifiant de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serions heureux de vous accueillir encore à la prochaine occasion. Cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Bilal.
4 / 5Le 29/09/2019 à 11:33Vendredi 28 septembre la femme a l’accueil qui nous a encaissé 1 fois mais l’endemain matin on nous redis de payer une 2ème fois car elle avais pas fais correctement son boulot elle a mis notre dossier avec une autre facture du coup ce matin cetter un vraix bordel apar ça rien a dire sur l’hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Bilal, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé et vous remercions pour les notes attribuées à nos prestations. Nous sommes cependant navrés que vous ayez été incommodé par les commodités de paiement. Lors du check-in une réservation est faite sur votre carte de crédit mais le paiement n'est effectué qu'au moment du check-out en incluant les éventuels extras. Si toutefois vous avez été débité 2 fois nous vous invitons à nous contacter par mail avec une preuve du double paiement, nous nous empresserons alors de vous rembourser. Nous espérons vous recevoir une fois encore sous peu. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Xavier.e
3 / 5Le 11/09/2019 à 20:34Quel bordel .... consigne, paiement par carte rien n a été..... heureusement chambre super
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Il est surprenant que vous ayez rencontré des soucis au moment de la consigne, nous offrons gratuitement une consigne pour les bagages et nous acceptons le paiement par carte. Nous sommes navrés du dérangement et allons faire part de votre remarque à notre équipe d'accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Francis.e
4 / 5Le 18/08/2019 à 10:23Superbe endroit bien mangé et bon lit et superbe déjeuner à recommander prix raisonnable comparé à d'autres
Réponse du propriétaire :
Cher Francis, Merci à vous pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour très agréable dans notre établissement. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant et du petit-déjeuner. Merci pour votre recommandation. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur -
Julien.i
3 / 5Le 14/07/2019 à 13:12Hotel spécialisé pour les professionnels. Du coup, moins d infrastrucutre pour les touristes. Très bien placé. Métro à 10 mn à pied. Service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de transmettre vos impressions relatives à votre séjour à l'Hôtel Ramada Brussels Woluwe. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un super séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de service ainsi que notre emplacement privilégié. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Tanguy.e
5 / 5Le 13/06/2019 à 19:46Très bon accueil malgré l’arrivée tardive.
Réponse du propriétaire :
Cher Tanguy, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est parfaitement déroulé, et que vous avez particulièrement apprécié la qualité l'accueil offert par notre équipe. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Stephane.a
5 / 5Le 01/06/2019 à 16:48Hotel très bien situé près de l autoroute mais très calme on entend pas le bruit de l autoroute. Chambre très calme et tres propre personne accueillant et tres professionnelle La carte du restaurant est sympa et variée. Le service en chambre est rapide.le petit-déjeuner en buffet est bien fourni et en quantité suffisante A recommander les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Cher Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la propreté et le calme de notre établissement, la qualité de l'accueil qui vous a été réservé et le petit-déjeuner copieux. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Ricardo.a
4 / 5Le 17/05/2019 à 18:40Três bien
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stephane.a
4 / 5Le 17/05/2019 à 08:46Sympa propre calme tout ce qui faut pour bien dormir
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous nous félicitons que notre établissement ait su combler vos attentes. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur -
Jessica.a
3 / 5Le 22/04/2019 à 16:11Hôtel moderne, lit confortable mais service à revoir. Petit déjeuner au top et personnel pour le matin au top.
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la modernité de notre établissement ainsi que le confort de votre literie. Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe. Merci de mentionner la qualité de notre petit déjeuner et du service en salle. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau une prochaine fois. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur -
Woyciech.a
3 / 5Le 13/04/2019 à 12:57Hôtel, bien que situé dans quartier des affaires devrait avoir plus de facilities
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdynand, Nous sommes désolés que nos équipements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous en dire un peu plus? Au plaisir de vous revoir prochainement. S. De Bruyn, Directeur -
charles.u
1 / 5Le 25/03/2019 à 18:35Wifi tres faible, vue sur 11 bandes de circulation, odeur de peinture, une seule lampe, TV couchée a terre, pas de thermosta.
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis par rapport à votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que la connexion internet ne vous ait pas convenu. Notre réseau Wi-Fi est habituellement très stable mais il peut arriver que votre appareil soit connecté à une mauvaise antenne dans le bâtiment, entraînant un signal insuffisant. En général, le problème est résolu en effectuant une nouvelle recherche dans le réseau Wi-Fi. Nous prenons bonne note du reste de vos observations. Si vous éprouvez la moindre difficulté, il ne faut jamais hésiter à contacter notre réception qui se fera un plaisir de vous aider. Nous faisons de votre satisfaction notre priorité absolue. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous assurer une prestation réussie. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur -
Franck.e
4 / 5Le 05/03/2019 à 07:21Superbe Hotel à prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour à Woluwe dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que la décoration élégante de notre hôtel et notre bon rapport qualité/prix vous aient donné entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience positive. Cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Arya.g
5 / 5Le 28/02/2019 à 01:48Itinéraire très exacte!
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vanhamme.a
4 / 5Le 22/02/2019 à 18:03Bon hotel on y revient régulièrement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre séjour à l'Hôtel Ramada Brussels Woluwe, à Bruxelles. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour dans notre établissement se soit agréablement déroulé. Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons vous recevoir une fois de plus sous peu pour une nouvelle expérience plus positive. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Sébastien.
2 / 5Le 03/01/2019 à 10:35Cet hotel ne mérite pas, à mon avis, ses 4 étoiles. Même si la déco est moderne et soignée, les prestations sont justes banales, petit déjeuner par exemple semblable à un buffet d'un hotel de chaine deux étoiles. Pas de spa, pas de piscine, au bord de l'autoroute dans une zone d'affaire, pas de bouilloire dans la chambre pour se faire un café ou un thé (y'en a dans les hotels deux étoiles...) Eau chaude tiède, pas de papier toilette en arrivant (nous avons du réclamer) , vous vous douchez dans la pénombre une fois le rideau de douche noir tiré (pas d'éclairage au plafond). Je pense que nous payons juste la proximité avec le centre ville. Cet hotel et correct et banale, il n'a rien de spécial qui puisse expliquer dans ses prestations ses 4 étoiles Ne dit on pas que le diable se cache dans les détails ?) . Il semblerait néanmoins que le restaurant soit une bonne table mais nous n'avons pas testé. Pour conclure : Passez votre chemin, pas d'intérêt particulier (dommage dans un secteur ou la concurrence règne ...) vous trouverez quelque chose de semblable pour moins cher ou mieux pour le même prix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire. Merci de souligner notre décoration soignée et notre emplacement proche de l'aéroport du centre ville. Nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli du papier toilette. Nos prestations correspondent bel et bien à notre classement, qui est d'ailleurs régulièrement renouvelé. Nous sommes désolés que certains équipements vont ont fait défaut. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir pour vous convaincre cette fois. S. De Bruyn, Directeur -
Paul.o
4 / 5Le 15/12/2018 à 10:37Bien
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Nous vous remercions pour cette bonne note. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois. Bonne année S. De Bruyn, Directeur -
David.o
5 / 5Le 06/12/2018 à 09:47Nous y avons passé un super séjour, très propres et accueillant. Petit bémol sur le responsable du petit déjeuner qui était en représentation avec chaques clients et faisait beaucoup de bruit (le matin c'est calme).
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de transmettre vos impressions relatives à votre séjour à l'Hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’accueil de notre staff ainsi que la propreté de la chambre. Nous transmettrons votre remarque au responsable en question et espérons néanmoins que vous avez pu profiter de notre buffet au petit-déjeuner comprenant un très large choix de plats et boissons. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir chez nous une fois encore bientôt. Sincères salutations, S. De Bruyn, Directeur -
Muana.o
3 / 5Le 18/11/2018 à 05:19Les chambres sont propres et le design moderne mais pas de thé café ou d'eau... petit bémol
Réponse du propriétaire :
Cher Muana, Merci pour ce retour à propos de l'hôtel Ramada Brussels Woluwe.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration élégante et la propreté de votre chambre. Il convient de noter que des bouteilles d'eau sont disponibles à la réception, de même qu'un coin thé / café. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir chez nous une fois encore. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur -
Nicolas.e
4 / 5Le 10/09/2018 à 09:25Petit déjeuner sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le Ramada Brussels Woluwe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes, et nous nous re2jouissons que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments nous incitent à aller de l'avant. Merci d'avoir choisi notre établissement. Nous espérons vous y revoir très bientôt. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur -
Anis.a
2 / 5Le 30/07/2018 à 22:13Wi-fi tres cher (5€ Pour 24h et un seul appareil) Absence de mini bar dans la chambre.Impossibilité de refoidir des boissons personelles. Personnel très irrrespectueux
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. C'est pourquoi nous lisons attentivement vos remarques. Il est à noter que certaines de nos chambres executive ainsi que nos suites sont équipées d'un coin cuisine avec réfrigérateur. Il convient cependant de demander cette option à l'avance. Nous proposons à nos clients une option Wifi lors de leur réservation, ainsi, l'accès à internet est payant pour nos hôtes n'ayant pas pris cette option. Nous avons pris note de vos remarques et allons faire le point avec nos employés afin de remédier à cela. Nous voudrions pouvoir vous recevoir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation sans fausse note cette fois. Sincères salutations, S. De Bruyn, Directeur -
Béatrice.u
1 / 5Le 26/07/2018 à 09:38Accueil déplorable, mauvaise litterie, wifi 5€ !!! pas de savon dans la salle de bain ni de papier dans les toilettes du hall de l'hôtel. Qualité /prix pas terrible. Seul, le personnel du bar et restaurant à l'étage méritent une bonne note. Dommage, le lieu pourrait être agréable,.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci pour la rédaction de cet avis concernant votre séjour à l'hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous apprécions votre retour sur le personnel du bar et du restaurant. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour. Nous aurions aimé pouvoir en discuter directement avec vous, et regrettons que vous ne nous ayez pas communiqué ces problèmes sur place. Nous aurions pu vous offrir une solution alternative. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion au personnel de réception. Fournir la meilleure prestation possible est notre défi quotidien. Il convient de souligner que parfois le wifi n'est pas inclus dans l'offre, contrairement à la plupart des séjours chez nous. Vos remarques nous permettent d'améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre plus grande préoccupation. Nous recommandons nos clients à faire une réservation directe pour bénéficier des meilleurs tarifs. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Capting.m
2 / 5Le 12/07/2018 à 19:36Très moyen !!! Wifi fonctionne très très mal aucune possibilité d'ouvrir les fenêtres pour aéré le matin j'espère que j'aurais assez d'oxygène pour finir mes trois nuits sans étouffer (vitrages fixe sans poignées) matelas je pense en fin de vie.. Sinon chambre propre et petit déjeuner correct
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur l’hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés tout désagrément subi. Nous exhortons nos hôtes à nous faire part de leur ressenti sur place. En effet, les fenêtres ne peuvent malheureusement être ouvertes pour raisons de sécurité. Concernant le Wi-Fi, il est d'habitude très stable et basé sur le réseau de la fibre Proximus (haut débit 100 MB). Notre service de réception est à votre disposition pour vous aider à établir une connexion plus rapide et de qualité. La satisfaction de notre clientèle est notre principale priorité. Nos matelas sont de qualité hôtelière professionnelle. Bien sûr, l'évaluation de ceux-ci est assez personnelle. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le vôtre. Il est agréable de lire votre retour positif sur la propreté, nous y mettons un point d'honneur. Nous nous réjouissons également que notre buffet petit-déjeuner chaud et froid composé d'une centaine d'ingrédients ait été à votre goût. Nous serions ravis de vous revoir chez nous une fois de plus. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Christian.a
3 / 5Le 25/05/2018 à 10:12Accueil et services professionnels. Convient pour un séjour professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de vos savoir satisfait de votre séjour chez nous. Nous vous remercions pour cet aimable témoignage qui récompense notre travail. C'est un plaisir pour nous d'avoir su répondre à vos attentes. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Fabienne.r
2 / 5Le 10/04/2018 à 10:56Autocars encombrants garés sur le trottoir , passage difficile , police sur place pour faire évacuation des autocars en infractions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci pour votre message. Il est vrai que nous avons rencontrer des soucis liés à la circulation devant notre hôtel mettant en cause les les chauffeurs de bus. Bien que ceux ci bénéficient d'un large parking sécurisé leur étant spécialement dédié à l'arrière de l'hôtel. Nous nous efforçons à communiquer en ce sens. Mais certains n'en n'ont que faire, c'est pourquoi, comme vous le signaler, nous avons du faire appel à la police afin de verbaliser certains récalcitrants. En espérant que le message soit passé.. le problème ne devrait plus se reproduire.. Cordialement -
Johann.R
4 / 5Le 07/04/2018 à 00:08Hôtel sympa mais le restaurant semble avoir deux niveaux de service suivant où on se situe. Un peu long à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Tout d'abord un grand merci pour avoir apprécié la qualité de notre hôtel. Nous regrettons que votre expérience au restaurant vous a quelque peu déçu. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à faire vos remarques directement sur place, afin que notre personnel à l'écoute trouve une solution/ compensation pour une attente au restaurant qui n'a pas lieu d'être. Bien cordialement -
Lindsay.i
5 / 5Le 05/04/2018 à 16:32Employés souriants très bonne nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les Coloc's ! Au nom de toute l'équipe, nous tenons fortement à vous remercier pour cet excellent commentaire. Vous ne réalisez pas à quel point cela est gratifiant et nous motive à encore et toujours améliorer la qualité de nos services ! Revenez quand vous voulez :) -
veronique.a
4 / 5Le 19/03/2018 à 17:01Hôtel propre personnel accueillant. Petit déjeuner plus que correct. Trop excentré des commerces si on veut pas utiliser son véhicule. Pour se rendre dans le centre de Bruxelles le bus est au pied de l'hôtel suivi du métro donc facile de se déplacer. La literie est à revoir, matelas trop mou et malgré le chauffage froid dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci pour ce retour écrit au sujet de votre passage à l'hôtel Ramada Brussels Woluwe en Bélgique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner et l'accueil qui vous a été réservé. Nous vous remercions de souligner la propreté de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour le chauffage, il arrive souvent que les clients indiquent sur la télécommande la température désirée mais n'appuient pas sur le bouton On/Off pour activer l'appareil de chauffage. N'hésitez pas à nous interpeller en cas de besoin. Il convient de souligner que notre literie est d'une qualité conçue spécialement pour les hôtels. Nous sommes navrés qu'elle ne vous ait pas convenu. N'hésitez pas à nous faire part de votre préférence sur place lors de votre prochain séjour. Nous sommes sensibles aux exigences de nos clients. Nous rappelons qu'une carte montrant l'itinéraire à prendre est disponible sur notre site web. Merci d'évoquer notre proximité avec les transports en commun, notamment le bus 79 qui part d'un arrêt situé en face de l'hôtel. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous une nouvelle fois. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
MOAMOINA.r
1 / 5Le 08/03/2018 à 09:19Pas de frigo dans les chambres d'un 4 étoiles, petit téléviseur ridicule, quand vous êtes allongé dans le lit, la télévision est très petite. Le wifi qui déconnecte sans cesse. Vue sûr le périphérique alors que l'annonce disait autres choses. Demande rédigée avant arrivé resté sans réponse. Dérangé sans cesse par les femmes de ménage qui rentre dans vôtre chambres quand elle veulent, pendant ce temps votre passe ne marche plus franchement, j'ai connu mieux même en 3 étoiles. Espace restreint pour une réservation de 3 personnes. Personnes froid et suffisant.
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Christina.g
3 / 5Le 04/03/2018 à 14:43Belles chambres, mais l'accueil et le service laissent à désirer. Ne surtout pas réserver via un site tiers, on vous le reprochera à l'accueil. Demander une facture pour les frais les embête et par conséquent on vous la fait mais avec des erreurs
Réponse du propriétaire :
Chère Christina, Merci pour la rédaction de cet avis consécutif à votre passage chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la chambre qui vous a été attribuée. Nous prenons note de vos remarques. Nous sommes conscients qu'un accueil de qualité joue un rôle prépondérant dans le séjour de nos hôtes et par conséquent nous nous appliquons à ce que cette prestation soit aussi irréprochable que possible. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été satisfaite. Nous ne manquerons pas de faire le point avec le personnel concerné. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous une nouvelle fois. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
xiaoxuan.n
1 / 5Le 27/02/2018 à 21:53Un hôtel trop nul d’après moi. Les gens impertinents à la reception, c’est punaise la chambre, le robinet n’arrête pas à couler, j’ai plus rien à dire...
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Barbara.u
5 / 5Le 17/02/2018 à 14:18Sejour de 2 nuits dans cet hôtel. Le personnel de l´accueil est très agréable et très réactif. Les chambres sont propres et spacieuses. Le petit-déjeuner est très diversifié, sucré ou salé il y a de tout. Le stationnement est facile grâce au parking à l’arrière de l’hôtel. Bref rien à redire, c’est très bien.
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Juliette.p
1 / 5Le 11/02/2018 à 11:14Très decu de l hôtel. Les photo ne ressemblent pas du tout à l hôtel.. Qualité de la chambre très médiocre. On a eu une douche et pas de baignoire comme indiquer à la réservation.. Très peu de chaîne à la télé...le chauffage marcher pas. On. A du réclamer la bonne télécommande à l accueil. Le petit déjeuner café dégueulasse.. Très peu de choix et à 10h il y a déjà plus rien.inadmissible pour le prix qu on paye. Sincèrement je reviendrai plus.. Ne vaut pas su tout son prix
Réponse du propriétaire :
Chère Juliette, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés de constater votre mécontentement de votre chambre. Elles sont équipées soit de douche ou de baignoire et attribuées selon la disponibilité. Comme vous avez pu le constater avec la télécommande, notre personnel est toujours disposé à vous porter assistance s'il est informé de ce qui ne vous convient pas en chambre. N'hésitez alors pas à vous en rapprocher. Nous servons chaque matin un petit déjeuner composé d'un très large choix de produits chauds et froid, tant sucré que salé. Son buffet offre plus de 120 ingrédients différents et est servi de 6h30 à 10h. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous pour un séjour irréprochable cette fois. S. De Bruyn, Directeur -
Pyr.i
5 / 5Le 08/02/2018 à 20:01Un hôtel proche de tous les axes routiers. Qualité du service, personnel sympathique et efficace. Bar agréable et restaurant de bon aloi.
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webclaws.
1 / 5Le 19/01/2018 à 11:50Meme pas de papier toilette, pas de bouilloire...rien... Pour un 4 étoiles ca laisse a desirer
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Il convient de souligner qu'il est possible d'avoir une bouilloire dans les chambres Executive. N'hésitez pas à vous approcher de la réception en cas de manquement dans votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Adrien..
3 / 5Le 12/01/2018 à 08:07Hôtel très bien, déjeuné génial et très complet mais le soir où je suis arrivé, le réceptionniste était aussi sympa Anne porte de prison
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur l'hôtel Ramada Brussels Woluwe. Il est plaisant de savoir que vous avez passé de bons moments chez nous et que vous avez trouvé les mets qui y sont servis à votre goût. Nous prenons note de votre remarque et sommes navrés que l'accueil que vous avez reçu vous ait paru discourtois. Nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation au personnel de réception afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons pouvoir vous recevoir une fois encore. Bien cordialment, S. De Bruyn, Directeur -
Léo.e
4 / 5Le 11/01/2018 à 19:49Bon accueil jolies chambres mais restaurant plutôt moyen, le pti déj est pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Merci pour ce résumé à propos de l'hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la décoration de la chambre qui vous a été attribuée. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction au personnel quant à l’accueil qui vous a été réservé. Nous prenons note de vos remarques sur le restaurant et le petit déjeuner. Vos suggestions en vue les améliorer sont les bienvenues. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous à nouveau. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Jean-Claude.e
3 / 5Le 09/01/2018 à 08:12Laisse à désirer avec les réservations dès l'arrivée à la réception
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Virginie.o
4 / 5Le 03/01/2018 à 06:26Très bel hôtel propre et assez design. Je recommande
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fatih.a
5 / 5Le 21/12/2017 à 10:51Accès facile de l'aéroport
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Todor.h
5 / 5Le 12/12/2017 à 11:57Très Bien!
Réponse du propriétaire :
Cher Todor, Merci d’avoir partagé vos bonnes impressions sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Au plaisir de vous compter parmi nous très prochainement. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur -
Gael.l
3 / 5Le 04/12/2017 à 01:25Du vis à vis des habitants de l'immeuble d'à côté depuis la salle de bain (vitre pas entièrement couverte du film opaque). J'ai pris ma douche dans le noir du coup... Sinon chambre propre, personnel serviable et souriant, petit déjeuner très correct. Il faut juste ne pas se retrouver dans la même chambre que j'ai eu. Accès au centre ville via 20 minutes de bus/métro, très simple et ce jusqu'à 00h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes reconnaissants de vos remarques positives concernant la localisation, le personnel et la qualité de notre petit déjeuner. Concernant nos vitres de chambres, ne vous inquiétez pas, elle sont munies d'un système sans tain performant. Cela signifie que de l'intérieur de la chambre, vous pouvez parfaitement voir l'extérieur, en revanche, de l'extérieur, il est impossible de voir l'intérieur de la chambre. Pas de panique, vous pourrez donc vous doucher en lumière lors de votre prochain séjour :) Bien cordialement, Ramada Brussels Team -
Rodolphe.a
3 / 5Le 04/11/2017 à 21:08Hôtel que j'utilise souvent en famille pour la chambre familiale. On aime le confort des chambres et le super petit dejeuner. On aime moins l'accueil à la réception de plus en plus souvent fait par des stagiaires ne parlant pas le français ou d'autres personnes pas toujours très accueillants. Il faut se ressaisir sur le service ! car l'hôtel à du potentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe ! Merci pour vos commentaires positifs concernant nos chambres et notre restaurant. Votre expérience négative à la réception a retenu toute notre attention. Veuillez noter que nous donnons la chance à des stagiaires de devenir de vrais professionnel ! Ceux-ci sont en permanence encadrés par du personnel fixe (et francophone). Cependant, votre remarque constructive a bien été transmise. Au plaisir de vous revoir prochainement ! -
Patrick.e
1 / 5Le 03/11/2017 à 22:44je suis venu avec une amie et un ami au restaurant de cette hôtel , à l'ouverture du service du soir superbe cadre pour le reste sa laisse à désirer très cher questions qualité prix pour un filet pur , le personnel connaît même pas la différence entre des couverts normal ou des couteaux à steak il en a même pas !!!! une expérience de plus, je vous le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Cher Derys, nous vous remercions pour votre choix de Ramada Brussels Woluwe. Nous regrettons votre commentaire négatif bien que nous prenons note pour offrir le meilleur service que nos clients méritent. Nous souhaitons vous recevoir bientôt :) -
BAT.
2 / 5Le 17/10/2017 à 20:4910 € de taxe de séjour pour une seule nuit , c'est du vol ! Personnel à l'accueil très peu aimable, bref n'y aller pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous regrettons votre commentaire négatif.. A titre informatif, veuillez noter que nous ne déterminons pas le montant de la taxe.. Il est fixé par la ville et la région, et nous devons tous (hôteliers et clients) nous y plier.. Nous comprenons votre déception et tentons, auprès des organisme compétant, de diminuer ce montant. En espérant vous avoir éclairer, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, -
Hamza.e
4 / 5Le 06/10/2017 à 17:00Très bon sefvice, chambres bien rangées surtout pour les chambres business...
Réponse du propriétaire :
Cher Hamza, Merci pour ce commentaire si positif et motivant pour nos équipes ! -
Mélanie.o
4 / 5Le 22/08/2017 à 20:19Parfait pour un petit passage à Bruxelles. Buffet petit-déjeuner extra. Momo, serveur au restaurant, est extrêmement gentil et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie ! Merci pour votre gentil message qui a fait très plaisir à toute l'équipe ! Nous travaillons à améliorer la qualité de nos services au quotidien et ce genre de commentaire est notre meilleure motivation ! A bientôt ! -
Stéphane.c
5 / 5Le 26/07/2017 à 21:12Accueil super bien arboré
Réponse du propriétaire :
Hey Stéphane ! Merci pour votre commentaire net et gentil ! A très bientôt! -
Imad.L
4 / 5Le 22/07/2017 à 01:43Hôtel top , qualité prix incomparable à brussels
-
Pierre.e
4 / 5Le 03/04/2017 à 20:21Parfait pour réunion et drink entre collègues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Le Ramada Brussels a le plaisir d accueillir différents clubs sociaux et reste ouvert à toute remarque constructive.. Excellente soirée à vous et à bientôt 👋 -
guy.a
3 / 5Le 04/02/2017 à 02:34Pour le cadre, le calme, la proximité malléable, aéroport, sortie bretelle autoroute, non loin centre ville, salle de sport...
-
CLC.a
5 / 5Le 11/01/2017 à 11:11Immense et Bel accueil J y retournes sans soucis
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau commentaire! C est tres touchant! A bientot! :) -
Justine.
5 / 5Le 29/12/2016 à 19:45Excellent hotel ! Personnel agréable ! Chambre spacieuse, salle moderne, salle de sport. Petit déjeuner copieux. Idéalement situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Un très grand merci pour votre commentaire si positif! Revenez quand vous voulez :) Meilleurs vœux pour 2017.. Cordialement, Ronny A. -
absha.
3 / 5Le 23/10/2016 à 22:48Très bon endroit ,personnels sympas et service assez bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire positif! En espérant vous revoir tres bientot ! Bien cordialement, L équipe. -
Brigitte.l
5 / 5Le 29/06/2016 à 21:57Très propre petit déjeuner Très correct. A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Claeys, Merci beaucoup pour votre commentaire positif qui fait toujours plaisir à nos équipes. En espérant vous revoir prochainement, Bien cordialement Ronny Guest relation manager -
Sacha.a
5 / 5Le 05/04/2014 à 13:42L'endroit est facile d'accès, le quartier est agréable et le restaurant est très bon pour un prix abordable.
-
Beatriz.a
5 / 5Le 23/03/2014 à 22:58Hotel très sympa, le restaurant est délicieux!
Brigitte.e
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Adresse :- Av. des Pléiades 67 1200 Brussels
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