Hotel Montmorency

Tags: Hôtel, Bar lounge, Spa,

• Anthéa.R

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 22:36

  La chambre est décorée avec goût mais un peu petite. La terrasse privée est plus qu'appréciable. Malheureusement le robinet de la salle de bain était bouché dès notre arrivée. Pas très embêtant pour y passer qu'une seule nuit mais bon.. L'emplacement est tres bien a 3 min a pied de la cité médiéval.
• Sarah.

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:57

  Séjour de deux nuits. Une chambre spacieuse et propre. L’ensemble de l’équipe est à votre écoute et d’une gentillesse incroyable. Le petit déjeuner est bon. Cependant nous enlevons une étoile pour la literie ainsi que la sonorisation des chambres, nous entendions tout du couloir au voisin du dessus en passant par les équipes ménages.
• Edith.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 00:11

  Très beau allez y les yeux fermés... Seul bémol il fait beaucoup trop chaud dans la chambre
• Cinzia.a

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:22

  Poils et cheveux dans le lit, dans la baignoire, rideaux avec taches blanches suspectes et tapis de sol de la chambre avec taches d’humidité et taches blanches suspectes. Propreté zéro. Pour une chambre “deluxe” (qui est tout à fait standard) c’est le comble.
• LAURENCE.E

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 11:43

  Accueil très chaleureux, personnel très aimable. Chambre très bien , confortable et propre. Petit déjeuner copieux , avec produit de la région. Nous avons passé un agréable week-end. Merci
• luis.e

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:04

  Un groupe de 7 personnes qui a trouvé que le chien qui se promène autour des tables lors du petit déjeuner, eh bien non, ce n'est pas bien. Il faut avertir. Pour le reste tout très bien
• Sabrina.u

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:32

  A la base nous avions réservé à l'hôtel l'octroi. Arrivés sur place nous avons attendu un bon moment devant la porte après avoir sonné à l'interphone, nous avons donc appelé l'hôtel et nous voilà informé que nous sommes en fait "surclassé" à l'hôtel montmorancy car l'octroi est en travaux, nous devions avoir reçu un mail nous prévenant de cela, malheureusement rien. Jusque là pourquoi pas, nous ne sommes pas contre découvrir un autre hôtel en étant "surclassé" qui plus est. Après avoir enfin trouvé l'hôtel nous nous rendons à l'accueil et découvrons qu'en fait nous sommes dans un bâtiment de l'autre côté de la rue, avec le strict minimum d'information nous voilà donc de nouveau en train de chercher le fameux bâtiment. Quelques points négatifs viennent encore se rajouter : - sol complètement taché, sale - cheveux dans le lit - coussin qui sentent la poussière (De quoi se demander si le ménage est fait) - la tuyauterie de la douche à deux doigts de céder Enfin, quand nous nous rendons à l'accueil demander quelques informations sur le spa, la réponse est de regarder la documentation (accessoirement nous l'avions déjà consulté sur le site donc nous repartons sans réponse à nos questions) Pour une découverte et soit disant "surclassé" nous avons été très déçu, l'offre de l'hôtel que nous devions fréquenter de base été bien plus riche.. Vraiment, on ne recommande absolument pas cet hôtel.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 08:21

  Très bel endroit un accueil parfait et les chambres sont très confortables
• Frédéric.E

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 05:41

  - Spa inaccessible car sur réservation et avec l’achat d’un soin. - Pas de fenêtre dans la chambre. Donc obligé de laisser la porte ouverte pour l’aération. Porte de la chambre qui donne directement sur la rue. Nous avions pourtant réservé une chambre supérieure. On se retrouve dans une annexe. Il faut d’ailleurs passer par l’extérieur pour aller prendre le petit-déjeuner. - Pas de buffet pour le petit-déjeuner Pourtant à 15€ avec peu de choix et des viennoiseries de médiocre qualité. Pas de jambon blanc, une seule variété de pain (Pain blanc). Le jus de pomme est en revanche de bonne qualité. - Présence des chiens de l’hôtel dans la salle des petits déjeuner qui viennent se frotter pour réclamer, vous repartez plein de poils et en prime nous avons même eu droit aux besoins du chien dans la salle. Le personnel de service au petit-déjeuner doit ramasser entre deux… - Nous avons dû réclamer trois fois pour obtenir une télécommande pour utiliser la télévision. - Au moment du départ, aucune considération pour tous ces désagréments avec une addition salée 191€ pur une nuit sans pouvoir utiliser les installations pour lesquelles nous avions réservé… - Finalement le groupe hôtelier de l’établissement excelle dans la communication, l’expérience client est toute autre…
• Marine.a

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:13

  Nous avons passé un séjour agréable, le personnel était sympathique. La vue de la chambre était très jolie. La chambre était plutôt grande, la salle de bain aussi, tout était plutôt pratique. La seule raison pour laquelle je n'ai pas mit 5 étoiles, c'est le ménage qui pourrait être mieux fait à ce prix là. Mais nous en gardons un bon souvenir. Merci à l'équipe d'avoir été si agréable.
• Véronique.o

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 10:16

  Chambre petite, salle de bain minuscule. Hôtel faisant parti du 4 étoiles de l'autre côté de la rue mais moins bien. Lors de la réservation je pensais être dans le complexe de luxe et aucune indication n'indiquait être de l'autre côté. Dommage.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 13:40

  Le lieux EXCEPTIONNEL , le personnel au petit soin ! disponible et à l'écoute : un GRAND MERCI ! le petit déjeuner EXTRA ! ! ! La décoration et la piscine très agréable . Les chambres irréprochables .
• laure.e

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:04

  Le seul point positif est l’emplacement exceptionnel au pied de la cité. Pour le reste, le ménage laisse à désirer, poussière sur les étagères, chambres et salle de bain très petite, pas de bouilloire, pas de mini réfrigérateur, pas de miroir, chambre mal insonorisée nous entendions les voisins. Le parking voiture est à 10€ par nuit et par véhicule. Pour le spa vous avez obligation de réserver un soin d’au moins 50 min donc environ 100€/personne pour y avoir accès. Pas de réapprovisionnement en gel douche et lotion pour le corps lors du ménage de la chambre. Obliger de traverser la rue pour aller à la réception/piscine. Bref ne vaut pas les 3 étoiles. Le rapport qualité prix est mauvais.
• sebastien.o

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:58

  Accueil et personnel aux petits soins, par contre chambre très petite accès aux chambres sans ascenseur, bref déçu par la chambre.
• Marie.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 11:59

  Emplacement ideal. Personnel extremement attentionné. Chambre au calme et très bien décorée. Je vous recommande cet hotel.
• david.o

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:41

  Une nuit pour nos 4 ans, un personnel adorable et un cadre magnifique. Merci à toute l'équipe qui a été génial.
• pierre.a

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:58

  Arrivé dans une entrée sales avec des plateaux de vaisselles sales posés sur les fauteuils de l’entrée. Une clefs de chambre qui tourne dans le vide, le mitigeur de la douche cassé ne permettant pas de régler la température et des toilettes pas très clean… La solution pour notre douche; prendre ses affaires de toilettes, traverser la rue et prendre sa douche dans une autre chambre pour ensuite revenir à la notre. À 150€/nuit, un peu cher le camping! Nous avons eu un discount sur la chambre parce que nous avons réclamé un geste commercial, dommage qu’il ait en plus fallu demander des solutions ou discuter lors du checkout, aucuns « bon sens » dans le service. Résultat loin des belles images marketing du site web…
• Koe.i

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 08:40

  Très très déçus... chambre minuscule, on doit aller dans le couloir pour ouvrir la valise tellement la chambre est petite. La porte de la douche ne s'ouvre pas entièrement car l'évier est devant, la douche on ne peut même pas se baisser pour se laver les pieds sans devoir ouvrir la porte... Pour un 3 étoile, drap taché, sol sal, pas de mini frigo, évier mini on ne peut rien poser dessus même pas les brosses à dents. On nous dis accès au spa compris et la obligation de payer un massage pour y entrer... les photos sur le site sont celle du chateau . Notre hôtel 2etoiles que nous avons eu à rocamadour valait 3 fois mieux...
• Roseline.e

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:10

  Super bien situé. Bel piscine. Bon déjeuner. Lit confortable mais douche qui tombait en ruine.
• Lucas.r

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:11

  Très bon séjour, personnel fort sympathique cependant je trouve les prix légèrement excessif pour un hôtel 3 étoiles…
• laure.u

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:08

  Hotel 4 étoiles avec des points positifs et négatifs. Le personnel est très serviable, le petit déjeuner est raisonné et plus ou moins locavore. Les chambres sont grandes mais surchargées sans vue agréable et avec l'impression d'etre à la cave. Les chambres ne sont pas très ergonomiques. Toilette en face de la douche. L'hotel montmorency et du chateau sont partenaires alors se méfier car vous pouvez être dans un hotel ou l'autre en raison des problèmes de communication de l'hotel. A noter que la piscine est sale. Dommage pour cet Hotel pourtant bien placé et qui se veut chic mais sans charme ni classe.
• Christian.A

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:18

  S’agissant du personnel, un accueil chaleureux et un sens du service ! La chambre était presque parfaite, il manquait des pantoufles… Le petit déjeuner pourrait être amélioré avec une offre sur les œufs plus large et des fruits de saison
• Gilles.A

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:33

  Réservation prise pour le week-end de l’ascension. Très bel hôtel, super bien situé à deux pas de la cité. Nous avions même une belle chambre avec vue sur la cité. Que demander de plus ? Un bel environnement, avec très bonnes prestations de spa. Il y a aussi en prime une piscine extérieure et un jaccuzi, et nous avions un temps magnifique pour pouvoir en profiter ! Un parking suggéré que je recommande car le grand parking à côté de la cité est beaucoup plus cher à la journée et pas surveillé. Petit déjeuner très bon, varié et copieux. Bref un bon hôtel pour un séjour agréable !
• Dany.

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:49

  l’hôtel est situé au pied de la Cité , superbe établissement, personnels avec une grande bienveillances, souriants, agréables, professionels, tout en délicatesses. La chambre avec une déco pleines de gaieté, très propres. A la réception nous avons eu l'agréable surprise de voir un adorable chien tout aussi manifique que l'établissement et aussi gentil son personnel. Parking de l’hôtel sécurisé. Les produits proposés au petit déjeuner sont locaux ce qui les rends délicieux. Sans oublier que nous déjeunons au pieds de la cité médiévale ce qui n’est pas négligeable, j’ai adoré . La terrasse a été très fortement appréciée et de pouvoir être servis à la piscine et au jacuzzi aussi .
• Eric.a

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:10

  L'emplacement, au pied de la Cité Médiévale, est exceptionnel. Notre chambre, en rez de chaussée à l'arrière du bâtiment, était très calme et la literie très confortable. L'espace piscine/jacuzzi accueillant, verdoyant et reposant. Le petit déjeuner est copieux et le personnel agréable mais le service était long, idem pour les consommations en terrasse. Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel.
• Gisèle.e

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:51

  Déçus d'être dans une annexe, il faut traverser une rue, heureusement qu'il ne pleuvait pas ! Salle de bain petite et non fonctionnelle. Petit déjeuner servi à table, on préfère les buffets ou on peut choisir ! Café servi à la fin, pas top ...
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:55

  Parfait. Excellent petit-déjeuner. Personnel très accueillant et sympathique. Chambre irréprochable.
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 21:10

  Tout c’est très bien passé. Le personnel de l’accueil est aux petits soins, sympathique et professionnelles. La chambre était très propre avec tout les équipements nécessaires. Le petit déjeuné était bon et copieux avec des produits locaux. Nous avons profité du spa avec un massage en duo et l’accès à l’espace Balnéo, là aussi le staf était au top.
• Valérie.e

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:24

  Hôtel au pied de la citadelle. Chambre joliment décorée mais petite notamment la salle de bain conçue pour les tous petits gabarits. Literie à revoir. Hors saison ne prenez pas le parking à 10€ mais allez au parking public.
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:08

  Excellente adresse au pied de la citadelle. Nous y avons séjourné en famille, nous avions loué la grande suite familiale. Séjour très agréable, personnel aux petits soins, petits déjeuners exquis. On a adoré les soins au spa, la farniente au bord de la piscine, l'apéritif face à la citadelle. On suggere quelques petites améliorations dans l'appartement : des miroirs dans les chambres, une porte de séparation avec la chambre quadruple, une veilleuse à la place des détecteurs dans le couloir et un petit lave mains dans les toilettes du rdc. Merci pour cet agréable séjour.
• Alissone.E

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 12:58

  Parfait! Personnel au petit soin, souriant. Hôtel très bien situé au pied de la cité de Carcassone. Très agréable et silencieux.
• Florence.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:16

  Bonjour, c'est avec grand plaisir que je recommande l'accueil exceptionnel de cet établissement. Ma fille et moi avons désormais, des étoiles dans les yeux. Merci à tout le personnel, vraiment !
• Jacques.u

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 22:24

  Malheureusement l’hôtel ne propose plus que des réservations UNIQUEMENT via leur site internet. Après y avoir séjourné il y a 1 mois en soirée étape (avec réservation par téléphone + VAD), j’ai voulu renouvelé ce mode de réservation. On m’a vite fait comprendre au téléphone que la 1ère fois c’était une erreur (il y a aussi la manière de le dire !). Bref … nous avons enlevé cet hôtel de notre liste concernant les soirées étapes au profil d’autres établissements un peu plus souples …
• Elisa.o

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:09

  Hôtel bien situé, à deux pas de la cité. Chambres bien décorées mais trop chauffées. Il manque dans la chambre une glace en pied et une bouilloire .
• Emilie.u

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:38

  Hôtel très propre personnel agréable Spa très agréable aussi Le seul petit bémol est le fait d'être mis un peu a l écart du fait de devoir traversée la rue pour aller au bar ou a la réception
• Glenn.I

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:33

  Absolument superbe. Après un an de voyage a travers toute la Scandinavie, le sud de la France et le Canada, nous avons découvert ce superbe hotel, avec des chambres vraiment magnifiques, une déco sans pareille, un petit déjeuner excellent et pour terminer une équipe à notre service au top!!! Alors si vous passez à Carcassonne allez-y vous ne serez pas déçus.:-) Et je ne parle meme pas de la vue sur les remparts!!!
• Amandine.a

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:47

  J'ai eu 7 personnes différente sur plusieurs jours avant d'avoir ma réservation de validé, jamais de retour, obligé à chaque fois de retéléphoner ensuite 2 prix différents donné pour le prix de la chambre par 2 personnes différente (60 euros d'écart) puis une fois sur place je n'ai eu aucune explication ni excuses. Chambres très très petite, aucun emplacement n'est prévu dans la salle de bain pour poser les affaires, petit petit déjeuner simpa mais pas dans l'hôtel même mais dans l'hôtel du château, obligé de de prendre un soins pour pouvoir accéder au spa.
• Marie-Françoise.e

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 22:56

  Une adresse à retenir pour ceux qui viennent visiter la cité médiévale : à 300m de son entrée.Des chambres de bon confort modernes et bien tenues mais conçues avec quelques petites erreurs. L’inconvénient majeur réside dans le fait que vous devez sortir de l’hôtel pour prendre votre petit-déjeuner à l’hôtel ****situé de l’autre côté de la rue. Le parking, quant à lui, est payant mais parfaitement sécurisé.
• Lionel.r

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:45

  Merci à Isabelle pour avoir su gérer avec beaucoup de tact une annulation de dernière minute liée au covid. Nous sommes conscients à quel point la situation est compliquée en ce moment pour l’hôtellerie et il est rare de tomber sur autant de professionnalisme et de gentillesse. Merci à vous nous ne manquerons pas de revenir chez vous !!!
• Margaux.

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 13:22

  Bon hôtel situé juste à côte de la cité médiévale, chambre pas très grande mais avec terrasse cadre sympas. Room service 24h/24h et accueil chaleureux. Je recommande cet hôtel pour séjourner à Carcassonne.
• Vanarom's.a

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:42

  Déçu des chambres, elles sont toute petites et aucun emplacement n'est prévu dans la salle de bain pour poser les affaires. Pas de chaise non plus. Accueil sympathique et petit déjeuner copieux mais pas dans l'hôtel même mais dans l'hôtel du château. Gros bémol sur le parking, paiement de 10€ par nuit et pas de place réservée, du coup le stationnement est difficile.
• MS.

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:13

  Je suis réceptionniste depuis 15 ans. Le positif: la position au pied de la cité. Le negatif: la moquette tâché partout, les draps tâches et vieilles je dirai que quand elles ne servent plus à ses hôtels de 4 étoiles ils font un " recycling" pour ceux de 3 étoiles. Et les draps c est un basique de confort j accepte la moquette mais pas les draps. Ne parlons pas des coussins qui ne sont pas lavés à chaque client et on les trouvent sur les oreillers... ainsi que les taburets tachés et rideaux. C est un 3 etoiles et la proprete est un basique. Ayant aussi un hôtel 4 étoiles à côté, je dirai que c est un peu fait exprès, si ça plait pas, chose facile, l' upsell est vendu dans l hôtel 4*. Donc ils font pas l effort de renouveller et entretenir celui de 3* Un geste commerciale aurait été apprecié sorte offrir le parking par example.
• Adeline.o

  2 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:48

  Très déçu... Hôtel 3 étoiles qui ne les vaut pas: chambre très mal insonorisé. Ménage qui laisse à désiré, poils et cheveux dans la baignoire. Salle de bain très étroite, pour le WC il faut se mettre en travers, une personne un peu forte ne rentre pas... Chambre très sommaire pour un 3 étoiles, pas de frigo ni de bouilloire, même les hôtels ibis sont mieux équipés... Quand nous avons réserver la chambre on à demander une réservation pour l'accès au SPA, on nous dit qu'il fallait obligatoirement réserver une autre prestations type massage ou autre pour y accéder, on décide donc de réserver le jour d'arriver pour regarder les différentes prestations. Bien entendu le jour J plus de place et on apprend que l'accès au spa peut se faire sur réservation sans forcement prendre un massage ou autre... Sa rajoute de la déception sur notre séjour! Seul point positif personnels aimable, petit déjeuner très bon avec des aliments de qualités, et le parking avec un prix raisonnable. La vue sur le château dans la salle de restauration est très agréable...
• Ctoutmoa.

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 07:44

  L'hôtel est vraiment très sympa, les chambres sont pleines de pep's et le personnel est d'une amabilité hors paire. Même hors saison nous avons pu profiter du jacuzzi chauffé (la piscine je dois avouer que nous n'avons pas été assez courageux) Les petits déjeuners sont très copieux et l'assortiment est parfait. Ce n'est pas un buffet mais on vous apporte tout rapidement sur table. Le bar et sa terrasse cosy avec vu sur la cité sont reposant (c'est la même salle qui accueille les petits déjeuners) A goûter le cocktail du château très sympa ! Nous reviendront c'est certain, et profiter cette fois du spa !
• Fabrice.e

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 07:41

  Bjr hôtel près de la cité. Après nous avons loué la suite junior pas terrible les chambre très mal insonorisées . Le kits douche wc très moyen pour un trois étoiles à 15 euro pour un petit déjeuner la on bat tous les records. Ha et le parking tu loue une chambre dans un trois étoiles mes pas de parking ou si 10 euro la nuit pour ta voiture la blague
• Geneviève.a

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:41

  Accueil sympathique. Chambre très agréable. Par contre mal insonorisé et le chauffage fait du bruit. Nous l'avons coupé. Petit déjeuner à 200m de l'hôtel, dans un autre hôtel. Pas de service petit déjeuner en chambre. Les dames de ménage super. Elles ont trouvé une boucle d'oreilles à ma fille que nous avons retrouvée sur le lavabo. Merci à elles. Assez cher pour ce que c'est
• Carole.

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:22

  Chambre très confortable. Le personnel est disponible et agréable. Hôtel au pied de la cité ce qui rajoute beaucoup charme au lieu. Week-end très agréable.
• Aurélie.

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 18:53

  Très bel hôtel où nous sommes restés 3 nuits. Le personnel disponible et à l’écoute. Bémol : les chambres sont petites et faites pour les minces 😅 l’accès à la douche était extrêmement difficile (chbre 46) et pas agréable. + eau froide qui était en fait de l’eau tiède. Petit déjeuner très bon et local (sauf les fruits de mauvaise qualité) Espace piscine/jacuzzi sympathique + le service en chambre 24/24 + le livret d’info complet notamment concernant les diverses activités et point de restauration mis à dispo dans la chambre
• GERARD.L

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:11

  Excellent emplacement à 3 minutes à pied de la vieille ville , très calme, beau parking fermé et sécurisé, bon petit déjeuner. Très bel accueil. Un seul bémol, l’absence de bouilloire dans la chambre et de patères dans la salle de bain. La chambre était un peu exiguë mais avec une super terrasse de plain pied ceci compensant cela.
• July.H

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:35

  Expérience Spa 4/10 un soin de 50min mais 20min enlever pour le temps de change.. je mets pas 20min pour me changer ! 85€ et 20Min à attendre.. La chambre ça va mais la douche faut pas être épais pour rentrée dedans
• Romain.o

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:33

  Lieu parfait, chambre très belle mais manquant grandement de rangement, le design est fort sympathique mais lavabo comment à vieillit avec du bois gonflé, certain choix de matériaux pour rendre l'hôtel beau le rendent moins pratique. Mais dans l'ensemble c'est propre et le cadre magnifique
• Julien.A

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 00:22

  Hôtel au pied de la cité de Carcassonne. Idéalement situé. Hôtel Montmorency propre et rénové mais chambre petite et à l’étroit (chambre 30 accès au toilette difficile) Cependant service et accueil remarquable Belle piscine jaccuzi et excellent petit déjeuner.
• Christele.a

  3 / 5

  Le 01/07/2021 à 23:20

  Employés très agréables autant à l'accueil au SPA ainsi que les femmes de ménage ! Chambre agréable. Manque juste un passage piéton pour traverser la route qui sépare la réception des chambres! Séjour inoubliable quand même!
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:30

  La première vision est bien évidemment les remparts. Sublimes. L'hôtel est magnifiquement situé pour les admirer en permanence. De préférence avec un bon verre sur la terrasse ou lors du petit déjeuner. Pour le reste, la chambre est situé dans un bâtiment annexe. Ce qui ne pose aucun problème vu la proximité avec le bâtiment principal (où se situe l'hôtel 4 étoiles). Le petit déjeuner est très complet. Salé (fromage, jambon, œuf à la coque) ou sucré (petits pains, confiture, fruits frais, yaourt). Avec un excellent jus de pomme et la boisson chaude du matin. Quant à la chambre, elle est très bien. Suffisamment grande, très bonne literie, bien éclairée). Tout était parfait
• Sylvie.e

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:32

  Sommes très déçus Bien que le personnel soit très accueillant à notre arrivée et lors de notre départ en dehors de la situation géographique et de la piscine votre établissement n'est pas à la hauteur des prestations d un 3 etoiles : parking sécurisé payant (non précisé sur votre site) chambre bruyante puisque donnant sur le parking de la cité.. Même pas de bouilloire pour un éventuel café ou thé...encore moins un frigo... Du jamais vu pour un trois étoiles...
• Spidou.s

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 16:43

  Chambre très bien et très bonne literie. Le personnel est très aimable. Le petit déjeuner est copieux avec de bons produits mais dommage les viennoiseries et pains manquaient de "croustillant".
• Cécile.e

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 11:44

  Un hôtel charmant comme à la maison ! Le personnel est au petit soin. En plus il y a des toutous adorables pour accueillir les clients ;) la piscine est top et en plus chauffée quoi de mieux ! Emplacement idéal devant le cité ! Merci beaucoup pour ce séjour à toute l équipe! Une toulousaine comblée !!
• Andrea.n

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 17:38

  Le gros point fort de l'hôtel est sa localisation : à peine 2mn à pied de la cité. La piscine extérieure et le jacuzzi sont très appréciables. Nous avons rencontré un problème avec notre chambre la 1ère nuit (rénovation de la chambre voisine et donc bruit de travaux tôt le matin). Mais le personnel de l'hôtel a su réagir et nous a proposé une autre chambre pour notre seconde nuit.
• Jean-Paul.I

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 10:05

  Excellent hôtel, à tous les niveaux ! Cela fait la 4ème fois que nous y allons avec toujours cette belle impression. L'emplacement au pied de la cité est parfait, avec une vue imprenable. Le service est soigné, la propreté impeccable, la literie de grand confort et toute l'équipe d'une extrême gentillesse, aux petits soins. 5* également pour le petit-déjeuner de très grande qualité, avec des produits régionaux, mis à l'honneur et très copieux. Encore merci pour tout.
• Jean-Luc.o

  4 / 5

  Le 06/04/2021 à 10:10

  Un bel hôtel est très bien situé à quelques centaines de mètres des remparts. Bien équipé et accueil souriant. Nous avions demandé une suite , la vue était superbe sur la cité et la chambre très belle mais avec un lit très grinçant et une insonorisation entre les étages insuffisante (étonnant pour un hôtel de cette qualité). Le personnel adorable a vite et bien réagi en nous déplaçant dans une autre chambre avec un lit silencieux 😃 Les petits-déjeuners sont copieux, avec des produits locaux d’excellente qualité. Nous ne sommes restés qu’une nuit, mais nous espérons revenir pour essayer l’autre bâtiment , l’hôtel du Château.
• Laëti.m

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 13:31

  Un hôtel exceptionnel sous tous les aspects! Très propre, et surtout le personnel est vraiment adorable. Les petits-déjeuners et repas sont plus que copieux, avec des produits locaux d’excellente qualité. Les chambres, quant à elles, sont très jolies avec une décoration très moderne et originale. Le gros point fort, c’est évidement la vue sur la Cité depuis la chambre, quel plaisir! L’hôtel étant situé juste à côté, nous n’avions qu’à traverser la rue pour commencer la visite. Nous ne sommes restés qu’une nuit, mais nous espérons revenir très vite, car cet hôtel vaut vraiment le détour. Merci pour tout!
• didi.o

  2 / 5

  Le 08/03/2021 à 21:41

  Moi je donne 2 étoiles parce qu'il ne mérite pas les 3 étoiles qu'il a! La salle de bain est très petite, pas de sac poubelle dans les poubelles et pas de savonnette. La chambre n'a même pas de bouilloire ou de machine à café ni frigo et le bureau est très petit pour y déjeuner à 2. Les coussins sont tellement gros que je suis repartie avec un torticolis. Quand au petit déjeuner pour 15e/personne c'est même pas à volonté et quand vous êtes 2 vous partagez... bref j'ai mieux dormis à kyriad autant pour le confort, que le petit-déjeuner ... trop cher pour ce que c'est !!
• isa.a

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 22:25

  J'ai passé un séjour magique dans votre établissement. J'ai eu la chance et l'excellente surprise d'être surclassée. La décoration raffinée de la chambre, l'excellente litterie, le petit déjeuner, le professionnalisme du personnel et le spa d'une très grande élégance avec des produits aux parfums subtils... Tout était enchanteur et je reviendrai avec plaisir.
• savy.h

  4 / 5

  Le 05/02/2021 à 22:23

  L'hôtel est très bien situé au pied de la cité, le personnel vraiment adorable, les chambres décorées avec beaucoup de goût, la literie excellente et le petit déjeuner extra avec des produits frais et de qualité. Le spa est un plus, même s'il manque un sauna et les prestations un peu chères.
• Stve.m

  4 / 5

  Le 24/01/2021 à 22:08

  Globalement, c'était bien. Accueil chaleureux, avec les chiens c'est mignon. Par contre, lumière non éteignable à l'extérieur : gêne pour dormir Pas de rideaux occultants Volets impossibles à manier à cause des éléments de terrasse à l'étage (ch 43) Beaucoup trop cher pour ce que c'est. On va dire que la vue justifie le prix. Mouais.
• Lisa-May.L

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 10:52

  Nous avons séjourné au Montmorency Hôtel, et notre première impression fût sublimée par la localisation, au pied de la cité de Carcassonne. Une fois arrivée, le personnel a été extrêmement agréable et attentif. La chambre était décorée avec goût. Nous avons eu la chance de pouvoir profiter du SPA, qui a été privatisé suite aux règles sanitaires. Nous avons tellement adoré que nous programmons un prochain week-end. Nous recommandons les soins proposés.
• Clelia.o

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 10:26

  Hôtel superbe. Equipe au top. Agréables, souriants et chaleureux. Sur 3 hôtels, vous êtes les 1ers à vraiment jouer le jeu en cette période COVID. Vous proposez TOUS les services, petit dej, repas du soir, livraisons, service en chambre ! Vous êtes les meilleurs ! Merci d'être honnête et de vous cassez la tête pour nous,les clients. A bientôt
• Miyu.

  3 / 5

  Le 05/01/2021 à 11:30

  Globalement l'hôtel était moyen pour le prix, après Carcassonne étant un site touristique ça peut se justifier. Points positifs : Le lit était confortable, le service en chambre était impeccable, le coin terasse était mignon même si au vu du temps nous n'avons pas où en profiter. Points négatifs : La robinetterie de la baignoire laissée à désirer autant niveau praticité que entretient, le petit déjeuner était onéreux et ils n'avaient pas d'alternative végétale donc payer 15€ alors que nous n'avons eu que du thé, des petites vienoiseries et du pain..., les boutons du coffre fort était cassés. Je ne pense pas revenir dans cet hôtel ou le recommander pour un séjour à Carcassonne.
• dylan.i

  4 / 5

  Le 30/12/2020 à 12:47

  Bon service, personnel sympathique, chambre très bien pour un petit séjour Coter négatif : coffre fort ne marche pas, Petit déjeuner arrive à 9h30 au lieu de 10h, et étant vegan nous aurions aimé une alternative au petit déjeuner de base ou alors une réduction puisque nous n'avons pas pu en profiter en entier. À recommander pour petit séjour détente
• Nadine.H

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 20:34

  Super séjour dans votre hôtel : l'emplacement à proximité de la cité est très appréciable, notre chambre orientée côté jardin très agréable, literie très confortable, grande salle de bains, personnel très professionnel, aimable et disponible, produits locaux et variés pour le petit déjeuner. Le seul bémol, en cette période de crise sanitaire, c'est la proximité des tables pour le petit déjeuner qui ne permet pas la distanciation sociale et un peu d'intimité pour déjeuner.
• Cécile.c

  4 / 5

  Le 29/10/2020 à 16:40

  Accueil très agréable et professionnel. L'hôtel est très bien situé, à l'entrée de la cité. Belle salle de bain avec baignoire profonde. Petit bémol pour la literie vieillissante avec un matelas qui fait des creux.
• Annie.n

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 18:58

  Nous avons aimé l'emplacement ainsi que les volets qui permettent de faire le noir complet. La literie est très confortable. En revanche, pas de fauteuils dans la chambre mais des poufs très inconfortables, la déco au détriment du confort... Pas d'armoire mais un placard peu pratique. Pas de miroir pour se voir en pied, aucun support pour valises. Presque pas de place pour les affaires de toilette dans la salle de bain. Dans un 3 étoiles, une bouilloire aurait été appréciée. Cet emplacement est une annexe de l'hôtel principal, il faut s'y rendre pour prendre le petit-déjeuner, profiter du bar, de la piscine ou du spa, ce qui n'est pas précisé. Nous préférons les buffets pour le petit-déjeuner. Le prix des soins au spa est prohibitif, l'accès à l'espace bien-être est de 30€ la demi-heure, sans même pouvoir prendre une douche après le hammam ! Le parking est cher, on peut s'en passer car il y a un grand parking gratuit juste à côté.
• Erialc.a

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 13:06

  Très bon séjour à l'hôtel personnel très accueillant et souriant Le petit déjeuner et copieux et le jus de pomme extra !! Par contre je met 4 étoiles car literie à refaire car le matelas était super dur pour un 3 étoiles. Merci à la réceptionniste qui nous a dirigé vers un resto exceptionnelle On reviendra !
• Olga.o

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 10:31

  Hôtel moderne, très propre, accueillant, idéalement situé à 100 mètres de l'entrée à la Cité. Le check-in se fait dans à l'Hôtel du Château situé tout près. Les réceptionnistes sont très qualifiées, particulièrement la jeune fille qui m'a accueillie. Idem pour le service de nettoyage. J'ai apprécié d'avoir pu faire le check-in plus tôt que prévu. Merci beaucoup! J'ai séjourné dans une chambre très joliment décorée située en rez-de-jardin avec l'accès direct à une petite cour et un coin de verdure. Je réserve toujours directement sur les sites des hôtels pour un meilleur rapport qualité/prix et pour leur éviter de payer la commission non-négligeable aux intermédiaires. Je garde un excellent souvenir de cet hôtel et j'y retournerai à l'occasion d'un futur voyage à Carcassonne.
• sandrine.t

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 08:47

  Situé au pied de la Cité , superbe établissement, personnels avec une grande bienveillances, souriants, agréables, professionels, tout en délicatesses. Les chambres avec une déco pleines de gaieté, très propres. A la réception nous avons eu l'agréable surprise de voir un adorable chien tout aussi manifique que l'établissement et aussi gentil son personnel.
• Charly.d

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 18:33

  Séjour parfait, personnel à l'accueil très professionnel. Un léger bémol pour la chambre 31, le bruit de la porte du placard à balai dès l'arrivée de la gouvernante mais fallait se lever Nous reviendrons et testerons le 4* A bientôt
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 12:02

  Conquis, prévu pour une nuit, nous avons finalement fait 2 nuit. Réception situé sur l'établissement 4* donc un accueil de standing, vous profitez de la même vue au bar, à la piscine que la clientèle du 4* au prix d'un 3*. Le fait que l'hôtel 4* avec les services se situe de l'autre côté de la route n'enlève pas de charme et apporte un sentiment de plus grande liberté dans ses déplacements. Oui petit-déjeuner a 15€ qui à votre arrivée paraît surfait car servi à table mais il vaut largement certains buffets : 1L de jus de pomme local, yaourt bio local, des mini-viennoiserie, du pain, confiture, œufs, fruits....même pour un bon mangeur de quoi tenir 5h sans fringale. Une équipe au top à l'écoute des attentes de ses clients. Un bémol dans la chambre 25: clim en direction de la tête de lit, serait plus agréable sur le bas du lit et manque un repose valise mais nous reviendrons avec plaisir. La perfection est affaire d'attentes et de détails personnels. Bravo à vous.
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 19:15

  hôtel parfaitement situé sous la forteresse de Carcassonne avec accès à pieds en 3mn. très bon accueil et personnel à l'écoute. dommage que nous ayons trouvé notre terrasse encombrée de mégots et bouteille plastique, mais ce fut ramassé dès ma demande à l'accueil. sans doute un oubli. point particulier au spa ou le personnel est aux soins et la prestation de qualité et réalisée à 2 en même temps ! l'accueil vous donnera de bonnes adresses de restaurants en dehors de la place centrale plutôt réservée aux "touristes", ainsi que des balades à réaliser.
• Rouquerol.e

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:45

  Nous avons séjourné 2 nuitées dans cet hôtel 3 étoiles. Nous étions surclassés en chambre supérieure. Les + : la sdb très agréable, la terrasse extérieure avec le salon de jardin, la piscine chauffée et son jacuzzi. Le parking privé est bien sécurisé. La localisation de l’hôtel au pied de la cité de Carcassonne. Les - : le matelas du lit était affaissé d’un côté et le lit grinçait un peu. Une des portes donnant sur le jardin ne pouvait pas se fermer et nous étions donc obligés de fermer les volets. L’accès piscine/ jacuzzi et la réception est de l’autre côté de la route.
• Caro.a

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:11

  Nous avons mis 9/10 car salle de bain mal éclairé et petite. Le reste était parfais. Le personnel super gentil. J'ai adore prendre le petit déjeuner avec Eliot et polux.
• Igor.a

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 19:31

  Chambres trop petites. Repas servis (snack) pas digne d'un 3 étoiles. Ménage vite fait (retrouvé des effets personnels des précédents occupants sous le lit). Jolie piscine, personnel agréable.
• BenoitetKarine.a

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 20:55

  Nous étions dans la partie à part et cela était très bien de ne pas avoir de contrainte Covid. La literie est un peu molle à mon goût mais la terrasse a été fort appréciée et de pouvoir être servis à la piscine aussi.
• ricnadchr1.i

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 08:16

  Tout est parfait, à part le petit-déjeuner. Nous avons attendu 30 minutes, appelé deux fois les 2 serveuses, mais elles étaient complètement débordées. Elles servaient des tables qui étaient arrivées bien après nous en nous ignorant. Nous sommes allés petit-déjeuner dans un bar à la cité. Nous l'avons signalé à notre départ, la dame de l'accueil s"est excusé et nous a offert le parking.
• Victoria.o

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:05

  Un prix excessif pour le service obtenu. Un cadre et une situation exceptionnels certes mais cela ne fait pas tout ! Les chambres étaient loin d'être prêtes a 15h, longue attente au pdj (nous avions réservé un créneau a 8h30 nous n'avons pas été installés avant 9h45) attente également pour prendre un verre en soirée, équipe sympa et souriante mais débordée (sauf une personne exécrable au pdj, la responsable?) Bref, plusieurs couacs qui ont terni notre séjour.
• Cécile.C

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 09:52

  Emplacement idéal à côté de la cité médiévale. Le personnel est très sympathique. La vue sur la cité est magnifique. Petit déjeuner copieux avec des produits régionaux délicieux. Pour la chambre par contre la propreté laisse un peu à désirer.... poussière, serviettes pas très nettes et la douche plutôt sale.... dommage car la chambre en elle-même est sympa.
• barache.m

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 11:24

  Un énorme merci à l’ensemble de l’équipe! un personnel accueillant, souriant, disponible et d’une extrême gentillesse. L’hôtel est très bien situé, propre et vraiment très agréable..le petit plus.. une terrasse privé dans notre chambre très agréable! je recommande à 100%! Petit conseil : laissez-vous tenter par un massage au spa, je vous assure que ça en vaut la peine! La chambre 25 vous remercie ;)
• Élise.o

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 13:41

  Accueil parfait, le personnel est très agréable, souriant et professionnel. Notre chambre était charmante et surtout bien propre. Les produits proposés au petit déjeuner sont locaux ce qui les rends délicieux. Sans oublier que nous déjeunons au pieds de la cité médiévale ce qui n’est pas négligeable. Merci pour tout, c’était vraiment parfait !
• laurence.c

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 07:11

  notre hôtel dépendait de l'hôtel de charme Montmorency spa ... une bonne alternative pour les budgets moyens tout en offrant les mêmes prestations de soins , repas et accueil . La localisation est de premier choix .. au pieds de la cité et de la principale entrée . Personnel agréable et soigné . un endroit de charme à recommander sans hésitation , d'autant plus que nous avons bénéficié d'une chambre surclassée !
• Eric.o

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 08:40

  On ne peut plus près de la cité. Personnel très agréable et cadre magnifique. Petit déjeuner copieux a partager avec le gentil chien de la maison avec vue sur les tours. Wifi gratuit facile d'accès avec, cerise sur le gâteau, une prise sur le parking pour les véhicules électriques. Nous y reviendrons certainement.
• Myrtille.A

  2 / 5

  Le 05/07/2019 à 09:59

  Le rapport qualité prix n’est pas au rendez-vous. Nous avons eu l’impression de payer simplement la vue (habitués des beaux hôtels). Literie inconfortable, design de la chambre surfait par rapport aux photos sur le site. Personnel agréable mais pas vraiment professionnel surtout au bar où nous nous sommes installés (avec 2 clients déjà servis) mais personne n’a daigné prendre notre commande malgré 10 mn d’attente! Parking privé mais facturé avec un supplément... très déçus de notre expérience !
• Pierre.A

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 15:27

  Nous avons été logés dans un bâtiment annexe ce qui nous a obligé à faire plusieurs sorties sous la pluie. Ceci ne nous avait pas été précisé à la réservation. Chambre bien équipée mais beaucoup trop petite, même pas la place de poser les valises. Coté positif, excellent accueil par le personnel et situation exceptionnelle près des remparts de Carcassonne.
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 17:12

  Très luxueux sans être excessif au niveau du tarif, chambre très confortable avec grande salle de bain, une terrasse très belle et un grand lit très agréable. La réception est ouverte 24h/24, le bar est vraiment beau avec beaucoup de charme. Le cadre est idyllique pour un couple. Les grands plus : - la proximité avec la Cité (environ 100m) - le petit déjeuner gourmand et que de bons produits - les animaux sont admis - le parking est privé et sécurisé
• Karen.e

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 09:58

  Accueil certe sympathique, et proximité avec la cité idéale. Mais pour une chambre luxe vraiment petite et n'a rien de luxueux. Aucune insonorisation. Réception spa et petit déjeuner dans un autre bâtiment vraiment pas pratique. Les plus literie très confortable et la petite terrasse agréable. En revanche le prix du petit déjeuner de 15€/personne et exorbitant et le parking est a 10€/jours. Nous avons payé un hôtel a Cannes moins chère pour de meilleures prestations. Un peu déçu tout de même.
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 14:34

  Chambre désuète, humidité, literie à changer. Pas de porte au placard de la chambre, Pas de mitigeurs, quelle honte pour un hôtel se disant 3 étoiles !! On nous l'a présentée comme une chambre de luxe... Le parking à 10€ Sans parler du manque d'insonorisation entre les chambres.... À deconseiller
• sebastien.E

  3 / 5

  Le 03/12/2018 à 09:30

  Hôtel charmant, mais qui comme beaucoup d'hôtel joue d'une localité proche de la cité pour augmenter le prix, dommage car je trouve qu'on n'y se retrouve pas dans le rapport qualité-prix. Le petit déjeuner est un peu cher (15 euros). Le chauffage fonctionnait mal et engendrait pas mal de bruit. Cependant la literie était très confortable, la chambre propre et le cadre superbe. Avis partagé, des améliorations sont surement à apporter sur le rapport qualité prix et certains équipements.
• Adrien.d

  3 / 5

  Le 20/10/2018 à 12:13

  Bien. Chambre bien insonorisée. Petite terrasse agréable, mais chambre très petite pour 2 adultes et 1 enfant de 9a et 2 valises. Prix des petits déjeuners exhorbitants 15e par adulte. Parking supplémentaire payant.
• alex.a

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 19:18

  Hôtel charmant, très bien situé au pieds de la cité. Literie confortable, terrasse donnant sur le jardin. Possibilité de profiter de l'infrastructure de l'hôtel du château même si ce ne fut pas mon cas (spa, massage...) Le petit déjeuner est copieux mais il faut traverser la rue pour le prendre dans la salle de l'hôtel du château, quand il fait froid ou pluvieux ça peut être gênant. Je reviendrais certainement.
• Lucie.i

  2 / 5

  Le 03/08/2018 à 10:20

  L’hôtel est très bien placé. La piscine est super. Par contre je suis très déçue de là propreté de l’hôtel. La literie n’est pas très propre (sorte de tache de sang sur le drap). Et un des coussins posé sur le lit était carrément « souillé ». Dommage ça aurait pu être un super hôtel mais ça gâche tout.
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:39

  Décoration soignée, nous avions une chambre contemporaine. La vue est magnifique sur les murailles depuis la terrasse du bar/petit déjeuné. Le personnel est accueillant, la piscine est au calme et agréable. Le petit déjeuner est gargantuesque, et nous avons été ravis de goûter aux confitures locales, yaourts, fromage et fruits de la région, bravo ! 😍
• Audrey.

  3 / 5

  Le 02/07/2018 à 13:18

  Joli cadre et lieu mais chambre extrêmement petite pour le prix et déco à rafraîchir. Pas de belle vue pour un jeune couple et sans bureau pour travailler car mon mari est chef d'entreprise. Il ne pouvait pas faire des devis... La chambre à côté pour le même prix plus belle avec bureau. Petit déjeuner cher. Et on ne nous a même pas demandé si tout s'est bien passé. Dommage car beau cadre.