Golden Tulip Caramulo Hotel & SPA

Tags: Hôtel, Spa,

• Luis.o

  2 / 5

  Le 01/03/2023 à 10:20

  Lits horribles. Bonne équipe de professionnels. Tout à rénover. Je ne recommande pas.
• Tatiana.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:02

  Très bon hôtel. Personnel agréable et bon emplacement.
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:14

  L'hôtel ne travaille que par intérêt, il n'ouvre ses portes à personne, je ne le recommande à personne.
• Diogo.i

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:29

  L'hôtel est très beau et bien situé, mais il a clairement besoin d'entretien. Le service est très sympathique et poli. Il est très proche, à pied ou en voiture, de tous les points d'intérêt de Caramulo. je recommande
• charlesalbasan.

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 21:22

  Endroit confortable, dommage de ne pas avoir l'attention requise par les propriétaires. Bien situé, besoin d'entretien.
• Sónia.i

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 11:33

  Je justifie ce 1 étoile car pour moi ce serait moins que ça. Ils doivent revoir immédiatement la catégorie 4 étoiles, car ce n'est pas le cas. Hôtel très vieux mais vieux! Vue aérienne de la piscine intérieure "abandonnée". Des infiltrations partout. Prix ​​du menu du dîner cher par rapport à la qualité de la nourriture servie. Un vieil hôtel ne doit pas nécessairement être vieux.
• Rafa.l

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:32

  J'ai réservé un séjour à travers l'odyssée où les photos sont même belles. Pour un hôtel 4 étoiles, c'est vraiment décevant. Un très vieil hôtel, avec une odeur de fumée désagréable provenant de la cheminée. Petit déjeuner très médiocre. Très service à qui. Je ne conseille rien ! Très cher.
• Noémia.i

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 09:54

  Construit dans l'un des nombreux sanatoriums qui existaient à Caramulo, très bien utilisé, conservant l'ancien design, à l'intérieur et à l'extérieur, si vous pouvez l'appeler ainsi. Avec piscine et autres installations de loisirs. Très paisible. Je recommande.
• Miguel.a

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 10:51
• paulo.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:58

  J'ai passé une nuit irréprochable rien à signaler, piscine sympa le personnel 5 étoiles à la réception m'a même proposé une sortie au musée Caramulo
• Maria.a

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 20:40

  Chambre propre et bonne literie. Les piscines ont un besoin urgent de rénovation, très délabrées. Bon petit déjeuner. Il faut noter la gentillesse de la réceptionniste Nicole.
• Marco.i

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:32
• Margarida.i

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 20:21

  Hôtel au confort ancien. Magnifique vue sur la Serra do Caramulo
• Manuel.o

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 08:53

  J'ai contacté l'hôtel pour réserver un séjour pour le 10/07/2022 pour une nuit. Ils me disent qu'il y a de la disponibilité et ils me donnent le choix du type de vues que je veux, soit sur la Serra da Estrela, soit sur une autre. L'arrogance de l'employée commence lorsque je l'informe qu'il s'agit d'un forfait d'une entreprise particulière connue sur le marché pour vendre ce type d'escapades. Il a dit qu'ils n'avaient pas fait de réservations pour cette société sur ordre du directeur commercial et que s'il voulait faire la réservation, il devrait le faire personnellement. Je demande à parler au directeur commercial pour qu'on m'explique, puis l'arrogance/manque de manières de l'employé atteint son paroxysme avec "PENSE ce que tu veux, tu veux autre chose ou je peux raccrocher ?" . Je prends pour acquis le manque d'éducation de l'employé car nous nous habituons à ces manques de professionnalisme, je n'accepte plus que l'hôtel ait un accord avec un prestataire particulier et déclare ne pas faire de réservations pour ce prestataire, malgré le fait qu'ils continuent à apparaître sur le site Web de cette entité en tant qu'hôtel membre. Très mauvais à tous les niveaux, heureusement en général l'hôtellerie dans notre pays n'est pas gouvernée par ce type de service client pas terrible. Dans ce type d'évaluation, il devrait y avoir des étoiles négatives (beaucoup) pour ce type d'entreprises. Mon séjour a été immédiatement réservé dans un autre hôtel.
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:20

  Hôtel très bien situé, en face du musée Caramulo. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était spacieuse et avait une vue fantastique. Les piscines sont bien, l'extérieur aurait pu être mieux nettoyé au niveau de la végétation. Le petit déjeuner était bon. Le personnel était sympathique. Certains espaces communs pourraient bénéficier d'un meilleur éclairage. Idéale pour ceux qui veulent échapper à la routine, la ville est super calme.
• José.u

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 08:25

  Grande chambre, calme, propre, bon petit déjeuner... j'ai bien aimé !
• Miguel.e

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:24

  Un hôtel agréable avec de bonnes piscines extérieures et intérieures. Comme les conditions ont pu être meilleures à d'autres moments, le bâtiment et les chambres doivent avoir un visage propre.
• David.A

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:53

  Hotel avec une excellente vue sur a serra do caramulo, petit-déjeuner en buffet copieux...les employés sont très sympathiques et attentionnés mais cette hôtel a besoin d'un gros rafraîchissement...et le ménage doit être revu...
• Mario.i

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:52

  De loin l'hôtel 4 étoiles qu'il était autrefois... Pour le moment, je ne pense pas qu'il le mérite ! Prendre la sympathie des employés nécessite de sérieux investissements dans de nombreux domaines ! Je ne sais pas par où commencer, pas de wi-fi, des lits de mauvaise qualité, de la peinture qui tombe du plafond de la chambre. Plomberie avec des fuites, extérieur et intérieur avec de sérieux problèmes y compris les piscines... Réfléchissez avant de réserver... Personnellement je n'y retournerai pas !
• Cláudio.i

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:12

  Ce que j'ai aimé : personnel très sympathique la taille de la chambre La piscine intérieure est très grande Le petit déjeuner est correct, pourrait avoir plus de variété, mais acceptable. parking gratuit Ce que je n'ai pas aimé : L'insonorisation est mauvaise L'hôtel est vieux, mais il n'avait pas à être vieux. Le fait que l'on veuille maintenir l'antiquité de l'espace ne peut être confondu avec l'ancien. Concernant la chambre, les lits simples ne sont pas autorisés à être rapprochés, elle n'est donc plus une "chambre twin" et devient une "chambre double" A la piscine, les clients laissent des serviettes pour réserver des transats le temps de se promener. Et il n'y a pas de toilettes fonctionnelles.
• Sónia.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:25

  L'hôtel est très bien situé, service très sympathique et petit-déjeuner et dîner d'excellente qualité ☺️
• Ricardo.i

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:37

  Je lui donne 4 étoiles pour l'emplacement, simplement parce que c'est difficile d'accès. Mais il a une vue spectaculaire et un calme inégalé. Rien d'autre à signaler. Personnel amical et serviable.
• António.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:06

  Emplacement fabuleux avec un bon service et propreté, dans un hôtel avec quelques décennies nécessitant une modernisation urgente, à la fois structurellement et en termes de chambres. Deux bonnes piscines fonctionnant "en services minimaux" avec toute une série d'accompagnements handicapés. L'excellent musée Caramulo de l'autre côté de la rue...
• Helder.i

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:02

  Excellent endroit, très proche de la nature naturelle de la Serra do Caramulo. Très paisible. Excellent pour passer quelques jours de détente en pleine nature et profiter du silence. De l'hôtel, étant 4 étoiles, l'endroit avait déjà besoin d'une rénovation, certaines choses sont déjà assez anciennes et avaient besoin d'une rénovation pour suivre les temps nouveaux.
• Bernardo.e

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:17

  Des escrocs complets et des opportunistes qui profitent de la saison balnéaire, au téléphone ils donnent un prix, demandent un e-mail pour réserver et la réponse prend pratiquement 24 heures avec les informations de différentes valeurs en ajoutant juste 100 € de plus !! C'est ridicule une absence totale de concept
• Nuno.a

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:38

  Manque de personnel avec un impact sur le service rendu : hygiène, remplacement des absences dans la pa, ainsi que le nettoyage des tables. Bâtiment avec de nombreux signes de dégradation. Photographies trompeuses.
• David.e

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:37

  Le service rendu pourrait être un des points à améliorer car il y avait un problème dans la baignoire, lors de la prise de douche, l'eau sortait en dessous ce qui arrivait au sol qui était inondé. La réponse que j'attendais serait un changement de chambre, mais ce qui s'est réellement passé, c'est un seau avec une vadrouille près de la porte. Je n'aimais pas ça et à ce moment-là, c'était quelque chose qui m'a déçu. Il n'y avait pas de serviettes, il n'y avait que 2 salles de bains. La chambre n'avait que 2 prises gratuites qui ne fonctionnaient pas. La moquette est vraiment confortable mais je pense que ce n'est pas hygiénique car j'ai trouvé des taches. Les couloirs de l'hôtel sont assez sombres et dégagent une odeur de moisi. L'hôtel était assez vide, seulement une demi-douzaine de voitures dans le parc, donc je ne comprends pas pourquoi il n'y avait pas de changement de chambre. Le seul point positif est l'eau chaude qui est plutôt bonne et le lit est confortable. Logo 1* pour chacun. Mais en général je n'ai pas aimé et je doute que je reviendrai dans cet endroit.
• Isabel.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:25

  Convivialité des employés. Chambre spacieuse et propre. Bon petit déjeuner et piscine extérieure. Un grand soin a été apporté et ils sont en cours de rénovation. Certains ne comprennent pas la difficulté de maintenir de grandes entreprises après la situation covid. Content de ne pas avoir laissé les commentaires influencer mon choix. J'ai aimé!
• Tomas.e

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:28

  Excellent emplacement. Le mieux est de se reposer. Bons employés très sympathiques. Un mauvais chef fait toujours des problèmes.
• rui.o

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:55

  Tout l'hôtel a encore de la moquette, ce qui est terrible pour les personnes allergiques. Chambre avec moquette et couverture en laine : ce qui n'est plus utilisé dans les hôtels. Je sens l'humidité. Mauvais oreillers. Plusieurs zones très dégradées. Il n'est pas possible d'utiliser le spa et l'accès à la piscine intérieure semble abandonné. Je ne recommande pas.
• Daniela.l

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:32

  Personnel très sympathique, nous avons été très bien accueillis au dîner, restauration délicieuse et très rapide. L'hôtel a besoin de quelques rénovations et d'un meilleur nettoyage dans la section piscine extérieure. Le petit déjeuner pourrait être meilleur, les produits industrialisés, s'ils étaient faits maison, ils gagneraient plus. Sans aucun doute, l'expérience a été positive en raison du dîner et de l'espace bar avec une belle vue, sinon cela ne correspond pas à ce qui est montré sur les photos.
• elisa.a

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:31

  Hôtel bien situé. Il accepte les familles et elles ne sont pas compliquées. Il a besoin d'un peu d'entretien. Les matelas doivent être mis à jour. Il a besoin de quelques employés de plus.
• Renata.i

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:54

  Le lit était poussiéreux, la piscine intérieure était en panne, le dîner 19 € par personne, l'hôtel a besoin de rénovations mais même avec cela, le personnel est sympathique et c'est un endroit calme.
• David.i

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:44

  La piscine intérieure et le jacuzzi restent fermés même après la pandémie, et l'espace extérieur de l'hôtel à côté de la piscine extérieure est très mal entretenu et nettoyé.
• júlio.e

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:36

  Tout l'hôtel sent le moisi, l'eau de la baignoire et du lavabo sort jaune. Les toilettes fuient toujours. Les matelas sont durs et les oreillers inconfortables, le coffre-fort n'a pas de serrure. La zone d'entrée du petit-déjeuner sent très humain. Tout en mauvais état. Le réfrigérateur, bien qu'il ait averti qu'il ne fonctionnait pas, était toujours en panne. Cela évite aux employés que ce n'est pas la faute de l'hôtel s'il s'est arrêté il y a de nombreuses années.
• Mário.e

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:12

  Hôtel très délabré, nécessitant une rénovation urgente et aucune justification pour un 4 étoiles. A notre arrivée, il n'y avait même pas une bouteille d'eau dans la chambre. La prise du rasoir ne fonctionnait pas, le robinet du lavabo était impossible à fermer complètement et le distributeur de gel douche ne fonctionnait pas. Une mise en garde pour le personnel qui, malgré tout, essaie de faire de son mieux pour le bien-être des clients. Hôtel bien situé, avec un parking disponible à l'extérieur et avec le potentiel d'être un très bon hôtel 4 étoiles si ce n'était de son état de dégradation.
• Nuno.e

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 13:50

  Le personnel est sympathique mais aime donner des surprises à ses clients. Dans notre cas, nous avons profité de cet hôtel à travers le pack nuit Odisseias avec Spa ou Dîner, après avoir confirmé auprès de la réception que nous n'aurions pas droit au spa car les piscines étaient pratiquement abandonnées, cependant on nous a dit que nous aurions droit dîner. MENTIR! Le dîner était d'une qualité rien de mieux qu'un dîner dans une cantine... une salle avec une lumière sur les murs ! Et voilà, la gentillesse du personnel nous fait la surprise : le dîner se paye ! car les odyssées, bla, bla... la seule solution que nous a donnée le gérant était d'écrire dans le cahier des réclamations... peu d'intérêt pour le client . L'état général de l'hôtel est mauvais. Je ne recommande pas, la pire expérience hôtelière que j'ai eue !
• carla.i

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:47

  L'hôtel a besoin d'un entretien approfondi tant à l'intérieur qu'à l'extérieur car un 4 étoiles laisse beaucoup à désirer. Petit-déjeuner sur la facture, nous avons dû en demander plus car faire plus d'œufs et même alors, c'était coûteux. . . Resto bonne bouffe.
• FÁTIMA.Z

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:33

  Je souligne la gentillesse et la compétence de l'employé, M. João de la réception, de Mme. Employé du petit Déjeuner. Propreté impeccable. Vue magnifique, immeuble avec beaucoup de potentiel... Mais il manque de modernisation et de dynamisation...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire, que nous partagerons avec notre équipe. Nous attendons votre retour bientôt. Cordialement, Direction générale
• João.a

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 05:28

  Je souligne la gentillesse du personnel, l'hôtel a besoin d'un entretien urgent à tous les niveaux. C'est dommage, il a un excellent emplacement et une vue spectaculaire. Il a besoin d'une requalification urgente car l'intégrité physique des clients et des employés est en jeu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence et le temps pris pour transmettre votre opinion. Nous sommes désolés que votre satisfaction n'ait pas été totale, ce qui, nous l'espérons, se produira lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, Direction générale
• Pedro.a

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 09:23

  Hôtel ayant besoin d'être rénové, il semble que le temps s'est arrêté ! La piscine intérieure et le spa sont fermés, sauf sur rendez-vous. Nous avions réservé un massage de 30 minutes qui n'avait rien d'extraordinaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Nous vous informons que nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour corriger les anomalies mentionnées. Nous espérons que lors d'une prochaine visite votre satisfaction pourra être totale. Meilleures salutations, Direction générale
• Leonor.i

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 19:15

  Horrible. Pour un bon fonctionnement il faudra de bons employés et de la maintenance. J'étais en train de déjeuner et je suis tombé sur une situation très triste. On entendait une voix d'homme dans le restaurant de l'hôtel, venant probablement de la cuisine, où il traitait très mal quelqu'un que je n'ai pas pu identifier. J'aimerais vraiment que vous prêtiez attention à cela parce que personne ne devrait être rétrogradé de cette façon, avec ces mots que j'ai entendus. Nourriture horrible, ne recommande pas.
• Ricardo.a

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:40

  L'hôtel 4 * manque beaucoup d'entretien, de chambres, de couloirs et d'autres zones très humides. Piscine extérieure sale avec des mauvaises herbes autour. Frustré de voir un hôtel avec un grand potentiel si délabré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Nous vous informons que nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour corriger les anomalies mentionnées. Nous espérons que lors d'une prochaine visite votre satisfaction pourra être totale. Meilleures salutations, Direction générale
• Armando.e

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 10:46

  Le pire hôtel où nous sommes allés depuis un moment. Très mauvais nettoyage. Nous avons trouvé les meubles poussiéreux. Gobelets en plastique dans les chambres. Petit déjeuner avec croissants retardés et machine à café constamment en panne. La piscine intérieure est fermée, ce qui est limitant car la piscine extérieure est petite pour la capacité de l'hôtel, en plus elle est pleine d'herbes autour et avec des chaises vieilles et cassées. Je remets en question le 4 étoiles de l'hôtel qui avait beaucoup de potentiel de par sa situation mais qui est très vétuste. Il ne justifie pas les valeurs demandées. Je ne reviendrai certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Nous vous informons que nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour corriger les anomalies susmentionnées. Meilleures salutations, Direction générale
• FotorDG.

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:30

  Reçu avec sympathie et attention. Si vous cherchez à profiter de l'hôtel avec peu de monde, je vous conseille d'y aller avant juin, car l'hôtel est complet en août. Je recommande une visite au musée Caramulo

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle pour que nous puissions continuellement améliorer la qualité de nos Produits et Services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre satisfaction soit totale. Cordialement, Direction générale
• Fabienne.E

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 08:31

  Très beaux paysages et très beaux musé de la voiture ancienne ainsi que des motos

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre préférence et vos commentaires, qui ont mérités notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle afin que nous puissions améliorer continuellement la qualité de nos produits et services. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir, pour que votre satisfaction soit parfaite. Sincères salutations La direction générale
• José.a

  4 / 5

  Le 05/07/2021 à 07:30

  Bien que les installations montrent déjà le passage du temps, l'hôtel offre ce qu'il faut pour que l'on se sente bien. La vue depuis les balcons spacieux des chambres est à couper le souffle. Cela vaut la peine de penser à une escapade à Caramulo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire, que nous partagerons avec notre équipe. Nous attendons votre retour bientôt. Cordialement, Direction générale
• Maria.e

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 12:59

  L'hôtel semble délabré de l'extérieur, mais à l'intérieur tout est très bien entretenu. A noter que ce n'est pas un hôtel récent, mais il a tout en ordre. La chambre donnant sur la Serra da Estrela est spectaculaire, tout comme le petit-déjeuner et le dîner qui nous ont été servis. Le personnel est tous cinq étoiles! Je voudrais juste signaler le pays de Caramulo, qui a l'air d'être une ville fantôme et qui est très mal entretenue, ce qui est dommage car l'hôtel est bien et c'est dans un village comme ça. Je recommande d'y aller ! Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire, que nous partagerons avec notre équipe. Nous attendons votre retour bientôt. Meilleures salutations, Direction générale
• Elisete.o

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 16:31

  Une déception. Un hôtel 4*. J'ai été dans de bien meilleurs hôtels 2* et 3*. Super démodé, ayant besoin de travaux, moquette sale et très délabré. Au moment du bain je manquais d'eau froide et il était impossible de continuer le bain. J'étais nue dans la salle de bain avec mes cheveux pleins de shampoing dans le froid, et mon mari a dû se rendre à la réception pour se plaindre ainsi que les autres clients. Expérience à ne pas renouveler. Voir les autres commentaires !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence et le temps pris pour transmettre votre opinion. Nous sommes désolés que votre satisfaction n'ait pas été totale, ce qui, nous l'espérons, se produira lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, Direction générale
• Natacha.l

  2 / 5

  Le 18/09/2020 à 09:16

  L'hôtel est très vieux (sans être réparé), les matelas sont assez usés, l'éclairage est médiocre et même la propreté dans la chambre n'était pas au top. Du côté positif, nous avions une belle vue depuis le balcon et un personnel sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence et votre commentaire. Nous vous informons que les Chambres font l'objet d'une maintenance préventive permanente, la situation que vous mentionnez sera donc de nature transitoire. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement à votre goût, ce qui, nous l'espérons, se produira lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Direction générale
• Mónica.a

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 13:06

  Excellent emplacement, propreté irréprochable, les chambres sont grandes et confortables, le petit déjeuner est varié. Le personnel était toujours très attentionné et sympathique. Je suis content de ne pas avoir lu les critiques avant de réserver, car j'ai pu voir que la plupart d'entre elles sont injustes, c'est vrai qu'étant un hôtel historique, il a visible les effets du temps et a besoin d'une mise à jour, il a quelques taches humides visible mais rien qui interfère avec l'usufruit de l'espace. La piscine extérieure et le jardin sont très agréables. Rien de négatif à signaler. C'est définitivement un endroit où revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle pour que nous puissions continuellement améliorer la qualité de nos Produits et Services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre satisfaction soit totale. Cordialement, Direction générale
• Joao.a

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 22:22

  Je ne recommande pas. Une fois de plus, l'hôtel a décidé d'annuler la réservation à la dernière minute, ne proposant aucune alternative (les autres options sont à 40 km). Ils réclament des problèmes avec une carte de crédit (confirmé auprès de la banque qu'aucune autorisation n'a été tentée) et lorsqu'ils contactent l'hôtel, ils informent qu'ils ont des instructions de la direction pour annuler les chambres vendues à 50 € et revendre pour 200 €.
• Ana.e

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 22:35

  Mauvaise expérience! Manque de propreté dans l'hôtel, le linge de la chambre était sale (lit et serviettes dans la salle de bain), il n'y avait pas d'eau froide dans le lavabo, vieux meubles, la piscine extérieure était très petite pour le nombre de personnes qu'elle est censée recevoir avoir, le petit déjeuner est raisonnable, ils ont dit que nous n'avions pas accès à la piscine intérieure à cause de Covid-19 et apparemment elle était désactivée depuis de nombreuses années. Pour venir nettoyer la chambre, il fallait demander une réservation (je n'ai jamais vu ça), les moquettes sales, les produits qui étaient à l'intérieur du frigo étaient périmés, bref une expérience à ne pas renouveler !! Je suis juste désolé pour ceux qui réservent pour une semaine ou une quinzaine de jours !! Sans aucun doute, c'est une atteinte à la santé des invités !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Nous vous informons que nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour corriger les anomalies mentionnées. Nous espérons que lors d'une prochaine visite votre satisfaction pourra être totale. Meilleures salutations, Direction générale
• António.i

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 12:47

  Les chambres ont soit une vue sur la Serra da Estrela ou la Serra do Caramulo (fantastique), L'espace est un ancien sanatorium qui atteignait le temps des combattants d'outre-mer (qui y étaient internés), La décoration de l'hôtel est positive, je dirais un 6/7, L'espace salle à manger est mignon et attrayant et l'espace petit-déjeuner est mignon et pas plus que ce à quoi on pourrait s'attendre d'un hôtel de cette catégorie, Les chambres sont bien, avec des lits confortables et des salles de bains avec des décorations un peu démodées mais agréables. L'hôtel dispose également d'un espace spa et d'une piscine intérieure (fermée en raison des normes de sécurité imposées par la DGS) et dispose également d'une piscine extérieure ouverte 24h/24. La réception était parfois vide ce qui obligeait le client à attendre environ cinq minutes voire plus ce qui n'est pas attendu d'un hôtel quatre étoiles mais rien à signaler à part ça. Le personnel est sympathique et disponible, Pour l'espace, le prix, le personnel, le confort, la proximité (20 mètres) du musée caramulo (art et voitures), je recommande vivement un séjour dans cet hôtel ! (j'avais une chambre face à la Serra da Estrela)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire, que nous partagerons avec notre équipe. Nous attendons votre retour bientôt. Cordialement, Direction générale
• Vitor.o

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:08

  Il semble avoir du mal à s'adapter à ces temps nouveaux. Cela donne l'impression d'avoir peu de monde dans les services, par exemple à la piscine, où il devrait y avoir quelqu'un chargé d'organiser l'espace et de nettoyer les transats. Le petit déjeuner pourrait également être mieux organisé. De plus, c'est un endroit magnifique, où malheureusement quelques petits travaux sont encore nécessaires (ce qui était déjà le cas lorsque j'étais ici il y a plusieurs années). Il reste cependant pour moi un hôtel de référence, il a un charme très particulier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Nous vous informons que nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour corriger les anomalies mentionnées. Nous espérons que lors d'une prochaine visite votre satisfaction pourra être totale. Meilleures salutations, Direction générale
• Andreia.l

  2 / 5

  Le 16/08/2020 à 19:04

  Endroit qui ne mérite pas 4 étoiles. Ce n'est pas une expérience à renouveler. Le bâtiment a besoin d'entretien, dans les escaliers on peut voir que les moquettes ne sont pas propres, ils ne nous ont pas prévenus lors de la réservation de la non ouverture de la salle de gym/spa/piscine intérieure, en arrivant là complètement surpris quand on nous l'a dit ce. Dans la chambre, nous avions un papillon dans le réfrigérateur à l'intérieur du verre montrant peu d'attention au nettoyage, surtout à ce moment le plus critique Les allées sont fermées, la piscine extérieure n'est pas nettoyée non plus car la piscine a du vert au sol et des herbes autour Il est à noter qu'ils sont bâclés par rapport à leurs soins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Nous vous informons que nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour corriger les anomalies mentionnées. Nous espérons que lors d'une prochaine visite votre satisfaction pourra être totale. Meilleures salutations, Direction générale
• Monica.e

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 15:23

  Tout dans l'hôtel était décevant. La vétusté des matériaux (murs intérieurs et extérieurs, moquettes sales et anciennes, et espaces environnants) le ménage de la chambre n'a pas été fait pendant le week-end et l'espace piscine lui-même, a un beau paysage mais un espace mal entretenu et la désinfection Le séjour inclus une piscine intérieure (très belle d'après les photos) qui est handicapée et dans un état déplorable. Le petit déjeuner était très simple, avec des gâteaux emballés (c'est si simple d'avoir un gâteau maison) le pain très dur et les autres boissons des machines ( café, latte, lait...) Les seuls fruits présents étaient le melon et la pastèque.Les rues entourant l'hôtel sont en construction, la ville s'est arrêtée dans le temps sans rien à explorer, juste un musée, très beau et organisé. Si beau est notre pays, tant de choses pourraient être faites pour le tourisme local, mais sans aucun doute j'avoue que c'était, à tous égards, le pire endroit où nous étions au Portugal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Nous vous informons que nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour corriger les anomalies mentionnées. Nous espérons que lors d'une prochaine visite votre satisfaction pourra être totale. Meilleures salutations, Direction générale
• Pedro.o

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 14:33

  4 étoiles ? Pas même 1 aurait dû. Hôtel en ruine, vitre brisée, manque de propreté dans les chambres, wi-fi faible. Réfrigérateurs les uns à côté des autres, pas de boissons, pas de signalisation de sortie. Il n'a pas de flèches d'évacuation en cas d'urgence. Moquette au sol de la chambre. stactites aux plafonds Humidité sur toutes les pièces de rechange. Télé pas de signal. Micro-serviettes de bain. Plus jamais ici, même pas gratuitement

  Réponse du propriétaire :
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• joão.i

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 20:08

  En plus d'être un hôtel qui a besoin d'être rafraîchi, je pense que 4 étoiles est certainement quelque chose qu'il n'est plus. Il y a très peu d'employés et en termes de propreté je pense que cela laisse un peu à désirer. Nous sommes restés deux nuits et à notre grand étonnement, la chambre n'a pas été nettoyée ni rangée. Internet est toujours défaillant. Le petit déjeuner est très pauvre, n'étant pas possible de manger un simple toast. Nous avons acheté ce séjour à Odyssées et sentiments égarés car il s'agit de services dont nous avions connaissance à notre arrivée et qui étaient handicapés, comme la piscine intérieure. Quant aux alentours, on dirait que le temps s'est arrêté, il y a peu d'offre de restaurants et tout est très vétuste, ce qui est dommage. De cette expérience, est l'agréable restaurant a Montanha, avec une excellente cuisine, un espace très confortable, une excellente musique de fond et un prix très raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
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• Moisés.a

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 21:14

  Cet endroit nécessite un entretien général approfondi. La nourriture est de bon niveau et le confort aussi. La piscine extérieure est agréable et le personnel est sympathique. Cependant, les moquettes un peu usées, l'éclairage insuffisant, l'absence de télé et un peu d'humidité apparente me déçoivent...

  Réponse du propriétaire :
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• Martha.a

  2 / 5

  Le 05/08/2020 à 08:01

  Ancien hôtel à restaurer et rénover. Il y avait peu de nettoyage dans les chambres et les tapis qui se trouvent sur le sol de la plupart de l'hôtel étaient également sales et tachés. Internet Wifi est faible dans les chambres. Le personnel était serviable et sympathique. Bref, c'est un hôtel 4* qui le méritait autrefois, mais plus maintenant.

  Réponse du propriétaire :
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• JOSE.L

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 09:57

  J'ai choisi votre hôtel et la déception a été totale. 1 ° Bâtiment ancien décadent qui a besoin de travaux, tous les murs tapissés d'humidité et de toiles d'araignées, les moustiques ne nous laissent pas dormir la nuit. 2ème manque de propreté dans les chambres. J'avais besoin de plus de produits d'hygiène personnelle dans la chambre, quand ENFIN j'ai trouvé la SEULE fonction de nettoyage à vous demander, j'ai été informé que le nettoyage et le remplacement des produits ne seraient effectués qu'à la demande des clients. J'ai eu de la chance, puisque la veille au soir j'avais dîné dans ma chambre, si je n'avais pas parlé j'aurais gardé la vaisselle sale jusqu'à la fin du séjour. 3 ° Petit déjeuner, j'ai attendu plus d'une heure en ligne, peu de variété au choix ex: manque de fruits il n'y avait que du melon et de la pastèque, du fromage frais ou même le voir, puis pour m'asseoir il fallait mettre la table et m'asseoir moi sans le désinfecter. NON RECOMMANDÉ PRIX ZÉRO DE QUALITÉ 4 ° La seule bonne chose était la gentillesse des quelques employés José Oliveira

  Réponse du propriétaire :
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• Sofia..

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 19:07

  Hôtel avec peu de précautions par rapport à la récente pandémie, il n'y avait que du gel hydro alcoolique à la réception et dans l'ascenseur. Dans le restaurant, la piscine, le bar et l'hébergement, il n'y avait aucun désinfectant d'aucune sorte. Sur les 4 ascenseurs disponibles, un seul fonctionnait. Avec des températures autour de 32 ° C, il n'y avait pas de climatisation, la suggestion était de dormir avec la fenêtre ouverte car il faisait plus frais la nuit! ! ! ! Les chambres n'avaient pas été nettoyées depuis longtemps, des mites sur la moquette et les draps, ce qui nous a obligés à changer de chambre. Toutes les pièces avaient de l'humidité et du salpêtre sur les murs. Certains employés n'avaient aucune hygiène personnelle, remarquant une mauvaise odeur, même s'ils portaient un masque. L'hôtel est vieux, a besoin de travaux de restauration, mais la propreté est cruciale surtout à l'époque où nous vivons maintenant et cet aspect a été totalement négligé.

  Réponse du propriétaire :
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• Lúcia.e

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 16:43

  Hôtel ayant un besoin urgent de travaux d'amélioration/rénovation/décoration. C'était peut-être un 4 étoiles, mais ce n'est plus le cas. Très grandes chambres, très belle piscine, restaurant et chambres avec une belle vue sur le plateau entre Caramulo et Serra da Estrela. Personnel amical et cordial.

  Réponse du propriétaire :
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• Ricardo.a

  2 / 5

  Le 19/07/2020 à 14:07

  Hôtel très démodé, ne convenant pas à un hôtel 4 étoiles. Tout l'étage de l'hôtel est recouvert de moquette et la plupart sont très mal entretenus et sales. La chambre était grande mais pas confortable. Les murs sont vieux et ont besoin de réparations. Les matelas des lits étaient très mous, sans aucune qualité. La climatisation ne fonctionnait pas dans l'hôtel à cause du covid19. Dommage qu'ils ne l'aient pas mentionné lors de la réservation. Ce qui a fait une nuit de sommeil très chaude et mal dormie, notamment parce que la fenêtre de la chambre ne s'ouvrait que partiellement. Un seul point positif était le petit déjeuner, n'étant pas merveilleux, il était très acceptable en quantité et en qualité.

  Réponse du propriétaire :
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• Fernando.e

  3 / 5

  Le 11/07/2020 à 21:23

  A noter qu'il nécessite un peu d'entretien, ce qui est naturel dans un bâtiment aussi ancien. Ce qui n'est pas naturel, c'est le manque de propreté, tant dans la chambre que dans les parties communes, surtout de nos jours. Avoir un seul employé servant le petit-déjeuner, avec autant de personnes restantes, ce qui a entraîné près de 30 minutes d'attente, n'est pas non plus une bonne publicité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence et le temps pris pour transmettre votre opinion. Nous sommes désolés que votre satisfaction n'ait pas été totale, ce qui, nous l'espérons, se produira lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, Direction générale
• Miguel.o

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 12:32

  Pour le classement de l'hôtel, cela laisse un peu à désirer... L'hôtel lui-même aurait besoin de quelques travaux, la piscine est un peu dégradée et le jacuzzi est un bac à fleurs au lieu d'un jacuzzi. En termes de service tout 5 étoiles, de la réception, masseuses, au restaurant. Merci pour le service de soins et de massage

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle pour que nous puissions continuellement améliorer la qualité de nos Produits et Services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre satisfaction soit totale. Cordialement, Direction générale
• Filipe.e

  1 / 5

  Le 19/01/2020 à 19:36

  L'hôtel avec un tel emplacement devrait être plus chaleureux. La partie spa est terrible, elle a un besoin urgent de travaux d'amélioration. La piscine intérieure est décevante, l'eau est très froide et il y a un bain à remous que je n'utilise pas car il est en très mauvais état. Tout usé et très humide. Plaques Platico au plafond avec risque de chute. Et ce ne sont que des gouttes qui tombent partout. C'est définitivement un hôtel 3 étoiles, tant que les améliorations ne sont pas apportées.

  Réponse du propriétaire :
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• Cristina.e

  3 / 5

  Le 12/01/2020 à 11:39

  L'hôtel est situé dans un excellent emplacement pour une détente absolue. Le buffet est assez varié ainsi que le buffet du petit déjeuner. La chambre était spacieuse et confortable. Le personnel est sans aucun doute excellent. Cet hôtel est 4 étoiles mais uniquement pour ces services. En ce qui concerne le spa, c'est un 0 ! Les couloirs n'ont pas de chauffage, ils étaient glacials, la piscine n'est en aucun état, les murs étaient pleins d'humidité moisie, le plafond est en plastique avec des patchs !! En séparation totale se trouvait le spa avec bain turc et sauna 2 étages au-dessus et tout aussi froid. Sans aucune justification pour cela... C'était sans aucun doute la pire expérience que nous ayons jamais eue !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Nous vous informons que nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour corriger les anomalies mentionnées. Nous espérons que lors d'une prochaine visite votre satisfaction pourra être totale. Meilleures salutations, Direction générale
• Roxane.e

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 11:49

  Très bon accueil, l'hôtel est propre mais mériterait un rafraîchissement. Le prix est raisonnable pour ce que nous avons à disposition : sauna, hammam, piscine intérieure et extérieure, salle de sport,... . Très jolie vue sur la vallée. Petit déjeuner très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre préférence et votre évaluation, que nous partagerons avec notre équipe. Nous attendons votre retour bientôt. Meilleures salutations, Direction générale
• João.o

  2 / 5

  Le 03/09/2019 à 19:39

  Hôtel avec un excellent emplacement, mais nécessitant plusieurs travaux d'entretien. Peinture extérieure, nettoyage de pierres. À l'intérieur également besoin de réparations sur plusieurs murs avec des infiltrations et du bois également. Espace piscine intérieure avec un peu de négligence, nécessitant également des réparations, mais très grande piscine. Piscine extérieure un peu petite mais agréable. Grandes pièces mais pourraient également bénéficier d'une modernisation ainsi que certains espaces communs. Réception et salon de l'hôtel très agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle pour que nous puissions continuellement améliorer la qualité de nos Produits et Services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre satisfaction soit totale. Cordialement, Direction générale
• Pat.e

  2 / 5

  Le 27/08/2019 à 22:15

  Hôtel 4 étoiles sans mérite. Petit déjeuner médiocre, peu de variété, peu de quantité et de qualité pour le type d'hôtel. Hôtel insouciant. Hôtel délabré. Décoration négligée et sans aucun confort. La réceptionniste parle exagérément fort. Piscine avec très peu de transats pour la capacité de l'hôtel. Piscine intérieure négligée avec un mauvais nettoyage. Bain à remous hors service. J'ai demandé une chambre simple avec un lit double, la réservation a été faite à l'avance et ils m'ont donné une chambre avec deux lits. La seule alternative qu'ils avaient était de rapprocher les lits. Le lendemain, je suis allé dans une chambre avec un lit double car je suis allé me ​​plaindre à la réception. Personnel mal présenté sans uniforme. Des prix exagérément élevés pour la qualité des biens et services. Ce qui est bien c'est le paysage et la tranquillité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle pour que nous puissions continuellement améliorer la qualité de nos Produits et Services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre satisfaction soit totale. Cordialement, Direction générale
• Nadia.e

  2 / 5

  Le 27/08/2019 à 14:18

  La vue est magnifique ! Chambre et toilettes propres. C'est un hôtel qui s'est arrêté dans le temps et qui a un besoin urgent de rénovations. Balcons secoués et façade écaillée. Moquettes dans les escaliers détériorées et une odeur de trop d'humidité. La salle du petit déjeuner sans nappes ni sets de table. Un récipient de détergent ménager à côté de l'eau et du jus. Machine à café hors service qui si elle ne fonctionnait pas serait mieux si elle n'était pas là, car il y en avait d'autres à côté. Manque de variété au petit déjeuner. Manque notoire d'employés, les mêmes au petit déjeuner sont au bar de la piscine l'après midi et le soir. Ce qui conduit à l'énorme attente par exemple pour le dîner ou le déjeuner. Buffet du dîner trop faible et peu varié pour être un "buffet". La piscine extérieure est propre et agréable. L'accès à la piscine couverte par cette route devrait être amélioré. Tout dans la piscine intérieure est à améliorer, plafonds, murs, toiture, tout se dégrade... Le jacuzzi est hors d'usage. Internet ne fonctionne tout simplement pas dans les chambres. Il n'y a que le signal dans le hall de l'hôtel. A mon avis ce n'est pas un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle pour que nous puissions continuellement améliorer la qualité de nos Produits et Services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre satisfaction soit totale. Cordialement, Direction générale
• Carla.e

  2 / 5

  Le 28/07/2019 à 21:44

  Je ne recommande pas. L'hôtel a besoin de travaux, les photos sont trompeuses. La piscine extérieure est petite, les espaces entourant celle intérieure sont très mal entretenus ! Les chambres ont peu de chaînes et le réseau est très faible. Le petit déjeuner est raisonnable mais le repas/buffet du restaurant ne vaut pas le prix. En bref, l'hôtel est dans un endroit magnifique mais ne répond pas aux attentes. C'est dommage car le personnel est travailleur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle pour que nous puissions continuellement améliorer la qualité de nos Produits et Services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre satisfaction soit totale. Cordialement, Direction générale
• Cristina.o

  3 / 5

  Le 30/06/2019 à 21:38

  Personnel sympathique et diligent. Bon buffet dînatoire avec une variété d'entrées et de desserts, un plat de viande et un plat de poisson, soupe de légumes. Le petit déjeuner est raisonnable. Pourrait avoir plus de variété de fruits. Côté équipements, tout aurait besoin d'une grosse rénovation : l'hôtel est très vétuste. Chambres anciennes, avec moquette, pas très hygiéniques et avec quelques meubles décadents ; J'ai trouvé étrange que la tête de lit d'un des lits ne corresponde pas au lit, avec l'oreiller appuyé contre le mur ! Piscine intérieure avec température ambiante trop élevée. Piscine extérieure ayant besoin d'un employé pour imposer les règles de civilité nécessaires à l'utilisation d'un espace public, puisque certains adultes et leurs enfants ne respectent pas la tranquillité des autres. Ce fait, bien qu'il ne relève pas de la responsabilité de l'hôtel, contribue au fait que fréquenter cet espace n'est pas agréable. Cependant, je le répète, le personnel est vraiment sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre préférence et vos commentaires, qui ont mérité notre meilleure attention. Votre contribution est essentielle pour que nous puissions continuellement améliorer la qualité de nos Produits et Services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre satisfaction soit totale. Cordialement, Direction générale
• Paulo.g

  3 / 5

  Le 09/06/2019 à 21:18

  Un sanatorium militaire transformé en hôtel, j'ai aimé l'aspect et la gentillesse du personnel, agréable et situé dans un endroit extraordinaire avec de beaux paysages en face du musée de l'automobile caramulo. Un hôtel vintage avec un grand potentiel. Prix ​​abordable et bien situé. Grand stationnement. Excellent petit déjeuner. La direction doit faire attention à la maintenance des petits détails et des pannes. Je le recommande pour le prix, le petit déjeuner et la vue sur la Serra da Estrela.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire, que nous partagerons avec notre équipe. Nous attendons votre retour bientôt. Meilleures salutations, Direction générale
• Ricardo.a

  2 / 5

  Le 25/03/2019 à 19:40

  Lors de la réservation, on m'a demandé, Serra da Estrela view, ou Caramulo, j'ai choisi Serra da Estrela, je suis arrivé à Caramulo view, mais en réalité il n'y avait pas de vue via le parking. Les prises de lit pour recharger Tel ne fonctionnaient pas. J'ai payé un lit supplémentaire pour ma fille, la seule chose qui les inquiétait était le paiement, il n'y avait pas de lit supplémentaire, il y avait 2 lits simples. 3J'étais de 23h30 à 23h45 à attendre que quelqu'un arrive à la réception, juste pour demander un service de réveil pour 10h00, le matin personne n'a appelé. Je me suis réveillé plus tôt à 8h30 le dimanche avec le bruit des voitures à la porte, ce que j'aime à dire, mais pas à cette heure-là. Le petit avait la plupart des yaourts périmés. Pour le départ, après tout, le numéro de la chambre est sur mon portable, ils travaillaient déjà en me demandant si le départ était trop long. Je suis allé dans cet hôtel 4 années de suite, plus jamais ! Comme ils n'ont pas de concurrence à proximité, ils se permettent de rendre un service déplorable !
• Andreia.e

  1 / 5

  Le 17/03/2019 à 16:54

  Pour un hôtel quatre étoiles, c'est trop faible, la seule chose qui ressort est la gentillesse du personnel. Vieilles chambres sans grand confort; accès à la TV satellite dans les chambres et TNT uniquement ; le chauffage dans les parties communes de l'hôtel est constamment éteint ; ils n'offrent pas de peignoirs à utiliser dans la piscine intérieure, vous devez les payer et la piscine intérieure est en décomposition; le spa n'existe pas et le sauna et le bain turc ne sont accessibles que sur réservation ; Internet est gratuit mais le signal est très faible. Le dîner et le petit déjeuner proposés par l'hôtel ne sont pas conformes à un hôtel 4 étoiles, ayant très peu de variété pour un buffet. La région environnante est si belle qu'elle méritait mieux de cet hôtel.
• Jose.e

  3 / 5

  Le 28/12/2018 à 08:00

  Ces un hotel pas 4 étoiles mais un vrai 2 ÉTOILES sinon c est sympa pour ce reposes le cadre reste correct mais manque de entretein (porte de chambres ,porte du mini barre ,joint mastic de salles de bains manque prise électrique pour pouvoir branché ordinateur aux autres ....)plein petit détail comme sa qui font un que ce hôtel n'est pas un 4 étoiles .mais il reste abordable financièrement et on n'est bien accueillie

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence et votre commentaire. Nous vous informons que les chambres font l'objet d'une maintenance préventive permanente, la situation que vous mentionnez sera donc de nature transitoire. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à votre entière satisfaction, ce qui, nous l'espérons, se produira lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Direction générale
• Nuno.o

  2 / 5

  Le 10/11/2018 à 10:25

  J'ai visité cet hôtel à d'autres moments, le premier était il y a environ dix ans et les services fournis étaient bien meilleurs. Lorsque nous sommes arrivés à la réception, ils nous ont demandé de payer la totalité de la réservation, dont nous avions déjà payé la moitié à l'avance, et généralement tout est payé au moment du départ, y compris les consommables. Au moment du départ, ils ont de nouveau demandé à payer le séjour qui avait déjà été payé à l'entrée. Au restaurant, ils facturent les boissons après le repas. Lorsque nous allons à l'hôtel, nous recherchons une paix et un confort que parfois nous n'obtenons pas pendant la journée. Devoir monter et descendre pour obtenir l'argent ou la carte de débit n'était honnêtement pas ce à quoi je m'attendais. La salle à manger du système de buffet devient petite. La piscine intérieure est de taille généreuse et dispose des installations nécessaires pour être un endroit idéal, mais malheureusement, elle semble être abandonnée. Plus tard dans l'après-midi, il devient un endroit froid à l'extérieur de la piscine. L'accès à la piscine, pour un hôtel 4 étoiles, méritait mieux car c'était un parcours long et insuffisant. Cependant, tout ne m'appartient pas. Le personnel de QB est sympathique, la nourriture était bonne. Les chambres sont grandes mais ont besoin d'être rénovées, tout comme les couloirs.
• João.i

  2 / 5

  Le 27/10/2018 à 17:38

  De manière générale, on peut dire que c'était un hôtel qui n'a pas répondu à nos attentes, tant au niveau du prix que du nombre d'étoiles qu'il avait attribuées. Entouré par la beauté naturelle de Caramulo, nous aurions aimé recevoir plus la nuit où nous y sommes restés. La dégradation et le manque de conservation de l'espace étaient notoires, tant à l'entrée que dans les couloirs et les accès. La porte de la chambre était complètement cassée et le contrôle de la climatisation de la chambre était également endommagé, ne permettant pas la sélection de la température, très gênant. En termes d'emplacement, nous ne pouvons que dire du bien, la vue de la chambre était fantastique et malgré la dégradation générale, la chambre était bien entretenue. La salle de bain, bien que vétuste, était propre et en bon état. Enfin, nous avons également été déçus par le manque de services à l'Hôtel. A l'arrivée à l'hôtel après le dîner, vers 22h, le bar n'était plus ouvert et aucune boisson n'était servie, pas même de la simple eau. C'était quelque chose qui devait être pris en compte principalement en raison de l'emplacement plus isolé.
• Ricardo.a

  2 / 5

  Le 21/10/2018 à 09:05

  Cela en valait la peine pour la vue et le petit déjeuner. Nous avons demandé un lit pour un enfant de 3 ans (qui nous a été offert), ils nous ont mis un berceau en bois, qui n'abaissait aucun des côtés. Le berceau était très dangereux. Ils n'ont laissé aucun oreiller. Le wi-fi est horrible et dans l'un des bars, cela ne fonctionnait même pas. Le dîner était un self-service banal, cher pour l'offre. Meubles usés, sur certains canapés/fauteuils, le tissu est déchiré et certaines chaises offrent peu de sécurité. Petite piscine extérieure. La piscine intérieure était très bien.
• Susana.a

  3 / 5

  Le 07/10/2018 à 19:21

  Hôtel calme, bien situé, avec une belle vue sur la Serra da Estrela, mais il a besoin d'une rénovation urgente, des chambres à la piscine intérieure. Le matelas est super inconfortable, les toilettes ont besoin d'être restaurées car elles fuient et le sol est inondé, la piscine intérieure nécessite des travaux en plus d'être très éloignée des chambres, le jacuzzi était hors d'usage. Le petit déjeuner est raisonnable. Le personnel n'est pas très aimable ni serviable ! Pour un 4 étoiles, c'est bien inférieur aux autres 4 étoiles où j'ai séjourné.
• Teresa.h

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 17:30
• Gravelabs.

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 20:37

  Service attentionné à la réception et surtout le personnel dans les salles de banquet, mais l'hôtel était dans un état lamentable, tant au niveau des infrastructures que de l'hygiène. Et c'est ça qui est inquiétant. 3 nuits là-bas et les poils dans la salle de bain qui étaient lors de l'enregistrement dans la chambre ont continué jusqu'au dernier jour au même endroit. Regrettable au plus haut niveau. Je ne commenterai même pas l'odeur des serviettes et des draps. Je laisse le reste pour ceux qui veulent le vérifier et l'essayer. L'hôtel est "4 étoiles" mais seulement si ce sont ceux que vous pouvez voir à travers l'un des trous du plafond !
• Andy.a

  4 / 5

  Le 30/05/2018 à 20:08
• carlos.f

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 08:22

  Une certaine dégradation commence à être constatée tant au niveau des installations qu'au niveau du personnel. Peu de personnel de nettoyage, table et je dirais même cuisine. Chambres faites trop lentement jusqu'à trop tard. Room service très lent dans la collecte des plateaux. Quant aux dégradations, elles ont trop de fuites d'eau, trop de murs avec des marques d'humidité. Bien qu'ils aient des logements prévus pour les personnes âgées, ils manquent toujours de choses comme des élévateurs de toilettes et des chaises de bain, mais ils ont des fauteuils roulants. L'accès à Internet laisse à désirer, trop dépendant de l'endroit où l'on se trouve. Dans une pièce vous ne pouvez pas accéder à celle d'à côté vous pouvez regarder des vidéos en haute définition. Très belle vue sur la vallée du Dão et du Mondego. La vue sur les montagnes (autre qu'Estrela) est ennuyeuse car elle surplombe le parking.
• [email protected]

  1 / 5

  Le 08/04/2018 à 19:57

  Les photos de l'hôtel ne correspondent pas à la réalité, tout est très abandonné piscine en mauvais état jacuzzi recouvert de bois pourri chambres avec peu de lumière et vous ne pouvez pas ouvrir la fenêtre que la vue est sur le parking et non sur la Serra do Caramulo comme ils font la promotion, seules les 4 chaînes de télévision Internet ne fonctionnent pas, les meubles du réfrigérateur ont une mauvaise odeur et la pièce a de la moisissure. J'ai été déçu de l'aspect de l'hôtel, il n'a pas de classement, encore moins 4 étoiles comme on dit..
• Inês.m

  2 / 5

  Le 04/04/2018 à 06:10

  L'hôtel prétend être 4 étoiles, mais cela n'a rien à voir avec cela. Il est délabré et a besoin d'être rénové. Nous avons dû attendre 15 minutes pour le petit déjeuner. La piscine intérieure était sale au fond et des choses étaient cassées dans le vestiaire. Autrefois ça aurait dû être 4 étoiles, mais le site manque clairement d'entretien
• Inês.i

  3 / 5

  Le 19/02/2018 à 21:25

  Un hôtel 4 étoiles d'il y a 20 ans. Le petit déjeuner était très médiocre pour un 4 étoiles. Peu de variété de fruits, pain, fromage, bref, tout. Dans la chambre, nous n'avions pas le menu du room service. Conclusion, en plus de devoir descendre pour choisir ce qu'on voulait manger dans la chambre, on a quand même payé le room service ?!?!? Aucun sens... nous sommes restés deux nuits et ils ne l'ont tout simplement pas mis dans la chambre même après la première nuit ! De toute façon. Un ensemble de défauts qui ne sont pas acceptables dans un hôtel 4 étoiles.
• Rana.u

  5 / 5

  Le 13/10/2017 à 21:55
• Christophe.A

  2 / 5

  Le 12/08/2017 à 18:23

  Hotel un peu perdu au milieu de nul part. Piscine extérieure très froide. Literie pas terrible !
• Fábio.a

  2 / 5

  Le 21/12/2016 à 19:38

  Le pire hôtel que je connaisse. J'ai eu la malencontreuse idée de passer mon anniversaire dans cet hôtel. À part la sympathie des gens, tout était terrible. La pièce était pleine d'humidité et de givre. Le lit, un jour où il fait 4°C, n'avait qu'une couverture ; Le jacuzzi était éteint, dans la piscine, nous voulions des informations sur le SPA et il n'y avait personne, nous avons dû monter un étage et marcher dans un long couloir, tout dans le noir, avec un froid glacial juste dans un bain costume, jusqu'à ce que nous trouvions une âme qui nous a dit que le sauna était quelque part dans l'une des 10 portes du couloir suivant; le dîner, à part la soupe, était horrible. ils nous ont vendu des pommes de terre paille avec de la crème avec des traces de morue que j'aurais juré être achetées chez Pingo doce, la mousse au chocolat était non seulement pré-faite, mais même mal faite (cela semble impossible, mais ça l'est); pour couronner le tout, l'hôtel était vide, mais ils ont réussi à nous mettre dans une chambre à côté d'une autre qui était occupée (5 chambres occupées sur plus de 400) et tout s'entendait d'une chambre à l'autre. Je sais que cet hôtel a eu sa renommée, mais honnêtement, je serais surpris s'il ne ferme pas bientôt.
• Nuno.e

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  Le 04/10/2016 à 15:33

  Terrible. Nous avons demandé une chambre avec un lit double, à notre arrivée nous avions deux lits (s'il n'y en avait pas de disponible, ils n'avaient qu'à le dire). Matelas des lits en mauvais état. Toilettes avec plafond d'infiltration d'humidité, la télévision dans la chambre n'apporte pas la qualité d'un hôtel censé être 4 étoiles. Les heures d'ouverture des piscines intérieures ne sont pas respectées (soi-disant elles devraient ouvrir à 10h et n'ont pas ouvert), il n'y a pas de surveillance dans les zones plus éloignées de la réception. Certaines zones sont déjà très dégradées. J'aimerais que les messieurs responsables de la gestion de ces unités passent une nuit dans la chambre où j'ai séjourné.
• José.i

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  Le 18/01/2016 à 12:39

  L'Hôtel do Caramulo résulte de la récupération d'un ancien sanatorium dans le village de Caramulo. C'est un bâtiment de style austère, situé en face du Museu do Caramulo. Nous avons été hébergés du 27 au 29 décembre, 2 adultes et 3 enfants. Stationnement facile devant l'hôtel. Nous avons été bien accueillis et l'enregistrement s'est fait rapidement et efficacement. Nous étions au 4ème étage, dans 2 chambres communicantes, avec vue sur la vallée. Les chambres sont très grandes, avec de hauts plafonds, une grande salle de bain et un grand balcon avec une vue fabuleuse sur la vallée de Besteiros, mais elles doivent être rénovées et mises à jour à un niveau ****, dans tous les aspects : décoration, mobilier et équipement. L'hôtel lui-même est décoré dans un style "lodge", les parties communes sont franchement mieux que les chambres. Il dispose d'une grande salle pour le petit déjeuner, qui est servi sous forme de buffet, avec une variété et une qualité qui ne déçoivent pas. Comme le temps ne nous invitait pas à faire de longues balades, nous avons fini par déjeuner et dîner au restaurant de l'Hôtel et je ne peux que le recommander ! Excellente combinaison d'espace, de service, de nourriture et de prix, avec des menus pour enfants et un buffet le samedi soir et mangez et pleurez pour plus !! Concernant les activités : L'hôtel dispose d'une excellente salle de sport, d'une piscine intérieure chauffée, d'une piscine extérieure (en été) et d'un spa. En face se trouve le Museu do Caramulo, qui vaut bien une visite.