Royal Champagne Hotel & Spa

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant français, Boutique de cadeaux, Restaurant gastronomique, Restaurant, Spa,

• Jocelyne.h

  1 / 5

  Le 03/03/2023 à 15:10

  Je lie la vigne a coté de l hotel donc aucun avis
• Stéphanie.i

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 11:24

  Moment de détente au spa. Parfait. Personnel adorable. Vue magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vissuzaine, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment de détente parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
• Aurélien.o

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 10:12

  Merci beaucoup pour l'hôtel. Le repas, c'est trop bon. La chambre était belle. La baignoire était très classe. J'ai adoré le restaurant étoilé avec ses langoustines, saint Jacques, et le veau mais le chef aurait faire une plus petite assiette. Le service était très bien. Le petit-déjeuner était délicieux. J'ai bien aimé la piscine. Mon truc préféré, c'était le jacuzzi. Irys Bravo à toute l'équipe, sincèrement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cordonnier, quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de lire vos retours et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• Alex.

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 08:38

  Un séjour incroyable dans un hôtel juste magnifique! Une vue apaisante et à couper le souffle. Nous avons testé le restaurant étoilé avec le fameux menu avec toute la carte! Rien à dire, succulent ! Nous avons bien dormis après 😅

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour ce partage et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au Royal Champagne. A très vite ?
• lefevre.c

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:43

  Nous avons testé le restaurant. Service impeccable, cadre très élégant et cuisine raffinée. Je ne pourrais pas parler de la vue car il y avait du brouillard, mais il paraît qu'elle est magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre expérience culinaire fût plaisante ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau cet été pour profiter pleinement de la vue.
• sébastien.t

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:53

  Un lieu magnifique, un must do and stay si vous passez dans la région

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Atlan, quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience à l'hôtel ! A très vite ?
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:24

  Un seul mot d'ordre: Exceptionnel!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Masseron, un grand merci pour ce fabuleux commentaire !
• jean-pierre.r

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 18:47

  Quand nous avons souhaité réserver une table pour déjeuner nous avons eu beaucoup de chance car c’était complet mais étant proche de l’hôtel nous avons été au bar du restaurant pour prendre un flacon de champagne accompagné de tristes et très médiocres charcuteries certainement sorties d’un emballage plastique vu l’épaisseur des tranches de jambon une salade fanée venait décorer cette pitoyable présentation Les bêlons proposées étaient remplacées par des pleines mer sans nous en informer La salle du restaurant resemble au réfectoire d’une maison de retraite Heureusement le serveur était très aimable et les huîtres très bonnes Établissement à éviter de préférence !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Orange, merci pour ce retour concernant votre expérience au Bar Abysse. Nous sommes navrés de lire votre déception et regrettons de ne pas en avoir été informés lors de votre venue afin d’y apporter une solution. Sachez que nous prenons en compte chacune de vos remarques et ne manquerons pas de les partager à nos équipes.
• Valérie.I

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:26

  Personnel très poli et souriant dans un cadre luxueux raffiné. Nous avons déjeuné 2 jours de suite au restaurant Bellevue et bénéficié les deux après-midi de soins du corps et du visage au spa. Nous avons été très bien accueillies dans ces 2 établissements. Le menu Croisette est d'un très bon rapport qualité/prix et nous avons beaucoup apprécié la qualité olfactive des soins. Nous n'avons pas dormi dans l'hôtel en raison d'un pied à terre à proximité. Un grand merci au manager du restaurant pour sa sympathie et à nos esthéticiennes pour nous avoir choyées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tiberio, un grand merci pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au sein de l'hôtel et serions enchantés de vous accueillir à nouveau. A très vite !
• Cyrille.i

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:53

  Très bel établissement avec décoration somptueuse, une magnifique vue sur le vignoble, une terrasse apaisante Dommage que le service laisse à désirer et ne soit pas digne d un établissement de cette catégorie

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Biedal, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de prendre le temps d'échanger avec vous au sujet de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.
• Angel.n

  2 / 5

  Le 16/12/2022 à 21:45

  Lieu magnifique mais le jeune homme qui gère le restaurant et le bar a un comportement hautain et détestable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes bien que notre équipe soit dévouée et engagée à fournir un service professionnel. Notre directrice de la restauration serait ravie d’échanger avec vous à ce sujet, n’hésitez pas à nous faire le moindre retour par mail ou téléphone si vous le désirez.
• Emmanuelle.r

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 13:58

  Cadre tres beau et chic Mets délicieux avec un service tres professionnel et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Brice, nous sommes ravis de lire que votre expérience culinaire fût agréable et espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
• Mandy.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 23:56

  Magnifique... Service parfait personnels aux petits soins. Très bon repas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lampert, un grand merci pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience. A très vite ?
• Valentin.l

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 10:47

  Un lieu magique et magnifique a découvrir ! Une ambiance calme et satisfaisante règne. Je vous recommande vivement ce lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Blaison, nous vous remercions pour ce joli commentaire et espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
• Clémence.H

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 09:53

  L'expérience du tea time de noël est très agréable. Le cadre est magnifique, le service irréprochable, et les mets absolument délicieux ! En excellent moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, quel plaisir de lire que l'expérience du Tea Time Royal vous a plu ! Nous vous remercions et serions ravis de partager vos retours aux équipes. A très vite ?
• Jérémy.o

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 14:55

  2 nuits passées en Suite Junior Champagne + 1 diner gastronomique au Royal + 1 diner au Bellevue. Les + : • L'architecture est superbe. Magnifique Hotel. • Staff très accueillant, souriant. Coupe de champagne offerte à l'arrivée. • Belle chambre avec tout le nécessaire. • Le SPA est parfait. La piscine intérieure gigantesque. Superbe. Même si un jacuzzi sur les deux étaient en maintenance. • La cuisine du Royal mérite largement son étoile. Mention spéciale pour les desserts. • Sommelier et maitre d'hôtel très sympathiques. • Très bon petit-déjeuner, très complet. Les - : • J'ai du relancer moi-même par mail après ma réservation, je n'avais reçu aucune confirmation de la part de l'hôtel. Par la suite, on me propose plusieurs "offres complémentaires" de manière très commerciales. Pas très "premium" comme premier ressenti. • La première nuit, on a découvert au moment de se coucher qu'il s'agissait de 2 lits simples collés. J'avais précisé dans ma réservation qu'il s'agissait pour moi de célébrer un anniversaire de mariage... C'était évident qu'il aurait fallu une chambre avec un lit double ou au moins un surmatelas. Erreur corrigé le lendemain... En contrepartie ? Une excuse. C'est tout. C'est déjà ça... • Le Bellevue : peut-être un soir sans. Le personnel est agréable MAIS : beaucoup de temps avant qu'on vienne s'occuper de nous. Plat pas forcément au niveau du prix affiché. (le côté sympa c'est qu'il y a eu une embrouille dans les desserts et qu'on en a eu u en plus..!) • Un serveur du Royal un peu lourd, qui pense que c'est drôle de dire à un client toute la soirée qu'il n'est pas sympa... Au final une très bonne expérience, un bon moment mais avec quelques couacs. Mérite un 4,5/5 puisque perfectible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Souede, nous vous remercions pour ce retour très complet, après quoi notre directeur clientèle était ravi d'échanger plus en détails avec vous. Nous prenons bonne note de chacune de vos remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
• JS.E

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:02

  Le luxe en Champagne, un service au top de l'accueil au départ. Les installations sont idéales et soignées. Le style est modeste mais d'excellente qualité, avec des matériaux très haut de gamme et une décoration chaleureuse et cosie. Nous avons apprécié le calme et la vue sur les vignes et sur la vallée d'Epernay.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce joli commentaire ! Quel plaisir de lire que votre expérience au sein de notre hôtel fût un moment agréable. A très vite ?
• g.

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 12:51

  Nous avons passé un séjour très agréable : le service est très professionnel et très agréable, espaces de restauration top dont le rooftop parfait pour profiter des soirées d'été, et spa super. Seul bémol : tout est relativement cher

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour cette chaleureuse note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau durant la saison estivale !
• Titi.5

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 07:35

  Un bel endroit avec une vue imprenable sur les vignes et Épernay. Et quelle terrasse 😍 Les plats sont vraiment succulents. Dommage que les entrées arrivent un peu vite alors que l’apéro est toujours en cours. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fût réussie et prenons bonne note de vos retours. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement !
• Chevalier.s

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:22

  Je suis arrivée dans un Mercedes avec des amis .nous nous sommes garés mais très mal accueillis sur ce parking par une personne sans sourire. Vous venez pourquoi? Vous avez réservé ? Pas de marque de politesse. Il nous laisse tout de même entrer dans le hall et 3 femmes se sont mobilisées pour nous empêcher de continuer notre chemin. J'avais au préalable appelé pour réserver et la personne m'avait assuré que pour un tea time pas de réservation.Nous sommes déçus. Royal pour les étrangers OK mais en voitures de prestige seulement. Mesdames et Messieurs de l'accueil Il ne faut pas se fier aux apparences ou avoir des discours concordants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chevalier, nous sommes navrés de lire votre déception. Sachez qu’il nous tient sincèrement à cœur de vous recevoir dans les meilleures conditions (dès lors que la disponibilité nous le permet) et ainsi d’offrir à tous nos clients, sans distinction possible, la même qualité d’accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement au Royal Champagne pour vous proposer une expérience à la hauteur de notre établissement.
• Adako.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:32

  J'ai pris un soin au spa du Royal Champagne. L'expérience a été exceptionnelle ! Le personnel est au petits soins, aimable et courtois. J'ai pris une séance avec Monsieur OKADA, un praticien hors paire. Et la piscine à débordement avec la vue sur les vignes et la ville d'Épernay, juste magnifique ! Nous reviendrons très certainement !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre Spa et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement !
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 05:23

  Depuis plusieurs semaines j’harcèle régulièrement cette établissement par téléphone car on doit toujours me rappeler mais j’attends toujours… Je voulais faire ma demande en mariage et j’aurai voulu que quelqu’un s’y intéresse surtout que j’ai réservé pour un massage duo et que le dîner dans le restaurant gastronomique sera prévu après la demande. S’il vous plaît donnez plus d’importance à vos clients car c’est eux qui font tourner votre affaire!! Relation client déplorable pour un établissement pseudo étoilé .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Combe, nous sommes navrés de lire que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que nos équipes soient restées disponibles pour vos demandes de réservations. Sachez qu’il nous tient sincèrement à cœur d’offrir à tous nos clients la même qualité d’accueil. Nous prenons en compte chacune de vos remarques et espérons que votre prochaine expérience au Royal Champagne sera à la hauteur des standards de l’hôtel.
• Eve.l

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 15:37

  Lieu magnifique. Dommage pour la marque de Thé. Des thé Damman ou Mariages Frères sont bien meilleurs. Et surtout bcp plus de goût que le Palais des Thés. Eve Platini Biette

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Platini Biette, nous vous remercions pour l'attribution de cette jolie note !
• Chris.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:32

  Seulement pour le dîner malheureusement... mais quel dîner !!! Rien à redire, un moment parfait en excellente compagnie...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ben, quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire ! A très vite ?
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 15:42

  Magnifique - classe - fin - perché au dessus des coteaux d'Epernay, superbe site hôtelier

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Walbrecq, un grand merci pour ce chaleureux commentaire ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• Evelyne.u

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 07:58

  Vue magnifique . Décoration intérieure très intéressante. Pas pour les petits budgets.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Buisson, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que votre expérience fût agréable !
• pascal.o

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:00

  L'accueil ne reflète pas les 5* Un fauteuil avec un pied qui ne tiens plus et une chute sans excuse de la part du personnel Heureusement qu' un groupe d'americains se sont precipités pour nous porter secours Un manque d'entretien criant de votre materiel Extrêmement déçu par l'attitude de votre personnel 😞

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Coretti, nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de la situation que vous avez rencontré au sein de notre établissement. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à nous recontacter par mail ou téléphone afin d’échanger avec l’un des nos responsables sur votre expérience.
• Annie.e

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:36

  Je suis soignée pour un cancer du sein à l'hôpital de Reims, j'ai été délicieusement touchée par la générosité de cet établissement qui a offert à chaque malade présent dans le service, un succulent gâteau au chocolat. Un grand merci à vous pour ce doux réconfort.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Leroy, quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre « Religieuse d’une Brunette ». Nos équipes sont ravies de pouvoir apporter leur soutien aux patients de l’Institut Godinot !
• gerard.u

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 13:59

  Superbe situation, la classe…. Mais quelques déboires. On étaient 6 pour un anniversaire, nous avons donc commandé une bouteille de champagne, mais pas d amuse bouche..un comble 2 personne ont commandé un carré d agneau qui était cru et incoupable même après le changement de couteau…gros problème aux cuisines..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guhur, nous sommes désolés de lire que votre expérience culinaire n'ait pas entièrement répondu à vos attentes et prenons vos remarques en considération. Notre responsable restauration serait ravie d’échanger avec vous de vive voix au sujet votre repas, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.
• Stéphanie.r

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:03

  Un service parfait , avec une vue exceptionnelle sur le vignoble champenois

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Franquet, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
• Olivier.

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:14

  Très bon restaurant qui vous propose des mets de qualité avec une vue imprenable sur les coteaux de Champagne. L’accueil est luxueux et le personnel fort sympathique. Boire un verre sur l’immense terrasse est très agréable. Et depuis qu’il y a de grand tissus pour avoir un peu d’ombre c’est parfait. Au choix gastronomique ou bistronomique, 2 salles différentes et 2 menu différents. Il est possible de juste boire un verre en terrasse pour profiter de la vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire ! Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. A très vite ?
• touati.a

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 05:31

  Après une visite de notre patrimoine et de nos belles richesses champenoises, Epernay, Hautvillers, Dizy... nous emmenons nos ami.e.s du Pas de calais au Royal Champagne pour gouter à 16H00 et découvrir la beauté unique du point de vue offert par ce bel établissement... Nous sommes 6 personnes âgées de 52 à 60 ans. Mohammed, Kader, Karima, Christine, Patricia et Vincent. Le réceptionniste nous informe qu'il a de la place pour seulement 3 personnes...silence complet du groupe..... comment interpréter cette proposition? Au final, pendant que nous attendons en bas, humilié.e.s par cet accueil suspicieux, Patricia, peau blanche, yeux bleus, se décroche du groupe et monte seule au bar. Elle demande au serveur s'ils peuvent accueillir 6 personnes "Pas de problème" lui répond-il "Nous avons de la place"... Nous arrivons sur la terrasse, peu de clients et plein de chaises vides... Nous demandons alors à la responsable pourquoi cette discordance entre le réceptionniste qui nous bloque le passage pour aller au bar et la terrasse presque vide hormis un groupe isolé dans le fond... Nous attendons toujours la réponse que la responsable devait nous apporter.... Qu'en pensez vous? ... Nous avons profité de la vue avec un sentiment de colère et d'humiliation...tellement décu.e.s par l'image de la Champagne renvoyée à nos ami.e.s du Nord. Nous avions tous compris que le problème n'était pas un problème de place mais..... Peut-être que nous n'avions pas la belle Ferrari pour nous autoriser l'accès au bar. Un peu d'humour pour dépasser cette triste réalité accablante...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, merci pour ce retour concernant votre expérience au Bar Abysse, bien qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte chacune de vos remarques, comme également mentionné lors de votre conversation avec la responsable restauration et nous ne manquerons pas de les communiquer aux équipes concernées. Sachez qu’il nous tient sincèrement à cœur d’offrir à tous nos clients, sans distinction possible, la même qualité d’accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Royal Champagne afin de vous proposer une expérience à la hauteur de notre établissement.
• Pierre-Antoine.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:49

  Excellent hôtel et excellent restaurant. Cadre et vue époustouflants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Noel, nous vous remercions pour ce merveilleux commentaire ! A très bientôt.
• Valérie.i

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:33

  Experience culinaire impressionnante. Le repas est divin, le personnel tres sympathique et professionnel. Top, à faire absolument. Cadre magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Giroux, un grand merci pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• thomas.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:20

  Une vue magnifique, un repas fin et délicat,très bon service. Un vrai plaisir pour cette journée spéciale

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rohrbach, quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour cette occasion spéciale !
• Elise.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:37

  Nous avons passé un week-end exceptionnel : les suites sont sublimes l’ensemble du personnel au petit soin, le restaurant délicieux, le spa calme et relaxant. Et le tout avec une vue somptueuse… Séjour détente pleinement rempli.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lasnet, un grand merci d’avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût agréable et relaxant. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
• Geoffrey.

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 00:21

  Un endroit superbe pour la vue, une cuisine délicieuse et sophistiquée tout le personnel et souriant serviable, l'intérieur ne laisse pas à désirer par la décoration et l'ambiance

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, quel plaisir de lire que votre expérience chez nous fût réussie. A très bientôt.
• Berenge.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:08

  Magnifique moment de pause en Champagne... Accueil exceptionnel, vue splendide, restaurant gastronomique merveilleux, spa paradisiaque... À découvrir +++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ligachet, quel plaisir de vous avoir accueilli au sein du Royal Champagne. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. A très bientôt !
• SLyDe_.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:40

  Un endroit incroyable en champagne Ardennes. Les plats sont extrêmement bien cuisinés et sont très bons. La vue est l’une des plus belles de la région. Pour venir boire un verre ou manger cet endroit est exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 07:20

  Un après-midi de rêve au spa, j’ai profité de 3h de soins dans un cadre magnifique, un personnel fantastique. Un lieu magique. Ressortie plus qu’enchantée. Je reviendrais avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bouloy, un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre spa. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un nouveau moment de détente.
• Marine.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:45

  absolument fantastic!!!! j'ai eu la chance de déjeuner avec ma famille dans cet endroit magnifique avant mon retour en Australie. Tout est parfait !!! chauffeur a l'entrée, reception de rêve, service impeccable, nourriture "divine" et bon rapport qualité prix. Merci pour cette experience. A refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ponchaut, quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire. A très bientôt nous l’espérons.
• Laetitia.o

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:49

  L’établissement est sans aucun doute magnifique de par son emplacement (et la vue), son architecture et sa décoration. Magnifique terrasse, spa, piscine extérieure et intérieure, chambre décorée avec goût et très confortable. Un mélange de moderne et classique dans la décoration que nous avons beaucoup aimé. Cependant, lorsque l’on séjourne dans un établissement 5 étoiles « de luxe », on cherche aussi l’expérience et la personnalisation , que nous n’avons pas trouvé au Royal Champagne. Nous avions fait part au moment de la réservation que nous séjournions pour célébrer notre anniversaire de mariage, et n’avons trouvé aucune attention en chambre (ou même au moment du Check in) qui nous aurait fait sentir accueillis de manière personnalisée et unique. Le personnel est très aimable sans pour autant être chaleureux. Une explication des facilités de l’hôtel à l’arrivée serait un plus. Merci au jeune homme de la piscine très serviable et agréable et au voiturier/bagagiste qui s’est occupé de nos vélos.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cherry.n

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:27

  We went to the bar and we stayed on the terrace. The view over the vineyards is amazing!! The hotel is very fancy. The dress code is relatively strict. Amazing place for a drink and some appetizers with an amazing view! Nous sommes allés au bar et nous sommes restés sur la terrasse. La vue sur les vignobles est incroyable !! L'hôtel est très chic. Le dress code est relativement strict. Endroit incroyable pour boire un verre et apero avec une vue imprenable!

  Réponse du propriétaire :
  
• Chehrazed.h

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:35

  J'ai séjourné à l'hôtel pour une nuit en 2018 mais depuis je rêve secrètement de pouvoir y vivre à l'année. Le luxe dans sa plus grande sobriété orchestré par des personnes adorables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ahcine, nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire, nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau parmi nous pour une expérience pétillante !
• killian51.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:45

  Que dire de plus que le nom Royal Hotel... un super accueil, une cuisine fabuleuse et un super personnel au petit soin pour tous. Nous avons passé vraiment un super moment en votre compagnie. Merci beaucoup pour tout. Lorraine et killian :-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, quel plaisir de lire ces quelques mots concernant votre expérience au Royal Champagne ! Nous étions ravis de vous accueillir et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 02:43

  Alors je vous dis " parfait " , quel joli établissement, accueil impeccable, le personnel est disponible et accueillant. J'ai hâte d'y retourner pour y manger ou me détendre dans le spa . A noter une terrasse avec une vue de dingue sur le vignoble de la vallée de la Marne et Epernay. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, quel superbe commentaire ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 05:57

  Un endroit idyllique & une terrasse avec une vue à vous couper le souffle... sans oublier un personnel d une extrême gentillesse. Un rendez-vous inoubliable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Delrue, nous sommes touchés de ce retour d'expérience et ravis que nos équipes aient rendu ce moment mémorable. A très bientôt nous espérons.
• Julien.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:10

  Refusés pour un verre en terrasse à cause de mon véhicule de fonction, pas assez haut de gamme pour l’établissement. Dommage, il ne faut pourtant pas se fier aux apparences!…

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Martinez, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous accueillir au Bar Abysse. Nous étions effectivement complets ce jour-là et nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir prochainement. N’hésitez pas à nous contacter au préalable pour réserver votre table.
• Claire.e

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:32

  Un peu déçu du repas. Je m'attendais à quelques choses de plus raffiné et plus travaillé. Bon mais sans plus ! Cher pour ce qui est proposé, j'ai mieux mangé dans d'autres petits restaurants. Service correcte. Une vue exceptionnelle !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre expérience au restaurant Le Bellevue. Nous serions ravis de prendre le temps de comprendre vos retours en échangeant par message ou par téléphone si vous le désirez : [email protected] | +33 3 26 52 41 05.
• Justine.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:51

  Lieu charmant, avec une terrasse qui propose une vue magnifique. Le personnel est charmant et à l'écoute de ses clients. Parfait pour un sejour en toute tranquillité en Champagne, ou pour un déjeuner/dîner en famille ou en amoureux ! Je recommande vivement, je suis sous le charme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sirabella, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous espérons vous revoir très vite !
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:29

  Un des plus beau endroits tant géographie qu architectural pour déguster les flacons locaux. Carte et service au niveau du lieu. Faites vous plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Soyere, votre retour nous est précieux, merci pour ces 5 belles étoiles !
• Xavier.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:13

  La meilleure terrasse de la région, Un lieu très raffiné, c'est beau, c'est bon et merci au serveur Clément pour son acceuil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Chamisso, nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire, quel plaisir de lire que vous avez apprécié cette expérience !
• Roland.t

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:35

  C'est un hôtel ultra contemporain perché sur une colline avec une vue incroyable sur les vignes de Champagne, une immense terrasse panoramique, nous avons adoré l'espace, la transparence, l'élégance, le luxe ici se cache dans des détails, nous avons aimé l'ambiance de ce lieu, nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steininger, merci pour cet élogieux commentaire, nous étions ravis de vous accueillir ! A très bientôt ?
• Marc-Antoine.a

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:47

  Royal Champagne, plutôt royale déception. Après avoir passé une superbe journée dans la région à visiter les vignobles, nous prévoyions terminer avec une coupe sur la terrasse du Royal qui nous avait été recommandé. Nous avions appelé avant de faire la route d’une trentaine de minutes et la personne qui a pris l’appel avait confirmé qu’on pouvait s’y rendre sans réservation pour la terrasse. En arrivant, le voiturier nous a indiqué que la terrasse était pleine. On a clarifié avoir appelé avant et c’est une fois la voiture garée qu’on nous a avisé qu’il y avait au moins une heure d’attente pour la terrasse. C’est extrêmement décevant de vivre une si mauvaise expérience dans un établissement de luxe. Aucun accueil chaleureux, aucun esprit d’équipe, allez investir votre temps dans un autre établissement qui prendra le temps de bien vous informer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Saumier, Nous sommes profondément navrés de cette situation et ne sommes effectivement pas en mesure de prendre de réservation au niveau de notre espace bar. De ce fait, il existe un risque qu'entre votre appel et votre arrivée, il n'y ait plus de place libre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans un futur proche au Royal Champagne afin de vous proposer une expérience à la hauteur de notre établissement.
• Théo.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 05:56

  Venus en famille pour une escapade, nous avons adoré l’hôtel, les parties communes, la décoration, la vue, le restaurant étoilé (où nous avons très bien mangé), le service est soigné et très professionnel. Une grosse ombre au tableau a été la communication en amont de notre venue. Nous n’avons pas été prévenus de l’accès extrêmement restreint au spa et à la piscine avec un enfant, l’hôtel a reconnu son erreur, mais le fait est que nous n’avons pas pu accéder à la piscine (l’une des majeures raisons de notre venue) lors de notre premier jour. Les plages horaires d’accès sont vraiment restreintes et inadaptées (1h30 matin de 8h a 10h30.. et 2h après-midi). Nous aurions aimé l’apprendre avant notre arrivée. Malgré cela et nos demandes d’accès suite à cette erreur, la direction est restée intransigeante. Heureusement que Florian a très bien réagi ensuite et a trouvé des solutions pour ménager notre frustration. Ce raté n’enlève rien au fait que cet hôtel et ses équipes sont exceptionnelles et qu’il est une destination de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tordjman, Un grand merci pour ce partage d'expérience concernant votre séjour au Royal Champagne malgré l'impair commis lors de votre venue. Nous partageons votre commentaire aux équipes et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau en terre champenoise !
• BLANDINE.E

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:40

  Passer le repas en plein soleil sans parasol, ce n'est pas vraiment très agréable, en plus on te propose 2 morceaux de beurre qui sont devenus rapidement liquide et ça ne dérange personne sauf nous biensur...nous avons pu enfin nous mettre à l'ombre pour le déssert (après notre demande) heureusement c était 1 dessert glacé...sinon repas bon mais qui ne justifie pas le prix un peu excessif, en faite on paye la vue...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cestaro, nous étions ravis de vous accueillir pour ce déjeuner et prenons bien en compte les remarques évoquées. Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une nouvelle expérience à la hauteur de notre service dans un futur proche.
• cedric.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:32

  Voilà un hotel qui porte bien son nom. Placé au dessus des vignes du village de champillon la vue est à couper le souffle, une décoration étudiée dans ses moindres détails. Le spa vous offrira un moment de détente inoubliable tant par la qualité des soins que par sa beauté. Enfin, Le service est juste parfait . Je recommande!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Balouka, Merci pour cette chaleureuse recommandation, nous en sommes très reconnaissants ! A très vite au Pays des Bulles ?
• Michel.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 21:07

  Nous avons particulièrement été séduit par la situation géographique offrant une vue panoramique sur Épernay et ses environs. Un accueil très soignée, un cadre haut de gamme offrant de très bonnes prestations . Prendre un verre sur la magnifique terrasse ou encore un dîner avec la splendide vue sur la vallée .....du rêve à la réalité il n'y a qu'un pas ! Et vous ne serez pas déçu ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lanen, quel plaisir de lire ces quelques mots concernant votre expérience au Royal Champagne ! Nous étions ravis de vous accueillir et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
• Morghan.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:24

  Nous avons dîné au restaurant Bellevue du Royal Champagne et nous avons adoré ! L’apéritif en terrasse était très agréable et la vue est splendide. L’esthétisme de l’hôtel et du restaurant est très moderne, luxueux et de bon goût. J’ajouterais que le repas était succulent et que le service était irréprochable ! Un grand merci à la serveuse Elisa, qui a fait de notre repas un moment très convivial. L’attention pour l’anniversaire de nos amis fut très plaisante ! Nous reviendrons très très certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Morghan, quel plaisir de lire que vous avez été séduite par votre expérience au sein de notre établissement et que votre expérience culinaire ait été réussie. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à Elisa, en espérant vous revoir très bientôt !
• Gabrielle.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:31

  Tout était absolument extraordinaire, la disposition de la chambre, le confort de du lit (et ses oreillers !) qui donne l’impression de dormir dans un nuage, le personnel adorable, la vue sublime, on a envie d’y rester pour toujours !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vizzavona, un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez grandement apprécié votre séjour au sein de notre établissement ! A très bientôt ?
• Paul.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 09:47

  Diner au restaurant le royal, magnifique moment, un repas délicieux, un service précis , une jolie carte des vins. Une attention particulière au sommelier pour ces découvertes mais aussi ses précieux conseils et plus globalement sa passion notamment de la géologie, A quand la 2ème étoile du guide rouge ! Merci encore pour ce délicieux moment et à bientôt,

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Poggi, quelle plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire ! Nous étions ravis de vous recevoir pour cette parenthèse gastronomique et partageons vos compliments au sommelier. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
• Karim.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 21:15

  Le lieu est magnifique et le personnel et d'une gentillesse et d'un professionalisme exemplaire pour ce type d'hotel. Tout est réfléchi et préparé dans les moindre détails. Nous y sommes allé avec notre bébé et tout l'hotel est équipé et prêt pour accueillir des familles avec des bébés (lit pour bébés; chaises hautes; poubelles de couches; couches pour la piscine etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fadlallah, merci pour ce joli retour d’expérience. Quel plaisir de vous avoir accueilli avec votre famille au sein du Royal Champagne. A bientôt en terre Champenoise !
• Emmanuelle.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 04:15

  Un séjour exceptionnel dans un lieu qui l’est tout autant. L’accueil a été parfait: attentionné et professionnel. Les chambres sont très confortables, bien équipées et d’une propreté irréprochable. On s’y sent comme dans une bulle. La vue est absolument époustouflante. On peut passer des heures à la contempler. Le dîner au Bellevue a été à la hauteur de tout le reste: service de qualité et excellent repas. Le petit déjeuner, pris au Bellevue face aux vignes, était complet et varié ; l’équipe souriante et très serviable. Il règne dans l’ensemble de l’hôtel un calme et une sérénité très agréables, parfaits pour un séjour de repos et de déconnexion. Quant au spa... nous y avons vécu deux heures de pure détente. Le lieu est d’une beauté incroyable! Le massage était parfait, réalisé par une thérapeute bienveillante. Ce séjour a été une parenthèse hors du temps. Merci aux équipes d’avoir rendu ce moment inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vautrain, un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous notamment grâce à l’accueil chaleureux de nos équipes ou encore à la vue qu’offre l’hôtel sur le vignoble. A très vite nous l'espérons.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 19:27

  Une belle découverte de cette établissement. Une vue magnifique, une décoration intérieure de bon goût, un accueil chaleureux agréable, une restauration culinaire pleine de saveurs, Un service de qualité et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Petaut, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour des plus pétillants parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Gildas.A

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:15

  Hôtel exceptionnel avec une infrastructure ultra moderne et de qualité. Les chambres disposent de tout ce qu'il faut. Staff aux petits soins et très attentionné envers les enfants ! La vue sur la vallée depuis l'hôtel est époustouflante ! À refaire :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lam, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous espérons avoir l’opportunité vous accueillir à nouveau prochainement au Royal Champagne !
• Atlante.

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 08:44

  Un week-end exceptionnel dans un cadre exceptionnel, avec une équipe topissime et prévenante à tous niveaux. Une piscine, jacuzzi... installations superbes. Chambres superbes, plus que confortables, pas de bruit. Un dîner et un petit déjeuner vraiment parfaits : tout a été fait pour que nous passions un week-end inoubliable dans un décor magnifiquement soigné. Merci à toutes et tous.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous ne manquerons pas de communiquer vos chaleureux compliments à nos équipes !
• Koboon.t

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:17

  Excellent déjeuner ce midi réalisé à 4 mains. Le menu a été adapté à nos restrictions alimentaires (Veggie) tout en préservant l’originalité et les saveurs de la ligne creative attendue pour ce déjeuner. Ambiance détendue et agréable comme à la maison. Personnel professionnel. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez grandement apprécié ce week-end en présence du Chef, Denny Imbroisi. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour de nouvelles expériences !
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:39

  Un endroit exceptionnel où il fait bon se poser le temps d'un week-end. Des votre arrivée vous vous sentez "chez vous ". Une mention exceptionnelle pour Eva notre réceptionniste qui prend en considération vos demandes. Un restaurant étoilé extraordinaire avec un service également irréprochable, merci aussi à solene pour son service. J en oublie plein d'autres..je n'ai que des elogew pour cet établissement a très vite. Philippe et Édith

  Réponse du propriétaire :
  Chers Philippe et Edith, quel plaisir de lire ces quelques lignes, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous étions ravis de vous accueillir dans votre home sweet home en Champagne ! A bientôt nous l'espérons.
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:16

  Excellent séjour dans ce lieu retiré de tout, une vraie parenthèse enchantée. Personnels aux petits soins constamment, que ce soit en chambre, lors du petit déjeuner, des repas. Bref un réel moment de détente et bien être !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Larnicol, quel plaisir de lire votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de vous avoir accueilli lors de votre escapade champenoise. A très vite ?
• RedWine.2

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:41

  Une parenthèse enchantée. Nous avons séjournés le temps d'une nuit en janvier 2022 au Royal Champagne. Tout a été parfait. Tout commence à votre arrivée, le voiturier vous mène à la "réception". L'accueil était agréable, chaleureux et rapide. La décoration de l'hôtel est magnifique, nous avons adorés le style. La chambre était tout aussi belle, une literie de qualité, la salle de bain et la vue sur les vignes WOW. Le spa, un cocon. Les installations sont de qualités et permettent de s'évader. Nous n'avons pas pu dîner au restaurant gastronomique car il était fermé à ce moment, mais nous avons dinés à la brasserie. La cuisine était très bonne et le service vraiment excellent. Quand au petit déjeuner, il était très bien, copieux, avec un service attentionné. L'expérience fût parfaite pour nous, rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Quel bonheur de lire votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que cela vous ai permis une vraie parenthèse pétillante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:13

  Séjour très agréable Nous avons fêté nos anniversaires ma fille et moice week end. Délicate attention 1 bouteille de champagne Nous attendait dans notre chambre. Cependant grosse déception au niveau du service. Pas de place au bar pour prendre l'apéritif. Obligé d'aller dans 1 pièce en bas assez glacial et attente d'au moins 1 heure pour être servi. Idem pour le repas, service catastrophique et attente d'une heure entre chaque plat. Oubliés par les serveurs!! Idem pour le petit déjeuner :attente de 30mn juste pour 1 café. Dommage que le service ne soit pas à la hauteur de ses 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant le service durant notre séjour, soyez assurée que ces remarques sont dûment prises en compte. Au plaisir de vous accueillir prochainement !
• Jeannine.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:02

  Accueil parfait. Équipe super agréable. Très beau cadre, plats raffinés. Moment convivial qui mérite d' être renouvelé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hardot, nous vous remercions concernant votre chaleureux retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience ! A très vite ?
• Thomas.R

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:31

  J'ai la chance de me rendre dans ce magnifique hôtel toute les semaines en qualité de coach sportif afin de proposer des séances adaptées à la clientèle du Royal Champagne. Le lieu est absolument splendide et le personnel et très sympathique et au petit soin. J'ai l'impression que le temps s'arrête lorsque je me rends dans dans ce lieu. Je recommande fortement bien évidemment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. A très vite !
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:47

  Endroit merveilleux. Accueil digne de ses étoiles. Endroit spacieux et chambres très propre et lumineuse avec une vue sur Epernay et ses vignes. Restaurant le Bellevue avec une cuisine et un service de qualité, le personnel très discret et souriant. Restaurant Le Royal : un Régal de saveur , de diversité des mets , personnel exemplaire, adresse à ne pas manquer

  Réponse du propriétaire :
  
• cetoute.h

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:02

  Extraordinaire ! Nous y avons séjourner les enfants mon mari et moi durant les fêtes de fin d'années et nous y avons passé le réveillon de Noël, et toutes l'équipe était au petit soin. Cadeau sous le sapin pour les enfants, petite attention pour mon anniversaire lors du petit déjeuner en chambre. On se sent vraiment chez soi. Merci, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Cetoute, nous vous remercions pour cet élogieux et chaleureux commentaire. Quel plaisir de vous avoir accueilli en cette période de fêtes si magique ! A très vite ?
• zamino.a

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 16:31

  Accueil agréable dans un très joli cadre. La cuisine est bonne mais je mettrai deux bémols. La quantité de légumes accompagnant les St Jacques ressemble à une portion congrue. D'autre part, il serait agréable que la table puisse être débarrassée de ses miettes de pain entre les plats.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous prenons bien en compte vos remarques. A très vite ?
• Marjolaine.e

  3 / 5

  Le 27/11/2021 à 06:57

  Nous avons l'habitude de venir déjeuner dans ce cadre fabuleux. Toutefois nous avons été un peu déçus, pour la première fois. Le service un peu poussif, les plats un peu moins raffinés...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marjolaine, nous sommes navrés de lire que cette fois-ci, votre expérience ait été décevante. Nous prenons bien en compte votre retour et espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau pour une expérience à la hauteur de notre établissement.
• Amélie.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 06:21

  Nous avons séjournes dans cet hôtel, tout était sublime. Le restaurant était très bon, l’accueil parfait, la chambre et la vue étaient magnifique. Un grand merci à eva pour sa disponibilité. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. A très bientôt !
• Bastien.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:30

  Hôtel très prometteur ! La vue est surprenante. Excellent endroit pour un rendez-vous d'affaires, amoureux ou juste profiter de la terrasse avec le "snack" en accompagnement. Très bon service, l'ensemble de l'hôtel est très moderne. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bastien, Nous vous remercions pour ce chaleureux retour d'expérience et cette belle recommandation. A très vite ?
• Abou.i

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 20:06

  Nous venons souvent boire un verre en famille en terrasse car il y une très belle vue donnant sur les vignes. Par contre, l’accueil de la salle pourrait être un peu améliorer, cela fait plusieurs fois qu’on oublie de nous donner la carte, de plus nous trouvons dommage de ne pas donner la carte des snacks automatiquement, les snacks et les boissons étaient sur la même carte avant, pourquoi l’avoir retiré. De plus quand on commande des bouteilles ou des verres de champagne, la moindre des choses et de présenter le champagne en question, jamais personne ne nous les à présenter, pour le prix qui est plutôt assez élevé je trouve cela vraiment dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant Le Bellevue et prenons en compte vos remarques afin d’en informer nos équipes. Au plaisir de vous revoir lors d’une prochaine occasion où nous serons ravis de vous proposer un service à la hauteur de vos attentes.
• Romain.U

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:42

  Retours de quelques jours à la découverte de la Champagne. Notre lieu de chute, le Royal Champagne. Quel merveilleux hôtel, de tous lieux une vue exceptionnelle sur les vignes et les coteaux de champagne de toute beauté (Classés au patrimoine mondial de l'UNESCO). Dans l'hôtel, de grandes chambres avec balcon, de très bons restaurants, deux très belles piscines, un superbe spa pour se détendre. Tout le personnel est aux petits soins pour les hôtes. Hâte de pouvoir y retourner passer quelques jours de détente hors du temps.

  Réponse du propriétaire :
  Milles mercis pour ce chaleureux commentaire que nous partageons aux équipes de ce pas ! Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau moment hors du temps.
• Yannis.

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 07:41

  A l'arrivée, il est regrettable que la signalétique n'indique que l'hôtel et pas le restaurant. Très bon accueil du personnel, le cadre est magnifique et le mobilier à la hauteur. Des nappes plutôt que des sets de table certes en tissu seraient attendues. On nous installe à une table (réservée). Surprise, le sol entre la chaise et la table est jonché de miettes de pain et autres déchets de table. Un coup d'œil plus approfondi autour de nous montre que le ménage a été bâclé... Je prends quelques photos, une serveuse doit s'en apercevoir puisqu'elle prépare une balayette... qui ne viendra jamais. Je ne réclame pas. On commande l'apéritif qui arrive en décalé pour chacun, ce qui ne se fait pas. Mojito très bien et coupe de champagne très correcte. Puis surprise et déception, aucun amuse-bouche pour accompagner ce moment comme dans tout restaurant de cette gamme qui se respecte. C'est bien souvent l'occasion pour le chef de commencer à montrer ses talents par quelques petites préparations de sa composition. Entrées : foie gras rhubarbe fraise correct pour moi mais asperges décevantes pour ma compagne. Plat très basique et sans saveur particulière, asperges filandreuses et pas correctement épluchées. On enchaine avec des spaghettis aux coques et palourdes, très correctes et bar du jour pour moi. Doute sur la fraîcheur du poisson (congelé ?). Pour en cuisiner régulièrement, la chaire est ferme et il se tient à la cuisson. Ici, goût farineux et trop cuit... Un verre d'Auxey Duresses (à 19 € tout de même) très bon accompagne le plat. Desserts très basiques dans la présentation et les saveurs (baba au rhum très commun, sans saveur particulière et chou à la noix de coco juste correct). Le service, bien qu'effectué par des jeunes sympathiques et courtois(es) qui font de leur mieux (c'est bien de leur mettre le pied à l'étrier après le covid), est satisfaisant, même s'il manque encore de professionnalisme et de maîtrise à ce niveau de gamme. En conclusion, il manque un maître d'hôtel pour superviser la préparation de la salle (ménage à revoir), le service (plus pro) et il faut recruter un cuisinier étoilé d'une gamme au-dessus, à la hauteur du cadre magnifique pour une table d'une plus grande excellence et qualité. On a l'impression que la politique du restaurant est de dégager de la marge au détriment de la qualité. On veut bien payer sans problème (183€ de facture à 2) mais pour une qualité au RDV dans le service et les assiettes, au-delà du cadre magnifique. Certaines mêmes critiques revenant depuis 2018. Je pense qu'il est maintenant temps de réellement en tenir compte après 3 ans, au-delà du commentaire écrit copier-coller toujours le même de la direction qui assure en prendre acte pour s'améliorer... NB : j'ai travaillé en hôtellerie de luxe, en connais les critères (service, management, restauration...) et continue à fréquenter de bons restaurants. La comparaison n'est pas à votre avantage à l'heure actuelle... C'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Bellevue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que proposer un service de qualité demeure notre priorité au quotidien, nous avons donc naturellement transmis vos remarques aux équipes concernées. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir prochainement afin de vous proposer une expérience digne du Royal Champagne Hotel & Spa.
• Audrey.i

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 09:05

  Nous avons manger au restaurant Le Bellevue. Nous sommes ravies d’y être aller. Nous avons très bien manger, devant une superbe vue. Un service très attentionné et très bien réaliser. Un accueil chaleureux réaliser. Une très belle carte des vins et champagnes. Je recommande vivement cette endroit. Nous reviendrons sans aucuns doutes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Bellevue !
• Agnès.L

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 18:17

  Aujourd'hui nous avons emmené des amis visiter Hautvillers et nous avons voulu boire un verre dans un bel endroit typiquement champenois. Il était 18h et nous avons été refoulés à l'entrée sous le prétexte qu'il fallait réserver. C'est bien la première fois qu'on entend qu'il faut réserver pour boire un verre. Même dans un palace parisien, il est possible de venir au bar sans pour autant être client de l'hôtel et sans réserver. Nous ne feront pas de publicité à un établissement qui snobe les habitants du cru.

  Réponse du propriétaire :
  Nous comprenons votre déception quant à la situation. Il n’est en effet pas nécessaire de réserver pour boire un verre dans l’établissement mais nous ne pouvons malheureusement pas accepter de clients si nos espaces bar et restaurant sont dores et déjà complets. Nous vous remercions de votre compréhension et serions ravis d’avoir l’opportunité de vous accueillir lors d’une autre occasion.
• Melanie.e

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 07:27

  Un endroit exceptionnel, une expérience magique ...les junior suites sont magnifiques, le service est discret et impeccable, le spa et sa terrasse sur les vignes est incroyable, le petit déjeuner est parfait. Seul bémol, le restaurant le Bellevue qui ne tient pas ses promesses, service en décalage car bien moins professionnel, rapport qualité prix décevant. Le restaurant étoilé est quant à lui une très très belle adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire concernant l'établissement. Nous prenons en compte vos remarques et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
• Marine.U

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 21:41

  L'accueil du restaurant et les serveurs ont été plutôt bien mais il manque un suivi à table et en cuisine ! Nous sommes venus en famille afin de passer un bon moment, nous avons pris l'apéritif sur la terrasse et avions pris une bouteille de champagne Paul Roger. On nous apporte le champagne mais rien en accompagnement ! Très étonné nous avons quand même attendu mais toujours rien, il a fallu que nous demandions pourquoi il n'y avait même pas une petite coupelle de gâteau apéritif pour accompagner le champagne... finalement après une réclamation on nous apporte mon petit récipient avec des amandes rien de plus c'est un peu léger pour 7... en comparaison avec une brasserie nous avons la même chose donc c'est un point au revoir sérieusement... ensuite durant le repas nous avions demandé un réhausseur ou coussins pour nos filles, qui sont arrivés seulement après 2 réclamations, nous avions pris 2 côtes de bœuf pour nous 4 servis avec de la salade à partager mais aucun couvert pour se servir ! Nous avions dû une fois de plus demandé pour avoir des découverts... Concernant le service du vin nous avons été obligés de nous servir nous-mêmes à plusieurs reprises car la personne qui s'occupait de ça ne venez pas pour le faire... quant au dessert nous avions pris un cookie revisité dont je ne me rappelle plus le nom exact du dessert qui était très bon, cependant il s'est passé quelque chose de très grave, j'ai retrouvé un bout de cure-dent de 3/4 cm environ caché dans le cookies mais que je ne me suis aperçue seulement une fois dans ma bouche. Ce bout de cure-dent m'a piqué la joue ! Une fois que j'ai découvert ce que c'était, j'étais très en colère car n'importe qui autour de cette table y compris moi aurait pu avaler ce bout de cure-dent et ça aurait été très grave. Mes enfants de 16 mois 4 et 6 ans ont mangés de mon dessert et auraient pu avaler ce bout de cure-dent ! Je suis extrêmement en colère de ce manque de vigilance ! Nous avons eu de la chance, beaucoup de chance de ne pas avoir eu d'accident ! La responsable du restaurant est venue s'excuser 1000 fois et ne comprend pas ce qu'il s'est passé ! Elle nous a fait une remise sur la note ! Vue la gravité de cet incident n'importe quel autre client aurait exiger de ne pas payer le repas car c'est extrêmement grave ! En conclusion je ne conseil pas ce lieu qui est très cher pour le service reçu en comparaison avec d'autre restaurants du même niveau (sans parler du cure-dent). Nous ne reviendront malheureusement plus. Je pense que ce restaurant se satisfait uniquement de la clientèle étrangère et non de la locale et c'est bien dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés de lire que votre expérience au restaurant Le Bellevue ait été décevante. Si vous le permettez, le manager de l’établissement vous contactera très prochainement afin de comprendre mieux ce désagrément et d’échanger avec vous.
• Jack.O

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:48

  Un très bon moment passé au restaurant le Belle Vue! Très bon accueil. Serveurs très professionnels. Un excellent repas. Juste un petit bémol, le prix des bouteilles de champagne et de vin, un peu excessif!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour d'expérience, nous ne manquerons pas de partager ce retour aux équipes et prenons en compte tous vos commentaires. A bientôt !
• Sabine.R

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 09:52

  Une très belle expérience dans les assiettes avec une très jolie mise en scène sans oublier Napoléon aux 1ères loges avec qq classiques de la cuisine française merveilleusement révisités, une précision des cuissons... et un service de salle aux petits soins. Merci pour ce beau voyage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, nous sommes ravis de lire ce commentaire, merci ! A très bientôt.
• Astrid.e

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 18:03

  Nous sommes venus boire un verre et manger un petit snack. Le lieu est magnifique, la vue façon rooftop sur Épernay et ses alentours est à tomber. Bien installés dans nos canapés, nous sommes ravis. Le service est très bien même si on nous redemande plusieurs fois la même chose. Bon service voiturier. Notre apéritif se déroule bien, bon champagne, bon jus de tomate. Nous commandons les snacks: cheeseburgers et pâtes bolognaise. Au bout d'une demi-heure on m'annonce qu'il n'y a plus de sauce, ce sera donc sauce tomate. Nous finissons par être servis, les pâtes sont trop cuites, la sauce est digne d'un bocal et la présentation est digne de ce que je fais à la maison, soit aucune. Le steak d'un des cheeseburgers est farci aux nerfs... Déception... Déception également avec le café. Mon expérience n'est pas représentative des extraordinaires prestations spa et hôtelières proposées. Juste une petite visite. Je renouvellerai pour voir si c'était juste de la malchance.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ghost.e

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 00:13

  Que dire de plus que exceptionnel! A peine arrivée l'accueil est d'une courtoisie et d'un professionnalisme de haut vol et annonce d'emblée que l'on va passer un moment hors norme. Le bar propose une sélection des vins les plus fins du pays, des spiritueux de grands choix, certaines références sont le fruit d'une connaissance attentive en la matière et d'une réflexion pertinente au moment d'établir la carte (jetez un œil sur les rhums et vous comprendrez) quant au jus de fruits ici aussi la sélection est fraiche, naturelle et gourmande, adepte du fruit vous allez vous régaler. La table est digne du rang d'excellence auquel s'est hissé le chef, sa réputation n'est plus à faire. Sélection de produits locaux quand c'est possible et pertinent, chaque assiette est une histoire d'alchimie entre les différents produits des terroirs du pays et le travail précis et respectueux de ceux-ci en cuisine afin d'aboutir à un résultat le plus naturel possible mais au combien gustatif (c'est à cet instant que vous comprendrez comme moi que finalement "non vous n'êtes pas chef cuisinier", et oui c'est comme ça) On termine par la cerise sur le gâteau, le cadre, cette terrasse à bordure invisible en verre (bien joué l'architecte) afin de ne pas casser cette vision sans fin. On a là un panorama magique et hors norme sur la vallée de la Marne, sur Epernay et les coteaux Champenois. Rien que pour ça vous devez vous rendre au moins une seule fois au Royal Champagne, y rencontrer une équipe professionnelle, serviable et délicate et vous laisser porter par cette vue qui vous permet de toucher les nuages. Merci à toute l'équipe pour ce moment que nous avons vécu. Promis on en redemande bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  C'est un réel plaisir de lire ces mots, merci d'avoir pris le temps de les écrire. Nous ne manquerons pas de partager aux équipes ce fabuleux commentaire et avons hâte de vous recevoir à nouveau ! A très vite.
• F.

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 11:28

  Tout commence par un accueil personnalisé avec le sourire, une vue superbe sur la vallée de Champagne, une chambre spacieuse et lumineuse avec une belle vue. Ça continue avec le spa et ses 2 piscines. Maxime qui se plie en 4 pour vous et Bérengère qui vous donne les bons conseils. Tout mérite les 5 étoiles, le personnel, le lieu et le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marion.

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 09:14

  Nous souhaitions remercier le Royal Champagne, notamment Chloé et Agathe, d’avoir accepté de nous recevoir pour notre réception de mariage. Les convives ont apprécié la superbe vue de la terrasse, privatisée pour l’occasion. La salle, la décoration, le repas, et le service ont été organisés à la perfection par Raphaël qui a su se rendre disponible et être à notre écoute pour nos différentes demandes. Nous recommandons cet endroit à d’autres futurs mariés et comptons revenir dans cet établissement pour d’autres occasions futures Cordialement Marion & Jérôme

  Réponse du propriétaire :
  Milles mercis Marion ! Nous étions ravis de vous accueillir à l'occasion d'un si bel évènement, encore toutes nos félicitations. A très vite.
• Ninon.o

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 09:40

  Restaurant Le Bellevue juste magnifique. Carte au top et cadre idyllique. Nous avons passé un super moment en famille. Je recommande fortement cette adresse, que ce soit pour dormir, manger ou simplement boire un coup! A essayer!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ninon, quel plaisir de lire ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment en famille. A bientôt nous l'espérons.
• Xaviera.b

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 15:01

  Nous avons séjourné au Royal Champagne pour les 50 ans d'une amie. L'accueil est au top, aux petits soins. Les chambres parfaites, confortable, super literie et magnifique vue. Le restaurant, un délice... je n'ai jamais mangé de langoustines aussi bonnes (la cuisson était parfaite) Tout était bon. Le sommelier nous a bien conseillé. La petite cerise sur le gâteau mon ami a eu le droit à un petit message d'anniversaire personnalisé sur son assiette. Ils ont également un SPA au top, les massages sont délicieux. Petit week-end détente.

  Réponse du propriétaire :
  Un plaisir de vous lire Chère Xaviera ! Merci
• Adélaïde.

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 13:50

  Accueil parfait, équipe sympathique et très à l'écoute. L'hôtel bénéficie d'un emplacement de choix avec cette vue magnifique sur les vignes. Les chambres sont soigneusement décorées dans un style design et épuré. Le spa et la piscine à débordement sont juste exceptionnels. Merci encore pour ce beau séjour. Au plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous our ce partage et à très vite ?
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 16:20

  Service pitoyable ... Si vous désirez accéder à votre chambre avant 16h, n’y songez pas. Arrivés à 14h30, nous décidons d’attendre 1h30 en prenant une bouteille de champagne au bar... une guêpe entre dans la bouteille... nous payons tout de même la totalité du prix de la bouteille (comprenant que la bouteille a été ouverte...) mais en arrivant à la réception: chambre toujours pas prête à 16h.
• Aghouiles.a

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 19:29

  Un établissement d'exception avec une équipe aux petits soins. Mention spéciale au chef concierge José qui nous a fait passer un moment exceptionnel notamment à la Terrasse de l'hôtel pour un déjeuner divin. (La Charlotte aux pêches était tout simplement sublime!) Il me tarde de revenir profiter de la vue incroyable et du service parfait. A bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de prendre connaissance de vos quelques lignes, Sarah et nous vous en remercions. Message transmis à José ! A bientôt ?
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 14:17

  Le restaurant Le Royal est tout simplement divin! Les plats sont d'une finesse extrême, c'est à chaque dégustation une explosion de goût et de surprise. Une découverte culinaire hors du commun. Et le service est d'une telle qualité d'attention qu'on a l'impression d'être prince et princesse. Le sommelier est exceptionnel et nous avons bu des champagnes incroyables. Je recommande vivement!

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour vos quelques lignes, Fabrice. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre Chef Jean-Denis Rieubland et les différentes équipes. A très bientôt !
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 16:58

  Nous avons dîné au bistronomique Bellevue, très joli cadre le soir avec l'ambiance lumineuse intérieure comme extérieure. Menu à 40 € parfait. Petit bémol sur les assises un peu trop basse des fauteuils. Personnel attentionné. Jusqu'au couturier. Petit moment agréable dans un cadre de luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions Vincent pour votre commentaire. Soyez certain que nous transmettons votre avis aux équipes concernées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
• CHRISTIAN.U

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 20:30

  Nous avons déjeuné à la brasserie .Les plats du début à la fin sont d'excellente qualité. Poissons et viandes sont présentés avec raffinement. Les conseils pour le choix du champagne sont judicieux avec une argumentation détaillée. Le personnel est discret et efficace. Après notre déjeuner nous avons admiré sur la terrasse le point de vue donnant sur les vignes. Les cocktails proposés sont très gustatifs. L'ensemble architectural est de très belle qualité. Le moment passé fût très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions Christian pour votre élogieux commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !