Martin's Brussels EU

Tags: Hôtel,

• Joël.e

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 14:10

  Idéalement placé près d'une bouche de métro, et presque en face du parlement Européen. Accueillant, chambre impeccable, buffet petit déjeuner copieux et diversifié. Personnel aimable, souriant et attentionné. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joël, merci de votre commentaire! Nous sommes ravis de vous avoir fait vivre un séjour inoubliable dans notre hotel, et nous espérons de pouvoir vous accueillir à nouveau! Best regards Valerio Pera - Shift Leader - Martin's Brussels EU
• adcil.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:02

  Très bon séjour Chambre spacieuse et propre avec de bons services et un personnel souriant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci pour votre avis! Nous vous attendons ici pour un nouvel séjour avec plein de sourires! Best regards - Valerio Pera - Shift Leader - Martin's Brussels EU
• Laetitia.y

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 16:50

  Chambre plutôt grande au calme. Literie confortable. Baignoire balnéo plutôt appréciable. Petit déjeuner très très copieux et diversifié Je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Letitia, merci pour votre avis! La prochaine fois ne perdez pas l'occasion de réserver une table au Bistro Martin's: une vraie explosion de saveurs servie dans une ambiance décontractée! Best regards Valerio Pera - Shift Leader - Martin's Brussels EU
• Natacha.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:21

  Tout était impeccable. Station de métro à 200 mètres, chambres et service impeccable,petit dej sympa. Propreté au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Natacha, merci pour votre feedback! Nous sommes ravis que votre séjour était impeccable et nous espérons de vous accueillir à nouveau ici, ou dans un des Martin's tout autour de la Belgique! Best regards Valerio Pera - Shift Leader - Martin's Brussels EU
• Jean-François.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 22:47

  Lieu et ambiance exceptionnels. Dans un cadre de verdure style " jardin secret", A l'arrière, les salles du restaurant sont très belles et raffinées. On s'y sent très vite à l'aise et bien accueilli, j'ai adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-François, merci pour votre commentaire! À propos du "jardin secret": saviez-vous que dans les espaces communs de notre hôtel se cachent plein d'indices pour trouver un bon de réduction Martin's? Best regards Valerio Pera - Shift Leader - Martin's Brussels EU
• Damien.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:17

  Personnel au top, petit déjeuner très bon, chambre propre et bien insonorisé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Damien Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous envoyer une évaluation. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé durant votre séjour à l’hôtel Martin’s Brussels EU ! Je transfère votre évaluation vers mon équipe. Pour vos prochains séjours, visitez notre site web ! C’est là que vous pouvez retrouver les meilleures conditions de réservation et nos offres spéciales : http://www.martinshotels.com/fr/hotel/martins-brussels-eu A bientôt ! Stijn Beschuyt Martin's Brussels EU - General Manager Tel. : +32 2 235 17 10 - Fax : +32 2 235 17 20 Boulevard Charlemagne 80 -B- 1000 Bruxelles - BE 443.093.723 [email protected] - www.martinshotels.com
• Gayetri.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:28

  A 20 minutes à pied du centre, l'hôtel était très bien pour un weekend. La chambre est calme et confortable, le restaurant est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre gentil commentaire, nous sommes toujours heureux de voir nos clients partir satisfaits! Si vous avez l'occasion de retourner chez nous, n'hésitez pas à demander un upgrade: nos chambres supérieures vont surement vous étonner! Best regards Valerio Pera - Shift Leader - Martin's Brussels
• Vanessa.

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 10:58

  Réservation faite pour 2 nuits en chambre Great. Points positifs : chambre avec une belle surface, bien équipée (tv, machine nespresso, mini frigo), 2 peignoirs mis à disposition. Petit déjeuner varié et de qualité. Points négatifs : une serviette de bain est tâchée, la fenêtre de la chambre est cassée et ne s'ouvre pas, le frigo n'est pas nettoyé, le bain spa ne fonctionne pas . Nous avons été changé de chambre pour la seconde nuit, rien à redire, dans celle-ci tout était parfait. Dommage que ça n'a pas été le cas tout de suite, surtout au vu du tarif. Aucun geste n'a été fait pour dédommagé la 1ère nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous envoyer une évaluation. C'est grâce à des remarques comme le vôtre que nous pouvons améliorer nos services! Pour vos prochains séjours, visitez notre site web ! C’est là que vous pouvez retrouver les meilleures conditions de réservation et nos offres spéciales : http://www.martinshotels.com/fr/hotel/martins-brussels-eu A bientôt ! Stijn Beschuyt Martin's Brussels EU - General Manager Tel. : +32 2 235 17 10 - Fax : +32 2 235 17 20 Boulevard Charlemagne 80 -B- 1000 Bruxelles - BE 443.093.723 [email protected] - www.martinshotels.com
• Amélie.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 21:24

  Le petit-déjeuner est l’atout principal de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous envoyer une évaluation. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé durant votre séjour à l’hôtel Martin’s Brussels EU ! Je transfère votre évaluation vers mon équipe. Pour vos prochains séjours, visitez notre site web ! C’est là que vous pouvez retrouver les meilleures conditions de réservation et nos offres spéciales : http://www.martinshotels.com/fr/hotel/martins-brussels-eu A bientôt ! Stijn Beschuyt Martin's Brussels EU - General Manager Tel. : +32 2 235 17 10 - Fax : +32 2 235 17 20 Boulevard Charlemagne 80 -B- 1000 Bruxelles - BE 443.093.723 [email protected] - www.martinshotels.com
• Fatma.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:44

  Bon hôtel, propre, bien dormi dans le lot une place, pas de bruit, petit bémol la couverture 1 place est petite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fatma, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous envoyer une évaluation via notre système d’évaluation interne. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé durant votre séjour à l’hôtel Martin’s Brussels EU ! Je transfère votre évaluation vers mon équipe. Pour vos prochains séjours, visitez notre site web ! C’est là que vous pouvez retrouver les meilleures conditions de réservation et nos offres spéciales : http://www.martinshotels.com/fr/hotel/martins-brussels-eu A bientôt ! Stijn Beschuyt Martin's Brussels EU - General Manager Tel. : +32 2 235 17 10 - Fax : +32 2 235 17 20 Boulevard Charlemagne 80 -B- 1000 Bruxelles - BE 443.093.723 [email protected] - www.martinshotels.com
• Stéphane.c

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 05:10

  Très bel hôtel bien situé à proximité du centre ville de Bruxelles (25 min à pied) et de pleins d'autres monuments. Accès à un parking privé très appréciable ! L'accueil est agréable les explications précises et le personnel est attentif à nos besoin. Là chambre est confortable bien qu'un peu désuète (assise d'une chaise déchirée) la literie est très confortable, la salle de bain très bien équipée (savon shampoing, sèche cheveux, serviettes etc...) la chambre est très silencieuse. Le petit déjeuner est très complet, l'espace est grand on trouve facilement une place quelque soit l'heure, tout est délicieux et très bien préparé. En résumé une très belle expérience dans cet hôtel proche de tout à Bruxelles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Mcleod, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous envoyer votre feedback via google. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé durant votre séjour à l’hôtel Martin’s Brussels EU ! Pour vos prochains séjours, visitez notre site web ! C’est là que vous pouvez retrouver les meilleures conditions de réservation et nos offres spéciales : http://www.martinshotels.com/fr/hotel/martins-brussels-eu A bientôt ! Stijn Beschuyt Martin's Brussels EU - General Manager Tel. : +32 2 235 17 10 - Fax : +32 2 235 17 20 Boulevard Charlemagne 80 -B- 1000 Bruxelles - BE 443.093.723 [email protected] - www.martinshotels.com
• Christine.r

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:44

  Un lieu à la décoration soignée, une équipe présente, un accueil chaleureux et souriant. Un emplacement idéal pour découvrir Bruxelles. Si vous avez envie de vous faire plaisir, n'hésitez pas et choisissez le Martin's hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Briand, Un tout grand merci d'avoir pris le temps de partager vos bonnes expériences avec nous et avec nos futurs clients. Génial que vous avez passé un chouette séjour chez nous à Bruxelles. N'hésitez pas à venir découvrir les autres Martin's Hotels sur notre site web www.martinshotels.com A la prochaine fois? Stijn Beschuyt General Manager Martin's Brussels EU
• Del.e

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 17:45

  Très beau hôtel et très belle chambre, lit très confortable, personnel très agréable, petits déjeuners copieux et très bons ! Juste le côté « SPA » il y a juste un sauna. Petit point remonter à la réception le personnel de chambre qui est rentré sans prévenir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Un tout grand merci d'avoir pris le temps de partager vos bonnes expériences avec nous et avec nos futurs clients. Nous n'avons malheureusment pas de SPA, mais bien un petit fitness avec sauna, à utiliser en privé et par des tranches d'horaires. N'hésitez pas à visiter www.martinshotels.com afin de découvrir les autres Martin's Hotels. A bientôt? Stijn Beschuyt General Manager Martin's Brussels EU
• Simon.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:23

  Choqué !! Que dire de cette hôtel 5 étoile même un formule 1 aurais fais mieux ! Des demandes non respectés, les chambres dans états pitoyables remarque faite à la direction qui s’en fiche. Je déconseille fortement surtout pour 180 euros !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Carré, Un tout grand merci pour votre message. Pourriez-vous m'envoyer un e-mail avec vos remarques, car malheureusement je n'ai pas reçue vos remarques personnellement. Sachez que c'est grâce à des remarques constructives que nous pouvons améliorer nos services. Donc je suis vraiment intéressé a vous écouter. Un tout grand merci d'avance, Stijn Beschuyt General Manager Martin's Brussels EU [email protected]
• Mony.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:22

  J'ai fait une réservation à hauteur de 253 euros pour deux nuits car je pensais qu'il y avait un bain à remous Et un spa ce pendant lorsque que je me suis rendue dans cet hôtel j'ai été déçu car il n'y avait qu'une baignoire basique dans la chambre et en ce qui concerne le spa j'ai été très surprise, il est composé d'une petite salle de sport et d'une douche à l'italienne avec plusieurs jets Qui est séparée de la salle de sport avec seulement un rideau de douche et un sauna qui se trouve dans une petite pièce . Durant la première nuit j'ai eu une clim très très faible et un frigo hors service sachant que nous étions en pleine canicule et qu'il faisait plus de 40° dehors. De plus, j'ai oublié dans le hall de l'hôtel mon portefeuille avec mes deux cartes bleue et tout l'argent que j'avais pris avec moi en Belgique et j'ai été surprise Que l'hôtel se dédouane de toute responsabilité et qu'on me dirige vers le commissariat sachant que l'endroit où était poser mon portefeuille est un endroit qui est sous vidéo surveillance et que l'hôtel ne m' a ete d'aucune aide je me suis donc retrouvé en Belgique avec même pas 1 EUR dans les poches et avec un services qui n'est pas à la hauteur des 4 étoiles et des avis que j'avais de Lu sur Google. Surtout que ma carte bancaire a été utilisé pour un petit déjeuner à 22 EUR dans l'hôtel ce jour même ce qui signifie que la personne qui avait en sa possession ma carte bancaire et mon portefeuille et sejournai dans l'hôtel. Expérience désastreuse, , aucun geste commercial, très decue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amina, Un tout grand merci pour votre message qui a reçue tout mon attention. Je suis vraiment désolé de lire que vous n'avez pas des bons souvenirs de votre séjour. Nous avons été contacté par la police afin de recevoir la permission de regarder les cameras et nous avons bien trouvé des images des gens qui ont trouvé votre portefeuille. Après, si c'est gens là le prennent avec eux et ne le rendent pas à la réception, l'hôtel ne peut pas être responsable pour le comportement des gens. En tout cas, on le trouve également domage. La police de Bruxelles a bien reçue les images et prendrons certainement contact avec vous. Sachez que c'est genre de choses arrivent très peu chez nous. L'hôtel se trouve dans le quartier EU qui est plûtot un quartier calme. Pour le reste, je suis vraiment désolé, mais en Belgique il ne fait jamais + 40°C et nous n'avons pas de Spa dans cette hôtel. Donc je ne vois pas trop ou vous avez trouvé ces informations faux. Bien à vous, Stijn Beschuyt General Manager Martin's Brussels EU
• Amelie.o

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:39

  Nous avons réservé une chambre dans cet hôtel grâce à une smartbox offerte et nous sommes déçus de la nuit passée (du 06 au 07 août 2022) dans cet établissement. Premièrement, une chambre plus spacieuse nous avait été proposée sur le site lors de la réservation ainsi que le nécessaire (pantoufles, peignoirs) alors qu’à notre arrivée dans la chambre, il n’y avait rien de tout ça. La baignoire balneo proposée dans la chambre était bouchée, le siphon noir avec des cheveux, ce qui gênait pour évacuer l’eau. Nous sommes venus avec notre petit chien, il était écrit lors d’un mail qu’un petit snack était mis à disposition dans la chambre avec un petit « lit ». Or, nous n’avons pas eu le petit snack et le « lit » était un tapis basique. Nous avons tout de même payé 30 euros en supplément pour le chien. Dans d’autres hôtels plus réputés, nous avons déjà eu des prestations plus complètes pour 2 fois moins cher. Lorsque j’ai informé l’accueil de ceci, aucune proposition n’a été faite pour revoir le prix pour les taxes ou le prix pour le chien. Très déçus de cette nuit passée à l’hôtel.
• Mymy.l

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:31

  Bon hôtel, en revanche le personnel manque quand même de professionnalisme, j’ai une première téléphoné avant de m’y rendre, pour un renseignement j’ai eu un premier réceptionniste au téléphone qui sans même connaître la nature de ma demande me coupe la parole en m’indiquant qu’il n’y a plus de place or que si vu que j’ai pu faire ma réservation via Weekendesk. Ensuite Il y a l’avait l’offre spa dans ma réservation mais pas de peignoirs pour y accéder, la raison «  les peignoirs sont pour un autre standing de chambre » … il n’y a pas de logique il devait y avoir des peignoirs dans la chambre en vu de l’offre indiqué sur weekendesk. J’ai quand même passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour votre message. Nous ne disposons pas d'un SPA, mais bien d'un fitness avec Sauna que nos clients peuvent utiliser en privé. Les peignoirs et pantouffles sont prévue dans les chambres GREAT et EXCEPTIONAL. N'hésitez vraiment pas à réserver ceci la prochaine fois. Stijn Beschuyt General Manager Martin's Brussels EU
• Frederico.i

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 23:48

  J'ai acheté 1 nuit via GROUPON à l'hôtel Martins, j'ai payé 119,00 € pour la chambre confort, et quand je me suis enregistré à l'hôtel pour commencer, ils n'avaient pas vu ma réservation et il leur a fallu 15 minutes pour la trouver. Peu de temps après, il m'a dit que pour le montant payé, j'aurais une chambre standard. Je pense que tout cela est absurde. Mauvais service et mauvaise communication.
• EL.S

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:34

  Attention ! Nous avons réservé une suite VIP pour une nuit en juin 2022. Arrivé a l’accueil, on nous dirige vers une petite chambre de 20m2 sous prétexte que les suites ne sont plus disponible. La gérante ose nous proposer une bouteille de champagne pour compenser leur incompétence. Pathétique
• Marc.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 08:28

  Hôtel très bien situé dans le quartier européen. Personnels discrets parlant plusieurs langues. Idéal pour un week-end à Bruxelles...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes ravis que celui-ci fut un succès, et nous avons hâte de vous revoir dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• CLET.I

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:06

  Au top, accueil parfait, chambres idéale et petits déjeuner génial. Nous recommandons hôtel au top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Nous vous remercions vivement pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que celui-ci fut un succès. Au plaisir de vous revoir très vite dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Amina.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 04:51

  Mon beau père y a séjourné 1 nuit. Accueil très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite au séjour de votre beau-père dans notre établissement. Nous sommes ravis qu'il ait profité pleinement de sa visite à Bruxelles . Au plaisir de vous accueillir vous également pour un futur séjour au Martin’s Brussels EU ! Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Manon.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:15

  Très bon hôtel parfaitement situé dans Bruxelles, personnel très accueillant, chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuné excellent ! Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de voir que notre établissement a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de l’un de nos Martin’s Hotels ! Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• gilles.E

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:20

  Nous avons passé une nuit épouvantable ! Grosse fête au dessus de notre chambre ! Malgré un appel à la réception durant la nuit et une réclamation le matin… la réponse de la direction est qu’ils n’ont pas à intervenir dans les chambres ! Le Tarifs est en adéquation avec les 4 étoiles mais le service en est à des années lumières ! Heureusement, il y a d’autres adresses sur Bruxelles.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Le Faou, Nous vous remercions pour votre commentaire des suite à vos séjours chez nous. Malheureusement nous ne sommes pas responsables du comportement de nos clients ni de leur éducation. Nous pouvons appeler la chambre et leur demander de faire attention et bien souvent les problèmes sont de suite réglé. Dans les cas extrêmes nous pourrions aussi faire appel aux forces de l’ordre mais je pense que dans ce cas-ci ce n’était pas nécessaire. Nous sommes désolé que votre nuit chez nous se soit mal passée, sachez toutefois que cela peut arriver dans tous les hôtels de Bruxelles. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Michel.e

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 11:02

  Une étoile en moins pour des petits détails. 1 heure d'attente pour un taxi appelé par la réception car demande pas confirmée, un des deux badges pas actif directement donc retour à la réception, chambre un peu vieillotte et ventilation inactive dans la salle d'eau. Soit des détails réglables avec un peu de bonne volonté. Par contre petit déjeuner excellent et personnel du restaurant aussi! Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Megalakakis, Avant tout nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Martin’s Brussels EU. Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés mais nous sommes ravis de voir que malgré cela votre séjour chez nous se soit bien déroulé ! Nous ferons toutefois bien attention à ces détails pour la suite. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Fred.e

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:32

  Je suis très déçu de la qualité de chambre pour un hotel de 4 étoiles se vraiment une honte. Pour moi ça mérite 3 étoiles, non pas 4.je mis 3 étoiles uniquement parseque les déjeuner été très complets et la la salle et jolie. Et l entrée des l hotel aussi jolie. Me pour moi les plus importants se les chambre tu dois rentrer et dire super. A revoir la déco de chambre. 😢😢

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jeanine, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes désolés de lire que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Toutes nos chambres ont pourtant été rénovées en Février 2016 et ce en gardant le coté charmant et cosy propre à Martin's Hotels. Sachez que le nombre d'étoiles ne dépend pas de la décoration des chambres, mais bien sur une longue liste de critères, établis par une organisme agréé, pour l'ensemble des hôtels du pays. Nous espérons toutefois que vous avez passé un bon séjour dans notre belle ville de Bruxelles. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Leo.

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 08:11

  Personnel gentil, professionnel et serviable. Irréprochable. L'emplacement est plutôt adapté à des personnes voyageant pour les affaires, mais il reste situé au centre de Bruxelles, à 2 min d'une sortie de métro donc c'est très bien. Concernant la chambre, je n'ai pas non plus énormément de remarque à faire non plus, si ce n'est peut etre l'appareil clime/chauffage qui n'était pas paramétrable. Sinon, une bonne literie, un confort d'espace, des équipements dignes d'un bon hôtel, et un calme appréciable. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Leo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre évaluation suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de voir que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous avons partagé vos compliments avec notre personnel, cela leur a fait plaisir en ces temps un peu compliqué dans le domaine de l’hôtellerie. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de l’un de nos Martin’s Hotels ! Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Emma.

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:15

  J’ai séjourné à l’hôtel deux jours et une nuit. Déçu, car pour moi le nombre d’étoiles de correspond pas. Soit disant un 4 étoiles alors qu’il en vaut un 3.. - Personnel peu agréable et perdu.. - Zone détente, soit un sauna tout petit qui ne fonctionne pas vraiment - Problème d’option supplémentaire réservée au préalable - Problème avec les pass de notre chambre, nous avons du descendre et remonter plusieurs fois car notre pass a été désactivé - Chambres insonorisées, chasse d’eau, talon, gens qui parlent Les points positifs sont le grand parking juste devant l’hôtel, le petit déjeuner, et la localisation. Déçu du rapport qualité prix… Je déconseille ou bien se renseigner avant !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes navrés de lire que celui-ci n'a pas répondu à vos attentes et nous prenons bien note de vos remarques et nous nous excusons pour les soucis techniques rencontrés. Veuillez toutefois noter que l'attribution des étoiles est faite par un organisme compétent. Nous sommes, nous l'assurons, un établissement 4 étoiles, mais sans doute malheureusement, pas à votre gout. Nous espérons que vous avez tout de même passé un excellent séjour dans notre belle capitale ! Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Damien.A

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 08:37

  Accueil, propreté, chambre, petit déjeuner : impeccable 👌 Excellent séjour dans cet hôtel très cosy.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Papillon, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que celui-ci fut un succès. N'hésitez à partager votre expérience et à revenir dans l'un de nos établissement Martin's Hotels. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Paul.a

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 15:12

  On réserve une chambre avec lit double, on se retrouve avec deux lits simples collés et une chambre sale (salle de bain avec des traces, merci pour l’hygiène). On contacte l’accueil qui nous change de chambre pour obtenir, non pas deux lits simples cette fois ci, mais deux lits simples avec un sur-matelas double, RIEN À VOIR c’est sur, à ce prix là on peut au moins avoir un lit double non ? Trop demandé pour un hôtel 4 étoiles de respecter ses clients ? Quant a la propreté de cette chambre, on retrouve sous le lit un amas de poussière ainsi qu’un gobelet usagé, un effet personnel et un briquet (en lisant les avis ce n’est pas la première fois c’est sans doute toujours le même briquet vu la rigueur de l’établissement). Seul point positif : Salle fitness/sauna gratuite et facilement accessible Vous pouvez être bluffé par l’entrée qui est magnifique mais si vous souhaitez réserver un hôtel avec un bon rapport qualité prix, allez ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Madame, Avant tout nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser vos commentaires en ligne (Tripadvisor 2x et Google). Par rapport au tarif de l'hôtel, 90€ pour une chambre pour 2 personnes avec buffet petit-déjeuner ne nous semble pas excessif. Pourriez-vous nous communiquer votre nom ou numéro de chambre afin que l'on puisse faire un suivi des remarques techniques dont vous parlez? Pour les coups de peinture – nous ne pouvons malheureusement pas repeindre les portes et murs à chaque départ des clients. Toutefois notre équipe fait le maximum pour que tout soit en ordre à l’arrivée de nos clients. Par rapport au lit double, nous avons également des demandes pour des lits jumeaux – afin de pouvoir répondre à toute les demandes de nos clients – nous avons donc prévu dans plusieurs chambres 2 lits simple avec un sur matelas double. Une fois encore nous faisons notre maximum pour pouvoir répondre aux demandes de tous nos clients, nous sommes désolée si cela ne vous a pas convenu. Vous avez dû voir dans la douche un distributeur de gel douche – celui-ci n’était pas rempli ? Vu les règlementations en place pour l’ HORECA, le terme d’insalubrité est plus qu’exagéré. Comme vous le remarquerez, de telles remarques par rapport à notre établissement sont loin d’être récurrentes, nous avons peine à croire qu’autant de clients et les autorités se laissent floués avec un service de surface. Il est encore plus dommage que vous nous laissiez de telles remarques en ligne et non sur place, car malheureusement nous ne pouvons plus rien y changer- et nous sommes chacun de notre côté insatisfait d’une telle tournure de votre séjour. Nous sommes vraiment navrés que notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes, nous espérons toutefois que la ville de Bruxelles vous a laissé un bon souvenir. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Dominique.i

  3 / 5

  Le 02/10/2021 à 06:42

  Hôtel pas très propre. On rentre comme dans un moulin. Jamais personne à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre évaluation. Pour entrer dans notre établissement si vous ne disposez pas de la clé de votre chambre, vous êtes obligé de sonner, et attendre que l'on vous ouvre. Si le réceptionniste n'est pas devant en réception, il est parfois juste dans le bureau à l'arrière pour travailler sur d'autre taches avec une vue large sur les caméras de surveillances. Par rapport à la propreté avec-vous des exemples à nous donner? Merci d'avance pour votre retour. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Louise-marie.o

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 06:17

  Superbe hôtel, chambre très confortable et personnel très gentil, petit déjeuner buffet très bien garni il y a de tout et pour tous les goûts

  Réponse du propriétaire :
  Madame Fontaine, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes ravis que celui-ci fut un succès. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Loic.p

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 20:34

  Je réserve toujours cet hôtel durant le week-end et j'ai toujours été très bien reçu par le personnel Les chambres, et l'hôtel en lui même, sont bien entretenus Il faut être un pilote confirmé pour parvenir à entrer dans le parking car, centre ville oblige, l'entrée est minuscule Et une petite mention spéciale pour les œufs brouillés à disposition lors du petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Aperce, Avant tout nous vous remercions pour votre fidélité et votre commentaire suite à vos séjours chez nous. Nous allons passer le messages à notre équipe du petit-déjeuner :) Au plaisir de vous revoir très vite chez nous! Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Deborah.o

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:04

  Mon frère de 18 ans s'est rendu avec sa petite amie ce 7 septembre 2021 à l'hôtel Martin's, ils ont payés 153 euros pour une chambre bain à bulles avec petit déjeuner compris. Le point important pour eux était le bain à bulles, ils ont donc mis le prix afin de pouvoir bénéficier de celui-ci. (étant tout les deux toujours aux études, c'était un jour exceptionnel) A leur grande déception le bain à bulles n'était pas fonctionnel, ils sont donc allés le signaler à l'accueil et celui-ci leur a dit de mettre plus d'eau, afin que le bain à bulles fonctionne. Celui-ci n'a jamais fonctionné malgré leurs 2 avertissements et personne ne s'est rendu dans la chambre pour arranger le problème. De plus, des grincements venant des drapeaux placés à l'extérieur du bâtiment et de nombreux bruits dans l'hôtel, les ont fortement dérangés toute la nuit (très mauvaise isolation). Je ne recommande pas cet hôtel, je suis extrêmement déçue de l'attitude "jemenfoutiste" de l'équipe hôtelière.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Rodrigues, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter le séjour de votre frère. Nous avons répondu à votre frère et sa compagne sur les commentaires qu'ils nous ont également laissé. Cordialement Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• A.

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 06:49

  Très bien situer. Personnel très agréable. La déco est très belle . Et la chambre est parfaite

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes ravis que celui-ci fut un succès. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Dilididine.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 07:49

  Hôtel bien située et calme . Les suites sont spacieuses et l’accueil y est excellent. Vaste choix pour le petit déjeuner.
• christophe.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 18:37

  Tres beau les chambres très bien . Le personnel très serviable . Le petit-déjeuner très varié . Rien à redire sur la propreté

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Hasle, Nous vous remercions vivement pour votre retour suite à votre séjour au Martin's Brussels. Nous sommes ravis que celui-ci fut un succès et que notre personnel ait pu y contribuer. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Elise.o

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 06:54

  Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel au cour de notre weekend à Bruxelles. Le personnel est très sympa. Nous avons bien dormi. La chambre correcte. En revanche la déception c'est faite sur le petit déjeuner compris. C'était la douche froide! Produits décongelés, peu de choix. Les petits croissants pas biens cuits, des pancakes en "carton". Impossible de manger ça. Même le pain était de mauvaise qualité. Il faut sincèrement revoir le petit déjeuner dans cet hôtel. Quel dommage...
• Valentine.u

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 21:16

  Bel hôtel bien mais gros manque d’hygiène … c’est dommage ! Malgré avoir demandé de repasser pour le ménage personne n’est jamais venu (frigo sale, vieux briquet sous le lit …)

  Réponse du propriétaire :
  Madame Buchler, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de propreté rencontrés. Soyez certaine que ceci sera discuté en interne avec les personnes concernées. Avez-vous partager ceci avec l'équipe de réception ? Nous aurions peut-être pu vous trouver une autre chambre. Nous espérons toutefois que vous avez passé un bon séjour dans notre belle ville de Bruxelles. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Gautier.w

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 22:23

  L’hôtel est sympathique. En revanche les chambres sont mal isolées au point d’entendre les faits et gestes des voisins..difficile de se reposer tranquillement dans ces conditions. Le béaba d’un hôtel c’est quand même le calme et l’isolation non ?

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Swanny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre évaluation en ligne. Nous sommes désolés que les bruits de vos voisins de chambres ne vous aient pas laissé vous reposer tranquillement. N'hésitez pas à contacter la réception la prochaine fois, si ils le peuvent ils interviendront. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour à Bruxelles. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 21:37

  Chouette hôtel, bon rapport qualité prix ! La réceptionniste était vraiment très chouette et agréable, pour le chien (même si finalement nous ne l'avions pas avec), ils avaient installé un petit coussin et une gamelle d'eau. 😊 La chambre était parfaitement propre et bien rangée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre évaluation après votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre personnel a contribué au succès de votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir très vite au sein de notre établissement. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Julien.

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 12:49

  Alors qu'on avait prix nuit avec petit déjeuner, il n'y avait que des minis croissants et mini couques au choco. Ridicule. La chambre n'était pas très propre. Indigne d'un 4 etoiles. A 200€ la nuit...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, Avant tout nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au sein de notre établissement. En ce qui concerne le petit-déjeuner, depuis novembre, jusqu'à ce matin, celui-ci n'était plus servi. Par contre nous avons mis à disposition, et ce gratuitement, des viennoiseries et du café/thé pour nos clients chaque jour. Afin de pouvoir vous répondre plus précisément et vérifier votre réservation (tarif), pourriez-vous nous communiquer vos dates de séjour et votre nom? D'avance je vous remercie pour votre retour. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Z.

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 21:33

  Hôtel magnifique, super sejour, personnel très courtois et accueillant. Petit déjeuner offert tout le séjour, chambre super propre et bien insonorisées, je me suis très bien reposé. Je reviendrais ! Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ZJ, Avant tout nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre évaluation suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes et que votre séjour fut un succès. Nous avons hâte de vous revoir prochainement ans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Lisa.o

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 08:30

  A notre arrivée à 17h, notre chambre n’était toujours pas prête (quelqu’un se trouvait à l’intérieur) alors que l’arrivée était prévue pour 15h. Les murs étaient tachés. La baignoire était sale à notre arrivée, il y avait des poils dedans. De plus, l’accoudoir était cassé. Nuisances sonores. Il n’y avait pas d’eau chaude le matin, celle-ci ne coulait même pas. Nous avons donc dû nous doucher dans de l’eau très froide. J’ai été vraiment déçue par la qualité de la chambre au vu de son prix j’avais certaines attentes. J’espérais avoir une chambre correspondante à la description et en bon état. Service client déplorable. En compensation de notre mauvaise expérience, on nous a proposé une nuit offerte. Et lors de la réclamation de cette nuit offerte, la responsable n'a pas pris la peine de considérer nos emails, nous laissant la veille de notre "nuit offerte" sans réponse. Nous n'avons donc pu en profiter... Arnaque HOTEL A EVITER
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 17:43

  Nuitee pour anniversaire de mariage. Bouteille de cava et coffret coquin, petale de rose et lit king size. WC separe de la salle de Bain, super! Bain a bulle, top. Seul point negatif le petit dejeuner qui se compose de mini viennoiserie et rien de plus. Ni beurre, ni margarine, ni confiture ni chocolat, ... pas meme une assiette et couverts. Corona oblige, on doit manger en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Degreef, Avant tout nous vous remercions d'avoir complet notre évaluation suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes ravis que la chambre et les extras réservés aient répondus à vos attentes. En effet, le buffet petit-déjeuner n'est plus servi depuis le mois de novembre, nous offrons toutefois des viennoiseries et l'accès à une machine à café gratuitement. Nous sommes navrés si vous n'en aviez pas été informée au moment de votre réservation ou même à votre arrivée. Nous espérons vous revoir très prochainement, et avec l'ensemble de nos services accessibles. A bientôt, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 08:09

  Belle et grande chambre, très propre. Le bain à remous est étonnant. Le personnel était attentif, accueillant, arrangeant et très professionnel. Séjour effectué durant la période "Covid-19" donc hôtel très calme et petit-déjeuner sommaire (café, thé et viennoiseries). Excellent emplacement, littéralement à 3 minutes à pied de la gare et des institutions Européennes.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bertrand, Nous vous remercions pour votre commentaire si bienveillant, nous allons de ce pas le partager avec l’ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très vite au Martin’s Brussels EU. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Francis.e

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 18:03

  Très bel hôtel. Bien situé, personnel accueillant et sympathique. Digne d'un 4 hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Belle, Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que celui-ci ait répondu à vos attentes et nous avons hâtes de vous accueillir à nouveau! -Cordialement,, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Henri.a

  3 / 5

  Le 13/10/2020 à 07:32

  Hôtel agréable, confortable, petit déjeuner d'excellente qualité!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bauwin, Merci d'avoir pris le temps de completer notre évaluation en ligne. Nous sommes ravis que notre hotel ait répondu à vos attentes et nous esperons vous accueillir très prochainement au sein de l'un de nos établissements. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Chloé.

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 18:52

  Excellent ! Très belle chambre, confortable,et propre. Le personnel aux services des clients, très gentils et accueillants. Petit déjeuner au top. Que dire de plus ? 5 étoiles !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Merci pour cette très belle évaluation et surtout d'avoir pris le temps de nous l'écrire. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes, et nous avons hâte de vous revoir chez nous! A bientôt! Bien à vous, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Car.

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 12:38

  Séjour du 25 septembre 2020, à l'arrivée nous avons eu quelques soucis dans notre chambre, la personne de la réception (mademoiselle Nora) une personne très sympathique et chaleureuse a été très compréhensive et a su parfaitement gérer la situation et nous a donné une chambre supérieure et là tout a été parfait. Le samedi matin le service a la réception était aussi parfait. Et le personnel du petit-déjeuner très serviable et a l'écoute et très bon petit petit-déjeuner. Hôtel à recommander et 1 étoile en plus pour mademoiselle Nora ⭐👍🙂

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre évaluation suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes ravis que votre séjour soit un succès, et que le souci de votre chambre ait pu être résolu rapidement Encore toutes nos excuses par rapport à ceci ! Je transmet votre message à mes collègues et plus spécialement à Nora qui sera sans doute ravie de vous lire. Au plaisir de vous revoir très vite! Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Adrien.'

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 23:02

  Bel hôtel confortable où nous avons passé un moment agréable. Le petit-déjeuner répond aux attentes. La chambre offre un lit agréable avec un bain à bulles sympathiques. Nous pouvons juste déplorer le manque d'explication quant à la manière d'utiliser ce dernier.
• Elka.u

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 07:47

  Pris sur week-end desk, coffret bien être c est 2 peignoir lol 😂 chambre 211 dis de luxe 😏 rien à voir avec les photos de l annonces bref correct sans plus

  Réponse du propriétaire :
  Madame Mukendi, Avant tout nous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu par notre coffret, la description de ce coffret es pourtant tout à fait correct sur le site de notre partenaire Weekendesk. L’appellation de cette offre porte peut-être à confusion, car il est possible que vous vous attendiez à un « coffret » à proprement parler, nous comprenons donc votre déception et nous en sommes désolés. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié votre séjour dans notre belle ville de Bruxelles et nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements Martin’s Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Adrien.a

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 06:44

  Bel hôtel conventionnel. J'y suis déjà allé 2 fois. Le gros problème c'est que c'est mal insonorisé et que les nettoyeuses commencent les chambres à 6h30. Donc bonne chance pour dormir tranquille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre évaluation sur Google. Nous sommes désolés que les horaires de nos femmes de chambres ait pu vous déranger. Durant cette période « spéciale » et pour éviter à notre personnel de croiser trop de clients, les horaires ont en effet été avancés. Nous prenons bien note de votre remarque constructive, et nous ferons attention à ceci pour les prochaines semaines. Au plaisir de vous revoir bientôt au Martin’s Brussels EU. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Thomas.o

  2 / 5

  Le 13/07/2020 à 21:41

  Très déçu des prestations offertes par cet hotêl. Chambre très poussiéreuse à notre arrivé. Beignoire à bulle non-fonctionnel, joint d’étanchéité usé, poignet défaillante. Le buffet continental est assez pauvre : peu de choix. Amabilité à revoir également.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Konrady, Nous vous remercions pour votre commentaire sur booking.com suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas répondu à vos attentes. Nous allons en faire part à notre équipe et veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Concernant la baignoire, aviez-vous mentionné ceci lors de votre séjour? Parfois une petite intervention d'un membre de notre équipe peut aider à la résolution du problème. Nous allons toutefois partager ceci avec notre service technique afin qu'il vérifie le bon fonctionnement de notre matériel. Nous espérons toutefois que votre séjour dans notre belle ville fut un succès ! Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Sarah.o

  2 / 5

  Le 29/06/2020 à 01:39

  2 étoiles : 1 pour la qualite de la literie. 1 pour l emplacement. Pour le reste, zero pointé. La chambre ne dispose pas du mininum sanitaire et la propreté est largement a revoir. Ce qui n est pas acceptable pour un hotel de ce standing. On se demande d' où viennent les 4 etoiles. A notre arrivée meme pas une bouteille d eau dans les chambres alors qu il faisait 29* a l'extérieur. Ni de clim pre installée pour permettre une température de la chambre acceptable. Poussière sous le lit et dans les rideaux. Ce qui indique que la chambre n a pas été tres bien inspecté. Une tasse de café dans le hall des notre arrivee, n a pas bougé du hall jusqu a notre départ. 48h plus tard. Le ménage n est pas fait, pas de serviette fournies non plus tous les jours. Pas de chaussons jetables a usage unique fournies / pour des raisons "sanitaires"..ou économique... on ne sait pas trop. Certaines chambres disposent de bouilloires.. d autres non. Au petit bonheur la chance et pour le même tarif, croisez les doigts pour tomber sur une bonne chambre! Pour celle dont les machines sont manquantes il faudra s acquitter de 2.5 eur par cafe dans le lobby. Le personnel est sympathique mais oublie les demandes que vous aviez faites donc... vous pouvez attendre tres longtemps, ou alternativement redescendre redemander car il n'y a plus de telephone dans les chambres. L ensemble des services semblent éteints post covid. L hotel n est pas organisé pour donner des créneaux limites par chambres pour les services de spa/ ou salle de sport. Mais semble aussi avoir égaré l ensemble de son personel. Tres tres peu de monde dans cet hôtel. Dommage il etait idéalement situé. Et il est tres joli, mais la propreté et le service client laisse à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Avant tout nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre séjour au Martin’s Brussels EU. Il est important pour nous d'améliorer notre service jour après jour, dès lors nous vous remercions pour vos remarques, que nous avons partagé avec l'équipe et la direction. Certaines mesures sanitaires ont dû être prises à la réouverture de l’hôtel : - Nous avons retiré les bouteilles d’eau en chambre ainsi que le téléphone - Le nettoyage des chambres ne se fait pas systématiquement lors d’un séjour de plusieurs nuitées – toutefois les serviettes de bains peuvent être changées sur simple demande à la réception. Veuillez noter que suite à votre commentaire, nous avons revus une partie de la mise en place et des régles sanitaires en cours. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et nous espérons que vous nous laisserez une chance de vous montrer notre professionnalisme lors d’un prochain séjour chez nous. N’hésitez pas à nous contacter en mentionnant cet échange, lors de votre prochaine réservation. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Ertan.o

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 12:58

  Merci une fois de plus à Hadewijch et sa collègue de nuit, Raphaël, ainsi que Laurent et Abdelmajid pour leur professionnalisme et leur accueil. Très bon hôtel avec une belle localisation. Petit-déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathilde.u

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 11:31

  Nous y avons passé un très bon week-end en amoureux ! Notre chambre était très propre, très jolie. Le buffet du petit-déjeuner est très varié, complet ! Rien à redire, c'était vraiment parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Dub, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google. Nous sommes ravis que votre séjour fût un succès au Martin's Brussels EU. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• sophie.r

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 15:46

  Nous avons passé un agréable séjour au sein de cet hôtel. Points positifs: Personnel sympathique et professionnel Idéalement situé Points négatifs: Poussières sous le lit Sèche cheveux inutilisable

  Réponse du propriétaire :
  Madame Brard, Nous vous remercions pour votre évaluation sur Google suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Il est important pour nous d'améliorer notre service jour après jour, dès lors nous vous remercions pour vos remarques, que nous partagerons avec l'équipe et la direction. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre belle ville de Bruxelles soit toutefois un succès ! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Cordialement, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Bryan.e

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 21:25

  Les chambres sont spacieuses, l'hôtel est calme, le personnel toujours souriant et disponible si besoin. Le buffet pour le petit-déjeuner est très varié et complet avec pas mal de choix. Un petit peu excentré du centre ville mais à pied c'est possible et sinon le métro est à 5 min à pied

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bryan, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google suite à votre séjour au Martin's Brussels EU. Nous sommes ravis que votre séjour fût un succès et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Nous allons nous faire un plaisir de partager ceci avec notre équipe. Saviez-vous que Martin's Hotels possède des hôtels partout en Belgique? Je vous invite à visiter notre site pour l'organisation de votre prochain voyage. C’est sur celui-ci que vous retrouverez les meilleures conditions de réservation et nos offres spéciales : https://www.martinshotels.com/fr/the-hotels A bientôt! Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 27/01/2020 à 09:50

  Mis a part quelques problèmes dans la chambre qui ont été très vites résolus tout est au vert. Les petits déjeuners sont vraiment très fournis, la literie est très bonne, l'accueil est souriant. Le seul bémol est a mettre au niveau de l'espace relaxation. Une salle de sport et un sauna c'est peu quand on se rend dans un établissement 4*, a Bruxelles qui plus est. Un hammam ou un jacuzzi aurait été apprécié.
• Antonello.a

  4 / 5

  Le 13/01/2020 à 15:21

  Très bel hôtel situé dans un quartier calme et classe de Bruxelles. La chambre ("great") était propre et bien équipée. Certains éléments de la salle de bain étaient un peu vieillots et mériteraient d'être remplacés. Le restaurant de l'hôtel est un must et le petit déjeuner y est également très bon et bien copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Na, Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Nous sommes heureux que votre séjour au Martin’s Brussels EU fût un succès et que la cuisine de notre Chef Antreas Nikdimas vous a ravis les papilles. N'hésitez pas à visiter notre site web pour votre prochain séjour, c'est sur ce site que vous retrouverez les meilleures conditions de réservation et nos offres spéciales : http://www.martinshotels.com/fr/hotel/martins-brussels-eu Au plaisir de vous revoir bientôt dans l'un de nos établissements Martin's Hotels. Bien à vous, Stéphanie Pisvin Revenue Manager
• jamal.o

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 12:01

  Chambre un peu défraîchie mais propre tout de même. Le bain bulle vaut vraiment la peine et le buffet petit-déjeuner aussi.literie au top.personnel discret et efficace.
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 19/12/2019 à 07:35

  Excellent déjeuner, chouette bar, très propre, confortable, vin chaud offert très bon, chouette atmosphère, gestion du bar et du déjeuner au top. 2 coupes de Cava devaient nous être offertes à notre arrivée comme prévu dans l'offre, il n'en était rien et nous avons été réclamer, nous avons reçu un coupon pour 2 boissons mais la dame de l'accueil a fait passer cela comme un geste de leur part alors que c'est simplement inclus dans notre offre et le manquement est visiblement connu d'autres commentaires précédents. Idem pour le late check-out, nous avons dû réclamer. Malgré cette frustration du début, nous sommes bien-sûr enclins à revenir.
• Dellisse.i

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 17:18

  Chambre agréable, confort , climatisation, et propre Plutôt satisfaite des mes visites

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Un tout grand merci d'avoir pris le temps de partager vos bonnes expériences avec nous et avec nos futurs clients. N'hésitez pas à visiter www.martinshotels.com afin de découvrir les autres Martin's Hotels. A bientôt? Stijn Beschuyt General Manager Martin's Brussels EU
• Karen.e

  3 / 5

  Le 03/12/2019 à 15:37

  Très bel hôtel, très confortable. Un peu éloigné du centre mais à côté du métro et de la ligne aéroport/centre ville. Personnel un peu guindé mais correct. Petit bémol, le ménage à notre arrivée : un bout de tasse cassé par terre et des saletés au pied du lit... On attend mieux d'un hôtel de ce standing.
• Emiline.e

  2 / 5

  Le 24/11/2019 à 12:35

  Salle de bain non nettoyé, lavabo bouché, réflexion du barman lors de la commande "Tout ça", deux lits 1 place (donc trou au milieu). Réservation obligatoire du restaurant, or pleins de tables vides.. Arriver tardive nous avons du nous débrouiller pour se restorer. Petit déjeuner correct, le personnel poli et certains sont accueillants.
• IST.E

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 21:39

  Bel hôtel dans un quartier calme et le centre est facilement accessible avec le métro. Le restaurant est un vrai coup de coeur ! Délicieux et le prix est très abordable pour la qualité de la cuisine proposé.
• J.

  4 / 5

  Le 21/10/2019 à 17:04

  Comme tous les Martin's hôtels que nous avons testés... Merveilleux ! Cadre, accueil et surtout le confort sont au top, sans parler des petits déjeuners qui sont franchement à la hauteur !
• Amandine.r

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 05:39

  je recommande cet hotel, accueil agréable, nous avons eu une belle chambre suite à un problème on nous a demandé de changer de chambre on nous a offert une suite le personnel est au top avec le sourire et très discret. les petits dejeuners étaient copieux et il manquait de rien. je vous recommande cet hotel
• Lauriane.E

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:46

  Un hôtel très agréable, et un personnel à votre service. Très propre Nous avons eu une superbe vue de notre chambre au 6eme étage. Seulement, quelques bémols : draps avec de petits trous, WC qui craquent quand on s'y assoit, le rideau de la chambre qui est cassé sur sa moitié (rafistolé, et qu'on ne peut plus ouvrir, empêchant ainsi l'ouverture de la fenêtre) ... Nous n'avons pas totalement été comblés pour un 4*, même si ce n'était pas catastrophique non plus, ce ne sont que des détails.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 07:21

  Hôtel confortable faisant partie d'une chaîne accueil professionnel équipement et petit-déjeuner très bien mais nous avions obtenu un prix promotionnel puisque nous sommes en été
• Jeremy.a

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 16:18

  Très bel établissement, dont les parties communes sont bien décorées et très propres. Les chambres sont confortables et propres, la literie est bonne. Le petit déjeuner est top, ainsi que le restaurant et le bar. Très bon hôtel, à recommander.
• Mounir.e

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 13:14

  Hotel très agréable, chambre propre, literie confortable et surtout salle de bain avec baignoire a remous. Le personnel est souriant et accueillant. Le petit déjeuner est très bon et copieux. L hôtel dispose aussi d un espace détente, baby foot, bonbons et eau fraîche a l accueil. Nous n avons pas été déçu. Un hôtel que je recommande.
• laura.s

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 22:26

  Je déconseille d'y aller au mois d'août le restaurant de l'hôtel est fermer et c'est à cet période qu'ils font les travaux. En plus le lit été plus du tout confortable. Mais le personnel est très bien et le petit déjeuner au top
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 08:08

  Arrivée tardive à 23h sans problème. Accueil sympathique. Chambre extra, literie impeccable confortable et spacieuse, salle de bain avec baignoire à remous (astuce à savoir c’est que l’interrupteur du bain à remous se situe sous la table de chevet dans la chambre en plus de celui sur la baignoire) petit déjeuner continental copieux en libre service. Bref un séjour très agréable
• Léna.n

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 11:59

  Acceuil chaleureux par le personnel très attentionné. Hôtel très calme autant la nuit que le matin, chambre confortable et avec tous les critères attendus. Petit-déjeuner très complet! Je recommande pour une escapade en amoureux! Merci!
• Ludovic.o

  4 / 5

  Le 03/03/2019 à 13:23

  Hôtel agréable. Pas mal de petits services agréables à l'accueil (fontaine à eau fraîche aux fruits, baby-foot, espace détente)... Les chambres sont propres, calmes et confortables. Bain à remous dans la chambre. Salle de sport avec sauna accessible librement et sans difficulté (pas de monde)
• flavien.o

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 06:53

  Superbe hôtel avec une petite salle de sport et un sauna dans un quartier très calme mais pas loin d'une station de métro pouvant aller dans le centre. Le petit déjeuner était excellent et le personnel très chaleureux.
• Fatiha.l

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 05:58

  Chambre propre bon rapport qualité prix . Il faisait un peu froid dans la chambre malgré le chauffage. Hôtel bien situé
• Francois.a

  2 / 5

  Le 03/11/2018 à 08:44

  Gros point négatif: manque de propreté ( tâche sur les draps du lit, calcaires dans toute la sdb, poussière très présente dans la chambre). Manque d informations du personnel sur les possibilités et disponibilités de restauration dans l hôtel. Malgré tout personnel sympathique.
• Maeva.a

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 19:05

  Très bel hôtel, nous avions pris l'option loving room pour un anniversaire de rencontre! Très belle chambre, propre, nous avons même été surclassé dans une suite, avec bain à bulles, bouteille de cava tout ce qui était prévu. Bon accueil à notre arrivé. Dommage que le check in est tarif (18h). Très très gros bémol !!! Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel le soir, 1h15 avant d'être servi !! Scandale. Assiette très très très légère, d'autant plus quand vous êtes sportifs. Menu 2 services avec en plat, carré de cochon, 3 rondelles de carottes et 2 morceaux de pommes de terre ! avec un petit cheveux en prime (soit disant une racine d'un légume d'après le chef!). Pour un prix très cher ! 6 euros la bouteille d'eau de 500ml! Je vous laisse imaginer la suite. Nous ne pourrons pas critiquer le service, ils ont fait de leur mieux malgré le délais d'attente. Par contre 0 geste .. Salle de sport pas très grande mais suffisante pour une petite séance. Sauna non fonctionnel. Au niveau du petit déjeuner : très copieux et bon! Le cadre est sympathique avec une petite cours extérieure. Je recommande cet hôtel, cependant impossible de recommander le restaurant!
• Maillard.o

  3 / 5

  Le 23/10/2018 à 20:59

  Prix intéressant et très bien placé juste à proximité de la commission européenne. Dommage que l'accueil n'ait pas été au rendez-vous ! Chambre un peu petite mais propre.
• Anne-Lise.l

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 08:21

  Accueil et personnel chaleureux, très belle chambre, lit King size, bain à bulles, smart tv, wifi. Restaurant au top et petit déjeuner très bien fourni. Bref excellent établissement que je recolmanderai sans hésiter.
• Franck.A

  2 / 5

  Le 23/08/2018 à 15:47

  Séjour le 2 août 2018. Le restaurant est fermé, impossible de boire un verre sur la terrasse et le petit déjeuner n'est pas à la hauteur... Et de plus on ne nous donne qu'un ticket pour visiter l'Atomium au lieu des 2 que prévoyait notre formule. Certes, le billet manquant nous a été remboursé, mais nous aurons perdu 3/4 d'heure dans la file d'attente pour en racheter un. En août, c'est service minimum dans cet hôtel. A éviter, ils feraient mieux de fermer
• Vanessa.r

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 18:02

  Hôtel très bien situé, proche du centre ville, établissement et chambre très propres. Petit déjeuner excellent, beaucoup de choix. Nous y reviendrons
• Gerard.h

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 12:38

  Très bon hôtel. Très propre et bien équipé. Personnel correct . Petit déjeuner agréable et diversifié. Un peu excentré, ce qui n est pas un inconvénient.
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 08:46

  Il est super les chambre sont bien et le jacuzzi est nickel seul bémol ces quand tu l'utilise une fois quand ta plus d'eau dans le bain il s'allume tout seul puis ce réteind sinon ces un bonne hôtel à conseiller
• Emeric.a

  2 / 5

  Le 02/04/2018 à 12:00

  Très beau lieu et bien accueillis, cependant, même avec clim allumée dans la chambre il faisait facilement plus de 23°C dans la chambre, trop chaud pour dormir, de plus un gros chien dans l'hôtel a aboyé à intervalle irrégulière toute la nuit ce qui nous a réveillé, on entend aussi beaucoup les voisins faire des galipettes et la circulation par mauvais isolement des fenêtres... Il y a aussi cette lumière bleue qui affiche l'heure qui s'affiche sur la télé, c'est compliqué quand on souhaite être dans le noir complet. J'ajoute qu'il y a un problème pour se connecter au WiFi avec le numéro de chambre et son nom, ce qui nous oblige à aller à la réception pour avoir les login et mdp de connexion... On a connu bien mieux pour un hôtel 4 étoiles..
• gaël.h

  3 / 5

  Le 08/03/2018 à 13:18

  Hôtel très joli,le service petit déjeuner à tomber et hôtesse sympathique et souriante. Par contre assez déçu du service de chambre,nous sommes restés 3 jours et ménage pas fait,poubelles pas vidées ...c'est pourtant un 4 étoiles.
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 05/03/2018 à 10:37

  J'ai réservé une chambre à un tarif très avantageux le WE. Petite chambre au 7ème étage mais très cosy avec tout l'équipement nécessaire; Literie impeccable. Le personnel est attentionné tant à la réception qu'en salle de petit-déjeuner. Je recommande vivement cet hôtel pour son excellent rapport qualité/prix.
• Nicolaos.a

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 09:04

  Chambre réservé pour une nuit. Les points positifs : + Propreté de la chambre + Taille de la chambre + Moderne + Le petit déjeuner Les points négatifs : - Je n'ai pas relevé de point négatif. Attention tout de même aux places devant l'hôtel qui sont payante la semaine.
• Joslin.f

  4 / 5

  Le 09/01/2018 à 20:32

  Très bon séjour, convivial, bon accueil, chambres renouvelée propres. Pour un hôtel de ce standing bon rapport qualité prix. Bien situé à quelques mètres de la bouche du métro en plein centre ville. Coût de la restauration élevé.
• ROUANET.i

  4 / 5

  Le 25/10/2017 à 12:27

  Bel hôtel propre et calme Personnel au top ... en particulier Sonia qui servait au restaurant le soir et au petit déjeuner ... Si la baignoire à bulles ne fonctionne pas (sécurité qui s'est activée) appelez la réception cela sera corrigé en 5 minutes ... Le lieu est chaleureux et très bien décoré. Le perit jardin est agréable et bien équipé. La suite que nous avions était très spacieuse et propre. Les téléviseurs sont récents et vous pouvez si vous disposez d'une clé USB ou d'un disque dur passer vos propres films. Petit déjeûner sous forme de buffet très complet tant au niveau du sucré que du salé. Spéciale dédicace sur la possibilité de faire ses propres gaufres avec un appareil simple d'utilisation. Je recommande vivement cet endroit.
• Nsee.i

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 08:11

  Très agréablement surprise déjà par le professionnalisme du personnel aussi bien à l'arrivée qu'au départ, le surclassement de ma chambre avec une attention particulière malgré le fait que ma réservation s'est faite sur un site pas cher du tout au vue des prestations qui m'ont été offerte par la suite ... verre de bienvenue au bar, petit déjeuner compris que j'ai demandé à emporter parce que je n'avais pas le temps de le prendre sur place dans un superbe cadre magnifique. Merci beaucoup.
• Valet.h

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 19:45

  Superbe hôtel. Situé au calme. Très bon petit déjeuner. Accueil attentif. Un bon point pour le service de gardiennage de bagage.
• Vincent.i

  4 / 5

  Le 22/05/2017 à 11:42

  Hotel 4 étoiles qui a de très bon tarifs le week end, se trouvant à 100 mètres du métro et de la commission européenne, les lits sont confortables et les baignoires à jets... Le petit déjeuner est excellent. le lobby très accueillant.
• Emilie.i

  4 / 5

  Le 26/02/2017 à 07:02

  Très bien situé, calme. Chambres propres et spacieuses. Personnels aimable, souriants, chaleureux Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel, bon rapport qualité prix accepté le thé à 5€ un peu cher pour du thé noir en sachet et un bouquet de menthe.
• Tupet.e

  5 / 5

  Le 04/12/2016 à 08:13

  Hotel très bien situé, à 10 min de la grand place en métro . Le personnel est très accueillant. Le prix du menu est plutôt abordable . On a notamment apprécier la literie. Idéal pour un couple
• Hugues.o

  5 / 5

  Le 23/11/2016 à 14:34

  Accueil sympathique et personnel disponible. Séjournant dans cet hôtel dans le cadre des 20km de Bruxelles, nous avons pu profiter de bain à bulles, de la salle de sport après notre course. Petit déjeuner très copieux
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 24/07/2015 à 08:15

  Personnel très agréable! Chambre très chouette, réservée en dernière minute, le rapport qualité/prix est impec'! Le wellness est assez restreint, ce qui reste logique étant donné la situation géographique, la place pour ces installations est limitée. Pas de craintes a avoir pour les occupations, beaucoup de parcs a proximité, station de métro a qq centaines de mètres, qui donne accès au centre une dizaine de minutes! Une bouteille d'eau est offerte, et a été renouvelée durant notre séjour, ce qui est agréable. Il est aussi possible de participer a une action d'eco-bon et d'en collecter un bon nombre avec qq gestes simples et écologiques. Mes seuls reproches sont que les taxes de séjour sont élevées (7€15) et que le service room pour le petit déjeuner est a 6€ p.p. Notons qu'il est possible d'avoir un journal avec le petit déjeuner, et que par 2 fois je ne l'ai pas reçu. Je donne néanmoins 5 étoiles pour augmenter la note globale de l'hôtel qui mérite davantage que 3.5/5 a l'heure d'écrire ces lignes.