Pestana Cidadela Cascais
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A propos de : Hôtels Pestana Cidadela Cascais à Cascais
Hôtel de luxe artistique dans ancienne forteresse avec 2 piscines, 2 restaurants, salle de sport et spa. Hôtel artistique, ancienne forteresse.
Tags: Hôtel, Centre de fitness, Restaurant, Spa, Piscine,
Les photos
Les avis (98)
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ziva.h
5 / 5Le 22/02/2023 à 09:56Un endroit spécial et différent. dormir dans un fort Le personnel de la réception est très serviable
Réponse du propriétaire :
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Leo.o
5 / 5Le 08/02/2023 à 14:34Réponse du propriétaire :
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Julia.o
5 / 5Le 03/02/2023 à 10:02Réponse du propriétaire :
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Fabio.l
5 / 5Le 03/02/2023 à 00:05Magnifique hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Cidadela Cascais. Cordialement, Ana Rita Moura Guest Service Manager -
Henning.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 20:30Un hôtel merveilleux avec un service excellent et très sympathique. C'est très bien d'explorer Lisbonne à partir d'ici!
Réponse du propriétaire :
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Mahdi.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 19:01J'ai passé un bon séjour merci a tout l'équipe
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Cidadela Cascais, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, Ana Rita Moura Guest Service Manager -
Mariana.i
1 / 5Le 30/12/2022 à 13:59SPA (nous n'utilisons que le spa) L'expérience a été plutôt mauvaise : 1 : L'espace baignade était mal entretenu, les hommes n'avaient même pas de douche, les dames en avaient mais toutes les bouteilles de shampoing gel douche étaient vides ; 2 : la piscine est sale et les jets de la piscine ne fonctionnent pas ; Eau froide; 3 : le bain turc ne fonctionnait pas ; 4 : sauna éteint, nous n'avons pas pu l'utiliser à la bonne température. En résumé, le massage était très bon mais l'expérience du spa était vraiment mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Marianne Silva, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre expérience. Votre avis nous est essentiel pour améliorer notre service et notre qualité. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, nous avons vérifié et en fait les conditions n'ont pas répondu aux attentes, ni à notre niveau de service habituel. Nous avons vérifié avec l'équipe et travaillons en étroite collaboration avec les équipes de nettoyage et d'entretien pour augmenter les contrôles standard afin d'éviter ce genre de nuisance à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous recevoir et de regagner votre confiance dans le futur. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Nuno.r
5 / 5Le 11/12/2022 à 00:24Excellent hôtel et le personnel est tout simplement formidable, super professionnel et accueillant ! Un hôtel où revenir !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Ana.i
5 / 5Le 03/12/2022 à 21:11J'ai vraiment aimé... le petit déjeuner était très bon !!! La cuisine est au top !!! Toutes nos félicitations
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que notre petit-déjeuner a été à votre goût ! Nous espérons vous revoir bientôt! Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Margarida.e
5 / 5Le 02/12/2022 à 14:33Emplacement fantastique avec des chambres spacieuses et un personnel et un service exceptionnels! Petit déjeuner inoubliable avec une vue mémorable !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Nuno.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 23:20Excellent emplacement, vue magnifique depuis le restaurant du petit déjeuner. Restaurant "Taberna da Praça" très bon, avec plusieurs plats typiques, nous préférons partager et avec des options végétariennes. en boucle
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , C'est merveilleux de recevoir un commentaire comme celui que vous nous envoyez. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup pour votre préférence et à bientôt ! Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Carlos.e
5 / 5Le 28/11/2022 à 12:14Très bien, surtout le service au restaurant. En répétition !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Cidadela Cascais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Cidadela Cascais et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Toko.
5 / 5Le 27/11/2022 à 17:33Réponse du propriétaire :
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aidan.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 11:42Réponse du propriétaire :
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Francisco.u
5 / 5Le 12/11/2022 à 09:01Personnel incroyable et service au top! Certainement un endroit où retourner et recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir qu'une fois de plus, nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
stlfaria.
5 / 5Le 09/11/2022 à 17:18Les installations sont bonnes. Grande chambre propre. Il n'est pas neuf, mais il est en bon état. Bon lit, bons oreillers. Dans l'ensemble, c'est un hôtel de très bonne catégorie. Lobby différent et très beau. L'endroit est magnifique, avec un super restaurant en face et très proche du centre commercial de Cascais. J'ai adoré et j'ai l'intention d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Votre commentaire détaillé, chaque détail que vous avez remarqué lors de votre séjour et décrit ci-dessus transmet un sentiment super positif de mission plus qu'accomplie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Lan.
1 / 5Le 03/11/2022 à 17:41Réponse du propriétaire :
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Bastian.i
5 / 5Le 31/10/2022 à 22:55Super hôtel, belles chambres dans des murs anciens. 1Un petit-déjeuner. Volontiers à nouveau 🙂👍
Réponse du propriétaire :
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Lennart.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 18:52Hôtel très bien situé. Trouver son chemin dans les couloirs de l'hôtel est un peu difficile, car il peut être vécu comme un très bon labyrinthe. Bon petit déjeuner, et de bonnes chambres, et un bon service.
Réponse du propriétaire :
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Sílvia.i
5 / 5Le 22/10/2022 à 12:27Cidadela Art District est le charme de Cascais. En plus du fantastique restaurant Taberna da Praça et D.Amélia Flower Bar, il possède les meilleures librairies de la municipalité et des environs. Indie avec la meilleure sélection de livres et d'accessoires littéraires et DéjàLu qui ressemble à un grenier magique où vous voulez juste être. Ça vaut le détour!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Silvia Vieira da Silva, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous sommes extrêmement fiers d'avoir des espaces conviviaux, spéciaux et accueillants à Fortaleza pour offrir des moments spéciaux et mémorables à ceux qui nous visitent. Ce fut un grand plaisir de vous recevoir et vous serez toujours les bienvenus. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Paula.i
5 / 5Le 21/10/2022 à 14:33Le personnel est excellent. Je suis allé fêter mon anniversaire et ils ont tout fait pour que je passe une journée incroyable. L'emplacement est génial, avec une salle de petit déjeuner avec une belle vue.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Cidadela Cascais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Cidadela Cascais et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Finola.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 16:37Réponse du propriétaire :
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Inês.i
5 / 5Le 18/10/2022 à 15:23L'espace où se trouve l'hôtel est magnifique et possède de petites boutiques pleines de charme. J'ai vraiment apprécié visiter INDIE, il propose une offre spectaculaire de livres en anglais. Le restaurant A Taberna da Praça propose des frites divines et l'espace est très cosy. A l'étage il y a une librairie en solidarité avec Déjà Lu que j'ai adoré découvrir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Cidadela Cascais a été très agréable et grandement apprécié. C'est merveilleux de lire tous les détails que vous mentionnez dans votre commentaire et de savoir que vous avez exploré tous nos coins et recoins et que vous avez profité au maximum de votre temps avec nous. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Cidadela Cascais pour votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Margarida.i
4 / 5Le 18/10/2022 à 14:43Je n'ai jamais séjourné à la Pousada, car j'habite à Cascais, mais j'aime vraiment aller à Cidadela pour me promener, visiter toutes les galeries et les 2 librairies, qui sont un délice. Et j'aime aussi le Lobby littéraire. J'aime lire en anglais et en français et je découvre toujours des livres intéressants. Il est dommage que le bar ne fonctionne pas toujours ou fonctionne mal. Il m'est arrivé d'inviter plusieurs amis à y aller déjeuner un dimanche et au Bar il n'y avait qu'1 toast et 1 scone. Quand je me suis plaint, ils ont répondu qu'ils avaient oublié de décongeler plus !!! Le hall était plein et apparemment il n'y avait rien pour servir les gens qui pourraient consommer. Et qu'ils iront probablement ailleurs la prochaine fois. C'est dommage!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous sommes heureux de savoir que nous sommes un lieu de votre choix pour visiter, vous détendre et feuilleter un bon livre. Vous êtes toujours le bienvenu et j'en profite pour vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce qui s'est passé dans notre bar. Je tiens à vous informer que les horaires d'ouverture de notre The Chapter Bar & Words sont actuellement du lundi au dimanche de 16h à minuit. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Luisa.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 14:15Bien que nous n'ayons pas séjourné à la Pousada, l'environnement dans son ensemble est on ne peut plus convivial. A ne pas manquer, les deux librairies Indie et Dejá Lu où l'on trouve des livres pour tous les goûts et en plusieurs langues, à la fois au décor original et chaleureux. Je vous recommande également de ne pas manquer les collations au restaurant juste en dessous de Dejá Lu. Un après-midi très bien passé à Cidadela de Cascais!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , C'est merveilleux de lire des commentaires aussi sincères et gentils que le vôtre. Même si vous ne séjournez pas chez nous, nos portes sont toujours ouvertes pour vous accueillir, que ce soit pour une visite à Dejà Lú ou pour profiter de nos collations à Taberna da Praça. Merci beaucoup pour votre préférence et nous espérons vous revoir très bientôt! Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Francisca.r
5 / 5Le 18/10/2022 à 11:04Nous sommes allés en week-end et avons séjourné dans une belle suite avec vue sur la marina. Nous avons adoré la piscine extérieure, à côté du mur, et les environs, avec des petites boutiques et un restaurant. L'hôtel est super bien situé, en plein centre du village. C'est la combinaison parfaite d'un bâtiment historique bien restauré, plein d'esprit artistique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Igor Almeïda chef d'accueil -
Maria.o
5 / 5Le 18/10/2022 à 10:20L'espace où se trouve l'hôtel est magnifique et possède de petites boutiques pleines de charme. J'ai adoré visiter INDIE, avec une offre incroyable de livres en anglais et de livres dédicacés, ainsi qu'une foule de détails merveilleux. Taberna da Praça a de bonnes collations, des employés sympathiques. Même au dernier étage, j'ai adoré la librairie Déjà Lu, qui vend des livres d'occasion qui vont vers une institution de solidarité sociale pour les enfants trisomiques. J'ai aussi appris que les collaborateurs sont tous bénévoles. Un excellent projet à visiter!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Marie Rosa, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais! Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Martha.c
5 / 5Le 18/10/2022 à 04:14C'est l'endroit le plus incroyable de Cascais. Non seulement à cause de l'hôtel et de tout ce qu'il offre dans un excellent niveau de service, mais surtout à cause des 2 librairies les plus cool que je connaisse, Indie not a book shop, et Deja Lu, Francisca Prieto, la principale libraire aux deux adresses, fait de cet endroit "le lieu de séjour pour toujours". Séjournez à l'hôtel et faites une retraite littéraire, mangez au restaurant et asseyez-vous sur la place pour lire. Les événements littéraires et une bonne conversation sur les livres ne manqueront pas. Je l'ai fait 3 fois et je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Marthe Scodro, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Cidadela Cascais a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci d'avoir choisi à nouveau le Pestana Cidadela Cascais pour vos vacances. Sincèrement, Igor Almeïda chef d'accueil -
Leslie.r
5 / 5Le 18/10/2022 à 00:33Réponse du propriétaire :
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Sofia.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 22:36Emplacement et environnement, avec la meilleure librairie "Indie" et le meilleur projet de librairie jamais pensé au Portugal "Dejalu" où je trouve tout ce que je veux que ma fille adolescente expérimente !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Sophie Baptista, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Igor Almeïda Chef d'accueil -
Luísa.i
5 / 5Le 17/10/2022 à 21:57Le bar est cosy, avec une déco super mignonne, ainsi que les espaces commerciaux face aux arts, Comme la librairie Indie, avec tous les titres qui viennent de sortir. Les gens sont tous super sympas et serviables. Un incontournable à visiter à Cascais.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Luisa Ribeiro, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Igor Almeïda Chef d'accueil -
Mafalda.d
5 / 5Le 17/10/2022 à 21:08L'espace où se trouve l'hôtel est magnifique et possède de petites boutiques pleines de charme. J'ai adoré visiter INDIE, avec une offre incroyable de livres en anglais
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme. , Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Igor Almeïda chef d'accueil -
Rodrigo.r
5 / 5Le 17/10/2022 à 20:51Super séjour ! Service 5 étoiles et emplacement parfait! Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Excellence M. Rodrigue Prieto, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de recevoir votre visite. Sincèrement, Igor Almeïda Chef d'accueil -
Beatriz.o
5 / 5Le 17/10/2022 à 20:49L'hôtel est situé dans un excellent emplacement, très confortable, avec de nombreux magasins et très central. Je suis allée au restaurant et j'ai adoré les plats choisis et j'ai adoré la visite de la librairie Déjà Lu, qui se trouve juste au-dessus de celle-ci ! Ainsi que INDIE, également une librairie, qui se trouve juste à côté de l'hôtel. À la fois avec une offre énorme et une variété à la fois en portugais et en anglais, je le recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Excellence Béatrice Correia Santos, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Cidadela Cascais a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Cidadela Cascais pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Igor Almeïda chef d'accueil -
lopez.L
5 / 5Le 17/10/2022 à 17:58J'ai adoré mon séjour à Cidadela Cascais, bien situé près du centre... la nourriture est excellente ! Je recommande la taverne sur la place pour ceux qui veulent prendre une collation De jour comme de nuit
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Igor Almeïda chef d'accueil -
King.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 17:57Hôtel très moderne, super petit déjeuner et restaurant sur la place, personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. roi moins, Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Igor Almeïda chef d'accueil -
Pedro.i
5 / 5Le 17/10/2022 à 17:43Le restaurant de la Taberna da Praça a une bonne carte, des produits de bonne qualité, le meilleur rapport qualité/prix. Le petit déjeuner est de bonne qualité pour une alimentation rompue.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Igor Almeïda chef d'accueil -
silvania.c
5 / 5Le 17/10/2022 à 17:42J'ai vraiment apprécié, très bons petits déjeuners, très bons plats de taverne.
Réponse du propriétaire :
Excellence Mme. , Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Igor Almeïda chef d'accueil -
José.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 17:29C'était tout simplement une expérience fantastique, un dîner 5 étoiles, un petit déjeuner super complet et un personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Excellence M. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Cidadela Cascais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Cidadela Cascais, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Igor Almeïda chef d'accueil -
Fernando.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 17:28Bonne nourriture et personnel super sympa, excellent petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ferdinand Pedroso, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Igor Almeïda chef d'accueil -
Peter.o
5 / 5Le 16/10/2022 à 19:28Réponse du propriétaire :
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Ferran.
1 / 5Le 16/10/2022 à 10:48Nous avons réservé le séjour via le site Web de l'onglet et je pense qu'ils auraient dû nous avertir qu'un test Ironman avait lieu pendant ce week-end. Nous avons failli ne pas pouvoir accéder à l'hôtel car tous les accès étaient coupés. À la réception, il nous dit d'aller dans un autre parking et ils nous mettent encore plus dans le pétrin. Je me retrouve entouré de centaines de vélos et d'hommes de fer dans une zone fermée à la circulation essayant de faire demi-tour. Nous faisons des vacances en octobre pour éviter les foules ! Pour couronner le tout, la pièce est de taille ridicule, elle a l'air individuelle. Il n'y a pas de placard. L'évier ne convient qu'à une seule personne. Si vous voulez aller au spa, vous devez littéralement sortir dans la rue et parcourir environ 1 km de couloirs mal indiqués. Je ne sais pas qui fait ça en peignoir (bien qu'il n'y en ait qu'un et sans chaussons), certainement pas nous. Et le tout pour le prix de 836 € pour les deux jours (spa séparé bien sûr)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Cidadela Cascais. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes, et pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous comprenons que l'Ironman comporte certaines limitations à Cascais le jour de la course. Je peux vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour essayer de minimiser l'impact que cet événement a eu sur le bien-être de nos invités. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Cidadela Cascais. Nous espérons que cette expérience n'aura pas durablement terni votre opinion sur notre hôtel. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, Igor Almeïda chef de réception -
Fernanda.a
5 / 5Le 10/10/2022 à 12:06Chambres propres, toutes très gentilles et excellente nourriture. Emplacement parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Cidadela Cascais a été très agréable et grandement apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. C'est merveilleux de recevoir des commentaires aussi positifs de nos clients, surtout quand tout a été positif dans l'expérience avec nous, tout comme votre expérience personnelle. Depuis les chambres, le service fourni par l'équipe et notre emplacement, qui est en effet extraordinaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Cidadela Cascais pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Fatima.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 09:45Encore une fois, nous avons séjourné ici et le séjour a été incroyable. Le personnel, l'emplacement central, le petit déjeuner varié et la chambre avec vue ont fait briller notre week-end ! Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Notre emplacement est, en fait, l'un de nos points forts. En plein centre de Cascais avec un accès facile aux plages, musées, magasins et à 10 minutes à pied de la gare et de la gare routière, permettant ainsi à nos clients de se déplacer facilement et de visiter Lisbonne et Sintra. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Sérgio.e
5 / 5Le 05/10/2022 à 18:48Réponse du propriétaire :
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Pedro.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 12:54Très bon hôtel, nous soulignons non seulement la bonne ambiance, mais aussi un personnel fantastique, en particulier Jorge, toujours disponible pour améliorer notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Pedro.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 12:08Séjour spectaculaire, avec de bonnes boissons et de la bonne nourriture. Personnel impeccable, surtout Jorge qui était toujours disponible pour tout. Expérience à renouveler !
Réponse du propriétaire :
Cher S. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Cidadela Cascais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Cidadela Cascais et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Anna.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 15:35Nous avons passé un merveilleux séjour ! Un bel hôtel élégant avec un service très amical et courtois. L'hôtel est situé dans le centre de Cascais, mais est protégé par son emplacement dans la citadelle et vous invite à vous détendre. Nous recommandons!
Réponse du propriétaire :
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Andre.u
5 / 5Le 30/09/2022 à 19:32Réponse du propriétaire :
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Nádia..
5 / 5Le 30/09/2022 à 19:15Merveilleux hôtel très bien situé dans la belle ville de Cascais. Grandes chambres, petit déjeuner variable et délicieux. Personnel très attentionné. De retour sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Nadia V., Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
João.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 00:40Ce monument est incroyable, et l'utilisation urbaine et touristique qui nous a offert un séjour incroyable plein d'histoires à l'intérieur du fort et de souvenirs gastronomiques créés par le grand Chef Manuel Alexandre. Tout le personnel est à féliciter, du check-in au check-out, du ménage au service. Excellente gastronomie.. avec des options et de la variété pour tous les goûts, des saveurs inoubliables... FÉLICITATIONS !! HAUT!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Joao Santos, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous, que votre expérience a été incroyable comme vous le décrivez en détail dans votre merveilleuse critique et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Nídia.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 13:54Je recommande l'expérience, car tout le personnel a été exceptionnel du début au dernier jour, ce qui en a fait un séjour mémorable et très positif. Nous avons vraiment apprécié la piscine, le confort de la chambre et les merveilleux repas. Nous espérons revenir bientôt pour un week-end en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Nidia Garanito, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Recevoir des commentaires comme le vôtre est un véritable regain d'énergie pour continuer sur le chemin que nous parcourons jour après jour et nous donne confiance que nous sommes dans la bonne direction pour répondre aux attentes de nos clients. Merci beaucoup! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Artur.
5 / 5Le 28/09/2022 à 13:42Emplacement incroyable avec un excellent personnel. Très bien reçu. Merci pour tout🙏🏼
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Arthur FB Pereira, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Hugo.l
5 / 5Le 27/09/2022 à 20:04La disponibilité de tout le personnel est extraordinaire. Je ne peux pas exprimer à quel point je me suis senti accueilli et chez moi. Félicitations à vous tous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Jack.u
5 / 5Le 21/09/2022 à 17:00Réponse du propriétaire :
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Felix.r
5 / 5Le 17/09/2022 à 19:52C'est la troisième année que nous passons quelques jours à Cascais et nous séjournons toujours dans cet hôtel. Nous continuerons à le faire. Tous 10. La chaîne Pestana est l'une des meilleures que nous connaissions.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Félix Arnanz, Au nom du personnel du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse opinion. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
JLans.e
3 / 5Le 16/09/2022 à 16:14Certaines installations sont celles d'un hôtel 5 étoiles, mais il y en a d'autres qui n'atteignent même pas 3 étoiles. La chambre ne mérite ni le prix ni la qualification d'un hôtel 5 étoiles, ni de débourser 300 euros la nuit. Le personnel de l'hôtel est correct mais un plus est attendu d'eux dans un hôtel qui a une catégorie de 5. Bien sûr, remerciez les gars qui vous aident avec les sacs car l'un d'eux est merveilleux : il vous a accompagné à n'importe quel séjour à l'hôtel si vous avait des questions et il s'est mis en quatre pour résoudre tout problème. La bonne chose serait une catégorie de 4 étoiles et un prix de 50% de moins par nuit. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour chez nous. Vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre travail. Nous regrettons sincèrement que nos services n'aient pas répondu à 100% à vos attentes et nous nous en excusons. Nous espérons que, dans l'ensemble, votre expérience a été positive. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Cidadela Cascais et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Faisal.u
1 / 5Le 10/09/2022 à 17:22Réponse du propriétaire :
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Gloria.a
1 / 5Le 18/08/2022 à 19:34Bonjour, mon séjour dans cet hôtel est terminé et je vais vous dire tous les détails de cet hébergement : 1) Nous avons eu des fourmis dans la chambre 2) Si vous venez en voiture, vous devez la laisser sur le parking de la marina, qui vous coûte 12 € par jour et vous devez la régler à l'hôtel. Ce n'est pas indiqué sur le site de l'hôtel. 3) Il n'a pas de spa. Il a une petite piscine intérieure et deux saunas. Ce n'est pas un spa et sur le site Internet, il est indiqué qu'il dispose d'un spa. 4) La piscine extérieure est minuscule, souvent des retouches photo. 5) Le service du petit déjeuner est horrible. Le café est horrible. 6) Cet hôtel n'atteint pas les 4 étoiles ou je plaisante
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gloria Garcia, Nous vous remercions de partager cette information avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux commentaires de nos hôtes. Nous nous excusons pour les désagréments survenus lors de votre séjour et regrettons que notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes. Pourtant, il est bon de sentir la reconnaissance du service et l'effort interne pour être à la hauteur et fournir le service que nos clients méritent. Par conséquent, merci beaucoup pour vos mots et pour votre commentaire. Malgré tout, nous espérons que votre expérience a été positive. Merci beaucoup de rester avec nous! Nous espérons sincèrement que nous pourrons à nouveau gagner votre confiance dans le service de notre personnel et changer la perception que vous avez maintenant de l'hôtel. Avec nos meilleures salutations, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Rogerio.i
5 / 5Le 12/08/2022 à 19:17Bon emplacement, personnel très attentionné, nourriture fantastique et très belle
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Cidadela Cascais a été agréable, apprécié et qu'il a été à la hauteur de vos attentes. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Cidadela Cascais pour votre séjour, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
MOREL.T
4 / 5Le 08/08/2022 à 21:47Réponse du propriétaire :
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Rainer.a
1 / 5Le 07/08/2022 à 19:56Réponse du propriétaire :
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Steven.e
5 / 5Le 31/07/2022 à 11:56Réponse du propriétaire :
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Dawn.i
5 / 5Le 08/07/2022 à 18:40Réponse du propriétaire :
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Pedro.o
5 / 5Le 08/07/2022 à 15:14Nous avons adoré le temps que nous avons passé à l'hôtel ! Le personnel était très serviable et le logement était extrêmement propre. Nous avons adoré la taverne ! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs ! Merci beaucoup pour votre sympathie, pour la reconnaissance du service de l'équipe et pour nous recommander. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Jennifer.e
5 / 5Le 30/06/2022 à 17:05Excellente ambiance avec un accent sur la piscine que vous avez trouvé super agréable et calme. Architecture charmante et nourriture très savoureuse au restaurant taverne sur la place.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Jennifer Perdigao Feitoza, Au nom de l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis nous est indispensable pour continuer à améliorer notre service. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et l'accent mis sur notre architecture particulière, c'est en effet une combinaison incroyable - le contraste entre les murs historiques et anciens de la forteresse avec l'architecture moderne à l'intérieur de l'hôtel. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Jaqui.i
1 / 5Le 25/06/2022 à 15:08Réponse du propriétaire :
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Diane.�
5 / 5Le 22/06/2022 à 23:03Réponse du propriétaire :
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Maria.r
4 / 5Le 21/06/2022 à 17:09L'enclave est magnifique, mais l'hôtel a des défauts indignes d'un 5 étoiles. 1) El desayuno está mal atendido, con zumo de tetrabrick y un café nefasto.2) Uno de los dias la mujer de la limpieza se dejó por la mañana la puerta de nuestra habitacion abierta de par en par, y así estuvo hasta que llegamos la nuit. Nous l'avons communiqué à la réception, et bien que nous n'ayons rien raté, ils n'ont eu aucun détail de courtoisie pour compenser une telle bévue. 3) Lors du départ, ils n'ont pas appliqué les frais d'adhésion Pestana et nous ont facturé 200 euros de plus. Lorsque nous l'avons réclamé, ils l'ont corrigé à contrecœur et ont eu du mal à s'excuser. Dommage, car l'enclave est belle, mais le personnel n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme : Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Cidadela Cascais a été à votre goût. En ce qui concerne les épisodes que vous décrivez, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. En particulier, le petit-déjeuner est l'un des moments les plus appréciés et loués par nos clients. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Cidadela Cascais pour passer vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Ledoux.r
4 / 5Le 21/04/2022 à 11:46C'est un bel hôtel mais les prestations sont un peu en de ça de celles espéré dans un 5*. Le personnel ne paraît pas très investi. Par contre, bonne situation pour découvrir Cascais
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Cidadela Cascais, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nou avons, en ce moment, de nouveaux éléments qui sont au début de leur carrière et, peut-être, pour cette raison, j'ai eu cette impression sur l'équipe. On vous remercie pour votre compréhension! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, Ana Rita Moura Guest Service Manager -
Bruno.e
5 / 5Le 10/04/2022 à 20:03L'emplacement est exclusif, à l'arrivée le service a été fait par la réceptionniste Helena, super compétente et très attentionnée. La chambre est très confortable et calme. La salle du petit-déjeuner donne sur la marina, nous avons été bien accompagnés, avec une variété de fromages, du vin mousseux, des jus naturels. La piscine intérieure dispose d'un espace agréable, avec bain turc et sauna. Le parking est dans le parc de la marina pour 12 € par jour, l'hôtel fournit une carte avec des entrées et des sorties illimitées pendant 24 heures. La décoration est créative, il y a plusieurs peintures et sculptures disséminées dans les couloirs.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Cidadela Cascais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance, en particulier Helena, nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service, en offrant toujours le meilleur service possible à ceux qui nous choisissent pour rester. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Cidadela Cascais, ainsi que pour tous les compliments et descriptions absolument incroyables, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Dani.
5 / 5Le 20/03/2022 à 14:40Très bon hôtel, le personnel très courtois et serviable ! La chambre était très propre, le petit déjeuner difficile à battre. Très riche. La seule chose qui n'est actuellement pas disponible ici est le stationnement. A 2 minutes à pied vous trouverez un parking couvert payant, mais il est surveillé. 2 minutes à pied plus loin, vous trouverez des places de parking gratuites dans un parc (bâtiment en forme de pyramide). À côté de l'hôtel, vous trouverez un "musée actif" qui explique mieux l'endroit. Un restaurant se trouve en face.
Réponse du propriétaire :
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Namita.e
5 / 5Le 07/03/2022 à 23:31Réponse du propriétaire :
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Ramesh.a
5 / 5Le 07/03/2022 à 10:09Réponse du propriétaire :
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Luís.m
5 / 5Le 06/03/2022 à 19:14Unité spectaculaire. Un mélange d'art, de confort et de qualité. Les installations sont situées dans la citadelle de Cascais, presque originales. Les chambres sont très confortables et calmes et il y a "mille et un" recoins avec sculptures, tableaux et livres disséminés dans toute l'auberge. Personnel très sympathique et professionnel. Un petit déjeuner très varié, servi dans un espace surplombant la Marina et la Baie de Cascais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Luis Amaral, Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos merveilleux commentaires. Quel commentaire fantastique, des mots incroyables à lire! Je m'assurerai qu'ils atteignent tout le monde dans l'équipe. C'est dans l'intérêt de nos clients que nous nous efforçons et nous efforçons quotidiennement et de ressentir la reconnaissance pour cela est formidable. Un grand merci encore une fois. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Filipa.o
5 / 5Le 03/03/2022 à 16:12Je ne ramène que de bons souvenirs de mon séjour au Pestana Cidadela Cascais. De la fantastique équipe qui nous accueille (réception), à l'équipe du petit-déjeuner et Taberna da Praça (un restaurant qui vaut le détour) et pour finir avec l'équipe de nettoyage. Tout le monde fait de son mieux pour offrir une expérience client exceptionnelle et cela se voit. Une vue sublime sur la marina de Cascais au petit-déjeuner est sans aucun doute une excellente façon de commencer la journée ! Emplacement privilégié à quelques minutes à pied du centre de Cascais. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Cidadela Cascais, nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos commentaires positifs. C'est pour nos clients que nous travaillons quotidiennement et c'est pour leur bénéfice que nous nous efforçons et nous concentrons quotidiennement pour fournir un bon service à ceux qui nous visitent. Pour cette raison, nous avons le cœur brisé de recevoir et de lire des commentaires comme le vôtre. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Cidadela Cascais. Sincèrement, Ana Rita Moura Responsable du service client -
Marina.u
3 / 5Le 06/01/2022 à 11:27Bel hotel, excellente position, mais service moyen pour un 5 étoiles. Nous avions réservé une suite familiale, chambre très spacieuse, il manque quelques articles comme la machine à thé par exemple. Au petit déjeuner il y a du choix mais le jus de fruit semble artificiel, et surtout les œufs ne sont pas fait sur le moment.. ce service devrait être inclus en 5 étoiles. Nous avons séjourné dans un 4 étoiles dans le sud du Portugal et ils étaient fait sur le moment pour chaque client. C est dommage
Réponse du propriétaire :
-
Filip.a
3 / 5Le 31/12/2021 à 16:47Malheureusement, l'hôtel n'a pas été à la hauteur de nos attentes peut-être trop élevées. Beau bâtiment impressionnant, la réception était sympathique. Mais malheureusement en entrant dans la chambre (Supérieure double vue sur fort) nous avons tout de suite remarqué une odeur bizarre de moisi et de poussière. La pièce était également encombrée d'un canapé et d'un bureau / table surdimensionné. La salle de bain était également décevante, il y aurait une douche, mais au lieu d'une pomme de douche il y avait un pulvérisateur à main... Les joints et les dégâts étaient aussi un peu moins pour un hôtel 5* de luxe. Le jour 2, nous avons reçu un questionnaire à remplir et dans lequel nous décrivions l'odeur. Quand nous sommes rentrés le soir pas de réponse et que nous sommes allés enquêter nous-mêmes, nous avons enroulé le tapis en tissu car il sentait vraiment mauvais et l'avons mis à l'extérieur. Envoyé un e-mail à la même personne pour signaler cela et maintenant répondre immédiatement… Ils verraient si cela ne venait pas du drain de la salle de bain. Non, aucune odeur n'était dans la chambre elle-même. Je n'ai rien entendu de plus, désolé. Nous sommes venus pour cela du 4 * Jupiter Lisboa et préférerions lui donner 5 étoiles, globalement mieux à la fois la chambre, le petit-déjeuner, ... Cet hôtel Pestana est-il mauvais? Non, certainement pas, mais je pense que nous n'avons pas eu de chance avec la chambre.
Réponse du propriétaire :
-
Phv.i
5 / 5Le 10/11/2021 à 20:51Super accueil, disponibilité permanente. Quelques chambres avec une décoration d'artiste. Salle de déjeuner au soleil du matin et face à la marina... Un grand salon pour se détendre... Bonheur !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Cidadela Cascais. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Je transmettrai vos aimables mots à tous les membres de l'équipe! Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Cidadela Cascais et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Ana Rita Moura Guest Service Manager -
Jan.l
5 / 5Le 22/10/2021 à 18:12Réponse du propriétaire :
-
georges.i
5 / 5Le 13/09/2021 à 08:49Très bel endroit et idéalement placé pour passer de très bonnes vacances. Le seul reproche que j’ai trouvé c’est l’emplacement de la piscine extérieur qui est est loin des chambres. À part cela nous avons passé d’excellentes vacances. Accueil parfait ! Nous avons séjourné en demi-pension le restaurant est excellent !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Cidadela Cascais a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Cidadela Cascais pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Marta Esteves Guest Services Manager -
Blanca.e
2 / 5Le 12/09/2021 à 10:01L'hôtel est magnifique et très bien situé. La piscine extérieure est petite et manque d'entretien. Nettoyage en général très correct. Le petit déjeuner est bon et ce que je ne recommande pas du tout c'est la demi-pension, le service au restaurant est minable, quarante-cinq minutes pour commander, pareil pour chaque plat…. Deux options d'entrée, deux deuxièmes options et deux desserts. En général, le service hôtelier est très mauvais.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Cidadela Cascais. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes, et pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons transmis vos commentaires sur la demi-pension et le service de restauration à la direction pour s'assurer que des améliorations sont apportées. Merci pour vos mots sur le petit déjeuner. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Cidadela Cascais. Nous espérons que cette expérience n'aura pas durablement terni votre opinion sur notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, martha esteves Gestionnaire des services aux invités -
Maciej.
4 / 5Le 30/08/2021 à 22:17Réponse du propriétaire :
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Ana.e
5 / 5Le 22/08/2021 à 12:03Réponse du propriétaire :
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jo.o
4 / 5Le 12/08/2021 à 20:13Bien équipe au top lieu superbe Je m attendais à mieux niveau chambre et petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Cidadela Cascais. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Cidadela Cascais, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Daniela Bargado Unit Manager -
Frank.v
5 / 5Le 10/07/2021 à 18:21Réponse du propriétaire :
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Neo.a
5 / 5Le 26/03/2020 à 15:31Juste parfait... a faire absolument. Chambre hyper propre et service au top. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience a été positive, et que vous nous confirmiez que notre équipe a réalisé un travail efficace et professionnel. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau au Pestana Cidadela Cascais. Nos plus sincères salutations, Marta Esteves Guest Services Manager -
Francois.e
5 / 5Le 28/12/2019 à 09:12Très agréable hôtel dans un site magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience a été positive, et que vous nous confirmiez que notre équipe a réalisé un travail efficace et professionnel. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau au Pestana Cidadela Cascais. Nos plus sincères salutations, Marta Esteves Guest Services Manager -
Pierre.a
5 / 5Le 15/07/2019 à 13:22Un hôtel de rêve da s une ville magnifique ! Les chambres, le spa, le petit dej incroyable !
Réponse du propriétaire :
-
Sandrine.L
5 / 5Le 06/07/2019 à 19:11Splendide
Réponse du propriétaire :
-
amilton.o
5 / 5Le 30/06/2019 à 19:58Il a un excellent emplacement, très bonne nourriture, je conseille, chambre très propre, j'ai adoré
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre aimable critique, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel. Cordialement John Flosa Directeur adjoint de l'hôtel -
Sylvie..
5 / 5Le 15/05/2019 à 16:57Lieu très soigné. Superbe accueil. Oeuvres d'art moderne dans la cour sublime. Chambres très confortable et petit déjeuner délicieux.
Réponse du propriétaire :
-
Estelle.e
5 / 5Le 03/04/2019 à 17:54Tout simplement Magnifique !
Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement João Flosa Hotel Assistant Manager -
emmanuelle.a
5 / 5Le 21/12/2018 à 21:04Oasis de calme , super séjour en décembre.
Réponse du propriétaire :
Chère Meci pour partager votre opinion à propos de votre expérience dans notre hôtel. Cordialement José Carlos Fernandes Hotel Manager -
Déborah.a
4 / 5Le 11/11/2018 à 14:39Super endroit avec du personnel au top et à votre écoute , massage divin ☺️ seul petit bémol le hamam pas assez chaud ... J y retournerai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
-
Vicente.n
2 / 5Le 22/08/2018 à 13:58Les employés de salle ont volé des pantalons inutilisés avec l'étiquette et deux des robes inutilisées de ma femme
Réponse du propriétaire :
-
Nicolas.A
5 / 5Le 02/11/2017 à 20:10Lieu magique, emprunt d'histoire et s'enjouant d'un cadre splendide et atypique . Service sans faille.
Réponse du propriétaire :
Chér , Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, José Carlos Fernandes Hotel Manager -
Pierre.a
4 / 5Le 12/06/2017 à 16:38Très bel emplacement dans une ancienne citadelle.
Réponse du propriétaire :
Cher , Toute l’équipe Pestna Cidadela Cascais se joint à moi pour vous remercier du temps que vous nous avez accordé en prenant la peine de nous adresser ce mail de remerciement. Cordialement José Carlos Fernandes Hotel Manager
ziva.h
Leo.o
Julia.o
Fabio.l
Henning.a
Mahdi.a
Mariana.i
Nuno.r
Ana.i
Margarida.e
Nuno.a
Carlos.e
Toko.
aidan.a
Francisco.u
stlfaria.
Lan.
Bastian.i
Lennart.a
Sílvia.i
Paula.i
Finola.a
Inês.i
Margarida.i
Luisa.a
Francisca.r
Maria.o
Martha.c
Leslie.r
Sofia.a
Luísa.i
Mafalda.d
Rodrigo.r
Beatriz.o
lopez.L
King.e
Pedro.i
silvania.c
José.a
Fernando.e
Peter.o
Ferran.
Fernanda.a
Fatima.o
Sérgio.e
Pedro.a
Pedro.o
Anna.a
Andre.u
Nádia..
João.a
Nídia.a
Artur.
Hugo.l
Jack.u
Felix.r
JLans.e
Faisal.u
Gloria.a
Rogerio.i
MOREL.T
Rainer.a
Steven.e
Dawn.i
Pedro.o
Jennifer.e
Jaqui.i
Diane.�
Maria.r
Ledoux.r
Bruno.e
Dani.
Namita.e
Ramesh.a
Luís.m
Filipa.o
Marina.u
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Adresse :- Av. Dom Carlos I 2750-310 Cascais
- pestana.com
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